第一篇：銀川市金鳳區(qū)地方稅務(wù)局文明禮儀知識(shí)競(jìng)賽試題

銀川市金鳳區(qū)地方稅務(wù)局文明禮儀知識(shí)競(jìng)賽試題

為在全局大力倡導(dǎo)文明禮儀，加強(qiáng)干部、職工的思想道德建設(shè)，分局研究決定在全局開(kāi)展“講文明，樹(shù)新風(fēng)”文明禮儀知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)。具體答題要求如下：

1、答題前，認(rèn)真學(xué)習(xí)《文明禮儀知識(shí)競(jìng)賽學(xué)習(xí)資料》，并根據(jù)學(xué)習(xí)資料答題。姓名：部門(mén):分?jǐn)?shù)：

一、填空題（每題2分，共40分）

1.禮儀是人們?cè)谏鐣?huì)交往活動(dòng)中以建立和諧關(guān)系為目的的各種約定俗成的行為準(zhǔn)則與規(guī)范。它包

括、禮節(jié)、儀表、儀式、禮儀器物等。

2.禮儀的基本原則有遵時(shí)守約、真誠(chéng)適度、公平對(duì)等、寬容自律、。3.個(gè)人的基本禮儀主要包括、儀容、儀態(tài)、。

4.“希爾頓式”的微笑是以的名字命名的一種微笑方式。要求嘴角外展，露出上面的牙齒，眉開(kāi)、眼笑。5.微笑的四要：一要。二要。三要聲情并茂，相輔相成。四要與儀表舉止的美和諧一致，從外表上形成完美統(tǒng)一的效果。

6.男士坐姿的標(biāo)準(zhǔn)式要求：上身挺直，兩手自然放在兩腿或扶手上，雙膝并攏，小腿垂直落于地面，兩腳自然分開(kāi)成度。7.走姿的基本要求：面朝前方，雙眼平視，頭部端正，胸部挺起，背、腰、膝要避免彎曲，全身看上

去成。

8.使用手勢(shì)夸獎(jiǎng)對(duì)方時(shí)，要求：伸出右手，翹起，指尖，指腹面向被夸獎(jiǎng)的人，將右手拇指豎起來(lái)反指向別人，就意味著。9.鼓掌表示歡迎、祝賀、支持時(shí)，向下，有節(jié)奏地拍擊掌心向上的。

10.男性公務(wù)員應(yīng)保持面部清潔，發(fā)長(zhǎng)要求、后不觸及西服領(lǐng)，不蓄胡須，不

留大鬢角。11.對(duì)待上級(jí)應(yīng)服從命令，維護(hù)威信、。

12.對(duì)待下級(jí)應(yīng)注意：平等、、體貼。

13.辦公電話應(yīng)在鈴響三聲之內(nèi)接起，通話時(shí)間一般不超過(guò)。

14.匯報(bào)工作時(shí)，應(yīng)，態(tài)度認(rèn)真，通情達(dá)理。15.聽(tīng)取匯報(bào)時(shí)，應(yīng)、有問(wèn)必答、、以禮相待。

16.辦公電話應(yīng)選擇在早-晚之間，并且避開(kāi)臨下班的時(shí)間，中午休息時(shí)不要給對(duì)方打電話，私人電話應(yīng)選擇在早-晚。17.會(huì)議文件一般根據(jù)會(huì)議議題來(lái)準(zhǔn)備，文件通常在寫(xiě)上會(huì)議名稱(chēng)，一般稱(chēng)“××

會(huì)議文件”。

18.西餐的“十要”指：要，要正襟危坐，要舉止高雅，要，要，要禮待主人，要照顧賓客，要尊重侍者，要積極交流。19.寧可正而不足。

20.粉色康乃馨象征：。

二、選擇題（每題2分，共40分）

1、下面關(guān)于握手禮的選項(xiàng)哪一項(xiàng)是錯(cuò)誤的？（）

A握手的順序主要取決于“尊者優(yōu)先”原則B社交場(chǎng)合應(yīng)由先到者先伸手為禮

C客人告辭時(shí)，應(yīng)由客人先伸手為禮D職位低的人與職位高的人握手時(shí)應(yīng)先伸手為禮

2、下面的哪一項(xiàng)不屬于自我介紹的禮儀？（）

A先對(duì)交往對(duì)象的性格、愛(ài)好、特長(zhǎng)、成就等做些了解

B表達(dá)出自己希望認(rèn)識(shí)對(duì)方的愿望，同樣也渴望對(duì)方能接納自己

C要注視對(duì)方的眼睛后鞠躬 D在對(duì)方介紹自己的姓名或有關(guān)事物名稱(chēng)時(shí)，應(yīng)全神貫注地傾聽(tīng)

3、接受禮品時(shí)的哪項(xiàng)禮儀規(guī)范是正確的？（）

A接過(guò)禮品后，不能當(dāng)著送禮人的面打開(kāi)欣賞，以免讓對(duì)方感覺(jué)沒(méi)有禮貌 B接受禮品前應(yīng)推辭再三才能接受

C一般情況下，對(duì)他人誠(chéng)心贈(zèng)送的禮品，只要不違法違規(guī)，應(yīng)該大方接受 D在贈(zèng)送者對(duì)禮品做介紹說(shuō)明時(shí)，不可以對(duì)禮品表示任何態(tài)度。

4、網(wǎng)絡(luò)交流應(yīng)注意哪些方面的禮儀？（）

A隨意散發(fā)無(wú)法斷定的信息B不要有網(wǎng)上勸誘政治、宗教、商業(yè)行為

C有妨礙其他網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的行為D盜用他人的ID與密碼

5、交換名片時(shí)應(yīng)注意哪項(xiàng)禮儀？（）A接過(guò)他人的名片后從頭到尾認(rèn)真看一遍，切忌將對(duì)方的姓名職務(wù)讀出聲

B若對(duì)方是外賓，遞送名片時(shí)應(yīng)將印有英文的一面對(duì)著對(duì)方 C接受他人名片時(shí)應(yīng)恭敬，起身站立，面帶微笑，目視名片

