第一篇：督辦管理制度

督查督辦工作制度

為確保公司各項決策的貫徹落實，進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)，提高工作效率和質(zhì)量，形成規(guī)范、科學(xué)、高效的督查工作制度，特制定本制度。

一、綜合管理部是督查督辦工作的職能部門，負(fù)責(zé)督查督辦工作。

二、公司督查督辦工作的主要任務(wù)：緊緊圍繞公司中心工作，督促督辦，狠抓落實。積極有效地對公司部門貫徹落實公司工作部署、會議決定事項和公司領(lǐng)導(dǎo)交辦事項等進(jìn)行督促、檢查、催辦、協(xié)調(diào)和綜合反饋。

三、督查督辦的主要事項包括：

（一）上級指示精神、工作要求和文件要求；

（二）公司例會和專項工作會等確定的重大決策、重要工作部署和議決事項；

（三）各部門工作計劃中明確的事項；

（四）公司領(lǐng)導(dǎo)指示、交辦的其他事項。

四、督查督辦的程序：

（一）立項。

凡屬公司領(lǐng)導(dǎo)批示督查或交辦的事項，由督查小組匯集整理材料，提出督查督辦意見，呈請公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，方可立項。

（二）擬辦。

對已立項督查督辦的事項均應(yīng)編號登記，根據(jù)內(nèi)容和分工，由督查小組提出擬辦意見，確定辦理方式、辦理期限，并草擬督查督辦函； 對專業(yè)性強(qiáng)、涉及部門單一的督查事項，由督查小組轉(zhuǎn)交指定的承辦部門辦理；對個別不宜轉(zhuǎn)給有關(guān)部門查處或領(lǐng)導(dǎo)明確要求督查小組直接辦理的事項，由督查小組負(fù)責(zé)辦理或牽頭組織有關(guān)部門共同辦理；對業(yè)務(wù)交叉、涉及幾個部門的督查事項，由督查小組征得分管領(lǐng)導(dǎo)意見后，由主辦部門牽頭與協(xié)辦部門共同辦理。

（三）督查通知。

督查小組要根據(jù)時限要求向承辦部門發(fā)出《督查督辦通知單》或電話通知，提出督查要求，辦理時限。

（四）檢查催辦。

對已轉(zhuǎn)交承辦部門的事項，要經(jīng)常跟蹤檢查，督促按期辦理；對在規(guī)定時限內(nèi)未能辦理的，督查小組要及時催辦，并督促限期辦理。

（五）辦結(jié)反饋。

承辦部門辦結(jié)督查事項后，要及時報告反饋；對上級部門轉(zhuǎn)來或公司領(lǐng)導(dǎo)批查的事項，要及時反饋；對公司發(fā)展戰(zhàn)略和重要工作部署的貫徹落實情況，要寫出綜合性報告，并做到有分析、有建議；對情況復(fù)雜一時難以辦結(jié)的，要及時報告辦理的進(jìn)展情況，并作出相應(yīng)說明。

五、公司督查督辦的主要方式：

（一）專項督查。

對公司重大決策、重要工作部署或公司領(lǐng)導(dǎo)批示、交辦的事項，進(jìn)行專項督促檢查；

（二）跟蹤督查。

對公司的具體決策或工作，從開始就要進(jìn)行連續(xù)不斷地督促、檢查、監(jiān)督、控制、反饋，隨時為公司領(lǐng)導(dǎo)提供動態(tài)的督查信息，直至全過程辦結(jié)；

（三）聯(lián)合督查。

對涉及面廣、涉及部門多、情況復(fù)雜的事項，督查督辦部門應(yīng)發(fā)揮綜合協(xié)調(diào)作用，組織相關(guān)部門共同督促檢查；

（四）現(xiàn)場督查。

對一些重要事項，特別是上級部門督查人員親臨督查的事項，進(jìn)行現(xiàn)場督辦。

六、督查督辦的工作要求：

（一）各承辦部門應(yīng)按要求積極辦理，不得拖延。如遇特殊情況不能按時辦結(jié)的，應(yīng)及時報告，抓緊辦理；

（二）涉及其他部門的事項，主辦部門應(yīng)主動會同有關(guān)部門協(xié)調(diào)處理，相關(guān)部門應(yīng)積極配合；

（三）督查督辦人員嚴(yán)禁推諉搪塞、拖壓不辦、互相扯皮。凡是應(yīng)辦的事項，要及時辦理；應(yīng)辦但短期內(nèi)難以辦理的，要列入計劃逐步辦理；由于政策或其他條件所限，確實不能辦理的，要說明原因，做好解釋工作；做到事事有著落，件件有回音。

（四）督查督辦人員要實事求是，忠于職守，客觀真實的反映督查情況，及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，做到情況清楚，督查有力，反饋及時。

七、督查責(zé)任制

（一）領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制。

在堅持集中領(lǐng)導(dǎo)的同時，按照誰分管、誰負(fù)責(zé)的原則，明確督辦 落實的責(zé)任。

（二）目標(biāo)責(zé)任制。

對于上級領(lǐng)導(dǎo)確定的重點工作，應(yīng)明確分管領(lǐng)導(dǎo)、承辦部門和責(zé)任人以及完成的時限和質(zhì)量要求，確保重點工作落到實處。

