第一篇：自考個(gè)案社會(huì)工作一月最新資料簡(jiǎn)答論述題

簡(jiǎn)答

1、個(gè)案社會(huì)工作包括以下幾個(gè)基本要素？

A、個(gè)案社會(huì)工作的實(shí)施主體。

個(gè)案社會(huì)工作是由受過(guò)專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練的工作者在社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)內(nèi)從事對(duì)個(gè)人或家庭的服務(wù)；

B、個(gè)案社會(huì)工作的對(duì)象。

個(gè)案社會(huì)工作的對(duì)象是個(gè)人或家庭；

C、個(gè)案社會(huì)工作的手段和方法。

個(gè)案社會(huì)工作者運(yùn)用各種科學(xué)的助人知識(shí)及活動(dòng)，通過(guò) 面對(duì)面明年的溝通來(lái)幫助個(gè)人和家庭；

D、個(gè)案社會(huì)工作的目標(biāo)。

個(gè)案社會(huì)工作的目標(biāo)是要協(xié)助那些社會(huì)適應(yīng)不良和社會(huì)功能失調(diào)的個(gè)人，增進(jìn)其生存和發(fā)展的能力。

2、救濟(jì)理論對(duì)個(gè)案社會(huì)工作的貢獻(xiàn)主要有?

A、強(qiáng)調(diào)個(gè)別化的方法。

應(yīng)對(duì)每個(gè)個(gè)案分別予以處理，以提供適合求助者個(gè)別的適當(dāng)救助；

B、強(qiáng)調(diào)激勵(lì)和自助的濟(jì)貧原則。

案主致貧的真正原因，不僅僅是經(jīng)濟(jì)上的。人類(lèi)道德的缺陷，如懶惰、賭博等才是真正的原因。只有在極個(gè)別的情況下，才給以物質(zhì)救助。

C、強(qiáng)調(diào)對(duì)案主“自然資源”即家庭成員、親戚及朋友網(wǎng)絡(luò)、鄰里地區(qū)的使用。

只有在所有這些資源網(wǎng)絡(luò)都不能提供幫助時(shí)才進(jìn)行公眾援助；

D、強(qiáng)調(diào)對(duì)工作者的挑選和培訓(xùn)。

3、慈善組織會(huì)社著重做了哪些工作？

A、對(duì)工作人員進(jìn)行訓(xùn)練；

B、簡(jiǎn)歷了社會(huì)工作圖書(shū)館；

C、發(fā)展出學(xué)徒式的督導(dǎo)方法。

4、個(gè)案社會(huì)工作的特點(diǎn)？

A、工作對(duì)象的差異性和復(fù)雜性。其對(duì)象是個(gè)人或家庭；

B、工作方法的科學(xué)性及技術(shù)性；

C、工作本質(zhì)上的助人自助性；

D、工作過(guò)程的系統(tǒng)性；

E、工作者與案主關(guān)系的專(zhuān)業(yè)性和職業(yè)性。

5、個(gè)案社會(huì)工作的功能？

A、助人功能。取決于個(gè)人或家庭某些需要的滿(mǎn)足；

B、工作在社會(huì)穩(wěn)定中的作用。社會(huì)的穩(wěn)定發(fā)展，除了通過(guò)社會(huì)控制對(duì)社會(huì)成員進(jìn)行引導(dǎo)、約束外，還要加強(qiáng)社會(huì)工作，發(fā)揮對(duì)社會(huì)成員的保障、援助作用，從而促使社會(huì)穩(wěn)定。

6、社會(huì)工作的服務(wù)領(lǐng)域（范圍）？

A、家庭個(gè)案社會(huì)工作。以家庭為服務(wù)對(duì)象；

B、兒童個(gè)案社會(huì)工作。以有問(wèn)題的少年兒童為服務(wù)對(duì)象；

C、學(xué)校教育個(gè)案社會(huì)工作。以學(xué)校的學(xué)生為對(duì)象；

D、醫(yī)療衛(wèi)生方面的個(gè)案社會(huì)工作。

E、社會(huì)福利個(gè)案社會(huì)工作。主要是提供經(jīng)濟(jì)性、教育性服務(wù)。

F、矯治個(gè)案社會(huì)工作。

7、中國(guó)個(gè)案社會(huì)工作的傳統(tǒng)方法及其特點(diǎn)？

A、強(qiáng)調(diào)家庭系統(tǒng)內(nèi)成員之間的相互幫助；

B、體現(xiàn)了專(zhuān)業(yè)個(gè)案社會(huì)工作的某種性質(zhì)。直接疏導(dǎo)法、間接網(wǎng)絡(luò)法、環(huán)境改變術(shù)、資源的運(yùn)用；

C、政府以行政性手段和組織推行個(gè)案社會(huì)工作；

D、個(gè)案社會(huì)工作的目標(biāo)大多著重于問(wèn)題的解決。

8、案主的特征？

A、求助性；B、情緒低落；C、復(fù)雜性；D、迷茫性。

9、工作內(nèi)容？

A、了解案主的心里狀況；B、做好會(huì)談準(zhǔn)備；C、確立會(huì)談的目標(biāo)；D、熟知會(huì)談的內(nèi)容；E、掌握建立關(guān)系的技術(shù)；F、總結(jié)與判斷。

10、資料收集的方式、方法？

A、會(huì)談。非直接式會(huì)談，即案主的自我陳述。直接性的會(huì)談。是指社會(huì)工作者事先準(zhǔn)備好一系列的問(wèn)題表，按照既定的步驟進(jìn)行。

B、填寫(xiě)調(diào)查表。運(yùn)用各種不同的調(diào)查表；

C、觀察。對(duì)資料的直接感知與記錄。

D、文獻(xiàn)搜集。通過(guò)查找已有的文獻(xiàn)來(lái)獲取案主的有關(guān)資料。

E、環(huán)境調(diào)查。案主家庭以外的環(huán)境中展開(kāi)，包括案主家庭周?chē)沫h(huán)境及有關(guān)人員。

11、目標(biāo)制定的原則？

A、與案主共同協(xié)商的原則；B、目標(biāo)一致原則；C、目標(biāo)可行原則。

12、心里社會(huì)治療模式最初受精神分析理論的影響很大，其理論基礎(chǔ)主要由以下幾種理論構(gòu)成？

A、精神分析理論；B、“人在情境中”理論。應(yīng)注重于研究案主的環(huán)境及社會(huì)環(huán)境間各要素的關(guān)系，即人在情境；C、社會(huì)角色理論；D、溝通理論；

13、心里社會(huì)治理模式和個(gè)案社會(huì)工作的其他模式相比，有其獨(dú)有的一些特性：

A、主導(dǎo)性。心里治療模式在個(gè)案社會(huì)工作中占據(jù)了主導(dǎo)地位，被社會(huì)工作者廣泛采用和采納；

B、理論基礎(chǔ)的完善與開(kāi)放。從精神理論入手，不斷吸收其他科學(xué)理論和學(xué)說(shuō)，納入自己的理論框架內(nèi)；

C、治療方法和技術(shù)的細(xì)膩與豐富。經(jīng)過(guò)幾十年的發(fā)展，已經(jīng)逐步積累了一整套的技術(shù)和方法；

D、應(yīng)用范圍廣泛。心里社會(huì)治療模式可以應(yīng)用到各種不同問(wèn)題的案主身上。

14、危機(jī)調(diào)適的目標(biāo)？

A、減輕案主生理和心里的不適感；B、幫助案主恢復(fù)到危機(jī)前的狀態(tài)；C、協(xié)助案主自己了解危機(jī)的原因；

D、協(xié)助家庭及社區(qū)支持案主；

15、危機(jī)調(diào)適模式的步驟與方法？

A、了解主要問(wèn)題；B、迅速作出危機(jī)性判斷；C、穩(wěn)定案主情緒；D、協(xié)助案主解決當(dāng)前的問(wèn)題；

16、行為治療學(xué)派的基本假設(shè)？

行為治療學(xué)派的基本假設(shè)是行為治療的基本理論基礎(chǔ)，對(duì)開(kāi)展行為治療工作具有指導(dǎo)意義。主要包括：

A、強(qiáng)調(diào)可觀察的行為；B、行為可分為操作性行為與反應(yīng)性行為兩種：個(gè)人意識(shí)所控制，無(wú)法由個(gè)人意識(shí)來(lái)控制；C、行為持續(xù)存在的必要條件是，有引發(fā)行為的前因與維持行為存在的效果反應(yīng)；D、重視與問(wèn)題有關(guān)的當(dāng)前行為。

