第一篇：工業(yè)企業(yè)管理 課程論文

《工業(yè)企業(yè)管理》結課論文

題 目 河南省工業(yè)旅游發(fā)展戰(zhàn)略研究

學 年 2014--2015學年第1學期

學 院 機械電氣化工程學院

班 級 機械15-2 班

學 號 8011211208

姓 名 李 園 園

指導教師 王 鵬 程

二〇一四年十二月

摘 要

工業(yè)旅游是隨著工業(yè)和旅游業(yè)的不斷發(fā)展逐步興起的一種新型旅游項目，其誕生之初就已經(jīng)引起了經(jīng)濟界和學術界的關注。在我國的沿海城市已經(jīng)發(fā)展較為成熟，如上海和廣州等城市。居于中原地區(qū)的河南省工業(yè)發(fā)展基礎良好，工業(yè)旅游資源十分豐富，適合發(fā)展工業(yè)旅游項目。河南省發(fā)展工業(yè)旅游項目，不但能拓展企業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈，擴大企業(yè)的知名度和提高工業(yè)產(chǎn)品的銷量，而且也能壯大河南省的旅游業(yè)隊伍。但是河南省的工業(yè)旅游發(fā)展面臨諸如規(guī)模小、綜合效益低等問題，亟需加以調(diào)整。本論文正文共分八個部分。第一部分是是本文的緒論部分。主要介紹了研究背景，研究目的和意義以及研究方法和技術路線、本論文的創(chuàng)新之處。

第二部分，本文對國內(nèi)外有關工業(yè)旅游的研究和實踐加以綜述。研究發(fā)現(xiàn)國外對工業(yè)旅游的研究主要側重于遺產(chǎn)旅游和工業(yè)旅游實踐活動，并且國外的工業(yè)旅游項目取得較好的效果，國內(nèi)對工業(yè)旅游主要側重于理論研究，概念、特點、客源市場、產(chǎn)品開發(fā)等方面研究居多。

第三部分，對工業(yè)旅游的基礎理論進行了簡單概述。包括：界定了工業(yè)旅游含義，分析了工業(yè)旅游的五個特點即：科普性、依托性、復雜性、低重游性、較低季節(jié)性；介紹了工業(yè)旅游開發(fā)的基礎理論和工業(yè)旅游示范點建設理論。

關鍵詞：河南省，工業(yè)旅游，發(fā)展戰(zhàn)略，對策

緒論

1.1 研究背景

近些年我國經(jīng)濟社會得到不斷發(fā)展，社會現(xiàn)代化的速度日益加快，人們生活的節(jié)奏也隨之提高，工作和生活壓力增大。由于人們物質(zhì)生活水平的不斷提高和休假制度的不斷完善，人們空閑時間增多，旅游逐步成為人們釋放壓力的一種生活方式，出去旅游的人數(shù)和次數(shù)越來越多，旅游形式也日趨多樣化。為迎合市場需求，旅游業(yè)已經(jīng)開發(fā)了多種的旅游產(chǎn)品和旅游項目，把工業(yè)與旅游業(yè)結合起來綜合開發(fā)，發(fā)展工業(yè)旅游項目便是其中重要的一項創(chuàng)新。改革開放以來，我國工業(yè)已經(jīng)得到了長足的發(fā)展，全國各地的高新技術開發(fā)區(qū)如雨后春筍般涌現(xiàn)，一批優(yōu)秀的民族企業(yè)如海爾、寶鋼、長虹等迅速成長起來。隨著市場競爭的加劇，企業(yè)就會面臨著市場銷售困難的問題，迫切需要進行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、拓寬產(chǎn)業(yè)鏈，其中很多看到了旅游業(yè)較強的發(fā)展?jié)摿?，紛紛尋找能夠與旅游的結合點，逐步在探索出工業(yè)與旅游融合發(fā)展的工業(yè)旅游項目。作為一項新興的旅游產(chǎn)品，工業(yè)旅游日益成為旅游業(yè)的新的開發(fā)方向和旅游學術界的研究熱點，工業(yè)旅游也越來越受旅游者所青睞。2011 年 3 月，中原經(jīng)濟區(qū)正式寫入《國家“十二五”規(guī)劃綱》，2012 年 11 月，國務院正式批復了《中原經(jīng)濟區(qū)規(guī)劃》（以下簡稱規(guī)劃），給河南省的經(jīng)濟社會發(fā)展帶來了前所未有的政策支持。規(guī)劃明確指出要持續(xù)探索以新型城鎮(zhèn)化為引領的“兩不三新”三化協(xié)調(diào)科學發(fā)展的路子，要求堅持工業(yè)要做大總量和優(yōu)化結構并重，促進工業(yè)與現(xiàn)代服務業(yè)的融合發(fā)展。旅游業(yè)作為現(xiàn)代服務業(yè)的支柱產(chǎn)業(yè)，實現(xiàn)與工業(yè)的融合發(fā)展，開發(fā)工業(yè)旅游項目是規(guī)劃對河南省工業(yè)與旅游業(yè)的內(nèi)在要求。地處內(nèi)陸地區(qū)的河南省，已經(jīng)在開發(fā)工業(yè)旅游方面有了一定的探索，也取得了一定的成績，但是面對當今日新月異的社會發(fā)展趨勢和自身發(fā)展遇到的瓶頸，如何最大化利用現(xiàn)有的工業(yè)和旅游資源，怎樣提高工業(yè)旅游項目的規(guī)模與質(zhì)量，提高工業(yè)旅游的經(jīng)濟效益和社會效益，是擺在河南省工業(yè)旅游的一個難題。

1.2 研究目的和意義

1.2.1 研究目的

工業(yè)旅游在我國發(fā)展有 20 多年的歷史，經(jīng)過不懈努力，我們已經(jīng)取得了許多的成績，但是由于工業(yè)旅游自身的特殊性，其發(fā)展受到多種因素的制約，發(fā)展速度和質(zhì)量還不是很高，也面臨著很多的問題需要進一步仔細研究。河南地處中原腹地，旅游資源豐富，近些年來，河南的旅游業(yè)發(fā)展迅速，尤其是文化旅游在全國獨樹一幟。河南工業(yè)基礎較好，很多的工業(yè)企業(yè)也涉足旅游業(yè)，積極利用旅游業(yè)壯大自身，但是與沿海省份相比較，還存在著較多的不足，問題比較突出，需要進一步調(diào)整。河南省有著豐富的工業(yè)資源，很多資源枯竭型城市遺留下來的寶貴財產(chǎn)和統(tǒng)及現(xiàn)代化的工業(yè)企業(yè)都具有再開發(fā)價值，其中工業(yè)旅游就是最好的選擇，但是工業(yè)旅游畢竟發(fā)展較晚，對其認識還有待于提高，發(fā)展還很不成熟，對其發(fā)展現(xiàn)狀要認真分析，對其發(fā)展中的問題還需要認真研究加以解決，特別是在理論研究和實踐開發(fā)等方面還需要深入探討。本文的研究目的就是要通過對河南省工業(yè)旅游發(fā)展現(xiàn)狀分析，借鑒其他省份的工業(yè)旅游開發(fā)的成功經(jīng)驗，合理布局河南省工業(yè)旅游資源，制定出適合的發(fā)展戰(zhàn)略，并提出相應的開發(fā)對策，為省政府部門制定工業(yè)旅游發(fā)展規(guī)劃提供參考依據(jù)，也為全省開展 工業(yè)旅游的企業(yè)提供一種開發(fā)的思路，為全省的工業(yè)旅游的健康和可持續(xù)發(fā)展提出一些思路和建議。

1.2.2 研究意義

工業(yè)旅游是一種具有很好發(fā)展?jié)摿Φ男屡d旅游項目，在國外已經(jīng)引起了較大的關注，也取得了較好的實踐效果，但是我國工業(yè)旅游由于起步較晚，對其開發(fā)還處在較低的層次，所取得的效果也不是很明顯，工業(yè)企業(yè)和大眾還對它存有一定的偏見，沒有認識到其開發(fā)對于活躍工業(yè)企業(yè)和旅游業(yè)的積極作用。國內(nèi)對工業(yè)旅游的研究，也大多數(shù)是重點集中于經(jīng)濟比較發(fā)達的沿海地區(qū)，如長三角、珠三角等；在理論研究方面多側重于對工業(yè)旅游的基礎理論的研究，如概念、特點、發(fā)展工業(yè)旅游的意義等，而對較大區(qū)域內(nèi)工業(yè)尤其是以農(nóng)業(yè)立省、工業(yè)經(jīng)濟不發(fā)達的內(nèi)陸地區(qū)工業(yè)旅游的戰(zhàn)略布局研究較少，從宏觀的角度來分析區(qū)域內(nèi)工業(yè)旅游的發(fā)展的研究還較少；另一方面國內(nèi)的大多工業(yè)旅游研究多集中于經(jīng)濟學的角度，而缺乏多學科尤其是地理學的研究思想。本文試圖以地理學的研究方法為基礎，結合多個學科知識，對較大區(qū)域的工業(yè)旅游資源進行研究。積極發(fā)展工業(yè)旅游,整合區(qū)域工業(yè)旅游,對于促進當?shù)亟?jīng)濟發(fā)展，還有著重要的現(xiàn)實意義。發(fā)展工業(yè)旅游項目，拓展了企業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈條，為企業(yè)在面臨的發(fā)展轉(zhuǎn)型方面提供有益的借鑒。目前河南省的工業(yè)企業(yè)普遍面臨著市場銷路的問題，工業(yè)企業(yè)不再是僅僅埋頭專注于生產(chǎn)有形的產(chǎn)品，還要能夠把握市場，通過旅游項目的開發(fā)，來達到擴大企業(yè)的知名度的目的。工業(yè)旅游項目滿足了游客的好奇心和求知欲，游客參與工業(yè)旅游的過程中了解企業(yè)的生產(chǎn)和相關工業(yè)知識、體會企業(yè)精神和企業(yè)文化，工業(yè)企業(yè)把看點變?yōu)橘u點，把游客轉(zhuǎn)化為潛在顧客，游客與企業(yè)間形成了良性的互動關系，增強了游客對企業(yè)產(chǎn)品的認知程度，對于宣傳企業(yè)形象、提升品牌具有直接的促進作用，同時也為企業(yè)帶來了客觀的經(jīng)濟收益。發(fā)展工業(yè)旅游，進一步整合河南省的工業(yè)旅游資源，有助于對游客進行分流，緩解旅游熱門景點在旅游旺季時候的接待壓力。作為全國重要的旅游客流集散中心，在節(jié)假日和黃金周期間，河南省客流量較大，各景區(qū)尤其是如少林寺、龍門石窟等熱點景區(qū)常常人滿為患，游客只能看人而非看景，在一定程度上影響了游客出行的積極性，開放工廠，請游客走進來，把那些不能進入傳統(tǒng)景區(qū)的游客吸引過來，就能夠有效分流客源，減輕旅游熱點上的壓力；同時，工業(yè)旅游的價格遠低于傳統(tǒng)旅游項目的優(yōu)勢，能夠為廣大旅游者在今天旅游景點瘋狂漲價的背景下，節(jié)省了不少的旅游費用，滿足了游客的個性化出行需求；工業(yè)旅游活動一般多存在于較近的地域范圍之內(nèi)，在法定假日全國都在擠“高速”的情況下，減少了旅游在途時間和緩解高速道路擁堵的情況，也為游客節(jié)省下寶貴的出行時間。所以對河南省工業(yè)旅游發(fā)展研究，合理布置工業(yè)旅游資源，有著較多的理論和實踐意義。

1.3 研究方法和技術路線

1.3.1 研究方法

（1）文獻法

文獻法是一種既古老，又富有生命力的科學研究方法，也即是搜集和分析研究各種現(xiàn)存的有關文獻資料，從中選取信息，以達到某種調(diào)查研究目的的方法。本文通過搜集并整理了國內(nèi)外學術界的前輩有關工業(yè)旅游問題的圖書著作、期刊論文、報紙、文摘以及網(wǎng)絡信息，總結了學術界對工業(yè)旅游研究成果，并對別人對其他地區(qū)有關工業(yè)旅游文 獻的研究學習，并結合自己對包括經(jīng)濟學、地理學、社會學等學科知識的初步了解與把握，根據(jù)河南省的工業(yè)和旅游業(yè)的實際發(fā)展情況，找到工業(yè)旅游發(fā)展存在的問題，并從中找出合理布局工業(yè)旅游資源的辦法。（2）調(diào)查法

