第一篇：禮儀心得

政務禮儀學習心得體會
作為一名參加工作時間不長的 80 后，對于“禮儀”認 識比較膚淺。但是通過區(qū)委黨校劉英教授對 “政務服飾禮儀、政務儀容禮儀、政務交往禮儀、政務環(huán)境禮儀、政務接待禮 儀”五個方面的講解，我進一步認識到加強政務禮儀的重要 性和必要性，理清了以往對于政務禮儀的膚淺認識和模糊觀 念。中國乃禮儀之邦，衣食足而知禮儀。那么，什么是禮儀 呢？“禮儀者，履也”，按《說文解字》的說法，禮就是車 輪壓的印，即前人定的規(guī)矩、家法和行規(guī)，做人的規(guī)則。比 如說公共場所不宜高聲喧嘩，會場、影院不宜接聽手機。荀 子講“禮者，養(yǎng)也”，“禮由心生”，禮是一個具有良好文 明意識的現(xiàn)代人必備的基本教養(yǎng)，必須表里如一。我認為，尊重是講禮儀的前提和基礎。尊重上級是一種 天職，尊重下級是一種美德，尊重客戶是一種常識，尊重同 事是一種本分，尊重所有人是一種教養(yǎng)。那么，文明禮貌服 務，怎么對待別人呢？那就要做到“待客三聲”——來有迎 聲、問有答聲、去有送聲。禮儀就在我們身邊，對每個人來 講都是很重要的?！坝械赖虏拍芨呱?，有修養(yǎng)才能文明。” 講禮儀不僅要外表美而且要心靈美，要有陽光的心態(tài)，學會 理解、欣賞、包容別人，而非挑剔別人，所謂“海納百川，有容乃大”就是這個道理。

禮儀看似虛無抽象，其實包含在我們每一天的工作中。如何把禮儀和日常工作很好的結(jié)合起來，我認為最重要的就 是職業(yè)道德。我們每個人都不是簡單的個體，我們反映的是 一個國家，一個民族，一個城市，一個行業(yè)的精神面貌和文 明程度。不要小看我們的工作，可能有些人會認為這份工作 沒有什么前途，也很難有大的作為，不要忘了，李素麗也好，徐虎也好，他們的工作和我們一樣也是再平凡普通不過了，可是他們就是用敬業(yè)精神和良好的服務禮儀在平凡的崗位 做出了不平凡的業(yè)績，成為我們學習的典范和楷模。任何學習都不能是走過場，只要用心，任何學習都會有 所收獲。學習也不是單純理論知識的積累，更是要運用到工 作實踐中去。如果說原本我還很自信自己一直做得都還算不 錯的話，通過學習我才知道什么是差距。差距不僅僅體現(xiàn)在 理論上的欠缺，更多的還是體現(xiàn)在日常工作中的不足。對照 自已平時的工作我感覺有很多地方都做得不夠到位，工作中 有多少微笑的面孔是源于內(nèi)心，有多少文明的用語是發(fā)自肺 腑。而這些平時被忽略的問題所造成的負面影響似乎又是我 們難以想像的。在今后的工作中，我將更加刻苦地學習禮儀知識，并將 學到的運用到實際工作

中。

第二篇：禮儀心得

《教師禮儀規(guī)范》學習心得

自古以來，禮儀一直受到人們的重視?？鬃釉唬憾Y，敬也。荀子曰：人無禮則不立，事無禮則不成，國無禮則不寧。禮即尊重自己，尊重別人。儀即表現(xiàn)。禮儀是傳承文明的需要也是時代發(fā)展的需要。如今，世界發(fā)生了巨大變化，人類社會是以文明、和平、發(fā)展為主流的信息社會，人與人之間的交往與合作日漸頻繁、密切。在交往與合作過程中，人們的禮儀是否周全，不僅顯示其修養(yǎng)、素質(zhì)的形象，而且直接影響到事業(yè)、業(yè)務的成功。隨著時代的發(fā)展，人們的精神要求日益發(fā)展，人人都在尋求一種充滿友愛、真誠、理解、互助的溫馨和諧的生存環(huán)境，尋求充滿文明與友善，真誠與安寧的空間。前進的社會呼喚文明，科學的未來呼喚文明。