17、人本主義治療模式的治療目標(biāo)？

A、提供一種治療的氣氛協(xié)助案主重新認(rèn)識(shí)自己；

B、引導(dǎo)案主自我努力，以具備自我實(shí)現(xiàn)所必須的一些特質(zhì)；

C、治療的目標(biāo)不是解決案主面臨的問(wèn)題，而是協(xié)助案主成長(zhǎng)，提高案主客服當(dāng)前及將來(lái)所要面對(duì)問(wèn)題的能力。

18、理性情緒治療法通常包括以下幾個(gè)工作步驟：

A、專(zhuān)業(yè)關(guān)系的建立；

B、闡明理性情緒治療法的治療理念和原則；

C、確定案主的問(wèn)題，運(yùn)用ABC性格理論來(lái)確定案主當(dāng)前經(jīng)歷的事件；

D、反駁案主的非理性信念，指出案主的非理性信念的錯(cuò)誤以及導(dǎo)致的不良后果；

E、以理性的信念取代非理性的信念。

19、結(jié)構(gòu)家庭治療法中家庭系統(tǒng)的基本思想包括：

A、注重家庭成員之間的互動(dòng)過(guò)程，從整體上把握家庭結(jié)構(gòu)；

B、家庭成員之間的互動(dòng)不是單線(xiàn)的；

C、注重家庭成員目前的交往方式；

20、家庭結(jié)構(gòu)的病態(tài)？

最常見(jiàn)的不良家庭結(jié)構(gòu)主要表現(xiàn)在糾纏、疏離、聯(lián)合對(duì)抗、三角纏、倒三角形等方面。

21、工作者在進(jìn)入家庭時(shí)通常可采取一下技巧：

A、入鄉(xiāng)隨俗；B、注重調(diào)查交往過(guò)程；C、模仿。

論述

1、專(zhuān)業(yè)關(guān)系的特性？

A、目的明確性。為了協(xié)助案主解決問(wèn)題，提高案主的個(gè)人能力，該目的從關(guān)系建立初始就為雙方所明知。所有的工作都是為了實(shí)現(xiàn)該目的；

B、兼容性。個(gè)案社會(huì)工作的專(zhuān)業(yè)關(guān)系是兼具工具性和情感性的關(guān)系；

C、暫時(shí)性。個(gè)案工作的專(zhuān)業(yè)關(guān)系具有一定的時(shí)間期限，是一種暫時(shí)性的工作關(guān)系；

D、不平等性。雖然一再要求民主、平等與自決空單在實(shí)際工作中，就其表現(xiàn)形式而言，二者的關(guān)系是一種“給與取”的不平等關(guān)系；

E、非互助性。雙方的關(guān)系是一種單向的關(guān)系；

F、涉及機(jī)構(gòu)。專(zhuān)業(yè)關(guān)系的簡(jiǎn)歷是在機(jī)構(gòu)內(nèi)，所以要受機(jī)構(gòu)的政策，目標(biāo)與服務(wù)功能的影響；

G、以案主利益為中心。優(yōu)先考慮案主個(gè)人的需要。

2、專(zhuān)業(yè)關(guān)系的基本要素？

A、目的。關(guān)系的建立，意味著某種共同的東西將雙方聯(lián)結(jié)到一起。專(zhuān)業(yè)關(guān)系的目的包含三個(gè)方面的特征：規(guī)范性、操作性、個(gè)人性，又稱(chēng)獨(dú)立性；

B、關(guān)心他人。就是社會(huì)工作者真誠(chéng)地關(guān)注案主所發(fā)生的事情并能將自己的關(guān)心傳達(dá)給案主。第一，社會(huì)工作者應(yīng)該全身心地替案主著想，對(duì)案主的關(guān)心就像對(duì)自己的關(guān)心一樣。但又和對(duì)自己的關(guān)心有區(qū)別。第二，消除對(duì)案主的個(gè)人看法。第三，真正理解案主。第四，從細(xì)微之處入手體現(xiàn)對(duì)案主的關(guān)心。

C、承諾與責(zé)任。要使社會(huì)工作者與案主的專(zhuān)業(yè)關(guān)系真正地建立起來(lái)，必須明確雙方的責(zé)任。案主通常需要承擔(dān)的責(zé)任包括：公開(kāi)并真誠(chéng)地將問(wèn)題提出，并提供有關(guān)的必須的詳細(xì)資料。

D、接納與期望。接納是指在雙方交流與溝通時(shí)，社會(huì)工作者持有不作任何判斷的態(tài)度，相信他，接受他而不去批評(píng)他。這是一種對(duì)人尊重的態(tài)度。

E、同感。是指社會(huì)工作者理解他人對(duì)環(huán)境的感受，從案主的內(nèi)心深入體驗(yàn)不安甚至絕望的心情；

F、真誠(chéng)和一致。真誠(chéng)是指工作者在和案主建立的專(zhuān)業(yè)關(guān)系中一直保持著開(kāi)放和誠(chéng)實(shí)的態(tài)度。一致則指工作者作為專(zhuān)業(yè)人員的真實(shí)的自我價(jià)值觀，與案主溝通的內(nèi)容和行為舉止要保持一致。

G、權(quán)威和權(quán)力。權(quán)威是指社會(huì)工作者擁有特定的專(zhuān)業(yè)地位和專(zhuān)業(yè)知識(shí)，對(duì)案主的影響、改變、說(shuō)服的能力。工作者還對(duì)案主擁有權(quán)力。

3、社會(huì)工作者的基本要求？

A、是一個(gè)成長(zhǎng)中的人。經(jīng)受生活的磨練，不畏懼生活，把成長(zhǎng)和改變當(dāng)成是自然的過(guò)程；他有足夠的安全感，有相當(dāng)成熟度，心里健康；

B、有自我分析的能力。他們能清醒地認(rèn)識(shí)到自己的限制和不足，并在工作中揚(yáng)長(zhǎng)避短。

C、有影響案主的能力。案主是要求某種協(xié)助的人，所以工作中必須能夠提供一些別處無(wú)法獲得的協(xié)助。工作中要具有這些權(quán)威和能力，才能獲得案主的合作；

D、有協(xié)助他人的意愿。助人的意愿可以給人極大的支持力量去面對(duì)困難和挫折，是以助人為職業(yè)的社會(huì)

工作者尤其不可缺少的。

E、應(yīng)有相當(dāng)?shù)拿舾卸取Ｓ幸庾R(shí)和了解他人內(nèi)在世界的能力；

F、代表工作機(jī)構(gòu)。

G、注重經(jīng)驗(yàn)積累與推廣；

H、以問(wèn)題解決為目標(biāo)；

I、尊重他人，協(xié)調(diào)友誼和感情；

J、樹(shù)立為案主服務(wù)的思想，培養(yǎng)社會(huì)工作者情操和職業(yè)道德。

4、行為治療模式的評(píng)述？

A、行為治療模式在個(gè)案工作中的優(yōu)點(diǎn)集中體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

第一用明確的、系統(tǒng)化的方法及科學(xué)的手段來(lái)進(jìn)行治療；

第二行為治療強(qiáng)調(diào)案主當(dāng)前的問(wèn)題是造成案主困境的主要因素；

第三案主必須按要求從事某種行為，以解決自身的問(wèn)題；

第四注重評(píng)估治療結(jié)果的科學(xué)性；

第五能夠獲得案主關(guān)系人的最大程度的配合；

第六行為治療模式大部分帶有教育內(nèi)容，強(qiáng)調(diào)教育案主學(xué)會(huì)自我管理的技能；

第七行為治療模式的實(shí)務(wù)以案主與工作者之間的合作關(guān)系為基礎(chǔ)；

B、對(duì)該模式的批評(píng)主要來(lái)自于：

第一在某些特定領(lǐng)域，行為治療法雖然具備成效，但只是一種短期的效果；

第二治療的程序需要社會(huì)工作者經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的培訓(xùn)才能熟練掌握；