為了研究具有權威性，調(diào)查法是研究人員尤其是地理學研究人員經(jīng)常采用的方法之一。調(diào)查法一般包括訪談、電話調(diào)查、問卷調(diào)查等多種形式。本文對河南省已有的一些工業(yè)旅游點如 3

金星啤酒、新飛電器等進行實地調(diào)查，初步了解企業(yè)工業(yè)旅游發(fā)展現(xiàn)狀以及存在問題，收集相關資料；有選擇的對河南省目前工業(yè)資源分布狀況進行實地考察，對包括企業(yè)員工和游客進行采訪、溝通，以期通過實地的調(diào)查與采訪，獲得了盡可能多的一手資料。（3）數(shù)據(jù)整理法

數(shù)據(jù)整理是對調(diào)查、觀察、實驗等研究活動中所搜集到的資料進行檢驗、歸類和數(shù)字處理的過程。由于目前的河南省的工業(yè)旅游資源開發(fā)還處在起步階段和工業(yè)旅游數(shù)據(jù)統(tǒng)計的復雜性等原因，所以我們不能夠獲得大量的關于工業(yè)旅游等方面的統(tǒng)計數(shù)據(jù)。但是為了研究方便，文章借鑒了與此相關的全國工業(yè)旅游示范點的數(shù)據(jù)，并且以河南省的旅游和工業(yè)數(shù)據(jù)作為參考，分析研究河南省工業(yè)旅游發(fā)展的有關問題。（4）GIS 方法

GIS 技術是一種為地理研究和地理決策服務的計算機技術系統(tǒng)，它的原理是將地理空間作為基礎，采用地理模型的技術，能夠適時地為使用者提供多種空間和動態(tài)的地理信息。它可以將抽象的表格型數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為有形的地理圖形顯示，并對顯示結果瀏覽、操作和分析，由于直觀形象等優(yōu)點，近些年來 GIS 方法成為學術界尤其是地理學界研究問題所采用的方法之一。通過對所獲得的數(shù)據(jù)進行處理后，運用 arcgis9.3 軟件，把河南省工業(yè)旅游資源的分布情況形象地展示在地圖上，為之后的分析奠定很好的基礎。

1.4 創(chuàng)新點

研究思路的創(chuàng)新，以往的學術界對工業(yè)旅游研究多集中于工業(yè)基礎較好、經(jīng)濟發(fā)達的沿海地區(qū)，本文試圖從以農(nóng)業(yè)立省、工業(yè)經(jīng)濟基礎沒有較強競爭力的中原內(nèi)陸省份發(fā)展工業(yè)旅游時，如何把有限的工業(yè)旅游資源轉(zhuǎn)化成旅游吸引力，如何找到自己的特色等問題進行了研究。研究內(nèi)容的創(chuàng)新，本文提出了河南省工業(yè)旅游發(fā)展應當按照大企業(yè)先行，行業(yè)示范帶動的策略，提出了與人們生活息息相關的健康生活游等線路，并且運用系統(tǒng)論的思想，構筑了為保障工業(yè)旅游項目順利進行的保障系統(tǒng)。

2.1 國內(nèi)工業(yè)旅游發(fā)展及研究現(xiàn)狀

我國的工業(yè)旅游起步相對較晚。長春一汽集團在 1994 年率先對游客開放生產(chǎn)線，開創(chuàng)了我國工業(yè)旅游的先河。2004 年年初，國家旅游局對全國各省區(qū)市 340 多家工農(nóng)業(yè)旅游示范點申報單位進行了集中驗收，次年 1 月，向社會正式公布了 103 家全國工業(yè)旅游示范點，這標志著工業(yè)旅游在我國已經(jīng)突破了傳統(tǒng)的企業(yè)間參觀學習的模式，開始正式步入市場化的運作。隨著工業(yè)旅游的蓬勃發(fā)展，我國旅游理論界對這種新型的旅游形式研究也逐漸增多，本文通過在中國知網(wǎng)上選取 2000-2012 年共 13 年的時間段，并檢索關鍵詞“工業(yè)旅游”，共查到 3520 篇文獻資料。

2.1.1 工業(yè)旅游概念研究

由于研究側重點的差異，國內(nèi)學者對工業(yè)旅游的含義還沒有達成一個統(tǒng)一的意見和觀點，從各自的研究領域?qū)I(yè)旅游的內(nèi)涵做了概括。姚宏對工業(yè)旅游的定義被認為是國內(nèi)旅游學術界做出的最早的學術化定義：工業(yè)旅游是以現(xiàn)有的工廠、企業(yè)、公司及在建工程等工業(yè)場所作為旅游客體的一種專項旅游，通過讓游客了解工業(yè)生產(chǎn)與工程操作等全過程，獲取科學 4

知識，滿足旅游者精神需求和行、吃、住、游等基本旅游享受，提供集求知、購物、觀光等多方面為一體的綜合型旅游產(chǎn)品。

趙青認為工業(yè)旅游就是通過讓游客對工業(yè)景觀、生產(chǎn)流水線、工藝流程以及勞動場所的參觀、[9]學習，獲得科學知識，增長見識，滿足旅游者求知探奇等心理需求。另外還有一些研究者從其他角度來概括工業(yè)旅游。例如唐順英從供給的角度出發(fā)，認為工業(yè)旅游是指將工業(yè)、高科技產(chǎn)業(yè)、手工業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營場所、生產(chǎn)過程、生產(chǎn)工具、生產(chǎn)成果、管理經(jīng)驗作為旅游資

[10] 源，吸引人們前來參觀、訪問、考察、學習和購買的專項旅游。

2.1.2 工業(yè)旅游特點研究

在對工業(yè)旅游的特點的研究上，國內(nèi)的學者一般是定性地對其進行簡單描述。趙青認為工

[9]業(yè)旅游活動之所以對游客產(chǎn)生吸引力主要在于它具有的知識性和神奇性特征。姚宏認為工

[8]業(yè)旅游具有動態(tài)性、科學性、易達性、地域性和多效益性等特征。何振波把工業(yè)旅游的特

[11]征歸納為：知識性、觀賞性、依托性和重游率低。丁樞將工業(yè)旅游特點概括為四個方面:受到工業(yè)發(fā)展和旅游發(fā)展的雙重制約；多效益性；青少年 是主力軍；除去專業(yè)參觀外，游[12]客以國內(nèi)為主。

2.1.3 工業(yè)旅游客源市場研究

由于市場是旅游活動的導向，對工業(yè)旅游的開發(fā)和營銷起著重要的影響，所以成為國內(nèi)的學者研究時不能避開的領域。王寶恒認為工業(yè)旅游的客源市場應當由學生、當?shù)鼐用窈陀慰?/p>

[13]三部分所組成，并且認為學生是工業(yè)旅游的主體市場，應當加以重視。顏麗虹和程道品對柳州工業(yè)旅游游客的感知進行了總體評價，分析了青少年、中青年、中老年和老年等各個年

[14]齡段的游客對參與工業(yè)旅游活動的不同需求。馬文斌、田穗文等從分析旅游者行為的社會

[15]心理，特別是旅游者的動機出發(fā)，將游客分為商務調(diào)查型、學習參與型和觀光游覽型三類戴道平重點研究了影響學生市場尤其是中小學市場的制約因素。

2.1.4 工業(yè)旅游產(chǎn)品開發(fā)研究

工業(yè)旅游的開發(fā)最終還是要落實在旅游產(chǎn)品的開發(fā)，所以在工業(yè)旅游產(chǎn)品的開發(fā)方面，我國學術界研究較多，代表性的研究如下： 姚宏把我國的工業(yè)旅游產(chǎn)品概括為三種模式：都市

[8]綜合型工業(yè)旅游、特色工業(yè)城市的工業(yè)旅游、名勝旅游區(qū)的工業(yè)旅游。黃芳從企業(yè)定價策略的角度出發(fā)，認為我國工業(yè)旅游的產(chǎn)品從以下六個方面定位：自然景觀型、藝術型、民族

[19]文化型、歷史型、企業(yè)成長型、地區(qū)型。吳相利提出了目前中國工業(yè)旅游產(chǎn)品開發(fā)的十種模式：城市型、商品型、中心型、景觀型、擴展型、場景型、產(chǎn)品型、文化型、隆力模式、[17]外延型、綜合型。曲薇薇等從企業(yè)對工業(yè)旅游開發(fā)認識的程度的時間不同出發(fā)，提出工業(yè)旅游開發(fā)的三個層次：流程型游覽、互動型參與和主題型體驗，并指出大型的生產(chǎn)不可攜帶

[20]產(chǎn)品的、走向沒落的、工業(yè)園區(qū)或者大型城市等三種不同的企業(yè)所對應選擇的開發(fā)層次。王寶恒從工業(yè)旅游開發(fā)條件和開發(fā)風險兩個方面對工業(yè)旅游進行了分析，從旅游活動構成要素分析了開發(fā)條件：主體條件、客體條件、媒介條件，并據(jù)此分析了企業(yè)開發(fā)工業(yè)旅游項目[13]可能面臨的風險。楊振通過對我國工業(yè)旅游文獻資料的數(shù)量，預測出工業(yè)旅游將會作為一[21] 個獨立產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

2.1.5 工業(yè)旅游案例和區(qū)域工業(yè)旅游研究

于波以煙臺張裕集團有限公司開展的工業(yè)旅游為具體案例，探索工業(yè)旅游的要素、運營模式、[22]管理模式以及給企業(yè)帶來的影響，闡述工業(yè)旅游在企業(yè)發(fā)展中的地位、作用和影響。李光霞對曹妃甸開發(fā)模式進行了研究，提出了區(qū)域整體開發(fā)模式、工業(yè)園區(qū)分區(qū)開發(fā)模式及企業(yè)[23]單體開發(fā)模式；孫艷紅通過運用 SWOT 方法分析了河南省發(fā)展工業(yè)旅游的優(yōu)、劣勢及其機[24]遇和挑戰(zhàn)，宋軍令通過對河南食品行業(yè)發(fā)展工業(yè)旅游的分析，提出了河南省可以發(fā)展“中

[25]國食品名城名企游”思路。區(qū)域研究一直是旅游學術界研究的熱點。工業(yè)旅游的基礎理論

3.1 工業(yè)旅游的內(nèi)涵與特征

3.1.1 工業(yè)旅游的內(nèi)涵

由于研究的視角和側重點有所不同，關于工業(yè)旅游的定義，學術界可謂“仁者見仁，智者見智”。從旅游目的方面說，工業(yè)旅游強調(diào)的是通過游客了解企業(yè)生產(chǎn)和操作程序，并從中獲得科學知識，滿足游客的精神需求和其他基本的旅游需求，工業(yè)旅游能提供一個集觀光、科普、購物為一體的綜合型旅游活動；從旅游形式上說，工業(yè)旅游強調(diào)的是工業(yè)旅游是工業(yè)企業(yè)和旅游業(yè)在發(fā)展到一定的階段后才出現(xiàn)的工業(yè)和服務業(yè)結合的一種新旅游形式，旅游對象為企業(yè)的場地、生產(chǎn)工藝、生產(chǎn)工具、生產(chǎn)對象和商品，旅游范圍為企業(yè)的廠區(qū)以內(nèi)；從旅游的內(nèi)容上，工業(yè)旅游強調(diào)的是游客對企業(yè)的文化、工作場景、生產(chǎn)線、工藝的參觀和學習的過程。借鑒前人的定義，本文從供給方面對工業(yè)旅游定義如下：工業(yè)旅游是指工業(yè)企業(yè)出于產(chǎn)業(yè)結構調(diào)整或者市場營銷的目的，通過對外展示企業(yè)文化、生產(chǎn)工藝、企業(yè)產(chǎn)品等內(nèi)容或者結合市場需求，將用于企業(yè)生產(chǎn)的資源重新組合開發(fā)成獨立的旅游資源的過程。由以上定義可知，工業(yè)旅游有兩種不同的類型：一是以現(xiàn)有工業(yè)生產(chǎn)資源為旅游對象的工業(yè)旅游，這種類型的企業(yè)一般在本行業(yè)中具有一定的先進性，開發(fā)旅游不必過多的投資，只需要獨立于正常生產(chǎn)車間開發(fā)出較小的空間，二是工業(yè)遺產(chǎn)旅游的形式，是指企業(yè)通過把原有落后的生產(chǎn)機器、廠房建筑等進行創(chuàng)意改造，將其變?yōu)楠毺氐穆糜钨Y源，以期重新利用廢舊資源，達到企業(yè)的戰(zhàn)略調(diào)整。