教師禮儀即教師尊重自己，尊重學生的規(guī)范的表現(xiàn)形式。

假期看了金正昆教授的《教師禮儀規(guī)范》。金教授用幽默詼諧的語言，以自己研究經(jīng)驗和教學實際，從教師的師德、教師應具備的基本素養(yǎng)、教師的形象、教師的語言、教師的裝飾、教師的儀表、教師的課堂禮儀、教師的校園禮儀等幾個方面系統(tǒng)地講解了教師禮儀。使我受到了很大的教育，并對教師禮儀有了進一步的認識。我深深地體會到，百年大計,教育為本；教育大計,教師為本。教師是學校工作的主體。老師在傳播知識的同時，以自己的言行舉止、禮儀禮貌對學生進行著潛移默化的影響，從而對學生的言行舉止發(fā)生作用。因此，老師要十分注意自己給學生留下的印象，要使自己從各方面成為一個優(yōu)秀的、學生能夠仿效的榜樣。學習了有關教師禮儀方面的內(nèi)容后，我又進行了一翻思考，認為教師在平時應注意以下幾方面的問題：

從我們的民族傳統(tǒng)上講，當教師最重要的就是要誠信、守禮，這也是人的品德的形成。受教育者要得到的不僅僅是知識，更重要的還是品德。金教授認為一個合格的教師必須是具備四大方面：師德、師資、師表、師心。其中，師德是首要的要求。因此教師首先應注意。

一，教師要努力提高自身修養(yǎng)。文明禮儀是精神文明的一個重要內(nèi)容，是一個人道德品質(zhì)的外在表現(xiàn)。“學高為師，德高為范?！弊呱先咧v臺，教書育人；走下三尺講臺，為人師表。教師不僅是社會主義精神文明的建設者和傳播者，更是莘莘學子們的道德基因的轉(zhuǎn)接者。因此，師德 ,不是簡單的說教，而是一種精神體現(xiàn)，一種深厚的知識內(nèi)涵和文化品位的體現(xiàn)！師德需要培養(yǎng)，需要教育，更需要的是——每位教師的自我修養(yǎng)！我國古代偉大的思想家、教育家孔子就強調(diào)教師以身作則的必要性，他說，“其身正，不令而行；其身不正，雖令不從?！笨v觀古今中外，但凡著名的教育家，無一不以他崇高的人格力量而在世上樹立起豐碑，成為“萬世師表”。教師對學生心靈及人格的塑造，是其他社會成員所無法比擬的。學生善于模仿，教師的音容笑貌、舉手投足無形中都可能為他們所效仿。教師符合禮儀要求的行為舉止，以潛移默化的方式影響、教育著每一個學生。長期在學校工作的人都有這樣一個體會，教師的行為作風，對學生的才識品學、素質(zhì)風格以及集體面貌影響極為深刻。教師進取心強，受其熏陶，學生也會充滿積極進取的精神；教師對人誠懇，作風民主、和藹可親，能聽取學生意見，學生中也會充滿團結(jié)向上的氣氛；教師興趣廣泛、多才多藝，學生也會重視自己興趣、愛好的培養(yǎng)，特長的發(fā)展；教師的素質(zhì)在某一方面不盡如人意，學生也會無法避免地出現(xiàn)某種相應的遺憾。前蘇聯(lián)教育家馬卡連柯認為，教育者對被教育者的作用“首先是教師品格的熏陶，行為的教育，然后是專門知識和技能的訓練”。禮儀恰恰是教師把這種“首先”和“然后”連接在一起的橋梁和紐帶。任何時候教師都應按照禮儀的規(guī)范和標準行事，把禮儀美和心靈美的和諧統(tǒng)一作為教師塑造自我形象的目標，在一言一行中為學生樹立良好的禮儀示范榜樣。

二、教師的言談應遵守禮儀禮節(jié)

教師承擔的工作任務，使得教師的工作時刻離不開語言表達。因此，作為一名教師，首先要注意語言表達時應遵守的禮儀禮節(jié)。在教育教學中要注意尊重學生，與學生互動時要使用文明語言。俗話說“良言一句三冬曖，惡語傷人六月寒”，我們使用文明語言，不僅有助于思維、情緒的完善表達，還能使學生產(chǎn)生美感、親切感，從而增師生之間的感情。禮貌用語能體現(xiàn)出一個人的修養(yǎng)，教師對學生常說禮貌用語，更能贏得學生的尊重。學生回答完問題，教師說聲“請坐”；學生幫老師拿器材，教師說聲“謝謝”；因為開會上課遲到，教師說聲“對不起”。這些禮貌用語教師常說，但很少對學生說，為什么呢？有些教師受傳統(tǒng)師道尊嚴的影響，放不下這個架子；也有些教師認為，學生為教師做點事是理所當然的，何必那么客氣？說到底，還是沒有把學生看做于自己平等的人。人無完人，世界上沒有任何人在任何情況下所做的事都是正確的，教師也不例外。但有些教師明知道自己錯了，卻總怕影響自己在學生心目中的形象而不道歉，還千方百計地掩飾，實際上這只能使學生更加反感，即使嘴上不說，心里也會不服氣。久而久之，就會對這些教師失去應有的尊重。當教師無意中冤枉了學生時，真誠地向?qū)W生道歉，說聲“對不起”，不僅能取得學生的諒解，而且更能拉近師生間的距離，使師生間的關系更加和諧。