第三該方法忽視目前行為的歷史原因。

5、人本主義治療模式對(duì)個(gè)案社會(huì)工作領(lǐng)域的貢獻(xiàn)體現(xiàn)？

A、注重研究。羅杰斯遵循科學(xué)統(tǒng)計(jì)的方法和原則，堅(jiān)持運(yùn)用實(shí)驗(yàn)的方法驗(yàn)證自己的假設(shè)，并根據(jù)實(shí)驗(yàn)結(jié)果，不斷加以修正；

B、易于學(xué)習(xí)和掌握。和其它治療模式相比，人本治療模式所倡導(dǎo)的基本要素，對(duì)于沒(méi)有參加過(guò)專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練的人而言，容易學(xué)習(xí)和掌握。一些基本技術(shù)，如全神地聆聽(tīng)、關(guān)懷及情感反映等，有助于和案主建立良好的關(guān)系；

C、安全性高。人本治療模式不需要工作者給案主下定義或提出建議，解釋他的行為，分析他的潛意識(shí)和夢(mèng)境或使他的性格有重大的改變，而是需要工作者給予全神地聆聽(tīng)，尊重案主及了解他看待事物的角度。因此，工作者錯(cuò)誤引導(dǎo)案主或損害案主的機(jī)會(huì)大大減少；

D、更易于被不同文化所接納。和其他模式相比，人本治療模式更易于被其他國(guó)家及社會(huì)中具有不同文化背景的社會(huì)工作者及案主所接受。如該模式在香港社會(huì)工作實(shí)踐中日益受到重視。在學(xué)校服務(wù)中是較被普遍采用的一種模式。

E、強(qiáng)調(diào)注重以案主為中心。將工作重點(diǎn)放在案主的現(xiàn)在情況，尤其是當(dāng)前情緒狀態(tài)，注重發(fā)展工作者和案主之間良好的工作關(guān)系。案主自行決定與選擇他們的價(jià)值觀與目標(biāo)，而不是由工作者決定。

6、現(xiàn)實(shí)治療法的實(shí)施過(guò)程？

根據(jù)格拉瑟的理論，現(xiàn)實(shí)治療法的基本過(guò)程分為八個(gè)步驟：

A、與案主建立關(guān)系，了解案主的需求。治療的第一步是工作者要與案主建立良好的關(guān)系，做他的朋友，使案主愿意和工作者接近、相交，這是達(dá)到有效治療的基礎(chǔ)。另外工作者也要讓案主知道自己對(duì)他有積極的信心，相信案主有能力自我改善并使自己生活得更 快樂(lè)，也相信案主能有效和負(fù)責(zé)任地發(fā)揮個(gè)人的功能，使自己生活得更有滿(mǎn)足感，充分表現(xiàn)現(xiàn)實(shí)治療法對(duì)人性的基本價(jià)值觀念。除此之外，工作者也要表現(xiàn)出對(duì)案主的尊重和接納，也就是說(shuō)為案主創(chuàng)建一個(gè)溫暖和安全的人際氛圍；

B、詢(xún)問(wèn)及了解案主目前的行為。工作者在這個(gè)階段中的任務(wù)要引導(dǎo)案主把注意力集中在他當(dāng)前的行為上，用“控制理論”的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)來(lái)表述。工作者在這個(gè)階段只關(guān)心案主本身的行為，而不會(huì)進(jìn)一步探討案主情緒的背景和原因；

C、行為評(píng)估。在案主認(rèn)識(shí)到他當(dāng)前的行為即愿意對(duì)其行為負(fù)責(zé)的基礎(chǔ)上，工作者就可協(xié)助案主評(píng)估他的行為是否對(duì)自己或他人有好處。這個(gè)階段，工作者不要直接替案主對(duì)其行為作出價(jià)值判斷，應(yīng)協(xié)助案主對(duì)其行為的意義和有效性作出評(píng)估，并鼓勵(lì)案主應(yīng)對(duì)自己的行為負(fù)責(zé)；

D、協(xié)助案主制訂行動(dòng)的計(jì)劃。當(dāng)案主對(duì)自己的不負(fù)責(zé)任的行為及其后果進(jìn)行反省，并已有初步認(rèn)識(shí)以后，下一步就是制定計(jì)劃，以便將不負(fù)責(zé)任變成負(fù)責(zé)任的行為。在現(xiàn)實(shí)治療法中，這個(gè)階段可以說(shuō)是整個(gè)治療過(guò)程的核心；

E、承諾。在按住制定計(jì)劃后，工作者要協(xié)助案主對(duì)計(jì)劃做出承諾，案主通過(guò)承諾來(lái)表現(xiàn)自己是一個(gè)負(fù)責(zé)任的人，尤其是對(duì)關(guān)心和愛(ài)護(hù)他的人負(fù)責(zé)。此外，工作者應(yīng)對(duì)所制定的計(jì)劃未能成功執(zhí)行有充分的思想準(zhǔn)備，通常第四和第五個(gè)階段在整個(gè)治療過(guò)程中可能會(huì)有反復(fù)多次的現(xiàn)象，有時(shí)甚至需要根據(jù)實(shí)際情況重新作調(diào)整；

F、不接受借口。如果案主沒(méi)有依照承諾履行計(jì)劃或者計(jì)劃未能達(dá)到預(yù)期的效果時(shí)，工作者不能接受案主的任何借口，也不能探究計(jì)劃失敗的原因，也不能責(zé)怪案主。并引導(dǎo)案主訂定新的計(jì)劃重新作出承諾； G、排除懲罰?，F(xiàn)實(shí)治療法基本上否定懲罰的作用。用懲罰去改變?nèi)祟?lèi)行為是完全沒(méi)有效用的，當(dāng)案主不能履行承諾時(shí)，對(duì)案主實(shí)行懲罰指揮加強(qiáng)案主的“失敗的認(rèn)同”，并破壞工作者和案主之間的良好關(guān)系。工作者應(yīng)對(duì)案主的改變充滿(mǎn)信心和耐心，不允許對(duì)案主做出懲罰性的行動(dòng)；

H、拒絕放棄。所謂拒絕放棄是指即使在案主主動(dòng)希望工作者放棄努力時(shí)，仍然不放棄，仍然對(duì)案主改變自己的能力抱有信心。

第二篇：自考個(gè)案社會(huì)工作一月最新資料 選擇題

單項(xiàng)選擇：

2、最早對(duì)個(gè)案社會(huì)工作作出貢獻(xiàn)的是英國(guó)牧師查默斯（chalmers），他在英國(guó)圣約翰教區(qū)任職時(shí)，創(chuàng)造了“程序指引”的救濟(jì)理論。

3、強(qiáng)調(diào)對(duì)案主“自然資源”即家庭成員、親戚及朋友網(wǎng)絡(luò)、鄰里地區(qū)的使用。

4、個(gè)案社會(huì)工作的本質(zhì)是助人自助，而不是包辦代替。

5值觀，是社會(huì)工作目標(biāo)確立的理論指導(dǎo)?！爸R(shí)”則是社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)技術(shù)的理論模式。

6、功能派個(gè)案社會(huì)工作的理論基礎(chǔ)是蘭克提出的自我心理學(xué)。

7、波曼綜合了各家的理論，如自我心理學(xué)、存在主義哲學(xué)、社會(huì)學(xué)中的自我發(fā)展理論，創(chuàng)立了問(wèn)題解決這樣的一種綜合了傳統(tǒng)個(gè)案社會(huì)工作方法的新模式。89、10、辯護(hù)人。作為辯護(hù)人，社會(huì)工作者代表案主和某人或某一群體進(jìn)行交涉，以解決案主面臨的問(wèn)題。

