第一篇：什么是企業(yè)信息管理系統(tǒng)

什么是企業(yè)信息管理系統(tǒng)

瀏覽次數(shù)：8336次懸賞分：0 | 解決時(shí)間：2007-3-6 11:15 | 提問(wèn)者：gzy1987

請(qǐng)打嚇們給我解釋下什么是企業(yè)信息管理系統(tǒng)

最佳答案 提到企業(yè)信息管理系統(tǒng)（Information Management System for Enterprise-EMS）,人們就會(huì)想到企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）,客戶關(guān)系管理（CRM）,供應(yīng)鏈管理（SCM）,產(chǎn)品壽命周期管理（PLM）,制造執(zhí)行系統(tǒng)（MES）,產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理（PDM）等管理概念、理論和方法,以及各種各樣品牌的應(yīng)用解決方案與信息管理系統(tǒng),如用友ERP、海艾迪C-EMS和M-EMS及SAP信息管理系統(tǒng)等等。我們同時(shí)也會(huì)想到這些信息系統(tǒng)會(huì)減少庫(kù)存占用,降低成本,加快新品上市時(shí)間獲得更多收益,整合企業(yè)業(yè)務(wù)流程,提高企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率等等,但對(duì)信息管理系統(tǒng)能夠有效地加強(qiáng)企業(yè)的知識(shí)管理（KM）,減少對(duì)企業(yè)員工個(gè)人知識(shí)的過(guò)分依賴性等方面的作用卻并不很清楚。

眾所周知,任何企業(yè)都在不同程度上依賴于一定的技術(shù)和知識(shí)才可以生存與發(fā)展,尤其當(dāng)今已經(jīng)進(jìn)入了知識(shí)經(jīng)濟(jì)和信息經(jīng)濟(jì)的時(shí)代,現(xiàn)代企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)更多的是知識(shí)與信息獲取或使用能力的競(jìng)爭(zhēng)。所以對(duì)企業(yè)的知識(shí)資源進(jìn)行有效的管理,是一個(gè)企業(yè)能否在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不改之地的關(guān)鍵。從事企業(yè)管理的人都清楚,企業(yè)的人才流失對(duì)企業(yè)意味著什么。長(zhǎng)期以來(lái),企業(yè)員工的個(gè)人頭腦是知識(shí)的載體,人才流動(dòng)實(shí)際上是知識(shí)在流動(dòng)。那么如何實(shí)現(xiàn)人走而知識(shí)卻可以繼續(xù)在企業(yè)中留存呢？如何實(shí)現(xiàn)知識(shí)不僅在某個(gè)人頭腦中,而在組織的系統(tǒng)中并持續(xù)發(fā)揮其作用呢？如何使企業(yè)的知識(shí)可以不斷積累并讓每個(gè)員工快速掌握而在工作中加以運(yùn)用呢？如何使新員工可以迅速在老員工的基礎(chǔ)上繼續(xù)提高工作效率和質(zhì)量呢？

一、什么是知識(shí)管理和企業(yè)管理

要弄清以上問(wèn)題,首先,我們要從弄清什么是知識(shí)管理和企業(yè)信息管理入手。美國(guó)生產(chǎn)和質(zhì)量委員會(huì)（APQC）對(duì)知識(shí)管理定義如下：知識(shí)管理是組織有意識(shí)采取的一種戰(zhàn)略,它保證能夠在最需要的時(shí)間將最需要的知識(shí)傳送給最需要的人,這樣可以幫助人們共享信息,并進(jìn)而將其通過(guò)不同的方式付諸實(shí)踐,最終達(dá)到提高組織業(yè)績(jī)的目的。企業(yè)知識(shí)管理是以信息為基礎(chǔ)的活動(dòng),通過(guò)組織性學(xué)習(xí)創(chuàng)造隱性和顯性知識(shí),并負(fù)責(zé)如何在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間、適當(dāng)?shù)牡胤綋碛羞m當(dāng)?shù)闹R(shí)。微軟總裁比爾蓋茨認(rèn)為：知識(shí)管理并不是從技術(shù)開始的,它始于商業(yè)目標(biāo)、過(guò)程和對(duì)共享

信息需要的認(rèn)識(shí)。知識(shí)管理只不過(guò)是管理信息流,把正確的信息傳送給需要它的人,以便讓他們迅速地以信息為依據(jù)采取行動(dòng)。

中外學(xué)者普遍認(rèn)為,信息是企業(yè)發(fā)展的一個(gè)非常重要的資源,信息作為資源,除了一般的可利用、有價(jià)值等特性外,還具備共享性、歷史積累性、時(shí)效性和多次再生性的特性。而系統(tǒng)則是由若干相互聯(lián)系、相互制約的獨(dú)立成分組成的一個(gè)有機(jī)整體,如管理人員、生產(chǎn)工人、工藝、技術(shù)、管理、方法和組織機(jī)構(gòu)、生產(chǎn)設(shè)備等,為了一個(gè)共同的目標(biāo)即獲取利潤(rùn)生產(chǎn)出社會(huì)需要的產(chǎn)品,而組成的一個(gè)生產(chǎn)企業(yè)就是一個(gè)系統(tǒng)。那么,要系統(tǒng)地利用信息這個(gè)資源,企業(yè)建立信息管理系統(tǒng)是一個(gè)非常重要的前提。

企業(yè)信息管理系統(tǒng)（EIMS）就是運(yùn)用現(xiàn)代化的管理思想和方法,采用電子計(jì)算機(jī)、軟件及網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù),對(duì)企業(yè)管理決策過(guò)程中的信息進(jìn)行收集、存儲(chǔ)、加工、分析,以輔助企業(yè)日常的業(yè)務(wù)處理直到?jīng)Q策方案的制定和優(yōu)選等工作,以及跟蹤、監(jiān)督、控制、調(diào)節(jié)整個(gè)管理過(guò)程的人機(jī)系統(tǒng)。

從目前已經(jīng)大量應(yīng)用的各種企業(yè)信息管理系統(tǒng)來(lái)看,普遍具有以下特性：

1.除了通用的管理軟件和MRP（物料資源計(jì)劃）、OA（辦公自動(dòng)化）、WFS（工作流系統(tǒng)）外,大多軟件都需要做大量的需求分析,咨詢顧問(wèn)（多數(shù)都是行業(yè)內(nèi)的專家）和企業(yè)各級(jí)員工在認(rèn)真總結(jié)以往經(jīng)驗(yàn)和企業(yè)發(fā)展要求的基礎(chǔ)上,根據(jù)企業(yè)實(shí)際量身定做或在標(biāo)準(zhǔn)版本的基礎(chǔ)上根據(jù)企業(yè)實(shí)際做大量的修改,所以具有行業(yè)專家特性及實(shí)際應(yīng)用特性。

2.多數(shù)系統(tǒng)是從企業(yè)戰(zhàn)略的角度出發(fā),在全局和總體考慮的前提下設(shè)計(jì)企業(yè)的信息管理系統(tǒng),是從企業(yè)的人員機(jī)構(gòu)管理、產(chǎn)品管理、系統(tǒng)權(quán)限管理、銷售管理、采購(gòu)管理、生產(chǎn)管理、質(zhì)量管理等系統(tǒng)的角度,考慮戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)性和信息之間的關(guān)聯(lián)性、制約性的,具有系統(tǒng)性和整體性。

3.具有歷史知識(shí)的積累性和共享性。企業(yè)的信息管理系統(tǒng)能夠?qū)⒏鞑块T和各員工的日常工作的關(guān)鍵數(shù)據(jù),存儲(chǔ)在數(shù)據(jù)庫(kù)中,并能根據(jù)權(quán)限方便查閱和調(diào)用。

4.具有決策的支持性。所有的各種數(shù)據(jù)可以經(jīng)過(guò)計(jì)算機(jī)的處理從不同的角度得到各種分析結(jié)果,并通過(guò)報(bào)警提醒的方式,使決策者在第一時(shí)間得到相關(guān)信息。

5.動(dòng)態(tài)特性。由于信息的時(shí)效性和關(guān)聯(lián)性,當(dāng)系統(tǒng)中某一信息要素發(fā)生變化時(shí),與之相關(guān)聯(lián)的其他信息均發(fā)生變化。同時(shí),由于企業(yè)的外部環(huán)境和內(nèi)部要素均在動(dòng)態(tài)發(fā)生變化,系統(tǒng)也要求能夠適應(yīng)這種變化。

二、企業(yè)信息管理系統(tǒng)的作用

從以上對(duì)于知識(shí)管理和企業(yè)信息管理系統(tǒng)的概念及特性等可以看出,企業(yè)信息管理系統(tǒng)對(duì)于企業(yè)知識(shí)管理水平的提高具有很大的支持和保障作用,具體表現(xiàn)在：

1.發(fā)布知識(shí),確保組織內(nèi)的每個(gè)成員都能共享。在沒有計(jì)算機(jī)、軟件和網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)的前提下,企業(yè)發(fā)布知識(shí)的手段通常采用開會(huì)、發(fā)文件及書籍等手段,除了發(fā)布成本高而外,知識(shí)的傳播速度、傳播量、更新、查閱及查閱權(quán)限等等受到極大的制約。而企業(yè)信息管理系統(tǒng)則有效地解決了這些問(wèn)題,使知識(shí)信息交易成本大大降低,交易質(zhì)量和效率大大提高,有力地發(fā)揮了知識(shí)在企業(yè)中的生產(chǎn)力作用。

2.確保知識(shí)獲得的及時(shí)性。信息管理系統(tǒng)解決了跨地區(qū)、跨時(shí)間、跨單位、跨部門、跨員工之間的查閱障礙,只要是在有權(quán)限的前提下,知識(shí)需求者可以迅速通過(guò)系統(tǒng)找到自己需要的各種知識(shí)。例如目前的企業(yè)信息門戶

