第一篇：營銷協(xié)會商務(wù)禮儀活動策劃

商務(wù)禮儀大賽

“Show禮儀風(fēng)采,Shine商務(wù)前程”商務(wù)禮儀大賽

策 劃 書

武漢商業(yè)服務(wù)學(xué)院

營銷協(xié)會

2010-11-18

商務(wù)禮儀大賽策劃書

一、活動主題

學(xué)禮、知禮、講禮、守禮。

二、活動目的通過舉辦商務(wù)禮儀大賽，使同學(xué)們更加關(guān)注職業(yè)禮儀，全面提高綜合素質(zhì)，增強人際溝通的能力和交往藝術(shù)，使學(xué)生在社會生活實踐乃至今后的職業(yè)生涯中，樹立良好的職業(yè)形象，展示良好的人際溝通能力； 外塑形象，內(nèi)強素質(zhì)，增強工作能力，增強職業(yè)競爭能力，為日后的就業(yè)打下良好基礎(chǔ)。

三、大賽組委會

主辦單位：武漢商業(yè)服務(wù)學(xué)院營銷協(xié)會

承辦單位: 武漢商業(yè)服務(wù)學(xué)院營銷協(xié)會、商管協(xié)會、電商協(xié)會

組委會成員： 各協(xié)會負(fù)責(zé)此項工作的會長及同學(xué)

工作人員：具體工作人員（詳見附表一）

四、參賽對象

武漢商業(yè)服務(wù)學(xué)院商貿(mào)系學(xué)生

五、指導(dǎo)思想

全面發(fā)動、全體普及、全新理念、全力提高

六、時間安排

2011年4月——2010年6月

七、大賽安排

（一）宣傳

1、招貼畫制作

時間：2011年4月上旬

目的：宣傳學(xué)習(xí)禮儀的重要性，提高同學(xué)們的重視度，并對文明禮儀進行有效地宣傳，是同學(xué)們積極地參與到學(xué)禮、知禮、講禮、守禮的行列中來。項目負(fù)責(zé)人：商管協(xié)會宣傳部

要求：主題積極向上，涉及禮儀知識

2、建設(shè)專題網(wǎng)站

時間：2011年4月中旬

目的：開通網(wǎng)絡(luò)平臺對此次的活動進行有效地宣傳，是同學(xué)們能夠從多方面、多角度多種視角學(xué)習(xí)禮儀，打造多種平臺使同學(xué)們能夠溝交流、互相學(xué)習(xí)。項目負(fù)責(zé)人：電子商務(wù)協(xié)會宣傳部

要求：及時上傳有關(guān)文字資料、圖片資料、影音資料，內(nèi)容更新及時，保證網(wǎng)站的正常運行

（二）組建文明禮儀示范團

1、時間：2010年4月下旬

2、負(fù)責(zé)人：營銷協(xié)會、商管協(xié)會及電商協(xié)會的負(fù)責(zé)人

3、目的：每個協(xié)會組織一個以學(xué)生干部和骨干構(gòu)成的文明禮儀示范團。通過理解、學(xué)習(xí)禮儀之后，將文明禮儀傳播到同學(xué)中去，起到到頭示范的作用。

4、成員選拔標(biāo)準(zhǔn)：

（1）各系組建文明禮儀示范團要求成員數(shù)達到6人。

（2）示范團成員五官端正、思想積極向上，懂文明講禮貌。

（3）示范團成員要有較強的表達能力，口齒伶俐，能言善辯，能夠與同學(xué)進行良好的溝通，傳達禮儀知識。

（4）示范團成員能夠?qū)⑺鶎W(xué)的禮儀應(yīng)用到以后的生活工作中，并在同學(xué)中起到良好的帶頭作用。

5、活動：

（1）講座

形式：邀請外院及我院禮儀方面的老師對示范團成員進行培訓(xùn)

內(nèi)容：社交禮儀、校園禮儀、禮賓禮儀、辦公禮儀、服飾禮儀、儀表與儀態(tài)塑造

（2）宣傳

形式：文明禮儀動員演講、知識故事宣講、日常行為禮儀示范、職業(yè)禮儀情景模仿等。

內(nèi)容：宣傳相關(guān)的禮儀知識

（注：各協(xié)會示范文明禮儀示范團要對其宣傳活動錄制聲像資料，并上傳到專題網(wǎng)站上進行評比。）

（三）普及禮儀常識

1、制作文明禮儀知識手冊

時間：2011年4月——5月

目的：讓同學(xué)們能夠系統(tǒng)的理解文明禮儀相關(guān)知識。在學(xué)習(xí)生活工作中參照一定的準(zhǔn)則，為日后的就業(yè)打下良好基礎(chǔ)。

