第一篇：營(yíng)運(yùn)總監(jiān)工作職責(zé)與工作內(nèi)容

營(yíng)運(yùn)總監(jiān)工作職責(zé)與工作內(nèi)容制度的建設(shè)與實(shí)施

1.1 制定、完善公司規(guī)章管理制度及相關(guān)程序文件、工作流程并監(jiān)督執(zhí)行

1.2 督促直接下屬組織實(shí)施各項(xiàng)制度、作業(yè)程序和流程，監(jiān)督、抽查各項(xiàng)制度、流程的執(zhí)行情況并輔導(dǎo)改善

規(guī)劃、計(jì)劃的制訂與實(shí)施

2.1 根據(jù)公司愿景制訂相應(yīng)工作規(guī)劃，并組織實(shí)施

2.2 制訂公司年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，并組織實(shí)施

2.3 分解公司的預(yù)算到各部門，并予以控制

2.4 督導(dǎo)下屬各部門年度、月度工作計(jì)劃的落實(shí)執(zhí)行與總結(jié)、檢討

2.5 主持本營(yíng)運(yùn)辦公會(huì)議，督促和協(xié)調(diào)各部門的工作進(jìn)展及目標(biāo)的達(dá)成2.6 監(jiān)督抽查下屬各部門工作計(jì)劃的執(zhí)行，并予以輔導(dǎo)且及時(shí)督促改善 采購(gòu)部綜合管理

3.1 輔導(dǎo)采購(gòu)計(jì)劃的制訂與實(shí)施，審核、修訂采購(gòu)預(yù)算并予以切實(shí)控制

3.2 組織或督促進(jìn)行市場(chǎng)信息調(diào)查、供求信息的收集與利用

3.3 建立并實(shí)施合格會(huì)員（供應(yīng)商）管理機(jī)制，輔導(dǎo)供應(yīng)商的開發(fā)、評(píng)審、入網(wǎng)及考

評(píng)管理，以建立廣泛而穩(wěn)定的供貨渠道

3.4 督導(dǎo)、審查各類采購(gòu)合同的簽訂，并監(jiān)督其切實(shí)執(zhí)行，輔導(dǎo)采購(gòu)人員規(guī)避采購(gòu)風(fēng)

險(xiǎn)

3.5 控制采購(gòu)成本，審核采購(gòu)價(jià)格，簽核重要采購(gòu)表單，并參與重點(diǎn)交易談判

3.6 協(xié)調(diào)處理重大的交貨異常、品質(zhì)異常、供需異常等，督導(dǎo)做好問題改善

3.7 督導(dǎo)采購(gòu)成本的統(tǒng)計(jì)、分析，輔導(dǎo)各類采購(gòu)報(bào)表的制作與完善

銷售部綜合管理

4.1 輔導(dǎo)銷售計(jì)劃、目標(biāo)的制訂與實(shí)施，審核、修訂銷售預(yù)算并予以切實(shí)控制

4.2 組織或督促進(jìn)行客戶需求訊息調(diào)查、供求信息的收集與利用

4.3 輔導(dǎo)銷售部進(jìn)行客戶的開發(fā)、評(píng)審、入網(wǎng)及綜合管理，以廣泛拓展渠道

4.4 督導(dǎo)、審查各類銷售合同的簽訂，并監(jiān)督其切實(shí)執(zhí)行，輔導(dǎo)銷售人員做好規(guī)避風(fēng)

險(xiǎn)管理

4.5 核定銷售利潤(rùn)，控制銷售成本，審核銷售價(jià)格，簽核重要銷售表單，并參與重點(diǎn)

