第一篇：第十章 社會工作研究中大

第十章 社會工作研究第十章 社會工作研究本章重點(diǎn)

——社會工作研究的特點(diǎn)

——社會工作研究的功能：改善具體服務(wù)、發(fā)展知識

——社會工作研究的主要方法論：實(shí)證主義、反實(shí)證主義、馬克 思主義以及建構(gòu)主義方法論——社會工作研究方法： 定量研究和定性研究實(shí)驗(yàn)研究個案研究行動研究

第一節(jié) 研究的含義與功能

一、內(nèi)涵 1.概念p287：研究者依托社會工作倫理和社會研究倫理，使用社會研究的方法和程序，收集和分析與社會工作有關(guān)的資料，以促進(jìn)社會工作目標(biāo)的過程。

2.研究的特性p287：

（1）研究對象是社會問題或人們的需要。

（2）以社工的視角（人在環(huán)境中）探討問題（適應(yīng)環(huán)境的變遷）。（3）在社工倫理指導(dǎo)下。（尊重、公平、正義??）。（4）目的是促進(jìn)實(shí)務(wù)（工作方法和技巧）和提升理論。

（5）研究者是資料的收集者和分析者。3.研究層次（一般了解）基礎(chǔ)研究——回答：為什么？本體知識研究——回答：怎么做？

整體研究——某個完整的理論或模式進(jìn)行探討部分研究——對某個理論或模式的一部分進(jìn)行探討

二、社會工作研究的倫理

社會工作研究的倫理（一般了解）

1、確定研究問題的倫理--研究正當(dāng)性--實(shí)務(wù)應(yīng)用性--經(jīng)費(fèi)來源

2、研究過程的倫理--研究者身份

--自愿參加與知情同意--價值中立

--被研究者有權(quán)利和機(jī)會表達(dá)自己的意見--不傷害參與者--匿名和保密

--研究結(jié)果的公開和分享

三、社會工作研究的功能

1、改善具體服務(wù)

2、發(fā)展知識（服務(wù)模式和策略、專業(yè)理論）

3、提高工作者能力

4、改進(jìn)專業(yè)處境

第二節(jié) 社會工作研究方法論（詳細(xì)了解）

一、主要的方法論

（一）實(shí)證主義方法論—— 基本觀點(diǎn)：（強(qiáng)調(diào)社會現(xiàn)象的客觀性和外部性）

---人和物都是自然的一部分，存在著內(nèi)在的、必然的、可重復(fù)的規(guī)律。

---人的行為、社會及自然物質(zhì)變化的因果關(guān)系或相關(guān)關(guān)系是可以 被感知、概括、客觀計量的。---旨在說明社會現(xiàn)象或規(guī)律是什么

---將社會現(xiàn)象視為研究起點(diǎn)，重視概括歸納

---強(qiáng)調(diào)研究者在研究中的價值中立，以保持客觀性。

---強(qiáng)調(diào)理論研究對實(shí)踐的影響。

（二）反實(shí)證主義方法論—— 特征

（二）反實(shí)證主義方法論—— 特征（強(qiáng)調(diào)對人的行為要從其主觀因素方面去理解）：

--強(qiáng)調(diào)社會現(xiàn)象不同于自然現(xiàn)象，不可重復(fù)、無一般規(guī)律

--主張社會唯名論，反對把社會生活看成是一些無個性的社會事實(shí)或社會結(jié)構(gòu)間的相互作用。

--認(rèn)為社會研究方法重在分析社會整體的各種因素，說明整體與各個組成成分間的關(guān)系

--主要方法是以描述性的歷史方法說明社會現(xiàn)象，反對概括性規(guī)律的方法

--社會科學(xué)的知識是主觀的、相對的--注重社會現(xiàn)象的發(fā)生、變化過程和人的意識過程

（三）建構(gòu)主義方法——觀點(diǎn)

（三）建構(gòu)主義方法——觀點(diǎn)：（不認(rèn)為存在唯一的不變的事實(shí)，事實(shí)是研究者與被研究者的價值互動而形成的生成性理解。）

--認(rèn)為人們觀察到得東西都不是客觀存在的事實(shí)，不同的人觀察到的東西都是從他們自己的視角出發(fā)獲得的“不同版本的事實(shí)”。

--建構(gòu)的過程是個體在歷史、環(huán)境、個人經(jīng)驗(yàn)等因素的影響下，不斷加工、調(diào)整和修正后得到的；--社會問題的出現(xiàn)是一個建構(gòu)的過程，它經(jīng)歷了從最初的浮現(xiàn)到被視為問題的復(fù)雜的建構(gòu)過程；--研究結(jié)果是研究者和被研究者彼此不斷的互動所形成的，強(qiáng)調(diào)研究者與被研究者之間的對話。

（四）馬克思主義方法論——觀點(diǎn)

（四）馬克思主義方法論——觀點(diǎn)：--包括辨證唯物主義和歷史唯物主義--哲學(xué)層次：強(qiáng)調(diào)經(jīng)驗(yàn)事實(shí)先于理論存在以歷史的、發(fā)展的觀點(diǎn)取代靜態(tài)分析知識的發(fā)展也是辨證的二、社工研究范式

二、社工研究范式

（一）定量研究和定性研究的特點(diǎn)1.研究者和研究對象的關(guān)系

定量：排除研究者對研究對象的影響

定性：研究者對自己與研究對象之間的關(guān)系進(jìn)行反思和調(diào)適，設(shè)法視被研究者為自己人2.研究與理論的關(guān)系

定量：依托理論、形成假設(shè)、分析數(shù)據(jù)、驗(yàn)證假設(shè) 定性：研究過程中逐步形成理論假設(shè)3.研究策略

定量：追求研究資料、研究結(jié)論的精確性定性：研究設(shè)計靈活變化，可根據(jù)情況修改4.資料特性

定量：收集和分析量化資料、可操作的變量和統(tǒng)計數(shù)據(jù)

定性：獲取面描述性的信息。5.結(jié)果范圍

定量：結(jié)論可以推論

定性：問題的個別性和特殊性，不做結(jié)論推論

（二）定量研究和定性研究的適用范圍

定量：適用于研究問題已有大量資料、資料收集相對容易、需要探討變量關(guān)系、宏觀的大規(guī)模的調(diào)查與預(yù)測等場合；

定性：則適用于不熟悉的社會系統(tǒng)、無權(quán)威和不受控制的場景

（二者不是截然對立的。）

第三節(jié) 社會工作研究的一般過程（簡單了解）

一、定量研究的過程p296

二、定性研究的過程p30

1三、調(diào)查報告的撰寫1.基本原則：（要與所使用的方法一致）呼應(yīng)、內(nèi)容效度邏輯性和完整性有理有據(jù)

