第一篇：老城區(qū)居民社區(qū)治理與服務(wù)創(chuàng)新初探

老城區(qū)居民社區(qū)治理與服務(wù)創(chuàng)新初探

（楓樹山社區(qū) 劉曉峰）

一、老城區(qū)居民社區(qū)特點：

老城區(qū)居民社區(qū)是指處于城區(qū)內(nèi)，服務(wù)范圍為房屋陳舊、設(shè)施設(shè)備老化、功能配套不全、沒有專業(yè)物業(yè)管理或物業(yè)管理的居民小區(qū)的社區(qū)。此類社區(qū)存在以下特點：

1.房屋結(jié)構(gòu)復(fù)雜，房屋及基礎(chǔ)設(shè)施陳舊老化嚴重。

老城區(qū)居民社區(qū)大多建設(shè)于上世紀八九十年代，轄區(qū)內(nèi)的大部分居民樓都進入“問題期”。如房屋外墻粉刷面起殼風(fēng)化，多層樓房頂層防滲漏功能退化，房屋漏水情況普遍，房屋前后下水管道經(jīng)常堵塞；道路布局不合理，消防通道經(jīng)常被占用等問題屢見不鮮。

2.物業(yè)管理缺位嚴重，社區(qū)代管物業(yè)捉襟見肘。

老城區(qū)居民社區(qū)管理的居民小區(qū)不同程度存在沒有專業(yè)物業(yè)公司管理或物業(yè)公司管理服務(wù)不到位的情況，違章搭建，車輛亂停亂放，公共設(shè)施損壞占用等現(xiàn)象比較普遍。物業(yè)管理缺位導(dǎo)致社區(qū)承擔(dān)了部分物業(yè)管理的工作，但由于基礎(chǔ)較差、人員經(jīng)費缺口大，往往效果不佳，居民群眾滿意程度不高。

3.人員組成多元化，服務(wù)需求面廣量大。

隨著城市發(fā)展，老城區(qū)居民社區(qū)的人員組成也發(fā)生了很大變化，普遍存在老齡人口比重不斷上升，低收入及困難家庭不斷增多，外來務(wù)工人口聚集等特征。各個群體對于社區(qū)服務(wù)需求的要求也越來越復(fù)

雜，就近養(yǎng)老需求、改善居住條件的需求，困難人群生活保障需求、外來務(wù)工人員子女入學(xué)需求等民生需求成為社區(qū)服務(wù)的重點，這些居民“剛性”需求不斷增加，使社區(qū)服務(wù)資源面臨著“僧多粥少”，甚至“巧婦難為無米之炊”的境地。

此外，老城區(qū)居民社區(qū)同時面臨行政事務(wù)繁雜，維穩(wěn)壓力大，城市管理任務(wù)壓頭等問題，由于各種原因，有些方面的問題更為復(fù)雜，難以化解。

二、老城區(qū)社區(qū)的居民需求：

老城區(qū)居民社區(qū)的需求主要集中在人口居住、就業(yè)、就學(xué)、就醫(yī)、養(yǎng)老等民生保障方面，隨著生活水平的提高，對于服務(wù)的需求日益多樣化和個性化。同時不同階層的居民的利益訴求、群眾權(quán)利意識上升以及信息化社會的發(fā)展對于社區(qū)公共服務(wù)質(zhì)量提出了更高的要求。

三、關(guān)于老城區(qū)社區(qū)治理與服務(wù)創(chuàng)新的對策和建議： 1.發(fā)揮政府主導(dǎo)作用，有序推進老城區(qū)社區(qū)綜合整治。

一方面，政府應(yīng)該有計劃的進行房屋維修養(yǎng)護、配套設(shè)施完善，延長房屋使用壽命，改善房屋使用條件。通過政府加大投入，對社區(qū)老化管道、破損道路和區(qū)域進行改造修繕，美化綠地，完善社區(qū)公共服務(wù)設(shè)施，增加消防、監(jiān)控等公共設(shè)施。另一方面，在日常維護中，政府可采用杭州上城區(qū)平安365社會服務(wù)管理辦法，采取前臺服務(wù)、后臺跟蹤、第三方考評的模式，確保涉及居民生活的各種事務(wù)能夠及時有效的處理，為居民創(chuàng)造舒適和諧的生活環(huán)境。讓居民對切實感受到了環(huán)境質(zhì)量提升，逐步滿足居民“安居”的需求。