交易談判

4.6 協(xié)調(diào)處理重大的交貨異常、品質(zhì)異常、供需異常等，督導(dǎo)做好問題改善

4.7 督導(dǎo)銷售成本與激勵(lì)金的統(tǒng)計(jì)、分析，輔導(dǎo)各類銷售報(bào)表的制作與完善 物流品質(zhì)部綜合管理

5.1 輔導(dǎo)年度物流運(yùn)輸計(jì)劃的制定、物流市場(chǎng)信息的調(diào)查分析、物流成本的控制

5.2 督導(dǎo)構(gòu)建物流、品質(zhì)管理工作體系、規(guī)章制度、運(yùn)作計(jì)劃

5.3 督導(dǎo)、審查各類物流合同、品質(zhì)協(xié)議的簽訂

5.4 審核、控制物流成本、品質(zhì)成本，審核重要表單

5.5 輔導(dǎo)重大品質(zhì)糾紛、物流事故的協(xié)調(diào)處理與改善

5.6 督導(dǎo)安全管理、風(fēng)險(xiǎn)管理

人事行政部綜合管理

6.1 輔導(dǎo)、審核人事行政工作計(jì)劃、預(yù)算、人員編制的制訂與執(zhí)行

6.2 協(xié)調(diào)處理與政府機(jī)構(gòu)的主要事務(wù)和工作關(guān)系

6.3 審核薪酬福利方案，輔導(dǎo)崗位定編、參與人員面試

6.4 督導(dǎo)人員培訓(xùn)、考核，審核人員晉升、差旅

6.5 組織協(xié)調(diào)外部人員培訓(xùn)、會(huì)議，督導(dǎo)做好接待工作

6.6 督導(dǎo)制訂公司規(guī)章制度的制訂與執(zhí)行，完善文控管理、考勤管理、安全防護(hù)管理

等

IT組綜合管理 2 3 4 5 6 77.1 督導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)功能的開發(fā)與完善 7.2 建全網(wǎng)絡(luò)服務(wù)管理機(jī)制，提升服務(wù)滿意度 7.3 督促做好會(huì)員培訓(xùn)、輔導(dǎo)、網(wǎng)絡(luò)宣傳與推廣 7.4 督促做好網(wǎng)絡(luò)設(shè)施管理、成本控制 日常工作管理

8.1 協(xié)調(diào)安排各部門工作展開，做好部門間工作調(diào)配

8.2 審核各類報(bào)告、重要表單，審核所有費(fèi)用開支，控制營(yíng)運(yùn)成本

8.3 督促各部門做好績(jī)效考核、管理數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析，輔導(dǎo)制作各類報(bào)表、工作總結(jié)

8.4 定期召開營(yíng)運(yùn)會(huì)議，定期向總經(jīng)理匯報(bào)工作，及時(shí)貫徹執(zhí)行總經(jīng)理指示

8.5 拜訪關(guān)鍵客戶、供應(yīng)商

8.6 協(xié)調(diào)財(cái)務(wù)管理工作、應(yīng)收應(yīng)付款事務(wù)

第二篇：營(yíng)運(yùn)總監(jiān)工作職責(zé)內(nèi)容

營(yíng)運(yùn)總監(jiān)需要有優(yōu)秀的計(jì)劃、控制及領(lǐng)導(dǎo)能力、組織協(xié)調(diào)能力，具有良好的溝通能力、判斷力、社交能力、以下是小編精心收集整理的營(yíng)運(yùn)總監(jiān)工作職責(zé)，下面小編就和大家分享，來欣賞一下吧。

營(yíng)運(yùn)總監(jiān)工作職責(zé)1

(1)、協(xié)助拓展、運(yùn)營(yíng)總監(jiān)對(duì)拓展?fàn)I運(yùn)部進(jìn)行團(tuán)隊(duì)管理;協(xié)助處理部門日常事務(wù)。

(2)、收集及整理銷售數(shù)據(jù);并制作成報(bào)表、進(jìn)行簡(jiǎn)單分析。

(3)、協(xié)助拓展、營(yíng)運(yùn)總監(jiān);對(duì)業(yè)務(wù)人員、門店促銷員進(jìn)行日常管理及工作安排。

(4)、負(fù)責(zé)門店調(diào)貨、配貨的審核及協(xié)調(diào)處理。

(5)、負(fù)責(zé)外區(qū)各項(xiàng)日常事務(wù)的中間協(xié)調(diào)工作;跟蹤及協(xié)助完成各項(xiàng)事務(wù)。

(6)、收集及整理各門店報(bào)表;進(jìn)行初步審核后遞交拓展、運(yùn)營(yíng)總監(jiān)進(jìn)一步核審。

(7)、制作各類圖表、銷售報(bào)表等表格、數(shù)據(jù);并進(jìn)行分類建檔及保存。

(8)、不定期巡店;進(jìn)行業(yè)務(wù)及門店促銷人員的考勤及紀(jì)律監(jiān)管。

(9)、收發(fā)拓展、營(yíng)運(yùn)總監(jiān)快遞;并實(shí)時(shí)跟蹤到位。

(10)、每周制作工作周報(bào);并于日常工作的同時(shí)向拓展、營(yíng)運(yùn)總監(jiān)進(jìn)行工作匯報(bào)。

營(yíng)運(yùn)總監(jiān)工作職責(zé)2

1.根據(jù)加盟城市各地市場(chǎng)變化情況適時(shí)制定新的營(yíng)銷方案最終實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)大化;

