第一篇：學(xué)校禮儀培訓(xùn)

學(xué)校禮儀培訓(xùn)

一、對禮儀小姐自身的要求

（一）、著裝

一般來說，一場學(xué)?；顒又兴卸Y儀小姐的著裝都是相同的，當(dāng)然如果是大型活動也會根據(jù)工作分工不同，有不同的著裝。以我們學(xué)校為例，我們的禮儀服主要是旗袍和套裝兩種。旗袍主要用于文藝活動、頒獎典禮、迎賓接待等帶有喜慶色彩、慶祝性質(zhì)的活動中，而套裝更多的用在一些正式的場合，如會議等。但不管身著何種服裝都要注意以下幾點(diǎn)：

1、套裝穿著要利索。這里所謂利索即是要把襯衣揶進(jìn)裙子里，套裝上衣要扣好所有的扣子，套裝兜里不放過多的東西，衣領(lǐng)要完全翻好。如有領(lǐng)結(jié)，則需把領(lǐng)結(jié)系緊、放正。

2、需要穿肉色長筒絲襪或連褲襪。在正式的場合穿黑色的襪子過于性感、穿彩色襪子不夠正式，而這些特殊顏色的襪子不僅顯的人不夠莊重更破壞了整個活動的正式性。另外需要特別注意的是襪子必須是長筒絲襪或連褲襪，切不可露出襪子的邊緣。

3、搭配黑色的高跟鞋。由于學(xué)校的禮儀服裝比較單一，搭配黑色高跟鞋是最得體最好看的。鞋子的跟不用很高，過高的鞋跟可能不便于走路，要以適宜自己行走站立的鞋子為宜。同時選擇一些走起路來聲音不會太大的鞋子。另外鞋子不能過于花哨，更不要選擇露腳趾的鞋子。

4、關(guān)于配飾。在從事禮儀活動中不能佩戴夸張的配飾，如大耳環(huán)、夸張的戒指以及手鏈等。為了美觀和搭配的需要，可以選擇小巧的耳釘、小的吊墜響亮，但都不要夸張，不能讓配飾成為整個著裝的焦點(diǎn)。

5、綬帶的佩戴。有時為迎接外校人士或領(lǐng)導(dǎo)，學(xué)校會要求禮儀小姐佩戴綬帶，而綬帶通常在一面寫有學(xué)校的名字，因此佩戴時要把學(xué)校名字放在前面。同時綬帶佩戴要遵循左肩右挎的原則。

6、特別提醒。如今的大學(xué)生大部分都帶眼睛，在禮儀工作中不宜佩戴框架眼鏡，如果近視度數(shù)太深可以選擇佩戴隱形眼鏡。

（二）、妝容

1、化妝。在禮儀工作中，禮儀小姐應(yīng)著淡妝。禮儀小姐所用的眼影等顏色應(yīng)一致，切不可過于夸張，眼線也不能過于濃密，一切以體現(xiàn)淡雅、高貴的氣質(zhì)為宜。

2、發(fā)型。同時禮儀小姐應(yīng)將頭發(fā)整齊地盤好，留海要梳理整齊，不能遮住眼睛，也不能在工作的時候總是掉下來，影響美觀。

3、指甲。有時大家很不注意指甲，俗話說手是女人的第二張臉，因此指甲不能過長，要修剪整齊，同時不能涂顏色，不能做奇異的造型。

二、禮儀小姐形態(tài)基本要求

（一）、站姿

禮儀小姐的站體現(xiàn)的是禮儀小姐的自信與美麗，這和軍人的站姿、護(hù)衛(wèi)的站姿都有著很大的不同。禮儀小姐要站的優(yōu)美、自信。

站立的基本要點(diǎn)：腳成丁字步，挺胸、抬頭，雙腿繃直、雙膝夾緊。

此時雙手放在小腹前方，右手在左手上，雙手拇指放在內(nèi)側(cè)。雙臂放松，切不可僵直緊繃，也不可端肩。

站立時還要特別注意，身體始終處于一種緊繃的狀態(tài)，不能放松，更不能因?yàn)楦杏X勞累就抖腿、單腿站立更不能為了放松腳就當(dāng)眾脫鞋。

（二）、行走

禮儀小姐走路不能隨意甩手，步幅也不宜過大。禮儀小姐行走時步幅適中，同時行走時雙手要保持在站姿的狀態(tài)上（除非給嘉賓指路），整個身體狀態(tài)也要處在站姿時的那種狀態(tài)上。特別要注意的是，走路的時候不能讓鞋子發(fā)出過大的噠噠聲，因此走路要輕，但不能因?yàn)樽呗份p就腳尖先著地，走出怪態(tài)。

（三）、手勢

1、站姿的手勢。見站姿部分

2、引領(lǐng)的手勢。引領(lǐng)通常都是引領(lǐng)一些領(lǐng)導(dǎo)什么的，那么要伸出右手，手臂彎曲，四指伸直，拇指微往里合，手指向目的地。

（四）笑容

我們可能不需要標(biāo)準(zhǔn)的微笑，我們更需要的是發(fā)自內(nèi)心的微笑，而且始終保持。

三、對禮儀工作的基本要求

（一）、迎賓與引領(lǐng)

幾乎所有的活動，都有迎賓這一項(xiàng)，迎賓的位置一般在大門的兩側(cè)，但切不可擋住通路。同時在迎賓的時候，若沒有嘉賓、領(lǐng)導(dǎo)通過該大門禮儀應(yīng)按站姿要求，面帶笑容站好；若有嘉賓、領(lǐng)導(dǎo)通過，進(jìn)場時應(yīng)對嘉賓說“您好”“歡迎”等詞語，出場時也應(yīng)面帶微笑送走來賓。當(dāng)嘉賓通過大門進(jìn)入會場后，若需要禮儀引導(dǎo)入座的，禮儀應(yīng)走在嘉賓的右前方，距離嘉賓不要太遠(yuǎn)，引領(lǐng)的時候要不時伸出右手只想嘉賓應(yīng)去的座位處，而且也應(yīng)提醒嘉賓注意臺階等事項(xiàng)。

（二）、倒水與送物

在開一些會議的時候需要向領(lǐng)導(dǎo)面前的茶杯里加水，倒水的時候一定要注意，“茶滿欺人”這句古話，茶水只能倒七分滿。倒水時，切不可用手摸杯口。另外，倒水時應(yīng)從領(lǐng)導(dǎo)后方拿出水杯，然后加入水再放回原位，主意之間不能讓水杯碰到領(lǐng)導(dǎo)。最后杯子的擺放位置在嘉賓的右手邊，杯把向右。

若主席臺或會議桌上缺少什么需要禮儀送上，那么禮儀必須從領(lǐng)導(dǎo)座位后面送過去。另外要注意的是，接送東西的時候必須使用雙手。

（三）、頒獎

一般學(xué)校以頒發(fā)獎狀和獎杯為主。拿獎狀的正確姿勢是，雙手拖住獎狀下方，拇指在獎狀后面，其余四指在獎狀前。拿獎杯的正確姿勢是，右手拖住獎杯底座，左手輕握獎杯柱，獎杯上的字要沖前。

頒獎中，負(fù)責(zé)抬獎狀獎杯的禮儀，在達(dá)到制定位置后，應(yīng)先亮相再將獎杯或獎狀遞給頒獎嘉賓。負(fù)責(zé)引領(lǐng)嘉賓和獲獎?wù)叩亩Y儀，要按引領(lǐng)要求將嘉賓和獲獎?wù)哳I(lǐng)導(dǎo)指定位置，在到達(dá)指定位置之后問，禮儀應(yīng)向后方退半步，當(dāng)獎頒完后，留下一點(diǎn)時間給拍照者，而后就引領(lǐng)嘉賓和獲獎?wù)呋刈?/p>

四、注意事項(xiàng)

1、禮儀小姐在禮儀活動中始終保持微笑狀態(tài)

2、要時刻記得隨機(jī)應(yīng)變

3、要聽從帶隊(duì)老師或同學(xué)的，即便有意見分歧切不可當(dāng)場吵架。

第二篇：培訓(xùn)學(xué)校前臺接待禮儀

導(dǎo)語：前臺看似一個簡單的職業(yè)，卻也需要掌握很多禮儀知識，以下是小編整理培訓(xùn)學(xué)校前臺接待禮儀的資料，歡迎閱讀參考。

儀容禮儀：

1.面帶笑容，保持開朗的心態(tài);

2.保持身體清潔衛(wèi)生;

3.頭發(fā)梳理整齊，面部保持清潔;

4.淡妝上崗;

5.保持唇部潤澤，口氣清新，以適合近距離交談;

6.手部干凈，指甲修剪整齊，不涂抹鮮艷的指甲油;

7.宜用較清新、淡雅的香水。

電話接待禮儀：

1.前臺接起電話時聲音要不急不慢，并始終保持輕松、愉悅的聲調(diào)，不得在電話中和來電者耍脾氣，使性子甚至說粗口。

2.接電話中，要勤說請問您好請稍等等之類的謙詞。

3.在電話鈴聲響的第二、第三聲的時候接起電話。接起電話首先要說：您好，xxx公司忌以喂開頭。

4.如果因故接遲，要向來電者說：對不起，讓您久等了，對知道的分機(jī)號碼或者轉(zhuǎn)向具體人姓名的電話，可以禮貌的說：請稍等，并馬上轉(zhuǎn)接過去。

