第一篇：打造優(yōu)秀社交產品的七個原則

打造優(yōu)秀社交產品的七個原則

知名社交網站 Ning 創(chuàng)始人現(xiàn)身說法，談到了設計一款社交產品的七個重要原則。以下內容為編譯：

1.讓你的產品在供過于求的世界里舉足輕重。

人們每天都要處理讓人目不暇接的人、網站、請求和關系。你喜歡自己的社交產品，因為它給你帶來的好處是顯而易見的。但如果你和你的團隊成員無法清楚地告訴用戶如何通過 15 分鐘在你的產品上獲得感情回報，并且這些回報是用戶無法在 Facebook、Twitter 和 LinkedIn 上獲得的，那么你們還有很多事情要做。這里談的不是什么讓人肉麻的東西。人們不在乎你的功能，游戲機理，或者當你有數(shù)百萬用戶時你的服務有多棒。人們的時間有限，你推出的新東西只有幾秒鐘時間吸引用戶。為此，你需要把你所能控制的一切無縫整合到一起，打造一個唯一的品牌，只有唯一的存在理由。賦予產品感情。如果你的團隊無法把所有決策和用戶在使用你的社交產品時的感情聯(lián)系在一起，那么該產品的存在理由還不夠充分。

2.只做一件事情，做到全世界最好。

Lululemon 專注于黑色瑜伽褲，年收入達到 4.5 億美元。Twitter 專注于 140 個字符的消息。Facebook 專注于讓你和已經認識的人建立在線聯(lián)系。所有這些公司都把自己最擅長的事發(fā)揮到了極致。當你專注于你的社交產品最擅長的那件事時，你所需要的一切就是放手做那件事，別考慮其他的事。

每個星期都要問問你自己和所有的團隊成員，你們哪件事情做得全球最好。最好是能定義這件事，達成一致，打印出來，大力宣傳，把它貼到墻上。任何人人在做任何決策時都應該想一想這件事。

3.找出獨特性。

現(xiàn)在的手機平臺和服務都能滿足人們的歸屬感。但同樣重要的還有那些讓我們感到與眾不同的特別之處。人們想要稀缺的、獨一無二的東西。這并不是說你的產品要限定在某個利基市場。Frontierville 面向大眾口味打造，但仍然通過鄰居、小區(qū)自定義，以及系列等功能給自己的社交體驗帶來了獨特性。

人們談論獨特性和稀缺性時總是先提到游戲機理，但如果你所采用的游戲機理和別人一模一樣，那么你會遇到問題。還是上面提到的供大于求的問題。所有社交產品上都有積分、勛章和升級，如果你不假思索地使用這些內容，你會喪失體現(xiàn)稀缺性和獨特性的機會。更好的辦法是找出你的產品讓人感到獨特的地方，這些東西你在其它社交產品上找不到。然后優(yōu)先選擇那些能強化用戶感情定位的功能。為了達到獨特性，你必須帶領，而不是跟隨。

4.專注于最重要的互動。

一旦你定義好了關鍵功能，你通常會發(fā)現(xiàn)有一種最重要的互動。這種互動如果處理得當，人們還會回來，如果處理不當，你無法發(fā)揮所有潛力。找到這種互動，然后充分重視它。這種互動對 Twitter 而言是 Twitter 信息流，對 Polyvore 而言是集合頁面，對 Facebook 來說是消息 feed，對 YouTube 來說是視頻頁面，對 Dailybooth 來說是直播 feed 頁面。這種互動是發(fā)生奇跡的地方，所以倍加關注，將其打造成明星。

5.措辭謹慎。

打造一款社交產品時有些東西可以復制別人的，但有些東西你需要做到獨一無二。布局？竭盡全力就行，但要注意目前已經奏效的。顏色？很難體現(xiàn)出原創(chuàng)性，但藍色是個不錯的選擇。術語？一定要把握好。措辭是你表達觀點的首要方式，不僅可以體現(xiàn)品牌的情感含義，而且還可以告訴人們通過使用你的社交產品可以獲得什么樣的關系。

6.打造一場舞會，而不是一個博物館。

出色的社交產品干凈、簡潔、快速。成功的社交產品在設計上沒什么太多亮點，這樣好友、照片、視頻、文字和評論才會出現(xiàn)在首頁中央位置。你添加的顏色、字體、圖片越多，你的社交產品看上去越不像是一場舞會，相反更像是一個博物館?；蚴且槐倦s志。你要把你的社交產品打造成一場生龍活虎的舞會，而不是在周圍擺滿名貴的家具，人們連坐都不敢坐。

