第一篇：商務(wù)禮儀的基本常識(shí)

商務(wù)禮儀的基本常識(shí)

1、在行握手禮時(shí)，客人告辭時(shí)，應(yīng)由客人先伸手為禮，遵循“尊者優(yōu)先”原則，社交場(chǎng)合應(yīng)由先到者先伸手為禮。

2、網(wǎng)絡(luò)交流應(yīng)做到不要隨意散發(fā)無(wú)法斷定的信息，不要有網(wǎng)上勸誘政治、宗教、商業(yè)行為，不要有妨礙其他網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的行為，不要盜用他人的ID與密碼。

3、女士在與人打招呼時(shí)，應(yīng)先主動(dòng)伸手，以免發(fā)生誤會(huì)。

4、參加宴請(qǐng)時(shí)，如不慎將酒水或湯汁濺到異性身上，應(yīng)立刻表示歉意，請(qǐng)服務(wù)員幫助

5、穿著西裝時(shí)，應(yīng)注意西裝袖口上的商標(biāo)應(yīng)在拆除后才可以穿著，西裝袖口上的商標(biāo)應(yīng)在拆除后才可以穿著。

6、交流過(guò)程中用70%-80%的時(shí)間與對(duì)方進(jìn)行目光交流是最適宜。

7、在沒(méi)有標(biāo)出“一米線”的地方排隊(duì)時(shí)，應(yīng)該給最前排的人留出足夠的操作空間。

8、排隊(duì)過(guò)程中有事暫時(shí)離開(kāi)，再次返回后，應(yīng)向原位身后的人說(shuō)明情況并獲得同意回到原處繼續(xù)排隊(duì)或從隊(duì)伍末端重新排起。

9、商務(wù)便宴首先應(yīng)考慮的是客人最忌諱吃什么。

10、觀看交響音樂(lè)會(huì)時(shí)，待表演結(jié)束后方可鼓掌。

11、與人握手時(shí)，目光應(yīng)注視對(duì)方，以表示對(duì)對(duì)方的尊重。

12、打電話時(shí)，地位高者先掛，托人辦事者，需等對(duì)方掛電話后方可掛電話。

13、乘坐自動(dòng)扶梯時(shí)，應(yīng)靠右邊站立。

14、登門(mén)拜訪他人時(shí)，未經(jīng)主人邀請(qǐng)和許可，不進(jìn)入臥室。

15、銀行服務(wù)人員在收到客戶(hù)填寫(xiě)的不清楚的個(gè)人信息表格時(shí)，應(yīng)小聲與客戶(hù)交談核對(duì)。

16、出租汽車(chē)司機(jī)在客人提著重行李上車(chē)時(shí)，應(yīng)主動(dòng)下車(chē)幫助客人提拿擺放行李。

17、在餐桌上，不準(zhǔn)吸煙、為別人夾菜、勸酒、整理服飾，但可以讓菜、助酒。

18、表達(dá)出自己希望認(rèn)識(shí)對(duì)方的愿望，同樣也渴望對(duì)方能接納自己，不屬于自我介紹的禮儀。

19、如何在職場(chǎng)上表現(xiàn)你的道歉禮儀？

答：即使你在社交禮儀上做得完美無(wú)缺，你也不可避免地在職場(chǎng)中冒犯了別人。如果發(fā)生這樣的事情，真誠(chéng)地道歉就可以了，不必太動(dòng)感情。表達(dá)出你想表達(dá)的歉意，然后繼續(xù)進(jìn)行工作。將你所犯的錯(cuò)誤當(dāng)成件大事只會(huì)擴(kuò)大它的破壞作用，使得接受道歉的人更加不舒服。

20、具體闡述在春節(jié)期間，該如何合適正確的與自己的客戶(hù)拜年？ 答：一般的客戶(hù)平時(shí)未曾疏于聯(lián)系，此時(shí)不必再特意打電話聯(lián)系了；若是重要客戶(hù)，請(qǐng)不要吝嗇你的長(zhǎng)途電話費(fèi)，誠(chéng)心拜完年后，可以適時(shí)地提及新年希望繼續(xù)合作的愿望，多溝通類(lèi)似的話題；如果手上有正在商談的合作，也可以進(jìn)一步確認(rèn)年后拜訪的時(shí)間，有利于盡快促成業(yè)務(wù)。

21、用四句話簡(jiǎn)述社交禮儀的必要性：

答：學(xué)習(xí)禮儀是適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，學(xué)習(xí)禮儀是適應(yīng)對(duì)外開(kāi)放的需要，學(xué)習(xí)禮儀是適應(yīng)現(xiàn)代信息社會(huì)的需要，學(xué)習(xí)禮儀是爭(zhēng)做現(xiàn)代文明人的需要

22、簡(jiǎn)述在接待他人物品時(shí)，應(yīng)注意哪些禮儀

答：遞接物品是日常生活工作中的常見(jiàn)的舉止動(dòng)作，但這一小小的動(dòng)作往往卻能給人留下難

忘的印象。遞接物品的基本原則是舉止要尊重他人。如雙手遞物或接物就體現(xiàn)出對(duì)對(duì)方的尊重。而如果在特定場(chǎng)合下或東西太小不必用雙手時(shí)，一般要求用右手遞接物品。

23、女性在商務(wù)交往場(chǎng)合應(yīng)著裙裝，應(yīng)注意“五不準(zhǔn)”是

（1）黑色皮裙不穿，尤其在對(duì)外商務(wù)交往中；

（2）正式高級(jí)場(chǎng)合不光腿；

（3）殘破的襪子不穿（隨身帶——備用襪）；

（4）鞋襪不配套，不能穿便裝鞋，穿雙包鞋（前不露腳趾后不露腳跟）；

（5）裙襪之間無(wú)空白，否則被稱(chēng)為“三節(jié)腿”。

24、男生穿西裝十忌：

答：一忌西褲短，標(biāo)準(zhǔn)的西褲長(zhǎng)度為褲管蓋住皮鞋；

二忌襯衫放在西褲外；

三忌襯衫領(lǐng)子太大，領(lǐng)脖間存在空隙；

四忌領(lǐng)帶顏色刺目；

五忌領(lǐng)帶太短，一般領(lǐng)帶長(zhǎng)度應(yīng)是領(lǐng)帶尖蓋住皮帶扣；

六忌不扣襯衫扣就佩戴領(lǐng)帶；

七忌西服上衣袖子過(guò)長(zhǎng)，它應(yīng)比襯衫袖短1厘米；

八忌西服的上衣、褲子袋內(nèi)鼓囊囊；

九忌西服配運(yùn)動(dòng)鞋；

十忌皮鞋和鞋帶顏色不協(xié)調(diào)

第二篇：基本常識(shí)

基本常識(shí)

①、什么是電子不停車(chē)收費(fèi)系統(tǒng)（ETC）？

答：電子不停車(chē)收費(fèi)系統(tǒng)(Electronic Toll Collection System，簡(jiǎn)稱(chēng)ETC)，是通過(guò)“車(chē)載電子標(biāo)簽＋I(xiàn)C卡”與ETC專(zhuān)用車(chē)道內(nèi)的微波設(shè)備進(jìn)行通訊，實(shí)現(xiàn)車(chē)輛不停車(chē)?yán)U納高速公路通行費(fèi)功能的全自動(dòng)收費(fèi)系統(tǒng)。

②、什么是人工電子收費(fèi)系統(tǒng)(MTC)?