三、是教師的舉止禮儀。

它包括坐立行的姿勢，以及表情動作行為習慣等。好的教師不僅通過在課堂上講課實施教育，而且在日常生活中規(guī)范自己的言行舉止，以良好的道德風范，對學生實施教育，通過自己的存在，自己的人格，對學生發(fā)揮影響。因為“身教重于言教，榜樣的力量是無窮的”。孔子曾說過：“其身正不令而行，其身不正，雖令不從?！?/p>

四、是教師的形象禮儀。

教師要有真知，有廣博的知識，愛護學生、要有正義感，注意教師的教養(yǎng)與形體給學生的整體感覺。今后在著裝和修飾自己還要特別注重，特別是在校園里，要與教師的職業(yè)特點相吻合，穿著大方得體，干凈整齊。舉止方面，我認為應該從坐立行的姿勢，以及表情動作行為習慣等方面來要求自己。在我看來，教師僅僅注重了自己的著裝，但是在坐、立、行方面做出一些不得體的行為，也是非常難看的。所以，我今后要求自己坐就坐正，站就站直，走就走穩(wěn)。努力做好學生的榜樣。五、一個教師禮儀中最具魅力的武器——微笑！

如果我們希望作一個受人歡迎的人，第一要旨就是學會微笑，不是那種皮笑肉不笑的假笑，是真心的愉悅。作為成年人，我們一般會在其它成年人面前注重自己的表情，會懂得在適當?shù)臅r候掩飾自己的情緒?？墒?，面對孩子，很多人就不在意了，喜怒哀樂都放在臉上，這恰恰是當教師的一大禁忌。孩子們往往比我們想象的更會察言觀色，并且常根據(jù)老師的表情來猜測老師對自己的感覺。如果老師帶著自己的不愉快走進教室，孩子會誤認為老師不喜歡自己。老師的情緒對學生的影響無疑是巨大的，一件好笑的事，老師帶頭笑了，所有的孩子都會放聲大笑；某項比賽輸了，老師要是顯露出悲傷，沒準全班會嚎陶大哭。教師的微笑是一種教學的藝術。上課鈴聲響了，老師微笑著站在教室門口，會使孩子產(chǎn)生良好的心理定勢——學習好的孩子會更加充滿自信，學習有困難的孩子也會受到鼓勵。教師燦然一笑，有利于創(chuàng)造一種和諧融洽的課堂氣氛，使學生懷著輕松愉快的心情投入學習，把興奮點集中在對知識的接受理解上。

總之，通過這次系統(tǒng)的《教師禮儀》學習，使我懂得作為一名教師，一名“人類靈魂的工程師”，我們更應當時時處處注意自己的語言行為符合禮儀的要求，用禮儀觀念滋潤心靈，用禮儀準則規(guī)范言行，努力為教育事業(yè)做貢獻。

第三篇：禮儀心得報告

禮儀學習報告

以前的我是很膽小，不太注重禮儀，見到不熟悉的人，都不敢打招呼。也因此碰過許多壁。還記得一次，我上街買東西，去到雜貨店，見到店主在忙，我不加稱呼，直接喊了句：“喂，這東西怎么賣?。俊笨墒堑曛黝┝艘谎畚?，很冷漠地回答我，我當時很郁悶，服務態(tài)度怎么那么差的??？后來我才想起是自己說話的語氣很不好，加上不加稱呼，顯得很沒禮貌了。

學習禮儀，我才深刻體會到禮儀的重要性，禮儀是一個人的臉譜，能體現(xiàn)了一個人的素質(zhì)高低；初次見面的禮儀，能給人留下第一印象，所以非常重要，好的禮儀，能給別人留下好感，同時也體現(xiàn)了自己的素質(zhì)。隨著社會的進步和文明的發(fā)展，人們的社會交往日益頻繁。社交禮儀作為聯(lián)系溝通交往的紐帶和橋梁，顯得更重要。

