第一篇：讀禮儀有感

讀《現(xiàn)代社交禮儀》有感

“開卷有益，讀書好處多”這是自古以來人們的共識。每一個人要想在知識的山峰上，登得越高，眼前展現(xiàn)的景色越壯闊，就要擁有淵博的知識。知識是人類通向進步、文明和發(fā)展的唯一途徑。書是前人勞動與智慧的結(jié)晶。它是我們獲取知識的源泉.我們要讓自己變得聰明起來，必須多讀書，讀好書。為了能更好的提升自身修養(yǎng)我在暑假認(rèn)真讀了幾本書，其中給我感想最多的是《社交禮儀》這本書。

這本書全方位的講述了禮儀，所謂禮儀即人際交往的基本原則，是人際交往的行為秩序，也是人類文明進步的標(biāo)至。它不僅是社會生活的要求，也是一個人甚至一個民族文明程度的體現(xiàn)。在漫長的人類歷史中長河中，禮儀的內(nèi)容和形式一直發(fā)生著變化。但它始終是人類社會生活不可缺少的要素之一。

從這本書上我學(xué)到了很多。原來在生活的各方面都要注重禮儀的存在。如：儀態(tài)禮儀，這就包過很多方面：基本的著裝、站姿、坐姿、行姿禮儀，如何交談得體和微笑禮儀等等。這上面都寫得非常清楚、明白。特別是微笑禮儀對我們老師來講非常重要，因為一個人的素質(zhì)修養(yǎng)不僅體現(xiàn)在穿著打扮，言談舉止之中，還體現(xiàn)在他的一顰一笑中。人們都將微笑視為一個抵御無聊、不近人情的、難以回答問題的手段。微笑的面孔永遠受人欣賞，受人歡迎。微笑還可以使人心曠神怡、神采奕奕。我非常提倡以微笑來面對孩子、面對家長，服務(wù)于孩子、服務(wù)于家長。這不但拉近了老師與孩子、家長的距離，還可以得到家長和孩子的喜愛。而在復(fù)雜多變的職場中，無論是下級與上級，同事之間的交往，也都離不開職場的禮儀，它是現(xiàn)代社會禮儀的主體之一。職場生存，應(yīng)該學(xué)會與上司和諧相處、默契配合，這樣才能得到上司的信任、支持、關(guān)心和幫助；與同事應(yīng)該有福同享、有難同當(dāng)。一個人獨享成果，會引起其他同事的反感，從而為下一次合作帶來障礙。因此職場禮儀已經(jīng)成為能否處理好上司和同事之間的人際關(guān)系，能否順利進行工作的關(guān)鍵要素。與上司和同事間的相處是一種學(xué)問：

1、互相尊重。

2、有事要及時向上司匯報。

3、在工作中恰當(dāng)顯露自己的創(chuàng)新才能。

4、主動要求更多的授權(quán)。

5、熱情的幫助同事傳話。

6、感謝同事的幫助。

7、平等、廣泛地交往，不要結(jié)成小集團。

8、對每一個人都保持平衡。還有日常生活禮儀：

1、打電話和接聽電話禮儀：注意打電話的時間；撥通號碼后要耐心等待；撥錯號碼時不要追問對方；禮貌的結(jié)束語 ；三響之內(nèi)接聽，先問好，再報姓名；注意聆聽；態(tài)度友好，語言親切；必要時做好筆錄；通話完畢舉動要有“禮”。

2、結(jié)婚祝賀禮儀。

3、吊慰禮儀

4、游覽禮儀。還有家庭禮儀、社交場合中的禮儀等等。這本書講了很多，看完之后我也學(xué)到了不少，禮儀對我們真的非常重要。

雖然生活中的禮儀細節(jié)并非人人都能全部學(xué)到，但只要我們把禮儀的原則銘記于心，貫穿于行，那么禮儀這種文化現(xiàn)象就能在社會生活中發(fā)揮應(yīng)有的功能。

首先感謝蘇主任在百忙之中為我們培訓(xùn)護士禮儀，正是因為您，才有了全國的白衣天使們都爭相學(xué)習(xí)的榜樣——“冬梅護理”服務(wù)品牌，您對我們孜孜不倦的教誨，我們從心底里佩服您！感激您！

常言道：沒有規(guī)矩就不成方圓。《護士禮儀》猶如一盞明燈指引著白衣天使一路前行，她的每一條基本原則都包含著做人的標(biāo)準(zhǔn)；她的五大作用是醫(yī)務(wù)人員宣傳職業(yè)形象并贏得社會認(rèn)可的法寶。似乎每一個行業(yè)都有自己特定的著裝要求，而《護士禮儀》從頭到腳對護士都有著嚴(yán)格的規(guī)定：神圣而美麗的南丁格爾帽、潔白無暇的護士裙、優(yōu)雅的淡妝，呈現(xiàn)在患者眼前的是一個干凈、整潔、衛(wèi)生、簡約、端莊大方的白衣天使！端莊的坐姿、優(yōu)美的站姿、輕盈的步態(tài)告訴了我們在工作中該如何坐、立、行、走。

