第一篇：中小企業(yè)管理課程論文要求(物流09-123)

中小企業(yè)管理課程論文要求

一、可選題目

1.***行業(yè)中小企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新研究（要求畫出模式圖）

2.**行業(yè)中小企業(yè)SWOT戰(zhàn)略分析（要求畫SWOT分析表格，參見課件）

3.中小型B2C電子商務(wù)企業(yè)營銷策略（4Ps）分析（要求畫分類表格總結(jié)）

4.中小企業(yè)人力資源管理中激勵(lì)機(jī)制的運(yùn)作與創(chuàng)新研究（要求從物質(zhì)和非物質(zhì)兩方面來寫）

5.淺談大學(xué)生創(chuàng)業(yè)管理的經(jīng)營模式和注意事項(xiàng)（需要畫出模式圖）從以上題目中選擇一題，寫一篇不少于5000字的學(xué)期論文。

二、要求

1.嚴(yán)謹(jǐn)抄襲，若兩個(gè)同學(xué)論文中超過500字或以上雷同，均判為不及格。

2.論文包含摘要、關(guān)鍵詞、引言、文獻(xiàn)綜述、結(jié)束語、參考文獻(xiàn)、英文摘要幾部分。

（1）摘要的寫法：研究背景、研究目的、研究方法、研究結(jié)果、研究啟示五個(gè)方面精煉表達(dá)，不超過300字。

（2）關(guān)鍵詞3-5個(gè)

（3）引言簡(jiǎn)短，包括研究背景、研究意義和主要研究?jī)?nèi)容

（4）文獻(xiàn)綜述。包括國內(nèi)外學(xué)者的研究，先寫國外、后寫國內(nèi)，最后加入簡(jiǎn)單評(píng)述。文獻(xiàn)綜述的格式表達(dá)：例如某某某（2009）提出了。。的思想。[1]與后面參考文獻(xiàn)里的[1]要對(duì)應(yīng)。

（5）結(jié)束語。結(jié)束語包括本文小結(jié)、本文存在的不足之處和本課題未來的研究展望三部分內(nèi)容。

（6）參考文獻(xiàn)不少于10篇，一定要都在文中標(biāo)注出現(xiàn)。如果引用不得堆砌擺放，順序按照引用順便一一對(duì)應(yīng)。（參見本科畢業(yè)論文格式規(guī)范）

葉志良．《當(dāng)代戲劇形態(tài)新格局》．戲劇文學(xué)．1996（2）．45（字體為五號(hào)仿宋）

（7）英文摘要。放置文章最后

（8）字體，一級(jí)標(biāo)題四號(hào)黑體居中，正文五號(hào)宋體，行間距1.25倍。每段開頭縮進(jìn)兩格。

（9）自制封面（參考畢業(yè)論文封面，改為學(xué)期論文封面）

（10）圖名放圖下，表名放表上。

3.17周由班長收齊后交。

三、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

結(jié)構(gòu)40分、內(nèi)容30分、格式30分。

第二篇：中小企業(yè)管理課程論文要求

中小企業(yè)管理課程論文要求

一、可選題目

1.***行業(yè)中小企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新研究（要求畫出模式圖）

2.**行業(yè) 中小企業(yè)SWOT戰(zhàn)略分析（要求畫SWOT分析表格，參見課件。以行業(yè)為平臺(tái)，不可寫成案例分析）

3.中小型（某類或某行業(yè)）企業(yè)營銷策略（4Ps）分析（要求畫分類表格總結(jié)）

4.中小企業(yè)人力資源管理中（某一個(gè)功能模塊）的運(yùn)作與創(chuàng)新研究（要求先寫該模塊的一般運(yùn)作情況，再寫在創(chuàng)新之后的運(yùn)作情況應(yīng)該有哪些改進(jìn)，最好有圖示）

5.淺談我眼中的（某某）行業(yè)創(chuàng)業(yè)經(jīng)營模式和注意事項(xiàng)（以大學(xué)生的視角談某個(gè)行業(yè)的創(chuàng)業(yè)問題，需要畫出模式圖）

從以上題目中選擇一題，寫一篇不少于3000字的學(xué)期論文。

二、要求

1.嚴(yán)謹(jǐn)抄襲，若兩個(gè)同學(xué)論文中超過500字或以上雷同，均判為不及格。

2.論文包含摘要、關(guān)鍵詞、引言、文獻(xiàn)綜述、結(jié)束語、參考文獻(xiàn)、英文摘要幾部分。

（1）摘要的寫法：研究背景、研究目的、研究方法、研究結(jié)果、研究啟示五個(gè)方面精煉表達(dá)，不超過300字。

（2）關(guān)鍵詞3-5個(gè)

（3）引言簡(jiǎn)短，包括研究背景、研究意義和主要研究?jī)?nèi)容

（4）文獻(xiàn)綜述。包括國內(nèi)外學(xué)者的研究，先寫國外、后寫國內(nèi)，最后加入簡(jiǎn)單評(píng)述。文獻(xiàn)綜述的格式表達(dá)：例如某某某（2009）提出了。。的思想。[1]與后面參考文獻(xiàn)里的[1]要對(duì)應(yīng)。

（5）結(jié)束語。結(jié)束語包括本文小結(jié)、本文存在的不足之處和本課題未來的研究展望三部分內(nèi)容。

（6）參考文獻(xiàn)不少于10篇，一定要都在文中標(biāo)注出現(xiàn)。如果引用不得堆砌擺放，順序按照引用順便一一對(duì)應(yīng)。（參見本科畢業(yè)論文格式規(guī)范）

葉志良．《當(dāng)代戲劇形態(tài)新格局》．戲劇文學(xué)．1996（2）．45（字體為五號(hào)仿宋）

（7）英文摘要。放置文章最后

（8）字體，一級(jí)標(biāo)題四號(hào)黑體居中，正文五號(hào)宋體，行間距1.25倍。每段開頭縮進(jìn)兩格。

（9）自制封面（參考畢業(yè)論文封面，改為學(xué)期論文封面）

（10）圖名放圖下，表名放表上。

3.17周由班長收齊后交。

三、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

結(jié)構(gòu)40分、內(nèi)容30分、格式30分。

第三篇：中小企業(yè)管理論文

中小企業(yè)成本控制創(chuàng)新分析

摘要：現(xiàn)代中小企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展必須依靠成本控制的不斷創(chuàng)新，即引進(jìn)先進(jìn)的成本控制理念和科學(xué)合理的方法，不斷完善成本控制體系，進(jìn)一步挖掘降低成本的潛力，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中求得生存。