2.與總部市場(chǎng)部共同制定宣傳推廣方案并有效實(shí)施，提高銷售額;

3.幫助并指導(dǎo)加盟城市店鋪，保證客戶對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量、服務(wù)、清潔衛(wèi)生均感到滿意;

4.監(jiān)督指導(dǎo)區(qū)域內(nèi)管理組的工作和個(gè)人成長(zhǎng)情況，培訓(xùn)情況，使他們勝任工作并實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo);

5.管理加盟城市營(yíng)運(yùn)日常工作，根據(jù)公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃制定中期和近期營(yíng)運(yùn)計(jì)劃。

營(yíng)運(yùn)總監(jiān)工作職責(zé)31、負(fù)責(zé)公司所有產(chǎn)品，產(chǎn)品背景、市場(chǎng)調(diào)研、講解分析等;

2、根據(jù)整體的市場(chǎng)活動(dòng)方案，協(xié)助制定公司品牌管理與發(fā)展策略，確定品牌推廣方案;

3、組織策劃各種市場(chǎng)活動(dòng)，包括組織和參加相關(guān)會(huì)議及研討會(huì)、主題沙龍等;

4、組織籌辦公司內(nèi)部會(huì)議，收集市場(chǎng)信息及行業(yè)動(dòng)態(tài);

5、各種宣傳資料的相關(guān)文字編輯審核工作;

6、收集競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品信息及市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，進(jìn)行分析整理。

營(yíng)運(yùn)總監(jiān)工作職責(zé)41、執(zhí)行集團(tuán)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和業(yè)務(wù)準(zhǔn)則并下達(dá)部門各項(xiàng)工作和指標(biāo)。

2、負(fù)責(zé)項(xiàng)目租金和物業(yè)費(fèi)等收入的測(cè)算、成本費(fèi)用的預(yù)算和控制，達(dá)成公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。

3、負(fù)責(zé)項(xiàng)目的現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)運(yùn)以及租戶關(guān)系維護(hù)溝通工作。

4、負(fù)責(zé)項(xiàng)目收租、收費(fèi)等經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成。

5、定期匯總、分析經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)，提出招商調(diào)整、營(yíng)銷活動(dòng)、環(huán)境品質(zhì)改善和提升計(jì)劃。

營(yíng)運(yùn)總監(jiān)工作職責(zé)5

負(fù)責(zé)本中心的營(yíng)運(yùn)管理制度建設(shè)工作，公司戰(zhàn)略體系執(zhí)行;

負(fù)責(zé)統(tǒng)籌管理生產(chǎn)運(yùn)作，合理安排生產(chǎn)營(yíng)運(yùn)，以完成訂單生產(chǎn)進(jìn)度;

編制本中心經(jīng)費(fèi)預(yù)算，并控制經(jīng)費(fèi)的總體支出監(jiān)督每日生產(chǎn)進(jìn)度，并監(jiān)控生產(chǎn)運(yùn)行過程，保證按質(zhì)按量按期交貨;

宣導(dǎo)品質(zhì)改善觀念，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量改善與提升做監(jiān)督，確保產(chǎn)品質(zhì)量合格;

制訂本中心工作目標(biāo)和工作計(jì)劃，按月做出預(yù)算及工作計(jì)劃，并監(jiān)督執(zhí)行;

積極推動(dòng)公司 ISO 管理體系執(zhí)行與監(jiān)督，車間落實(shí) 7S 管理的監(jiān)控。

營(yíng)運(yùn)總監(jiān)工作職責(zé)61、負(fù)責(zé)公司整個(gè)旅行社旅游產(chǎn)品、旅游線路、供應(yīng)商的運(yùn)營(yíng)、推廣、協(xié)調(diào)工作;

2、整合旅游服務(wù)資源，拓展旅游服務(wù)市場(chǎng)，從而提升企業(yè)的旅游宣傳的覆蓋面和影響力。

3、負(fù)責(zé)組織和擬定部門經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略、考評(píng)。經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、監(jiān)督、控制實(shí)施過程，并對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé);

4、負(fù)責(zé)制定旅游營(yíng)業(yè)目標(biāo)及營(yíng)銷企劃方案及負(fù)責(zé)執(zhí)行營(yíng)運(yùn)工作計(jì)劃，領(lǐng)導(dǎo)旅游營(yíng)運(yùn)團(tuán)隊(duì)達(dá)成營(yíng)業(yè)目標(biāo);

