第一篇：禮儀培訓有感

提高服務禮儀先行----記農發(fā)行孝感市分行禮儀培訓有感

禮儀是人類為維系社會正常生活而要求人們共同遵守的最起碼的道德規(guī)范，它是人們在長期共同生活和相互交往中逐漸形成，并且以風俗、習慣和傳統(tǒng)等方式固定下來。對一個社會來說，禮儀是一個國家社會文明程度、道德風尚和生活習慣的反映；對一個組織來說，禮儀是以一定的約定俗成的程序、方式來表現(xiàn)的律己、敬人的過程，是集體中不同地位的相互關系和調整、處理人們相互關系的手段，它可以提高全單位自身文明修養(yǎng)；對一個人來說，禮儀是一個人的思想道德水平、文化修養(yǎng)、交際能力的外在表現(xiàn)。按照市分行培訓工作規(guī)劃，我行此次舉辦員工禮儀培訓班，通過禮儀文化學習努力打造現(xiàn)代銀行、和諧銀行和新農村建設的銀行，努力培養(yǎng)一批具有多面性能、復合性素質、優(yōu)良品質的農業(yè)政策性金融員工隊伍，最大限度的激活員工內在潛能。

8月28日上午禮儀培訓班開課，市分行余行長親臨現(xiàn)場致辭，指出這次培訓對象以全市35歲以下的青年員工為主，青年人將是農發(fā)行的未來，對青年人進行禮儀培訓意義重大而深遠，對國家來說有利于和諧社會的構建，對單位來說有利于展現(xiàn)農發(fā)行的良好形象，對個人來說有利于與人交往也有利于個人素質的提高。培訓講師是營業(yè)部李經理，曾是省分行禮儀比賽一等獎的獲得者。她通過課堂演示和當場訓練等方式讓學員快速領悟服務禮儀要領，授課風格融合中國古代的禮儀文化和現(xiàn)代禮儀規(guī)范，使課堂氛圍既嚴肅認真又生動活潑。此次培訓同以往相比有三個顯著特點：一是內容充實。培訓既有形象、語言、行為、電話禮儀等規(guī)范，又有訪客、會面禮儀和柜面人員服務流程等內容，涵蓋了銀行服務禮儀的主要的內容。二是形式新穎。與以往只是講解動作不同，全體參訓人員耳朵聽，眼睛看的同時，身體隨著老師的要求進行動作訓練。三是效果良好。通過考核比賽的方式讓員工自導自演情景劇，分組進行形體展示和禮儀表演。一方面檢驗學習成果，另一方面達到規(guī)范服務禮儀的目的。最后通過比賽還評比出了三個優(yōu)秀禮儀團隊，一名最佳禮儀男員工與一名最佳禮儀女員工。

作為青年員工，我有幸參加此次培訓，通過生動的培訓使我深受教育，感觸

良深。作為一名柜員，我認為培育優(yōu)秀的文化就應該從基本的服務禮儀做起，如果連基本的禮儀也做不好，談優(yōu)秀的企業(yè)文化建設無疑是一種奢談。在工作中，要履行好自己的工作職責，與客戶建立長遠、穩(wěn)定的關系，切實發(fā)揮出農業(yè)政策性金融的巨大作用，我們要做的工作還很多，只有通過不懈的努力，才能真正打造農發(fā)行強大的文化動力。

第一，行為得體，自警自勵。在自己的工作崗位之上，全體員工都要對自己的儀表、服飾、舉止按照有關的崗位規(guī)范，從嚴加以要求。要將這些方面的具體細節(jié)問題提升到個人與銀行的整體形象的高度來認真地加以對待，要將它們與自己愛崗敬業(yè)的工作態(tài)度聯(lián)系在一起來予以關注。工作時間，必須自覺做到儀容清爽整潔、著裝端莊得體、化妝自然大方，站姿端正，佩戴工號上崗，以實際行動作到自尊自愛。在個人的舉止行為方面，特別應當多加檢點。在上崗之前，一律不飲酒。在工作崗之上，不吸煙。在工作時間，不接打私人電話，或是忙于其他類型的個人私事。不以任何借口擅離職守，串柜聊天，或是大聲談笑?？傊?，一切與業(yè)務無關的事情，一切與本職工作相抵觸的事情，都是不可以做的。

第二，熱忱服務，客戶至上。接待客戶之時，員工一定要文明禮貌，熱忱而主動地為客戶服務。與客戶打交道時，在嚴格地執(zhí)行本單位已經明文規(guī)定的文明用語與服務忌語。對于客戶所提出來的各種疑問，要認真聆聽，耐心解釋，有問必答。為客戶服務之時，態(tài)度必須主動、誠懇而熱情。對待所有的客戶，都要一視同仁，努力做到新老客戶要一樣親切，大小客戶要一樣主動，工作忙閑要一樣耐心，表揚批評要一樣真誠。在工作之中，全體員工必須在思想上牢固地樹立起“服務第一”、“客戶第一”的思想，并且將其認真地落實在自己的業(yè)務實踐之中，處處急客戶所急，處處想客戶所想，勤勤懇懇、踏踏實實地為客戶服務。

第三，規(guī)范操作，準確認真。在各自的工作崗位上，人員必須嚴守各項有關的規(guī)章制度，使自己的業(yè)務操作既規(guī)范標準又迅速及時。為客戶提供服務時，要作到先外后內、先急后緩。要認真作到：現(xiàn)金收款業(yè)務，要先收款后記帳；現(xiàn)金付出業(yè)務，要先記帳后付款；轉帳業(yè)務，則要收妥作數(shù)。在具體辦理業(yè)務時，應當力爭核算準確，快收快付。各網(wǎng)點的營業(yè)人員在辦理業(yè)務時，必須作到收付核算準確、辦理業(yè)務迅速、向客戶交點清楚。要爭取做到速度快、質量好、無差錯，努力減短客戶等候的時間。

第四，勤勉上進、愛崗敬業(yè)。各營業(yè)機構均應嚴格本單位的上、下班時間和營業(yè)時間，并確保在營業(yè)時間之內要接待每一位上門而來的客戶，辦理好每一筆金融業(yè)務。在每個工作日里，均必須在上班時間之前到崗，并按照本單位有關的員工個人形象規(guī)范的具體要求，作好營業(yè)前的各項準備工作，營業(yè)時間一到，必須準點開門營業(yè)，分秒不差。未到規(guī)定的對外營業(yè)結束時間，不提前關門拒客，不提早關門結帳，不隨意縮短時間。只有每個柜員做到愛崗敬業(yè)、尊重農發(fā)行、尊重職業(yè)、尊重自己、才能從真正意義上做到尊重客戶。