關(guān)鍵詞：中小企業(yè)成本控制創(chuàng)新經(jīng)營管理

中小企業(yè)是推動(dòng)我國社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展不可缺少的生力軍，但由于中小企業(yè)經(jīng)營規(guī)模較小、資金力量較弱、內(nèi)部控制程度較差，生產(chǎn)效率較低，使得在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中處于較弱的競(jìng)爭(zhēng)地位，尤其在目前嚴(yán)峻的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下，大多中小企業(yè)面臨著生存的危機(jī)。那么，在外部經(jīng)濟(jì)形勢(shì)相同的情況下，中小企業(yè)如何依靠自身的力量來取得超越其他企業(yè)的優(yōu)勢(shì)，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中爭(zhēng)得一席之地呢？我認(rèn)為這在于中小企業(yè)成本控制創(chuàng)新——引進(jìn)先進(jìn)的成本控制理念、采用科學(xué)的成本控制方法、完善成本控制體系是一條重要可行的途徑。

一、中小企業(yè)進(jìn)行成本控制創(chuàng)新的重要意義

（一）中小企業(yè)成本控制創(chuàng)新有利于企業(yè)進(jìn)一步降低產(chǎn)品成本，利潤最大化是企業(yè)永遠(yuǎn)追求的目標(biāo)。許多中小企業(yè)片面地強(qiáng)調(diào)生產(chǎn)過程的成本控制，通過提高產(chǎn)量來降低產(chǎn)品成本，然而存貨的積壓，將生產(chǎn)過程發(fā)生的成本轉(zhuǎn)移或隱藏于存貨，雖然提高了短期利潤，但不利于長期利潤目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。只有從企業(yè)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、營銷、交貨等基本活動(dòng)以及對(duì)產(chǎn)品起輔助作用的輔助活動(dòng)等等全方位分析，挖掘降低成本的潛力，才能真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤最大化。

（二）中小企業(yè)成本控制創(chuàng)新有利于改善和提高企業(yè)的經(jīng)營管理水平

成本控制是企業(yè)管理的一個(gè)重要方面，成本控制水平的高低也直接影響到企業(yè)管理水平的高低。因此，不斷引進(jìn)先進(jìn)的成本控制理念和方法是提高企業(yè)管理者管理水平的重要途徑之一。

（三）中小企業(yè)成本控制創(chuàng)新有利于中小企業(yè)更好地適應(yīng)市場(chǎng)的變化

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)使得企業(yè)不再是一個(gè)孤立的經(jīng)濟(jì)個(gè)體，要適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)不僅要關(guān)注產(chǎn)品的生產(chǎn)成本，而且要關(guān)注其產(chǎn)品在市場(chǎng)上實(shí)現(xiàn)的效益，關(guān)心市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的一切變化。適應(yīng)瞬息萬變的環(huán)境，以求得持續(xù)性的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，是現(xiàn)代企業(yè)必須考慮的首要問題。因此，企業(yè)只有不斷進(jìn)行成本控制創(chuàng)新，依靠合理科學(xué)的新產(chǎn)品開發(fā)與完善的售后服務(wù)，降低產(chǎn)品開發(fā)和售后服務(wù)的成本，才能夠取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，更好地適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展的變化。

（四）中小企業(yè)成本控制創(chuàng)新有利于進(jìn)一步提高中小企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益

現(xiàn)代企業(yè)已進(jìn)入微利時(shí)代，許多企業(yè)為了取得較高的利潤，片面地強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品生產(chǎn)過程中成本的降低，如通過控制單位產(chǎn)品的物資消耗來提高材料利用率以降低材料成本；通過提高勞動(dòng)生產(chǎn)率控制產(chǎn)品單耗工時(shí)以降低人工成本；通過提高產(chǎn)品產(chǎn)量、擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模以降低單位產(chǎn)品負(fù)擔(dān)固定成本等，目前這種制造成本已經(jīng)降到了盡可能低的程度。過度成本控制使得產(chǎn)品質(zhì)量降低、服務(wù)質(zhì)量弱化，如果僅依靠這種成本控制理念，不僅不能取得較好的經(jīng)濟(jì)效益，而且還會(huì)影響產(chǎn)品的社會(huì)效益，企業(yè)發(fā)展會(huì)受到巨大限制。成本控制的創(chuàng)新可以改變這一陳舊落后的觀念，通過成本控制的創(chuàng)新來引進(jìn)并應(yīng)用先進(jìn)的成本管理理念和科學(xué)合理的核算方法，能尋求更好更多的降低成本的途徑，為企業(yè)創(chuàng)造更多利潤，取得更好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

二、中小企業(yè)成本控制中存在的問題和缺陷

（一）管理者的成本管理理念落后、員工的素質(zhì)不高、成本控制意識(shí)薄弱

企業(yè)管理者的素質(zhì)及管理理念會(huì)直接影響到企業(yè)的運(yùn)行和發(fā)展。據(jù)調(diào)查，大部分中小企業(yè)管理者只有中專以下學(xué)歷，從事管理工作的年限也大多較短，嚴(yán)重缺乏企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，更多的中小企業(yè)管理者還缺乏財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)知識(shí)，所以，在企業(yè)成本控制方面，這些管理者的管理理念無法滿足現(xiàn)代企業(yè)對(duì)成本全方位控制的要求。在員工素質(zhì)方面，中小企業(yè)的員工文化程度普遍偏低，再加上有些中小企業(yè)不注重員工素質(zhì)的后期培訓(xùn)，致使員工素質(zhì)得不到提高。就無法使企業(yè)采用先進(jìn)的生產(chǎn)工藝，提高工業(yè)生產(chǎn)技術(shù)，也無法貫徹執(zhí)行先進(jìn)的管理方法，造成企業(yè)始終停留在資源浪費(fèi)大、管理落后的生產(chǎn)經(jīng)營局面。