定量與定性相結(jié)合樸實(shí)流暢

2.結(jié)構(gòu)與內(nèi)容：標(biāo)題

研究問題、目的與意義文獻(xiàn)回顧研究方法研究發(fā)現(xiàn)討論和建議3.成果應(yīng)用

第四節(jié) 研究方法

一、問卷調(diào)查

（一）含義：依托問卷收集和分析資料的方法分類：自填問卷、訪問問卷

問卷的結(jié)構(gòu)：封面信、指導(dǎo)語、問題和答案

（二）問卷設(shè)計

– 原則：答題者視角、考慮阻礙因素、整合研究目的、內(nèi)容樣本 特性和資料處理方法– 步驟：探索性工作、設(shè)計問卷初稿、試用和修改-技術(shù)要領(lǐng)：（重點(diǎn)了解）》開放式問題逐一空間大?。闶侨绾慰创畹?？×），封閉問題要注意答案的窮盡性和互斥性(婚姻狀況：已婚（離異算不算）、未婚)。》語言簡單明了，避免雙重含義。（你身邊的親友了解你的現(xiàn)狀嗎？）》題目數(shù)量適當(dāng)

》問題按序排列（邏輯關(guān)系順序很重要）

（三）問卷調(diào)查的評價

（三）資料的收集

（四）問卷調(diào)查的評價

1.優(yōu)點(diǎn)：有利于獲取真實(shí)信息；有利于中和極端回答；收集數(shù)據(jù) 各方面較統(tǒng)一，便于比較分析；節(jié)省資源。

2.不足：難以保證調(diào)查員的素質(zhì)；對被研究者有一定的要求；質(zhì) 量難以保證。

二、實(shí)驗(yàn)研究

1、三對要素：自變量和因變量、實(shí)驗(yàn)組和控制組、前測和后測

2.標(biāo)準(zhǔn)試驗(yàn)設(shè)計---前后測控制組設(shè)計40個下崗工人

實(shí)驗(yàn)組：20人——前測求職技巧（2.5分）——提供培訓(xùn)(提供干預(yù))——后測求職技巧（4.3分）控制組：20人——前測求職技巧（2.7分）——×（不提供任何干預(yù)）——后測求職技巧（2.8分）結(jié)論：4.3-2.5=1.8 ；2.8-2.7=0.1； 1.8-0.1=1.7，所以訓(xùn)練可提高求職技巧。---單后測控制組設(shè)計40個下崗工人

實(shí)驗(yàn)組：20人——提供培訓(xùn)(提供干預(yù))——后測求職技巧（4.3分）

控制組：20人——×（不提供任何干預(yù)）——后測

求職技巧（2.8分）

結(jié)論：4.3-2.8=1.5，所以訓(xùn)練可提高求職技巧。---所羅門四組設(shè)計40個下崗工人a:前測分組：

實(shí)驗(yàn)組1：10人——前測求職技巧（2.5分）——提供培訓(xùn)(提供干預(yù))——后測求職技巧（4.3分）控制組1：10人——前測求職技巧（2.7分）——×（不提供任何干預(yù)）——后測求職技巧（2.8分）b：后測分組：

實(shí)驗(yàn)組2：10人——提供培訓(xùn)(提供干預(yù))——后測求職技巧（4.0分）

控制組2：10人——×（不提供任何干預(yù)）——后測求職技巧（2.6分）c:結(jié)論：前測組比較：4.3-2.5=1.8 ；2.8-2.7=0.1； 1.8-0.1=1.7。后測組比較：4.0-2.6=1.4。

結(jié)論：1.7-1.4=0.3所以訓(xùn)練可提高求職技巧。3.準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)設(shè)計（針對社會研究而言，無法在實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行的研究）

--非對等控制組設(shè)計

兩個社區(qū)的青少年沉溺于網(wǎng)絡(luò)比例：15%社區(qū)一：

實(shí)驗(yàn)組——進(jìn)行社區(qū)教育（半年）——測評10%社區(qū)二：

控制組——不進(jìn)行干預(yù)（半年）——測評18% 結(jié)論：18%-10%=8%

所以干預(yù)有效果。--簡單時間序列設(shè)計

社區(qū)的青少年沉溺于網(wǎng)絡(luò)比例：15%——進(jìn)行社區(qū)教育（3個月）——第4個月測評14%——第5個月測評10%——第六個月測評9%——第7個月測評7%，所以干預(yù)有效果。--多組時間序列分析

兩個社區(qū)的青少年沉溺于網(wǎng)絡(luò)比例：15%

社區(qū)一：實(shí)驗(yàn)組進(jìn)行社區(qū)教育（3個月）——第4個月測評14%——第5個月測評10%——第六個月測評9%——第7個月測評7%

社區(qū)二：控制組——不進(jìn)行干預(yù)（3個月）——第4個月測評15%——第5個月測評17%——第六個月測評18%——第7個月測評18%

結(jié)論：每個月都有明顯差異，所以干預(yù)有效果。

五、行動研究

三、定性研究技術(shù)1.觀察法2.訪問法3.個案研究

（1）含義：對單個對象的某項(xiàng)特定行為或問題進(jìn)行的整體性 和深入的研究。

（2）研究特點(diǎn)： 調(diào)查程序不嚴(yán)格、用多種方法進(jìn)行研究

手段和資料多樣化詳盡深入

強(qiáng)調(diào)應(yīng)用性研究

（3）評價：有利于解決問題的方法費(fèi)時費(fèi)力，研究發(fā)現(xiàn)不能推廣

四、非干擾性研究（不重要）

（一）現(xiàn)存統(tǒng)計資料分析

（二）歷史分析、比較研究

五、行動研究

行動研究是指在自然、真實(shí)的環(huán)境中，實(shí)際工作者基于實(shí)際問題解決的需要，綜合運(yùn)用多種研究方法與技術(shù)，以解決實(shí)際問題為首要目標(biāo)的一種研究模式。

例如：對流浪兒童教育模式進(jìn)行研究，研究者首先在不斷的對流浪兒童進(jìn)行教育輔導(dǎo)的實(shí)踐過程中，總結(jié)出了一套名為“分類分層素質(zhì)拓展教育”的流浪兒童機(jī)構(gòu)內(nèi)教育模式；然后再將這套模式應(yīng)用于對流浪兒童的教育輔導(dǎo)過程中，不斷總結(jié)不足，反思、完善，最后經(jīng)過實(shí)踐評估；確定出一套切實(shí)可行的針對流浪兒童機(jī)構(gòu)內(nèi)教育的“分類分層教育模式”。這一研究過程就是行動研究過程。

（一）內(nèi)涵 解決實(shí)踐問題

對象是行動者的實(shí)踐情境 研究者即實(shí)務(wù)工作者

研究方法兼用量和質(zhì)方法，偏向定性研究 研究者與行動者伙伴式合作 研究成果應(yīng)用的即時性 研究效果在于解決實(shí)踐問題

（二）類型

行動者用科學(xué)的方法對自己的行動進(jìn)行研究 行動者為解決自己實(shí)踐中的問題而進(jìn)行的研究 行動者對自己的實(shí)踐進(jìn)行批判性反思（行動中認(rèn)識、行動中反思、對行動進(jìn)行反恩）