2.因地制宜，建立適合老城區(qū)社區(qū)特點的物業(yè)管理機制。根據(jù)各社區(qū)房屋、環(huán)境、配套設(shè)施、居民群眾的經(jīng)濟承受能力，采取靈活多樣的物業(yè)管理模式，促進老舊小區(qū)管理的良性循環(huán)。對于配套設(shè)施相對獨立，較為完善，條件成熟的社小可以采取組織召開業(yè)主大會并選舉業(yè)主委員會，依法選聘物業(yè)企業(yè)，對小區(qū)進行物業(yè)服務(wù)。對于不具備實行條件的小區(qū)，應(yīng)充分發(fā)揮居民自治作用，可以由社區(qū)居委會牽頭取得居民共識，成立非贏利的“準物業(yè)”服務(wù)中心，按照政府投一點、居民交一點的方式，聘請保潔、綠化、安保等人員對小區(qū)進行維護和日常管理。也可以樓棟為單位，組成若干個小區(qū)治理小組共同維護小區(qū)的公共秩序。

3.確立以居民需求導(dǎo)向，著力完善社區(qū)服務(wù)功能。

（1）貼近居民需求，強化社區(qū)服務(wù)功能。

社區(qū)服務(wù)就是要貼近百姓生活需求，符合群眾意愿。根據(jù)老城區(qū)社區(qū)各自不同的特點，以居民需求為導(dǎo)向，來創(chuàng)新社區(qū)服務(wù)。比如有的社區(qū)老人家多，其中有很多空巢老人、孤寡老人，吃飯成為他們的最大問題。針對這種情況，社區(qū)可以創(chuàng)辦“愛心飯?zhí)谩?，直接通過公益崗位的人免費為他們送飯，讓老人吃上放心可口的飯菜。有的社區(qū)下崗人員眾多，解決他們的就業(yè)問題成為社區(qū)工作的重點。可以組織失業(yè)人員參加各類培訓(xùn)，提升求職者的個人素質(zhì)和能力；可以擴大信息渠道，通過求職通，招聘會等形式，為失業(yè)人員提供就業(yè)信息，搭建就業(yè)信息平臺。社區(qū)服務(wù)應(yīng)該從居民的需求出發(fā)，從細節(jié)入手，不為創(chuàng)新而創(chuàng)新，扎實辦好事，做實事。

（2）引進樞紐型的社會組織，促進社區(qū)服務(wù)發(fā)展。

社會治理需要多方參與，而社區(qū)社會組織是完善社區(qū)社會服務(wù)功能，提高社會服務(wù)效能的重要手段?，F(xiàn)階段，很多社區(qū)社會組織主要是自娛自樂或志愿者組織，社會服務(wù)功能普遍缺乏，應(yīng)由市區(qū)一級政府發(fā)展或培育樞紐型社區(qū)組織來幫助社區(qū)是對轄區(qū)內(nèi)各領(lǐng)域社會組織進行整合，從而滿足居民群眾的需求。

（3）抓住居民的個性需求，發(fā)展特色服務(wù)。

各社區(qū)的資源和需求情況有很多差異，各個老城區(qū)社區(qū)應(yīng)該根據(jù)自身特點來發(fā)展特色服務(wù)。如廖家灣社區(qū)的孟媽媽青護園、魯爺爺工作室，梨子山社區(qū)的紅色服務(wù)聯(lián)盟，牛婆塘社區(qū)的金牌邦女郎工作室，桂花社區(qū)的小老板俱樂部、社區(qū)鄰里維和服務(wù)協(xié)會，楓樹山社區(qū)的向陽花青少年興趣引導(dǎo)站等抓住了居民需求和社區(qū)特色。