（二）成本控制目標(biāo)的制定不夠科學(xué)合理、缺乏全面長遠(yuǎn)意識(shí)

現(xiàn)在許多企業(yè)還停留在傳統(tǒng)的成本控制階段，而傳統(tǒng)的成本控制則立足于短期效益，局限于產(chǎn)品的生產(chǎn)（制造）過程控制，缺乏對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營全面的考慮。因此制定成本目標(biāo)時(shí)主要依據(jù)企業(yè)內(nèi)現(xiàn)有生產(chǎn)條件和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，很少考慮到外部市場(chǎng)、顧客需求和同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)等因素，往往也只是有個(gè)別部門負(fù)責(zé)制定。這種成本控制目標(biāo)具有一定片面性，缺乏長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略意識(shí)，在復(fù)雜多變、高度競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境中顯得有些力不從心，不利于企業(yè)持續(xù)生產(chǎn)和長期發(fā)展，不符合現(xiàn)代成本控制的宗旨。

（三）成本控制模式和方法過于落后

許多企業(yè)的成本控制模式一直沿用原有模式，即首先制定目標(biāo)成本，再將目標(biāo)成本訂立為標(biāo)準(zhǔn)成本，在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)成本，揭示實(shí)際成本與標(biāo)準(zhǔn)成本之間的差異，并借助于財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)的成本資料，運(yùn)用管理會(huì)計(jì)的信息處理方法，對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營過程發(fā)生或可能發(fā)生的成本數(shù)額與形態(tài)實(shí)施控制、分析和評(píng)價(jià)，制訂改善措施，考核獎(jiǎng)勵(lì)有關(guān)責(zé)任方，其重心放在產(chǎn)品的生產(chǎn)階段，著眼于成本的事中、事后控制。這種成本控制模式忽視了產(chǎn)品生產(chǎn)其他環(huán)節(jié)上的成本控制，不能全面正確地反映企業(yè)的成本信息，誤導(dǎo)企業(yè)管理決策者的決策，已不能適應(yīng)現(xiàn)代成本控制的需要，從而制約企業(yè)獲得長期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

（四）成本控制手段落后

現(xiàn)在已進(jìn)入信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代，雖然許多企業(yè)在會(huì)計(jì)核算上廣泛使用計(jì)算機(jī)操作，但僅限于對(duì)會(huì)計(jì)憑證的錄入，賬簿的登記以及會(huì)計(jì)報(bào)表的編制，其功能主要體現(xiàn)在記賬、算賬、報(bào)賬、存取數(shù)據(jù)和計(jì)提折舊、存貨計(jì)價(jià)和成本計(jì)算等方面的計(jì)算工作上，還沒有真正體現(xiàn)出其在會(huì)計(jì)控制、會(huì)計(jì)分析、會(huì)計(jì)預(yù)測(cè)和決策等方面的信息交互管理功能。這樣的會(huì)計(jì)電算化無法滿足現(xiàn)代成本控制對(duì)信息處理的要求，更談不上成本控制手段的現(xiàn)代化。

三、現(xiàn)代中小企業(yè)成本控制創(chuàng)新思路

（一）成本控制觀念創(chuàng)新——引入戰(zhàn)略成本控制理念

現(xiàn)代成本控制的宗旨，是為了取得長期持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，以便企業(yè)長期生產(chǎn)和發(fā)展。戰(zhàn)略成本控制理念符合現(xiàn)代成本控制的需要。所謂戰(zhàn)略成本控制是指管理會(huì)計(jì)人員提供并充分分析企業(yè)本身及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的資料，幫助管理者形成和評(píng)價(jià)企業(yè)戰(zhàn)略，從創(chuàng)造企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)達(dá)到企業(yè)有效地適應(yīng)外部環(huán)境持續(xù)變化為出發(fā)點(diǎn)來制定具有長期性、外延性、全面性和動(dòng)態(tài)性的成本控制目標(biāo)，并通過對(duì)企業(yè)成本結(jié)構(gòu)、成本行為的全面了解、控制與改善，尋求長久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一種新的成本控制系統(tǒng)。這種成本控制理念不僅考慮了保持企業(yè)在市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)

中取得長期、持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)地位和效益，而且擴(kuò)大了成本控制視野，將企業(yè)的外部環(huán)境即采購環(huán)節(jié)，乃至研究開發(fā)與設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)和售后服務(wù)環(huán)節(jié)納入成本控制之內(nèi)，使得成本控制能更好地根據(jù)內(nèi)外環(huán)境變化作出戰(zhàn)略目標(biāo)的相應(yīng)調(diào)整。

（二）成本控制目標(biāo)創(chuàng)新——制定具有長期性、外延性、全面性和動(dòng)態(tài)性的成本控制目標(biāo)

成本控制目標(biāo)的長期性是指成本控制以企業(yè)長期發(fā)展戰(zhàn)略作為管理基礎(chǔ)，制定為取得長期、持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)而實(shí)施的目標(biāo)；外延性要求把企業(yè)成本控制納入整個(gè)市場(chǎng)環(huán)境中予以全面考察，通過正確分析和判斷企業(yè)所處的環(huán)境，依據(jù)企業(yè)自身的特點(diǎn)確定和實(shí)施正確適當(dāng)?shù)某杀究刂颇繕?biāo)；全面性是指調(diào)動(dòng)廣大員工參與到成本控制目標(biāo)的制定中來，減少不同方面之間的利益沖突，促進(jìn)企業(yè)目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)的融合，使個(gè)人目標(biāo)和企業(yè)目標(biāo)趨于一致，為完成成本控制目標(biāo)創(chuàng)造條件；動(dòng)態(tài)性是依據(jù)不同成長階段的企業(yè)成本管理上的差異制定一個(gè)彈性的成本控制目標(biāo)，即成本控制目標(biāo)需保持動(dòng)態(tài)變化特征?，F(xiàn)代企業(yè)成本控制目標(biāo)不應(yīng)該只考慮成本本身，也不應(yīng)該僅僅局限于成本的發(fā)生過程，需要將成本和與成本相關(guān)的因素聯(lián)系起來加以考慮，這樣才能制定出一個(gè)有利于降低成本、符合企業(yè)長期發(fā)展的成本控制目標(biāo)。