3.1.2 工業(yè)旅游的特征

（1）高度的科普性

與一般的旅游產(chǎn)品相比較，工業(yè)旅游具有較強的知識性，它的主題和內(nèi)涵都富含工業(yè)知識，因為工業(yè)企業(yè)是人類文明的結晶，是技術，管理等成果轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實生產(chǎn)力的集中體現(xiàn)者和承擔者。企業(yè)之所以能吸引游客過來參觀游覽，是因為企業(yè)在某一方面的所 具有的獨特性。游客進入高新技術企業(yè)，不僅可以感受到企業(yè)尖端技術形成的震撼力，也可以了解在某一領域的尖端技術。豐富的工業(yè)知識仿佛是給游客上了一次深深的科技課程。（2）強烈的依托性

工業(yè)資源的不可移動性從根本上決定了工業(yè)旅游的目的地只能選擇在企業(yè)廠區(qū)或者周邊環(huán)境，像其他旅游產(chǎn)品一樣，工業(yè)旅游除需要依托交通、通訊等社會公共資源外，更需要依托 6

企業(yè)產(chǎn)品及其周邊的環(huán)境設施作為旅游吸引物。另一方面，每一個企業(yè)都有自己的發(fā)展任務、經(jīng)營宗旨，工業(yè)旅游在企業(yè)中處于次要地位，是為了企業(yè)的產(chǎn)品和市場服務的，旅游者也不是工業(yè)企業(yè)的主要服務對象。工業(yè)旅游企業(yè)本身的主營業(yè)務是生產(chǎn)工業(yè)產(chǎn)品，并不是單純?yōu)榱俗雎糜味嬖诘?，所以工業(yè)企業(yè)本身的因素可能會影響甚至制約企業(yè)對工業(yè)旅游開發(fā)的可能性與開發(fā)的力度。工業(yè)旅游對社會資源和工業(yè)企業(yè)自身資源的依附性主要體現(xiàn)在以下方面： 首先，企業(yè)能否開展工業(yè)旅游活動依賴于當?shù)鼗A設施建設和旅游業(yè)的發(fā)展狀況。只有當?shù)嘏c發(fā)展旅游業(yè)的相配套的社會公共資源得到比較好的完善，其他旅游形式有了一定的開發(fā)，工業(yè)旅游才會有了開發(fā)的基礎和市場廣度。只依賴自身條件開發(fā)的工業(yè)旅游是不可能做長遠的。其次，企業(yè)是否適合開發(fā)工業(yè)旅游取決于企業(yè)的發(fā)展階段、主營業(yè)務的經(jīng)營情況和業(yè)務特點。一般在企業(yè)剛起步的階段，不適宜開發(fā)工業(yè)旅游。目前的工業(yè)資源中具有較強旅游吸引力的主要是人們在日常生活中不常見的生產(chǎn)流程和大規(guī)模的工程建設。再次，工業(yè)旅游產(chǎn)品的市場前景極其依賴于企業(yè)的規(guī)模、聲譽和影響力。經(jīng)營有特色、影響力大、知名度高的工業(yè)企業(yè)開發(fā)的工業(yè)旅游就越具有吸引力，從而贏得更多的市場。最后，企業(yè)的領導層對工業(yè)旅游開發(fā)的興趣基本上決定了項目的層次和開發(fā)力度。（3）開發(fā)的復雜性

旅游涉及到衣食住行等各個方面，開發(fā)工業(yè)旅游需要涉及到市場需求、營銷宣傳、旅游服務等方方面面。企業(yè)一方面要保證自己的主營業(yè)務，還要投入精力經(jīng)營旅游項目。既要開展好工業(yè)旅游服務，使游客看到企業(yè)更多正面的信息，但是又顧及到工藝保密和安全的需要，常常對游客的活動空間加以限制，現(xiàn)實中需要企業(yè)解決的具體問題頗多。（4）低重游率

重游率是衡量某項旅游項目發(fā)展前景的重要指標，只有回頭客多了，旅游項目的潛力才會得到更好的開發(fā)。一般而言，工業(yè)旅游產(chǎn)品是屬于一次性旅游消費品，與追求獲得享受、放松身心、恢復精力為主要目的的休閑觀光旅游產(chǎn)品不同，很少有回頭客，這也是由工業(yè)企業(yè)的性質(zhì)決定的。工業(yè)企業(yè)往往可看的對象變化不大，加之受制于安全等原因的影響，游客自由活動少，參與度不高。另一方面，工業(yè)旅游不是企業(yè)的主營產(chǎn)品，造成了企業(yè)往往沒有投入更多的人力財力來開發(fā)新的旅游項目，所以旅游項目的創(chuàng)新性不強，無法吸引游客持續(xù)長期參與。

（5）較低的季節(jié)性

自然風光類旅游資源由于受氣候等因素影響，表現(xiàn)出明顯的季節(jié)性特點。但是，工業(yè)廠房、生產(chǎn)工藝等工業(yè)旅游資源受季節(jié)和氣候的影響不大，具有較強的人文性，受自然條件約束較小，所以工業(yè)旅游項目不具有明顯的季節(jié)性特征，也就不會出現(xiàn)自然旅游資源有著很強的淡旺季現(xiàn)象，這個特點就決定了工業(yè)旅游項目能夠成為緩解旅游業(yè)難以解決的淡旺季明顯的難題的一種有效旅游形式。

3.2 工業(yè)旅游的開發(fā)基礎理論

3.2.1 系統(tǒng)理論

系統(tǒng)論是研究系統(tǒng)的一門學科。系統(tǒng)是由相互聯(lián)系的各個部分和要素組成的，具有一定的結構和功能的有機整體，構成整體的各個局部稱為子系統(tǒng)。系統(tǒng)論的基本思想就是：把要研究和處理的對象都看成是一個系統(tǒng)，從整體上考慮問題；同時還特別注意各個子系統(tǒng)之間的有機聯(lián)系；把系統(tǒng)內(nèi)部的各個環(huán)節(jié)、各個部分、以及系統(tǒng)內(nèi)部系統(tǒng)和外部環(huán)境等因素，都看成是相互聯(lián)系、相互影響、相互制約的。以吳必虎為代表的旅游系統(tǒng)結構模型學者認為旅游系

[38]統(tǒng)應包括 4 個部分:客源市場系統(tǒng)、出行系統(tǒng)、目的地系統(tǒng)和支持系統(tǒng)。工業(yè)旅游的開發(fā)須有系統(tǒng)和整體的觀念，綜合協(xié)調(diào)各個旅游要素。

3.2.2 產(chǎn)業(yè)結構優(yōu)化理論

克拉克在《經(jīng)濟進步的條件》一書中，對勞動力在產(chǎn)業(yè)間轉(zhuǎn)移理論進行了深入研究，得出如下關于產(chǎn)業(yè)結構演變規(guī)律的結論：隨著經(jīng)濟的發(fā)展和人均國民收入水平的提高，勞動力首先由第一產(chǎn)業(yè)向第二產(chǎn)業(yè)移動。當人均國民收入進一步提高時，勞動力便向第三產(chǎn)業(yè)移動。勞動力在產(chǎn)業(yè)間的分布狀況，第一產(chǎn)業(yè)將減少，第二、三產(chǎn)業(yè)將增加，這 就是所謂的“產(chǎn)業(yè)

[39]結構演化理論”，也叫配第一克拉克定律。由配第一克拉克定律分析可知，工業(yè)旅游的開發(fā)符合產(chǎn)業(yè)結構演進規(guī)律。旅游，已不單單是一場“第三產(chǎn)業(yè)”的內(nèi)部盛宴，與一、二產(chǎn)業(yè)

[40]的融合，把旅游推向了內(nèi)涵更豐富、類型更多元的綜合產(chǎn)業(yè)。工業(yè)旅游是將工業(yè)化生產(chǎn)與旅游服務業(yè)結合在一起的新形式，是第二、第三產(chǎn)業(yè)之間的結合，企業(yè)已經(jīng)不再是單一生產(chǎn)有形的產(chǎn)品，也即是將過去的單一產(chǎn)品生產(chǎn)向多種的綜合化經(jīng)營演進。要使工業(yè)旅游取得較好的成績，就必須對現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)結構加以調(diào)整升級，既要抓好工業(yè)化生產(chǎn)，提高工業(yè)化水平，做好工業(yè)旅游的基礎，同時也要積極開展工業(yè)旅游，形成以旅促工，以工保旅的良好發(fā)展局面。

3.3 工業(yè)旅游示范點建設理論

3.3.1 經(jīng)濟增長極理論

由法國經(jīng)濟學家佩魯在 1950 年首次提出的，該理論被認為是西方區(qū)域經(jīng)濟學中經(jīng)濟區(qū)域觀念的基石。增長極理論認為，一個國家不可能實現(xiàn)絕對的平衡發(fā)展，平衡發(fā)展在現(xiàn)實中是不可能實現(xiàn)的，經(jīng)濟的增長通常是由一個或數(shù)個“增長中心”慢慢地向其他地域和行業(yè)拓展。所以，應選擇某一特定的地理空間作為區(qū)域的增長極，以帶動當?shù)亟?jīng)濟的發(fā)展。佩魯認為，“如果一個有支配效應發(fā)生的經(jīng)濟空間被定義為力場，那么位于這個力場中的推動性單位就被描述為增長極，所謂推動性單位就是一種起支配作用的經(jīng)濟單位，當他增長或創(chuàng)新時，能

[42]誘導其他經(jīng)濟單位增長”。工業(yè)旅游示范點的建設和發(fā)展明顯受到經(jīng)濟增長極理論的影響。按照這一理論，工業(yè)旅游示范點是區(qū)域工業(yè)旅游增長的極點和中心，是區(qū)域內(nèi)工業(yè)旅游的“增長極”，引導行業(yè)要素的集聚，形成工業(yè)旅游的生長點，以示范點工業(yè)旅游的發(fā)展模式和經(jīng)驗，推動區(qū)域內(nèi)相關行業(yè)工業(yè)旅游的興起與壯大。當示范點的發(fā)展較為成熟時，其擴散和輻射效應開始發(fā)揮作用，并通過技術、組織、要素、信息等渠道向其周邊地區(qū)和行業(yè)擴散，從而帶動周邊地區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展，使區(qū)域的要素集聚功能、示范功能、技術傳播功能和輻射帶動功能得到充分的體現(xiàn)。

3.3.2 產(chǎn)業(yè)集聚理論

產(chǎn)業(yè)集聚是指同一產(chǎn)業(yè)在某個特定地理區(qū)域高度集中、產(chǎn)業(yè)資本要素在空間范圍不斷匯聚的一個過程。馬歇爾最早了研究產(chǎn)業(yè)集聚理論，他認為：在產(chǎn)業(yè)集聚的地方，積累了適合創(chuàng)新的社會知識資本，營造了創(chuàng)新環(huán)境，技術擴散的速度加快，有利于區(qū)域整體技術水平的提高。產(chǎn)業(yè)集聚是依附于某個特定區(qū)域，在地理位置上是集中的公司和機構的集合。按照產(chǎn)業(yè)集聚理論，工業(yè)旅游示范點作為區(qū)域經(jīng)濟的空間組織實體，通過形式和制度創(chuàng)新等帶動區(qū)域相近行業(yè)形成規(guī)?；l(fā)展，特別是工業(yè)園區(qū)的建設并以此形成的工業(yè)園區(qū)旅游，對區(qū)域發(fā)展模式的創(chuàng)新的作用非常明顯。

參考文獻

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致 謝

時光如梭，轉(zhuǎn)眼間三年的研究生學習生涯就要結束了，坐在美麗的河大校園里，回想起剛走入河南大學的情景，回憶起學習生活的點點滴滴，讓我感受頗多。感謝我的導師梁留科教授。梁老師不僅學識淵博，而且治學態(tài)度嚴謹，在三年的學習過程中，他不單傳授了我們很多專業(yè)知識和研究學問的方法，而且鼓勵我們?nèi)ソ佑|社會，參加社會實踐活動，引導我們參與一些項目課題和規(guī)劃項目，鍛煉了我們的科研和實際工作能力，為我們參加工作做了很好的鋪墊。本論文的完成，我要感謝梁老師從始至終的指導，從論文的選題、文獻數(shù)據(jù)資料的搜集、文章結構的構建、文章的修改到最終定稿，梁老師都在一直嚴格要求，耐心指導。感謝導師組李永文教授、王發(fā)曾教授、劉靜玉副教授、高建華教授和徐曉霞教授。他們深厚的學術造詣開啟了我學術研究的大門，豐富了我的專業(yè)知識，開闊了我的人生視野。感謝師母劉英老師在三年的學習生活中對我的關心和愛護，她對人熱情、對生活樂觀的心態(tài)也一直在感染并激勵著我。同窗三年的同學們是陪伴我走過這充實的學習生活的寶貴財富，是他們陪我走過了三年的風風雨雨，學習上枯燥無味時的相互鼓勵，生活中點點滴滴間的相互幫助，認識他們并結下一段深厚友誼是我這一生的寶貴財富。感謝我的師姐劉曉靜博士、師兄王少華博士、師妹郝麗利、朱靜雯、閆翠麗、王文靜、戚瑞靜、范會珍等，他們在日常的學習和本論文的寫作過程中都提供不少的幫助，提出了許多的寶貴意見，讓我少走很多彎路。感謝與我共同生活三年的室友孔令華、荊昆、李紅飛等同學。感謝環(huán)境與規(guī)劃學院和母校河南大學對我的培養(yǎng)，為我提供了很好的學習與生活環(huán)境。感謝在百忙之中抽出寶貴時間來指導我論文的評審老師和答辯委員會老師。