11、正向情感轉(zhuǎn)移，主要指案主對(duì)社會(huì)工作者的情感依戀理想化。

12、在個(gè)案社會(huì)工作發(fā)展的歷史上，最早出現(xiàn)的訪(fǎng)視是家庭訪(fǎng)視。

13和手段。

14、個(gè)人早年未被滿(mǎn)足的欲望或情緒需要或沖突，仍藏在個(gè)人的無(wú)意識(shí)中。

15、間接治療以環(huán)境改善技術(shù)為主。

16、以工作者對(duì)案主的指導(dǎo)性強(qiáng)弱為標(biāo)準(zhǔn)，從弱到強(qiáng)共有五個(gè)直接影響的技術(shù)。即強(qiáng)調(diào)、提議、忠告、堅(jiān)持、實(shí)際干預(yù)。

17、卡布藍(lán)被稱(chēng)為“現(xiàn)代危機(jī)之父”。

18目標(biāo)，因而可以獲得進(jìn)步。

19、關(guān)懷是不帶占有性的關(guān)懷。

20。我認(rèn)同”又可分為兩種：“成功的認(rèn)同”和“失敗的認(rèn)同”。

2122、ABC性格理論，基本觀點(diǎn)是情緒問(wèn)題是由于人的非理性信念造成的。

23、在ABC性格理論看來(lái)，一個(gè)人的情緒困擾（C）并非被刺激（A）所決定，而決定于一個(gè)人的信念（B）。如果我們能去除這些非理性信念，情緒困擾問(wèn)題就能迎刃而解。

24、結(jié)構(gòu)家庭治療法是：以家庭座位治療單位，以改變與家人的交往方式為目標(biāo)，運(yùn)用系統(tǒng)理論、學(xué)習(xí)理論、溝通理論去了解案主的家庭組織結(jié)構(gòu)及成員互動(dòng)方式，運(yùn)用心理分析理論去了解按住的個(gè)人心理狀態(tài)。

25、聯(lián)合對(duì)抗。家庭中父親或母親指責(zé)子女，另一方卻立刻站在子女一方一味護(hù)短，形成這種聯(lián)合對(duì)抗的局面。

26、結(jié)構(gòu)家庭治療法人為：家庭成員出現(xiàn)病態(tài)癥狀與家庭病態(tài)結(jié)構(gòu)有很大的關(guān)系。

27、矛盾。如父母要求子女對(duì)他們誠(chéng)實(shí)，卻不能接受子女對(duì)他們的批評(píng)或指出他們的錯(cuò)誤。這些矛盾的條例會(huì)使家庭成員不知如何取舍而感到混亂和焦慮。

28、1972年，雷依德和愛(ài)潑斯坦在他們合著的《任務(wù)中心個(gè)案工作》中第一次提出了關(guān)于任務(wù)中心的概念。

29、個(gè)案管理模式主要適用于案主受多重問(wèn)題的困擾，需要各種類(lèi)型的專(zhuān)業(yè)社會(huì)工作者幫助的情況。

30、連結(jié)。即個(gè)案管理者扮演案主與所需資源間的中間人角色，目的是為案主尋找合適的資源。

第三篇：小自考 個(gè)案社會(huì)工作

名詞解釋?zhuān)?/p>

1、轉(zhuǎn)介：是指對(duì)本機(jī)構(gòu)不能提供服務(wù)的個(gè)案，經(jīng)過(guò)一連串的專(zhuān)業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)，轉(zhuǎn)送到其他服務(wù)機(jī)構(gòu)P962、轉(zhuǎn)案：是指社會(huì)工作者將本機(jī)構(gòu)接受服務(wù)的案主轉(zhuǎn)由本機(jī)構(gòu)的其他社會(huì)工作者繼續(xù)提供服務(wù)的過(guò)程P973、結(jié)案：是指社會(huì)工作者為終止和案主的專(zhuān)業(yè)關(guān)系所做的一切準(zhǔn)備工作P1154、接納：是指在雙方交流與溝通時(shí)，社會(huì)工作者持有不作任何判斷的態(tài)度P1305、情感轉(zhuǎn)移：是指案主將早年情緒生活經(jīng)驗(yàn)里對(duì)某一個(gè)特定的個(gè)人（通常是父母，但并不一定）的特殊感受或反應(yīng)，投射到社會(huì)工作者身上P1396、非現(xiàn)實(shí)性反應(yīng)(反情感轉(zhuǎn)移）：即社會(huì)工作者將以往的經(jīng)歷及與他人的關(guān)系中產(chǎn)生的感受和情感轉(zhuǎn)移到案主身上P141

7P1868、危機(jī)調(diào)試:是指對(duì)危機(jī)狀態(tài)下的個(gè)人、家庭或團(tuán)體提供一種短期治療或調(diào)適的過(guò)程P1949、泛暴療法（快速療法）:是指讓案主想象地或真實(shí)地大量面對(duì)引起他的恐懼或焦慮的刺激，直至他最后習(xí)慣于這些刺激為止P21810、自我概念:是人本治療模式的一個(gè)核心概念，自我概念是人在內(nèi)心深處關(guān)于自己的形象，是人對(duì)自己的看法和評(píng)價(jià)P23011、三角纏:是指通過(guò)第三方來(lái)實(shí)現(xiàn)雙方互動(dòng)P288

單選：

1、個(gè)案社會(huì)工作本質(zhì)上的助人自助性P152、哲學(xué)（價(jià)值）和知識(shí)被社會(huì)工作界視為兩個(gè)重要和最優(yōu)先的基石P253、社會(huì)工作學(xué)院教授塔夫和羅賓遜提出“機(jī)構(gòu)功能”和“助人過(guò)程”這一概念而得名P564、功能派個(gè)案社會(huì)工作的理論基礎(chǔ)是蘭克提出的自我心理學(xué)P565、社會(huì)學(xué)習(xí)模式的代表人物是班杜拉P626、1994年中國(guó)社會(huì)工作教育協(xié)會(huì)正式成立P777、病原診斷，通常是分析案主人格形成的歷史過(guò)程當(dāng)中出現(xiàn)的問(wèn)題P1068、聯(lián)系人，是指社會(huì)工作者充當(dāng)聯(lián)系案主和社區(qū)各種資源的紐帶P1139、使能者（使其恢復(fù)能力），是指社會(huì)工作者協(xié)助案主發(fā)掘自身的能力或資源，使案主自身產(chǎn)生改變，以完成協(xié)議中所規(guī)定的任務(wù)P11310、辯護(hù)人，社會(huì)工作者代表案主和某人或某一群體進(jìn)行交涉，以解決案主面臨的問(wèn)題P11411、社會(huì)工作者常常需要到案主的家庭、學(xué)校、單位或所在社區(qū)拜訪(fǎng)有關(guān)人員，這種專(zhuān)業(yè)性的訪(fǎng)問(wèn)稱(chēng)作個(gè)案工作的訪(fǎng)視，最早出現(xiàn)的訪(fǎng)視是家庭訪(fǎng)視P16212、個(gè)案工作以文字記錄為記錄的主要方法和手段P16613、個(gè)人早年未被滿(mǎn)足的欲望或情緒需要或沖突，仍藏在個(gè)人的無(wú)意識(shí)中P17814、間接治療以環(huán)境改善技術(shù)為主，(p184）以工作者對(duì)案主的指導(dǎo)性強(qiáng)弱為標(biāo)準(zhǔn)，從弱到強(qiáng)共有五個(gè)直接影響的技術(shù)。強(qiáng)調(diào)、提議、忠告、堅(jiān)持、實(shí)際干預(yù)P18515、卡布羅被稱(chēng)為“現(xiàn)代危機(jī)之父”P(pán)19316、消除法，當(dāng)某行為出現(xiàn)后便扣除原有的獎(jiǎng)勵(lì)刺激，以減弱或除去不理想的行為P21517、現(xiàn)實(shí)治療法認(rèn)為，人的內(nèi)在的“成長(zhǎng)動(dòng)力”和“健康動(dòng)力”導(dǎo)致人產(chǎn)生一種“自我認(rèn)同的需求”P(pán)24218、家庭中父親或母親指責(zé)子女，另一方卻立刻站在子女一方一味護(hù)短，形成這種聯(lián)合對(duì)抗的局面P28819、家庭成員出現(xiàn)病態(tài)癥狀與家庭病態(tài)結(jié)構(gòu)有很大的關(guān)系P28920、矛盾，如父母要求子女對(duì)他們誠(chéng)實(shí)，卻不能接受子女對(duì)他們的批評(píng)或指出他們的錯(cuò)誤P31121、個(gè)案管理模式主要適用于案主受多重問(wèn)題的困擾，需要各種類(lèi)型的專(zhuān)業(yè)社會(huì)工作者幫助的情況P33322、連結(jié)，即個(gè)案管理者扮演案主與所需資源間的中間人角色，目的是為案主尋找合適的資源P33923、行為治療模式的代表人物巴甫洛夫、斯金納、班杜拉P20624、任務(wù)中心模式的代表人物雷依德、愛(ài)潑斯坦P32