（三）成本控制主體創(chuàng)新——抓好人的素質(zhì)培養(yǎng)和工作態(tài)度的教育，建立一個(gè)全員成本控制體系

成本控制實(shí)質(zhì)上是有人參與控制的一種管理活動(dòng)，人的素質(zhì)和態(tài)度決定了成本控制的成敗。所以一方面要不斷提高中小企業(yè)管理者和員工的素質(zhì)，要求企業(yè)管理者主動(dòng)通過學(xué)習(xí)和鍛煉，來掌握先進(jìn)的管理知識(shí)。另一方面要求每個(gè)人都要以積極主動(dòng)的態(tài)度投入到企業(yè)成本控制中去，實(shí)行全員成本控制。成本的形成是企業(yè)內(nèi)部各部門、各環(huán)節(jié)的各項(xiàng)生產(chǎn)要素與經(jīng)濟(jì)活動(dòng)共同作用的結(jié)果，成本控制的主體應(yīng)該包括對(duì)企業(yè)成本的形成和發(fā)生負(fù)有責(zé)任的影響者與參與者。因此，企業(yè)在進(jìn)行成本控制時(shí)，全體員工，特別是與成本的發(fā)生密切相關(guān)的諸如決策階層、部門負(fù)責(zé)人、工程技術(shù)人員、專設(shè)成本機(jī)構(gòu)人員都應(yīng)視自己為成本控制的主體，充分認(rèn)識(shí)到自己的主觀能動(dòng)性對(duì)成本降低的積極性和重要性，積極主動(dòng)參與到成本控制中來，從而形成一個(gè)自上而下的全員成本控制體系。

（四）成本控制模式和方法創(chuàng)新——采用作業(yè)成本法

傳統(tǒng)的成本控制法如標(biāo)準(zhǔn)成本法、變動(dòng)成本法等在企業(yè)中得到了廣泛的應(yīng)用。然而，隨著產(chǎn)品需求多樣化、個(gè)性化，世界經(jīng)濟(jì)一體化，技術(shù)不斷革新，企業(yè)面對(duì)新制造環(huán)境的沖擊，使傳統(tǒng)的成本模式和控制方法受到挑戰(zhàn)。作業(yè)成本控制思想的提出，為細(xì)化成本控制提供了有效途徑。作業(yè)成本控制是以作業(yè)為基礎(chǔ)的科學(xué)信息系統(tǒng)，它從以“產(chǎn)品”為中心轉(zhuǎn)移到以作業(yè)為中心上來，通過對(duì)作業(yè)成本的確認(rèn)、計(jì)量，盡可能消除“不增加價(jià)值的作業(yè)”，改進(jìn)“可增加價(jià)值的作業(yè)”，及時(shí)提供有用信息，從而把有關(guān)的損失、浪費(fèi)減少到最低限度。這是深挖降低成本的潛力，實(shí)現(xiàn)成本降低的基本源泉。作業(yè)成本法最為重要的還在于，它不是就成本論成本，而是把著眼點(diǎn)與著重點(diǎn)放在成本發(fā)生的前因后果上，通過對(duì)所有作業(yè)活動(dòng)進(jìn)行跟蹤反映，對(duì)最終產(chǎn)品形成過程中所發(fā)生的作業(yè)成本進(jìn)行有效控制。

（五）成本控制手段創(chuàng)新——以先進(jìn)的信息處理平臺(tái)為依托

現(xiàn)代的成本控制活動(dòng)已經(jīng)滲透到企業(yè)的研究、開發(fā)、設(shè)計(jì)、采購、生產(chǎn)、銷售及售后服務(wù)等一系列活動(dòng)中，以價(jià)值表示的各種成本控制信息繁雜而龐大，對(duì)成本數(shù)據(jù)信息的傳遞、處理不再是人工所能辦到的。如何及時(shí)、準(zhǔn)確、安全、有效地進(jìn)行傳遞并處理成本控制信息成了現(xiàn)代成本控制理念和方法能否實(shí)施所必需考慮的問題。先進(jìn)的計(jì)算機(jī)信息處理技術(shù)為其提供了可能。以計(jì)算機(jī)及其軟件構(gòu)建的交互式信息處理平臺(tái)，不僅可以高速、快捷、方便地傳遞和處理成本數(shù)據(jù)信息，而且提高了成本信息的準(zhǔn)確性、規(guī)范性，這就大大提高了成本控制的工作效率，保障了現(xiàn)代成本管理工作順利、全面地展開。

結(jié)束語：總之，在企業(yè)管理中，成本控制是現(xiàn)代中小企業(yè)生存發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，成本控制只有不斷創(chuàng)新，成本才能持續(xù)降低，企業(yè)也才能不斷獲得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，持續(xù)發(fā)展。

【參考文獻(xiàn)】

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第四篇：《物流企業(yè)管理》論文

河北科技大學(xué)2011——2012學(xué)年第1學(xué)期

《物流企業(yè)管理》論文

學(xué)院 XX學(xué)院 班級(jí)姓名學(xué)號(hào)總分

我國物流企業(yè)管理中存在的問題及對(duì)策

隨著世界經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，物流產(chǎn)業(yè)作為國民經(jīng)濟(jì)中一個(gè)新興的服務(wù)部門，正在全球范圍內(nèi)迅速發(fā)展。在國際上，物流產(chǎn)業(yè)被認(rèn)為是國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的動(dòng)脈和基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)，其發(fā)展程度成為衡量一國現(xiàn)代化程度和綜合國力的重要標(biāo)志之一，被喻為促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的“加速器”。物流作為“第三利潤”的源泉,其重要性已日益為人們所認(rèn)識(shí),它已經(jīng)成為我國本世紀(jì)重要產(chǎn)業(yè)和國民經(jīng)濟(jì)新的增長點(diǎn),為社會(huì)提供了巨大的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益,由于各行各業(yè)搶灘物流業(yè),導(dǎo)致物流業(yè)發(fā)展速度過快而忽視了物流企業(yè)自身的建設(shè),使物流企業(yè)管理問題成為障礙物流良好發(fā)展的瓶頸,由于物流業(yè)的發(fā)展程度反映了一個(gè)國家的發(fā)展水平,因此,物流企業(yè)的職能和作用是物流經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的集中體現(xiàn),由于我國與發(fā)達(dá)國家在企業(yè)規(guī)模、效益、資金和技術(shù)方面存在很大差距在物流企業(yè)專門人才的培養(yǎng)上差距更大,所以,培養(yǎng)物流企業(yè)人才成為物流管理的重中之重。因此本文先是對(duì)物流企業(yè)進(jìn)行詳細(xì)的概述分析,并找出阻礙我國物流業(yè)發(fā)展的主要因素,然后對(duì)如何更好的發(fā)展我國物流業(yè)來提高企業(yè)績(jī)效做出決策。