（EIP-EnterpriseInformationPortal）可以解決企業(yè)之間的信息及知識(shí)交流問(wèn)題,另外企業(yè)信息系統(tǒng)可以與相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)連接,并自動(dòng)按照組織內(nèi)部成員對(duì)信息的需求進(jìn)行篩選、分類和收集,并按照成員對(duì)信息的需求及時(shí)傳送給需要的人,以解決知識(shí)時(shí)效性的問(wèn)題。

3.提升組織或個(gè)人的隱性知識(shí)為顯性知識(shí),并保證兩者之間的有效轉(zhuǎn)換。在企業(yè)沒有信息系統(tǒng)之前,員工的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)僅存在自己的腦子里,部門的知識(shí)也在這個(gè)部門里,信息呈現(xiàn)孤島狀態(tài)。遺忘、人員流失和成員之間交流不暢導(dǎo)致企業(yè)的知識(shí)大多是隱性知識(shí),而不能轉(zhuǎn)變?yōu)轱@性知識(shí),組織的知識(shí)難以積累。組織隨著人員的流動(dòng)、時(shí)間的推移不斷地交學(xué)費(fèi),企業(yè)不能形成經(jīng)驗(yàn)曲線,生產(chǎn)效率和競(jìng)爭(zhēng)力也就難以提高。信息管理系統(tǒng)使個(gè)人知識(shí)得以沉淀,成員之間的知識(shí)得到共享和交融,企業(yè)對(duì)員工的過(guò)分依賴性降低,從而避免企業(yè)因某些關(guān)鍵崗位人員流失出現(xiàn)不可收拾的局面。

三、如何做好企業(yè)的知識(shí)管理

首先,我們要抓好企業(yè)的信息管理。知識(shí)管理著重于顯性知識(shí)和隱性知識(shí)的相互轉(zhuǎn)化,因?yàn)槠髽I(yè)只有把國(guó)內(nèi)外和自己企業(yè)積累的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)即顯性知識(shí),通過(guò)歸類、整理、提煉迅速傳遞給需要它的員工,即轉(zhuǎn)化為員工個(gè)人的知識(shí)———隱性知識(shí),并運(yùn)用到每項(xiàng)工作中去,才能對(duì)企業(yè)目標(biāo)發(fā)生作用。信息管理主要集中在對(duì)已有的如書面化的、電子信息等顯性知識(shí)的管理,在信息增值鏈上,要將數(shù)據(jù)提升為信息,并對(duì)其進(jìn)行采集與選擇、組織與程序、壓縮與提煉、歸類與導(dǎo)航等,對(duì)信息外部特征的加工和組織。在信息管理基礎(chǔ)上,在根據(jù)企業(yè)和員工需求,對(duì)信息內(nèi)容進(jìn)行提煉、比較、挖掘、分析、概括、判斷和推論等進(jìn)行知識(shí)管理。

其次,要建立知識(shí)共享系統(tǒng)。知識(shí)管理是以共享和創(chuàng)新為主要目的,重點(diǎn)解決信息超載而知識(shí)匱乏的問(wèn)題,重視人與人產(chǎn)生知識(shí)過(guò)程的管理。知識(shí)如果不拿出來(lái)與他人共享,將導(dǎo)致：（1）核心信息掌握在具體實(shí)施人員中,管理失控。（2）企業(yè)人員外流導(dǎo)致知識(shí)資產(chǎn)流失,大量核心技術(shù)被帶走。（3）知識(shí)孤島造成協(xié)調(diào)困難,效率下降。所以,在企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)中,要堅(jiān)持以獲取企業(yè)內(nèi)部和外部知識(shí)資源為核心；以產(chǎn)品的生產(chǎn)流程為核心；以個(gè)人知識(shí)與團(tuán)隊(duì)知識(shí)的相互交流和轉(zhuǎn)化為核心；以正式交流與非正式交流的相互接軌為核心；以解決實(shí)際問(wèn)題為核心；以價(jià)值鏈的不斷增值為核心和以技能培訓(xùn)為核心。

最后,把信息化建設(shè)作為知識(shí)管理的平臺(tái)。傳統(tǒng)的金字塔式組織結(jié)構(gòu)和人際交流模式在很大程度上不適合現(xiàn)代社會(huì)對(duì)知識(shí)的快速組織、整合和共享需要,計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)則為知識(shí)的獲取、組織和共享創(chuàng)造了一個(gè)全新的平臺(tái)。企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)下,形成一種柔性的與變化的組織和扁平化的信息傳遞渠道。從知識(shí)管理的角度,建立信息管理系統(tǒng),使人與知識(shí)資源有機(jī)結(jié)合,它將人、知識(shí)與現(xiàn)實(shí)工作任務(wù)整合起來(lái),必將為企業(yè)管理帶來(lái)實(shí)效

第二篇：企業(yè)信息管理系統(tǒng)

企業(yè)信息管理系統(tǒng)

1.功能概述：

實(shí)現(xiàn)一個(gè)企業(yè)的內(nèi)部管理業(yè)務(wù)，模擬包括人事管理、財(cái)務(wù)管理、機(jī)構(gòu)管理的業(yè)務(wù)。

2.功能劃分：

1.人事管理：對(duì)入職員工進(jìn)行電子化管理，錄入雇員的相關(guān)信息，參考EMP表，并對(duì)之能進(jìn)行維護(hù)

2.財(cái)務(wù)管理：對(duì)公司員工的薪資水平進(jìn)行定量的階梯劃分，參考SALGRADE表，并對(duì)之能進(jìn)行維護(hù)

3.機(jī)構(gòu)管理：對(duì)公司下設(shè)辦事處進(jìn)行地址管理，并將雇員與之產(chǎn)生綁定關(guān)系。

3.系統(tǒng)架構(gòu)：

JAVAEE+ORACLE

4.用戶系統(tǒng)：

可以注冊(cè)用戶。不同職責(zé)的人員只能使用本職工作所賦予的功能； 系統(tǒng)擁有一個(gè)超級(jí)用戶，用來(lái)對(duì)上述用戶進(jìn)行管理，此用戶僅做維護(hù)之用。

第三篇：企業(yè)信息管理系統(tǒng)

企業(yè)信息管理系統(tǒng)

項(xiàng)目小結(jié)：

大連盛林東北物產(chǎn)有限公司系外貿(mào)企業(yè)，下屬貓砂制品加工廠。主要向海外出口貓砂系列制品，產(chǎn)品主要銷往日本、韓國(guó)和臺(tái)灣、香港以及中國(guó)境內(nèi)部分用戶。我企業(yè)在發(fā)展運(yùn)營(yíng)中與金蝶軟件（中國(guó)有限公司大連分公司）簽訂開發(fā)企業(yè)信息管理系統(tǒng)項(xiàng)目軟件，給公司得到了多方面的收益，如下：

一．降低生產(chǎn)成本

此信息管理系統(tǒng)項(xiàng)目軟件，可以加強(qiáng)對(duì)生產(chǎn)全過(guò)程的監(jiān)控，及時(shí)反饋信息?？芍贫ê侠砗蛢?yōu)化的生產(chǎn)計(jì)劃和作業(yè)計(jì)劃，對(duì)原材料、輔料、在制品庫(kù)存進(jìn)行及時(shí)調(diào)控等，我公司可以達(dá)到降低生產(chǎn)成本的目的。

二．壓縮庫(kù)存積壓

在滿足生產(chǎn)供應(yīng)的前提下，企業(yè)信息管理系統(tǒng)能夠合理調(diào)整原材料和備品備件庫(kù)存，及時(shí)采購(gòu)入庫(kù)，壓縮庫(kù)存積壓，減少流動(dòng)資金的占用；此系統(tǒng)充分發(fā)揮生產(chǎn)計(jì)劃和銷售管理的作用，做好產(chǎn)銷銜接的平衡工作，從而壓縮成品庫(kù)存。

三．挺高工作效率和管理水平

企業(yè)信息管理系統(tǒng)保證了數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，減少了繁重的統(tǒng)計(jì)表工作，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)提供了信息。共享數(shù)據(jù)庫(kù)，保證了整個(gè)企業(yè)數(shù)據(jù)的一致性，方便各類人員要求的查詢；傳統(tǒng)信息傳遞和會(huì)計(jì)命令逐漸轉(zhuǎn)換為平鋪傳遞。這樣，工作直接賦予工作人員，減少多層領(lǐng)導(dǎo)方式。此信息管理系統(tǒng)大大提高企業(yè)全員素質(zhì)和管理水平，有利于企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

在國(guó)民經(jīng)濟(jì)高度信息化得社會(huì)中，企業(yè)信息管理系統(tǒng)能使企業(yè)適應(yīng)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，保持時(shí)續(xù)發(fā)展。與傳統(tǒng)的人工管理方式相比，信息管理系統(tǒng)迅速、準(zhǔn)確、全面的為生產(chǎn)管理和決策提供詳盡的、經(jīng)過(guò)分析處理的信息，使管理人員有可能及時(shí)掌握企業(yè)生產(chǎn)全貌。信息管理系統(tǒng)的全面應(yīng)用，可以使中下層管理人員從繁瑣的事務(wù)性工作中解脫出來(lái)，有精力考慮具體的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的管理問(wèn)題；高策管理人員則可以從信息管理軟件中獲得信息，直接與各個(gè)部門交流并進(jìn)行管理和指揮，適用于本公司現(xiàn)階段發(fā)展的需要。

本公司與金蝶軟件（中國(guó)有限公司大連分公司）簽訂開發(fā)企業(yè)信息管理系統(tǒng)項(xiàng)目軟件，2011.12.31前完成。實(shí)際金額是2萬(wàn)元整。特申請(qǐng)此項(xiàng)資金支持。

企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)

