第一篇：2014年工作目標(biāo)

2014年工作目標(biāo)

2014年是深入落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真落實(shí)十八大會(huì)議精神和黨的各項(xiàng)方針政策新的一年，中心將繼續(xù)堅(jiān)持以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，扎扎實(shí)實(shí)做好以下各項(xiàng)目標(biāo)工作：

1.全力做好中心的日常工作。

日常工作是我中心的主要工作內(nèi)容之一，在新的一年里，中心將努力做好綠化管護(hù)、林木有害生物防治、林業(yè)新技術(shù)推廣、動(dòng)物春防秋防、農(nóng)業(yè)水產(chǎn)新技術(shù)推廣、安全生產(chǎn)管理、防汛設(shè)施維護(hù)、防汛抗旱、護(hù)林防火等相關(guān)工作。

2.完成鄉(xiāng)黨委、鄉(xiāng)政府及上級(jí)部門交給的各項(xiàng)任務(wù)。積極配合鄉(xiāng)黨委、鄉(xiāng)政府及上級(jí)部門工作，對(duì)于其安排的各項(xiàng)工作，嚴(yán)格按照要求保質(zhì)保量完成。

3.做好動(dòng)物防疫工作，確保全鄉(xiāng)動(dòng)物無疫情發(fā)生。動(dòng)物“春防秋防”及犬防疫：繼續(xù)執(zhí)行“鄉(xiāng)政府組織發(fā)動(dòng)、村干部帶隊(duì)參與、村防疫員具體實(shí)施”的運(yùn)行模式，各村委會(huì)、社區(qū)是動(dòng)物防疫工作的責(zé)任主體，主要領(lǐng)導(dǎo)是第一責(zé)任人，分管領(lǐng)導(dǎo)是主要責(zé)任人，負(fù)責(zé)對(duì)轄區(qū)內(nèi)動(dòng)物防疫工作的領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)工作責(zé)任，解決防疫工作中出現(xiàn)的問題和矛盾。層層建立防疫責(zé)任制，將與各村村委會(huì)和社區(qū)簽訂動(dòng)物防疫工作責(zé)任書，落實(shí)防疫責(zé)任。

4.加強(qiáng)專業(yè)人才的培養(yǎng)

不斷加強(qiáng)后續(xù)教育，增加從業(yè)人員的業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)次數(shù)，努力做好專業(yè)人才的培養(yǎng)。同時(shí)積極引進(jìn)有用人才，理解掌握國家新的政策、法規(guī)、制度，以適應(yīng)新形勢(shì)下的工作

需要。

5.改進(jìn)鄉(xiāng)域排水設(shè)施，提高其防洪泄洪能力

2014年中心將多方籌措資金對(duì)存在汛期安全隱患的地區(qū)進(jìn)行治理，保質(zhì)保量完成鄉(xiāng)防汛項(xiàng)目，改進(jìn)鄉(xiāng)域排水設(shè)施，提高其防洪泄洪能力，確保我鄉(xiāng)安全度汛。

6.按照相關(guān)程序逐步完成現(xiàn)有農(nóng)業(yè)園區(qū)的農(nóng)產(chǎn)品食品安全認(rèn)證工作。

7.進(jìn)行農(nóng)村勞動(dòng)力實(shí)用技能培訓(xùn)，提高農(nóng)業(yè)生產(chǎn)力。

8.引進(jìn)觀賞魚精品進(jìn)行本土養(yǎng)殖繁育，推廣水產(chǎn)養(yǎng)殖新技術(shù)。

9.協(xié)調(diào)相關(guān)部門完成2014年平原萬畝造林工程。

10.按照鄉(xiāng)政府的安排完成道路保潔、小廣告清理、綠地及道路白色垃圾撿拾等工作。

近期工作重點(diǎn)

1.加強(qiáng)全國“兩會(huì)”期間安全生產(chǎn)管理。

全國“兩會(huì)”期間，嚴(yán)防各類事故發(fā)生，中心對(duì)轄區(qū)內(nèi)的生產(chǎn)經(jīng)營單位進(jìn)行安全隱患排查，發(fā)現(xiàn)安全隱患督促其立即整改，對(duì)一時(shí)難以排除的安全隱患及時(shí)上報(bào)鄉(xiāng)安全科。同時(shí)增加檢查次數(shù)，每天安排檢查人員進(jìn)行安全檢查，報(bào)送安全生產(chǎn)狀況及當(dāng)日檢查情況至鄉(xiāng)安監(jiān)科。

2.完成2013年秋季萬畝造林未完成部分，積極進(jìn)行2014年萬畝造林工程的前期準(zhǔn)備工作。

2013年由于部分造林地塊未完成拆遷騰退任務(wù)，致使2013年萬畝造林任務(wù)未能在去年全部完成，其秋季造林工程正在進(jìn)行中，將于近期全部完成。

