第一篇：為什么要學(xué)習(xí)社交禮儀

我們一直在強(qiáng)調(diào)要加強(qiáng)學(xué)習(xí)社交禮儀，可是為什么要學(xué)習(xí)社交禮儀呢？

（一）學(xué)習(xí)社交禮儀有利于提高社會心理承受力。

沒有誰能夠與世隔絕，于是就有了交際。人在社會化過程中，需要學(xué)習(xí)的東西很多，而社交禮儀教育是一個人在社會化過程中必不可少的重要內(nèi)容。因為，禮儀是整個人生旅途中的必修課。任何一個生活在某一禮儀習(xí)俗和規(guī)范環(huán)境中的人，都自覺或不自覺地受到該禮儀的約束。

自覺地接受社會禮儀約束的人，就被人們認(rèn)識為“成熟的人”，符合社會要求的人。反之，一個人如果不能遵守社會生活中的禮儀要求，他就會被該社會中的人視為“警世駭俗”的“異端”，就會受到人們的排斥，社會就會以道德和輿論的手段來對他加以約束。

一個具有良好的心理承受力人，在交際活動中遇到各種情況和困難時，都能始終保持沉著穩(wěn)定的心理狀態(tài)，根據(jù)所掌握的信息，迅速采取最合理的行為方式，化險為夷，爭取主動。相反，一些缺乏良好的心理承受力的人，在參加重大交際活動前，常會出現(xiàn)驚慌恐懼，心神不定，坐臥不安的狀況，有的在交際活動開始后，甚至?xí)霈F(xiàn)心跳加快，四肢顫抖，說話聲調(diào)不正常的現(xiàn)象。

學(xué)習(xí)社交禮儀教育，不僅滿足你走向社會的需要；而且，還可以培養(yǎng)你適應(yīng)社會生活的能力，提高你的社會心理承受力。

(二)學(xué)習(xí)社交禮儀可以提高人文素質(zhì)。

文化素質(zhì)教育主要是指通過人文學(xué)科的教育去塑造和培養(yǎng)你的內(nèi)在品格和修養(yǎng)，也就是塑造你具有高尚的精神境界和高品位的文化境界。人文教育有明顯的教化功能。它作用于人的情感狀態(tài)，影響和改變?nèi)说膬r值觀、人生觀、個性等，最終目標(biāo)是較會你學(xué)會與他人相處，學(xué)會做文明人。現(xiàn)在一般認(rèn)為人文素質(zhì)教育滲透在文學(xué)、藝術(shù)、歷史文化、哲學(xué)、倫理學(xué)等學(xué)科中。而社交禮儀教育涵蓋了中華民族的文化教育和道德教育?？梢?，社交禮儀教育更能直接地教會你如何與人相處，如何做文明人。因此，《社交禮儀》課應(yīng)完全可以納入高校人文素質(zhì)教育的課程之列，作為你的必修課，在高校中推廣和普及，這有助于你的人文素質(zhì)教育落到實處。

（三）學(xué)習(xí)社交禮教與有利于強(qiáng)化文明行為，提高文明素質(zhì)，促進(jìn)社會主義精神文明建設(shè)。

社交禮儀教育是社會主義精神文明教育體系中最基礎(chǔ)的內(nèi)容。因為講文明、講禮貌是人們精神文明程度的實際體現(xiàn)。普及和應(yīng)用禮儀知識，是加強(qiáng)社會主義精神文明建設(shè)的需要。通過社交禮儀教育，讓你明確言談、舉止、儀表和服飾能反映出一個人的思想修養(yǎng)、文明程度和精神面貌。然而每個人的文明程度不僅關(guān)系到自己的形象，同時也影響到整個社會的精神文明。

通過社交禮儀教育進(jìn)一步提高你的禮儀修養(yǎng)，培養(yǎng)你應(yīng)對酬答的實際能力，養(yǎng)成良好的禮儀習(xí)慣，具備基本的文明教養(yǎng)，讓文明之花遍地開放。如果人人講禮儀，我們的社會將充滿和諧與溫馨。由此可見，社交禮儀的根本目標(biāo)是要教育、引導(dǎo)全體公民自覺遵循社會主義禮貌道德規(guī)范以及相應(yīng)的社交禮儀形式，提高人們的文明意識，養(yǎng)成人們文明行為的習(xí)慣，促使良好社會風(fēng)尚形成，使人與人之間、人與社會之間達(dá)到高度和諧與有序。

第二篇：社交禮儀學(xué)習(xí)心得體會.

社交禮儀學(xué)習(xí)心得體會

關(guān)鍵字：感想

社交禮儀，是人們相互交往中的一種行為規(guī)范。

人們在日常生活中，時時處處都離不開社交禮儀。隨著改革開放的不斷深入，人們交往不斷增多，講究社交禮儀越來越凸現(xiàn)出它的緊迫性、必要性和重要性。尤其是機(jī)關(guān)干部，主要是與人打交道，做人的工作，在工作交往中更應(yīng)當(dāng)注意禮貌禮節(jié)，處處做到儀表端莊，謙遜和藹，文明禮貌，保持一種有素質(zhì)，有修養(yǎng)的良好形象。