項(xiàng)目小結(jié)：

大連盛林東北物產(chǎn)有限公司系外貿(mào)企業(yè)，產(chǎn)品主要銷往日本、韓國(guó)和臺(tái)灣、香港以及中國(guó)境內(nèi)部分

用戶。由于今年外貿(mào)企業(yè)形勢(shì)嚴(yán)峻，匯率持續(xù)走高，影響了企業(yè)的利潤(rùn)，為了企業(yè)更好發(fā)展，企業(yè)決定再次加大網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷力度。公司考慮到阿里巴巴互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站在國(guó)內(nèi)外具有很強(qiáng)的影響力，在以前開通日文網(wǎng)站的基礎(chǔ)上，2011下半年，本公司跟阿里巴巴互聯(lián)網(wǎng)又簽訂了英文版“出口通”協(xié)議，為進(jìn)一步拓展歐美市場(chǎng)鋪平道路。此次“出口通”協(xié)議的簽訂使我司多方面收益：

一、客戶群體日益擴(kuò)大，地區(qū)網(wǎng)絡(luò)逐步拓寬，豐厚的大買家資源更多合作機(jī)會(huì)。

二、網(wǎng)絡(luò)店鋪建立私人展示，視頻展示，第三方企業(yè)身份核實(shí)，買家更快了解公司的實(shí)力，縮短了買

家對(duì)我司的信任周期。

三、專業(yè)的買家行為分析，提升外貿(mào)技巧，節(jié)省了我司人力資源。

四、針對(duì)性的發(fā)布產(chǎn)品信息，歐美地區(qū)訪問(wèn)量提升，并卓有一定銷售量。

實(shí)際金額是39800萬(wàn)元左右。特申請(qǐng)此項(xiàng)資金支持。

第四篇：關(guān)于企業(yè)信息管理系統(tǒng)的論文

論企業(yè)信息管理系統(tǒng)

作者：

李睿智

學(xué)校：

天津電大直屬河北校區(qū) 專業(yè)：

行政管理本科 年級(jí)：

10秋行政管理本科 學(xué)號(hào)：

1012001258753 指導(dǎo)教師： 孫連文

2012年 3月

論企業(yè)信息管理系統(tǒng)

目錄

內(nèi)容摘要.................................................2

一、前言................................................3 1.1 管理信息系統(tǒng)簡(jiǎn)介.....................................3 1.2 管理信息系統(tǒng)概述.....................................4 1.3 管理信息的作用.......................................5 1.4 管理信息系統(tǒng)定義.....................................7

二、管理信息系統(tǒng)........................................9 2.1 管理信息系統(tǒng)的特點(diǎn)...................................9 2.2 管理信息系統(tǒng)的作用...................................9 2.3 管理信息系統(tǒng)具有以下基本功能.........................9 2.4 管理信息系統(tǒng)的劃分..................................10 2.5 管理信息系統(tǒng)的組成..................................11

三、管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)模式.............................11 3.1 MIS系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)組成...................................11 3.2 管理信息系統(tǒng)一般模式................................12

四、管理信息系統(tǒng)的影響及發(fā)展...........................13 4.1 管理信息系統(tǒng)的影響..................................13 4.2 管理信息系統(tǒng)的作用..................................13 4.3 管理信息系統(tǒng)的發(fā)展..................................15 參考文獻(xiàn)..................................................................................................17

內(nèi)容摘要

文中論述了當(dāng)前管理信息系統(tǒng)的發(fā)展史以及管理信息系統(tǒng)的作用、功能和結(jié)構(gòu)模式等。簡(jiǎn)述了管理信息系統(tǒng)對(duì)社會(huì)企業(yè)的影響和重要性及開發(fā)過(guò)程。簡(jiǎn)單的分析了管理信息系統(tǒng)未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)以及管理信息系統(tǒng)正在日益改變我們的工作與生活方式。關(guān)鍵詞：MIS 案例分析 MIS的影響MIS發(fā)展趨勢(shì)

論企業(yè)信息管理系統(tǒng)一、前言

當(dāng)今，管理人員和決策者所面臨的問(wèn)題是如何把信息看做是一種有價(jià)值的基礎(chǔ)性資源，認(rèn)識(shí)信息在物質(zhì)社會(huì)中的先導(dǎo)作用。建立計(jì)算機(jī)管理信息系統(tǒng)是完成這個(gè)使命的重要途徑，也是實(shí)現(xiàn)管理現(xiàn)代化的重要步驟，它已成為經(jīng)營(yíng)管理和決策部門的客觀需要，也是一種基礎(chǔ)性建設(shè)。

1.1 管理信息系統(tǒng)簡(jiǎn)介

管理信息系統(tǒng)（Management Information Systems簡(jiǎn)稱MIS.是一個(gè)不斷發(fā)展的新型學(xué)科，MIS的定義隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)和通訊技術(shù)的進(jìn)步也在不斷更新，在現(xiàn)階段普遍認(rèn)為管理信息系統(tǒng)MIS是由人和計(jì)算機(jī)設(shè)備或其他信息處理手段組成并用于管理信息的系統(tǒng)。

管理信息由信息的采集、信息的傳遞、信息的儲(chǔ)存、信息的加工、信息的維護(hù)和信息的使用五個(gè)方面組成。完善的管理信息系統(tǒng)MIS具有以下四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：確定的信息需求、信息的可采集與可加工、可以通過(guò)程序?yàn)楣芾砣藛T提供信息、可以對(duì)信息進(jìn)行管理。具有統(tǒng)一規(guī)劃的數(shù)據(jù)庫(kù)是MIS成熟的重要標(biāo)志，它象征著管理信息系統(tǒng)MIS是軟件工程的產(chǎn)物.管理信息系統(tǒng)MIS是一個(gè)交叉性綜合性學(xué)科，組成部分有：計(jì)算機(jī)學(xué)科（網(wǎng)絡(luò)通訊、數(shù)據(jù)庫(kù)、計(jì)算機(jī)語(yǔ)言等、數(shù)學(xué)（統(tǒng)計(jì)學(xué)、運(yùn)籌學(xué)、線性規(guī)劃等、管理學(xué)、仿真等多學(xué)科。信息是管理上的一項(xiàng)

極為重要的資源，管理工作的成敗取決于能否做出有效的決策，而決策的正確程度則在很大程度上取決于信息得質(zhì)量。所以能否有效的管理信息成為企業(yè)的首要問(wèn)題，管理信息系統(tǒng)MIS在強(qiáng)調(diào)管理、強(qiáng)調(diào)信息的現(xiàn)代社會(huì)中越來(lái)越得到普及。管理信息系統(tǒng)在管理現(xiàn)代化中起著舉足重輕的作用。它不僅是實(shí)現(xiàn)管理現(xiàn)代化的有效途徑，同時(shí)，也促進(jìn)了企業(yè)管理走向現(xiàn)代化的進(jìn)程。1.2 管理信息系統(tǒng)概述

20世紀(jì)，隨著全球經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展，眾多經(jīng)濟(jì)學(xué)家紛紛提出了新的管理理論。20世紀(jì)50年代，西蒙提出管理依賴于信息和決策的思想。同時(shí)期的維納發(fā)表了控制論，他認(rèn)為管理是一個(gè)過(guò)程。1958年，蓋爾寫到：“管理將以較低的成本得到及時(shí)準(zhǔn)確的信息，做到較好的控制?！边@個(gè)時(shí)期，計(jì)算機(jī)開始用于會(huì)計(jì)工作，出現(xiàn)數(shù)據(jù)處理一詞。

1970年，Walter T.Kennevan給剛剛出現(xiàn)的管理信息系統(tǒng)一詞下了一個(gè)定義：“以口頭或書面的形式，在合適的時(shí)間向經(jīng)理、職員以及外界人員提供過(guò)去的、現(xiàn)在的、預(yù)測(cè)未來(lái)的有關(guān)企業(yè)內(nèi)部及其環(huán)境的信息，以幫助他們進(jìn)行決策?！痹谶@個(gè)定義里強(qiáng)調(diào)了用信息支持決策，但并沒有強(qiáng)調(diào)應(yīng)用模型，沒有提到計(jì)算機(jī)的應(yīng)用。

1985年，管理信息系統(tǒng)的創(chuàng)始人，明尼蘇達(dá)大學(xué)的管理學(xué)教授Gordon B.Davis給了管理信息系統(tǒng)一個(gè)較完整的定義，即“管理信息系統(tǒng)是一個(gè)利用計(jì)算機(jī)軟硬件資源，手工作業(yè)，分析、計(jì)劃、控制 4

和決策模型以及數(shù)據(jù)庫(kù)人－機(jī)系統(tǒng)。它能提供信息支持企業(yè)或組織的運(yùn)行管理和決策功能?！边@個(gè)定義全面地說(shuō)明了管理信息系統(tǒng)的目標(biāo)、功能和組成，而且反映了管理信息系統(tǒng)在當(dāng)時(shí)達(dá)到的水平。

管理信息系統(tǒng)起初應(yīng)用于最基礎(chǔ)的工作，如打印報(bào)表、計(jì)算工資、人事管理等，進(jìn)而發(fā)展到企業(yè)財(cái)務(wù)管理、庫(kù)存管理等單項(xiàng)業(yè)務(wù)管理，這屬于電子數(shù)據(jù)處理(EDP，Electronic Date Processing)系統(tǒng)。當(dāng)建立了企業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)，有了計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)從而達(dá)到數(shù)據(jù)共享后，從系統(tǒng)觀點(diǎn)出發(fā)，實(shí)施全局規(guī)劃和設(shè)計(jì)系統(tǒng)信息時(shí)，就達(dá)到管理信息系統(tǒng)的階段。隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的進(jìn)步和人們對(duì)系統(tǒng)的需求進(jìn)一步提高，人們更加強(qiáng)調(diào)管理信息系統(tǒng)能否支持企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)的決策這一功能，更側(cè)重于企業(yè)外部信息的收集、綜合數(shù)據(jù)庫(kù)、模型庫(kù)、方法庫(kù)和其他人工智能根據(jù)能否直接面向決策者，這是決策支持系統(tǒng)(DSS，Decision Support System)的任務(wù)。我國(guó)20世紀(jì)70年代末有少數(shù)企業(yè)開始MIS的局部應(yīng)用，目前，我國(guó)已經(jīng)相當(dāng)普及，其應(yīng)用范圍幾乎覆蓋了各個(gè)行業(yè)及各個(gè)部門，具有廣泛的發(fā)展前途。1.3 管理信息的作用 1.管理信息是很重要的資源