總之，服務禮儀不能走過場、一陣風，而要持之以恒，這樣才能樹立本行優(yōu)良的社會形象。作為一名一線工作人員，我將認真學習領會培訓精神，并積極付諸實踐，通過不斷的學習去積累經驗，真正地做到“急客戶所急，想客戶所想”，發(fā)自內心地為客戶提供優(yōu)質服務。禮儀培訓雖然結束了，但“講禮儀，重風貌”的精神將激勵著每個農發(fā)行人熱忱為客戶服務，并始終貫穿于“服務三農、建設社會主義新農村”的偉大事業(yè)之中。作為一名農發(fā)行人我倍感自豪，與此同時我們肩負的任務也是重大的，“發(fā)展無止限，服務無止境”，農發(fā)行在當今金融企業(yè)競爭激烈的形勢下,只有提供優(yōu)質的服務，才能迎合時代的節(jié)拍，取得更大的發(fā)展。文明禮儀是農發(fā)行與客戶溝通的橋梁，讓我們鋪灑辛勤的汗水，建立心與心之間的橋梁，使農發(fā)行更加光彩奪目，使“三農”事業(yè)更加繁榮。

孝感市分行營業(yè)部許彥

第二篇：禮儀培訓有感

禮儀培訓有感

通過觀看金正昆教授的禮儀講座視頻，讓我對原本一知半解的禮儀有了較為系統(tǒng)和全面的了解，明白了禮儀在現(xiàn)代人際交往中的重要作用，同時也對行領導組織此次禮儀培訓的良苦用心感到由衷的感激。

如今，隨著社會的高速發(fā)展，文明程度的日益提高，以及人與人之間交往的日益頻繁，禮儀已成為現(xiàn)代社會中人們生活、工作等方面不可缺少的組成部分。而對于我們銀行業(yè)這一特殊的服務性行業(yè)來說，學習禮儀知識，運用禮儀規(guī)范，在提高我們自身的綜合素質，展現(xiàn)銀行的良好企業(yè)文化，提升客戶的滿意度等方面能發(fā)揮相當大的作用，尤其是在銀行業(yè)競爭日益激烈，同質化現(xiàn)象日趨嚴重的形勢下，服務就成了銀行之間競爭的軟實力，而優(yōu)質的服務離不開文明的禮儀，因此，學習禮儀更是凸顯出它的重要的意義。

在學習禮儀之后我明白了，以前我對禮儀的理解僅僅停留在表面，只知道心里想著以禮待人，缺忽略了最重要的如何才能以真正做到禮待人，只有正確的禮儀才能展現(xiàn)自己，否則只是單純把禮儀放在口頭上，不去學習正確的禮儀，那么在社交當中肯定會出現(xiàn)心有余而力不足的感覺。而在被稱為禮儀之邦的中國，禮儀的重要性不言而喻，它是一種溝通技巧，是一種行為規(guī)范，也是商場職場中的規(guī)則。對現(xiàn)代職場人士而言，擁有正確的禮儀知識，并且能夠根據(jù)不同的場合應用不同的交際技巧，往往會令事業(yè)如魚得水。相反，如果不注重禮儀技巧，往往會事倍功半，勞而無功，甚至會功敗垂成。

在金教授講座中，我聽到最多的一個詞就是尊重，尊重為禮儀之本，首先應懂得自尊，尊重自己，尊重自己的職業(yè)、尊重自己的單位；其次尊重別人，尊重上級，尊重同事、尊重下級、尊重客戶、尊重所有人。以前領導有時會說我不太尊重別人，當時我覺得非常委屈和不解，我明明心里非常尊重對方，為什么會讓人產生誤解呢，現(xiàn)在我明白了，就是因為我沒有掌握到禮儀規(guī)范，想當然自以為地行事，才會給人以誤解。

有交際的地方就有禮儀，在我們的日常工作中，處處會用到禮儀，電話營銷中的電話禮儀規(guī)范，客戶面談時的交談禮儀規(guī)范等等，只要我們學會了禮儀，真正運用好了禮儀，不僅對我們日后的工作大有裨益，更能體現(xiàn)出我行從業(yè)人員的良好素質，從而贏得良好的客戶口碑。

“聽君一席話，勝讀十年書”，這是我在禮儀培訓后最大的感受。在今后的工作和生活中，我會更加努力地學習禮儀，運用好禮儀，在提升自身素質的同時在工作中體現(xiàn)出自己的價值，為創(chuàng)造一個具有良好口碑的銀行做出自己應有的貢獻，最后，再次感謝行領導給了我們一次這么好的機會，讓我們學到了禮儀這一人際交往中的法寶，提高自身層次的利器。

第三篇：禮儀培訓有感

幼兒園老師禮儀培訓心得

謝金娜

2012年5月12日上午教育局邀請北京藍天幼兒園的丁園長到我縣對幼兒園老師、保育員進行了“幼兒園禮儀培訓”活動。

禮儀是人類文明社會的基本標志，也是個體思想覺悟、道德素質、文化教養(yǎng)的外在表現(xiàn)。中華民族素有“禮儀之邦”的美稱，講禮貌是中華民族的傳統(tǒng)美德。當我們接觸一個人之后，常常會給他一些評價：“這個人素質高，有風度”；“這個人有教養(yǎng)禮儀是人類文明社會的基本標志，也是個體思想覺悟、道德素質、文化教養(yǎng)的外在表現(xiàn)。

禮儀是以恰當?shù)姆绞奖硎緦λ说淖鹬?。幼兒是祖國的未來，在幼兒園的素質教育中如何培養(yǎng)幼兒形成良好品德不僅是幼兒身心健康成長的需要，也是社會主義現(xiàn)代化建設的需要。丁園長為我們舉例說明了禮儀的重要性。今天的幼兒將是明天活躍在各條戰(zhàn)線、各個社會領域的主力軍。為此，必須從小培養(yǎng)幼兒對未來社會角色的認同，學習現(xiàn)代文明社會的生活經驗，逐步養(yǎng)成現(xiàn)代社會所需要的文明行為方式?？梢?，禮儀行為規(guī)范的教育，不僅是一般意義上的禮貌教育，更是一種塑造未來、健全人格的教育，一種道德修養(yǎng)的教育。

在培訓的過程中,丁老師給我們詳細講解了很多的禮儀要求和技巧也讓我們深刻的認識到以前待人接物的不足之處。

短短的幾個小時培訓,讓我受益非淺。讓我學會了:要去尊重別人、善待自己、規(guī)范的生活、擁有健康的心態(tài)、怎樣與人交往等等。讓我把丁老師講課中所提到的其中一句我喜歡的名言做為這篇心得的結束語吧,那就是:教養(yǎng)體現(xiàn)于細節(jié),細節(jié)展示素質,細節(jié)決定成敗!