項目負(fù)責(zé)單位：電子商務(wù)協(xié)會

要求：手冊中涵蓋多方面禮儀知識，裝訂成冊發(fā)放到每一個示范團成員的手中。

2、示范團成員深入到班級內(nèi)部，開展主題班會宣傳討論學(xué)習(xí)文明知識，形式不限

（四）各項禮儀風(fēng)采競賽

時間：2011年5月——5月下旬

負(fù)責(zé)人：營銷協(xié)會

具體流程：

演講比賽

（1）初賽：班級、或協(xié)會內(nèi)部開展主題班會宣傳討論學(xué)習(xí)文明知識，形式不限

（2）決賽：由協(xié)會整體組織

時間：2011年6月初

內(nèi)容：各班或社團推選的三名參賽選手組成一組，選擇一名選手主講，兩名副講，可根據(jù)自己對禮儀的了解，加自己學(xué)的禮儀知識，做好ppt，邊展示邊演講，為時3分鐘。

2、禮儀知識競賽

（1）初賽：班級內(nèi)部開展主題班會宣傳討論學(xué)習(xí)文明知識，形式不限

（2）決賽：由協(xié)會整體組織

（3-1）必答題

該環(huán)節(jié)分選擇題10道和問答題5道，共15道。主持人每讀完一題，各代表隊在規(guī)定時間即10秒鐘內(nèi)將答案寫在答題板上，答對一題得10分，答錯不扣分。

（3-2）模擬題

該環(huán)節(jié)共兩道題，主持人將讀出一個有關(guān)禮儀的活動景象，選手需在一分鐘內(nèi)將活動中錯誤的幾點寫在答題板上，并說明原因。每答出一點加十分。（3-3）獎項設(shè)置

一等獎：一組

二等獎：二組

三等獎：四組

優(yōu)秀獎：二組

（五）表彰大會

1、時間：2011年6月中旬

2、內(nèi)容：結(jié)合此項活動，為評選出的文明禮儀教育先進班級和文明禮儀大賽優(yōu)秀組織獎進行頒獎。會中有示范團進行禮儀展示

010年11月

第二篇：商務(wù)禮儀-活動策劃

09

一、活動主題: 歡樂度圣誕

物流圣誕節(jié)活動策劃

二、活動目的： ⒈為同學(xué)間增加聯(lián)系，加強合作，增進友誼。

⒉增加同學(xué)間的相互了解，增強團隊合作意識，互助互愛，共同成長。⒊豐富課外生活，緩解學(xué)習(xí)壓力。

三、活動時間 2011年12月24日 晚上7：00--9：00

整晚活動預(yù)計為2小時，并盡可能控制在2小時內(nèi)。

四、活動地點

文新教學(xué)樓多媒體教室

五、活動準(zhǔn)備 1．成立圣誕節(jié)活動小組，由小組負(fù)責(zé)整個活動的統(tǒng)籌安排工作，活動小組由班級班干組成，大致5人左右。

2．小組成員商量協(xié)定活動當(dāng)天現(xiàn)場布置效果，以及安排好負(fù)責(zé)布場的班級同學(xué)。

3、小組成員負(fù)責(zé)選好活動當(dāng)天主持人。

4、小組成員好提前想樓管借好活動所需的音響、麥克風(fēng)等設(shè)備。

5．小組成員負(fù)責(zé)安排班級同學(xué)購買活動當(dāng)晚需要用到的器具、食品、飲料等。

6.小組成員負(fù)責(zé)任策劃安排活動當(dāng)晚節(jié)目和游戲游戲。

7.小組成員負(fù)責(zé)安排好班級同學(xué)照相、攝影；準(zhǔn)備好活動所需音樂。

六、活動流程

（一）、活動實施準(zhǔn)備：（晚6：30）

1、活動小組全體成員，布場人員、主持人于24號晚6：30到達活動現(xiàn)場；

2、布場人員負(fù)責(zé)按要求布置好活動現(xiàn)場；

3、小組成員準(zhǔn)備好食物飲料、準(zhǔn)備好先關(guān)設(shè)備，并協(xié)助布場；

4、主持人清點好活動所需道具、音樂、以及熟悉相關(guān)操作。

（二）、活動實施階段：（晚7：00）

1、開幕式：宣布活動開始（4分鐘）

1）、主持人宣布活動開始。（3分鐘）

2）、說明：A、由主持人開場致辭，主持人致幽默開場白；

B、主持人務(wù)必將現(xiàn)場氣氛帶動起來；

C、主持人介紹第一個開場節(jié)目。

2、集體活動一：擊鼓傳球（20分鐘）

1）、主持人負(fù)責(zé)全程操控本環(huán)節(jié)活動。

2）、本活動主要目的在于活躍現(xiàn)場氣氛，是同學(xué)們感受到圣誕的歡樂和氣氛。

3）、活動方式：主持人背對觀眾開始傳球，同時現(xiàn)場音樂響起，主持人負(fù)責(zé)操控音樂的播放與暫停，當(dāng)音樂停止時，球在誰手上，誰就要接受現(xiàn)場觀眾的懲罰。

4）、懲罰方式和內(nèi)容有現(xiàn)場同學(xué)們一起決定。

3、集體活動二：搶凳子！（25分鐘）

1）、本次活動有主持人全程操控。

2）、本環(huán)節(jié)活動旨在增強同學(xué)們的參與度，同時為了活躍活動氣氛。

3）、活動方式：

A、主持人宣布游戲規(guī)則（五張凳子放在中間，六位同學(xué)圍著凳子轉(zhuǎn)，主持人放音樂，當(dāng)音樂停止時，同學(xué)們就搶占位子，沒坐到位子的同學(xué)即淘汰，以此類推，最后一名勝出者有獎）；