（4）提升居民群眾的社會責(zé)任感，形成人人有責(zé)的社區(qū)氛圍。社區(qū)工作開展離不開居民的支持和協(xié)助，社區(qū)工作不僅要服務(wù)群眾，更要發(fā)動群眾。社區(qū)工作的著力點應(yīng)該放在了解居民、發(fā)動群眾和促進自治之上?？梢酝ㄟ^社會主義核心價值觀的生動宣傳，也可以通過社區(qū)事務(wù)共同治理的組織建設(shè)，還可以通過社區(qū)社工的大量走訪，聯(lián)絡(luò)感情。居民群眾的社會責(zé)任感和社區(qū)歸屬感提升了，社區(qū)內(nèi)的很多問題就容易解決了，社區(qū)內(nèi)的和諧氛圍就能夠形成了。

（5）削減行政職能，形成居民需求導(dǎo)向的工作理念

社區(qū)繁雜的行政事務(wù)消耗了社區(qū)工作人員很多服務(wù)居民的精力，職能部門任務(wù)亂攤派現(xiàn)象讓社區(qū)社工苦不堪言。要讓“為居民服務(wù)”

不成為空話廢話，政府應(yīng)厘清各項行政事務(wù)的頭緒，職能部門的職責(zé)不能一股腦地都下沉到社區(qū)。必須建立社區(qū)事務(wù)的準入制度，嚴格執(zhí)行費隨事轉(zhuǎn)的工作機制，希望設(shè)臵職能部門和街道社區(qū)的雙向考核機制，逐步減少部門績效考核在社區(qū)考核中的比重，大幅增加民意調(diào)查和社區(qū)服務(wù)滿意度的考核。“不唯上，只為民”應(yīng)該成為社區(qū)工作的核心理念。

（6）開展社工職業(yè)教育，培育全能型服務(wù)型社工人才。

社區(qū)社工是社區(qū)服務(wù)的執(zhí)行者，也是社會治理的重要參與力量。具有專業(yè)技能和服務(wù)熱忱的社工人才是服務(wù)型社區(qū)的中堅力量?，F(xiàn)階段社區(qū)工作人員的來源五花八門，一些新來的社工甚至對社區(qū)工作一無所知，到崗后也沒有專門的崗前培訓(xùn)和職業(yè)繼續(xù)教育，主要靠在職社工傳幫帶和自學(xué)成才，不利于培養(yǎng)專業(yè)化的社工人才。大力發(fā)展社工的職業(yè)教育，培育全能型的服務(wù)型人才是解決社區(qū)社工來源和提升社工素質(zhì)的重要手段，社區(qū)工作是與人打交道的工作，是研究人、服務(wù)人和管理人的工作，是一門專業(yè)性很強的職業(yè)，要做好社區(qū)工作，不僅僅需要有心，還要有方法、有套路。政府應(yīng)該確立社區(qū)社會工作者的職業(yè)分類，要組織社區(qū)社工系統(tǒng)學(xué)習(xí)好的方法和套路，讓社區(qū)社工更加專業(yè)，更加職業(yè)。

第二篇：社區(qū)居民院落環(huán)境治理工作措施

城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理--社區(qū)院落管理工作措施

根據(jù)省、市、區(qū)關(guān)于開展城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理的工作要求和全市城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作會議精神,按照《成都市社區(qū)院落清潔管理標準》，為進一步加強全區(qū)社區(qū)院落管理工作，營造更加優(yōu)美、整潔的社區(qū)院落環(huán)境，深化城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理，針對過去三年來，全區(qū)社區(qū)院落清潔管理方面存在的突出問題（主要表現(xiàn)在：門衛(wèi)管理、垃圾管理、樓道衛(wèi)生、車輛管理、環(huán)境衛(wèi)生、攤點管理六個方面），結(jié)合各街道實際情況，我們將針對以上六方面存在的帶共性的問題，切實完善工作措施，著重抓好以下三個方面的工作：

一、進一步采取多種形式，開展社區(qū)院落環(huán)境綜合治理。一是認真梳理各類“問題”院落，對照標準，制定“一院一策”治理方案，著重篩選群眾反映意見強烈或存在問題較多的院落作為重點治理對象；二是指導(dǎo)各街道轄區(qū)，以文明院落為樣板，按照《成都市社區(qū)院落清潔管理標準》的要求，對轄區(qū)所有社區(qū)院落，尤其是對臟、亂、差問題突出院落實施重點治理，完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、清除衛(wèi)生死角、清運積存垃圾、清理樓道堆放、粉飾墻體、疏通下水管道、規(guī)范車輛停放、補綠植綠等，持續(xù)地改善社區(qū)院落環(huán)境面貌。