2012.5.16

第四篇：學禮儀有感

學禮儀有感

當我拿到“從零開始學禮儀”這本書時，我就被封面上的那句話吸引了：“禮儀是成功的基石，禮儀是素養(yǎng)的體現(xiàn)；知禮懂禮是每個人立足社會的根本”。是的，古人言“禮者，人道之極也”、“不學禮，無以立”。從孔夫子開始，禮儀就被列入必修的“六藝”之中了?？梢妼W習禮儀的重要性。作為一個活在當下的成年人，作為一個國有企業(yè)的管理人員，我們有必要學習文明禮儀，不斷完善自己。

禮儀是一種文化，是一種道德規(guī)范，它不僅展現(xiàn)一個人的風度與魅力，還體現(xiàn)一個人的學識修養(yǎng)及內在的精神風貌，更是待人處世、進行社會交往的重要手段。孟子曾經說過：“敬人者，人恒敬之；愛人者，人恒愛之。”禮儀也一樣，相信每個人都喜歡和有禮貌的人相處，那就自己先做一個有禮貌的人吧。

講究禮儀，不僅可以反映出個人的形象和內在素養(yǎng)，更是一個家庭、一個國家整體素質的體現(xiàn)，同時也是一個民族精神文明的重要標志。但隨著時代的發(fā)展，以及人與人之間、國與國之間交往的日益頻繁，東西方文化的交流與碰撞，世界各地的禮儀與習俗不斷地融合與發(fā)展。因此，要正確地應用禮儀，必須認真地學習、了解符合時代精神的禮儀知識。與時代格格不入的言談舉止怕是要貽笑大方的。我國素有“禮儀之邦”的美譽，自古以來，中華兒女一直將文明禮儀放在相當重要的位置。如今，隨著改革開放和現(xiàn)代化建設步伐的不斷加快，文明禮儀更顯得尤為重要，它內容之多，范圍之廣，可謂包羅萬象，無處不在。一個人的舉止、表情、談吐、對人待物等方方面面，都能展示一個人的素質修養(yǎng)，一個單位的整體形象。

閱讀《從零開始學禮儀》和聽過金正昆教授的演講之后你會發(fā)現(xiàn)禮儀的關鍵是要:想人之所想。也就是我們經常所說的換位思考,使自己的言行舉止讓別人感到舒服。人的性格各異，但是對禮儀的定義大致相同，如果大家都能變成知禮懂禮的人的話，就不會有那么多的不愉快，就不會產生那么多的矛盾。

禮儀的性質是一種行為規(guī)范與準則，是精神文明的外在體現(xiàn)。禮儀是一種修養(yǎng)，禮儀是一種能力。禮儀是和諧人際關系的潤滑劑。禮儀可以調整人際關系，構建和諧社會。從此讓我們在生活和工作中時刻留意自己的行為舉止，提高自己的修養(yǎng)，塑造自身形象。并且以自己的言行舉止感染身邊的每個人，為我們的和諧社會貢獻自己的一份力量。

第五篇：禮儀培訓

禮儀培訓大全

接待禮儀知識

一、迎接禮儀 迎來送往，是社會交往接待活動中最基本的形式和重要環(huán)節(jié)，是表達主人情 誼、體現(xiàn)禮貌素養(yǎng)的重要方面。尤其是迎接，是給客人良好第一印象的最重要工 作。給對方留下好的第一印象，就為下一步深入接觸打下了基礎。迎接客人要有 周密的布署，應注意以下事項。

（一）對前來訪問、洽談業(yè)務、參加會議的外國、外地客人，應首先了解對 方到達的車次、航班，安排與客人身份、職務相當?shù)娜藛T前去迎接。若因某種 原因，相應身份的主人不能前往，前去迎接的主人應向客人作出禮貌的解釋。

（二）主人到車站、機場去迎接客人，應提前到達，恭候客人的到來，決不 能遲到讓客人久等。客人看到有人來迎接，內心必定感到非常高興，若迎接來遲，必定會給客人心里留下陰影，事后無論怎樣解釋，都無法消除這種失職和不守信 譽的印象。

（三）接到客人后，應首先問候“一路辛苦了”、“歡迎您來到我們這個美 麗的城市”、“歡迎您來到我們公司”等等。然后向對方作自我介紹，如果有名 片，可送予對方。注意送名片的禮儀： １、當你與長者、尊者交換名片時，雙手遞上，身體可微微前傾，說一句 “請多關照”。你想得到對方名片時，可以用請求的口吻說：“如果您方便的話，能否留張名片給我？” ２、作為接名片的人，雙手接過名片后，應仔細地看一遍，千萬不要看也不 看就放入口袋，也不要順手往桌上扔。

（四）迎接客人應提前為客人準備好交通工具，不要等到客人到了才匆匆忙 忙準備交通工具，那樣會因讓客人久等而誤事。

（五）主人應提前為客人準備好住宿，幫客人辦理好一切手續(xù)并將客人領進 房間，同時向客人介紹住處的服務、設施，將活動的計劃、日程安排交給客人，并把準備好的地圖或旅游圖、名勝古跡等介紹材料送給客人。

（六）將客人送到住地后，主人不要立即離去，應陪客人稍作停留，熱情交 談，談話內容要讓客人感到滿意，比如客人參與活動的背景材料、當?shù)仫L土人情、有特點的自然景觀、特產、物價等?？紤]到客人一路旅途勞累，主人不宜久留，讓客人早些休息。分手時將下次聯(lián)系的時間、地點、方式等告訴客人。

二、接待禮儀 接待客人要注意以下幾點。

（一）客人要找的負責人不在時，要明確告訴對方負責人到何處去了，以及 何時回本單位。請客人留下電話、地址，明確是由客人再次來單位，還是我方負 責人到對方單位去。

（二）客人到來時，我方負責人由于種種原因不能馬上接見，要向客人說明 等待理由與等待時間，若客人愿意等待，應該向客人提供飲料、雜志，如果可能，應該時常為客人換飲料。

（三）接待人員帶領客人到達目的地，應該有正確的引導方法和引導姿勢。

１、在走廊的引導方法。接待人員在客人二三步之前，配合步調，讓客人走 在內側。２、在樓梯的引導方法。當引導客人上樓時，應該讓客人走在前面，接待人 員走在后面，若是下樓時，應該由接待人員走在前面，客人在后面，上下樓梯時，接待人員應該注意客人的安全。３、在電梯的引導方法。引導客人乘坐電梯時，接待人員先進入電梯，等客 人進入后關閉電梯門，到達時，接待人員按“開”的鈕，讓客人先走出電梯。４、客廳里的引導方法。當客人走入客廳，接待人員用手指示，請客人坐下，看到客人坐下后，才能行點頭禮后離開。如客人錯坐下座，應請客人改坐上座（一般靠近門的一方為下座）。