5.電話接聽完畢之前，不要忘記復(fù)誦一遍來電的要點(diǎn)，防止記錄錯誤或者偏差而帶來的誤會。

6.在打電話和接電話的過程中都應(yīng)該牢記讓客戶先收線。因?yàn)橐坏┫葤焐想娫?，對方一定會聽到喀嗒的聲音，這會讓客戶感到很不舒服。因此，在電話即將結(jié)束的時候，應(yīng)該禮貌的請客戶先收線，這時整個電話才算圓滿結(jié)束。

7.當(dāng)你正在通電話，又碰上客人來訪時，原則上應(yīng)先招待來訪客人，此時應(yīng)盡快和通話對方致歉，得到許可后掛斷電話。不過，電話內(nèi)容很重要而不能馬上掛斷時，應(yīng)告知來訪的客人稍等，然后繼續(xù)通話。

8.鑒于前臺工作人員每天要接很多電話，為防止嗓子出現(xiàn)意外，要隨時準(zhǔn)備水，以滋潤嗓子，隨時保持良好的聲音效果。

來訪者接待的禮儀：

1.前臺在崗位上一般都是坐著的。但遇到有訪客來時，應(yīng)立即起身，面朝向訪客者點(diǎn)頭、微笑致意：您好，請問您找哪一位?有預(yù)約嗎?知道找誰，并確認(rèn)是預(yù)約之后，請?jiān)L客稍等，立即幫其聯(lián)系。

2.如果要找的人正在忙，可以請其稍等，用規(guī)范的儀態(tài)引領(lǐng)來訪者入座倒水。如果等了很長時間，訪客要找的人還在忙，要關(guān)照一下來訪者并說明，不要扔在那里不管。

3.如果來訪者要找的沒有出來接，讓其自己過去，前臺應(yīng)該用規(guī)范的手勢指引如何去，或者帶來訪者去。(接待人員在客人二三步之前，配合步調(diào)，讓客人走在內(nèi)側(cè))

4.如果來訪者要找的人的辦公室即使開著的，也要先敲門，獲得許可后在請來訪者進(jìn)入。

5.有客人未預(yù)約來訪時，不要直接回答要找的人在或者不在。而要告訴對方：讓我看看他是否在?同時婉轉(zhuǎn)的詢問對方來意：請問您找他有什么事情嗎?如果對方?jīng)]有報(bào)姓名則必須問明，盡量從客人的回答中，充分判斷能否讓他與同事見面。如果客人要找的人是公司領(lǐng)導(dǎo)，就更應(yīng)該謹(jǐn)慎處理。

6.如果你事先知道有客人來訪，需要提前打掃門庭，以迎接嘉賓，并備好茶具，飲料等，也可以根據(jù)具體情況，準(zhǔn)備好水果、糖、咖啡等?？腿嗽诩s定時間到來，應(yīng)該提前出門迎接。

7.客人來到公司要熱情接待。公司人員要穿戴整齊，規(guī)范站立。

8.請客人落座，然后送水、敬茶、遞水果等，注意一定要用雙手遞送。

送客的禮儀：

1.當(dāng)客人表示要走時，可以婉言相留，希望其多坐一會兒，但要尊重他們的意愿，不能強(qiáng)行挽留，以免貽誤他們的生活安排。

2.客人提出告辭后，應(yīng)等其起身，自己再起身相送，不可當(dāng)客人一提出要走的時候，就迫不及待地站起來擺出送行的姿態(tài)。送客時，把客人送到門口并說再見。對待長輩和年老體弱的老人，還應(yīng)視情況需要，幫助其下樓上車，再與之道別。不可剛和客人道別，馬上就轉(zhuǎn)身進(jìn)門。更不可客人后腳剛跨出門檻，就砰的一聲把門關(guān)上。這些都是非常失禮的。

3.客人告辭時，倘若自己正忙于工作而無法送行時，應(yīng)向客人有所說明，表示歉意。要是客人表示告辭時，自己一聲不吭或無所表示，不管再有多少理由，都是失禮的。

前臺內(nèi)部禮儀

1.離座和外出前臺接待人員工作的特殊性決定了其離座不應(yīng)該太久，一般不能超過10分鐘。如果是因?yàn)樘厥獾脑蛐枰獬鰰r，應(yīng)該先找委代辦人，并交代清楚接聽電話的方法等。

2.嚴(yán)守工作時間前臺接待人員應(yīng)嚴(yán)守遵守作息時間，一般情況下，應(yīng)該提前510分鐘到崗，下午下班應(yīng)該推遲510分鐘。

3.閑談與交談應(yīng)該區(qū)分閑談與交談。前臺人員應(yīng)該盡量避免長時間的私人電話占線。更不應(yīng)該出現(xiàn)在前臺與其他同事閑談的場面。

服務(wù)規(guī)范示例：

1.開始接待：客人到來時，應(yīng)面帶微笑雙眼注視客人，立即起身主動愉悅的打招呼：您好，先生/女士，請問我可以幫助你什么?(就是問您想咨詢什么?)如果發(fā)現(xiàn)來訪人員搜索接待臺，應(yīng)指引他(她)您好，先生/女士，我可以幫你嗎?

2.方向的指引示例：用手掌并手指聚集指引一個地方，不要顯示手背或彎曲手腕(不要用手指指引)。

3.步行禮節(jié)示例：當(dāng)你跟著客人時，走在來訪者的后面2當(dāng)你指引客人時，走在來訪者的前面23步。

投訴處理示例：

1.凡遇到投訴，從顧客的角度考慮，首先必須做到誠懇耐心的傾聽，適當(dāng)?shù)挠涗?，不要打斷，并邊聽邊表示同情，爭取在感情上與心理上與投訴者保持一致。千萬不要話沒聽完就為自己解釋，這很容易引起投訴者的反感。根據(jù)不同的客人采取不同的處理方式、方法，注意地點(diǎn)的改變與選擇。

2.認(rèn)真傾聽完之后，負(fù)責(zé)接待的人員必須立即表示態(tài)度，其中第一個姿態(tài)是：向投訴者表示衷心的感謝，把他們的投訴看作是對本公司的愛護(hù)，對我們公司而言是一次糾正錯誤的好機(jī)會。非常感謝您的寶貴意見，也歡迎繼續(xù)關(guān)注我校

3.如家長投訴合理，應(yīng)立即表明處理態(tài)度，立即與有關(guān)部門或相關(guān)的人員取得聯(lián)系。如果是態(tài)度(服務(wù))問題，馬上賠禮道歉，最好是讓當(dāng)事者自己來道歉。倘若問題不可能馬上處理，決不能踢皮球，應(yīng)該向投訴者保證負(fù)責(zé)日后的轉(zhuǎn)告及聯(lián)系。

4.發(fā)生沖突時，重要的事情是以心平氣和的方式與其溝通，調(diào)查根本原因，如查看投訴者反饋的信息是否屬實(shí)，以前的問題反饋情況，叫相關(guān)的人員實(shí)施糾正措施。糾正結(jié)果應(yīng)反饋給投訴者，在雙方的沖突解決方案滿意之前，不要中斷對方。

5.認(rèn)真傾聽，設(shè)身處地為客戶考慮，并靈敏的和高效的應(yīng)對，保持專業(yè)的滿腔熱情和堅(jiān)毅的精神，對不合理的要求要堅(jiān)定而又有禮貌的拒絕。一旦遇投訴，處理者代表的是公司，而不是個人，千萬要注意維護(hù)公司的信譽(yù)與形象。

必要時也可以按照以下的程序采取補(bǔ)救措施：

1.道歉第一步也是最重要的是衷心的向客人說抱歉，并告訴他公司設(shè)有專人對問題及解決負(fù)責(zé)。

2.復(fù)述當(dāng)客戶向你描述時，復(fù)述發(fā)生問題并已經(jīng)確認(rèn)的理解客戶的意思。而后告訴并顯示你會想盡一切辦法，立即解決投訴問題。您是說***問題嗎?我明白了，我會馬上幫您處理，并將處理的結(jié)果告訴您。

3.同情確定你與投訴者進(jìn)行了明確的溝通，以使其理解你知道了他們的感受。

4.賠償不僅告訴投訴者你會很快的解決投訴的問題，而且還要告訴并向客戶顯示你會以特別的方式與他們和解。

隨后跟蹤核查了解該客戶現(xiàn)在是否得到滿意。對于存在的不足，應(yīng)盡快制定糾正措施。

第三篇：學(xué)校禮儀[范文]

學(xué)校禮儀

一、上下學(xué)，要注意：佩戴領(lǐng)巾，著裝整潔；靠右行走，步履適中；不闖紅燈，遵守規(guī)則；放學(xué)整隊(duì)，安靜迅速；乘車購票，主動讓座；路不逗留，及時回家；安全牢記，爭當(dāng)模范。

1、我們都是光榮的小學(xué)生，早上出門時一定要佩戴紅領(lǐng)巾和有關(guān)標(biāo)志，著裝整潔，背正書包，精神抖擻地進(jìn)學(xué)校，見到老師和同學(xué)都要熱情問好。

2、走路時要靠右行走，行走時要步履適中，不與同學(xué)勾肩搭背。過馬路時要仔細(xì)觀察，等綠燈亮后再行前進(jìn)。未滿12周歲的學(xué)生不允許騎自行車上路。

3、放學(xué)時要迅速站好路隊(duì)，整齊、安靜地走出校門，走路時不東張西望，走到校門口要熱情地和送隊(duì)老師說“再見”，路隊(duì)走到家門口時才能下隊(duì)，并與同學(xué)說“再見”。