對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，人、物資、能源、資金、信息是5大重要資源。人、物資、能源、資金這些都是可見的有形資源，而信息是一種無(wú)形的資源。以前人們比較看重有形的資源，進(jìn)入信息社會(huì)和知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代以后，信息資源就顯得日益重要。因?yàn)樾畔①Y源決定了如何更有效地利 5

用物資資源。信息資源是人類與自然的斗爭(zhēng)中得出的知識(shí)結(jié)晶，掌握了信息資源，就可以更好地利用有形資源，使有形資源發(fā)揮更好的效益。

2.管理信息是決策的基礎(chǔ)

決策是通過(guò)對(duì)客觀情況、對(duì)客觀外部情況、對(duì)企業(yè)外部情況、對(duì)企業(yè)內(nèi)部情況的了解才能做出正確的判斷和決策。所以，決策和信息有著非常密切的聯(lián)系。過(guò)去一些憑經(jīng)驗(yàn)或者拍腦袋的那種決策經(jīng)常會(huì)造成決策的失誤，現(xiàn)在越來(lái)越明確信息是決策性基礎(chǔ)。3.管理信息是實(shí)施管理控制的依據(jù)

在管理控制中，以信息來(lái)控制整個(gè)的生產(chǎn)過(guò)程、服務(wù)過(guò)程的運(yùn)作，也靠信息的反饋來(lái)不斷地修正已有的計(jì)劃，依靠信息來(lái)實(shí)施管理控制。有很多事情不能很好地控制，其根源是沒有很好地掌握全面的信息。

4.管理信息是聯(lián)系組織內(nèi)外的紐帶

企業(yè)跟外界的聯(lián)系，企業(yè)內(nèi)部各職能部門之間的聯(lián)系也是通過(guò)信息互相溝通的。因此要溝通各部門的聯(lián)系，使整個(gè)企業(yè)能夠協(xié)調(diào)地工作就要依靠信息。所以，它是組織內(nèi)外溝通的一個(gè)紐帶，沒有信息就不可能很好地溝通內(nèi)外的聯(lián)系和步調(diào)一致地協(xié)同工作?！景咐?/p>

比如稅收系統(tǒng)，有很多個(gè)人所得稅沒有完全收上來(lái)，造成了大量稅款流失，就是因?yàn)椴恢肋@些人收入的具體情況，只知道一些人固定的收入，很多灰色收入沒有反映到信息中，這就造成了大量的個(gè)人

所得稅的流失。

所以說(shuō)沒有信息就不可能進(jìn)行很好的管理控制，信息是實(shí)施管理控制的一個(gè)重要依據(jù)。1.4 管理信息系統(tǒng)定義

管理信息系統(tǒng)是一個(gè)人機(jī)系統(tǒng)，機(jī)器包含計(jì)算機(jī)硬件及軟件(軟件包括業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)、知識(shí)工作系統(tǒng)、決策和經(jīng)理支持系統(tǒng))，各種辦公機(jī)械及通信設(shè)備；人員包括高層決策人員，中層職能人員和基層業(yè)務(wù)人員，由這些人和機(jī)器組成一個(gè)和諧的配合默契的人機(jī)系統(tǒng)。所以，有人說(shuō)管理信息系統(tǒng)是一個(gè)技術(shù)系統(tǒng)，有人說(shuō)管理信息系統(tǒng)是個(gè)社會(huì)系統(tǒng)，根據(jù)我們上面所說(shuō)道理，我們說(shuō)管理信息系統(tǒng)主要是個(gè)社會(huì)系統(tǒng)，然后是一個(gè)社會(huì)和技術(shù)綜合的系統(tǒng)。系統(tǒng)設(shè)計(jì)者應(yīng)當(dāng)很好的分析，把什么工作交給計(jì)算機(jī)做比較合適，什么工作交給人做比較合適，人和機(jī)器如何聯(lián)系，從而充分發(fā)揮人和機(jī)器各自的特長(zhǎng)?，F(xiàn)在還有一種計(jì)算機(jī)基(computer-based)的管理信息系統(tǒng)的說(shuō)法，就是充分發(fā)揮計(jì)算機(jī)作用的信息系統(tǒng)。為了設(shè)計(jì)好人機(jī)系統(tǒng)，系統(tǒng)設(shè)計(jì)者不僅要懂得計(jì)算機(jī)，而且要懂得分析人。

我們說(shuō)管理信息系統(tǒng)是一個(gè)一體化系統(tǒng)或集成系統(tǒng)，這就是說(shuō)管理信息系統(tǒng)進(jìn)行企業(yè)的信息管理是從總體出發(fā)，全面考慮，保證各種職能部門共享數(shù)據(jù)，減少數(shù)據(jù)的冗余度，保證數(shù)據(jù)的兼容性和一致性。嚴(yán)格地說(shuō)只有信息的集中統(tǒng)一，信息才能成為企業(yè)的資源。數(shù)據(jù)的一體化并不限制個(gè)別功能子系統(tǒng)可以保存自己的專用數(shù)據(jù)，為保證一體 7

化，首先要有一個(gè)全局的系統(tǒng)計(jì)劃，每一個(gè)小系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)均要在這個(gè)總體計(jì)劃的指導(dǎo)下進(jìn)行。其次，是通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)、大綱和手續(xù)達(dá)到系統(tǒng)一體化。這樣數(shù)據(jù)和程序就可以滿足多個(gè)用戶的要求，系統(tǒng)的設(shè)備也應(yīng)當(dāng)互相兼容，即使在分布式系統(tǒng)和分布式數(shù)據(jù)庫(kù)的情況下，保證數(shù)據(jù)的一致性也是十分重要的。具有集中統(tǒng)一規(guī)劃的數(shù)據(jù)庫(kù)是管理信息系統(tǒng)成熟的重要標(biāo)志，它象征看管理信息系密地設(shè)計(jì)而建立的，它標(biāo)志著信息已集中成為資源，為各種用戶所共享。數(shù)據(jù)庫(kù)有自己功能完善的數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)，管理著數(shù)據(jù)的組織、數(shù)據(jù)的輸入、數(shù)據(jù)的存取，使數(shù)據(jù)為多種用戶服務(wù)。

管理信息系統(tǒng)是為組織中層管理監(jiān)督和控制業(yè)務(wù)活動(dòng),有效分配資源提供所需信息的計(jì)算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng).它主要利用TPS采集的數(shù)據(jù)來(lái)生成管理計(jì)劃和控制業(yè)務(wù)活動(dòng)所需的系統(tǒng).它是一門新興的科學(xué)，其主要任務(wù)是最大限度的利用現(xiàn)代計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)加強(qiáng)企業(yè)的信息管理，通過(guò)對(duì)企業(yè)擁有的人力、物力、財(cái)力、設(shè)備、技術(shù)等資源的調(diào)查了解，建立正確的數(shù)據(jù)，加工處理并編制成各種信息資料及時(shí)提供給管理人員，以便進(jìn)行正確的決策，不斷提高企業(yè)的管理水平和經(jīng)濟(jì)效益。目前，企業(yè)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)已成為企業(yè)進(jìn)行技術(shù)改造及提高企業(yè)管理水平的重要手段。

二、管理信息系統(tǒng)

2.1 管理信息系統(tǒng)的特點(diǎn) 1.管理信息系統(tǒng)面向管理決策。

2.管理信息系統(tǒng)的功能是對(duì)信息進(jìn)行收集、存儲(chǔ)、加工、傳輸和處理。

3.管理信息系統(tǒng)是一個(gè)由人、計(jì)算機(jī)及相關(guān)設(shè)備和數(shù)據(jù)組成的集成化信息系統(tǒng)。

4.管理信息系統(tǒng)具有綜合性、適應(yīng)性、易用性。2.2 管理信息系統(tǒng)的作用 1.對(duì)市場(chǎng)作出快速反映 2.縮短生產(chǎn)周期 3.降低生產(chǎn)成本 4．及時(shí)掌握市場(chǎng)信息

2.3 管理信息系統(tǒng)具有以下基本功能 1．?dāng)?shù)據(jù)處理功能 2．計(jì)劃功能

根據(jù)現(xiàn)存條件和約束條件，提供各職能部門的計(jì)劃。如生產(chǎn)計(jì)劃、財(cái)務(wù)計(jì)劃、采購(gòu)計(jì)劃等。并按照不同的管理層次提供相應(yīng)的計(jì)劃報(bào)告。3．控制功能

根據(jù)各職能部門提供的數(shù)據(jù)，對(duì)計(jì)劃執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查、比較執(zhí)行與計(jì)劃的差異、分析差異及產(chǎn)生差異的原因，輔助管理人員及時(shí)加以控制。4．預(yù)測(cè)功能

運(yùn)用現(xiàn)代數(shù)學(xué)方法、統(tǒng)計(jì)方法或模擬方法，根據(jù)現(xiàn)有數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)未來(lái)。

5.輔助決策功能

采用相應(yīng)的數(shù)學(xué)模型，從大量數(shù)據(jù)中推導(dǎo)出有關(guān)問(wèn)題的最優(yōu)解和滿意解，輔助管理人員進(jìn)行決策。以期合理利用資源，獲取較大的經(jīng)濟(jì)效益。