一個會心的微笑常常會勝過千言萬語，使人心情愉悅，暫時忘記煩惱，我們每天面對的都是患有不同疾病甚至在疾病中痛苦掙扎的人，微笑對于醫(yī)務(wù)工作者來說就像一把萬能的鑰匙，開啟護患之間那熟 悉又陌生的大門，以真誠微笑的服務(wù)取信于病人，縮短護患之間的距離，從而減少患者的心理壓力，消除護患之間的陌生感與恐懼感。我們每天早上跟隨護士長交接班的時候都會看到她親切微笑的問侯病人：“您昨晚睡得好嗎？早餐吃了嗎？如果您有什么要求，請隨時告訴我們，只要是我們能力范圍內(nèi)的，我們一定會盡全力滿足您！”一句簡單的問候，在我們看來其實微不足道，而在病人的心里就像一股暖流，溫暖著他們那被病痛折磨而脆弱的心。

語言溝通是架起人與人心靈間的橋梁。問候時應(yīng)禮貌，中國有句俗話叫“禮多人不怪”，“您好、請、謝謝、對不起”等禮貌用語應(yīng)常掛嘴邊。病人沮喪、失去信心時應(yīng)安慰、鼓勵病人，切勿言辭犀利，指責(zé)、譏諷病人；對不配合的病人，我們應(yīng)采取勸說、指令性的語言，如“病人隨便調(diào)快輸液速度”；對于病人的隱私我們應(yīng)采取保密的態(tài)度；對于影響病人治療的檢查結(jié)果，我們應(yīng)選擇適當(dāng)?shù)臅r機，委婉的告知患者的家屬，切忌不可在病人背后議論病人的病情，以免不恰當(dāng)?shù)恼Z言引起不必要的糾紛。

非語言溝通在處理護患關(guān)系時同樣起著舉足輕重的作用。尤其是第一印象，因為第一印象最能深入人心。如果在交往中，我們給病人的第一印象是良好的，肯定會有利于以后的交流；反之則不然。眼睛是心靈的窗戶，通過眼神的交流，病人的喜怒哀樂也會溢于眼表，這時護士應(yīng)給予關(guān)心和理解。護士鎮(zhèn)定的目光，可以使恐慌的患者有安全感；熱情的目光可以使孤獨的患者得到溫暖；鼓勵的目光可以增強沮喪患者的自信；專注的目光可以給自卑的患者帶去尊重。目光的交流可以幫助護士判斷病人的心理狀態(tài)，有利于疾病的治療和康復(fù)。無論是第一印象，或是眼神的交流，或是一個簡單的手勢，在與病人的交往中，我們都應(yīng)謹(jǐn)言慎行，將自己最美好的一面展現(xiàn)在病人面前。

我們在觀看《“冬梅護理”服務(wù)規(guī)范》光盤時，想想自己平時是這樣做的嗎？別人能做到的相信自已也能做到！

所以，在今后的工作中，我要加倍地努力，對病人多一點理解，少一點埋怨；，多一張笑臉，少一張冷漠；多一分關(guān)懷，少一分疏遠。秉承“冬梅護理，人文關(guān)愛”的服務(wù)理念，遵照一切為了病人，一切方便病人，一切服務(wù)于病人，為病人提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的護理服務(wù)，認(rèn)真落實“冬梅護理”、“雙

八、雙五、六個一”的服務(wù)規(guī)范，將健康快樂帶給每一位患者！

有幸參加了我院護理部舉辦的《上海市衛(wèi)生系統(tǒng)護士禮儀培訓(xùn)》講座，聆聽了三位專家學(xué)習(xí)文明禮儀的感想，感受頗深?，F(xiàn)談?wù)勛约旱囊恍┬牡皿w會。

護理禮儀是一種職業(yè)禮儀，是護士在職業(yè)活動中所遵循的行為標(biāo)準(zhǔn)，是護士素質(zhì)、修養(yǎng)、行為、氣質(zhì)的綜合反映。它包括護士儀表，使用語言的藝術(shù)，人際溝通與溝通技巧及護士行為規(guī)范。護理工作是一種獨特的藝術(shù)，護理專家王秀英說過：“護理工作可以發(fā)揚女性所在的力和美”。這里所說的“力”是女性的性別魅力和優(yōu)勢；“美”的含意包含著護士的禮儀。護理工作這種藝術(shù)美，是通過護士的言行，舉止，儀容儀表來體現(xiàn)的。良好的禮儀可以體現(xiàn)出護士的文化修養(yǎng)，審美情趣及知識涵養(yǎng)，是個人自尊自愛的表現(xiàn)。護士在工作中注意自己的禮儀也反映出自己敬崗、愛崗、對崗位工作的高度責(zé)任心和事業(yè)心。禮儀服務(wù)還可以帶給對方一個整潔、舒適的居住環(huán)境，同時創(chuàng)造一個友善、親切、健康向上的人文環(huán)境。從一定意義上說，護理人員的形象提高了，同時也塑造了整體單位的良好形象。

