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      上柏社區(qū)便民服務(wù)站建設(shè)工作計(jì)劃

      時(shí)間:2019-05-14 15:47:20下載本文作者:會(huì)員上傳
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      第一篇:上柏社區(qū)便民服務(wù)站建設(shè)工作計(jì)劃

      【愛(ài)文庫(kù)】核心用戶上傳

      上柏社區(qū)便民服務(wù)站建設(shè)工作計(jì)劃

      為做好社區(qū)文明創(chuàng)建工作,堅(jiān)持以人為本,服務(wù)居民生活,滿足大眾需求為宗旨,不斷優(yōu)化社區(qū)服務(wù),完善居民自治組織便民服務(wù)設(shè)施,拓展社區(qū)服務(wù)廣度、深度,使社區(qū)便民服務(wù)工作得到強(qiáng)化,全面提升社區(qū)服務(wù)水平,真正實(shí)現(xiàn)“進(jìn)入一家門(mén),連系千家事,解除萬(wàn)家難”;共建文化和諧、利益人際和諧,創(chuàng)造安居樂(lè)業(yè)、環(huán)境優(yōu)美的新型社區(qū)。根據(jù)武康街道辦總體工作方案,同時(shí)結(jié)合上柏社區(qū)實(shí)際,特制定上柏社區(qū)《便民服務(wù)站》建設(shè)工作計(jì)劃。

      一、指導(dǎo)思想

      以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),深入貫徹落實(shí)黨的十七大精神及武康街道辦總體工作方案為依據(jù);按照鎮(zhèn)黨委所提出:主動(dòng)服務(wù),超前服務(wù),創(chuàng)新服務(wù),優(yōu)質(zhì)服務(wù),質(zhì)量服務(wù)的要求,開(kāi)展社區(qū)服務(wù)居民生活,滿足大眾需求的新理念,加強(qiáng)社區(qū)居民自治組織建設(shè),發(fā)揮社區(qū)居民各種資源的作用;以密切聯(lián)系群眾、服務(wù)社區(qū)居民為立足點(diǎn)與工作切入點(diǎn),開(kāi)展便民服務(wù)站主題活動(dòng)。

      創(chuàng)建社區(qū)服務(wù)新形式,創(chuàng)建社區(qū)特色服務(wù),已成為有關(guān)部門(mén)的共識(shí),今年我們要繼續(xù)擴(kuò)大便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò),不斷提高社區(qū)

      朝陽(yáng)【wlsh0908】整理

      服務(wù)功能,服務(wù)質(zhì)量和管理水平,使武康街道社區(qū)的便民服務(wù)工作更上一層樓。

      二、上柏社區(qū)《便民服務(wù)站》工作機(jī)構(gòu)及內(nèi)容設(shè)置:

      上柏社區(qū)《便民服務(wù)站》,就是以社區(qū)居民自治組織為主體,以便民服務(wù)為手段,通過(guò)建立《便民服務(wù)站》的形式開(kāi)展便民服務(wù)工作,力所能及地為社區(qū)居民做些實(shí)事。堅(jiān)持社區(qū)人員自覺(jué)、居民資源自愿、貼近需求實(shí)際;服務(wù)簡(jiǎn)便易行、方法靈活設(shè)置、內(nèi)容因人而宜;社區(qū)《便民服務(wù)站》與街道《便民服務(wù)中心》的權(quán)利義務(wù)相統(tǒng)一的原則。

      做好上柏社區(qū)《便民服務(wù)站》工作機(jī)構(gòu)及內(nèi)容設(shè)置:

      一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),成立上柏社區(qū)《便民服務(wù)站》建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組,由組長(zhǎng)擔(dān)任第一責(zé)任人,由副組長(zhǎng)負(fù)責(zé)具體工作的推進(jìn),各組員職責(zé)明確,責(zé)任到人。

      二是社區(qū)《便民服務(wù)站》內(nèi)容設(shè)置:

      A、辦事指南:主要公布工作人員崗位職責(zé)、姓名、電話。

      B.計(jì)劃生育、戶籍管理、勞動(dòng)保障、社保醫(yī)療三項(xiàng)內(nèi)容,主要公布政策法規(guī)、辦證程序等。

      C、家政服務(wù):結(jié)合社區(qū)居民資源確定服務(wù)項(xiàng)目?jī)?nèi)容,聯(lián)