其他：合作模式、支持模式、獨(dú)立模式

（三）評價：克服了其他研究與實(shí)踐脫節(jié)的不足 研究者與行動者不斷分享感受和經(jīng)驗(yàn) 本章小結(jié)

重點(diǎn)理解各種方法論

定量與定性研究的區(qū)別是重點(diǎn) 幾種研究方法要理解

第二篇：中級 第十章 社會工作研究

中級 第十章

社會工作研究

一、社會工作研究的主要類型

1．內(nèi)容：基礎(chǔ)理論研究、本體知識研究

2．結(jié)構(gòu)：整體研究、部分研究

二、社會工作研究的特征

1．以困難群體及其議題為主要對象

2．采用社會工作視角

3．恪守社會工作倫理和社會研究倫理

4．旨在促進(jìn)實(shí)務(wù)、提升理論和推進(jìn)福利

5．體現(xiàn)研究者的角色多樣性

三、社會工作研究的目的1．治療和預(yù)防社會問題

2．改善社會工作實(shí)踐

3．提升社會理論

4．推進(jìn)福利正義

四、社會工作研究的倫理

1．研究選題的倫理

2．社會工作的倫理

3．社會研究的倫理

五、社會工作研究的功能

1．直接功能（與目的一致）

2．間接功能

（1）對研究參與者而言，有助于感受社會事務(wù)

（2）對社會大眾而言，有助于了解社會工作的內(nèi)涵

（3）對社工和社會服務(wù)機(jī)構(gòu)而言，有助于實(shí)現(xiàn)自身增能

（4）對社會而言，有助于激發(fā)多個系統(tǒng)的正面功能

六、社會工作研究的方法論

1．實(shí)證主義方法論

2．反實(shí)證主義方法論

3．建構(gòu)主義方法論

4．馬克思主義方法論

七、定量研究和定性研究的對比

1．研究和理論的關(guān)系

2．研究者與研究對象的關(guān)系

3．研究策略

4．資料特性

5．結(jié)果范圍 6．適用場景

八、社會工作的一般過程

1．需求評估與診斷

2．方案制定

3．計劃執(zhí)行

4．總結(jié)評估

九、社會研究的一般過程

1．準(zhǔn)備階段：擬定研究主題、界定研究問題、進(jìn)行文獻(xiàn)回顧、完成研究設(shè)計

2．調(diào)查和研究階段：收集資料、整理分析資料

3．總結(jié)階段：撰寫研究報告、成果應(yīng)用

十、定量研究的一般過程

1．研究準(zhǔn)備2．資料收集3．資料研究4．研究總結(jié)

十一、定性研究的一般過程

1．研究準(zhǔn)備

2．資料收集、整理和分析

3．研究總結(jié)

分析解釋是定性研究的核心所在十二、撰寫報告的基本原則

1．標(biāo)題與內(nèi)容呼應(yīng)

2．資料完整性和邏輯性

3．定性資料和定量資料結(jié)合4．風(fēng)格樸實(shí)積極

十三、社會工作研究報告的分類

1．普通報告2．學(xué)術(shù)報告3．學(xué)位論文 以實(shí)務(wù)階段為對象，可分為

1．需求評估報告

2．項(xiàng)目方案書

3．項(xiàng)目總結(jié)報告

十四、社會工作研究報告的一般格式

標(biāo)題、引論、研究問題及目標(biāo)和意義、文獻(xiàn)回顧、研究方法、研究發(fā)現(xiàn)、討論和建議、附錄、參考文獻(xiàn)

十五、項(xiàng)目方案書的基本結(jié)構(gòu)

主題、基本背景、需求評估、項(xiàng)目目標(biāo)、工作模式、實(shí)務(wù)內(nèi)容、經(jīng)費(fèi)結(jié)構(gòu)、時間進(jìn)度、附錄、參考文獻(xiàn)

十六、項(xiàng)目總結(jié)報告的基本結(jié)構(gòu)

主題、基本背景、需求評估、項(xiàng)目目標(biāo)、工作模式、實(shí)務(wù)內(nèi)容、服務(wù)效果、討論和建議、附錄、參考文獻(xiàn)

十七、社會工作研究方法分類

1．調(diào)查研究2．實(shí)驗(yàn)研究3．非接觸性研究

十八、社會工作研究的具體方法

1．問卷調(diào)查

2．實(shí)驗(yàn)研究

3．觀察法

4．訪談法

5．個案研究

6．非接觸性研究：

現(xiàn)存統(tǒng)計資料研究、比較法、內(nèi)容分析法 7．行動研究

十九、社會工作的項(xiàng)目評估

1．基本要素：主體、對象、目標(biāo)、倫理、方法

2．基本步驟：開始準(zhǔn)備階段、實(shí)施、總結(jié)應(yīng)用階段

3．關(guān)鍵步驟：形成問題、研究設(shè)計、分析成敗原因

4．主要類型：

（1）服務(wù)前期評估：需求評估、方案評估

（2）服務(wù)中期評估：評價項(xiàng)目執(zhí)行中相關(guān)活動情況

（3）服務(wù)后期評估：

結(jié)果評估（本體評價）：進(jìn)行效率分析；評判服務(wù)對象的改變程度和滿意程度

影響評估（影響評價）：項(xiàng)目是否獲得社會效益；是否拓展了相關(guān)實(shí)務(wù)；是否推進(jìn)了場景改變

第三篇：社會工作及其人才隊伍建設(shè)研究

社會工作及其人才隊伍建設(shè)研究

2011年2月19日上午中央黨校舉行了省部級主要領(lǐng)導(dǎo)干部社會管理及其創(chuàng)新專題研討班開班式。中共中央總書記、國家主席、中央軍委主席胡錦濤發(fā)表重要講話。他強(qiáng)調(diào)，加強(qiáng)和創(chuàng)新社會管理，要高舉中國特色社會主義偉大旗幟，全面貫徹黨的十七大和十七屆三中、四中、五中全會精神，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞全面建設(shè)小康社會的總目標(biāo)，牢牢把握最大限度激發(fā)社會活力、最大限度增加和諧因素、最大限度減少不和諧因素的總要求，以解決影響社會和諧穩(wěn)定突出問題為突破口，提高社會管理科學(xué)化水平，完善黨委領(lǐng)導(dǎo)、政府負(fù)責(zé)、社會協(xié)同、公眾參與的社會管理格局，加強(qiáng)社會管理法律、體制、能力建設(shè)，維護(hù)人民群眾權(quán)益，促進(jìn)社會公平正義，保持社會良好秩序，建設(shè)中國特色社會主義社會管理體系，確保社會既充滿活力又和諧穩(wěn)定。

