第一篇：菏澤愛爾眼科醫(yī)院開業(yè)典禮新聞稿

菏澤愛爾眼科醫(yī)院地址：菏澤市中華路2111號網(wǎng)址：

菏澤愛爾眼科醫(yī)院盛大開幕

2月6日，備受菏澤人民關(guān)注的全市首家三級眼病?？漆t(yī)院——菏澤愛爾眼科醫(yī)院正式開業(yè)迎診！愛爾眼科醫(yī)院集團(tuán)總裁李力，愛爾眼科山東總院長、中華眼科學(xué)會委員，山東省眼科學(xué)會主任委員李鏡海教授、愛爾眼科醫(yī)院山東區(qū)CEO包樓軍出席開業(yè)慶典并剪彩。同時出席慶典的還有菏澤市衛(wèi)生局、市工商局、市藥監(jiān)局、市地稅局、牡丹區(qū)衛(wèi)生局、牡丹區(qū)工商局、牡丹區(qū)勞動保障局、牡丹區(qū)南城辦事處等職能部門領(lǐng)導(dǎo)和魯西南地區(qū)百余名業(yè)界同行以及菏澤市各大新聞界朋友。慶典期間，菏澤市人民廣播電臺現(xiàn)場直播了整個過程。

菏澤愛爾眼科醫(yī)院業(yè)務(wù)院長張曉山在致辭中詳細(xì)介紹了醫(yī)院的籌建、醫(yī)護(hù)人員和醫(yī)療設(shè)施配備情況，并透露，隨著中國醫(yī)療衛(wèi)生體制改革的進(jìn)一步推進(jìn)和深化，新合作方式下的最大收益者將是老百姓，這正符合了愛爾眼科醫(yī)院初衷。

作為愛爾眼科上市后第一家開業(yè)的醫(yī)院，菏澤愛爾眼科醫(yī)院匯聚了一批省內(nèi)外知名眼科專家，開設(shè)有激光治近視、白內(nèi)障、醫(yī)學(xué)驗(yàn)光配鏡、小兒斜弱視、眼底病、眼部整形美容等10大眼病?？?，是魯西南地區(qū)首家集醫(yī)療、教學(xué)、科研、保健和防盲治盲為一體的大型眼科醫(yī)院。

開業(yè)慶典活動之后，菏澤愛爾眼科醫(yī)院第一屆眼科學(xué)術(shù)峰會同時舉行。全國數(shù)位著名眼科專家及省內(nèi)百余名眼科醫(yī)生云集菏澤愛爾眼科醫(yī)院，業(yè)務(wù)院長張曉山表示，希望聯(lián)合社會各界一起投入到眼健康事業(yè)中來，攜手共同關(guān)愛視力障礙朋友、關(guān)注眼健康，共播光明希望!

愛爾眼科醫(yī)院集團(tuán)，是中國最大規(guī)模的眼科醫(yī)療機(jī)構(gòu)，2009年10月30日，愛爾眼科醫(yī)院集團(tuán)成為中國第一家IPO上市的醫(yī)療機(jī)構(gòu)，目前已在全國范圍內(nèi)興建了20多家專業(yè)眼科醫(yī)院。2006年，愛爾眼科被評為“中國最具特色實(shí)力眼科醫(yī)院”。2006年11月，愛爾眼科順利通過了世界銀行集團(tuán)國際金融公司(IFC)的綜合評估，獲得了其提供的長期融資，標(biāo)志著愛爾眼科的綜合實(shí)力和發(fā)展前景獲得了國際著名金融投資機(jī)構(gòu)的認(rèn)可。

（通訊員：劉洪娥）

第二篇：淺談武漢愛爾眼科醫(yī)院全員營銷

淺談武漢愛爾眼科醫(yī)院全員營銷

一.背景：

顧客是一個企業(yè)的生存之本，發(fā)展之源，如何爭取到更多顧客對你的認(rèn)可與信賴將成為直接關(guān)系到企業(yè)生死存亡的重要因素?？v觀武漢眼科醫(yī)療市場可以發(fā)現(xiàn)其市場分額主要是由江北地區(qū)的同濟(jì)、協(xié)和、市一醫(yī)院、艾格眼科以及江南地區(qū)的省人民、陸總、愛爾眼科這幾家實(shí)力較強(qiáng)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)占據(jù)著。雖然目前我院已通過各種營銷努力在江南地區(qū)贏得了較高的品牌知名度和絕對的市場分額，但是相對江北地區(qū)而言以上兩個方面我們都還顯得較為薄弱。如何將我們市場營銷工作的重點(diǎn)逐漸轉(zhuǎn)移滲透到江北地區(qū)是今后醫(yī)院能否長久立足于武漢市乃至于整個湖北省眼科醫(yī)療市場的關(guān)鍵。由于目前江北地區(qū)的市場分額已被同濟(jì)、協(xié)和、艾格眼科等醫(yī)療機(jī)構(gòu)所占據(jù)，因此前期完全依賴于院外的一些硬性廣告宣傳一時難以起到明顯效果。轉(zhuǎn)變工作思路，全面提高員工的營銷意識，做好院內(nèi)的“全員營銷”工作誓在必行。

二.統(tǒng)一思想、確定方針：

1、全員營銷的概念：

指所有員工對醫(yī)院的產(chǎn)品、價格、渠道、促銷(4P)和需求、成本、便利、服務(wù)(4C)等可控因素進(jìn)行互相配合，最佳組合以滿足患者的各項(xiàng)需求(即指營銷手段的整合性);同時全體員工應(yīng)以市場部為核心，醫(yī)務(wù)、護(hù)理、財務(wù)、行政后勤、等各部門統(tǒng)一以市場為中心，以患者需求為導(dǎo)向，進(jìn)行營銷管理(營銷主體的整合性)。所有員工關(guān)注或參加醫(yī)院整個營銷策劃的分析、規(guī)劃和控制，盡量為患者創(chuàng)造最大的讓渡價值，使患者滿意度最大化，使醫(yī)院從中獲得市場競爭力并獲得利潤及長遠(yuǎn)發(fā)展。

2、全員營銷的內(nèi)容與方向：

在市場經(jīng)濟(jì)條件下，醫(yī)院要需適應(yīng)市場的要求，構(gòu)筑全新的醫(yī)院全員營銷工作體制，不斷增強(qiáng)員工的市場營銷意識、責(zé)任風(fēng)險意識、競爭意識和危機(jī)意識，以實(shí)現(xiàn)醫(yī)院資源的合理配置、效益的穩(wěn)步增長和醫(yī)院的持續(xù)發(fā)展。

1)全員營銷首先是一個“營銷手段的整合性”管理，是全體員工對4P、4C等因素的理念理解及行為配合(注釋：4P是指產(chǎn)品、價格、地點(diǎn)、促銷;4C是指顧客問題的解決、顧客的成本、便利、傳播)：

① 診療項(xiàng)目的理念理解，應(yīng)該清楚該項(xiàng)目的市場需求，開發(fā)背景以及目前的技術(shù)實(shí)力。因?yàn)橹挥羞@樣我們的員工才能對我們的各項(xiàng)診療項(xiàng)目產(chǎn)生足夠的關(guān)注并充滿信心，從而將理念轉(zhuǎn)變?yōu)樾袨榉绞降恼希纬扇珕T對各項(xiàng)診療項(xiàng)目的宣傳與推動作用;

② 診療項(xiàng)目價格的理念理解應(yīng)該清楚該診療項(xiàng)目的目標(biāo)定位，它主要會吸引或適用于哪幾類的目標(biāo)消費(fèi)群體，這樣的群體具體消費(fèi)實(shí)力如何，能夠接受多少的價格空間及指數(shù)。除此之外還要大致了解運(yùn)作該診療項(xiàng)目可能耗費(fèi)的成本結(jié)構(gòu)組成及數(shù)額分配，這樣可以使全體員工關(guān)注該診療項(xiàng)目的運(yùn)作成本、利潤空間，在致力于眼科事業(yè)發(fā)展這個崇高理想的基礎(chǔ)上將“企業(yè)是創(chuàng)造利潤的機(jī)器”這一理念轉(zhuǎn)變?yōu)槿w員工的行為方式，只有這樣員工們才知道如何降低成本、提高利潤;

③ 渠道的理念理解應(yīng)該是根據(jù)目標(biāo)群體的定位選擇不同的營銷努力，以便于最大化的為患者提供就醫(yī)的便利性，這樣的理念理解能最大化地調(diào)動全體員工的積極性，為廣大患者提供足夠的便利性以致產(chǎn)生更高的就診率;

④ 促銷的理念理解是采取各種營銷手段調(diào)動一切資源來推動就診率的提高，此點(diǎn)應(yīng)該以“服務(wù)”為中心，以服務(wù)來推動患者的消費(fèi)附加值，這樣能最大化的吸引患者的關(guān)注并提高就診率。

2)全員營銷其次是“營銷主體的整合性”管理：

① 主體部門必須以“市場部”為核心(以“患者需求”為核心)開展工作，其它部門的工作都要服務(wù)于“市場部”的工作;

② 非營銷部門的工作應(yīng)以“營銷的觀念”來規(guī)劃本部門的資源，以使最大化的服務(wù)于部門職責(zé)，以推動公司的“整體營銷”利益;

③ 非營銷部門也應(yīng)該向營銷部門學(xué)習(xí)，將本部門的工作以營銷觀念來規(guī)劃，以營銷的 市場競爭觀念來開展工作這樣能最大化地提高部門工作效率。

④ 非營銷部門員工尤其是一線的醫(yī)療護(hù)理人員應(yīng)該在單位面積時間里開展“營銷活 動”的實(shí)踐，這樣能有效地讓同事理解營銷的觀念與方法。更為關(guān)鍵的是能進(jìn)行 “市場危機(jī)”教育，部門員工能有效地理解市場部門的困難度及重要性，同時能有 效地將“部門主體”及“全院員工主體”進(jìn)行有效整合以推動營銷工作的開展。

3、全員營銷如何推行：

1)應(yīng)該在醫(yī)院內(nèi)部設(shè)立“全員營銷”培訓(xùn)班，作為醫(yī)院營銷理念的教育、宣傳、策劃的最高組織。

① “全員營銷”學(xué)習(xí)班首先是醫(yī)院營銷理念與方案的忠實(shí)執(zhí)行者，學(xué)習(xí)班的成員能夠推動企業(yè)營銷方案的率先執(zhí)行。

② “全員營銷”學(xué)習(xí)班是醫(yī)院的一個宣傳教育機(jī)構(gòu) 通過學(xué)習(xí)、溝通、活動、宣傳等手段大力推進(jìn)先進(jìn)營銷理念在全體員工心理的影響力這樣全體員工能夠最大化地支持及整合最佳資源支持營銷行為。

③ “全員營銷”學(xué)習(xí)班是醫(yī)院的最高營銷智囊機(jī)構(gòu)，給醫(yī)院最高決策機(jī)構(gòu)提供最有效、最先進(jìn)的營銷策劃方案，以便最大化地推動醫(yī)院的發(fā)展。

2)市場部“全員營銷”的推行。

① 保證市場部全員營銷知識的先進(jìn)性。只有保證營銷部門的全員營銷知識的先進(jìn)性，才有可能保證醫(yī)院營銷思想的先進(jìn)性，這樣醫(yī)院才具備將營銷工作做好的理念基礎(chǔ)

② 營銷策劃案的有力執(zhí)行。許多醫(yī)院不能有效地開展好營銷工作，甚至因營銷工作而拖累的現(xiàn)象屢見不鮮。其中有一主要原因是光說不練，執(zhí)行能力太差。所以醫(yī)院的營銷部門應(yīng)該加大營銷方案的執(zhí)行力度。

③ 應(yīng)該加強(qiáng)市場部全員工作的重要性與危機(jī)感的教育，讓全員知道市場部是醫(yī)院的重要部門，營銷工作是醫(yī)院的中心工作。如果營銷工作做不好醫(yī)院就有倒閉的危險，如果我們的素質(zhì)不高，營銷工作就不能最有力有效地開展，如果我們不敬業(yè)，營銷成績也會有限，總之我們必須加強(qiáng)全員的危機(jī)感與主要性的教育。

④ 市場部與培訓(xùn)班的互動，培訓(xùn)班制度是將先進(jìn)的組織管理模式“學(xué)習(xí)型組織”有效地在營銷工作中推行，此制度能有效保證理念的先進(jìn)性。營銷部門與學(xué)習(xí)班只要進(jìn)行有效地互融與互動，就能足夠保證先進(jìn)營銷策略在市場部的有效執(zhí)行，只有這樣，才能保證醫(yī)院的最大化發(fā)展。

3)非營銷部門的“全員營銷”工作的推行;

① 塑造非營銷部門的營銷全局性。非營銷部門由于不直接投入營銷工作，這樣非營銷 部門對營銷部門的從屬性(或者說以“市場部”為中心的工作)顯得尤為關(guān)鍵。只有這樣才能真正地形成“營銷主體”的整合性，有利于醫(yī)院營銷工作的開展。當(dāng)然對于非營銷部門也必須建立以“營銷管理”的概念來管理、經(jīng)營本部門。

② 非營銷部門的服務(wù)性，由于現(xiàn)有的醫(yī)院必須推行以“市場(患者)為中心”的服務(wù)機(jī)制，這樣理所當(dāng)然非營銷部門必須推行為市場部服務(wù)的工作。對于非營銷部門來說，這就是它的最大最關(guān)鍵的營銷行為。

③ 非營銷部門還必須開展“市場營銷行動”的實(shí)踐工作。必須周期性地抽出單位面積時間讓非營銷部門人員到市場一線進(jìn)行直接營銷行為實(shí)踐，這樣非營銷部門的員工才有可能知道營銷工作的真正重要性。也只有這樣才能真正推動全醫(yī)院營銷工作的開展，促進(jìn)醫(yī)院壯大。總之一點(diǎn)，之所以在醫(yī)院里推行“全員營銷”，其重要目的即提高醫(yī)院的營銷能力，使醫(yī)院在市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境里具有真正的“市場競爭力”，得到持續(xù)發(fā)展。這一點(diǎn)在我院市場部拓展組目前所開展的各項(xiàng)營銷活動中就有明顯體現(xiàn)，比如下鄉(xiāng)義診、社區(qū)篩查等都會有各個非營銷部門(醫(yī)務(wù)部、護(hù)理部、行政后勤部)的員工參與，大家通力合作，彼此交流，在氣氛活躍的活動現(xiàn)場切身感受到、認(rèn)識到了營銷工作的必要性和重要性。不光是拓展組，市場部客服組目前所開展的各項(xiàng)工作中也時刻體現(xiàn)出了“全員營銷”概念的存在。比如《患者意見本》上醫(yī)護(hù)人員對患者所提意見的及時跟進(jìn)、上報、解決、記錄;各病區(qū)護(hù)士站自行組織并安排的定期住院患者隨訪等都體現(xiàn)出了廣大醫(yī)護(hù)人員的自我營銷意識。