實踐證明，儀表整潔，舉止端莊，談吐文明，講究社交禮儀，也是做好人的工作的一種有效手段。如接待來訪者，百姓來向你反映問題，而你舉止不得體，講話粗魯，心不在焉，就會缺乏信任度，引起來訪人的反感，甚至可能反目為仇，不歡而散。而要是來訪者反映情況，你彬彬有禮，熱情接待，耐心傾聽，就會給人一種有信任度的感覺，讓人家滿腹牢騷而來，滿意高興而去。同樣是接待來訪者，講不講究社交禮儀，注不注意禮貌禮節(jié)，就會有兩種截然不同的效果。

改革開放后，人們的社會交往日益增多，社會禮儀也顯得更加重要。為適應(yīng)這個新形勢，機(jī)關(guān)工作場所十分需要有禮儀禮節(jié)的氛圍。機(jī)關(guān)工作人員作為機(jī)關(guān)工作的“主體”，要有效地做好日常工作，亟待注重三個方面的問題：

其一、更新觀念，適應(yīng)形勢。懂得機(jī)關(guān)禮儀是社交禮儀的重要方面，明確講社交禮儀與做好機(jī)關(guān)干部的關(guān)系，正確認(rèn)識在機(jī)關(guān)日常工作中講禮儀禮節(jié)與做好機(jī)關(guān)日常工作關(guān)系的哲理，從而提高講究禮儀禮節(jié)的自覺性。

其二、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象。外表文明是內(nèi)心文明的反映，培養(yǎng)良好的禮儀行為，必須有內(nèi)心的文明素質(zhì)。機(jī)關(guān)工作人員所做的每一項工作，都反映一個人素質(zhì)的水準(zhǔn)，代表政府的形象。因此，每個機(jī)關(guān)工作人員都應(yīng)當(dāng)認(rèn)真學(xué)習(xí)社交禮儀的基本知識，加強(qiáng)自身修養(yǎng)，培養(yǎng)高尚的情操和良好的習(xí)慣。注意自己的外表形象，說文明話，做文明事，著裝端莊整潔，舉止文明斯文，保持一種有內(nèi)在素質(zhì)，有外表文明的良好形象。

其三、自覺養(yǎng)成，注重實效。良好的禮儀素質(zhì)，文明的行為，并非一朝一夕能提高和養(yǎng)成的，而要靠平時做起，從點滴做起。如接一只電話，應(yīng)當(dāng)首先說：“您好！請講……”這種和藹可親的話語，會給人一種親切、溫馨的感受。機(jī)關(guān)工作人員不僅要在機(jī)關(guān)日常工作中時時處處講究禮儀禮節(jié)，注意職業(yè)禮儀，而且還要講究家庭禮儀，注意家庭美德的培養(yǎng)，用家庭美德來帶動機(jī)關(guān)禮儀工作的拓展。家庭禮儀是社交禮儀的重要組成部分，它應(yīng)以家庭美德為主線，每個成員都能自覺做到尊老愛幼，相互尊敬，講文明，懂禮貌，守規(guī)矩，和睦相處。我們只要持之以恒地注重實效，從平時做起，從點滴做起，就能成為深受群眾歡迎的一名機(jī)關(guān)工作人員。

第三篇：學(xué)習(xí)社交禮儀心得體會

學(xué)習(xí)社交禮儀心得體會

關(guān)于社交禮儀還有很多我們需要學(xué)習(xí)的地方，我們應(yīng)該不斷的完善自己、充實自己。談?wù)劥髮W(xué)生的禮儀修養(yǎng)

摘 要：中國自古以來一直有“禮儀之邦”之美譽(yù)。在大理提倡社會注意精神文明的今天，講文明，講禮儀，講禮貌，是每一位公民必須具體的社會公德。本文著重探討當(dāng)代大學(xué)生禮儀修養(yǎng) 的重要性及當(dāng)代大學(xué)生的禮儀現(xiàn)狀等。

關(guān)鍵詞：禮儀 修養(yǎng) 禮貌 大學(xué)生

以前沒學(xué)社交禮儀的時候，對社交基本上不懂，總以為做那些是多此一舉的事情，但是學(xué)過我才恍然大悟，原來社交禮儀還是挺重要的，小則代表個人，大則代表國家代表民族，所以社交禮儀是不容忽視的問題，它是個人是國家的形象。

我國是一個歷史悠久的文明古國，素有“禮儀之邦”的美稱。講“禮”懂“儀”是中華民族世代相傳的優(yōu)良傳統(tǒng)。源遠(yuǎn)流長的禮儀文化是前人留給我們的一筆豐厚的遺產(chǎn)。隨著時代的進(jìn)步，人際交往的日趨頻繁和密切，作為交往潤滑劑的禮儀也越加顯得重要。在走向全面小康的當(dāng)今社會中，崇尚禮儀是社會對其成員的基本要求，也是社會成員的精神要求。大學(xué)生社交禮儀論文 生活中，社交禮儀已經(jīng)成為我們必不可缺少的一部分，掌握良好的社交禮儀知識是我們走向成功必要的鋪路石。

講究禮儀，遵從禮儀規(guī)范，可以有效地展現(xiàn)一個人的教養(yǎng)、風(fēng)度與魅力，更好地體現(xiàn)一個人對他人和社會的認(rèn)知水平和尊重程度，從而使個人的學(xué)識，修養(yǎng)和價值得到社會的認(rèn)可和尊重。適度、恰當(dāng)?shù)亩Y儀不僅能給公眾以可親可敬、可合作、可交往的信任和欲望，而且會使與公眾的合作過程充滿和諧與成功。