當(dāng)前，如何實(shí)現(xiàn)社會管理的創(chuàng)新，受到黨和政府以及社會各界的高度重視，越來越多的專家學(xué)者也在從不同學(xué)科對社會管理創(chuàng)新進(jìn)行研究，筆者認(rèn)為，實(shí)現(xiàn)社會管理創(chuàng)新，深刻理解社會管理內(nèi)涵，找準(zhǔn)切入點(diǎn)，才是關(guān)鍵。大力推進(jìn)發(fā)展現(xiàn)代社會管理和公共服務(wù)的重要組成部分的社會工作，是提高我省社會管理科學(xué)化水平，創(chuàng)新社會管理的必然選擇。

一、社會工作的定義

社會工作是一種幫助人和解決社會問題的工作。它幫助社會上的貧困者、老弱者、身心殘障者和其他不幸者；預(yù)防和解決部分經(jīng)濟(jì)困難或生活方式不良而造成的社會問題；開展社區(qū)服務(wù)，完善社會功能，提高社會福利水平和社會生活素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)個人和社會的和諧一致，促進(jìn)社會的穩(wěn)定與發(fā)展。在我國社會工作不僅包括社會福利、社會保險和社會服務(wù)，還包括移風(fēng)易俗等社會改造方面的工作。

二、發(fā)展社會工作對于提高社會管理科學(xué)化水平的重要意義

社會工作是一種專業(yè)化的社會職業(yè)，是社會管理的重要組成部分，是現(xiàn)代社會管理和公共服務(wù)的重要手段。

社會工作的社會管理功能主要表現(xiàn)在：一是協(xié)調(diào)社會資源，為社會弱勢群體的基本生活安全提供物質(zhì)、心理支持，維護(hù)合法權(quán)益，減少社會不平等；二是提供社會服務(wù)，滿足社會成員的日常需求，促進(jìn)人的能力發(fā)展，改善并增進(jìn)人們的福祉；三是運(yùn)用專業(yè)技術(shù)和方法，幫助有困難人士解決問題，防止因問題激化而可能對社會秩序的沖擊，降低社會問題發(fā)生的頻率和程度；四是參與社區(qū)生活過程，組織并強(qiáng)化社區(qū)生活，恢復(fù)和加強(qiáng)社區(qū)與社會基層組織的功能，穩(wěn)定社會基礎(chǔ)；緩解人際關(guān)系緊張，防止各種人際沖突或社會沖突的發(fā)生，促進(jìn)社會和諧；五是通過政策倡導(dǎo)和服務(wù)傳遞，充當(dāng)國家與個人、政府與社會連接的橋梁，促進(jìn)制度建設(shè)與社會進(jìn)步。

胡錦濤總書記在2月19日舉行的省部級主要領(lǐng)導(dǎo)干部社會管理及其創(chuàng)新專題研討班開班式上強(qiáng)調(diào)，社會管理是人類社會必不可少的一項(xiàng)管理活動。在我們這樣一個有１３億人口、經(jīng)濟(jì)社會快速發(fā)展的國家，社會管理任務(wù)更為艱巨繁重。我們加強(qiáng)和創(chuàng)新社會管理，根本目的是維護(hù)社會秩序、促進(jìn)社會和諧、保障人民安居樂業(yè)，為黨和國家事業(yè)發(fā)展?fàn)I造良好社會環(huán)境。社會管理的基本任務(wù)包括協(xié)調(diào)社會關(guān)系、規(guī)范社會行為、解決社會問題、化解社會矛盾、促進(jìn)社會公正、應(yīng)對社會風(fēng)險、保持社會穩(wěn)定等方面。做好社會管理工作，促進(jìn)社會和諧，是全面建設(shè)小康社會、堅持和發(fā)展中國特色社會主義的基本條件。

由此可見，加大力度發(fā)展社會工作，促使社會工作職業(yè)化，加強(qiáng)社會工作的人才隊伍建設(shè)對于提高社會管理的科學(xué)化水平，創(chuàng)新社會管理，促進(jìn)福建社會和諧、加快海西建設(shè)有著不可忽視的作用，對此，如何促使社會工作職業(yè)化及其人才隊伍建設(shè)必將成為當(dāng)前的一個重要課題。

三、明確中國社會工作面臨的普遍問題，提出發(fā)展海西社會工作的建議 社會工作作為一種教育專業(yè)和社會職業(yè)，學(xué)界認(rèn)為從1988年開始恢復(fù)和重建，至今經(jīng)歷了專業(yè)社會工作的恢復(fù)和拓展、社會工作實(shí)務(wù)和職業(yè)化探索、推進(jìn)社會工作制度和體制建設(shè)等主要發(fā)展階段，社會工作專業(yè)化、職業(yè)化取得了長足的發(fā)展，作為社會建設(shè)的重要組成部分，在社會管理和服務(wù)中發(fā)揮著越來越重要的作用。但仍然存在著許多亟待解決的問題，主要表現(xiàn)為以下幾點(diǎn)：

（一）職業(yè)領(lǐng)域尚未明確

社會工作作為一種職業(yè)，在英美等西方發(fā)達(dá)國家已成為一種大眾熟悉的專門職業(yè)，社會工作者與律師、醫(yī)生并稱為三大熱門職業(yè)，被譽(yù)為“社會工程師”或“社會醫(yī)生”。目前我國主要的社會工作服務(wù)領(lǐng)域包括：學(xué)校社會工作、企業(yè)社會工作、醫(yī)療社會工作、老人社會工作、矯治社會工作、社會行政、社區(qū)工作、青少年社會工作、家庭社會工作、婦女社會工作等。由于社會工作者的職業(yè)角色具有“多重性”，我國理論界對社會工作者的職業(yè)領(lǐng)域界定一直存在爭議，從未得到清晰的界定。從實(shí)踐角度看，由于我國的職業(yè)社會工作剛剛起步，與政府機(jī)構(gòu)的關(guān)系定位仍未確定，造成了社會工作者身份的尷尬局面：一是把社會工作看成是民政工作的延伸，從而把社會工作“泛 民政工作化”；二是把社會工作視為自發(fā)的志愿幫困濟(jì)貧行為。由此可見，職業(yè)領(lǐng)域定位不清不僅會造成社會工作者的權(quán)利與義務(wù)不明確、社會工作的職能與其他部門重疊或工作覆蓋面不到位、產(chǎn)生工作沖突等情況，既影響工作效率、浪費(fèi)人力資源，又損害社會工作職業(yè)的權(quán)威性。

