第一篇：社區(qū)居民服務(wù)滿意度調(diào)查活動(dòng)策劃書

社區(qū)居民服務(wù)滿意度調(diào)查活動(dòng)策劃書

一、社區(qū)服務(wù)的概念及說(shuō)明 社區(qū)服務(wù)是指政府、社區(qū)居委會(huì)以及其他各方面力量直接為社區(qū)成員提供的公共服務(wù)和其他物質(zhì)、文化、生活等方面的服務(wù)。在社會(huì)學(xué)上，社區(qū)服務(wù)就是一個(gè)社區(qū)為滿足其成員物質(zhì)生活與精神生活需要而進(jìn)行的社會(huì)性福利服務(wù)活動(dòng)動(dòng)。

社區(qū)服務(wù)是在改革開(kāi)放中發(fā)展起來(lái)的新興產(chǎn)業(yè)，隨著窩火城市建設(shè)的發(fā)展和城市管理體制的改革，社區(qū)在城市建設(shè)中的基礎(chǔ)地位日益凸顯，社區(qū)的功能明顯增強(qiáng)，已經(jīng)成為公眾關(guān)注的焦點(diǎn)。

二、活動(dòng)的名稱

“服務(wù)你我，讓我們共同提高”

--關(guān)于楊家?guī)X社區(qū)服務(wù)滿意度調(diào)查活動(dòng)

三、活動(dòng)的背景及目的自1986年民政部倡導(dǎo)社區(qū)服務(wù)以來(lái)，社區(qū)服務(wù)已從最初探索社會(huì)福利社會(huì)辦和職工福利向社會(huì)開(kāi)放，向社會(huì)生活更廣泛的領(lǐng)域拓展和延伸，這對(duì)于促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)安定和人民生活質(zhì)量的提高，發(fā)揮了重要作用。但是經(jīng)過(guò)三十年的發(fā)展，我國(guó)社區(qū)服

務(wù)的質(zhì)量到底是怎樣，有沒(méi)讓老百姓享受到便利，有沒(méi)有得到廣大群眾的認(rèn)可呢？

我們選定楊家?guī)X社區(qū)，對(duì)社區(qū)內(nèi)居民進(jìn)行社區(qū)滿意度調(diào)查，不僅能直接了解本社區(qū)的社區(qū)服務(wù)的現(xiàn)狀，幫助社區(qū)居委會(huì)總結(jié)先前工作，評(píng)價(jià)現(xiàn)在工作，指導(dǎo)未來(lái)工作。還能讓我們?cè)谛４髮W(xué)生深入工作前沿，直接面對(duì)群眾鍛煉實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

四、受益者和受損者分析

受益者：

1、居委會(huì)。對(duì)于居委會(huì)來(lái)說(shuō)，本次社會(huì)調(diào)查活動(dòng)可以說(shuō)是居民對(duì)社區(qū)服務(wù)滿意的一種基本調(diào)查和事實(shí)分析。本次社會(huì)調(diào)查數(shù)據(jù)和相關(guān)報(bào)告可作為然后居委會(huì)然后開(kāi)展工作的標(biāo)桿，也可作為居委會(huì)政績(jī)的實(shí)施依據(jù)。重要的是，通過(guò)本次調(diào)查活動(dòng)，以在校大學(xué)生為媒介，加強(qiáng)居委會(huì)和社區(qū)居民的交流和溝通為日后活動(dòng)順利召開(kāi)做鋪墊。隨著社會(huì)調(diào)查的深入，大學(xué)生將舉辦相應(yīng)的活動(dòng)來(lái)協(xié)助居委會(huì)提高居民對(duì)社區(qū)服務(wù)的滿意度，在類似的活動(dòng)中居委會(huì)將成為受益者。

2、社區(qū)居民。通過(guò)本次社區(qū)調(diào)查，居委會(huì)會(huì)根據(jù)調(diào)查結(jié)果做出提高滿意度的行動(dòng)，這樣受益者就變成社區(qū)居民。以此之后，社區(qū)居民的生活質(zhì)量、文娛活動(dòng)也會(huì)增加。最重要的是，居民的社區(qū)歸屬感認(rèn)知度會(huì)增強(qiáng)。這樣，居民主動(dòng)參與社區(qū)事物的積極性將得到提高。對(duì)于居民對(duì)于居委會(huì)都是十分有益的。