一、物流企業(yè)管理概述

1.物流企業(yè)管理的性質(zhì)

物流企業(yè)管理,同其他企業(yè)管理一樣,是在一定生產(chǎn)力和一定生產(chǎn)關(guān)系水平中進(jìn)行的共同勞動(dòng)。它反映了共同勞動(dòng)的客觀要求和生產(chǎn)力性質(zhì),關(guān)系到企業(yè)所有者、經(jīng)營者和勞動(dòng)者的共同利益要求,反映一定生產(chǎn)關(guān)系的性質(zhì),因而具有兩重性。學(xué)習(xí)和掌握物流企業(yè)管理的性質(zhì)對(duì)提高物流企業(yè)管理具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

2.物流企業(yè)管理的職能

計(jì)劃職能。計(jì)劃是根據(jù)市場(chǎng)需要以及企業(yè)的自身能力,確定企業(yè)在一定時(shí)期的奮斗目標(biāo),通過計(jì)劃的編制、執(zhí)行和檢查,協(xié)調(diào)和合理安排企業(yè)中各種經(jīng)濟(jì)活動(dòng),有效地利用企業(yè)的資源,以取得最佳的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。計(jì)劃工作在物流企業(yè)管理所有職能中居于首要地位,是企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)取得成功的基礎(chǔ),因?yàn)橛?jì)劃工作不僅為企業(yè)確立經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的目標(biāo),還為如何實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)擬定方案。因此計(jì)劃工作是一項(xiàng)指導(dǎo)性、預(yù)測(cè)性、科學(xué)性和創(chuàng)造性都很強(qiáng)的企業(yè)管理活動(dòng)。

組織職能。這個(gè)職能是指要把企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的各個(gè)要素、各個(gè)環(huán)節(jié)和各個(gè)方面,從勞動(dòng)的分工和協(xié)作上,從縱橫交錯(cuò)的相互關(guān)系上,從時(shí)間和空間的相互銜接上,能夠合理的組織起來,形成一個(gè)有機(jī)整體,從而有效地進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)。

領(lǐng)導(dǎo)職能。這個(gè)職能是對(duì)人進(jìn)行管理并且研究和協(xié)調(diào)人與人的關(guān)系。領(lǐng)導(dǎo)職能的任務(wù)表現(xiàn)在:有利于協(xié)調(diào)個(gè)人目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)。領(lǐng)導(dǎo)工作包括三個(gè)要素,即領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者,以及所處的客觀環(huán)境。

3.物流企業(yè)管理的發(fā)展趨勢(shì)

從未來發(fā)展和展望的角度看,流通體系在一個(gè)較長的時(shí)間內(nèi),在保證物流企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)上,將會(huì)靈活對(duì)應(yīng)以下三種趨勢(shì),即經(jīng)濟(jì)服務(wù)化、互聯(lián)網(wǎng)化、經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展化。

(a)經(jīng)濟(jì)服務(wù)化物流。經(jīng)濟(jì)服務(wù)化發(fā)展必將會(huì)對(duì)傳統(tǒng)的物流模式帶來新的挑戰(zhàn),從而使原有的物流形式逐漸被淘汰。

(b)互聯(lián)網(wǎng)化物流?；ヂ?lián)網(wǎng)是連接世界各地計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的全球性網(wǎng)絡(luò)。隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅速普及,利用互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)也隨之迅速發(fā)展,電子商務(wù)的出現(xiàn)將會(huì)促進(jìn)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

(c)可持續(xù)發(fā)展物流。經(jīng)濟(jì)的發(fā)展必須建立在保護(hù)環(huán)境的基礎(chǔ)上,可持續(xù)發(fā)展也同樣適用于物流企業(yè)管理環(huán)節(jié)中,要求改變?cè)瓉淼奈锪靼l(fā)展趨勢(shì),形成一種即能促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展又能保護(hù)環(huán)境的物流體系,即向綠色物流轉(zhuǎn)變。

二、我國物流企業(yè)發(fā)展中存在的問題

1.物流企業(yè)管理觀念落后

這種觀念的落后要表現(xiàn)在兩個(gè)方面: 一是對(duì)物流行業(yè)缺乏重視。目前,雖然許多企業(yè)都重視物流問題!但是卻只有少數(shù)物流企業(yè)真正意識(shí)到高效的企業(yè)物流管理是促進(jìn)物流企業(yè)節(jié)約資源、降低成本、提高市場(chǎng)運(yùn)行效率的有效手段,是企業(yè)的“第三利潤源”?，F(xiàn)在的物流企業(yè)對(duì)物流不夠了解,只是處于初級(jí)階段,僅限于通過對(duì)國際物流理論與實(shí)踐信息的了解并沒有認(rèn)識(shí)到它是企業(yè)的需要,所以現(xiàn)在的物流企業(yè)處于一定的被動(dòng)狀態(tài)。二是缺乏對(duì)現(xiàn)代物流的理解。目前,就多數(shù)企業(yè)而言,對(duì)物流的了解仍處于傳統(tǒng)物流范疇,認(rèn)為物流只不過是將物品從供應(yīng)地向接受地的實(shí)體流動(dòng)過程。