答：人工電子收費(fèi)系統(tǒng)(Manual Toll Collection System，簡(jiǎn)稱(chēng)MTC)，是指用戶(hù)通過(guò)收費(fèi)站時(shí)，以IC卡刷卡或現(xiàn)金方式實(shí)現(xiàn)停車(chē)支付通行費(fèi)功能的收費(fèi)系統(tǒng)。在封閉式高速公路MTC系統(tǒng)中，IC卡兼做通行卡使用。

③、高速公路電子收費(fèi)的使用方式有哪些？

答：有電子不停車(chē)收費(fèi)（ETC）和IC卡人工刷卡收費(fèi)兩種方式。

④、什么是山西省ETC專(zhuān)用繳費(fèi)卡？

答、山西省ETC繳費(fèi)卡命名為山西快通卡，是由山西省高速公路管理局發(fā)行，由山西省交通信息通信公司面向社會(huì)公開(kāi)對(duì)外銷(xiāo)售，卡內(nèi)記載用戶(hù)信息，是用于高速公路通行費(fèi)支付的專(zhuān)用IC卡。ETC專(zhuān)用繳費(fèi)卡包括記賬卡和儲(chǔ)值卡。在封閉式高速公路收費(fèi)系統(tǒng)中，繳費(fèi)卡兼做通行券使用。

⑤、什么是電子標(biāo)簽？

答、山西省ETC電子標(biāo)簽是由山西省高速公路管理局發(fā)行，由山西省交通信息通信公司面向社會(huì)公開(kāi)對(duì)外銷(xiāo)售，標(biāo)簽內(nèi)記載車(chē)輛信息，是與ETC專(zhuān)用車(chē)道內(nèi)安裝的專(zhuān)用設(shè)備進(jìn)行通訊的車(chē)載設(shè)備。電子標(biāo)簽須與繳費(fèi)卡配合使用，方可在ETC專(zhuān)用車(chē)道實(shí)現(xiàn)不停車(chē)通行。

⑥、電子標(biāo)簽?zāi)芊駟为?dú)使用？

答、不能。用戶(hù)應(yīng)在電子標(biāo)簽中正確插入繳費(fèi)卡，才能正常使用。

⑦、什么是ETC專(zhuān)用車(chē)道？

答、ETC專(zhuān)用車(chē)道是指安裝有不停車(chē)收費(fèi)裝置，專(zhuān)為電子標(biāo)簽用戶(hù)提供不停車(chē)支付通行費(fèi)服務(wù)的車(chē)道，車(chē)道上方標(biāo)有ETC專(zhuān)用車(chē)道標(biāo)識(shí)，同時(shí)在進(jìn)入收費(fèi)站前有相關(guān)提示標(biāo)志。未安裝電子標(biāo)簽的車(chē)輛，不能通行ETC專(zhuān)用車(chē)道。

⑧、什么是記賬卡？

答：記賬卡是繳費(fèi)卡的一種，采用實(shí)名制，用戶(hù)需在后臺(tái)賬戶(hù)預(yù)存通行費(fèi)，其車(chē)輛在通過(guò)高速公路收費(fèi)站時(shí)，系統(tǒng)根據(jù)通行記錄在賬戶(hù)中扣除當(dāng)次通行費(fèi)。⑨、什么是儲(chǔ)值卡？

答：儲(chǔ)值卡是繳費(fèi)卡的一種，采用實(shí)名制，用戶(hù)需在儲(chǔ)值卡內(nèi)預(yù)存通行費(fèi)，其車(chē)輛在通過(guò)高速公路收費(fèi)站時(shí)，系統(tǒng)直接從卡內(nèi)扣除當(dāng)次通行費(fèi)。

⑩、ETC專(zhuān)用繳費(fèi)卡的特點(diǎn)是什么？

答：ETC專(zhuān)用繳費(fèi)卡采用實(shí)名制方式，可進(jìn)行掛失，今后可在山西省高速公路聯(lián)網(wǎng)電子收費(fèi)系統(tǒng)中使用。

第三篇：海員基本常識(shí)

海員基本常識(shí)

一、船上組織系統(tǒng)

遠(yuǎn)洋貨輪一般都在萬(wàn)噸以上，全船人員一般定員19—24人。除船長(zhǎng)、政委外，高級(jí)船員8人，普通船員10人，廚師2人。船員組織系統(tǒng)分為甲板部、輪機(jī)部。每個(gè)部門(mén)內(nèi)部都有明確的崗位分工。

1、甲板部。主要負(fù)責(zé)船舶航海、船體保養(yǎng)和船舶營(yíng)運(yùn)中的貨物積載、裝卸設(shè)備、航行中的貨物照管；主管駕駛設(shè)備包括導(dǎo)航儀器、信號(hào)設(shè)備、航海圖書(shū)資料和通訊設(shè)備；負(fù)責(zé)救生、消防、堵漏器材的管理；主管艙、錨、系纜和裝卸設(shè)備的一般保養(yǎng)；負(fù)責(zé)貨艙系統(tǒng)和艙外淡水，壓載水和污水系統(tǒng)的使用和處理。

2、輪機(jī)部。主要負(fù)責(zé)主機(jī)、鍋爐、輔機(jī)及各類(lèi)機(jī)電設(shè)備的管理，使用和維護(hù)保養(yǎng)；負(fù)責(zé)全船電力系統(tǒng)的管理和維護(hù)工作。

3、事務(wù)部。主要負(fù)責(zé)全船人員的伙食，生活服務(wù)和財(cái)務(wù)工作。

二、船上人員職責(zé):人員職責(zé)可分為三個(gè)級(jí)別

1、管理級(jí)

⑴船長(zhǎng)：船長(zhǎng)是船舶領(lǐng)導(dǎo)人，負(fù)責(zé)船舶安全運(yùn)輸生產(chǎn)和行政管理工作，對(duì)公司經(jīng)理負(fù)責(zé)。主要工作包括領(lǐng)導(dǎo)全體船員貫徹國(guó)家的方針政策，法令法規(guī)和公司下達(dá)的各項(xiàng)指示和規(guī)定；優(yōu)質(zhì)全面地完成運(yùn)輸生產(chǎn)和其他任務(wù)，最大限度地保障船舶和生命財(cái)產(chǎn)的安全以及發(fā)揮船舶正常航海和運(yùn)貨；嚴(yán)守國(guó)際公約和地區(qū)性規(guī)定和承擔(dān)應(yīng)盡的國(guó)際義務(wù)；遇到應(yīng)急情況時(shí)果斷而穩(wěn)妥地處理各項(xiàng)事務(wù)。

⑵大副：主持甲板日常工作，協(xié)助船長(zhǎng)做好安全生產(chǎn)和船舶航行，擔(dān)任航行值班；主管貨物裝卸、運(yùn)輸和甲板部的保養(yǎng)工作；負(fù)責(zé)制定并組織實(shí)施甲板部各項(xiàng)工作計(jì)劃；負(fù)責(zé)編制貨物積載計(jì)劃、維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃；主持安全月活動(dòng)和相關(guān)安全工作。

⑶輪機(jī)長(zhǎng)：是全船機(jī)械、電力、電氣設(shè)備的技術(shù)總負(fù)責(zé)人。全面負(fù)責(zé)輪機(jī)部的生產(chǎn)和行政管理工作；檢查輪機(jī)部各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行以使各種設(shè)備保持良好的技術(shù)狀態(tài)。

⑷大管輪：在輪機(jī)長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，參加機(jī)艙值班，維護(hù)機(jī)艙正常的工作秩序；主管推進(jìn)裝置及附加設(shè)備，鍋爐以及潤(rùn)滑冷卻、燃油、起動(dòng)空氣、超重動(dòng)力和應(yīng)急裝置的使用和維護(hù)。