（三）督查通報制。

督查小組每月、季度對重點工作實施進(jìn)展情況作一次督辦通報，年終作總結(jié)通報。對各部門的督查反饋情況和督查事項的處理情況定期進(jìn)行通報。

八、考核及處罰

督察小組對各部門相關(guān)情況認(rèn)真進(jìn)行督察，對存在的問題進(jìn)行科學(xué)分析，著重查找主觀原因，并及時通知有關(guān)部門限期整改。各部門承辦事項的完成和報送情況納入績效考核及年度評優(yōu)。

（一）未按督察小組要求進(jìn)行整改的，通報批評并扣罰當(dāng)月主要負(fù)責(zé)人及相關(guān)人員的全部績效工資；

（二）上報內(nèi)容嚴(yán)重失實，且造成較大后果的，取消部門年度評優(yōu)資格，取消第一責(zé)任人年終績效；

（三）對存在嚴(yán)重違反督查管理的部門或個人，由督察小組提出對該部門主要負(fù)責(zé)人進(jìn)行調(diào)整或誡勉意見，報總經(jīng)理研究后按有關(guān)程序處理；

（四）督查小組年終對承辦任務(wù)完成優(yōu)異者提出獎勵申請，報總經(jīng)理審定。

九、組織領(lǐng)導(dǎo)

為了保證督察督辦工作制度的貫徹實施，公司成立督察小組，成員組成如下：

組長：劉永勝

十、本制度從下發(fā)之日起施行。

附表：《督查督辦通知單》

《督查督辦回執(zhí)單》

鄂爾多斯市城投房地產(chǎn)開發(fā)有限公司

2013年5月17日

督查督辦通知單

總編號：

類別編號：

類

別

督辦內(nèi)容

擬辦意見

責(zé)任部門

協(xié)辦部門

工作進(jìn)展情況：

反饋時間

經(jīng)辦人

責(zé)任部門 辦理意見

協(xié)辦部門 辦理意見

備

注

督查督辦回執(zhí)單

部門負(fù)責(zé)人簽字：

****年**月**日

第二篇：事務(wù)督辦管理制度

事務(wù)督辦管理制度

事務(wù)督辦管理制度

第一章 總則

第一條 為規(guī)范公司的重大決策、工作部署、領(lǐng)導(dǎo)指示及交辦工作做到件件有專人負(fù)責(zé)事事有部門承辦保障公司政令暢通決策落實到位特制定本制度。

第二條 本制度適用于全公司范圍。第三條 工作原則

一、領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)的原則。督辦工作要置于公司領(lǐng)導(dǎo)有效控制之下堅持領(lǐng)導(dǎo)主管原則。督辦事項(文件辦理除外)要經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批后才能立項。督辦過程中的進(jìn)展情況行政人事部要及時報告公司領(lǐng)導(dǎo)遇有重大問題請公司分管領(lǐng)導(dǎo)出面協(xié)調(diào)。督辦結(jié)果上報前要經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)審核。

二、分流承辦的原則。行政人事部主要是根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的指示、要求和意圖開展工作既不能直接處理問題也不能代替職能部門的工作，必須堅持分流承辦的原則，對督辦事項及時進(jìn)行任務(wù)分解下達(dá)公司有關(guān)部門或單位具體承辦。對于涉及幾個部門或單位的督辦事項要明確牽頭負(fù)責(zé)承辦的部門或單位和負(fù)責(zé)人，其余協(xié)辦部門必須配合做好工作。

三、實事求是的原則。督辦工作中必須堅持實事求是，較全面地了解和反映各項工作在實施過程中的情況，避免形式主義，要善于及時發(fā)現(xiàn)和反映問題。

第二章 管理職責(zé)

第四條 督辦工作由行政人事部進(jìn)行歸納和管理 第三章 注意事項

第五條 督辦內(nèi)容包含：公司領(lǐng)導(dǎo)重要批示、公司重要工作部署、重大決策、會議決定等落實情況以及來文的處理辦理情況、公司規(guī)章制度執(zhí)行情況。

第六條 督辦事項確定后,要明確責(zé)任明確時限按照領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)、分流承辦的原則，將任務(wù)落實到具體部門、單位和人，做到件件有人負(fù)責(zé)，事事有部門承辦。

第七條 對領(lǐng)導(dǎo)重要指示、重要決議、工作部署的落實、要制定督促檢查工作方案。根據(jù)實施的進(jìn)度分階段、有側(cè)重地檢查。正在落實的查進(jìn)度，已經(jīng)落實的查效果，沒有落實的查原因。對于難以把握的重大問題應(yīng)提出意見和建議并及時向領(lǐng)導(dǎo)報告。