一.狠抓落實(shí)、執(zhí)行到位：

① 首先必須明確一個概念：全員營銷并不是所有員工都參與營銷工作，而是全員都要參與整個營銷過程。過程參與人員也需對醫(yī)院整體營銷目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)擔(dān)負(fù)一定的責(zé)任跟義務(wù)。給各個科室下達(dá)任務(wù)并和收入分配掛鉤(具體任務(wù)量需依當(dāng)時實(shí)際情況合理制定)，門診科室下達(dá)月接診人數(shù)任務(wù)量，手術(shù)科室下達(dá)月臺數(shù)任務(wù)量，這樣就可以無形當(dāng)中給一線的醫(yī)療及護(hù)理人員創(chuàng)造一種壓力當(dāng)然同時也是一種動力，鞭策他們不僅需在接診過程做好本科室診療項(xiàng)目以及自身的自我營銷工作外，還要向患者提供良好的醫(yī)療服務(wù)和手術(shù)質(zhì)量，從而傳播極佳的患者口碑，提高自己科室的人氣值、病源量，從而提高全院的門診量。

② 可以鼓勵員工推薦自己的親朋好友前來就診，在給予適當(dāng)優(yōu)惠的同時也給予員工適當(dāng)獎勵，從而來提高其積極性。也可以考慮采取積分制納入員工的年終考核，以此作為“全員營銷”工作開展好壞的評定標(biāo)準(zhǔn)之一。具體考核指標(biāo)可以是以人頭計(jì)，也可以是以消費(fèi)金額計(jì)，最好是可以兩者相結(jié)合。人力資源部、財務(wù)部通力配合負(fù)責(zé)積分和金額的統(tǒng)計(jì)核對工作。獎勵可以按月、按季度或是年終統(tǒng)一發(fā)放。行政辦公室負(fù)責(zé)醫(yī)院相關(guān)制度章程上的完善從而對員工行為進(jìn)行約束，以免發(fā)生因經(jīng)濟(jì)利益驅(qū)使而導(dǎo)致大量違規(guī)操作甚至是弄虛作假現(xiàn)象的出現(xiàn)。

③ 加強(qiáng)市場部同醫(yī)務(wù)部、護(hù)理部以及行政后勤的交流溝通，比如各項(xiàng)營銷活動最好能安排各個部門的人員參加，定期輪班并形成一種制度，爭取讓大部分甚至每一位員工都能親身參與到市場部的每一次活動策劃、討論、修改、執(zhí)行及活動后的效果分析交流中來，從而客觀正確的認(rèn)識營銷工作在醫(yī)院經(jīng)營過程中所起的重要作用。

④ 經(jīng)常開展患者回訪，了解把握患者需求，持續(xù)改進(jìn)工作中所存在的問題，提升服務(wù)水平及服務(wù)質(zhì)量，切實(shí)做到患者滿意，傳播醫(yī)院良好的口碑。做好院外患者的“全員營銷”工作。

四.結(jié)語：

“全員營銷”并非一個短期行為，而是一項(xiàng)必須長期堅(jiān)持的工作，對全院員工營銷意識的反復(fù)培訓(xùn)將在他們的觀念中強(qiáng)制灌輸一種思維定式，從而在實(shí)際工作中起到潛移默化的作用，影響并指導(dǎo)他們的行為。相關(guān)“全員營銷”辦法的嚴(yán)格貫徹執(zhí)行將最大程度地將理論化的東西轉(zhuǎn)化為實(shí)際的經(jīng)濟(jì)效益。服務(wù)工作的持續(xù)改進(jìn)與完善將會最大限度的提高患者的滿意度，使其為醫(yī)院傳播良好的口碑，帶來源源不斷的患者。三管齊下，執(zhí)行到位，相信醫(yī)院在營銷管理工作這塊會迅速打開市場，獨(dú)占熬頭

第三篇：百爾羅赫開業(yè)典禮新聞稿_2012.11.09

國產(chǎn)熊牌固體穩(wěn)定劑正式進(jìn)軍市場

——暨百爾羅赫塑料添加劑（江蘇）有限公司開業(yè)典禮

2012年10月19日下午，百爾羅赫塑料添加劑（江蘇）有限公司開業(yè)典禮在位于新北區(qū)的富都盛貿(mào)飯店鉆石廳隆重舉行，這也拉開了國產(chǎn)熊牌固體穩(wěn)定劑正式進(jìn)駐中國市場的序幕。

常州副市長王成斌親切會見了百爾羅赫集團(tuán)董事會主席邁克爾?羅森塔爾博士一行，并出席開業(yè)典禮。期間百爾羅赫塑料添加劑（江蘇）有限公司董事長鄭強(qiáng)膺、中國聯(lián)塑集團(tuán)控股有限公司首席執(zhí)行官左滿倫、副市長王成斌和百爾羅赫集團(tuán)董事會主席邁克爾?羅森塔爾還分別作了熱情洋溢的講話，對百爾羅赫塑料添加劑（江蘇）有限公司正式開業(yè)表示熱烈地祝賀。最后，市領(lǐng)導(dǎo)和百爾羅赫集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)一同完成了啟動儀式。

百爾羅赫集團(tuán)是全球領(lǐng)先的塑料添加劑供應(yīng)商，主要業(yè)務(wù)為金屬皂類化合物和PVC熱穩(wěn)定劑。公司1823年成立于德國，至今已有190年的歷史。百爾羅赫集團(tuán)總部位于德國慕尼黑，在全球建有14個生產(chǎn)基地，分布在德國、英國、意大利、法國、美國、馬來西亞、印度、韓國、巴西、秘魯、阿根廷和中國，銷售網(wǎng)絡(luò)覆蓋全球40多個國家。百爾羅赫致力于開發(fā)和生產(chǎn)高質(zhì)量的，創(chuàng)新的塑料添加劑支持著全球的塑料工業(yè)可持續(xù)發(fā)展，作為全球環(huán)保型鈣鋅穩(wěn)定劑的領(lǐng)導(dǎo)者，百爾羅赫發(fā)起并成功地地推動了歐洲PVC行業(yè)的無鉛化變革，為PVC工業(yè)作出了杰出的貢獻(xiàn)。面向未來，百爾羅赫繼續(xù)投資于研究和開發(fā)，在德國、法國、意大利、美國、印度和馬來西亞均設(shè)有研發(fā)中心。

百爾羅赫進(jìn)入中國已有近20年的歷史，目前年銷售約人民幣1.5億元。在PVC電線電纜、化學(xué)建材的高端領(lǐng)域，尤其是環(huán)保型解決方案上居于領(lǐng)導(dǎo)者地位。隨著中國經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，百爾羅赫集團(tuán)加大了對中國的投資，2008年，在上海設(shè)立了百爾羅赫（上海）貿(mào)易有限公司； 同年，投資2100萬美元獨(dú)資建設(shè)百爾羅赫塑料添加劑（江蘇）有限公司。

位于常州新北工業(yè)園的百爾羅赫塑料添加劑（江蘇）有限公司，是百爾羅赫集團(tuán)在全球的第14個生產(chǎn)基地，集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售于一體，計(jì)劃總投資5000萬美元，設(shè)計(jì)規(guī)模為年產(chǎn)4萬噸各類PVC添加劑。公司一期項(xiàng)目總投資2100萬美元，注冊資本935萬美元，項(xiàng)目為建設(shè)5000噸傳統(tǒng)型PVC穩(wěn)定劑和5000噸環(huán)保型鈣鋅穩(wěn)定劑，主要應(yīng)用于高端PVC化學(xué)建材行業(yè)。公司于2010年9月開工建設(shè)，2012年7月完成調(diào)試和試生產(chǎn)，目前已正式投入運(yùn)營。二期項(xiàng)目預(yù)計(jì)在2014年啟動，預(yù)計(jì)會繼續(xù)投資3000萬美元用于建設(shè)30000噸的環(huán)保型鈣鋅穩(wěn)定劑，并積極推動、引導(dǎo)中國PVC穩(wěn)定劑行業(yè)的綠色環(huán)保和可持續(xù)發(fā)展。

活動當(dāng)天，中國塑協(xié)異型材門窗專業(yè)委員會秘書長王存吉，中國塑協(xié)塑料管道專業(yè)委員會秘書長趙艷，上?；瘜W(xué)建材協(xié)會邵滄?zhèn)ィ蛠碜灾袊?lián)塑、香港三菱、銀順實(shí)業(yè)/江銅文威、銀禧科技、福建亞通、顧地科技、甘肅天業(yè)、江蘇三角洲、浙江中財、杭州鴻雁、永高等全國各地的重要客戶以及代理商等上百位嘉賓還應(yīng)邀到百爾羅赫塑料添加劑（江蘇）有限公司廠區(qū)進(jìn)行了實(shí)地參觀，大家對來自德國熊牌在中國的未來充滿信心。

第四篇：愛爾眼科醫(yī)院集團(tuán)股份有限公司2014社會責(zé)任報告

愛爾眼科醫(yī)院集團(tuán)股份有限公司2014社會責(zé)任報告

數(shù)據(jù)

數(shù)據(jù)

門診量

2,432,466

人次

20.48%

營業(yè)收入

240,204.76

萬元

21.01%

繳納稅費(fèi)總額

12678.27

萬元

含品牌授權(quán)醫(yī)院）

9%

發(fā)表論文

149

篇

SCI 增加 6 篇

手術(shù)量

250,443.50

例

12.34%

歸屬于母公司的凈利潤

30,918.63

萬元

38.34%

員工數(shù)量

7929

人

35.17%

愛爾眼庫捐獻(xiàn)者 復(fù)明

白內(nèi)障防盲手術(shù)量 107591

例

22.36% 擬現(xiàn)金分紅 9822

萬元

51.12% 醫(yī)院網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量

家

（注 ：

42.86% 總市值

Medline 增加 5 篇

353

人

707

人

180

億元

39.3%

25.4%

33.5%

2014

愛爾眼科醫(yī)院集團(tuán)股份有限公司

企業(yè)社會責(zé)任報告

目錄

董事長致辭

愛爾眼科概況

關(guān)于愛爾

核心價值

獎勵與榮譽(yù)

股東權(quán)益

公司治理

股東回報

風(fēng)險防控

發(fā)展可持續(xù)

經(jīng)營可持續(xù)

模式可持續(xù)

人才可持續(xù)

科研可持續(xù)

員工成長

員工錄用

員工權(quán)益與成長

教育和培訓(xùn) 4

精神文明建設(shè)

公益行動

防盲治盲

愛心救助 8

愛爾眼庫

綠色醫(yī)院

綠色作業(yè)降低污染

綠色建筑節(jié)能降耗 16

綠色材料高效利用 23

合作伙伴

新技術(shù)開發(fā)應(yīng)用

供應(yīng)商權(quán)益保護(hù)與戰(zhàn)略合作 50

醫(yī)療服務(wù)

技術(shù)與服務(wù)并重

規(guī)范化管理

計(jì)劃與目標(biāo)

董事長致辭

董事長致辭

2014 年是國家推進(jìn)新醫(yī)改第五年，一系列的醫(yī)改 政策連續(xù)出臺，使社會辦醫(yī)步入了春天。2014 年，愛

爾眼科提出“二次創(chuàng)業(yè)，全面躍升”的總體目標(biāo)規(guī)劃，把握順應(yīng)醫(yī)改趨勢，開拓創(chuàng)新發(fā)展機(jī)制，積極履行社

會責(zé)任，為中國的眼健康事業(yè)做出了積極貢獻(xiàn)，以實(shí)

際行動詮釋愛爾眼科的使命：使所有人，無論貧富貴賤，都享有眼健康的權(quán)利。

這一年，我們首推中國醫(yī)療行業(yè)的合伙人共贏新

機(jī)制。公司推出合伙人計(jì)劃，進(jìn)一步打造生態(tài)化、進(jìn)

取性的組織平臺，讓越來越多的核心員工融入共同創(chuàng)

造、共同分享的愛爾文化，持續(xù)提高醫(yī)院技術(shù)水平和

經(jīng)營管理，不斷縮短新建醫(yī)院的培育期，使公司業(yè)績

持續(xù)提升。合伙人計(jì)劃與股權(quán)激勵、工資獎金形成短

中長期結(jié)合的薪酬體系，使愛爾眼科的人才激勵體系

更具市場競爭力，吸引更多專家人才加入愛爾，為今

后加快發(fā)展提供了充足的人才保障。我們深信，通過

愛爾文化和激勵機(jī)制的雙重保障，愛爾員工熱心醫(yī)療

工作，以仁心真情服務(wù)廣大患者。

開 展 國 內(nèi) 外 學(xué) 術(shù) 交 流，這一年，我們積極創(chuàng)新雙輪驅(qū)動發(fā)展新模式。公

持續(xù)提

司順應(yīng)分級診療、基層首診的醫(yī)改導(dǎo)向，通過設(shè)立眼

才，既是

科醫(yī)療產(chǎn)業(yè)并購基金，加快地市級醫(yī)院網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，以

國眼科行

盡早實(shí)現(xiàn)“省區(qū)成片、全國聯(lián)網(wǎng)”的布局，增強(qiáng)連鎖

經(jīng)營的規(guī)模效應(yīng)和聚合效應(yīng)。截止 2014 年底，愛爾眼

得到進(jìn)一步

發(fā) 展。湖 北 科技學(xué)院愛

爾眼視光學(xué)

院專職培養(yǎng)

眼視光本科

生，中 南 大

學(xué)愛爾眼科

學(xué)院專職培

養(yǎng)眼科學(xué)碩

士、博 士 生，實(shí)現(xiàn)了公司

人才培養(yǎng)的 梯 隊(duì) 化、完

整 化。2014

年公司實(shí)現(xiàn)

了重大人才

及 科 技 項(xiàng) 目 申 報 的 突 破，積 極

論文發(fā)表、科研成果、技術(shù)專利均穩(wěn)步增長，高科研教學(xué)水平，培養(yǎng)大批高水平的專家人

公司可持續(xù)發(fā)展的重要條件，也是公司對中業(yè)發(fā)展的重要貢獻(xiàn)。

這一年，我們在全國繼續(xù)開展大量公

益行動。全

科年門診量約 250 萬人次，醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)已達(dá) 70 余家（含