D向多人遞送名片，一定要按由尊而卑的順序依次遞送

6、參加宴會(huì)時(shí)下面哪種情況是正確的？（）

A使用湯匙時(shí)應(yīng)同時(shí)將筷子交換到左手拿住

B需要處理骨、刺時(shí)，應(yīng)用筷子取出放到桌上

C在進(jìn)餐過(guò)程中，不可只品嘗自己喜歡的菜肴，可以議論菜肴的優(yōu)劣 D不宜當(dāng)眾剔牙，更不可用指甲剔牙

7、怎樣做符合使用移動(dòng)通訊工具的禮儀？（）

A在要求“保持安靜”的音樂(lè)廳可以小聲接聽(tīng)電話

B在醫(yī)院就診室里等候醫(yī)生接診時(shí)可以使用移動(dòng)通訊工具

C在餐廳就餐時(shí)盡量不要主動(dòng)打電話與人談笑閑聊 D交通不擁擠的情況下駕駛汽車(chē)時(shí)可以接聽(tīng)電話

8、下面對(duì)參加舞會(huì)的要求哪項(xiàng)是錯(cuò)誤的？（）

A如果請(qǐng)柬上沒(méi)有對(duì)服裝做特別要求，可以穿運(yùn)動(dòng)鞋參加

B男士最好穿晚禮服或西服，顏色以深色調(diào)為主。C跳舞時(shí)不可以吸煙 D如身體不適，可以跟主人講明原因，謝絕參加。

9、下面關(guān)于舞會(huì)的禮儀哪些是錯(cuò)誤的？（）

A無(wú)論男士還是女士，當(dāng)其一人單獨(dú)在遠(yuǎn)離人群的地方時(shí)，不宜前去打擾

B如果自帶舞伴，可以拒絕其他人的邀請(qǐng) C在正常情況下，兩位女士可以共舞，但兩位男士不宜共舞

D一般情況下，被邀請(qǐng)者如果沒(méi)有特殊理由不應(yīng)拒絕邀請(qǐng)，若要拒絕應(yīng)表示歉意以求對(duì)方諒解

10、下列到醫(yī)院探望病人時(shí)錯(cuò)誤的禮節(jié)？()

A探視傳染性疾病的病人，為安慰病人心理可以適當(dāng)接觸病人的衣物

B與病人交談時(shí)聲音要適當(dāng)，以免影響其他病人 C探望特殊病人，不宜選擇對(duì)其病情有礙的禮品 D探望病人時(shí)間不宜過(guò)長(zhǎng)，以十分鐘左右為宜

11、建立和睦的鄰里關(guān)系不合適的是？()

A樂(lè)于參加一些聯(lián)系鄰居感情的活動(dòng)B養(yǎng)成拜訪鄰居的習(xí)慣

C使用音響設(shè)備時(shí)將音量開(kāi)到最大D公用場(chǎng)地應(yīng)注意保持衛(wèi)生整潔，不隨意侵占

12、在正式場(chǎng)合下握手錯(cuò)誤的一項(xiàng)是：()A女士不能戴著配禮服的薄紗手套與人握手 B握手時(shí)不能與另外兩人相握的手形成交叉狀 C為表示熱情可以用雙手握住對(duì)方的單手

D跟人握手時(shí)不能握住對(duì)方的手上下左右抖個(gè)不停

13、同事之間相處應(yīng)注意什么禮儀？()

A平等相處。同事之間應(yīng)保持一種平等、禮貌的合作關(guān)系，盡量做到相互包容和體諒，防止心照不宣

B自己出現(xiàn)失誤應(yīng)主動(dòng)向?qū)Ψ降狼?，雙方出現(xiàn)誤會(huì)在對(duì)方?jīng)]有捅破的情況下不應(yīng)主動(dòng)說(shuō)明 C經(jīng)濟(jì)往來(lái)上，向同事借錢(qián)應(yīng)迅速歸還，可以不打借條 D在背后議論同事，說(shuō)不利于團(tuán)結(jié)的話，損害他人的名譽(yù)

14、以下關(guān)于辦公室人員的禮儀哪項(xiàng)是錯(cuò)誤的？()A忌談?wù)搨€(gè)人薪水B忌在辦公場(chǎng)所亂貼亂畫(huà)

C不互相訴苦埋怨D到辦公室后應(yīng)及時(shí)化妝打扮

15、在辦公室電話的使用上，下列哪項(xiàng)是不符合禮儀要求的？()

A一般要由打電話者先掛斷電話，在與女士或尊者通話時(shí)一定要由對(duì)方先掛上電話 B不想繼續(xù)接聽(tīng)電話時(shí)告訴對(duì)方有客人來(lái)訪，你必須過(guò)去招呼

C通話時(shí)間掌握“三分鐘原則”，一次打電話時(shí)間最好不要超過(guò)三分鐘 D接電話時(shí)問(wèn)清楚對(duì)方要找的人和要辦的事后，再告訴對(duì)方要找的人不在

16、小型會(huì)議排列的禮儀要求錯(cuò)誤的是？()A講究面門(mén)為上，面對(duì)房間正門(mén)的位置一般被視為上座 B講究右為上，進(jìn)門(mén)方向坐在右側(cè)的人為地位高者

C講究居中為上，小型會(huì)議通常只考慮主席之位，但同時(shí)也強(qiáng)調(diào)自由擇座 D小型會(huì)議主席不可以坐在前排中央的位置

17、關(guān)于大型會(huì)議的座次安排原則哪項(xiàng)是正確的？()A主持人不可以坐在前排正中

B發(fā)言席一般設(shè)于主席臺(tái)正前方，或者其右前方

C主席臺(tái)的位次安排講究前排高于后排、右側(cè)低于左側(cè)的原則 D大型會(huì)議只需考慮主席臺(tái)

18、會(huì)客時(shí)座次安排應(yīng)講求什么原則？()A親朋好友聚會(huì)時(shí)不可以自由擇座

B賓主并列而坐時(shí)，如果雙方都是面對(duì)房間正門(mén)，主人應(yīng)該坐在客人右邊 C賓主對(duì)面而坐時(shí)，面對(duì)房間正門(mén)為主位 D賓主對(duì)面而坐時(shí)，面對(duì)房間正門(mén)為客位

19、談判時(shí)座次安排的原則哪些是不正確的?()