4、乘公共汽車，要排隊(duì)上車，主動出示月票或購票，遇到孕婦、帶小孩旅客及老年人應(yīng)主動讓座，不在車內(nèi)喧嘩、打鬧。

5、行走在路上，不能邊走邊吃食物，這樣既不雅觀也不安全。路攤上的自制肉串、糖葫蘆等零食不能去購買。

6、不在路上逗留，不進(jìn)電子游戲室及其他不利于青少年身心健康的娛樂性場所；順路訪友、拜友，應(yīng)征得家長同意。

二、教學(xué)區(qū)，要注意：緩步慢行，輕聲細(xì)語；尊重師長，互道問候；課前準(zhǔn)備，及時充分；上課認(rèn)真，專心聽講；勤于思考，善于傾聽；文明游戲，熱愛勞動；謙虛誠懇，互幫互助。

1、進(jìn)入校園，我們應(yīng)緩步慢行、輕聲細(xì)語，不大聲喧嘩，不追逐打鬧。上下樓梯靠右走，不在樓梯扶手上滑行，懂得禮讓他人，不搶道。

2、在校園內(nèi)碰到同學(xué)，我們應(yīng)微笑的互相問候；碰到老師，我們應(yīng)行隊(duì)禮，喊一聲：“老師，您好！”

3、老師進(jìn)教室，宣布“上課”，我們應(yīng)起身立正，齊聲問好；下課鈴響后，等老師宣布“下課”，我們應(yīng)道別致謝，請老師先行，并向老師行注目禮。

4、上課預(yù)備鈴響后，我們應(yīng)迅速回位，做好課前準(zhǔn)備，書籍和文具應(yīng)擺放在桌面指定的位置，然后保持安靜，等候老師進(jìn)教室。

5、上課時，我們應(yīng)專心聽講，勤于思考，發(fā)言先舉手，積極回答老師的提問，回答問題要站直，聲音洪亮。

6、如果上課遲到，我們應(yīng)先“報(bào)告”，征得老師同意方能進(jìn)教室。

7、課間休息時，我們應(yīng)注意文明，不追逐打鬧；課余，進(jìn)行文明健康的文體活動。

8、值日期間，我們應(yīng)積極主動，不怕臟不怕累，把教室打掃干凈。離開教室時，我們應(yīng)檢查門窗是否關(guān)好，多媒體、飲水機(jī)、電燈電源是否關(guān)閉。

9、碰到困難，需要幫助時，我們應(yīng)謙虛而誠懇地請求他人的幫助；同學(xué)間互借物品時，我們應(yīng)先征得他人同意，用完后應(yīng)及時歸還，并致謝意。

三、辦公區(qū)，要注意：輕喊報(bào)告，允許再進(jìn)；放慢腳步，勿擾他人； 與師交流，敬語在前；語調(diào)輕柔，態(tài)度誠懇；準(zhǔn)備離開，先說再見；講究禮儀，爭當(dāng)模范。

1、老師的辦公室是老師靜心工作的地方，如果我們貿(mào)然隨便出入這種場所，實(shí)在是非常不禮貌的行為。若確實(shí)有事需進(jìn)入老師辦公室，必須先輕輕敲門喊報(bào)告，待老師允許后，用標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的行姿進(jìn)入辦公室。

2、進(jìn)入辦公室，應(yīng)該放慢腳步，輕輕走到老師面前。在辦公室內(nèi)遇到其他老師，應(yīng)主動問好。在辦公室內(nèi)，說話要盡量小聲，要注意不要發(fā)出太大聲響，要盡量不影響其他老師的正常工作。

3、和老師交談時，敬語在前，語調(diào)輕柔。交談過程中站姿或坐姿應(yīng)得體端正，雙目凝視老師的眼鼻三角區(qū)，認(rèn)真和老師交談。向老師匯報(bào)學(xué)習(xí)情況，或回答師長的問題時，態(tài)度要誠懇，語氣要平和。

4、在辦公室內(nèi)，要尊重老師，不能隨便翻動老師的物品。如果要找的老師不在，但確實(shí)有急事，可給老師寫個留言。如果是與老師事先約好，則要按時到達(dá)約定地點(diǎn)。

5、當(dāng)談話完畢，準(zhǔn)備離開辦公室時，應(yīng)主動對老師說再見，然后再輕輕關(guān)門離開。

四、升降旗，要注意：升降國旗，莊嚴(yán)肅立；目視國旗，規(guī)范行禮；齊唱國歌，聲音洪亮；國旗獻(xiàn)辭，認(rèn)真聆聽；儀式結(jié)束，退場有序；熱愛祖國，永記我心。

1、國旗是一個國家的象征，升旗儀式是一個非常嚴(yán)肅的、隆重的儀式。參加升旗儀式前，我們應(yīng)該衣著整潔，系好衣扣、褲扣，戴好紅領(lǐng)巾，脫帽，面向旗桿方向立正站好。不能遲到，不得交談、走動或做其他動作。

2、在升國旗的過程中，必須保持肅靜，在行進(jìn)中和運(yùn)動中的同學(xué)都必須原地站立，向著國旗的方向，右手五指并攏，高舉頭上，行隊(duì)禮，眼睛要注視國旗，直到國旗升至桿頂為止。不允許任何人在升旗時走動、交頭接耳、嬉笑打鬧。

3、國歌是音樂形式的國家象征。唱國歌時要立正站好，目視前方，神態(tài)莊重，歌詞正確，音調(diào)準(zhǔn)確，聲音洪亮。

4、認(rèn)真聆聽升旗致辭和國旗下的講話，保持安靜；升旗儀式結(jié)束以后，各班同學(xué)應(yīng)有序離開，不得擁擠，不得高聲喧嘩。

五、體育運(yùn)動，要注意：體育運(yùn)動，為我加油；積極鍛煉，身體倍棒；快速列隊(duì)，安靜整齊；集體做操，不戴手套；公共設(shè)施，大家愛護(hù)；器材不足，主動排隊(duì)；參加比賽，服從裁判；觀看比賽，不喝倒彩。

1、體育運(yùn)動是我們學(xué)習(xí)和生活的加油站，積極參加各種運(yùn)動，能增強(qiáng)我們的抵抗力，促進(jìn)身體的生長發(fā)育，緩解學(xué)習(xí)上帶來的緊張感，提高自信，保持健美。

2、日常生活的運(yùn)動機(jī)會有很多：如多利用樓梯，少乘電梯；多爭取機(jī)會走路，少乘汽車；看電視時，可在廣告時間做一些伸展運(yùn)動，如彎腰、踢腳等；與同學(xué)或朋友作定期運(yùn)動，如慢跑、打羽毛球、游泳等，并培養(yǎng)自己對個別運(yùn)動的興趣，養(yǎng)成有規(guī)律的運(yùn)動習(xí)慣。

3、觀看比賽時，按時有序地進(jìn)入比賽場館，不隨便進(jìn)入場內(nèi)。比賽開始，保持安靜，隨便走動、吃東西、聊天、喧嘩都會影響他人觀看。在一方的比賽結(jié)束時，可以加油叫好。正確地看待比賽，對方比賽贏分時，真心為別人的精彩表現(xiàn)鼓掌，不能喝倒彩。

4、自己參加比賽時，沉著冷靜地應(yīng)對。輸分時，理智地分析原因，不歸咎于對手和裁判，服從裁判的裁決。

5、早操和課間操的時間較短，列隊(duì)時要快速、安靜、整齊；上下樓梯讓年級低的同學(xué)先走；冬天做操時脫去手套、帽子、圍巾和肥大較厚的棉衣，能鍛煉自己的耐寒力。

六、借閱圖書，要注意：衣著整潔，遵守秩序；保持安靜，講究衛(wèi)生；愛護(hù)圖書，不能損壞；及時歸還，為人著想。

1、去圖書館要穿著整潔，不能穿背心和拖鞋入內(nèi)。進(jìn)圖書館時，不可爭先恐后，要依次排隊(duì)，循序進(jìn)入。進(jìn)入閱覽室后，不要為自己的同伴預(yù)占座位，也不要去霸占暫時離開的讀者的座位。

2、腳步要輕，不要高聲談笑，力爭少說話；避免將凳子弄出聲響；保持室內(nèi)干凈，不吃有果殼的食物。不在閱覽室里打瞌睡。

3、圖書是公共財(cái)產(chǎn)，不能為了個人利益而損壞屬于大眾的圖書。閱覽時不要往書本上劃線，不要折角，更不能撕頁?？磿鴷r需要哪一段，可以抄下來，也可經(jīng)允許后拿去復(fù)印，但絕不能撕下。讀書人應(yīng)像愛護(hù)自己的生命一樣珍惜圖書，這應(yīng)該是每個同學(xué)共有的素質(zhì)。另外，在閱覽室看書時，應(yīng)一本一本地取下來看，不可同時占用幾份書刊；閱后要迅速將書籍放回原處，以便他人閱讀。

4、借書要及時歸還。有的同學(xué)借了一本“熱門書”，自覺不自覺地便會生出將其占為己有的欲望，戀戀不舍，遲遲不還，這是缺乏社會公德的表現(xiàn)。當(dāng)我們借到一本急需的書時，便要抓緊時間看，心中應(yīng)有“還有好多人也想看這本書”的觀念，多為別人著想，這才是正確的。

七、校園公共場所，要注意：維護(hù)校園公共場所的正常秩序和環(huán)境衛(wèi)生。

校園公共場所是為學(xué)生提供服務(wù)的地方，只有學(xué)校內(nèi)每一個學(xué)生受到良好的教育，確立強(qiáng)烈的公共意識，才能維護(hù)學(xué)校公共場所的秩序正常和衛(wèi)生的整潔。