在未接觸禮儀時，我以為禮儀只是平常見面問好；接觸了禮儀后，我才知道禮儀，包括一個人的儀容，儀表，儀態(tài)等方面，禮儀也是一種細節(jié)，需要我們時刻記住的。比如在公共場合應“立如松，坐如鐘，行如風”在日常交往中，應學會微笑，微笑是表現(xiàn)自信樂觀的良好修養(yǎng)。

在實訓時候，我們學習了一些其他國家的見面禮儀，例如泰國見面是雙手合十的，日本人相互見面多以鞠躬為禮等，老師教我們，身子緊貼在墻上，練習各種國家的見面禮儀，雙肩挺直，腿不可以彎曲，剛開始不習慣，很累，但慢慢地習慣了；同時還教了我們走路的儀態(tài)和走路的速度，不然顯得很不好，女孩走路最好是走一字線路，不可以走起來大搖大擺的；走起路來的速度不可以太快，不然有失儀態(tài)的。

在禮儀課上，我還學會了辨別人的臉型，根據(jù)臉型去選擇發(fā)型，學習一些社交禮儀，學習了化妝。學習禮儀不僅是職業(yè)需要，同時也為自己日后的社會打下了基礎，例如學習了著裝禮儀，知道了在哪里場合，應該如何穿著，適合穿什么；說話禮儀，應該把握說話的禮儀，禮節(jié)和分寸；學習交換名片時應注意的禮節(jié)等。

學習了禮儀，能讓我開始去注意一些我之前未能注意到的日常禮儀細節(jié)。讓我明白到禮儀是人際關系的潤滑劑，能拉進人與人之間的距離，它是一種知識，也是一種細節(jié)，細節(jié)決定成敗，能影響人的一生。

我在生活慢慢將禮儀融進去，例如平時見到老師不再像以前那樣閃閃縮縮的，能大大方方地跟老師打招呼了；平時打擾別人時，或者問別人事情時候，都會盡量記起用“請”“您”等謙詞；注重自己的儀表，也是對他人的一種尊重。

在禮儀學習中，我不僅收獲了禮儀知識，還得到了禮儀學習中的樂趣，學習一些社交禮儀，將它融入生活中。

這就是我對禮儀這課程學習中得到的感受和心得。

第四篇：禮儀心得

禮儀心得

文明禮儀是我們中華民族的傳統(tǒng)美德，我國素有“禮儀之邦”的美譽，自古以來，中華兒女一直將文明禮儀放在相當重要的位置。夫子曾說“人無禮則不立，事無禮則不成，國無禮則不寧”。以禮治國、以禮服人，打造謙謙君子之國。古人亦云：“禮興人和”，謙恭禮讓，諒解寬容，與人為善，重形象，講禮義。如此可見古代人士對禮儀的重視，和禮儀在當時社會起到的重要作用?，F(xiàn)如今，隨著社會的發(fā)展進步，文明程度的不斷提高，以及與人交往的日益頻繁，現(xiàn)代禮儀顯得越發(fā)重要甚至一些基本禮儀已成為現(xiàn)代社會中人們生活、商務等方面不可缺少的重要組成部分。

我們雖然都知道禮儀對我們生活很重要，但由于對于禮儀上的具體方式和細節(jié)可能并不清楚或者由于接觸社會不深，對禮儀的重要性理解并不是非常深刻，從而導致我們在平常生活上很是隨意，如從小小的鞠躬禮到文明用語，似乎我們都有太多的忽略，比如在平時工作中鞠躬禮不標準、文明用語聲音太小、面部無表情等常見問題我們好象都沒有多加注意。這一切都說明我們并沒有養(yǎng)成作為21世紀大學生應有的禮儀習慣。

在大二這個學期，我選修了現(xiàn)代禮儀概論這門課程，這是我作為一名的大學生正視自我，提高自生素養(yǎng)必須面對，的一門課程，同時更是為自己以后走出校門走上工作崗位，更加自信，更加積極主動的推銷自己，能夠更好的工作和發(fā)展做準備。通過對禮儀課系統(tǒng)的學習，歸納出現(xiàn)代禮儀共分為三大部分：個人禮儀，交際禮儀和公共禮儀。個人禮儀用來塑造良好的自我，不斷培養(yǎng)個人的內(nèi)在修養(yǎng)和氣質(zhì);交際禮儀是一座架設友誼的橋梁，無形中給人增加好感，讓自己在交往中更容易交到朋友；公共禮儀可以為我們贏得他人的尊重，無論遇到何事都能讓自己顯得寵辱不驚，于是不卑不亢。這三大禮儀在社會生活中各有自己獨特的作用，但又互不可分形成一個貫穿整個社會獲得的禮儀系統(tǒng)，不斷滋潤著人們的交際關系，不斷規(guī)范著人們在不同場合的出場方式，指導著人們?nèi)绾胃行实膮⑴c社會生活。