第二篇：工業(yè)企業(yè)管理案例論文

湖南農(nóng)業(yè)大學課程論文

學院： 工學院班級：07級機制一班 姓名： 周前杰學號：200740614219 課程論文題目：如何加強油田企業(yè)的項目運行管理 課程名稱：工業(yè)企業(yè)管理

評閱成績：

評閱意見：

成績評定教師簽名：

日期：年月日

如何加強油田企業(yè)的項目運行管理

中國的石油勘探尚處在中等成熟階段，石油儲量仍處于高基值穩(wěn)定增長時期，但勘探難度越來越大。中國的主力油田總體已進入遞減階段，穩(wěn)產(chǎn)難度不斷加大，但開發(fā)上仍有潛力可挖。

石油行業(yè)是一個資金投入高度集中的行業(yè)，同時也是一個高風險的投資領域。國外大型石油公司幾乎都是上下游一體化、業(yè)務遍布全球的跨國公司。全球經(jīng)濟發(fā)展的不均衡性，使得大石油公司在不同國家或地區(qū)的投資回報水平各不相同。在石油工業(yè)的整個生產(chǎn)鏈中，上游的勘探開發(fā)、中游的管道運輸、下游的煉油與銷售以及化工業(yè)務在不同時期的項目投資回報水平差異也十分明顯，這決定了石油公司在進行投資決策時具有極大的選擇性。如何充分、合理地確定投資規(guī)模以及資金投向，求得較高的投資回報，是石油公司共同關注的問題。

但凡項目一般都具有一次性的特征,這就要求我們在投資決策前就要高度重視項目的資金管理。在現(xiàn)實社會中,因決策者不懂項目資金管理或資金管理不善而造成巨大損失的例子屢見不鮮。項目的資金管理工作被忽視了,沒有建立必要的項目資金管理制度,相應的項目資金監(jiān)督控制措施也沒有跟上,結果是引進設備不能啟動,項目竣工不能投產(chǎn),企業(yè)損失慘重,造成了國有資產(chǎn)的流失。一次項目決策的失誤,將浪費大量的人力、物力、財力,給企業(yè)帶來沉重的、不可挽回的經(jīng)濟損失。相反,由于計劃周密、管理得當,使工程獲得成功的,也不乏其例。下面就當前油田企業(yè)在項目管理中存在的問題及針對問題提出建議,淺議如下:目前項目管理中存在的問題:

一、投資決策過程中存在問題

1、投資項目立項審查不嚴,投資效益觀念缺失。項目前期研究階段內(nèi)部控制不嚴格,建設單位存在為追求局部以及短期利益,為使項目獲得批準,科研報告中的有關數(shù)據(jù)被有傾向的修改,這就導致了項目投入難以實現(xiàn)產(chǎn)出效益最大化。

2、設計預算控制不嚴,存在設計浪費。由于目前設計單位管理體制及取費方面的問題,設計者往往經(jīng)濟核算觀念不強,一是設計保守沒有風險,責任小;二是按設計概算取費可增加收入,何樂而不為。

二、施工準備階段存在問題

1、設計單位缺乏有效競爭。目前油田設有自己的工程研究及設計機構,這些設計單位雖然具有對當?shù)赜吞锴闆r熟悉,資料較齊全,聯(lián)系方便等優(yōu)勢,但也在事實上形成了設計壟斷,由于缺乏競爭,導致設計理念陳舊,缺乏創(chuàng)新, 設計質(zhì)量難以保證。

2、施工隊伍管理存在諸多問題。油田對內(nèi)部隊伍提供了一系列的保護政策,投資項目建設優(yōu)先考慮由內(nèi)部的隊伍完成。盡管這些單位經(jīng)過改革,其內(nèi)部的管理架構進行了一系列的市場化調(diào)整,但由于同在油田這一大的企業(yè)框架內(nèi),甲、乙方關系難以理順,當建設單位與關聯(lián)交易的施工單位存在爭議時,不是按照市場規(guī)則,而是由油田相關職能部門協(xié)調(diào)解決,往往就變成了扯皮,嚴重影響了效率。

三、項目施工階段存在問題

1、工程管理各職能部門之間缺乏有效的協(xié)調(diào)機制。盡管科學的管理方法已經(jīng)引進油田企業(yè),但并沒有真正得以實施,甲方的項目經(jīng)理和項目組流于形式。職能由各職能部門行使,參與的單位和部門眾多,各單位工作關聯(lián)復雜,協(xié)調(diào)工作難度大,工作進展緩慢。

2、工程質(zhì)量、進度控制薄弱。由于投資項目多,甲方的工程質(zhì)量管理人員管理幅度過大,工程的進度管理嚴重滯后,這里既有工農(nóng)關系復雜等外部環(huán)境原因,也有體制等內(nèi)部原因,為掩蓋問題有時甚至編制虛假的竣工結算資料完成上年的投資計劃。

四、項目建成和總結階段存在問題

目前油田建設項目完成后對項目的決策、施工管理、投資效益沒有全面的評價和考核制度,即使后評估的結論是項目失敗,個人或單位無需為此承擔相關責任。

針對以上問題,我認為強化項目運行管理應從以下方面進行優(yōu)化:

(一)投資決策階段管理

1、運用內(nèi)控機制,確?？裳袌蟾嬷袛?shù)據(jù)的準確性

利用ERP規(guī)范項目可研報告的審批流程,將方案主要經(jīng)濟技術指標作為內(nèi)控制度的關鍵控制點,ERP系統(tǒng)中設計業(yè)務主管部門對開發(fā)數(shù)據(jù)的審批流程,如果開發(fā)數(shù)據(jù)未經(jīng)審批以及項目經(jīng)濟指標小于系統(tǒng)設定的最低極限指標,將無法流轉(zhuǎn)到計劃部門啟動項目的審批流程。

2、落實設計責任制

下大力氣抓好限額設計工作,徹底改變概算超估算、預算超概算、決算超預算的狀況。限額設計即是按照批準的可行性研究報告及投資估算控制初步設計及概算,按照批準的初步設計概算控制施工圖設計及設計預算,以保證概算不超估算,預算不超概算。要求設計人員在每個專業(yè)、每道工序都明確限額目標,實行工序管理,要把技術經(jīng)濟統(tǒng)一起來,改變設計過程中不算帳、設計完了決算見分曉的現(xiàn)象。

(二)建設項目準備階段的管理

1、推行方案競選,引進競爭機制

要從根本上解決項目設計質(zhì)量,必須引進競爭機制,應將設計的招投標納入內(nèi)控的控制點, 一、二類等重大投資項目的設計必須進行招投標,ERP的流程中加入對工程設計的招標流程,否則無法流轉(zhuǎn)到設計合同簽訂流程。

2、嚴格項目建設的招標工作

油田內(nèi)部市場的保護,不是保護落后,油田開發(fā)面臨著殘酷的市場競爭,也需要提升其投資效益。因此內(nèi)部市場的建設必須開展招投標工作,促進競爭機制的完善。對勝利油田的ERP流程進行完善,在ERP系統(tǒng)中加入工程招投標流程,各評標部門依據(jù)相關權限在系統(tǒng)中審核后,根據(jù)投標結果進入合同簽訂流程,利用ERP對相關招投標程序進行固化。

(三)建設項目實施階段的管理

1、工程項目實行監(jiān)理委托制,切實發(fā)揮監(jiān)理效能

油田建設項目的監(jiān)理工作中,甲方人員沒有賦予監(jiān)理工程師必要的項目管理權,造成監(jiān)理工程師無法恰當?shù)男惺孤毮?。在?nèi)控流程中,應將監(jiān)理工作納入工項目管理中的關鍵控制點強制運行,并利用ERP進行流程固化。

2、利用計算機網(wǎng)絡規(guī)劃技術通過ERP實施進度控制

ERP軟件具有強大的作業(yè)工序排產(chǎn)功能,在勝利油田的ERP實施過程中,這部分功能沒有很好的開發(fā)利用。目前油田的施工過程管理比較混亂,利用計算機網(wǎng)絡規(guī)劃技術,合理確定各工序間的搭接關系和作業(yè)順序,通過ERP制定詳細的工序排產(chǎn)流程自動生成每個階段的施工、質(zhì)檢、物料發(fā)放、庫存、結算等計劃,提高運轉(zhuǎn)效率,從而規(guī)范施工全過程。

(四)建成、總結階段的管理

1、實施責任追究制,嚴格項目運行的監(jiān)督、考核

據(jù)考察,國外石油公司的投資管理大都實行集中管理,其基建程序和我們類似,并且我們的規(guī)定在許多方面更詳細、更規(guī)范,但我們的執(zhí)行結果并不理想。產(chǎn)生這種情況的重要原因是他們內(nèi)部并不爭項目、要投資。每個項目都以效益為前提,項目搞不好,領導要說清楚,幾個項目或重大項目搞不好,就可能被解職。而我們的過去項目搞得好壞、投資效益高低與各級領導的榮辱升遷并沒有直接聯(lián)系,對企業(yè)和職工利益沒有過多影響,在客觀上造成了爭項目、要投資、投資效益不高的狀況。因此,提高投資效益的關鍵是實行投資責任制,而實行投資責任制的關鍵是考核兌現(xiàn)。為此我們抓好了項目后評價工作,即在項目竣工投產(chǎn)一年后,對項目實施結果進行評價。其主要作用有三方面:一是使有關人員知道他們的業(yè)績將被衡量、報告和考核,這與沒有考核是大不一樣的;二是總結經(jīng)驗教訓,為今后改進工作指明方向;三是向各級領導反映他們下級人員的上作狀況,為其采取獎懲措施提供依據(jù)。建議將項目后評估作為內(nèi)控的一個關鍵控制點,建立固定的組織機構加以保障,投資計劃管理部門承擔起項目后評估的領導和組織職責,為保證評估過程的獨立性,應聘請獨立的第三方咨詢機構或?qū)＜疫M行后評估。嚴肅項目后評估的績效考核機制,油田新成立的內(nèi)控中心應承擔起針對后評估的結果對相關機構和個人進行績效考核的職責,對存在重大決策和管理失誤的機構和個人要實行問責制。

2、落實項目咨詢評估責任制

一是要選擇相對獨立,有權威性的評估機構。二是要選擇作風正派、業(yè)務精通的評估專家。三是各項結果要有記錄,具有可追溯性。評估單位及負責人、評委應對評估意見承擔相應責任。四是有關管理部門和決策層領導要尊重評估意見。原則上,未經(jīng)評估的項目不進行決策。切實推進決策科學化、民主化。

只有這樣，發(fā)現(xiàn)問題，然后加以解決，有效地加強油田企業(yè)的項目運行管理，才能使企業(yè)在眾多油田企業(yè)中立于不敗之地，才能使油田企業(yè)煥發(fā)出新的光輝。

第三篇：企業(yè)管理課程論文

企業(yè)管理課程論文

論文題目:人力資源與人力資本的理論區(qū)別

班級自動化姓名韋海龍學號 10034080129成績

隨著知識經(jīng)濟的到來，重視人力資本，開發(fā)人力資源已成為一種時代的課題。自人力

資源與人力資本的概念引入中國以來，理論界從未停止過對兩者的研究和討論。但是，人力資源和人力資本之間是什么關系？兩者有什么共同或不同之處？都沒有系統(tǒng)的論述，我們試圖在分析和評價現(xiàn)有的概念基礎上，來明確兩者的關系。