2.4 管理信息系統(tǒng)的劃分 1.基于組織職能進(jìn)行劃分

MIS 按組織職能可以劃分為辦公系統(tǒng)、決策系統(tǒng)、生產(chǎn)系統(tǒng)和信息系統(tǒng)。

2.基于信息處理層次進(jìn)行劃分

MIS基于信息處理層次進(jìn)行劃分為面向數(shù)量的執(zhí)行系統(tǒng)、面向價(jià)值的核算系統(tǒng)、報(bào)告監(jiān)控系統(tǒng)，分析信息系統(tǒng)、規(guī)劃決策系統(tǒng)，自底向上形成信息金字塔。3.基于歷史發(fā)展進(jìn)行劃分

第一代MIS 是由手工操作，使用工具是文件柜、筆記本等。第二代MIS 增加了機(jī)械輔助辦公設(shè)備，如打字機(jī)、收款機(jī)、自動(dòng)記賬 10

機(jī)等。第三代MIS 使用計(jì)算機(jī)、電傳、電話、打印機(jī)等電子設(shè)備。4.基于規(guī)模進(jìn)行劃分

隨著電信技術(shù)和計(jì)算機(jī)技術(shù)的飛速發(fā)展，現(xiàn)代MIS 從地域上劃分已逐漸由局域范圍走向廣域范圍。5.MIS的綜合結(jié)構(gòu)

MIS可以劃分為橫向綜合結(jié)構(gòu)和縱向綜合結(jié)構(gòu)，橫向綜合結(jié)構(gòu)指同一管理層次各種職能部門的綜合，如勞資、人事部門?？v向綜合結(jié)構(gòu)指具有某種職能的各管理層的業(yè)務(wù)組織在一起，如上下級(jí)的對(duì)口部門。

2.5 管理信息系統(tǒng)的組成 1.計(jì)算機(jī)硬件系統(tǒng) 2.計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng) 3.數(shù)據(jù)及其存儲(chǔ)介質(zhì) 4.通信系統(tǒng)

5.非計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的信息收集、處理設(shè)備 6.規(guī)章制度 7.工作人員

三、管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)模式

3.1 MIS系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)組成 1．概念結(jié)構(gòu)

管理信息系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu) 2.功能結(jié)構(gòu) 市場(chǎng)銷售子系統(tǒng) 生產(chǎn)管理子系統(tǒng) 物資供應(yīng)子系統(tǒng) 人力資源管理子系統(tǒng) 財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)子系統(tǒng) 信息管理子系統(tǒng) 高層管理子系統(tǒng) 3.軟件結(jié)構(gòu)

MIS的軟件結(jié)構(gòu)，是MIS的軟件組成。它是由支持MIS各種管理子系統(tǒng)的軟件模塊組成。3.2 管理信息系統(tǒng)一般模式 1.執(zhí)行控制子系統(tǒng)(下層)該子系統(tǒng)一般包括：生產(chǎn)管理、材料管理、財(cái)務(wù)管理、銷售管理、人事勞資管理、設(shè)備管理等子系統(tǒng)。2.管理控制子系統(tǒng)(中層)管理控制子系統(tǒng)是為企業(yè)中層各管理部門和管理人員提供控制生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、制定資源分配方案、評(píng)價(jià)企業(yè)效益等項(xiàng)戰(zhàn)術(shù)級(jí)管理所需的信息。

3.戰(zhàn)略決策和計(jì)劃子系統(tǒng)(高層)12

匯集管理控制層和企業(yè)外部信息，輔助企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)人做戰(zhàn)略決策和計(jì)劃。

四、管理信息系統(tǒng)的影響及發(fā)展

4.1 管理信息系統(tǒng)的影響

1.管理信息系統(tǒng)對(duì)企業(yè)和組織的影響

企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)的加劇，導(dǎo)致企業(yè)對(duì)管理信息系統(tǒng)越來(lái)越依賴。管理信息系統(tǒng)促進(jìn)了企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的重組和優(yōu)化，規(guī)范了企業(yè)的管理和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。提高了企業(yè)的效率。2.管理信息系統(tǒng)對(duì)社會(huì)的影響

信息產(chǎn)業(yè)在社會(huì)經(jīng)濟(jì)中所占比重越來(lái)越大，促進(jìn)了社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。電子政務(wù)系統(tǒng)幫助政府和機(jī)關(guān)提高了辦公效率，改善了服務(wù)質(zhì)量。改變了人們的生活方式和生活習(xí)慣。網(wǎng)絡(luò)教育為人們的教育學(xué)習(xí)提供了便利的條件等。4.2 管理信息系統(tǒng)的作用

管理信息系統(tǒng)是為了適應(yīng)現(xiàn)代化管理的需要，在管理科學(xué)、系統(tǒng)科學(xué)、信息科學(xué)和計(jì)算機(jī)科學(xué)等學(xué)科的基礎(chǔ)上形成的一門科學(xué)，它研究管理系統(tǒng)中信息處理和決策的整個(gè)過(guò)程，并探討計(jì)算機(jī)的實(shí)現(xiàn)方法。它是一個(gè)由人、計(jì)算機(jī)、通信設(shè)備等硬件和軟件組成的，能進(jìn)行管理信息的收集、加工、存儲(chǔ)、傳輸、維護(hù)和使用的系統(tǒng)。管理信息系統(tǒng)可促使企業(yè)向信息化方向發(fā)展，使企業(yè)處于一個(gè)信息靈敏、管理

科學(xué)、決策準(zhǔn)確的良性循環(huán)之中，為企業(yè)帶來(lái)更高的經(jīng)濟(jì)效益。所以，管理信息系統(tǒng)是企業(yè)現(xiàn)代化的重要標(biāo)志，是企業(yè)發(fā)展的一條必由之路。

信息系統(tǒng)在管理各項(xiàng)事務(wù)中有著普遍的應(yīng)用，促進(jìn)了企業(yè)管理工作的提升。管理信息系統(tǒng)是為管理服務(wù)的，它的開發(fā)和建立使企業(yè)擺脫落后的管理方式，實(shí)現(xiàn)管理現(xiàn)代化的有效途徑。管理信息系統(tǒng)將管理工作統(tǒng)一化、規(guī)范化、現(xiàn)代化，極大地提高了管理的效率，使現(xiàn)代化管理形成統(tǒng)一、高效的系統(tǒng)。過(guò)去傳統(tǒng)的管理方式是以人為主體的人工操作，雖然管理人員投入了大量的時(shí)間、精力，然而個(gè)人的能力是有限的，所以管理工作難免會(huì)出現(xiàn)局限性，或帶有個(gè)人的主觀性和片面性。而管理信息系統(tǒng)使用系統(tǒng)思想建立起來(lái)的，以計(jì)算機(jī)為信息處理手段，以現(xiàn)代化通信設(shè)備為基本傳輸工具，能力管理決策者提供信息服務(wù)的人機(jī)系統(tǒng)，這無(wú)疑是將管理與現(xiàn)代化接軌，以科技提高管理質(zhì)量的重大舉措。管理信息系統(tǒng)將大量復(fù)雜的信息處理交給計(jì)算機(jī)，使人和計(jì)算機(jī)充分發(fā)揮各自的特長(zhǎng)，組織一個(gè)和諧、有效的系統(tǒng)，為現(xiàn)代化管理帶來(lái)便捷。

在現(xiàn)代化管理中，計(jì)算機(jī)管理信息系統(tǒng)已經(jīng)成為企業(yè)管理不可缺少的幫手，它的廣泛應(yīng)用已經(jīng)成為管理現(xiàn)代化的重要標(biāo)志。在企業(yè)管理現(xiàn)代化中，組織、方法、控制的現(xiàn)代化離不開管理手段的現(xiàn)代化。隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，尤其是信息技術(shù)和通訊技術(shù)的發(fā)展，使計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)逐漸應(yīng)用于現(xiàn)代管理之中。面對(duì)越來(lái)越多的信息資源和越來(lái)越復(fù)雜的企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境，企業(yè)有必要建立高效、實(shí)用的管理信息系統(tǒng)，為企業(yè)管理決策和控制提供保障，這是實(shí)現(xiàn)管理現(xiàn)代化的必然趨勢(shì)。4.3 管理信息系統(tǒng)的發(fā)展 1.管理信息系統(tǒng)面臨的社會(huì)挑戰(zhàn)

如何提高科學(xué)管理水平，為信息系統(tǒng)的實(shí)用創(chuàng)造有利的條件？ 如何用信息技術(shù)來(lái)促進(jìn)組織管理？

如何提高組織的文化，培養(yǎng)新一代的工作人員，使之適應(yīng)新技術(shù)應(yīng)用和企業(yè)轉(zhuǎn)型的挑戰(zhàn)？

政府部門如何促進(jìn)管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用和發(fā)展。管理信息系統(tǒng)的發(fā)展向政府的管理部門提出了更高的要求？ 2.管理信息系統(tǒng)面臨的技術(shù)挑戰(zhàn)

跨平臺(tái)運(yùn)行、支持多種應(yīng)用系統(tǒng)數(shù)據(jù)交換和系統(tǒng)高度集成、高度模塊化、個(gè)性化用戶界面、高可靠性和安全性、支持組織的工作流程定義和重組、支持智能化的信息處理和分布式應(yīng)用、具有可擴(kuò)展的業(yè)務(wù)框架和標(biāo)準(zhǔn)的對(duì)外接口、支持更廣泛的應(yīng)用等。3．管理信息系統(tǒng)的發(fā)展趨勢(shì)

管理信息系統(tǒng)的發(fā)展趨勢(shì)表現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)化趨勢(shì)、智能化趨勢(shì)、價(jià)值化趨勢(shì)、人本化趨勢(shì)、集成化趨勢(shì)等。