2014年萬畝造林工程應(yīng)于今年完成，目前正在進(jìn)行前期準(zhǔn)備工作。

3.開展“義務(wù)植樹”活動(dòng)。

為迎接3月12日全國“植樹節(jié)”和4月5日北京市“義務(wù)植樹節(jié)”，中心將在上述期間開展義務(wù)植樹的相關(guān)活動(dòng)。

4.防汛排溝安全隱患排查

防汛抗旱是中心重要工作之一，近期中心重點(diǎn)安排相關(guān)人員對(duì)全鄉(xiāng)防汛系統(tǒng)設(shè)施進(jìn)行安全隱患大排查，對(duì)破損、於堵、排水不暢的排水溝、管涵及其他排水設(shè)施進(jìn)行修復(fù)、清淤、翻建處理，確保我鄉(xiāng)汛期安全。

5.防汛物資儲(chǔ)備

在汛期到來前，中心將完成防汛物資儲(chǔ)備工作。準(zhǔn)備充足的抽水泵、救生衣、救生圈、油鋸、杉蒿、鐵絲、編織袋、阻水膨脹帶、鐵鍬、凍鎬、三齒、糞叉、長把三齒、大板等常用防汛物資和工具。

2014-3-6

第二篇：工作目標(biāo)

2010—2011第二學(xué)期政教工作計(jì)劃

一、指導(dǎo)思想：

政教工作要本著全面育人的思想，把小學(xué)生日常行為規(guī)范貫徹到實(shí)際的學(xué)習(xí)生活中，養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣和生活習(xí)慣，從小事做起，從我做起，圍繞學(xué)校中心工作，積極開展“以愛國主義教育為中心、以養(yǎng)成教育為基本內(nèi)容”的德育實(shí)踐活動(dòng)，努力提高德育工作的針對(duì)性、實(shí)效性，推進(jìn)學(xué)校教育教學(xué)質(zhì)量全面提高，為全校的教育教學(xué)工作提供良好的環(huán)境。

二、工作要點(diǎn)：

（一）、推進(jìn)思想道德建設(shè)、促進(jìn)學(xué)生發(fā)展

（1）抓課堂主渠道。通過品德課、語文課、常識(shí)課等顯性、隱性教材，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的思想道德教育。做到顯性教材要保證教育；隱性教材要滲透教育；課堂反饋要隨機(jī)教育，習(xí)慣常規(guī)要經(jīng)常教育，學(xué)科之間要配合教育。

（2）抓德育活動(dòng)。開學(xué)期初各班要制定好德育目標(biāo)計(jì)劃、安排好主題班隊(duì)會(huì)，指導(dǎo)班級(jí)德育活動(dòng)的開展，通過班隊(duì)活動(dòng)、讀書活動(dòng)，考察活動(dòng)等，對(duì)學(xué)生進(jìn)行系列教育活動(dòng)。

（3）抓校園環(huán)境。校園環(huán)境建設(shè)包括校園文化環(huán)境建設(shè)和班級(jí)文化環(huán)境建設(shè)，通過這兩大環(huán)境建設(shè)讓學(xué)生置身于優(yōu)美的校園環(huán)境和濃厚的氛圍之中，從而積累深厚的文化底蘊(yùn)、陶冶情操、凈化心靈，使人格和品格在潛移默化中得到提高。

（4）抓有利時(shí)機(jī)。利用重大節(jié)假日，組織學(xué)生參與社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，豐富學(xué)生活動(dòng)，培養(yǎng)學(xué)生品質(zhì)。如結(jié)合“三八”婦女節(jié)、植樹節(jié)、“勞動(dòng)節(jié)”等，開展愛國主義教育，讓學(xué)生在活動(dòng)中感悟德育。

（二）、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)、健全管理模式

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第三篇：工作目標(biāo)

下步具體工作目標(biāo)

1、以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，正確把握企業(yè)發(fā)展方向。積極發(fā)揮政治優(yōu)勢(shì)，強(qiáng)化思想引領(lǐng)，凝聚全員力量，為企業(yè)又好又快發(fā)展提供組織保障。

2、以行為養(yǎng)成為重點(diǎn)，用安全行為保證安全生產(chǎn)。以員工安全行為和文明行為“五必做”為載體，繼續(xù)加大員工行為養(yǎng)成考核力度，努力打造高素質(zhì)員工隊(duì)伍，強(qiáng)化安全教育培訓(xùn)，確保實(shí)現(xiàn)安全發(fā)展。