A多邊談判時(shí)，參加者可以自由就座亦可設(shè)一主席位，其他人面對(duì)主位，背門(mén)而坐 B如果談判桌橫放，面門(mén)的一方為上，應(yīng)屬于客方

C如果談判桌豎放，應(yīng)以進(jìn)門(mén)方向?yàn)闇?zhǔn)，左側(cè)為上，屬客方 D各方的主談判人員應(yīng)在自己一方居中而坐，其他人員應(yīng)依職位高低遵循右高左低原則依次在主談兩側(cè)就坐

20、簽字儀式的座次安排原則是：()A雙方簽字者面門(mén)而坐，賓左，主右

B雙邊儀式參加者列隊(duì)站于簽字者之后，中央高于兩側(cè)，右側(cè)高于左側(cè)

C雙方簽字人員面對(duì)房間正門(mén)，站在左側(cè)為客方 D多邊簽字儀式時(shí)，簽字桌面門(mén)橫放，人多可設(shè)多張

21、接待人員引導(dǎo)來(lái)訪客人時(shí)，以下選項(xiàng)哪項(xiàng)是錯(cuò)誤的：()A在走廊上，接待人員在客人之前兩三步，讓客人走在內(nèi)側(cè) B引導(dǎo)客人上樓時(shí)，接待人員應(yīng)走在后面，下樓時(shí)反之

C乘坐電梯時(shí)，接待人員應(yīng)先進(jìn)入電梯，走出電梯時(shí)，接待人員應(yīng)請(qǐng)客人先行

D客人進(jìn)入會(huì)客室如果坐在了靠近門(mén)的下座，接待人員不可以請(qǐng)其改坐，否則不禮貌

22、乘坐車(chē)輛的座次順序哪項(xiàng)是錯(cuò)誤的？()

A主人親自駕駛車(chē)輛時(shí)，副駕駛座為最尊貴，之后依次為：后排右，后排左，后排中 B專(zhuān)職司機(jī)駕駛的車(chē)輛，后排司機(jī)后的座位是最尊貴的C當(dāng)主人駕車(chē)送其友人夫婦時(shí)，友人中的男士應(yīng)坐在副駕駛位置上而不應(yīng)與夫人同坐后排 D專(zhuān)職司機(jī)駕駛的雙排六座轎車(chē)，后排右座為尊，后排左次之

23、懸掛國(guó)旗的禮儀不符合規(guī)范的是？()A日出升旗，日落降旗

B在墻上懸掛雙方國(guó)旗時(shí)，背靠墻左為下

C舉辦國(guó)際會(huì)議掛旗，以到會(huì)來(lái)賓的身份高低來(lái)確定順序

D由于文字和圖案原因不能豎掛的國(guó)旗應(yīng)另制國(guó)旗，將圖案調(diào)正

24、日常涉外交往中哪項(xiàng)是不合禮節(jié)的？()

A每一位成年男子，在社交場(chǎng)合都要盡一切可能來(lái)尊重、照顧女士 B在跟外國(guó)友人閑聊時(shí)論及雙方工資待遇問(wèn)題

C與外國(guó)友人打交道時(shí)，糾正對(duì)方有損我方國(guó)格或違背倫理道德的行為 D將來(lái)訪客人置于右側(cè)位置上

25、國(guó)際上常用的見(jiàn)面禮節(jié)哪項(xiàng)是錯(cuò)誤的？()A在初次見(jiàn)面久別重逢時(shí)都可與交往對(duì)象行握手禮 B擁抱禮就是兩人用雙手環(huán)住對(duì)方身體進(jìn)行擁抱 C吻手禮的接受者僅限于已婚女性

D合掌禮通行于東亞和南亞信奉佛教的國(guó)家或佛教信仰者之間

26、用餐中暫時(shí)離開(kāi)時(shí)，怎樣擺放刀叉是正確的？()A刀口向內(nèi)，叉齒向下，呈“八字”擺放在餐盤(pán)之上 B將刀叉呈“十字”擺放在餐盤(pán)之上

C刀口向內(nèi)，叉齒向上，刀右叉左地并排縱放 D刀上叉下并排橫入在餐盤(pán)上

27、女主人將餐巾放到自己座椅的椅面上，意味著：()A用餐結(jié)束，請(qǐng)大家離開(kāi)B暫時(shí)離開(kāi)，大家可以繼續(xù)用餐 C用餐開(kāi)始，請(qǐng)大家就座D對(duì)正在進(jìn)行的話題表示不滿

28、搭乘飛機(jī)時(shí)，哪些禮節(jié)是不正確的？()

A調(diào)整座椅應(yīng)考慮前后座位的人，不要突然放下座椅靠背 B上下飛機(jī)時(shí)，應(yīng)向站立在艙口相送的空姐點(diǎn)頭致意 C可以在供應(yīng)飲食時(shí)到廁所去 D根據(jù)飛機(jī)座位的標(biāo)號(hào)按秩序入座

29、上下樓梯時(shí)哪項(xiàng)是錯(cuò)誤的？()

A不管有多急的事情也不能奔跑B為人帶路上下樓梯時(shí)應(yīng)走在前面 C與穿短裙的女士上下樓梯時(shí)應(yīng)走在女士前面 D需要深談時(shí)應(yīng)該到樓梯的拐角處再談 30、在圖書(shū)館除了保持安靜外還應(yīng)遵循哪些禮儀要求？()

A自備午餐者可以到休息室用餐B可以給他人占座位或利用空椅躺下休息 C進(jìn)入閱覽室必須關(guān)機(jī)D需要暫時(shí)離開(kāi)時(shí)應(yīng)將書(shū)籍折角放在座位上

第二篇：銀川市金鳳區(qū)地方稅務(wù)局文明禮儀知識(shí)競(jìng)賽試題答案

文明禮儀答案

一、選擇題

1.禮儀是人們?cè)谏鐣?huì)交往活動(dòng)中以建立和諧關(guān)系為目的的各種約定俗成的行為準(zhǔn)則與規(guī)范。它包括禮貌、禮節(jié)、儀表、儀式、禮儀器物等。