3、我們。第一次進(jìn)入社區(qū)面對(duì)居委會(huì)面對(duì)居民進(jìn)行社會(huì)調(diào)查，直接鍛煉了我們交流溝通能、理解表達(dá)能力。更鍛煉我們對(duì)整個(gè)項(xiàng)目的策劃、實(shí)施和隨機(jī)應(yīng)變的能力。對(duì)于實(shí)踐能力的鍛煉是我們?cè)诖髮W(xué)校園所不能直接得到。但是深入社區(qū)卻能使我們的綜合素質(zhì)得到充實(shí)。因此我們也是此次活動(dòng)的受益者。

受損者：

在本次社區(qū)調(diào)查活動(dòng)中，溝通是最為關(guān)鍵的，若是沒(méi)有很好的表達(dá)和溝通，所有的受益者將會(huì)變成受損者。例如，居委會(huì)可能將調(diào)查活動(dòng)理解成否認(rèn)先前工作，暴露工作不足，“揭他們的短處”。若是活動(dòng)處理不善還將激化居委會(huì)和居民之間的矛盾。這樣以來(lái)，居委會(huì)、居民和我們也將都變成受損者，活動(dòng)也就不能得到預(yù)期的目標(biāo)和效果。

四、活動(dòng)的目標(biāo)

通過(guò)社會(huì)調(diào)查，充分反映出楊家?guī)X的社區(qū)服務(wù)基本狀況，并用量化的指標(biāo)反映出來(lái)。為日后社區(qū)服務(wù)的開(kāi)展提供意見(jiàn)和建議。在此基礎(chǔ)上，鍛煉我們的理論聯(lián)系實(shí)際的能力，充實(shí)綜合實(shí)踐能力。

五、活動(dòng)資源需要及經(jīng)費(fèi)預(yù)算

人力資源7名

調(diào)查問(wèn)卷50份25元

筆、紙7份8元

礦泉水10瓶10元（總計(jì)43元）

六、活動(dòng)開(kāi)展

1、確定調(diào)查題目，收集組員意見(jiàn)，書寫活動(dòng)策劃書。

2、完善策劃書，咨詢指導(dǎo)教師，確定活動(dòng)的流程。

3、第一次進(jìn)社區(qū)，了解楊家?guī)X社區(qū)的基本情況，向居委會(huì)表明來(lái)意，尋找和居委會(huì)協(xié)商的利益點(diǎn)和我們所能提供的資源和服務(wù)，詢問(wèn)居委會(huì)所能提供的資源和服務(wù)。

4、根據(jù)第一次詢問(wèn)的內(nèi)容修改活動(dòng)策劃書。第二次進(jìn)社區(qū)，與居委會(huì)溝通，協(xié)商，說(shuō)服其協(xié)助活動(dòng)的開(kāi)展。并隨機(jī)的對(duì)社區(qū)居民進(jìn)行簡(jiǎn)單的詢問(wèn)了解。

5、根據(jù)詢問(wèn)的基本情況設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷，印制調(diào)查問(wèn)卷。

6、第三次進(jìn)入社區(qū)，聯(lián)系居委會(huì)，開(kāi)展活動(dòng)。發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷，協(xié)助居民填寫調(diào)查問(wèn)卷，收回調(diào)查問(wèn)卷。

7、走訪楊家?guī)X社區(qū)的周邊社區(qū)，了解其他社區(qū)對(duì)楊家?guī)X社區(qū)的評(píng)價(jià)。走訪楊家?guī)X社區(qū)的學(xué)校，醫(yī)療場(chǎng)所，派出所等相關(guān)場(chǎng)所了解楊家?guī)X社區(qū)的基本情況。

8、分析調(diào)查問(wèn)卷，整理了解到的基本情況，在老師的指導(dǎo)下完成調(diào)查報(bào)告。

9、將調(diào)查的數(shù)據(jù)、調(diào)查報(bào)告和意見(jiàn)建議交給居委會(huì)。咨詢居委會(huì)改善的行動(dòng)，表明如有需要可協(xié)助舉辦相應(yīng)的活動(dòng)。如同意，可策劃和組織活動(dòng)。