5、負(fù)責(zé)組織建立旅游項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理體系，并組織實(shí)施管理;

6、與供應(yīng)商及時(shí)、有效的溝通交流，建立良好的合作關(guān)系;

7、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他事項(xiàng)工作。

營(yíng)運(yùn)總監(jiān)工作職責(zé)71、根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，制定本品牌營(yíng)運(yùn)部整體工作(門店開發(fā)，銷售業(yè)績(jī)、利潤(rùn)、人員計(jì)劃及發(fā)展)方向，并制定具體的行動(dòng)

與實(shí)施方案。

2、制定本品牌營(yíng)運(yùn)部階段性工作(門店開發(fā)、店面目標(biāo)等)并確保其完成度。

3、負(fù)責(zé)營(yíng)運(yùn)部日常事務(wù)建設(shè)其人才梯隊(duì)，培養(yǎng)員工歸屬感，提升鹽工的向心力、凝聚力、戰(zhàn)斗力，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成公司的經(jīng)營(yíng)管理

指標(biāo)。

4、根據(jù)公司規(guī)章制度及產(chǎn)品策略，定期組織營(yíng)運(yùn)部對(duì)門店?duì)I運(yùn)數(shù)據(jù)等方面進(jìn)行調(diào)研分析，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提升整體營(yíng)運(yùn)部業(yè)績(jī)。

5、開拓、溝通和管理營(yíng)運(yùn)部的外部重要客戶，維護(hù)對(duì)外公共關(guān)系。

6、協(xié)助營(yíng)運(yùn)相關(guān)支持部門的工作。

第三篇：營(yíng)運(yùn)總監(jiān)工作職責(zé)

營(yíng) 運(yùn) 總 監(jiān) 工 作 職 責(zé)

一、工作職責(zé)

二、營(yíng)運(yùn)總監(jiān)工作職責(zé)

直接上級(jí)：分部總經(jīng)理

直接下級(jí)：區(qū)域經(jīng)理、企劃經(jīng)理

工作本職：在分部總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)本分部市場(chǎng)規(guī)劃指導(dǎo)、品牌建設(shè)、人力資源開發(fā)、人

員培訓(xùn)等工作，確保銷售市場(chǎng)健康穩(wěn)步發(fā)展。

工作職責(zé)：

1． 協(xié)助制定大區(qū)銷售工作目標(biāo)和工作計(jì)劃；

2． 根據(jù)統(tǒng)計(jì)報(bào)告和市場(chǎng)反饋信息，預(yù)測(cè)市場(chǎng)銷量；

3． 制定大區(qū)銷售方案和增加銷量的發(fā)展戰(zhàn)略；

4． 搜集有關(guān)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和市場(chǎng)信息的資料，及時(shí)調(diào)整銷售策略；

5． 對(duì)企劃部工作進(jìn)行督導(dǎo)管理；

6． 對(duì)銷售部工作進(jìn)行督導(dǎo)管理；

7． 參與重大銷售談判和簽訂合同；

8． 根據(jù)需要對(duì)大型銷售活動(dòng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指揮；

9． 定期聽取直接下級(jí)述職，并對(duì)其做出工作評(píng)定；

10．11．

12．13．

14．15．

16．17．

18．19．

20．21．

22． 了解大區(qū)銷售工作情況和相關(guān)數(shù)據(jù)； 擬定培訓(xùn)方案，制定和實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃； 對(duì)受訓(xùn)人員進(jìn)行考核； 對(duì)客戶進(jìn)行組織培訓(xùn)； 制定培訓(xùn)規(guī)劃； 有關(guān)培訓(xùn)教案的組織及審定； 指導(dǎo)企劃部開展企業(yè)文化建設(shè);對(duì)員工進(jìn)行團(tuán)隊(duì)精神教育； 組織員工的公司經(jīng)營(yíng)策略培訓(xùn)； 對(duì)客戶進(jìn)行企業(yè)文化的宣講和灌輸； 關(guān)心所屬下級(jí)的思想、工作、生活； 總經(jīng)理安排的其它工作； 定期向上級(jí)述職；

領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任：

1． 大區(qū)銷售目標(biāo)的完成負(fù)責(zé)；

2． 大區(qū)的銷售業(yè)績(jī)負(fù)責(zé)；

4．對(duì)所屬下級(jí)的紀(jì)律行為、工作秩序、團(tuán)隊(duì)精神面貌負(fù)責(zé)；

5．對(duì)確保本大區(qū)客戶資源不流失負(fù)責(zé)；

6．對(duì)大區(qū)工作流程的正確執(zhí)行負(fù)責(zé)；

8．對(duì)大區(qū)負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查的規(guī)章制度的執(zhí)行情況負(fù)責(zé)；