3多選：

1、個(gè)案社會(huì)工作的范圍（全選）P21

家庭、兒童、學(xué)校教育、社會(huì)福利、矯治及醫(yī)療衛(wèi)生方面的個(gè)案社會(huì)工作

2、社會(huì)工作的哲學(xué)基礎(chǔ)P27

新教理論、人道主義、實(shí)證主義、烏托邦理想、社會(huì)福利觀念

3、個(gè)案社會(huì)工作的知識(shí)基礎(chǔ)（全選）P51

心理分析學(xué)、社會(huì)系統(tǒng)理論、溝通理論、行為主義理論、認(rèn)知理論、人文主義理論

4、案主特征P92

求助性、情緒低落、復(fù)雜性、迷茫性

5、關(guān)系建立的工作內(nèi)容（全選）P93

了解案主的心理情況、做好會(huì)談的準(zhǔn)備、確立會(huì)談的目標(biāo)、熟知會(huì)談的內(nèi)容、掌握建立關(guān)系的技術(shù)、總結(jié)和判斷

6、常見(jiàn)的資料收集內(nèi)容（全選）P100

案主系統(tǒng)、家庭系統(tǒng)、小群體系統(tǒng)、組織系統(tǒng)、社區(qū)系統(tǒng)

7、以不同的溝通媒介坐標(biāo)準(zhǔn)，溝通可以分以下幾種方式P148

?語(yǔ)言溝通，如談話(huà)、會(huì)議、電話(huà)等

?文字溝通，如信件、公文等

?身體符號(hào)的溝通，如不同的身體姿態(tài)、語(yǔ)氣、動(dòng)作等等

8、第一次家庭訪(fǎng)視應(yīng)采取的態(tài)度P163

?訪(fǎng)視者應(yīng)以友好、關(guān)心、誠(chéng)懇的態(tài)度出現(xiàn)在案主及其家人面前

?保持中立的立場(chǎng)，不作任何批評(píng)或表?yè)P(yáng)

?多替對(duì)方著想，保持公正和客觀，不要特別偏袒某一家庭成員

9、心理社會(huì)治療模式的理論來(lái)源P174

（1）精神分析理論

（2）“人在情境中”理論，著重于研究案主的環(huán)境及社會(huì)環(huán)境間各要素的關(guān)系，即人在情境（單選）

（3）社會(huì)角色理論

（4）溝通理論

10、反映討論的三種類(lèi)型P187

人在情境中反映討論、心理模式動(dòng)力反映討論、人格發(fā)展反映討論

11、情境危機(jī)P197

自然環(huán)境危機(jī)、社會(huì)環(huán)境危機(jī)、個(gè)人危機(jī)

12、行為治療模式分為古典性條件學(xué)習(xí)、操作性學(xué)習(xí)和認(rèn)知性學(xué)習(xí)三大主流P20513、系統(tǒng)減敏法P217

松弛訓(xùn)練、訂立焦慮層次表、進(jìn)行系統(tǒng)減敏

14、結(jié)構(gòu)家庭治療法中家庭系統(tǒng)的基本思想P284

1）注重家庭成員之間的互動(dòng)過(guò)程，從整體上把握家庭結(jié)構(gòu)

2）家庭成員之間的互動(dòng)不是單線(xiàn)的3）注重家庭成員目前的交往方式

15、工作者在進(jìn)入家庭時(shí)通?？刹扇∫韵录记蒔292

1）入鄉(xiāng)隨俗

2）注重調(diào)查交往過(guò)程

3）模仿

16、解答：

一、英國(guó)牧師查莫斯創(chuàng)造的程序指引對(duì)個(gè)案社會(huì)工作的貢獻(xiàn)P81、強(qiáng)調(diào)個(gè)別化的方法

2、強(qiáng)調(diào)激勵(lì)和自助的濟(jì)貧原則

3（單選）

4、強(qiáng)調(diào)對(duì)工作者的挑選和培訓(xùn)

二、慈善組織會(huì)社著重做了以下工作P101、對(duì)工作人員進(jìn)行訓(xùn)練

2、建立了社會(huì)工作圖書(shū)館

3、C.O.S.發(fā)展出學(xué)徒式的督導(dǎo)方法

三、雷默在對(duì)個(gè)人和家庭提供直接服務(wù)時(shí)存在以下問(wèn)題P421、告訴案主真實(shí)情況與保護(hù)案主的矛盾

2、法律、法規(guī)、政策與治療目標(biāo)之間的沖突

3、保密和特殊的知情權(quán)的沖突

4、提供服務(wù)違反了案主的意愿

5、結(jié)束服務(wù)時(shí)違反了案主的意愿

四、中國(guó)個(gè)案社會(huì)工作的傳統(tǒng)方法及其特點(diǎn)P711、強(qiáng)調(diào)家庭系統(tǒng)內(nèi)成員之間的相互幫助

2、體現(xiàn)了專(zhuān)業(yè)個(gè)案社會(huì)工作的某種特性（不全面性）

3、政府以行政性手段和組織推行個(gè)案社會(huì)工作

4、個(gè)案社會(huì)工作的目標(biāo)大多著重于問(wèn)題的解決

五、資料收集的方式、方法P1021、會(huì)談（直接會(huì)談、非直接會(huì)談）

2、填寫(xiě)調(diào)查表

3、觀察（非參與觀察、參與觀察和領(lǐng)導(dǎo)推動(dòng)觀察）

4、文獻(xiàn)搜集

5、環(huán)境調(diào)查

六、目標(biāo)制定的原則P1101、與案主共同協(xié)商原則

2、目標(biāo)一致原則

3、目標(biāo)可行原則

七、社會(huì)工作會(huì)談?dòng)兴膫€(gè)最主要的特征P1501、有預(yù)先確立的會(huì)談內(nèi)容

2、有目的和方向的指引

3、受一定的約定限制

4、有特定的角色分工

八、記錄的主要形式P1671、敘述記錄，又稱(chēng)過(guò)程記錄

2、問(wèn)題取向記錄

（1）主觀因素（S)

（2）客觀因素（O)

（3）診斷（A）

（4）計(jì)劃（P）

3、摘要記錄，一般是按明確的大綱與標(biāo)題將各種資料組織起來(lái)（名詞解釋、多選）

（1）接案摘要

（2）轉(zhuǎn)案和結(jié)案摘要

（3）聯(lián)合摘要

（4）階段摘要

九、心理社會(huì)診斷有三種主要形式P182

行李動(dòng)態(tài)診斷、病原診斷和分類(lèi)診斷

十、危機(jī)調(diào)適的初級(jí)目標(biāo)P1951、減輕案主生理和心理的不適感，如緊張、恐慌、焦慮、憂(yōu)郁等

2、幫助案主恢復(fù)到危機(jī)前的狀態(tài)，甚至比危機(jī)前更好

3、協(xié)助案主自己了解危機(jī)的原因

4、協(xié)助家庭及社會(huì)支持案主

十一、危機(jī)模式的步驟與方法P1981、了解主要問(wèn)題

2、迅速作出危險(xiǎn)性判斷

3、穩(wěn)定案主情緒

4、獲得案主信任

5、協(xié)助案主解決當(dāng)前問(wèn)題

十二、行為治療模式的基本假設(shè)P2101、強(qiáng)調(diào)可觀察的行為

2、行為可分為操作性行為和反應(yīng)性行為兩種

3、行為持續(xù)存在的必要條件

4、重視與問(wèn)題有關(guān)的當(dāng)前行為

十三、綜合性技術(shù)P2191、自我管理與引導(dǎo)