B、主持人分則將我們班同學(xué)分成六組，每組6-7人，為每一組編好順序，活動已進行。

C、每一組最后贏了的同學(xué)能得到我們的特殊獎品。

D、活動過程中請每一位同學(xué)注意安全，主持人提高警惕。

4、集體活動三：看動作猜詞（25分鐘)

1）、主持人負(fù)責(zé)全程操控本次活動環(huán)節(jié)。

2）、本活動環(huán)節(jié)有現(xiàn)場同學(xué)自由組隊，自愿參與活動。

3）、活動方式：

A、主持人現(xiàn)場選出6組同學(xué)，每組兩個同學(xué)，并對每組進行編號，游戲按編號順序進行；

B、每組同學(xué)自愿選擇有支持人事先準(zhǔn)備好的游戲卡片，卡片上是一些我們平時生活中的動作、動物、活動等名詞。

C、選好卡片后，將卡片交給主持人，兩個參與同學(xué)面對面，相互大約

1.5米，主持人向其中一名同學(xué)show卡，該名同學(xué)用自己認(rèn)為的動作向另一名同學(xué)展示，直至另一名同學(xué)猜到為止，不懂或做不出的可以放棄進入下一張卡。

D、活動最后，猜出數(shù)量最少的兩組的每組各位現(xiàn)場同學(xué)表演一個節(jié)目，或接受現(xiàn)場同學(xué)的懲罰。

E、活動過程中，現(xiàn)場同學(xué)可以起哄，但主持人要控制好場面。

5、活動結(jié)束：總結(jié)、交換禮物（30分鐘）1）、主持人宣布活動進入最后環(huán)節(jié)，大家準(zhǔn)備互相交換圣誕節(jié)禮物。

2）、主持人事先在一個盒子里準(zhǔn)備好男同學(xué)名單，安排女依次進行抽取，抽取到的男同學(xué)與改名女同學(xué)交換彼此的禮物。

3）、禮物交換完畢以后，主持人正式宣布本次活動完滿結(jié)束。

4）、全體同學(xué)攝像組拍照留念。

5）、活動結(jié)束后，全體同學(xué)負(fù)責(zé)現(xiàn)場整理。

（三）、活動總結(jié)階段：

活動小組成員安排班級人員寫好活動新聞稿，以及安排活動當(dāng)天負(fù)責(zé)攝影的同學(xué)統(tǒng)一將新聞稿以及照片發(fā)到班級博客管理員出，有班級管理員完成博客更新。

七、活動分工：

1、主持人：

活動主持人兩名，一男一女，選擇班上善于調(diào)動氣氛的同學(xué)擔(dān)任。

2、撰稿人員：

負(fù)責(zé)些新聞稿，以及收集當(dāng)晚照片，更新班博客。由班級博客管理員完成此項工作。

3、攝像人員：

負(fù)責(zé)本次活動全程的攝影，拍照等。由活動小組成員或安排其他人員進行。

4采購人員：

采購道具、食品、飲料等。由班級男女生活委員負(fù)責(zé)，小組成員負(fù)責(zé)跟進。

八、活動資源：

1、道 具：橫幅、彩帶、小飾品等。

2、食 品：糖果、汽水、餅干等。

九、活動備注：

1、活動所需設(shè)備、物品、稿件、其他等需于活動前完成租借、購買、撰寫、制作等。

2、各種游戲活動前準(zhǔn)備完成。

第三篇：營銷商務(wù)禮儀

營銷 商務(wù)禮儀 培訓(xùn)資料

2018年10月

商務(wù)禮儀

商務(wù)禮儀，是商務(wù)活動中對人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求。儀容儀表是指個人的形象；言談舉止是指每一個人在商務(wù)活動中的職業(yè)表現(xiàn)。

商務(wù)禮儀不僅僅是個人涵養(yǎng)及專業(yè)水平的外在表現(xiàn)，也是公司形象及素質(zhì)極為重要的一個體現(xiàn)，無論對個人還是公司來說都是一張無聲的名片，它既代表了個人優(yōu)秀的職業(yè)素質(zhì)也展現(xiàn)了公司的專業(yè)性與層次。在各類商務(wù)活動中始終發(fā)揮著積極的作用。拙劣的商務(wù)禮儀給人以低俗的感覺及印象。