      系方式。

      D.求職招聘:公布求職指南,鏈接到縣勞就業(yè)網(wǎng)站。E.商店學(xué)校:社區(qū)周邊主要商業(yè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),學(xué)校名稱電話等。

      F.出行交通:公布途徑社區(qū)主干線交通情況及運(yùn)用時(shí)刻等。

      三、上柏社區(qū)《便民服務(wù)站》建設(shè)工作安排

      1.4月上旬,根據(jù)武康街道辦《便民服務(wù)中心(站)》工作方案,完成《便民服務(wù)站》人員配置及。

      2.做好各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容文字資料準(zhǔn)備工作,整理途徑轄區(qū)內(nèi)公共交通線路時(shí)刻信息資料,修改社區(qū)網(wǎng)頁(yè)中有關(guān)內(nèi)容信息資料,如工作人員調(diào)整,崗位變更,商店學(xué)校資料不完整等現(xiàn)象。

      3.了解社區(qū)周邊環(huán)境,如了解“武康鎮(zhèn)高新技術(shù)經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)”,做好社區(qū)便民服務(wù)工作。

      4.根據(jù)上柏社區(qū)老年社區(qū)實(shí)際,做好社區(qū)老年人、青少年、婦女等的便民服務(wù),開(kāi)展法律、健康、環(huán)保等的知識(shí)講座,開(kāi)展文體活動(dòng),共建活動(dòng),做好文明創(chuàng)建宣傳,全方面做好便民服務(wù)工作。

      上柏社區(qū)

      2008年2月28日

      第二篇:社區(qū)便民服務(wù)站試行

      社區(qū)便民服務(wù)站試行

      “社區(qū)便民服務(wù)站”是在學(xué)生社區(qū)管理服務(wù)中心指導(dǎo)下,由校自律會(huì)負(fù)責(zé)具體日常事務(wù),以“為學(xué)校社區(qū)生活中遇到困難的師生們提供力所能及的無(wú)償便利服務(wù)”為目的,以“熱情周到供便利,全心全意做服務(wù)”為宗旨的服務(wù)性機(jī)構(gòu)。

      社區(qū)便民服務(wù)站經(jīng)過(guò)一系列的前期準(zhǔn)備,現(xiàn)在開(kāi)始試運(yùn)行以下幾類(lèi)服務(wù)項(xiàng)目:

      一、失物返還服務(wù)

      本服務(wù)是校自律會(huì)與廣播臺(tái)合作的日常服務(wù),由校自律會(huì)接手無(wú)人認(rèn)領(lǐng)的有失主信息的物品,通過(guò)查詢相關(guān)信息后由校自律會(huì)成員親手交還到失主手中。

      二、義務(wù)維修電腦服務(wù)

      本服務(wù)是校自律會(huì)與機(jī)電系技術(shù)部、電腦協(xié)會(huì)合作的日常服務(wù),有需要者可到社區(qū)便民服務(wù)站辦理此項(xiàng)服務(wù)。

      三、義務(wù)維修電器服務(wù)

      本服務(wù)是校自律會(huì)與機(jī)電系科技部、電子科技協(xié)會(huì)合作的日常服務(wù),有需要者可到社區(qū)便民服務(wù)站辦理此項(xiàng)服務(wù)。

      四、義務(wù)維修自行車(chē)服務(wù)

      本服務(wù)是校自律會(huì)與自行車(chē)協(xié)會(huì)合作的日常服務(wù),有需要者可到社區(qū)便民服務(wù)站辦理此項(xiàng)服務(wù)。

      五、義務(wù)縫補(bǔ)衣物服務(wù)

      本服務(wù)是校自律會(huì)與輕紡系服裝工藝室合作的日常服務(wù),有需要者可到社區(qū)便民服務(wù)站辦理此項(xiàng)服務(wù)。

      六、代辦公交車(chē)優(yōu)惠卡服務(wù)

      根據(jù)我們的調(diào)查并且針對(duì)同學(xué)們的需求,我們將推出為期三天的無(wú)償代辦公交車(chē)優(yōu)惠卡服務(wù)。需要辦理此服務(wù)的同學(xué)準(zhǔn)備一張身份證復(fù)印件(A4規(guī)格紙)、一張學(xué)生證復(fù)印件(A4規(guī)格紙)、學(xué)生證原件以及兩張一寸彩色照片,并且保底充值10元人民幣。收集時(shí)間為2011年3月29——31日(星期二、三、四,中午12:15至13:30,傍晚4:30至6:00),領(lǐng)取時(shí)間敬請(qǐng)關(guān)注社區(qū)中心網(wǎng)站sqzx.lmu.cn或者到社區(qū)便民服務(wù)站咨詢。