一個知書不達(dá)禮，知識水準(zhǔn)和道德水準(zhǔn)嚴(yán)重不協(xié)調(diào)的學(xué)生，不可能成為一個優(yōu)秀人才。一個優(yōu)秀人才，不僅應(yīng)當(dāng)有高水平的專業(yè)知識，還必須有良好的道德品質(zhì)修養(yǎng)和禮儀修養(yǎng)。禮儀是良好品德修養(yǎng)的表現(xiàn)形式，也是良好道德品質(zhì)養(yǎng)成重要途徑之一，良好的道德品質(zhì)需用彬彬有禮的方式去體現(xiàn)。

在鼎力倡議社會主義肉體野蠻與樹立諧和社會的明天，講野蠻，懂禮貌是每一位公民必須存在的社會公德。而咱們大學(xué)生當(dāng)前進(jìn)入社會更免不了與他人打交道的時機(jī)，所以學(xué)習(xí)社交禮儀、提高禮儀修養(yǎng)顯得尤為主要。通過這多少周社交禮儀課程的學(xué)習(xí)，也確實讓咱們學(xué)到了更精細(xì)更系統(tǒng)的禮儀知識。禮儀其實可以分為好多少個局部，團(tuán)體禮儀，囊括自身的儀容、舉止、服裝等。咱們每團(tuán)體都應(yīng)注意自己的團(tuán)體禮儀，一團(tuán)體的衣著裝扮、舉止行為，豈但事關(guān)對方對自己團(tuán)體抽象的印象好壞，而且也是團(tuán)體教養(yǎng)與素質(zhì)的最抽象的展現(xiàn)。然而在往常的社會，咱們經(jīng)常能看見一些不契合禮儀規(guī)范的行為存在。

商務(wù)交往中的著裝問題，要注意三點：首先要注意“三色原則”，即全身顏色不多于三種顏色，其次要注意“三一定律”，即鞋子，腰帶，公文包三個部位保持一種顏色，再次要注意“三大禁忌”，即袖子商標(biāo)沒拆，襪子出現(xiàn)問題，領(lǐng)帶打法出現(xiàn)問題。同時我還了解到職場著裝六個不準(zhǔn)問題：

1、過分雜亂

2、過分鮮艷

3、過分暴露

4、過分透視

5、過分短小

6、過分緊身，雖然說沒有法律來約束某人的行為，但是在商務(wù)場合，如果你違反了商務(wù)禮儀道德準(zhǔn)則，那么你就要受到人們不同眼光的對待、受到人們的指責(zé)，也就是說你會同那個社交圈子脫離關(guān)系，因為你不注重那樣的規(guī)則。

在比如名片索取是現(xiàn)實生活不可少的一部分，尤其是從事商務(wù)方面工作的人才，更要知道這一點，像我是學(xué)電子商務(wù)的，我覺得學(xué)習(xí)這方面知識是非常有必要的。索取名片時要注意

1、遵守交遞方式

2、交換時說“能否有幸得到你的名片”

3、要謙恭

4、要平等，注意這些會幫助你很容易得到你想要的名片，因為你索取名片的人認(rèn)為你很有誠意、很有禮貌、很懂得人情社交的規(guī)則，那樣他自然而然的就愿意和你交友，因為在他的腦海中你是個不錯的人。

說來往禮儀，這是人際來往中最基本的行為規(guī)范。如何稱謂、介紹、握手、交談等都有許多禮儀規(guī)范需要遵守。在這一方面，有許多人存在著曲解。比如要介紹年長者和年幼者看法時，咱們一般都是將年長者先介紹，認(rèn)為這樣就是尊重年長者了，其實不然，先介紹年幼者才是尊重年長者的體現(xiàn)，因為他們是被尊敬的人，應(yīng)享有優(yōu)先知情權(quán)。又如握手時，男士和女士誰先伸手更適宜，一般自己都會認(rèn)為是男士先伸手，其實不然，應(yīng)當(dāng)?shù)扰肯壬焓植攀亲鹬厮齻?。相似于這樣的禮儀有很多，假設(shè)咱們不學(xué)習(xí)就不會知道，在以后的交際中就會犯這樣的過失。因此，這更說明了咱們需要提高禮儀修養(yǎng)的主要性和必要性。

明代大學(xué)者王守仁說“知是行的主意，行是知的功夫；知是行之始，行是知之成；知和行是一個本體、一個功夫。知而不行，只是未知。”咱們嘴上喊著要野蠻講禮的口號，自己卻從不身材力行，這跟從來沒有接受野蠻禮儀教育有什么區(qū)別！所以咱們要實際，就要從這“知行合一”上下功夫、從自己的坐言起行上下功夫，就要告別不契合禮儀規(guī)范的行為。一個社會的公共野蠻水平，可以折射出一個社會一個國家的野蠻水平，一團(tuán)體假設(shè)不遵守社會野蠻，不僅會影響團(tuán)體抽象，更會破壞社會公共順序。咱們當(dāng)代大學(xué)生是祖國的未來，咱們更應(yīng)擔(dān)起這個重任。