年 免 費(fèi) 篩 查 2000 個 社 區(qū)，開 展 公 眾 教 育 5000 多 次，品牌授權(quán)）。隨著公司在全國的快速布局，愛爾眼科的 直接或間接使 2000 萬人了解眼病相關(guān)知識。公司捐贈

大愛文化逐步傳播到全國各地，更多的患者能就近享

1000 萬搭建眼健康公益平臺，重點(diǎn)資助貧困眼病患者。

受到國際品質(zhì)的眼科醫(yī)療服務(wù)，提升眼健康水平和生

針對糖尿病人開展的“網(wǎng)計(jì)劃”，針對眼疾兒童進(jìn)行的

活質(zhì)量。

國巡診… … 愛

這一年，我們的價值創(chuàng)造能力得到不斷提升。公

由此也

司積極保持與國際同步的先進(jìn)醫(yī)療技術(shù)，持續(xù)推進(jìn)服

根植于百

務(wù)升級，規(guī)范化管理取得良好成效，獨(dú)具特色的“分

就會

級連鎖”模式得到快速發(fā)展，積極使用互聯(lián)網(wǎng)等營銷

新模式為患者提供更高質(zhì)、便捷的醫(yī)療服務(wù)。2014 年

尊重員工、度實(shí)現(xiàn)歸屬于母公司的凈利潤突破 3 億元，同比增長

家的醫(yī)

近四成，實(shí)現(xiàn)了效益、質(zhì)量、規(guī)模同步提升。近年來，服務(wù)模式、公司在股本不斷增加的同時，現(xiàn)金分紅總額逐年增加，拓創(chuàng)新為

讓股東分享看得見的發(fā)展紅利。

這一年，我們的學(xué)術(shù)平臺和科研水平得到大幅提

高。公司通過與高校合作，臨床、教學(xué)、科研一體化

20142014

愛爾眼科醫(yī)院集團(tuán)股份有限公司

企業(yè)社會責(zé)任報告

愛爾眼科概況

“天使之行”，針對高度近視者開展的全 爾眼科不遺余力地將光明帶給這些眼疾患者，獲得了廣泛而深入的口碑。我們深信，只要姓的健康需求，愛爾眼科就會獲得深厚的滋養(yǎng)，在全國枝繁葉茂、不斷壯大。

展望未來，我們將繼續(xù)秉承“關(guān)愛患者、造福社會、回報股東”的價值觀，積極響應(yīng)國

改政策，不斷提高醫(yī)療技術(shù)水平、創(chuàng)新醫(yī)療

擴(kuò)大醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)布局，踐行責(zé)任共創(chuàng)佳績，開

愛起航！

愛爾眼科董事長

愛爾眼科醫(yī)院集團(tuán)是中國最大的眼科醫(yī)療連鎖機(jī)構(gòu)，中國首家 IPO 上市的醫(yī)療機(jī)構(gòu)，是國內(nèi)首家榮獲“中國馳名商標(biāo)”的眼科機(jī)構(gòu)。截止

2014 年末，愛爾眼科醫(yī)院已達(dá) 70 余家（含品牌授權(quán)），分布于全國 24 個 省(市、區(qū))，已累計(jì)為數(shù)千萬患者解除了眼疾的困擾。

通過不斷的實(shí)踐與探索，并充分吸納國際先進(jìn)的醫(yī)療經(jīng)驗(yàn)，愛爾眼科 成功探索出一套適應(yīng)中國國情和市場環(huán)境的分級連鎖眼科醫(yī)院發(fā)展模式，迅速成為中國領(lǐng)先的眼科品牌，有力地推動中國眼科醫(yī)療事業(yè)向前發(fā)展。

愛爾眼科凝聚和培養(yǎng)了經(jīng)驗(yàn)豐富、開拓創(chuàng)新的管理團(tuán)隊(duì)和技術(shù)精良、治學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)尼t(yī)生團(tuán)隊(duì)，是目前國內(nèi)醫(yī)師數(shù)量最多的眼科醫(yī)療機(jī)構(gòu)。醫(yī)療團(tuán) 隊(duì)包括碩士生導(dǎo)師、博士生導(dǎo)師、博士、博士后、歐美訪問學(xué)者以及臨床 經(jīng)驗(yàn)豐富的核心專家。隨著中南大學(xué)愛爾眼科學(xué)院、湖北科技學(xué)院愛爾眼 視光學(xué)院的先后設(shè)立，公司實(shí)現(xiàn)了眼科臨床、教學(xué)、科研一體化發(fā)展，公 司人才積淀的厚度和學(xué)術(shù)科研的深度不斷增強(qiáng)。

愛爾眼科始終追求社會責(zé)任和自身發(fā)展的和諧統(tǒng)一，立足公司實(shí)際情 況，形成了可持續(xù)的公益慈善模式，全面開展防盲治盲工作、熱忱幫助弱 勢群體，逐步實(shí)現(xiàn)愛爾使命——使所有人，無論貧富貴賤，都享有眼健康 的權(quán)利。

愛爾眼科概況

愛爾眼科醫(yī)院布局（不含授權(quán)使用愛爾品牌醫(yī)院）

東北地區(qū) ：哈爾濱、長春、沈陽、吉林、營口 華北地區(qū) ：北京、太原、天津、石家莊

華東地區(qū) ：上海、合肥、濟(jì)南、菏澤、南昌、南京、淮北、寧波 華南地區(qū) ：廣州、深圳、南寧、韶關(guān)、惠州

華中地區(qū) ：長沙、郴州、衡陽、株洲、湘潭、邵陽、懷化、永州、益陽、常德、岳陽、湘西、武漢、漢口、漢口門診部、黃岡、黃石、襄陽、宜昌、咸寧、荊州 西北地區(qū) ：西安、蘭州

西南地區(qū) ：成都愛爾、成都康橋、成都麥格、重慶愛爾、重慶麥格、貴陽、南充、昆明、個舊

2014

愛爾眼科醫(yī)院集團(tuán)股份有限公司

企業(yè)社會責(zé)任報告

核心價值

愿景

使所有人，無論貧富貴賤，都能享受到眼健康的權(quán)利。

使命

我們以愛心致力于人類的眼健康事

業(yè)，本著責(zé)任、協(xié)作、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)的精神，整合各類資源，與眼科同行、合作

伙伴一道，不斷提高醫(yī)療技術(shù)水平、創(chuàng)新醫(yī)療

服務(wù)模式，持續(xù)開發(fā)和滿足患者的需求。

使所有人，無論貧富貴賤，都能享

受到眼健康的權(quán)利 ；

也使我們自己，在醫(yī)療技術(shù)、人才經(jīng)營、醫(yī)院管理、服務(wù)患者、回報社會等方面，成為醫(yī)療行業(yè)的典范。

宗旨

追求社會責(zé)任和自身發(fā)展的和

諧統(tǒng)一。核心 價值

價值觀

關(guān)愛患者，尊重員工，造福社會，回報股東。

愛爾眼科概況

2014 年 1 月

2014 年 5 月

2014 年 7 月

2014 年 9 月

2014 年 9 月

2014 年 10 月

2014 年 11 月

獎勵與榮譽(yù) 董事會秘書榮獲 2013 湖南省上市公司優(yōu)秀董秘。愛爾眼科榮獲深交所 2013 信息披露考核 A 級。

愛爾眼科榮獲“中國上市公司風(fēng)險管理金盾獎”，“優(yōu)秀董秘獎”。（《華夏時報》）在“2014 年歐洲白內(nèi)障與屈光手術(shù)協(xié)會年會(ESCRS)”上，愛爾眼科榮獲 “高度近視手術(shù)量(ICL)全球第一”，成都愛爾眼科醫(yī)院周進(jìn)院長獲得“全 球ToricICL手術(shù)量第一”稱號，武漢愛爾眼科醫(yī)院曾慶延院長獲得“Toric ICL手術(shù)量突破 500 例”獎項(xiàng)。

愛爾眼科榮獲“2013 年中國創(chuàng)業(yè)板上市公司價值二十強(qiáng)”前十強(qiáng)、“2013 年

中國創(chuàng)業(yè)板上市公司十佳管理團(tuán)隊(duì)”。（《證券時報》）

愛爾眼科榮獲“最佳持續(xù)投資價值獎”，董事長陳邦榮獲“最具影響力上市 公司領(lǐng)袖”獎，董事會秘書榮獲“金牌董秘“獎。（《大眾證券報》）

在“2014 中國上市公司價值排行榜”評選活動中，愛爾眼科榮獲“中國十 佳創(chuàng)業(yè)板上市公司”、“中國十佳醫(yī)藥醫(yī)療上市公司”雙項(xiàng)大獎。（《價值線》

雜志）

“2014 中國上市公司口碑榜”評選中，愛爾眼科榮獲“最具競爭優(yōu)勢上市公 2014 年 11 月

司”獎項(xiàng)。（《每日經(jīng)濟(jì)新聞》）

安永企業(yè)家獎（TheEYEntreprepreneur）2014 中國獲獎?wù)咴诒本┙視浴?014 年 11 月

愛爾眼科董事長陳邦成為安永企業(yè)家獎設(shè)立來首位醫(yī)療服務(wù)行業(yè)的華人獲

獎?wù)?。（安永會?jì)師事務(wù)所）

在“中國最佳上市公司”評選活動中，愛爾眼科榮獲“中國上市公司 300 強(qiáng)”。2014 年 12 月

（《品牌觀察》雜志）

在“2014 醫(yī)院微信排行榜”中愛爾眼科榮登民營醫(yī)院微信公眾號榜首。2014 年 12 月

（丁香園網(wǎng)站）

2014 年 12 月

愛爾眼科入選滬深 300 指數(shù)樣本股。（中證指數(shù)有限公司）

2014

愛爾眼科醫(yī)院集團(tuán)股份有限公司

企業(yè)社會責(zé)任報告

股東權(quán)益

為投資者創(chuàng)造更高的價值、充分保證股東合法權(quán)益，是公司的核心訴求。

股東權(quán)益2014

愛爾眼科醫(yī)院集團(tuán)股份有限公司

企業(yè)社會責(zé)任報告

公司治理

健全完善決策機(jī)制

2014 年，公司不斷規(guī)范股東大會、董事會、監(jiān)事會三會運(yùn)作，充分發(fā)揮獨(dú)立董事的監(jiān)督作用，提 高信息披露質(zhì)量，公司治理結(jié)構(gòu)與流程更加完善。2014 年召開 1 次股東大會，聽取并批準(zhǔn)了 10 項(xiàng)議案

及報告 ；董事會全體會議 17 次，審議通過議案 32 項(xiàng) ；共召開監(jiān)事會全體會議 13 次，審議通過議案 21 項(xiàng)。

公司已形成股東大會、董事會、監(jiān)事會與管理層之間權(quán)責(zé)分明、各司其職、協(xié)調(diào)運(yùn)作、有效制衡的 法人治理結(jié)構(gòu)，依法行使各自的決策權(quán)、執(zhí)行權(quán)和監(jiān)督權(quán)。

信息披露真實(shí)準(zhǔn)確完整

2014 年，公司按照深交所的披露要求及時履行信息披露義務(wù)，通過《中國證券報》、《上海證券報》、《證券時報》、巨潮資訊網(wǎng)站等及時向投資者披露各項(xiàng)信息，確保公司信息披露的真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。2014 年，公司共計(jì)對外披露文件達(dá) 117 個。

愛爾眼科一直是財經(jīng)媒體關(guān)注的焦點(diǎn)。2014 年財經(jīng)類媒體報道 236 次（其中 2 千字以上深度報道 次），轉(zhuǎn)載 2370 次，各類財經(jīng)類電視播出 6 次，使得公司品牌形象得到良好宣傳提升。

117

個文件對外披露

236

次財經(jīng)類媒體報道

2370

次轉(zhuǎn)載

次各類財經(jīng)類電視播出

股東權(quán)益

多維度創(chuàng)新投資者關(guān)系管理

公司注重建設(shè)投資者關(guān)系，取得良好成效。機(jī)構(gòu)投資者數(shù)量和持股量持續(xù)上升，培育了包括 QFII 在 內(nèi)的一批長期穩(wěn)定的機(jī)構(gòu)投資者隊(duì)伍。券商研究報告數(shù)量從 2013 年的 56 篇，上漲到 2014 年的 100 篇，增幅達(dá) 78.57%。

券商研究報告

57%

篇

8.增幅7

篇

2013

為讓市場投資者充分了解愛爾眼科，公司實(shí)施“走出去”、“引進(jìn)來”的策略。

出 “走出去”

進(jìn) “引進(jìn)來”

2014 年 全 年 參 加 海 內(nèi) 外

2014 年，公司舉辦 2 次現(xiàn)場投資者交流會，百余位投資者親臨交

券 商 策 略 會 47 場，定 期

流會現(xiàn)場，與公司高管交流，同步媒體報道，取得良好效果。公

報告發(fā)布后電話溝通會議

司通過投資者關(guān)系熱線電話、電子信箱、傳真、創(chuàng)業(yè)板互動平臺

場，網(wǎng)絡(luò)業(yè)績說明

等形式回答投資者和社會公眾的疑問，得到了投資者和社會公眾

會 1 場，雪球等專業(yè)機(jī)構(gòu)的一致好評。全年共接待投資者來訪 370 余人次，接聽中小股東

投資者業(yè)績說明會或電話

熱線咨詢電話 400 余個，答復(fù)網(wǎng)上投資者提問達(dá) 500 余個，回復(fù)

會議 6 場，通過各種渠道

率達(dá) 98% 以上。全年各連鎖醫(yī)院接待投資者調(diào)研 20 余次，使投

與投資者溝通。

資者更深層次了解公司經(jīng)營情況。

愛爾眼科投資者開放日活動

2014 年 10 月 15 日，深圳證券交易所“踐行中國夢走進(jìn) 上市公司”愛爾眼科投資者開放日活動在長沙愛爾眼科醫(yī)院舉 行。來自全國各地一百多位投資者來到愛爾眼科，與高管層面 對面交流，現(xiàn)場投資者踴躍提問，內(nèi)容涉及公司推行的“合伙 人計(jì)劃”、市場布局、并購模式、未來增長點(diǎn)等，加深了投資 者對公司整體戰(zhàn)略的理解。甘肅衛(wèi)視、證券時報對此次活動進(jìn) 行全程報道。

2014

愛爾眼科醫(yī)院集團(tuán)股份有限公司

企業(yè)社會責(zé)任報告

投資者的持續(xù)支持與順暢互動

廣大投資者是公司發(fā)展的推動力。多年來，投資者對公司不斷提出有價值的信息和建議，包括新院 選址、業(yè)務(wù)升級、改善服務(wù)等方面，為公司的發(fā)展注入新的活力。