管理信息系統(tǒng)在管理現(xiàn)代化中起著舉足重輕的作用。它不僅是實(shí)現(xiàn)管理現(xiàn)代化的有效途徑，同時(shí)，也促進(jìn)了企業(yè)管理走向現(xiàn)代化的進(jìn)程。

謝辭：

本論文設(shè)計(jì)是在孫連華老師的悉心指導(dǎo)和嚴(yán)格要求下業(yè)完成的，從課題選擇到具體的寫作過(guò)程，論文初稿與定稿無(wú)不凝聚著孫老師的心血和汗水，在我的畢業(yè)設(shè)計(jì)期間，孫老師為我提供了種種專業(yè)知識(shí)上的指導(dǎo)和一些富于創(chuàng)造性的建議，孫老師一絲不茍的作風(fēng)，嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)的態(tài)度使我深受感動(dòng)，沒有這樣的幫助和關(guān)懷和熏陶，我不會(huì)這么順利的完成畢業(yè)設(shè)計(jì)。在此向?qū)O老師表示深深的感謝和崇高的敬意！

參考文獻(xiàn)

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第五篇：企業(yè)信息管理

企業(yè)信息管理

名詞解釋

分類整序：是以信息內(nèi)容的某一特征作為信息標(biāo)識(shí)，以該特征固有的層次結(jié)構(gòu)體系為順序的整序方法，它是按照劃分的規(guī)則對(duì)擁有信息進(jìn)行的劃分。

CIO：首席信息官，是指處于該職位并承擔(dān)該企業(yè)全面信息管理職責(zé)的個(gè)人。競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)：是關(guān)于競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、自身競(jìng)爭(zhēng)策略的系統(tǒng)化、及時(shí)性、可操作的信息產(chǎn)品和研究過(guò)程，是為了提高競(jìng)爭(zhēng)力而進(jìn)行的專門的合法的情報(bào)活動(dòng)。組織變革：企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革簡(jiǎn)稱組織變革，是指企業(yè)在信息化過(guò)程中，為了與企業(yè)使用信息技術(shù)相匹配，在組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置、職能和運(yùn)行機(jī)制上的變革。

企業(yè)管理變革：是指企業(yè)在信息化管理過(guò)程中，為了與企業(yè)使用信息技術(shù)相匹配，在管理目標(biāo)、管理觀念、管理模式、管理體制、運(yùn)行機(jī)制、作業(yè)流程、規(guī)章制度等方面進(jìn)行徹底的變革。

流程再造：是企業(yè)為了在衡量經(jīng)營(yíng)或工作業(yè)績(jī)的關(guān)鍵指標(biāo)上取得顯著的改進(jìn)，從根本上重新思考、徹底改造舊的業(yè)務(wù)流程、建立新流程的工作過(guò)程。

學(xué)習(xí)型組織：是指一種新型的組織，這種組織能夠通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)而進(jìn)行自我調(diào)整、改造和提高，以適應(yīng)迅速變化的環(huán)境，求得自身生存和發(fā)展。

企業(yè)信息管理：是企業(yè)管理者為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，把信息作為待開發(fā)的資源，把信息和信息活動(dòng)作為企業(yè)的財(cái)富和核心，充分使用信息技術(shù)，對(duì)信息的采集、加工、傳播、存儲(chǔ)、共享和利用進(jìn)行管理，對(duì)企業(yè)信息活動(dòng)中的人、技術(shù)、設(shè)備和時(shí)間進(jìn)行協(xié)調(diào)和運(yùn)行，以謀求企業(yè)可能的最大效益的實(shí)踐活動(dòng)的全過(guò)程。簡(jiǎn)言之，企業(yè)信息管理是企業(yè)管理者為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，對(duì)企業(yè)信息和企業(yè)信息活動(dòng)進(jìn)行管理的過(guò)程。

簡(jiǎn)答

企業(yè)信息的特征：企業(yè)信息首先是信息，所以它具有信息的一般特征，1.普遍性和客觀性，2.依附性，3.可塑性，4.共享性，5.使用價(jià)值的相對(duì)性，6.可偽性。企業(yè)信息作為“企業(yè)”的信息，又具有自身所獨(dú)有的特征：1.社會(huì)性，2.經(jīng)濟(jì)性（企業(yè)信息具有經(jīng)濟(jì)性特征，并不表示企業(yè)信息都必然是經(jīng)濟(jì)信息），3.時(shí)效性，4.連續(xù)性。

分類整序中分類的規(guī)則：1.書刊資料信息分類的通用標(biāo)準(zhǔn)，關(guān)于圖書、期刊的分類，國(guó)內(nèi)有三個(gè)通用的標(biāo)準(zhǔn)，《中國(guó)圖書館圖書分類法》、《中國(guó)科學(xué)院圖書館圖書分類法》、《中國(guó)人民大學(xué)圖書館圖書分類法》。2.采用邏輯學(xué)劃分規(guī)則進(jìn)行分類，劃分必須遵循的規(guī)則為：劃分必須相稱（劃分出的各子項(xiàng)的外延之和必須等于母項(xiàng)的外延）、劃分的子項(xiàng)不能越級(jí)（在劃分后的子項(xiàng)、子子項(xiàng)體系中，屬于那一層級(jí)的子項(xiàng)只能處在那一層級(jí)上，既不能上提，也不能下放）、劃分的子項(xiàng)不能相互交叉重復(fù)（各子項(xiàng)之間是一種不相容關(guān)系）、每次劃分的根據(jù)必須同一（標(biāo)準(zhǔn)必須同一，不能在同一次劃分中，同時(shí)采用兩個(gè)或兩個(gè)以上的標(biāo)準(zhǔn)）。企業(yè)CIO的特點(diǎn)：1.為本企業(yè)服務(wù)，不像行政CIO為公民服務(wù)，2.只專注本企業(yè)和用戶需求，不考慮公眾需求，3.只考慮快速反應(yīng)客戶需求，不考慮公眾滿意度，4.面臨來(lái)自企業(yè)決策層壓力，不受媒體公眾監(jiān)督，5.參與企業(yè)決策，在信息技術(shù)項(xiàng)目方面具有最終的決策權(quán)，不像行政CIO自己沒有決策權(quán)，其提出的項(xiàng)目必須得到政府批準(zhǔn)才能生效。

企業(yè)非計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)管理的思路：1.強(qiáng)化正式信息系統(tǒng)的功能，2.充分利用非正式信息系統(tǒng)為企業(yè)管理服務(wù)，3.抓緊企業(yè)軟件信息系統(tǒng)的建設(shè)，4.加強(qiáng)企業(yè)管理者的自我提高，提高主體信息系統(tǒng)的水平。

“企業(yè)實(shí)施信息化將導(dǎo)致組織結(jié)構(gòu)發(fā)生變革”這一說(shuō)法為什么不對(duì)：在這里，“導(dǎo)致”的說(shuō)法是不確切的，因?yàn)椤皩?dǎo)致”一詞，有“自動(dòng)地、必然地”的含義，而在企業(yè)信息化的實(shí)踐中并不是如此。企業(yè)信息化成功的企業(yè)在使用信息技術(shù)的同時(shí)，企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)確實(shí)發(fā)生了許多變化。但是，這些變化并不是自動(dòng)發(fā)生的，而是這些企業(yè)有意識(shí)地進(jìn)行變革。而那些信息化沒有成功，或者收效不大的企業(yè)，雖然也大量使用了信息技術(shù)，卻沒有自動(dòng)地、必然地“導(dǎo)致”企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的變化?？梢?，企業(yè)組織變革不是使用信息技術(shù)的必然結(jié)果，而是企業(yè)管理者為了充分發(fā)揮信息技術(shù)的潛在功能而采取的一種獨(dú)立的管理行為，它與企業(yè)使用信息技術(shù)是并行的兩件工作。

常用的流程設(shè)計(jì)的思路：流程設(shè)計(jì)的總思路就是盡量減少流程的參與者。1.合而為一法，將原來(lái)由多個(gè)人完成的工序，再造后由一個(gè)人完成，2.同步工程法，將原來(lái)先后、依次、連續(xù)完成的工序，再造后同步完成，3.團(tuán)隊(duì)模式法，將原來(lái)分別由不同部門完成的任務(wù)，再造后由一個(gè)多職能團(tuán)隊(duì)完成，4.計(jì)算機(jī)代人法，將原來(lái)由人去完成的工作，再造后由計(jì)算機(jī)來(lái)完成。

怎樣把一個(gè)企業(yè)建設(shè)為學(xué)習(xí)型組織：1.評(píng)估組織的學(xué)習(xí)狀況，2.明確互相學(xué)習(xí)的方式和內(nèi)容，3.激發(fā)員工學(xué)習(xí)的積極性，4.克服學(xué)習(xí)型組織學(xué)習(xí)的障礙，5.講究學(xué)習(xí)的效果。

信息利用的思路，為什么要“先開發(fā)，后利用”：1.先開發(fā)，后利用。當(dāng)接受到一個(gè)信息的時(shí)候，信息利用僅僅只考慮該信息對(duì)本企業(yè)有沒有直接用途，有就利用，沒有就放棄，但沒有直接用途的信息不等于這一信息就一定沒有別的用途，如果該信息會(huì)連帶到的某個(gè)方面是與本企業(yè)生產(chǎn)有關(guān)的，那么該信息就仍舊對(duì)本企業(yè)是有用的，發(fā)現(xiàn)該信息這一有用功能，是在對(duì)信息進(jìn)行內(nèi)涵開發(fā)之后，所以信息利用應(yīng)在信息的內(nèi)涵開發(fā)之后進(jìn)行，2.從普遍聯(lián)系的角度出發(fā)尋找可利用的信息，3.從發(fā)展的角度出發(fā)尋找可利用的信息，4.從否定之否定的角度出發(fā)尋找可利用的信息。