3、以創(chuàng)建“六型”班組為載體，打造過硬員工隊(duì)伍。進(jìn)一步改善員工生產(chǎn)、生活環(huán)境，提高員工素質(zhì)，精干優(yōu)化隊(duì)伍，扎實(shí)抓好創(chuàng)建“工人先鋒號(hào)”活動(dòng)，組織開展形式多樣生產(chǎn)勞動(dòng)競賽，搞好選樹、評(píng)比、命名表彰。

4、以抓好“五雙”工程為核心，切實(shí)加強(qiáng)黨的建設(shè)。以實(shí)施“五雙”工程為主線，以發(fā)揮各級(jí)班子作用，推進(jìn)企業(yè)發(fā)展為著力點(diǎn)，打造先鋒班子，真抓實(shí)干，用自身模范行為感召員工奮發(fā)大干，彰顯黨員風(fēng)采。

5、以踐行宗旨為目的，維護(hù)礦區(qū)和諧穩(wěn)定局面。最大限度為員工辦好事、實(shí)事，解決好群眾生活中存在的實(shí)際問題，改善礦區(qū)形象，化解不穩(wěn)定因素，創(chuàng)造有利于發(fā)展的內(nèi)部環(huán)境。

第四篇：工作目標(biāo)

指導(dǎo)思想：以河南煤化“012345”的安全發(fā)展模式為指導(dǎo)，按照“ 訓(xùn)練有素、救援有招、作風(fēng)頑強(qiáng)、善打硬仗、能打勝仗”的要求，堅(jiān)決落實(shí)安全“零”理念，加強(qiáng)救護(hù)隊(duì)伍的思想建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)和業(yè)務(wù)建設(shè)；進(jìn)一步細(xì)化各項(xiàng)管理，強(qiáng)化技術(shù)培訓(xùn)，加大演練力度，提升救援技能；積極開展預(yù)防性安全檢查和礦井安全技術(shù)工作；鞏固、提高質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)成果，努力創(chuàng)建Ⅰ級(jí)資質(zhì)礦山救護(hù)隊(duì)，安全高效的完成各類事故救援及工作任務(wù)，為礦區(qū)安全生產(chǎn)保駕護(hù)航。

工作目標(biāo)：

1、安全高效實(shí)施事故救援；

2、強(qiáng)化自主保安，確保事故救援中自身零傷亡；

3、繼續(xù)保持特級(jí)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化救護(hù)隊(duì)稱號(hào)，努力創(chuàng)建Ⅰ級(jí)資質(zhì)礦山救護(hù)隊(duì)；

4、全體指戰(zhàn)員技戰(zhàn)術(shù)素質(zhì)穩(wěn)步提升，化工救援中隊(duì)隊(duì)員綜合素質(zhì)有大幅度的提高。

第五篇：工作目標(biāo)

篇一：工作目標(biāo)及計(jì)劃

2011年個(gè)人年終工作總結(jié)2011 年即將結(jié)束，回首2011年的工作，既有比較出色完成各項(xiàng)本職工作的喜悅，也有遇到很有難度的工作任務(wù)，絞盡腦汁的困苦。在自己的努力和同事的幫助下較好的完成了各項(xiàng)工作。

一、虛心學(xué)習(xí)，努力工作，圓滿完成任務(wù)！

（一）我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心向工同事及領(lǐng)導(dǎo)們求教，向本部門的同事學(xué)習(xí)前廳日常工作的程序以及如何管理好前廳各項(xiàng)工作過程中的各種工作技巧，并不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法。不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)，我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察、摸索、查閱資料，了解酒店整個(gè)的基本情況及采用的各種經(jīng)營模式，以及到市場去了解本行業(yè)行情，比較同行間的服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量來保證酒店的利益，較快地完成自己職責(zé)任務(wù)；另外通過網(wǎng)絡(luò)查閱，不斷豐富知識(shí)、掌握技巧。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，不斷進(jìn)步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。

（二）具體的工作任務(wù)：

1、負(fù)責(zé)酒店前廳的管理及銷售工作，及時(shí)控制好房態(tài)，保證酒店的正常運(yùn)營。

2、時(shí)刻管理和監(jiān)督前臺(tái)人員及自己的服務(wù)態(tài)度，本著顧客至上的原則、及時(shí)高效的處理好客人的投訴，讓客人滿意而歸。

3、不定時(shí)到各酒店去學(xué)習(xí)，了解并學(xué)習(xí)各酒店的經(jīng)營模式、服務(wù)態(tài)度、客房配制等一些最新動(dòng)態(tài)，虛心學(xué)其它酒店做的好的地方、取長補(bǔ)短！

4、完成所有報(bào)表和單據(jù)的整理，及時(shí)審核各項(xiàng)報(bào)表，確保夜審和賬目的審核無誤與賓客上傳工作，同時(shí)讓財(cái)務(wù)可以及時(shí)的對(duì)賬，保證酒店賬目的準(zhǔn)確！