一、人力資源與人力資本的界定分析

人力資源的概念是于1954 年，由著名的管理學家彼得·德魯克（Peter Drucker）在其《管理的實踐》一書中首次提出并加以界定的。德魯克是在討論管理員工及其工作時引入的，在他的管理思想中，最有價值的部分就是他把人當作企業(yè)最大的資源—— “和其他所有資源相比較而言，唯一的區(qū)別就是他是人”，并且，這種資源擁有其他資源所沒有的素質(zhì)，即“協(xié)調(diào)能力、融合能力、判斷力和想象力”。我國學者焦斌龍、尚金梅、宋之杰、滕玉成、葛清俊 等人從宏觀上界定了人力資源的含義。焦斌龍認為人力資源是一定范圍內(nèi)人口所具有的勞動能力總和，用人的數(shù)量和質(zhì)量來表示;尚金梅認為人力資源是能力，是一定時間、一定空間地域內(nèi)的人口的總能力;宋之杰提出了宏觀上的人力資源也有廣義和狹義之分;滕玉成從數(shù)量和質(zhì)量兩個角度來認識人力資源;葛清俊則認為人力資源是通過教育手段獲得的能力總量，并指出了人力資源的載體和屬性。胡君辰、魏杰等則著眼于個人與企業(yè)，從微觀上對人力資源進行界定。在已有概念的基礎上，可以總結出人力資源的固有內(nèi)涵:人力資源以“人”為本質(zhì)特征；人力資源有一定的構成要素;人力資源有數(shù)量和質(zhì)量要素;人力資源有宏觀和微觀涵義；人力資源有個體、組織內(nèi)外之分等等。

美國經(jīng)濟學家西奧多·舒爾茨（Theodore Schultz）從長期的農(nóng)業(yè)問題研究中發(fā)現(xiàn)，從20世紀初到20世紀50年代，美國經(jīng)濟增長除了考慮物質(zhì)資本和勞動力增長之外，還有一部分經(jīng)濟增長無法解釋。為了解釋這一現(xiàn)象，舒爾茨在傳統(tǒng)經(jīng)濟理論的資本同質(zhì)性假設基礎上，于1960 年的美國經(jīng)濟年會上發(fā)表的演說中首次提出“人力資本”概念，開啟資本異質(zhì)理論的先河，指出傳統(tǒng)理論“缺乏一個完整的資本概念”，只有物質(zhì)資本的概念，完整的資本概念應包括物質(zhì)資本(或非人力資本)和人力資本(或非物質(zhì)資本)。因而主張寬泛的資本概念，將人力資本納入原來的資本概念之中。于是，舒爾茨把人力資本“看作是資本的一種類型，看作是一種生產(chǎn)出來的生產(chǎn)資料，看作是投資的產(chǎn)物”。舒爾茨強調(diào)人力資本是異質(zhì)于物質(zhì)資本的一種資本形態(tài)，是投資的產(chǎn)物。希克斯也于1965年明確提出，資本同質(zhì)性的假定是資本理論的災難。對舒爾茨人力資本理論的資本異質(zhì)性給予了支持和肯定。John Eatwell 和Murray Milgate定義人力資本指的是蘊含于人自身中的各種生產(chǎn)知識與技能的存量總和。

我國大部分學者都接受了舒爾茨的人力資本定義，即人力資本是體現(xiàn)于人身體上的知識、能力和健康。也有學者對這個概念作了更深入的探討。李建民指出了人力資本的宏觀和微觀含義，以及人力資本的構成要素;丁棟虹則認為人力資本具有不同的生產(chǎn)力形態(tài);周坤 認為人力資本有初級和高級兩個層次，并且兩個層次資本的構成要素不同;魏杰認為企業(yè)中人力資源質(zhì)量較高的才是人力資本;葛清俊則從發(fā)展的角度，用動態(tài)的眼光，提出人力資本是人力資源的資本化。從現(xiàn)有的人們對人力資本的研究結果和表述，我們可以認為:人力資本是人力資源內(nèi)在的價值要素;人力資本是異質(zhì)于物質(zhì)資本的一種生產(chǎn)性資本;人力資本有一定的構成要素;人力資本有宏觀和微觀含義等。

二、人力資源與人力資本的關系

1.人力資源與人力資本的共同點

(1)構成要素相同:兩者的構成要素是人、知識、經(jīng)驗、技能、能力、健康等。

(2)都是數(shù)量和質(zhì)量的統(tǒng)一體:從人力資源和人力資本的構成要素可知，兩者都是數(shù)量和質(zhì)量的統(tǒng)一體。

(3)都具有很強的能動性:能動性是人區(qū)別于其他動物的根本屬性，由于人力資源以“人”為核心要素，人力資本以“人”為基本要素，所以，人力資源和人力資本都具有能動性。

(4)都有宏觀和微觀的涵義:人力資源和人力資本都既是宏觀范疇，又是微觀范疇。舒爾茨當初正是從宏觀上來研究在美國經(jīng)濟增長中人力資本所發(fā)揮的作用的，又由于人力資本的所有權歸個人所有，一定組織內(nèi)、生產(chǎn)環(huán)節(jié)中發(fā)揮作用的個體人力資本的總和構成組織的、乃至社會的總體人力資本。因此，人力資本有個體含義，也有總體涵義。人力資源是以人為核心要素的社會資源，人力資源首先是以個體為存在方式，在個體人力資源的基礎上，具有一定勞動能力的人的總和構成一定組織、團體、社會的總的人力資源。所以，人力資源也是宏觀和微觀涵義的集合體。

(5)都具有層次性:由于人力資源和人力資本都有著質(zhì)量含義，人力資源的質(zhì)量有高低，人力資本的含量有多寡，所以，兩者都具有層次性。人力資源分為初級人力資源和高級人力資源;人力資本分為普通人力資本和核心人力資本。

(6)人力資本理論是人力資源理論的基礎:從理論發(fā)展的歷史來看，是先有了人力資本理論，后有的人力資源理論，人力資本理論是人力資源理論的基礎。由于人力資本理論的形成，對人在社會經(jīng)濟生產(chǎn)中作用的認識有了質(zhì)的飛躍，人們開始關注與探索經(jīng)濟增長源泉和動力中的另一資本形式——人力資本，以及與人力資本有關的“人的資源”的開發(fā)，于是，在人力資本理論的基礎上，人力資源理論得以形成和發(fā)展。

2.人力資源和人力資本的不同之處

人力資源與人力資本及相關理論有明顯的不同之處，可以歸納為以下幾點:

(1)核心要素不同:雖然，人力資源與人力資本有共同的構成要素:人、知識、經(jīng)驗、技能、能力、健康等。人力資源以“人”為核心要素，知識、經(jīng)驗、技能、能力、健康等是人力資源的質(zhì)量指標；人力資本的核心要素是能力，“人”則為人力資本的基礎要素，知識、經(jīng)驗、技能、健康等是能力發(fā)揮的保障。簡單地說，人力資源以“人”為本，人力資本以“能力”為本。

(2)本質(zhì)特征不同:由于人力資源和人力資本的核心要素不同，其本質(zhì)特征也就不同。人力資源的本質(zhì)特征為社會屬性;人力資本則以經(jīng)濟屬性為本質(zhì)。

(3)理論視角不同:人力資本理論是研究人如何促使經(jīng)濟增長和促使經(jīng)濟增長程度的理論。人力資源理論則是從全社會可開發(fā)資源的角度，研究如何使用人以滿足社會生產(chǎn)中人力資本需求的理論。

(4)理論研究的內(nèi)容不同:人力資本理論主要研究人力資本的投資、投資收益率、對經(jīng)濟增長的貢獻、人力資本的影響因素以及人力資本的核算和計量（人力資本會計），核心在于研究人對經(jīng)濟增長的貢獻，是以經(jīng)濟效益為目標的理論;人力資源理論則主要研究如何對人的“資源”進行開發(fā)和管理，更側重于人內(nèi)在能力的激發(fā)和能力的發(fā)揮所需要的組織調(diào)整和環(huán)境再造。

(5)學科不同:人力資源理論和人力資本理論都是在特定學科視角下對人的研究，人力資源理論是管理學對人這一要素進行管理的前提，人力資本理論則是對人在社會經(jīng)濟中的作用作經(jīng)濟學的解釋。所以，人力資源理論和人力資本理論分屬管理學和經(jīng)濟學。

總的來說，我們可以將人力資源和人力資本之間的關系表述為:人力資源是管理學范疇，人力資本是經(jīng)濟學范疇;人力資源和人力資本都以人、知識、經(jīng)驗、技術、健康、能力等為構成要素;人力資源和人力資本都是數(shù)量和質(zhì)量的統(tǒng)一;都具有宏觀和微觀的涵義;人力資源和人力資本的共同要素——人，決定了兩者都具有能動的創(chuàng)造性;人力資源以“人”為核心要素，反映人對社會的有用性;人力資本以“能力”為核心要素，反映的是人的價值創(chuàng)造能力、價值增值能力；人力資本的載體;人力資源體現(xiàn)人的社會屬性，人力資本體現(xiàn)人的經(jīng)濟屬性。人力資源的社會人屬性往往需要通過人力資本的增值過程才能實現(xiàn)向經(jīng)濟人的轉(zhuǎn)化。3.建立科學的人才激勵制度

建立一套充分調(diào)動員工積極性，開發(fā)員工潛能的完整的激勵機制是民營企業(yè)人力資源管理機制的核心內(nèi)容。隨著市場經(jīng)濟機制的日臻完善，優(yōu)勝劣汰適者生存的市場競爭態(tài)勢越來越明顯，面對著大比例的人才流失，民營企業(yè)更應完善各種制度來激勵人才。

(1)建立公平、公正、合理的薪資支付機制。民營企業(yè)在工資分配上的主觀性過強，從而導致許多員工心理上的不平衡。企業(yè)應通過對人才供需市場、同行業(yè)、不同類型的人才崗位薪資水平進行充分的調(diào)查分析，并結合企業(yè)本身的實際情況，制定出新的薪資支付辦法，要既能充分調(diào)動員工的積極性和創(chuàng)造性，又能吸引外部人才和避免內(nèi)部人才大量流失，充分

發(fā)揮工資的經(jīng)濟杠桿作用。

(2)建立公平、公開、公正的績效考核制度。我國大部分家族化經(jīng)營的民營企業(yè)在考核員工工作績效和工作效率上缺乏科學性，更沒有健全的職能部門來進行這方面的工作。民營企業(yè)應根據(jù)企業(yè)不同的崗位性質(zhì)特點、職責權限的大小及承擔的風險程度來制定嚴格的考核標準，并根據(jù)工作的需要按照企業(yè)的具體情況進行定期或不定期的考評，及時地了解員工的工作狀況，公開處理，以達到企業(yè)在考核進程中不斷進步發(fā)展的目標。

(3)加強企業(yè)與員工之間的溝通，實行人性化管理。為了激勵機制能充分發(fā)揮其作用，必須加強企業(yè)與員工之間的溝通，在企業(yè)內(nèi)部建立與員工的對話制度，采取民主的管理方法，聽取員工的意見，尊重員工的自尊心。通過與員工之間的溝通，實現(xiàn)人力資源上的人性化管理，讓企業(yè)員工心存歸屬感，以增強企業(yè)的凝聚力，從而實現(xiàn)企業(yè)激勵手段的多樣性。4.加強企業(yè)文化建設，塑造良好的企業(yè)文化

良好的企業(yè)文化對人力資源建設會產(chǎn)生積極影響。企業(yè)采取“以人為本”的管理方式，員工從企業(yè)的工作方式、福利、團體交流中，在物質(zhì)與精神上得到滿足，培養(yǎng)員工對企業(yè)的深厚感情從而增強企業(yè)的凝聚力；通過企業(yè)文化的潛移默化，規(guī)范每一個成員的行為。在良好的企業(yè)文化中成長的員工，能通過企業(yè)一系列規(guī)范的程序，逐步轉(zhuǎn)化成自覺的行為，養(yǎng)成良好的工作及生活習慣，從而提高工作的效率，調(diào)動員工的工作積極性；良好的企業(yè)文化能夠讓人的潛能得以充分的挖掘，有利于人才的持續(xù)成長有利于培養(yǎng)優(yōu)秀的管理人才與技術人才，從而在新一輪的市場競爭中取得相對的優(yōu)勢。

參考文獻：

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第四篇：現(xiàn)代企業(yè)管理課程論文

現(xiàn)代企業(yè)管理課程論文

通過中國知名企業(yè)的成功，淺談企業(yè)管理模式 摘要：隨著中國加入世界貿(mào)易組織，中國經(jīng)濟進一步融入了全球經(jīng)濟的脈搏，中國的經(jīng)濟的確得到了巨大的發(fā)展，但競爭無處不在，我們必須看到，中國企業(yè)從規(guī)模、技術到營銷、人力資源等構成企業(yè)核心競爭力的重要環(huán)節(jié)都不占絕對優(yōu)勢。那么企業(yè)在激烈的市場競爭中如何成為常勝將軍，企業(yè)長久的動力怎樣獲取?