2、示范法

3、果敢訓(xùn)練

4、松弛訓(xùn)練法

5、多模式治療法

十四、人本治療模式的治療目標(biāo)P2321、提供一種治療的氣氛協(xié)助案主重新認(rèn)識(shí)自己

2、引導(dǎo)案主自我努力，已具備自我實(shí)現(xiàn)所必須的特質(zhì)

3、治療的目標(biāo)不是解決案主當(dāng)前面臨的問(wèn)題，而是協(xié)助案主成長(zhǎng)，提高案主克服當(dāng)前及將來(lái)所要面對(duì)問(wèn)題的能力

十五、ABC性格理論P(yáng)262

人的情緒困擾C是由個(gè)人的信念系統(tǒng)B而非有某些客觀存在的事物本身A所產(chǎn)生的，如果我們能去除這些非理性信念，情緒困擾問(wèn)題就能迎刃而解

十六、什么是家庭結(jié)構(gòu)P283

以家庭作為治療單位，以改變與家人的交往方式為目標(biāo)

十七、家庭結(jié)構(gòu)的病態(tài)P287

糾纏、疏離、聯(lián)合對(duì)抗、三角纏、倒三角

論述：

一、個(gè)案社會(huì)工作的定義與要素P6

定義：a:由專(zhuān)業(yè)社會(huì)工作者通過(guò)直接的、面對(duì)面的溝通方式；

b:運(yùn)用有關(guān)任何社會(huì)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技術(shù)；

c:對(duì)個(gè)人或家庭提供心理調(diào)整和環(huán)境改善等方面的支持和服務(wù)

d:助人自助從而達(dá)到個(gè)人或家庭的良好福利狀態(tài)。

要素：a:個(gè)案社會(huì)工作的實(shí)施主體（專(zhuān)業(yè)的社會(huì)工作者）

b:個(gè)案社會(huì)工作的對(duì)象（個(gè)人或家庭）

c:個(gè)案社會(huì)工作的手段和方法

d:個(gè)案社會(huì)工作的目標(biāo)

二、專(zhuān)業(yè)關(guān)系的特性P1251、目的明確性

2、兼容性，個(gè)案社會(huì)工作的關(guān)系是兼具工具性和情感性的關(guān)系

3、暫時(shí)性

4、不平等性

5、非互助性，個(gè)案工作的專(zhuān)業(yè)關(guān)系不是一種互助的關(guān)系，而是非互助的關(guān)系，雙方的單選）

6、涉及機(jī)構(gòu)

7、以案主利益為中心

三、專(zhuān)業(yè)關(guān)系的基本要素P1261、目的2、關(guān)心他人

3、承諾與責(zé)任

4接納與期望

5同感（感同身受）又稱(chēng)同理心，是社會(huì)工作者與案主專(zhuān)業(yè)中必不可少的因素

6、真誠(chéng)和一致

7、權(quán)威和權(quán)力

四、社會(huì)工作者的基本要求P1441、是一個(gè)成長(zhǎng)中的人

2、有自我分析的能力

3、有影響案主的能力

4、有協(xié)助他人的意愿

5、應(yīng)有相當(dāng)?shù)拿舾卸?/p>

6、代表工作機(jī)構(gòu)

7、注重經(jīng)驗(yàn)積累與推廣

8、以問(wèn)題解決為目標(biāo)

9、尊重他人，協(xié)調(diào)友誼和感情

10、樹(shù)立為案主服務(wù)的思想，培養(yǎng)社會(huì)工作者情操和職業(yè)道德

五、行為治療模式的優(yōu)點(diǎn)P2241、用明確的，系統(tǒng)化的方法及科學(xué)的手段來(lái)進(jìn)行治療

2、行為治療強(qiáng)調(diào)案主當(dāng)前的問(wèn)題是造成案主困境的主要因素

3、案主必須按要求從事某種行動(dòng)，以解決自身的問(wèn)題

4、注重評(píng)估治療結(jié)果的科學(xué)性

5、能夠獲得的案主關(guān)系人的最大程度的的配合6、行為治療模式大部分帶有教育內(nèi)容，強(qiáng)調(diào)教育案主學(xué)會(huì)自我管理的技能，并期望他們能將學(xué)習(xí)的知識(shí)應(yīng)用到每天的日常生活中

7、行為治療模式的實(shí)務(wù)以案主與工作者之間的合作關(guān)系為基礎(chǔ)，工作者所進(jìn)行的每一次嘗試，都回預(yù)先告知案主治療方法的性質(zhì)與內(nèi)容

六、人本治療模式的評(píng)價(jià)P2381、注重研究

2、易于學(xué)習(xí)和掌握

3、安全性高

4、更易于被不同文化所接納

5、強(qiáng)調(diào)注重以案主為中心

七、現(xiàn)實(shí)治療法的實(shí)施過(guò)程P2491、與案主建立關(guān)系，了解案主的需求

2、詢(xún)問(wèn)及了解案主目前的行為

3、行為評(píng)估

4、協(xié)助案主制訂行動(dòng)計(jì)劃

5、承諾，承諾是現(xiàn)實(shí)治療法的基石

6、不接受借口

7、排除懲罰

8、拒絕放棄，是指即使在案主主動(dòng)希望工作者放棄努力時(shí)，仍然不放棄，仍然對(duì)案主改變自己的能力抱有信心（名詞解釋?zhuān)?/p>

其他考點(diǎn)：

1、個(gè)案社會(huì)工作理論在這種社會(huì)工作理論結(jié)構(gòu)模型中屬于“社會(huì)工作理論”的范疇P492、關(guān)系建立階段是個(gè)案社會(huì)工作基本程序的第一階段P923、資料收集與診斷是個(gè)案社會(huì)工作基本程序的第二階段P984、艾利斯情緒問(wèn)題是由于人的非理性信念造成的P258

第四篇：自考 行政管理學(xué) 簡(jiǎn)答和論述題3

一、電子政務(wù)的特點(diǎn)

1.在電子政務(wù)的概念中，核心內(nèi)容是政務(wù)，即政府的兩大職能---管理和服務(wù)，電子政務(wù)只是提高政府行政效率的手段

2.電子政務(wù)是對(duì)政府組織結(jié)構(gòu)和流程的優(yōu)化和重組，而不是簡(jiǎn)單的流程電子化

3.電子政務(wù)提供跨越空間、時(shí)間和部門(mén)限制的溝通和協(xié)作渠道，用于提高政府的管理水平和服務(wù)水平

4.電子政府必須規(guī)范、透明、符合國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，它要求政府必須轉(zhuǎn)變職能，符合WTO規(guī)范。

二、電子政務(wù)對(duì)行政管理方法現(xiàn)代化的意義

1.電子政務(wù)有助于改善現(xiàn)有行政管理方法的信息基礎(chǔ)和信息通信手段

2.電子政務(wù)有助于創(chuàng)立全新的行政管理方法和行政措施

3.電子政務(wù)為全面實(shí)現(xiàn)行政管理的自動(dòng)化、信息化提供了技術(shù)手段

三、行政法律規(guī)范的主要特征

1.制定主體的特定性

2.調(diào)整對(duì)象的特定性

3.效力上的權(quán)威性、強(qiáng)制性、普遍適用性

4.行政法律規(guī)范類(lèi)型的多樣性與效力等級(jí)上的層級(jí)性

四、依法行政與以德行政的相互聯(lián)系

1.對(duì)行政權(quán)力以及行政行為對(duì)規(guī)范性或約束性作用是依法行政與以德行政的共同精髓所在；

2.實(shí)現(xiàn)責(zé)任行政試依法行政與以德行政德共同目標(biāo)；

3.依法行政與以德行政具有一些共同的基本功能；

4.依法行政試行政管理德基石，以德行政是依法行政德補(bǔ)充。

五、依法行政與以德行政的相互區(qū)別

1.形成的理論依據(jù)不同

以韋伯為代表的近現(xiàn)代西方行政學(xué)者構(gòu)建了以規(guī)范化、法制化、非人格化為基本特征的現(xiàn)代官僚政府體制，其核心價(jià)值是要實(shí)現(xiàn)依法行政。中國(guó)傳統(tǒng)的德政、德治觀正是建立“人之初，性本善”，認(rèn)為人具有自我覺(jué)悟、自我行善的可能，認(rèn)為道德教育比刑罰具有更好的效力