      注:

      1、關(guān)于各項(xiàng)服務(wù)詳情請(qǐng)到社區(qū)便民服務(wù)站咨詢。

      2、社區(qū)便民服務(wù)站試行期間值班時(shí)間:

      中午12:00-13:30,傍晚4:30-6:00,晚上19:00-21:30,周末全天。

      (社區(qū)服務(wù)站地址:社區(qū)中心和校醫(yī)務(wù)所所在樓棟右側(cè),進(jìn)入二層樓梯入口處)

      校自律委員會(huì)2011-3-27

      第三篇:社區(qū)便民服務(wù)站職責(zé)

      社區(qū)便民服務(wù)站工作職責(zé)

      1負(fù)責(zé)社區(qū)最低生活保障、計(jì)劃生育、社會(huì)保障、殘疾人、再就業(yè)等法律、法規(guī)、政策的宣傳教育。

      2、承擔(dān)社區(qū)內(nèi)民政、勞動(dòng)保障、人口計(jì)生、殘聯(lián)等工作的便民服務(wù)事項(xiàng)的辦理。

      3、協(xié)助社區(qū)居委會(huì)辦理本社區(qū)居民的公共事務(wù)和公益事業(yè)。

      4、培育和壯大社區(qū)公益性服務(wù)組織,支持和引導(dǎo)社區(qū)社會(huì)組織積極發(fā)揮作用。

      5、應(yīng)居民要求,組織開(kāi)展社區(qū)居民便民服務(wù)

      6、完成街道便民服務(wù)中心和社區(qū)居委會(huì)交辦的其它任務(wù)

      第四篇:便民服務(wù)站建設(shè)管理辦法

      便民服務(wù)站建設(shè)管理辦法

      一、建點(diǎn)管理

      (一)建點(diǎn)位置選擇,1、合理布局原則

      發(fā)展郵政便民服務(wù)站是郵政廣布網(wǎng)點(diǎn)的新戰(zhàn)略,要堅(jiān)持與郵政網(wǎng)點(diǎn)均衡、協(xié)調(diào)發(fā)展,原則上要求距離郵政網(wǎng)點(diǎn)和已有郵政便民服務(wù)站500米以上,要充分發(fā)揮郵政便民服務(wù)站彌補(bǔ)現(xiàn)有郵政網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)空白的作用。

      2、注重質(zhì)量原則

      要堅(jiān)持雙贏和扶持加盟戶原則,慎重篩選新建郵政便民服務(wù)站。對(duì)新申請(qǐng)加盟郵政便民服務(wù)站的機(jī)構(gòu)或經(jīng)營(yíng)戶,從網(wǎng)點(diǎn)選址、服務(wù)人口、人員素質(zhì)、經(jīng)營(yíng)能力等方面進(jìn)行嚴(yán)格評(píng)估,確保發(fā)展一個(gè),成活一個(gè),形成經(jīng)營(yíng)戶對(duì)郵政便民服務(wù)站的口碑宣傳,用規(guī)模和業(yè)務(wù)品種疊加贏得收益。

      3、渠道優(yōu)先原則

      發(fā)展郵政便民服務(wù)站要從現(xiàn)有的社會(huì)連鎖渠道、社團(tuán)組織入手,他們本身就有良好的網(wǎng)絡(luò)和渠道,有一定的社會(huì)影響力,形成渠道和渠道的對(duì)接,一方面可促進(jìn)站點(diǎn)發(fā)展速度加快,另一方面可保證站點(diǎn)服務(wù)形象和管理規(guī)范。

      4、快速推進(jìn)原則

      目前市場(chǎng)上類(lèi)似郵政便民服務(wù)站模式的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手陸續(xù)出現(xiàn),郵政只有進(jìn)行快速擴(kuò)張,形成覆蓋優(yōu)勢(shì),才能占領(lǐng)市場(chǎng)至高點(diǎn)。

      (二)建點(diǎn)設(shè)備配置

      1、報(bào)刊亭、村郵站:局內(nèi)可提供電腦、打印機(jī)、網(wǎng)絡(luò)及UsbKey,但所有權(quán)歸義烏市郵政局所有;