參考文獻(xiàn) ：金正昆《社交禮儀教程》

袁平

《現(xiàn)代交際禮儀》 陳剛平《旅游社交禮儀》 陸永慶《旅游交際禮儀》 張利民《旅游禮儀》

第四篇：《社交禮儀》學(xué)習(xí)心得體會

《社交禮儀》學(xué)習(xí)心得體會

學(xué)院:工商管理學(xué)院 班級:10級物流一班 姓名:章靜波

學(xué)號:2010160005 一個人生活在社會上，要想讓別人尊重自己，首先要學(xué)會尊重別人，而禮儀的核心就是尊重。掌握規(guī)范的社交禮儀，能有效創(chuàng)造出和諧融洽的氣氛，建立、保持、改善人際關(guān)系。生活里最重要的是有禮儀，它比最高的智慧，比一切學(xué)識都重要。我們知道，良好的禮儀的功用或目的只在使得那些與我們交談的人感到安適與滿足，沒有別的。如果我們要能做到通過恰如其分的普通的禮節(jié)與尊重，表明我們對他人的尊敬、重視與善意，這是一種很高的境界，要能做到這種境地，而又不被人家疑心你諂媚、偽善或卑鄙，是一種很大的技巧。

還未學(xué)習(xí)社交禮儀這門課程以前，對社交基本上不懂，我一直以為沒有必要學(xué)習(xí)，用處也不大，在學(xué)習(xí)這門課程的過程中，我發(fā)現(xiàn)它小則代表個人的形象，大則代表國家代表民族，所以社交禮儀是不容忽視的問題，.我越來越覺得它很重要，開這門課程真的很有必要。

通過對這門課程的學(xué)習(xí)，我知道了禮儀是人際交往的前提條件，是交際生活的鑰匙.社交禮儀的基本規(guī)范和知識，幫助我掌握交際技巧，積累交流經(jīng)驗，在交往過程中學(xué)會遵循相互尊重，誠信真摯，言行適度的原則，就能很快與交往對象接近，使他們覺得我是熟悉他們，理解他們，尊重他們的．這樣我們之間才能建立起真摯深厚的友情．禮儀是一種語言，它不僅能體現(xiàn)出一個人的修養(yǎng)、涵養(yǎng)、教養(yǎng)和素質(zhì)水平，而且有利于我們的身心健康，它是我們個人發(fā)展、事業(yè)進(jìn)步的需要，是社會時代的需要，是一門必修課。

中國自古以來一直有“禮儀之邦”之美譽(yù)。荀子曰：“人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不成?！彼^“禮”，是教人尊敬與關(guān)心他人，使之合乎情理。所謂“節(jié)”是教人在言談舉止上要恰到其分，使之合乎事理。可見，小到人與人的交往，大到國家間的交往，都必須遵守社交禮儀規(guī)范，否則就會失禮失態(tài)。源遠(yuǎn)流長的禮儀文化是前人留給我們的一筆豐厚的遺產(chǎn)。

我從課上學(xué)到的知識我相信自己將會終身受用。

第一，社交禮儀有利于大學(xué)生與他人建立良好的人際關(guān)系，形成和諧的心理氛圍，促進(jìn)大學(xué)生的身心健康。任何社會的交際活動都離不開禮儀，而且人類越進(jìn)步，社會生活越社會化，人們也就越需要禮儀來調(diào)節(jié)社會生活。禮儀是人際交往的前提條件，是交際生活的鑰匙。當(dāng)代大學(xué)生隨著年齡的增長和生活環(huán)境的變化，自我意識有了新的發(fā)展，他們十分渴望獲得真正的友誼，進(jìn)行更多的情感交流。大學(xué)生一般都遠(yuǎn)離家鄉(xiāng)父母，過著集體生活，與其他同學(xué)處在平等位置，失去了以前那種對父母的“血緣上的”、“無條件的”依賴。因此，通過人際交往活動，并在交往過程中獲得友誼，是適應(yīng)新的生活環(huán)境的需要，是從“依賴于人”的人發(fā)展成“獨立”的人的需要，也是大學(xué)生成功地走向社會的需要。事實上，在大學(xué)期間，能否與他人建立良好的人際關(guān)系，對一個人的成長和學(xué)習(xí)有著十分重要的影響。

第二，社交禮儀有利于促進(jìn)大學(xué)生的社會化，提高社會心理承受力。人在社會化過程中，需要學(xué)習(xí)的東西很多，而社交禮儀教育是一個人在社會化過程中必不可少的重要內(nèi)容。任何一個生活在某一禮儀習(xí)俗和規(guī)范環(huán)境中的人，都自覺或不自覺地受到該禮儀的約束，自覺地接受社會禮儀約束的人，就被人們認(rèn)識為“成熟的人”，符合社會要求的人。反之，一個人如果不能遵守社會生活中的禮儀要求，他就會被該社會中的人視為“警世駭俗”的“異端”，就會受到人們的排斥，社會就會以道德和輿論的手段來對他加以約束。大學(xué)生堪稱“準(zhǔn)社會人”，還不是真正的社會人。他們有一種強(qiáng)烈地走向社會的需要，同時又普遍存在一些心理困惑，比如，走上工作崗位后如何與領(lǐng)導(dǎo)、同事打交道，如何建立良好的人際關(guān)系，如何進(jìn)行自我形象設(shè)計，如何盡快地適應(yīng)社會生活等社會交往問題。然而大學(xué)生的社會心理承受力直接影響到交際活動的質(zhì)量。一個具有良好的心理承受力人，在交際活動中遇到各種情況和困難時，都能始終保持沉著穩(wěn)定的心理狀態(tài)，根據(jù)所掌握的信息，迅速采取最合理的行為方式，化險為夷，爭取主動。相反，一些缺乏良好的心理承受力的人，在參加重大交際活動前，常會出現(xiàn)驚慌恐懼，心神不定，坐臥不安的狀況，有的在交際活動開始后，甚至?xí)霈F(xiàn)心跳加快，四肢顫抖，說話聲調(diào)不正常的現(xiàn)象。