1、校園秩序

不在校內(nèi)騎車，自覺將自行車存放在指定的車棚或地點(diǎn)。不在樓梯、樓道內(nèi)吵鬧或者大聲喧嘩。遇有其他班級未下課時，腳步要放輕，迅速走到室外。課間休息時，在樓道內(nèi)行走要靠右慢行，不要快速奔跑猛拐，遇人要小腳步慢行禮讓。

課間活動時不作沖撞等幅度大的運(yùn)動，上課鈴響后迅速回到自己的座位，等候上課。

在食堂用餐時要按順序相互禮讓，不交頭接耳，不敲擊碗盤桌凳，飯菜一定要吃完，注意節(jié)約就餐。

2、環(huán)境衛(wèi)生 學(xué)校環(huán)境是學(xué)生在?；顒拥耐獠織l件，維護(hù)公共場所的衛(wèi)生已成為社會公德的一個重要方面，學(xué)生要自覺保持校園整潔，應(yīng)做到以下幾個方面：

一是不在教室、樓道、操場等場所亂扔紙屑、果皮。不隨地吐痰，不亂倒垃圾，遇有塑料袋、鉛筆屑、廢舊紙等垃圾時應(yīng)主動拾起，放到垃圾箱內(nèi)。上廁所方便后立即沖刷干凈，不在小便池內(nèi)大便。

二是不毀壞樹木、踐踏綠地，不采折花木、污損雕塑，愛護(hù)公共財(cái)物，對于公共場所中的公用物品都要倍加愛惜。不在黑板、墻壁和課桌上亂涂、亂畫、亂抹、亂刻。

三是下雨時進(jìn)入公共場所，要自覺地將鞋上的泥水在門外合適處擦干凈。

侍嶺小學(xué)

第四篇：唐山禮儀 唐山禮儀培訓(xùn)首選唐山鴻達(dá)學(xué)校

唐山禮儀培訓(xùn)—銀行禮儀培訓(xùn)、銷售禮儀培訓(xùn)、客服禮儀培訓(xùn)、房地產(chǎn)禮儀培訓(xùn)、酒店餐飲行業(yè)禮儀培訓(xùn)、商務(wù)禮儀培訓(xùn)、公關(guān)禮儀培訓(xùn)、溝通禮儀培訓(xùn)、職業(yè)形象禮儀培訓(xùn)等

當(dāng)今社會越來越多的公司意識到，屬下員工的形象，可直接影響公司業(yè)務(wù)的拓展，可口可樂、IBM等從多國際知名企業(yè)都聘請形象顧問輔導(dǎo)員。在工作中，單是具備學(xué)習(xí)專業(yè)本領(lǐng)的能力還不夠，我們還需要對商務(wù)禮儀運(yùn)用自如，它不僅可以幫助我們比尋常之輩勝出一籌，還可以提升我們個人的形象魅力，更可以讓我們的前程錦上添花。因此我校決定對公司所有在職員工進(jìn)行商務(wù)禮儀課程的培訓(xùn)。

一、培訓(xùn)目標(biāo)思路

?思想上重新認(rèn)識自我 專業(yè)行為符合工作標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范

二、課程模塊

?第一模塊：商務(wù)禮儀與個人魅力---商務(wù)人士的必修課程

?第二模塊：如何塑造陽光心態(tài)---禮由心生，態(tài)度決定一切

?第三模塊：商務(wù)人士的儀容禮儀---你的形象價(jià)值百萬

?第四模塊：商務(wù)人士的著裝禮儀---穿著的品味如何呈現(xiàn)

?第五模塊：商務(wù)人士的舉止禮儀---擁有優(yōu)雅的秘訣

?第六模塊：商務(wù)人士的的言談禮儀---高效能溝通的技巧

?第七模塊：商務(wù)人士的常用商務(wù)禮儀---吹響商務(wù)交往的序曲

?第八模塊：商務(wù)人士的會談及談判禮儀---談判的最佳結(jié)果是雙贏

?第九模塊：商務(wù)人士的接待禮儀---溫文爾雅體現(xiàn)接待的真情

?第十模塊：商務(wù)人士的拜訪禮儀---永遠(yuǎn)不要做不速之客

?第十一模塊：大型宴會禮儀---餐桌上的魅力

?第十二模塊：電話禮儀---只聞其聲的修養(yǎng)體現(xiàn)

?第十三模塊：涉外國際禮儀---國際交往規(guī)范

?第十四模塊：禮儀五步訓(xùn)練法---持續(xù)提升追求完美

三、培訓(xùn)時間：可根據(jù)企業(yè)時間安排。

四、培訓(xùn)師資：聘請?zhí)粕綑?quán)威禮儀培訓(xùn)師資。

五、咨詢電話：***

*** 我校另開設(shè)：心理咨詢師、公共營養(yǎng)師、理財(cái)規(guī)劃師、人力資源管理師、婚姻家庭咨詢師、保健按摩師、育嬰師、會計(jì)等專業(yè)。

第五篇：禮儀培訓(xùn)

禮儀培訓(xùn)大全

接待禮儀知識

一、迎接禮儀 迎來送往，是社會交往接待活動中最基本的形式和重要環(huán)節(jié)，是表達(dá)主人情 誼、體現(xiàn)禮貌素養(yǎng)的重要方面。尤其是迎接，是給客人良好第一印象的最重要工 作。給對方留下好的第一印象，就為下一步深入接觸打下了基礎(chǔ)。迎接客人要有 周密的布署，應(yīng)注意以下事項(xiàng)。

（一）對前來訪問、洽談業(yè)務(wù)、參加會議的外國、外地客人，應(yīng)首先了解對 方到達(dá)的車次、航班，安排與客人身份、職務(wù)相當(dāng)?shù)娜藛T前去迎接。若因某種 原因，相應(yīng)身份的主人不能前往，前去迎接的主人應(yīng)向客人作出禮貌的解釋。

（二）主人到車站、機(jī)場去迎接客人，應(yīng)提前到達(dá)，恭候客人的到來，決不 能遲到讓客人久等。客人看到有人來迎接，內(nèi)心必定感到非常高興，若迎接來遲，必定會給客人心里留下陰影，事后無論怎樣解釋，都無法消除這種失職和不守信 譽(yù)的印象。

（三）接到客人后，應(yīng)首先問候“一路辛苦了”、“歡迎您來到我們這個美 麗的城市”、“歡迎您來到我們公司”等等。然后向?qū)Ψ阶髯晕医榻B，如果有名 片，可送予對方。注意送名片的禮儀： １、當(dāng)你與長者、尊者交換名片時，雙手遞上，身體可微微前傾，說一句 “請多關(guān)照”。你想得到對方名片時，可以用請求的口吻說：“如果您方便的話，能否留張名片給我？” ２、作為接名片的人，雙手接過名片后，應(yīng)仔細(xì)地看一遍，千萬不要看也不 看就放入口袋，也不要順手往桌上扔。

（四）迎接客人應(yīng)提前為客人準(zhǔn)備好交通工具，不要等到客人到了才匆匆忙 忙準(zhǔn)備交通工具，那樣會因讓客人久等而誤事。

（五）主人應(yīng)提前為客人準(zhǔn)備好住宿，幫客人辦理好一切手續(xù)并將客人領(lǐng)進(jìn) 房間，同時向客人介紹住處的服務(wù)、設(shè)施，將活動的計(jì)劃、日程安排交給客人，并把準(zhǔn)備好的地圖或旅游圖、名勝古跡等介紹材料送給客人。

（六）將客人送到住地后，主人不要立即離去，應(yīng)陪客人稍作停留，熱情交 談，談話內(nèi)容要讓客人感到滿意，比如客人參與活動的背景材料、當(dāng)?shù)仫L(fēng)土人情、有特點(diǎn)的自然景觀、特產(chǎn)、物價(jià)等。考慮到客人一路旅途勞累，主人不宜久留，讓客人早些休息。分手時將下次聯(lián)系的時間、地點(diǎn)、方式等告訴客人。

二、接待禮儀 接待客人要注意以下幾點(diǎn)。

（一）客人要找的負(fù)責(zé)人不在時，要明確告訴對方負(fù)責(zé)人到何處去了，以及 何時回本單位。請客人留下電話、地址，明確是由客人再次來單位，還是我方負(fù) 責(zé)人到對方單位去。

（二）客人到來時，我方負(fù)責(zé)人由于種種原因不能馬上接見，要向客人說明 等待理由與等待時間，若客人愿意等待，應(yīng)該向客人提供飲料、雜志，如果可能，應(yīng)該時常為客人換飲料。

（三）接待人員帶領(lǐng)客人到達(dá)目的地，應(yīng)該有正確的引導(dǎo)方法和引導(dǎo)姿勢。

１、在走廊的引導(dǎo)方法。接待人員在客人二三步之前，配合步調(diào)，讓客人走 在內(nèi)側(cè)。２、在樓梯的引導(dǎo)方法。當(dāng)引導(dǎo)客人上樓時，應(yīng)該讓客人走在前面，接待人 員走在后面，若是下樓時，應(yīng)該由接待人員走在前面，客人在后面，上下樓梯時，接待人員應(yīng)該注意客人的安全。３、在電梯的引導(dǎo)方法。引導(dǎo)客人乘坐電梯時，接待人員先進(jìn)入電梯，等客 人進(jìn)入后關(guān)閉電梯門，到達(dá)時，接待人員按“開”的鈕，讓客人先走出電梯。４、客廳里的引導(dǎo)方法。當(dāng)客人走入客廳，接待人員用手指示，請客人坐下，看到客人坐下后，才能行點(diǎn)頭禮后離開。如客人錯坐下座，應(yīng)請客人改坐上座（一般靠近門的一方為下座）。

