第一篇：職場禮儀：顛倒的“禮儀”

以下是小編為大家收集的求職禮儀常識，僅供參考

眾所周知，中國素有“禮儀之邦”之美譽(yù)，自古至今，各種禮制、官儀可謂泱泱。沒有規(guī)矩不成方圓，這個(gè)道理大家都懂。然而，世間經(jīng)常會冒出一些類似“土特產(chǎn)”似的所謂“禮儀”，并且散發(fā)出一股怪怪的味道。

最近，聽說某科研單位領(lǐng)導(dǎo)在會上鄭重提議：今后，下屬在單位如遇到高一級的領(lǐng)導(dǎo)，不僅要主動打招呼，而且微笑時(shí)務(wù)必露出兩顆牙齒，見到高兩級的領(lǐng)導(dǎo)露出四顆牙齒，見到院一級領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)露出八顆牙齒。這位領(lǐng)導(dǎo)還煞有介事地補(bǔ)充道：在條件成熟時(shí)，院里要對全體職工進(jìn)行專業(yè)的“禮儀培訓(xùn)”。時(shí)至今日，這項(xiàng)培訓(xùn)是否開始?不得而知。我只聽說一位燒鍋爐的師傅諷刺道：“假如沒牙的職工碰到有牙的領(lǐng)導(dǎo)呢?”

試想，假如這位領(lǐng)導(dǎo)的“美好理想”得以實(shí)現(xiàn)，倒真的成了該單位一景：上班時(shí)，同事們見面問候時(shí)，下級們紛紛呲牙示意。這時(shí)，上級是不是要細(xì)數(shù)下級的牙齒呢?這已經(jīng)不再是見面禮儀，而是成了“比牙大賽”?！耙姽俣Y儀”的提倡，說明某些領(lǐng)導(dǎo)到了一味擺譜兒、盲目自大的地步。從道理上說，尊重領(lǐng)導(dǎo)是完全應(yīng)該的，但不能將其庸俗化、程序化，甚至采用固定模式。那樣的話，只能惡化關(guān)系，制造矛盾，在干群之間形成不小的心理障礙。以前見過報(bào)道：說的是南方某企業(yè)的老總，因?yàn)橐晃幌录墕T工碰面時(shí)沒主動向他問好，一怒之下，就把人家解雇了。這種霸王表現(xiàn)，只能說明你的氣量還不如周瑜。你就不問問：這位員工的“失禮”，是出于不愿意?沒看清?還是過度緊張?一般地說，當(dāng)兩人碰面時(shí)，下級的心理狀態(tài)要比上級脆弱10倍。在此，我建議那位熱衷“見官禮儀”的領(lǐng)導(dǎo)，不妨抽空讀一讀契訶夫的短篇小說《小公務(wù)員之死》。

官越大，架子越小;官越小，架子越大。我們經(jīng)?？吹?，黨和國家領(lǐng)導(dǎo)人下基層時(shí)，主動和普通百姓握手，而且不笑不開口，那種親民場面使人難以忘懷。筆者認(rèn)為，放下“見官禮儀”暫且不提，中央領(lǐng)導(dǎo)的“見民禮儀”倒是應(yīng)好好推廣，讓各級干部認(rèn)真效仿。在這里，我斗膽對某些單位的領(lǐng)導(dǎo)同志做個(gè)簡單測試，這個(gè)測試很重要，它能測試出一個(gè)人的基本素質(zhì)：倘若您見到一般員工，是仰面朝天?還是微笑致意?見到離退休的老同志，是噓寒問暖?還是假裝沒看見?

人與人之間是平等的，禮儀也是相互的，不能因?yàn)椤懊弊印背叻笮〉木壒?，用“制度”逼迫同事亮出牙齒。那么，同在一個(gè)單位，上下級湊巧在樓道里碰面，又該采取什么樣的禮儀?我以為，還是以握手、微笑或頜首致意為宜。至于微笑的時(shí)候愿意露出幾顆牙齒，完全是當(dāng)事人自己的事兒。

第二篇：職場禮儀：顛倒的“禮儀”

職場禮儀：顛倒的“禮儀”

以下是小編為大家收集的求職禮儀常識，僅供參考

眾所周知，中國素有“禮儀之邦”之美譽(yù)，自古至今，各種禮制、官儀可謂泱泱。沒有規(guī)矩不成方圓，這個(gè)道理大家都懂。然而，世間經(jīng)常會冒出一些類似“土特產(chǎn)”似的所謂“禮儀”，并且散發(fā)出一股怪怪的味道。

最近，聽說某科研單位領(lǐng)導(dǎo)在會上鄭重提議：今后，下屬在單位如遇到高一級的領(lǐng)導(dǎo)，不僅要主動打招呼，而且微笑時(shí)務(wù)必露出兩顆牙齒，見到高兩級的領(lǐng)導(dǎo)露出四顆牙齒，見到院一級領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)露出八顆牙齒。這位領(lǐng)導(dǎo)還煞有介事地補(bǔ)充道：在條件成熟時(shí)，院里要對全體職工進(jìn)行專業(yè)的“禮儀培訓(xùn)”。時(shí)至今日，這項(xiàng)培訓(xùn)是否開始?不得而知。我只聽說一位燒鍋爐的師傅諷刺道：“假如沒牙的職工碰到有牙的領(lǐng)導(dǎo)呢?”

試想，假如這位領(lǐng)導(dǎo)的“美好理想”得以實(shí)現(xiàn)，倒真的成了該單位一景：上班時(shí)，同事們見面問候時(shí)，下級們紛紛呲牙示意。這時(shí)，上級是不是要細(xì)數(shù)下級的牙齒呢?這已經(jīng)不再是見面禮儀，而是成了“比牙大賽”?！耙姽俣Y儀”的提倡，說明某些領(lǐng)導(dǎo)到了一味擺譜兒、盲目自大的地步。從道理上說，尊重領(lǐng)導(dǎo)是完全應(yīng)該的，但不能將其庸俗化、程序化，甚至采用固定模式。那樣的話，只能惡化關(guān)系，制造矛盾，在干群之間形成不小的心理障礙。以前見過報(bào)道：說的是南方某企業(yè)的老總，因?yàn)橐晃幌录墕T工碰面時(shí)沒主動向他問好，一怒之下，就把人家解雇了。這種霸王表現(xiàn)，只能說明你的氣量還不如周瑜。你就不問問：這位員工的“失禮”，是出于不愿意?沒看清?還是過度緊張?一般地說，當(dāng)兩人碰面時(shí)，下級的心理狀態(tài)要比上級脆弱10倍。在此，我建議那位熱衷“見官禮儀”的領(lǐng)導(dǎo)，不妨抽空讀一讀契訶夫的短篇小說《小公務(wù)員之死》。