9．對(duì)大區(qū)所掌管的企業(yè)秘密的安全負(fù)責(zé)；

10．對(duì)人員培訓(xùn)及團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)負(fù)責(zé)；

11．對(duì)品牌建設(shè)、維護(hù)、提升負(fù)責(zé)；

12、對(duì)客戶及員工的培訓(xùn)負(fù)責(zé)；

13、對(duì)人力資源的審核負(fù)責(zé)；

13、對(duì)大區(qū)企業(yè)文化的傳播負(fù)責(zé)；

12．對(duì)大區(qū)給企業(yè)造成的其他負(fù)面影響負(fù)責(zé)；

第四篇：營(yíng)運(yùn)總監(jiān)崗位職責(zé)與工作內(nèi)容

營(yíng)運(yùn)總監(jiān)崗位職責(zé)與工作內(nèi)容

1、崗位名稱：營(yíng)運(yùn)總監(jiān)

2、崗位級(jí)別：二級(jí)

3、直接上司：總經(jīng)理（董事長(zhǎng)）

4、管理對(duì)象：各分店、培訓(xùn)部、配送中心、市場(chǎng)拓展部、加盟部

5、工作內(nèi)容：

全面負(fù)責(zé)各分店、培訓(xùn)部、配送中心、市場(chǎng)拓展部、加盟部的年、季、月度的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、發(fā)展工作計(jì)劃、督導(dǎo)各部門的日常運(yùn)作管理、確保為客人提供優(yōu)質(zhì)的餐飲服務(wù)、對(duì)營(yíng)運(yùn)的服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行科學(xué)有效定位、完善各分部的組織架構(gòu)、工作程序、規(guī)章制度,根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研情況拓展可行性的分店及加盟商、合作等項(xiàng)目

6、崗位職責(zé)：

一。管理權(quán)限：

經(jīng)總經(jīng)理授權(quán)負(fù)責(zé)統(tǒng)管公司經(jīng)營(yíng)工作，建立統(tǒng)一的經(jīng)營(yíng)管理方針政策，行使對(duì)公司經(jīng)營(yíng)工作的指導(dǎo)、指揮、監(jiān)督、管理的權(quán)力，并承擔(dān)執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章、工作指令的義務(wù)。

二：管理職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)抓好公司經(jīng)營(yíng)規(guī)章制度和細(xì)則制定、系統(tǒng)規(guī)劃工作計(jì)劃，制定標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的工作流程，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后監(jiān)督執(zhí)行。

2.負(fù)責(zé)為重大決策事項(xiàng)提供數(shù)據(jù)支持和專項(xiàng)研究報(bào)告。負(fù)責(zé)定期為公司提出定題企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況分析和前景預(yù)測(cè)報(bào)告。

3.管理協(xié)調(diào)市場(chǎng)部和技術(shù)部工作，確保公司經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)整體功能發(fā)揮，對(duì)重大問題上報(bào)總經(jīng)理裁決。

4.負(fù)責(zé)組織制定公司經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核制度和考核工作實(shí)施細(xì)則，按月考核評(píng)分及時(shí)公布。

5.主持公司經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)方案，負(fù)責(zé)全公司經(jīng)營(yíng)投資預(yù)算方案、在批準(zhǔn)后組織實(shí)施。

6.密切關(guān)注國(guó)際國(guó)內(nèi)信息產(chǎn)業(yè)動(dòng)向和趨勢(shì)，評(píng)估重大信息技術(shù)的影響，為公司引進(jìn)先進(jìn)信息技術(shù)提出意見和建議。

7.負(fù)責(zé)審查部門提交的各種工作匯報(bào)，評(píng)估工作效率并對(duì)存在的問題加以處理，定期聽取直接下級(jí)述職，并做出工作評(píng)定。

8.負(fù)責(zé)指導(dǎo)、管理、監(jiān)督各部門下屬人員的業(yè)務(wù)工作，改善工作質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度，做好下屬人員的績(jī)效考核和獎(jiǎng)勵(lì)懲罰。

9.負(fù)責(zé)組織完善各部門制定與其專業(yè)管理相關(guān)的各項(xiàng)管理制度；

10.負(fù)責(zé)組織對(duì)公司人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn);