就儀容儀表而言，在商務(wù)活動中應(yīng)注意一下幾個方面： 職業(yè)禮儀 1.2.1基本禮儀

1、在上班或見客戶時，不得穿奇裝異服，不得穿拖鞋背心，男士一般以西裝（穿襯衫時，要打領(lǐng)帶）為主，女士以正規(guī)職業(yè)裝為主。

2、服裝要注意整潔干凈，不可以蓬頭垢面，指甲要修剪整齊，女士不宜濃妝艷抹、香水太重。

3、在和人交談時，要注意口氣。在口氣比較混濁時，最好先咀嚼一塊口香糖，但不能一邊交談一邊咀嚼。

4、在和人交談時，言辭要清晰、穩(wěn)重、誠懇，要注意言談有傷害對方之處。

5、動作姿勢要端莊大方，注意自己的壞毛病，如抖腿、翹二郎腿、叉腿等。

6、有吸煙習(xí)慣的，要看對方是否吸煙，如果對方不吸煙，自己也不應(yīng)該吸。另外，要注意周圍環(huán)境是否允許吸煙。

7、在餐桌上，要主動給別人倒酒點煙，找機會多向別人敬酒。

8、在和客戶喝酒時，要遵照當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣，一般情況最好要量力而行，不要喝醉。

9、要注意使用適當(dāng)?shù)姆Q呼，對自己的上級領(lǐng)導(dǎo)，不能直呼其名，要加上稱謂（尤其是有客戶在的時候），對客戶如果是領(lǐng)導(dǎo)有頭銜的，則為姓加頭銜，如果是副

職，不要把“副”字加入，如：姓楊，職務(wù)是副院長，則直接稱呼為“楊院”就可以，而不能稱呼為“楊副院長”，對一般的技術(shù)人員則稱呼為“某某工”就可以。

10、交換名片的要求：初次見面，應(yīng)主動雙手遞上名片，在對方給你名片時，應(yīng)雙手接收，并要仔細(xì)看一下，以表示對對方的尊重。對于比較復(fù)雜而不認(rèn)識的字，可以請教對方，切不可以隨便讀錯。

1.2.2 酒桌禮儀

1、酒桌上雖然“感情深，一口悶；感情淺，舔一舔”但是喝酒的時候決不能把這句話掛在嘴上。

2、韜光養(yǎng)晦，厚積薄發(fā)，切不可一上酒桌就充大。

3、領(lǐng)導(dǎo)相互喝完才輪到自己敬。

4、可以多人敬一人，決不可一人敬多人，除非你是領(lǐng)導(dǎo)。

5、自己敬別人，如果不碰杯，自己喝多少可視乎情況而定，比如對方酒量，對方喝酒態(tài)度，切不可比對方喝得少，要知道是自己敬人。

6、自己敬別人，如果碰杯，一句，我喝完，你隨意，方顯大肚。

7、自己職位卑微，記得多給領(lǐng)導(dǎo)添酒，不要瞎給領(lǐng)導(dǎo)代酒，就是要代，也要在領(lǐng)導(dǎo)確實想找人代，還要裝作自己是因為想喝酒而不是為了給領(lǐng)導(dǎo)代酒而喝酒。比如領(lǐng)導(dǎo)甲不勝酒力，可以通過旁敲側(cè)擊把準(zhǔn)備敬領(lǐng)導(dǎo)甲的人攔下。

8、端起酒杯（啤酒杯），右手扼杯，左手墊杯底，記著自己的杯子永遠低于別人。自己如果是領(lǐng)導(dǎo)，知趣點，不要放太低，不然怎么叫下面的做人？

9、如果沒有特殊人物在場，碰酒最好按時針順序，不要厚此薄彼。

10、碰杯，敬酒，要有說詞，不然，別人干嘛要喝你的酒？

11、桌面上不談生意，喝好了，生意也就差不多了，大家心里面了了然，不然人家也不會敞開了跟你喝酒。

12、不要裝歪，說錯話，辦錯事，不要申辯，自覺罰酒才是硬道理。

13、假如，純粹是假如，遇到酒不夠的情況，酒瓶放在桌子中間，讓人自己添，不要傻不垃圾的去一個一個倒酒，不然后面的人沒酒怎么辦？

14、最后一定還有一個悶杯酒，所以，不要讓自己的酒杯空著。跑不了的～

15、注意酒后不要失言，不要說大話，不要失態(tài)，不要吐沫橫飛，筷子亂甩，不要手指亂指，喝湯噗噗響，不要放屁打嗝，憋不住去廁所。

16、不要把“我不會喝酒”掛在嘴上（如果你喝的話），免得別人罵你虛偽，不管你信不信，人能不能喝酒還真能看出來。

17、領(lǐng)導(dǎo)跟你喝酒，不管領(lǐng)導(dǎo)怎么要你喝多少，自己先干為敬，要雙手，杯子要低。

18、花生米對喝酒人來說，是個好東西。保持清醒的頭腦，酒后噓寒問暖是少不了的，一杯酸奶，一杯熱水，一條熱毛巾都顯得你關(guān)懷備至。

如果你酒量不怎么樣，給你一些訣竅：

1、不要主動出擊，實行以守為攻戰(zhàn)略；

2、桌前放兩個大杯，一杯放白酒，一杯放礦泉水，拿小酒盅干杯，勤喝水，到酒桌上主客基本都喝8分醉時，可以以水代酒，主動出擊；（這條不建議用）

3、干杯后，不要馬上咽下去，找機會用餐巾抹嘴，把酒吐餐巾里；（適用女性）

4、上座后先吃一些肥肉類、淀粉類食品墊底，喝酒不容易醉；

5、掌握節(jié)奏，不要一下子喝得太猛；

6、不要幾種酒混著喝，特別容易醉；

7、領(lǐng)導(dǎo)夾菜時，千萬不要轉(zhuǎn)酒桌中間的圓盤，領(lǐng)導(dǎo)夾菜你轉(zhuǎn)盤是酒桌上大忌；

8、喝到六分醉時，把你面前的醋碟中的醋喝下，再讓服務(wù)員添上??