官越大，架子越小;官越小，架子越大。我們經(jīng)?？吹?，黨和國家領(lǐng)導(dǎo)人下基層時(shí)，主動和普通百姓握手，而且不笑不開口，那種親民場面使人難以忘懷。筆者認(rèn)為，放下“見官禮儀”暫且不提，中央領(lǐng)導(dǎo)的“見民禮儀”倒是應(yīng)好好推廣，讓各級干部認(rèn)真效仿。在這里，我斗膽對某些單位的領(lǐng)導(dǎo)同志做個(gè)

簡單測試，這個(gè)測試很重要，它能測試出一個(gè)人的基本素質(zhì)：倘若您見到一般員工，是仰面朝天?還是微笑致意?見到離退休的老同志，是噓寒問暖?還是假裝沒看見? 人與人之間是平等的，禮儀也是相互的，不能因?yàn)椤懊弊印背叻笮〉木壒?，用“制度”逼迫同事亮出牙齒。那么，同在一個(gè)單位，上下級湊巧在樓道里碰面，又該采取什么樣的禮儀?我以為，還是以握手、微笑或頜首致意為宜。至于微笑的時(shí)候愿意露出幾顆牙齒，完全是當(dāng)事人自己的事兒。篇二：端茶倒水的禮儀

端茶倒水的禮儀

首先，茶具要清潔?？腿诉M(jìn)屋后先讓座，后備茶。沖茶之前，一定要把茶具洗干凈，尤其是久置未用的茶具，難免沾上灰塵，污垢。在沖茶之前最好用開水燙一下茶壺、茶杯。假如用一次性杯子，在倒茶之前給一次性杯子套上杯套，以免燙手，讓客人一時(shí)無法端杯喝茶。

其次，茶水要適量。茶葉要適當(dāng)，不宜過多或太少。倒水不宜倒太滿，給客人感到不禮貌。（八分滿為宜）

再次，端茶要得法。按照我國傳統(tǒng)習(xí)慣，用雙手給客人端茶。雙手端茶也要注意：對有杯耳的茶杯，通常是用一只手抓住杯耳，另一只手托住杯底，把茶端給客人。

添茶，如果上司和客人的杯子里需要添茶了，先將茶杯端起，拿到邊上，再用另外一只手拿水壺倒水。不可直接拿水壺往桌面上的杯子倒水，以免茶水漫出，造成客人尷尬。

備注：

1.一兩個(gè)客人可以直接端給客人，如果兩個(gè)以上就必須用托盤，左手托盤，右

手?jǐn)[放。

2.擺放前，一定要輕聲示意，避免對方無意碰撞，擺放時(shí)左進(jìn)右出，順時(shí)針斟 茶或擺放（添水也同樣）擺放位置為飲水者右手上方5—10公分處，有杯柄的將其轉(zhuǎn)至右側(cè)，以客人取放。

3.添水時(shí)，如果是有蓋的杯子，則用右手中指和無名指將杯蓋夾住，輕輕抬起，用大拇指、食指和小拇指將杯子拿起，轉(zhuǎn)個(gè)方位，側(cè)對客人，在客人右后側(cè)方，用左手拿水壺添水，再按2步驟擺放即可。篇三：職場禮儀心得

職場禮儀心得（之三）職場禮儀之個(gè)人形象設(shè)計(jì)

講職場禮儀不能不涉及個(gè)人形象設(shè)計(jì)，就個(gè)人的形象設(shè)計(jì)而言，從表到里、由淺入深大約可概括為八大要素：

一、發(fā)式

職場男士的發(fā)式一般以短平為上，西裝頭為中，長發(fā)為下?；疽?guī)范的要求是：“前發(fā)不掩額，后發(fā)不壓領(lǐng)?！蔽乃嚱缛耸俊ip及年青人用時(shí)尚發(fā)式也無可厚非。女性的發(fā)式：文藝界人士以長發(fā)為上、燙發(fā)為中，短發(fā)為下；其他職場女性應(yīng)以短發(fā)為上、燙發(fā)為中、長發(fā)為下。因?yàn)殚L發(fā)飄逸，撩人心扉，美是美了，但對女性來說，要花費(fèi)更多的時(shí)間來打理頭發(fā)。職場人士在發(fā)式方面總的要求應(yīng)當(dāng)是：與頭型相符，自然美觀。

二、服飾

服飾包括三大組成部分，一是頸飾：職場女性在穿無領(lǐng)上裝時(shí)，可系一段絲巾，也可圍特制頸飾以增添女性的美感。二是服飾：職場人士的服 飾 一 定要 注 意 選擇 搭 配，不能過分張揚(yáng)或隨意，要特別注意著裝的規(guī)范。三是首飾：職場中人可以佩戴首飾，但我主張職場男士最好不要佩戴首飾，以顯自然莊重。職場女性的首飾同樣是可有可無，有似無為上，無為中，濫為下。首飾佩戴的總要求是：符合身份，以少為佳。強(qiáng)調(diào)四項(xiàng)原則：一是少到趨無的原則，最多不能超過三種兩件，譬如項(xiàng)鏈、戒指、耳環(huán)三種中，最多只能一次佩戴兩件。二是合理搭配的原則，如不露頸時(shí)可戴耳環(huán)，露頸時(shí)可戴項(xiàng)鏈。三是質(zhì)地色彩要配套，現(xiàn)在比較時(shí)興白金系列的首飾，所有首飾都應(yīng)以細(xì)、精、巧、亮為上。四是習(xí)俗原則，男戴觀音女戴佛，不能隨意顛倒。

三、佩包

職場人士與其他人群不同，他們的顯著特點(diǎn)之一是隨身會攜帶一只包，我們姑且把它叫“佩包”?；疽笫牵悍仙矸?、和諧美觀。

四、化妝

職場女性一般都要化點(diǎn)淡妝，這既是尊重別人，也是看重自己的表現(xiàn)，職場女性化妝總的原則應(yīng)當(dāng)是：自然、協(xié)調(diào)、避人、莊重。所謂自然是說，要做到“妝成有卻無?！币环N淡淡的妝比濃妝艷抹要漂亮得多。有的職場女性往往把妝化得很濃，讓人目不忍睹，有的女性化妝后，粉子直往下掉，那就更是讓人慘不忍睹了。所謂協(xié)調(diào)是說，使用化妝品最好是一個(gè)系列，以免香型不同，給人竄味的感覺，如護(hù)膚水、護(hù)膚霜、粉底、眼影、口紅等都應(yīng)使用一個(gè)牌子，這樣容易協(xié)調(diào)。所謂避人是指，不要在大庭廣眾之下，打開包就拿化妝盒，“當(dāng)眾弄云鬢，對鏡貼花黃。”所謂莊重是指，妝宜淡、味宜淡、色宜淡，就是要含蓄一點(diǎn)，保守一點(diǎn)，若隱若現(xiàn)一點(diǎn)為好。