（二）工作模式單

一、工作機(jī)制不健全

受計劃經(jīng)濟(jì)思想的影響，社會工作機(jī)構(gòu)長期將其內(nèi)部的人事管理工作視作一種準(zhǔn)行政工作，缺乏科學(xué)管理意識，缺少對人力資源工作的全局性和戰(zhàn)略性把握。具體表現(xiàn)在：一是人才戰(zhàn)略決策機(jī)制不健全。不少社區(qū)和社會工作機(jī)構(gòu)不能準(zhǔn)確把握人才戰(zhàn)略的理論實(shí)質(zhì)和實(shí)現(xiàn)機(jī)制，無法適時依據(jù)內(nèi)外部環(huán)境變化做出科學(xué)的人才決策；二是人事管理制度不健全。“按需設(shè)崗、以崗定薪、變身份管理為崗位管理”的新型用人制度，在實(shí)踐上還未能在社會工作人事管理中真正建立；三是考核評價機(jī)制不健全。社會工作者考核中，難以準(zhǔn)確把握量與質(zhì)的關(guān)系，既重數(shù)量又重質(zhì)量的雙重業(yè)績考核評價體系尚未完善；四是薪酬管理機(jī)制不健全。社會工作者整體薪酬水平缺乏市場競爭力，無法通過薪酬競爭優(yōu)勢引進(jìn)優(yōu)秀人才為社會工作服務(wù)，更難以維系現(xiàn)有社會工作者隊伍的穩(wěn)定；五是社會工作者培養(yǎng)培訓(xùn)機(jī)制不健全。社會工作業(yè)務(wù)量繁雜，社會工作機(jī)構(gòu)不能及時安排員工參加繼續(xù)教育等方式的培訓(xùn)；六是激勵機(jī)制不健全。重視物質(zhì)激勵、工資激勵的多，而對精神激勵、社區(qū)組織文化建設(shè)和人才環(huán)境的優(yōu)化重視不夠。

（三）相關(guān)法律、法規(guī)制度尚未完善

完善的法律制度是社會工作職業(yè)化發(fā)展的重要保證，它不僅關(guān)系到社會工作發(fā)展水平的高低，而且對其能否持之以恒深人發(fā)展起著決定性的作用。國家勞動保障部頒布的《社會工作者國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》僅僅是關(guān)于社會工作崗位要求的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，僅限于部門規(guī)章，還未上升到國家法律法規(guī)地位，其權(quán)威性可想而知。同時，從當(dāng)前我國的實(shí)際情況來看，《社會工作者國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》的實(shí)施缺乏相關(guān)部門的共識和配合。由于沒有相關(guān)部門共同簽署文件來推動社會工作職業(yè)化，導(dǎo)致執(zhí)行《國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》變成了一場沒有對象的“宣戰(zhàn)”。

當(dāng)前，我省正處于如火如荼的海西建設(shè)過程中，如何提高社會管理科學(xué)化水平對社會工作職業(yè)化發(fā)展提出了迫切的要求。因此，我省社會工作職業(yè)化建設(shè)應(yīng)根據(jù)社會的需求，加強(qiáng)特色塑造和專業(yè)宣傳，增強(qiáng)人們對社會工作的認(rèn)識，尋求政府與社會的廣泛支持，使其得到更大的發(fā)展。有鑒于此，對我省社會工作職業(yè)化發(fā)展問題謹(jǐn)提出以下幾點(diǎn)對策：

(一)明確社會工作的職業(yè)領(lǐng)域

社會工作職業(yè)化發(fā)展首要的任務(wù)是要明確社會工作的職業(yè)領(lǐng)域。目前這個任務(wù)應(yīng)由政府、專業(yè)協(xié)會以及社會工作機(jī)構(gòu)三個層次的管理體系共同承擔(dān)。首先，政府是社會工作職業(yè)領(lǐng)域合法地位的確認(rèn)者。政府應(yīng)出臺相應(yīng)的法律、政策來確定社會工作者的職業(yè)領(lǐng)域、職業(yè)地位和職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，為這項(xiàng)工作的開展提供權(quán)威性的基礎(chǔ)。同時在相關(guān)法律基礎(chǔ)之上，有關(guān)部門還要根據(jù)具體情況制定出可操作的實(shí)施細(xì)則。其次，社會工作專業(yè)協(xié)會是社會工作職業(yè)領(lǐng)域界定的指導(dǎo)者。專業(yè)協(xié)會除了有義務(wù)和責(zé)任保障社會工作者享有相應(yīng)的權(quán)利之外，還要擔(dān)負(fù)起制定職業(yè)守則、職業(yè)操行、頒發(fā)職業(yè)證照等職責(zé)，把社會工作的職業(yè)領(lǐng)域界定在一定的范圍之內(nèi)。再次，社會工作機(jī)構(gòu)是提高社會工作職業(yè)領(lǐng)域認(rèn)同度的踐行者。社會工作機(jī)構(gòu)要做好人力資源的開發(fā)管理工作，要把所需要的優(yōu)秀人才吸引并保留到機(jī)構(gòu)中來，調(diào)動他們的工作積極性。社會工作機(jī)構(gòu)應(yīng)通過各種管理手段使人與人、人與事之間相互關(guān)系達(dá)到最佳狀態(tài)，最大限度地釋放社會工作者潛在的能力，使其產(chǎn)生職業(yè)成就感，更加積極地投人工作，以提高民眾對社會工作的重視和職業(yè)認(rèn)同度。

(二)健全社會工作機(jī)構(gòu)的管理體制

社會工作職業(yè)化發(fā)展是一個系統(tǒng)工程，社會工作機(jī)構(gòu)應(yīng)著力做好以下幾個方面的工作：在人事管理方面，要大力推進(jìn)公開選拔、競爭上崗等制度，把優(yōu)秀人才推選到合適的崗位上；在考核評價方面，改革現(xiàn)有的政績評價制度，以工作業(yè)績、工作能力、專業(yè)知識、工作態(tài)度、合作精神等方面為主要考核內(nèi)容，建立科學(xué)的社會工作者績效考核指標(biāo)體系，實(shí)施績效管理，從而激勵社會工作者發(fā)揮工作的積極性和主動性；在薪酬方面，制定從事社會工作類專業(yè)技術(shù)人員政府指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)價位下的協(xié)議薪酬制。參照香港經(jīng)驗(yàn)，從事社會工作的專業(yè)技術(shù)人員薪酬待遇不低于同等條件的國家公務(wù)員；在培訓(xùn)方面，著力發(fā)展社工教育，通過優(yōu)化教材、選派優(yōu)秀教師，有計劃、有步驟地對在崗的社會工作者及管理者進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，努力提高他們的專業(yè)能力和專業(yè)水平；在激勵方面，除采取物質(zhì)激勵的之外，還應(yīng)采用職位輪調(diào)、工作擴(kuò)大化、工作豐富化、提供參與決策過程的機(jī)會、完善考核升遷制度、為社會工作者提供培訓(xùn)發(fā)展機(jī)會以及組織文化娛樂活動等方式增加他們的職業(yè)滿意度，使其安心積極地工作。