9、每次干杯時，倒?jié)M，然后在喝前假裝沒有拿穩(wěn)酒盅，盡量灑出去一些，這樣每次可以少喝進去不少。

一、發(fā)型發(fā)式：

發(fā)型發(fā)式最基本的標(biāo)準(zhǔn)及要求就是干凈整潔，要注意經(jīng)常清洗、修剪。頭發(fā)上、衣服上不應(yīng)該有頭皮屑（由于工作服是黑色，有頭皮屑的話會更突出），油性發(fā)質(zhì)最好天天能清洗。

如發(fā)質(zhì)屬于卷曲型應(yīng)每日以定型劑將頭發(fā)梳理整齊。男士的頭發(fā)不應(yīng)該過長，前部的頭發(fā)不要遮住眉毛，側(cè)部的頭發(fā)不要蓋住耳朵，后部的頭發(fā)不要長過西裝襯衫領(lǐng)子的上部，頭發(fā)不要過厚，鬢角不要過長。

女士的發(fā)型發(fā)式應(yīng)該保持美觀、大方，需要特別注意的一點是，在女士選擇發(fā)卡、發(fā)帶 的時候，它的式樣應(yīng)該莊重大方，避免蕾絲及過艷的顏色，亦不應(yīng)以回紋針或蝶尾夾作發(fā)卡。

二、面部修飾：

1、男士在進行商務(wù)活動的時候，不論是否出差在外（出差時注意備齊所需用品），每天要進行剃須修面以保持面部清潔；鼻毛也要注意修剪，不要外露。

2、男士在商務(wù)活動當(dāng)中經(jīng)常會接觸到香煙、酒等有刺激性氣味的物品，要隨時保持口氣的清新，用餐后接待客戶更要留意。這點女士也應(yīng)該是要注意的。（可隨包或在辦公室準(zhǔn)備口香糖）

3、耳廓內(nèi)，耳后等細(xì)微處要有意識的清洗。

4、女士面部修飾應(yīng)該以淡妝為主，不應(yīng)該濃妝艶抹，也不應(yīng)該一點妝也不化，必須涂唇膏，會見客戶前應(yīng)修補妝容。

三、著裝修飾：

1、公司有發(fā)放統(tǒng)一的工作服，無論男士或女士都要注意保持衣物的干凈整潔，定時拿回家洗、熨（建議在洗滌時應(yīng)使用衣領(lǐng)凈、增白劑），白襯衣上有污漬一定要及時清理（可用八四消毒液進行漂白）。

2、有破損要及時修補，不要影響整體美觀。破損當(dāng)時如未能及時修補應(yīng)穿外衣加以遮掩。

3、白襯衣洗完后一定要熨燙，因為洗衣機洗完后都比較皺。如襯衣屬免燙質(zhì)料，但手洗后仍不服貼的也需熨燙。

4、男士在接待客戶時必須穿上西裝，在穿單排扣西裝的時候，特別要注意系扣子，一般兩?？圩?，只系上面的一粒，如果有三粒扣子，只系上面的兩粒，最下面的一粒不扣。

5、打領(lǐng)帶的時候，襯衫的所有鈕扣，包括襯衫領(lǐng)口、袖口的鈕扣都應(yīng)該扣好。

6、領(lǐng)帶的顏色要和襯衣、西服顏色相互配合，整體顏色要協(xié)調(diào)，同時要注意長短配合，領(lǐng)帶的長度正好抵達腰帶的上方或有一兩公分的距離，這樣最為適宜。

7、在穿西服打領(lǐng)帶這種商務(wù)著裝的情況下，一般要配以皮鞋。同時也要注意襪子的質(zhì)地、透氣性，同時襪子的顏色必須保持和西服整體顏色協(xié)調(diào)。公司明文要求男士一律穿著黑色皮鞋，請定期清潔以保證皮鞋干凈光亮。襪子的顏色應(yīng)該以深色為主（如深藍、深灰或黑色），同時要避免出現(xiàn)比較花的圖案。

8、男士在著西裝的時候，除了領(lǐng)帶夾、手表、鋼筆外最好不要佩帶其他物品，如鑰匙鏈、手機套等，飾品也應(yīng)該有選擇性的佩帶。在面對客戶時無論是男士還是女士，無論是在公司

還是出差在外都不應(yīng)該帶孩子氣的飾物。

9、女士著正裝時，一般是搭配皮鞋和薄絲襪。女士在選擇絲襪時需要注意的細(xì)節(jié)是：絲襪的長度一定要高于裙子的下擺或褲邊。公司已經(jīng)明文規(guī)定了我們統(tǒng)一發(fā)放的深色西裝應(yīng)該配黑色皮鞋（最好是有跟的淺口皮鞋），皮鞋要保證干凈光亮。正裝不可搭配靴子。