時代在發(fā)展，社會在進步，人們的思維也隨時隨地在更新，企業(yè)管理也相應的進行著更新與換代。所以，繼續(xù)學習和深化企業(yè)管理勢在必行，尤其是信息技術和互聯(lián)網(wǎng)突飛猛進的時代，電子商務已經(jīng)走向一個全新時代，在陳舊傳統(tǒng)的科學管理模式已經(jīng)被遺棄的情況下，現(xiàn)代企業(yè)管理業(yè)已進入了一個新的運營模式，因此，拋棄陳舊傳統(tǒng)的思維接受全新的人性化、系統(tǒng)化管理理念，是我們當前的首要任務。

關鍵字：企業(yè)管理模式人本模式 競爭模式企業(yè)文化

一、中國知名企業(yè)的成功

（1）聯(lián)想(lenovo)集團

聯(lián)想集團自1984年創(chuàng)辦以來，由當年中科院計算所20萬元人民幣的投資，發(fā)展到2008年,聯(lián)想度已躋身全球財富500強, 銷售16,788(百萬美元)。憑借其優(yōu)先的技術、易用的功能、個性化的設計及多元化的解決方案，占據(jù)著中國電腦市場份額的第一位置，并在2005年完成對IBM個人電腦事業(yè)部的收購，標志著新聯(lián)想已經(jīng)成為具有全球競爭力的IT巨頭。在企業(yè)發(fā)展過程中，聯(lián)想集團提出的“大船結構”管理模式，使集團產(chǎn)生了1+1>2的總體效益。“大船結構”這種模式的主要特點是“集中指揮，分工協(xié)作”，具體包括四層意思：

1.集中指揮，統(tǒng)一協(xié)調(diào)

公司以開發(fā)、生產(chǎn)，經(jīng)營三大系統(tǒng)為主體，圍繞這三大主體，公司設置了一個決策系統(tǒng)，一個供貨渠道，一個財務部門，實行人員統(tǒng)一調(diào)動，資金統(tǒng)一管理、根據(jù)市場競爭規(guī)律，企業(yè)內(nèi)部實行目標管理和指令性工作方式，統(tǒng)一思想，統(tǒng)一號令，接近于半軍事化管理。

2.實行“船艙式”管理

公司按工作性質(zhì)劃分了各專業(yè)部，比如業(yè)務部下設漢卡、微機、網(wǎng)絡、小型機、CAD工控、軟件、資料等專業(yè)部。實行“船艙式”管理，任務明確，流水作業(yè)，有利于提高工作質(zhì)量和效率，有利于實現(xiàn)按勞分配，調(diào)動職工積極性，體現(xiàn)企業(yè)主人翁地位。

3.實現(xiàn)制度化管理

從1998年起，公司開始完善各種企業(yè)管理制度，比如財政制度、干部聘任制度、職工培訓制度、庫房管理制度等，著力進行規(guī)范化企業(yè)管理，為創(chuàng)建大規(guī)模外向型企業(yè)做準備。實現(xiàn)制度化管理，使各“船艙”銜接起來，既要提高各自的工作效率，又要顧及整體目標和利益，制度化管理使企業(yè)不但有了強大的動力機制，同時也建立起一套企業(yè)約束機制，以保證企業(yè)正常高速運轉(zhuǎn)。

4.實行集體領導

董事會下設總經(jīng)理（總裁）室，總經(jīng)理室四名成員，兩個在香港，兩個在內(nèi)地，實行統(tǒng)一指揮。由于領導班子成員有共同的理想、共同感的思想基礎，有配合默契，使總經(jīng)理一般人成為公司的堅強核心，在職工面前具有很強的號召力，并保證了企業(yè)決策的正確性，避免

在競爭中產(chǎn)生失誤和失利。

（2）海爾集團

海爾集團是世界白色家電第一品牌，1984年創(chuàng)立于中國青島，現(xiàn)任董事局主席、首席

執(zhí)行官張瑞敏是海爾的主要創(chuàng)始人。截至2009年，海爾集團在全球建立了29個制造基地，8個綜合研發(fā)中心，19個海外貿(mào)易公司，全球員工超過6萬人。2009年，海爾集團全球營

業(yè)額實現(xiàn)1243億元（182億美元），品牌價值812億元，自2002年以來連續(xù)8年蟬聯(lián)中國

最有價值品牌榜首。

海爾的成功與其獨特的管理模式是密不可分的，從1990年初開始實施“日事日畢、日

清日高”的OEC管理模式，到1998年開始實施以市場鏈為紐帶的業(yè)務流程再造，再到200

5年底開始實施基于“人單合一”的T模式，海爾管理模式就在于管理的不斷創(chuàng)新。.OEC管理模式：日事日畢、日清日高

OEC管理模式由三個基本框架構成：目標系統(tǒng)、日清控制系統(tǒng)和有效激勵機制，這三

個體系恰好形成了一個完整的管理過程。

OEC管理模式的核心: 將對結果的管理轉(zhuǎn)換為對瞬間狀態(tài)的控制、對過程的管理，以達

到精細化、零缺陷。

2.以市場鏈為紐帶的業(yè)務流程再造

市場鏈主要是指將市場經(jīng)濟中的利益調(diào)節(jié)機制引入企業(yè)內(nèi)部，在集團公司的調(diào)控下，把

內(nèi)部的上下流程、上下工序和崗位之間的業(yè)務關系由原來的單純行政機制轉(zhuǎn)變成平等的買賣

關系、服務關系和契約關系，通過這些關系把外部市場訂單轉(zhuǎn)變成一系列的內(nèi)部市場訂單，形成以“訂單”為中心，上下工序和崗位之間互相咬合、自行調(diào)節(jié)運行的業(yè)務鏈。以市場鏈

為紐帶的業(yè)務流程再造，主要是指把市場鏈和業(yè)務流程再造有機集成，以“訂單”為憑據(jù)，重新整理管理資源和市場資源，在OEC管理平臺上形成每一個人（流程）都有自己的顧客，每一個人（流程）都與市場零距離，每一個人（流程）的收入都由“市場”來支付的管理運

營模式。

海爾的市場鏈流程再造分兩個階段：

第一階段的以流程再造、機構重組、資源整合為主的市場鏈流程再造

1998年9月，海爾開始市場鏈流程再造。2000年底，確立了市場鏈的工作流程，整合了全球供應鏈資源和用戶資源，形成了以訂單信息流為中心，帶動物流和資金流運行的市場

鏈流程再造。

第二階段是以開展全員參與市場鏈并成為創(chuàng)新的“策略事業(yè)單元（SBU）”為主要內(nèi)容的市場鏈流程再造。

從2001年開始啟動，以扁平化、網(wǎng)絡化和即時化為原則，以物料耗用表為基礎，以訂

單為中心，實施全員的市場鏈的工資，使每個員工成為市場鏈的一環(huán)，將訂單的目標變成每個員工的預算目標，同時為每個員工提供創(chuàng)新的空間，使之成為不斷創(chuàng)新的SBU。

3.基于人單合一的海爾T模式

2005年12月26日，海爾正式啟動了國際化品牌發(fā)展戰(zhàn)略階段。為創(chuàng)造全球化品牌，海爾推出了人單合一的T模式。

人：自主創(chuàng)新的SBU單：有第一競爭力的市場目標

人單合一模式三部分：“人單合一”“直銷直發(fā)”“正現(xiàn)金流”。

T模式是保證“人單合一”目標實現(xiàn)的管理方式。

T模式的四個含義為：Time，是時間要準時；Target，是目標，要有第一競爭力的目標；Today，是日清，即每天的工作要日清日畢；Team,是團隊，市場目標是由SBU團隊來完成。

T模式目標：在市場目標和時間的約束下,通過SBU、OEC等方法的集成實現(xiàn)整個運行流程的優(yōu)化改進。

二、企業(yè)現(xiàn)代管理模式

企業(yè)為實現(xiàn)其經(jīng)營目標組織其資源、經(jīng)營生產(chǎn)活動的基本框架和方式，典型的現(xiàn)代企業(yè)管理模式與方法有：企業(yè)資源計劃(ERP)、制造資源計劃(MRPII)、準時生產(chǎn)(JIT)、精良生產(chǎn)(Lean Production)、按類個別生產(chǎn)(OKP)、優(yōu)化生產(chǎn)技術（OPT）、(SCM)、企業(yè)過程重組(BPR)、敏捷虛擬企業(yè)(AVE)等等。先進企業(yè)管理模式是實現(xiàn)集成化管理與決策信息系統(tǒng)的理論基礎。

五種企業(yè)管理模式

未來的企業(yè)管理的目標模式是以制度化管理模式為基礎，適當?shù)匚蘸屠闷渌麕追N管理模式的某些有用的因素。為什么這樣講呢牽因為制度化管理比較“殘酷”，適當?shù)匾M一點親情關系、友情關系、溫情關系確實有好處。甚至有時也可以適當?shù)貙芾碇械拿芗袄骊P系做一點隨機性的處理，“淡化”一下規(guī)則，因為制度化太呆板了。

1.親情化管理模式這種管理模式

利用家族血緣關系中的一個很重要的功能，即內(nèi)聚功能，也就是試圖通過家族血緣關系的內(nèi)聚功能來實現(xiàn)對企業(yè)的管理。我國親情化的企業(yè)管理模式在企業(yè)創(chuàng)業(yè)時期對企業(yè)的正面影響幾乎是99%，但是當企業(yè)躍過創(chuàng)業(yè)期以后，它對企業(yè)的負面作用也幾乎是99%。這種管理模式的存在只是因為我們國家的信用體制及法律體制還非常不完善，使得人們不敢把自己的資產(chǎn)交給與自己沒有血緣關系的人使用，因而不得不采取這種親情化管理模式。

2.友情化管理模式

這種管理模式也是在企業(yè)初創(chuàng)階段有積極意義。在錢少的時候，也就是在哥們兒為朋友可以而且也愿意兩肋插刀的時候，這種模式是很有內(nèi)聚力量的。但是當企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模，尤其是企業(yè)利潤增長到一定程度之后，哥們兒的友情就淡化了，因而企業(yè)如果不隨著發(fā)展而盡快調(diào)整這種管理模式，那么就必然會導致企業(yè)很快衰落甚至破產(chǎn)。

3.溫情化管理模式

這種管理模式強調(diào)管理應該是更多地調(diào)動人性的內(nèi)在作用，只有這樣，才能使企業(yè)很快地發(fā)展。在企業(yè)中強調(diào)人情味的一面是對的，但是不能把強調(diào)人情味作為企業(yè)管理制度的最主要原則。人情味原則與企業(yè)管理原則是不同范疇的原則，因此，過度強調(diào)人情味，不僅不利于企業(yè)發(fā)展，而且企業(yè)最后往往都會失控，甚至還會破產(chǎn)。

4.隨機化管理模式隨機化管理模式

在現(xiàn)實中具體表現(xiàn)為兩種形式：一種是民營企業(yè)中的獨裁式管理。之所以把獨裁式管理作為一種隨機化管理，就是因為有些民營企業(yè)的創(chuàng)業(yè)者很獨裁。另外一種形式，就是發(fā)生在國有企業(yè)中的行政干預，即政府機構可以任意干預一個國有企業(yè)的經(jīng)營活動，最后導致企業(yè)的管理非常的隨意化。

5.制度化管理模式

所謂制度化管理模式，就是指按照一定的已經(jīng)確定的規(guī)則來推動企業(yè)管理。當然，這種規(guī)則必須是大家所認可的帶有契約性的規(guī)則，同時這種規(guī)則也是責權利對稱的。因此，未來的企業(yè)管理的目標模式是以制度化管理模式為基礎，適當?shù)匚蘸屠闷渌麕追N管理模式的某些有用的因素。

三、現(xiàn)代企業(yè)管理模式的重要性

①有利于把社會上閑散的貨幣和分散的資本集中起來投資經(jīng)濟實體。通過建立股份公司完成資本聯(lián)合，實現(xiàn)集資的功能。

②有利于資本在社會范圍內(nèi)得到優(yōu)化配置。通過市場交易，使資源向經(jīng)濟效益好的企業(yè)流動，達到資本的優(yōu)化配置。

③有利于形成權責明確，管理科學的新型企業(yè)內(nèi)部管理體制，并有利于促進企業(yè)家階層的形成。兩權分立和公司內(nèi)部法人治理結構將促進企業(yè)明確職責分工，形成科學有效的內(nèi)部管理機制，也有利于經(jīng)營者施展自己的才能，促進企業(yè)家階層的形成。