（四）誠心誠意的奉茶。我國人民習慣以茶水招待客人，在招待尊貴客人時，茶具要特別講究，倒茶有許多規(guī)矩，遞茶也有許多講究。

三、乘車禮儀

（一）小轎車。１、小轎車的座位，如有司機駕駛時，以后排右側為首位，左側次之，中間 座位再次之，前坐右側殿后，前排中間為末席。

２、如果由主人親自駕駛，以駕駛座右側為首位，后排右側次之，左側再次 之，而后排中間座為末席，前排中間座則不宜再安排客人。

３、主人夫婦駕車時，則主人夫婦坐前座，客人夫婦坐后座，男士要服務于 自己的夫人，宜開車門讓夫人先上車，然后自己再上車。

４、如果主人夫婦搭載友人夫婦的車，則應邀友人坐前座，友人之婦坐后座，或讓友人夫婦都坐前座。

５、主人親自駕車，坐客只有一人，應坐在主人旁邊。若同坐多人，中途坐 前座的客人下車后，在后面坐的客人應改坐前座，此項禮節(jié)最易疏忽。６、女士登車不要一只先踏入車內，也不要爬進車里。需先站在座位邊上，把身體降低，讓臀部坐到位子上，再將雙腿一起收進車里，雙膝一定保持合并的 姿勢。

（二）吉普車 吉普車無論是主人駕駛還是司機駕駛，都應以前排右坐為尊，后排右側次之，后排左側為末席。上車時，后排位低者先上車，前排尊者后上。下車時前排客人 先下，后排客人再下車。

（三）旅行車

我們在接待團體客人時，多采用旅行車接送客人。旅行車以司機座后第一排 即前排為尊，后排依次為小。其座位的尊卑，依每排右側往左側遞減。

四、饋贈禮儀

在經濟日益發(fā)達的今天，人與人之間的距離逐漸縮短，接觸面越來越廣，一 些迎來送往及喜慶宴賀的活動越來越多，彼此送禮的機會也隨之增加。但如何挑 選適宜的禮品，對每一個人都是費解的問題。懂得送禮技巧，不僅能達到大方得 體的效果，還可增進彼此感情。

（一）送禮忌諱

１、選擇的禮物，你自己要喜歡，你自己都不喜歡，別人怎么會喜歡呢？

２、為避免幾年選同樣的禮物給同一個人的尷尬情況發(fā)生，最好每年送禮時 做一下記錄為好。３、千萬不要把以前接收的禮物轉送出去，或丟掉它，不要以為人家不知道，送禮物給你的人會留意你有沒有用他所送的物品。

４、切勿直接去問對方喜歡什么禮物，一方面可能他要求的會導致你超出預 算，另一方面你即使照著他的意思去買，可能會出現(xiàn)這樣的情況，就是：“呀，我曾經見過更大一點的，大一點不是更好嗎？”

５、切忌送一些將會刺激別人感受的東西。

６、不要打算以你的禮物來改變別人的品味和習慣。

７、必須考慮接受禮物人的職位、年齡、性別等。

８、即使你比較富裕，送禮物給一般朋友也不宜太過，而送一些有紀念的禮 物較好。如你送給朋友兒子的禮物貴過他父母送他的禮物，這自然會引起他父母的不 快，同時也會令兩份禮物失去意義。接受一份你知道你的朋友難以負擔的精美禮品，內心會很過意不去，因此，送禮的人最好在自己能力負擔范圍內較為人樂于接受。

９、謹記除去價錢牌及商店的袋裝，無論禮物本身是如何不名貴，最好用包 裝紙包裝，有時細微的地方更能顯出送禮人的心意。

１０、考慮接受者在日常生活中能否應用你送的禮物。

（二）鮮花贈友人

愛花是人類的天性。一束花，幾枝玲瓏剔透的枝葉，配上色彩調和的花器，忽地眼前一亮，就能把陰沉、煩悶、憂郁一掃而光，而帶來了滿眼的光輝和整室 的生氣，使人們在賞心悅目之余，陶醉在安靜祥和之中。這時的一盆花，不僅會 帶給你心靈的舒適，更是精神的寄托。這就是插花的功效。在節(jié)日期間，送給對 方一束花，對增進彼此的感情大有好處。因此，什么節(jié)日、什么季節(jié)送什么樣的 插花，很有講究。圣誕節(jié)：在嚴寒的冬天，百花凋零，只有細長的圣誕紅隨風搖曳。因此12月 份的花，最好以菊花、玫瑰和圣誕紅為主。春節(jié)：這是合家團聚，一家大小互道新年快樂的好時節(jié)，以水仙花、天堂鳥、佛手、百合、松枝為主。母親節(jié)：這是感謝母親恩情的節(jié)日，應用插花來表達孝心，可以康乃馨為主。仲夏插花：夏天陽光高照，炙熱難當，我們需要的是清涼舒適，插花亦以蓮 花、康乃馨、玫瑰為主，花材不宜多，以清淡感為佳。秋季插花：秋天楓葉紅滿山，金風送爽，寧靜飄逸，是詩人的季節(jié)。插花以 百合、黃菊為主，具有秋天特有的風情。

冬季插花：冬天瑟瑟寒風，人們多愿意留在家中，不妨以紅玫瑰、鐵樹葉等 代表冬日之太陽，令人們心中充滿暖意。

道德禮儀知識

日常禮貌用語 見面語

“早上好”、“下午好”、“晚上好”、“您好”、“很高興認識您”、“請多指教”、“請多關照”等 感謝語

“謝謝”、“勞駕了”、“讓您費心了”、“實在過意不去”、“拜托了”、“麻煩您”、“感謝您的幫助”等 致歉語

打擾對方或向對方致歉：“對不起”、“請原諒”、“很抱歉”、“請稍等”、“請多包涵”等.接受對方致謝致歉時：“別客氣”、“不用謝”、“沒關系”、“請不要放在心上”等 告別語

“再見”、“歡迎再來”、“祝您一路順風”、“請再來”等 忌用語

“喂”、“不知道”、“ 笨蛋”、“你不懂”、“你能死了”、“狗屁不通”、“豬腦袋”等

禮節(jié)

禮節(jié)是人們在日常生活中，特別是在交際場合中，相互問候、致意、祝愿、慰問以及給予必要的協(xié)助與照料的慣有形式。[一)見面時的禮節(jié) 1?介紹。

可分為由第三者介紹和自我介紹兩種形式，無論自我介紹還是為他人介紹，做法都應自然誠懇。

為他人介紹，一般只介紹姓名和單位，有時還要說明自己和被介紹者的關系，便于新結識的人相互了解與信任。介紹具體人時，要注意秩序，應把年輕的介紹給年長的，職務低的介紹給職務高的，男同志介紹給女同志，自己熟悉和關系密切的介紹給新認識的或關系不密切的。在沒有第三者介紹的情況下，也可以通過自我介紹的形式結識新的朋友。在很多場合中可以先送名片，起自我介紹作用。出示名片應嚴肅認真，不能象發(fā)傳單一樣;接受名片也要畢恭畢敬，既不能當著客人的面亂扔或折疊，尤其不能往褲袋放，應放在盒子里或上衣胸袋，以示尊重。2?握手。