2、操作級(jí)

⑴二副：履行航行和停泊所規(guī)定的值班職責(zé)；主管駕駛設(shè)備包括航海儀器和操舵儀等的正確使用和日常維護(hù)；負(fù)責(zé)航海圖書(shū)資料，通告及日常管理和更正工作，以及各種記錄的登錄。⑵三副：履行航行和停泊所規(guī)定的值班職責(zé)；主管救生、消防設(shè)備的日常管理和維護(hù)工作。⑶二管輪：履行值班職責(zé)，主管輔機(jī)及其附屬系統(tǒng)、應(yīng)急發(fā)電系統(tǒng)與燃油柜、駁運(yùn)泵、分油機(jī)、空壓機(jī)、油水分離設(shè)備和污油柜的使用和維護(hù)工作。

⑷三管輪：履行值班職責(zé)，主管副鍋爐及其附屬系統(tǒng)、各種水泵、甲板機(jī)械、應(yīng)急設(shè)備和各種管系。

⑸事務(wù)員[管事]：具體負(fù)責(zé)全船的生活服務(wù)工作；辦理進(jìn)出港有關(guān)手續(xù)和有關(guān)客運(yùn)工作。⑹無(wú)線電員[報(bào)務(wù)員]：負(fù)責(zé)船舶無(wú)線電通訊和無(wú)線電導(dǎo)航儀器設(shè)備的技術(shù)管理工作。

3、支持級(jí)

⑴水手長(zhǎng)：在大副領(lǐng)導(dǎo)下，具體負(fù)責(zé)木匠和水手工作；做好錨、纜、裝卸設(shè)備的養(yǎng)護(hù)維修工作；帶領(lǐng)水手做好油漆、帆纜、高空、舷外、起重、操舵及其他船藝工作。

⑵木匠：執(zhí)行木工及有關(guān)航次維修和保養(yǎng)工作；負(fù)責(zé)起錨機(jī)的操作和保養(yǎng)工作；負(fù)責(zé)淡水艙、壓載艙及植物油艙的測(cè)量及維護(hù)工作。

⑶一水：執(zhí)行操舵、航行值班職責(zé)和日常甲板部維護(hù)保養(yǎng)工作。

⑷二水：執(zhí)行帶纜、收放舷梯和甲板部各種工藝工作。

⑸機(jī)工：在輪機(jī)員的領(lǐng)導(dǎo)下，執(zhí)行機(jī)爐艙和機(jī)械設(shè)備的檢修、保養(yǎng)工作。

⑹服務(wù)員（大臺(tái)）：負(fù)責(zé)生活場(chǎng)所衛(wèi)生、生活用品保養(yǎng)以及接待工作。

⑺廚師：負(fù)責(zé)船員的伙食工作。

三、海員綜合知識(shí)問(wèn)答

1、什么叫海員？海員包括哪些人員？

答：在海輪上工作的人員統(tǒng)稱(chēng)海員。海員分兩大類(lèi):高級(jí)海員和普通海員。在輪船上從事管理性工作的海員叫高級(jí)海員,又稱(chēng)干部海員。包括船長(zhǎng)、輪機(jī)長(zhǎng)、大副、二副、三副、大管輪、二管輪、三管輪。輪船上協(xié)助高級(jí)海員從事具體性工作的海員叫普通海員，又稱(chēng)工人海員。

2、甲類(lèi)、乙類(lèi)和丙類(lèi)海員是如何劃分的？

答：海員按航線通常劃分為甲、乙、丙、丁類(lèi)。甲類(lèi)海員可環(huán)繞全世界航行，又稱(chēng)為國(guó)際海員；乙類(lèi)海員可沿近海區(qū)域如東南亞地區(qū)航行，為區(qū)域類(lèi)海員；丙類(lèi)海員可在沿海航區(qū)航行；丁類(lèi)海員可沿近岸航區(qū)航行。

3、海員的證書(shū)有哪些？這些證書(shū)的含金量如何？

答：《海員證》、《船員服務(wù)簿》、《適任證書(shū)》、“四小證”（船舶消防、海上急救、救生艇筏操縱、海上求生）等；海級(jí)海員還應(yīng)取得“三小證”（雷達(dá)觀測(cè)雷達(dá)摸擬器、自動(dòng)雷達(dá)標(biāo)繪儀、無(wú)線電話通訊）等；甲、乙類(lèi)海員還有《健康證明書(shū)》、《國(guó)際預(yù)防接種證書(shū)》、護(hù)照等；特種海員應(yīng)取得相應(yīng)的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)合格證書(shū)等。海員證書(shū)的含金量高、通用性強(qiáng)，在全世界通用。因此，有了海員證，就有了通向世界各國(guó)的通行證。登上國(guó)際遠(yuǎn)洋巨輪，可以成為一個(gè)航海家，實(shí)現(xiàn)環(huán)游世界的夢(mèng)想。

4、海員的市場(chǎng)需求如何？就業(yè)有無(wú)保障？

答：世界貿(mào)易主要靠海上運(yùn)輸，因此海運(yùn)是朝陽(yáng)行業(yè)。據(jù)BIMCO／ISF(國(guó)際運(yùn)輸聯(lián)合會(huì))調(diào)查報(bào)告分析：“全球性的船員緊缺，就世界范圍看，目前全世界大概需要100萬(wàn)海員，其中普通海員占60萬(wàn)”。我國(guó)是世界上航運(yùn)線最長(zhǎng)的國(guó)家之一，有延綿18000多公里的海岸線，自身存在著較大的海員缺口。國(guó)外更是缺少海員，世界海員市場(chǎng)是一個(gè)供不應(yīng)求的市場(chǎng)，至少未來(lái)十年，海員能夠百分之百的就業(yè)?，F(xiàn)在國(guó)際航運(yùn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，海員工資在航運(yùn)支出中占很大比重，不同國(guó)家航運(yùn)支出成本之所以差別很大，關(guān)鍵就因?yàn)楹T工資高低差別懸殊?，F(xiàn)在歐美等發(fā)達(dá)國(guó)家基本不再使用本國(guó)的高薪海員，而是轉(zhuǎn)向中國(guó)、菲律賓等發(fā)展中國(guó)家勞動(dòng)力廉價(jià)的低薪海員，這樣航運(yùn)公司就降低了成本，增加了收益。目前中國(guó)海員外派量每年都以?xún)晌粩?shù)增長(zhǎng)，再則，隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的迅速崛起，地方上航運(yùn)公司不斷發(fā)展壯大，這樣，對(duì)海員的需求量就特別大。目前航運(yùn)學(xué)院畢業(yè)生都是供不應(yīng)求，就拿普通的浙江交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院來(lái)說(shuō)，航海專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生就業(yè)率達(dá)100%，供給與需求的比例是1：4。

5、海員能不能作為一種職業(yè)？職業(yè)前景如何？

答：很早以前，海員就是一個(gè)令人向往的職業(yè)，誰(shuí)家里有人做國(guó)際海員，走起路來(lái)都挺胸抬頭。海員不僅掙得多，能周游世界，還能不時(shí)給家里人捎上一些舶來(lái)品，真是令人羨慕。今天，海員仍然是一種很好的職業(yè)：一是采取“定單式”培訓(xùn)，培訓(xùn)就業(yè)率比任何重點(diǎn)大學(xué)都高；二是職業(yè)收入高，投入的培訓(xùn)費(fèi)上船后一年就可以收回；三是勞動(dòng)強(qiáng)度小，現(xiàn)代船舶自動(dòng)化程度高，海員在船上主要是值班，坐辦公室；四是升遷機(jī)會(huì)多，普通海員可以升高級(jí)海員，直至船長(zhǎng)（輪機(jī)長(zhǎng)）。