10、女士在接待客戶時必須穿上外套，幷且扣第一個扣子。只穿襯衣容易走光并且動作大一些的時候衣服很不整齊。

11、天氣干燥的時候，在洗滌衣物時（尤其是褲子），建議使用金紡去靜電洗滌液，以去除靜電。

12、由于公司發(fā)放的襯衣顏色較淺，在單位上班時里面不要套深色的內(nèi)衣，以免透出里面的顏色，給客戶一種輕佻的感覺；如果是出差當(dāng)?shù)靥貏e寒冷，特別注意不要將里面的防寒服或內(nèi)衣露出領(lǐng)口、袖口。

13、公司有暖氣提供，不應(yīng)在襯衣內(nèi)穿保暖防寒服以免臃腫，感覺冷的話可以穿上外套。

14、穿工作服時，無論是否已下班都須做到標(biāo)準(zhǔn)著裝。

四、攜帶物品

1、鋼筆。因為從事商務(wù)活動要經(jīng)常使用，鋼筆的正確攜帶位置應(yīng)該是男士西裝內(nèi)側(cè)的口袋，而不應(yīng)該是男士西裝的外側(cè)口袋，一般情況下我們也盡量避免把它攜帶在襯衫的口袋里，這樣容易把襯衫弄臟污漬，亦不容易清洗。

2、名片夾。應(yīng)該選擇一個比較好的名片夾來放自己的名片，這樣可以確保自己名片的清潔整齊。損壞或弄臟的名片不能發(fā)予客戶。同時接受他人名片的時候，也應(yīng)該找一個妥善的位置保存，避免直接把對方的名片放在口袋里，或者放在手中不停的擺弄，這都是不好的商務(wù)習(xí)慣。

3、攜帶紙巾。在著裝的時候，可以隨身攜帶紙巾，以便隨時清潔自己面部的污垢，或避免一些尷尬場面的出現(xiàn)。

4、記錄本。在公司與客戶每次會面均要準(zhǔn)備好材料并帶上正式的記錄本及筆以便記錄客戶信息。不應(yīng)該隨意用信紙或者其他紙張記錄，這樣不僅容易丟失而且會給客戶不尊重、不嚴(yán)謹(jǐn)?shù)挠∠蟆?/p>

5、公文包。應(yīng)該盡量避免在口袋中攜帶很多的物品，這樣會使衣服顯得很臃腫，不適合商務(wù)場合。因此出差在外最好是選擇一個合適的公文包，那么一些物品如資料、筆記本、筆、手機、錢包、鑰匙等都可以放在公文包中。公文包的式樣、大小應(yīng)該和你整體的著裝配合。

商務(wù)禮儀的目的是為了體現(xiàn)出對他人的尊重，促進各類商業(yè)活動的順利開展，我們不僅要關(guān)注個人的職業(yè)形象，在言談舉止方面也應(yīng)該有意識的加以控制。

一、見面禮節(jié)

會見客戶的態(tài)度方面盡量做到：第一，面含真誠的微笑；第二，一定要神態(tài)大方地正視對方的雙眼；第三，一定要發(fā)出清晰而爽朗的聲音。（避免拘謹(jǐn)、扭捏）

見到客戶時應(yīng)該做到主動握手，主動自我介紹（例：您好！我是單莉，這是我的名片）。自我介紹時，可以向?qū)Ψ竭f交自己的名片。

握手需要關(guān)注以下三點：

第一，要專心致志。在一般情況下握手時應(yīng)當(dāng)面含笑意，起身站立，用右手與對方右手完全相握后，上下晃動兩三下，用力不重不輕，時間大約要三至五秒鐘。最重要的是握手時務(wù)必要正視對方的雙眼，并與對方稍事寒暄；

第二，要留意次序?；疽?guī)則是：應(yīng)由握手雙方之中身份為尊的一方首先伸出手來。即職務(wù)高者與職務(wù)低者握手時，應(yīng)由職務(wù)高者首先伸手；女士與男士握手時，應(yīng)由女士首先伸手；長輩與晚輩握手時，應(yīng)由長輩首先伸手。當(dāng)來賓抵達時，應(yīng)由主人首先伸手；而當(dāng)來賓告辭時，應(yīng)由來賓首先伸手；

第三，要回避禁忌。一是不要戴著手套握手，二是不要戴著墨鏡握手，三是不要用左手握手，四是盡量不要用雙手與初次相識的異性握手，五是不要在多人握手時交叉握手。

二、遞名片的禮儀

向?qū)Ψ竭f交名片時應(yīng)該讓文字正對著對方，用雙手同時遞出或用右手遞出，千萬不要用食指和中指夾著名片給人。在接到對方遞過來的名片時，應(yīng)雙手去接，接過后仔細(xì)看一遍，有不認(rèn)識的字應(yīng)馬上詢問，不可拿著對方的名片玩弄。看完后應(yīng)將名片放入名片夾或認(rèn)真收好，不可隨手扔到桌子上或隨便放入口袋，這都是對他人的不尊重。