一般情況下，遇見朋友先打招呼，然后相互握手，寒喧致意。握手時要熱情，面露笑容，注視對方眼睛。伸手動作要大方，態(tài)度要自然，如左手加握，以表示更加親切、更加尊重對方。但男同志對女賓一般不用。握手也有次序，一般來說，應由主人、領導者、年長者、身份高者、女同志先伸手，待他們伸手后再握手。3?致意。

致意是見面時的一種交際禮節(jié)，在辦公大樓或公共場合遇到相識的朋友或熟人但距離較遠時，一般是舉起右手打招呼(不可大聲喊)，并點頭致意。有時候距離較近或者側身而過，可以說聲“您好”，別人向你說“您好”時，你也應立即回答 “您好”，或者說“謝謝，您好”。有時兩人相遇，面孔熟但一時叫不上姓名，也應點頭致意或說一聲 “您好”，不可失禮。4，告別。

熟人間說話結束時，一般說一聲 “再見”，握手告別。但有時顯得太簡短，還可以根據(jù)談話的內容和結果，多說幾句話。正式會議，則須請示后征得會議主持者同意方可離場。(二)交往時的禮節(jié) 1?儀表。

講究儀表美，不僅要 “修身”“養(yǎng)性”，也要學會從外觀打扮自己。一是要符合自己的職業(yè)特點和出現(xiàn)的場合環(huán)境。二要注意揚長避短。得體的修飾可以充分展現(xiàn)自己的長處，也能掩飾自己的弱點。以女性為例，“頸短粗的人不宜穿高領服裝;腿短、軀干長的女子不宜穿連衣裙等。三要了解西裝著裝須知。在社交場合中，所穿西裝須同色、同質，再配黑色皮鞋;穿著西裝，如果是雙排扣上裝，要將扣子全部系好或不系最下面一顆;如是單排扣上裝，只扣上面一顆扣子或全部不扣;與西裝配穿的襯衣應力求素雅，衣領要平整挺括，下擺應系在褲子內;打領帶時，要先扣好領扣、袖口?！? 2?待客。

接待來訪客人用的物品茶杯、茶盤、煙灰缸等，要擦試干凈。如果主動約朋友來更要早點做好準備?？腿藖砹?，不論是熟人還是第一次來的生客，不論是上級還是下級，都應該熱情相迎。如果是按約定時間到來，應主動出門迎接，并互致問候，進門后應立即請客人落座。端茶時應用雙手端，續(xù)茶時把茶杯拿離茶桌，以免倒在桌上弄臟客人衣服?？腿烁孓o時，應以禮相送。送客一般送到大門口，對地形不熟悉的客人，應主動介紹附近車輛和交通情況，或者送到車站。3?訪友。

要嚴格遵守約定的時間，準時前往，不要提前到達，以免因主人未準備好而陷入尷尬境地;不可遲到，避免因對方等待太久而浪費時間;更不可失約，如有特殊原因造成不能按時前往或失約，應及時向對方說明情況并請求原諒。訪問親友或同事，要注意儀容整潔，服裝要樸素，以表示對朋友的尊重和禮貌。到別人家中作客，對于主人的興趣、愛好、生活習慣等，無論自己喜不喜歡，都應尊重。對于不太熟悉的朋友，較少有共同興趣的話題，拜訪時間更應短一些，拜訪別人特別是陌生人，第--次見面應簡短一些，談話內容不宜過多，給對方留下一個好印象。

4;赴宴。

入席時，不要 “捷足先登”急于就座，要聽從主人招呼和安排，入座時，應向其他人讓禮，要從椅子左側入座，入座后可將椅子調整到舒適的位置。就座后，坐姿要端正，不要兩腿不斷搖擺、伸懶腰，頭不要太高。也不要旁若無人兒然獨坐，眼睛盯著桌上的菜，顯出一副迫不及待的樣子或摸弄餐具。用餐要等主人示意后開始。夾菜要得體，應讓菜轉到面前時，再動筷夾菜，不能站起來夾菜。進食應該從食進嘴，不要以嘴就食，不要發(fā)出不必要的聲響。席間如主人或主賓講話和祝酒時，應暫停迸餐和交談。主人向客人敬酒時，作為客人應起立回敬。在正式宴會中，是不允許邊進餐邊吸煙的，吸煙是在進餐前或進餐后在休息廳吸。參加任何宴會，一般不可中途退席，如有急事，必須退席，應先向本席的主人和其他客人告辭，表示歉意才可離 去。

5?參加舞會。

著裝應整潔大方，宜穿寬松自然點。男同志的頭發(fā)應該梳理整齊，不能滿臉胡茬上舞場。女同志切忌濃妝艷抹，不宜酒過濃的香水。要保持肌膚、口腔的清潔衛(wèi)生。邀請舞伴時

一般都是男方向女方主動發(fā)出邀請。社會公德：

文明禮貌、助人為樂、愛護公物、保護環(huán)境、遵紀守法、講究衛(wèi)生。職業(yè)道德：

愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道、服務群眾、奉獻社會。家庭美德：

尊老愛幼、男女平等、夫妻和睦、勤儉持家、鄰里團結。

電話禮儀知識

隨著科學技術的發(fā)展和人們生活水平的提高，電話的普及率越來越高，人離不開電話，每天要接、打大量的電話?？雌饋泶螂娫捄苋菀祝瑢χ捦餐瑢Ψ浇?談，覺得和當面交談一樣簡單，其實不然，打電話大有講究，可以說是一門學問、一門藝術。

一、電話的基本禮儀

（一）重要的第一聲

當我們打電話給某單位，若一接通，就能聽到對方親切、優(yōu)美的招呼聲，心 里一定會很愉快，使雙方對話能順利展開，對該單位有了較好的印象。在電話中 只要稍微注意一下自己的行為就會給對方留下完全不同的印象。同樣說：“你好，這里是XX公司”。但聲音清晰、悅耳、吐字清脆，給對方留下好的印象，對方對 其所在單位也會有好印象。因此要記住，接電話時，應有“我代表單位形象”的 意識。

（二）要有喜悅的心情

打電話時我們要保持良好的心情，這樣即使對方看不見你，但是從歡快的語 調中也會被你感染，給對方留下極佳的印象，由于面部表情會影響聲音的變化，所以即使在電話中，也要抱著“對方看著我”的心態(tài)去應對。