2.禮儀的基本原則有遵時(shí)守約、真誠(chéng)適度、公平對(duì)等、寬容自律、重習(xí)俗。

3.個(gè)人的基本禮儀主要包括儀表、儀容、儀態(tài)、言談。

4.“希爾頓式”的微笑是以康納·希爾頓的名字命名的一種微笑方式。要求嘴角外展，露出上面的八顆牙齒，眉開(kāi)、眼笑。

5.微笑的四要：一要口跟鼻眉肌結(jié)合，做到真笑。二要神情結(jié)合，顯出氣質(zhì)。三要聲情并茂，相輔相成。四要與儀表舉止的美和諧一致，從外表上形成完美統(tǒng)一的效果。

6.男士坐姿的標(biāo)準(zhǔn)式要求：上身挺直，兩手自然放在兩腿或扶手上，雙膝并攏，小腿垂直落于地面，兩腳自然分開(kāi)成45度。

7.走姿的基本要求：面朝前方，雙眼平視，頭部端正，胸部挺起，背、腰、膝要避免彎曲，全身看上去成一條直線。

8.使用手勢(shì)夸獎(jiǎng)對(duì)方時(shí)，要求：伸出右手，翹起拇指，指尖向上，指腹面向被夸獎(jiǎng)的人，將右手拇指豎起來(lái)反指向別人，就意味著自大或藐視。

9.鼓掌表示歡迎、祝賀、支持時(shí)，右掌心向下，有節(jié)奏地拍擊掌心向上的左掌。

10.男性公務(wù)員應(yīng)保持面部清潔，發(fā)長(zhǎng)要求前不過(guò)眉、側(cè)不過(guò)耳、后不觸及西服領(lǐng)，不蓄胡須，不留大鬢角。

11.對(duì)待上級(jí)應(yīng)服從命令，維護(hù)威信、以禮相待、不得越位。

12.對(duì)待下級(jí)應(yīng)注意：平等、尊重、公正、體貼。

13.辦公電話應(yīng)在鈴響三聲之內(nèi)接起，通話時(shí)間一般不超過(guò)三分鐘。

14.匯報(bào)工作時(shí)，應(yīng)遵守約定，態(tài)度認(rèn)真，內(nèi)容嚴(yán)謹(jǐn)，通情達(dá)理。

15.聽(tīng)取匯報(bào)時(shí)，應(yīng)認(rèn)真傾聽(tīng)、有問(wèn)必答、適當(dāng)提問(wèn)、以禮相待。

16.辦公電話應(yīng)選擇在早8點(diǎn)-晚5點(diǎn)之間，并且避開(kāi)臨下班的時(shí)間，中午休息時(shí)不要給對(duì)方打電話，私人電話應(yīng)選擇

在早8點(diǎn)之后-晚9點(diǎn)之前。

17.會(huì)議文件一般根據(jù)會(huì)議議題來(lái)準(zhǔn)備，文件通常在第一頁(yè)左上角寫(xiě)上會(huì)議名稱(chēng)，一般稱(chēng)“××?xí)h文件”。

18.西餐的“十要”指：要衣著考究，要正襟危坐，要舉止高雅，要慎用餐具，要吃相干凈，要禮待主人，要照顧賓客，要尊重侍者，要積極交流。

19.寧可正而不足，不可邪而有余。

20.粉色康乃馨象征：熱愛(ài)、美麗。

二、選擇題

1、下面關(guān)于握手禮的選項(xiàng)哪一項(xiàng)是錯(cuò)誤的？（Ｄ）

2、下面的哪一項(xiàng)不屬于自我介紹的禮儀？（Ｃ）

3、接受禮品時(shí)的哪項(xiàng)禮儀規(guī)范是正確的？（Ｂ）

4、網(wǎng)絡(luò)交流應(yīng)注意哪些方面的禮儀？（Ｂ）

5、交換名片時(shí)應(yīng)注意哪項(xiàng)禮儀？（B）

6、參加宴會(huì)時(shí)下面哪種情況是正確的？（Ｄ）

7、怎樣做符合使用移動(dòng)通訊工具的禮儀？（Ｃ）

8、下面對(duì)參加舞會(huì)的要求哪項(xiàng)是錯(cuò)誤的？（Ａ）

9、下面關(guān)于舞會(huì)的禮儀哪些是錯(cuò)誤的？（Ｂ）

10、下列到醫(yī)院探望病人時(shí)錯(cuò)誤的禮節(jié)？(Ａ)

11、建立和睦的鄰里關(guān)系不合適的是？(Ｃ)

12、在正式場(chǎng)合下握手錯(cuò)誤的一項(xiàng)是：(B)

13、同事之間相處應(yīng)注意什么禮儀？(A)

14、以下關(guān)于辦公室人員的禮儀哪項(xiàng)是錯(cuò)誤的？(D)

15、在辦公室電話的使用上，下列哪項(xiàng)是不符合禮儀要求的？(D)

16、小型會(huì)議排列的禮儀要求錯(cuò)誤的是？(D)

17、關(guān)于大型會(huì)議的座次安排原則哪項(xiàng)是正確的？(B)

18、會(huì)客時(shí)座次安排應(yīng)講求什么原則？(D)

19、談判時(shí)座次安排的原則哪些是不正確的?(C)20、簽字儀式的座次安排原則是：(B)

21、接待人員引導(dǎo)來(lái)訪客人時(shí)，以下選項(xiàng)哪項(xiàng)是錯(cuò)誤的：(D)

22、乘坐車(chē)輛的座次順序哪項(xiàng)是錯(cuò)誤的？(B)

23、懸掛國(guó)旗的禮儀不符合規(guī)范的是？(C)

24、日常涉外交往中哪項(xiàng)是不合禮節(jié)的？(B)

25、國(guó)際上常用的見(jiàn)面禮節(jié)哪項(xiàng)是錯(cuò)誤的？(B)

26、用餐中暫時(shí)離開(kāi)時(shí)，怎樣擺放刀叉是正確的？(A)

27、女主人將餐巾放到自己座椅的椅面上，意味著：(B)

28、搭乘飛機(jī)時(shí)，哪些禮節(jié)是不正確的？(C)