通過護理禮儀的教育，讓大家明確言談、舉止、儀表和服飾能反映出一個人的思想修養(yǎng)、文明程度和精神面貌。每個人的文明程度不僅關(guān)系到自己的形象，同時也影響到整個醫(yī)院的精神面貌乃至整個社會的精神文明。

護理禮儀絕對不是單純地僅表現(xiàn)在護士的外表，更不是局限于面部的修飾和站、立、行、走等方面，護理禮儀的本質(zhì)是做人的問題。護理服務(wù)對象是一個特殊的群體，其心理狀態(tài)更為敏感與脆弱，對于護理人員的一舉一動，護理工作中的每個細節(jié)問題，都可能引起他們不同的情緒反應(yīng)。護士在護患交往關(guān)系中處于主導(dǎo)地位，應(yīng)主動調(diào)整好自己的情緒，將有利于服務(wù)對象的良好的心態(tài)，融入到對他們的同情、理解和關(guān)心體貼的情感之中。護士語言的使用只有做到思想性與情感性的完美結(jié)合，才能真正起到最為有效的溝通作用。而非語言性行為包括對自身外部儀表、儀容的修飾，以及姿勢動作等行為。在護理活動中，正確地運用非語言性行為，能發(fā)揮此時無聲勝有聲的功效。患者入院時投以微笑，并親切地做自我介紹、環(huán)境介紹，消除患者因陌生而產(chǎn)生的不安情緒；及時詢問病情、耐心地回答問題、細致地講解作息制度及注意事項，幫助患者盡早完成角色轉(zhuǎn)換；一句溫暖的話語，一種文雅、健康的姿態(tài)，一個自然、親切的表情，都可以促使患者把心里話講出來，便于護理人員發(fā)現(xiàn)患者存在和潛在的心理問題，使患者在與護士的溝通中得到安慰、理解、幫助和鼓勵，有效地排除患者的緊張、焦慮心情，為早日康復(fù)而積極地配合各項治療與護理。避免了長期以來，護患關(guān)系一直停留在單純的打針、發(fā)藥、機械地執(zhí)行醫(yī)囑，完成一些技術(shù)操作和簡單的生活護理上，護患之間缺乏應(yīng)有的溝通和交流。

護士儀表和風(fēng)度是護士內(nèi)心世界的外在表現(xiàn)，是自我感情的表露，也是與病人傳遞交流信息的方式，是人類交往中的第一語言，優(yōu)美的體態(tài)語言，是職業(yè)美與藝術(shù)美的完美結(jié)合和高度統(tǒng)一。良好的護理禮儀可以無聲地營造著完美的醫(yī)療環(huán)境，提高護理服務(wù)質(zhì)量，而良好的護理禮儀不但能使護理人員在護理實踐中充滿自信心、自尊心、責(zé)任心，而且其優(yōu)美的儀表、端正的態(tài)度、親切的語言、優(yōu)雅的舉止，可以創(chuàng)造一個友善、親切、健康向上的人文環(huán)境，能使患者在心理上得以平衡和穩(wěn)定，同時對患者的身心健康將起到非醫(yī)藥所能及的效果。

護理禮儀是21世紀(jì)護理人員應(yīng)具備的職業(yè)素質(zhì)。良好的護理禮儀所表達的是尊重，無論是對患者、對家屬、還是對醫(yī)生，熱情大方、儀容整潔、語言親切、舉止優(yōu)雅，都能使人產(chǎn)生親切感、溫暖感、信任感。良好的護士禮儀能潛移默化地凈化人的心靈，并可以通過勸阻、教育等形式糾正患者的不良生活習(xí)慣。同時禮儀講究和諧，重視內(nèi)在美和外在美的統(tǒng)一，當(dāng)一個人重視了自身的美化，人際關(guān)系將會更加和睦，護理糾紛將會逐步減少，生活也將變得更加溫馨。人人講禮儀，社會將充滿和諧和溫馨。