（三）清晰明朗的聲音 打電話過程中絕對不能吸煙、喝茶、吃零食，即使是懶散的姿勢對方也能夠 “聽”得出來。如果你打電話的時候，彎著腰躺在椅子上，對方聽你的聲音就是 懶散的，無精打采的，若坐姿端正，所發(fā)出的聲音也會親切悅耳，充滿活力。因 此打電話時，即使看不見對方，也要當作對方就在眼前，盡可能注意自己的姿勢。

（四）迅速準確的接聽

現(xiàn)代工作人員業(yè)務繁忙，桌上往往會有兩三部電話，聽到電話鈴聲，應準確 迅速地拿起聽筒，最好在三聲之內接聽。電話鈴聲響一聲大約 3秒種，若長時間 無人接電話，或讓對方久等是很不禮貌的，對方在等待時心里會十分急躁，你的 單位會給他留下不好的印象。即便電話離自己很遠，聽到電話鈴聲后，附近沒有 其他人，我們應該用最快的速度拿起聽筒，這樣的態(tài)度是每個人都應該擁有的，這樣的習慣是每個辦公室工作人員都應該養(yǎng)成的。如果電話鈴響了五聲才拿起話 筒，應該先向對方道歉，若電話響了許久，接起電話只是“喂”了一聲，對方會 十分不滿，會給對方留下惡劣的印象。

（五）認真清楚的記錄

隨時牢記5WIH技巧，所謂5W1H是指① When何時② Who何人③ Where何地 ④ What何事⑤ Why為什么⑥ HOW如何進行。在工作中這些資料都是十分重要 的。對打電話，接電話具有相同的重要性。電話記錄既要簡潔又要完備，有賴于 5WIH技巧。

（六）了解來電話的目的上班時間打來的電話幾乎都與工作有關，公司的每個電話都十分重要，不可 敷衍，即使對方要找的人不在，切忌只說“不在”就把電話掛了。接電話時也要 盡可能問清事由，避免誤事。我們首先應了解對方來電的目的，如自己無法處理，也應認真記錄下來，委婉地探求對方來電目的，就可不誤事而且贏得對方的好感。

（七）掛電話前的禮貌 要結束電話交談時，一般應當由打電話的一方提出，然后彼此客氣地道別，說一聲“再見”，再掛電話，不可只管自己講完就掛斷電話。

二、使工作順利的電話術

（一）遲到、請假由自己打電話；

（二）外出辦事，隨時與單位聯(lián)系；

（三）外出辦事應告知去處及電話；

（四）延誤拜訪時間應事先與對方聯(lián)絡；

（五）用傳真機傳送文件后，以電話聯(lián)絡；

（六）同事家中電話不要輕易告訴別人；

（七）借用別家單位電話應注意 一般借用別家單位電話，一般不要超過十分鐘。遇特殊情況，非得長時間接 打電話時，應先征求對方的同意和諒解。

儀容禮儀知識

一、美容化妝

化妝是生活中的一門藝術，適度而得體的化妝，可以體現(xiàn)女性端莊、美麗、溫柔、大方的獨特氣質，是女性在政務、商務、和社交生活中，以化妝品及藝術描繪手法來裝扮自己，以達到振奮精神和尊重他人的目的。

（一）肌膚的基本護理

１、面部的清潔

清潔面部可以去除新陳代謝產生出的老化物質、空氣污染；卸妝等殘留物，同時也可以清潔肌膚。洗臉時應遵守以下幾點：

１）使用洗面乳的方法適應將洗面如放在手上揉搓起泡，泡沫約細越不會刺激肌膚，泡沫需揉搓至奶油般細膩才算合格，讓無數(shù)泡沫在肌膚上移動以吸取污垢，而不是用手去搓揉。

２）基本上是從皮脂分泌較多的T字區(qū)開始清洗，額頭中心部皮脂特別發(fā)達，要仔細清洗。手指不要過分用力，輕輕地由內朝外畫圓圈滑動清洗。

３）用指尖輕柔仔細地清洗皮脂腺分泌旺盛的鼻翼及鼻梁兩側，這一部分洗不干凈將導致脫妝及肌膚出現(xiàn)油光。

４）鼻子下方容易長青春痘，須仔細洗凈多余的皮脂，用無名指輕輕畫輪廓，既不會刺激肌膚又可完全去除污垢。

５）注意，嘴巴四周也要清洗，臉部是否仔細洗凈，重點在于有沒有注意細小的部位，清洗時以按摩手法從內朝外輕柔描畫圓弧狀。

６）下巴和T區(qū)也一樣，也容易長青春痘及粉刺。不但如此，這還是洗臉時，往往容易忽略的部位。洗臉時應由內朝外不斷畫圈，使污垢浮上表面。

７）面積較大的臉頰部位需要特別仔細的關照。清洗面頰的訣竅是，不要用指尖，接觸皮膚而是用指肚，使指肚僅有的面積充分接觸臉頰的皮膚，以起到按摩清潔的作用，洗臉的重要技巧是在于不要太用力，以免給肌膚帶來不必要的負擔。

８）洗時要記得洗到脖子部位，下巴底部、耳下等也要仔細洗凈，粉底霜沒去除干凈將使肌膚引發(fā)各種困擾。

９）沖洗時用流水（水龍頭不關）充分地去除泡沫，沖洗次數(shù)要適度，在較冷的季節(jié)，需使用溫水，以免毛細孔緊閉而影響了清洗效果。

１０）洗臉后用毛巾擦拭臉上水份時，不可用力揉搓，以免傷害肌膚。正確使用毛巾的方法將毛巾輕貼在臉頰上，讓毛巾自然吸干水分。

（二）面部營養(yǎng)的補充

通過卸妝及洗臉去除污垢后，便是補充隨污垢一起流失的水分、油脂、角質層內的ＮＭＦ（天然保濕因子）等物質，使肌膚回復原來的狀態(tài)，化妝水和乳液可以發(fā)揮它們的功效。

化妝水的任務絕對是補充水分，它的首要職責是補充洗臉時失去的水分，用充足的水分緊縮肌膚，使它變得柔軟，緊接在其后的乳液才容易滲入，使用化妝水的方法是：

１、將二片化妝棉重疊、倒入充足的化妝水，使水分剛好浸透整片棉花。

２、兩指各夾一片沾滿化妝水的化妝棉，按在整個臉上、使肌膚感受到冰涼感。每半邊臉用一片化妝棉。

３、首先，由兩中心朝外側浸染，接著，浸濕易流汗的Ｔ字區(qū)及鼻翼四周，其次，由下而上拍打整個臉部，直到肌膚覺得冰涼為止。

４、容易因水分不足而干燥的眼部周圍要集中浸染，唇都也要補充水分，眼睛四周及唇即在白天也要記得用化妝水補充水分。

用化妝水充分補充洗臉所失去的水分后，再用乳液補足水分、油分、使肌膚完全恢復原來的狀態(tài)，這點相當重要。乳液有水分、油分、保濕等肌膚必要的三種成分，而且這三種成份調配得十分均勻，是每日保養(yǎng)肌膚不可缺少的產品，它的主要目的是恢復肌膚的柔軟性，并為接下來的化妝做好準備。