29、上下樓梯時(shí)哪項(xiàng)是錯(cuò)誤的？(D)30、在圖書(shū)館除了保持安靜外還應(yīng)遵循哪些禮儀要求？(A)

第三篇：銀川市金鳳區(qū)地方稅務(wù)局“道德講堂”(第一期)主持詞

銀川市金鳳區(qū)地方稅務(wù)局

“道德講堂”（第一期）主持詞

同志們、朋友們：

大家上午好！

歡迎來(lái)到本次道德講堂！道德講堂，靜心、洗心、養(yǎng)心的心靈驛站，是讓我們長(zhǎng)好心、當(dāng)好人、有好報(bào)、得吉祥的地方。我是道德文明傳播志愿者曹一然，今天的道德講堂由我為大家主持。大家知道，從中央到地方，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)都非常重視公民道德建設(shè)，因?yàn)榈赖铝α渴菄?guó)家安定、社會(huì)和諧、人民幸福的重要因素。從我們機(jī)關(guān)道德講堂開(kāi)講以來(lái)，不斷挖掘身邊好人的道德故事，并深深地被這些道德故事以及產(chǎn)生的道德力量所感動(dòng)，這些故事貼近實(shí)際、貼近生活、貼近百姓。如春風(fēng)化雨走進(jìn)我們的心田，凈化我們的生活，滋潤(rùn)我們的心田，凈化我們的靈魂。中華民族的傳統(tǒng)美德，是我們國(guó)家的豐厚的文化寶藏之一，數(shù)千年來(lái)，它一直是華夏兒女精神世界的支柱。我們的道德講堂正是以此為主要內(nèi)容，通過(guò)身邊人的故事，講述社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德和個(gè)人品德，通過(guò)群眾身邊看得見(jiàn)、學(xué)得到的“平民英雄”和“凡人善舉”，宣揚(yáng)助人為樂(lè)、見(jiàn)義勇為、誠(chéng)實(shí)守信、敬業(yè)奉獻(xiàn)和孝敬愛(ài)老的道德品質(zhì)。我們用身邊人講身邊事，身邊人說(shuō)身

邊事，身邊事教身邊人，不斷提升市民的道德素養(yǎng)，構(gòu)建崇德尚善的社會(huì)氛圍。

我們今天的道德講堂有六個(gè)環(huán)節(jié)，分別是“自我反省、唱歌曲、學(xué)模范、誦經(jīng)典、發(fā)善心、送吉祥”。

走進(jìn)道德講堂要捫心三問(wèn)，下面讓我們靜下心輕輕地扣問(wèn)自己：我們的心好不好？面對(duì)我們的本職工作，我們是否已經(jīng)做到問(wèn)心無(wú)愧？（稍加停頓）相信大家心中都有了答案。

好，現(xiàn)在進(jìn)入“唱歌曲”環(huán)節(jié)，讓我們一起來(lái)學(xué)唱這首《公民道德歌》。請(qǐng)大家先聽(tīng)兩遍，然后一起合唱。

（放歌曲）

現(xiàn)在請(qǐng)大家起立，一起高歌《公民道德歌》。

〃〃〃〃〃〃 道德講堂是屬于大家的講堂，在我們身邊，有很多“平民英雄”和“凡人善舉”，道德講堂中講過(guò)很多讓人感動(dòng)的故事。有請(qǐng)自治區(qū)地稅局優(yōu)秀共產(chǎn)黨員以及優(yōu)秀公務(wù)員賀明亮為我們講述他故事。

我叫賀明亮，是銀川市金鳳區(qū)地方稅務(wù)局一名普普通通的黨員，作為一名普通黨員，一名基層稅務(wù)干部，把自己的精力和智慧獻(xiàn)給了我所鐘愛(ài)的稅收事業(yè)，盡管工作崗位在變，職務(wù)在變，但是我對(duì)稅收事業(yè)的執(zhí)著追求沒(méi)有變，對(duì)工作的進(jìn)取勁頭沒(méi)有減，做應(yīng)做之事，盡應(yīng)盡之職。在近三十二年的工作歷

程中，先后30余次受到各級(jí)組織的表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，曾被寧夏自治區(qū)地稅局評(píng)為優(yōu)秀共產(chǎn)黨員，1996-1998年連續(xù)三年被評(píng)為優(yōu)秀公務(wù)員。

今天，賀明亮同志的演講，既為我們開(kāi)辦道德講堂發(fā)揮了示范效應(yīng)，也宣揚(yáng)和傳播了我們地稅人的道德實(shí)踐。謝謝賀明亮同志！

好，下面，我們進(jìn)入第四個(gè)環(huán)節(jié)：誦經(jīng)典。

“先義而后利者榮，先利而后義者辱”，這是一句來(lái)自于《荀子〃榮辱》的話，意思是，為人處世，先想到道義然后再考慮利益的人是光榮的，先考慮利益然后再想到道義的人是可恥的。還有一句，“不信不立，不誠(chéng)不行”，來(lái)源于晁說(shuō)之《晁氏客語(yǔ)》，這句話的意思是，一個(gè)人不講信用，在社會(huì)上是不能立足的；一個(gè)人不講誠(chéng)信，也是走不遠(yuǎn)的。

下面，我們進(jìn)入第五個(gè)環(huán)節(jié)：發(fā)善心。

道德歌曲平靜我們的心靈，先進(jìn)事跡觸動(dòng)我們的心靈，經(jīng)典語(yǔ)錄凈化我們的心靈，經(jīng)過(guò)這樣的靜心、養(yǎng)心的過(guò)程，相信大家一定有所感悟，下面，我們來(lái)聽(tīng)一聽(tīng)大家此時(shí)內(nèi)心的感受。有哪位朋友愿意和我們分享的，請(qǐng)舉手示意。

〃〃〃〃〃〃（自愿發(fā)言環(huán)節(jié)）

非常感謝各位給我們大家一起分享你的感受，同時(shí)也感謝在座各位的認(rèn)真聆聽(tīng)。

道，源于教育，道，重在傳承，道，貴在堅(jiān)持。朋友們，讓我們一起踐行我們的道德感悟，一起發(fā)揚(yáng)道義精神，一起用實(shí)際行動(dòng)來(lái)回報(bào)感恩。存好心，做好事，當(dāng)好人，有好報(bào)，我們的社會(huì)會(huì)越來(lái)越美好，中國(guó)夢(mèng)會(huì)越來(lái)越近。