生活中，社交禮儀已經(jīng)成為我們必不可缺少的一部分，掌握良好的社交禮儀知識是我們走向成功必要的鋪路石。社交禮儀教育有利于大學(xué)生與他人建立良好的人際關(guān)系，形成和諧的心理氛圍，促進大學(xué)生的身心健康。任何社會的交際活動都離不開禮儀，而且人類越進步，社會生活越社會化，人們也就越需要禮儀來調(diào)節(jié)社會生活。禮儀是人際交往的前提條件，是交際生活的鑰匙。隨著社會的進步，人們越發(fā)意識到禮儀在生活、工作中的重要作用；禮儀已經(jīng)成為提高個人素質(zhì)和單位形象的必要條件；意識到禮儀是人立身處世的根本、人際關(guān)系的潤滑劑、是現(xiàn)代競爭的附加值?！安粚W(xué)禮，無以立”已成為人們的共識。

通過寒假對《現(xiàn)代社交禮儀》和課本《護理禮儀》的閱讀，其中給我感想最多的是《社交禮儀》這本書。這本書全方位的講述了禮儀，所謂禮儀即人際交往的基本原則，是人際交往的行為秩序，也是人類文明進步的標(biāo)至。它不僅是社會生活的要求，也是一個人甚至一個民族文明程度的體現(xiàn)。在漫長的人類歷史中長河中，禮儀的內(nèi)容和形式一直發(fā)生著變化。但它始終是人類社會生活不可缺少的要素之一。我感到禮儀在日常生活中無處不在，你不經(jīng)意中的一個小動作，你的不經(jīng)意的一句話或許就會觸及到禮儀問題，比如我的穿著、坐姿、，或許是老師，是我的同學(xué)，如果這時你主動點頭示意說聲“你好”，就這樣一句話中，就體現(xiàn)了自己的禮貌，從而就能帶給別人一種親切的感覺并對你有個好印象。然而往往我們都會忽視一些生活中的小細節(jié)，對于這些細節(jié)不加以重視，看了這些禮儀書后我覺得凡事應(yīng)該先注重于細節(jié)，只有從小就從小事一點一滴的做起，注意自己的言行舉止，才能真正的使自己變?yōu)橐粋€有修養(yǎng)的人。這也就是為何從小就要培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)禮儀知識的道理。

同時我覺得這些禮儀在我們護士以后的工作都有很重要的影響，比如一個會心的微笑常常會勝過千言萬語，使人心情愉悅，暫時忘記煩惱，我們每天面對的都是患有不同疾病甚至在疾病中痛苦掙扎的人，微笑對于醫(yī)務(wù)工作者來說就像一把萬能的鑰匙，開啟護患之間那熟悉又陌生的大門，以真誠微笑的服務(wù)取信于病人，縮短護患之間的距離，從而減少患者的心理壓力，消除護患之間的陌生感與恐懼感。

我感到，只有自己想成為一個懂得禮儀修養(yǎng)的人，平時注意自己的言行舉止，平時也要多加以學(xué)習(xí)禮儀知識，找出自己做的不足之處并改進，相信一定能夠使自己成為一個有禮儀修養(yǎng)的人，并受到別人尊重。我領(lǐng)悟到懂得禮儀的人，才是受別人尊重的人。所以同學(xué)們，為了讓自己成為受別人尊重的人，完善自我吧！我們一起努力做個懂得禮儀的人吧！

第二篇：讀《教師禮儀》有感

讀《教師禮儀》有感

藝旅組

黃麗燕

好多年沒有特意去書店買書了，但由于上課需要和自己對禮儀方面知識的欠缺，還是去買了一本《教師禮儀》當(dāng)作茶余飯后的消遣只用。但自認(rèn)真學(xué)習(xí)了之后，我漸漸明白了很多禮儀道理以及規(guī)范的行為表達方式。對今后自己在行為舉止、教師的言談等方面，感受頗深。

禮者敬人也，儀者形式也；禮儀即尊重別人，尊重自己。中國有句古語“親其師方能信其道”，教師必須給學(xué)生留下美好的印象，進而才能引起學(xué)習(xí)注意，產(chǎn)生學(xué)習(xí)興趣，激發(fā)學(xué)習(xí)聯(lián)想，培養(yǎng)學(xué)習(xí)欲望，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，強化學(xué)習(xí)動機,導(dǎo)致學(xué)習(xí)行為，提高學(xué)習(xí)效果。我們所學(xué)的教師禮儀是指人民教師在工作中為人處事、待人接物的行為規(guī)范。這本書從儀表、教師禮儀學(xué)習(xí)心得舉止、語言、態(tài)度等方面講解了教師在工作以及日常生活中應(yīng)該怎樣做和應(yīng)注意的事情，其中感受最深的是反復(fù)強調(diào)教師要擺正位置、端正態(tài)度。

擺正位置，不僅僅是擺正教師自己的位置還有學(xué)生的位置、家長的位置。在社交禮儀中交往是以對方為主的，現(xiàn)代教育教學(xué)中強調(diào)教師和學(xué)生平等，當(dāng)然在人格上是必須的。但是畢竟教師注重的是教，學(xué)生注重的是學(xué)，所以現(xiàn)代教育要求教育教學(xué)要以學(xué)生為本，即一切“教師禮儀”培訓(xùn)都是為了學(xué)生，為了學(xué)生的一切。