10、活動(dòng)結(jié)束，總結(jié)和評(píng)估此次社會(huì)調(diào)查活動(dòng)，將一切資料形成正式書面報(bào)告并保存。

七、注意事項(xiàng)

1、所有校外活動(dòng)必須聽(tīng)從組長(zhǎng)指揮，并統(tǒng)一攜帶學(xué)生證。

2、若遇特殊情況及時(shí)組長(zhǎng)、居委會(huì)和老師聯(lián)系。

3、若與居委會(huì)、居民發(fā)生沖突和爭(zhēng)吵，應(yīng)及時(shí)停止調(diào)查活動(dòng)。

第二篇：社區(qū)居民滿意度調(diào)查問(wèn)卷

西煤機(jī)社區(qū)居民滿意度調(diào)查問(wèn)卷

親愛(ài)的居民朋友：

您好！非常感謝您能接受我們的調(diào)查！

為了研究社區(qū)居民對(duì)社區(qū)滿意度情況，提高居民社區(qū)生活質(zhì)量，我們?cè)O(shè)計(jì)了本次調(diào)查。本調(diào)查答案沒(méi)有對(duì)錯(cuò)、好壞、高低之分，不會(huì)對(duì)您本人產(chǎn)生任何不良影響，旨在通過(guò)對(duì)居民滿意度的調(diào)查對(duì)社區(qū)的相關(guān)建設(shè)做出改進(jìn)。本次調(diào)查采用匿名形式，我們將嚴(yán)格保密您的信息，您可以放心作答。非常感謝您對(duì)我們此次活動(dòng)的理解和支持！

第一部分：社區(qū)基本服務(wù)

Q1、據(jù)您經(jīng)歷過(guò)或了解到的，社區(qū)對(duì)一些困難家庭的幫扶工作做得怎樣呢？

非常好（）比較好（）一般（）--比較差（）非常差（）不清楚（）Q2、據(jù)您的了解，社區(qū)對(duì)一些老年人的服務(wù)方面工作做得怎樣呢？

非常好（）比較好（）一般（）--比較差（）非常差（）不清楚（）Q3、您對(duì)社區(qū)開(kāi)展的就業(yè)幫扶工作是否滿意？

非常滿意（）比較滿意（）一般（）不太滿意（）非常不滿意（）不清楚（）Q4、您對(duì)社區(qū)所提供的一些訴求調(diào)解服務(wù)是否滿意？

非常滿意（）比較滿意（）一般（）不太滿意（）非常不滿意（）不清楚（）

第二部分：社區(qū)文體教育活動(dòng)

Q5、據(jù)您知道的或者了解到的，社區(qū)是否經(jīng)常組織一些文體教育活動(dòng)？

很好，經(jīng)常開(kāi)展（）比較好（）一般（）不太好，偶爾開(kāi)展（）很差，從來(lái)沒(méi)開(kāi)展（）不清楚（）

Q6、請(qǐng)問(wèn)：您覺(jué)得社區(qū)的文體教育活動(dòng)場(chǎng)所和設(shè)施是否能滿足您的需要？

非常好，足以滿足（）比較好（）一般（）--不太好（）非常差，無(wú)法滿足我的需要

Q7、據(jù)您知道或了解到的，社區(qū)是否經(jīng)常組織開(kāi)展一些教育培訓(xùn)活動(dòng)？（訪問(wèn)員注意解釋：包括針對(duì)育嬰指導(dǎo)、健康保健、勞動(dòng)技能以及其他培訓(xùn)等）

很好，經(jīng)常開(kāi)展（）比較好（）一般（）--不太好，偶爾開(kāi)展（）很差，從來(lái)

沒(méi)開(kāi)展（）不清楚（）

Q8、據(jù)您的了解，社區(qū)是否經(jīng)常組織開(kāi)展一些有益于青少年健康成長(zhǎng)的活動(dòng)？

很好，經(jīng)常開(kāi)展（）比較好（）一般（）--不太好，偶爾開(kāi)展（）很差，從來(lái)