結(jié)構(gòu)化生命周期法的特點(diǎn)，適用范圍，缺點(diǎn)：特點(diǎn)：1.堅(jiān)持面向用戶、自上而下、全局優(yōu)化的觀念，2.邏輯設(shè)計(jì)和物理設(shè)計(jì)分別進(jìn)行，3.強(qiáng)調(diào)開發(fā)過(guò)程的完整性和順序性，4.開發(fā)過(guò)程文檔化。適合于：信息需求比較明確的大中型系統(tǒng)的開發(fā)，對(duì)規(guī)模較大、功能比較復(fù)雜的系統(tǒng)采用此法，可以實(shí)現(xiàn)對(duì)整個(gè)系統(tǒng)的合理規(guī)劃和過(guò)程控制。缺點(diǎn)：開發(fā)周期過(guò)長(zhǎng)；成本容易超支；對(duì)前期錯(cuò)誤反饋較慢，要到一個(gè)階段結(jié)束時(shí)才會(huì)發(fā)現(xiàn)；文檔量太大等，尤其是要求在系統(tǒng)開發(fā)初期即對(duì)系統(tǒng)的全部功能和結(jié)構(gòu)進(jìn)行定義，然后才進(jìn)行編程實(shí)現(xiàn)，是很難做到的。

選擇

1、信息是按照一定的方式排列起來(lái)的信號(hào)序列所揭示的內(nèi)容。

知識(shí)是人類在社會(huì)實(shí)踐中獲得的認(rèn)識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的總和。

情報(bào)是那些對(duì)于用戶有用、經(jīng)過(guò)傳遞到達(dá)用戶的知識(shí)或信息。

文獻(xiàn)是指用各種載體承載著的知識(shí)。

數(shù)據(jù)是對(duì)客觀事實(shí)記錄下來(lái)的、可以鑒別的符號(hào)集合體。

2、企業(yè)信息的類型：根據(jù)信息的內(nèi)容，分為企業(yè)技術(shù)信息、企業(yè)管理信息、企業(yè)文化信息。根據(jù)企業(yè)信息的傳遞范圍，分為公開信息、內(nèi)部信息、保密信息。

根據(jù)來(lái)源不同，分為內(nèi)源性信息、外源性信息。根據(jù)價(jià)值程度，分為高值信息、潛值信息、低值信息、無(wú)值信息、負(fù)值信息。

3、企業(yè)信息管理的系統(tǒng)原則，是以系統(tǒng)的觀念和方法，立足整體，統(tǒng)籌全局地認(rèn)識(shí)管理客體，以求獲得滿意結(jié)果的管理思想。

4、分類整序的步驟：1.提取特征，類間整序。根據(jù)用戶使用的需要和方便用戶檢索的兩大原則。（例如企業(yè)收發(fā)室，沒有滿足方便用戶使用原則）2.確定類名，明白單義，3.類內(nèi)再整，字順為序，4.編號(hào)得表，基本穩(wěn)定。

5、信息激活的具體方法：綜合激活法、推導(dǎo)激活法、聯(lián)想激活法。

6、搜索原則是企業(yè)管理者在管理中千方百計(jì)的尋求有用信息的管理思想。

7、搜索原則的內(nèi)容包括：強(qiáng)烈的搜索意識(shí)、明確的搜索范圍、有效的搜索方法。

8、企業(yè)信息基礎(chǔ)設(shè)施包括：企業(yè)信息系統(tǒng)和信息網(wǎng)絡(luò)、信息技術(shù)裝備、企業(yè)信息機(jī)構(gòu)、企業(yè)信息資源、企業(yè)信息管理制度和標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)信息管理工作人員。

9、多選，企業(yè)中常用的系統(tǒng)集成管理方法：計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)（CIMS）、供應(yīng)鏈管理(SCM)、企業(yè)資源計(jì)劃(ERP)、客戶關(guān)系管理(CRM)、戰(zhàn)略信息系統(tǒng)(SIS)。

10、需求分析的結(jié)果是《需求分析報(bào)告》。

系統(tǒng)分析階段的工作成果是《系統(tǒng)分析說(shuō)明書》。

系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段的技術(shù)文檔和工作成果是《系統(tǒng)設(shè)計(jì)說(shuō)明書》。

11、企業(yè)信息系統(tǒng)管理的內(nèi)容包括：企業(yè)在線信息系統(tǒng)的管理和非在線信息系統(tǒng)的管理。

12、企業(yè)在線信息系統(tǒng)的管理，是指對(duì)企業(yè)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)的管理，內(nèi)容包括：系統(tǒng)的運(yùn)行與維護(hù)管理、系統(tǒng)的應(yīng)用管理、系統(tǒng)的修改與重建、系統(tǒng)內(nèi)人員的管理、系統(tǒng)的審計(jì)。

13、OAS的類型：事務(wù)型OAS，管理型OAS，決策型OAS。

14、系統(tǒng)應(yīng)用管理的理念意識(shí)包括：1.以營(yíng)銷理念對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)，2.以處理突發(fā)事件的理念應(yīng)對(duì)系統(tǒng)的需求，3.以全員參與的理念培訓(xùn)員工，4.以用足用透的理念對(duì)待系統(tǒng)的功能。

15、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的基本內(nèi)容：分析企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、確立本企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)地位、制定本企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略、做好反情報(bào)工作。

16、企業(yè)信息公開的策略：1.為您服務(wù)，滿足需求（農(nóng)夫山泉一瓶水一分錢，美國(guó)航空公司免費(fèi)空運(yùn)病重的孩子；神舟商標(biāo)注冊(cè)熱潮；泰國(guó)紅牛飲料，法國(guó)歐萊雅贊助活動(dòng)），2.善假于物，為我所用（搜狐攀登珠峰，明星效應(yīng)；金龍魚1:1:1，舒膚佳等利用專家協(xié)會(huì)推薦），3.自我造勢(shì)，強(qiáng)化效果（臺(tái)灣三陽(yáng)摩托車廣告；格蘭仕微波爐向媒體喊冤），4.挑戰(zhàn)對(duì)手，獲取優(yōu)勢(shì)（農(nóng)夫果園廣告），5運(yùn)用博弈，競(jìng)爭(zhēng)取勝。

17、一般知識(shí)的分類：1.事實(shí)知識(shí)，2.原理知識(shí)，3.技能知識(shí)，4.人際知識(shí)，5.時(shí)間知識(shí)，6.空間知識(shí)，7.數(shù)量知識(shí)。

18、企業(yè)知識(shí)的分類：1.依據(jù)知識(shí)的屬性，分為顯性知識(shí)和隱性知識(shí)（顯性知識(shí)指可通過(guò)語(yǔ)言或文字方式傳播、具有物質(zhì)載體的、可確知的知識(shí)。隱性知識(shí)即經(jīng)驗(yàn)類知識(shí)），2.就知識(shí)的范圍，分為內(nèi)部知識(shí)和外部知識(shí)，3.根據(jù)知識(shí)的隸屬關(guān)系，分為個(gè)體知識(shí)和企業(yè)知識(shí)，4.按知識(shí)對(duì)企業(yè)的重要程度，分為核心知識(shí)和基礎(chǔ)知識(shí)。

19、企業(yè)信息管理者配置工作的內(nèi)容范疇：1.信息管理人員的開發(fā)和選聘，2.信息管理人員的考評(píng)，3.信息管理人員的培訓(xùn)。

20、企業(yè)信息化的內(nèi)涵：1.技術(shù)信息化2.管理信息化3.人員信息化。

21、有機(jī)融合： 是指“α（2＋3＋5）≥10”的模式，式中的α表示一種新的管理軟件系統(tǒng)。

22、流程再造的戰(zhàn)略原則：1.流程導(dǎo)向原則；（流程再造的最終目的是變企業(yè)中傳統(tǒng)的職能導(dǎo)向?yàn)榱鞒虒?dǎo)向）2.團(tuán)隊(duì)管理原則；（新流程的管理要變交響樂(lè)隊(duì)式的職能管理理念為足球隊(duì)式的團(tuán)隊(duì)管理理念。）3.顧客導(dǎo)向原則（在對(duì)新流程管理的績(jī)效評(píng)判上，必須變利潤(rùn)導(dǎo)向理念為顧客導(dǎo)向理念。）

判斷

1、申農(nóng)、維納等國(guó)內(nèi)外一些著述中關(guān)于信息的定義都有不妥之處，都有局限性。

2、企業(yè)信息具有經(jīng)濟(jì)性特征，并不表示企業(yè)信息都必然是經(jīng)濟(jì)信息。許多非經(jīng)濟(jì)信息在某種條件下都可能轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)信息。

3、主題詞是從論文標(biāo)題中選出來(lái)的。（F）

4、共享原則分為貢獻(xiàn)原則和防范原則，兩者是不矛盾的。

5、?主體生理信息系統(tǒng)是由人的生理功能器官組成的系統(tǒng)，包括人感受外界信息的感覺器官、加工信息的思維器官和傳播信息的功能器官。?主體心理信息系統(tǒng)是指由人的個(gè)性心理品質(zhì)、心理活動(dòng)過(guò)程組成的系統(tǒng)。

6、客體系統(tǒng)決定企業(yè)信息系統(tǒng)可能達(dá)到的最高水平；主體系統(tǒng)決定企業(yè)信息系統(tǒng)實(shí)際達(dá)到的水平。

7、在線信息系統(tǒng)是指企業(yè)內(nèi)使用計(jì)算機(jī)進(jìn)行管理的信息系統(tǒng)；非在線信息系統(tǒng)是指不使用計(jì)算機(jī)的信息管理系統(tǒng)。