11.完成總經(jīng)理臨時(shí)交辦的工作。

任職資格

1、大專以上學(xué)歷。

2、五年以上市場(chǎng)營(yíng)銷以及經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)。

3、具有豐富的市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)和經(jīng)營(yíng)操作能力，對(duì)經(jīng)營(yíng)的運(yùn)作狀況有準(zhǔn)確的分析判斷和較強(qiáng)的控制能力.4、洞察力和邏輯思維能力強(qiáng)，有一定的營(yíng)銷思路和領(lǐng)導(dǎo)才能。

崗位職責(zé)及考評(píng)

第一部分：崗位要求（20分）

1、管理規(guī)范、尊重下屬。（2分）

2、嚴(yán)格遵守公司作息制度。（2分）

3、工作積極，責(zé)任心強(qiáng)。（2分）

4、進(jìn)取心強(qiáng)，每月制定出自己的工作計(jì)劃。（2分）

5、關(guān)心體恤員工生活、工作。（2分）

6、注重個(gè)人儀表、言談舉止，全力維護(hù)公司及個(gè)人形象。（2分）

7、團(tuán)結(jié)、上進(jìn)、創(chuàng)新、合作，不拉幫結(jié)派。（2分）

8、上傳下達(dá)、準(zhǔn)確、迅速、不隱瞞、不欺騙。（2分）

9、善于溝通，及時(shí)解決員工消極心態(tài)，并能協(xié)助其它部門工作。（2分）

10、保守公司秘密。（2分）

第二部分：崗位職責(zé)（60分）

1、每月對(duì)管理人員及員工做兩次運(yùn)作管理及工作技能等相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)。（4分）

2、每月實(shí)施企劃培訓(xùn)一次，努力提高自身和員工企劃水平，重視個(gè)人學(xué)習(xí)以適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展需求。（2分）

3、每日和各部門溝通一次，幫他們找出問題，并拿出解決方案。（5分）

4、從客觀實(shí)際出發(fā)，制定分配每月銷售任務(wù)，督促完成每月制作任務(wù)。（5分）

5、監(jiān)督營(yíng)銷計(jì)劃和制作任務(wù)的完成情況，監(jiān)督落實(shí)資料備份，并隨時(shí)加以督促、鼓勵(lì)，指正,并將監(jiān)督情況寫在每日的工作匯報(bào)中。（10分）

6、做好各部門及總經(jīng)理之間的溝通，在解決問題的同時(shí)完善工作流程。（3分）

7、每月15日及下月1日向總經(jīng)理遞交工作總結(jié)及工作計(jì)劃。（5分）

8、每周日3：00以前將本周工作總結(jié)匯報(bào)于總經(jīng)理。（5分）

9、每月28日向總經(jīng)理以書面形式遞交三點(diǎn)問題、三點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)。（3分）

10、每次不斷完善修訂營(yíng)銷工作計(jì)劃，并以書面形式上報(bào)總經(jīng)理。（5分）

11、配合各部門做好人事管理。（2分）

12、幫助公司制定企劃活動(dòng)，（4分）

13、積極貫徹落實(shí)公司百分考核制。（7分）

第三部分：經(jīng)營(yíng)任務(wù)（20分）

1、每月完成計(jì)劃任務(wù)100%（20分）

2、每月完成計(jì)劃任務(wù)80%—100%（20×（80-100%）分）

3、每月完成計(jì)劃任務(wù)60%—80%（20×（60—80%）分）

5、每月完成計(jì)劃任務(wù)60%以下，不記分。

第五篇：營(yíng)運(yùn)總監(jiān)工作職責(zé)與工作職能

營(yíng)運(yùn)總監(jiān)工作職責(zé)與工作職能

1、根據(jù)公司擬定的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃及經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，編制營(yíng)銷計(jì)劃、分解及承擔(dān)銷售工作指標(biāo);

2、制定整體運(yùn)營(yíng)工作戰(zhàn)略及總體銷售計(jì)劃，負(fù)責(zé)各門店市場(chǎng)規(guī)劃、客戶資源開發(fā)及任務(wù)達(dá)成;

3、通過運(yùn)營(yíng)策略帶動(dòng)核心指標(biāo)的提升，挖掘用戶、制定方案，提升公司業(yè)務(wù);

4、根據(jù)市場(chǎng)反饋情況及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷策略，監(jiān)督改善產(chǎn)品質(zhì)量、營(yíng)銷手段、客戶服務(wù)等問題;

5、制定并完善運(yùn)營(yíng)部門的制度體系、業(yè)務(wù)流程，建立規(guī)范、高效的部門管理體系;