（四）誠心誠意的奉茶。我國人民習(xí)慣以茶水招待客人，在招待尊貴客人時，茶具要特別講究，倒茶有許多規(guī)矩，遞茶也有許多講究。

三、乘車禮儀

（一）小轎車。１、小轎車的座位，如有司機(jī)駕駛時，以后排右側(cè)為首位，左側(cè)次之，中間 座位再次之，前坐右側(cè)殿后，前排中間為末席。

２、如果由主人親自駕駛，以駕駛座右側(cè)為首位，后排右側(cè)次之，左側(cè)再次 之，而后排中間座為末席，前排中間座則不宜再安排客人。

３、主人夫婦駕車時，則主人夫婦坐前座，客人夫婦坐后座，男士要服務(wù)于 自己的夫人，宜開車門讓夫人先上車，然后自己再上車。

４、如果主人夫婦搭載友人夫婦的車，則應(yīng)邀友人坐前座，友人之婦坐后座，或讓友人夫婦都坐前座。

５、主人親自駕車，坐客只有一人，應(yīng)坐在主人旁邊。若同坐多人，中途坐 前座的客人下車后，在后面坐的客人應(yīng)改坐前座，此項(xiàng)禮節(jié)最易疏忽。６、女士登車不要一只先踏入車內(nèi)，也不要爬進(jìn)車?yán)铩Ｐ柘日驹谧贿吷?，把身體降低，讓臀部坐到位子上，再將雙腿一起收進(jìn)車?yán)铮p膝一定保持合并的 姿勢。

（二）吉普車 吉普車無論是主人駕駛還是司機(jī)駕駛，都應(yīng)以前排右坐為尊，后排右側(cè)次之，后排左側(cè)為末席。上車時，后排位低者先上車，前排尊者后上。下車時前排客人 先下，后排客人再下車。

（三）旅行車

我們在接待團(tuán)體客人時，多采用旅行車接送客人。旅行車以司機(jī)座后第一排 即前排為尊，后排依次為小。其座位的尊卑，依每排右側(cè)往左側(cè)遞減。

四、饋贈禮儀

在經(jīng)濟(jì)日益發(fā)達(dá)的今天，人與人之間的距離逐漸縮短，接觸面越來越廣，一 些迎來送往及喜慶宴賀的活動越來越多，彼此送禮的機(jī)會也隨之增加。但如何挑 選適宜的禮品，對每一個人都是費(fèi)解的問題。懂得送禮技巧，不僅能達(dá)到大方得 體的效果，還可增進(jìn)彼此感情。

（一）送禮忌諱

１、選擇的禮物，你自己要喜歡，你自己都不喜歡，別人怎么會喜歡呢？

２、為避免幾年選同樣的禮物給同一個人的尷尬情況發(fā)生，最好每年送禮時 做一下記錄為好。３、千萬不要把以前接收的禮物轉(zhuǎn)送出去，或丟掉它，不要以為人家不知道，送禮物給你的人會留意你有沒有用他所送的物品。

４、切勿直接去問對方喜歡什么禮物，一方面可能他要求的會導(dǎo)致你超出預(yù) 算，另一方面你即使照著他的意思去買，可能會出現(xiàn)這樣的情況，就是：“呀，我曾經(jīng)見過更大一點(diǎn)的，大一點(diǎn)不是更好嗎？”

５、切忌送一些將會刺激別人感受的東西。

６、不要打算以你的禮物來改變別人的品味和習(xí)慣。

７、必須考慮接受禮物人的職位、年齡、性別等。

８、即使你比較富裕，送禮物給一般朋友也不宜太過，而送一些有紀(jì)念的禮 物較好。如你送給朋友兒子的禮物貴過他父母送他的禮物，這自然會引起他父母的不 快，同時也會令兩份禮物失去意義。接受一份你知道你的朋友難以負(fù)擔(dān)的精美禮品，內(nèi)心會很過意不去，因此，送禮的人最好在自己能力負(fù)擔(dān)范圍內(nèi)較為人樂于接受。

９、謹(jǐn)記除去價(jià)錢牌及商店的袋裝，無論禮物本身是如何不名貴，最好用包 裝紙包裝，有時細(xì)微的地方更能顯出送禮人的心意。

１０、考慮接受者在日常生活中能否應(yīng)用你送的禮物。

（二）鮮花贈友人

愛花是人類的天性。一束花，幾枝玲瓏剔透的枝葉，配上色彩調(diào)和的花器，忽地眼前一亮，就能把陰沉、煩悶、憂郁一掃而光，而帶來了滿眼的光輝和整室 的生氣，使人們在賞心悅目之余，陶醉在安靜祥和之中。這時的一盆花，不僅會 帶給你心靈的舒適，更是精神的寄托。這就是插花的功效。在節(jié)日期間，送給對 方一束花，對增進(jìn)彼此的感情大有好處。因此，什么節(jié)日、什么季節(jié)送什么樣的 插花，很有講究。圣誕節(jié)：在嚴(yán)寒的冬天，百花凋零，只有細(xì)長的圣誕紅隨風(fēng)搖曳。因此12月 份的花，最好以菊花、玫瑰和圣誕紅為主。春節(jié)：這是合家團(tuán)聚，一家大小互道新年快樂的好時節(jié)，以水仙花、天堂鳥、佛手、百合、松枝為主。母親節(jié)：這是感謝母親恩情的節(jié)日，應(yīng)用插花來表達(dá)孝心，可以康乃馨為主。仲夏插花：夏天陽光高照，炙熱難當(dāng)，我們需要的是清涼舒適，插花亦以蓮 花、康乃馨、玫瑰為主，花材不宜多，以清淡感為佳。秋季插花：秋天楓葉紅滿山，金風(fēng)送爽，寧靜飄逸，是詩人的季節(jié)。插花以 百合、黃菊為主，具有秋天特有的風(fēng)情。

冬季插花：冬天瑟瑟寒風(fēng)，人們多愿意留在家中，不妨以紅玫瑰、鐵樹葉等 代表冬日之太陽，令人們心中充滿暖意。

道德禮儀知識

日常禮貌用語 見面語

“早上好”、“下午好”、“晚上好”、“您好”、“很高興認(rèn)識您”、“請多指教”、“請多關(guān)照”等 感謝語

“謝謝”、“勞駕了”、“讓您費(fèi)心了”、“實(shí)在過意不去”、“拜托了”、“麻煩您”、“感謝您的幫助”等 致歉語

打擾對方或向?qū)Ψ街虑福骸皩Σ黄稹?、“請?jiān)彙?、“很抱歉”、“請稍等”、“請多包涵”?接受對方致謝致歉時：“別客氣”、“不用謝”、“沒關(guān)系”、“請不要放在心上”等 告別語

“再見”、“歡迎再來”、“祝您一路順風(fēng)”、“請?jiān)賮怼钡?忌用語

“喂”、“不知道”、“ 笨蛋”、“你不懂”、“你能死了”、“狗屁不通”、“豬腦袋”等

禮節(jié)

禮節(jié)是人們在日常生活中，特別是在交際場合中，相互問候、致意、祝愿、慰問以及給予必要的協(xié)助與照料的慣有形式。[一)見面時的禮節(jié) 1?介紹。

可分為由第三者介紹和自我介紹兩種形式，無論自我介紹還是為他人介紹，做法都應(yīng)自然誠懇。

為他人介紹，一般只介紹姓名和單位，有時還要說明自己和被介紹者的關(guān)系，便于新結(jié)識的人相互了解與信任。介紹具體人時，要注意秩序，應(yīng)把年輕的介紹給年長的，職務(wù)低的介紹給職務(wù)高的，男同志介紹給女同志，自己熟悉和關(guān)系密切的介紹給新認(rèn)識的或關(guān)系不密切的。在沒有第三者介紹的情況下，也可以通過自我介紹的形式結(jié)識新的朋友。在很多場合中可以先送名片，起自我介紹作用。出示名片應(yīng)嚴(yán)肅認(rèn)真，不能象發(fā)傳單一樣;接受名片也要畢恭畢敬，既不能當(dāng)著客人的面亂扔或折疊，尤其不能往褲袋放，應(yīng)放在盒子里或上衣胸袋，以示尊重。2?握手。

一般情況下，遇見朋友先打招呼，然后相互握手，寒喧致意。握手時要熱情，面露笑容，注視對方眼睛。伸手動作要大方，態(tài)度要自然，如左手加握，以表示更加親切、更加尊重對方。但男同志對女賓一般不用。握手也有次序，一般來說，應(yīng)由主人、領(lǐng)導(dǎo)者、年長者、身份高者、女同志先伸手，待他們伸手后再握手。3?致意。

致意是見面時的一種交際禮節(jié)，在辦公大樓或公共場合遇到相識的朋友或熟人但距離較遠(yuǎn)時，一般是舉起右手打招呼(不可大聲喊)，并點(diǎn)頭致意。有時候距離較近或者側(cè)身而過，可以說聲“您好”，別人向你說“您好”時，你也應(yīng)立即回答 “您好”，或者說“謝謝，您好”。有時兩人相遇，面孔熟但一時叫不上姓名，也應(yīng)點(diǎn)頭致意或說一聲 “您好”，不可失禮。4，告別。

熟人間說話結(jié)束時，一般說一聲 “再見”，握手告別。但有時顯得太簡短，還可以根據(jù)談話的內(nèi)容和結(jié)果，多說幾句話。正式會議，則須請示后征得會議主持者同意方可離場。(二)交往時的禮節(jié) 1?儀表。