端正態(tài)度，就是要容忍，容忍別人的不同，即“和而不同”。青春期的學(xué)生講求的是個性話不同，針對這一點，以人為工作對象的教師必須正視。費孝通先生曾講過，西方文明并沒有解決好這個問題，這些年發(fā)生了很多地區(qū)沖突和戰(zhàn)爭；而中國傳統(tǒng)文化中的“和而不同”思想和當(dāng)代中國的民族政策，在促進世界各民族和平相處、共同發(fā)展方面具有啟迪意義。我們說，承認(rèn)不同而謀求“和”，這是世界多元文化實現(xiàn)和平相處必走的一條路，否則就會引發(fā)爭端；只講“同”而不求“和”，只能毀滅文化和導(dǎo)致霸權(quán)主義。作為教師，就要平等對待每一個學(xué)生，讓學(xué)生盡情發(fā)揮自己的才能，因材施教；就要和同事團結(jié)協(xié)作，和睦相處……

一名優(yōu)秀的教師，除了必須以滿腔的熱情對待事業(yè)，對待學(xué)生以外，還必須自覺地，高標(biāo)準(zhǔn)地去塑造自身的人格，從而才能培養(yǎng)出學(xué)生健康的人格。通過學(xué)習(xí)，我更深一步地感受到教師的高尚人格不僅應(yīng)當(dāng)反映在內(nèi)在的精神境界上，而且應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)在外在的言談舉止上。教師文明的言談舉止對學(xué)生思想品質(zhì)的形成起著修正作用。教師是教人怎樣做人的人，首先自己就必須知道怎樣做人。教師以身作則，才能起到人格感召的作用，培養(yǎng)出言行一致的人。因此，我決心從以下幾方面努力完善自己。

1、儀表。儀表是教師的教養(yǎng)與形體給學(xué)生的整體感覺。今后的著裝和修飾自己還要特別注重，特別是在校園里，要與教師的職業(yè)特點相吻合，穿著大方得體，干凈整齊。

2、舉止。舉止方面，我認(rèn)為應(yīng)該從坐立行的姿勢，以及表情動作行為習(xí)慣等方面來要求自己。在我看來，教師僅僅注重了自己的著裝，但是在坐、立、行方面做出一些不得體的行為，也是非常難看的。所以，我今后要求自己坐就坐正，站就站直，走就走穩(wěn)。努力做好學(xué)生的榜樣。

3、語言。語言是教師在教育學(xué)生時使用的最主要的手段。因此，教師的語言必須規(guī)范、準(zhǔn)確、生動，我會努力運用語言的力量激發(fā)學(xué)生的求知欲，撥動學(xué)生的上進心，把知識和感情送進學(xué)生的心田，讓學(xué)生知曉做人的道理，讓學(xué)生在思想上認(rèn)同后，再指導(dǎo)其行為，以加強自己的人格素質(zhì)。

4、待人接物。教師應(yīng)該通過文明的禮儀表現(xiàn)出應(yīng)有的風(fēng)度，反映出對他人的尊重，從而給學(xué)生良好的影響。我要努力做好“四個一”工程，即：一張笑臉、一聲致謝、一聲問候、一句道歉。努力為學(xué)生做表率，從而體現(xiàn)教師的示范性和率先性。其實這是待人接物的禮儀之基本，不管在哪里，對于每個人來說是必須具備的。

人們都說教師是人類靈魂的工程師，要塑造他人的靈魂就必須先塑造好自己的靈魂；既然連別人的靈魂都能塑造，為什么不能塑造我們自己的形象呢？“身教重于言教”，在以后的工作中，我一定不斷學(xué)習(xí)，提高自己的道德修養(yǎng)，嚴(yán)格要求自己，以身作則，言傳身教，做學(xué)生喜歡的老師。

第三篇：讀《教師禮儀規(guī)范》有感

讀《教師禮儀規(guī)范》有感

馮穎

令人身心愉悅的暑假在上海短暫的黃梅雨季之后如約而至，伴隨著一日熱過一日的酷暑，我這個名副其實的宅女過起了若無閑事掛心頭，便是人間好時節(jié)的愜意生活。既為了使自己的暑假過得舒適，又為了不至于在旁人眼中太過虛度人生，我選擇在書籍的海洋中尋找人生目標(biāo)，開啟新的征程。

