第一篇：中國美容美發(fā)業(yè)發(fā)展研究報(bào)告

中國美容美發(fā)業(yè)發(fā)展研究報(bào)告（轉(zhuǎn)黑龍江美容網(wǎng)）

61.167.36.*

1樓

-----------------------

黑龍江美容網(wǎng)http://

-----------------------

二十多年來，中國美容美發(fā)行業(yè)迅速發(fā)展，占國民經(jīng)濟(jì)和服務(wù)行業(yè)產(chǎn)值的比重不斷的增加，同時(shí)也暴露出許多深層次的矛盾和問題。關(guān)于中國美容美發(fā)業(yè)的走向，越來越多地成為專家學(xué)者和行業(yè)人士關(guān)注和研究的課題。筆者歷時(shí)五年，走訪國內(nèi)大部分省市數(shù)千家美容美發(fā)店鋪、學(xué)校和生產(chǎn)貿(mào)易單位，整合業(yè)者的實(shí)際生存態(tài)勢和發(fā)展現(xiàn)狀，提出自己的系列研究報(bào)告。本篇文章、闡述的是對中國美容美發(fā)服務(wù)業(yè)的研究結(jié)果，我們認(rèn)為：目前、中國美容美發(fā)服務(wù)業(yè)的正確抉擇、應(yīng)該是走向直營連鎖。

一、行業(yè)的基本組成我們首先來了解一下中國美容美發(fā)行業(yè)的基本組成，他有三個(gè)基礎(chǔ)業(yè)態(tài)構(gòu)成，分別是①化妝品及配套用品的生產(chǎn)和貿(mào)易，她處在行業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的上游，供應(yīng)著行業(yè)發(fā)展的物質(zhì)糧食。②研究和教育，研究及教育類似行業(yè)的心臟，研究和教育的水平到那里，就限定行業(yè)可以發(fā)展到什么水平，這是必然的規(guī)律。③美容美發(fā)店鋪、處于行業(yè)大樹的根基，她扎根在消費(fèi)者這片土壤上立足和吸取財(cái)富，保障整個(gè)行業(yè)的生存。三者各自獨(dú)立又相互作用，產(chǎn)生的化學(xué)反應(yīng)展現(xiàn)了行業(yè)今天的欣欣向榮。在市場需求的驗(yàn)證下、三者之間相互不協(xié)調(diào)發(fā)生的摩擦和雜音，成為行業(yè)發(fā)展不成熟的內(nèi)在具體矛盾的表露。

二、行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r的基本數(shù)據(jù)。

國內(nèi)的經(jīng)濟(jì)學(xué)家在《中國美容經(jīng)濟(jì)年度報(bào)告》指出，美容經(jīng)濟(jì)正在成為繼房地產(chǎn)、汽車、電子通訊、旅游之后的“第五大消費(fèi)熱點(diǎn)”，2003年中國化妝品銷售總額達(dá)到520億元，是20年前的210倍；美容服務(wù)業(yè)總收入達(dá)到1762億元。最近兩年中國涉足美容消費(fèi)的人數(shù)已達(dá)3億多人次，城鎮(zhèn)人口月平均美容消費(fèi)已達(dá)29.33元，專家預(yù)計(jì)，在未來5年內(nèi)，中國老百姓的美容消費(fèi)支出還將翻一番。

三、美容美發(fā)服務(wù)業(yè)經(jīng)營者對發(fā)展問題的普遍心態(tài)和共同認(rèn)識(shí)

美容美發(fā)服務(wù)業(yè)是整個(gè)美容美發(fā)行業(yè)的根基，那么名店旺鋪和公司、是美容美發(fā)服務(wù)業(yè)的主力部隊(duì)和發(fā)展的風(fēng)向標(biāo)，他們聚集著美容服務(wù)業(yè)經(jīng)營眼光、管理、技術(shù)、和聲譽(yù)的優(yōu)良部分。在行業(yè)大背景下，我們來簡要剖析一下、這些經(jīng)營者對發(fā)展問題有普遍代表性的心態(tài)。

（一）生意自然發(fā)展壯大，尋求更大的發(fā)展。

有一個(gè)十分普遍的現(xiàn)象：在全國的范圍內(nèi)，200平米以上的中大型、到1000平米以上的超大美容美發(fā)店鋪的經(jīng)營者，大多是從小店鋪通過若干年的努力，慢慢壯大起來，他們在當(dāng)?shù)叵M(fèi)者中有一定的知名度和美譽(yù)度。在解決了基本生存問題，并且有了第一桶金后，尋求更大的發(fā)展就成了順理成章的事。

（二）控制市場分額，擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模。

根據(jù)有關(guān)研究報(bào)告顯示：2004年中國美容服務(wù)業(yè)直接就業(yè)者達(dá)750萬人，美容美發(fā)就業(yè)機(jī)構(gòu)總數(shù)近160萬家，最近五年的新開店數(shù)就占總量的78%。未來幾年美容服務(wù)業(yè)營業(yè)額的中性發(fā)展速度約為每年增長15%（見《中國美容經(jīng)濟(jì)年度報(bào)告》）。市場空間的迅速擴(kuò)大、刺激更多的店鋪更迅速地加入競爭，形成的“群虎爭食”的態(tài)勢。為甚至占據(jù)更大的市場分額，繼續(xù)在當(dāng)?shù)厥袌鲱I(lǐng)跑，許多經(jīng)營者選擇了擴(kuò)大經(jīng)營。

（三）為保有原來的行業(yè)地位和名聲，采取不理性的擴(kuò)張行為。

這里主要表述的是有一定數(shù)量的行業(yè)大店的經(jīng)營者，為了爭個(gè)面子盲目擴(kuò)大，把過去成功的條件要素，假定為新一輪創(chuàng)業(yè)成功的依據(jù)，盲目樂觀。這里面要深入探討的問題不在本文的闡述范圍，筆者只是表述一種有代表性的浮躁心態(tài)，對擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模產(chǎn)生了作用。

（四）面對國外行業(yè)財(cái)團(tuán)侵入，民族責(zé)任感和危機(jī)感促使行業(yè)先進(jìn)企業(yè)的精英，采取的抵御手段。

隨著行業(yè)不斷的壯大，特別是加入WTO以后，國際美容美發(fā)集團(tuán)對中國市場從窺視、準(zhǔn)備到進(jìn)入，已經(jīng)是路人皆知的事實(shí)。在文化、資本、管理、技術(shù)等核心因素全面落后的情勢下，是危機(jī)多還是契機(jī)多？這是行業(yè)人士心頭無法放下的問號(hào)。許多國內(nèi)先進(jìn)的企業(yè)和組織，加快了發(fā)展和擴(kuò)充的步伐。

2006-2-9 09:58 回復(fù)

61.167.36.*

2樓

（五）外行業(yè)的投資者和資本對行業(yè)報(bào)有較高的期待值。

根據(jù)中國銀行的披露、中國的民營經(jīng)濟(jì)經(jīng)過這些年的發(fā)展，民間存在著大量的資金尋求投資項(xiàng)目。追逐利潤是投資的天性。行業(yè)現(xiàn)在的發(fā)展態(tài)勢加上低門檻、投入少、回報(bào)高、無不良帳款等因素，促使本行業(yè)成為投資的熱點(diǎn)。這其中、媒體宣傳造成的社會(huì)輿論起到一定的作用。

在行業(yè)投資利好成為主流聲音的同時(shí)，已經(jīng)在行業(yè)挖到第一桶金的成功店鋪的經(jīng)營者們、擴(kuò)大投資成為他們客觀的需要。作為投資的主力軍，他們面臨的第一道選擇就是擴(kuò)大單店規(guī)模還是開分店的問題，經(jīng)過對超過一千家各地大中型店鋪的經(jīng)營者調(diào)查的結(jié)果顯示：采用開新店的形式來作為發(fā)展是首選策略，主要原因如下：

（一）傳統(tǒng)名店旺鋪，大部分已經(jīng)在近年完成了二次甚至多次的裝修，相當(dāng)數(shù)量有條件擴(kuò)大單店規(guī)模的店鋪、已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了單店擴(kuò)充。

（二）中小店鋪包括新入行的投資者新經(jīng)營的店鋪，單店規(guī)模，硬件裝修檔次等方面，拉近了和傳統(tǒng)名店旺鋪的距離，傳統(tǒng)名店旺鋪靠單店無法維持多少競爭優(yōu)勢。

（三）單店吸納和承受的客源有相當(dāng)?shù)南拗疲淌貑蔚暌馕吨艞壆?dāng)?shù)厥袌龇蓊~。

（四）隨著城市布局分散化、邊緣化、住宅小區(qū)化建設(shè)，產(chǎn)生許多新的消費(fèi)商圈，消費(fèi)顧客大量分流。

（五）先進(jìn)國家和地區(qū)的美容美發(fā)服務(wù)業(yè)、在類似歷史時(shí)期的發(fā)展規(guī)律和經(jīng)驗(yàn)給予的借鑒。

四、連鎖經(jīng)營是美容美發(fā)服務(wù)業(yè)發(fā)展的大方向。

投資者面臨的第二道選擇就是：什么樣的經(jīng)營模式，才是最適合開新店的呢？目前可供選擇的是走連鎖化經(jīng)營的道路。這里我們闡述一下、行業(yè)投資者選擇連鎖經(jīng)營的現(xiàn)實(shí)意義。

（一）連鎖經(jīng)營的概念

連鎖經(jīng)營就是：在同一組織既連鎖總部的領(lǐng)導(dǎo)下，按照整套經(jīng)營管理模式對各成員店的人、財(cái)、物及商流、物流、信息流等方面實(shí)施簡單化、標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化統(tǒng)一管理。連鎖經(jīng)營的各成員店采用共同的店名、商標(biāo)、裝修風(fēng)格。連鎖機(jī)構(gòu)由連鎖總部和兩個(gè)以上的成員店組成。

（二）連鎖經(jīng)營的現(xiàn)實(shí)意義

連鎖經(jīng)營解決行業(yè)存在的問題，標(biāo)志著行業(yè)管理理念的提升和應(yīng)用水平的進(jìn)步，滿足發(fā)展的需求、代表先進(jìn)生產(chǎn)力的方向，我們通過對連鎖經(jīng)營的概念剖析如下。

1、連鎖經(jīng)營是美容美發(fā)服務(wù)業(yè)的經(jīng)營者、從單店經(jīng)營跨越到多店企業(yè)化規(guī)?；?jīng)營，體現(xiàn)并實(shí)現(xiàn)著行業(yè)的發(fā)展壯大。

2、美容美發(fā)服務(wù)業(yè)走出粗放型經(jīng)營，使用了科學(xué)的管理工具，開始邁向成熟和產(chǎn)業(yè)化、資本化。

3、連鎖模式簡單化的特性，提煉了總體營運(yùn)過程的優(yōu)秀部分，剔除不必要的枝節(jié)，便于員工開展工作、提高了企業(yè)機(jī)能的效率和執(zhí)行力。

4、管理模式標(biāo)準(zhǔn)化的方式，提供了有效復(fù)制已有成功經(jīng)驗(yàn)的范本，經(jīng)驗(yàn)的繼承成為連鎖事業(yè)成功的依據(jù)，只要嚴(yán)格執(zhí)行就能確保有效應(yīng)用。

5、分工專業(yè)化、減少了行業(yè)傳統(tǒng)管理中，一人多用，雜而不精，結(jié)果什么事都辦不好的情況。

6、導(dǎo)入連鎖店SI識(shí)別系統(tǒng)的方式、提升企業(yè)的形象和社會(huì)認(rèn)知度、可信度。

7、統(tǒng)一管理的方式，有效的整合有限的資源，促進(jìn)資源發(fā)揮最大化、浪費(fèi)最小化。

五、連鎖的類型和區(qū)別。

目前本行業(yè)主要存在的連鎖類型有兩種；①特許連鎖經(jīng)營方式既所謂的加盟連鎖方式；②直營連鎖方式。

（一）特許連鎖經(jīng)營的定義：國家商務(wù)部《商業(yè)特許經(jīng)營管理辦法》明文規(guī)定：特許經(jīng)營是指特許人將自己所擁有的商標(biāo)（包括服務(wù)商標(biāo)）、商號(hào)、產(chǎn)品、專利和專有技術(shù)、經(jīng)營模式

等以合同的形式授予受許人使用，受許人按合同規(guī)定，在特許人統(tǒng)一的業(yè)務(wù)模式下從事經(jīng)營活動(dòng)，并向特許人支付相應(yīng)的費(fèi)用。