7.開發(fā)關系，而不是功能。

目前我們在現(xiàn)實世界和虛擬世界中有多重性格和各種不同的關系。如果你要設計一款新的社交產品，光有照

片、視頻、活動等功能還不夠，你需要看看你的社交產品上的關系和 Facebook、Twitter、LinkedIn 上的關系相比有何不同之處。

對一個新的社交產品來說，你需要思考你的產品如何擴展、深化、改變現(xiàn)實世界和虛擬世界中的已有關系。做到這一點并不容易。Quora 是一個很好的例子。Quora 最初源于 Facebook 的社交圖景，但很快脫穎而出，該網站的做法是向你展示你可能關心的人，因為他們的評論、經歷、和專業(yè)知識和你認為重要的話題密切相關。

Gina Bianchini是領先的社交網站 Ning的創(chuàng)始人，全球的組織者、活動家和領袖可以在上面創(chuàng)建自己的社交體驗。目前該網站每月獨立訪客數(shù)在 8000 萬以上。

via TechCrunch)配圖來自 PTC 2011

第二篇：如何打造提升產品品牌

如何提升、打造產品品牌

一、關鍵點：怎樣提升產品品牌、快速突破、增加銷售額、持續(xù)保持競爭優(yōu)勢；

二、產品一般分為三個時期：投入期、成長期、成熟期，不同時期不同策略、但有一點投入產出須成正比；

1、投入期特點：產品、公司不被市場熟悉、銷量小導致產品成本上升、尚未建立理想營銷渠道和高效的利潤/利益分配模式、導致價格決策難以確立、低價則難以收回成本；

2、應對策略：通過大量試驗示范，獲取用戶群體、市場美譽度、以促銷/價格策略快速滲透占據市場份額；

3、成長期應對策略：改善產品質量、保持產品對市場和消費者的吸引力、開辟新市場/進行秘密分銷從而建立品牌形象、適時降低影響市場能力、擴大份額增加銷量；

4、成熟期應對策略：a、市場改進：擴大品牌影響力、使用人數(shù)、細分市場尋求新用戶、爭取競爭對手客戶、增加產品使用率;b、產品持續(xù)改進：質量、式樣、特點；c、4p4c將原有產品與市場營銷組合進行改造；

5、衰退期：以市場份額大小來決定投資規(guī)模；

三、失敗原因分析：

1、市場調查不充分、閉門造車者多；

2、產品有質量問題域缺陷----今天質量=明天市場；

3、缺乏對市場進行有效的營銷活動；

4、銷售成本控制不好，高出預期導致成本的增加；

5、缺乏競爭優(yōu)勢、反應能力低下；

6、新品/策略引進時期不恰當（08年阿維市場）；

6、技術或生產（基地）出現(xiàn)隱患；

7、所有其他原因；

四、產品正常開發(fā)流程：

構思→ 篩選 → 概念形成 → 商業(yè)分析

↓

開發(fā)研制 ←結果

↓↓

正式上市 ← 市場試銷 ← 結果終止

↓

正式上市 ←結果

↓

終止

五、具體實施方案：

1、產品形象設計：標簽、配方、包裝方案、愿景---形象升級、定位明確、思路清晰；

2、產品價格體系的制定：出廠/批發(fā)/指導零售價/結算方式；

3、操作思路：以明星單品上量提升整體產品、完善產品線建設/品類規(guī)劃→有清晰的目標→首先成為區(qū)域市場知名產品、提高占有率做老大、進而提升整體產品銷量；

4、目標達成幾推進方案：分為幾個階段 初期、中期、長期，方案：會議營銷、重點宣傳促銷、集中優(yōu)勢跟進、充分優(yōu)化渠道；

5、人員配置：重視推廣隊伍的建設（基層試驗、終端網點維護工作）、適時擴張銷售隊伍；

6、持續(xù)改善、不斷優(yōu)化保持競爭優(yōu)勢。

第三篇：原廠產品供貨證明

原廠產品供貨證明 尊敬的客戶：

達電腦維修中心的聯(lián)想啟天M4380臺式電腦，參加GJCG2012HX16辦公設備詢價采購中標供貨的機型為正品原廠產品（或配件）。質保期內，有任何產品質量問題（認為除外），按聯(lián)想公司的服務流程進行質保，用戶可以撥打聯(lián)想售后熱線4008008888，獲得聯(lián)想公司提供的全天24小時的連線產品故障排除支持。

北京聯(lián)慧恒業(yè)科技有限公司2012-10-30

第四篇：原廠產品供貨證明

產品供貨證明 致：天津經濟技術開發(fā)區(qū)管理委員會基本建設中心 我上海標一閥門有限公司天津分公司作為*********市政工程發(fā)展有限公司的合作材料供應方對開發(fā)區(qū)西區(qū)第二消防站項目室外管網工程進行材料供貨。我方做如下承諾：