股東權(quán)益

股東回報

2014 年，公司發(fā)布《愛爾眼科：未來三年股東回報規(guī)劃（2014 年—2016 年）》，建立起科學(xué)、持續(xù)、穩(wěn)定的回報規(guī)劃與機(jī)制，保證利潤分配政策的連續(xù)性和穩(wěn)定性。

自 2009 年上市以來，公司每年均進(jìn)行利潤分配，累計(jì)現(xiàn)金分紅預(yù)計(jì)達(dá) 3.57 億元，占?xì)w屬于上市公 司股東凈利潤總額的 32%。2014 年擬分紅 9822 萬元，同比增長 51.12%。隨著公司業(yè)績的增長、盈利 醫(yī)院增多，利潤分配將進(jìn)一步增加。

累計(jì)現(xiàn)金分紅預(yù)計(jì)達(dá)

2014 年擬分紅

3.57

億元

9822

萬元

32%

51.12%

占?xì)w屬于上市公司

股東凈利潤總額的 愛爾眼科上市以來利潤分配方案表

總股本（股）

利潤分配方案

派發(fā)現(xiàn)金（元）

轉(zhuǎn)增股（股）

2009 年

133,500,000

每 10 股轉(zhuǎn)增 10 股派現(xiàn) 3.5 元

46,725,000

133,500,000

2010 年

267,000,000

每 10 股派現(xiàn) 1.5 元

40,050,000

2011 年半

267,000,000

每 10 股轉(zhuǎn)增 6 股

160,200,000

2011 年

427,200,000

每 10 股派現(xiàn) 1.5 元

64,080,000

2012 年

427,200,000

每 10 股派現(xiàn) 1 元

42,720,000

2013 年

433,271,500

每 10 股轉(zhuǎn)增 5 股派現(xiàn) 1.5 元

64,990,725

216,635,750

2014 年（預(yù)計(jì)）

654,775,618

每 10 股轉(zhuǎn)增 5 股派現(xiàn) 1.5 元

98,216,343

327,387,809

合計(jì)

356,782,068

837,723,559

2014

愛爾眼科醫(yī)院集團(tuán)股份有限公司

企業(yè)社會責(zé)任報告

風(fēng)險防控

內(nèi)部控制

公司根據(jù)《上市公司內(nèi)部控制指引》的要求，在規(guī)范公司治理的框架下，不斷健全內(nèi)部控制體系，增強(qiáng)控制環(huán)境建設(shè)、風(fēng)險評估、控制活動、信息與溝通、內(nèi)部監(jiān)督等內(nèi)控功能。保證公司經(jīng)營管理合法合規(guī)，資產(chǎn)安全，財務(wù)報告及相關(guān)信息真實(shí)完整，提高經(jīng)營效率和效果、促進(jìn)公司實(shí)現(xiàn)發(fā)展戰(zhàn)略。

（一）完善內(nèi)部控制組織機(jī)構(gòu)

公司組織架構(gòu)明清、規(guī)范，總部建立了各職能中心與事業(yè)部相結(jié)合的矩陣式管理結(jié)構(gòu)。根據(jù)

戰(zhàn)略發(fā)展需要，加速投資擴(kuò)張、強(qiáng)化區(qū)域經(jīng)營管理的協(xié)同共享，2014 年，公司將原華南大區(qū)、華

東大區(qū)調(diào)整為廣東、深圳、廣西、江蘇、浙江、安徽、江西等省區(qū)管理機(jī)構(gòu)，各省區(qū)、分子公司

組織架構(gòu)設(shè)立原則統(tǒng)一、規(guī)范，并根據(jù)發(fā)展情況進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整。

在以連鎖醫(yī)院為主的控股子公司，進(jìn)一步完善了院務(wù)委員會以及其他專業(yè)委會員的建立及議

事程序規(guī)范，不僅保障了“三重一大”事項(xiàng)集體決策執(zhí)行，即 ：重大決策、重要人事任免、重大

項(xiàng)目和大額度資金使用 ；且通過各專業(yè)委員會運(yùn)作，促進(jìn)了醫(yī)療質(zhì)量、護(hù)理質(zhì)量、院感、藥品采

購等相關(guān)工作的完善，有效促進(jìn)了醫(yī)療風(fēng)險的控制。

董事會下設(shè)審計(jì)委員會作為內(nèi)控管理的最高決策機(jī)構(gòu)，公司設(shè)審計(jì)部作為內(nèi)部控制日常監(jiān)督

管理機(jī)構(gòu)，監(jiān)事會負(fù)責(zé)監(jiān)督內(nèi)部控制實(shí)施效果，基本保證了公司內(nèi)部控制重點(diǎn)活動的執(zhí)行及監(jiān)督

充分有效。

（二）加強(qiáng)內(nèi)部控制管理意識

通過內(nèi)部控制與風(fēng)險管理培訓(xùn)、實(shí)際參與內(nèi)部控制體系建設(shè)工作，公司從高層人員到一線員

工均體現(xiàn)出較強(qiáng)的內(nèi)部控制管理意識，為有效控制、規(guī)避風(fēng)險奠定了良好的基礎(chǔ)。

股東權(quán)益

（三）完善內(nèi)控管理制度

公司依據(jù)企業(yè)內(nèi)部控制規(guī)范體系的相關(guān)要求，陸續(xù)制定和完善了財務(wù)控制、全面預(yù)算控制、信息控制、重要事項(xiàng)控制、內(nèi)部控制的檢查等方面的一系列制度及實(shí)施管理辦法，目前各項(xiàng)制度的建立能夠涵蓋公司日常生產(chǎn)經(jīng)營活動中的各個環(huán)節(jié)的管理、控制及監(jiān)督，為公司內(nèi)控體系建設(shè)

構(gòu)建了堅(jiān)實(shí)的制度平臺。2014 ，公司對內(nèi)控管理制度進(jìn)行了進(jìn)一步補(bǔ)充和完善。

（四）構(gòu)建內(nèi)部控制體系

公司已開展內(nèi)控體系建設(shè)工作，包括風(fēng)險識別與評估、流程框架設(shè)計(jì)、控制目標(biāo)與控制活動

建立、流程圖繪制等，最終將形成內(nèi)部控制手冊。

（五）健全內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制

根據(jù)《公司章程》的規(guī)定，監(jiān)事會嚴(yán)格依照法定程序?qū)径?、總?jīng)理等高級管理人員進(jìn)

行監(jiān)督，檢查公司運(yùn)營情況、行使公司章程和股東大會授予的監(jiān)督權(quán)。審計(jì)部負(fù)責(zé)對財務(wù)報表相

關(guān)的內(nèi)部控制制度的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督和檢查，對子公司、分公司進(jìn)行審計(jì)監(jiān)督，確保內(nèi)部控制

制度得到貫徹實(shí)施，切實(shí)保障公司規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行。

廉政建設(shè)

隨著公司業(yè)務(wù)量、采購量的不斷增大，公司持續(xù)完善“事前防控、事中干預(yù)、事后問責(zé)”的廉政建 設(shè)體系，以流程管控為主線，以審計(jì)稽核為監(jiān)管，進(jìn)一步規(guī)范合同審批、會計(jì)核算、資金管控、工程建 設(shè)等日常經(jīng)營管理行為，營造廉潔奉公的企業(yè)文化氛圍，使各類瀆職、濫權(quán)行為能夠做到早預(yù)防、早發(fā)現(xiàn)、早糾正。

20142014 愛爾眼科醫(yī)院集團(tuán)股份有限公司

企業(yè)社會責(zé)任報告

發(fā)展可持續(xù)

追求高質(zhì)量的可持續(xù)發(fā)展是企業(yè)最大的社會責(zé)任。只有可持續(xù)發(fā)展，企業(yè)才能

為社會、為員工、為股東、為國家創(chuàng)造更大的貢獻(xiàn)。

發(fā)展可持續(xù)

2014

愛爾眼科醫(yī)院集團(tuán)股份有限公司

企業(yè)社會責(zé)任報告

經(jīng)營可持續(xù)

愛爾眼科近三年稅費(fèi)繳納額

（單位：萬元）

14000.00

12000.00

12678.27

10000.00

11631.51

8000.00

9119.84

6000.00

4000.00

2000.00

0.00

2012年

2013年

2014年

愛爾眼科在業(yè)績不斷增長的同時，也為國家貢獻(xiàn)更多的稅費(fèi)。

推進(jìn)合伙人計(jì)劃，為加快發(fā)展注入活力

2014 年全國眼科年會期間，《愛爾眼科合伙人宣言》正式發(fā)布。作為中國醫(yī)療行業(yè)的首創(chuàng)，愛爾眼

科合伙人計(jì)劃將帶動新建醫(yī)院迅速發(fā)展。

“合伙人計(jì)劃”是指符合一定資格的核心技術(shù)人才與核心管理人才，作為合伙人股東與愛爾眼科共 同投資設(shè)立新醫(yī)院。在新醫(yī)院達(dá)到一定盈利水平后，愛爾眼科將通過發(fā)行股份、支付現(xiàn)金或兩者結(jié)合等 方式，以公允價格收購合伙人持有的醫(yī)院股 權(quán)。

各省實(shí)施合伙人計(jì)劃，一方面是在公司 股權(quán)激勵的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)點(diǎn)對點(diǎn)的激勵，更有 利于縮短新醫(yī)院培育期。另一方面，通過與 時俱進(jìn)的制度創(chuàng)新，優(yōu)化醫(yī)生的執(zhí)業(yè)生態(tài)環(huán) 境，使核心人才成為股東合伙人、事業(yè)合伙 人，踐行共創(chuàng)共享的愛爾文化，最終有利于 百姓就醫(yī)、企業(yè)成長和員工發(fā)展，實(shí)現(xiàn)多方 共贏。

2014 年全國眼科年會愛爾眼科合伙人招募展臺現(xiàn)場

董事長致辭

2014

愛爾眼科醫(yī)院集團(tuán)股份有限公司

企業(yè)社會責(zé)任報告

模式可持續(xù)

世行行長金墉點(diǎn)贊愛爾

2014 年 7 月 9 日下午，在中國財政部副部長史耀斌、湖南省政府副省長李友志的陪同下，世界銀

行行長金墉參觀考察了愛爾眼科長沙醫(yī) 院。金墉對愛爾領(lǐng)先的醫(yī)療技術(shù)、獨(dú)具 特色的“分級連鎖”體系以及可持續(xù)的 慈善公益模式表示高度贊許。隨后，他 在 2014 年 10 月 17 日出版的英國《金融 時報》上撰文《全民醫(yī)保具有極大的經(jīng) 濟(jì)意義》，指出“各新興市場國家可以與 私人醫(yī)療機(jī)構(gòu)合作，以降低國民醫(yī)療成 本，擴(kuò)大優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)供給”，并以愛爾

眼科為例予以說明，“我近日走訪了中國的愛爾眼科醫(yī)院集團(tuán)，它運(yùn)用新技術(shù)和手術(shù)每年為 200 多萬人 提供常見眼病治療。”

公司董事長陳邦榮獲安永企業(yè)家獎

2014 年 11 月 14 日，安永 2014 中國企業(yè)家獎在北京揭曉。安永企業(yè)家獎自設(shè)立以來，迎來了首位

醫(yī)療服務(wù)行業(yè)的華人獲獎?wù)?：愛爾眼科 醫(yī)院集團(tuán)創(chuàng)始人陳邦先生。

安永中國主席兼大中華首席合伙人 吳港平先生表示，安永企業(yè)家獎獲得者 具有創(chuàng)新獨(dú)到的見解、突破傳統(tǒng)的推廣 和銷售策略，致力于回饋社會，創(chuàng)造就 業(yè)機(jī)會及改善生活環(huán)境。頒發(fā)安永企業(yè) 家獎，就是為了表彰這些領(lǐng)軍企業(yè)家的 杰出成就，并且希望借著他們的經(jīng)驗(yàn)鼓 舞和啟發(fā)其他企業(yè)家去開創(chuàng)成功。

發(fā)展可持續(xù)

首設(shè)醫(yī)療并購基金加快全國網(wǎng)絡(luò)布局

2014 年，公司持續(xù)創(chuàng)新分級連鎖模式，加快地級市醫(yī)院的布局。

2014 年 3 月，公司出資 2000 萬元與深圳前海東方創(chuàng)業(yè)金融控股有限公司共同發(fā)起設(shè)立深圳前海東

方愛爾醫(yī)療產(chǎn)業(yè)并購基金，規(guī)模達(dá) 2 億元，作為專門從事眼科醫(yī)療服務(wù)產(chǎn)業(yè)并購整合的投資平臺。

2014 年 3 月，公司出資 1 億元參與設(shè)立北京華泰瑞聯(lián)并購基金，規(guī)模為 10 億元。該基金重點(diǎn)投資

醫(yī)療服務(wù)及醫(yī)藥、大消費(fèi)等行業(yè)，分享投資標(biāo)的的成長價值。

2014 年 12 月，公司發(fā)起設(shè)立湖南愛爾中鈺眼科醫(yī)療產(chǎn)業(yè)投資基金，規(guī)模達(dá) 10 億元，作為公司的項(xiàng)

目儲備培育平臺，基金將專注于投資、經(jīng)營眼科?？漆t(yī)院及其供應(yīng)鏈服務(wù)。

并購基金為公司創(chuàng)造了新的增長模式，實(shí)現(xiàn)了雙輪驅(qū)動，有利于公司業(yè)績增長和網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)張同步實(shí)現(xiàn)，進(jìn)一步鞏固公司在行業(yè)的領(lǐng)先地位。

深圳前海東方愛爾醫(yī)療

北京華泰瑞聯(lián)并購基金規(guī)模

湖南愛爾中鈺眼科醫(yī)療

產(chǎn)業(yè)并購基金規(guī)模

產(chǎn)業(yè)投資基金規(guī)模 億元

億元

億元

人才可持續(xù)

公司通過與高校合作，打造臨床、教學(xué)、科研一體化的體系，培養(yǎng)后備專業(yè)人才，為百年愛爾奠定 堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

愛爾眼視光學(xué)院成立

2014 年 7 月，公司與湖北科技學(xué)院聯(lián)合設(shè)立“愛 爾眼視光學(xué)院”，構(gòu)建國內(nèi)重要的視光人才培養(yǎng)基地，以滿足眼科行業(yè)發(fā)展對視光人才的需求。湖北科技 學(xué)院愛爾眼視光學(xué)院專職培養(yǎng)眼視光本科生，中南 大學(xué)愛爾眼科學(xué)院專職培養(yǎng)眼科學(xué)碩士、博士生，實(shí)現(xiàn)了人才培養(yǎng)的梯隊(duì)化、完整化，為公司今后加 速發(fā)展提供有力的人才支撐，同時為中國眼科行業(yè) 發(fā)展和人才培養(yǎng)做出積極貢獻(xiàn)。