乳液的使用方法是：

１、先用手掌溫熱使毛細孔較易張開，乳液也容易浸透且能加強滑潤感。

２、分別貼在臉上５處部位，由中央朝外、由下朝上的要領邊畫圓邊涂抹均 勻。

３、輕柔地按摩眼睛四周的敏感部位，臉部都涂好后，用手掌裹住臉部，讓乳液滲人并去除粘膩感。

除去化妝水與乳液以外，面霜也是一種護膚的佳品。一般人認為面霜屬油性，因此油性肌膚的人不應選用，其實這是不完全的認識。本來，面霜的目的是在肌膚滲入含有水分的保濕劑后，制造油分保護膜，使它繼續(xù)保持濕潤。因此一般認為它是替皮脂分泌少的干性皮膚補充人工皮脂膜，但它對天然皮脂膜十分充裕的油性皮膚也是不無益處的。特別是脂多但水分相當缺乏的油性皮膚，面霜更是幫助皮膚保持水份的良好營養(yǎng)品。

（三）肌膚的特殊護理

１、按摩

按摩最大的效果是提高新陳代謝，加強血液循環(huán)。因為夏天強烈的紫外線及戶外空氣與冷暖氣房間的溫差所引起的生理機能下降，會引起膚色暗沉、肌膚干燥等有礙肌膚健康的現(xiàn)象。按摩的確是有效的保養(yǎng)法，不但如此，要使化妝品充分溶合，按摩是最適度的手段。

有些人認為按摩是產生皺紋的主要因素，其實他們所擔心的是過度按摩會對肌膚造成負擔。利用毛細孔張開，皮膚柔軟的沐浴時間。在3～5分鐘內邊放松心情邊按摩，將不致給肌膚帶來任何負作用，按摩的決竅是手肘盡量伸展，手平行地朝內拉回，指尖不要大用力，手指橫向移動，自然能防止肌膚產生皺紋。手指由下到上、自內向外輕輕觸摸，以逆時針方向做螺旋狀動作。整個手掌推壓皮膚，對深部皮膚施壓，可加速血液流動，也能收到效果。

按摩的步驟是：

１）將適量的按摩面霜取出

２）先用手掌溫熱面霜，然后迅速點在額、兩頰、鼻、下巴等五部位；

３）以中指及無名指，兩手同時從下巴朝臉頰處畫螺旋狀，頰部面積大，可分二階段進行；

４）從額中心朝太陽穴畫螺旋狀，左右兩邊同時進行?；旧蠎噪p手的中指及無名指按摩；

５）鼻翼力量強些，作圓形運動，凹凸的細部僅用中指即可；

６）由下巴處朝左右臉側分開，經過嘴唇邊直達鼻子中央處；

７）左右中指與無名指交互使用，由鼻梁上端撫到鼻梁下端、鼻側也用同樣的方法；

８）上眼瞼由眼端移向太陽穴，下眼臉由眼端接向眼尾，眼端及太陽穴輕壓即可；

９）脖子朝下巴處輕扶。由于皺紋容易沿橫方向出現(xiàn)，所以按摩方法是往上輕撫。

２、得了化妝品皮炎怎么辦？

由于皮膚接觸化妝品而發(fā)生的皮膚炎癥反應，稱為化妝品皮炎。其癥狀輕重不一，輕者只見潮紅或丘疹，按上去微熱；重者可引起明顯的紅斑、水泡。嚴重者會出現(xiàn)紅腫，甚至形成糜爛、淺潰瘍，愈后留下色素或短痕。由于一般化妝品的含有成分對一些皮膚較敏感的人有刺激作用，一些長期使用化妝品的人便會發(fā)生化妝品皮炎。如染發(fā)劑中的苯二胺、鎳，唇膏、眼影、胭脂中的香料，脫毛劑中的硫化物，戲劇化妝的油彩，以及綠色、深紅色顏料等均可引起皮炎。

一旦得了化妝品皮炎，若面部有明顯的紅腫和流水時，可先用清水沖洗干凈，再以３％濃度的硼酸水作濕敷，并可涂一些氧他鋅油劑，也可在短期內服用強的松片和抗過敏藥物。

在預防上，凡疑有化妝品過敏的人，可做皮膚敏感試驗，即將化妝品取少許涂在手部較柔嫩處，待兩小時后觀察涂抹處有無發(fā)紅、發(fā)癢的現(xiàn)象。如確屬過敏，應更換其它化妝品，或在化妝前用凡士林打底，并均勻地涂抹一層薄薄的皮膚防護劑，以減輕發(fā)病。卸妝時，可用精制而成的石蠟油。若過敏較嚴重的人，最好避免再次接觸致病的化妝品。

二、化妝技巧

臉部化妝一方面要突出面部五官最美的部分，使其更加美麗，另一方面要掩蓋或矯正缺陷或不足的部分。經過化妝品修飾的美有兩種：一種是趨于自然的美，一種是艷麗的美，前者是通過恰當?shù)牡瓓y來實現(xiàn)的，它給人以大方、悅目、清新的感覺，最適合在家或平時上班時使用。后者是通過濃妝來實現(xiàn)的，它給人以莊重高貴的印象。可出現(xiàn)在晚宴、演出等特殊的社交場合。無論是淡妝還是濃妝，都要利用各種技術，恰當使用化妝品，通過一定的藝術處理，才能達到美化形象的目的。

１、橢圓臉怎樣化妝？

橢圓臉可謂公認的理想臉型，化妝時宜注意保持其自然形狀，突出其可愛之處，不必通過化妝去改變臉型。胭脂，應涂在頰部顴骨的最高處，再向上向外揉化開去。唇膏，除嘴唇唇形有缺陷外，盡量按自然唇形涂抹。眉毛，可順著眼睛的輪廓修成弧形，眉頭應與內眼角齊，眉尾可稍長于外眼角。

正因為橢圓形臉是勿需太多掩飾的，所以化妝時一定要找出臉部最動人、最美麗的部位，而后突出之，以免給人平平淡淡、毫無特點的印象。

２、長臉型怎樣化妝

長臉型的人，在化妝時力求達到的效果應是：增加面部的寬度。胭脂，應注意離鼻子稍遠些，在視覺上拉寬面部。抹時，可沿顴骨的最高處與太陽穴下方所構成的曲線部位，向外、向上抹開去。粉底，若雙頰下陷或者額部窄小，應在雙頰和額部涂以淺色調的粉底，造成光影，使之變得豐滿一些。眉毛，修正時應令其成弧形，切不可有棱有角的。眉毛的位置不宜太高，眉毛尾部切忌高翹。