6、在船上工作有沒(méi)有危險(xiǎn)？船上工作環(huán)境怎樣？

答：現(xiàn)代船舶設(shè)備先進(jìn)、信息化程度高、避碰抗風(fēng)能力強(qiáng)，國(guó)際航運(yùn)船舶的事故發(fā)生率為0.3%，遠(yuǎn)比陸地上安全。遠(yuǎn)洋船舶一般幾十米寬、一百多米甚至幾百米長(zhǎng)，船上工作環(huán)境很好。

7、船上的生活條件如何？船東為海員納交哪些保險(xiǎn)？

答：船上的生活條件很好，高級(jí)海員每人有臥室、辦公室、衛(wèi)生間、洗澡間、辦公桌、衣柜、沙發(fā)、冰箱等。普通海員每人有臥室、衛(wèi)生洗澡間、桌子、衣柜、沙發(fā)等。公共娛樂(lè)場(chǎng)所有錄像間、乒乓球室、健身房、卡拉OK室等。海員在船上的衣、食、住均免費(fèi)，伙食標(biāo)準(zhǔn)國(guó)內(nèi)航線每天12-15元人民幣、國(guó)外航線每天4-6美元。船上還免費(fèi)發(fā)放被單、香皂、毛巾、洗衣粉、衛(wèi)生紙等生活用品。海員公司一般為海員繳納養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)和失業(yè)保險(xiǎn)；在船上工作，船東為海員繳納意外傷害保險(xiǎn)。

8、海員在船上每天工作多長(zhǎng)時(shí)間？每次出海多長(zhǎng)時(shí)間？

答：海員在船上每天工作8小時(shí)；每年一般工作8至10個(gè)月；每次出海時(shí)間根據(jù)任務(wù)和航線確定。

9、海員休假如何安排？差旅費(fèi)如何解決？

答：海員一般工作8至10個(gè)月安排一次休假，假期2至4個(gè)月；下船公休，公司負(fù)責(zé)報(bào)銷(xiāo)往返路費(fèi)。海員也可以根據(jù)自己的需要選擇工作時(shí)間和休假時(shí)間。

10、當(dāng)前海員的工資待遇怎樣？

答：海員工資一般包括三部分：基本工資、航行津貼和勞務(wù)費(fèi)。這三項(xiàng)收入是穩(wěn)定的。具體數(shù)額，還要根據(jù)航線、職位等確定。

11、海員工資是如何發(fā)放的？

答：船上工資每月底發(fā)放，勞務(wù)費(fèi)、獎(jiǎng)金每次干完活后馬上就發(fā)放，工資從不拖欠。如遇船運(yùn)公司破產(chǎn)，支付不了工資時(shí)，船舶所在國(guó)家的海事部門(mén)就可以將船舶先行拍賣(mài)，首先是支付船員工資。如遇船東拖欠工資，海員可向海事局投拆，這樣船東的船舶很可能被扣押，待發(fā)放工資后放行。

12、海員的勞動(dòng)強(qiáng)度怎么樣？

答：航行當(dāng)中，船上人員每天按三班輪流，每班8個(gè)小時(shí)；高級(jí)海員在駕駛臺(tái)、機(jī)艙控制室或自己的室內(nèi)值班；普通海員（機(jī)工、水手）干些雜活；下班之后是自由時(shí)間，可以看錄像、打牌、下棋、聊天、甲板散步等。在碼頭期間，海員不負(fù)責(zé)裝卸貨，裝卸貨的工作由所到國(guó)家的碼頭工人完成，海員除值班的以外，其他人員可以下地旅游各國(guó)風(fēng)光、購(gòu)物等。

13、海員學(xué)員畢業(yè)后安置不了怎么辦？因海員個(gè)人原因不能就業(yè)怎么辦？

答：如果屬于公司原因不能安置，退還一切學(xué)費(fèi)；如果因海員個(gè)人原因不能就業(yè)，責(zé)任自己承擔(dān)。

四、高級(jí)海員知識(shí)問(wèn)答

1、報(bào)考高級(jí)海員需要具備哪些條件？

答：學(xué)歷上要求高中畢業(yè)或相當(dāng)于高中文化，其他條件同普通海員。

2、高級(jí)海員的培訓(xùn)時(shí)間多長(zhǎng)？培訓(xùn)地點(diǎn)在何地？

答：培訓(xùn)時(shí)間2至3年，取得國(guó)家承認(rèn)的航海專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)或中專(zhuān)學(xué)歷。培訓(xùn)地點(diǎn)大連、上海、天津等海事大學(xué)或航海職業(yè)技術(shù)學(xué)院。

3、高級(jí)海員經(jīng)過(guò)培訓(xùn)是否都能取得各種證書(shū)？淘汰率多大？

答：面試合格、體檢合格，入學(xué)后只要完成培訓(xùn)內(nèi)容，一般都能取得各種證書(shū)。

4、高級(jí)海員的實(shí)習(xí)時(shí)間多長(zhǎng)？實(shí)習(xí)費(fèi)用或待遇如何？

答：實(shí)習(xí)一年。實(shí)習(xí)費(fèi)用或待遇各公司規(guī)定不同。

5、駕駛專(zhuān)業(yè)高級(jí)海員（三副）培訓(xùn)的課程有哪些？

答：航海學(xué)、航行值班與避碰、船舶操縱、航海氣象與海洋學(xué)、船舶信號(hào)、航海儀器、航海英語(yǔ)、海上貨物運(yùn)輸、船舶管理、船舶結(jié)構(gòu)與設(shè)備、海運(yùn)業(yè)務(wù)與海商法、國(guó)際航運(yùn)市場(chǎng)、輪機(jī)概論、航運(yùn)管理、海員心理學(xué)等。

6、輪機(jī)專(zhuān)業(yè)高級(jí)海員（三管輪）培訓(xùn)的課程有哪些？

答：熱工基礎(chǔ)、制圖基礎(chǔ)與機(jī)械制圖、輪機(jī)機(jī)械基礎(chǔ)、船舶柴油機(jī)、船舶輔機(jī)、輪機(jī)英語(yǔ)、輪機(jī)維護(hù)與修理、電工學(xué)、船舶電氣設(shè)備、輪機(jī)自動(dòng)化、船舶管理等。

7、高級(jí)海員的晉升程序如何？

答：高級(jí)海員畢業(yè)后實(shí)習(xí)一年晉升三副（三管），任三副（三管）職務(wù)滿12個(gè)月晉升二副（二管），任二副（二管）滿12個(gè)月經(jīng)過(guò)海事局考試合格可晉升大副（大管），任大副（大管）滿18個(gè)月經(jīng)過(guò)海事局考試合格晉升船長(zhǎng)（輪機(jī)長(zhǎng)）。

第四篇：公文基本常識(shí)

公文基本常識(shí)

一、公文的涵義

公文：是機(jī)關(guān)、單位、團(tuán)體在管理過(guò)程中形成的具有法定效力和規(guī)范體式的文書(shū)，是依法行政和進(jìn)行公務(wù)活動(dòng)的重要工具。

二、黨、政公文的種類(lèi)

15種：決議、決定、命令（令）、公報(bào)、公告、通告、意見(jiàn)、通知、通報(bào)、請(qǐng)示、批復(fù)、議案、函、紀(jì)要。

（一）規(guī)范黨政公文的新文件：

1、中共中央辦公廳、國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于印發(fā)《黨政機(jī)關(guān)公文處理工作條例》的通知（中辦發(fā)[2012]14號(hào)）