(三)完善社會工作的法律制度體系

法律制度建設(shè)應(yīng)是社會工作職業(yè)化發(fā)展的重點(diǎn)。具體來說，一是為適應(yīng)當(dāng)前社會工作職業(yè)化發(fā)展的現(xiàn)實(shí)需要，制定一部類似《教師法》的《社會工作者法》，從法律上確定社會工作者的社會地位。社會工作立法，不僅是社會工作職業(yè)化發(fā)展的要求，也是人事部在社會工作行業(yè)實(shí)行職業(yè)資格證書制度的重要條件。民政部及其有關(guān)部門要在今后的相關(guān)立法中增加有關(guān)社會工作的內(nèi)容，引導(dǎo)社會福利機(jī)構(gòu)、社會事務(wù)機(jī)構(gòu)和民間組織團(tuán)體開展社會工作，逐步從法律上規(guī)范社會工作職業(yè)的發(fā)展。二是組織專家進(jìn)行論證，制定職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)，以及能力要素條件和行業(yè)準(zhǔn)人資格制度，建立崗位技能考試實(shí)施辦法和考核認(rèn)定制度?？蛇x擇若干地區(qū)先行試點(diǎn)，由地方政府制定條例或相關(guān)政策對社會工作進(jìn)行職業(yè)定位，比如核定編制、劃分職稱等級、明確待遇等，以促進(jìn)社會工作職業(yè)定位工作的全面開展。

(四)整合社會資源以擴(kuò)大社會工作的輻射面

整合社會資源，意味著社會工作者并非單兵作戰(zhàn)，而是和其他的社會機(jī)構(gòu)與專業(yè)人員結(jié)成聯(lián)盟共同來幫助案主。社會工作者有時承擔(dān)的不僅是直接提供輔導(dǎo)或治療，還需要扮演個案管理者的角色。個案管理就是協(xié)調(diào)和管理與案主相關(guān)的各種社會服務(wù)提供者之間的關(guān)系，并形成一種聯(lián)盟共同幫助案主解決問題?，F(xiàn)實(shí)中，弱勢群體通常需要全面的服務(wù)與資源，如醫(yī)療、教育、住宿、就業(yè)等等。由于案主多方面的需求，社會工作者很難靠一己之力來完成工作任務(wù)，需要聯(lián)系各種資源，才能把最好的服務(wù)傳遞給案主。由社會工作者來承擔(dān)個案管理的角色，協(xié)調(diào)各種社會資源之間的關(guān)系，共同討論個案工作中遇到的難題，不僅可以有效地協(xié)助案主獲得所需的資源，避免服務(wù)的缺失和重復(fù)而且可以培養(yǎng)社會工作者協(xié)調(diào)社會資源的能力，使社會工作者自身的職業(yè)輻射面得到相應(yīng)的擴(kuò)展。我們應(yīng)該認(rèn)識到，整合現(xiàn)有社會資源對案主提供幫助可以有效弘揚(yáng)社會工作宗旨，對提高社會工作職業(yè)的認(rèn)同度有著十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。

四、總結(jié)

社會工作專業(yè)作為“舶來品”，在很多地方仍不成熟，但筆者認(rèn)為，作為社會管理的重要組成部分，我省不應(yīng)該因其不成熟而忽視它，而更應(yīng)該重視它，發(fā)展它，加大宣傳力度，提高社會工作的知名度和社會認(rèn)可度，完善相關(guān)法律，使社會工作的發(fā)展有堅實(shí)的后盾，積極培養(yǎng)社會工作專業(yè)人才，促進(jìn)社工專業(yè)隊伍的壯大發(fā)展，同時借鑒外國及我國香港、臺灣兩省的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，立足省情，加快腳步促使社會工作本土化和職業(yè)化，使其成為提高社會管理科學(xué)化水平、促進(jìn)社會管理創(chuàng)新化的中堅力量，為推動我省海西建設(shè)，構(gòu)建和諧社會做出更大的貢獻(xiàn)。

第四篇：社會工作研究方法作業(yè)

從舟曲泥石流災(zāi)害看西北地區(qū)本土非政府組織參與公共危機(jī)管理的作用和問題

一、選題的概念

（一）選題的名稱

從舟曲泥石流災(zāi)害看西北地區(qū)本土非政府組織參與公共危機(jī)管理的作用和問題

（二）選題的背景

本選題是西北少數(shù)民族地區(qū)本土非政府組織參與公共危機(jī)管理的作用和問題的研究，非政府組織（NGO）在中國本土稱作民間組織，在西方稱作非營利性組織或非政府組織（NPO或NGO）。以薩拉蒙為代表，非政府組織有志愿性、公益性、組織性、自治性等特點(diǎn)。本土非政府組織(NGO)作為公共危機(jī)管理的眾多參與者之一,可以在處理公共危機(jī)時扮演要的角色。由于在規(guī)模和服務(wù)范圍、組織機(jī)制、專業(yè)技術(shù)等方面具有優(yōu)勢,非政府組織成為應(yīng)對公共危機(jī)的重要力量,發(fā)揮著不可替代的積極作用。本文探討以甘肅舟曲地區(qū)相關(guān)本土非政府組織在舟曲泥石流災(zāi)害中參與應(yīng)對重大突發(fā)事件，參與公共危機(jī)管理的研究。分析非政府組織在參與突發(fā)事件中起到的積極作用以及NGO在參與公共危機(jī)管理的有效性上存在的問題作深入分析。

（三）選題的意義

西北地區(qū)是一個欠發(fā)達(dá)地區(qū)，地處邊遠(yuǎn)，但具有文化多樣性，管理好這一地區(qū)的非政府組織具有高度戰(zhàn)略意義。但另一方面，西北地區(qū)非政府組織的擁有量遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后中國的東部沿海發(fā)達(dá)地區(qū)，而社會發(fā)展不能單靠政府一方，而應(yīng)積極引導(dǎo)社會多方力量參與與地區(qū)建設(shè)。

在政府的公共管理活動中,公共危機(jī)的發(fā)生難以避免,而本土NGO在這其中的有效參與可以迅速彌補(bǔ)政府缺陷,愈合社會傷口,是有效應(yīng)對公共危機(jī)的黏合劑。

二、選題的目標(biāo)

在中國東部民間組織已經(jīng)成為促進(jìn)社會和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要力量，同時也產(chǎn)生了與此相關(guān)的大量研究。而到目前為止，鮮少有人對中國西部的民間組織進(jìn)行研究。本研究的的目標(biāo)是力圖填補(bǔ)這一空白。本課題通過以甘肅舟曲地區(qū)相關(guān)本土非政府組織在參與突發(fā)事件的角度，對西北民間組織進(jìn)行系統(tǒng)研究。力圖從宏觀的角度探討西部民間組織在社會發(fā)育中扮演的角色，并最終為政府決策服務(wù)。

三、研究假設(shè)