一般遞名片的順序應(yīng)是地位低的先把名片交給地位高的，年輕的先把名片交給年老的。不過，假如是對方先拿出來，自己也不必謙讓，應(yīng)該大方收下，然后再拿出自己的名片。

如來訪者未主動出示名片，可以禮貌的向其索?。ㄈ纾嚎煞癜葙n一張名片）；如來訪者多人，其中有人未出示名片，可以請客戶介紹一下其身份（如：X總，請問這位先生是？）

一、溝通中的禮儀

禮儀的“禮”字指的是尊重，即在人際交往中既要尊重自己，也要尊重別人。禮儀其實就是交往藝術(shù)，就是待人接物之道。

1、使用尊稱及禮貌用語，稱呼就高不就低。

我們所處服務(wù)行業(yè)，且服務(wù)的客戶都具有一定的社會地位與財富，因此工作人員應(yīng)給予客戶充分的尊重。使用尊稱及禮貌用語是最基本的要求，如：“您”“請”等，但是很多同事在與客戶溝通的過程中始終沒有重視這點。

2、擺正位置，樹立服務(wù)意識。

很多人之所以在人際交往中出現(xiàn)問題，關(guān)鍵一點就是沒有擺正自己的位置，也就是說，在人際交往中下級要像下級，上級要像上級，同事要像同事，客戶要像客戶。擺正位置才有端正態(tài)度可言，這是交往時的基本命題。

在商務(wù)交往過程中，務(wù)必要放棄自我中心論。商務(wù)交往強調(diào)客戶是上帝，這就要求我們在堅持自身專業(yè)性工作的同時必須具備良好的服務(wù)意識，端正工作態(tài)度。

3、處理矛盾時應(yīng)在堅持自己專業(yè)性的同時充分地尊重客戶、理解客戶，注意語氣與溝通方法，爭取有理有據(jù)的說服客戶幷使其理解我們的工作。面對不講道理的客戶仍須講道理，黑臉爭執(zhí)與情緒的發(fā)泄對解決問題毫無幫助，只會增加往后工作的困難，對自己、其他部門及公司帶來負(fù)面影響。

4、在與客戶溝通的過程中，應(yīng)使用普通話，避免用方言與客戶對話。

5、避免過多的與客戶談?wù)撆c工作無關(guān)的話題。

6、不發(fā)表對本公司不利的言論，杜絕未經(jīng)過客觀分析（即完成報告前）擅自發(fā)表對客戶項目的主觀看法或建議客戶修改項目。

7、不管是否面對客戶，坐姿必須端正，避免把褲管拉高、滑坐在椅子上或者一副懶洋洋的姿勢。

8、同事間的電話應(yīng)積極代接并轉(zhuǎn)線予前臺作記錄，如前臺正忙請幫忙作電話記錄（來電者姓名、單位、聯(lián)系方式、事由）

第四篇：2012-2013營銷協(xié)會兼職活動策劃1

2012→2013營銷協(xié)會兼職活動策劃苦讀十二載，我們終于踏入大學(xué)的校門。大學(xué)四年，在很多同學(xué)看來是我們放松是我們娛樂的時間，甚至是我們?nèi)松酗L(fēng)花雪月的最美好時光。但是，這四年很快就會過去，四年后的今天，我們這些新時代的接班人，我們這些未經(jīng)歷世事的學(xué)生又如何立足于社會。為了豐富我校同學(xué)的大學(xué)生活，鍛煉我會成員的社會實踐能力，將來能夠更好的適應(yīng)社會。營銷實踐活動就變得異常必不可少。下面是我們協(xié)會未來一年的社會實踐活動策劃。

1.傳單類實踐活動：有很多同學(xué)會問發(fā)傳單能鍛煉什么能力？不就是浪費時間么？我們中國有個成語叫做“閱人無數(shù)”。其實在發(fā)傳單過程中我們也能學(xué)到很多東西，能感受人情冷暖；鍛煉我們與陌生交流的能力。

2.酒店客房類服務(wù)：很多老會員都做過這項兼職。做過之后，都發(fā)誓再也不會做了，其實我們接受這份兼職的目的就是讓會員受苦。俗話說，吃得苦中苦方為人上人。只有我們吃苦了，我們才能理解我們父母掙錢的辛苦，才能讓我們?nèi)ゲ焕速M父母的血汗，同時也增強我們的吃苦能力。

3.問卷類：這是一個我們與人交流，很能鍛煉人的兼職。如果能力較好，收入也非常可觀。需要我們有一定的兼職經(jīng)驗，同時也是對我們另一個程度的提升。

4.業(yè)務(wù)員類：目前我協(xié)會與鵬程教育長期合作，負(fù)責(zé)他們每屆的招生工作。同時也與其他多家商家合作長期為他們提供業(yè)務(wù)員。這個兼職