首先我認(rèn)真閱讀了學(xué)校推薦的由中國人民大學(xué)金正昆教授主持撰寫的《教師禮儀規(guī)范》。說起這個金正昆教授早些年我就對他的禮儀課程推崇有加，早在易中天、劉心武這些文化名人出名之前，金教授就已經(jīng)上了百家講壇，并且以其通俗易懂的方式上起了商務(wù)禮儀的課程。雖然當(dāng)時我還只是個學(xué)生，但他詼諧幽默的上課方式還是給我留下了深刻印象。而這次再次拿起他編寫的教師禮儀，對我來說頗有一種溫故而知新的別樣風(fēng)味。

現(xiàn)在我就簡單介紹一下這本書的主要內(nèi)容，全書共五章，分別以師德、師表、師言、師行、師緣為出發(fā)點和立足點表述一名合格的人民教師應(yīng)該具有哪些行為禮儀。作為言傳身教的典范，教師掌握適當(dāng)?shù)亩Y儀規(guī)范能夠在教學(xué)過程中對廣大學(xué)子起到良好的潛移默化的引導(dǎo)作用。正如《左傳》中曾指出：禮，經(jīng)國家，定社稷，序人民，利后嗣者也。這里禮不僅僅是一種良好的行為規(guī)范，更關(guān)系到國計民生，關(guān)系到國家的長治久安。也許有人會認(rèn)為此種說法過于夸大了禮儀的作用，但如果大家熟悉歷史的話就一定記得那場為晉景公樹立千秋霸

業(yè)的“鞌之戰(zhàn)”是怎么發(fā)端的，換而言之國與國之間的禮儀甚至有可能牽動著數(shù)萬人的生死存亡。相傳公元前592年齊國國君齊頃公在朝堂接見來自晉國、魯國、衛(wèi)國和曹國的獻寶使臣，但當(dāng)時這些使臣各個相貌丑陋，齊頃公為搏自己的母親蕭夫人一笑，便邀請母親前去偷偷觀望。不料蕭夫人看后過于開懷，大笑不止驚動了四國使臣。四位使臣當(dāng)即怒不可遏，不辭而別，約定各自回國請兵伐齊，血洗在齊國所受的恥辱。終于在公元前589年晉國的執(zhí)政卿士郤子為報齊王戲辱之仇，借魯、衛(wèi)求援之機，發(fā)兵攻齊，史稱“鞌之戰(zhàn)”。歷史雖然離我們現(xiàn)代生活已經(jīng)非常遙遠，但在日常生活中因不當(dāng)?shù)亩Y儀造成的矛盾與不和卻是比比皆是，在這里我也不一一列舉，但針對本書關(guān)于教師的禮儀規(guī)范我想談一談自己的看法。

第一、所謂師德是教師的立身之本。正如書中所寫“學(xué)高為師，德高為范”。道德是基于一切禮儀的核心價值，除卻道德而追求的禮儀可謂是無源之水無本之木。作為一名合格的人民教師不僅要有良好的社會公德還要有高尚的職業(yè)道德，要有能夠溫暖人心的廣闊胸襟和平易近人的言談舉止。第二、在形象上，除卻一些特殊的教育崗位，一般意義上的教師在儀容儀表上要有一個相對固定的著裝模式。每個教師的穿衣打扮不僅體現(xiàn)了其個人素養(yǎng)，更反映了整個單位的精神風(fēng)貌。正如金教授所指出的：個人形象是一種寶貴的無形資產(chǎn)。甚至一名教師不恰當(dāng)?shù)谋砬樽藙荻加锌赡軐V大學(xué)生的身心造成一定的影響。第三、在語言交流上，教師需要有一個合乎規(guī)范的言語標(biāo)準(zhǔn)，本〃瓊森曾說過：語言最能暴露一個人，只要你說話，我就能了解你。通過

文明規(guī)范的語言教師將自己的人格魅力展現(xiàn)在學(xué)生面前，孔子之所以被人們稱之為“孔圣人”也就是孔子的學(xué)生將孔子教學(xué)生活的言行以文字形式記錄并流傳世人。第三、師行就是教師個人的交際應(yīng)酬中所需要注意的禮節(jié)，其中既包括教師之間的辦公禮節(jié)，又包括教師在日常生活中可能遇到的所謂拜訪禮節(jié)、交通禮節(jié)等等不一而足。在這些禮節(jié)當(dāng)中我比較感興趣的是所謂名片禮節(jié)，因為我?，F(xiàn)在作為一個衛(wèi)生培訓(xùn)機構(gòu)，在與衛(wèi)生局打交道的過程中經(jīng)常需要使用名片，如何在最短的時間內(nèi)了解對方，也讓對方了解自己就需要正確的傳遞和使用名片。最后就是金教授提到的師緣。人與人之間因為緣分而相聚，又因為緣盡而分離。能夠成為師生就是一種緣分，作為學(xué)生成長過程中的指路明燈，教師有義務(wù)在日常工作中恪盡職守、嚴(yán)于律己。古人云：師者，所以傳道、授業(yè)、解惑也。只有在日常生活中時時處處以學(xué)生為本，尊重愛護學(xué)生一視同仁才能敞開心扉與廣大學(xué)生真正做到心與心之間的溝通與契合。