5、規(guī)范工作程序，沒有特殊的情況下，都必須按工作程序規(guī)范進(jìn)行！

二、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)，落實(shí)完成自己范圍工作任務(wù)

1、培訓(xùn)員工的安全知識(shí)，提高員工的安全意識(shí)，在發(fā)生緊急情況下如何采取應(yīng)急措施，將安全知識(shí)普及到每個(gè)員工的心里，從而保證酒店的經(jīng)營正常運(yùn)轉(zhuǎn)！也算是作為酒店的一員作出自己的努力！

2、為提高服務(wù)質(zhì)量對(duì)前臺(tái)工作人員的服務(wù)每周進(jìn)行一次培訓(xùn)，從而提高前臺(tái)工作人員的服務(wù)質(zhì)量，為客人提供優(yōu)質(zhì)、溫馨的服務(wù)，讓每人個(gè)客人真切的感覺到就像回到家里的感覺，通過培訓(xùn)后，每個(gè)前臺(tái)同事的服務(wù)都大提高，使酒店的服務(wù)更上一層樓！

三、存在的不足

總的來看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問題，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1、對(duì)新的東西學(xué)習(xí)不夠，工作上往往憑經(jīng)驗(yàn)辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。

2、3、四、下步的打算

針對(duì)2011年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個(gè)方面：

（一）積極搞好與工程部及相關(guān)部門同事、各部門之間的協(xié)調(diào)工作，進(jìn)一步理順關(guān)系；

（二）加強(qiáng)工程相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益；

（三）在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，及時(shí)與各相關(guān)部門的同事進(jìn)行溝通，向員工普及酒店管理的各項(xiàng)管理制度及相關(guān)的程序，同時(shí)在日常工作方面要嚴(yán)格要求自己，為酒店的前廳管理方面作出自己的貢獻(xiàn)。在明年的工作中，我會(huì)繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己在工作中的思想和感受，及時(shí)糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷。我相信：在上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，酒店的明天會(huì)更美好!2011-12-20 篇二：2015-2016工作目標(biāo)及規(guī)劃 2015年工作目標(biāo)和計(jì)劃

9月份計(jì)劃（熟悉運(yùn)作階段）

總體思路及目標(biāo)

1、總結(jié)企業(yè)文化培訓(xùn)心得體會(huì)并跟進(jìn)落實(shí)企業(yè)文化落地執(zhí)行及日常工作中的糾偏工作；

2、通過擬定、落實(shí)門店產(chǎn)品知識(shí)、銷售技巧、相關(guān)體驗(yàn)手法及標(biāo)準(zhǔn)的全員培訓(xùn)計(jì)劃，在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部逐步建立培訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)，強(qiáng)化人才培養(yǎng)機(jī)制，形成有效的人才復(fù)制體系和流程；

3、通過參加門店店長會(huì)議，熟悉和學(xué)習(xí)店長會(huì)議相關(guān)流程及會(huì)議要素，逐步掌握并能獨(dú)立主持店長會(huì)議；

4、逐步參與并熟悉門店日常經(jīng)營管理工作，持續(xù)深入跟進(jìn)相關(guān)落實(shí)工作； 10月份計(jì)劃（熟悉運(yùn)作階段）

總體思路及目標(biāo)

1、持續(xù)跟進(jìn)富陽區(qū)5家門店人員培養(yǎng)、人才復(fù)制、價(jià)值理念、心態(tài)調(diào)整等團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作；

2、檢查并總結(jié)各門店對(duì)產(chǎn)品知識(shí)、銷售技巧、相關(guān)體驗(yàn)手法及標(biāo)準(zhǔn)的消化、吸收成果，及時(shí)糾正偏差的環(huán)節(jié)，同時(shí)組織對(duì)個(gè)別不到位的人員進(jìn)行二次引導(dǎo)和培養(yǎng)，確保不讓任何一個(gè)人掉隊(duì)；

3、主持門店店長會(huì)議，組織各門店針對(duì)具體的問題進(jìn)行討論形成解決方案并落實(shí)實(shí)施；

4、每天實(shí)時(shí)跟進(jìn)富陽區(qū)5家門店銷售業(yè)績，及時(shí)總結(jié)和提醒各門店應(yīng)持續(xù)保持和改進(jìn)成長的環(huán)節(jié)；

5、收集并甄選各門店的儲(chǔ)備店長人員名單，擬定儲(chǔ)備店長培養(yǎng)提升計(jì)劃并在2015年11月份、2015年12月份和2016年1月份分批落實(shí)；