第八條 各部門和單位對公司下達(dá)的督辦事項要在規(guī)定的時限內(nèi)報告落實情況

并根據(jù)要求寫出專題報告。行政人事部要及時檢查并向公司主管領(lǐng)導(dǎo)報告情況。第九條 對各部門和單位的重大決策、重要部署及重要指示的辦理情況，公司將進(jìn)行通報。對貫徹落實好的要總結(jié)經(jīng)驗，及時推廣；貫徹落實不好的要查明原因，通報批評；對造成嚴(yán)重后果的要追究有關(guān)部門和單位負(fù)責(zé)人的責(zé)任，嚴(yán)肅處理。

第十條 督辦事項要本著事事有著落、件件有答復(fù)的原則，做好情況反饋工作，使領(lǐng)導(dǎo)及時掌握整個工作進(jìn)程。

第四章 督辦工作程序 第十一條 擬辦

行政人事部根據(jù)公司重大決策、工作部署、領(lǐng)導(dǎo)指示及交辦工作提出督辦計劃。計劃內(nèi)容包括督辦事項、承辦部門和單位、責(zé)任人、辦結(jié)時限和具體要求等。并通過承辦部門和負(fù)責(zé)人認(rèn)可報公司領(lǐng)導(dǎo)審批。

第十二條 交辦

公司領(lǐng)導(dǎo)審批通過督辦計劃后由行政人事部向承辦部門發(fā)出《督辦通知書》。特殊或緊急情況下可采用口頭形式交辦。交辦應(yīng)努力做到任務(wù)量化、時限具體化、責(zé)任明確化。渋及多個部門和單位聯(lián)合辦理的由具體承辦單位確定相應(yīng)的協(xié)辦單位。

第十三條 催辦承辦部門負(fù)責(zé)及時將落實情況報行政人事部。行政人事部定期匯總承辦落實的情況，并編制督辦報告報領(lǐng)導(dǎo)審閱，同時將領(lǐng)導(dǎo)的意見及時反饋至承辦部門監(jiān)督承辦部門進(jìn)行整改。

事務(wù)督辦管理制度

第十四條 整理歸檔 督辦事項辦結(jié)后，行政人事部應(yīng)按照公司檔案管理的相關(guān)規(guī)定，及時將各種有關(guān)的文字資料，包括領(lǐng)導(dǎo)批示、辦結(jié)報告、檢查反饋等整理歸檔。

第五章 附則

第十五條 本制度由行政人事部負(fù)責(zé)解釋。第十六條 本制度自公司審議通過后施行。

第三篇：督查督辦管理制度

督查督辦管理制度

第一章總則

第一條為確保臨朐公司的日常運營、職責(zé)、制度以及各項決策的貫徹落實，進(jìn)一步提高臨朐分公司各部門之間的工作效率，逐步實現(xiàn)工作的制度化、規(guī)范化、程序化，結(jié)合分公司實際，特制定本制度。

第二條本制度包括督查督辦的主要工作與內(nèi)容、第三條適用范圍：臨朐服務(wù)區(qū)。

第二章 督查督辦的主要工作與內(nèi)容

第四條督查督辦的主要工作與內(nèi)容

（一）公司全局性工作部署和公司領(lǐng)導(dǎo)重要指示的貫徹落實情況；

（二）公司工作目標(biāo)、會議的精神和決定的貫徹落實；

（三）臨朐分公司各部門工作計劃中列明的事項；

（四）臨朐分公司合同書、協(xié)議書中需要督查、督辦的事項；

（五）公司領(lǐng)導(dǎo)交辦、擬辦、查辦的事項；

（六）其他確需督查、督辦及領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的事項。

第三章督查督辦的組織領(lǐng)導(dǎo)

第五條堅持“誰主管、誰負(fù)責(zé)、整體協(xié)作” 和“督辦工作有人做，緊急事項快落實”的原則，強(qiáng)化督查督辦工

作組織體系建設(shè)，形成以分公司總經(jīng)理指派的工作為主，公司規(guī)范化管理，辦公室協(xié)助，各部門配合的督查督辦體系。

第六條督辦部門要配備專人負(fù)責(zé)本制度的督促執(zhí)行，分公司各個部門要建立健全督查崗位責(zé)任制，明確責(zé)任人負(fù)責(zé)落實督辦事項。

第四章督查督辦工作形式

第八條督查督辦分為總經(jīng)理督辦、公開（掛牌）督查督辦、公開（日常）督查督辦三種形式。

（一）總經(jīng)理督辦：督辦部門根據(jù)總經(jīng)理提出的公司重大決定或重要工作部署，通過向督辦對象下發(fā)總經(jīng)理簽發(fā)的書面通知，告知督辦事項及完成時限。通常屬重大督辦事項。

（二）公開（掛牌）督辦：督辦部門根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)交待，通過公布督辦事項跟蹤表等形式，公開告知督辦事項并限期完成。通常屬于緊急督辦事項。

（三）公開（日常）督辦：督辦部門根據(jù)各部門、上報的工作計劃，經(jīng)督辦領(lǐng)導(dǎo)審批，通過公布督辦事項跟蹤形式，公開告知督辦事項。通常屬一般督辦事項。