2、中華人民共和國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《黨政機(jī)關(guān)公文格式》（GB/T9704—2012）

（黨政公文不再區(qū)分，統(tǒng)一了格式。）

（二）原來(lái)依據(jù)的文件：

1、《國(guó)粗行政機(jī)關(guān)公文處理辦法》（2000年8月）

2、《中國(guó)共產(chǎn)黨機(jī)關(guān)公文處理?xiàng)l例》（1996年5月）

原來(lái)規(guī)定的黨、政公文共18種：

黨政相同：決定、意見(jiàn)、通知、通報(bào)、報(bào)告、請(qǐng)示、批復(fù)、函、會(huì)議紀(jì)要。（9種）行政特有：命令（）令、議案、公告、通告。（4種）

黨特有：決議、公報(bào)、指示、條例、規(guī)定。（5種）

（三）新舊公文的主要區(qū)別

1、在“文種”方面，在《國(guó)有行政機(jī)關(guān)公文處理辦法》的13個(gè)文種基礎(chǔ)上，增加了黨委的“決議”和“公報(bào)”兩個(gè)文種，共15個(gè)文種。

2、在“格式”方面，取消了主題詞；行政公文也要署發(fā)文機(jī)關(guān)名稱(chēng)。

3、在公文擬制方面，要求“重要公文”由主要負(fù)責(zé)人簽發(fā)。

4、在行文規(guī)則方面，增加“不得以本機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)人民意向上級(jí)機(jī)關(guān)報(bào)送公文”。

5、在公文管理方面，增加發(fā)文立戶(hù)的規(guī)定。

（四）15種黨、政公文的使用說(shuō)明：

1、決議。適用于會(huì)議討論通過(guò)的重大決策事項(xiàng)。

2、決定。適用于對(duì)重要事項(xiàng)作出決策和部署、獎(jiǎng)懲有關(guān)單位和人員、變更或者撤銷(xiāo)下級(jí)機(jī)關(guān)不適當(dāng)?shù)臎Q定事項(xiàng)。

3、命令（令）。適用于公布行政法規(guī)和規(guī)章、宣布施行重大強(qiáng)制措施、批準(zhǔn)授予和晉升銜級(jí)、嘉獎(jiǎng)有關(guān)單位和人員。

4、公報(bào)。適用于公布重要決定或者重大事項(xiàng)。

5、公告。適用于向國(guó)內(nèi)外宣布重要事項(xiàng)或者法定事項(xiàng)。

6、通告。適用于在一定范圍內(nèi)公布應(yīng)當(dāng)遵守或者周知的事項(xiàng)。

7、意見(jiàn)。適用于對(duì)重要問(wèn)題提出見(jiàn)解和處理辦法。

8、通知。適用于發(fā)布、傳達(dá)要求下級(jí)機(jī)關(guān)執(zhí)行和有關(guān)單位周知或者執(zhí)行的事項(xiàng)，批轉(zhuǎn)、轉(zhuǎn)發(fā)公文。

9、通報(bào)。適用于表彰先進(jìn)、批評(píng)錯(cuò)誤、傳達(dá)重要精神和告知重要情況。

10、報(bào)告。適用于向上級(jí)機(jī)關(guān)匯報(bào)工作，反映情況，回復(fù)上級(jí)機(jī)關(guān)的詢(xún)問(wèn)。

11、請(qǐng)示。適用于向上級(jí)機(jī)關(guān)請(qǐng)求指示、批準(zhǔn)事項(xiàng)。

12、批復(fù)。適用于答復(fù)下級(jí)機(jī)關(guān)請(qǐng)示事項(xiàng)。

13、議案。適用于各級(jí)人民政府按照法律程序向同級(jí)人民代表大會(huì)或者人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)提請(qǐng)審議事項(xiàng)。

14、函。適用于不相隸屬機(jī)關(guān)之間商洽工作、詢(xún)問(wèn)和答復(fù)問(wèn)題、請(qǐng)求批準(zhǔn)和答復(fù)審批事項(xiàng)。

15、紀(jì)要。適用于記載會(huì)議主要情況和議定事項(xiàng)。

三、公文的分類(lèi)

（一）按行文方向劃分——4種

1、上行文：下級(jí)機(jī)關(guān)向上級(jí)機(jī)關(guān)傳遞的公文。

如：報(bào)告、請(qǐng)示。

2、下行文：向下級(jí)機(jī)關(guān)傳遞的公文。

如：通告、批復(fù)、通知、[命令（令）、決定、公告、通報(bào)、公報(bào)、決議、會(huì)議紀(jì)要]

3、平行文：向平級(jí)機(jī)關(guān)或不相隸屬機(jī)關(guān)傳遞的公文。

如：函、通知

4、泛行文：既向發(fā)文機(jī)關(guān)的上級(jí)單位、下級(jí)單位、平行單位行文，也向不相隸屬的單位行文，行文面廣泛，方向不定，如公告等。

（二）按保密級(jí)別劃分——4種

普通件、秘密件、機(jī)密件、絕密件。（說(shuō)明：保密級(jí)別越來(lái)越高。）

（三）按緊急程度劃分——4種

緊急公文分“特急”、“加急”。電報(bào)格式的緊急公文分為四級(jí)，從急到緩依次為：“特提、特急加急、平急”。

特提屬于最高級(jí)。“特提”電報(bào)需要馬上辦理；“特急”電報(bào)需在8小時(shí)內(nèi)閱辦；“加急”需在24小時(shí)內(nèi)閱辦；“平急”電報(bào)閱辦不超過(guò)48小時(shí)?！疤靥帷笔且笠惶熘畠?nèi)辦完的電報(bào)，“特急”是要求三天之內(nèi)辦完的電報(bào)，“加急”是要求五天之內(nèi)辦完的電報(bào)，“平急”是要求十天之內(nèi)辦完的電報(bào)。

（四）按處理方式劃分——2種

1、閱件（閱知即可，不需辦理，文件中無(wú)需要辦的事件）如：報(bào)告、簡(jiǎn)報(bào)。

2、辦件（需要承辦，在文件中有明確需要辦的事件）如：請(qǐng)示、函。

四、公文的處理程序

（一）收文處理——7個(gè)步驟。

簽收—登記—初審—承辦—傳閱—催辦—答復(fù)。

（二）發(fā)文處理——4個(gè)步驟。

發(fā)文處理包括：復(fù)核、登記、印制、核發(fā)。

（三）辦結(jié)公文處理——5個(gè)步驟。

辦結(jié)暫存——立卷——?dú)w檔——清退——銷(xiāo)毀

五、常用公文——報(bào)告和請(qǐng)示的區(qū)別

（一）行文目的不同

報(bào)告是向上級(jí)反映情況，不需要上級(jí)答復(fù)，也無(wú)問(wèn)題作答，因此報(bào)告中不能請(qǐng)求批準(zhǔn)； 而請(qǐng)示是請(qǐng)求上級(jí)解決問(wèn)題，上級(jí)同不同意均須答復(fù)，因此，凡是要解決問(wèn)題的，在行文時(shí)就必須用請(qǐng)示，不能用報(bào)告。