6、參與門店日常經(jīng)營管理工作，持續(xù)深入跟進(jìn)相關(guān)落實(shí)工作； 11月份計(jì)劃（熟悉運(yùn)作階段）

總體思路及目標(biāo)

1、持續(xù)跟進(jìn)富陽區(qū)5家門店人員培養(yǎng)、人才復(fù)制、價(jià)值理念、心態(tài)調(diào)整等團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作；

2、主持門店店長會(huì)議，組織各門店針對(duì)具體的問題進(jìn)行討論形成解決方案并落實(shí)實(shí)施；

3、每天實(shí)時(shí)跟進(jìn)富陽區(qū)5家門店銷售業(yè)績，及時(shí)總結(jié)和提醒各門店應(yīng)持續(xù)保持和改進(jìn)成長的環(huán)節(jié)；

4、落實(shí)實(shí)施11月份儲(chǔ)備店長培養(yǎng)提升計(jì)劃；

5、參與門店日常經(jīng)營管理工作，持續(xù)深入跟進(jìn)相關(guān)落實(shí)工作； 12月份計(jì)劃（帶新店準(zhǔn)備階段）

總體思路及目標(biāo)

1、持續(xù)跟進(jìn)富陽區(qū)5家門店人員培養(yǎng)、人才復(fù)制、價(jià)值理念、心態(tài)調(diào)整等團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作；

2、主持門店店長會(huì)議，組織各門店針對(duì)具體的問題進(jìn)行討論形成解決方案并落實(shí)實(shí)施；

3、每天實(shí)時(shí)跟進(jìn)富陽區(qū)5家門店銷售業(yè)績，及時(shí)總結(jié)和提醒各門店應(yīng)持續(xù)保持和改進(jìn)成長的環(huán)節(jié)；

4、落實(shí)實(shí)施12月份儲(chǔ)備店長培養(yǎng)提升計(jì)劃；

5、參與現(xiàn)有門店日常經(jīng)營管理工作，學(xué)習(xí)新店帶店工作； 2016年工作目標(biāo)和計(jì)劃

1月份計(jì)劃（銜接過渡階段）

總體思路及目標(biāo)

1、逐步參與6-8家新開門店人員招聘、人員培養(yǎng)、價(jià)值理念、心態(tài)調(diào)整等團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作；

2、主持新開門店店長、店員會(huì)議，組織各門店針對(duì)具體的問題進(jìn)行討論形成解決方案并落實(shí)實(shí)施；

3、每天實(shí)時(shí)跟進(jìn)所帶新店門店銷售業(yè)績，及時(shí)總結(jié)和提醒各門店應(yīng)持續(xù)保持和改進(jìn)成長的環(huán)節(jié)；

4、落實(shí)實(shí)施原定1月份的儲(chǔ)備店長培養(yǎng)提升計(jì)劃；

5、熟悉并掌握新店帶店、日常管理工作； 2-12月份計(jì)劃（獨(dú)立帶店階段）

總體思路及目標(biāo)

1、落實(shí)所帶門店企業(yè)文化培訓(xùn)并跟進(jìn)落實(shí)企業(yè)文化落地執(zhí)行及日常工作中的糾偏工作；

2、落實(shí)所帶門店產(chǎn)品知識(shí)、銷售技巧、相關(guān)體驗(yàn)手法及標(biāo)準(zhǔn)的全員培訓(xùn)計(jì)劃，在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部逐步建立培和強(qiáng)化人才培養(yǎng)機(jī)制，形成有效的人才復(fù)制體系和流程；

3、負(fù)責(zé)所帶門店日常經(jīng)營管理工作并深入跟進(jìn)相關(guān)落實(shí)工作；

4、每天實(shí)時(shí)跟進(jìn)所帶門店銷售業(yè)績，及時(shí)總結(jié)和提醒各門店應(yīng)持續(xù)保持和改進(jìn)成長的環(huán)節(jié)；

5、對(duì)所帶門店的經(jīng)營指標(biāo)和銷售任務(wù)進(jìn)行本月度、單店分解，通過嚴(yán)格管控門店經(jīng)營成本，達(dá)成門店利潤指標(biāo)；

6、落實(shí)各門店相應(yīng)成員銷售指標(biāo)分解，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)成員的目標(biāo)感，確保每周、每月完成個(gè)人及門店銷售指標(biāo)達(dá)成；

篇三：2015年工作目標(biāo)和任務(wù) 2015年工作目標(biāo)和任務(wù)

二o一五年工作的指導(dǎo)思想是：內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，狠抓規(guī)范化管理和專業(yè)化服務(wù)，全力提升公司的整體素質(zhì)和質(zhì)量水平，外塑形象，創(chuàng)立特色服務(wù)。