講究儀表美，不僅要 “修身”“養(yǎng)性”，也要學(xué)會從外觀打扮自己。一是要符合自己的職業(yè)特點(diǎn)和出現(xiàn)的場合環(huán)境。二要注意揚(yáng)長避短。得體的修飾可以充分展現(xiàn)自己的長處，也能掩飾自己的弱點(diǎn)。以女性為例，“頸短粗的人不宜穿高領(lǐng)服裝;腿短、軀干長的女子不宜穿連衣裙等。三要了解西裝著裝須知。在社交場合中，所穿西裝須同色、同質(zhì)，再配黑色皮鞋;穿著西裝，如果是雙排扣上裝，要將扣子全部系好或不系最下面一顆;如是單排扣上裝，只扣上面一顆扣子或全部不扣;與西裝配穿的襯衣應(yīng)力求素雅，衣領(lǐng)要平整挺括，下擺應(yīng)系在褲子內(nèi);打領(lǐng)帶時，要先扣好領(lǐng)扣、袖口?！? 2?待客。

接待來訪客人用的物品茶杯、茶盤、煙灰缸等，要擦試干凈。如果主動約朋友來更要早點(diǎn)做好準(zhǔn)備?？腿藖砹?，不論是熟人還是第一次來的生客，不論是上級還是下級，都應(yīng)該熱情相迎。如果是按約定時間到來，應(yīng)主動出門迎接，并互致問候，進(jìn)門后應(yīng)立即請客人落座。端茶時應(yīng)用雙手端，續(xù)茶時把茶杯拿離茶桌，以免倒在桌上弄臟客人衣服?？腿烁孓o時，應(yīng)以禮相送。送客一般送到大門口，對地形不熟悉的客人，應(yīng)主動介紹附近車輛和交通情況，或者送到車站。3?訪友。

要嚴(yán)格遵守約定的時間，準(zhǔn)時前往，不要提前到達(dá)，以免因主人未準(zhǔn)備好而陷入尷尬境地;不可遲到，避免因?qū)Ψ降却枚速M(fèi)時間;更不可失約，如有特殊原因造成不能按時前往或失約，應(yīng)及時向?qū)Ψ秸f明情況并請求原諒。訪問親友或同事，要注意儀容整潔，服裝要樸素，以表示對朋友的尊重和禮貌。到別人家中作客，對于主人的興趣、愛好、生活習(xí)慣等，無論自己喜不喜歡，都應(yīng)尊重。對于不太熟悉的朋友，較少有共同興趣的話題，拜訪時間更應(yīng)短一些，拜訪別人特別是陌生人，第--次見面應(yīng)簡短一些，談話內(nèi)容不宜過多，給對方留下一個好印象。

4;赴宴。

入席時，不要 “捷足先登”急于就座，要聽從主人招呼和安排，入座時，應(yīng)向其他人讓禮，要從椅子左側(cè)入座，入座后可將椅子調(diào)整到舒適的位置。就座后，坐姿要端正，不要兩腿不斷搖擺、伸懶腰，頭不要太高。也不要旁若無人兒然獨(dú)坐，眼睛盯著桌上的菜，顯出一副迫不及待的樣子或摸弄餐具。用餐要等主人示意后開始。夾菜要得體，應(yīng)讓菜轉(zhuǎn)到面前時，再動筷夾菜，不能站起來夾菜。進(jìn)食應(yīng)該從食進(jìn)嘴，不要以嘴就食，不要發(fā)出不必要的聲響。席間如主人或主賓講話和祝酒時，應(yīng)暫停迸餐和交談。主人向客人敬酒時，作為客人應(yīng)起立回敬。在正式宴會中，是不允許邊進(jìn)餐邊吸煙的，吸煙是在進(jìn)餐前或進(jìn)餐后在休息廳吸。參加任何宴會，一般不可中途退席，如有急事，必須退席，應(yīng)先向本席的主人和其他客人告辭，表示歉意才可離 去。

5?參加舞會。

著裝應(yīng)整潔大方，宜穿寬松自然點(diǎn)。男同志的頭發(fā)應(yīng)該梳理整齊，不能滿臉胡茬上舞場。女同志切忌濃妝艷抹，不宜酒過濃的香水。要保持肌膚、口腔的清潔衛(wèi)生。邀請舞伴時

一般都是男方向女方主動發(fā)出邀請。社會公德：

文明禮貌、助人為樂、愛護(hù)公物、保護(hù)環(huán)境、遵紀(jì)守法、講究衛(wèi)生。職業(yè)道德：

愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會。家庭美德：

尊老愛幼、男女平等、夫妻和睦、勤儉持家、鄰里團(tuán)結(jié)。

電話禮儀知識

隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和人們生活水平的提高，電話的普及率越來越高，人離不開電話，每天要接、打大量的電話?？雌饋泶螂娫捄苋菀?，對著話筒同對方交 談，覺得和當(dāng)面交談一樣簡單，其實(shí)不然，打電話大有講究，可以說是一門學(xué)問、一門藝術(shù)。

一、電話的基本禮儀

（一）重要的第一聲

當(dāng)我們打電話給某單位，若一接通，就能聽到對方親切、優(yōu)美的招呼聲，心 里一定會很愉快，使雙方對話能順利展開，對該單位有了較好的印象。在電話中 只要稍微注意一下自己的行為就會給對方留下完全不同的印象。同樣說：“你好，這里是XX公司”。但聲音清晰、悅耳、吐字清脆，給對方留下好的印象，對方對 其所在單位也會有好印象。因此要記住，接電話時，應(yīng)有“我代表單位形象”的 意識。

（二）要有喜悅的心情

打電話時我們要保持良好的心情，這樣即使對方看不見你，但是從歡快的語 調(diào)中也會被你感染，給對方留下極佳的印象，由于面部表情會影響聲音的變化，所以即使在電話中，也要抱著“對方看著我”的心態(tài)去應(yīng)對。

（三）清晰明朗的聲音 打電話過程中絕對不能吸煙、喝茶、吃零食，即使是懶散的姿勢對方也能夠 “聽”得出來。如果你打電話的時候，彎著腰躺在椅子上，對方聽你的聲音就是 懶散的，無精打采的，若坐姿端正，所發(fā)出的聲音也會親切悅耳，充滿活力。因 此打電話時，即使看不見對方，也要當(dāng)作對方就在眼前，盡可能注意自己的姿勢。

（四）迅速準(zhǔn)確的接聽

現(xiàn)代工作人員業(yè)務(wù)繁忙，桌上往往會有兩三部電話，聽到電話鈴聲，應(yīng)準(zhǔn)確 迅速地拿起聽筒，最好在三聲之內(nèi)接聽。電話鈴聲響一聲大約 3秒種，若長時間 無人接電話，或讓對方久等是很不禮貌的，對方在等待時心里會十分急躁，你的 單位會給他留下不好的印象。即便電話離自己很遠(yuǎn)，聽到電話鈴聲后，附近沒有 其他人，我們應(yīng)該用最快的速度拿起聽筒，這樣的態(tài)度是每個人都應(yīng)該擁有的，這樣的習(xí)慣是每個辦公室工作人員都應(yīng)該養(yǎng)成的。如果電話鈴響了五聲才拿起話 筒，應(yīng)該先向?qū)Ψ降狼?，若電話響了許久，接起電話只是“喂”了一聲，對方會 十分不滿，會給對方留下惡劣的印象。

（五）認(rèn)真清楚的記錄

隨時牢記5WIH技巧，所謂5W1H是指① When何時② Who何人③ Where何地 ④ What何事⑤ Why為什么⑥ HOW如何進(jìn)行。在工作中這些資料都是十分重要 的。對打電話，接電話具有相同的重要性。電話記錄既要簡潔又要完備，有賴于 5WIH技巧。

（六）了解來電話的目的上班時間打來的電話幾乎都與工作有關(guān)，公司的每個電話都十分重要，不可 敷衍，即使對方要找的人不在，切忌只說“不在”就把電話掛了。接電話時也要 盡可能問清事由，避免誤事。我們首先應(yīng)了解對方來電的目的，如自己無法處理，也應(yīng)認(rèn)真記錄下來，委婉地探求對方來電目的，就可不誤事而且贏得對方的好感。

（七）掛電話前的禮貌 要結(jié)束電話交談時，一般應(yīng)當(dāng)由打電話的一方提出，然后彼此客氣地道別，說一聲“再見”，再掛電話，不可只管自己講完就掛斷電話。

二、使工作順利的電話術(shù)

（一）遲到、請假由自己打電話；

（二）外出辦事，隨時與單位聯(lián)系；

（三）外出辦事應(yīng)告知去處及電話；

（四）延誤拜訪時間應(yīng)事先與對方聯(lián)絡(luò)；

（五）用傳真機(jī)傳送文件后，以電話聯(lián)絡(luò)；

（六）同事家中電話不要輕易告訴別人；

（七）借用別家單位電話應(yīng)注意 一般借用別家單位電話，一般不要超過十分鐘。遇特殊情況，非得長時間接 打電話時，應(yīng)先征求對方的同意和諒解。

儀容禮儀知識

一、美容化妝

化妝是生活中的一門藝術(shù)，適度而得體的化妝，可以體現(xiàn)女性端莊、美麗、溫柔、大方的獨(dú)特氣質(zhì)，是女性在政務(wù)、商務(wù)、和社交生活中，以化妝品及藝術(shù)描繪手法來裝扮自己，以達(dá)到振奮精神和尊重他人的目的。