五、表情

這是職場中人的第二語言，沒有表情或表情不好的人，是不容易獲得成功的。職場中人應(yīng)有的表情是什么樣的呢？恐怕很難定論，但總的要求不外乎是：自然、友善、與言行協(xié)調(diào)一致。所謂自然是指，不要刻意去裝出一副表情來，要做到情由心生。所謂友善是指，要在職場交往中，在追求平等的基礎(chǔ)上，表現(xiàn)出友好和善的態(tài)度，態(tài)度決定一切，有了好的態(tài)度，能給職場營造良好的環(huán)境。所謂與言行協(xié)調(diào)一致是指，你的表情要與你的言語和舉止相和諧，相統(tǒng)一。譬如嘴上喊著“歡迎光臨！”但卻面無表情，會給人會留下什么感覺？不真誠的感覺！

六、舉止 作為職場人士，對于其舉止總的要求應(yīng)當(dāng)是：優(yōu)雅、文明、規(guī)范。具體而言，至少應(yīng)注意九個(gè)方面：

第一，站姿?？偟囊笫恰罢救缢伞薄Ｄ惺空玖r(shí)兩腿可并攏也可打開，但原則上打開時(shí)兩腿之間的間距不得超過兩肩的寬度，即不能打得太開。另外，男士兩腿打開時(shí)可呈稍息狀，也可平行拉開，只是兩腿間距越小越好。女士的站姿，一般應(yīng)呈立正狀，且兩腿應(yīng)繃直，這樣顯得挺拔優(yōu)雅。

第二，坐姿。職場人士的坐姿應(yīng)體現(xiàn)出端莊、優(yōu)雅、舒適的形象。關(guān)鍵在腰，無論怎么坐，腰部始終應(yīng)該挺直，放松上身，保持端正姿態(tài)。需要注意的是，職場女士一般只能坐椅子的1/3或最多2/3，兩腿并攏，小腿內(nèi)扣，時(shí)間久時(shí)可兩腳交替疊壓，雙手自然放于大腿上，上身最好略為前傾為宜，坐下或起身時(shí)最好輔以一個(gè)撫裙的動作，會顯得更加優(yōu)雅。

第三，蹲姿。職場中人如果遇到需要下蹲的動作時(shí)，應(yīng)彎下膝蓋，兩膝靠攏，雙腳可略為分開，其中可一只腳尖觸地，另一只腳則完全落地，也可以雙腳都以腳尖頂?shù)?，時(shí)間長時(shí)，可雙腳互換。臀部向下，上體保持挺拔，始終成直線。特別是在集體合影時(shí)，更應(yīng)保持上身挺拔的姿勢。

第四，步態(tài)。職場男士的步態(tài)以剛健有力為上；職場女士的步態(tài)以高雅、端莊為宜。不論男女都忌低頭、駝背。女士穿職業(yè)裝時(shí)忌跑動，可快步行走。

第五，遞送物品。職場人士在遞送特殊物品時(shí)，應(yīng)把危險(xiǎn)的一面對著自己，譬如遞送剪刀時(shí)，應(yīng)把剪刀的刀刃一頭對著自己，以示對對方的尊重，不論送接都應(yīng)雙手伸出。

第六，上下車。上車：開門后，應(yīng)先整理一下服飾，然后順勢坐進(jìn)車內(nèi)；下車：女士就勢打開車門后，微轉(zhuǎn)身體，把車門推開，雙腿膝蓋并攏，抬起，同時(shí)移出車門外，身體同轉(zhuǎn)，然后起立。如果這樣做有困難，可以雙腿膝蓋并攏，其中一條腿略向前傾，先行著地，然后另一條腿立即跟進(jìn)。起身后要整理一下衣著，以表現(xiàn)出那種自然的優(yōu)雅。

第七，手勢。一是要自然，不要做作；二是要得體，不要太過張揚(yáng)；三是要尊重他人，任何時(shí)候、任何情況下，都不能用食指指向?qū)Ψ健?/p>

第八，眼神。眼神是職場人士的舉止中最不易掌握的部分，因?yàn)檠劬κ且粋€(gè)人心靈的窗戶，所以，眼神的運(yùn)用往往會坦露出自己的心聲，應(yīng)當(dāng)引起我們的高度重視。

第九，公共場所禮儀。公共場所的禮儀很多，概括起來最基本的有以下五種：遞煙——如果有女士在場的情況下，必須先征得女士的同意方可遞煙；遞煙要把煙從煙盒中彈出后，用右手拿住過濾嘴以下的部位，雙手遞出。遞茶——如果是無把杯，應(yīng)雙手端住茶杯的下部遞上，千萬不能捏住杯口遞出，茶水一般不能太滿，以免溢出。吐痰——應(yīng)用紙巾接住，包裹后丟入痰桶或垃圾桶里，不能直接對著 痰桶或垃圾桶吐，更不能隨地吐痰。整理頭發(fā)和衣著——應(yīng)避開人群，特別是整理下身服飾時(shí)，更要避人，可考慮到洗手間和避人處整理。喝水——應(yīng)小口喝，不能弄出聲音。

七、談吐

言為心聲，心由言表。職場中人的談吐必須符合三個(gè)基本要求：一是壓低音量。二是慎選內(nèi)容。三是必須使用禮貌用語。

八、待人接物

職場人士的待人接物應(yīng)當(dāng)遵循一個(gè)更高的標(biāo)準(zhǔn)，其總的要求概括起來是四個(gè)基本

方面：一是誠信為本。二是遵紀(jì)守法。三是遵時(shí)守約。四是注重細(xì)節(jié)。

職場禮儀心得（之四）迎送禮儀

職場迎送有很多講究，譬如迎接客人前要做好一切恭迎的準(zhǔn)備，以免給客人留下倉促和不熱情的印象；迎接客人時(shí)要按準(zhǔn)備好的接待程序進(jìn)行，不能隨意更改已經(jīng)擬定好的接待程序；對于迎接過程中出現(xiàn)的意外，比如路上塞車誤時(shí)、客人偶感身體不適、客人提出新的要求等等，均需及時(shí)予以回應(yīng)，否則會給客人留下未得到尊重的感覺。至于送別客人時(shí)當(dāng)然更要顯出足夠的熱情，以便在正式分別時(shí)約定好下次會見的時(shí)間、地點(diǎn)和方式。就迎送而言，其基本的禮儀規(guī)范可概括為我們常說的禮貌服務(wù)三要點(diǎn)。