1、如天津綠夢達園林市政工程發(fā)展有限公司有幸中標，我方接到訂單后，按時發(fā)貨到甲方指定地點。

2、在我單位的供貨過程中，我們將嚴格執(zhí)行國家的有關法律法規(guī)、尊重甲方的意見，維護甲方的利益、嚴把材料質量關。

3、產品質量嚴格按照規(guī)范設計和方案要求提供優(yōu)質材料。不合格、不符合設計或規(guī)范的材料不使用于本工程。

4、我方對該工程實行質量保證期制度。在工程保質期內如出現(xiàn)質量問題，我方承擔由此造成的相關經濟損失。

5、我方對客戶實行跟蹤服務，定期或不定期回訪。

6、我方在保修期內，免費保修，終身服務。

供貨單位：（蓋章）

日期： 2013 年11月18日

第五篇：打造高績效產品說明會

精心策劃周密部署打造高績效產品說明會

產品說明會作為一種銷售形式，自2000年在深圳開辦首場以來，受到了業(yè)務員伙伴的青睞，對促進公司業(yè)務的增長、提高業(yè)務員伙伴的簽單率起到了越來越不可替代的作用，創(chuàng)造了對業(yè)務員、對客戶、對公司多贏的局面。在2003年***公司的經營活動中，產品說明會始終貫穿其中，成為經營的亮點之一。全年我們先后組織躉繳產品說明8場，收保險費3000多萬元，每場都在300萬以上。組織期繳產品說明會6場，收保險費500多萬元，平均每場在80萬元以上。為***公司實現(xiàn)目標、錘煉隊伍、提升業(yè)務員技能、宣傳公司形象起到了巨大的作用。

對于產品說明會的運作，我們有幾點體會：

一、精心策劃

把每次產品說明會都融會在一個活動的企劃當中，對每一次活動都精心的策劃，產品說明會只是整個樂章中最鏗鏘的一個音符，起畫龍點睛的作用。

1、我們把握發(fā)展脈搏、抓住全年工作主線，提出“由淺表性開發(fā)向縱身度開發(fā)過度”的口號，及早的推出全年工作企劃案。2003年，我們全年的企劃案取名叫《大地飛歌》，分別用四首歌名命名四個季度的企劃案，一季度的是《我和春天有個約會》、二季度的是《想和你去吹吹風》、三季度的是《愛在深秋》、四季度的是《冬天里的一把火》。

2、我們抓住不同時期的工作特點和公司的利好消息進行策劃，推出不同主題的企劃案。一季度，我們以“大地飛歌”為主題，先后組織了六場鴻瑞躉繳產品說明會，六唱大地飛歌，共收保險費2000多萬元，每場現(xiàn)場簽單都在300萬以上；二季度，我們以“健康有約”為主題，先后組織了四場高績效的三康險的期繳產品說明會，共收保險費300多萬元；三季度，我們以“鴻色風暴”為主題組織了四場“新兩鴻”期繳產品說明會，共收取保險費200多萬元；四季度，我們以“羊年至尊”為主題，組織了以兩鴻和兩泰為主打產品的四場說明會，共收取保險費2000多萬元。

3、我們深入試場調研，了解客戶需求，及時推出客戶歡迎的產品企劃。如春節(jié)的假日保費商機企劃、四月份“非典”時期的醫(yī)學專家教授講座企劃、過西方人的圣誕節(jié)的聯(lián)誼活動企劃。

二、正確定位

思路決定出路，定位決定地位。高目標對工作提出高要求，也激勵了全體員工的斗志。

1、方式定位。我們把產品說明會定位為一種銷售支援，而不是培訓。所以，我們所有的運作都必須從客戶的需求出發(fā)。我們整個產品說明會的運作都只是為了給客戶一個購買的理由。今年，我們公司和美國麥肯錫公司合作推出NBSS需求導向式培訓，和我們的定位不謀而合。所以我們營造的就不僅僅只是產品說明會會場，整個銷售試場，也都是圍繞在客戶的需求上，效果斐然。

2、目標定位。最終的結果取決于最初的掌握。望城支公司剛開始運作產品說明會的時候，所有的員工都不知道一場說明會到底能現(xiàn)場簽單多少，也不敢設太高的目標。記得有一次一個保險所舉辦了一次鴻泰躉繳產品說明會，收了60多萬元，居然能號稱超過***公司組織的任何一場。2003年一季度的鴻瑞銷售中，我們就提出“小市場可以做大文章”的口號，設定目標300萬，定位決定地位，我們第一場現(xiàn)場簽單320萬元，全體員工精神為之一振，也為全年的產品說明會打了一支強心劑，對全年的產品說明會的成功運作起到了決定性的作用。