沒(méi)開(kāi)展（）不清楚（）

第三部分：社區(qū)安全狀況

Q9、請(qǐng)問(wèn)：您覺(jué)得居住在本社區(qū)里讓您有安全感嗎？

非常有安全感（）比較有安全感（）一般（）不太有安全感（）沒(méi)有任何安全

感（）

Q10、那您認(rèn)為您所在社區(qū)的一些治安防范措施做得怎么樣呢？

非常好（）比較好（）一般（）--比較差（）非常差（）不清楚（）

Q11、請(qǐng)問(wèn)：您對(duì)你所在社區(qū)警務(wù)室的一些工作質(zhì)量評(píng)價(jià)如何？

非常好（）比較好（）一般（）--比較差（）非常差（）不清楚（）

Q12、據(jù)您知道的或者了解到的，你所在社區(qū)在化解鄰里糾紛、改善鄰里關(guān)系等方面做得如

何？

非常好（）比較好（）一般（）--比較差（）非常差（）不清楚（）

第四部分：社區(qū)環(huán)境狀況

Q13、請(qǐng)問(wèn)：您對(duì)本社區(qū)的衛(wèi)生狀況方面是否滿意？

非常滿意（）比較滿意（）一般（）不太滿意（）非常不滿意（）

Q14、請(qǐng)問(wèn)：您對(duì)本社區(qū)的綠化方面的工作是否滿意？

非常滿意（）比較滿意（）一般（）不太滿意（）非常不滿意（）

Q15、請(qǐng)問(wèn)：您對(duì)本社區(qū)一些車輛的停放及管理工作是否滿意？

非常滿意（）比較滿意（）一般（）不太滿意（）非常不滿意（）

Q16、請(qǐng)問(wèn)：您認(rèn)為本社區(qū)內(nèi)的各種噪音及環(huán)境污染方面的管理及控制做得如何？

非常好（）比較好（）一般（）--比較差（）非常差（）

第五部分：社區(qū)民主自治情況

Q17、請(qǐng)問(wèn)：您對(duì)社區(qū)居委會(huì)民主選舉的組織工作滿意嗎？

非常滿意（）比較滿意（）一般（）不太滿意（）非常不滿意（）不清楚（）

Q18、請(qǐng)問(wèn)：您對(duì)涉及居民公共利益的相關(guān)事項(xiàng)社區(qū)居委會(huì)在處理的方式方法滿意嗎？（訪

問(wèn)員注意解釋：如召開(kāi)聽(tīng)證會(huì)，召集居民代表討論商議等）

非常滿意（）比較滿意（）一般（）不太滿意（）非常不滿意（）不清楚（）

Q19、據(jù)您了解，社區(qū)是否經(jīng)常向居民搜集意見(jiàn)或建議，并對(duì)這些意見(jiàn)或建議的反饋工作做

得如何？

非常好（）比較好（）一般（）--比較差（）非常差（）不清楚（）

Q20、您對(duì)社區(qū)目前鄰里互助、鄰里關(guān)系的狀況滿意嗎？

非常滿意（）比較滿意（）一般（）不太滿意（）非常不滿意（）

第六部分：社區(qū)工作者的工作情況

（訪問(wèn)員注意解釋：社區(qū)工作者的界定應(yīng)是在社區(qū)居委會(huì)里工作的成員，不包括物業(yè)管理

及其他非居委會(huì)工作人員）

Q21、據(jù)您親身經(jīng)歷或從各方面了解到的情況，您對(duì)社區(qū)工作者在服務(wù)過(guò)程中的態(tài)度是如何

評(píng)價(jià)的？

非常好（）比較好（）一般（）--比較差（）非常差（）不清楚（）

Q22、據(jù)您了解，您對(duì)社區(qū)工作者在辦事效率上的評(píng)價(jià)是怎樣的呢？

非常好（）比較好（）一般（）--比較差（）非常差（）不清楚（）

Q23、請(qǐng)問(wèn)，據(jù)您知道的或了解到的，社區(qū)工作者是否經(jīng)常在本社區(qū)對(duì)居住戶進(jìn)行走訪了解

情況？

很好，經(jīng)常走訪（）比較好（）一般（）--偶爾走訪（）從來(lái)不走訪（）不

清楚（）

Q24、根據(jù)您所知道或了解到的，社區(qū)工作者在解決居民問(wèn)題上是否已經(jīng)盡力盡責(zé)了，雖然

有些問(wèn)題不是社區(qū)工作者就能夠解決的？

很盡職盡責(zé)，非常滿意（）比較滿意（）一般（）不太滿意（）不盡職，甚至

失職，非常不滿意不清楚（）

第七部分：綜合評(píng)價(jià)