二、進一步搞好業(yè)務(wù)指導(dǎo)，提升院落清潔管理水平。一是根據(jù)全區(qū)社區(qū)院落環(huán)境治理實際情況，組織全區(qū)各街道辦事處及其社區(qū)居委會、區(qū)相關(guān)部門有關(guān)人員進行院落清潔管理培訓(xùn)和先進典型院落的現(xiàn)場觀摩學(xué)習(xí)；二是指導(dǎo)各街道結(jié)合轄區(qū)實際，定期組織社區(qū)院落門衛(wèi)人員、清掃保潔 人員和物管人員進行《成都市社區(qū)院落清潔管理標準》的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。通過多層面的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和相互學(xué)習(xí)交流，不斷提高各層面的社區(qū)院落清潔管理人員的工作能力和業(yè)務(wù)水平，提升社區(qū)院落環(huán)境衛(wèi)生管理水平，促進全區(qū)社區(qū)院落環(huán)境綜合治理和清潔管理的全面開展。

三、進一步做好院落督查，促進院落清潔管理常態(tài)化。一是按照全區(qū)城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理總體要求，依據(jù)《成都市社區(qū)院落清潔管理測評標準》，按街道院落數(shù)比例，采取隨機抽查的方式，對全區(qū)14個街道轄區(qū)（鳳凰山除外）社區(qū)院落環(huán)境清潔管理工作進行檢查測評，對測評中發(fā)現(xiàn)的突出問題進行通報，促進全區(qū)院落管理不斷深化。二是按照全區(qū)社區(qū)院落環(huán)境綜合治理和清潔管理工作任務(wù)時間節(jié)點，指導(dǎo)各街道強化日巡查制度，充分利用愛國衛(wèi)生檢查員隊伍，實行劃片分段、責(zé)任到人,對院落環(huán)境衛(wèi)生狀況進行巡查指導(dǎo)，及時發(fā)現(xiàn)問題、反映問題、解決問題，促進院落清潔管理常態(tài)化。

第三篇：創(chuàng)新黨建工作機制 服務(wù)社區(qū)居民群眾

創(chuàng)新黨建工作機制 服務(wù)社區(qū)居民群眾

社區(qū)是社會的“細胞”，構(gòu)建和諧社會，重心在基層，基礎(chǔ)在社區(qū)，關(guān)鍵在黨建。近年來銀壺社區(qū)“圍繞發(fā)展抓黨建、抓好黨建促發(fā)展”的思路，切實抓好社區(qū)黨建工作，努力創(chuàng)新社區(qū)黨建的工作思路、組織設(shè)置和活動載體，逐步構(gòu)建起社區(qū)黨建新格局、黨員教育管理新機制、黨組織凝聚力新載體的“三新”格局，在構(gòu)建組織和諧、文化和諧、利益和諧、人際和諧、環(huán)境和諧的新型社區(qū)方面取得了明顯成效。，為健全社區(qū)黨建工作機制、完善社區(qū)黨建工作制度、強化社區(qū)服務(wù)職能，不斷提高社區(qū)黨組織的吸引力、凝聚力和戰(zhàn)斗力起到了積極作用?！?561”前一個“1”是建立社區(qū)黨建聯(lián)席會議制度；“5”是社區(qū)黨支部要建成“五好”黨支部，即：領(lǐng)導(dǎo)班子好、黨員干部隊伍好、工作機制好、工作業(yè)績好、群眾反映好；“6”是建立社區(qū)黨建六項管理制度，即：建立黨員信息管理制度、完善和鞏固黨內(nèi)生活基本制度、推行黨員承諾制度、建立黨員風(fēng)采展示、建立黨員聯(lián)系和服務(wù)群眾制度、建立流動黨員管理制度；后一個“1”是每個社區(qū)要成立一個社區(qū)黨員服務(wù)中心?！?561”機制是銀壺社區(qū)認真實踐黨的宗旨、全心全意為人民服務(wù)的一個新窗口，是適應(yīng)新時代特點要求、創(chuàng)新社區(qū)黨建工作的一種新模式。