假設(shè)一：當(dāng)政府應(yīng)對公共危機(jī)出現(xiàn)“失效”時，非政府組織在這個時候彌補(bǔ)了政府的“失效”。提出這一假設(shè)的依據(jù)是：“政府失效性”是指當(dāng)危機(jī)發(fā)生時,政府在短期內(nèi)所能提供的公共資源有限、空間分配密度有限,將導(dǎo)致對某些危機(jī)事件無法采取及時和有效的應(yīng)急措施而造成損失。舟曲泥石流搶險救災(zāi)為例：NGO組織他們在最短的時間內(nèi)迅速集結(jié),第一時間對被困人員進(jìn)行施救。他們還通過親身去災(zāi)區(qū)調(diào)查災(zāi)民最急需什么物資,并通過博客和建立網(wǎng)站等方式向政府和社會發(fā)布這些消息,這為我們的救援提供了有針對性的依據(jù),使我們的救援工作更有效、更有針對性。還有在這次救災(zāi)中,民間組織也募集了大量的資金和物資。假設(shè)二：公共危機(jī)發(fā)生之后的社會重建階段是NGO尤其是本土NGO參與最廣泛、深入,優(yōu)勢最突出的階段。提出這一假設(shè)的依據(jù)：從國際經(jīng)驗(yàn)看,NGO主要體現(xiàn)在三個方面。第一,細(xì)致專業(yè)領(lǐng)域,包括心理救助、學(xué)校重建、個案關(guān)懷、家庭回歸、社區(qū)建設(shè)、文化恢復(fù)等。第二,自治參與領(lǐng)域。通過公民參與、志愿者組織，NGO往往可以保持社會資源的持續(xù)動員,并形成自我組織、服務(wù)的社區(qū)發(fā)展模式。第三，公共倡導(dǎo)領(lǐng)域,為今后類似災(zāi)害的防治做出努力。

四、研究的對象和方法

（一）研究的對象

本課題研究的對象是西北地區(qū)現(xiàn)存的非政府組織，包括社團(tuán)、行業(yè)協(xié)會、國內(nèi)外基金會、、商會、民辦非企業(yè)等草根、官辦或半官半民的非政府組織進(jìn)行調(diào)查和分類分析。

（二）研究方法

1、本課題是通過抽樣調(diào)查對西北地區(qū)非政府組織現(xiàn)況的調(diào)研。

2、本課題采取實(shí)地調(diào)研、官方文獻(xiàn)、歷史文獻(xiàn)相結(jié)合的比較的研究方法。比較法。通過實(shí)地調(diào)研、官方文獻(xiàn)資料、歷史文獻(xiàn)資料了解世界發(fā)達(dá)國家、中國發(fā)達(dá)地區(qū)在非政府組織參與公共危機(jī)管理的理論和實(shí)踐進(jìn)行研究，進(jìn)行比較東西部在非政府組織發(fā)展中的問題。

訪談法。通過對民政局、各類民間組織領(lǐng)導(dǎo)、成員和群眾進(jìn)行深度訪談，了解他們對西北地區(qū)非政府組織發(fā)展和存在問題的看法。

五、研究內(nèi)容

（一）研究的具體內(nèi)容

1、西北地區(qū)非政府組織的現(xiàn)狀和特點(diǎn)，包括各類非政府組織的數(shù)量、類型、規(guī)模和特征。

2、西北地區(qū)非政府組織發(fā)展的主要問題，包括民間組織的治理機(jī)制，如經(jīng)費(fèi)來源、角色分工。

3、西北地區(qū)非政府組織參與公共危機(jī)管理的作用及局限。非政府組織與政府的關(guān)系和民眾的關(guān)系問題。

（二）研究的基本思路

對西北地區(qū)非政府組織狀況做實(shí)地研究，在此基礎(chǔ)上對西北地區(qū)非政府組織發(fā)展現(xiàn)況進(jìn)行分類研究，探討各類非政府組織在參與公共危機(jī)管理的作用和問題。一方面為政府治理服務(wù)，一方面填補(bǔ)學(xué)術(shù)界對西北地區(qū)非政府組織研究的空白。

第五篇：關(guān)于醫(yī)療社會工作的研究

關(guān)于醫(yī)療社會工作的研究

作者：王小溪 發(fā)布時間：2012-09-20 1.何謂醫(yī)療社工

醫(yī)療社工是一個新生的名詞，醫(yī)療社工可以說是醫(yī)生的助手，護(hù)士的伙伴，患者與家屬的朋友，家庭的保護(hù)人，社區(qū)的組織者。醫(yī)療社工是指運(yùn)用社會工作的專業(yè)方法協(xié)助病人解決與疾病相關(guān)的社會經(jīng)濟(jì)，家庭，職業(yè)，心理等問題，配合醫(yī)生進(jìn)行疾病防治和傷殘康復(fù)等服務(wù)的一種專業(yè)社會工作。2.醫(yī)療社工的起源與歷史

醫(yī)療社工的出現(xiàn)最早可以追溯到第一次世界大戰(zhàn)，當(dāng)時殘疾軍人大批回鄉(xiāng)，面臨醫(yī)療、康復(fù)、就業(yè)、社會安置等諸多問題，醫(yī)療社會工作者應(yīng)運(yùn)而生。1905年美國馬塞諸塞州總醫(yī)院卡伯特醫(yī)生率先雇請了一位社會工作者，在醫(yī)院創(chuàng)立“醫(yī)院社會服務(wù)部”的專門機(jī)構(gòu)。由于當(dāng)時主要是以個人和家庭為服務(wù)對象，工作方法主要是個案工作，因此又被稱為“醫(yī)療社會個案工作”，這是醫(yī)療社會工作的開端。

醫(yī)務(wù)社會工作發(fā)展經(jīng)歷了以下幾個階段：（1）從醫(yī)師的附屬到合作及相互教育。早期醫(yī)院中的社會工作部門都是由醫(yī)生作主管，而財力支持則多來自社會資源。美國麻州州立醫(yī)院在1914年，社會工作部門成立近十年社會工作人員才獲準(zhǔn)進(jìn)入病房，并只服務(wù)醫(yī)師轉(zhuǎn)介的病人。（2）管理權(quán)轉(zhuǎn)移至醫(yī)院行政主管，由于機(jī)構(gòu)逐漸負(fù)擔(dān)醫(yī)務(wù)社會工作人員的經(jīng)費(fèi)，社會工作部門的管理權(quán)逐漸轉(zhuǎn)移至醫(yī)院行政主管。（3）社會工作領(lǐng)域的擴(kuò)大，進(jìn)入20世紀(jì)60～70年代，醫(yī)務(wù)社會工作隊伍的規(guī)模不斷擴(kuò)大，社會工作的領(lǐng)域不斷拓展，主要集中在：①對社會危機(jī)的處理； 1

②對研究的注重；③醫(yī)務(wù)社會工作知識的不斷增加；④醫(yī)務(wù)社會工作人員的角色由附屬服從醫(yī)師轉(zhuǎn)為“減輕疾病對病人的影響”。由于社會工作人員對疾病造成的社會心理因素有更多的了解，使社會工作人員在醫(yī)院中扮演更重要的角色。3.以南海醫(yī)療社工為例探究醫(yī)療社工的發(fā)展