Q25、非常感謝您對(duì)我們工作的支持，也非常感謝您關(guān)心我市建設(shè)和諧社區(qū)的各項(xiàng)工作，最

后，敬請(qǐng)您結(jié)合前面談到的關(guān)于社區(qū)和諧的方方面面，請(qǐng)您對(duì)您所在社區(qū)的和諧狀況做一個(gè)

客觀性的綜合評(píng)價(jià)？

非常滿意（）比較滿意（）一般（）不太滿意（）非常不滿意（）

Q26、便于今后更好的服務(wù)于廣大居民，讓大家在社區(qū)這個(gè)大家園里生活得更舒心，請(qǐng)問(wèn)您

對(duì)社區(qū)的工作還有哪些建議或意見(jiàn)呢？還有嗎？麻煩您再想想還有嗎？

----------再次非常感謝您及您家人對(duì)我們這次工作的理解和支持！-----------

第三篇：社區(qū)居民滿意度調(diào)查問(wèn)卷

銅城街道社區(qū)安全滿意度調(diào)查問(wèn)卷

親愛(ài)的居民朋友：

您好！非常感謝您能接受我們的調(diào)查！

為了研究社區(qū)居民對(duì)社區(qū)安全滿意度情況，提高居民社區(qū)生活質(zhì)量，我們?cè)O(shè)計(jì)了本次調(diào)查。本調(diào)查答案沒(méi)有對(duì)錯(cuò)、好壞、高低之分，不會(huì)對(duì)您本人產(chǎn)生任何不良影響，旨在通過(guò)對(duì)居民滿意度的調(diào)查對(duì)社區(qū)的相關(guān)建設(shè)做出改進(jìn)。本次調(diào)查采用匿名形式，我們將嚴(yán)格保密您的信息，您可以放心作答。非常感謝您對(duì)我們此次活動(dòng)的理解和支持！

社區(qū)安全狀況

1、請(qǐng)問(wèn)：您覺(jué)得居住在本社區(qū)里讓您有安全感嗎？

非常有安全感----------------------1 比較有安全感----------------------2 一般------------------------------3 不太有安全感----------------------4 沒(méi)有任何安全感--------------------5

2、那您認(rèn)為您所在社區(qū)的一些治安防范措施做得怎么樣呢？

非常好----------------------------1 比較好----------------------------2 一般------------------------------3 比較差----------------------------4 非常差----------------------------5 不清楚----------------------------6

3、請(qǐng)問(wèn)：您對(duì)交通安全方面評(píng)價(jià)如何？

非常好----------------------------1 比較好----------------------------2 一般------------------------------3 比較差----------------------------4

非常差----------------------------5

4、請(qǐng)問(wèn):您對(duì)生活中消防安全評(píng)價(jià)如何？

非常好----------------------------1 比較好----------------------------2 一般------------------------------3 比較差----------------------------4 非常差----------------------------5

5、請(qǐng)問(wèn)：您對(duì)你所在社區(qū)警務(wù)室的一些工作質(zhì)量評(píng)價(jià)如何？

非常好----------------------------1 比較好----------------------------2 一般------------------------------3 比較差----------------------------4 非常差----------------------------5 不清楚----------------------------6

6、請(qǐng)問(wèn):您對(duì)街道社區(qū)對(duì)居家安全所做的措施滿意度如何？

非常好----------------------------1 比較好----------------------------2 一般------------------------------3 比較差----------------------------4 非常差----------------------------5 不清楚----------------------------6

7、據(jù)您知道的或者了解到的，你所在社區(qū)在化解鄰里糾紛、改善鄰里關(guān)系等方面做得如何？

非常好----------------------------1 比較好----------------------------2 一般------------------------------3 比較差----------------------------4 非常差----------------------------5 不清楚----------------------------6