2014

愛爾眼科醫(yī)院集團(tuán)股份有限公司

企業(yè)社會責(zé)任報告

中南大學(xué)愛爾眼科學(xué)院 2014 級新生入學(xué)

中南大學(xué)愛爾眼科學(xué)院 2014 級研究生開學(xué)典禮暨首屆人文講壇于 2014 年 9 月 30 日在長沙愛爾眼科 醫(yī)院隆重舉行。

本次開學(xué)典禮推陳出新，同時舉辦了學(xué)院首屆人文講壇，由唐仕波教授主持，學(xué)院楊智寬教授、林 丁教授及白毅教授分別就眼科科研方法、眼科臨床學(xué)習(xí)及如何踐行人生理想進(jìn)行了精彩講座。學(xué)子們紛 紛表示將帶著學(xué)院的囑托，患者的期許，揚(yáng)帆起航，與中南、與愛爾共發(fā)展。

截止 2014 年底，中南大學(xué)愛爾眼科學(xué)院已招生兩屆，共 50 名碩士、博士研究生。

發(fā)展可持續(xù)

科研可持續(xù)

2014 年，公司共在各類期刊發(fā)表論文 149 篇，同比增

在各類期刊發(fā)表論文 長 39.3%，較 2013 年 SCI 增加 6 篇，Medline 增加 5 篇。公 司在各類會議發(fā)言、錄用文章 648 篇，國際發(fā)言增加 8 次，全國眼科年會發(fā)言增加 11 次。公司共完成各級科研項(xiàng)目 37

149

篇

較 2013 年 SCI 增加 6 篇

較 2013 年 Medline 增加 5 篇

項(xiàng)整體比 2013 年增加 11 項(xiàng)。

2014 年，唐仕波教授入選《長沙市“3635”人才引進(jìn) 計(jì)劃》，被評選為“長沙市領(lǐng)軍人才”，獲得長沙市專項(xiàng)獎

勵經(jīng)費(fèi) 150 萬，實(shí)現(xiàn)了集團(tuán)重大人才及科技項(xiàng)目申報的突破。

2014 年，公司申請及獲批專利共 4 項(xiàng)，均為國內(nèi)實(shí)用

新型專利。公司共獲得科技成果獎項(xiàng) 2 項(xiàng)。

發(fā)言增加 8 次

眼科年會發(fā)言增加 11 次

長沙愛爾院榮獲國家認(rèn)定首批住院醫(yī)師規(guī)范 化培訓(xùn)資質(zhì)

2014 年，愛爾眼科長沙醫(yī)院憑借雄厚的師資力 量、完善的培訓(xùn)機(jī)制、良好的學(xué)習(xí)生活環(huán)境以及先 進(jìn)的眼科訓(xùn)練設(shè)施設(shè)備，成為國家認(rèn)定的第一批住 院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)基地單位。

20142014 愛爾眼科醫(yī)院集團(tuán)股份有限公司

企業(yè)社會責(zé)任報告

39.3% 在各類會議發(fā)言、錄用文章 648

篇

國際

全國愛爾眼科近期出版書籍

醫(yī)療服務(wù)

“有時，去治愈 ；常常，去幫助 ；總是，去安慰?！碧佤敹噌t(yī)生的銘言穿越時空，在遙遠(yuǎn)的東方得到實(shí)踐與升華。

客戶服務(wù)

2014

愛爾眼科醫(yī)院集團(tuán)股份有限公司

企業(yè)社會責(zé)任報告

技術(shù)與服務(wù)并重

公司專業(yè)化、高水平的醫(yī)療技術(shù)為患者解除了各類眼病的困擾，同時，高品質(zhì)、多層次的醫(yī)療服務(wù) 滿足了不同患者的個性需求，患者滿意度持續(xù)提升，口碑效應(yīng)加速傳播。

醫(yī)療技術(shù)領(lǐng)銜行業(yè)

公司致力于全眼科的建設(shè)，涵蓋眼病診療、眼保健、視覺體檢等領(lǐng)域，不斷將各種安全可靠的先進(jìn) 技術(shù)應(yīng)用于臨床，為患者提供更佳的診療效果。2014 年，公司實(shí)現(xiàn)新技術(shù)應(yīng)用共 79 項(xiàng)，包括膠原交聯(lián)（Epi-onCXL）在圓錐角膜治療中的應(yīng)用、高端晶體 AcrySofReSTORToric(ART)SND1技術(shù)開展、多 點(diǎn)激光聯(lián)合抗 VEGF 藥物治療糖網(wǎng)病等。2014 年，公司為 250 萬人次患者提供了優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。

實(shí)現(xiàn)新技術(shù)應(yīng)用

提供患者優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)

項(xiàng)

250 萬人次

愛爾眼科榮獲高度近視（ICL）手術(shù)量全球 第一的桂冠

2014 年 9 月，在“2014 年歐洲白內(nèi)障與屈光手 術(shù)協(xié)會年會(ESCRS)”上，愛爾眼科榮獲“高度近視手術(shù)量(ICL)全球第一”，成都愛爾眼科醫(yī)院周進(jìn) 院長獲得“全球ToricICL手術(shù)量第一”稱號，武漢 愛爾眼科醫(yī)院曾慶延院長獲得“ToricICL手術(shù)量突 破 500 例”獎項(xiàng)。

全新近視矯治技術(shù) VisionICLV4c 首批登 陸愛爾

成都愛爾眼科醫(yī)院周進(jìn)院長（左）實(shí)施完首例 中央孔型 ICL 植入術(shù)后，與患者（中）、陳冬紅博士（右）合影留念

客戶服務(wù)

多層次、差異化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)

持續(xù)提升的患者滿意度體現(xiàn)了公司的核心競爭優(yōu)勢，數(shù)百萬患者已成為愛爾眼科的口碑傳播者。

2014 年，公司著手項(xiàng)目服務(wù)體系的建設(shè)和完善，逐漸建立健全客戶調(diào)查、客戶關(guān)系、質(zhì)量、話術(shù)行為、術(shù)后服務(wù)，有形展示等管理和平臺建設(shè)，進(jìn)一步創(chuàng)造患者完美就醫(yī)體驗(yàn)。

客戶

調(diào)查

術(shù)后

服務(wù)

客戶

服務(wù)

關(guān)系

體系

話術(shù)

行為

質(zhì)量

2014

愛爾眼科醫(yī)院集團(tuán)股份有限公司

企業(yè)社會責(zé)任報告

國際交流行業(yè)前沿

公司重視各種國內(nèi)外的學(xué)術(shù)交流，以“空杯”的心態(tài)引進(jìn)吸收國際領(lǐng)先的醫(yī)療技術(shù)。同時，也將愛爾 的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和科研成果分享給國內(nèi)外同仁，以造福更多眼科患者，凸顯出愛爾的科研實(shí)力。

2014 年 10 月 31 日

由科技部國際合作司主辦、愛爾眼科醫(yī)院集團(tuán)承辦的第 三屆“白內(nèi)障防治國際培訓(xùn)班”舉行結(jié)業(yè)典禮。來自巴基斯

坦、朝鮮、印度尼西亞和尼日利亞 4 個國家醫(yī)院、高校和政

府防盲治盲領(lǐng)域的 22 名學(xué)員通過三周的培訓(xùn)，順利結(jié)業(yè)。

培訓(xùn)班的舉辦，為推動我國眼科技術(shù)醫(yī)療服務(wù)應(yīng)用走出

國門和打開國外患者來華進(jìn)行治療渠道做出了貢獻(xiàn)。

2014 年 11 月 6 日

中南大學(xué)愛爾眼科學(xué)院舉辦“科研課題設(shè)計(jì)與 SCI 寫

作培訓(xùn)”。講座邀請了國際著名神經(jīng)眼科專家、美國加州大

學(xué)譚智群博士前來授課。講座由學(xué)院副院長、博士生導(dǎo)師、中華醫(yī)學(xué)會眼科學(xué)分會視光學(xué)組副組長楊智寬教授主持，愛爾眼科學(xué)院 2014 級全體碩士、博士研究生和視光研究所

工作人員及愛爾眼科長沙醫(yī)院醫(yī)師參加了講座。

2014 年 11 月 17 日

美國國立衛(wèi)生研究院國立眼科研究所免疫病理研究室主

任陳之昭教授，在長沙愛爾眼科醫(yī)院與湖南眼科界專家教

授圍繞“分子病理學(xué)在診斷性玻璃體手術(shù)及視網(wǎng)膜活檢中

的應(yīng)用”課題，展開學(xué)術(shù)交流。

客戶服務(wù)

化管理

2014 年，公司繼續(xù)以等級評審為抓手，秉承 制度落

“三好一滿意”（服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意）動中，辦院方向，進(jìn)一步促進(jìn)醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量與安全的 論、疑

提升，加強(qiáng)醫(yī)療規(guī)范，促進(jìn)能力建設(shè)，提升服務(wù)

并在

水平。

如采用腕帶

有效防范

強(qiáng)化醫(yī)療監(jiān)管機(jī)制促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量建設(shè)

工晶狀體

各醫(yī)院強(qiáng)化“以病人為中心、以質(zhì)量為核心”

流程、的醫(yī)療質(zhì)量管理，通過學(xué)習(xí)等級評審核心理念，炎的發(fā)

逐步推進(jìn)醫(yī)院使用 PDCA 循環(huán)進(jìn)行質(zhì)量管理，并

制在萬

規(guī)范

強(qiáng)化落實(shí)醫(yī)療核心制度，將醫(yī)療核心實(shí)率 100% 作為管控目標(biāo)。醫(yī)院在日常診療活

都嚴(yán)格按照三級醫(yī)師查房、會診、術(shù)前討

難病歷討論、交接班等核心制度進(jìn)行工作。

多個環(huán)節(jié)促進(jìn)同一核心制度的落實(shí)，與術(shù)眼同側(cè)、遮蓋非手術(shù)眼等新方法，了眼別差錯 ；對角膜屈光手術(shù)數(shù)據(jù)、人

度數(shù)嚴(yán)格實(shí)行雙人查對 ；改進(jìn)外科洗手衛(wèi)生

結(jié)膜囊碘劑消毒流程等，有效防范了眼內(nèi)

生。愛爾眼科全年眼內(nèi)手術(shù)并發(fā)眼內(nèi)炎控

定期進(jìn)行檢查、分析、改進(jìn)，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量。

分之一以下，遠(yuǎn)低于國內(nèi)萬分之五的控制標(biāo)準(zhǔn)。

部分醫(yī)院已經(jīng)成立了專門的創(chuàng)等級醫(yī)院工作組與

為保障新院開業(yè)，規(guī)范新院開業(yè)的醫(yī)護(hù)管理，辦公室，促進(jìn)醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量更上新臺階。

把好質(zhì)量關(guān)，公司新修訂了“醫(yī)護(hù)管理籌建工作

指南”，其內(nèi)容涵蓋了包括裝修標(biāo)準(zhǔn)、三級眼科醫(yī)

院設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)、醫(yī)療用印刷品清單及模版、門診物

資需求清單、住院部物資需求清單、手術(shù)室物資

愛爾眼科全年眼內(nèi)手術(shù)并發(fā)眼內(nèi)炎控制

1/10000 以下

需求清單、相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)、驗(yàn)收所需文件目錄等，保證每一家新院在開業(yè)時能達(dá)到集團(tuán)醫(yī)療質(zhì)量的

國內(nèi)控制標(biāo)準(zhǔn)

5/10000

平均水平。

2014

愛爾眼科醫(yī)院集團(tuán)股份有限公司

企業(yè)社會責(zé)任報告

全方位開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)加強(qiáng)院感管理

實(shí)護(hù)士服務(wù)禮儀培訓(xùn)，確保護(hù)士的行為規(guī)范、統(tǒng)一。

公司建立推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的長效機(jī)制，實(shí)

根據(jù)國家衛(wèi)生計(jì)生委辦公廳《關(guān)于開展優(yōu)質(zhì)

施責(zé)任制整體護(hù)理。在正確評估患者的前提下，為

護(hù)理服務(wù)工作的通知》，公司全方面推進(jìn)醫(yī)院開展

患者提供專業(yè)照顧、心理支持、健康教育、溝通配

優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。

合等護(hù)理服務(wù)，注重對患者的人文關(guān)懷和溝通交流。

公司重視醫(yī)院感染管理，將院感納入醫(yī)院組

制定并落實(shí)醫(yī)院護(hù)士的培訓(xùn)計(jì)劃，以“崗位

織架構(gòu)。各醫(yī)院都有感染控制專（兼）職人員，需求”為導(dǎo)向，加強(qiáng)新入職護(hù)士、在職護(hù)士、護(hù)

開展了各類人員的培訓(xùn)計(jì)劃（包含保潔員），加強(qiáng)

理管理人員和?？谱o(hù)理人員崗位培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容

規(guī)范化培訓(xùn)，全員參加，提高全體員工的感染控

符合責(zé)任制整體護(hù)理和護(hù)理崗位實(shí)際需求，切實(shí)

制意識及感染管理的專業(yè)知識與技能，較好的控

提高護(hù)理管理和服務(wù)水平。

制了院內(nèi)感染的發(fā)生。多家醫(yī)院在當(dāng)?shù)孬@得感染

制定護(hù)士服務(wù)禮儀考核標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步強(qiáng)化落

控制優(yōu)秀單位稱號。

客戶服務(wù)

推進(jìn)病案信息管理體系建設(shè)建立質(zhì)量監(jiān)測與報告體系

公司繼續(xù)推進(jìn)質(zhì)量監(jiān)測與報告，推動醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)。根據(jù)醫(yī)院運(yùn)行情況，每月編制醫(yī)療 工作通訊及白內(nèi)障質(zhì)量月報以幫助管理人員了解醫(yī)療質(zhì)量情況，輔助決策 ；并在每月工作通訊中體現(xiàn)醫(yī) 院的醫(yī)務(wù)管理亮點(diǎn)工作，凝聚力量，分享經(jīng)驗(yàn)，提升管理水平。