第五章督查督辦工作的基本程序

第九條督查督辦工作包括：督查立項、領(lǐng)導(dǎo)批示、承辦、督辦、延期、催辦、反饋、審核、退辦、歸檔等程序。

（一）督查立項。督查立項由總經(jīng)理統(tǒng)一管理，督查立項的主要范圍與督查督辦工作的主要任務(wù)與內(nèi)容基本一致。重大和復(fù)雜事項，在提出立項意見后，應(yīng)征求相關(guān)部門的意見。

（二）領(lǐng)導(dǎo)批示。督辦須報總經(jīng)理批準(zhǔn)，下發(fā)承辦部門實施，并分送分管領(lǐng)導(dǎo)知曉。

（三）承辦。承辦部門接收督辦任務(wù)后，應(yīng)按照要求迅速組織實施，在規(guī)定事項內(nèi)辦理完結(jié)，同時反饋辦理結(jié)果。對涉及兩個或兩個以上部門承辦的事項，由主辦部門牽頭辦理，協(xié)辦部門要認(rèn)真配合。如主辦部門無法協(xié)調(diào)完成督辦事項，必須在2個工作日內(nèi)及時報告并由總經(jīng)理進(jìn)行協(xié)調(diào)。

（四）督辦。應(yīng)根據(jù)辦理時限要求，采取電話催辦、現(xiàn)場督辦、上門催辦等方式進(jìn)行督查，及時了解事項進(jìn)展情況，檢查督辦事項完成情況，對未按期完成的督查事項進(jìn)行催辦，督促承辦部門及時辦理。

要實行定期通報、每月小結(jié)，對存在問題及時提出整改建議，確保各項工作迅速有效推進(jìn)。對各項督辦任務(wù)，要及時在公示欄展示辦理結(jié)果等方式進(jìn)行督辦。

（五）延期。對督辦事項因特殊情況逾期未辦結(jié)的，第一次可向公司申請延期，但要說明原因，須經(jīng)公司總經(jīng)理簽署意見，并限時辦結(jié)，不得再次延期。公司總經(jīng)理督辦事項原則上不得延期。申請延期要打延期申請，總經(jīng)理簽字以后才可生效。

（六）催辦。對在規(guī)定時間內(nèi)沒有反饋又沒有申請延期的交辦事項，由辦公室督促各部門，并填寫催辦申請下發(fā)承辦部門。

（七）反饋。承辦部門及時、準(zhǔn)確的向總經(jīng)理反饋承辦事項的辦理情況和辦理結(jié)果，并定期向領(lǐng)導(dǎo)匯報。

（八）審核。承辦事項辦結(jié)后，承辦部門應(yīng)盡快上報總經(jīng)理進(jìn)行審核。

（九）退辦。對于退辦事項，分管領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)實際情況寫明退辦的原因和退辦完成期限，由辦公室下發(fā)承辦部門，并分送分管領(lǐng)導(dǎo)知曉。

（十）歸檔。對督查落實情況以及重要基礎(chǔ)資料（包括領(lǐng)導(dǎo)批示、查辦原件、情況調(diào)查、處理結(jié)果等來往文件），要組成案卷歸檔，以備查詢。

第六章督查督辦要求

第十條督查督辦要求

（一）督查督辦工作要緊緊圍繞臨朐分公司中心工作，突出重點，抓好督查檢查工作，提高工作效率，完善監(jiān)督機(jī)制，是分公司各項決策和部署得到有效落實。

（二）督查督辦是一種領(lǐng)導(dǎo)職能，各部門要高度重視，認(rèn)真對待。

（三）所有督辦檢查事項都要及時辦理，按時完成，不得相互推諉和拖拉延誤。

1、對督辦檢查事項的辦理，應(yīng)及時報告完成情況和工作進(jìn)度；

2、對領(lǐng)導(dǎo)批示要查辦落實的事項，未規(guī)定時限的一般應(yīng)在兩周內(nèi)辦結(jié)；、3、對有特殊要求的事項，要特事特辦，及時報告辦理結(jié)果或進(jìn)度；

4、情況特殊需要延長辦理時間的，承辦部門要及時向

總經(jīng)理匯報原因和辦理進(jìn)度，并提出書面申請。

（四）凡立項督查的事項，都必須“交必辦、辦必果、果必報”，做到事事有落實，件件有回音。辦結(jié)的督辦事項，承辦部門應(yīng)及時反饋，有要求的還應(yīng)寫出書面報告。報告必須事實清楚、結(jié)論準(zhǔn)確，對不符合要求的，將予以退回。

（五）根據(jù)督查事項內(nèi)容，對需要保密的事宜，在辦理過程中，應(yīng)按有關(guān)公文保密的規(guī)定，采取保密措施。

第十一條按月在行政辦公會上通報督察督辦事項情況，并定期制作《督查通報》，向分公司各部門公開督查督辦工作和承辦部門完成情況。

第七章附則

第十三條本辦法自下發(fā)之日起執(zhí)行。

第十四條本辦法由臨朐服務(wù)區(qū)負(fù)責(zé)修改、解釋。

第四篇：督查督辦管理制度

督查督辦管理制度

第一章 總 則

第一條 為確保公司的工程建設(shè)、項目運營、職責(zé)、制度以及各項決策的貫徹落實，進(jìn)一步提高各部門、子公司的工作效率，逐步實現(xiàn)工作的制度化、規(guī)范化、程序化，結(jié)合公司實際，特制定本制度。