1、接待三聲

（1）來有迎聲。就是要求主人方面負(fù)責(zé)接待的同志要向客人主動打招呼，這種招呼還應(yīng)該是配合以熱烈豐富的表情，其 中眼 神 的 運(yùn)用一定要到位，用柔和的帶有一絲探尋的目光與來客進(jìn)行交流。讓人有賓至如歸的感覺。

（2）問有答聲?？腿松祥T，無事的不多，所以中國有句老話叫做“無事不登三寶殿?！奔热皇怯惺露鴣恚捅囟〞蛑魅颂岢鲈儐?，作為主人方就一定要熱情地回答，這是接待的基本禮儀，如果人家提出詢問，你卻愛理不理，會給客人留下什么印象？所以必須熱情對待客人的每一個(gè)提問，并最好實(shí)行首問負(fù)責(zé)制。

（3）走有送聲。如果想在客人走前給他留下好印象，那么熱情而又誠懇的送別語是絕對不可省略的。至少要像酒店的服務(wù)員那樣，在送別客人時(shí)，總是熱情地齊聲高喊：“謝謝惠顧，歡迎再次光臨！”

2、文明“五語十字”：

（1）問候語“您好”。這是最基本的禮貌用語，在職場迎送活動中，一見面少不了這種問候，千萬不可見了來人就問：“你找誰？”客氣一點(diǎn)的問：“請問你找誰？”“有什么事情嗎？”廢話，沒有事情誰到你這兒來？在這方面，我們還需要很好地向老外們學(xué)習(xí)。國外不論相識與否的人，一見面都以“您好”來打招呼。

（2）口頭語“請”。外國人只要開口講話，必有請字開頭，盡管英語的“請”字可以放在一句話的開頭，也可以放在一句話的結(jié)尾，但意思都是一樣的。對于接待客人來說，主人的“請”字也是不能離口的。

（3）結(jié)束（感謝）語“謝謝”。這其實(shí)也是一種口頭語，不論別人為你做了什么，做得怎么樣，你都應(yīng)該心存感激，“謝謝”兩個(gè)字也就會脫口而出了。

（4）抱歉語“ 對不起”。這句話在國外也幾乎成了口頭語，老外見到你總會“無端”地說聲“對不起！”你自己并沒有覺得他對你有何影響，但他卻始終認(rèn)為他的某種行為，譬如路過你身邊時(shí)太靠近你了，可能對你有影響，譬如他想向你問個(gè)路，他覺得耽擱你寶貴的時(shí)間了等等，所以他都會對你說“對不起！” 中國其實(shí)也有一句老話叫做“禮多人不怪”，所以把“對不起”這種抱歉語掛在嘴上只會給你帶來形象高檔的好處。我在美國乘坐美聯(lián)航的飛機(jī)時(shí)，因?yàn)槟切w型偏胖的空勤人員走起來需要略為側(cè)身方可正常通過，而這時(shí)有些乘客往往會站在走道上活動，于是空勤人員在行走的過程中不斷地重復(fù)著“對不起”這句抱歉語，幾乎是把這句抱歉語當(dāng)作“歌”來唱了。后來發(fā)現(xiàn)，只要碰到美國人，基本上都是把“對不起”當(dāng)作開口語來說，感覺好像他真的欠了我很多情似的，這種感覺很奇妙，也許美國人就是為了讓你舒服才這么說的吧。

（5）道別語“再見”。這是最起碼的禮節(jié)，如果客人走時(shí)，你連再見都不說，只要有正常思維的人，都可能會以為他得罪你了呢。所以再省，也不能省掉客人離別時(shí)的道別語。

3、熱情三到

（1）眼到。就是要求主人要看著對方說話，注視對方，而且是友善地注視對方，注視的規(guī)范是，注視對方頭部，重要的談話時(shí)要注視對方的眼睛，平視，適當(dāng)?shù)难鲆暫糜诟┮暎壑杏腥似鋵?shí)是要求首先心中要有人，因此要掌握好角度、時(shí)間，注視對方一次時(shí)間應(yīng)以一節(jié)話的1/3為宜。心理學(xué)家做過科學(xué)實(shí)驗(yàn)，結(jié)果表明，注視對方的時(shí)間以一次不超過7秒鐘為宜，超過7秒時(shí)，可以先環(huán)顧一下左右，然后再行第二次的注視。如前所述，中國人相互注視的時(shí)間最好少于5秒，特別是異性之間，超過5秒弄不好會“觸電”，一個(gè)新故事由此又開局了。

（2）口到。首先要學(xué)會講普通話，接待的核心環(huán)節(jié)是溝通，而溝通的核心環(huán)節(jié)是正確的表達(dá)，進(jìn)而言之，正確的表達(dá)又有賴于語言的正確運(yùn)用，這里需要強(qiáng)調(diào)的就是必須講普通話，因?yàn)橹挥衅胀ㄔ捘軌蛴行П苊鉁贤ㄖ腥菀壮霈F(xiàn)的語言歧義，提高溝通的效率。我們來看一個(gè)案例：一位武漢的中年女士三十年前到北京出差時(shí)到玉淵潭公園玩，當(dāng)她坐在湖邊洗腳時(shí)，不小心弄掉了一只涼鞋，結(jié)果驚呼鞋子掉了，那時(shí)一雙塑料涼鞋價(jià)格不低，掉了鞋子當(dāng)然可惜，所以喊叫聲中透著哭腔。由于武漢話的“鞋子”與普通話的“孩子”基本同音，結(jié)果旁邊的幾個(gè)小伙子為了“救人”都跳進(jìn)了水里，小伙子們在水里摸了半天，只摸上來一只涼鞋，不好意思地對那位女士說：“大嫂，找不到孩子，但我們摸上來一只涼鞋?！蹦桥繀s大喜道：“這就是我的‘孩子’（鞋子）！”真讓大家哭笑不得。由此也可見說普通話的重要性了?？诘竭€要求主人主動與客人進(jìn)行溝通，進(jìn)行交流，并積極地為客人做好各項(xiàng)服務(wù)工作。需要注意的是，這里的熱情也有一個(gè)“度”的問題，譬如你作為一名商店服務(wù)員，當(dāng)有客人進(jìn)來看商品時(shí)，你走過去熱情地招呼是很有必要的，如果顧客對你的話感興趣，你再進(jìn)一步介紹一下商品的價(jià)格、品質(zhì)、產(chǎn)地和售后服務(wù)什么的，都是很得體的，但如果顧客只想一個(gè)人靜靜地察看某種商品，而你為了表現(xiàn)“熱情”卻喋喋不休地介紹這介紹那，你想想顧客會怎么樣？涵養(yǎng)差的可能會不客氣地叫你閉嘴，客氣點(diǎn)的，干脆不看了，走人。因?yàn)槟愕泥┼┎恍葑屓松鷧挵　＿@就要求我們在“口到”之前，必須察顏觀色，看看對方是否需要你這種熱情的“口到”？如果需要，你怎么熱情都不為過，如果不需要，那就得適可而止。