第三，社交禮儀有利于對大學(xué)生進(jìn)行思想道德教育，提高思想道德素質(zhì)。目前，在不少高校中存在著這樣的現(xiàn)象：學(xué)生學(xué)的是高層次的道德規(guī)范，實際行為上卻往往達(dá)不到基礎(chǔ)道德的水平。這是與社交禮儀教育的缺乏分不開的。因為，禮儀是一種社會規(guī)范，是調(diào)整社會生活成員在社會中相互關(guān)系的行為準(zhǔn)則。社會規(guī)范主要包括法律規(guī)范和非法律規(guī)范兩大類別。禮儀是一種非法律規(guī)范，它主要包括道德規(guī)范、宗教規(guī)范、習(xí)俗、共同生活準(zhǔn)則等。其中，道德規(guī)范具有特殊的地位和作用，因為，它是從社會生活中概括提煉出來的一種自覺的社會意識形態(tài)，它是依靠社會輿論、傳統(tǒng)習(xí)慣和個人的內(nèi)心信念來維持的。社會禮儀反映了人們在共同生活、彼此交往中最一般的道德關(guān)系，是保證交往活動順利進(jìn)行和社會生活正常秩序的重要因素。社交禮儀是一門具有較強(qiáng)的實踐性和實用性的學(xué)科。

第四，社交禮儀有利于對大學(xué)生進(jìn)行人文知識教育，提高大學(xué)生的人文素質(zhì)文化素質(zhì)教育主要是指通過人文學(xué)科的教育去塑造和培養(yǎng)大學(xué)生的內(nèi)在品格和修養(yǎng)，也就是塑造大學(xué)生具有高尚的精神境界和高品位的文化境界。人文教育有明顯的教化功能。它作用于人的情感狀態(tài)，影響和改變?nèi)说膬r值觀、人生觀、個性等，最終目標(biāo)是較會大學(xué)生學(xué)會與他人相處，學(xué)會做文明人。

第五，社交禮儀有利于強(qiáng)化大學(xué)生文明行為，提高文明素質(zhì)，促進(jìn)社會主義精神文明建設(shè)。社交禮儀是社會主義精神文明教育體系中最基礎(chǔ)的內(nèi)容。講文明、講禮貌是人們精神文明程度的實際體現(xiàn)。普及和應(yīng)用禮儀知識，是加強(qiáng)社會主義精神文明建設(shè)的需要。通過社交禮儀教育，讓大學(xué)生明確言談、舉止、儀表和服飾能反映出一個人的思想修養(yǎng)、文明程度和精神面貌。然而每個人的文明程度不僅關(guān)系到自己的形象，同時也影響到整個學(xué)校的精神面貌乃至整個社會的精神文明。通過社交禮儀教育進(jìn)一步提高大學(xué)生的社交禮儀修養(yǎng)，培養(yǎng)大學(xué)生應(yīng)對酬答的實際能力，養(yǎng)成良好的禮儀習(xí)慣，具備基本的社交禮儀尤其重要。講究禮儀，遵從禮儀規(guī)范，可以有效地展現(xiàn)一個人的教養(yǎng)、風(fēng)度與魅力，更好地體現(xiàn)一個人對他人和社會的認(rèn)知水平和尊重程度，從而使個人的學(xué)識，修養(yǎng)和價值得到社會的認(rèn)可和尊重。一個知書不達(dá)禮，知識水準(zhǔn)和道德水準(zhǔn)嚴(yán)重不協(xié)調(diào)的大學(xué)生，不可能成為一個優(yōu)秀人才。一個優(yōu)秀人才，不僅應(yīng)當(dāng)有高水平的專業(yè)知識，還必須有良好的道德品質(zhì)修養(yǎng)和禮儀修養(yǎng)。因此，當(dāng)代大學(xué)生學(xué)習(xí)社交禮儀的具有現(xiàn)實意義。

自此我知道了在塑造自己形象方面的努力方向還有好多的禮節(jié)禮貌，如見面禮、握手禮、交談禮儀等等，以前或許并不在意的事現(xiàn)在看來也有可能影響你的一生。

學(xué)習(xí)了這門課程后，我們就應(yīng)該很好地將所學(xué)到的社交禮儀的基本知識和規(guī)范，讓自己與他人建立和諧融洽的人際關(guān)系，獲得更多的尊重和真摯的情感。

第五篇：社交禮儀學(xué)習(xí)資料

社交禮儀

一、填空題

1、根據(jù)社交禮儀的規(guī)范，選擇正確、恰當(dāng)?shù)姆Q呼，應(yīng)當(dāng)注意：要合乎常規(guī)，要照顧習(xí)慣，要