第二條 本制度包括督查督辦的主要工作與內(nèi)容、第三條 適用范圍：甘肅會展中心有限責(zé)任公司、甘肅投資集團(tuán)云天酒店有限公司及其全資子公司。

第二章 督查督辦的主要工作與內(nèi)容

第四條 督查督辦的主要工作與內(nèi)容

（一）公司全局性工作部署和公司領(lǐng)導(dǎo)重要指示的貫徹落實情況；

（二）公司工作目標(biāo)、會議的精神和決定的貫徹落實；

（三）各部門、子公司工作計劃中列明的事項；

（四）公司合同書、協(xié)議書中需要督查、督辦的事項；

（五）公司領(lǐng)導(dǎo)交辦、擬辦、查辦的事項；

（六）同級部門、子公司委托的督辦事項；、（七）其他確需督查、督辦及領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的事項。

第三章 督查督辦的組織領(lǐng)導(dǎo)

第五條 堅持“誰主管、誰負(fù)責(zé)、整體協(xié)作” 和“督辦工作有人做，緊急事項快落實”的原則，強(qiáng)化督查督辦工作組織體系建設(shè)，形成以總經(jīng)理工作部為主，公司規(guī)范化管

理委員會辦公室協(xié)助，公司各部門、子公司配合的督查督辦體系。

第六條 督辦部門要配備專人負(fù)責(zé)本制度的督促執(zhí)行，公司其他部門、子公司要建立健全督查崗位責(zé)任制，明確責(zé)任人負(fù)責(zé)落實督辦事項。

第七條 總經(jīng)理工作部通過《總經(jīng)理督辦通知單》、《督辦事項跟蹤表》履行日常督查督辦工作。

第四章 督查督辦工作形式

第八條 督查督辦分為總經(jīng)理督辦、公開（掛牌）督查督辦、公開（日常）督查督辦三種形式。

（一）總經(jīng)理督辦：督辦部門根據(jù)總經(jīng)理提出的公司重大決定或重要工作部署，通過向督辦對象下發(fā)總經(jīng)理簽發(fā)的書面通知，告知督辦事項及完成時限。通常屬重大督辦事項。

（二）公開（掛牌）督辦：督辦部門根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)交待，通過公布督辦事項跟蹤表等形式，公開告知督辦事項并限期完成。通常屬于緊急督辦事項。

（三）公開（日常）督辦：督辦部門根據(jù)各部門、子公司上報的工作計劃，經(jīng)督辦領(lǐng)導(dǎo)審批，通過公布督辦事項跟蹤表等形式，公開告知督辦事項。通常屬一般督辦事項。

第五章 督查督辦工作的基本程序

第九條 督查督辦工作包括：督查立項、領(lǐng)導(dǎo)批示、承辦、督辦、延期、催辦、反饋、審核、退辦、歸檔等程序。

（一）督查立項。督查立項由總經(jīng)理工作部統(tǒng)一管理，督查立項的主要范圍與督查督辦工作的主要任務(wù)與內(nèi)容基

本一致。重大和復(fù)雜事項，在提出立項意見后，應(yīng)征求相關(guān)部門的意見。

（二）領(lǐng)導(dǎo)批示。總經(jīng)理工作部對需要列入督查督辦的事項，在總經(jīng)理督辦通知單或督辦事項跟蹤表中列明督辦事項的內(nèi)容、完成時限、責(zé)任部門、責(zé)任人、分管領(lǐng)導(dǎo)等。報公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后（總經(jīng)理督辦須報總經(jīng)理批準(zhǔn)，其他督辦事項須報督辦領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)），下發(fā)承辦部門、子公司實施，并分送分管領(lǐng)導(dǎo)知曉。

（三）承辦。承辦部門、子公司接收督辦任務(wù)后，應(yīng)按照要求迅速組織實施，在規(guī)定事項內(nèi)辦理完結(jié)，同時反饋辦理結(jié)果。對涉及兩個或兩個以上部門承辦的事項，由主辦部門牽頭辦理，協(xié)辦部門要認(rèn)真配合。如主辦部門無法協(xié)調(diào)完成督辦事項，必須在2個工作日內(nèi)（自接到《總經(jīng)理督辦通知單》或《督辦事項跟蹤表》之日起算，節(jié)假日順延）及時報告并由總經(jīng)理工作部進(jìn)行協(xié)調(diào)。

（四）督辦?？偨?jīng)理工作部應(yīng)根據(jù)辦理時限要求，采取電話催辦、現(xiàn)場督辦、上門催辦、OA催辦等方式進(jìn)行督查，及時了解事項進(jìn)展情況，檢查督辦事項完成情況，對未按期完成的督查事項進(jìn)行催辦，督促承辦部門及時辦理。實行總經(jīng)理督辦事項重點跟蹤督辦；掛牌督辦事項及時跟蹤督辦；日常督辦事項定期分階段督辦。