（二）行文時(shí)間不同

請(qǐng)示需要事前行文，不能“先斬后奏”；而報(bào)告可以在前中行文，也可以在事后行文。

（三）行文包含的內(nèi)容不同

報(bào)告可以一文一事，也可以一文數(shù)事；而請(qǐng)示必須是一文一事，有兩件事就只能用兩個(gè)請(qǐng)示。

（四）受文機(jī)關(guān)處理方式不同

請(qǐng)示屬于辦件，收文機(jī)關(guān)必須及時(shí)處理，明確作答，限期批復(fù)；報(bào)告多屬閱件，一般不作答復(fù)。報(bào)告與請(qǐng)示是兩種文種，不能用“請(qǐng)示報(bào)告”，在公文中無(wú)此文種。該用請(qǐng)示就用請(qǐng)示，該用報(bào)告就用報(bào)告，兩者不能混用。

六、請(qǐng)示的特點(diǎn)

（一）一文一事

為了方便領(lǐng)導(dǎo)批復(fù)，請(qǐng)示行文必須是一文一事。即每份請(qǐng)示只能請(qǐng)示一個(gè)事項(xiàng)、解決一個(gè)問(wèn)題。

（二）請(qǐng)批對(duì)應(yīng)

一請(qǐng)示一批復(fù)，沒(méi)有請(qǐng)示就沒(méi)有批復(fù)。請(qǐng)示所涉及的問(wèn)題，一般較緊迫，沒(méi)有批復(fù)，下級(jí)機(jī)關(guān)也就無(wú)法工作。

（三）事前行文

請(qǐng)示應(yīng)該在問(wèn)題的發(fā)生或處理前行文，不可先斬后奏。報(bào)告的時(shí)限可以在事后，或工作進(jìn)行中行文。

七、函的特點(diǎn)

主要用平級(jí)、不相隸屬單位之間，函具有請(qǐng)求的作用。

函有不相隸屬單位之間使用時(shí)：

如果主送機(jī)關(guān)與自己的上級(jí)平級(jí)，文種建議使用“請(qǐng)示”，盡量少用“函”。

八、公文的行文注意事項(xiàng)

（一）公文一般不能越級(jí)行文，如需越級(jí)時(shí)被越機(jī)關(guān)應(yīng)得到抄送的公文。

（二）受雙重領(lǐng)導(dǎo)的單位，在行文時(shí)應(yīng)明白所辦的事務(wù)應(yīng)屬哪個(gè)部門(mén)主管，主辦單位為主送機(jī)關(guān)，周知或協(xié)辦單位為“抄送”件。除“通知”這類(lèi)普發(fā)性公文外，主送機(jī)關(guān)只有一個(gè)，其余為抄送機(jī)關(guān)。

（三）抄送的原則是有必要知道的機(jī)關(guān)才抄送，無(wú)關(guān)的機(jī)關(guān)一般不抄送。

（四）行文時(shí)應(yīng)注意自己的職權(quán)范圍，不能越權(quán)和超越有關(guān)規(guī)定。

（五）抄送機(jī)關(guān)排名可依上級(jí)、平級(jí)與不相隸屬、下級(jí)的次序排列，同級(jí)之間用逗號(hào)，各級(jí)之間用分號(hào)，也可按級(jí)分行排列。

第五篇：精神文明建設(shè)基本常識(shí)

第一部分：精神文明建設(shè)基本常識(shí)

1.社會(huì)主義精神文明建設(shè)的根本任務(wù)

黨的十二屆六中全會(huì)提出，社會(huì)主義精神文明建設(shè)的根本任務(wù)，是適應(yīng)社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)的需要，培育有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的社會(huì)主義公民，提高整個(gè)中華民族的思想道德素質(zhì)和科學(xué)文化素質(zhì)。

培育“四有”公民，提高兩大素質(zhì)，是社會(huì)主義制度的本質(zhì)要求，是全面建設(shè)小康社會(huì)，加快推進(jìn)社會(huì)主義現(xiàn)代化的迫切需要，是實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的重要保證。

2.“三個(gè)代表”重要思想

中國(guó)共產(chǎn)黨始終代表著先進(jìn)社會(huì)生產(chǎn)力的發(fā)展要求，始終代表著先進(jìn)文化的發(fā)展方向，始終代表著最廣大人民群眾的根本利益。

3.以“八榮八恥”為主要內(nèi)容的社會(huì)主義榮辱觀

2006年3月4日，胡錦濤總書(shū)記在看望出席全國(guó)政協(xié)十屆四次會(huì)議的委員時(shí)，提出了以“八榮八恥”為主要內(nèi)容的社會(huì)主義榮辱觀。

“八榮八恥”的內(nèi)容：以熱愛(ài)祖國(guó)為榮，以危害祖國(guó)為恥；以服務(wù)人民為榮，為背離人民為恥；以崇尚科學(xué)為榮，以愚昧無(wú)知為恥；以辛勤勞動(dòng)為榮，以好逸惡勞為恥；以團(tuán)結(jié)互助為榮，以損人利已為恥；以誠(chéng)實(shí)守信為榮，以見(jiàn)利忘義為恥；以遵紀(jì)守法為榮，以違法亂紀(jì)為恥；以艱苦奮斗為榮，以驕奢淫逸為恥。

4.當(dāng)代社會(huì)精神風(fēng)貌的主流

熱愛(ài)祖國(guó)、積極向上、科學(xué)文明、團(tuán)結(jié)友愛(ài)。

5.社會(huì)主義和諧社會(huì)

2005年2月19日，胡錦濤總書(shū)記在中央省部級(jí)主要領(lǐng)導(dǎo)干部提高構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)能力專(zhuān)題研討班上講話指出：“我們所要建設(shè)的社會(huì)主義和諧社會(huì)，應(yīng)該是民主法制、公平正義、誠(chéng)信友愛(ài)、充滿活力、安定有序、人與自然和諧相處的社會(huì)?！?/p>

6.和諧社會(huì)的基本內(nèi)涵

①社會(huì)資源兼容共生；②社會(huì)結(jié)構(gòu)合理；③行為規(guī)范；④社會(huì)運(yùn)籌得當(dāng)。

7.構(gòu)建和諧社會(huì)的指導(dǎo)思想

一是堅(jiān)持社會(huì)主義基本制度；二是走中國(guó)特色社會(huì)主義道路；三是堅(jiān)持科學(xué)的發(fā)展觀。

8.科學(xué)發(fā)展觀的提出

2003年10月黨的十六屆三中全會(huì)上提出的。

9.科學(xué)發(fā)展觀

科學(xué)發(fā)展觀，即堅(jiān)持以人為本，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的發(fā)展。科學(xué)發(fā)展觀是黨的執(zhí)政理念的重要組成部分，是黨對(duì)社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)指導(dǎo)思想的新發(fā)展。牢固樹(shù)立和全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，對(duì)于我國(guó)建成完善的社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制，實(shí)現(xiàn)全面建設(shè)小康社會(huì)進(jìn)而實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化的宏偉目標(biāo)，具有重大而深遠(yuǎn)的意義。

10.五講、四美、三熱愛(ài)

始于20世紀(jì)80年代初全國(guó)各地開(kāi)展的精神文明建設(shè)活動(dòng)。

“五講”：講文明、講禮貌、講衛(wèi)生、講秩序、講道德。

“四美”：心靈美、語(yǔ)言美、行為美、環(huán)境美。

“三熱愛(ài)”：熱愛(ài)祖國(guó)、熱愛(ài)社會(huì)主義、熱愛(ài)中國(guó)共產(chǎn)黨。

11.在社會(huì)主義精神文明建設(shè)活動(dòng)中提出的“三義”、“三觀”、“三德”的內(nèi)容

“三義”：愛(ài)國(guó)主義、社會(huì)主義、集體主義；

“三觀”：世界觀、人生觀、價(jià)值觀；

“三德”：社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德。

12.“四有”公民 有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的社會(huì)主義公民，簡(jiǎn)稱(chēng)“四有”公民