黨建聯(lián)席會議搭平臺

社區(qū)黨支部向各單位黨支部匯報了今年前半年社區(qū)的工作情況及下半年的工作規(guī)劃，各單位黨支部紛紛獻言獻策，為社區(qū)的發(fā)展出一份力。這種形式不但有效地加強了社區(qū)內(nèi)各單位對社區(qū)工作的了解，增強了他們的主人翁意識，也讓社區(qū)黨支部了解了各個單位的情況及他們對于社區(qū)工作的看法，達到了雙贏的效果。社區(qū)“黨建共建”既需要社區(qū)黨組織、黨員的積極聯(lián)絡(luò)，也離不開駐社區(qū)單位包括新經(jīng)濟組織、社會團體的參與。社區(qū)“黨建共建”是當前社區(qū)黨建面臨的最復(fù)雜、最困難、最富于挑戰(zhàn)性的一項工作，要建立和完善社區(qū)“黨建共建”的體制和機制，僅靠社區(qū)黨組織自己還是遠遠不夠的。銀壺社區(qū)黨支部積極與駐社區(qū)黨組織開展“結(jié)對共建”活動，先后有50個社區(qū)

單位的在職黨員與貧困戶結(jié)對，使30人重新上崗脫貧，開創(chuàng)了社區(qū)黨支部與駐地黨組織共建美好社區(qū)的工作新局面，有力地推動了社區(qū)各項工作的開展。三里洞街道辦建立的“社區(qū)黨建聯(lián)席會議”制度，加強社區(qū)內(nèi)單位的黨組織溝通和聯(lián)系，制定社區(qū)工作規(guī)劃、目標和計劃，決定社區(qū)黨建工作和事關(guān)社區(qū)全局性、社會性、群眾性、公益性等重大事項。

“五好”黨支部促發(fā)展

“火車跑的快，全靠車頭帶”，社區(qū)工作做得好不好，關(guān)鍵在于是否有一個群眾信任、凝聚力和戰(zhàn)斗力強的黨支部班子。銀壺社區(qū)道辦按照“五好”的要求，以抓班子帶隊伍，創(chuàng)新機制、強化服務(wù)意識的工作思路，堅持用黨建理論武裝支部班子，增強他們的黨性觀念和工作責(zé)任感，不斷加強他們的政策水平和駕馭社區(qū)工作的能力，使他們能夠更好地為社區(qū)居民服務(wù)。社區(qū)轄區(qū)內(nèi)有幾條街以前又臟又亂，路邊的垃圾隨處可見，幾個公廁都是旱廁，也無人清理，到了夏天更是蚊蠅滿天飛。支部書記帶領(lǐng)著黨員挨家挨戶去做工作，并動手幫助清理居民家門口的垃圾，他們的行為終于感染了社區(qū)的居民，大家一起動手，很快就使得幾條街煥然一新，變得干凈、整潔了。隨后，社區(qū)還將轄區(qū)內(nèi)的所有破舊垃圾臺，全部換上了密閉式垃圾桶，使社區(qū)內(nèi)的居民有了一個舒適的居住環(huán)境。

六項機制提水平

“一個黨員，一面旗幟”，黨員先鋒作用的發(fā)揮需要科學(xué)的管理機制和工作平臺，黨員的有效管理是提高黨員服務(wù)水平的重要途徑。銀壺社區(qū)積極探索和創(chuàng)新黨員管理機制，在社區(qū)黨支部先后實行了黨員承諾制，實現(xiàn)了“雙向聯(lián)系、雙向反饋、雙向服務(wù)”。社區(qū)的黨員們不斷加強自身的學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)，經(jīng)常開展交心、談心活動，嚴格執(zhí)行黨的紀律，做到廉潔自律，深入群眾做好事、辦實事、解難事，在群眾面前保持了黨的良好形象。銀壺社區(qū)五保戶xxx，患有風(fēng)濕性踝骨關(guān)節(jié)炎，雙腳不能行走，平時住在他家附近的黨員就常