8、辦公自動(dòng)化（OAS）：是指利用計(jì)算機(jī)技術(shù)、通信技術(shù)和系統(tǒng)科學(xué)理論，將部分辦公業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橛捎嘘P(guān)的辦公設(shè)備來(lái)處理，并由這些辦公設(shè)備和辦公人員來(lái)共同完成辦公業(yè)務(wù)的人——機(jī)系統(tǒng)。

9、企業(yè)CIO作為一個(gè)職位，有其相應(yīng)的職責(zé)。而企業(yè)CIO所負(fù)責(zé)的具有信息管理功能的組織，也有其相應(yīng)的職能。

10、咨詢服務(wù)是一個(gè)很大的概念。它指的是咨詢機(jī)構(gòu)根據(jù)用戶的需求，以專門的知識(shí)、技能和經(jīng)驗(yàn)，運(yùn)用科學(xué)方法和先進(jìn)手段，進(jìn)行調(diào)研、分析、預(yù)測(cè)，客觀的提供最佳的或幾種可供選擇的方案，幫助委托方解決疑難問(wèn)題的服務(wù)活動(dòng)。企業(yè)文獻(xiàn)咨詢服務(wù)大體可分為三種類型：指導(dǎo)性咨詢服務(wù)、線索性咨詢服務(wù)和專題性研究課題咨詢服務(wù)。

11、文獻(xiàn)保護(hù)：廣義的企業(yè)文獻(xiàn)信息的保護(hù)，一是指維護(hù)文獻(xiàn)實(shí)體的秩序狀態(tài)，使文獻(xiàn)在存放和使用中始終有序；二是保護(hù)文獻(xiàn)實(shí)體的理化性狀，使其在存放和命”。狹義的文獻(xiàn)保護(hù)是指通過(guò)研究文獻(xiàn)制成材料的損壞規(guī)律及科學(xué)保護(hù)文獻(xiàn)的技術(shù)方法，以達(dá)到最大限度地延長(zhǎng)文獻(xiàn)壽命的工作。

12、流程設(shè)計(jì)的依據(jù)不是“工序”，而是“結(jié)果”。

13、SCM供應(yīng)鏈管理是一種從供應(yīng)商開始，經(jīng)由制造商、分銷商、零售商，直到最終客戶的全要素、全過(guò)程的集成化管理模式。每一條供應(yīng)鏈都有一個(gè)核心企業(yè)。供應(yīng)鏈則是由核心企業(yè)向供應(yīng)鏈前、后擴(kuò)充形成的綜合網(wǎng)絡(luò)。

14、系統(tǒng)的維護(hù)包括系統(tǒng)硬件設(shè)備的維護(hù)和系統(tǒng)軟件的維護(hù)。

15、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作的步驟：選定目標(biāo)、情報(bào)收集、分析加工、應(yīng)用傳播。

16、企業(yè)CIO職責(zé)的誤區(qū)：1.職位職責(zé)與組織職能相混淆，2.理論職責(zé)與實(shí)際權(quán)限相混淆，3.職務(wù)職責(zé)等同于傳統(tǒng)信息部門職能的簡(jiǎn)單相加。

17、企業(yè)信息管理的認(rèn)識(shí)誤區(qū)：1.企業(yè)信息管理就是在企業(yè)內(nèi)運(yùn)用計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)進(jìn)行管理，2.企業(yè)信息管理就是管好企業(yè)內(nèi)的信息部門。

18、系統(tǒng)失敗中應(yīng)用管理不得力的表現(xiàn)：1.沒有確立全面的系統(tǒng)運(yùn)用管理觀念；誤認(rèn)為系統(tǒng)上線等于項(xiàng)目的終結(jié)，缺乏對(duì)系統(tǒng)效益滯后的心理準(zhǔn)備，新系統(tǒng)解決方案與企業(yè)文化相左。2.組織領(lǐng)導(dǎo)工作的欠缺；缺少對(duì)優(yōu)秀業(yè)務(wù)人員和技術(shù)人員的有效授權(quán)，不能聽取顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)的意見，沒有建立高級(jí)管理小組。3.缺乏基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)備和及時(shí)更新。4.人員培訓(xùn)沒有跟上。

填空

1、企業(yè)信息系統(tǒng)的管理結(jié)構(gòu)：是正式信息系統(tǒng)與非正式信息系統(tǒng)的復(fù)合；是主是在線信息系統(tǒng)與非在線信息系統(tǒng)的復(fù)合。

2、日本的一些企業(yè)里，開展有獎(jiǎng)?wù)骷侠砘ㄗh的活動(dòng)，特別要求合理花間一小組必須是不同車間、不同工種的工人。工人們要想提合理化建議，不能找本車間、本工種的人，只能去找自己的朋友。很顯然，這就是在利用非正式信息系統(tǒng)的功能來(lái)獲得有用的合理化建議。

3、企業(yè)信息化過(guò)程管理的內(nèi)容包括技術(shù)輔助、組織變革、管理變革、人員觀念變革4個(gè)方面。

4、企業(yè)信息化過(guò)程管理的原則：三化并進(jìn)，不可偏廢；精心策劃，分步實(shí)施；三位一體，穩(wěn)定一致；選擇伙伴，合作相稱。

5、企業(yè)信息化的過(guò)程管理必須堅(jiān)持技術(shù)信息化、管理信息化、人員信息化“三化”齊頭并進(jìn)的管理思想。

6、“三化”的地位：1.技術(shù)信息化是提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)、前提；2.管理信息化是企業(yè)信息化提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的手段；3.人員信息化是企業(yè)信息化提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的核心。

7、在信息化過(guò)程中，組織結(jié)構(gòu)變化的模式通常有4種：團(tuán)隊(duì)模式、內(nèi)部市場(chǎng)模式、戰(zhàn)略聯(lián)盟模式、虛擬企業(yè)模式。

8、學(xué)習(xí)型組織的內(nèi)涵“五項(xiàng)基本修煉”：自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)和系統(tǒng)思考。

9、企業(yè)信息的管理程序：信息采集、信息加工、信息存儲(chǔ)、信息傳播、信息利用、信息反饋。

10、企業(yè)信息采集的要求：真、快、多、準(zhǔn)。

11、信息加工的程序：鑒別—篩選—整序—初步激活—編寫。

12、企業(yè)信息管理的必要性：1.企業(yè)信息資源意義的實(shí)現(xiàn)在于對(duì)信息實(shí)施管理，2.企業(yè)環(huán)境的變化要求企業(yè)實(shí)施信息管理。鞋廠營(yíng)銷、三星公司吉他、農(nóng)夫山泉官司這三個(gè)案例，說(shuō)明企業(yè)信息“資源”意義的實(shí)現(xiàn)，不在于信息本身，也不在于是否掌握這一信息，而在于掌握信息后對(duì)信息的思考和圍繞信息所進(jìn)行的策劃，即對(duì)信息和信息活動(dòng)的管理。

13、企業(yè)信息管理包括兩個(gè)方面：一是對(duì)“企業(yè)信息”的管理，二是對(duì)“企業(yè)信息活動(dòng)”的管理。

14、企業(yè)信息管理的原則：1.系統(tǒng)原則，2.整序原則，3.激活原則，4.共享原則，5.搜索原則。

15、系統(tǒng)原則的內(nèi)容包括：整體性、歷時(shí)性、滿意化三個(gè)理念。

16、整序原則的方法：分類整序、主題整序、著者整序、號(hào)碼整序、時(shí)間整序、地區(qū)整序、部門整序、計(jì)算機(jī)整序。

17、信息基礎(chǔ)設(shè)施是社會(huì)基礎(chǔ)設(shè)施的一種，而信息高速公路則是人們對(duì)國(guó)家信息基礎(chǔ)措施的形象化比喻。

18、企業(yè)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)開發(fā)的方法：1.結(jié)構(gòu)化生命周期法，2.原型化方法，特點(diǎn)在于它是以用戶為中心來(lái)開發(fā)系統(tǒng)的，適合于小型系統(tǒng)和某些局部系統(tǒng)的開發(fā)，長(zhǎng)處是對(duì)用戶要求的多次模擬和修改，3.面向?qū)ο蠓椒?，適合于圖形、多媒體和復(fù)雜系統(tǒng)，4.系統(tǒng)整合集成法。

19、企業(yè)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)開發(fā)的階段：系統(tǒng)規(guī)劃、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)實(shí)施、系統(tǒng)驗(yàn)收。

20、企業(yè)信息公開的方法：1.信息發(fā)布會(huì)、新聞發(fā)布會(huì)、記者招待會(huì)，2.產(chǎn)品展覽會(huì)、商品交易會(huì)，3.廣告，4.企業(yè)新聞報(bào)道，5.企業(yè)冠名的公益活動(dòng)，6.企業(yè)網(wǎng)站，7.企業(yè)出版物、書面報(bào)告、報(bào)表，8.電話、傳真、電子郵件。

21、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的特征：1.情報(bào)性，又稱針對(duì)性，2.實(shí)用性和預(yù)測(cè)性，3.綜合性，4.創(chuàng)造性和高增值性，5.合法性。

22、企業(yè)知識(shí)管理的內(nèi)容：1.企業(yè)知識(shí)的獲取、整序與儲(chǔ)存，2.企業(yè)內(nèi)部知識(shí)的交流與共享，SECI模型的四種模式：第一，社會(huì)化模式，從隱性知識(shí)到隱性知識(shí)的共享模式；第二，外部化模式，隱性知識(shí)到顯性知識(shí)；第三，綜合化模式，顯性知識(shí)到顯性知識(shí)；第四，內(nèi)在化模式，顯性知識(shí)到隱性知識(shí)。3.企業(yè)外部知識(shí)的獲取與共享，4.企業(yè)內(nèi)的知識(shí)應(yīng)用與創(chuàng)新。