2.物流企業(yè)管理體制的束縛并缺乏管理人才

我國物流業(yè)的發(fā)展是在新舊體制轉(zhuǎn)換的背景下進(jìn)行的,從業(yè)人員素質(zhì)較低,沒有現(xiàn)代服務(wù)理念,所以不可避免地受到舊體制的影響和束縛,同時(shí)因?yàn)槠髽I(yè)物流發(fā)展有可能使原有的在職人員失去工作,在當(dāng)前并不完善的社會(huì)保障和就業(yè)體制下,企業(yè)不愿意采取現(xiàn)代物流管理方式,而采用傳統(tǒng)的經(jīng)營管理模式。

3.相關(guān)制度不配套、法律法規(guī)不健全

物流在發(fā)展過程中所需要的制度環(huán)境,也就是企業(yè)開展正常經(jīng)營活動(dòng)的制度環(huán)境,主要是融資制度、人才使用制度、市場(chǎng)準(zhǔn)入或退出制度、社會(huì)保障制度等。這些制度的改革現(xiàn)在還不能適應(yīng)企業(yè)經(jīng)營的需要,也不能適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制改革的需要。

4.物流管理信息化水平低

連鎖經(jīng)營的優(yōu)勢(shì)未得到充分發(fā)揮90年代以來,物流企業(yè)的經(jīng)營規(guī)模不斷加大,但大多數(shù)仍以單體發(fā)展為主,所以大多是松散型的。網(wǎng)絡(luò)布局不合理90年代以來的物流企業(yè)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)具有盲目性,經(jīng)營管理水平不高,物流技術(shù)水平比較落后由于缺乏現(xiàn)代化的物流管理體系很難實(shí)現(xiàn)大批量采購,同時(shí)物流配送中心和倉儲(chǔ)建設(shè)投入也不足。這使得物流企業(yè)銷售成本上明顯高于國外的物流企業(yè),導(dǎo)致利潤的大幅降低。

三、提高我國物流企業(yè)發(fā)展水平的對(duì)策

1.樹立現(xiàn)代化的企業(yè)物流管理觀念

現(xiàn)代化的物流管理觀念除了要正視物流在企業(yè)中的重要地位以外,更主要的是要引進(jìn)現(xiàn)代企業(yè)物流管理理念,并且要充分意識(shí)到現(xiàn)代企業(yè)物流已不是單純的產(chǎn)品在空間中的移動(dòng),而是指超越企業(yè)界限的新型擴(kuò)展,以客戶服務(wù)為中心,通過集成化的生產(chǎn)與流通,根據(jù)需求端的需求,組織合理安排生產(chǎn)供應(yīng)物流活動(dòng)。在兼顧供應(yīng)商、分銷商、零售商、顧客等多重復(fù)雜關(guān)系的基礎(chǔ)上,通過從供應(yīng)者到消費(fèi)者供應(yīng)鏈的運(yùn)作,使商流、物流、信息流達(dá)到最優(yōu)化,○3實(shí)現(xiàn)以最快的速度在一定范圍內(nèi)響應(yīng)市場(chǎng)需求。日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)要求企業(yè)針對(duì)不斷變化的需求,以最快的速度把產(chǎn)品送到客戶手中,來提高用戶對(duì)本企業(yè)產(chǎn)品的滿意度只有基于這樣一種認(rèn)識(shí),企業(yè)才能快速發(fā)展,建立起現(xiàn)代化物流管理系統(tǒng)。

2.更新傳統(tǒng)觀念為我國物流企業(yè)發(fā)展提供人才保障

由于受傳統(tǒng)觀念的影響,人們對(duì)商業(yè)物流不夠重視,因此,多年來我國物流業(yè)發(fā)展較慢。為改變這些現(xiàn)狀,我們首先從觀念上進(jìn)行更新,同時(shí)也要通過具體行動(dòng)引起社會(huì)各界對(duì)物流業(yè)的重視,例如鼓勵(lì)社會(huì)化物流管理培訓(xùn)工作的開展,學(xué)習(xí)外國先進(jìn)的物流管理經(jīng)驗(yàn);組織國內(nèi)物流企業(yè)進(jìn)行集中培訓(xùn)和實(shí)地考察。目前,我國的物流業(yè)還處于初級(jí)階段,在一定層度上還缺乏物流人才。由于企業(yè)物流工作是經(jīng)濟(jì)性與技術(shù)性相結(jié)合,人與物相結(jié)合的綜合性、專業(yè)性很強(qiáng)的工作,所以物流管理人員應(yīng)有較高的政治思想覺悟和良好的職業(yè)道德!同時(shí)還應(yīng)掌握工作崗位所必需的業(yè)務(wù)技術(shù)基本知識(shí)和技能以及較高的組織紀(jì)律性和強(qiáng)壯的體質(zhì)。

3.進(jìn)行信息化管理的方式

一是建立信息化方針在具體的信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)方面,物流公司應(yīng)該以務(wù)實(shí)、追求實(shí)效為原則,抓住信息化的核心功能和主要環(huán)節(jié),將有限的人力和資金投入到最需要的地方。二是加強(qiáng)流程再造與組

織再造進(jìn)行企業(yè)重組。物流企業(yè)能否贏得客戶和市場(chǎng),關(guān)鍵在于提高服務(wù)質(zhì)量,要做好物流管理,必須依賴一流的服務(wù)體系,標(biāo)準(zhǔn)的物流流程,優(yōu)化配置、壯大規(guī)模。三是大力發(fā)展現(xiàn)代物流流通方式。借助于現(xiàn)代信息技術(shù)來改造傳統(tǒng)信息技術(shù),隨著國際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的普及電子商務(wù)在世界范圍內(nèi)擴(kuò)展,其擴(kuò)展的速度是驚人的,并且電子商務(wù)對(duì)經(jīng)濟(jì)的影響遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了它本身活動(dòng)的價(jià)值。

第五篇：物流企業(yè)管理論文

理工學(xué)院電子商務(wù)L101班10L0207102李文冬

目前我國物流配送中心的問題及解決對(duì)策

國民經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，迫切需要盡快建設(shè)具有社會(huì)化，專業(yè)化，信息化，功能化為一體的物流配送中心。目前我國的物流配送中心在基礎(chǔ)設(shè)施、設(shè)備、規(guī)模經(jīng)營、規(guī)模效益等方面還存在著一些問題。建設(shè)有中國特色的，適應(yīng)中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新型物流配