一、強(qiáng)化人事管理，為公司的快速發(fā)展提供強(qiáng)有力的人事保障。

切實(shí)樹立“以人為本”，人才是公司最大財(cái)富的觀念，善于挖掘、培養(yǎng)、使用人才，努力營造能者進(jìn)得來、留得住，庸者進(jìn)不來、留不下的工作環(huán)境和氛圍，為公司的快速發(fā)展提供可靠的人事保障。逐步淘汰年齡偏大、形象差、責(zé)任心不強(qiáng)的護(hù)衛(wèi)人員，將年齡限制在40歲左右，打造一支形象好、素質(zhì)高的護(hù)衛(wèi)隊(duì)伍，打造新城國際的高端品牌。

二、加強(qiáng)數(shù)字化封閉管理及完善硬件設(shè)施。具體實(shí)施辦法如下：

1.增加小區(qū)監(jiān)控?cái)z像頭，達(dá)到高檔社區(qū)要求，進(jìn)行全面覆蓋，打造一個(gè)數(shù)字化管理的高檔社區(qū)；

2.增加監(jiān)控室的電子顯示屏幕，使其能更多的顯示小區(qū)各個(gè)部位的實(shí)時(shí)情況的畫面，更好的監(jiān)控管理小區(qū)；

3.完善小區(qū)的所有門禁系統(tǒng)，使每個(gè)門禁系統(tǒng)都能正常使用，減少不安全的因素。4.統(tǒng)一更換小區(qū)內(nèi)原有各崗崗?fù)?，改善人員工作環(huán)境，提高小區(qū)形象；

三、主景觀物業(yè)硬件提升。具體實(shí)施辦法：

1.led圓球下噴泉改造：中間石材、不銹鋼架、玻璃、全部拆除。改造方案：填充土壤、栽花、放石、添加射燈；

2.主景觀背影墻防腐木修復(fù)：對(duì)已損壞的木條進(jìn)行更換，對(duì)舊木條修復(fù)、刷清漆；

3.5#樓南噴泉內(nèi)假樹除掉，北側(cè)膠木條損壞修復(fù)。改造方案：更換成紅葉石楠或其他數(shù)目，增加地面射燈，膠木條進(jìn)原材料進(jìn)行修復(fù)，恢復(fù)原樣 4.8#樓東側(cè)南北主干道東側(cè)車位：對(duì)東側(cè)三個(gè)車位尋找新的停車位置，路中間增加隔離警戒線；

5.主景觀花壇石柱維修養(yǎng)護(hù)：用膠粘貼

6.主景觀商鋪前臺(tái)階、立柱修補(bǔ)：爛缺處更換修補(bǔ)，開裂處用水泥、砂漿粘貼，恢復(fù)與原石材一樣；

7.主景觀不銹鋼玻璃護(hù)欄加固、增補(bǔ)：壞的玻璃增添，松動(dòng)螺絲擰緊，固定結(jié)實(shí)； 8.主景觀鋼板、出口碑等雜物清理：抬走放在29#樓地下室，雜物清理干凈； 9.主景觀垃圾箱沖洗或更換：臟的沖洗干凈，壞的更換新的； 10.主景觀商鋪前過道以下臺(tái)階、地面上物品清理：臺(tái)階上及臺(tái)階下地面上的所有擺放物品一律清理完畢，打掃干凈；

11.主景觀線路清理：無用線路清除，有用線路整理整齊；

12.主景觀花壇內(nèi)雜物、綠籬內(nèi)雜物清掃：建筑垃圾、生活垃圾全部清掃完畢、打掃干凈； 13.主景觀非機(jī)動(dòng)車道護(hù)欄修復(fù)：對(duì)破舊欄桿進(jìn)行更換、焊接、加固，恢復(fù)原樣； 14.主景觀休閑椅修道、維護(hù)：壞的進(jìn)行修復(fù)、對(duì)木條進(jìn)行清漆粉刷，松懈螺 絲進(jìn)行加固；