（二）直營連鎖的定義：直營連鎖地指、采取連鎖經(jīng)營方式的企業(yè)，全資或控股所轄的店鋪，并自主行使經(jīng)營權(quán)和管理權(quán)。直營連鎖利用集中整合各種資源、計(jì)劃性分配和使用的特點(diǎn)，充分發(fā)揮了規(guī)模效應(yīng)。

（三）兩種模式之間的區(qū)別、主要表現(xiàn)在特許連鎖總部和直營連鎖總部，與各自成員店的關(guān)系上。

2006-2-9 09:58 回復(fù)

61.167.36.*

3樓

（1）所有權(quán)的區(qū)別：特許連鎖總部和成員店的所有權(quán)分屬兩個(gè)組織。雙方是交易的關(guān)系，根據(jù)合同約定特許連鎖總部出賣工作和知識(shí)產(chǎn)權(quán)，獲取成員店的回報(bào)；直營連鎖的會(huì)員店的產(chǎn)權(quán)完全或部分屬于連鎖總部。

（2）區(qū)域界限的區(qū)別：特許連鎖總部在吸納會(huì)員店時(shí)，為保護(hù)自己和會(huì)員店的利益，慣例上會(huì)以合同保證的形式劃定區(qū)域、并在劃定區(qū)域內(nèi)限定會(huì)員店的數(shù)量和規(guī)模，通俗的講就是“劃地封侯”。直營連鎖在區(qū)域界限的問題上，沒有必定的合同約定，只要當(dāng)?shù)厣倘梢匀菁{，不限定會(huì)員店的數(shù)量和規(guī)模。

（3）管理權(quán)限的區(qū)別：特許連鎖擁有經(jīng)營管理決策權(quán)，會(huì)員店擁有管理執(zhí)行權(quán)；直營連鎖的所有權(quán)、管理決策權(quán)、管理執(zhí)行權(quán)都?xì)w總部所有。

（4）適用的游戲規(guī)則的區(qū)別 ：特許連鎖和會(huì)員店之間，判定問題的準(zhǔn)繩是法律；直營連鎖和會(huì)員店之間是企業(yè)內(nèi)部上下級的制度約束。

（5）資本運(yùn)作的區(qū)別：特許連鎖的發(fā)展通過最大限度地吸納的社會(huì)資本，容易迅速壯大，通俗的講是“借雞生蛋”；直營連鎖主要以自有資金為主，融資為輔，通俗的講是“養(yǎng)雞生蛋、孵蛋生雞”。

（6）經(jīng)營理念和應(yīng)用技巧出處的區(qū)別：特許連鎖總部的經(jīng)營理念本質(zhì)上是知識(shí)產(chǎn)權(quán)，會(huì)員店是被提供者；直營連鎖的經(jīng)營理念是組織自有的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，來自企業(yè)內(nèi)部的驗(yàn)證和整合。

六、美容美發(fā)服務(wù)業(yè)采用特許連鎖經(jīng)營模式的現(xiàn)狀。

十九世紀(jì)四五十年代，德國啤酒釀造商和Singer 縫紉機(jī)公司開創(chuàng)了特許連鎖經(jīng)營模式，100多年來、已經(jīng)發(fā)展為現(xiàn)代世界經(jīng)濟(jì)社會(huì)主流的商業(yè)模式，被廣泛應(yīng)用于各個(gè)領(lǐng)域并幫助許多企業(yè)取得巨大成就。有代表性的企業(yè)有：麥當(dāng)勞、肯德基、可口可樂、沃爾瑪、柯達(dá)沖印等。在立法上、國家商業(yè)特許經(jīng)營管理辦法2004年末頒布，2005年2月1日正式施行。特許連鎖在中國的發(fā)展目前還初在“嬰幼兒”期。在實(shí)際上、特許連鎖經(jīng)營被引進(jìn)美容美發(fā)服務(wù)業(yè)，已經(jīng)有近十年的時(shí)間。特別在近五年，部分產(chǎn)品制造商和美容美發(fā)服務(wù)企業(yè)、樹起特許連鎖經(jīng)營的旗幟，通過本行業(yè)的博覽會(huì)、媒體刊物等途徑大面積高頻率推廣，吸引了許

多業(yè)者的眼球。相信在馬上開始的三月份廣州美博會(huì)上，會(huì)延續(xù)這股行業(yè)加盟連鎖經(jīng)營的熱潮。我們必須確認(rèn)：特許連鎖是行業(yè)未來發(fā)展的重要趨勢。盤點(diǎn)現(xiàn)狀、特別在幫助缺乏經(jīng)驗(yàn)的中小店鋪和新開店鋪的經(jīng)營者上，特許連鎖經(jīng)營企業(yè)對行業(yè)作了些好事。但是、由于許多基本因素還沒有成熟。產(chǎn)生的問題更多更重一些。中國連鎖協(xié)會(huì)信息部主任楊青松在國家商務(wù)部官方網(wǎng)站上表示：特許連鎖是投資陷阱頻繁出現(xiàn)的領(lǐng)域，政策法規(guī)滯后、不健全、行業(yè)管理不到位是主要原因。下列問題或多或少的出現(xiàn)在本行業(yè)的特許連鎖企業(yè)，這些問題成為許多美容美發(fā)服務(wù)業(yè)者暫時(shí)放棄加入特許連鎖最主要的原因。

（1）大部分連鎖企業(yè)內(nèi)功修煉不足，倉促介入特許連鎖經(jīng)營，① 特許連鎖經(jīng)營的核心是知識(shí)產(chǎn)權(quán)既“KNOWHOW”，許多連鎖團(tuán)隊(duì)本身沒有成功經(jīng)營美容或美發(fā)店鋪的經(jīng)歷，甚至沒有樣板店，自己不知道如何走向成功，自然無法指揮連鎖店走向成功。這種情況是產(chǎn)品制造商背景的特許連鎖企業(yè)非常突出。

② 特許連鎖管理的理念技巧和美容美發(fā)服務(wù)業(yè)特性、沒有形成有機(jī)的結(jié)合。沒有通過各類型區(qū)域市場的可行性驗(yàn)證，實(shí)用性低。

③ 缺乏專業(yè)、穩(wěn)定的管理團(tuán)隊(duì)，進(jìn)行管理模式的改進(jìn)、成員店的培訓(xùn)和管理，成員店的錢交了，貨進(jìn)了，出現(xiàn)問題就沒人管了。

④ 缺乏成熟的特許連鎖經(jīng)營品牌，在行業(yè)今天日益理性的狀況下，品牌意味著公信力和投資價(jià)值。

⑤ 連鎖提供的產(chǎn)品質(zhì)量時(shí)有問題出現(xiàn)，產(chǎn)品品牌受顧客質(zhì)疑。

（2）相當(dāng)數(shù)量的本行業(yè)特許連鎖企業(yè)出于銷售自己的產(chǎn)品給連鎖店，或者收取加盟費(fèi)的目的，不是立足于長遠(yuǎn)的發(fā)展眼光。

（3）部分本行業(yè)特許連鎖企業(yè)在運(yùn)作過程中、一旦出現(xiàn)困難，就玩起政策擦邊球，實(shí)際淪為欺詐行為，嚴(yán)重破壞了特許連鎖經(jīng)營模式的口碑。

2006-2-9 09:58 回復(fù)

61.167.36.*

4樓

（4）相當(dāng)數(shù)量的本行業(yè)特許連鎖企業(yè)無原則的拓展市場，沒有進(jìn)行充分的調(diào)研和可行性論證。潛在會(huì)員店對加盟能否獲利以及連鎖總部的責(zé)任心和信譽(yù)有一定的擔(dān)憂。

（5）特許連鎖機(jī)構(gòu)和連鎖店對特許經(jīng)營權(quán)的了解不足、存在著大量的濫用、誤用、規(guī)范和約束力不足，部分連鎖店在達(dá)不到期待值后“掛著羊頭，賣起狗肉”，這影響了其他人的信心。

綜上所述、美容美發(fā)服務(wù)業(yè)的特許連鎖經(jīng)營雖然代表未來行業(yè)的方向，但是、目前的特許連鎖企業(yè)客觀上對人、財(cái)、物管理及商流、物流、信息流的調(diào)控還在摸索當(dāng)中。美容美發(fā)服務(wù)業(yè)的特許連鎖經(jīng)營還有待進(jìn)一步的完善，以適應(yīng)快速發(fā)展的行業(yè)店鋪經(jīng)營者的實(shí)際需求。

七、直營連鎖經(jīng)營是適應(yīng)美容美發(fā)服務(wù)業(yè)現(xiàn)狀的最佳方式。

目前美容美發(fā)服務(wù)業(yè)的名店旺鋪在擴(kuò)大規(guī)模時(shí)，絕大部分采用的是直營連鎖的方式。許多企業(yè)通過直營連鎖的方式，不斷的壯大和發(fā)展。我們都能看到、在各個(gè)城市，都有許多家美容或美發(fā)經(jīng)營者擁有少則兩三家，多達(dá)十余家的店鋪。根據(jù)我們對一千家店鋪的調(diào)查顯示，超過95%的經(jīng)營者正在或者計(jì)劃開直營分店。通過和特許連鎖經(jīng)營的比較證明，這些店鋪采用直營連鎖模式，更適合發(fā)展的需求和行業(yè)的現(xiàn)狀。

（一）企業(yè)總體執(zhí)行力的比較。

在經(jīng)營決策正確的前提下，企業(yè)的執(zhí)行力決定一切。特許連鎖經(jīng)營擁有成員店的管理決策權(quán)，但是在所有權(quán)人既成員店不認(rèn)同決策的正確性時(shí)，雙方的利益關(guān)系從一致就轉(zhuǎn)化為對立，在法規(guī)為未健全的狀況下，即使有合同約定，但事實(shí)上，會(huì)員店還是采取我行我素的做法。相比較，直營連鎖成員店由于所有權(quán)、決策權(quán)和執(zhí)行權(quán)的歸屬直營總部，決定容易得到充分的貫徹。

（二）市場反應(yīng)敏銳性的比較。

行業(yè)競爭瞬息萬變，誰對市場的變化發(fā)應(yīng)的快，誰就把握了先機(jī)。市場反應(yīng)敏銳性取決于兩個(gè)因素，既對當(dāng)?shù)厥袌稣J(rèn)識(shí)的深度和調(diào)研的及時(shí)。美容美發(fā)服務(wù)業(yè)的直營連鎖本身的發(fā)展、普遍未進(jìn)入大資本運(yùn)作的規(guī)模，這是行業(yè)的現(xiàn)狀。直營店鋪在開店布局時(shí)，普遍比較謹(jǐn)慎，挑選比較熟悉的、距離總部較近的區(qū)域。一旦市場競爭條件產(chǎn)生變化，能很快的察覺并迅速做出反應(yīng)。目前行業(yè)的特許連鎖經(jīng)營，普遍做的是全國的市場，但還很難組建專業(yè)的市場調(diào)研和評估專家團(tuán)隊(duì)，會(huì)員店所在的區(qū)域相對比較遠(yuǎn)、所以市場的發(fā)應(yīng)上基本處在劣勢。

（三）操作簡便性的比較。

操作簡便性意味著工作效率和可執(zhí)行程度的高低。目前行業(yè)的特許連鎖經(jīng)營，普遍做的是全國的市場，所以它的連鎖管理模式需要適用于多種類型的區(qū)域競爭。操作系統(tǒng)性和復(fù)雜性比較高。本行業(yè)的直營連鎖經(jīng)營模式的經(jīng)營規(guī)模小，操作簡便直接。

（四）當(dāng)?shù)仡櫩驼J(rèn)知度高低的比較。

顧客認(rèn)知度是服務(wù)業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。大部分美容美發(fā)服務(wù)業(yè)的連鎖品牌，在顧客心目中并沒有知名度。所以品牌知名度的打造，主要是靠會(huì)員店在各地的成功經(jīng)營形成的口碑。目前尋求擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模的經(jīng)營者，本身品牌大多在當(dāng)?shù)匾呀?jīng)獲得了一定的顧客認(rèn)知度和美譽(yù)度，所以選擇自己的品牌進(jìn)行直營連鎖經(jīng)營，會(huì)比加盟別人的特許連鎖經(jīng)營更直接見效。

八、直營連鎖在目前美容美發(fā)服務(wù)業(yè)發(fā)展中存在的問題。

直營連鎖在行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r在直營連鎖的蓬勃發(fā)展的過程中，展現(xiàn)出一些有代表性的現(xiàn)象。