就個人禮儀而言，學習后才恍然大悟，意識到個人禮儀對自己的重要性，它會使自己更加朝氣，成熟穩(wěn)重，也懂得了如何塑造自己的個人禮儀，塑造個人形象 要注意很多，大體包括四個方面：儀容、儀態(tài)、著裝、言談。個人要做到短發(fā)，前不遮眉，側(cè)不蓋耳，后不觸領，不剃光頭，面容保持整潔，不蓄胡須；勤修鬢角、鼻毛；站有站姿，立有立姿，抬頭、挺胸、收腹，頭、頸、背于一線，雙腿自然立正，雙手自然下垂；著裝要自然干凈得體，穿著要符合場合，這四個字包含很多的內(nèi)容，需要注意多少細節(jié)，蘊含多少學識修養(yǎng)；與別人言談時，要微笑面對，認真傾聽并平視對方。我知道要做到以上的各方面要求，我還很大的差距，但我有信心學好，并很快運用實際情況當中。同時我同樣也意識到意識到自己平時不注重禮儀會對自己有多大的負面影響。平時，連標準的坐立行姿勢都不注意，一個人會顯得毫無精神，毫無向上之心，極其頹廢，這樣的人誰愿交往？試想如果我們是一個收費員，當車輛駛到我們收費窗口，看見一個精神不振、吐詞不清、面無表情的我們時會是什么的感覺，相信他們肯定不會有愉快的心情，甚至會產(chǎn)生厭惡感。所以，我覺得我們在平時的生活學習中應嚴格要求自己真正地做到“注重細節(jié)、追求完美”，在每時每刻，每事每處，每個環(huán)節(jié)都應該講禮儀、用禮儀，把所學禮儀用得恰到好處，“注重細節(jié)，追求完美”，力求塑造完美的自己。當然，這不僅是單單要求我們文明禮儀方面，還包括我們平時生活方面，我們應當讓人們徹底的感受到作為二十一世紀的大學生，身上不僅背負著天之驕子的光環(huán)，我們身上擁有與天之驕子相比也不逞多讓的青春才華和蓬勃的朝氣，讓人們知道我們無愧于天之驕子的稱號。

就交際禮儀和公共禮儀來說，學習之后我才知道自己懂得不過九牛一毛而已，在不同的國家，不同的地區(qū)有不同的禮儀，甚至同樣的禮儀動作在不同的國家地區(qū)會擁有不同的含義，對不同的人，不同的事物會使用不同的禮儀。如果不了解，在交往過程中，往往達不到預期目的甚至會起到相反的效果。如我國接見外國使者時，國家領導人之間會行握手禮，以示尊重，但在接見像古巴這樣由我國關系非常好的國家領導人時，往往領導人會行擁抱禮不僅表示尊重更表達一種親近的意思。送禮在世界最常見不過，然而一樣禮物并不是對所有人都使用，都可以送。要因人而定，如果送外國友人，可以送一些不太貴重而又有自己名族特色的禮物，如果送自己的長輩，可以送一些保健用品，如果長輩是知識分子則是以送一些書籍等有文化含義的禮品。同樣對不同的是需要送不同的禮物，如果是去參加同事的婚禮，則需要帶有祝福含義的禮物，如果是初次像女孩兒表達自己的愛慕可以送一束粉玫瑰，如果是同女友分手，送出的玫瑰卻需要是黃顏色的。不同的國家有不同的風俗習慣，我們只有入鄉(xiāng)隨俗才能彰顯我們的誠意和才華，帶到我們的目的；不同的人物也需要我們用不同的禮儀去接近和交際，如此才能我們的交際更加順利，更加的和諧；遇到不同的事情，我們同樣需要用不同的禮儀才可能更有效果的完成這些事情，而不會事倍功半甚至南轅北轍。

只有了解掌握了交際禮儀和公共禮儀，我們才會培養(yǎng)出禮貌待人接物的好習慣，只要了解掌握了交際禮儀和公共禮儀我們即使面對不同國家的不同人物，不同的風俗，我們照樣可以舉止得體，言語文雅的談吐言語；即使在各種復雜的場合，遇見各種復雜的事情，我們都可以從容鎮(zhèn)定，落落大方的面對眼前的一切。