2.運(yùn)行的手段與內(nèi)容不同

依法行政主要的依賴(lài)于行政法律規(guī)范的強(qiáng)制力來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)行政權(quán)力及其運(yùn)行過(guò)程的約束與控制

以德行政試圖運(yùn)用行政道德規(guī)范來(lái)約束與調(diào)節(jié)行政主體的權(quán)力行為

3.運(yùn)行機(jī)制的不同

依法行政的基本運(yùn)行機(jī)制就是一個(gè)立法、執(zhí)法與司法的客觀、外在的法律過(guò)程機(jī)制

以德行政是一個(gè)外在行政道德環(huán)境創(chuàng)造與內(nèi)在的主觀責(zé)任意識(shí)培養(yǎng)和實(shí)現(xiàn)過(guò)程的結(jié)合4.運(yùn)行后果的表現(xiàn)形式及效果不同

依法行政，能夠確保國(guó)家法律與人民的意志得到最低程度的遵守與實(shí)現(xiàn)，但也容易形成各種不求有功、但求無(wú)過(guò)的官僚主義作風(fēng)與消極行政習(xí)氣，不利于發(fā)掘行政主體的主動(dòng)性與創(chuàng)造能力

以德行政，能夠激勵(lì)行政主體積極地、有創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，但是卻往往難以確保行政主體實(shí)現(xiàn)最低層次的規(guī)范要求

六、依法行政的作用與意義

1.依法行政是現(xiàn)代國(guó)家民主，尤其是行政管理民主發(fā)展的前提與保證

2.依法行政是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的客觀要求與保證

3.依法行政是控制行政權(quán)力膨脹趨勢(shì)的必然選擇

4.依法行政是推進(jìn)與深化行政管理改革的有效途徑

七、依法行政的基本內(nèi)容

1.行政管理意識(shí)的法制化

2.行政職權(quán)的法定化

3.行政編制的法定化

4.行政程序的法定化

5.行政責(zé)任的法定化

八、克服行政績(jī)效制約因素的途徑

1.改革和創(chuàng)新經(jīng)濟(jì)體制、政治體制，強(qiáng)化法治政府的行政理念，為提高行政績(jī)效創(chuàng)造一個(gè)良好的行政環(huán)境

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制、民主政治體制和法治理念，是當(dāng)前我國(guó)最需要的行政環(huán)境

政治體制方面的不斷完善和法治政府的建立，加強(qiáng)對(duì)行政組織的監(jiān)督和控制，為提高政府活力和創(chuàng)新能力提供保障

2.不斷改革行政體制，進(jìn)行政府的運(yùn)行機(jī)制創(chuàng)新，做到?jīng)Q策、執(zhí)行和監(jiān)督相協(xié)調(diào)，以提高行政績(jī)效

完善科學(xué)化、民主化決策機(jī)制

實(shí)現(xiàn)依法行政

加強(qiáng)對(duì)行政權(quán)力的制約和監(jiān)督

3.提高行政績(jī)效，必須建設(shè)高素質(zhì)的公務(wù)員隊(duì)伍

實(shí)現(xiàn)政府管理創(chuàng)新，提高政府管理水平，關(guān)鍵在于高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、全面提高各級(jí)公務(wù)員的素質(zhì)

4..建立和健全良好的行政績(jī)效評(píng)估體系，完善行政績(jī)效管理制度，提高行政績(jī)效水平

績(jī)效管理需要立法保障

公民參與機(jī)制是行政評(píng)估體系必不可少的條件

必須建立健全合理有效的評(píng)估體制

九、行政績(jī)效評(píng)估的程序

1.制定計(jì)劃

2.初步調(diào)查

3.管理控制評(píng)估

4.詳細(xì)評(píng)估

5.撰寫(xiě)評(píng)估報(bào)告

十、行政績(jī)效評(píng)估的地位與作用和功能

地位：行政績(jī)效評(píng)估是行政管理活動(dòng)不可缺少的重要環(huán)節(jié)，也是行政學(xué)術(shù)研究的重要組成部分

作用：1.行政績(jī)效評(píng)估的責(zé)任落實(shí)作用

2.行政績(jī)效評(píng)估的對(duì)比作用

3.行政績(jī)效評(píng)估的計(jì)劃輔助作用

4.行政績(jī)效評(píng)估的監(jiān)控支持作用

5.行政績(jī)效評(píng)估的民主和教育作用

6.行政績(jī)效評(píng)估在吸引政治資源方面的作用

十一、行政績(jī)效的制約因素

1.行政環(huán)境因素對(duì)行政績(jī)效的制約

經(jīng)濟(jì)體制的類(lèi)型會(huì)制約行政組織的績(jī)效

政治制度和民主法制建設(shè)程度也制約行政績(jī)效

大眾傳播媒介對(duì)行政績(jī)效的制約作用

2.行政體制因素對(duì)行政績(jī)效的制約

政府的活動(dòng)受資金預(yù)算的限制

政府部門(mén)的權(quán)力也受到限制

3.公務(wù)員素質(zhì)對(duì)行政績(jī)效的制約

公務(wù)員往往在主觀上排斥績(jī)效管理

公務(wù)員的知識(shí)水平、道德水平等職業(yè)素質(zhì)必然制約著行政績(jī)效

4.行政績(jī)效管理的制約因素

政府的產(chǎn)出在很大程度上難以量化

績(jī)效管理項(xiàng)目本身存在的問(wèn)題

十二、成本收益評(píng)估方法的具體操作步驟

1.估計(jì)成本和收益：

內(nèi)部和外部成本及收益；

可直接計(jì)量和間接計(jì)量成本及收益；

首要和次要成本及收益；

凈收益值和再分配性收益。

2.成本和收益折現(xiàn)。

3.得出最后結(jié)論

十三、行政績(jī)效評(píng)估的信息收集方法

1.利用官方記錄的方法

2.培訓(xùn)觀測(cè)者的方法

3.公眾滿(mǎn)意意見(jiàn)調(diào)查方法

4.特別的資料收集方法

十四、經(jīng)濟(jì)合理性評(píng)估方法

1.成本與投入的比率測(cè)定法

2.行政開(kāi)支和業(yè)務(wù)開(kāi)支的比率測(cè)定法

3.人均投入測(cè)定法

4.單位成本測(cè)定法

5.經(jīng)濟(jì)改進(jìn)余地測(cè)定法

十五、行政發(fā)展的特點(diǎn)

1.行政發(fā)展是一個(gè)具有積極意義的良性互動(dòng)過(guò)程

2.行政發(fā)展是一個(gè)有利于社會(huì)穩(wěn)定和秩序化的過(guò)程

3.行政發(fā)展是一種制度下支撐下的行政動(dòng)態(tài)過(guò)程

4.行政發(fā)展是一個(gè)整體性的系統(tǒng)變化發(fā)展過(guò)程

十六、內(nèi)源式行政發(fā)展模式的基本特征

1.政府始終把自身的改革同自身的生存結(jié)合起來(lái)，危機(jī)意識(shí)比較強(qiáng)

2.強(qiáng)調(diào)公共部門(mén)的民營(yíng)化，以這種措施來(lái)為政府的職能和機(jī)構(gòu)“瘦身”，同時(shí)政府與私人企業(yè)保持良好關(guān)系，用以發(fā)揮其管理經(jīng)濟(jì)的職能