（6）員工入股。直營連鎖的發(fā)展，作為經(jīng)營者無法象對單店一樣，作到實(shí)時(shí)的管控。作為技術(shù)型的服務(wù)行業(yè)，技術(shù)能手和高級管理人才是企業(yè)中的稀缺的寶貴資源。為減少不必要的人才流失，同時(shí)確保對成員店的管控，許多經(jīng)營者采取了吸納員工入股的方式。如何進(jìn)行企業(yè)資產(chǎn)的總體價(jià)值評估？如何給讓股權(quán)比例？如何制訂股東協(xié)議？股東如何“參政議政”等問題，成為直營連鎖的經(jīng)營者要權(quán)衡的大事。

（7）管理水平不足、管理人才斷層。由于客觀的原因，本行業(yè)至今還未形成一套屬于自己的廣泛適用的經(jīng)營管理指導(dǎo)性理論。大部分的經(jīng)營者技術(shù)出身，文化水平既不高，又學(xué)不到系統(tǒng)性的管理知識(shí)，自身的管理能力，不能適應(yīng)日益擴(kuò)大的事業(yè)規(guī)模的需求，也不能帶出更好的管理人才。同時(shí)、本行業(yè)的管理根基必須牽涉和圍繞著技術(shù)服務(wù)展開，給外行業(yè)管理人才的進(jìn)入造成了一定的困難，也促成直營連鎖企業(yè)管理人才的斷層。

2006-2-9 09:58 回復(fù)

61.167.36.*

5樓

（8）培訓(xùn)功能缺失，技術(shù)和服務(wù)參差不齊。美容美發(fā)服務(wù)業(yè)直營連鎖經(jīng)營的成功基礎(chǔ)，來自于一套行之有效的管理模式。通過管理模式的復(fù)制，確保各個(gè)成員店采用共同的已被驗(yàn)證

為可行的方法，以達(dá)到連鎖事業(yè)的成功。但是技術(shù)也好、管理也好，懂是一個(gè)范疇、教又是另一個(gè)范疇。培訓(xùn)部門的不健全，培訓(xùn)人才的缺失造成各店管理的走樣，已經(jīng)成為直營連鎖發(fā)展的一大障礙。

（9）基礎(chǔ)技術(shù)員工缺乏。幾乎所有的大中型美發(fā)店鋪都缺乏洗頭助理，許多的美容院缺初級美容師，經(jīng)營者只好降低標(biāo)準(zhǔn)，不能“挑肥減瘦”，相反，老板投鼠忌器，員工就更不好管理了。老板受制于員工。行業(yè)普遍的觀點(diǎn)認(rèn)為是員工不好招，這是一個(gè)突出的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)。在實(shí)際的營運(yùn)中，每家直營連鎖企業(yè)的員工累計(jì)招聘到的不在少數(shù)，可以保障需求。但是管理不善走掉一批，技術(shù)服務(wù)不到位而賺不到錢再走掉一批，所以問題在經(jīng)營者本身。

（10）物流系統(tǒng)不完善。許多直營連鎖經(jīng)營者忽視了物流系統(tǒng)的建設(shè)，貨品的選擇和鑒定沒有嚴(yán)格的把關(guān)和專人負(fù)責(zé)，源頭上造成供需不符；總倉沒有庫存安全級別或執(zhí)行不嚴(yán)，造成經(jīng)常性缺貨或積壓；沒有成員店二級倉設(shè)定或執(zhí)行不嚴(yán)，造貨品調(diào)配遲緩，供應(yīng)不足。

九、做好美容美發(fā)服務(wù)業(yè)直營連鎖的關(guān)鍵因素

（一）經(jīng)營管理模式手冊（KNOWHOW）的制訂

（二）建立被認(rèn)可的商標(biāo)及品牌，開發(fā)出直營連鎖經(jīng)營的企業(yè)統(tǒng)一識(shí)別系統(tǒng)（CI）

（三）具備一家以上的樣板店。

（四）經(jīng)營管理模式手冊的內(nèi)容經(jīng)過樣板店的完全驗(yàn)證，說明實(shí)用高效并且容易復(fù)制

（五）經(jīng)營項(xiàng)目有長期的良好的獲利能力，保持競爭的先進(jìn)性。

（六）培訓(xùn)系統(tǒng)完善并且有效運(yùn)轉(zhuǎn)，并成功培訓(xùn)出第一個(gè)成員店的所有人員。

(七)組建強(qiáng)有力的直營連鎖總部，對各成員行使管理和統(tǒng)治，對市場進(jìn)行及時(shí)分析

（八）有良好、穩(wěn)定的物流配送系統(tǒng)和供應(yīng)渠道。

（九）嚴(yán)謹(jǐn)?shù)呢?cái)務(wù)控制、分析和審核。

（十）充分招集人才，組建工作團(tuán)隊(duì)，對各種經(jīng)營事況多進(jìn)行模擬。

（十一）充足的資金和后續(xù)融資能力。

十、總結(jié)

長期以來，許多行業(yè)人士在探尋發(fā)展之路的過程中，付出了許多艱辛和代價(jià)，“條條道路通羅馬，走到半道上西天”就是某種程度的寫照。本文章的立意，旨在幫助從業(yè)的人員，在抉擇自身發(fā)展道路上，從無意識(shí)跨越到有意識(shí)，明確了方向，將避開許多不必要的彎路，更快的走向成功。相信我們每個(gè)創(chuàng)業(yè)者的加速發(fā)展，將形成“百川匯聚成大?！钡默F(xiàn)實(shí)，為中國美容美發(fā)行業(yè)在世界行業(yè)之林，贏得應(yīng)有的地位和尊嚴(yán)。

第二篇：淺談美容美發(fā)業(yè)的發(fā)展和

淺談美容美發(fā)業(yè)的發(fā)展和

美發(fā)操作課程模特不足的解決途徑

改革開放二十余年，人民的生活水平普遍得到了提高，人們已不僅僅只是滿足物質(zhì)生活的享受，對精神生活也有了較高的追求，隨著經(jīng)濟(jì)的高速運(yùn)轉(zhuǎn)，中國的美容美發(fā)業(yè)正朝著健康的方向發(fā)揮，日趨完善，但同時(shí)也經(jīng)歷了許多艱辛的蛻變，才有了今天的繁華景象，為順應(yīng)時(shí)代的朝流，這種投資小，見效快，風(fēng)險(xiǎn)低，收入高的行業(yè)日益受到從業(yè)者的青睞。

科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，推動(dòng)了人類社會(huì)的向前發(fā)展，促使人們的觀念也在發(fā)生著改變。過去，人們上理發(fā)店只是為了把頭發(fā)剪短，而現(xiàn)在已經(jīng)不同了，在剪短頭發(fā)的同時(shí)，還對發(fā)型的美觀、大方、時(shí)尚有了更多的要求。有條件的人還會(huì)經(jīng)常去美發(fā)廳為頭發(fā)做護(hù)理，甚至連洗頭都要去美發(fā)廳。單從美發(fā)廳稱謂的變化上看，就足以感覺到美發(fā)美容業(yè)的發(fā)展。

五、六十年代，理發(fā)的場所稱為理發(fā)店，最簡陋的店里只有兩面鏡子和幾把椅子，工具就是手推、剪刀和剃刀。有的國營店相對來說規(guī)模大些，最先進(jìn)的設(shè)備就數(shù)電燙機(jī)了。由于生活水平的限制，人們?nèi)ダ戆l(fā)店的目的就單純到剪短即可。

六十年代末期至七十年代，理發(fā)店改稱為理發(fā)廳，這個(gè)“廳”的感覺似乎就比“店”要高出一個(gè)檔次。本來，理發(fā)業(yè)這時(shí)應(yīng)該進(jìn)入一個(gè)較快的發(fā)展時(shí)期，但由于文化大革命對封、資、修的批判，把美化發(fā)型當(dāng)成是資產(chǎn)階級的生活方式，使理發(fā)廳的業(yè)務(wù)和技術(shù)水平都受到很大的影響。

進(jìn)入八十年代，改革開放結(jié)束了對美的禁錮，理發(fā)廳被美發(fā)廳取代。一個(gè)“美”字的變化，把人們壓抑在心中多年對美的向往和追求的愿望表達(dá)的淋漓盡致。這時(shí)，美發(fā)設(shè)備也比過去增加了許多，進(jìn)出美發(fā)廳的人也多了，愛美的意識(shí)也增強(qiáng)了。

八十年代末期到九十年代初，隨著廣東等沿海城市的開放開發(fā)，發(fā)廊（屋）很快就遍布街頭巷尾，廣洲發(fā)廊或溫洲發(fā)屋比比皆是。發(fā)廊或發(fā)屋從字面上看似乎要比“廳”要小了許多，但卻“雅”了不少，是一種新文化的表現(xiàn)，是美發(fā)業(yè)的私營經(jīng)濟(jì)實(shí)體復(fù)出的開始。隨之而來的就是出現(xiàn)一些過去從沒有聽過或沒見過的新名詞和新設(shè)備，如做倒模、焗油機(jī)、離子噴霧機(jī)等。同時(shí)，這一切對國營美發(fā)廳也帶來很大的沖擊，由于國營美發(fā)廳機(jī)制較死板，吃大鍋飯，不能及時(shí)跟上時(shí)代的步伐，所以在這場競爭中，有很多大的美發(fā)廳跨了下來，而能夠生存下來的國營美發(fā)廳都有著堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)、先進(jìn)的設(shè)備和一批敢于改革、勇于實(shí)踐的優(yōu)秀技術(shù)骨干。如今營業(yè)額排行前幾位的就是過去的老牌國營大店，他們引進(jìn)科學(xué)的管理體制，在競爭中脫穎而出、在市場經(jīng)濟(jì)的今天站穩(wěn)腳根，成為國內(nèi)美發(fā)美容業(yè)的領(lǐng)頭羊。

隨著改革開放的不斷深入和人們生活水平的提高，發(fā)廊又逐漸被美發(fā)美容中心所經(jīng)營的業(yè)務(wù)除了過去的傳統(tǒng)項(xiàng)目外，更增添了不少新花樣，皮膚保養(yǎng)、換膚、紋刺等，同時(shí)商業(yè)文化的味也比過去更濃，更注意企業(yè)的自身形象，都掌握了一條發(fā)展的秘訣，就是要不斷更

新技術(shù)，引進(jìn)新知識(shí)，走出去、請進(jìn)來。所以使得各種新技術(shù)、新產(chǎn)品的演示會(huì)此起彼伏，專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)班也是遍地開花。

九十年代末，美發(fā)美容中心又向著規(guī)?；?、綜合性的方向發(fā)展。各大美容院都很注意店內(nèi)外的裝修格調(diào)，為顧客提供最舒適的環(huán)境。很多有規(guī)模的美發(fā)美容中心除了美發(fā)美容外，同時(shí)還設(shè)有美甲、形象設(shè)計(jì)、婚紗攝影、化妝品超市和美發(fā)美容培訓(xùn)學(xué)校，已經(jīng)走上了一條系列化發(fā)展的道路。在當(dāng)今的美發(fā)美容業(yè)中也有不少的個(gè)體私營美發(fā)美容廳在激烈的市場競爭中引領(lǐng)著潮流，閃爍著耀眼的光芒，這都與他們銳意進(jìn)取、勇于開拓、不斷創(chuàng)新分不開的。

政策好了，生活水平提高了，人們更注重追求提高生活的質(zhì)量?，F(xiàn)在，再也不是過去吃飽肚子就滿足的年代了，經(jīng)濟(jì)寬裕了，人們的觀念也在不斷的變化，對美發(fā)美容產(chǎn)生了更濃的興趣。在六、七十年代，理發(fā)店也大多是國營的，數(shù)量眾多，有些街上甚至可以看到十幾家美容院。我國美發(fā)美容業(yè)的從業(yè)人數(shù)現(xiàn)已達(dá)到600萬之多，人們在美發(fā)美容上的消費(fèi)比例日益增長，年?duì)I業(yè)額已達(dá)24億元，成為國家創(chuàng)利稅的一大行業(yè)。過去的理發(fā)匠經(jīng)過這幾十年的演變，成為了今天有文化、懂技術(shù)、有修養(yǎng)的美發(fā)師；過去的理發(fā)挑子變成今天具備各種各樣先進(jìn)設(shè)備的美發(fā)美容中心；過去簡單的泡花水、發(fā)蠟、香粉變成了今天琳瑯滿目、有著科技含量的生化美發(fā)美容化妝用品，這是一個(gè)多么大的變化??！