常照顧他。有一次，平時照顧xxx的黨員到他家看他時候，發(fā)現(xiàn)xx突發(fā)腦梗塞。社區(qū)迅速將其送到醫(yī)院，他的病情才有所好轉(zhuǎn)。在大家都歡度春節(jié)的時候，銀壺社區(qū)的黨員們卻忙著照看xxx的衣食住行。

服務(wù)群眾聚人心

在“1561”黨建工作機制中，銀壺社區(qū)關(guān)心群眾疾苦，努力做好群眾的思想政治工作，向群眾積極宣傳解釋黨的路線方針政策和國家的法律法規(guī)，引導(dǎo)群眾正確處理個人利益與集體利益、局部利益與整體利益、當前利益與長遠利益的關(guān)系，增強了黨員與群眾的聯(lián)系，提高了居民群眾的素養(yǎng)。銀壺社區(qū)開辦的“社區(qū)大講堂”，聘請各行業(yè)的專業(yè)人員為社區(qū)居民講解一些健康、法律、消費、消防、食品衛(wèi)生、保健、公民道德等各方面的知識，充實了群眾的業(yè)余生活，提高了居民的素質(zhì)和生活質(zhì)量。銀壺社區(qū)社區(qū)還建立了“紅白理事會”，為過世的人送花圈表哀悼，為新生兒送紅雞蛋送喜慶。這些活動和措施讓社區(qū)居民切切實實地感受到了黨的溫暖，得到了實惠，深受大家的歡迎。銀壺社區(qū)加油站，轄區(qū)內(nèi)矛盾較多。為此，社區(qū)黨支部專門成立了18人的調(diào)解隊，在社區(qū)主任的調(diào)解記錄本上有這樣的幾句話：多講深情誠信話，善講家常貼心話；敢講赤膽真心話，會講平等交心話。正是他們的努力，使社區(qū)出現(xiàn)了和諧、穩(wěn)定的社會局面。由于有了牢固的群眾基礎(chǔ)，社區(qū)整體搬遷和棚戶區(qū)改造所拆遷的430余戶全部順利拆遷。

銀壺社區(qū)以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，解放思想，緊密結(jié)合社區(qū)工作實際，發(fā)揮黨建示范作用，全面加強社區(qū)黨的基層組織建設(shè)，努力提升自己黨性修養(yǎng)，提高為人民群眾服務(wù)的能力，積極探索社區(qū)黨建工作新思路，使得社區(qū)黨建工作再上新臺階，受到了上級領(lǐng)導(dǎo)的肯定和人民群眾的贊揚。

第四篇：熱愛體育事業(yè)為社區(qū)居民服務(wù)

熱愛體育事業(yè)為社區(qū)居民服務(wù)

作為一名東山社區(qū)體育指導(dǎo)員，經(jīng)過二年時間的工作，同許多社區(qū)居民交談了解他們需要什么。本社區(qū)有居民2700戶，7820多人，在社區(qū)主任張秀芳的領(lǐng)導(dǎo)、支持下做了大量的工作，花錢做體育宣傳條幅。本社區(qū)老年人較多，通過宣傳科學(xué)健身知識，認真進行科學(xué)健身的指導(dǎo)服務(wù)，有效的提高群眾健身鍛煉水平。由社區(qū)主任張秀芳、文化站站長丁玉山組織老年秧歌隊，有100多人，上有80多歲的老人、下有六歲兒童；時間晚5:00—6:00；有健身舞隊，有社區(qū)主任參加，人數(shù)達60多人，時間6:0—7:00；有夕陽紅話劇團，有京劇、評劇、二人轉(zhuǎn)，人數(shù)為30多，時間為每周一、六、日的下午1:00—3:00,地點老年活動室；乒乓球隊，人數(shù)為10多人，每天早9:00—下午3:00，地點為乒乓球室。太平區(qū)領(lǐng)導(dǎo)鄒麗和其他各社區(qū)的體育指導(dǎo)員經(jīng)常到我東山社區(qū)來觀看秧歌隊以及健身舞隊的精品展示。