      2、社會(huì)代辦點(diǎn):要求代辦點(diǎn)需自備電腦及網(wǎng)絡(luò)(如需提供電腦,需向義烏市郵政局申請(qǐng)并交付壓金),局內(nèi)提供UsbKey,視情況可提供打印機(jī),所有權(quán)歸義烏市郵政局所有。

      (三)建點(diǎn)經(jīng)營(yíng)人員要求

      1、品行端正,工作責(zé)任心強(qiáng)。

      2、年齡男60周歲、女55周歲以下、18歲以上,身體健康本地戶口。

      3、原則上高中以上文化程度,會(huì)電腦操作優(yōu)先。

      4、下崗職工、家庭特困職工可優(yōu)先考慮。

      二、運(yùn)營(yíng)管理

      (一)分工管理

      1、綜合辦:負(fù)責(zé)便民服務(wù)站寬帶,包月流量費(fèi)用的統(tǒng)一支付工作。負(fù)責(zé)各部門(mén)對(duì)便民服務(wù)站工作的協(xié)調(diào)。協(xié)助做好工商、文化、稅務(wù)、占道等證照及年檢手續(xù)辦理等工作。

      2、市場(chǎng)部:制定便民服務(wù)站運(yùn)營(yíng)管理辦法及各項(xiàng)便民業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)政策和宣傳方案,協(xié)助綜合辦做好各部門(mén)對(duì)便民服務(wù)站管理工作的協(xié)調(diào)。

      3、運(yùn)維部:負(fù)責(zé)村郵站點(diǎn)納入便民服務(wù)站系統(tǒng)的篩選、協(xié)調(diào)工作。協(xié)助電子商務(wù)分局做好村郵站便民服務(wù)站點(diǎn)的管理工作。

      4、視安部:負(fù)責(zé)對(duì)便民服務(wù)站的安全防范監(jiān)督、檢查以及整改情況督查。

      5、計(jì)財(cái)部:負(fù)責(zé)便民服務(wù)站的工商、稅務(wù)等證照及年檢手續(xù)辦理;做好資產(chǎn)登記,做好預(yù)繳款的管控。

      6、電子商務(wù)分局:負(fù)責(zé)便民服務(wù)站的選址、日常運(yùn)營(yíng)管理及業(yè)務(wù)的開(kāi)展和指導(dǎo)工作,配合市場(chǎng)部對(duì)各項(xiàng)便民業(yè)務(wù)的疊加及管理工作。

      7、信息分局:負(fù)責(zé)便民服務(wù)站業(yè)務(wù)所涉及的寬帶、設(shè)備的安裝、調(diào)試和維修工作。

      8、報(bào)刊零售公司:負(fù)責(zé)報(bào)刊亭納入便民服務(wù)站系統(tǒng)的篩選、協(xié)調(diào)工作。協(xié)助電子商務(wù)分局做好報(bào)刊亭便民服務(wù)站點(diǎn)的進(jìn)貨渠道及日常管理工作。

      (二)業(yè)務(wù)管理

      1、收集加盟商的個(gè)人信息,由后臺(tái)鋪設(shè)下級(jí)機(jī)構(gòu)的機(jī)構(gòu)號(hào)、用戶名、設(shè)置相應(yīng)權(quán)限、增加賬戶、申請(qǐng)安全證書(shū)、綁定安全證書(shū)等設(shè)置;

      2、監(jiān)控各便民服務(wù)站、報(bào)刊亭營(yíng)業(yè)情況,余額查詢、交易查詢、續(xù)費(fèi)查詢等信息,提取每周及每月各便民服務(wù)站的交易情況,關(guān)注分析每個(gè)便民服務(wù)站的交易情況及動(dòng)態(tài);

      3、4、關(guān)注證書(shū)使用情況,對(duì)即將到期的證書(shū)及時(shí)申請(qǐng)更換; 局里統(tǒng)一安排專業(yè)的人員對(duì)各站點(diǎn)的設(shè)備進(jìn)行定期維護(hù),對(duì)站點(diǎn)的服務(wù)及交易情況定期巡視。

      5、便民服務(wù)站異常情況處理,對(duì)突發(fā)既異常情況進(jìn)行及時(shí)處理,本局無(wú)法解決處理的情況上報(bào)上級(jí)相關(guān)部門(mén)協(xié)助處理。