以信息化為手段，推進(jìn)醫(yī)院病案信息化

為提升人員素質(zhì)，制定了集團(tuán)病案人員

管理。建設(shè)了公司醫(yī)療數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)直報系

規(guī) 范 化 培 訓(xùn) 計(jì) 劃。2014 年 順 利 組 織 培

統(tǒng)，建立相應(yīng)的管理制度 ：如集團(tuán)醫(yī)療

訓(xùn) 3 次。本 年 度 培 訓(xùn) 的 重 點(diǎn) 主 要 在 于 ：

數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)直報管理規(guī)定、直報人員管理

ICD-10 和 ICD-9-CM-3 的推廣和運(yùn)用；

制度等，以期通過信息化手段增強(qiáng)信息

信息化條件下病案信息管理工作的開展。

管控能力，逐步完善質(zhì)量監(jiān)測與報告體

現(xiàn)集團(tuán)已基本規(guī)范了疾病和手術(shù)編碼，系。

為醫(yī)療數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確獲取以及進(jìn)行臨床路

徑和單病種管理提供保障。

為進(jìn)一步規(guī)范病案管理，公司組織修訂

強(qiáng)化病案三級質(zhì)控，根據(jù)公司的《運(yùn)行

了《病案統(tǒng)計(jì)管理規(guī)范》，供各醫(yī)院病案

病歷評分標(biāo)準(zhǔn)》和《住院病歷評分標(biāo)準(zhǔn)》，統(tǒng)計(jì)管理人員隨時查閱，并就其內(nèi)容逐

各醫(yī)院質(zhì)控人員嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，通過對病

步開展培訓(xùn)，幫助大家更好的理解規(guī)范，歷質(zhì)量的控制促進(jìn)醫(yī)務(wù)人員醫(yī)療行為的 提升病案管理水平。

規(guī)范化。

20142014 愛爾眼科醫(yī)院集團(tuán)股份有限公司

企業(yè)社會責(zé)任報告

員工成長

公司倡導(dǎo)員工“認(rèn)真工作，快樂生活”，堅(jiān)持以人為本，保障員工的合法權(quán)益，暢通職業(yè)發(fā)展通道，重視員工培訓(xùn)，使員工與公司一起共同成長。

員工成長

2014

愛爾眼科醫(yī)院集團(tuán)股份有限公司

企業(yè)社會責(zé)任報告

員工錄用

隨著集團(tuán)整體規(guī)模的不斷擴(kuò)張，員工隊(duì)伍持續(xù)壯大。每年都有來自全國各地的醫(yī)師加盟，包括一批

具有全國影響力的專家教授。集團(tuán)公司及各連鎖醫(yī)院為當(dāng)?shù)厣鐣陌l(fā)展帶來了可觀的經(jīng)濟(jì)效益和社會效 益。

截至 2014 年 12 月 31 日，本公司員工總?cè)藬?shù)為 7929 人，公司員工的專業(yè)結(jié)構(gòu)、受教育程度及年齡 分布列表如下 ：

員,2634人

員,5176人

員,2634人

人

員,5176人

員,2634人

人

員,5176人

人

1.50%

1.50%

員

1.50%

工

專

業(yè)

結(jié)

構(gòu)

0.64%

4.12%

2.48%

0.64% 4.12%

員

工

2.48%

33.22% 33.22%

33.22%

65.28%

65.28%

65.28%

31.31%

31.31%

管理人醫(yī)療業(yè)務(wù)人管理人其他人員,119醫(yī)療業(yè)務(wù)人管理人其他人員,119醫(yī)療業(yè)務(wù)人其他人員,119博士,51人 碩士,327人 博士,51人 本科學(xué)

歷,2482人

31.31%

碩士,327人

受

0.64% 4.12%

大專學(xué)歷,3342人

博士,51人

本科學(xué)歷,2482人

教

2.48%

42.15%

中專學(xué)歷（含護(hù)校）,1530人

歷,3342人

歷,197人

歷,2482人

護(hù)校）,1530人

歷,3342人

歷,197人

護(hù)校）,1530人

歷,197人

上,727人

歲,780人

上,727人

歲,2404人

育

程

度

員

工

年

齡

分

布

19.30%

19.30%

9.84%

9.17%

9.84%

9.17%

9.84%

9.17%

50.67%

42.15%

42.15%

30.32%

30.32%

碩士,327人 大專學(xué)中專以下學(xué)本科學(xué)中專學(xué)歷（含大專學(xué)中專以下學(xué)中專學(xué)歷（含中專以下學(xué)51歲以41－5051歲以31－4041－50

歲,780人

30.32%

30歲以下,4018人

51歲以上,727人

31－40歲,2404人

50.67%

41－50歲,780人

30歲以下,4018人

31－40歲,2404人

50.67%

30歲以下,4018人

員工成長

醫(yī)師的認(rèn)同 ：每年都有來自全國各地的醫(yī)師加盟，包括一批具有全國影響力的專家。報告期內(nèi)，眼 科醫(yī)生較上年同期增加 144 名。

8000

7000

6000

5000

4000

3000

2000

1000

2007年

2008年

2009年

2010年

2011年

2012年

2013年

2014年

愛爾眼科歷年員工人數(shù)（單位 ：人）

校園招聘

繼續(xù)加強(qiáng)與各大中專院校的合作，通過專場宣講會和頒發(fā)“愛爾優(yōu)秀研究生獎學(xué)金”，向廣大應(yīng)屆 畢業(yè)生提供更近距離，更真實(shí)的了解公司提供條件，也為公司吸引優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生提供平臺。2014 年，公司共舉行了 26 場高校專場宣講會，并在中山大學(xué)、華中科技大學(xué)同濟(jì)醫(yī)學(xué)院、天津醫(yī)科大學(xué)、溫州醫(yī) 科大學(xué)、四川大學(xué)華西臨床醫(yī)學(xué)院五所高校設(shè)立“愛爾優(yōu)秀研究生獎學(xué)金”，招聘錄用應(yīng)屆大中專院校 畢業(yè)生 215 人。

天津醫(yī)科大學(xué) 2014 年愛爾優(yōu)秀研究生獎學(xué)金頒

獎典禮

2014

愛爾眼科醫(yī)院集團(tuán)股份有限公司

企業(yè)社會責(zé)任報告

員工權(quán)益與成長

公司嚴(yán)格遵守各項(xiàng)勞動法律、法規(guī)，尊重和保護(hù)員工的各項(xiàng)合法 權(quán)益，勞動合同簽訂率達(dá) 100%，積極為員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和工 作條件。

愛爾眼科榮列“2014 中國最佳雇主”長沙 10 強(qiáng)。中國最 佳雇主(2014)由北京大學(xué)企業(yè)社會責(zé)任與雇主品牌傳播研究中心和智 聯(lián)招聘聯(lián)合主辦，愛爾眼科一直秉持“以人為本，人道和諧”的企業(yè)哲學(xué)，通過構(gòu)建“聚才、激才、助才”的戰(zhàn)略人力資源體系，不斷提升人力 資源管理專業(yè)水平。公司在創(chuàng)造企業(yè)價值的同時，踐行企業(yè)和員工和 諧發(fā)展、共同進(jìn)步的理念，贏得了社會各界的尊重。

薪酬福利

2014 年，公司在 2010 年發(fā)布的《愛爾眼科醫(yī)院集團(tuán)薪酬制度》基礎(chǔ)上，不斷完善和優(yōu)化薪酬的決

定體系和管理流程，夯實(shí)“效率優(yōu)先、兼顧公平、突出績效”的薪酬分配原則，充分體現(xiàn)工作能力決定 工資，公司績效與個人績效掛鉤獎金的分配方式，使員工薪酬與公司效益聯(lián)系更加緊密，使得全體員工 能夠充分享受公司發(fā)展的成果，為不斷提高員工薪酬，提升員工滿意率而努力。

2011 年、2013 年，愛爾眼科分別實(shí)施了股權(quán)期權(quán)和限制性股票激勵計(jì)劃。2014 年，公司完成了首

期限制性股票的第一期解鎖、預(yù)留限制性股票的授予以及公司第二期、第三

核心人員已經(jīng)初步品嘗到

期股票期權(quán)的自主行權(quán)手續(xù)，六百多人次的核心人員已經(jīng)初步品嘗到股權(quán)激

股權(quán)激勵成果 勵成果，工作積極性進(jìn)一步提高。

公司認(rèn)真遵守國家關(guān)于員工社會保障與休息休假的法律法規(guī)，公司依法

600 多人次 為員工購買社會保險和住房公積金，落實(shí)職工帶薪年休假制度，創(chuàng)造條件保

障員工的合理休息與休假。在保障員工法定福利的情況下，公司不斷完善公司福利，為員工提供餐費(fèi)補(bǔ)貼、通訊補(bǔ)貼、生日慶祝、結(jié)婚賀禮、生病住院慰問、定期集體業(yè)余活動等多項(xiàng)公司福利。

員工成長

員工個人榮譽(yù)

愛 爾 眼 科 董 事 長 陳 邦 榮 登 湖 南 大 學(xué) EMBA 首 屆

“E 榜樣”風(fēng)云人物榜首

中南大學(xué)愛爾眼科學(xué)院院長唐仕波教授榮獲第三

重 慶 愛 爾 眼 科 醫(yī) 院 陳 茂 盛 院 長 榮 獲“ 重 慶 市

屆金博獎“創(chuàng)新突出貢獻(xiàn)獎”

2014 五一勞動獎?wù)隆?/p>

南昌愛爾眼科醫(yī)院 CEO 魯勇榮獲“南昌市 2014

眾多愛爾基層護(hù)士被各地市衛(wèi)生局等主管部門評

五一勞動獎?wù)隆?/p>

為“優(yōu)秀護(hù)士”、“先進(jìn)工作者”等稱號

2014

愛爾眼科醫(yī)院集團(tuán)股份有限公司

企業(yè)社會責(zé)任報告

教育和培訓(xùn)

為加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)，培養(yǎng)梯隊(duì)人才，為員工提供成長平臺與通道，集團(tuán)制定了《愛爾眼科儲備干 部管理辦法》和《員工教育培訓(xùn)管理制度》。一方面，通過招聘引進(jìn)，增加人力資源儲備厚度，2014 年 集團(tuán)共吸收引進(jìn)各類中高級人才 240 余人 ；另一方面，充分利用集團(tuán)現(xiàn)有人力資源的經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢，提升內(nèi) 部培養(yǎng)力度，采取在集團(tuán)層面、省區(qū)層面和醫(yī)院層面組織管理人員培訓(xùn)班和醫(yī)療技術(shù)知識講座，專業(yè)技 術(shù)人員集團(tuán)內(nèi)進(jìn)修、管理人員掛職鍛煉、儲備干部培養(yǎng)等方式進(jìn)行內(nèi)部人才培訓(xùn)，為集團(tuán)后備人才成長 提供條件。

在加強(qiáng)內(nèi)部培訓(xùn)的同時，走出去培訓(xùn)也在更大范圍內(nèi)實(shí)施，脫產(chǎn)進(jìn)修，新知識新技能學(xué)習(xí)、學(xué)歷 教育等全面進(jìn)行。2014 年公司共培訓(xùn)各類管理人員 400 余人次，完成了 8 個亞專科 83 名醫(yī)師送培計(jì)劃，開展專項(xiàng)學(xué)習(xí)班和遠(yuǎn)程培訓(xùn)班進(jìn)行醫(yī)療人員專業(yè)培訓(xùn)達(dá) 22000 余人次。

吸收引進(jìn)各類中高級人才

共培訓(xùn)各類管理人員

完成亞?？漆t(yī)師送培計(jì)劃

開展專項(xiàng)學(xué)習(xí)班和遠(yuǎn)程培訓(xùn)

班進(jìn)行醫(yī)療人員專業(yè)培訓(xùn)達(dá)

240 余人

400 余人次

名

22000 余人次

精神文明建設(shè)

公司注重員工心理健康，關(guān)注員工的精神世界。通過建立完善黨組織、團(tuán)組織、工會等各項(xiàng)組織，開展豐富多彩的活動，增強(qiáng)員工的歸屬感，增進(jìn)員工之間的情感。

第一屆“感動愛爾”人物評選傳遞醫(yī)

學(xué)人文正能量

2014 年 9 月 19 日晚，愛爾眼科醫(yī)院集團(tuán)第一屆“感動愛爾”人物獲選名單揭曉。10 位功

勛卓著的管理者、仁心仁術(shù)的醫(yī)生、溫暖貼心的白衣天使、默默無私的后勤人員，成為獲獎?wù)?，他們代表著愛爾的文化，愛爾的精神?/p>

員工成長

黨建工作

公司一直注重開展黨建工作，得到了上級 黨組織的充分認(rèn)可。

2014 年 5 月 19 日，在湖南省紀(jì)委監(jiān)察廳、湖南省非公黨工委、公司領(lǐng)導(dǎo)、集團(tuán)黨委的悉 心關(guān)懷、精心指導(dǎo)和全力支持下，集團(tuán)黨委“深 入開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動”。全體黨員 以活動為契機(jī)，配合集團(tuán)二次創(chuàng)業(yè)，為“使所 有人，無論貧富貴賤，都能享受到眼健康的權(quán)利” 的企業(yè)使命努力奮斗。

文體活動

營造家庭氛圍，關(guān)愛員工成長。各醫(yī)院經(jīng) 常組織豐富多彩的員工活動，舉辦籃球、羽毛 球、乒乓球等各種比賽以及戶外拓展訓(xùn)練、春游、秋游活動，還通過內(nèi)部報刊和征文比賽等方式 為員工灌輸積極向上的精神文化。公司及各地 分支機(jī)構(gòu)每年都舉辦新春聯(lián)誼會，全體員工歡 聚一堂，充分感受到“愛爾大家庭”的和諧氛圍。

20142014

愛爾眼科醫(yī)院集團(tuán)股份有限公司

企業(yè)社會責(zé)任報告

公益行動

屈光不正、白內(nèi)障、糖尿病視網(wǎng)膜病變等眼疾的高發(fā)化，已經(jīng)成為越來越嚴(yán)重的社會

問題。對很多人特別是貧困人群來說，視力低下或盲正使自己及家庭陷入不幸。

2014 年，愛爾眼科大力進(jìn)行社區(qū)免費(fèi)篩查，開展公眾教育，直接或間接使 2000 萬

人了解眼病相關(guān)知識。針對糖尿病人開展的“網(wǎng)計(jì)劃”，針對眼疾兒童進(jìn)行的“天使

之行”，針對高度近視者開設(shè)的全國巡診……愛爾眼科不遺余力地將光明帶給這些眼

疾患者。

公益行動

2014

愛爾眼科醫(yī)院集團(tuán)股份有限公司

企業(yè)社會責(zé)任報告

防盲治盲

愛爾眼科的宗旨是“使所有人，無論貧富貴賤，都享有眼健康的權(quán)利”，多年來一直致力于公益防 盲治盲行動，在白內(nèi)障眼病篩查、青少年近視防控、糖尿病視網(wǎng)膜病變篩查開展了大量工作，累計(jì)實(shí)施 各類眼科慈善手術(shù)達(dá) 10 萬多臺，有效緩解了老百姓“看病難、看病貴”的問題。