職場禮儀心得（之五）職場社交禮儀

職場社交禮儀的規(guī)范是必須遵守的，在運(yùn)用這些禮儀的時(shí)候，必須高度關(guān)注四個(gè)重點(diǎn)問題。

1、自我定位要準(zhǔn)確

職場社交中最重要，且又是最容易被忽視的問題恰恰就是自我定位的問題。自我定位準(zhǔn)確的，溝通的效率就高，社交成功的可能性就大，反之亦然。自我定位的難度是很大的，因?yàn)槊恳粋€(gè)人都會認(rèn)為自己是最行的，最了不起的，自己瞧不起自己的人是不多見的，因此，自我定位就難以做到準(zhǔn)確無誤。

來看一個(gè)案例：張三是某單位的辦公室主任，有一天，他接到上級指示，要求該單位立即派人前往某地執(zhí)行一個(gè)任務(wù)，張三在未經(jīng)請示的情況下，抱著積極和負(fù)責(zé)的態(tài)度，把人就派出去了，之后還當(dāng)作自己的一個(gè)成績向領(lǐng)導(dǎo)作了匯報(bào)，沒有想到的是，領(lǐng)導(dǎo)非常不高興地問，是誰叫派人去的？等張三明白過來，已經(jīng)鑄成大錯。

再來看一個(gè)案例：李四參加高級干部的面試功虧一簣。面試是職場上的一種特殊溝通方式，李四在這場面試中的出場順序排名第三，上場前，他給自己的定位是：反應(yīng)要快、氣勢要足、表情要好。按照這種定位，他一上場，就把麥克風(fēng)掰直，把考官為其準(zhǔn)備好的椅子挪開，他認(rèn)為站著講是有自信心、有底氣的表現(xiàn)，接著就開門見山、直奔主題。第二步是抽答題目，當(dāng)主考官話音剛落，他就侃侃而談，直把那個(gè)題目分析得淋漓盡致、頭頭是道，自我感覺更好了。第三步是一個(gè)必答題目，李四因?yàn)槠綍r(shí)熱愛學(xué)習(xí)，此時(shí)更是胸有成竹，把考官給的十一分鐘時(shí)間全部用完，這是相當(dāng)困難的，個(gè)別考生甚至只講了幾句話，就說“回答完畢”了。結(jié)果卻是，李四得了全場最低分，開始他想不通，許多觀眾也為他鳴不平。經(jīng)過仔細(xì)的反省，他終于找到了自身存在的問題——自我定位錯誤。

我們來分析一下：作為一名面對近20名考官的考生，顯然他應(yīng)該屬于弱勢群體，弱勢群體的自我定位應(yīng)當(dāng)表現(xiàn)出一種虔誠的、略顯膽怯的，甚至應(yīng)當(dāng)是目光中透出一絲絲“討好”的意味，人心都是肉長的嘛，作為強(qiáng)者的他們，當(dāng)然希望看到考生的這種“標(biāo)準(zhǔn)”形象。但是李四卻不，他那強(qiáng)勢的作派，肯定是激怒了不少評委。一上場就把麥克風(fēng)掰直，站在講臺上，他的目光已經(jīng)是在“俯視”評委了。再看其他考生都對考官有個(gè)開場白：“尊敬的各位評委，大家下午好，我是某某考生，請給我一個(gè)機(jī)會??”這是講禮儀的表現(xiàn)，而李四卻是開門見山、只奔主題，定位之謬差，簡直能讓旁觀者心懸嗓眼。此次面試，考的是高級干部，高級干部的形象定位應(yīng)當(dāng)是沉穩(wěn)、三思而后行的那種。反觀李四，卻是當(dāng)主考官話音剛落就脫口而出，反應(yīng)快倒是不假，但“不成熟”、“浮燥”的印象恐怕也深深地印入評委的頭腦了。

2、為他人定位要準(zhǔn)確

為他人定位，也就是為對方定位也必須準(zhǔn)確無誤才行。還是以上述兩個(gè)案例為例：張三不僅自我定位是錯誤的，而且為其領(lǐng)導(dǎo)的定位同樣也是錯誤的，領(lǐng)導(dǎo)不是由你任意擺布的“木偶”，而是決策者和指揮者，如果說你張三是一位執(zhí)行者的話，領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)然就是決策者和指揮者?，F(xiàn)在你張三把決策、指揮和執(zhí)行的事全做了，簡直就是吃力不討好嘛。李四為自己定位錯誤了，而他為評委的定位也是不對的：評委是強(qiáng)勢群體，面對這么多強(qiáng)勢群體，你李四居然“毫無懼色”，真正是匪夷所思！

3、遵守慣例

所謂慣例，是指職場上約定俗成的禮儀規(guī)范。譬如乘車時(shí)，為了體現(xiàn)尊重，應(yīng)當(dāng)由乘車者中的位尊者先上車，以便向隨行者告知他所坐的位置便是“大位”。你如果不遵守這個(gè)慣例，就有可能犯下禮儀錯誤。

第三篇：職場禮儀

服務(wù)禮儀開頭語：我國是禮儀之邦，禮儀在生活中無處不在，注重禮儀不僅是社會需要，也是個(gè)人修為的展示。了解、掌握&恰當(dāng)?shù)貞?yīng)用“職場禮儀”會使您在工作中左右逢源，使您的事業(yè)蒸蒸日上。

所謂禮儀是是一門綜合性較強(qiáng)的行為科學(xué)，是指在人際交往中，自始至終地以

一定的，約定俗成的程序、方式來表現(xiàn)的律已、敬人的完整行為

為了提高員工素質(zhì),樹立現(xiàn)代企業(yè)形象。商務(wù)活動中,人們都希望能夠展現(xiàn)自己的內(nèi)在素質(zhì)和修養(yǎng),給對方留下好印象;都希望得到別人的認(rèn)同與尊重,贏得友誼和機(jī)會;都希望能夠達(dá)成商業(yè)合作,為自己和公司獲取利益,而能夠把這些希望變成現(xiàn)實(shí)的前提,就是一定要講究商務(wù)禮儀。