      (三)渠道管理

      1、對(duì)便民服務(wù)站進(jìn)行培訓(xùn)上線,要求新加盟商的營(yíng)業(yè)人員經(jīng)過(guò)系統(tǒng)的操作培訓(xùn)及服務(wù)培訓(xùn)方能開(kāi)辦便民業(yè)務(wù);

      2、新業(yè)務(wù)上線前,必須對(duì)郵政便民服務(wù)站營(yíng)業(yè)人員進(jìn)行集中培訓(xùn),營(yíng)業(yè)人員熟練掌握業(yè)務(wù)受理流程方可開(kāi)通,樹(shù)立良好的服務(wù)形象。

      3、便民站經(jīng)辦人員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)必須做到唱收唱付。認(rèn)真核對(duì)受理用戶的相關(guān)信息,在確保信息核對(duì)無(wú)誤的前提下,進(jìn)行正確

      地業(yè)務(wù)操作。當(dāng)操作完畢,相關(guān)單式交用戶核對(duì),若發(fā)現(xiàn)差錯(cuò),及時(shí)更正。

      4、關(guān)注便民服務(wù)站的操作規(guī)范性,杜絕亂加收費(fèi)用現(xiàn)象等有損便民服務(wù)站形象的行為發(fā)生。

      郵政便民服務(wù)站是郵政網(wǎng)絡(luò)的擴(kuò)張和延伸,是郵政服務(wù)廣大城鄉(xiāng)居民的重要終端渠道,也是郵政業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整、向現(xiàn)代郵政轉(zhuǎn)變的重要手段。郵政便民服務(wù)站的發(fā)展遵循“六統(tǒng)一”規(guī)定:即統(tǒng)一形象標(biāo)識(shí),統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)模式、統(tǒng)一服務(wù)功能、統(tǒng)一規(guī)劃布局、統(tǒng)一業(yè)務(wù)流程、統(tǒng)一業(yè)務(wù)培訓(xùn),將郵政便民服務(wù)站打造成覆蓋范圍最廣、服務(wù)功能最全、服務(wù)最貼近百姓的綜合公眾服務(wù)平臺(tái)和郵政新的利潤(rùn)中心。

      (四)站點(diǎn)管理

      1、便民服務(wù)站所有權(quán)歸市郵政局,便民服務(wù)站日常經(jīng)營(yíng)必須由代辦協(xié)議簽訂者本人來(lái)經(jīng)營(yíng),不得隨意將便民服務(wù)站交給他人經(jīng)營(yíng),不得私自轉(zhuǎn)讓便民服務(wù)站的經(jīng)營(yíng)權(quán)。若委托家屬來(lái)市郵政局取報(bào),必須由經(jīng)營(yíng)者本人向電子商務(wù)分局提交書(shū)面授權(quán)申請(qǐng)。如私自轉(zhuǎn)讓,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),將取消其經(jīng)營(yíng)資格,并給予相應(yīng)處罰。

      2、市郵政局應(yīng)當(dāng)與報(bào)刊亭經(jīng)營(yíng)者簽訂書(shū)面代辦協(xié)議(協(xié)議期限一般為1年)。報(bào)刊亭經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)繳納保證金并簽訂《報(bào)刊亭經(jīng)營(yíng)代辦協(xié)議》、《便民服務(wù)站代理協(xié)議》。協(xié)議簽訂后,應(yīng)嚴(yán)格履行。特殊情況確實(shí)需要變更協(xié)議條款時(shí),應(yīng)報(bào)報(bào)刊發(fā)行投遞局分管局長(zhǎng)審批。

      (五)宣傳拓展

      1、通過(guò)自有宣傳途徑及在每個(gè)站點(diǎn)粘貼宣傳海報(bào),統(tǒng)一便民服務(wù)站指示牌等,使廣大群眾能一眼就知道我們的站點(diǎn)能為他們提供哪些便

      民服務(wù)。

      2、通過(guò)電視、報(bào)紙等媒體進(jìn)行宣傳。

      (四)退出機(jī)制

      對(duì)便民服務(wù)站加盟商每個(gè)月的交易情況進(jìn)行監(jiān)管,對(duì)于一個(gè)月內(nèi)沒(méi)發(fā)生業(yè)務(wù)或連續(xù)三個(gè)月每個(gè)月交易筆數(shù)少于20筆的加盟商給予淘汰處理。