（一）肌膚的基本護(hù)理

１、面部的清潔

清潔面部可以去除新陳代謝產(chǎn)生出的老化物質(zhì)、空氣污染；卸妝等殘留物，同時也可以清潔肌膚。洗臉時應(yīng)遵守以下幾點(diǎn)：

１）使用洗面乳的方法適應(yīng)將洗面如放在手上揉搓起泡，泡沫約細(xì)越不會刺激肌膚，泡沫需揉搓至奶油般細(xì)膩才算合格，讓無數(shù)泡沫在肌膚上移動以吸取污垢，而不是用手去搓揉。

２）基本上是從皮脂分泌較多的T字區(qū)開始清洗，額頭中心部皮脂特別發(fā)達(dá)，要仔細(xì)清洗。手指不要過分用力，輕輕地由內(nèi)朝外畫圓圈滑動清洗。

３）用指尖輕柔仔細(xì)地清洗皮脂腺分泌旺盛的鼻翼及鼻梁兩側(cè)，這一部分洗不干凈將導(dǎo)致脫妝及肌膚出現(xiàn)油光。

４）鼻子下方容易長青春痘，須仔細(xì)洗凈多余的皮脂，用無名指輕輕畫輪廓，既不會刺激肌膚又可完全去除污垢。

５）注意，嘴巴四周也要清洗，臉部是否仔細(xì)洗凈，重點(diǎn)在于有沒有注意細(xì)小的部位，清洗時以按摩手法從內(nèi)朝外輕柔描畫圓弧狀。

６）下巴和T區(qū)也一樣，也容易長青春痘及粉刺。不但如此，這還是洗臉時，往往容易忽略的部位。洗臉時應(yīng)由內(nèi)朝外不斷畫圈，使污垢浮上表面。

７）面積較大的臉頰部位需要特別仔細(xì)的關(guān)照。清洗面頰的訣竅是，不要用指尖，接觸皮膚而是用指肚，使指肚僅有的面積充分接觸臉頰的皮膚，以起到按摩清潔的作用，洗臉的重要技巧是在于不要太用力，以免給肌膚帶來不必要的負(fù)擔(dān)。

８）洗時要記得洗到脖子部位，下巴底部、耳下等也要仔細(xì)洗凈，粉底霜沒去除干凈將使肌膚引發(fā)各種困擾。

９）沖洗時用流水（水龍頭不關(guān)）充分地去除泡沫，沖洗次數(shù)要適度，在較冷的季節(jié)，需使用溫水，以免毛細(xì)孔緊閉而影響了清洗效果。

１０）洗臉后用毛巾擦拭臉上水份時，不可用力揉搓，以免傷害肌膚。正確使用毛巾的方法將毛巾輕貼在臉頰上，讓毛巾自然吸干水分。

（二）面部營養(yǎng)的補(bǔ)充

通過卸妝及洗臉去除污垢后，便是補(bǔ)充隨污垢一起流失的水分、油脂、角質(zhì)層內(nèi)的ＮＭＦ（天然保濕因子）等物質(zhì)，使肌膚回復(fù)原來的狀態(tài)，化妝水和乳液可以發(fā)揮它們的功效。

化妝水的任務(wù)絕對是補(bǔ)充水分，它的首要職責(zé)是補(bǔ)充洗臉時失去的水分，用充足的水分緊縮肌膚，使它變得柔軟，緊接在其后的乳液才容易滲入，使用化妝水的方法是：

１、將二片化妝棉重疊、倒入充足的化妝水，使水分剛好浸透整片棉花。

２、兩指各夾一片沾滿化妝水的化妝棉，按在整個臉上、使肌膚感受到冰涼感。每半邊臉用一片化妝棉。

３、首先，由兩中心朝外側(cè)浸染，接著，浸濕易流汗的Ｔ字區(qū)及鼻翼四周，其次，由下而上拍打整個臉部，直到肌膚覺得冰涼為止。

４、容易因水分不足而干燥的眼部周圍要集中浸染，唇都也要補(bǔ)充水分，眼睛四周及唇即在白天也要記得用化妝水補(bǔ)充水分。

用化妝水充分補(bǔ)充洗臉?biāo)サ乃趾?，再用乳液補(bǔ)足水分、油分、使肌膚完全恢復(fù)原來的狀態(tài)，這點(diǎn)相當(dāng)重要。乳液有水分、油分、保濕等肌膚必要的三種成分，而且這三種成份調(diào)配得十分均勻，是每日保養(yǎng)肌膚不可缺少的產(chǎn)品，它的主要目的是恢復(fù)肌膚的柔軟性，并為接下來的化妝做好準(zhǔn)備。

乳液的使用方法是：

１、先用手掌溫?zé)崾姑?xì)孔較易張開，乳液也容易浸透且能加強(qiáng)滑潤感。

２、分別貼在臉上５處部位，由中央朝外、由下朝上的要領(lǐng)邊畫圓邊涂抹均 勻。

３、輕柔地按摩眼睛四周的敏感部位，臉部都涂好后，用手掌裹住臉部，讓乳液滲人并去除粘膩感。

除去化妝水與乳液以外，面霜也是一種護(hù)膚的佳品。一般人認(rèn)為面霜屬油性，因此油性肌膚的人不應(yīng)選用，其實(shí)這是不完全的認(rèn)識。本來，面霜的目的是在肌膚滲入含有水分的保濕劑后，制造油分保護(hù)膜，使它繼續(xù)保持濕潤。因此一般認(rèn)為它是替皮脂分泌少的干性皮膚補(bǔ)充人工皮脂膜，但它對天然皮脂膜十分充裕的油性皮膚也是不無益處的。特別是脂多但水分相當(dāng)缺乏的油性皮膚，面霜更是幫助皮膚保持水份的良好營養(yǎng)品。

（三）肌膚的特殊護(hù)理

１、按摩

按摩最大的效果是提高新陳代謝，加強(qiáng)血液循環(huán)。因?yàn)橄奶鞆?qiáng)烈的紫外線及戶外空氣與冷暖氣房間的溫差所引起的生理機(jī)能下降，會引起膚色暗沉、肌膚干燥等有礙肌膚健康的現(xiàn)象。按摩的確是有效的保養(yǎng)法，不但如此，要使化妝品充分溶合，按摩是最適度的手段。

有些人認(rèn)為按摩是產(chǎn)生皺紋的主要因素，其實(shí)他們所擔(dān)心的是過度按摩會對肌膚造成負(fù)擔(dān)。利用毛細(xì)孔張開，皮膚柔軟的沐浴時間。在3～5分鐘內(nèi)邊放松心情邊按摩，將不致給肌膚帶來任何負(fù)作用，按摩的決竅是手肘盡量伸展，手平行地朝內(nèi)拉回，指尖不要大用力，手指橫向移動，自然能防止肌膚產(chǎn)生皺紋。手指由下到上、自內(nèi)向外輕輕觸摸，以逆時針方向做螺旋狀動作。整個手掌推壓皮膚，對深部皮膚施壓，可加速血液流動，也能收到效果。

按摩的步驟是：

１）將適量的按摩面霜取出

２）先用手掌溫?zé)崦嫠?，然后迅速點(diǎn)在額、兩頰、鼻、下巴等五部位；

３）以中指及無名指，兩手同時從下巴朝臉頰處畫螺旋狀，頰部面積大，可分二階段進(jìn)行；

４）從額中心朝太陽穴畫螺旋狀，左右兩邊同時進(jìn)行?；旧蠎?yīng)以雙手的中指及無名指按摩；

５）鼻翼力量強(qiáng)些，作圓形運(yùn)動，凹凸的細(xì)部僅用中指即可；

６）由下巴處朝左右臉側(cè)分開，經(jīng)過嘴唇邊直達(dá)鼻子中央處；

７）左右中指與無名指交互使用，由鼻梁上端撫到鼻梁下端、鼻側(cè)也用同樣的方法；

８）上眼瞼由眼端移向太陽穴，下眼臉由眼端接向眼尾，眼端及太陽穴輕壓即可；

９）脖子朝下巴處輕扶。由于皺紋容易沿橫方向出現(xiàn)，所以按摩方法是往上輕撫。

２、得了化妝品皮炎怎么辦？

由于皮膚接觸化妝品而發(fā)生的皮膚炎癥反應(yīng)，稱為化妝品皮炎。其癥狀輕重不一，輕者只見潮紅或丘疹，按上去微熱；重者可引起明顯的紅斑、水泡。嚴(yán)重者會出現(xiàn)紅腫，甚至形成糜爛、淺潰瘍，愈后留下色素或短痕。由于一般化妝品的含有成分對一些皮膚較敏感的人有刺激作用，一些長期使用化妝品的人便會發(fā)生化妝品皮炎。如染發(fā)劑中的苯二胺、鎳，唇膏、眼影、胭脂中的香料，脫毛劑中的硫化物，戲劇化妝的油彩，以及綠色、深紅色顏料等均可引起皮炎。

一旦得了化妝品皮炎，若面部有明顯的紅腫和流水時，可先用清水沖洗干凈，再以３％濃度的硼酸水作濕敷，并可涂一些氧他鋅油劑，也可在短期內(nèi)服用強(qiáng)的松片和抗過敏藥物。

在預(yù)防上，凡疑有化妝品過敏的人，可做皮膚敏感試驗(yàn)，即將化妝品取少許涂在手部較柔嫩處，待兩小時后觀察涂抹處有無發(fā)紅、發(fā)癢的現(xiàn)象。如確屬過敏，應(yīng)更換其它化妝品，或在化妝前用凡士林打底，并均勻地涂抹一層薄薄的皮膚防護(hù)劑，以減輕發(fā)病。卸妝時，可用精制而成的石蠟油。若過敏較嚴(yán)重的人，最好避免再次接觸致病的化妝品。