首先隨著公司的成長以及一些業(yè)務(wù)上的不斷成熟，所接觸客戶的層面也有所提

高，作為我們公司的一分子，不管是內(nèi)勤人員還是業(yè)務(wù)人員，當(dāng)我們所面對的客戶層次越來越高的時(shí)候，我們自身的素質(zhì)和修養(yǎng)也一定要跟得上來，這樣，在客戶心理，才會有一個(gè)積極的公司形象。這也是我們這次培訓(xùn)的最終目的。

在這次培訓(xùn)課程結(jié)束的時(shí)候，大家會學(xué)到：? 在正式場合，如何使自己的穿著打扮、舉止言談更加得體；? 當(dāng)我們要接待客戶或者拜訪客戶的時(shí)候要特別注意的幾個(gè)方面；? 以及我們與陌生人或者客戶初次見面時(shí)，如何恰當(dāng)?shù)淖鹘榻B；怎樣按照正確的順序和禮貌的方式與對 方握手；當(dāng)你們相互交換名片時(shí)，需要注意和特別忌諱的幾個(gè)要點(diǎn)。

禮儀是一個(gè)涉及范圍很廣的概念，那么針對我們公司對員工的要求，在這里主

要抓住交際禮儀中一些實(shí)用的東西來介紹給大家，分為個(gè)人禮儀、社交禮儀和公務(wù)禮儀.

第四篇：職場禮儀

三、職場禮儀——模擬職場面試

（一）活動內(nèi)容

本次活動面向全校大學(xué)生，以個(gè)人參與為主。采取多公司多聘者的模式，邀請各個(gè)企業(yè)的人力資源部負(fù)責(zé)人或社會單位人事部負(fù)責(zé)人到我校（也有相關(guān)的專業(yè)老師作為評委）舉行面向全校的大型模擬招聘大賽。由各企業(yè)選出根據(jù)職業(yè)要求和參與者表現(xiàn)最終確定一批的應(yīng)聘成功者可獲得由我校和招聘企業(yè)頒發(fā)的獲獎證書。

在活動的前期會有相關(guān)的海報(bào)和傳單宣傳，擴(kuò)大活動的知名度。

（二）活動流程

1、海選

征收個(gè)人簡歷，并請專業(yè)老師進(jìn)行初步審查，選拔優(yōu)秀選手進(jìn)入初賽，此階段將會評選出“最佳個(gè)人簡歷設(shè)計(jì)獎”。

2、初賽

以問卷形式對參賽者進(jìn)行職場禮儀知識的考查，要求選手在規(guī)定時(shí)間內(nèi)獨(dú)立完成，根據(jù)各選手成績的高低，由專業(yè)老師選出前20名進(jìn)入復(fù)賽，參加現(xiàn)場招聘。

3、決賽

以面試的方式開展，環(huán)節(jié)有自我展示（包括參賽選手自我介紹和對所應(yīng)聘職位的競職演說），職場問答，實(shí)力環(huán)節(jié)。最后由學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)及活動贊助商代表對應(yīng)聘者的總體表現(xiàn)進(jìn)行點(diǎn)評及公布獲獎名單。

（三）活動時(shí)間與地點(diǎn)暫定

第五篇：職場禮儀

職場禮儀是人們在職業(yè)中應(yīng)當(dāng)遵循的一系列禮儀規(guī)范。了解、掌握并恰當(dāng)?shù)貞?yīng)用職場禮儀會使你的事業(yè)蒸蒸日上。看看下面三則職場禮儀小故事，為您揭開職場禮儀重要性。

職場禮儀的基本點(diǎn)非常簡單。首先，要弄清職場禮儀與社交禮儀的差別。職場禮儀沒有性別之分。比如，為女士開門這樣的“紳士風(fēng)度”在工作場合是不必要的，這樣做甚至有可能冒犯了對方。請記?。汗ぷ鲌鏊?，男女平等。其次，將體諒和遵重別人當(dāng)作自己的指導(dǎo)原則。盡管這是顯而易見的，但在工作場所卻常常被忽視了。

進(jìn)行介紹的正確做法是將級別低的人介紹給級別高的人。例如，如果你的首席執(zhí)行官是瓊斯女士，而你要將一位叫做簡·史密斯的行政助理介紹給她，正確的方法是“瓊士女士，我想介紹您認(rèn)識簡·史密斯。”如果你在進(jìn)行介紹時(shí)忘記了別人的名字，不要驚慌失措。你可以這樣繼續(xù)進(jìn)行介紹，“對不起，我一下想不起您的名字了。”與進(jìn)行彌補(bǔ)性的介紹相比，不進(jìn)行介紹是更大的失禮。

握手禮儀

握手的故事：1989年5月，在戈?duì)柊蛦谭蛟L華前夕，鄧爺爺曾指示外交部，他與戈?duì)柊蛦谭驎姇r(shí)“只握手，不擁抱”，這不僅是對外交禮節(jié)的一種示意，更是對兩國未來關(guān)系的定位。尼克松總統(tǒng)在回憶自己首次訪華在機(jī)場與周總理見面時(shí)也說：“當(dāng)我從飛機(jī)舷梯上走下來時(shí)，決心伸出我的手，向他走去。當(dāng)我們的手握在一起時(shí)，一個(gè)時(shí)代結(jié)束了，另一個(gè)時(shí)代開始了。”據(jù)基辛格回憶，當(dāng)時(shí)尼克松為了突出這個(gè)“握手”的鏡頭，還特意要求包括基辛格在內(nèi)的所有隨行人員都留在專機(jī)上，等他和周恩來完成這個(gè)“歷史性的握手”后，才允許他們走下飛機(jī)。

職場禮儀重要性點(diǎn)評：握手是人與人的身體接觸，能夠給人留下深刻的印象。當(dāng)與某人握手感覺不舒服時(shí)，我們常常會聯(lián)想到那個(gè)人消極的性格特征。強(qiáng)有力的握手、眼睛直視對方將會搭起積極交流的舞臺。

女士們請注意：為了避免在介紹時(shí)發(fā)生誤會，在與人打招呼時(shí)最好先伸出手。記住，在工作場所男女是平等的。

電子禮儀

電子郵件的故事：在Email營銷中，電子郵件發(fā)送時(shí)機(jī)選擇是影響Email營銷效果的因素之一。關(guān)于郵件發(fā)送日期也一直是一個(gè)頗富爭議的問題。去年，美國Email營銷服務(wù)機(jī)構(gòu)Return Path調(diào)查認(rèn)為，星期一是發(fā)送電子郵件的最佳時(shí)間，發(fā)送成功率明顯高于一周中其它日子。星期五的郵件發(fā)送成功率則低于平均發(fā)送成功率。星期六是一周中發(fā)信成功率最低的日子，其次是星期天。