總經(jīng)理工作部要實行定期通報、每月小結(jié)，對存在問題及時提出整改建議，確保各項工作迅速有效推進(jìn)。對各項督辦任務(wù)，要及時在公示欄、OA平臺公示辦理結(jié)果等方式進(jìn)行

督辦。

（五）延期。對督辦事項因特殊情況逾期未辦結(jié)的，第一次可向公司申請延期，但要說明原因，根據(jù)分管領(lǐng)導(dǎo)及督辦領(lǐng)導(dǎo)簽署的意見，重新明確辦結(jié)時限；第二次申請延期的，須經(jīng)公司總經(jīng)理簽署意見，并限時辦結(jié)，不得再次延期。公司總經(jīng)理督辦事項原則上不得延期。

申請延期要填寫《督辦事項延期辦理申請表》（見附表二），寫明申請延期的原因和申請延期時間。

（六）催辦。對在規(guī)定時間內(nèi)沒有反饋又沒有申請延期的交辦事項，由總經(jīng)理工作部填寫《督辦事項催辦通知單》（附件三），經(jīng)督辦領(lǐng)導(dǎo)簽署意見后，下發(fā)承辦部門。

（七）反饋。承辦部門及時、準(zhǔn)確的向總經(jīng)理工作部反饋承辦事項的辦理情況和辦理結(jié)果，總經(jīng)理工作部需將承辦部門反饋情況匯總，并定期向領(lǐng)導(dǎo)匯報。

（八）審核。承辦事項辦結(jié)后，承辦部門應(yīng)盡快上報總經(jīng)理工作部進(jìn)行審核。

1、日常督辦事項由總經(jīng)理工作部根據(jù)具體情況進(jìn)行審核，對承辦部門上報辦結(jié)的督辦事項作出退辦或辦結(jié)存檔。

2、掛牌督辦事項由總經(jīng)理工作部進(jìn)行初審轉(zhuǎn)報分管領(lǐng)導(dǎo)，分管領(lǐng)導(dǎo)簽署審核意見后，總經(jīng)理工作部根據(jù)分管領(lǐng)導(dǎo)意見對承辦部門上報辦結(jié)的督辦事項作出退辦或辦結(jié)存檔。

3、總經(jīng)理督辦事項由總經(jīng)理工作部進(jìn)行初審轉(zhuǎn)報分管領(lǐng)導(dǎo)，分管領(lǐng)導(dǎo)簽署審核意見后，上報總經(jīng)理批示?？偨?jīng)理工作部根據(jù)總經(jīng)理批示對承辦部門上報辦結(jié)的督辦事項作

出退辦或辦結(jié)存檔。

4、對承辦部門上報辦結(jié)的督辦事項，總經(jīng)理工作部應(yīng)在3個工作日內(nèi)（自接到承辦部門上報之日起算，節(jié)假日順延）完成審核工作。

（九）退辦。對于退辦事項，總經(jīng)理工作部根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)意見寫明退辦的原因和退辦完成期限，下發(fā)承辦部門并分送分管領(lǐng)導(dǎo)知曉。

（十）歸檔。對督查落實情況以及重要基礎(chǔ)資料（包括領(lǐng)導(dǎo)批示、查辦原件、情況調(diào)查、處理結(jié)果等來往文件），要組成案卷歸檔，以備查詢。同時交黨委工作部、人力資源部，作為干部獎懲和任免的重要依據(jù)。

第六章 督查督辦要求

第十條 督查督辦要求

（一）督查督辦工作要緊緊圍繞公司中心工作，突出重點，抓好督查檢查工作，提高工作效率，完善監(jiān)督機(jī)制，是公司各項決策和部署得到有效落實。

（二）督查督辦是一種領(lǐng)導(dǎo)職能，各部門、子公司要高度重視，認(rèn)真對待。

（三）所有督辦檢查事項都要及時辦理，按時完成，不得相互推諉和拖拉延誤。

1、對督辦檢查事項的辦理，應(yīng)及時報告完成情況和工作進(jìn)度；

2、對領(lǐng)導(dǎo)批示要查辦落實的事項，未規(guī)定時限的一般應(yīng)在兩周內(nèi)辦結(jié)；、3、對有特殊要求的事項，要特事特辦，及時報告辦理結(jié)果或進(jìn)度；

4、情況特殊需要延長辦理時間的，承辦部門要及時向總經(jīng)理工作部和分管領(lǐng)導(dǎo)匯報原因和辦理進(jìn)度，并提出書面申請。

（四）凡立項督查的事項，都必須“交必辦、辦必果、果必報”，做到事事有落實，件件有回音。辦結(jié)的督辦事項，承辦部門應(yīng)及時反饋，有要求的還應(yīng)寫出書面報告。報告必須事實清楚、結(jié)論準(zhǔn)確，對不符合要求的，將予以退回。