6、建立有效的員工激勵(lì)制度，引導(dǎo)員工之間的良性競(jìng)爭(zhēng)，促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部的良性生態(tài)循環(huán)。

營(yíng)運(yùn)總監(jiān)工作職責(zé)2

1.組織協(xié)調(diào)各部門完成開業(yè)前期所有商業(yè)營(yíng)運(yùn)有關(guān)的規(guī)劃、籌備工作，確保項(xiàng)目成功開業(yè);

2.制定商業(yè)中心管理、服務(wù)、營(yíng)運(yùn)等標(biāo)準(zhǔn)及整體業(yè)務(wù)流程規(guī)范和制度;

3.制定商業(yè)中心各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)和管理指標(biāo)，協(xié)調(diào)管理物流中心、信息系統(tǒng)營(yíng)運(yùn)管理流程規(guī)劃、物業(yè)及安防等各系統(tǒng)建設(shè);

4.負(fù)責(zé)后期整體商業(yè)中心營(yíng)運(yùn)管理工作。

營(yíng)運(yùn)總監(jiān)工作職責(zé)31、根據(jù)公司既定營(yíng)運(yùn)計(jì)劃，部署及控管管轄直營(yíng)門店月度、季度、業(yè)績(jī)指標(biāo);

2、根據(jù)公司產(chǎn)品規(guī)劃，搜集及提供同行產(chǎn)品結(jié)構(gòu)及相關(guān)信息;

3、制定及執(zhí)行營(yíng)運(yùn)市場(chǎng)月度計(jì)劃：市場(chǎng)計(jì)劃的制定及落實(shí);反饋及總結(jié);

4、提升管轄團(tuán)隊(duì)的技術(shù)、心態(tài)、手法、店務(wù)管理和銷售培訓(xùn)，協(xié)助店長(zhǎng)處理日常管理難題;

5、新店開業(yè)籌備等整合工作：尋址、簽約、裝修管控、員工到崗培訓(xùn)、周邊市場(chǎng)開拓等;

6、上海分公司總經(jīng)理交付的其他事項(xiàng)。

營(yíng)運(yùn)總監(jiān)工作職責(zé)41、對(duì)區(qū)域分店的財(cái)務(wù)指標(biāo)、客情維護(hù)、衛(wèi)生安全、人員管理等運(yùn)營(yíng)工作負(fù)責(zé);

2、協(xié)助并指導(dǎo)各分店經(jīng)理做好餐廳人員、物料、設(shè)備、清潔、安全操作、突發(fā)事件等工作;

3、推進(jìn)分店出品創(chuàng)新提升，關(guān)注客戶關(guān)系，確保客戶滿意度與受重視度;

4、完成分公司客戶的保有率與開拓率，以及維護(hù)客戶關(guān)系管理工作;

5、定期巡店檢查，發(fā)現(xiàn)問題并提出整改意見，監(jiān)督分店落實(shí)情況;

營(yíng)運(yùn)總監(jiān)工作職責(zé)51、完成集團(tuán)對(duì)商場(chǎng)的總體運(yùn)營(yíng)目標(biāo)和任務(wù)。

2、完善營(yíng)運(yùn)管理體系，建立營(yíng)運(yùn)內(nèi)部SOP，優(yōu)化營(yíng)運(yùn)制度、流程。

3、負(fù)責(zé)公司日常經(jīng)營(yíng)管理，監(jiān)管公司運(yùn)營(yíng)，策略的執(zhí)行和評(píng)估。

4、跟蹤管理日常招商活動(dòng)，確保工作按計(jì)劃推進(jìn)，并保障公司招商目標(biāo)的達(dá)成。

5、做好市場(chǎng)調(diào)研、客戶分析工作并及時(shí)反應(yīng)市場(chǎng)信息。

6、優(yōu)化團(tuán)隊(duì)組織架構(gòu)、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)管理和人才梯隊(duì)建設(shè)。

7、定期分析經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，提出招商調(diào)整、營(yíng)運(yùn)活動(dòng)、環(huán)境改善與提升計(jì)劃。

8、完成集團(tuán)上市項(xiàng)目的配合。

營(yíng)運(yùn)總監(jiān)工作職責(zé)61、根據(jù)公司戰(zhàn)略目標(biāo)，制定品牌運(yùn)營(yíng)策略及實(shí)施;