３、圓臉型怎樣化妝？

圓臉型予人可愛、玲瓏之感，若要修正為橢圓形并不十分困難。胭脂，可從顴骨起始涂至下領部，注意不能簡單地在顴骨突出部位涂成圓形。唇膏，可在上嘴唇涂成淺淺的弓形，不能涂成圓形的小嘴狀，以免有圓上加圓之感。粉底，可用來在兩頰造陰影，使圓臉削瘦一點。選用暗色調粉底，沿額頭靠近發(fā)際處起向下窄窄地涂抹，至顴骨部下可加寬涂抹的面積，造成臉部亮度自顴骨以下逐步集中于鼻子、嘴唇、下巴附近部位。眉毛，可修成自然的弧形，可作少許彎曲，不可太平直或有棱角，也不可過于彎曲。

４、方臉型怎樣化妝？

方臉型的人以雙頰骨突出為特點，因而在化妝時，要設法加以掩蔽，增加柔和感。胭脂，宜涂抹得與眼部平行，切忌涂在顴骨最突出處。可抹在顴骨稍下處并往外揉開。粉底，可用暗色調在顴骨最寬處造成陰影，令其方正感減弱。下顎部宜用大面積的暗色調粉底造陰影，以改變面部輪廓。唇膏，可涂豐滿一些，強調柔和感。眉毛，應修得稍寬一些，眉形可稍帶彎曲，不宜有角。

５、三角臉型怎樣化妝？

三角臉的特點是額部較窄而兩腮較闊，整個臉部呈上小下寬狀?；瘖y時應將下部寬角“削”去，把臉型變?yōu)闄E圓狀。胭脂，可由外眼角處起始，向下抹涂，令臉部上半部分拉寬一些。粉底，可用較深色調的粉底在兩腮部位涂抹、掩飾。眉毛，宜保持自然狀態(tài)，不可太平直或太彎曲。

６、倒三角臉型怎樣化妝？

倒三角臉型的特點是額部較寬大而兩腮較窄小，呈上闊下窄狀。人們常說的“瓜子臉”、“心形臉”，即指這種臉型。化妝時，掌握的訣竅恰恰與三角臉相似，需要修飾部分則正好相反。胭脂，應涂在顴骨最突出處，而后向上、向外揉開。粉底，可用較深色調的粉底涂在過寬的額頭兩側，而用較淺的粉底涂抹在兩腮及下巴處，造成掩飾上部、突出下部的效果。唇膏，宜用稍亮些的唇膏以加強柔和感，唇形宜稍寬厚些。眉毛，應順著眼部輪廓修成自然的眉形，眉尾不可上翹，描時從眉心到眉尾宜由深漸淺。

７、少女怎樣化妝？

少女妝的特點應在于自然，予人以青春朝氣和不加修飾之感。

由于少女的皮膚細膩、嬌嫩而富有彈性和光澤，在化妝時宜突出兩頰和嘴唇處，不宜描眉、涂眼影和上較夸張的粉底。在技巧上，應清淡自然、似有若無，切忌濃妝艷抹，反倒失去自然美。

具體的方法是：清潔皮膚，一定要徹底洗凈，因為青春期皮膚油脂分泌較多，若不保持清潔易生粉刺等。涂上潤膚劑，以輕拍方式施以化妝水，以整理肌膚；涂上一層薄薄的淺色調的粉底，雙頰掃以淡淡的棕紅色胭脂；唇部畫好唇形后，宜涂上粉紅色、橙色等富有朝氣色彩的唇膏；睫毛上可涂上淡淡的黑色睫毛膏，強調明亮的雙眼；在整個以粉紅色和棕色為基調的臉部，還可略施薄薄的透明狀松粉，更顯露出柔和鮮艷的膚色。

清新而艷麗是少女化妝的目標。

三四十歲正是保青春、延緩衰老的關鍵時期。這一時期的女性除要注意皮膚的保養(yǎng)外，還應借助化妝留住青春。

7、中年婦女怎樣化妝？

由于中年婦女面部普遍布有皺紋，因而化妝重在掩飾?？蛇x用稍暗色調的粉底，在有皺紋地方輕輕涂抹，應沿著皺紋紋路的起向輕涂，否則垂直涂抹粉底會使之存留于稻紋之中，使皺紋更為明顯。粉底宜涂得薄而均勻。為進一步掩飾皺紋，必須降低皮膚的亮度，所以應用質好細膩的香粉撲面。

選用胭脂時應視面部的不同情況而定。液狀胭脂有濕潤作用，粉狀胭脂則能掩飾粗大的毛孔。

中年婦女的化妝宜突出自然、優(yōu)雅之感。

８、少婦化妝要注意什么？

有人說：女性最令人著迷的階段就是少婦時期，因為這時她們身上既保持著青春，又添加了成熟之美。此話確有道理。但女到了這一時期，皮膚已或多或少地出現(xiàn)細小的皺紋，膚色也不少女時紅潤和有光澤，因而要展示成熟的美感，需掌握化妝的技巧。

少婦化妝的原則是，白天講究化妝的整體淡雅，晚間則可稍微濃重一些。

具體操作時，則應視五官不同情況強調優(yōu)點、掩飾缺點。選擇的粉底，應是稍帶粉紅色調的，以增添面部的青春氣息；使用的香粉則應是淡紫色調的，可令皮膚色澤更柔和白皙。涂搽胭脂時，宜面對鏡子做微笑狀，找出臉頰鼓起的最高處施以服脂，胭脂的色調宜與自然膚色相近，以求淡雅效果。

少婦化妝時，最忌效仿少女妝，而應重在展現(xiàn)其青春風韻猶存、成熟之美初生的風姿。

９、五十歲以上婦女怎樣化妝？

50歲以上的婦女，尤其是過了60歲的婦女，已步入老年行列。我國的老年婦女大多不加打扮，認為人老珠黃再美容化妝會惹人說笑，這是極為錯誤的觀念。其實即使老年人，也可借助巧妙的化妝技巧來美化自己。展現(xiàn)“黃昏”之美，白發(fā)紅顏更予人強烈的美感。

老年婦女，應選用接近自然膚色的粉底，過深或過淺色調的粉底反而會使皺紋更為顯眼；眼影不可選用油質的或帶有閃光的，否則會使眼部油膩無神而顯浮腫；唇膏宜選用顏色柔和的，忌用過于艷麗的色彩，最為經常使用的是潤儀容唇膏，另外，在涂唇膏時不宜畫唇線；在修正眉形時，可將眉毛稍稍描一下。

老年婦女的裝飾應上下統(tǒng)一而協(xié)調，給人高雅之感。在穿衣時，最好將皺紋較多、肌肉松弛的頸部掩飾住，使面部化妝效果更為明