這一切的一切都足以證明我國美發(fā)美容業(yè)的發(fā)展有多迅速，反過來講，國力的增強(qiáng)，人們生活質(zhì)量的提高，又促使美發(fā)美容業(yè)向著更高、更新的方向發(fā)展。只有不斷發(fā)展才能滿足人們生活的需求，只有不斷創(chuàng)新才能生存，才能適應(yīng)社會(huì)向前的腳步。

美發(fā)美容是當(dāng)今較為熱門的話題之一，也是現(xiàn)代人們生活不可缺少的一部分，它與人們的日常生活息息相關(guān)。而美發(fā)專業(yè)課是一門操作性很強(qiáng)的學(xué)科，其操作課與理論課的比例為3：1，其重點(diǎn)放在操作練習(xí)課上。實(shí)際操作課的要求是讓每位學(xué)生都要?jiǎng)邮诌M(jìn)行練習(xí)，模仿教師的動(dòng)作反復(fù)多做，從生疏到熟練。美發(fā)專業(yè)課的教學(xué)包括以下內(nèi)容：

1、專業(yè)基礎(chǔ)課教學(xué)；

2、技術(shù)理論課教學(xué)；

3、操作技術(shù)課教學(xué)；

4、實(shí)際操作課教學(xué)。所需模特是課前由教師在學(xué)校請的老師（或?qū)W生）充當(dāng)模特，使用模特的數(shù)量是有限的，而唯有實(shí)際操作課的模特需求量特別多，因?yàn)閷W(xué)生必須人人都有模特練習(xí)。別的學(xué)科也有實(shí)驗(yàn)課，其動(dòng)手操作的對象是電腦、汽車、機(jī)電、儀器等設(shè)備，在實(shí)訓(xùn)室就能完成且能反復(fù)多次操作，失敗了可以重新做過。但美發(fā)專業(yè)操作的對象是活生生的人的頭部毛發(fā)，稍有不慎就會(huì)傷到人，頭發(fā)是越剪越短，一個(gè)月才長出1～2公分，即便是全校老師都愿意做模特，也受到年齡、性別、發(fā)質(zhì)、發(fā)型和課程內(nèi)容等的約束，因此所有美發(fā)專業(yè)學(xué)校都存在模特不足的問題。而這個(gè)問題直接關(guān)系到本專業(yè)學(xué)生的在校學(xué)習(xí)效果和畢業(yè)后就業(yè)率的高低，同時(shí)也影響到學(xué)校的聲譽(yù)和今后的生源。所以，應(yīng)把美發(fā)專業(yè)課模特不足的問題作為重點(diǎn)考慮，制定切實(shí)可行的辦法予以解決。這里介紹一套較為科學(xué)、實(shí)用、簡單易行的方法：

一．模特頭練習(xí)法

為每位學(xué)生準(zhǔn)備兩個(gè)教習(xí)發(fā)（專門給學(xué)生練習(xí)剪發(fā)用的假發(fā)），一個(gè)作為剪發(fā)練習(xí)用，另一個(gè)作為上卷、盤發(fā)練習(xí)用。在剪發(fā)教學(xué)時(shí)，我們一般先進(jìn)行長發(fā)修剪練習(xí)，要求學(xué)生每次不能多剪，只剪1.5～2公分左右,如進(jìn)行平行直線剪法、A線剪法、V線剪法，這時(shí)，教習(xí)發(fā)的頭發(fā)還很長，我們再接著進(jìn)行長發(fā)發(fā)稍部位坡差層次修剪練習(xí)，這一練習(xí)用刀削和剪刀都可進(jìn)行。為考慮到教習(xí)發(fā)的長發(fā)能夠多次運(yùn)用，不宜將頭發(fā)剪得太碎或者層次太明顯。最后進(jìn)行中長發(fā)的發(fā)型修剪練習(xí)，再逐漸過渡到短發(fā)修剪練習(xí)，這樣一個(gè)教習(xí)發(fā)就可以從長發(fā)剪到短發(fā)，利用率很高。另一個(gè)教習(xí)發(fā)先用來上卷、盤發(fā)的反復(fù)練習(xí)，當(dāng)上卷、盤發(fā)技術(shù)掌握好之后，再用來進(jìn)行剪發(fā)練習(xí)。

二．安排學(xué)生擔(dān)任模特

這種方法要與學(xué)校教務(wù)處取得聯(lián)系，將剪發(fā)實(shí)習(xí)課盡量安排在下午的最后兩節(jié)課，通常，這兩節(jié)課有很多班級是活動(dòng)課或自習(xí)課，由教務(wù)處安排好擔(dān)任模特的班級、或由本專業(yè)學(xué)生在課前去上活動(dòng)課的班級聯(lián)系好模特，待上課時(shí)進(jìn)行剪發(fā)練習(xí)用。這種做法對兩個(gè)班級的學(xué)生都有好處，本專業(yè)的學(xué)生有了模特的來源，找到了剪發(fā)練習(xí)的機(jī)會(huì)，對專業(yè)學(xué)習(xí)大有幫助，也是一個(gè)經(jīng)驗(yàn)積累的過程，對所學(xué)的專業(yè)知識(shí)是從生疏到熟練的轉(zhuǎn)變。而對提供模特的班級來說也是一個(gè)參與社會(huì)實(shí)踐的極好機(jī)會(huì)，他們可以從中體驗(yàn)到專業(yè)班學(xué)生刻苦練習(xí)、一絲不茍的學(xué)習(xí)勁頭，同時(shí)也是一種奉獻(xiàn)精神的體現(xiàn)，學(xué)校和教師要對提供模特的學(xué)生進(jìn)行鼓勵(lì)和表揚(yáng)，從小培養(yǎng)他們關(guān)心別人，互相幫助的良好品德，又是素質(zhì)教育不可缺少的一部分。

三．請家長和親戚來校擔(dān)任模特

在進(jìn)行剪法練習(xí)的初期，由于學(xué)生是剛剛開始學(xué)習(xí)剪發(fā)，動(dòng)作不熟練，常常會(huì)傷到模特的皮膚，所以應(yīng)安排先用模特頭進(jìn)行剪發(fā)練習(xí)。當(dāng)模特頭剪好后再安排學(xué)生或家長擔(dān)任模特，這時(shí)學(xué)生的操作技術(shù)比以前要稍微熟練一些，在這時(shí)請家長或親戚來學(xué)?；蛟诩依锍洚?dāng)模特既解決了模特不足的問題，又是對學(xué)生學(xué)習(xí)效果的一次檢查。請家長或親戚充當(dāng)模特，他們之間的血緣關(guān)系使他們相互配合得特別默契，家長的鼓勵(lì)和安慰讓學(xué)生更能放開手腳大膽的進(jìn)行操作練習(xí)。心理壓力減輕了，操作技術(shù)還能夠得到更好的發(fā)揮，這對學(xué)生的學(xué)習(xí)也是一個(gè)促進(jìn)。家長既能及時(shí)地掌握自已的小孩在專業(yè)學(xué)習(xí)上的情況，還能夠幫助學(xué)生發(fā)現(xiàn)存在的問題，便于今后的改進(jìn)。家長、親戚來校擔(dān)任模特，還增加了家長與專業(yè)教師溝通的機(jī)會(huì)，了解學(xué)生在校的表現(xiàn)和專業(yè)學(xué)習(xí)進(jìn)度，能更好的配合學(xué)校對學(xué)生進(jìn)行教育。同時(shí)也反映家長對孩子的關(guān)愛，家長的這些行為又能激發(fā)學(xué)生對專業(yè)的學(xué)習(xí)興趣，從而提高學(xué)習(xí)效率，有助于專業(yè)技術(shù)的熟練和鞏固。

四．前往建筑工地義務(wù)為民工服務(wù)

在基本掌握男女發(fā)式修剪技術(shù)后，由教務(wù)處或教師聯(lián)系建筑工的，以班組為單位，前往

指定的建筑工地為民工免費(fèi)理發(fā)。為什么選定建筑工地 的民工為實(shí)習(xí)對象？因?yàn)楝F(xiàn)在建筑工地的民工絕大多數(shù)是來自外地或農(nóng)村的農(nóng)民，他們外出打工賺錢很不容易，一般情況下他們頭發(fā)長了不會(huì)去理發(fā)店修剪，即便是要修剪也是在路邊的小攤上隨便剪短就行，另一方面民工的要求和審美觀相關(guān)對來說較低，教師帶領(lǐng)學(xué)生前往工地為他們免費(fèi)服務(wù)，這不是一件一舉兩得的好事情嗎？民工得到了實(shí)惠，學(xué)生得到了練習(xí)。再一方面學(xué)生經(jīng)過模特頭、學(xué)生頭、家長頭的練習(xí)之后，基本掌握了剪發(fā)技術(shù)，但是還不夠熟練，然而，到工地上為民工剪發(fā)，他們的壓力小，膽子也大一些，剪起來也顯得得心應(yīng)手，經(jīng)過反復(fù)的剪發(fā)練習(xí)后，學(xué)生的技術(shù)就會(huì)有一個(gè)飛躍。

五．安排到美容院（學(xué)校）實(shí)習(xí)

當(dāng)各式發(fā)型的修剪課程學(xué)習(xí)后，并經(jīng)過為民服務(wù)的社會(huì)實(shí)踐，學(xué)生的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)也積累了不少，基本掌握了各式男女發(fā)型的修剪要點(diǎn)，這時(shí)分批安排學(xué)生到美容院實(shí)習(xí)，讓學(xué)生親身感受美容院的規(guī)范服務(wù)和店容店貌以及師傅們精湛高超的技藝，從而在心中樹立全心全意為人民服務(wù)的思想，把所學(xué)到的專業(yè)技術(shù)運(yùn)用到為人民服務(wù)中去。在實(shí)習(xí)過程中學(xué)生能直接接觸到各種類型的顧客，為顧客設(shè)計(jì)和修剪各式各樣的發(fā)型，從中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高剪發(fā)技術(shù)和接待藝術(shù)。經(jīng)過一段時(shí)間的實(shí)習(xí)，學(xué)生把在學(xué)校所學(xué)到的專業(yè)理論知識(shí)、專業(yè)技術(shù)以及接待藝術(shù)、剪發(fā)技巧等與實(shí)際有機(jī)地糅合到一起，這種學(xué)習(xí)方法對鞏固專業(yè)技術(shù)起著非常重要的作用。

經(jīng)過以上五個(gè)步驟循序漸進(jìn)地學(xué)習(xí)，學(xué)生從最簡單的模特頭剪起，然后幫助同學(xué)剪發(fā)過渡到為家長、親戚剪發(fā)，特別是在為民工剪發(fā)的這段時(shí)間，學(xué)生們已經(jīng)有了一定的社會(huì)實(shí)踐基礎(chǔ)，而且剪發(fā)的機(jī)會(huì)和數(shù)量相對以前要多，在這段時(shí)間里學(xué)生們邊剪邊總結(jié)，技術(shù)提高得很快。后階段到美容院實(shí)習(xí)就是把以前所學(xué)的知識(shí)和技術(shù)綜合運(yùn)用出來，為顧客服務(wù)。在美容院實(shí)習(xí)與以前比較產(chǎn)生了質(zhì)的變化，因?yàn)樵诿廊菰簽轭櫩头?wù)是要收費(fèi)的，如果技術(shù)發(fā)揮不好，顧客則不滿意，就會(huì)直接影響美容院的聲譽(yù)，美容從理論知識(shí)來了解皮膚的結(jié)構(gòu)和人體生理的基本知識(shí)，便于更好的掌握皮膚護(hù)理的手法，利用互相對練來掌握好手法的技巧，再通過到美容院的實(shí)際操作，熟練地掌握一整套的各類皮膚護(hù)理的操作規(guī)程。

實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的標(biāo)準(zhǔn)。這一切足以說明美發(fā)美容專業(yè)教學(xué)不僅僅是理論教學(xué)，其實(shí)踐動(dòng)手能力的培養(yǎng)是非常重要的。要做好這一點(diǎn)，要培養(yǎng)出合格人才，就必須重視模特的安排問題，妥善解決模特的來源，根據(jù)專業(yè)教學(xué)的進(jìn)度安排好充足的模特，增加學(xué)生的實(shí)際操作時(shí)間，讓學(xué)生們在干中學(xué)，在學(xué)中干，以滿足專業(yè)教學(xué)的需要，滿足社會(huì)的需要，為社會(huì)輸送更多更好的專業(yè)技術(shù)人才，使他們盡快地就業(yè)、安業(yè)、樂業(yè)，為人民、為社會(huì)做出更大的貢獻(xiàn)。