13.四自

自重、自信、自警、自勵(lì)

14.四尊重

尊重勞動(dòng)、尊重知識(shí)、尊重人才、尊重創(chuàng)造。

15.四個(gè)高度認(rèn)同

對(duì)祖國(guó)的高度認(rèn)同、對(duì)中華民族的高度認(rèn)同、對(duì)中華文化的高度認(rèn)同、對(duì)中國(guó)特色社會(huì)主義道路的高度認(rèn)同。

16.四個(gè)意識(shí)和一種精神

自立意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、效率意識(shí)、民主法制意識(shí)和開(kāi)拓創(chuàng)新精神。

17.五個(gè)互相

是指各族干部群眾互相信任、互相尊重、互相學(xué)習(xí)、互相支持、互相諒解。

18.未成年人“三位一體”教育

建立健全學(xué)校、家庭、社會(huì)相結(jié)合的未成年人思想道德教育體系。

19.“青年文明號(hào)”的概念

“青年文明號(hào)”是以青年為主體，在生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理和服務(wù)中創(chuàng)建的體現(xiàn)高度職業(yè)文明，創(chuàng)造一流工作成績(jī)的青年集體、青年崗位和青年工程。

20.五好家庭

熱愛(ài)祖國(guó)、熱愛(ài)社會(huì)主義、熱愛(ài)集體，遵紀(jì)守法好；努力生產(chǎn)、工作、學(xué)習(xí)，完成任務(wù)好；計(jì)劃生育、教育子女，勤儉持家好；移風(fēng)易俗、文明禮貌，清潔衛(wèi)生好；尊老愛(ài)幼、家庭和睦，鄰里團(tuán)結(jié)互助好。

21.自治區(qū)的重要活動(dòng)月

三月：自治區(qū)“公民道德建設(shè)月”

四月：自治區(qū)“愛(ài)國(guó)衛(wèi)生月”、自治區(qū)“憲法、法律宣傳教育月”

五月：自治區(qū)“民族團(tuán)結(jié)教育月”

七月：自治區(qū)“黨風(fēng)廉政建設(shè)教育月”

22.“雙擁雙?！眱?nèi)容

擁軍優(yōu)屬，擁政愛(ài)民；民族團(tuán)結(jié)模范，軍民團(tuán)結(jié)模范。

23.新疆各族人民“三個(gè)離不開(kāi)”思想的內(nèi)容

漢族離不開(kāi)少數(shù)民族，少數(shù)民族離不開(kāi)漢族，少數(shù)民族之間也相互離不開(kāi)。

24.2007年第25個(gè)民族團(tuán)結(jié)教育月的主題

三愛(ài)：愛(ài)黨、愛(ài)祖國(guó)、愛(ài)社會(huì)主義。

25、社會(huì)主義核心價(jià)值體系包括四個(gè)方面的基本內(nèi)容，即馬克思主義指導(dǎo)思想、中國(guó)特色社會(huì)主義共同理想、以愛(ài)國(guó)主義為核心的民族精神和以改革創(chuàng)新為核心的時(shí)代精神、以“八榮八恥”為主要內(nèi)容的社會(huì)主義榮辱觀。

第二部分：精神文明創(chuàng)建基本常識(shí)

1.文明行業(yè)

文明行業(yè)是全行業(yè)（系統(tǒng)）緊緊圍繞經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，以服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)為宗旨，以誠(chéng)信建設(shè)為重點(diǎn)，規(guī)范行業(yè)行為，提高服務(wù)水平，樹(shù)立行業(yè)新風(fēng)，社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益顯著，行業(yè)三個(gè)文明建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展，能夠在全區(qū)發(fā)揮示范帶動(dòng)作用的先進(jìn)行業(yè)（系統(tǒng)）。

2.文明單位

文明單位是群眾性精神文明創(chuàng)建活動(dòng)的重要組成部分，是指工作成績(jī)突出、經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益顯著，干部群眾文明素質(zhì)較高，三個(gè)文明建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展的先進(jìn)單位。文明單位榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)是各機(jī)關(guān)、企業(yè)、事業(yè)單位各種榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)中綜合性的最高榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。3.創(chuàng)建文明單位的意義

有利于各機(jī)關(guān)、企業(yè)、事業(yè)單位堅(jiān)持三個(gè)文明一起抓，緊緊圍繞自身的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，努力提高干部職工的思想道德素質(zhì)和科學(xué)文化素質(zhì)；有利于促進(jìn)文明城市、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（村）、行業(yè)創(chuàng)建活動(dòng)的普遍開(kāi)展，提高全社會(huì)的文明程度，夯實(shí)物質(zhì)文明、政治文明和精神文明共同進(jìn)步的基礎(chǔ)。

4.創(chuàng)建自治區(qū)文明單位的十條標(biāo)準(zhǔn)

⑴領(lǐng)導(dǎo)班子好；⑵黨的建設(shè)好；⑶經(jīng)濟(jì)效益好；⑷民族團(tuán)結(jié)好；⑸思想政治工作好；⑹教育、科技、文化工作好；⑺社會(huì)治安秩序好；⑻道德風(fēng)尚好；⑼環(huán)境衛(wèi)生好；⑽管理工作好。

5.一日三文明

在社會(huì)做一個(gè)文明公民；

在單位做一個(gè)文明職工；

在家庭做一個(gè)文明成員。

第三部分：公民道德建設(shè)基本常識(shí) 1.公民20字基本道德規(guī)范

《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》把公民基本道德規(guī)范集中概括為20個(gè)字：愛(ài)國(guó)守法、明禮誠(chéng)信、團(tuán)結(jié)友善、勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)。

2.社會(huì)主義道德建設(shè)的基本要求

以愛(ài)祖國(guó)、愛(ài)人民、愛(ài)勞動(dòng)、愛(ài)科學(xué)、愛(ài)社會(huì)主義“五愛(ài)”為基本要求。

3.公民道德宣傳日

2001年9月20日，中共中央印發(fā)了《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》。中央文明委決定，從2003年起把每年的9月20日定為“公民道德宣傳日”。

4.《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》中強(qiáng)調(diào)的五種精神

解放思想、實(shí)事求是；與時(shí)俱進(jìn)、勇于創(chuàng)新；知難而進(jìn)、一往無(wú)前；艱苦奮斗、務(wù)求實(shí)效；淡泊名利、無(wú)私奉獻(xiàn)。

5.中華民族的傳統(tǒng)美德

主要有尊老愛(ài)幼、見(jiàn)義勇為、扶貧濟(jì)困、助人為樂(lè)、勤勞節(jié)儉。

6.社會(huì)主義人際關(guān)系的準(zhǔn)則

平等、團(tuán)結(jié)、友愛(ài)、互助。

7.自治區(qū)“公民道德建設(shè)月”

從2002年起，自治區(qū)黨委把每年三月定為“公民道德建設(shè)月”。這是自治區(qū)結(jié)合精神文明建設(shè)實(shí)際，大力弘揚(yáng)、培育民族精神和時(shí)代精神，進(jìn)一步推動(dòng)公民道德建設(shè)向廣度、深度發(fā)展，提高各族干部、群眾思想道德素質(zhì)和社會(huì)文明程度的重大舉措。

8.文明禮貌十字用語(yǔ)

您好、請(qǐng)、謝謝、對(duì)不起、再見(jiàn)。

9.“五講”，即講文明、講禮貌、講衛(wèi)生、講秩序、講道德；“四美”，即心靈美、語(yǔ)言美、行為美、環(huán)境美；“三熱愛(ài)”，即熱愛(ài)共產(chǎn)黨、熱愛(ài)祖國(guó)、熱愛(ài)社會(huì)主義。