二、名詞解釋

1、集體介紹：在為他人介紹時，被介紹一方不止一人的叫集體介紹，又叫介紹集體。

2、“通話三分鐘法則”：在打電話時，發(fā)話人應(yīng)自覺地，有意識地將每次通話的長度限定在三分鐘之內(nèi)，盡量不要超過這一限度。

入鄉(xiāng)隨俗。

2、介紹可分為介紹自我、介紹他人、介紹集體。

3、握手要注意的問題：神態(tài)、姿勢、手位、力度、時間。

4、名片分為應(yīng)酬式名片、社交式名片、公務(wù)式名片、單位式名片。

5、語言準(zhǔn)確要求：發(fā)音準(zhǔn)確、語速適度、口氣謙和、內(nèi)容簡明、少用土語、慎用外語。

6、根據(jù)社交禮儀的規(guī)范，打電話時，發(fā)話人要做到內(nèi)容簡練，應(yīng)當(dāng)注意：事先準(zhǔn)備，簡明扼要，適可而止。

7、作為受贈者，在接受禮品時，應(yīng)當(dāng)欣然笑納，注意：神態(tài)專注、雙手捧接、認(rèn)真道謝、當(dāng)面啟封、表示欣賞。

8、在客禮儀，重點有三：有約在先、上門有禮、為客有方。

9、吃西餐時，要舉止高雅、衣著考究、尊重婦女、積極交際。

10、步行時，要相互體諒，做到熱情問候、答復(fù)問路、幫助老幼、扶正斗邪、彼此謙讓。

11、乘坐轎車時，必須對個人的行為舉止加以約束：忌爭搶座位，忌動作不雅、忌不 講衛(wèi)生、忌不顧安全。

12、乘公共汽車時，不勾肩搭背，不碰撞他人、不設(shè)置路障、不影響安全。

13、在火車上與他人交際，要注意：主動問候、交談適度、相互關(guān)照。

14、上船后休息時，要注意尋位、自娛、健身、衛(wèi)生、睡眠等方面的禮儀問題。

15、在客禮儀，重點有三：有約在先、上門有禮、為客有方。

3、花語：是指借用花卉來表達(dá)人類某種情感，愿望或象征的語言，即借花所傳之意，以花類比之情。

4、交際距離：當(dāng)兩人相距0.5-1.5米之間時，被稱為交際距離，此種距離適用于交際應(yīng)酬之時。

5、宴會：出于一定目的，由機(jī)關(guān)，團(tuán)體，組織或個人出面組織的以用餐為形式的社交聚會。

6、自我介紹：在社交場合里，將自己介紹給別人，使別人認(rèn)識自己。

7、“五C法則”：寫信時，書信一定要做到禮貌，完整，清潔，正確，簡潔。因這五個詞語在英語里以字母“C”字開頭，故又稱五C法則。

8、贈言：為了表示惜別留念或相互勉勵，為別人題寫下來的一段文字叫贈言。

9、禮儀距離：當(dāng)兩人相距在1.5-3米之間時，稱為禮儀距離，也稱敬人距離。

10、賽會：為舉辦體育競賽活動而進(jìn)行的一種專門性的聚會。

11、握手禮：會面禮節(jié)之一，即握手。

12、交談：兩個或兩個以上的人進(jìn)行對話叫交談。

13、公共距離：當(dāng)兩人相可距在3米以外時，即為公共距離，它又叫做“有距離的距離”。它主要適用于與自己不相識的人共處。

14、公共禮儀：人位置身于公共場合時所應(yīng)遵守的個人行為規(guī)范，基本要求是：獨善其身，禮待他人。

15、集會：人們集合在一起，有議題，有組織，有步驟，有領(lǐng)導(dǎo)地研究計論商議有關(guān)問題叫集會。

三、單項選擇題

1、儀容美的最高境界是(C)。

A.修飾美B.自然美C.內(nèi)在美D.整體美

2、在正式場合，就坐講究的方位是(B)．

A．左進(jìn)右出B．左進(jìn)左出c．右進(jìn)右出D．右進(jìn)左出

3、一般最佳的握手時間是(A)秒。

A．3秒以內(nèi)B．5-6秒C．10秒D．30秒

4、(B)是男士的正裝。

A．中山裝B．西服C．夾克D．晚禮服

5、關(guān)于西餐餐具的使用，下面哪項做法是錯誤的(A)A．-般情況下，左手持刀，右手持叉

B．就餐過程中，需同人交談，刀叉應(yīng)在盤子上放成八字 C．進(jìn)餐一半，中途離席，餐巾應(yīng)放在座椅的椅面上 D．取用刀叉或湯匙時，應(yīng)從內(nèi)側(cè)向外側(cè)取用

6、電話鈴聲響后，到接聽前，應(yīng)該最多不超過（C）

A.一聲B.兩聲C.三聲D.四聲

7、面對上級和下級、長輩和晚輩、嘉賓和主人，先介紹誰（A）A.下級 晚輩 主人B.上級 長輩 嘉賓C.上級 晚輩 嘉賓D.下級 主人 晚輩

8、當(dāng)您的同事不在，您代他接聽電話時，應(yīng)該（B）A.先問清對方是誰B.先告訴對方他找的人不在C.先向?qū)Ψ接惺裁词翫.先記錄下對方的重要內(nèi)容，待同事回來后告訴他處理

9、男士西服單排扣有兩個，在正式場合站立時，應(yīng)如何扣（A）A.只扣上邊一個B.只扣下邊一個C.兩個都扣上D.兩個都不扣

10、握手有伸手先后的規(guī)矩，以下哪個是正確的（D）A.晚輩與長輩握手，晚輩應(yīng)先伸手B.男女同事之間握手，男士應(yīng)先伸手C.主人與客人握手，一般是客人先伸手