人生有涯，花開有期。學(xué)校是學(xué)習(xí)之所，禮儀是成功之本。愿我們長寧衛(wèi)校的廣大同仁們乘著禮儀之舟長風(fēng)破浪憑藉長寧衛(wèi)計委這艘航母揚帆遠航，駛向燦爛的明天。

2014.8.15

第四篇：讀《公關(guān)禮儀》有感 銷售禮儀

讀《公關(guān)禮儀》有感

首先，我覺得作為一名銷售，在與客戶談業(yè)務(wù)的時候，銷售就作為了公司的一張名片，所以對于專業(yè)知識的積累與其日常行為禮儀的規(guī)范就極其重要了。于是我在學(xué)習(xí)專業(yè)知識的同時，也向公司借閱了《公關(guān)禮儀》這本書。

我深深地懂得，作為一名銷售掌握了公關(guān)禮儀與形象塑造，就等于手中握有一把人生成功的鑰匙。現(xiàn)在，我想對在這本書上得到的收獲和感想，細細地和總結(jié)與回顧。

首先，我覺的談話在公關(guān)方面很重要，談話的表情要自然，語氣和氣親切，表達得體說話時可適當(dāng)做些手勢，但動作不要過大，應(yīng)以握手、點頭或微笑表示歡迎發(fā)現(xiàn)有人欲與自己談話，談話中遇有急事需要處理或需要離開，應(yīng)向談話對方打招呼，表示歉意。

談話現(xiàn)場超過三人時，應(yīng)不時地與在場的所有人攀談幾句不要只與

一、兩個人說話。在交際場合，自己講話要給別人發(fā)表意見的機會，別人說話，也應(yīng)適時發(fā)表個人看法要善于聆聽對方談話，不輕易打斷別人的發(fā)言，在相互交談時，應(yīng)目光注視對方，以示專心對方發(fā)言時，不左顧右盼、心不在焉，也不要老看手表，或做出伸懶腰、玩東西等漫不經(jīng)心的動作。

禮儀是社會文明的標(biāo)志，人際交往的行為規(guī)范。中國是文明古國、禮儀之邦，作為其公民，更應(yīng)該了解和掌握我國優(yōu)良的禮儀文化傳統(tǒng)，尤其是已經(jīng)步入社會，面對激烈市場競爭，公關(guān)禮儀便是一種強有力的名片。一個正確的握手，一句真誠的問候，一個標(biāo)準(zhǔn)的坐姿，一次正式的晚餐，很多爽朗的笑聲，或許帶來的就是一次成功的合作。

在學(xué)生時代，許多人都經(jīng)歷過交往、交際中的尷尬，如著裝不當(dāng)、舉止失禮、不會說話，可能老師、同學(xué)會指出并予以體諒，畢竟還是學(xué)生。但是，社會這個大家庭的容錯率可沒那么高。

所以我將會把書上學(xué)到的知識運用到自己的生活、工作中去，努力提高自己的自身修養(yǎng)、個人形象和人際關(guān)系，使自己在公關(guān)禮儀方面有一個質(zhì)的提高，以便盡快完成從一個學(xué)生到一個銷售人的轉(zhuǎn)變，融于社會這個大家庭，還請各位領(lǐng)導(dǎo)與同事在平時的工作中對于我進行批評與指正。

三維與智慧城市銷售 王亮

2016.01.13

第五篇：讀銷售《情商、溝通、禮儀》有感

讀《情商、溝通、禮儀》有感

----------ELON 銷售時需要技巧，我從來就不否認(rèn)這個說法。關(guān)于情商、溝通、禮儀，銷售的開頭我樂意學(xué)之。

情商。不是感情，而是在于本人對自身情緒的控制，簡而言之，這里所說的“情”自然就是指情緒，商，不是所謂的度數(shù)，而是說是你自己對于情緒的掌控能力有多少，當(dāng)然如果這也是算是商機的話，那我相信對于如何掌控情緒來說，無疑是一項長期的投資，也就是股市風(fēng)情中所說的“潛力股”。至于如何讓自己的情緒能受自己的掌控，這我想應(yīng)該是一個不小的挑戰(zhàn)，于己。

那如何提升自己掌控情緒的能力？提高了自己的能力又有和益處呢？首先，我得先說，每一個人都有自己的“性情”，這脾氣上來，小則言語辱罵之，大則，手腳并用之。所以我個人認(rèn)為，無論怎么首先要先認(rèn)識自己。