15.主景觀射燈、草坪燈修復(fù)：接電、修復(fù)、恢復(fù)原照明；

16.主景觀值班崗?fù)さ仄海河盟?、砂漿抹平，用黑、黃油漆刷道。

四、充分發(fā)揮財(cái)務(wù)的保障、監(jiān)督職能，為公司的迅猛發(fā)展提供有力支持。具體實(shí)施辦法： 1.建立健全公司內(nèi)部財(cái)務(wù)規(guī)范和責(zé)任制度，在科目設(shè)置、成本核算、費(fèi)用報(bào)銷、現(xiàn)金管理等方面實(shí)行規(guī)范化管理，財(cái)務(wù)人員要按照財(cái)務(wù)規(guī)定建賬報(bào)賬，使日常財(cái)務(wù)管理依法合規(guī)； 2.加大財(cái)務(wù)監(jiān)督的力度，對(duì)財(cái)務(wù)運(yùn)作過程中的每一筆支出和收入都要從財(cái)務(wù)管理的角度進(jìn)行監(jiān)督，尤其是對(duì)各項(xiàng)費(fèi)用的支出要仔細(xì)審核，做到準(zhǔn)確無誤，無遺留問題； 3.財(cái)務(wù)部按月及時(shí)準(zhǔn)確地提供財(cái)務(wù)報(bào)表； 4.以提高服務(wù)為主導(dǎo)思想，領(lǐng)導(dǎo)財(cái)務(wù)部做好已入住業(yè)主及三期樓宇的交房及各項(xiàng)費(fèi)用的收繳工作。

五、建立優(yōu)良的客服隊(duì)伍。具體實(shí)施方法：

1.在做好收費(fèi)及日常工作的基礎(chǔ)上，繼續(xù)加強(qiáng)員工的培訓(xùn)和指導(dǎo)，進(jìn)一步明確各項(xiàng)責(zé)任制，強(qiáng)化工作紀(jì)律和服務(wù)規(guī)范，并按照目標(biāo)、預(yù)算和工作計(jì)劃及時(shí)做好各項(xiàng)工作； 2.客戶服務(wù)部是建立物業(yè)公司與業(yè)主保持緊密聯(lián)系的第一窗口，通過與業(yè)主接觸和拜訪、收集、整理客戶信息和需求，適時(shí)引導(dǎo)業(yè)主樹立對(duì)物業(yè)管理的正確認(rèn)識(shí)，與業(yè)主形成良好的合作關(guān)系，客服在向業(yè)主催繳電費(fèi)、物業(yè)費(fèi)、采暖費(fèi)以及解決相關(guān)事宜時(shí)，注意溝通和表達(dá)，尊重和反映客觀事實(shí)，待人彬彬有禮，舉止文雅，答復(fù)問題明確，不含糊其辭并做好記錄，用真誠和發(fā)自肺腑之言說服業(yè)主，打動(dòng)對(duì)方，使其產(chǎn)生共鳴，面對(duì)業(yè)主的投訴以及來訪中談到的問題，及時(shí)進(jìn)行記錄并調(diào)配人員處理；

3.提升物業(yè)費(fèi)收費(fèi)率。采取多種形式與業(yè)主加強(qiáng)溝通，把握業(yè)主動(dòng)向，了解業(yè)主需求，為業(yè)主提供高附加值的服務(wù)。

六、面臨新接樓盤，擬制大量開荒清潔工作并組織實(shí)施。保潔部確定三個(gè)工作目標(biāo)：1.強(qiáng)化業(yè)務(wù)和禮儀禮貌的培訓(xùn)，讓每一位員工都有較強(qiáng)的責(zé)任心；2.強(qiáng)化管理服務(wù)，實(shí)施親情化服務(wù)，3.強(qiáng)化節(jié)約成本。

七、護(hù)衛(wèi)方面：1.小區(qū)主入口24小時(shí)執(zhí)勤，小區(qū)內(nèi)保安每小時(shí)巡查一次，保安人員不僅要具備保安知識(shí)，還要掌握消防知識(shí)以及治安條例等法律法規(guī)知識(shí)，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，號(hào)召全體護(hù)衛(wèi)員認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位職責(zé)，并把職責(zé)履行到實(shí)際工作中;2.定期組織治安隊(duì)員進(jìn)行業(yè)務(wù)技能、突發(fā)事件、應(yīng)急消防培訓(xùn)、消防演練等，提高業(yè)務(wù)水平，每一名值班治安人員配備一只對(duì)講機(jī)，用于相互協(xié)調(diào)提高工作效率，保安在值班期間應(yīng)認(rèn)真負(fù)責(zé)、熱情服務(wù)，不得會(huì)客、喝酒、睡覺，不得離崗，嚴(yán)格核對(duì)駛離車輛的牌號(hào)，對(duì)車主的合理要求應(yīng)給予滿足，執(zhí)勤過程中注意禮貌待客，通過自身服務(wù)展示公司員工素質(zhì)及管理水平。監(jiān)控室實(shí)行24小時(shí)監(jiān)控，監(jiān)控員發(fā)現(xiàn)異常情況和可疑人員應(yīng)及時(shí)到現(xiàn)場查看，不得在監(jiān)控室內(nèi)私人待客、做私活、吃零食或其他影響本職工作的事情。3.加強(qiáng)消防管理，減少火災(zāi)隱患。在消防管理過程中，以堅(jiān)持“預(yù)防為主”、“防消結(jié)合”的思想。首先從物業(yè)服務(wù)的特點(diǎn)出發(fā)，在辦公樓與房屋裝修巡檢等日常性工作中，始終把消防問題作為一個(gè)主要標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行控制，確保防范在先，定期或不定期進(jìn)行消防知識(shí)普及和消防演習(xí)。