（五）根據(jù)督查事項內(nèi)容，對需要保密的事宜，在辦理過程中，應(yīng)按有關(guān)公文保密的規(guī)定，采取保密措施。

第十一條 總經(jīng)理工作部按月在行政辦公會上通報督察督辦事項情況，并定期制作《督查通報》，向公司各部門、子公司公開督查督辦工作和承辦部門完成情況。

第七章 督查督辦工作落實情況的考核

第十二條 對督查督辦工作落實情況的考核

（一）各部門的負(fù)責(zé)人是本部門督查督辦工作第一責(zé)任人，對本部門的督查督辦工作負(fù)總責(zé)，承辦人是督辦工作的直接責(zé)任人，協(xié)辦、督辦部門承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

（二）對交辦事項抓得不緊，工作不力，沒有按規(guī)定時限、要求完成督查督辦任務(wù)的。對日常督辦事項按照公司《月度績效日?？己斯芾碇贫取穲?zhí)行。對于總經(jīng)理督辦事項或掛牌督辦事項，第一次申請延期的由分管領(lǐng)導(dǎo)對部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行批評教育，部門當(dāng)月績效系數(shù)下浮0.05（對承辦、協(xié)辦、督辦責(zé)任人由部門提出考核意見，報人力資源部備案）；第二次申請延期的和總經(jīng)理直接督辦未完成的事項由部門負(fù)責(zé)人在公司總經(jīng)理辦公會上做書面檢查，部門當(dāng)月績效系數(shù)下浮0.1（對承辦、協(xié)辦、督辦責(zé)任人由部門提出考核意見，報人力資源部備案）；第二次申請延期且未完成的，對主要責(zé)任人采取降崗、待崗直至解除勞動合同，部門當(dāng)月績效系數(shù)下浮0.5，取消部門評先資格。對協(xié)辦、督辦責(zé)任人由公司研究確定具體處理意見。

第八章 附 則

第十三條 本辦法自下發(fā)之日起執(zhí)行。

第十四條 本辦法由總經(jīng)理工作部負(fù)責(zé)修改、解釋。

第五篇：企業(yè)督查督辦管理制度

督查督辦工作制度

為確保信息暢通，改進(jìn)工作作風(fēng)，提高工作質(zhì)量和效率，制定本辦法。

一、辦公室是督查督辦工作的職能部門，負(fù)責(zé)督查督辦工作。

二、公司督查督辦工作的主要任務(wù)：緊緊圍繞公司中心工作，督促督辦，狠抓落實。積極有效地對公司部門、司屬單位貫徹落實公司工作部署，會議決定事項和公司領(lǐng)導(dǎo)交辦事項等進(jìn)行督促、檢查、催辦、協(xié)調(diào)和綜合反饋。

三、督查督辦的主要事項包括：

（一）上級指示精神、工作要求和文件要求；

（二）公司股東會、董事會、總經(jīng)理辦公會、班子會議、周例會和專項工作會等確定的重大決策、重要工作部署和議決事項；

（三）公司領(lǐng)導(dǎo)指示、交辦的其他事項。

四、督查督辦的程序：

（一）立項。凡屬公司領(lǐng)導(dǎo)批示督查或交辦的事項，由督查督辦部門匯集整理材料，提出督查督辦意見，呈請公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，方可立項。

（二）擬辦。對已立項督查督辦的事項均應(yīng)編號登記，根據(jù)內(nèi)容和分工，由督查督辦部門提出擬辦意見，確定辦理方式、辦理期限，并草擬督查督辦函；對專業(yè)性強(qiáng)、涉及部門單一的督查事項，由督查督辦部門轉(zhuǎn)交指定的承辦部門辦理；對個別不宜轉(zhuǎn)給有關(guān)部門查處或領(lǐng)導(dǎo)明確要求督查督辦部門直接辦理的事項，由督查督辦部門負(fù)責(zé)辦理或牽頭組織有關(guān)部門共同辦理；對業(yè)務(wù)交叉、涉及幾個部門的督查事項，由督查督辦部門征得分管領(lǐng)導(dǎo)意見后，由主辦部門牽頭與協(xié)辦部門共同辦理。

（三）督查通知。督查督辦部門要根據(jù)時限要求向承辦部門發(fā)出《督查督辦通知單》或電話通知，提出督查要求，辦理時限。

（四）檢查催辦。對已轉(zhuǎn)交承辦部門的事項，要經(jīng)常跟蹤檢查，督促按期辦理；對在規(guī)定時限內(nèi)未能辦理的，督查督查部門要及時催辦，并督促限期辦理。

（五）辦結(jié)反饋。承辦部門辦結(jié)督查事項后，要及時報告反饋；對上級部門轉(zhuǎn)來或公司領(lǐng)導(dǎo)批查的事項，要及時反饋。對公司發(fā)展戰(zhàn)略和重要工作部署的貫徹落實情況，要寫出綜合性報告，并做到有分析、有建議；對情況復(fù)雜一時難以辦結(jié)的，要及時報告辦理的進(jìn)展情況，并作出相應(yīng)說明。

五、公司督查督辦的主要方式：

（一）專項督查。對公司重大決策、重要工作部署或公司領(lǐng)導(dǎo)批示、交辦的事項，進(jìn)行專項督促檢查；

（二）跟蹤督查。對公司的具體決策或工作，從開始就要進(jìn)行連續(xù)不斷地督促、檢查、監(jiān)督、控制、反饋，隨時為公司領(lǐng)導(dǎo)提供動態(tài)的督查信息，直至全過程辦結(jié)；