10、“四有”公民：有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律

11、“四個(gè)高度認(rèn)同”: 對(duì)祖國(guó)的高度認(rèn)同，對(duì)中華民族的高度認(rèn)同，對(duì)中華文化的高度認(rèn)同，對(duì)中國(guó)特色社會(huì)主義的高度認(rèn)同。

12、公民道德20字規(guī)范：愛(ài)國(guó)守法、明禮誠(chéng)信、團(tuán)結(jié)友善、勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)

13、講社會(huì)公德：（文明禮貌、助人為樂(lè)、愛(ài)護(hù)公物，保護(hù)環(huán)境、遵紀(jì)守法）。

14、講職業(yè)道德：（愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)）。

15、講家庭美德：（尊老愛(ài)幼、男女平等，夫妻和睦、勤儉持家、鄰里團(tuán)結(jié)）

16、交通精神：團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)、開(kāi)拓創(chuàng)新、無(wú)私奉獻(xiàn)、一心為民 新疆精神：愛(ài)國(guó)、感恩、勤勞、互助、開(kāi)放、進(jìn)取 兵團(tuán)精神：熱愛(ài)祖國(guó)、無(wú)私奉獻(xiàn)、艱苦奮斗、開(kāi)拓進(jìn)取

路橋碑塔精神：交通人躺著是一條路、一座橋；站著是一塊碑、一座塔，是一支特別能吃苦，特別能戰(zhàn)斗，特別能奉獻(xiàn)，召之即來(lái)，來(lái)之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之能勝的隊(duì)伍

17、石河子精神：艱苦創(chuàng)業(yè)、開(kāi)拓奮進(jìn)、團(tuán)結(jié)奉獻(xiàn)、爭(zhēng)創(chuàng)一流

18、每年三月：自治區(qū)“公民道德建設(shè)月”和兵團(tuán)“三德”教育月 四月：自治區(qū)“愛(ài)國(guó)衛(wèi)生月”、自治區(qū)“憲法、法律宣傳教育月” 五月：自治區(qū)“民族團(tuán)結(jié)教育月” 六月：“石河子精神”宣傳月

七月：自治區(qū)“黨風(fēng)廉政建設(shè)教育月”

九月：中央文明委確定9月20日為“公民道德宣傳日”

19、石河子市民“八不準(zhǔn)”：不準(zhǔn)隨地吐痰、不準(zhǔn)亂扔垃圾、不準(zhǔn)損壞公物、不準(zhǔn)破壞綠化、不準(zhǔn)亂穿馬路、不準(zhǔn)亂寫(xiě)亂畫(huà)、不準(zhǔn)說(shuō)粗話臟話、不準(zhǔn)在公共場(chǎng)所吸煙。

20、石河子市市民公約:

熱愛(ài)祖國(guó)，熱愛(ài)新疆，熱愛(ài)兵團(tuán)，熱愛(ài)石城； 舉止文明，禮貌待客，扶殘濟(jì)困，助人為樂(lè)； 民族團(tuán)結(jié)，相互尊重，擁軍愛(ài)民，維護(hù)穩(wěn)定； 熱愛(ài)勞動(dòng)，愛(ài)國(guó)敬業(yè)，誠(chéng)實(shí)守信，勤儉節(jié)約； 人車(chē)分行，不闖紅燈，不翻護(hù)欄，車(chē)莫亂停； 講究衛(wèi)生，美化市容，種花種草，保護(hù)環(huán)境； 熱心公益，關(guān)心集體，愛(ài)護(hù)公物，保護(hù)古跡； 尊重知識(shí)，勤奮學(xué)習(xí)，移風(fēng)易俗，強(qiáng)身健體； 家庭和睦，優(yōu)生優(yōu)育，敬老愛(ài)幼，善待鄰里； 遵紀(jì)守法，維護(hù)秩序，見(jiàn)義勇為，弘揚(yáng)正氣。

21、中華民族的傳統(tǒng)美德：尊老愛(ài)幼、見(jiàn)義勇為、扶貧濟(jì)困、助人為樂(lè)、勤勞節(jié)儉

22、公民文明素質(zhì)包括：思想道德素質(zhì)、科學(xué)文化素質(zhì)、健康素質(zhì)

23、未成年人思想道德建設(shè)的三個(gè)主要環(huán)節(jié)：學(xué)校、家庭、社會(huì)。

24、群眾性精神文明創(chuàng)建活動(dòng)的基本特點(diǎn)是：廣泛的群眾性、鮮明的時(shí)代性、多樣的實(shí)踐性、深刻的思想性。

25、我國(guó)最具廣泛性和代表性的傳統(tǒng)節(jié)日：春節(jié)、清明節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)、重陽(yáng)節(jié)。

26“五種精神”：解放思想、實(shí)事求是；與時(shí)俱進(jìn)、勇于創(chuàng)新；知難而進(jìn)、一往無(wú)前；艱苦奮斗、務(wù)求實(shí)效；淡泊名利、無(wú)私奉獻(xiàn)。

27、“五好家庭”內(nèi)容：熱愛(ài)祖國(guó)、熱愛(ài)社會(huì)主義、熱愛(ài)集體、遵紀(jì)守法好；努力生產(chǎn)、工作、學(xué)習(xí)、完成任務(wù)好；計(jì)劃生育、教育子女、勤儉持家好；移風(fēng)易俗、文明禮貌、清潔衛(wèi)生好；尊老愛(ài)幼、家庭和睦、鄰里團(tuán)結(jié)互助好。

28、石河子市民文明公約：（市民“十要”）

一、要熱愛(ài)家鄉(xiāng)，建設(shè)家鄉(xiāng)；

二、要優(yōu)質(zhì)服務(wù)，文明禮貌；

三、要遵紀(jì)守法，維護(hù)公德；

四、要關(guān)心集體，愛(ài)護(hù)公物；

五、要尊老愛(ài)幼，鄰里和睦；

六、要勤儉節(jié)約，反對(duì)浪費(fèi)；

七、要移風(fēng)易俗，計(jì)劃生育；

八、要講究衛(wèi)生，防病除害；

九、要植樹(shù)種花，美化環(huán)境；

十、要尊重知識(shí)，娛樂(lè)健康。

29、石河子市民“三管好”

管好自己的口，不隨地吐痰，不說(shuō)不文明的話； 管好自己的手，不亂畫(huà)亂扔亂倒垃圾，不做不文明的事； 管好自己的腿，不違反交通規(guī)則，不踐踏花木草地，不走不文明的路。

30、石河子市民“三做”

在家庭做個(gè)好成員 在社會(huì)做個(gè)好公民 在單位做個(gè)好職工

31、中華民族的傳統(tǒng)美德

尊老愛(ài)幼、見(jiàn)義勇為、扶貧濟(jì)困、助人為樂(lè)、勤勞節(jié)儉。

32、社會(huì)主義人際關(guān)系的準(zhǔn)則平等、團(tuán)結(jié)、友愛(ài)、互助。

33、現(xiàn)代城市對(duì)市民文明素質(zhì)的基本要求：

具有社會(huì)主義的道德觀念；注重待人接物講究禮儀；自覺(jué)遵紀(jì)守法；

維護(hù)家庭和睦，提倡觀念更新；努力掌握科學(xué)文化知識(shí)；增加保護(hù)環(huán)境的責(zé)任感；具有良好的身體素質(zhì)；具有良好的心理素質(zhì)。