2、負(fù)責(zé)各門店整體工作計(jì)劃制定，部署及監(jiān)督實(shí)施，負(fù)責(zé)門店成本控制及管理，負(fù)責(zé)建立、完善運(yùn)營(yíng)相關(guān)系統(tǒng)及工作標(biāo)準(zhǔn)，負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)規(guī)章制度慣例執(zhí)行;

3、對(duì)各區(qū)域所轄門店的營(yíng)業(yè)額、成本、利潤(rùn)、顧客滿意度等各項(xiàng)綜合運(yùn)營(yíng)指標(biāo)全面負(fù)責(zé)，對(duì)各項(xiàng)成本進(jìn)行有效控制;

4、在公司的發(fā)展戰(zhàn)略下，建立并完善高效的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)、管理流程，負(fù)責(zé)建立健全的內(nèi)部組織系統(tǒng)、運(yùn)營(yíng)機(jī)制及各項(xiàng)規(guī)章制度;

5、負(fù)責(zé)研究并掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)及其發(fā)展趨勢(shì)，適時(shí)修正階段性工作目標(biāo)，并組織實(shí)施;

6、對(duì)餐飲經(jīng)營(yíng)有獨(dú)特的想法，在工作過程中能提出優(yōu)化管理建議，及時(shí)反饋相關(guān)部門并督促落實(shí);

7、根據(jù)市場(chǎng)行情及公司的實(shí)際情況，組織制定公司整體運(yùn)營(yíng)計(jì)劃。

8、各區(qū)域新店開業(yè)前的統(tǒng)籌管理和推進(jìn);

營(yíng)運(yùn)總監(jiān)工作職責(zé)71、根據(jù)戰(zhàn)略規(guī)劃執(zhí)行流程，負(fù)責(zé)根據(jù)五看三定的分析結(jié)果，制訂區(qū)域三年SP與BP行動(dòng)計(jì)劃;

2、持續(xù)研究市場(chǎng)信息及競(jìng)品公司，負(fù)責(zé)整合公司內(nèi)外部資源，指導(dǎo)并運(yùn)作團(tuán)隊(duì)資源進(jìn)行BP計(jì)劃的修正，確保計(jì)劃達(dá)成;

3、根據(jù)公司BP、目標(biāo)與、季度、月度營(yíng)運(yùn)計(jì)劃，全面負(fù)責(zé)區(qū)域整體營(yíng)運(yùn)規(guī)劃與年、季、月度計(jì)劃的制定與執(zhí)行，保證計(jì)劃落實(shí)與目標(biāo)達(dá)成;

4、根據(jù)公司BP、目標(biāo)與、季度、月度營(yíng)運(yùn)計(jì)劃與實(shí)際結(jié)果，負(fù)責(zé)制定與溝通協(xié)調(diào)線上線下營(yíng)銷活動(dòng)與資源，沖刺業(yè)績(jī)達(dá)成;

5、根據(jù)公司BP、目標(biāo)與、季度、月度營(yíng)運(yùn)計(jì)劃與實(shí)際結(jié)果，跟蹤監(jiān)控運(yùn)營(yíng)方案的執(zhí)行情況，分析偏差原因，指導(dǎo)進(jìn)行運(yùn)營(yíng)調(diào)整;

6、根據(jù)公司制定下發(fā)的運(yùn)營(yíng)、產(chǎn)品、招商政策與規(guī)則，負(fù)責(zé)運(yùn)用內(nèi)外部、線上線下資源進(jìn)行門店QSC查核與招商政策落地;

7、根據(jù)公司以客戶為中心的中心思想，負(fù)責(zé)指揮營(yíng)運(yùn)團(tuán)隊(duì)對(duì)B端和C端客戶的反饋進(jìn)行對(duì)接處理，___程度提高客戶滿意度;

8、根據(jù)公司戰(zhàn)略，負(fù)責(zé)所轄部門目標(biāo)制訂，推動(dòng)績(jī)效達(dá)成;

9、根據(jù)公司企業(yè)文化價(jià)值觀，推動(dòng)所轄部門企業(yè)文化落地;

10、根據(jù)公司流程型組織要點(diǎn)，推動(dòng)跨部門流程，實(shí)踐流程;

11、根據(jù)公司人力資源和組織需求，負(fù)責(zé)組織設(shè)計(jì)、人才招募、人才培養(yǎng)與發(fā)展、績(jī)效管理以及激勵(lì)薪酬的制訂與推行;

12、各項(xiàng)公司級(jí)、總經(jīng)理級(jí)項(xiàng)目工作支持與配合，確保按期保質(zhì)完成。