----------再次非常感謝您及您家人對(duì)我們這次工作的理解和支持！-----------

第四篇：社區(qū)居民滿意度調(diào)查問(wèn)卷

西煤機(jī)社區(qū)居民滿意度調(diào)查問(wèn)卷

親愛(ài)的居民朋友：

您好！非常感謝您能接受我們的調(diào)查！

為了研究社區(qū)居民對(duì)社區(qū)滿意度情況，提高居民社區(qū)生活質(zhì)量，我們?cè)O(shè)計(jì)了本次調(diào)查。本調(diào)查答案沒(méi)有對(duì)錯(cuò)、好壞、高低之分，不會(huì)對(duì)您本人產(chǎn)生任何不良影響，旨在通過(guò)對(duì)居民滿意度的調(diào)查對(duì)社區(qū)的相關(guān)建設(shè)做出改進(jìn)。本次調(diào)查采用匿名形式，我們將嚴(yán)格保密您的信息，您可以放心作答。非常感謝您對(duì)我們此次活動(dòng)的理解和支持！

第一部分：社區(qū)基本服務(wù)

Q1、據(jù)您經(jīng)歷過(guò)或了解到的，社區(qū)對(duì)一些困難家庭的幫扶工作做得怎樣呢？

非常好（）比較好（）一般（）--比較差（）非常差（）不清楚（）Q2、據(jù)您的了解，社區(qū)對(duì)一些老年人的服務(wù)方面工作做得怎樣呢？

非常好（）比較好（）一般（）--比較差（）非常差（）不清楚（）Q3、您對(duì)社區(qū)開(kāi)展的就業(yè)幫扶工作是否滿意？

非常滿意（）比較滿意（）一般（）不太滿意（）非常不滿意（）不清楚（）Q4、您對(duì)社區(qū)所提供的一些訴求調(diào)解服務(wù)是否滿意？

非常滿意（）比較滿意（）一般（）不太滿意（）非常不滿意（）不清楚（）

第二部分：社區(qū)文體教育活動(dòng)

Q5、據(jù)您知道的或者了解到的，社區(qū)是否經(jīng)常組織一些文體教育活動(dòng)？

很好，經(jīng)常開(kāi)展（）比較好（）一般（）不太好，偶爾開(kāi)展（）很差，從來(lái)沒(méi)開(kāi)展（）不清楚（）

Q6、請(qǐng)問(wèn)：您覺(jué)得社區(qū)的文體教育活動(dòng)場(chǎng)所和設(shè)施是否能滿足您的需要？

非常好，足以滿足（）比較好（）一般（）--不太好（）非常差，無(wú)法滿足我的需要

Q7、據(jù)您知道或了解到的，社區(qū)是否經(jīng)常組織開(kāi)展一些教育培訓(xùn)活動(dòng)？（訪問(wèn)員注意解釋：包括針對(duì)育嬰指導(dǎo)、健康保健、勞動(dòng)技能以及其他培訓(xùn)等）

很好，經(jīng)常開(kāi)展（）比較好（）一般（）--不太好，偶爾開(kāi)展（）很差，從來(lái)

沒(méi)開(kāi)展（）不清楚（）

Q8、據(jù)您的了解，社區(qū)是否經(jīng)常組織開(kāi)展一些有益于青少年健康成長(zhǎng)的活動(dòng)？

很好，經(jīng)常開(kāi)展（）比較好（）一般（）--不太好，偶爾開(kāi)展（）很差，從來(lái)沒(méi)開(kāi)展（）不清楚（）

第三部分：社區(qū)安全狀況

Q9、請(qǐng)問(wèn)：您覺(jué)得居住在本社區(qū)里讓您有安全感嗎？

非常有安全感（）比較有安全感（）一般（）不太有安全感（）沒(méi)有任何安全感（）

Q10、那您認(rèn)為您所在社區(qū)的一些治安防范措施做得怎么樣呢？

非常好（）比較好（）一般（）--比較差（）非常差（）不清楚（）Q11、請(qǐng)問(wèn)：您對(duì)你所在社區(qū)警務(wù)室的一些工作質(zhì)量評(píng)價(jià)如何？

非常好（）比較好（）一般（）--比較差（）非常差（）不清楚（）Q12、據(jù)您知道的或者了解到的，你所在社區(qū)在化解鄰里糾紛、改善鄰里關(guān)系等方面做得如何？