（三）聯(lián)合督查。對涉及面廣、涉及部門多、情況復(fù)雜的事項，督查督辦部門應(yīng)發(fā)揮綜合協(xié)調(diào)作用，組織相關(guān)部門共同督促檢查；

（四）現(xiàn)場督查。對一些重要事項，特別是上級部門督查人員親臨督查的事項，進(jìn)行現(xiàn)場督辦。

六、督查督辦的工作要求：

（一）各承辦部門應(yīng)按要求積極辦理，不得拖延。如遇特殊情況不能按時辦結(jié)的，應(yīng)及時報告，抓緊辦理；

（二）涉及其他部門的事項，主辦部門應(yīng)主動會同有關(guān)部門協(xié)調(diào)處理，相關(guān)部門應(yīng)積極配合；

（三）督查督辦人員嚴(yán)禁推諉搪塞、拖壓不辦、互相扯皮。凡是應(yīng)辦的事項，要及時辦理；應(yīng)辦但短期內(nèi)難以辦理的，要列入計劃逐步辦理；由于政策或其他條件所限，確實不能辦理的，要說明原因，做好解釋工作；做到事事有著落，件件有回音。

（四）督查督辦人員要實事求是，忠于職守，客觀真實的反映督查情況，及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，做到情況清楚，督查有力，反饋及時。

為確保局黨組各項決策的貫徹落實，進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)，提高工作效率和質(zhì)量，根據(jù)《遼寧省工商局機(jī)關(guān)政務(wù)督查工作制度》和《鞍山市工商行政管理機(jī)關(guān)工作原則》，制定本制度。

一、督查工作原則

1、堅持黨的實事求是的思想路線，認(rèn)真落實國家法律、法規(guī)、深入實際，緊緊圍繞各個時期的中心開展工作。

2、堅持實事求是，全面、客觀、準(zhǔn)確地反映情況，喜憂兼報，防止以偏概全，杜絕弄虛作假。

3、堅持分級承辦，歸口負(fù)責(zé)和整體協(xié)作原則。

二、督查工作任務(wù)

1、檢查和反映貫徹執(zhí)行黨和國家重大方針政策，落實省工商局、市委、市政府重大決策、重要會議決議、決定和重要工作部署的情況。

2、督促、檢查本級局決定的重要事項和領(lǐng)導(dǎo)的重要批示、指示以及交辦事項的落實情況。

3、督促、檢查人大代表建議、政協(xié)委員提案的辦理、落實情況。

4、對工作中發(fā)現(xiàn)的帶有傾向性、苗頭性的問題和領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注、群眾關(guān)心的熱點、難點問題，開展調(diào)查研究，提出建議。

5、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它督促檢查事項。

三、督查工作機(jī)構(gòu)及職責(zé)

1、局辦公室是承擔(dān)督查工作的綜合機(jī)構(gòu)（以下簡稱督查機(jī)構(gòu)），按照統(tǒng)分結(jié)合的原則，與其它業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)分工協(xié)作開展工作。

2、督查機(jī)構(gòu)的職責(zé)：組織協(xié)調(diào)系統(tǒng)督促檢查活動；通報有關(guān)工作的進(jìn)展和落實情況；根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)同志的意見處理有關(guān)問題；對有關(guān)工作提出評議意見等。

3、其他各業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)及有關(guān)部門應(yīng)密切配合督查機(jī)構(gòu)，做好督查工作。實行誰辦文辦事誰督查，做到任務(wù)明確，責(zé)任到人，講求效率。

四、督查工作程序

1、登記立項

凡需督查的事項，由督查機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)登記并提出擬辦意見，送主管局長審定后立項。立項后由督查機(jī)構(gòu)按內(nèi)容和時限要求填發(fā)《督查通知單》，分送有關(guān)單位辦理。

對領(lǐng)導(dǎo)明確批示有關(guān)部門辦理的督查事項，由承辦部門負(fù)責(zé)立項并做好有關(guān)內(nèi)容的登記，并由督查機(jī)構(gòu)統(tǒng)一填發(fā)《督查通知單》。

2、檢查催辦

按《督查通知單》的內(nèi)容和時限要求，督促承辦單位認(rèn)真辦理，并及時反饋落實情況。對未按期辦結(jié)的，要求承辦單位說明原因并及時報告進(jìn)展情況；對重要和緊急督查事項，應(yīng)當(dāng)隨時掌握辦理進(jìn)度并及時催辦。

3、審核辦理報告

對承辦單位上報的辦理情況書面報告，按是否符合辦理要求，事實是否清楚，結(jié)論是否準(zhǔn)確，處理是否得當(dāng)，是否符合有關(guān)法律、法規(guī)、政策進(jìn)行審核。對不符合要求的，要退回承辦單位重辦、重報。

4、辦結(jié)反饋

凡是符合辦理要求的，由督查部門匯總形成《鞍山工商督查》，反饋給有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，由領(lǐng)導(dǎo)決