好，最后我們?yōu)楝F(xiàn)場(chǎng)的每位朋友們準(zhǔn)備了一份小禮物?！百?zèng)人玫瑰，手有余香”，希望通過(guò)這樣的活動(dòng)能夠?qū)⒌赖碌牧α總鬟f給每一個(gè)人，讓美好長(zhǎng)留于我們的心中。

本期道德講堂到這里就結(jié)束了，衷心感謝大家的熱情參與！謝謝大家，再見(jiàn)！

第四篇：金鳳區(qū)地方稅務(wù)局關(guān)于“道德講堂”知識(shí)問(wèn)答

金鳳區(qū)地方稅務(wù)局關(guān)于“道德講堂”知識(shí)問(wèn)答

姓名：部門(mén)：分?jǐn)?shù)：

一、填空題（共8題 每空2分 分值80分）

1、四德：、、、。

2、五類(lèi)：、、、、。

3、六我：、、、、、。

4、社會(huì)公德：、、、、。

5職業(yè)道德：、、、、。

6、家庭美德：、、、、。

7、個(gè)人品德：、、、、。

8、公民基本道德規(guī)范：、、、、。

二、簡(jiǎn)答題：（共2題 每題10分 分值20分）

一、1、公共場(chǎng)所，市民應(yīng)遵守哪些基本道德行為？（5分）

2、當(dāng)前全國(guó)開(kāi)展的道德領(lǐng)域突出問(wèn)題專(zhuān)項(xiàng)教育治理活動(dòng)目標(biāo)是什么？（5分）

二、服務(wù)行業(yè)總體要求？（10分）

第五篇：文明禮儀知識(shí)競(jìng)賽試題

文明禮儀知識(shí)競(jìng)賽試題(一)

一、填空

1.禮儀是由禮儀的 主體，禮儀的 客體，禮儀的 媒體，禮儀的 環(huán)境 等四項(xiàng)基本要素所構(gòu)成的。

2.禮儀依據(jù)其適用對(duì)象，適用范圍的不同，大致上可被分為 政務(wù)禮儀、商務(wù)禮儀、服務(wù)禮儀、社交禮儀、國(guó)際禮儀 等幾大分支。

3.個(gè)人修飾儀容時(shí)，應(yīng)當(dāng)引起注意的通常有 頭發(fā)、面容、手臂、腿部、化妝 等五方面

4.學(xué)習(xí)應(yīng)用公共禮儀應(yīng)當(dāng)掌握好它的三條基本原則 遵守公德、勿礙他人、以右為尊。

5.交往禮儀中的三A原則是 接受對(duì)方 重視對(duì)方 贊同對(duì)方。

6.做客禮儀的核心之處在于 客隨主便禮待主人 要遵循 有約在先 上門(mén)有禮為客有方 的原則。

7.在保加利亞、印度、伊朗，當(dāng)有人請(qǐng)你喝飲料，你如果點(diǎn)頭，那就只能渴著，因?yàn)槟莾旱牧?xí)慣是“ 點(diǎn)頭不算，搖頭算 ”。

8.禮貌是人和人之間在接觸交往中，相互表示敬重和友好 的行為規(guī)范。

9.在日本，如果對(duì)方是女醫(yī)生、女議員、女律師，一般稱(chēng)為“ 先生 ”。

10.問(wèn)候用語(yǔ)分為 標(biāo)準(zhǔn)式 和 時(shí)效式 兩種。

11.記錄電話有 簿記、板書(shū)、錄音 三種主要方法。

12.在生活、工作中，當(dāng)自己的觀點(diǎn)與他人的觀點(diǎn)不一致時(shí)，切忌以勢(shì)壓人，最好的辦法是 避免爭(zhēng)論，求同存異。

13.“TPO”原則要求人們的穿著、化妝和佩帶首飾均應(yīng)兼顧 地點(diǎn)、時(shí)間、目的，而不能毫無(wú)章法。14.饋贈(zèng)是親朋好友間不可缺少的一種非語(yǔ)言的交往形式，“禮輕情意重”是贈(zèng)送禮品最基本的原則。

15.現(xiàn)代社會(huì)的一般交際活動(dòng)要遵守：女士?jī)?yōu)先、守時(shí)惜時(shí)以及 在公共場(chǎng)合不妨礙他人 等三大準(zhǔn)則。

16.孔子在2500年以前，就主張 入境問(wèn)俗，歐美也有相似的古諺：“在羅馬行如羅馬人”。

17.信訪工作中，在對(duì)待來(lái)訪者的態(tài)度上，既不能 毫無(wú)熱情，又不能 無(wú)原則的同情。

18.在外交語(yǔ)言中，說(shuō)雙方“充分陳述了自己的觀點(diǎn)”，“闡明了各自的立場(chǎng)”，這是意味著 雙方會(huì)談僅止于各談各的，基本上沒(méi)有共同點(diǎn)。

19.當(dāng)今在正式場(chǎng)合中最受歡迎的演講方式是 “借助講稿而又不照本宣科”。

20.西方人把拇指朝下表示“壞”或“差”的意思。

21.握手人與對(duì)方關(guān)系的“親密度”，在直接觀察到右手相握又有左手上前時(shí)，左手擁肩表示最親熱的關(guān)系。

22.當(dāng)我們接待外賓或出國(guó)訪問(wèn)時(shí)，我們給予別人的最初印象完全在我們的衣著和如何穿法上，別人其次才會(huì)注意到禮儀和言詞，最后才了解性格。

23.歐美人在吃西餐時(shí)的飲食方式，往往與飲酒密切相關(guān)。美食之國(guó)的法國(guó)，歷來(lái)有“白酒配魚(yú)，紅酒配肉”的不成文的規(guī)矩。

24.中國(guó)人總認(rèn)為吃飯的目的是聯(lián)絡(luò)感情，買(mǎi)賣(mài)不在仁義在，所以經(jīng)常會(huì)把“良好關(guān)系”擺在談判的利益之上。