認(rèn)識事物，無疑就需要溝通。溝通，我最喜歡用這么一個詞來形容它“藝術(shù)”，也許你站在埃及金字塔前，站在蒙娜麗莎前，站在萬里長城前，你都有一種心態(tài)去贊美它們——藝術(shù)。是的，在一切超越了我們所能解釋的事物面前我們無不都自行慚愧，因為他們的偉大，更因為他們的藝術(shù)。而為何說溝通是藝術(shù)呢？于己，當(dāng)你一個人獨自旅行于外的時候，前面的方向或許你不知，但當(dāng)你迷途的時候，前方若是出現(xiàn)一個路人，你定會上去詢問，而架在這兩者之間的橋梁就是溝通；抑或當(dāng)你在榮獲獎譽時，你想把心中的喜悅傳遞給別人時，你此時的與其之間的互動，我們能否把這個行為不稱為溝通嗎？……是的，溝通時重要的，溝通時無事不存在的，良好的溝通為我們的迷途創(chuàng)建了方向，為我們的喜悅傳遞了聲筒。

從上言之，良好的溝通為我們創(chuàng)建許多得益之處，反之，那錯誤的溝通會為我們失去多少美好。比如，在與客戶商談的時候，失敗的因素卻出現(xiàn)在自己的溝通上，那時的追悔何意？所以如何塑造自己有一個良好的溝通習(xí)慣又是不可避免的！于此，我想到了一句話:一個有著高度禮儀的人，必定會是一個有著良好溝通素養(yǎng)的人。

說起禮儀，我想這是一個另所有人都不可忽視的一個大話題，也許你發(fā)了很多的心思去研究，得到的結(jié)果仍是不佳的，也許你豪邁的忽視了這一個話題。但，禮儀確是萬物的開窗之匙。我，個人覺得禮儀之本就是真誠，禮儀之初就是微笑。當(dāng)你見到熟識而又離別的朋友，我想來一個擁抱時一個很好的選擇的，這樣會為對方帶來一種，多年不見，感覺不變，甚至猶如貯藏的酒，愈來愈香，情誼愈來愈濃；再者，在面對你不熟悉的甚至你壓根就不認(rèn)識的人時，當(dāng)他與你有目光交接的那一刻時，不妨給他報以一個微笑，認(rèn)識的人會給予他人一種尊重的意味，不認(rèn)識的也可以博對方好感一下。而所有的這一切都必須附加一個條件，那就是真誠，如果逃離了這個范圍之內(nèi)，那么所有的一切就像在本來就模糊不清的地方外界套上一層薄紗，我相信這種感覺已經(jīng)不叫唯美了，而是煩人的虛偽。所以真正的禮儀一定要付出自己的真誠，更要讓別人感受到你的真誠。

情商、溝通、禮儀我不能說每個人都要學(xué)會它，但是這確實每個人都具備擁有它的潛力，我們通常在抱怨的同時，就不曾想過自己也能否改變自己。所以在看這個之后，我覺得很多事真的是可以從細節(jié)上去改變，我的規(guī)劃，我的人生我想事應(yīng)該掌握在自己的手中的，這潛在的就在于人的一個主動性與被動性。

而判斷這一個的依據(jù)，我始終相信就是一個人的信仰、信念。

看完這些，我最喜歡的一句話是：任何事情發(fā)生后，我們都會有很多的理由和借口，或指責(zé)別人，來撫平自己的內(nèi)心，你做今天的事情有困難，你做別的事情就會沒有困難？今天這個坎你沒有越過去，明天你又能越過去？ 這句話讓我的感觸很深，我想了一下自己無論在學(xué)校，還是在工作上，出了事情，或多或少都在抱怨之中，我在想自己當(dāng)初的借口：“人，孰能無過，如果你們早些….，那么….”之類的，然而我卻忘了世界上最沒有價值的東西就是如果，而最貴的富人也買不起最便宜的后悔藥。我不想做一直去尋找那后悔藥的人，所以我必須先正視一下自己的過錯。

銷售更需要面對別樣的客人，如：挑剔的、計較的、砍價的、試探的、搗亂的….，種種類型的人，如果你不擁有一個好的禮儀，不擁有一個真誠的溝通，不能時刻掌控自己的成績，你讓別人，讓你的老板如何相信你能做好這份工作，而這些不過是銷售的基礎(chǔ)，開頭，就好比我們吃飯的開胃菜，所以，學(xué)好這三點尤為重要。

至于如何學(xué)好這三樣?xùn)|西，我不想多說，因為每一個人，都有自己打造的一個方法，每個人都是與眾不同的一個個體，我的方法，我的打造與你能不相而謀和乎？這樣的答案可達性幾乎等于0，那為何我們要逼迫自己去尋找一個不屬于自己的方法來縛束自己。

“商的掌控=合理的溝通+良好的禮節(jié)?！边@是我看完得出的感悟！謝謝！

2011-5-10