送中心迫在眉睫。

一、當(dāng)前物流配送中心的問題

改革開放以來,隨著我國商業(yè)和零售業(yè)的蓬勃發(fā)展,我國的物流配送中心得到了長足發(fā)展,但較之國外先進(jìn)物流配送業(yè)的發(fā)展水平以及我國零售業(yè)快速擴(kuò)張的需求而言，我國的物流配送中心在配送比例、物流成本、信息化水平、配送技術(shù)等方面依然存在著明顯不足。主要體現(xiàn)在：

1.物流配送中心基礎(chǔ)設(shè)施薄弱，利用率低，發(fā)展緩慢

長期以來，我國物流配送中心的基礎(chǔ)設(shè)施投入較少。配送中心一般需要資金投入大，設(shè)備和設(shè)施都很昂貴，且回收期長，致使許多企業(yè)不愿投入和購置設(shè)備。盡管近幾年來，我國物流配送中心發(fā)展迅速，但總體上還比較薄弱，結(jié)構(gòu)不合理，貨場(chǎng)、低檔儲(chǔ)存庫較多，適合現(xiàn)代社會(huì)需求的流通型庫較少。

2.物流配送中心現(xiàn)代化程度低，信息化水平不高

據(jù)有關(guān)資料顯示,目前我國實(shí)施物流配送的商業(yè)企業(yè)中，有超過58%的企業(yè)至今幾乎沒有采用過信息技術(shù)或信息系統(tǒng)進(jìn)行過物流作業(yè)。在采用過信息技術(shù)的企業(yè)中72%主要是把信息技術(shù)作為輔助性的管理手段。商業(yè)物流信息技術(shù)的采用仍然以互聯(lián)網(wǎng)為主，但應(yīng)用程度較低,僅限于日常事務(wù)管理,而對(duì)于物流中的許多重要決策問題,仍處于半人工化決策狀態(tài)。同時(shí)機(jī)械化程度低，基本上是原有物流設(shè)施轉(zhuǎn)過來的,無論是技術(shù)還是設(shè)備都比較陳舊。

3.配送中心規(guī)模較小，分布不均，發(fā)展不平衡

我國長期以來受行業(yè)限制，地域分割的影響，物流網(wǎng)點(diǎn)布局還不統(tǒng)一。小、散、差的分散狀態(tài)普遍存在，在此基礎(chǔ)上建設(shè)的配送中心形不成規(guī)模優(yōu)勢(shì)，不能充分發(fā)揮規(guī)模經(jīng)濟(jì)的效益。

4.配送中心的功能不健全

配送中心作為物流中心的一種特殊形式，其功能本應(yīng)基本涵蓋了所有物流功能要素，而我國當(dāng)前的配送中心多數(shù)則充當(dāng)了倉庫和運(yùn)輸中轉(zhuǎn)的角色，其實(shí)質(zhì)上就等于原來的倉庫，配送中心功能并為發(fā)揮出來。

5.配送中心的選址不夠合理

配送速度與配送中心的選址有關(guān)，由于我國許多配送中心選址不合理,因此配送速度較慢,影響了送貨的及時(shí)性。目前我國物流配送中心存在兩種不合理的格局，一種是配送中心在店鋪分散區(qū)域跨度很大的情況下進(jìn)行配送,運(yùn)輸距離過遠(yuǎn),成本居高不下;另一種是店鋪相對(duì)集中,配送中心在距離店鋪集中的地方配送。

6.配送人員素質(zhì)較低

由于社會(huì)上高素質(zhì)物流專業(yè)人員缺乏,不少配送中心沒有專業(yè)物流管理人員負(fù)責(zé)且人員素質(zhì)總體偏低,大多數(shù)都只能做看管裝卸工作的體力勞動(dòng)者,缺乏應(yīng)用現(xiàn)代化手段管理物流中心的人員。

二、加快我國物流配送中心發(fā)展的對(duì)策措施

1.加快物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提高物流配送中心的配送能力

要加快開發(fā)和引進(jìn)先進(jìn)的物流設(shè)備。如集裝箱散裝專用船、各種裝卸器具、移動(dòng)運(yùn)輸器具等。從內(nèi)部運(yùn)營硬件方面為我國物流配送中心的發(fā)展創(chuàng)造條件，同時(shí)要提高城市的內(nèi)部交通的通暢性，減少交通堵塞現(xiàn)象等。

2.提高物流配送中心的現(xiàn)代化，信息化技術(shù)水平

我國配送中心應(yīng)將較多的信息化技術(shù)包括產(chǎn)品識(shí)別條碼BC，企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)ERP，管理信息系統(tǒng)MIS，電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)EDI，地理信息系統(tǒng)GIS，自動(dòng)分揀系統(tǒng)ASS，柔性物流系統(tǒng)AGV等應(yīng)用于物流管理中，應(yīng)向機(jī)械化、自動(dòng)化的作業(yè)模式發(fā)展，從而提高物流管理水平，節(jié)約人員成本，改變目前這種半人工化模式。

3.大力推動(dòng)“共同配送中心”的發(fā)展

對(duì)于連鎖門店數(shù)量較少的企業(yè)，如果自己建配送中心，投資成本非常的大，資金流量也會(huì)出現(xiàn)問題；如果利用第三方物流，對(duì)于企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展也并非是一種有效的戰(zhàn)略，而且利潤也會(huì)分流。在此情況下使用共同配送，不僅可以解決資金不足的問題，也可通過不同零售企業(yè)之間的聯(lián)合加強(qiáng)企業(yè)聯(lián)盟的集團(tuán)競(jìng)爭(zhēng)力，對(duì)于中小型投資主體而言都是非常有利的一種物流配送模式。