第三篇：重慶市美容美發(fā)業(yè)預(yù)付消費(fèi)合同

重慶市美容美發(fā)業(yè)預(yù)付消費(fèi)合同

經(jīng)營者（以下簡稱甲方）：_______________________________________________________________________ 身份證號(hào)碼：__________________________________________________________________________________ 營業(yè)執(zhí)照號(hào)碼__________________________________________________________________________________

消費(fèi)者（以下簡稱乙方）：_______________________________________________________________________

根據(jù)《中華人民共和國合同法》及其他相關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，就美容美發(fā)預(yù)付消費(fèi)及消費(fèi)卡使用事宜，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠實(shí)信用的基礎(chǔ)上，經(jīng)協(xié)商一致，達(dá)成如下協(xié)議：

第一條

1.2.3.4.預(yù)付消費(fèi)使用范圍 消費(fèi)項(xiàng)目 使用期限 使用地點(diǎn) 使用權(quán)限 □美容□美體√美發(fā)□化妝□美甲√產(chǎn)品 □無有效期√有效期為201____年____月____日至201____年____月____日止。□本店使用√連鎖門店通用。

□能與促銷活動(dòng)同時(shí)使用√不能與促銷活動(dòng)同時(shí)使用。

第二條金額及支付方式

以甲方價(jià)目表所列充值方式及金額為準(zhǔn)。支付款項(xiàng)后，甲方出具憑證。

第三條經(jīng)營場所及其使用期限

經(jīng)營場所地址及使用期限：___________________________________________________________________。

第四條

1.2.3.4.5.6.7.權(quán)利和義務(wù) 甲方應(yīng)詳細(xì)說明消費(fèi)卡類別、費(fèi)用、可使用消費(fèi)卡項(xiàng)目具體內(nèi)容和使用方式。甲方保證乙方預(yù)付消費(fèi)及消費(fèi)卡使用安全、方便，并負(fù)責(zé)保存經(jīng)乙方確認(rèn)的消費(fèi)記錄。消費(fèi)卡內(nèi)余額不足支付當(dāng)次消費(fèi)的可現(xiàn)金補(bǔ)足并享受原折扣。超過有效期未使用完卡內(nèi)金額可延期一個(gè)月使用。甲方未按簽訂合同內(nèi)容及價(jià)格提供服務(wù)的，乙方有權(quán)要求全額退還余額。消費(fèi)卡遺失、損壞應(yīng)及時(shí)掛失、補(bǔ)辦新卡。因乙方未及時(shí)掛失，造成經(jīng)濟(jì)損失的由乙方承擔(dān)。交付預(yù)付費(fèi)用7日內(nèi)，未使用預(yù)付費(fèi)用的，可無條件解除合同；接受免費(fèi)體驗(yàn)或試用服務(wù)的，不影響行使無條件

解約權(quán)。

第五條

1.2.3.違約責(zé)任 甲方因關(guān)閉、轉(zhuǎn)讓、合并、搬遷等事宜，應(yīng)以短信通知方式，提前15日告之乙方，并做好卡內(nèi)余額的善后處理。因甲方原因?qū)е潞贤獬?，全額退還卡內(nèi)余額。因乙方原因解除合同的，扣除享受相應(yīng)優(yōu)惠幅度的消費(fèi)額，退還卡內(nèi)余額。

爭議解決 第六條

雙方發(fā)生爭議的，可協(xié)商解決，協(xié)商不成可向消委會(huì)、行業(yè)協(xié)會(huì)和有關(guān)部門申請調(diào)解，調(diào)解不成□提請重慶市仲裁委員會(huì)仲裁√向所在地人民法院申請?jiān)V訟

第七條附則

1.2.甲方簽章：______________________乙方簽字：______________________

簽約時(shí)間：__________年__________月__________日 消費(fèi)卡條款與本合同沖突，以合同為準(zhǔn)。本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。

第四篇：中國電子政務(wù)發(fā)展研究報(bào)告

中國電子政務(wù)發(fā)展研究報(bào)告

20世紀(jì)90年代以來，伴隨著信息技術(shù)、特別是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展，信息化成為各國普遍關(guān)注的一個(gè)焦點(diǎn)。在國家信息化體系建設(shè)中，政府信息化又成為整個(gè)信息化中的關(guān)鍵。在中國加入世貿(mào)組織新的歷史條件下，在關(guān)注國外電子政務(wù)最新進(jìn)展的同時(shí)，究竟應(yīng)如何評價(jià)我國政府信息化建設(shè)以及電子政務(wù)的成就、問題，未來中國電子政務(wù)發(fā)展應(yīng)采取什么樣的策略，圍繞上述問題，本研究報(bào)告將提出一些分析思路和對策，供有關(guān)方面參考。

一、要高度重視發(fā)達(dá)國家電子化政務(wù)發(fā)展的動(dòng)向

建立電子網(wǎng)絡(luò)政府，推動(dòng)電子政務(wù)的發(fā)展，是一種世界性潮流，也是電子信息技術(shù)應(yīng)用到政府管理的必然趨勢。

國外“信息高速公路”建設(shè)，是從20世紀(jì)70年代開始的，到90年代后，電子政務(wù)開始在一些發(fā)達(dá)國家得到快速發(fā)展。綜觀美國、英國、加拿大、法國、日本等發(fā)達(dá)國家電子政務(wù)發(fā)展的狀況，雖然有許多差異，但有一些最新的動(dòng)向值得我們注意。

第一，發(fā)達(dá)國家推動(dòng)電子政務(wù)的發(fā)展，普遍與政府改革緊密地結(jié)合。近20年來，發(fā)達(dá)國家在社會(huì)壓力、財(cái)政壓力以及經(jīng)濟(jì)全球化壓力下，普遍進(jìn)行了大規(guī)模的政府改革運(yùn)動(dòng)。在政府改革中，各國涉及的內(nèi)容是多方面的，但概括起來看，帶有共性的做法主要包括：減少政府對市場的干預(yù)，放松政府對社會(huì)、市場的管制；削減名目繁多的規(guī)制，簡化政府管理的行政流程；在政府管理中引入市場機(jī)制，推行公共服務(wù)市場化；將政府職能向社會(huì)轉(zhuǎn)移，更多地發(fā)揮非政府組織或民間組織在公共管理中的作用；優(yōu)化政府組織結(jié)構(gòu)，裁減機(jī)構(gòu)和人員，削減財(cái)政開支；將政府的決策和執(zhí)行功能分離，加強(qiáng)對政府的績效評估，提高政府管理透明度等。為了鞏固這些改革成果，發(fā)達(dá)國家普遍把推動(dòng)政府信息化放在了十分重要的地位，并把鞏固改革成果與推動(dòng)政府信息化、發(fā)展電子政務(wù)有機(jī)結(jié)合起來，從而收到了顯著效果。第二、在推動(dòng)政府信息化的過程中，發(fā)達(dá)國家重視制定統(tǒng)一的規(guī)劃和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，以此來規(guī)范電子政務(wù)的發(fā)展。美國于1993年制定并頒布了《美國國家基礎(chǔ)設(shè)施行動(dòng)計(jì)劃》，1994年又提出了《政府資訊科技服務(wù)遠(yuǎn)景》，從而確定了美國聯(lián)邦政府推動(dòng)電子政府發(fā)展目標(biāo)。歐盟制定了“信息社會(huì)行動(dòng)綱領(lǐng)”，對未來的政府信息化作出了周密的安排。英國在1996年頒布“綠皮書”，對電子政務(wù)的發(fā)展作出了系統(tǒng)規(guī)劃，并提出了近期和遠(yuǎn)期目標(biāo)。加拿大在1994年由工業(yè)部長提出了一份有關(guān)發(fā)展信息高速公路的戰(zhàn)略框架，其中有關(guān)政府信息化的問題被作為主要內(nèi)容。日本在1993年制定了《行政資訊推進(jìn)共同事項(xiàng)行動(dòng)計(jì)劃》，提出了政府信息化的三個(gè)層次：第一個(gè)層次是1994年由內(nèi)閣通過的《行政資訊推進(jìn)基本計(jì)劃》；第二個(gè)

層次是1995年由行政資訊跨省廳委員會(huì)通過的《行政資訊推進(jìn)共同事項(xiàng)行動(dòng)計(jì)劃》；第三個(gè)層次是各廳省提出的本部門推動(dòng)行政資訊計(jì)劃的具體行動(dòng)計(jì)劃和方案。第三、注重實(shí)際應(yīng)用，并把為企業(yè)、公眾服務(wù)、實(shí)現(xiàn)資源共享放在重要地位。電子政務(wù)的核心價(jià)值之一，就是要從根本上改善政府的公共服務(wù)。為此，發(fā)達(dá)國家在推動(dòng)電子政務(wù)的發(fā)展中，把改善傳統(tǒng)的公共服務(wù)放在了十分重要的地位。比如，美國把發(fā)展整合性的電子化取用信息服務(wù)作為重點(diǎn)，并提出，要按照民眾的方便宋組織政府信息的提供，以幫助公民“一站式”訪問現(xiàn)有的政府信息和服務(wù)。并提出要建立全國性的電子福利支付系統(tǒng)，發(fā)展整合性的電子化取用信息服務(wù)以及跨政府部門的申請與納稅處理系統(tǒng)和電子郵遞系統(tǒng)等。英國提出在增進(jìn)政府機(jī)制的效率和有效性的同時(shí)，建立起政府的信息服務(wù)中心，提供單一窗口式服務(wù)，發(fā)展數(shù)字簽章、認(rèn)證、數(shù)碼電視等。法國提出要開放政府信息，通過網(wǎng)絡(luò)為社會(huì)提供各種窗口式服務(wù)。加拿大把電子化政府的核心信息基本框架定位在：一是共同性電子商務(wù)信息基本框架及服務(wù)；二是單一窗口創(chuàng)新措施的支持服務(wù)，即“一站到底”服務(wù)中心的支持服務(wù)，共同信息服務(wù)站支持服務(wù)；三是網(wǎng)絡(luò)合理化和管理服務(wù)，如各種通訊服務(wù)，網(wǎng)絡(luò)管理主控中心服務(wù)以及骨干網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等；四是資料處理設(shè)施管理服務(wù)等。

值得注意的是，發(fā)達(dá)國家在確定電子政務(wù)的目標(biāo)時(shí)，把電子化服務(wù)作為重要的衡量指標(biāo)。他們認(rèn)為，在電子化政府戰(zhàn)略中，如果沒有為公民服務(wù)、以及運(yùn)行效率衡量的目標(biāo)，電子政務(wù)的發(fā)展就將是失敗的。

第四、在具體實(shí)施方面，發(fā)達(dá)國家普遍實(shí)行分階段實(shí)施的策略，由簡單到復(fù)雜，由易到難。比如美國，把電子政務(wù)的發(fā)展分為四個(gè)階段實(shí)施：第一階段為初始階段，主要是提供一般的網(wǎng)上信息，簡單的事務(wù)處理，以及有限的技術(shù)復(fù)雜程度；第二階段，要進(jìn)一步發(fā)展門戶網(wǎng)站，更復(fù)雜的事務(wù)處理，實(shí)現(xiàn)初步協(xié)作，技術(shù)復(fù)雜程度也逐步提高；第三階段，要實(shí)現(xiàn)政府業(yè)務(wù)的重組，建立集成系統(tǒng)以及復(fù)雜的技術(shù)體系；第四階段，要建立具有適應(yīng)能力的政務(wù)處理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)政府與企業(yè)、公民的互動(dòng)式交流與服務(wù)，與此同時(shí)，建立高度復(fù)雜的技術(shù)支持系統(tǒng)。按照美國的規(guī)劃，到2005年將有35％的政府將處于第二階段，到2010年，絕大多數(shù)現(xiàn)有政府部門將按照電子政府的要求，被改造。這說明電子政府的建立是一個(gè)復(fù)雜的過程，即使像發(fā)達(dá)國家也不可能一蹴而就，必須分步實(shí)施。