職場禮儀重要性點(diǎn)評：電子郵件在給人們帶來方便的同時(shí)，也帶來了職場禮儀方面的新問題。雖然你有隨時(shí)找到別人的能力，但這并不意味著你就應(yīng)當(dāng)這樣做。請記住，電子郵件是職業(yè)信件的一種，而職業(yè)信件中是沒有不嚴(yán)肅的內(nèi)容的。

道歉禮儀

門捷列夫是俄國著名化學(xué)家，他最大的貢獻(xiàn)就是發(fā)現(xiàn)了化學(xué)元素的周期表。門捷列夫是個(gè)治學(xué)十分嚴(yán)謹(jǐn)?shù)娜?，他的時(shí)間觀念很強(qiáng)，幾乎把每天的時(shí)間都安排得滿滿的。有一天，一個(gè)熟人到門捷列夫家里串門，他一坐下來就喋喋不休地講個(gè)沒完沒了。直到說累了，才意識到自己的話可能太多，就問道：“我是不是使你感到厭煩了﹖”門捷列夫好一會兒才回過神來，說：“對不起，你剛才說到哪兒了﹖你繼續(xù)說吧，我正在想自己的事呢”那人一聽，吃了一驚，原來自己講了半天，對方連一句話也沒聽進(jìn)去，那人終于知趣地起身告辭了。

職場禮儀重要性點(diǎn)評：即使你在社交禮儀上做得完美無缺，你也不可避免地在職場中冒犯了別人。如果發(fā)生這樣的事情，真誠地道歉就可以了，不必太動感情。表達(dá)出你想表達(dá)的歉意，然后繼續(xù)進(jìn)行工作。將你所犯的錯誤當(dāng)成件大事只會擴(kuò)大它的破壞作用，使得接受道歉的人更加不舒服。

最佳答案

提示:中華民族有5000年的文明歷史，悠久燦爛的文化，歷史上多少關(guān)于文明禮儀的故事流傳至今，多少歷史人物因此而流芳百世。在如今市場經(jīng)濟(jì)的歷史變革中，好多人忘記了本該具有的優(yōu)良美德，轉(zhuǎn)而崇拜金錢和物質(zhì)。人與人之間仿佛也變得越來越冷漠，交往中多了一些“自我保護(hù)”，少了本應(yīng)由的的理解、尊重、互助、友愛。朋友！請放下戒心，文明禮儀從你我做

///真誠友愛

真誠友愛是一種崇高的道德情感。因此，要樹立“心中有他人”的觀念，與同學(xué)友愛團(tuán)結(jié)。同學(xué)之間要平等待人，相互尊重，一言一行，一舉一動都要從團(tuán)結(jié)的愿望出發(fā)。平時(shí)遇見同學(xué)一定要打招呼。打招呼的方式很多，可以問好、點(diǎn)頭、微笑、招手或喊一聲名字等。要做到熱情、誠懇。用你的真誠去愛別人，必然會得到別人真誠的回報(bào)。

///每位同學(xué)都需要被他人關(guān)愛，被他人尊重。首先是尊重他人人格。譏笑、辱罵、給同學(xué)起綽號，不僅傷害同學(xué)的自尊心，還侮辱了同學(xué)的人格，是低級趣味很不禮貌和很不道德的行為。其次，要尊重他人的生活習(xí)慣。每位同學(xué)的生活習(xí)慣是自幼養(yǎng)成的，是受家庭的教育和周圍環(huán)境的影響而潛移默化的結(jié)果。尊重別人的生活習(xí)慣就等于對他人人格的尊重。

集體意識

每一個(gè)人都離不開集體，正像一滴水離不開浩瀚的江河大海一樣。因此，我們每位同學(xué)都要有集體意識。在集體生活中，要顧全大局，遵守規(guī)章制度，不可我行我素。在你付出的同時(shí)，也將會得到社會的尊重和他人的尊重。

///善于交談

交談是同學(xué)之間交流的主要形式之一。交流可以增加同學(xué)間的了解、友誼和相互增長知識。同學(xué)們之間的交談應(yīng)該注意一些問題：

1、說話態(tài)度要誠懇謙虛，要語調(diào)平和，不可裝腔作勢。

2、交談中力求語言文雅注意場合分寸。

3、開玩笑，應(yīng)注意，該說的就說，不該說的不說。聽同學(xué)說話時(shí)態(tài)度要認(rèn)真，不得輕易打斷別人的講話，要插話或提問應(yīng)選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)，若同學(xué)說得欠妥和說錯了，應(yīng)在不傷害同學(xué)自尊心的情況下，懇切、委婉地指出。吵架、罵人說難聽話是一種無教養(yǎng)的行為及無禮的表現(xiàn)。

///借物還物

同學(xué)們經(jīng)常在一起，難免相互之間借用東西，但是須謹(jǐn)記有借有還，即使隨便用一下別人的物品，也應(yīng)事先打招呼，征得他人同意。

///幫助他人

樂于助人是我們中華民族傳統(tǒng)美德之一，也是校園禮儀中不可缺少的內(nèi)容。當(dāng)有同學(xué)需要幫助時(shí)，應(yīng)分清是非，弄明情況，如果是對的，應(yīng)盡力而為、量力而行、助其一臂之力，忌視而不見、置之不理。如果要你弄虛作假，或者是違反校紀(jì)的事，就要有正確的是非觀，不可同流合污。自己需要幫助時(shí)不要強(qiáng)求別人，要學(xué)會換位思考多替他人考慮。盡量不給別人造成困難，甚至帶來麻煩。(北京禮儀學(xué)院院長校李檸)

一位母親正騎自行車帶著年幼的女兒迎面而來。孩子一不小心，手中的餅干掉在地上。母親馬上停下車，輕聲對女兒說：“來，咱們把它扔到垃圾桶里去?！闭f著便把孩子抱下來，倆人彎腰一起去撿地上的碎餅干。就是這一普通的一幕，不由讓人想起一句話：素質(zhì)，是一種習(xí)慣。仔細(xì)想想，不是嗎？無論這位母親，還是將來的孩子文明素質(zhì)如何，在這一細(xì)節(jié)中已有了答案。

文明禮儀的故事:

1.團(tuán)結(jié)友愛--心平氣和的劉銘傳

清廷派駐臺灣的總督劉銘傳，是建設(shè)臺灣的大功臣，臺灣的第一條鐵路便是他督促修的。劉銘傳的被任用，有一則發(fā)人深省的小故事：當(dāng)李鴻章將劉銘傳推薦給曾國藩時(shí)，還一起推薦了另外兩個(gè)書生。曾國藩為了測驗(yàn)他們?nèi)酥姓l的品格最好，便故意約他們在某個(gè)時(shí)間到曾府去面談。可是到了約定的時(shí)刻，曾國藩卻故意不出面，讓他們在客廳中等候，暗中卻仔細(xì)觀察他們的態(tài)度。只見其他兩位都顯得很不耐煩似的，不停地抱怨；只有劉銘傳一個(gè)人安安靜靜、心平氣和地欣賞墻上的字畫。后來曾國藩考問他們客廳中的字畫，只有劉銘傳一人答得出來。結(jié)果劉銘傳被推薦為臺灣總督。

按語：沒有耐性的人，必定缺乏堅(jiān)毅持久、克服萬難的精神，自然成就不了甚么偉大的事業(yè)。我們希望將來能有所作為，首先便須磨煉自己的耐心和毅力。

2.孔融讓梨

孔融（153—208年），魯國人（今山東曲阜），是東漢末年著名的文學(xué)家，建安七子之一，他的文學(xué)創(chuàng)作深受魏文帝曹丕的推崇。據(jù)史書記載，孔融幼時(shí)不但非常聰明，而且還是一個(gè)注重兄弟之禮、互助友愛的典型。

孔融四歲的時(shí)候，常常和哥哥一塊吃梨。每次，孔融總是拿一個(gè)最小的梨子。有一次，爸爸看見了，問道：“你為什么總是拿小的而不拿大的呢？”孔融說：“我是弟弟，年齡最小，應(yīng)該吃小的，大的還是讓給哥哥吃吧！”

孔融小小年紀(jì)就懂得兄弟姐妹相互禮讓、相互幫助、團(tuán)結(jié)友愛的道理，使全家人都感到驚喜。從此，孔融讓梨的故事也就流傳千載，成為團(tuán)結(jié)友愛的典范。

3.程門立雪

“程門立雪”這個(gè)故事出自《宋史·楊時(shí)傳》：“見程頤于洛，時(shí)蓋年四十矣。一日見頤，頤偶瞑坐，時(shí)與游酢侍立去。頤既覺，則門外雪深一尺矣?！?/p>

“程門立雪”說的是宋代學(xué)者楊時(shí)和游酢向程顥、程頤拜師求教的事。楊時(shí)、游酢二人，原先以程顥為師，程顥去世后，他們都已四十歲，而且已考上了進(jìn)士，然而他們還要去找程頤繼續(xù)求學(xué)。故事就發(fā)生在他們初次到嵩陽書院，登門拜見程頤的那天。相傳，一日楊時(shí)、游酢，來到嵩陽書院拜見程頤，但是正遇上程老先生閉目養(yǎng)神，坐著假睡。這時(shí)候，外面開始下雪。這兩人求師心切，便恭恭敬敬侍立一旁，不言不動，如此等了大半天，程頤才慢慢睜開眼睛，見楊時(shí)、游酢站在面前，吃了一驚，說道：“啊，??！他們兩位還在這兒沒走？”這時(shí)候，門外的雪已經(jīng)積了一尺多厚了，而楊時(shí)和游酢并沒有一絲疲倦和不耐煩的神情。

這個(gè)故事，就叫“程門立雪”，在宋代讀書人中流傳很廣。后來人們常用“程門立雪”的成語表示求學(xué)者尊敬師長和求學(xué)心誠意堅(jiān)。

4.千里送鵝毛

“千里送鵝毛”的故事發(fā)生在唐朝。當(dāng)時(shí)，云南一少數(shù)民族的首領(lǐng)為表示對唐王朝的擁戴，派特使緬伯高向太宗貢獻(xiàn)天鵝。

路過沔陽河時(shí)，好心的緬伯高把天鵝從籠子里放出來，想給它洗個(gè)澡。不料，天鵝展翅飛向高空。緬伯高忙伸手去捉，只扯得幾根鵝毛。緬伯高急得頓足捶胸，號啕大哭。隨從們勸他說：“已經(jīng)飛走了，哭也沒有用，還是想想補(bǔ)救的方法吧?！本挷咭幌耄仓荒苋绱肆?。

到了長安，緬伯高拜見唐太宗，并獻(xiàn)上禮物。唐太宗見是一個(gè)精致的綢緞小包，便令人打開，一看是幾根鵝毛和一首小詩。詩曰：“天鵝貢唐朝，山高路途遙。沔陽河失寶，倒地哭號啕。上復(fù)圣天子，可饒緬伯高。禮輕情意重，千里送鵝毛?！碧铺谀涿?，緬伯高隨即講出事情原委。唐太宗連聲說：“難能可貴！難能可貴！千里送鵝毛，禮輕情意重！”

這個(gè)故事體現(xiàn)著送禮之人誠信的可貴美德。今天，人們用“千里送鵝毛”比喻送出的禮物單薄，但情意卻異常濃厚。

程門立雪的典故 “程門立雪”這個(gè)故事，說的是宋代學(xué)者楊時(shí)和游酢向程顥程頤拜師求教的事兒。二程是洛陽伊川人，同是宋代著名儒學(xué)家。二程學(xué)說，后來為朱熹繼承和發(fā)展，世稱“程朱學(xué)派”。楊時(shí)、游酢，向二程求學(xué)，非常恭敬。楊游二人，原先以程顥為師，程顥去世后，他們都已四十歲，而且已考上了進(jìn)士，然而他們還要去找程頤繼續(xù)求學(xué)。故事就發(fā)生在他們初次到嵩陽書院，登門拜見程頤的那天。相傳，一日楊時(shí)、游酢，來到嵩陽書院拜見程頤，正遇上這位老先生閉目養(yǎng)神，坐著假睡。程頤明知有兩個(gè)客人來了，他欲不言不動，不予理睬。楊、游二人怕打擾先生休息，只好恭恭敬敬，肅然待立，一聲不吭等候他睜開眼來。如此等了好半天，程頤才如蘿初醒，見了楊、游，裝作一驚說道：“??！?。≠t輩早在此呼！”意思是說你們兩個(gè)還在這兒沒走啊。那天正是冬季很冷的一天，不知什么時(shí)候，開始下起雪來。門外積雪，有一尺多深。這個(gè)故事，就叫“程門立雪”。在宋代讀書人中流傳很廣，后來形容尊敬老師，誠懇求教，人們就往往引用這個(gè)典故和這句成語