4.完善配送中心的功能

配送中心是專業(yè)從事貨物配送活動(dòng)的物流場(chǎng)所或經(jīng)濟(jì)組織，它是集加工、理貨、送貨等多種職能為一體的物流結(jié)點(diǎn)。應(yīng)是集貨中心、分貨中心、加工中心功能的綜合，而不是實(shí)際過程中只充當(dāng)倉庫，只發(fā)揮儲(chǔ)存功能的物流結(jié)點(diǎn)。應(yīng)不斷將配送中心建設(shè)成為進(jìn)貨功能、整理功能、加工功能、儲(chǔ)存功能、配送功能、信息處理功能為一體的結(jié)點(diǎn)。通過電子商務(wù)最新現(xiàn)代技術(shù)實(shí)現(xiàn)物流管理信息化。物流信息化表現(xiàn)為物流信息收集的數(shù)據(jù)庫化和代碼化；物流信息處理的電子化和計(jì)算機(jī)化。因此要用電子商務(wù)推廣物流管理的四大新技術(shù)：條碼技術(shù)（通過掃描對(duì)信息實(shí)現(xiàn)自動(dòng)控制技術(shù)）、EDI 技術(shù)（電子數(shù)據(jù)的交換和自動(dòng)處理）、GIS技術(shù)（通過地理信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)物流配送的最佳模型）、GPS技術(shù)（通過全球衛(wèi)星定位系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)物流配置國際化）。以上四大新技術(shù)的結(jié)合，將在物流供應(yīng)鏈上建立一個(gè)高新的供應(yīng)鏈集成系統(tǒng)。物流信息能在開放供應(yīng)鏈中實(shí)現(xiàn)物流的及時(shí)、準(zhǔn)確的配置。

5.合理選擇配送中心的地址

配送中心的選址直接影響配送中心各項(xiàng)配送活動(dòng)的成本，同時(shí)也關(guān)系到配送中心的正常運(yùn)作和發(fā)展，因此，配送中心的選址和布局必須在充分調(diào)查的基礎(chǔ)上綜合考慮自身經(jīng)營的特點(diǎn)及交通狀況等因素，在詳細(xì)分析現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上對(duì)配送中心進(jìn)行選址。配送中心選址應(yīng)遵循的外部條件為：

（1）交通運(yùn)輸條件。配送中心地址選擇應(yīng)靠近交通運(yùn)輸樞紐，以保證配送服務(wù)的及時(shí)性準(zhǔn)確性。（2)顧客分布情況。準(zhǔn)確掌握配送中心現(xiàn)有服務(wù)對(duì)象的分布情況以及未來一段時(shí)間內(nèi)的發(fā)展變化情況，因?yàn)轭櫩头植紶顩r的改變，配送商品數(shù)量的改變及顧客對(duì)配送服務(wù)的改變都會(huì)對(duì)配送中心的經(jīng)營和管理產(chǎn)生影響。（3）附屬設(shè)施條件。配送中心周圍的服務(wù)設(shè)施也是考慮因素之一，如外部信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)條件，水電及通訊輔助設(shè)施等。

6.更新傳統(tǒng)觀念，為我國物流配送中心發(fā)展提供人才保障

各地區(qū)政府部門應(yīng)投入一定的人力，物力和財(cái)力，不斷增強(qiáng)全民物流配送中心信息化意識(shí)，提高物流從業(yè)者素質(zhì)，充分利用各種手段和各種教育途徑，建立高素質(zhì)、專業(yè)配套、層次合理的物流配送中心信息化人才隊(duì)伍。通過高素質(zhì)物流人才的培養(yǎng)，加快對(duì)我國物流配送中心深入研究和實(shí)踐檢驗(yàn)的探索，從而為我國物流配送中心的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。7.削減逆向成本

逆向物流成本的產(chǎn)生一方面是因?yàn)楸粍?dòng)接受客戶的退貨，即退貨成本；一方面是因?yàn)橹鲃?dòng)回收已流向顧客的產(chǎn)品，即產(chǎn)品回收成本。

第一，控制退貨成本首先要分析退貨產(chǎn)生的原因，一般來講退貨可以分為由于客戶的原因產(chǎn)生的退貨和本企業(yè)的原因產(chǎn)生的退貨兩種情況。而造成退貨現(xiàn)象的一個(gè)根本原因是生產(chǎn)方為了片面追求自身的經(jīng)濟(jì)利益，采取推進(jìn)式銷售方式而引起的負(fù)效應(yīng)，亦即是很多企業(yè)為了追求最大銷售目標(biāo)，一味將商品推進(jìn)給最終用戶，而不管商品實(shí)際銷售的狀況和銷售中可能出現(xiàn)的問題，結(jié)

果造成流通在庫增加、銷售不振，退貨成本高昂。要有效的降低退貨成本，重要的是改變企業(yè)片面追求銷售額的目標(biāo)戰(zhàn)略，在追蹤最終需求動(dòng)向和流通的庫存的同時(shí)，為實(shí)現(xiàn)最終需求增加而實(shí)施銷售促進(jìn)策略；在制度上，企業(yè)可以改變營業(yè)員的績(jī)效評(píng)價(jià)制度。

第二，產(chǎn)品回收是因?yàn)槟承┊a(chǎn)品有一定的生命周期，有強(qiáng)制性的質(zhì)量指標(biāo)，經(jīng)過一定時(shí)間后可能引起危害的責(zé)任，或是因?yàn)榉傻囊?guī)定，對(duì)于易產(chǎn)生環(huán)境問題的產(chǎn)品要求再循環(huán)各種配料和包裝材料，這在發(fā)達(dá)國家已深入人心，對(duì)于產(chǎn)品回收成本，應(yīng)事先對(duì)產(chǎn)品的生命周期有戰(zhàn)略上的把握，如把這部分不可避免的成本預(yù)先分?jǐn)偟疆a(chǎn)品中。

制約我國物流發(fā)展的原因是信息化發(fā)展不足、運(yùn)輸?shù)募皶r(shí)性和運(yùn)輸質(zhì)量不高以及客戶關(guān)系管理的不完善，企業(yè)必須要對(duì)此加以重視。通過提高信息化水平保證物流能滿足緊急情況下對(duì)藥品的需求，用應(yīng)急性的實(shí)際操作進(jìn)一步完善信息化，同時(shí)將信息化帶來的新技術(shù)用于提高運(yùn)輸?shù)馁|(zhì)量水平上，使物流的信息化、應(yīng)急性以及運(yùn)輸?shù)母哔|(zhì)量相結(jié)合，在過程中不斷提高客戶管理水平。國家也應(yīng)給予必要的政策扶持和財(cái)政幫助，使物流網(wǎng)絡(luò)真正覆蓋到每一個(gè)需要它的人。