通過以上對當(dāng)代發(fā)達(dá)國家電子化政府發(fā)展趨勢特征的分析，我們可以清楚地看出，在經(jīng)濟(jì)全球化和信息技術(shù)飛速發(fā)展的歷史條件下，發(fā)達(dá)國家不僅高度重視政府治理的變革，運(yùn)用信息技術(shù)改造傳統(tǒng)的政府管理方式，而且在許多方面都表現(xiàn)出驚人的相似之處。比如，在電子化政府建設(shè)方面，雖然各國的側(cè)重點(diǎn)有所不同，但在改革現(xiàn)有的行政程序、運(yùn)用信息手段、建立政府與公民社會(huì)的互動(dòng)、提供更加快捷、方便的公共服務(wù)、實(shí)現(xiàn)一線式不受時(shí)空限制的服務(wù)、體現(xiàn)行政民主以及實(shí)現(xiàn)政府機(jī)關(guān)內(nèi)部的辦公自動(dòng)化和資源共享等、提供辦事效率和透明度等方面，則是十分相似的。這說明，運(yùn)用電子政務(wù)這種手段，改造傳統(tǒng)的政府治理模式，不僅可以大大提高政府管理的效率，滿足民眾對政府提供公共服務(wù)的各種新的要求，而且在適應(yīng)知

識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來，提升本國的競爭力方面，也已顯示出強(qiáng)大的威力。所有這些，都值得我們高度關(guān)注。

二、中國電子政務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀

我國的“信息高速公路”建設(shè)雖然起步較晚，信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在企業(yè)、社會(huì)組織以及公民個(gè)人家庭的運(yùn)用相對滯后，但目前的發(fā)展勢頭很猛，整體看已取得了重要進(jìn)展。

從我國推動(dòng)政府信息化和發(fā)展電子政務(wù)的方針和政策看，國家制定的一些政策已發(fā)揮了重要指導(dǎo)作用。

隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，我國對推進(jìn)電子政務(wù)、加快政府信息化建設(shè)高度重視。早在1992年，國務(wù)院辦公廳就提出建設(shè)全國行政首腦機(jī)關(guān)辦公決策服務(wù)系統(tǒng)的目標(biāo)和具體實(shí)施方案，并在全國政府系統(tǒng)推行辦公自動(dòng)化。2001年，國務(wù)院辦公廳又制定了全國政府系統(tǒng)政務(wù)信息化建設(shè)的5年規(guī)劃，對我國政府信息化的指導(dǎo)思想、方針、政策等作出了明確規(guī)定。其主要包括：

第一、總體目標(biāo)。根據(jù)我國的國情，大體用3—5年時(shí)間建設(shè)以“三網(wǎng)一庫”為基本架構(gòu)的政府系統(tǒng)的政務(wù)信息化樞紐框架?！叭W(wǎng)一庫”是指：政府機(jī)關(guān)內(nèi)部的辦公業(yè)務(wù)網(wǎng)；國務(wù)院辦公廳與各地區(qū)、各部門連接的辦公業(yè)務(wù)資源網(wǎng)；以因特網(wǎng)為依托的政府公眾信息網(wǎng)；政府系統(tǒng)共建共享的電子信息資源庫。

第二、指導(dǎo)原則。按照國務(wù)院制定的有關(guān)方針和政策，我國推動(dòng)政府信息化的指導(dǎo)原則是：“以需求為導(dǎo)向，以應(yīng)用促發(fā)展，統(tǒng)一規(guī)劃，協(xié)同發(fā)展，資源共享，安全保密”。所謂“以需求為導(dǎo)向，以應(yīng)用促發(fā)展”，是指要以需求作為動(dòng)力，以應(yīng)用推動(dòng)政府信息化的發(fā)展。這就要求各級政府在政務(wù)信息化的建設(shè)中要善于捕捉和發(fā)掘政府機(jī)關(guān)辦公業(yè)務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策的需求，有針對性地開展各項(xiàng)系統(tǒng)建設(shè)和應(yīng)用開發(fā)工作，并通過系統(tǒng)應(yīng)用的成果不斷推進(jìn)系統(tǒng)建設(shè)的深入發(fā)展。

所謂“統(tǒng)一規(guī)劃，協(xié)同建設(shè)”，是指政府信息化建設(shè)必須在國務(wù)院的指導(dǎo)下統(tǒng)一規(guī)劃，由各地區(qū)、各部門遵循統(tǒng)一的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)協(xié)同建設(shè)，共同發(fā)展，以便使這項(xiàng)涉及面廣、技術(shù)和資金密集的系統(tǒng)工程，更好地發(fā)揮整體效益。

所謂“資源共享，安全保密”，是指在政務(wù)信息化的建設(shè)中，各地區(qū)、各部門要按照系統(tǒng)建設(shè)的要求，從政務(wù)信息化的全局出發(fā)，打破條塊分割，主動(dòng)提供相關(guān)信息，實(shí)現(xiàn)資源共享。同時(shí)，要嚴(yán)格遵照國家的有關(guān)安全保密的法規(guī)，采取有效措施，確保國家秘密的安全。

第三，主要任務(wù)。按照國務(wù)院制定的5年發(fā)展規(guī)劃，我國政務(wù)信息化的任務(wù)主要集中在以下7個(gè)領(lǐng)域：一是大力推進(jìn)政府業(yè)務(wù)的應(yīng)用建設(shè)。具體包括政府機(jī)關(guān)內(nèi)部的應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)、公文、信息無紙化傳輸系統(tǒng)、多媒體應(yīng)用系統(tǒng)以及辦公決策服務(wù)系統(tǒng)。二是加強(qiáng)政府辦公業(yè)務(wù)網(wǎng)和辦公業(yè)務(wù)資源網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。三是籌建辦公業(yè)務(wù)

資源網(wǎng)及政府公眾信息網(wǎng)政府網(wǎng)站。四是建立和完善共享信息資源庫。五是做好計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全保密工作。六是加強(qiáng)對公務(wù)員的培訓(xùn)工作。七是抓好與系統(tǒng)建設(shè)和應(yīng)用相關(guān)的法規(guī)工作

第四，保障措施。為了有效推動(dòng)政務(wù)信息化，國務(wù)院還就有關(guān)的保障措施作出了一系列具體規(guī)定。這些規(guī)定主要包括：加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)工作；做好組織實(shí)施工作；確保建設(shè)經(jīng)費(fèi)的落實(shí)等。

應(yīng)當(dāng)指出，國家制定的上述有關(guān)推動(dòng)政府信息化和發(fā)展電子政務(wù)的相關(guān)政策，已經(jīng)在實(shí)際工作中收到了顯著成效，對各地區(qū)、各部門政府信息化工作起到了重要的指導(dǎo)作用。正是在上述政策導(dǎo)向下，我國的政府信息化和電子政務(wù)已經(jīng)取得了重大進(jìn)展。這突出地表現(xiàn)在：

一是以“金”字頭為代表的多項(xiàng)工程取得了突破性進(jìn)展。從1993年起，我國開始實(shí)施金橋、金關(guān)、金卡和金稅等信息化重大工程。金橋工程是直接為國家宏觀經(jīng)濟(jì)調(diào)控和決策服務(wù)，通過建設(shè)政府的專用基礎(chǔ)通訊網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)政府之間的相互連接。計(jì)劃建成一個(gè)連接全國各省市區(qū)、400多個(gè)城市，與幾十個(gè)部委互聯(lián)的專用網(wǎng)。金關(guān)工程主要是為提高外貿(mào)及相關(guān)領(lǐng)域的現(xiàn)代化管理和服務(wù)水平而建立的信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。到1999年，已實(shí)現(xiàn)了銀行、外匯管理機(jī)構(gòu)以及海關(guān)的計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)，在關(guān)稅管理中發(fā)揮了重要作用。金卡工程是推動(dòng)銀行卡跨行業(yè)務(wù)的聯(lián)營工作，現(xiàn)已取得了重要進(jìn)展。金稅工程的首期工程已經(jīng)完成，主要是建立稅務(wù)系統(tǒng)的增值稅專用發(fā)票計(jì)算機(jī)稽核系統(tǒng)。

二是政府上網(wǎng)工程初具規(guī)模。在“金”字系統(tǒng)工程取得重大進(jìn)展的同時(shí)，從1999年起，在全國普遍實(shí)行了政府上網(wǎng)工程。到2001年，全國絕大多數(shù)鄉(xiāng)級以下政府都設(shè)有站點(diǎn)，并通過網(wǎng)站，向社會(huì)發(fā)布信息，有的還開始提供在線服務(wù)。

三是一些地區(qū)、部門在政府信息化方面已取得了顯著成效。在中央的大力倡導(dǎo)下，各地在推動(dòng)政府信息化方面正在全面起步。目前政府信息化步伐較快的地區(qū)和部門有：廣東、上海、北京、天津、青島以及國務(wù)院一些與金字號(hào)有關(guān)的部委等。比如，深圳市率先在全國建成了深圳信息網(wǎng)。該網(wǎng)絡(luò)充分利用郵電通信網(wǎng)、有線電視網(wǎng)、無線數(shù)據(jù)網(wǎng)、衛(wèi)星網(wǎng)四大通訊網(wǎng)絡(luò)，構(gòu)筑起全市政府部門統(tǒng)一的公共通訊網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，成為涵蓋市5套班子、6個(gè)區(qū)以及88個(gè)局委辦，匯集幾十個(gè)各類數(shù)據(jù)庫的面向21世紀(jì)的動(dòng)態(tài)信息資源交匯體系。具體內(nèi)容主要包括公共交換服務(wù)、虛擬專網(wǎng)、電子公務(wù)服務(wù)、市領(lǐng)導(dǎo)辦公服務(wù)系統(tǒng)、應(yīng)急指揮系統(tǒng)、多點(diǎn)電視會(huì)議服務(wù)系統(tǒng)、接入和信息發(fā)布系統(tǒng)、數(shù)字視頻廣播服務(wù)等。北京市至2000年底，已初步建成了公用信息平臺(tái)和政務(wù)信息網(wǎng)絡(luò)。具體表現(xiàn)在：建立于包括企業(yè)、人口、稅收、統(tǒng)計(jì)、車輛、人才、市政等各種管理的一批信息數(shù)據(jù)庫；全市123個(gè)機(jī)關(guān)、單位均在首都公用信息網(wǎng)平臺(tái)上建立自己的網(wǎng)站；各級政府機(jī)關(guān)辦公自動(dòng)化程度明顯提高等。2001年初，北京市政府又提出，力爭在明、后兩年內(nèi)，基本實(shí)現(xiàn)面向企業(yè)和公眾的審批、管理和服務(wù)業(yè)務(wù)上網(wǎng)進(jìn)行，政府內(nèi)部初步實(shí)現(xiàn)電子化和網(wǎng)絡(luò)化辦

公。在此基礎(chǔ)上，再用三年時(shí)間，建成體系完整、結(jié)構(gòu)合理、高速寬帶、互聯(lián)互通的電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，全面開展網(wǎng)上交互式辦公，從而基本實(shí)現(xiàn)政務(wù)信息化。我國的政府信息化雖然取得了重要進(jìn)展，但整體水平仍然較低，且地區(qū)、部門的發(fā)展也極不平衡，尚屬于電子政務(wù)的初始階段，或曰起步階段。

三、當(dāng)前我國政府信息化與電子政務(wù)建設(shè)中存在的主要問題

在充分肯定我國電子政務(wù)取得重要進(jìn)展的同時(shí)，還要清楚地看到其中存在的問題。這些問題有主觀和客觀兩個(gè)方面。

從主觀方面看，主要有四個(gè)問題：

一是政府公務(wù)員的觀念有待提高。因?yàn)殡娮诱?wù)的發(fā)展，必然對傳統(tǒng)行政權(quán)力的行使提出了更高的要求，如透明度要高、更加規(guī)范等，這勢必對公共權(quán)力的行使和運(yùn)用起到一定的限制和監(jiān)督作用。正是這一點(diǎn)，也容易引起少數(shù)公務(wù)員的抵觸情緒。從這個(gè)意義上說，更新觀念，主動(dòng)接受電子政務(wù)這一新的管理手段，將是對公務(wù)員的權(quán)力觀、利益觀的一個(gè)嚴(yán)峻的考驗(yàn)。