D.電視節(jié)目主持人邀請專家、學(xué)者進(jìn)行訪談時握手，主持人應(yīng)先伸手

11、親密區(qū)一般是自己的身體向外范圍的（B）

Ａ．0.35米Ｂ．0.45米Ｃ．0.5米Ｄ．0.55米

12、一般情況下，在交際中眼睛注視對方的時間應(yīng)為會晤時間的（A）Ａ．50%Ｂ．60%Ｃ．70%Ｄ．80%

13、宴會上，為表示對主賓的尊重，主賓的座位應(yīng)是(B)

A．主人的左側(cè)B．主人的右側(cè)C．主人的對面D．面對門的位置

四、判斷題

1、在安排西餐座次時，應(yīng)安排男主賓坐在女主人右側(cè)。(√)

2、在為他人作介紹時，,要先介紹位尊者,后介紹位卑者。(×)

3、在外事交往中，懸掛雙方國旗，按照國際慣例，在右為上，左為下。（√）

4、正式中餐宴會上，在用餐前，會為每位用餐者上一塊濕巾，這塊濕巾的作用在于讓用餐者擦手、擦臉、擦汗。（×）

5、握手時有時允許女生戴手套。（√）

6、在西式宴會上，你想吸煙，只能在吃過了飯菜開始喝咖啡之后。（√）

7．在中餐的酒會上，有人來斟酒時，以右手拇指、食指、中指捏在一起，指尖向下，輕叩幾下桌面，這表示的是婉言謝絕。（×）

8、在正式的西餐宴會上，在排列位次時，往往是生人與生人坐一起，熟人與熟人坐一起； 男人與男人坐一起，女人與女人坐一起。（×）

9、由主人親自駕駛轎車時，一般前排座為下，后排座為上，以左為尊，以右為卑。（×）

10、在餐廳進(jìn)餐，服務(wù)員送上菜單后，主人請主賓點菜，主賓可讓女賓點菜，或自己點一兩樣菜，然后請主人或在座的其他客人點菜，亦可征求服務(wù)員的意見。（√）

11、女士與男士握手，應(yīng)由男士首先伸出手來。（×）

12、在與人交談時，要善于聆聽他人的意見，不要任意否定對方的見解。（√）

13、在觀看演出時不要隨意撥打或者接聽電話。(√)

14、拜訪他人必須有約在先。(√)

15、在舞場上，通常講究由男士去邀請女士，不過女士可以拒絕；女士也可以邀請男士，男士不能拒絕。(√)

16、在中餐宴請活動中，往往采用圓桌布置菜肴、酒水。當(dāng)兩桌橫排時，其桌次是“以右為尊，以左為卑”。這里所講的右與左，是由面對正門的位置來確定的。(√)

五、簡答題

1、怎樣確定介紹他人時的順序？

為他人作介紹，必須遵循“尊者優(yōu)先了解情況的法則”，如雙方的地位，職位有高低，應(yīng)先介紹職位低者，后介紹職位高者，；如雙方年齡相差較大者，應(yīng)先介紹年幼者，后介紹年長者；如介紹年齡相仿的男女雙方時，應(yīng)先介紹男方，后介紹女方；如介紹已婚和未婚者時，應(yīng)先介紹未婚者，后介紹已婚者等等。

2、簡述上網(wǎng)應(yīng)遵守的基本規(guī)范？

使用網(wǎng)絡(luò)時，應(yīng)遵守的基本規(guī)范有：1）公私分明：必須遵守“公款公用”和“因公上網(wǎng)”原則；2）控制時間：做到“擇時上網(wǎng)”和“適度上網(wǎng)”；3）確保安全：應(yīng)“嚴(yán)守秘密”和“防范黑客”。

3、乘坐飛機(jī)時，為約束個人行為，需遵守哪些禮儀規(guī)范？

（一）嚴(yán)格要求自己：1）不侵占別人的位置2）不貪占小便宜3）不亂**摸4）不使用違禁物品5）不破壞環(huán)境衛(wèi)生。

（二）尊重乘務(wù)人員：1）回應(yīng)乘務(wù)人員的問候2）感謝乘務(wù)員的服務(wù)3）服從乘務(wù)員的管理4）體諒乘務(wù)員的難處5）減少乘務(wù)員的麻煩。

（三）1）不要不守秩序2）不要高聲談笑3）不要嚇唬別人4）不要令人不適5）不要搖搖晃晃。

4、怎樣維護(hù)自己的“電話形象”？

所謂“電話形象”，是指人們在使用電話時的種種表現(xiàn)，會使通話的對象“如見其人”，能夠給對方以及其他在場之人留下完整的、深刻的印象。主要由他使用電話時的語言、內(nèi)容、態(tài)度、表情、舉止以及時間感等幾方面構(gòu)成。被視為個人形象的重要組成部分之一。因此，要維護(hù)自己的“電話形象”，在打、接電話話時，必須自覺，自愿地知禮守禮，待人以禮，使自己的語言，內(nèi)容，態(tài)度，表情，舉止以及時間感等方面符合禮儀的要求。

5、步行時，要對自己始終自律，嚴(yán)格約束個人行為，應(yīng)注意哪些規(guī)則？

步行時應(yīng)做好以下幾點：1）不大吃零食2）不”吞云吐霧”3）不亂扔廢棄物4）不隨地吐痰5）不過分親密6）不尾隨圍觀 7）不毀壞公物8）不窺視私宅9）不違反交通規(guī)則。