      三、繳費(fèi)管理

      1、為規(guī)避便民服務(wù)站繳費(fèi)業(yè)務(wù)墊資及由此而引起的壞賬風(fēng)險(xiǎn),在“郵政便民驛站管理系統(tǒng)”為各便民服務(wù)站設(shè)置的信譽(yù)額度必須為零。

      2、便民站運(yùn)營(yíng)資金繳款方式

      (一):前往郵政各網(wǎng)點(diǎn)按便民站便民系統(tǒng)的機(jī)構(gòu)號(hào)存入預(yù)存款(每天存入次數(shù)不限),預(yù)存后即可開(kāi)展各項(xiàng)便民業(yè)務(wù)的操作。為便于核查,各便民站在繳納預(yù)存款后,郵政網(wǎng)點(diǎn)會(huì)提供相應(yīng)的存款憑證,便民站須妥善保管備查。

      3、便民站運(yùn)營(yíng)資金繳款方式

      (二):將便民服務(wù)站的機(jī)構(gòu)號(hào)與郵政綠卡進(jìn)行綁定,綁定成功后便可以自助將郵政綠卡內(nèi)的金額充值到便民服務(wù)站機(jī)構(gòu)號(hào)內(nèi)。

      4、每天各便民服務(wù)站營(yíng)業(yè)結(jié)束時(shí)進(jìn)行日終軋帳處理。核對(duì)本便民站的預(yù)存款帳戶余額,關(guān)注預(yù)存款額度,及時(shí)補(bǔ)充預(yù)存資金。不得出現(xiàn)因預(yù)存額度不足,而造成便民業(yè)務(wù)無(wú)法正常開(kāi)辦的現(xiàn)象。

      5、便民站通過(guò)便民系統(tǒng)產(chǎn)生的營(yíng)業(yè)款必須納入專項(xiàng)管理,及時(shí)結(jié)算,不得挪作他用。

      第五篇:社區(qū)便民利民服務(wù)站工作總結(jié)

      社區(qū)便民利民服務(wù)站工作總結(jié)

      我社區(qū)便民利民服務(wù)站自年初成立以來(lái),在廣惠辦事處的領(lǐng)導(dǎo)下,堅(jiān)持鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十七大精神,深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀。拓寬服務(wù)領(lǐng)域,延伸服務(wù)鏈條,豐富服務(wù)內(nèi)容,全面推行便民利民服務(wù)工作,取得了良好效果?,F(xiàn)將工作情況總結(jié)如下:

      一、堅(jiān)持原則,確保規(guī)范 服務(wù)站成立以來(lái),始終堅(jiān)持公開(kāi)、便民、依法、高效的原則,把“以人為本”的要求貫穿于工作的全過(guò)程,從提高服務(wù)質(zhì)量入手,在統(tǒng)一辦事流程、統(tǒng)一管理制度、統(tǒng)一服務(wù)方式、統(tǒng)一行為規(guī)范上下功夫,確保了服務(wù)站工作的展開(kāi)。

      二、狠抓落實(shí),確保正常運(yùn)行 實(shí)行專人接待、專人辦理、專人登記。建立臺(tái)帳,對(duì)能辦理的當(dāng)場(chǎng)辦理,對(duì)不能辦理的進(jìn)行登記上報(bào),對(duì)疑難問(wèn)題耐心解釋。著重抓好以下幾個(gè)五一節(jié):

      1、受理。對(duì)群眾提出的辦事申請(qǐng),由主任或分管副主任負(fù)責(zé)受理、登記。

      2、協(xié)辦。對(duì)已受理的報(bào)送事項(xiàng),由分管的社區(qū)干部負(fù)責(zé)調(diào)查核實(shí),及時(shí)辦理有關(guān)手續(xù)。

      3、報(bào)送。在規(guī)定期限內(nèi)將受理的相關(guān)資料向辦事處便民服務(wù)中心上報(bào)。

      4、回復(fù)。根據(jù)辦事處便民服務(wù)中心的辦理情況,及時(shí)向居民作出回復(fù)。一年來(lái)接待來(lái)辦事的居民260余人次,當(dāng)場(chǎng)辦理230余件,上報(bào)辦事處相關(guān)部門(mén)20多件,入戶核實(shí)相關(guān)情況20多次。為居民提供了便捷的服務(wù),較好地完成了工作任務(wù),但距上級(jí)要求還有一段距離,在今后工作中,我們將繼續(xù)抓好便民服務(wù)工作。

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