2014 年，愛爾眼科對 2000 個社區(qū)進(jìn)行免費(fèi)篩查，進(jìn)行公眾教育 5000 多次，直接或間接使 2000 萬

人了解眼病相關(guān)知識。

愛爾眼科歷年白內(nèi)障手術(shù)量（單位 ：例）

免費(fèi)

篩查

2000 個社區(qū)

公眾

教育

5000 多次

宣傳眼

2010年

2011年

2012年

2013年

2014年

病知識

2000 萬人

愛心助貧光明遠(yuǎn)行

為積極響應(yīng)關(guān)于國家衛(wèi)計(jì)委“關(guān)愛低視力患者提高康復(fù)質(zhì)量”

的號召，更好地關(guān)愛貧困殘疾群體，2014 年 8 月 14 日上午，“香港獅

心光明行慈善基金會公益防盲定點(diǎn)合作單位”在深圳愛爾眼科醫(yī)院掛

牌，持續(xù)開展獅心“光明行”白內(nèi)障復(fù)明工程。

早從 2004 年開始，愛爾眼科的專家就開始帶領(lǐng)醫(yī)療隊(duì)，利用

節(jié)假日或公休假參加獅心“光明行”白內(nèi)障復(fù)明活動，奔赴全國各地

邊遠(yuǎn)貧困地區(qū)以及非洲等貧困國家開展白內(nèi)障復(fù)明工程，至今已走過

余個國家和地區(qū)，帶領(lǐng)醫(yī)療隊(duì)為數(shù)千名貧困白內(nèi)障患者免費(fèi)實(shí)施

醫(yī)院副院長司馬晶教授代表醫(yī)院掛牌

手術(shù)。在診療過程中，把先進(jìn)科學(xué)的診療技術(shù)傳授給當(dāng)?shù)蒯t(yī)生，切實(shí)

提高了當(dāng)?shù)蒯t(yī)生的診療水平，被當(dāng)?shù)胤Q贊為“留下了不走的醫(yī)療隊(duì)”。

公益行動

基層眼健康服務(wù)

基層群眾是防盲致盲工作的重點(diǎn)對象。2014 年 6 月 26 日，郴州愛

爾眼科在臨武縣水東鄉(xiāng)深渡村開展了眼健康篩查活動，這是“亮眼看臨

武愛爾光明行”白內(nèi)障、胬肉治療活動的第 85 站。3 月份開展以來，已

深圳愛爾眼科

在臨武縣 9 個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、85 個村進(jìn)行了眼健康篩查工作?；顒影l(fā)放宣傳資料

萬份，粘貼海報 400 余份，橫幅 100 余條，對 2000 余人進(jìn)行了眼部健

康檢查，其中白內(nèi)障患者 253 人，胬肉患者 458 人，其他眼病患者 150 人。

入院治療的患者達(dá) 300 余人，其中 100 余人接受了白內(nèi)障治療，近200

人接受了胬肉治療，部分患者給予了大部分減免救助治療。

“關(guān)注眼健康，預(yù)防糖尿病致盲”

每十個人中，就有一個糖尿病患者 ；每個患糖尿病超過 30 年的病

人，95% 會發(fā)生視網(wǎng)膜病變，甚至最終導(dǎo)致失明。這一點(diǎn)卻往往容易被

很多人忽視。

早在今年 6 月 6 日全國愛眼日，就將主題定為“關(guān)注眼健康，預(yù)防

糖尿病致盲”。為此，愛爾眼科醫(yī)院集團(tuán)就啟動了專門針對糖尿病患者

的“網(wǎng)”計(jì)劃，遍布全國各地的 70 余家愛爾眼科旗下醫(yī)院深入到社區(qū)、農(nóng)村，開展義診及眼健康講座活動，組派專業(yè)人員專門針對糖尿病患者

建立眼健康檔案，長期跟蹤糖尿病眼病患者病情。并于 11 月 14 日世界

糖尿病日啟動“網(wǎng)計(jì)劃”，全國 20 城聯(lián)動開設(shè)糖尿病眼病?？崎T診，極大方便廣大糖尿病眼病患者迅速就醫(yī)。

愛爾眼科以全國 20 個主要城市為軸心同時輻射周邊地區(qū)，為所有參加活動的患者提供一次免費(fèi)視力檢查、裂隙燈檢

查、眼底鏡檢查、眼壓檢查、眼底照相等檢查的服務(wù)，并提供專門的科普手冊。加入“網(wǎng)”計(jì)劃的患者還將享受到建立終

身眼健康檔案以及一些相應(yīng)的眼病管理跟蹤服務(wù)。而糖尿病眼病?？崎T診將為更多糖尿病眼病患者的眼健康保駕護(hù)航。

捐贈一千萬搭建眼健康公益平臺

2014 年 12 月 25 日，愛爾眼科醫(yī)院集團(tuán)向湖南省光彩事業(yè)促進(jìn)會光彩事業(yè)專項(xiàng)基金管理委員會捐贈 1000 萬元，用于

救助罹患眼病的貧困弱勢群體，搭建眼健康公益平臺。

公司此筆捐贈將有助于傳播眼健康知識，提高國民的眼健康保護(hù)意識，幫助兒童、老人、社會弱勢群體的防盲致盲行動，開展眼科醫(yī)務(wù)人員培訓(xùn)工作，促進(jìn)眼科診療技術(shù)的普及和發(fā)展。

2014

愛爾眼科醫(yī)院集團(tuán)股份有限公司

企業(yè)社會責(zé)任報告

愛心救助

瞳計(jì)劃“天使之行”

愛爾眼科旗下分布在全國 24 個省(直轄市、2014 年 5 月 19 日，愛爾眼科醫(yī)院集團(tuán)聯(lián)合百

自治區(qū))的 70 多家連鎖眼科醫(yī)院、近2000 名眼科

度共同舉辦百度瞳計(jì)劃“天使之行”啟動會暨主

醫(yī)生，將為包括“天使之行”在內(nèi)的百度瞳公益

題曲《眼光》發(fā)布活動。愛爾眼科將用最好的技術(shù)、活動護(hù)航。

最好的專家、最人性化的關(guān)懷為需要救助的眼疾 兒童提供專業(yè)救治。

“天使之行”作為百度瞳計(jì)劃的延續(xù)，將原來 先天性白內(nèi)障兒童的救治范圍擴(kuò)大到為所有兒童 提供眼疾排查，旨在關(guān)愛兒童眼部健康，并引起 全社會的重視。

瞳計(jì)劃是百度健康公益聯(lián)盟發(fā)起的針對貧困 地區(qū)先天性白內(nèi)障兒童的專項(xiàng)救助項(xiàng)目。2013 年 11 月 19 日，百度公司聯(lián)合愛爾眼科等多家專業(yè)醫(yī) 療機(jī)構(gòu)成立百度健康公益聯(lián)盟，覆蓋國內(nèi)上千個 縣市，為因醫(yī)療資源有限而得不到及時救助的患 兒提供救助。

首期聯(lián)合投入醫(yī)療資源

覆蓋國內(nèi)縣市上

僅半年內(nèi)共篩查病患兒童

瞳計(jì)劃億元

1000 個

10650 例

公益行動

關(guān)注先天性白內(nèi)障患兒

2014 年 5 月 28 日，“冠群光明行”之“用

四川，如巫雷主任在 2009 年就帶領(lǐng)醫(yī)療組進(jìn)駐西 愛點(diǎn)亮光明”公益活動正式啟動，成都愛爾眼科

藏救治當(dāng)?shù)氐陌變?nèi)障病患。醫(yī)院作為手術(shù)救助唯一定點(diǎn)醫(yī)院，救治先天性白 內(nèi)障患兒。

冠群首批出資 10 萬元并成立愛心公益基金，用于貧困家庭中先天性白內(nèi)障患兒的手術(shù)救治。據(jù)了解，南充 6 歲女孩龍琴目前已確定為首位受助 患兒。

成都愛爾眼科醫(yī)院除了與港澳、國內(nèi)外愛心 機(jī)構(gòu)合作開展救治眼疾病患外，每年自發(fā)開展的 相關(guān)救治活動就已耗資 200 萬，救治范圍不僅限

愛爾眼庫

作為眼角膜捐獻(xiàn)的醫(yī)療接收機(jī)構(gòu)，眼庫一直以來承載著“傳遞愛心延續(xù)光明”的使命，把無私捐 獻(xiàn)者的“生命贈禮”，及時、規(guī)范、穩(wěn)妥地用于臨床移植手術(shù)，幫助角膜盲癥患者重見光明。從 2006 年 在長沙成立第一家眼庫以來，愛爾眼科通過持續(xù)的醫(yī)療規(guī)范、公眾教育、人文關(guān)懷、多方合作等，推進(jìn) 這項(xiàng)公益事業(yè)。同時借助旗下不斷增長的醫(yī)院，初步實(shí)現(xiàn)了一個覆蓋全國的角膜捐獻(xiàn)救助平臺。

不斷新增力量捐獻(xiàn)平臺成型

2014 年，愛爾眼科蘭州和南寧醫(yī)院分別成立眼庫，并獲當(dāng)?shù)匦l(wèi)計(jì)委驗(yàn)收，率先成為當(dāng)?shù)厥准覍I(yè) 眼庫，承擔(dān)起推動西北和華南地區(qū)角膜捐獻(xiàn)、公眾教育的重任。除了專業(yè)眼 庫的建設(shè)，2014 年，愛爾眼科咸寧、長春醫(yī)院相繼成為當(dāng)?shù)丶t十字會角膜捐 獻(xiàn)接收站，為專業(yè)眼庫新增“后備力量”。咸寧是繼襄陽、黃石、黃岡之后，中國最大

愛爾眼科在湖北省區(qū)的第四個“愛心傳遞驛站”。截至 2014 年底，愛爾眼庫

角膜捐獻(xiàn)救助

已在沈陽、武漢、成都、長沙、重慶、蘭州、南寧成立七家專業(yè)眼庫，并攜

平臺 手南昌、太原、長春、襄陽、黃石、黃岡、咸寧等地紅十字會，成立了七家 角膜登記接收站。庫站聯(lián)合，逐步構(gòu)筑中國最大角膜捐獻(xiàn)救助平臺，依托愛

爾眼科全國連鎖的優(yōu)勢，進(jìn)行醫(yī)技共享和角膜緊急調(diào)配，確保及時接收捐獻(xiàn)者的“愛心贈禮“，并為角 膜盲癥者提供及時有效的救助。

2014

愛爾眼科醫(yī)院集團(tuán)股份有限公司

企業(yè)社會責(zé)任報告

南寧愛爾眼庫啟動儀式

角膜捐獻(xiàn)志愿者現(xiàn)場宣誓

蘭州愛爾眼庫成立儀式暨首位

捐獻(xiàn)者事跡新聞通報會

注重人文關(guān)懷不負(fù)大愛之托

愛爾眼庫自 2006 年投入運(yùn)作以來，志愿角 膜捐獻(xiàn)量逐年攀升，2012 年-2014 年，平均每年 200 多位捐獻(xiàn)者選擇愛爾眼庫送出“生命禮物”，幫助盲人重見光明。2014 年，353 位捐獻(xiàn)者在愛 爾眼庫延續(xù)光明，707 位盲癥患者復(fù)明新生?！鞍?珍貴的眼睛委托給愛爾！”這份信任的背后，凝 聚著眼庫以及醫(yī)院工作人員的智慧與汗水。

對于捐獻(xiàn)者的無私和大義，眼庫所能做的，除了恪守醫(yī)療規(guī)范，高效高質(zhì)為其實(shí)現(xiàn)捐獻(xiàn)心愿，細(xì)節(jié)處的關(guān)懷也不能忽視。每一位捐獻(xiàn)者，眼庫 人員都會征求其或家人的意愿，為其撰寫“紀(jì)念 文”，經(jīng)由家屬同意，聯(lián)系媒體對其事跡進(jìn)行報道，廣為傳頌。2014 年，愛爾眼庫在官方網(wǎng)站等自媒 體共發(fā)布紀(jì)念文逾 180 篇。清明時節(jié)，眼庫會組 織志愿者前往公益陵園拜祭捐獻(xiàn)者。眼庫定期開 展“感恩會”，與家屬、社會各界一道緬懷捐獻(xiàn)者 的故事。2014 年 7 月 9 日，世界銀行行長金鏞訪問愛爾眼科醫(yī)院，愛爾眼科董事長陳邦向其贈送 愛爾眼庫文集《流芳》。

愛爾眼庫相信，角膜捐獻(xiàn)是一個人與人之間

鏞贈送愛爾眼庫文集

給予愛和希望的過程。在眼庫工作的任何時候、任何環(huán)節(jié)都必須注重人文關(guān)懷。

公益行動

接軌國際同行分享中國經(jīng)驗(yàn)

國際眼庫聯(lián)合會（簡稱 IFETB），是目前全球 最大致力于眼庫管理、材料分配、技術(shù)培訓(xùn)的非 營利性機(jī)構(gòu)。2014 年 9 月，愛爾眼庫工作人員獲 IFETB 邀請，赴歐美進(jìn)行交流學(xué)習(xí)，順利與國際 接軌。

驗(yàn)

愛爾眼科董事長陳邦向世界銀行行長金

《流芳》

愛爾眼庫工作者與國際同行交流眼庫工作經(jīng)

愛爾眼庫經(jīng)過八年成長，從一家眼庫的建立，到國內(nèi)最大角膜捐獻(xiàn)救助平臺成形。對于愛爾眼 庫在中國領(lǐng)先的捐獻(xiàn)量及廣泛的品牌影響力，美 國同行認(rèn)為愛爾眼庫豐富、細(xì)膩，且形成系統(tǒng)化 的人文關(guān)懷及公眾教育模式，讓他們受益匪淺。未來雙方加強(qiáng)交流與合作，讓彼此優(yōu)秀的技術(shù)與 經(jīng)驗(yàn)跨越大洋兩岸！

愛爾眼庫工作者介紹中國眼角膜捐獻(xiàn)現(xiàn)狀及眼庫發(fā)展

2015 年 2 月 12 日長沙晚報對愛爾眼科進(jìn) 行報道 ：

作為醫(yī)療服務(wù)行業(yè)的龍頭，愛爾眼科鋪就了 一條穩(wěn)健上升的“愛心通道”。

2014

愛爾眼科醫(yī)院集團(tuán)股份有限公司

企業(yè)社會責(zé)任報告

綠色醫(yī)院

綠色作業(yè)降低污染

積極推進(jìn)綠色醫(yī)院建設(shè)，增進(jìn)醫(yī)院與所在社區(qū)的聯(lián)系與互動是在醫(yī)療行業(yè)的發(fā)展趨勢，也是現(xiàn)代化 醫(yī)院評價維度中較為重要的一項(xiàng)指標(biāo)系統(tǒng)。