非常好（）比較好（）一般（）--比較差（）非常差（）不清楚（）

第四部分：社區(qū)環(huán)境狀況

Q13、請(qǐng)問(wèn)：您對(duì)本社區(qū)的衛(wèi)生狀況方面是否滿意？

非常滿意（）比較滿意（）一般（）不太滿意（）非常不滿意（）Q14、請(qǐng)問(wèn)：您對(duì)本社區(qū)的綠化方面的工作是否滿意？

非常滿意（）比較滿意（）一般（）不太滿意（）非常不滿意（）Q15、請(qǐng)問(wèn)：您對(duì)本社區(qū)一些車輛的停放及管理工作是否滿意？

非常滿意（）比較滿意（）一般（）不太滿意（）非常不滿意（）Q16、請(qǐng)問(wèn)：您認(rèn)為本社區(qū)內(nèi)的各種噪音及環(huán)境污染方面的管理及控制做得如何？

非常好（）比較好（）一般（）--比較差（）非常差（）

第五部分：社區(qū)民主自治情況

Q17、請(qǐng)問(wèn)：您對(duì)社區(qū)居委會(huì)民主選舉的組織工作滿意嗎？

非常滿意（）比較滿意（）一般（）不太滿意（）非常不滿意（）不清楚（）Q18、請(qǐng)問(wèn)：您對(duì)涉及居民公共利益的相關(guān)事項(xiàng)社區(qū)居委會(huì)在處理的方式方法滿意嗎？（訪問(wèn)員注意解釋：如召開(kāi)聽(tīng)證會(huì)，召集居民代表討論商議等）

非常滿意（）比較滿意（）一般（）不太滿意（）非常不滿意（）不清楚（）Q19、據(jù)您了解，社區(qū)是否經(jīng)常向居民搜集意見(jiàn)或建議，并對(duì)這些意見(jiàn)或建議的反饋工作做得如何？

非常好（）比較好（）一般（）--比較差（）非常差（）不清楚（）Q20、您對(duì)社區(qū)目前鄰里互助、鄰里關(guān)系的狀況滿意嗎？

非常滿意（）比較滿意（）一般（）不太滿意（）非常不滿意（）

第六部分：社區(qū)工作者的工作情況

（訪問(wèn)員注意解釋：社區(qū)工作者的界定應(yīng)是在社區(qū)居委會(huì)里工作的成員，不包括物業(yè)管理及其他非居委會(huì)工作人員）

Q21、據(jù)您親身經(jīng)歷或從各方面了解到的情況，您對(duì)社區(qū)工作者在服務(wù)過(guò)程中的態(tài)度是如何評(píng)價(jià)的？

非常好（）比較好（）一般（）--比較差（）非常差（）不清楚（）Q22、據(jù)您了解，您對(duì)社區(qū)工作者在辦事效率上的評(píng)價(jià)是怎樣的呢？

非常好（）比較好（）一般（）--比較差（）非常差（）不清楚（）Q23、請(qǐng)問(wèn)，據(jù)您知道的或了解到的，社區(qū)工作者是否經(jīng)常在本社區(qū)對(duì)居住戶進(jìn)行走訪了解情況？

很好，經(jīng)常走訪（）比較好（）一般（）--偶爾走訪（）從來(lái)不走訪（）不清楚（）

Q24、根據(jù)您所知道或了解到的，社區(qū)工作者在解決居民問(wèn)題上是否已經(jīng)盡力盡責(zé)了，雖然有些問(wèn)題不是社區(qū)工作者就能夠解決的？

很盡職盡責(zé)，非常滿意（）比較滿意（）一般（）不太滿意（）不盡職，甚至失職，非常不滿意不清楚（）

第七部分：綜合評(píng)價(jià)

Q25、非常感謝您對(duì)我們工作的支持，也非常感謝您關(guān)心我市建設(shè)和諧社區(qū)的各項(xiàng)工作，最后，敬請(qǐng)您結(jié)合前面談到的關(guān)于社區(qū)和諧的方方面面，請(qǐng)您對(duì)您所在社區(qū)的和諧狀況做一個(gè)客觀性的綜合評(píng)價(jià)？

非常滿意（）比較滿意（）一般（）不太滿意（）非常不滿意（）Q26、便于今后更好的服務(wù)于廣大居民，讓大家在社區(qū)這個(gè)大家園里生活得更舒心，請(qǐng)問(wèn)您對(duì)社區(qū)的工作還有哪些建議或意見(jiàn)呢？還有嗎？麻煩您再想想還有嗎？