6、簡述在火車上休息的禮儀規(guī)范。

1）著裝文明：不寬衣解帶，臥車就寢不脫鞋，襪，不能赤膊，下裝不應(yīng)過于短小，不要當(dāng)眾更衣，當(dāng)眾撩衣撩裙。2）休息姿勢優(yōu)雅：不東倒西歪，不臥于坐席上，坐席下，茶幾上，行李架或過道上，不要靠在他人身上或把腳翹到對面坐席上。在臥鋪車上休息，應(yīng)腳向窗戶，不與配偶共用一鋪位，不注視他人睡相。3）照看好孩子，不讓其隨地大小便，哭鬧，到處亂跑，亂動人家物品。

7、如何把握自我介紹的分寸。

可以從三方面把握，1）力求簡潔，以節(jié)省時間，并應(yīng)在適當(dāng)時間進(jìn)行。2）進(jìn)行自我介紹時態(tài)度務(wù)必要自然，友善和隨和。3）一定要實事求是，真實可信。

8、簡述名片的主要用途。

名片的主要用途有：自我介紹，結(jié)交朋友，維持聯(lián)系，業(yè)務(wù)介紹，通知變更，拜會他人，簡短留言，用作短信。

六、論述題

1.按照汽車安全行駛的要求，安全行駛的措施怎樣制定？

駕駛汽車外出，為了自己或別人的幸福，都必須始終牢記“安全第一”。

（一）樹立安全意識：1）出門前，要耐心細(xì)致地對汽車進(jìn)行例行檢查2）在駕駛車輛時，始終都要想到安全第一3）對自己要嚴(yán)，做到?jīng)]有休息好不開車，吃了某種令人嗜睡的藥品不開車，喝酒后不開車，情緒欠佳不開車，打手機(jī)時停車。4）通過陌生路段，看清路況后再開5）遇到紅燈，擁堵時，道路管制時，立即停車6）萬一遇到其他車輛不遵守交通法規(guī)時，不與爭強(qiáng)好勝，當(dāng)讓則讓。

（二）采取安全措施：1）掌握道路特點，保持安合理車速2）注意異常天氣，異常天氣不出車，一定要開車要謹(jǐn)慎行駛3）重視夜間行車，更應(yīng)集中精力，保持警惕，謹(jǐn)慎駕駛4）善處危險情況，不論自己還是別人車輛出了問題要覺著冷靜，機(jī)智勇敢，善于面對。

2.入住賓館，享受賓館為客人提供服務(wù)時要注意哪些問題？

1）遵守規(guī)章：不在房間內(nèi)做飯，聚賭，吸毒，嫖娼。2）閱讀介紹：閱讀賓館提供的客人須知，業(yè)務(wù)介紹，可酌情享用。3）愛護(hù)設(shè)備：節(jié)約使用，損壞了要賠償，不偷走，帶走賓館物品。4）注意安全：仔細(xì)閱讀貼在房門后面的賓館構(gòu)造圖，熟悉應(yīng)急通道。5）存放財物：貴重物品，現(xiàn)金等交賓館代為保管，切勿放在房內(nèi)。6）不恥下問：不論遇到什么問題，均可向工作人員咨詢或求助。7）利用電話：充分利用室內(nèi)電話，為自己提供方便。8）避免打擾：進(jìn)入房內(nèi)即關(guān)門，休息時上保險栓，可將“請勿打擾”掛在門外。9）衣物洗滌：需洗衣，將衣服裝入洗衣袋，可由賓館代洗。10）預(yù)約預(yù)訂：如需購物發(fā)信件，購戲票，訂機(jī)票等，均可請賓館代辦。

3、試述如何選擇適宜的交談話題？

交談的話題宜少不宜多，最好只有一個。話題少而集中，才有助于交談的順利進(jìn)行，話題過多過散，會使交談?wù)邿o所適從。

交談要看對方的修養(yǎng)，學(xué)歷，興趣，愛好等，根據(jù)不同的對象，選擇不同的交談話題。如對方是學(xué)者，可選擇高雅的主題，如文學(xué)，藝術(shù)，哲學(xué)等話題。如對方感到勞累或生病期間，可選擇令人輕松愉快，不覺勞累的話題，先可談時尚的話題。此外，如與醫(yī)生交談，宜談健康祛病的話題，與教師交談，宜談治學(xué)之道。與農(nóng)民交談宜談如何提高作物產(chǎn)量的方法等。

4、試述觀眾在參加晚會時應(yīng)該注意的禮儀？

1）提前入場：正式開演前一刻鐘左右入場，如果遲到即影響其他觀眾，也影響演出，是對演員的不尊重。2）按號入座：應(yīng)提前5分鐘坐在自己的位置上，經(jīng)過已經(jīng)入座的人士面前，應(yīng)說聲對不起再側(cè)身走過。3）專心觀看：不交頭接耳，不使用手機(jī)，不進(jìn)食吸煙，不心不在焉，不隨便走動，不影響他人。4）支持演員，演員登臺或謝幕時，要熱情鼓掌，表演精彩時可熱烈歡呼，并鼓掌祝賀。演員失誤要諒解，不喝倒彩。5）照顧同伴：觀看演出過程中，對自己的長輩，女士，客人，小孩，都要主動照顧好。6）依次退場：不提前退場，退場時不爭先恐后，依次而行。