也有一定難度，但只要我們有能力，收獲也會頗豐。

5.婚慶布置類：這個兼職需要一定的經(jīng)驗，而且能吃苦。但是能讓我們見識一下場面，多接觸些社會。

6.移動代理：在本學(xué)期結(jié)束，協(xié)會會組織一批移動代理。位會員提供鍛煉的同時，也幫助下一屆的學(xué)弟學(xué)妹。

以上兼職屬于協(xié)會正常策劃內(nèi)的，協(xié)會還會接受很多不屬于上述的兼職，供會員更多，更廣泛的接觸社會。因為兼職活動具有不定時性，人員不定性，據(jù)體負(fù)責(zé)人，時間都會由相應(yīng)接手人臨時安排。

策劃人：陸亞東2012-9-15

第五篇：營銷與策劃協(xié)會工作計劃

工作計劃

一．工作背景

社會實踐部與其他各部一樣，是隸屬于學(xué)生會的相互協(xié)調(diào)的部門，這就決定了社會實踐部的工作離不開各個部門以及主席團的配合與支持，同時，社會實踐部只有積極配合其他部門以及主席團的工作，才能使整個學(xué)生會的工作正常運轉(zhuǎn)起來。

二．主要工作內(nèi)容

1、社會實踐部的工作應(yīng)該是長期性，持續(xù)性的。在平時就密切注意一些與同學(xué)們相關(guān)的廠商，發(fā)掘潛在的贊助商，發(fā)揮社會實踐部內(nèi)部鄭州本地工作人員的地域優(yōu)勢。洞察潛在贊助商的合作意向，及時收集信息。開展在同學(xué)中的調(diào)查，了解同學(xué)們的利益所在和共同需要，并以兩者的結(jié)合點為出發(fā)點與同學(xué)及贊助商進行雙向溝通。

2、為豐富大學(xué)生活，我系會舉辦迎新晚會和迎新籃球賽，這些活動的成功舉辦及影響力的擴大，離不開商家的贊助，我們必須把握住這次機會，保證各項迎新活動的贊助量，充分服務(wù)學(xué)生活動。

3、我們還可以主動聯(lián)系一些書籍、體育用品，文曲星等電子商品諸如此類的符合學(xué)生消費的商品經(jīng)營商，通過租場

地，掛橫幅，打宣傳等形式收取場地費，宣傳費。等等。

4、在對外活動中引進工作組概念，使各個部門通力合作，大家不分彼此，以提高工作效率。同時，加強活動的代表性和轟動性，加深活動品牌效應(yīng)的概念。以學(xué)院組織的活動為主，部內(nèi)組織的活動為輔，使活動成系列、成規(guī)模，更有氣勢的開展下去。其次，在宣傳上，我們力求迅速，集合網(wǎng)上、海報、宣傳板、傳單等多元化、立體化的宣傳方式。

三．關(guān)于部內(nèi)的自身建設(shè)

1.優(yōu)化，完善人員內(nèi)部機制，認(rèn)真把好入部關(guān)口，保證新招收的干事能夠有能力有責(zé)任心把部內(nèi)工作做好

2.部門分為策劃組和外聯(lián)組，分工細(xì)致，各行其事。

3.外聯(lián)組平時應(yīng)有一定的南陽本地商資料，以備不時之需；策劃組平時手中應(yīng)有多種成型的策劃方案，可作不同活動和廠商合作方案使用。

4.集中力量搞好九月份活動的重頭戲，迎新晚會、籃球賽，力爭把商學(xué)系品牌活動推到全院活動的最前端。

5.定期召開部門例會，總結(jié)經(jīng)驗，改善工作中出現(xiàn)的不足，獎罰分明，并明確近期工作任務(wù)。懈；例會和活動都要進行簽到，嚴(yán)明紀(jì)律。

6.培養(yǎng)部門成員工作能力，發(fā)現(xiàn)人才，提拔人才，設(shè)立重點培養(yǎng)對象，給予機會，重點培養(yǎng)。

7.可以請已退的部長或部門元老回部門，向新成員介紹工

作經(jīng)驗。

8.跟學(xué)生會其他部門搞好關(guān)系，以求社會實踐部向更好的方向發(fā)展。

四.總 結(jié)

社會實踐部是學(xué)生會與外部聯(lián)系的橋梁，是學(xué)生會樹立對外形象的窗口。

如果說，學(xué)生會是全校學(xué)生的代表，那么，學(xué)生會社會實踐部就是全校學(xué)生和學(xué)生會“走進”和“走出”，進行對外聯(lián)系的“中流砥柱”。學(xué)生會將從這里走出去，與各高校、企業(yè)以及社會進行多方面的“親密接觸”。

社會實踐部是團總支學(xué)生會的外交部門，是一個注重人際關(guān)系、語言表達、整體形象的綜合性部門，希望我們能在這樣好的一個平臺上得到最大的鍛煉，讓社會更好地了解財院，讓財院更好地融入社會。社會實踐部應(yīng)該配合團總支學(xué)生會各部門的工作安排,積極為本學(xué)院舉辦的活動獻出自己的一份力。

我們堅信只要付出，一定會有回報，在我們的共同努力，社會實踐部一定會更好。

商學(xué)系外聯(lián)部

2010年9月8日

營銷與策劃協(xié)會

2012

|

2013

學(xué)

年

工

作

計

劃