二、化妝技巧

臉部化妝一方面要突出面部五官最美的部分，使其更加美麗，另一方面要掩蓋或矯正缺陷或不足的部分。經(jīng)過化妝品修飾的美有兩種：一種是趨于自然的美，一種是艷麗的美，前者是通過恰當(dāng)?shù)牡瓓y來實(shí)現(xiàn)的，它給人以大方、悅目、清新的感覺，最適合在家或平時上班時使用。后者是通過濃妝來實(shí)現(xiàn)的，它給人以莊重高貴的印象?？沙霈F(xiàn)在晚宴、演出等特殊的社交場合。無論是淡妝還是濃妝，都要利用各種技術(shù)，恰當(dāng)使用化妝品，通過一定的藝術(shù)處理，才能達(dá)到美化形象的目的。

１、橢圓臉怎樣化妝？

橢圓臉可謂公認(rèn)的理想臉型，化妝時宜注意保持其自然形狀，突出其可愛之處，不必通過化妝去改變臉型。胭脂，應(yīng)涂在頰部顴骨的最高處，再向上向外揉化開去。唇膏，除嘴唇唇形有缺陷外，盡量按自然唇形涂抹。眉毛，可順著眼睛的輪廓修成弧形，眉頭應(yīng)與內(nèi)眼角齊，眉尾可稍長于外眼角。

正因?yàn)闄E圓形臉是勿需太多掩飾的，所以化妝時一定要找出臉部最動人、最美麗的部位，而后突出之，以免給人平平淡淡、毫無特點(diǎn)的印象。

２、長臉型怎樣化妝

長臉型的人，在化妝時力求達(dá)到的效果應(yīng)是：增加面部的寬度。胭脂，應(yīng)注意離鼻子稍遠(yuǎn)些，在視覺上拉寬面部。抹時，可沿顴骨的最高處與太陽穴下方所構(gòu)成的曲線部位，向外、向上抹開去。粉底，若雙頰下陷或者額部窄小，應(yīng)在雙頰和額部涂以淺色調(diào)的粉底，造成光影，使之變得豐滿一些。眉毛，修正時應(yīng)令其成弧形，切不可有棱有角的。眉毛的位置不宜太高，眉毛尾部切忌高翹。

３、圓臉型怎樣化妝？

圓臉型予人可愛、玲瓏之感，若要修正為橢圓形并不十分困難。胭脂，可從顴骨起始涂至下領(lǐng)部，注意不能簡單地在顴骨突出部位涂成圓形。唇膏，可在上嘴唇涂成淺淺的弓形，不能涂成圓形的小嘴狀，以免有圓上加圓之感。粉底，可用來在兩頰造陰影，使圓臉削瘦一點(diǎn)。選用暗色調(diào)粉底，沿額頭靠近發(fā)際處起向下窄窄地涂抹，至顴骨部下可加寬涂抹的面積，造成臉部亮度自顴骨以下逐步集中于鼻子、嘴唇、下巴附近部位。眉毛，可修成自然的弧形，可作少許彎曲，不可太平直或有棱角，也不可過于彎曲。

４、方臉型怎樣化妝？

方臉型的人以雙頰骨突出為特點(diǎn)，因而在化妝時，要設(shè)法加以掩蔽，增加柔和感。胭脂，宜涂抹得與眼部平行，切忌涂在顴骨最突出處?？赡ㄔ陲E骨稍下處并往外揉開。粉底，可用暗色調(diào)在顴骨最寬處造成陰影，令其方正感減弱。下顎部宜用大面積的暗色調(diào)粉底造陰影，以改變面部輪廓。唇膏，可涂豐滿一些，強(qiáng)調(diào)柔和感。眉毛，應(yīng)修得稍寬一些，眉形可稍帶彎曲，不宜有角。

５、三角臉型怎樣化妝？

三角臉的特點(diǎn)是額部較窄而兩腮較闊，整個臉部呈上小下寬狀?；瘖y時應(yīng)將下部寬角“削”去，把臉型變?yōu)闄E圓狀。胭脂，可由外眼角處起始，向下抹涂，令臉部上半部分拉寬一些。粉底，可用較深色調(diào)的粉底在兩腮部位涂抹、掩飾。眉毛，宜保持自然狀態(tài)，不可太平直或太彎曲。

６、倒三角臉型怎樣化妝？

倒三角臉型的特點(diǎn)是額部較寬大而兩腮較窄小，呈上闊下窄狀。人們常說的“瓜子臉”、“心形臉”，即指這種臉型?；瘖y時，掌握的訣竅恰恰與三角臉相似，需要修飾部分則正好相反。胭脂，應(yīng)涂在顴骨最突出處，而后向上、向外揉開。粉底，可用較深色調(diào)的粉底涂在過寬的額頭兩側(cè)，而用較淺的粉底涂抹在兩腮及下巴處，造成掩飾上部、突出下部的效果。唇膏，宜用稍亮些的唇膏以加強(qiáng)柔和感，唇形宜稍寬厚些。眉毛，應(yīng)順著眼部輪廓修成自然的眉形，眉尾不可上翹，描時從眉心到眉尾宜由深漸淺。

７、少女怎樣化妝？

少女妝的特點(diǎn)應(yīng)在于自然，予人以青春朝氣和不加修飾之感。

由于少女的皮膚細(xì)膩、嬌嫩而富有彈性和光澤，在化妝時宜突出兩頰和嘴唇處，不宜描眉、涂眼影和上較夸張的粉底。在技巧上，應(yīng)清淡自然、似有若無，切忌濃妝艷抹，反倒失去自然美。

具體的方法是：清潔皮膚，一定要徹底洗凈，因?yàn)榍啻浩谄つw油脂分泌較多，若不保持清潔易生粉刺等。涂上潤膚劑，以輕拍方式施以化妝水，以整理肌膚；涂上一層薄薄的淺色調(diào)的粉底，雙頰掃以淡淡的棕紅色胭脂；唇部畫好唇形后，宜涂上粉紅色、橙色等富有朝氣色彩的唇膏；睫毛上可涂上淡淡的黑色睫毛膏，強(qiáng)調(diào)明亮的雙眼；在整個以粉紅色和棕色為基調(diào)的臉部，還可略施薄薄的透明狀松粉，更顯露出柔和鮮艷的膚色。

清新而艷麗是少女化妝的目標(biāo)。

三四十歲正是保青春、延緩衰老的關(guān)鍵時期。這一時期的女性除要注意皮膚的保養(yǎng)外，還應(yīng)借助化妝留住青春。

7、中年婦女怎樣化妝？

由于中年婦女面部普遍布有皺紋，因而化妝重在掩飾?？蛇x用稍暗色調(diào)的粉底，在有皺紋地方輕輕涂抹，應(yīng)沿著皺紋紋路的起向輕涂，否則垂直涂抹粉底會使之存留于稻紋之中，使皺紋更為明顯。粉底宜涂得薄而均勻。為進(jìn)一步掩飾皺紋，必須降低皮膚的亮度，所以應(yīng)用質(zhì)好細(xì)膩的香粉撲面。

選用胭脂時應(yīng)視面部的不同情況而定。液狀胭脂有濕潤作用，粉狀胭脂則能掩飾粗大的毛孔。

中年婦女的化妝宜突出自然、優(yōu)雅之感。

８、少婦化妝要注意什么？

有人說：女性最令人著迷的階段就是少婦時期，因?yàn)檫@時她們身上既保持著青春，又添加了成熟之美。此話確有道理。但女到了這一時期，皮膚已或多或少地出現(xiàn)細(xì)小的皺紋，膚色也不少女時紅潤和有光澤，因而要展示成熟的美感，需掌握化妝的技巧。

少婦化妝的原則是，白天講究化妝的整體淡雅，晚間則可稍微濃重一些。

具體操作時，則應(yīng)視五官不同情況強(qiáng)調(diào)優(yōu)點(diǎn)、掩飾缺點(diǎn)。選擇的粉底，應(yīng)是稍帶粉紅色調(diào)的，以增添面部的青春氣息；使用的香粉則應(yīng)是淡紫色調(diào)的，可令皮膚色澤更柔和白皙。涂搽胭脂時，宜面對鏡子做微笑狀，找出臉頰鼓起的最高處施以服脂，胭脂的色調(diào)宜與自然膚色相近，以求淡雅效果。

少婦化妝時，最忌效仿少女妝，而應(yīng)重在展現(xiàn)其青春風(fēng)韻猶存、成熟之美初生的風(fēng)姿。

９、五十歲以上婦女怎樣化妝？

50歲以上的婦女，尤其是過了60歲的婦女，已步入老年行列。我國的老年婦女大多不加打扮，認(rèn)為人老珠黃再美容化妝會惹人說笑，這是極為錯誤的觀念。其實(shí)即使老年人，也可借助巧妙的化妝技巧來美化自己。展現(xiàn)“黃昏”之美，白發(fā)紅顏更予人強(qiáng)烈的美感。

老年婦女，應(yīng)選用接近自然膚色的粉底，過深或過淺色調(diào)的粉底反而會使皺紋更為顯眼；眼影不可選用油質(zhì)的或帶有閃光的，否則會使眼部油膩無神而顯浮腫；唇膏宜選用顏色柔和的，忌用過于艷麗的色彩，最為經(jīng)常使用的是潤儀容唇膏，另外，在涂唇膏時不宜畫唇線；在修正眉形時，可將眉毛稍稍描一下。

老年婦女的裝飾應(yīng)上下統(tǒng)一而協(xié)調(diào)，給人高雅之感。在穿衣時，最好將皺紋較多、肌肉松弛的頸部掩飾住，使面部化妝效果更為明