南海醫(yī)療社工項(xiàng)目是2011年“關(guān)愛桂城”的項(xiàng)目之一，于2011年9月中旬啟動，以政府向第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)購買醫(yī)療社工服務(wù)的模式，在南海人民醫(yī)院引入4名專職社工，重點(diǎn)開展各項(xiàng)關(guān)愛病人、緩解醫(yī)患關(guān)系為主題的專項(xiàng)服務(wù)。該項(xiàng)目服務(wù)內(nèi)容有導(dǎo)診、醫(yī)患溝通、情緒支援及心理康復(fù)指導(dǎo)等，面對的人群包括病患及其家屬和醫(yī)護(hù)工作者。入駐醫(yī)院的4名專職社工都有社會工作專業(yè)本科以上學(xué)歷，同時還有3名香港督導(dǎo)義工不定期指導(dǎo)，一名中山大學(xué)社會工作學(xué)博士以義工身份參與調(diào)研。而以這種社會團(tuán)體的形式開展服務(wù)，能更大程度上地利用社會資源。團(tuán)隊的大學(xué)背景和香港督導(dǎo)師可為南海吸引到世界各地的義工資源。此舉將令醫(yī)療機(jī)構(gòu)由傳統(tǒng)診療向?yàn)榛颊?、家屬及醫(yī)護(hù)工作人員提供心理扶助的綜合性服務(wù)轉(zhuǎn)變。南海探索的“政府向第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)購買醫(yī)療社工服務(wù)”的新模式融合了港臺醫(yī)務(wù)社工的成熟模式，又有南海的特色。

據(jù)悉，社工進(jìn)駐醫(yī)院以后，首先將開展基礎(chǔ)性的需求評估和義工管理，包括導(dǎo)診和宣傳服務(wù)，醫(yī)患心理輔導(dǎo)和臨終關(guān)懷，鏈接社會資源，病患需求反饋，組織醫(yī)患互動活動等。特別是很多需要長期康復(fù)的患者，其心理問題往往比身體疾病更嚴(yán)重。在醫(yī)療系統(tǒng)引入醫(yī)務(wù)社工服務(wù)，就是希望能轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的單純疾病診療這一種模式，使患者能享受社會對他們生理和心理上的關(guān)懷。雖然尚屬起步和摸索階段，但從南海醫(yī)院醫(yī)務(wù)社工和義工在病人和家屬中的受歡迎程度來看，醫(yī)療社工的橋梁紐帶作用是非常重要的。

4.開展醫(yī)療社工道路中的經(jīng)驗(yàn)和啟示 4.1醫(yī)療社工是一項(xiàng)專業(yè)性非常強(qiáng)的職業(yè)

無論是美國還是加拿大，從事醫(yī)療社工的人都必須具有社會工作專業(yè)學(xué)士以上學(xué)位，且工作的主體是具有社會工作專業(yè)碩士學(xué)位的專業(yè)人才。這說明兩國醫(yī)療社會工作的高度發(fā)達(dá)，同時也反映了這個職業(yè)對從業(yè)人員的高要求。在我國,一方面是面臨復(fù)雜的、多樣的、數(shù)量巨大并且增長速度很快的社會問題，另一方面是我國多數(shù)社會工作者沒有接受過系統(tǒng)的專業(yè)教育，工作手段和方法比較落后，難以提供個性化、多樣化、系統(tǒng)化服務(wù)。每年專業(yè)畢業(yè)生近萬人，大多數(shù)人改從他業(yè)；然而要成為合格的醫(yī)療社工必備三方面的基礎(chǔ)理論知識：一是醫(yī)學(xué)心理學(xué)、二是社會學(xué)、三是法學(xué)，由于醫(yī)療社工缺乏相關(guān)醫(yī)療和法律知識，當(dāng)病人咨詢社工關(guān)于自身病情的一些情況時，社工不能做出專業(yè)的解釋，缺乏相關(guān)的知識基礎(chǔ)。4.2在發(fā)展醫(yī)療社工過程中，政府和醫(yī)院肩負(fù)不同使命，共同推動醫(yī)療社工從業(yè)人員專業(yè)化、職業(yè)化建設(shè)

在我國建立專業(yè)化、職業(yè)化的醫(yī)療社會工作者隊伍的過程中，要結(jié)合我們的實(shí)際情況，在政府主導(dǎo)下，發(fā)揮各方面的積極作用和優(yōu)勢，共同推進(jìn)醫(yī)療社會工作者專業(yè)化、職業(yè)化發(fā)展。醫(yī)院特別是三級醫(yī)院應(yīng)該支持社會工作者，設(shè)立相關(guān)部門幫助醫(yī)務(wù)部處理問題，讓醫(yī)院將更多的精力投入臨床，社會工作者名正言順地開展工作。醫(yī)療社會工作者盡管是最早出現(xiàn)的社會工作人員，但卻是發(fā)展最慢的。一方面醫(yī)療社工對專業(yè)知識的要求較高，另一方面醫(yī)院的編制問題是阻礙醫(yī)療社工發(fā)展的一大障礙。為此，醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)除了醫(yī)、護(hù)、藥、劑四類專業(yè)人士之外，應(yīng)該給醫(yī)療社會工作人員一個合法身份，政府應(yīng)該幫助醫(yī)療社會工作人員建立合法的制度保護(hù)。

4.3醫(yī)療社會工作者職業(yè)資格或執(zhí)照考試是保證從業(yè)人員專業(yè)化水平和專業(yè)地位的重要手段

美國和加拿大都是社會工作高度發(fā)達(dá)的國家，特別是美國社會工作發(fā)展的歷史較長，并有一套規(guī)范的職級評定和晉升制度,國際社會工作和社會工作者專業(yè)化、職業(yè)化的進(jìn)程主要是以美國為標(biāo)志的。

總之，醫(yī)患關(guān)系的緊張,醫(yī)療糾紛的出現(xiàn)，其原因除了現(xiàn)有制度性的盲點(diǎn)外,還在于醫(yī)患雙方缺乏必要的溝通和理解。建立醫(yī)務(wù)社會工作制度，將社會工作者引入醫(yī)療機(jī)構(gòu)和整個衛(wèi)生系統(tǒng)，是解決日趨嚴(yán)峻的醫(yī)療衛(wèi)生問題的迫切需要。而在醫(yī)療領(lǐng)域，社工的介入，其融生物、心理、社會因素于一體的醫(yī)學(xué)人文服務(wù)的屬性，無疑可以更好地幫助提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，緩解醫(yī)患緊張關(guān)系。目前，我國已有十余家醫(yī)療機(jī)構(gòu)相繼出現(xiàn)了醫(yī)療社工，盡管模式和側(cè)重點(diǎn)不同，但畢竟讓人們在彌漫藥水味的醫(yī)院里嗅到了溫煦的人文氣息。參考文獻(xiàn)：

[1]《社會學(xué)原理》朱力社會科學(xué)出版社 [2]《西方社會學(xué)原理》宋林飛南京大學(xué)出版社 [3]佛山市南海區(qū)人民醫(yī)院院報 [4]廣佛都市報