----------再次非常感謝您及您家人對(duì)我們這次工作的理解和支持！-----------

第五篇：社區(qū)居民滿意度調(diào)查工作小結(jié)

社區(qū)居民滿意度調(diào)查工作小結(jié)

2011年5月，根據(jù)社區(qū)黨工委、居委會(huì)的安排部署，露采社區(qū)進(jìn)行了社區(qū)居民滿意度調(diào)查。我們對(duì)調(diào)查對(duì)象采用了分層抽樣、隨機(jī)抽查的方法，在社區(qū)住戶抽樣調(diào)查常規(guī)調(diào)查戶中，按高、中、低收入家庭排序，然后以20%、60%、20%比例抽取30戶作為受訪戶。訪問(wèn)對(duì)象涵蓋了6種性質(zhì)的工作崗位，其中自由職業(yè)者、工人、企事業(yè)單位人員、個(gè)體經(jīng)營(yíng)者這些工作崗位在本次調(diào)查中占了較大比例。調(diào)查內(nèi)容涵蓋社會(huì)中的社區(qū)文化、居民生活水平、社會(huì)與生活環(huán)境、社會(huì)治安、公共服務(wù)、就業(yè)創(chuàng)業(yè)等領(lǐng)域。

調(diào)查結(jié)果顯示：社區(qū)社會(huì)發(fā)展態(tài)勢(shì)良好、居民的滿意度較高 我社區(qū)深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，努力構(gòu)建幸福和諧社區(qū)，在加快經(jīng)濟(jì)發(fā)展的同時(shí)，加大對(duì)民生的投入力度，積極推進(jìn)社會(huì)全面發(fā)展，公眾對(duì)社會(huì)發(fā)展的滿意度有所提高。

（一）居民生活水平得到進(jìn)一步提高，80%的居民對(duì)生活表示滿意

隨著全區(qū)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，居民的收入也得到了一定程度的增加。對(duì)目前生活水平很滿意的占20%，滿意的占60%，還可以的占10%，不滿意和有待改善的占10%。被調(diào)查者對(duì)目前所從事的工作滿意度為77%，其中：很滿意的為6人，占20%；滿意的為15人，占50%；還可以的2人，占7%；不滿意和有待改善的7人占23%；居民對(duì)社區(qū)文化設(shè)施滿意度達(dá)96%，其中：滿意的為20人，占67%；非常滿意的為9人，占30%；不滿意的1人占3%。

（二）環(huán)境衛(wèi)生情況得到改變

居民對(duì)社區(qū)衛(wèi)生狀況的改善情況滿意度高達(dá)100%，其中：滿意的為24人，占80%；非常滿意的為6人，占20%；對(duì)目前居住地的交通便利程度很滿意的有10人，占33％；滿意的有15人，占50％；還可以的5人，占17％。很滿意和滿意合并在一起作為滿意，83%的居民對(duì)生活表示滿意。在周圍自然環(huán)境是否感到滿意時(shí)，50%的人感到滿意，17%的人認(rèn)為很滿意，24%的認(rèn)為還可以。

（三）社會(huì)治安環(huán)境得到改善

調(diào)查中居民對(duì)當(dāng)前社會(huì)治安狀況的評(píng)價(jià)中有20%和60%的人認(rèn)為“很滿意”和“滿意”，認(rèn)為“不滿意”的為20%。從區(qū)委區(qū)政府及政法委對(duì)全區(qū)治安整治采取多項(xiàng)新的舉措可以看到，加大民事糾紛調(diào)處力度，有力維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定，從而使我區(qū)社會(huì)與生活環(huán)境得到進(jìn)一步改善。

調(diào)查表明，經(jīng)濟(jì)狀況是生活滿意度的重要影響因素，家庭收入越高，衣食住行方面無(wú)憂無(wú)慮，其預(yù)期收入的信心也相應(yīng)高，生活的滿意度才越高。經(jīng)濟(jì)的較快發(fā)展，既能提高勞動(dòng)者的收入水平，又能帶來(lái)更多的就業(yè)機(jī)會(huì)，還能增強(qiáng)居民的生活信心。值得注意的是居民在該問(wèn)題上的差異相當(dāng)懸殊，表明居民生活的變化差別很大。