這次活動得到東山社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，也得到了居民的支持，展示非常成功，通過這次活動，社區(qū)居民明白了“我健身，我快樂，我健康”的意義，豐富了他們的業(yè)余生活，在今后的工作中努力為社區(qū)居民服務(wù)，做好體育工作。

東山社區(qū)：王鳳蘭

第五篇：服務(wù)居民群眾 夯實社區(qū)基礎(chǔ)

服務(wù)居民群眾 夯實社區(qū)基礎(chǔ)

—— 金岸社區(qū)籌建工作交流材料

各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同仁：

下午好，首先非常感謝鎮(zhèn)社區(qū)辦為我們提供了交流學(xué)習(xí)的平臺。

我們金岸社區(qū)自2007年8月成立以來，緊緊圍繞鎮(zhèn)黨委、政府中心工作，牢固樹立全心全意為居民服務(wù)的宗旨，真抓實干，努力構(gòu)建和諧、文明的新型社區(qū)?，F(xiàn)有居委會工作人員8人，除本居委之外代管5個小區(qū)，到目前為止已有進戶居民5380戶，實際入住2292戶，總?cè)丝跀?shù)約6650余人；入住居民中老年人比例約占總?cè)丝诘?0％，2600余人。下面，向各位回顧總結(jié)籌建以來四個方面的工作情況，：

一、加強制度建設(shè)，完善社區(qū)服務(wù)。

我們金岸社區(qū)與其他社區(qū)有所區(qū)別，管轄范圍大，工作人員少，每個小區(qū)配備1名社工全面負責(zé)各項事務(wù)管理，一個社工相當于要管理一個居委會，而班子成員則是統(tǒng)籌兼顧，對于一個新成立的社區(qū)來說，各項工作剛剛起步，要理順工作思路，必須要靠制度來管好人，管好事。為此黨支部、居委會在開展各項工作的同時，不忘抓好制度建設(shè)，因為制度建設(shè)是開展好各項工作的前提和目標。

（1）落實走訪制度，我們四高小區(qū)的居民是來自上海市各個區(qū)的動遷居民，人員結(jié)構(gòu)復(fù)雜，許多居民進戶后就直接將房屋出租，因此來滬人員也呈現(xiàn)數(shù)量多、人員雜、流動頻、居住散的特點，為了盡快的熟悉居民，掌握來滬人員信息動態(tài)，我們社工一方面與物業(yè)積極溝通，不定期抄寫進戶信息，掌握第一手資料；其次從07年第四季度開始我們要求社工每天3－4個小時到社區(qū)居民家庭走訪，傾聽居民呼聲，檢查小區(qū)薄弱環(huán)節(jié)，以便把矛盾解決在萌芽狀態(tài)。通過走訪，我們對居民情況有了進一步的了解，對居民反映的問題及時反饋，增進了交流，同時在走訪中排摸出的殘疾、低保、困難、獨居、高齡老人等弱勢群體，兩勞釋放、吸毒、法輪功等高危人群、重點對象，有利于我們進一步有效地開展工作，更好地為居民提供服務(wù)。（2）每周例會制度。我們定于每周四上午召開由全體社工、協(xié)管員、就業(yè)援助員共同參與的工作例會。會上，各自匯報上周小區(qū)和條線工作情況，共同探討社區(qū)管理中遇到的問題，如就業(yè)、幫困救助、信訪、計劃生育、綜合治理等等，通過溝通交流，掌握協(xié)調(diào)解決一些居民中的熱點、難點問題。

二、充分利用現(xiàn)有資源，開展社區(qū)文體活動。

社區(qū)文體活動是人與人之間良好的溝通平臺，從無到有，我們黨支部、居委會在小區(qū)公建配套設(shè)施不足（無活動室、無健身廣場）的情況下，積極利用現(xiàn)有資源，如健身點、底樓架空層，組織居民進行文體健身休閑活動。目前我們已建立了腰鼓隊、合唱隊、拳操隊、舞蹈隊4支隊伍，平時由各文體隊伍隊長負責(zé)正常開展活動；同時我們組織居民積極參與鎮(zhèn)“迎奧運、迎世博”拳操精品展示比賽、婦聯(lián)文體團隊比賽獲最佳風(fēng)采獎，迎春健身跑活動獲優(yōu)秀組織獎。通過活動不僅豐富了居民的業(yè)余生活，也讓他們彼此之間溝通了感情，我們一些社區(qū)黨員紛紛發(fā)揮骨干作用，從中穿針引線，積極支持社區(qū)活動，讓我們倍感欣慰。記得剛開始活動時，因居民們來自幾個區(qū)，相互不熟悉，鬧意見，我們及時談心溝通，組織他們經(jīng)常一起活動，久而久之逐漸產(chǎn)生了感情，現(xiàn)在相處都很愉快。