25.在涉外交往中，每個(gè)人都必須時(shí)時(shí)刻刻注意 維護(hù)自身形象，特別是要注意維護(hù)自己在正式場(chǎng)合留給初次見(jiàn)面的外國(guó)友人的 第一印象。

26.商務(wù)禮儀，它所指的主要是公司、企業(yè)的從業(yè)人員以及其他一切 從事經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的人士，在經(jīng)濟(jì)往來(lái)中所應(yīng)當(dāng)遵守的禮儀。

27.熟知西裝穿著規(guī)范的人大都聽(tīng)說(shuō)過(guò)一句行話：“西裝的韻味不是單靠西裝本身穿出來(lái)的，而是用西裝與其他衣飾一道搭配出來(lái)的。

28.穿西裝時(shí)，襯衫的袖長(zhǎng)長(zhǎng)短要適度。最美觀的做法，是令襯衫的袖口恰好露出來(lái) 1 厘米左右。

29.正式的邀約，既講究禮儀，又要設(shè)法使被邀請(qǐng)者備忘，故此它多采用書(shū)面的形式，其中檔次最高，也最為商界人士所常用的當(dāng)屬 請(qǐng)柬邀約。

30.商界人士所進(jìn)行的洽談，又稱(chēng) 商務(wù)談判，它是最重要的商務(wù)活動(dòng)之一。

31.在商務(wù)洽談中，正確的態(tài)度應(yīng)當(dāng)是：既要 講謀略，又要 講禮儀。

32.舉行雙邊洽談時(shí)，應(yīng)使用長(zhǎng)桌子或橢圓形桌子。賓主應(yīng)分坐于桌子兩側(cè)。若桌子橫放，則 面對(duì)正門(mén) 的一方為上，應(yīng)屬于客方； 背對(duì)正門(mén) 的一方為下，應(yīng)屬主方。若桌子豎放，則應(yīng)以進(jìn)門(mén)的方向?yàn)闇?zhǔn)，右側(cè)為上，屬于客方；左側(cè)為下，屬于主方。

33.有一位馳名世界的談判大師說(shuō)過(guò)：“所謂洽談，就是一連串的不斷地 要求 和一個(gè)又一個(gè)不斷地 妥協(xié)?！?/p>

34.在一般情況下，禮節(jié)性的拜訪，尤其是初次登門(mén)拜訪，應(yīng)控制在 一刻鐘至 半小時(shí)之內(nèi)。最長(zhǎng)的拜訪，通常也不宜超過(guò) 兩個(gè)小時(shí)。

35.商務(wù)招待的基本原則是，可以 高消費(fèi)，但是 要反對(duì)浪費(fèi)。

36.奉茶時(shí)應(yīng)注意：茶不要太滿，以 八 分滿為宜，應(yīng)以右手端茶，從客人的右方奉上，并面帶微笑，眼睛注視對(duì)方。

37.與陌生人初次交談，視線落在對(duì)方的鼻部是最令人舒服的。

38.剪彩儀式上所需使用某些特殊用具，諸如 紅色緞帶、新剪刀、白色薄紗手套、托盤(pán) 以及 紅色地毯。

39.中餐宴會(huì)上可以從 餐巾的折放 上，看出哪個(gè)是主位，哪個(gè)是客位。

40.一般情況下，敬酒應(yīng)以 年齡大小、職位高低、賓主身份 為先后順序，一定要充分考慮好敬酒的順序，分明主次。

41.女士在商務(wù)交往中的首飾佩戴，原則是 “符合身份，以少為佳”，不能比顧客戴的多，不能喧賓奪主。

42.商務(wù)宴會(huì)通常還有中式宴會(huì)和西式宴會(huì)兩種形式。

43.公文包 被稱(chēng)為商界男士的“移動(dòng)式辦公桌”，是商界男士必不可少的。

44.在所有適合于商界女士在正式場(chǎng)合所穿著的裙式服裝中，套裙 是名列首位的選擇。

45.接過(guò)名片后一定要 認(rèn)真通讀一遍，一來(lái)表示 重視對(duì)方 ；二來(lái)有助于了解對(duì)方身份。46.男士穿西裝時(shí)一定要注意“三色原則”，即 身上的顏色總體控制在三種之內(nèi)。

47.毛料 應(yīng)為西裝首選的布料； 藏藍(lán)色 的西裝往往是商界男士首選。

48.與來(lái)賓相見(jiàn)之初，迎賓人員一定要 主動(dòng) 伸手與對(duì)方相握。

49.主人一方通常不宜以 節(jié)假日、午間、夜間作為招待來(lái)賓的時(shí)間。

50.賓主雙方共同面對(duì)房門(mén)并座時(shí)，以右側(cè)為上，請(qǐng)來(lái)賓就座；以 左 側(cè)為下，由主人自己就座。

51.賓主居于房?jī)?nèi)左右兩側(cè)之中的某一側(cè)時(shí)，一般以距離房門(mén)較 遠(yuǎn) 的座位為上座，應(yīng)該請(qǐng)來(lái)賓就座。

52.與來(lái)賓交談時(shí)，要聚精會(huì)神，切不可 一心二用，所答非所問(wèn)，更不可忙于其他事務(wù)。

53.轎車(chē)前排副駕駛座又稱(chēng)為 隨員座，由陪同、秘書(shū)、警衛(wèi)或助手就座。

54.基督教教徒忌諱的房間號(hào)是 13號(hào)、666 號(hào)。

55.一般應(yīng)該讓來(lái)賓住在 餐廳 附近的樓層，或距 工作點(diǎn) 較近，是非常善解人意的。

56.禮品禮儀是指在禮品的 選擇、贈(zèng)送、接受 的過(guò)程中所必須遵循的慣例與規(guī)范。

57.代表本單位為外單位選擇禮品時(shí)，應(yīng)該側(cè)重于它的 精神價(jià)值 和 紀(jì)念意義，不宜過(guò)分強(qiáng)調(diào)“含金量”。