④促進投資主體多元化和投資主題明確，有利于吸引和利用社會資金。投資主題將由國家單一投資向國家、企業(yè)、社會團體和個人聯(lián)合投資發(fā)展，誰投資，誰收益。

四、幾種管理模式及發(fā)展趨勢

一、以人為本

人本管理，首先確立人在管理過程中的主導地位，繼而圍繞著調(diào)動企業(yè)人的主動性、積極性和創(chuàng)造性去展開的企業(yè)的一切管理活動。通過以人為本的企業(yè)管理活動和以盡可能少的消耗獲取盡可能多的產(chǎn)出的實踐，來鍛煉人的意志、腦力、智力和體力，通過競爭性的生產(chǎn)經(jīng)營活動，達到完善人的意志和品格，提高人的智力，增強人的體力，使人獲得超越受縛于生存需要的更為全面的自由發(fā)展。

人本管理對組織結構、組織形態(tài)、組織體系營運的最本質(zhì)要求就是要充分發(fā)揮組織中所有成員的聰明才智，以保障組織整體的高效能。通過果斷、足夠、合理的授權，使組織趨于扁平化，達到集權和分權的平衡和適宜，有助于獲得組織的理想的權力結構。組織修煉的重要一環(huán)是優(yōu)化組織政策的設計與營運，這是組織發(fā)展和管理的一項重要內(nèi)容。從組織發(fā)展的內(nèi)容看，組織往往通過塑造組織文化、錘煉工作團隊、確立集權與分權的平衡與適宜以及溝通與交互作用的營運機制來實現(xiàn)組織發(fā)展的。

二、以競爭為核心

每一個成功企業(yè)的背后，都有一兩個失敗的企業(yè)做基石，而這些成功的企業(yè)都是踏著失敗企業(yè)壘成的基石站起來的，所以企業(yè)只有保持競爭的姿態(tài)，在不斷的發(fā)展中壯大自己，才不會成為別人的墊腳石，管理者必須以競爭為核心是每一個管理者都知道的，但必須對競爭有一個全面深刻的了解，才能真正的掌握競爭的涵義，因為人們犯錯誤或做錯事，往往是由于他們對問題沒有全面深刻的了解與分析，當管理者樹立以競爭為核心的思想時，必須保持冷靜警惕的頭腦，冷靜地分析問題，隨時發(fā)現(xiàn)問題。管理者首先必須冷靜地分析自己的實力，并且全面地、周詳?shù)卣{(diào)查別人。

只有客觀地認識自己的長處短處，才能揚長避短，使自己少犯錯誤，而自己多一次錯誤就是多給對手一次機會，當失誤太大時，就有可能被對手擊倒。當為了應付別人的競爭，必須完善發(fā)展自己，這時你便需在人才、資金營運、工作效率等方面做一次提高。選取優(yōu)秀人才，建立全新的財務制度，簡化組織機構，使自己的企業(yè)達到少而精，富于競爭力，當要與別人競爭時，必須增強自己的實力，此時就必須采用量、本、利的方法，減少成本，提高銷售，同時，要密切注意對方的行動，善于捕捉對方的失誤，只有在競爭中不斷地思索，時刻保持競爭的心態(tài)，才能戰(zhàn)勝對方。

三、適時而變，戰(zhàn)略的管理思想

在管理思想中，必須樹立適時而變的戰(zhàn)略管理思想，因為同一件事情在不同的地點、不同的時間，不同的環(huán)境下都會顯現(xiàn)出不同的屬性，我國企業(yè)的許多先進管理者在學習國外先進經(jīng)驗時，只是盲目的按部就班，不知道靈活應用。結果不但沒有成功，反倒使企業(yè)陷入困境。因此在學習別人企業(yè)和技術的發(fā)展過程中，不能墨守成規(guī)、一成不變。要根據(jù)時代的變遷，環(huán)境的改變，對象的改變，隨時調(diào)整自己的部署，這樣使自己始終如一，保持領先優(yōu)勢，在企業(yè)的決策過程中，要將“戰(zhàn)略”這一詞深深印入腦海中，使管理者從全局、從長遠的角度分析思索問題。

因此在學習管理這一方面我們必須學習如何生產(chǎn)管理方法，即學習管理方法的根源——管理思想，撥開各種管理方法的外罩，學習里面的最本質(zhì)的東西，這是因為管理方法是活的、是多變的，而管理思想是死的、一成不變的，學習死的東西總比學習活的東西更實用、簡單。但在運用的過程中，管理方法是死的，而管理思想是活的，這是一個問題的兩個基本辯證統(tǒng)一的方面?；畹乃枷肟梢援a(chǎn)生多種管理方法，為我所用，只有這樣，才能想出比西方的管理方法更好的方法，形成自己的管理方法，形成自己獨特的管理模式，才能從根本上趕超別人。

五、分析東西方管理模式的差異

1.西方管理模式的本質(zhì)是個人本位下的“制度管理”

西方文化認為人性本惡，形成了以法律保護個人權利的個人本位價值觀。在人力資源管理中，表現(xiàn)為與個人本位取向相一致的“工作分析”、與薪酬系統(tǒng)掛鉤的“崗位評價”，明確界定各個崗位的崗位職責與職位價值，這是組織分工的價值觀依據(jù)，也是科學管理在西方的本意。

個人本位下如何實現(xiàn)合作？個人在群體、組織中形成合作的條件，體現(xiàn)為外在規(guī)章制度明文要求下形成的“他律”。即使表現(xiàn)在道德上也是如此，盡管康德說過：“使他敬畏的是頭上的星空與心中的道德律令”，但是西方道德經(jīng)過宗教改革后的含義，是指超越于個人之上的、只對上帝與法律負責的義務；激勵力量主要來自個體成就感。

2.東方管理模式的本質(zhì)是群體本位下的“文化管理”

東方文化認為人性善，形成了群體本位價值觀。在企業(yè)管理中的成功經(jīng)驗是，集體獎勵的激勵制度、重視團隊合作、更易出現(xiàn)員工公民行為等。

個人在群體、組織生活中的合作，是以人們信仰的強勢企業(yè)文化為核心，根據(jù)各自所處位置與身份“自律”為主的控制方式。中國文化下的道德自律與西方的道德自律不同，是對群體中的他人負責，而不是對神（或者規(guī)章制度）負責；激勵力量主要來自以個體在所屬群體中的相對位置為標志的公平感和榮譽感。

美國管理學家敏銳地認識到造成管理模式差異的文化差異，是造就日本經(jīng)濟奇跡與日本企業(yè)競爭力背后的原因，提出了管理學中的“企業(yè)文化”理論。從以上分析可以看出，東方文化下的企業(yè)管理模式，在主要的約束與激勵力量上，與西方企業(yè)存在明顯差異。

3.日本企業(yè)管理經(jīng)驗的文化實質(zhì)

同為受儒家學說影響的文化，雖然中日之間在核心文化價值觀上存在差異，中國文化以仁為本，日本文化以和為本，但都屬于群體本位的文化模式。日本在發(fā)展市場經(jīng)濟過程中，形成了很多不同于西方企業(yè)管理原則要求的做法，這些做法值得我們仔細分析、思考與借鑒。在日本企業(yè)管理內(nèi)部，有質(zhì)量圈活動、工作小組、全面質(zhì)量管理、集體獎勵制度等；在市場上，有大企業(yè)與小企業(yè)、企業(yè)與銀行之間結盟與共好。以上現(xiàn)象都是與日本的群體主義

文化價值觀相一致的管理活動與組織形態(tài)，形成以群體為形式的競爭主體。在最為知名的日本豐田生產(chǎn)模式中，無論是領導自上而下的強力推行，還是培養(yǎng)員工自下而上追求精益生產(chǎn)的自覺主動精神，沒有凝聚在強勢企業(yè)文化之中的群體本位價值觀支撐，難以實現(xiàn)持續(xù)降低成本、提高效率的目的，這也是豐田生產(chǎn)模式在我國企業(yè)學習借鑒過程中效果不佳的原因----只學流程，沒有文化支撐。

這種以群體、集群為單位的市場競爭主體及其相應的企業(yè)生產(chǎn)管理模式，要比單個企業(yè)的競爭實力大得多。后來出現(xiàn)的供應鏈管理理論，其實質(zhì)是為了解決豐田生產(chǎn)方式在企業(yè)內(nèi)部推行所受到的外部制約，以拉式生產(chǎn)、訂單生產(chǎn)、柔性生產(chǎn)為核心，將準時生產(chǎn)、訂單生產(chǎn)思想擴張到整個供應鏈條，以縱向企業(yè)聯(lián)盟形式參與市場競爭，體現(xiàn)出很強的東方文化色彩。在我國成功的經(jīng)驗是浙江溫州地區(qū)民營企業(yè)形成的產(chǎn)業(yè)集群，既與溫州商業(yè)文化中重視、相信地緣合作有密切關系，也推動了溫州企業(yè)的整體競爭實力。

4.中國企業(yè)管理模式創(chuàng)新的出路是堅持群體本位

中國企業(yè)管理模式屬于群體主義文化下的文化管理。單個企業(yè)成功的例子是海爾管理模式，支持了海爾20幾年的高速成長壯大，對海爾管理成功經(jīng)驗的具體分析，在《海爾企業(yè)文化的結構、功能分析與啟示》一文中有所總結；溫州企業(yè)之間自發(fā)形成的產(chǎn)業(yè)集群是供應鏈上企業(yè)聯(lián)盟成功的例子；這些成功的例子，都是以群體主義價值觀為文化支撐而形成的。

日本企業(yè)將工業(yè)工程理論與日本文化相結合，創(chuàng)造出了豐田生產(chǎn)模式。中國企業(yè)也需要在學習外國成功的企業(yè)管理經(jīng)驗中，結合自己的文化特質(zhì)進行管理制度、管理模式的創(chuàng)新。在學習借鑒歐美與日本的企業(yè)管理經(jīng)驗過程中，應注重以企業(yè)文化建設促進對日本管理經(jīng)驗的吸收；重視以文化管理思路促進企業(yè)管理科學化的重要性，將群體本位價值觀與西方現(xiàn)有的人力資源管理制度結合在一起。

六、結語

現(xiàn)代企業(yè)已經(jīng)成為國家管理中的重要元素，其社會責任和義務凸顯。西方企業(yè)管理既有優(yōu)勢也有不足，所以有必要在學習西方企業(yè)管理的同時弘揚我國優(yōu)秀的傳統(tǒng)管理理念，倡導得民心者得企業(yè)的管理思想，對企業(yè)進行科學化管理。

總之，發(fā)展新經(jīng)濟對企業(yè)提出了更高的要求，現(xiàn)代企業(yè)管理中，管理者必須采用合理而有效的激勵方式，只有這樣，企業(yè)才能在激烈的競爭中經(jīng)久不衰，才能夠走出去，獲得更大更好的發(fā)展。

第五篇：關于現(xiàn)代企業(yè)管理課程論文

專業(yè)選修課（現(xiàn)代企業(yè)管理）課程論文

二級學院 藥科學院

專業(yè) 國際醫(yī)藥貿(mào)易 班級 08藥貿(mào)（3）班 學生姓名 羅嘉慧

學號 080351236

2開課時間 03-14周完成時間 2011年6月10日

關于現(xiàn)代企業(yè)危機管理理論的綜述

【概述】

本論文主要探討現(xiàn)代企業(yè)對危機的應對機制及管理辦法。

危機管理是企業(yè)為應對各種危機情境所進行的規(guī)劃決策、動態(tài)調(diào)整、化解處理及員工培訓等活動過程，其目的在于消除或降低危機所帶來的威脅和損失，是為了對應突發(fā)的危機事件，抗拒突發(fā)的災難事變，盡量使損害降至最低點而事先建立的防范、處理體系和對應的措施。企業(yè)危機管理于20世紀80年代由西方一些跨國公司最先提出。近年來，隨著企業(yè)所處的外部環(huán)境越來越復雜化，企業(yè)面臨的危機也呈多樣化趨勢，從而也形成了相對完整的企業(yè)危機管理理論體系。