二是傳統(tǒng)政府運(yùn)作機(jī)制的障礙。我們知道，目前我國的政府管理運(yùn)作體制及機(jī)制，多數(shù)都是在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下形成和確立起來的。隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，這方面的問題雖然有了很大改變，但一些深層次的問題并沒有解決，如機(jī)構(gòu)設(shè)置不合理，政府各部門職能交叉、重疊，審批過多、過濫，辦事沒有嚴(yán)格的程序，行政流程不合理，透明度低、暗箱操作等，所有這些問題都會(huì)成為推動(dòng)政府信息化的重要障礙，換句話說，只有這些問題得到有效解決，電子政務(wù)的推進(jìn)才真正具有意義。三是缺乏整體規(guī)劃和統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。推動(dòng)政府信息化和電子政務(wù)，關(guān)鍵要搞好整體規(guī)劃，制定統(tǒng)一的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，這是國外發(fā)展電子政務(wù)普遍的一條經(jīng)驗(yàn)。我國雖然在這方面作出過一些具體規(guī)定，但至今還沒有制定出政府信息化的中長期總體規(guī)劃，特別是有關(guān)統(tǒng)一的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)方面，幾乎還處于各自為戰(zhàn)的狀態(tài)。有的專家甚至認(rèn)為，如果繼續(xù)讓這種各搞一套的局面發(fā)展下去，將來政府間、部門間的互聯(lián)互通勢必難以實(shí)現(xiàn)，以至于給國家造成巨大的浪費(fèi)。與此相聯(lián)系，由于我國的地區(qū)分割、部門分割現(xiàn)象嚴(yán)重，還導(dǎo)致了大量的重復(fù)建設(shè)，如基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)等，如何在統(tǒng)一的規(guī)劃和標(biāo)準(zhǔn)下，整合現(xiàn)有資源，防止重復(fù)建設(shè)和各自為戰(zhàn)，成為政府信息化和電子政務(wù)發(fā)展中的關(guān)鍵所在。

四是公務(wù)人員的信息知識(shí)和運(yùn)用信息工具的水平較低，難以適應(yīng)電子政務(wù)發(fā)展的要求。近年來我國在加強(qiáng)公務(wù)員的知識(shí)培訓(xùn)、提高公務(wù)員的管理能力和水平方面進(jìn)行了一列系卓有成效的工作，包括公務(wù)員的計(jì)算機(jī)知識(shí)等方面都有了顯著提高。但從整體上看，仍然不能適應(yīng)政府信息化發(fā)展的需要。從公務(wù)員的文化知識(shí)來看，經(jīng)過1998年的機(jī)構(gòu)改革，國務(wù)院近1．7萬名公務(wù)員雖然有65％以上的人具有大學(xué)本科學(xué)歷，但在地方政府，則相對較低，近500萬公務(wù)員擁有本科以上學(xué)歷的人

只占10％。即使一些學(xué)歷較高的公務(wù)員，計(jì)算機(jī)操作方面的技能仍較欠缺。據(jù)國家行政學(xué)院對司局長培訓(xùn)班的一項(xiàng)調(diào)查，大體有20％的公務(wù)員對計(jì)算機(jī)操作幾乎處于空白的狀態(tài)，這說明在推進(jìn)政府信息化的過程中，提高公務(wù)員的整體素質(zhì)、特別是計(jì)算機(jī)應(yīng)用方面的能力，將是一項(xiàng)艱巨的任務(wù)。

從客觀方面來說，主要是三個(gè)問題：

一是政府管理本身的復(fù)雜性，決定電子政務(wù)結(jié)構(gòu)的復(fù)雜性。因?yàn)槲磥淼碾娮诱?wù)，要實(shí)現(xiàn)的是“一站式”的辦理和不受時(shí)間空間限制的“在線服務(wù)”，這就需要實(shí)現(xiàn)政府各部門之間進(jìn)行交互式辦公和處理大量為公眾服務(wù)的事項(xiàng)；而每一個(gè)部門的管理業(yè)務(wù)本身又是一個(gè)相對獨(dú)立的系統(tǒng)，業(yè)務(wù)差別很大，要使這些不同業(yè)務(wù)部門的政府機(jī)構(gòu)之間實(shí)現(xiàn)互通互聯(lián)，做到“一線式服務(wù)”，是一個(gè)非常復(fù)雜的問題。在實(shí)施中，只有高度重視統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，才能穩(wěn)步推進(jìn)，取得良好的效果。要作到這一點(diǎn)并不容易。這就意味著，我國電子政務(wù)的推進(jìn)，必須建立在分步實(shí)施，有選擇地重點(diǎn)突破的基礎(chǔ)之上，否則，就有可能走許多彎路。

二是我國社會(huì)整體的信息化水平低，包括電子商務(wù)發(fā)展也較緩慢，也在一定程度上會(huì)制約電子政務(wù)的發(fā)展。從國家的角度來看，政府信息化的推進(jìn)，必須建立在社會(huì)信息化的基礎(chǔ)之上。因?yàn)檎畔⒒茈y孤立地進(jìn)行，離開企業(yè)、社會(huì)乃至個(gè)人信息化，政府信息化就將失去基礎(chǔ)。從目前我國的實(shí)際情況看，不僅整個(gè)社會(huì)的信息化水平較低，即使企業(yè)，電子商務(wù)發(fā)展的水平也比較低，這在一定程度上必然對我國的電子政務(wù)發(fā)展產(chǎn)生某些制約因素。

三是信息安全成為當(dāng)前政府信息化中的關(guān)鍵問題。與電子商務(wù)相比，電子政務(wù)對信息的安全有著更高的要求。特別是美國9．11事件后，這個(gè)問題顯得更加突出。目前的實(shí)際狀況是，我國在信息技術(shù)方面的整體研發(fā)能力還有待提高，而政府的信息安全技術(shù)又必須由我們自主開發(fā)，這在一定程度上也對我國的電于政務(wù)的發(fā)展，提出了嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。我們只有下決心自主地研制保障信息安全的產(chǎn)品，掌握這方面的世界先進(jìn)技術(shù)，才能為政府信息化提供安全保障。很顯然，這方面我國目前與世界發(fā)達(dá)國家還有較大差距。

四、我國推動(dòng)政府信息化與電子政務(wù)實(shí)施的策略選擇 1．政府信息化與電子政務(wù)公共管理目標(biāo)的確立

所謂政府的公共管理目標(biāo)模式，是指政府在市場經(jīng)濟(jì)條件下的角色定位。按照公共行政的一般理論，政府在整個(gè)社會(huì)中扮演的角色，主要涉及的是社會(huì)的公共領(lǐng)域，即：行使公共權(quán)力，代表公共利益，管理公共事務(wù)，提供公共服務(wù)，維護(hù)公共秩序，承擔(dān)公共責(zé)任。從國外20年來行政改革的實(shí)踐看，傳統(tǒng)的公共行政已發(fā)生了很大的變化，即由公共行政發(fā)展到公共管理。其主要標(biāo)志是：政府一改過去對社會(huì)過多包攬的做法，而是更注重發(fā)揮市場的力量，政府的職責(zé)主要集中在公共領(lǐng)域；公共事務(wù)管理主體，由過去的政府獨(dú)家壟斷，逐步向多元化方向發(fā)展；政府管理方

式，大量地引入市場機(jī)制，推行公共管理社會(huì)化和公共服務(wù)市場化，并把現(xiàn)代企業(yè)管理的方法如成本效益、投入產(chǎn)出等引入政府管理中來。

我國政府在加人世貿(mào)組織前所進(jìn)行的一系列改革，如打破政府壟斷，注重發(fā)揮市場機(jī)制的作用，以及政府有計(jì)劃地從一些競爭性行業(yè)中退出等，也反映了這一改革的潮流和發(fā)展趨勢。這說明，公共行政所發(fā)生的上述變化，不可避免地會(huì)對政府的公共管理目標(biāo)產(chǎn)生深刻的影響。

在推動(dòng)電子政務(wù)的過程中，政府的公共管理目標(biāo)選擇尤為重要。發(fā)達(dá)國家發(fā)展電子政務(wù)主要是圍繞增強(qiáng)政府的服務(wù)功能進(jìn)行的。我國是發(fā)展中國家，當(dāng)前發(fā)展電子政務(wù)應(yīng)適當(dāng)偏重規(guī)范管理行為，強(qiáng)化行政監(jiān)督這方面的內(nèi)容，以促進(jìn)廉政建設(shè)和轉(zhuǎn)變作風(fēng)。從長遠(yuǎn)來看，按照我國的國情，電子政務(wù)的公共管理目標(biāo)可定位為：“規(guī)模適度、管理科學(xué)、不斷追求行政管理的廉潔和規(guī)范化、公共服務(wù)的高效和最大化?！彼^規(guī)模適度，是指對政府的規(guī)模要進(jìn)行嚴(yán)格地控制，防止政府規(guī)模的過度膨脹。所謂管理科學(xué)，就是指政府在對社會(huì)實(shí)施管理的過程中，要遵循管理規(guī)律，盡量簡化環(huán)節(jié)，提高公共管理的科學(xué)化水平。所謂不斷追求行政管理的廉潔和規(guī)范化、公共服務(wù)的高效和最大化，是指通過電子政務(wù)的發(fā)展，制約政府行為的隨意性和暗箱操作，促進(jìn)政府廉政建設(shè)和制度創(chuàng)新，不斷拓展政府對社會(huì)、公眾提供公共服務(wù)的領(lǐng)域和項(xiàng)目，提高公共服務(wù)的質(zhì)量，提高社會(huì)和公眾的滿意度。2．電子政務(wù)應(yīng)用領(lǐng)域的選擇

在推動(dòng)電子政務(wù)的過程中，應(yīng)用領(lǐng)域的確定和選擇是一個(gè)十分關(guān)鍵的問題。按照我國的國情，在確定電子政務(wù)的應(yīng)用中，既要考慮未來電子政務(wù)的發(fā)展，也要從實(shí)際出發(fā)，選擇好重點(diǎn)和突破點(diǎn)。按照這樣的原則，我們認(rèn)為，從長遠(yuǎn)看我國電子政務(wù)的應(yīng)用領(lǐng)域可以集中在以下六個(gè)方面，在具體實(shí)施中，則要根據(jù)管理的實(shí)際，有所選擇，確定突破的重點(diǎn)，以滾動(dòng)式的方式推進(jìn)電子政務(wù)的發(fā)展。這六個(gè)領(lǐng)域：

一是政府為社會(huì)提供的應(yīng)用服務(wù)及信息發(fā)布。主要包括：通過政府網(wǎng)站發(fā)布信息，提供查詢；面向社會(huì)的各類信訪、建議、反饋以及數(shù)據(jù)收集和統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)；面向社會(huì)的各類項(xiàng)目申報(bào)、申請；相關(guān)文件、法規(guī)的發(fā)布、查詢；各類公共服務(wù)性業(yè)務(wù)的信息發(fā)布和實(shí)施，如工商管理、稅務(wù)管理、保險(xiǎn)管理、城建管理等。

二是政府部門之間的應(yīng)用。主要包括：各級政府間的公文信息審核、傳遞系統(tǒng)；各級政府間的多媒體信息應(yīng)用平臺(tái)，如視頻會(huì)議、多媒體數(shù)據(jù)交換等；同級政府間的公文傳遞、信息交換。

三是政府部門內(nèi)部的各類應(yīng)用系統(tǒng)。主要包括：政府內(nèi)部的公文流轉(zhuǎn)、審核、處理系統(tǒng)；政府內(nèi)部的各類專項(xiàng)業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，如日程安排、會(huì)議管理、機(jī)關(guān)事務(wù)管理等；政府內(nèi)部面向不同管理層的統(tǒng)計(jì)、分析系統(tǒng)。

四是涉及政府部門內(nèi)部的各類核心數(shù)據(jù)的應(yīng)用系統(tǒng)。主要包括：機(jī)要、秘密文件及相關(guān)管理系統(tǒng)；領(lǐng)導(dǎo)事務(wù)管理系統(tǒng)，如日程安排、個(gè)人信息；涉及重大事件的決策分析、如日程安排、個(gè)人信息；涉及重大事件的決策分析、決策處理系統(tǒng)；涉及國家重大事務(wù)的數(shù)據(jù)分析、處理系統(tǒng)。

五是政府電子化采購，即政府電子商務(wù)的運(yùn)用。

六是要大力發(fā)展電于社區(qū)，通過信息手段為基層群眾提供各種便民服務(wù)。

很顯然，上述六大應(yīng)用領(lǐng)域在實(shí)施中應(yīng)該有側(cè)重、有重點(diǎn)，不可能齊頭并進(jìn)，而要有選擇地逐步推進(jìn)。

3．電子政務(wù)實(shí)施的具體策略選擇

要實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)，在推動(dòng)政府信息化的過程中，就要高度重視具體實(shí)施策略的選擇。按照我們的調(diào)研，目前電子政務(wù)的推進(jìn)，關(guān)鍵要解決三個(gè)帶有根本性的問題，或者從三個(gè)方面深入：

第一，要盡快制定我國的電子政務(wù)發(fā)展的整體規(guī)劃和相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。這是所有問題的基礎(chǔ)。如果各自為戰(zhàn)的局面得不到有效的改變，后果將是難以設(shè)想的。在制定電子政務(wù)整體發(fā)展規(guī)劃和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，不僅要有相關(guān)部門的領(lǐng)導(dǎo)、IT專家參與，還要吸收行政管理專家參與，這樣才能使電子政務(wù)規(guī)劃更具有權(quán)威性。