58.為外國(guó)人選擇禮品時(shí)要重點(diǎn)突出 民族特色。

59.最常見(jiàn)的送別形式有道別、話別、餞別和送行。

60.公務(wù)員參加宴會(huì)時(shí)，最好男士著深色的西服或中山裝，女士穿單色旗袍或西服套裙。

61.中餐上菜的順序是：先上 冷盤(pán)，后上 熱菜，最后上 甜食與水果。

62.宴會(huì)開(kāi)始，中餐的濕毛巾只能用來(lái)擦 手，不可擦 臉和嘴。

63.用牙簽剔牙時(shí)，應(yīng)該用 餐巾 或手掌在前面遮擋一下，可能的話，最好不要在餐桌上剔牙。

64.西餐的刀可以用來(lái)切割食物，也可用以把食物撥到 叉 上。65.上舞場(chǎng)是，由女方選擇雙方跳舞之處。

66.一曲結(jié)束，男士可在 原處 向女士告別，或是把對(duì)方送歸原來(lái)的地方。

67.手指甲的長(zhǎng)度通常不應(yīng)長(zhǎng)過(guò) 手指指尖。

68.理發(fā)的間隔時(shí)間通常是 半個(gè)月。

69.國(guó)家公務(wù)員在整理、修飾儀容時(shí)的原則是 修飾避人。

70.舉止一向被視作人類(lèi)的 “第二語(yǔ)言”。

71.國(guó)家公務(wù)員在與領(lǐng)導(dǎo)談話時(shí)，表情應(yīng)當(dāng) 恭敬而大方 ；與群眾談話時(shí)，表情應(yīng)當(dāng) 親切而溫和 ；在秉公執(zhí)法時(shí)，表情應(yīng)當(dāng) 嚴(yán)肅而認(rèn)真。

72.公務(wù)員在從事公務(wù)活動(dòng)中，應(yīng)當(dāng)具有 責(zé)任心 和 時(shí)間觀念。

73.公務(wù)員在執(zhí)行公務(wù)時(shí)所面臨的人際關(guān)系包括對(duì)內(nèi)與 同事 的關(guān)系，對(duì)外與 來(lái)訪客人 的關(guān)系，對(duì)上與 上級(jí) 的關(guān)系，對(duì)下與 下級(jí) 的關(guān)系。

74.人們?cè)谑褂秒娫挄r(shí)，所留給通話對(duì)象以及其他在場(chǎng)者的總體印象稱(chēng)為 “電話形象”。

75.打電話時(shí)應(yīng)當(dāng)遵循 “通話3分鐘原則”。

76.接電話時(shí)應(yīng)當(dāng)遵循 “鈴響不過(guò)三聲原則”。

77.到機(jī)場(chǎng)歡迎國(guó)賓的我國(guó)政府陪同團(tuán)團(tuán)長(zhǎng)應(yīng)當(dāng)是一位現(xiàn)任的 部長(zhǎng) 或者 副部長(zhǎng)。

78.法國(guó)國(guó)歌是 《馬賽曲》。

79.稱(chēng)呼，指的是人們?cè)谌粘＝煌鶓?yīng)酬之中，所采用的彼此之間的稱(chēng)謂語(yǔ)。

80.通聯(lián)禮儀，就是人們?cè)谌穗H交往中進(jìn)行 通訊、聯(lián)絡(luò) 時(shí)所應(yīng)當(dāng)遵守的禮儀規(guī)范。

81.通聯(lián)禮儀的基本原則是“ 保持聯(lián)絡(luò) ”。

82.親緣關(guān)系，是人類(lèi)的一種最基本的 人際關(guān)系。

83.在 社交活動(dòng) 中舉行的聚會(huì)，稱(chēng)為社交聚會(huì)。

84.參與社交聚會(huì)時(shí)，必須遵守必要的禮儀規(guī)范。這些禮儀規(guī)范，就是 聚會(huì)禮儀。85.拜會(huì)，又稱(chēng)拜見(jiàn)或 拜訪。

86.餐飲禮儀，一般來(lái)說(shuō)，指的主要是人們?cè)?餐飲活動(dòng) 之中所必須認(rèn)真遵守的行為規(guī)范。

87.禮儀，是對(duì) 禮節(jié)、儀式 的統(tǒng)稱(chēng)。

88.個(gè)人禮儀 又稱(chēng)私人禮儀，因?yàn)樗幚淼拇篌w上都是私人之事。

89.在工作崗位上，人們彼此之間的稱(chēng)呼是有其特殊性的，他的總的要求是要 莊重、正式、規(guī)范。

90.所謂花語(yǔ)，乃指借用花卉來(lái)表達(dá)的人類(lèi)某種 情感、愿望 或象征的語(yǔ)言。

91.在我國(guó)，對(duì)于服務(wù)人員在服務(wù)態(tài)度上總的要求是： 熱情服務(wù)、禮待賓客、以質(zhì)見(jiàn)長(zhǎng)。

92.雙向溝通理論的中心內(nèi)容是主張以 相互交流、相互理解、作為服務(wù)人員與服務(wù)對(duì)象，彼此之間進(jìn)行相互合作的基本前提。

93.美國(guó)著名學(xué)者亞歷山拉、奧康消等人于20世紀(jì)80年代末期提出了 白金法則。

94.服務(wù)人員在選擇服裝與鞋襪時(shí)應(yīng)認(rèn)真做到 不要光腿、不要光腳、不要露趾、不要露跟。

95.在服務(wù)于人時(shí)，服務(wù)人員要特別注意，一定要在自己站立之時(shí) 正面面對(duì)服務(wù)對(duì)象，而切不可將自己的 背部 對(duì)著對(duì)方。

96.服務(wù)人員注視的角度主要有 正視對(duì)方、平視對(duì)方、仰視對(duì)方。

97.微笑的主要特征是 面含笑意，但笑容不甚顯著。

98.對(duì)服務(wù)人員的服飾作出統(tǒng)一要求，主要是出于四方面考慮： 為了尊重服務(wù)對(duì)象、為了適應(yīng)工作需要、為了塑造企業(yè)形象、為了提高個(gè)人素質(zhì)。

99.服務(wù)人員服飾問(wèn)題，主要涉及到在其服務(wù)工作之中所穿戴使用的 正裝、便裝、飾品、用品 等的選擇和使用。

100.服務(wù)人員使用飾物的主要規(guī)范是： 符合身份、以少為佳、區(qū)分品種、佩戴有方。