另外，07年10月在第二十個敬老節(jié)之際，我們組織開展了豐富的重陽節(jié)系列活動，老年健康知識講座、獨居老人愛心服務(wù)、志愿者便民服務(wù)、走訪慰問90歲以上高齡老人和低保困難家庭以及“百姓說唱”敬老文藝演出，受到廣大居民的歡迎。

三、實施網(wǎng)格化管理，資源共享，文明共創(chuàng)。

實施網(wǎng)格化管理，充分利用社區(qū)資源，我們把共建工作列入計劃。一年來，首先與真如物業(yè)建立了共建關(guān)系，共建協(xié)議達成后，定期討論社區(qū)中的重大事件和難點、熱點問題，互相排憂解難，推進工作。社區(qū)與物業(yè)工作相輔相成，配合較為默契，尤其是在創(chuàng)建全國環(huán)境優(yōu)美鎮(zhèn)工作中，物業(yè)配合社區(qū)做好保潔、保綠工作，共同進行環(huán)境衛(wèi)生整治，清理小區(qū)內(nèi)的一枝黃花、亂種植，為順利通過檢查驗收打下扎實的基礎(chǔ)；同時配合社區(qū)日常宣傳，積極參與社區(qū) 向災(zāi)區(qū)募捐活動和610防控工作，給予社區(qū)大力的支持。共建工作雖然剛剛起步，但卻取得了一定的成效，2008年我們將進一步拓寬共建領(lǐng)域，與周邊的村、單位開展共建，真正達到資源共享、文明共創(chuàng)的良好局面。

四、以人為本，切實做好實事工程。

我們四高小區(qū)由于公建配套設(shè)施的不完善和交通、醫(yī)療、商業(yè)等實際問題，各小區(qū)入住居民反映強烈，經(jīng)常到市府信訪，金鶴新城管委會、金岸社區(qū)本著為居民排憂解難的宗旨，積極與政府有關(guān)部門和各企事業(yè)單位多方協(xié)調(diào)，目前已為居民聯(lián)系落實開通了社區(qū)衛(wèi)生站醫(yī)保線（2007年12月18日開通），農(nóng)工商、易初蓮花、沃爾瑪?shù)却筚u場班車，561路公交線延長晚間運營時間，公用事業(yè)收費“易付站”（2008年12月開通），東方書報亭，社區(qū)河道保潔、綠地養(yǎng)護、市政道路接管等一系列便民利民的實事工程，有效的解決了目前居民生活中的部分實際問題。

特別是河道管理和市政道路接管，鎮(zhèn)黨委相當重視。原河道因無人管理，白色污染較重，水質(zhì)變差，河道兩旁雜草叢生，居民反映強烈，經(jīng)協(xié)調(diào)后現(xiàn)由農(nóng)發(fā)公司河道保潔組及綠化組進行長效管理。同時為了改變市政道路臟、亂、差現(xiàn)象，解決道路清掃、雜草清理、道路兩旁綠化養(yǎng)護管理等問題，在鎮(zhèn)政府的大力支持下，不等交接先管理，從07年12月開始由新江橋保潔公司全面負責(zé)道路保潔，道路兩旁綠化、彩道板以內(nèi)到圍墻由綠化公司負責(zé)管理。

隨著動遷居民的不斷入住，社區(qū)工作必將面臨許多新情況、新問題，而我們也將一如既往，以服務(wù)居民為己任，知難而進，不斷破解難題，爭取在新的一年中有更長足的進步。

以上是我們金岸社區(qū)成立以來的一些工作情況，不足之處請多提寶貴意見，謝謝。

江橋鎮(zhèn)金岸社區(qū)

2008年2月29日