技術(shù)把關(guān)

公司建立施工方案推廣、限制、淘汰公布制度和管理辦法，發(fā)展適合綠色施工的資源利用與環(huán)境保 護(hù)技術(shù)，對落后的施工方案進(jìn)行限制或淘汰，鼓勵綠色施工技術(shù)的發(fā)展，推動綠色施工技術(shù)的創(chuàng)新。

公司加強(qiáng)信息技術(shù)應(yīng)用，如綠色施工的虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)綠色施工組織設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)庫建立與應(yīng)用系統(tǒng)、數(shù) 字化工地、基于電子商務(wù)的建筑工程材料、設(shè)備與物流管理系統(tǒng)等。通過應(yīng)用信息技術(shù)，進(jìn)行精密規(guī)劃、設(shè)計(jì)、精心建造和優(yōu)化集成，實(shí)現(xiàn)與提高綠色施工的各項(xiàng)指標(biāo)。

公司通過切實(shí)有效的管理制度和綠色技術(shù)，最大程度減少施工活動對環(huán)境的不利影響，減少資源與 能源的消耗，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的施工。

流程控制

污染防控方面，公司采取了一系列標(biāo)準(zhǔn)化的手段，實(shí)時反饋，使污染能夠有效監(jiān)測、評價、控制。土方作業(yè)階段，公司采取灑水、覆蓋等措施，使作業(yè)區(qū)目測揚(yáng)塵高度小于 1.5m，不擴(kuò)散到場區(qū)外。結(jié)構(gòu) 施工、安裝裝飾裝修階段，公司采取隔離、覆蓋等措施，使作業(yè)區(qū)目測揚(yáng)塵高度小于 0.5m。

為盡量避免或減少施工過程中的光污染，公司為夜間室外照明燈加設(shè)燈罩，透光方向集中在施工范 圍，電焊作業(yè)采取遮擋措施，避免電焊弧光外泄。

公司委托有資質(zhì)的單位進(jìn)行廢水水質(zhì)檢測，提供相應(yīng)的污水檢測報告，對于化學(xué)品等有毒材料、油 料的儲存地，做好嚴(yán)格的隔水層設(shè)計(jì)，做好滲漏液收集和處理。

公司要求施工中做到“活完、料凈、腳下清”，材料隨用隨取，減少建筑垃圾的產(chǎn)生。同時，公司 在施工現(xiàn)場生活區(qū)設(shè)置封閉式垃圾容器，施工場地生活垃圾實(shí)行袋裝化，及時清運(yùn)，并努力做到建筑垃 圾的再利用和回收率達(dá) 30%，建筑物拆除產(chǎn)生的廢棄物的再利用和回收率大于 40%。

綠色醫(yī)院

綠色建筑節(jié)能降耗

公司門窗、屋面、外墻等圍護(hù)結(jié)構(gòu)選用耐候性及耐久性良好的材料，施工確保密封性、防水性和保 溫隔熱性。同時，門窗采用密封性、保溫隔熱性能、隔音性能良好的型材和玻璃等材料。屋面材料、外 墻材料均具有良好的防水性能和保溫隔熱性能。

臨時設(shè)施采用節(jié)能材料，墻體、屋面使用隔熱性能好的的材料，減少夏天空調(diào)、冬天取暖設(shè)備的使 用時間及耗能量。合理配置采暖、空調(diào)、風(fēng)扇數(shù)量，規(guī)定使用時間，實(shí)行分段分時使用，節(jié)約用電。

熱水是采用的是美的生能空氣熱泵熱水機(jī)組，是目前世界上最先進(jìn)、能效比最高的熱水設(shè)備。它是 根據(jù)逆卡諾循環(huán)原理，采用電能驅(qū)動，通過傳熱工質(zhì)把自然界的空氣、水、土壤或其他低溫?zé)嵩粗袩o法 被利用的低品熱能有效吸收，并將吸收回來的熱能提升至可用的高品位熱能并釋放到水中的設(shè)備。在不 同的工況下，此機(jī)組沒消耗 1KW 電能就能從低溫?zé)嵩粗形?2-6KW 的免費(fèi)熱能，節(jié)能效果非常顯著。

綠色材料高效利用

公司規(guī)定，施工現(xiàn)場機(jī)具、設(shè)備、車輛沖洗用水必須設(shè)立循環(huán)用水裝置，施工現(xiàn)場辦公區(qū)、生活區(qū) 的生活用水采用節(jié)水系統(tǒng)和節(jié)水器具，提高節(jié)水器具配置比率。公司在施工現(xiàn)場建立可再利用水的收集 處理系統(tǒng)，使水資源得到梯級循環(huán)利用。對用水集中的區(qū)域和工藝點(diǎn)進(jìn)行專項(xiàng)計(jì)量考核，同時在施工現(xiàn) 場建立雨水、中水或可再利用水的搜集利用系統(tǒng)。

公司嚴(yán)格審核節(jié)材與材料資源利用的相關(guān)內(nèi)容，達(dá)到材料損耗率比定額損耗率低 30%。

公司會根據(jù)施工進(jìn)度、庫存等情況，合理安排材料的采購、進(jìn)場時間和批次，減少庫存。材料就近卸載，堆放有序，減少二次搬運(yùn)。為減少物流成本，公司就地取材，施工現(xiàn)場 500 公里以內(nèi)生產(chǎn)的建筑 材料用量占建筑材料總重量的 70％以上。

漢口愛爾醫(yī)院

2014

愛爾眼科醫(yī)院集團(tuán)股份有限公司

企業(yè)社會責(zé)任報告

合作伙伴

新技術(shù)開發(fā)應(yīng)用

公司與醫(yī)療設(shè)備、藥品等合作伙伴共同為患者提供最先進(jìn)的醫(yī)療技 術(shù)服務(wù)。

2014 年，公司實(shí)現(xiàn)新技術(shù)應(yīng)用共 79 項(xiàng)，包括膠原交聯(lián)（Epi-on CXL）在圓錐角膜治療中的應(yīng)用、鞏膜瓣下 EX-PRESS 微型青光眼 引流裝置植入術(shù)、蔡司 Resight 非接觸式廣角鏡系統(tǒng)在玻璃體視網(wǎng) 膜手術(shù)中的應(yīng)用等。這些新技術(shù)的臨床應(yīng)用進(jìn)一步增強(qiáng)了公司在行 業(yè)中的話語權(quán)。

2014 年，公司持續(xù)推進(jìn)先進(jìn)和關(guān)鍵設(shè)備的更新?lián)Q代，包括國際先進(jìn)的 愛爾康 CERTURION 超乳機(jī)、B&L 博士倫的玻切超乳機(jī)一體機(jī) StellarisPC 等。

供應(yīng)商權(quán)益保護(hù)與戰(zhàn)略合作

集團(tuán)醫(yī)療設(shè)備的配置和采購遵循合理、科學(xué)、經(jīng)濟(jì)、領(lǐng)先的原則。從設(shè)備選型開始，采購部門先充 分了解和掌握同類設(shè)備的基本性能、配置和價格范圍，在經(jīng)過相關(guān)學(xué)組和臨床專家的認(rèn)證后，集團(tuán)組織 與相應(yīng)的供應(yīng)商進(jìn)行采購商務(wù)洽談，洽談結(jié)果報集團(tuán)采購委員會審核，通過后進(jìn)入集團(tuán)采購目錄， 內(nèi)醫(yī)療設(shè)備的采購根據(jù)醫(yī)院的要求在采購目錄中采購。為保障供應(yīng)商的利益，集團(tuán)規(guī)定醫(yī)療設(shè)備只能在 采購目錄的范圍內(nèi)進(jìn)行采購。

公司引進(jìn)的設(shè)備都經(jīng)過了國外主管部門如美國食品和藥物管理局（FDA）、日本厚生省及中國食品 藥品監(jiān)督管理局（SFDA）等機(jī)構(gòu)的認(rèn)證審批，從源頭上杜絕了二手設(shè)備、偽劣設(shè)備等的流入，保證了 公司的醫(yī)療質(zhì)量，維護(hù)了供應(yīng)商權(quán)益。公司引進(jìn)的所有設(shè)備都與原廠簽訂了維保協(xié)議，供應(yīng)商能在第一 時間排除故障。公司充分尊重供應(yīng)商知識產(chǎn)權(quán)的保護(hù)，設(shè)備耗材全部從原廠引進(jìn)，確保了設(shè)備性能的發(fā)揮，提高了安全性。

公司持續(xù)鞏固與重要的醫(yī)療設(shè)備供應(yīng)商（廠家）的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，設(shè)備使用的安全性、可靠性 得到加強(qiáng)，臨床醫(yī)生也通過各種培訓(xùn)和學(xué)術(shù)交流，熟練掌握設(shè)備操作。另一方面，供應(yīng)商通過和集團(tuán)的 合作，提高了設(shè)備區(qū)域的銷售率，真正達(dá)到雙贏的效果。

計(jì)劃與目標(biāo)

計(jì)劃與目標(biāo)

2015 年，公司將進(jìn)一步拓展以地級市為重點(diǎn)的眼科醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)，努力為更多的患者就近提供高質(zhì)量 的醫(yī)療服務(wù)，持續(xù)引進(jìn)和應(yīng)用先進(jìn)醫(yī)療技術(shù)，為中國的眼健康事業(yè)做出更大貢獻(xiàn)，保護(hù)股東權(quán)益

新的一年，公司將進(jìn)一步完善治理結(jié)構(gòu)，創(chuàng)新與投資者交流方式，加強(qiáng)與國內(nèi)外投資者的溝通，并 借助各種信息化平臺，提高信息披露水平，加強(qiáng)公司的集團(tuán)管控能力，提升運(yùn)營效率，進(jìn)一步提高公司 業(yè)績，保護(hù)股東和廣大投資者的權(quán)益。

深化可持續(xù)發(fā)展

新的一年，公司以推進(jìn)合伙人計(jì)劃為重點(diǎn)，以匯聚更多專業(yè)人才。同時，充分利用并購基金平臺，實(shí)現(xiàn)投資擴(kuò)張的“雙輪驅(qū)動”，加速醫(yī)院網(wǎng)點(diǎn)布局，努力使全國患者能夠“看得上”、“看得起”、“看得好”。

提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量

新的一年，公司將以等級醫(yī)院創(chuàng)建為抓手，積極運(yùn)用遠(yuǎn)程醫(yī)療等手段，以提升服務(wù)、質(zhì)量、安全為目標(biāo)，突出能力建設(shè)、信息化建設(shè)與培訓(xùn)體系建設(shè)，加強(qiáng)醫(yī)療行為的監(jiān)管，不斷深化全眼科體系建設(shè)，努力提 高醫(yī)療業(yè)務(wù)水平，使患者切實(shí)感受到“親情服務(wù)”。

促進(jìn)員工成長

新的一年，公司將積極維護(hù)員工的合法權(quán)益，繼續(xù)加強(qiáng)員工培訓(xùn)，暢通員工的職業(yè)發(fā)展通道，提升 能力素質(zhì)，搭建多彩的發(fā)展舞臺。同時短中長期相結(jié)合的激勵機(jī)制，激發(fā)全體員工的創(chuàng)造性和積極性。

推進(jìn)社會公益

新的一年，公司將繼續(xù)加強(qiáng)防盲治盲工作的投入力度，積極深入社區(qū)、企業(yè)、農(nóng)村開展防盲治盲篩查，聯(lián)合醫(yī)院所在地的紅十字會、殘聯(lián)等機(jī)構(gòu)，推廣免費(fèi)復(fù)明手術(shù)等活動。積極參加醫(yī)院所在地區(qū)的環(huán)境 保護(hù)、教育、文化、科學(xué)、衛(wèi)生、社區(qū)建設(shè)、扶貧濟(jì)困等社會公益活動，促進(jìn)公司所在地區(qū)經(jīng)濟(jì)和社 會事業(yè)的發(fā)展。

愛爾眼科醫(yī)院集團(tuán)股份有限公司

董事長陳邦

二Ｏ一五年三月三十日

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第五篇：廣州開業(yè)典禮順利舉行(新聞稿)

? 新聞稿

兔歸龍躍春意濃 華南電商聚花城

3月18日，春暖花開，網(wǎng)策廣州分公司在中華國際廣場舉行了隆重的開業(yè)典禮暨“華南電商同學(xué)匯”。此次活動由網(wǎng)策CEO徐大地先生親臨現(xiàn)場，徐總在會上作了精彩的演講，并與廣州分公司負(fù)責(zé)人錢宏波小姐一同進(jìn)行了開業(yè)剪彩儀式。

眾多知名人士和華南電商以及網(wǎng)策的新老學(xué)員齊聚一堂，共祝網(wǎng)策廣州分公司成立。到場的嘉賓有：阿里華南區(qū)總經(jīng)理彭兆磷、淘寶華南區(qū)大客戶部黎菱、小冰火人電商總監(jiān)邱昌明、美膚寶外拓部主管趙練、易積電器部長國平、昕薇服飾電商總監(jiān)龍吟、華南網(wǎng)商會會長陳記強(qiáng)、珠三角商盟盟主袁月明、嶺南區(qū)商會會長黃輝古、廣州睿意服飾總經(jīng)理陳維等等。

同時，這些有豐富實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)又樂于分享的電商人圍繞 “傳統(tǒng)企業(yè)如何贏得電子商務(wù)市場”，開展了熱烈的討論。與會嘉賓就企業(yè)文化、產(chǎn)品細(xì)分、提高毛

利率、分銷等分享了自己的經(jīng)驗(yàn)和見解。在探討到如何提高毛利率時，黎菱強(qiáng)調(diào)了品牌的溢價能力，為客戶提供更好的增值服務(wù)，同時還需要注意控制成本。在談到文化時，彭總則分享了幾個關(guān)鍵詞：顧客、成長、變化、共贏。嘉賓們落地又精彩的分享迎來了陣陣掌聲。

最后，徐總即席發(fā)表了“網(wǎng)商決勝2012”的主題演講，使大家對2012年電子商務(wù)市場充滿了信心。同時，錢洪波小姐還表示以后網(wǎng)策廣州分公司會一如既往地為“孵化卓越網(wǎng)商群”而努力，“華南同學(xué)匯”也將不定期地舉辦。