這里特別需要指出的是，目前在電子政務(wù)的建設(shè)方面應(yīng)注意和防止的是不要認(rèn)為設(shè)備愈先進(jìn)愈好，以至于盲目地追求硬件設(shè)備的檔次。實(shí)際上，電子政務(wù)的建設(shè)和完善是一個(gè)漫長的過程，在這個(gè)過程中，我們之所以強(qiáng)調(diào)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一性以及在——定的整體規(guī)劃下進(jìn)行，絕不意味著要簡單地追求硬件設(shè)施的先進(jìn)性，而是強(qiáng)調(diào)未來的可連接性和整體布局、應(yīng)用的合理性，否則就可能使電子政務(wù)的發(fā)展偏離子方向，給國家造成巨大的浪費(fèi)。因此，有的專家提出，中國目前發(fā)展電子政務(wù)應(yīng)本著“有用、適用和好用”的原則。也就是說，在西部經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)，可以按照“有用”的原則發(fā)展電子政務(wù)，不去追求設(shè)施的高檔次；在中部，可以按照“適用”的原則推動(dòng)電子政務(wù)的發(fā)展；在東部經(jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá)的地區(qū)，可以按照“好用”的原則提高電子政務(wù)的水平，有些設(shè)備可以配置的高一些。上述看法，我們認(rèn)為比較符合我國國情，有一定道理。

第二，要注重電子政務(wù)發(fā)展的體制條件。所謂電子政務(wù)的體制條件，是指我們在推進(jìn)電子政務(wù)的過程中，切不可將現(xiàn)有的政府管理、運(yùn)作的框架簡單地搬到網(wǎng)絡(luò)上，或者按照傳統(tǒng)的政府管理方式，將電子手段加入其中。而要按照電子政務(wù)的要求，對現(xiàn)行的政府管理職能、組織以及行政流程進(jìn)行必要的調(diào)整和改革，從而為電子政務(wù)的推進(jìn)創(chuàng)造好的體制條件。特別在加入 WTO后，這方面的問題更加突出。在這方面，關(guān)鍵要解決好職能的科學(xué)配置、組織機(jī)構(gòu)的整合以及行政流程的重組等三個(gè)問題。

從政府職能的科學(xué)配置來看，核心是要按照市場經(jīng)濟(jì)和發(fā)展電子政務(wù)的要求，以及我國加入WTO面臨的客觀環(huán)境，重新定位政府的角色，減少政府不必要的干預(yù)。要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，至少有三個(gè)問題急需解決：首先，要樹立“科學(xué)管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的職能意識(shí)。其次，在行政體系內(nèi)部，要合理界定和劃分政府各部門的職責(zé)權(quán)限，加強(qiáng)管理與服務(wù)的有效性。再次，在重新界定政府職能中，要把政府職能的轉(zhuǎn)變放在關(guān)鍵地位。在某種意義上說，上述三個(gè)問題解決的程度，將直接影響到電子政務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)，因此必須引起我們的高度重視。

從政府組織機(jī)構(gòu)的整合來看，關(guān)鍵要按照電子政務(wù)的要求，深化政府機(jī)構(gòu)改革，通過組織整合，使政府機(jī)構(gòu)的運(yùn)行更加符合電子政務(wù)的需要。

從行政流程的重組來看，要對計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制時(shí)期形成的傳統(tǒng)行政流程進(jìn)行大刀闊斧的改造，使政府管理和服務(wù)更加符合電子政務(wù)“簡便、透明和高效”客觀要求。在這方面關(guān)鍵要解決好以下四個(gè)問題：首先，要建立統(tǒng)一的政府部門工作規(guī)范；其次，對現(xiàn)行的行政審批制度進(jìn)行深化改革；再次，要制定有關(guān)政務(wù)公開的具體實(shí)施辦法，提高政府管理的透明度；最后，要認(rèn)真清理收費(fèi)項(xiàng)目，改革收費(fèi)管理制度。只有在上述四個(gè)領(lǐng)域的改革取得顯著成效，行政流程的改革才有可能真正深入下去。

第三，要按照先易后難、先簡單后復(fù)雜的原則，組織電子政務(wù)的建設(shè)和實(shí)施。在這方面，同樣需要統(tǒng)一規(guī)劃和協(xié)調(diào)。比如前面我們提到的，中國政府信息化和電子政務(wù)的發(fā)展，不可能全面開花，齊頭并進(jìn)，必須有選擇、有重點(diǎn)地進(jìn)行。但究竟那些是國家首先必須實(shí)現(xiàn)電子政務(wù)的領(lǐng)域，或者那些重點(diǎn)公共服務(wù)事項(xiàng)是必須優(yōu)先發(fā)展的領(lǐng)域，這些都必須通過國家的相關(guān)規(guī)劃或政策予以規(guī)定，否則，就可能出現(xiàn)某些混亂。根據(jù)我們的研究，電子政務(wù)在某一具體行業(yè)的建設(shè)相對較容易，比如目前我國的工商、稅務(wù)、金融、海關(guān)等領(lǐng)域的一些電子化管理等，但是要實(shí)現(xiàn)跨行業(yè)、跨地區(qū)、特別是某項(xiàng)公共服務(wù)涉及多個(gè)部門的在線服務(wù)，難度就要大的多，這不僅對公共管理本身提出很高要求，而且對電子政務(wù)的技術(shù)、安全等都有很高的要求?？梢?，我們在電子政務(wù)的具體實(shí)施中，必須遵循先易后難、先簡單后復(fù)雜的原則，穩(wěn)步推進(jìn)，這在一定程度上，是我們進(jìn)行這項(xiàng)開創(chuàng)性工作成功的保證。

按照我國的實(shí)際情況，我們認(rèn)為，我國目前在電子政務(wù)的具體實(shí)施中，關(guān)鍵要抓住三個(gè)重點(diǎn)：一是要對現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行統(tǒng)一整合，避免重復(fù)建設(shè)和浪費(fèi)，必要時(shí)要采取一些斷然措施；二是繼續(xù)抓好政府內(nèi)部的辦公自動(dòng)化和無紙化；三是在抓緊制定有關(guān)政府信息化法律、法規(guī)的同時(shí)，關(guān)鍵要篩選一些直接關(guān)系企業(yè)或民眾利益的跨部門、跨行業(yè)的公共服務(wù)項(xiàng)目，作為實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通的突破點(diǎn)，率先在某些服務(wù)項(xiàng)目上實(shí)施在線服務(wù)，并使其服務(wù)領(lǐng)域逐步擴(kuò)大。這種滾動(dòng)式的發(fā)展思路，不僅符合我國的國情，也能使電子政務(wù)的發(fā)展穩(wěn)步推進(jìn)。（中國行政管理學(xué)會(huì)政府信息化建設(shè)課題組

第五篇：中國造紙工業(yè)發(fā)展研究報(bào)告

中國造紙工業(yè)發(fā)展研究報(bào)告

第一章 中國造紙工業(yè)發(fā)展環(huán)境分析

1.1 中國宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境發(fā)展分析

1.1.1 2011年國民經(jīng)濟(jì)繼續(xù)保持平穩(wěn)較快發(fā)展

1.1.2 2012年中國宏觀經(jīng)濟(jì)趨勢預(yù)測

1.2 行業(yè)政策環(huán)境發(fā)展分析

1.2.1 國務(wù)院關(guān)于印發(fā)“十二五”節(jié)能減排綜合性工作方案的通知

1.2.2 國家下達(dá)“十二五”各地區(qū)節(jié)能目標(biāo)

1.2.3 造紙工業(yè)發(fā)展“十二五”規(guī)劃

1.2.4 中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn)《節(jié)水型企業(yè) 造紙行業(yè)》（GB/T 26927-2011）

第二章 國際造紙工業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

2.1 全球紙漿、紙及紙板的產(chǎn)銷現(xiàn)狀

2.1.1 全球紙和紙板產(chǎn)量

2.1.2 全球紙漿產(chǎn)量

2.1.3 全球紙和紙板消費(fèi)量

2.2 全球紙業(yè)貿(mào)易概況

2.2.1 紙漿貿(mào)易

2.2.2 廢紙貿(mào)易

2.2.3 紙及紙板產(chǎn)品貿(mào)易

第三章 中國造紙工業(yè)上游產(chǎn)業(yè)分析P139

3.1 中國紙漿行業(yè)市場分析

3.1.1 中國紙漿產(chǎn)量和消費(fèi)量

3.1.2 中國紙漿消費(fèi)結(jié)構(gòu)

3.1.3 中國紙漿自給情況

3.2 中國木漿行業(yè)市場分析

3.2.1 紙漿造紙用木材需求變化

3.2.2 造紙用木材樹種變化

3.2.3 造紙用木材資源來源

3.2.4 中國木材制漿企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

3.3 中國非木纖維原料制漿發(fā)展概況

3.3.1 中國非木材纖維制漿的現(xiàn)狀

3.3.2 中國非木材纖維資源狀況

3.3.3 中國非木材纖維制漿造紙的技術(shù)現(xiàn)狀

3.3.4 中國非木材纖維制漿的發(fā)展趨勢和問題

3.4 中國廢紙市場概況

3.4.1 中國廢紙回收和利用情況

3.4.2 中國廢紙進(jìn)出口情況

3.4.3廢紙市場價(jià)格變化

3.5 中國人工林建設(shè)情況

3.6 中國林紙一體化進(jìn)展

第四章 中國紙及紙板行業(yè)供需分析

4.1 中國紙及紙板的生產(chǎn)及消費(fèi)情況

4.1.1 中國紙及紙板生產(chǎn)總體分析

4.1.2 中國紙及紙板生產(chǎn)分區(qū)域分析

4.1.3 中國紙及紙板消費(fèi)分析

4.2 中國紙及紙板主要品種的生產(chǎn)與消費(fèi)情況

4.2.1 新聞紙

4.2.2 銅版紙

4.2.3 白卡紙

4.2.4 膠版印刷紙

4.2.5瓦楞原紙

第五章 中國紙及紙板、紙漿進(jìn)/出口情況

5.1 中國紙及紙板貿(mào)易總體分析

5.1.1 進(jìn)/出口量分析

5.1.2 進(jìn)/出口結(jié)構(gòu)分析

5.1.3 進(jìn)/出口源分析

5.2 中國紙及紙板主要品種進(jìn)/出口分析

5.2.1 新聞紙

5.2.2 未涂布印刷書寫紙

5.2.3 涂布紙

5.2.4 生活用紙

5.2.5 包裝用紙

5.2.6 白紙板

5.2.7 箱紙板

5.2.8 瓦楞原紙

5.2.9 特種紙和紙板

5.2.10 其他

5.3 中國紙漿進(jìn)/出口分析

第六章 中國造紙工業(yè)總體分析

6.1 行業(yè)規(guī)模

6.2資本/勞動(dòng)密集度

6.3 銷售情況

6.4 成本結(jié)構(gòu)

6.5 盈利情況

6.6 成長能力

6.7 盈利能力

6.8 償債能力

6.9 經(jīng)營能力

第七章 中國各地方造紙工業(yè)現(xiàn)狀

7.1 山東省造紙工業(yè)

7.2 廣東省造紙工業(yè)

7.3 浙江省造紙工業(yè)

7.4 江蘇省造紙工業(yè)

7.5 河南省造紙工業(yè)

7.6 福建省造紙工業(yè)

7.7 湖南省造紙工業(yè)

7.8 四川省造紙工業(yè)

7.9 廣西壯族自治區(qū)造紙工業(yè)

7.10 江西省造紙工業(yè)

7.11 湖北省造紙工業(yè)

7.12 天津市造紙工業(yè)

7.13 黑龍江省造紙工業(yè)

7.14 上海市造紙工業(yè)

7.15 陜西省造紙工業(yè)

7.16 云南省造紙工業(yè)

7.17 新疆維吾爾自治造紙工業(yè)區(qū)

7.18 內(nèi)蒙古自治區(qū)造紙工業(yè)

7.19 山西省造紙工業(yè)

第八章 中國造紙工業(yè)領(lǐng)先企業(yè)分析

8.1 玖龍紙業(yè)（控股）有限公司

8.2 理文造紙有限公司

8.3 金東紙業(yè)（江蘇）股份有限公司 …

第九章 中國造紙工業(yè)發(fā)展趨勢預(yù)測