一．如何界定企業(yè)危機

迄今，在研究企業(yè)危機方面，理論界對危機的定義有很多爭議，其主要代表觀點有： 英國危機管理專家邁克爾·里杰斯特把危機定義為“一種能夠使企業(yè)成為普遍的和潛在不適宜關注的承受者的事件”，這種關注來自于國際和國內(nèi)的媒體以及其他群體，例如消費者、股東、雇員、家庭、政治家、工會會員以及由于各種原因而對環(huán)境保護組織的活動有著興趣的環(huán)境保護主義者。

DanaldA．Fishman(1999)對于危機的界定是“發(fā)生不可預測的事件；企業(yè)重要價值受到威脅”。由于危機并非是公司企圖所然，組織扮演較輕微的角色，企業(yè)對外回應時間極短，危機溝通情境涉及多方面關系的劇烈變遷。

日本企業(yè)危機研究會會長龍澤正雄列舉了以下幾種關于危機的解釋：事故；事物發(fā)生(損失)的不確定性；事故發(fā)生(損失)的可能性；危險性的結合；預期和結果的變動。

總結以上幾位危機處理大師對危機下的定義可以看出他們中的絕大部分是從危機的結果來對危機進行界定的，很少是從危機的來源對危機進行深入的剖析。我國臺灣學者朱延智通過對不同企業(yè)危機案例的實證研究，從來源上對危機進行了界定。他認為危機的產(chǎn)生是兩個或兩個以上危機因子結合所致，這些危機因子是產(chǎn)生危機特質(zhì)(突發(fā)事件以及由突發(fā)而帶來驚異性)的根源，它們威脅到企業(yè)的基本價值或高度優(yōu)先目標，對企業(yè)主及員工心理震撼大。在危機資源相對缺乏的情況下，企業(yè)必須在短時間內(nèi)做出明快、智慧的處理；處理結果絕對影響企業(yè)的生存和發(fā)展。

二．企業(yè)危機管理的基本原則

1.制度化原則

危機發(fā)生的具體時間、實際規(guī)模、具體態(tài)勢和影響深度，是難以完全預測的。這種突發(fā)事件往往在很短時間內(nèi)對企業(yè)或品牌會產(chǎn)生惡劣影響。因此，企業(yè)內(nèi)部應該有制度化、系統(tǒng)化的有關危機管理和災難恢復方面的業(yè)務流程和組織機構。國際上一些大公司在危機發(fā)生時往往能夠應付自如，其關鍵之一是制度化的危機處理機制，從而在發(fā)生危機時可以快速啟動相應機制，全面而井然有序地開展工作。因此，企業(yè)應建立成文的危機管理制度、有效的組織管理機制、成熟的危機管理培訓制度，逐步提高危機管理的快速反應能力。在這方面，天津史克面臨康泰克危機事件時的沉著應對就是一個典型的危機處理成功范例。相反，阜陽奶粉事件發(fā)生后，危機處理的被動和處理缺乏技巧性，反映出一些企業(yè)沒有明確的危機反應和決策機制，導致機構混亂忙碌，效率低下。

2.誠信形象原則

企業(yè)的誠信形象，是企業(yè)的生命線。危機的發(fā)生必然會給企業(yè)誠信形象帶來損失，甚至危及企業(yè)的生存。矯正形象、塑造形象是企業(yè)危機管理的基本思路。在危機管理的全過程中，企業(yè)要努力減少對企業(yè)誠信形象帶來的損失，爭取公眾的諒解和信任。只要顧客或社會公眾是由于使用了本企業(yè)的產(chǎn)品而受到了傷害，企業(yè)就應該在第一時間向社會公眾公開道歉以示誠意，并且給受害者相應的物質(zhì)補償。對于那些確實存在問題的產(chǎn)品應該不惜代價迅速收回，立即改進企業(yè)的產(chǎn)品或服務，以盡力挽回影響，贏得消費者的信任和忠誠，維護企業(yè)的誠信形象。“泰諾”中毒事件的處理維護了約翰遜公司的信譽，贏得輿論和公眾的一致贊揚，為今后重新占領市場創(chuàng)造了極為有利的條件。相反，老字號南京冠生園原本也是個有競爭力的企業(yè)。2001年9月，中央電視臺對其月餅陳餡的曝光，使南京冠生園遭到滅頂之災，連帶全國的月餅銷量下降超過六成。企業(yè)的形象危機甚至造成“三株”、“秦池”等知名品牌的銷聲匿跡。

3.信息應用原則

隨著信息技術日益廣泛地被應用于政府和企業(yè)管理，良好的管理信息系統(tǒng)對企業(yè)危機管理的作用也日益明顯。預防危機必須建立高度靈敏、準確的信息監(jiān)測系統(tǒng)，隨時搜集各方面的信息，及時加以分析和處理，從而把隱患消滅在萌芽狀態(tài)。在危機處理時，信息系統(tǒng)有助于有效診斷危機原因、及時匯總和傳達相關信息，并有助于企業(yè)各部門統(tǒng)一口徑，協(xié)調(diào)作業(yè)，及時采取補救的措施。2003年 8月的“進口假紅?！蔽C中，紅牛維他命飲料公司及時查找信息來源，弄清事情真相。紅牛公司立即同國內(nèi)刊登該新聞的一些主要網(wǎng)站取得聯(lián)系，向其說明事情真相。同時，紅牛通知全國30多個分公司和辦事處，要求它們向當?shù)氐慕?jīng)銷商逐一說明事情真相，并堅定經(jīng)銷商對紅牛的信心和信任。及時、準確的信息應用使“假紅牛”的負面影響控制在一定范圍之內(nèi)，把危機對于品牌和公司的危害降低到了最低限度。

4.預防原則

防患于未然永遠是危機管理最基本和最重要的要求。危機管理的重點應放在危機發(fā)生前的預防，預防與控制是成本最低、最簡便的方法。為此，建立一套規(guī)范、全面的危機管理預警系統(tǒng)是必要的。現(xiàn)實中，危機的發(fā)生具有多種前兆，幾乎所有的危機都是可以通過預防來化解的。危機的前兆主要表現(xiàn)在產(chǎn)品、服務等存在缺陷、企業(yè)高層管理人員大量流失、企業(yè)負債過高長期依賴銀行貸款、企業(yè)銷售額連續(xù)下降和企業(yè)連續(xù)多年虧損等等。因此，企業(yè)要從危機征兆中透視企業(yè)存在的危機，企業(yè)越早認識到存在的威脅，越早采取適當?shù)男袆?，越可能控制住危機的發(fā)展。1985年，海爾集團總裁張瑞敏當著全體員工的面，將76臺帶有輕微質(zhì)量問題的電冰箱當眾砸毀，力求消除質(zhì)量危機的隱患，創(chuàng)造出了“永遠戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，永遠如履薄冰”的獨具特色的海爾生存理念，給人一種強烈的憂患意識和危機意識，從而成為海爾集團打開成功之門的鑰匙。

三、現(xiàn)代企業(yè)危機管理理論

企業(yè)危機管理既是一門科學，也是一門技術。盡管學者們對企業(yè)危機、危機管理在概念上有不同的認識，但是他們還試圖從不同的角度探討企業(yè)危機管理的基本理論，以便指導企業(yè)的具體實踐。根據(jù)現(xiàn)有文獻的整理，有關企業(yè)危機管理的理論可歸總為以下幾個方面：

1． 企業(yè)危機管理的系統(tǒng)理論。

從系統(tǒng)論角度來看，企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境和企業(yè)所面臨的外部環(huán)境構成了企業(yè)的整個經(jīng)營系統(tǒng)，企業(yè)經(jīng)營系統(tǒng)是多層次的、多面向的，不斷地進行復雜互動的，并且能通過輸入、輸出和運作過程及反饋不斷循環(huán)而達到相對穩(wěn)定的狀態(tài)，當系統(tǒng)循環(huán)受到外部環(huán)境或內(nèi)部因素變化的影響無法保持穩(wěn)定時，系統(tǒng)就可能出現(xiàn)失控和變態(tài)現(xiàn)象，而危機就是整個系統(tǒng)的失控與變態(tài)。Peter M．Senge在其所著的《第五項修煉》中所引述的“啤酒游戲”就是很好的例證。并且認為企業(yè)外部環(huán)境危機的來源是企業(yè)重要的威脅，企業(yè)究竟有沒有能力處理，完全依賴

于內(nèi)部組織結構的健全，以及結合內(nèi)部情報與資源的決策體系是否能做出正確決定以解決企業(yè)的危機。

2．企業(yè)危機管理的結構理論。朱延智(2002)在邁克爾·波特的“五力模式”的基礎上，構建了企業(yè)危機的結構理論。他認為快速變遷的經(jīng)營環(huán)境，使企業(yè)營運不能再只是注重內(nèi)部效率性的管理，必須更進一步應對外在競爭環(huán)境的變遷，外在環(huán)境變化最多，是企業(yè)危機最主要的來源，而外在環(huán)境中同業(yè)競爭者的挑戰(zhàn)、替代品的壓力、供應商的背離、同業(yè)競爭的威脅是分析企業(yè)外部環(huán)境危機的主要四大因素。從替代品威脅這個因素來說，F(xiàn)oster的 s曲線模型是說明替代效果的重要理論工具。從潛在競爭者的挑戰(zhàn)這個因素來說，潛在競爭者的威脅程度視企業(yè)所能建構的危機管理機制而定。危機管理機制強調(diào)的關鍵是：強化提升學習曲線的效應；提高資本密集的程度；擴大差異化程度；升高轉(zhuǎn)換成本；加強銷售渠道忠誠度等。由這些危機因素所構建的企業(yè)危機結構論從總體的角度觀察及分析了企業(yè)外部環(huán)境的變化，使企業(yè)能清楚地掌握面對任何外部環(huán)境的威脅以及未來較有利的戰(zhàn)略方向。

3．企業(yè)危機管理的生命周期理論。SimonA．Booth在分析危機的特性時首先提出了企業(yè)危機管理的周期理論。他將企業(yè)危機分為五個時期，即企業(yè)危機醞釀期、企業(yè)危機爆發(fā)期、企業(yè)危機擴散期、企業(yè)危機處理期以及企業(yè)危機處理結果與后遺癥期。他認為危機處在不同階段有其不同的生命特征。在企業(yè)危機醞釀期，對于危機因子的形成和發(fā)展問題，該理論認為許多危機都是經(jīng)漸變、量變最后才形成質(zhì)變，而質(zhì)變就是危機的形成與爆發(fā)，因而潛在危機因子的發(fā)展與擴散才是企業(yè)危機處理的重要階段，將危機扼殺于醞釀期是第一等的危機處理方式。在企業(yè)危機爆發(fā)期，常會 出現(xiàn)對有關危機的資訊不足、企業(yè)的收入頓減、企業(yè)的形象受損等現(xiàn)象，若不立刻處理危機的破壞強度與范圍，損失就會更大，從而進入危機的擴散期。危機的處理期是生命周期的關鍵階段，此時企業(yè)若能找出并利用企業(yè)自身的優(yōu)勢及外部的機會，就能決定其生死存亡的命運。

4．企業(yè)危機管理的擴散理論。企業(yè)危機擴散理論的構架，起始點是在危機爆發(fā)后，通過媒體效益而產(chǎn)生形象危機、財務危機和生存危機等。該理論是綜合危機理論、經(jīng)濟學、大眾傳播理論、公共關系、社會心理學以及企業(yè)避險等行為與理論所凝聚而成的，它以企業(yè)未能事前化解危機，也未能迅速在企業(yè)危機爆發(fā)后有效地處理危機為前提假設。建立和維持與社會公眾的信任關系是企業(yè)危機管理的有效方法。

【總結】

企業(yè)危機管理理論已開始成為現(xiàn)代企業(yè)管理研究中一個十分引人矚目的領域，它相對于以往的企業(yè)管理理論提出了新的內(nèi)涵。從企業(yè)的危機角度來解釋企業(yè)的行為，充分考慮企業(yè)可能失敗的原因，為企業(yè)的成長和發(fā)展提供了新思路。目前，雖然企業(yè)危機管理理論 尚不完善，但對這一理論的研究無疑具有非常重要的意義。在我國，盡管有 85％的企業(yè)家都相信“企業(yè)危機與死亡和稅收一樣不可避免”，但是有很少的企業(yè)能夠認識危機。正像美國著名的管理大師、洛克希德 一馬丁公司首席執(zhí)行官奧古斯丁所說的：“每一次危機的本身既包含導致失敗的根源，也孕育著成功的種子。發(fā)現(xiàn)，培育以便獲取這個潛在的成功機會就是危機管理的精髓?！泵鎸θ蛐缘奈C壓力，我國的企業(yè)必須完善內(nèi)部危機管理制度。

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