3.將傳統(tǒng)行政文化和現(xiàn)代文官制度有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，使得公務(wù)員制度始終保持較輕的生命力

4.行政改革與發(fā)展大多是在一黨執(zhí)政下推行，有利于保持行政發(fā)展的聯(lián)系性。

十七、外源式行政發(fā)展模式的基本特征

1.行政改革與行政發(fā)展是以相對(duì)落后的社會(huì)經(jīng)濟(jì)條件為基礎(chǔ)，所以起點(diǎn)比較低

2.行政改革是在外力強(qiáng)迫下“自我手術(shù)”，缺乏改革與發(fā)展的內(nèi)源性和自發(fā)性

3.政府權(quán)力高度集中，嚴(yán)重缺乏社會(huì)中介組織或中介組織發(fā)育不良

4.動(dòng)蕩不安的社會(huì)局面造成了行政改革與性發(fā)展的極大阻礙，導(dǎo)致政府缺乏權(quán)威，體制不健全，機(jī)構(gòu)渙散，效率低下

十八、行政發(fā)展的內(nèi)部動(dòng)力

行政發(fā)展的內(nèi)部動(dòng)力是指行政發(fā)展的內(nèi)在推動(dòng)因素

1.行政組織的演化

2.組織分工的細(xì)化

3.政府內(nèi)部改革人士的推動(dòng)

十九、當(dāng)代中國(guó)行政發(fā)展的主要特征

1.始終堅(jiān)持以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心

2.正確處理改革、發(fā)展和穩(wěn)定的關(guān)系

3.借鑒國(guó)外行政改革經(jīng)驗(yàn)與吸收我國(guó)傳統(tǒng)行政精華并舉

4.堅(jiān)持漸進(jìn)式改革

5.立足于中國(guó)國(guó)情

二十、我國(guó)行政改革的內(nèi)容與原則。

內(nèi)容：

功能調(diào)整：政府職能的轉(zhuǎn)變，對(duì)政府在整個(gè)社會(huì)系統(tǒng)中所扮演角色的重新定位。政府職能轉(zhuǎn)變的目的是把全能政府轉(zhuǎn)變?yōu)橛邢拚?，把管制型政府轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)型政府，將部分職能歸還給社會(huì)。

結(jié)構(gòu)重組：行政權(quán)力結(jié)構(gòu)、行政組織結(jié)構(gòu)和人事管理制度的改革。權(quán)力結(jié)構(gòu)的調(diào)整包括行政系統(tǒng)內(nèi)外，行政系統(tǒng)內(nèi)部的重點(diǎn)是處理中央與地方之間的集權(quán)與分權(quán)的關(guān)系

行為變革：行政規(guī)章制度、工作程序、行政人員的工作態(tài)度和行政方式等方面的改造和更新

原則：

1.綜合配套、整體推進(jìn)

2.堅(jiān)持依法行政改革

3.注重專(zhuān)家咨詢(xún)與改革方案的論證

二十一、我國(guó)當(dāng)前行政發(fā)展的阻力。

1.行政發(fā)展的外部阻力

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)育不完善。

政治制度和經(jīng)濟(jì)制度改革的不配套。

2.行政發(fā)展的內(nèi)部阻力

來(lái)自既有行政制度慣性的阻力

來(lái)自公務(wù)員的阻力

來(lái)自行政文化的制約

二十二、加入WTO后我國(guó)行政發(fā)展的基本趨勢(shì)

1.加快從全能行政向有限行政轉(zhuǎn)變的步伐

2.重塑政府與社會(huì)的關(guān)系

3.由權(quán)力行政向規(guī)則行政轉(zhuǎn)變

4.從暗箱行政向透明行政轉(zhuǎn)變

第五篇：自考個(gè)案社會(huì)工作第1套題

自考手冊(cè)：《個(gè)案社會(huì)工作》練習(xí)題第1套

（第一章和第二章）

一、單項(xiàng)選擇題：每小題只有一個(gè)正確答案（每小題1分，本大題共1分）

1．下列哪項(xiàng)不屬于社會(huì)工作倫理守則制定的原則（）

A.民主原則

B.價(jià)值原則

C.發(fā)展原則

D.集中原則

二、多項(xiàng)選擇題：每小題有二個(gè)或二個(gè)以上正確答案（每小題2分，本大題共4分）

1.個(gè)案工作與下列哪些構(gòu)成了社會(huì)工作傳統(tǒng)方法()

A.小組工作

B.群體工作

C.社區(qū)工作

D.行政工作

2.個(gè)案工作中工作者與案主的特殊關(guān)系表現(xiàn)在（）

A.個(gè)案工作關(guān)系是角色與個(gè)性的互動(dòng)

B.個(gè)案工作關(guān)系具有利益雙向性的特點(diǎn)

C.個(gè)案工作關(guān)系是專(zhuān)業(yè)的動(dòng)態(tài)過(guò)程

D.個(gè)案工作關(guān)系強(qiáng)調(diào)朋友間的平等關(guān)系

三、判斷改錯(cuò)題：判斷對(duì)錯(cuò)，錯(cuò)誤的改正過(guò)來(lái)（每小題0.5分，本大題共5分）

1.個(gè)案工作的目標(biāo)就是以集體的方式幫助案主恢復(fù)、增強(qiáng)其社會(huì)功能。（）

2.正直是美國(guó)社會(huì)工作者協(xié)會(huì)1999年修訂的倫理守則中社會(huì)工作的核心價(jià)值之

一。（）

3.個(gè)案工作是信息溝通的活動(dòng)。（）

4.人的社會(huì)功能是指人在社會(huì)中能力的高低。（）

5.廣義的社會(huì)是指由于共同物質(zhì)條件而互相聯(lián)系起來(lái)的人群。（）

6.個(gè)案工作是指專(zhuān)業(yè)工作者遵循價(jià)值觀、運(yùn)用科學(xué)方法助人的一門(mén)專(zhuān)業(yè)。（）

7.應(yīng)付能力包括人的才智水平、心理素質(zhì)、人際交往能力。（）

8.社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)價(jià)值是社會(huì)工作者所秉持的一套人類(lèi)本質(zhì)的已驗(yàn)證的信念。（）

9.倫理是指人們對(duì)他人的行為標(biāo)準(zhǔn)。（）

10.個(gè)案工作的助人自助主要體現(xiàn)在個(gè)案工作者與案主都得到幫助與成長(zhǎng)。（）

四、簡(jiǎn)答題：（每小題5分，本大題共65分）

1.個(gè)案工作的含義至少包括哪些？

2.個(gè)案工作與心理咨詢(xún)的異同。

3.個(gè)案工作與思想政治工作的異同。

4.個(gè)案工作的目標(biāo)可分為幾個(gè)層次？

5.個(gè)案工作目標(biāo)制定中來(lái)自工作者與案主的影響因素。

6.個(gè)案工作常見(jiàn)的四個(gè)應(yīng)用領(lǐng)域。

7.我國(guó)制定新的社會(huì)工作倫理守則時(shí)應(yīng)考慮到哪些？

8.社會(huì)工作三大精神支柱。

9.中國(guó)傳統(tǒng)哲學(xué)的價(jià)值觀念。

10.戈登的社會(huì)工作價(jià)值。

11.比斯臺(tái)克的社會(huì)工作基本價(jià)值。

12.泰徹的社會(huì)個(gè)案工作價(jià)值。

13.社會(huì)工作倫理守則與個(gè)人品德和社會(huì)公德相比的特點(diǎn)。

五、論述題：（每小題5分，本大題共25分）

1.個(gè)案工作在英美的發(fā)展歷史階段。

2.社會(huì)個(gè)案工作價(jià)值的兩難論題。

3.應(yīng)在哪些方面認(rèn)真思考我國(guó)社會(huì)工作的價(jià)值。

4.美國(guó)社會(huì)工作倫理守則中的6項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)及其主要內(nèi)容。

5.在個(gè)案工作多元化發(fā)展中影響較大的四個(gè)派別。