在學習各種交際禮儀和公共禮儀時，第一要注重培養(yǎng)自己的心境，讓自己做到泰山崩于前而不驚，第二，要時刻讓自己在心中保持對他人尊敬的態(tài)度，在交往中對人要保持真誠，只有自己尊重他人，他人才會尊重自己.。同時在學習中。一是要強化自律意識，提高自身服務能力；二是要端正思想態(tài)度，提高自身道德修養(yǎng)；三是講究學習方法，提高自身禮儀水平；四是注重學以致用，提高工作效率。，現(xiàn)在，公司聘用新的員工往往會要求應聘者具備一定的工作經(jīng)驗，公司看中的并不是他們的專業(yè)技術，更看重的是有工作經(jīng)驗的員工具備一定的職業(yè)素質(zhì)和社會交往能力，而新加入到社會工作階層的大學生或研究生卻對那些普遍缺乏。因此，要想能夠更好的在社會生存發(fā)展，則必須未雨綢繆，順應社會需要，在學校就應不斷培養(yǎng)自己，學習。熟悉各種交際禮儀和公共禮儀

再過一年多，我們就要參加面試，作為徹底走向社會的第一關，在很大程度上影響了我們未來的發(fā)展，它對我們的重要不言而喻。然而在面試中，考官注重的并不只是一個人的專業(yè)知識，也同樣非常注重一個人的禮儀。考核過程中禮儀可以說是潤物細無聲，在不知不覺中影響著并改變著考官對我們的印象，影響著我們面試的成績，影響著我們的成功與失敗。

經(jīng)過這段時間的學習，可以說現(xiàn)代禮儀這門課對我觸動很大，對我以后的學習生活也一定會產(chǎn)生重大影響，他就像一盞黑暗中的明燈指引著我以后女里的方向。我也一定將會把課上學習的知識運用到自己的生活中去，努力提高自己的自身修養(yǎng)、個人形象和人際關系，使自己在各個方面有一個質(zhì)的提高。

感謝現(xiàn)代禮儀這門課。同樣感謝老師

第五篇：禮儀培訓心得

禮儀培訓心得

10月17日下午，高新區(qū)創(chuàng)新公司邀請了安徽時代光華特聘高級培訓師給大家做了禮儀培訓。我不敢說這次培訓給別人帶來多大影響，就我自身而言，感受頗多。

首先，對于培訓老師的印象，瘦瘦高高的女老師，著裝簡單大方，很有禮貌，最主要是聲音很好聽。整個課堂氣氛十分活躍，內(nèi)容也幽默風趣，能讓大家很快記住正確的禮儀方式。

讓我記憶最深的是老師說的第一印象，不論在洽談商務還是接待訪客上，員工的形象代表的就是整個公司的形象，通過外表、溝通、禮儀帶給客戶印象，反映出公司的信譽、產(chǎn)品及服務的質(zhì)量。我們永遠無法獲得第二次機會，以贏得一個良好的第一印象。還說到了女士形象、男士形象，對坐姿、行姿的要求，對語言、手勢的要求，以及各種禮節(jié)的規(guī)范。

嬉笑有趣的禮儀培訓結(jié)束后，我恍然大悟，原來在平時的工作中我們有很多地方都做得不到位，從小小的鞠躬禮到文明用語，從簡單的穿著到行為習慣，似乎我們都有太多的忽略，說話聲音太大，很少用到“請”字，微笑過于表面化等等。這些平時忽略的小問題帶給公司的負面影響是很大的，試想當一個客戶來公司時，看見一個打扮怪異、面無表情、聲音刺耳的接待員時會是什么樣的感覺，相信他們一定會心生質(zhì)疑，甚至會產(chǎn)生厭惡感，繼而對整個公司予以否定。

很多人培訓完覺得這些禮儀太瑣碎，甚至覺得是種苛刻。這些只是沒有認清學習禮儀的本質(zhì)罷了，不只是為公司、為顧客而學，更是為我們自己而學！輕松靈活的掌握各種禮儀不僅能在工作中做到如魚得水，不會因為自己的失禮影響到正常的工作，還可以作為人際溝通的一個工具，為個人發(fā)展提供一個良好契機。

我們沒有權利選擇出生，但是我們有權利選擇成為一個什么樣的人，把這些禮儀建立成一種習慣，把對自己有用的慢慢發(fā)展下去，融入到生活中的每個角落！