八、加強(qiáng)維修部的服務(wù)意識(shí)：維修工是物業(yè)管理企業(yè)的基本技術(shù)力量，定期開展培訓(xùn)，強(qiáng)化學(xué)習(xí)，提高技能水平，鉆研相關(guān)的維修技術(shù)，掌握樓房內(nèi)各類電子報(bào)警系統(tǒng)的安裝、性能、房屋的結(jié)構(gòu)特點(diǎn)、使用要求以及維修養(yǎng)護(hù)辦法，并熟悉樓房內(nèi)公用配套設(shè)施、設(shè)備的種類分布，掌握各類管線的分布走向、位置以及維修養(yǎng)護(hù)的辦法，為進(jìn)一步提高工作技能，適當(dāng)開展理論學(xué)習(xí)，提高整體隊(duì)伍的服務(wù)水平。其次加強(qiáng)設(shè)備的監(jiān)管和成本意識(shí)。按照規(guī)范操作是監(jiān)管的重點(diǎn)，按照其相關(guān)工作的需要進(jìn)行落實(shí)，做到有設(shè)備、有維護(hù)、出成效，并將設(shè)施設(shè)備維護(hù)側(cè)重點(diǎn)規(guī)劃到具體個(gè)人。

九、環(huán)境管理：1.按幢設(shè)置垃圾桶，生活垃圾每天清運(yùn)一次；2.對(duì)草坪、花卉、樹木定期進(jìn)行修剪，養(yǎng)護(hù)；3.定期清除綠地雜草、雜物；4.定期預(yù)防花草、樹木病蟲害、花草樹木修剪整齊美觀；5.綠地?zé)o改變使用用途和破壞、踐踏、占用現(xiàn)象；6.確保各類植物無枯萎、凋謝現(xiàn)象。

十、為了保證管理服務(wù)質(zhì)量，堅(jiān)持“員工先培訓(xùn)后上崗”的原則，培訓(xùn)可以讓新員工、在崗老員工了解工作要求，增強(qiáng)責(zé)任感，培養(yǎng)出一支踏實(shí)肯干、業(yè)務(wù)精通、具有良好服務(wù)意識(shí)和職業(yè)道德的物業(yè)管理隊(duì)伍，從而保證服務(wù)質(zhì)量，提高工作效率，從而達(dá)到提高全體員工的精神面貌和物業(yè)形象的目的。目前，三期處于銷售期，物業(yè)管理人員在此期間介入以高水平的專業(yè)服務(wù)給客戶以極大信心，并以安佳物業(yè)良好的企業(yè)形象在客戶心中形成品牌組合的概念，讓客戶提前感受星級(jí)物業(yè)管理服務(wù)，“賣樓先賣服務(wù)”將使物業(yè)管理成為新城國際的重要賣點(diǎn)，比如，保安人員負(fù)責(zé)小區(qū)大門等崗位的保安工作，同時(shí)負(fù)責(zé)客戶看樓的相關(guān)接待、指引、泊車等工程，保潔、綠化人員做好清潔、綠化工作。

十一、加強(qiáng)與業(yè)主的溝通，構(gòu)建和諧社區(qū)。具體實(shí)施辦法：

1.把業(yè)主反映比較強(qiáng)烈。易引起業(yè)主公憤的事列作為重點(diǎn)，抓緊辦理，親自督辦，以做到取信于業(yè)主，爭取得到廣大業(yè)主的信任；

2．采取多種形式加強(qiáng)同業(yè)主的溝通，上門探訪聽取業(yè)主意見、節(jié)日慰問活動(dòng)、業(yè)主滿意度調(diào)查等活動(dòng)，虛心接受批評(píng)，積極采納業(yè)主提出的合理化建議并付諸實(shí)施，同時(shí)再向提意見的業(yè)主匯報(bào)處理結(jié)果，以“服務(wù)為本、服務(wù)光榮、服務(wù)客戶”為宗旨，為業(yè)主創(chuàng)造優(yōu)美舒適的生活、休閑的氣氛，提高物業(yè)服務(wù)品質(zhì)。我們每一個(gè)員工的笑臉，每一個(gè)保安的手勢(shì)，每一個(gè)維修工的禮貌問候都將成為化解矛盾的潤滑劑，解決問題的添加劑，增加友誼的粘合劑，進(jìn)而為我們的物業(yè)服務(wù)插上翅膀，獲取業(yè)主對(duì)我們更高的滿意度。