3、觀念定位。我們把產品說明會定位為一種經營活動。21世紀是知識經濟時代，強調的是挖掘產品（服務）的文化內涵，再市場營銷活動中盡量注入知識含量，進而讓消費者形成共同的價值觀，同樣的商品（服務），其使用價值與物質本身并無差別，若注入不同的觀念價值、精神文化，其含金量就不同，營銷效果迥異。如原本平淡無味的山石花草、溝壑溪流、亭臺樓閣，若賦予動人而美麗的傳說，藝術想象，它就會變得富有神韻與魅力，就可能成為賣點，成為新的增長點。我們對每一次產品說明會都會有個企劃案，每次的活動都冠以一個人性化的名字，讓所有的業(yè)務員伙伴都有耳目一新的感覺，從而激發(fā)他們的銷售潛能。我們一般在說明會上都會對講師作一些簡單的介紹，并進行適當?shù)陌b。我們把講師定位為對保險深有研究的客座教授上，把投資和產品一起介紹，講師在說明會上具有舉足輕重的作用，讓別人有信服感和認同感。

三、深入宣導

產品說明會的宣導不僅僅是決策人的事情，而是公司所有主管的工作。我們通過不同層面、不同方式的宣導說明會的定位，讓全體員工了解說明會的內容、背景以及激勵的手段和方式。

1、主管宣導。每次產品說明會前，我們都要召開主管預備會議，通過簽定目標責任書或軍令狀明確各部門的目標任務，制定嚴格的考核措施，保證目標任務的實現(xiàn)。并通過他們層層宣到和炒作，達到預期的目的。

2、業(yè)務員宣導。我們對重要時期的產品說明會采用精英大早會，進行培訓和激勵。在大早會上對怎樣促成、促成話術等進行培訓。如期繳為主的產品說明會就應該用保額促成、以躉繳為主的就用保費促成；就如何尋找目標群體進行培訓，如新兩鴻的銷售，我們就瞄準原來的鴻瑞老客戶。邀請客戶應該選擇拜訪兩到三次的客戶，因為第一次拜訪的客戶對保險比較陌生，而拜訪了很多次的客戶又比較頑固，效果都不會理想。我們也經常通過短信平臺發(fā)送短信息對業(yè)務員進行激勵。如圣誕大狂歡聯(lián)誼活動前期，我們就通過短信平臺以經理的名義對每個業(yè)務員發(fā)送“我為公司而自豪，公司為我而驕傲。圣誕大狂歡，祝你有新單?！钡亩绦畔?。我們還通過自己編發(fā)的《**國壽之窗》的戰(zhàn)地傳真、璀璨之星、一步之遙等欄目進行產品說明會的信息反饋，通過部門的完成情況排名和業(yè)務員的百強榜公布，去激勵各主管和業(yè)務員的銷售激情。

3、客戶宣導。我們針對每個時期公司的利好消息加強和新聞媒體的合作，對客戶的宣導。利用送達邀請函時業(yè)務員的面對面炒作進行送達宣導。利用公司重大活動在報刊刊登的新聞報道或廣告進行特色宣導。如股改掛牌、上市、金色增才計劃、消費者信得過單位祝賀、11.3特大火災理賠報道等，我們都通過業(yè)務員把這些有利于提高公司形象或客戶關心的消息及時的傳遞給我們的客戶。起到了良好的效果。

四、全力追蹤

會后的追蹤，往往收單比現(xiàn)場簽單的保費還要多。我們采取的是對全體參加會議的所有客戶的追蹤，而不局限于在有簽單意向而未簽單的客戶。

1、保費追收。我們在產品說明會的現(xiàn)場炒作中，常常出現(xiàn)有的客戶增加保額的現(xiàn)象，我們稱之為“加保”。往往加保的客戶沒有攜帶足夠的現(xiàn)金，于是我們設計了自己的簽單意向書。通過我們的炒作，我們讓我們的客戶感覺簽了意向

書就如同欠了保險公司的錢一樣，把這個意向書宣導得就象既定的事實，而不僅僅只是一種意向。從而無形之中提高了保費追收的執(zhí)行力。效果很好。

2、客戶回訪。我們對每場產品說明會的過程進行現(xiàn)場拍照和攝像，一部分留著公司資料，大部分的分發(fā)給業(yè)務員伙伴，幫業(yè)務員制造追蹤的借口。同時設計客戶聯(lián)誼活動回訪表格或者調查問卷。一般分為：這次活動評價（很好、好、一般、差）；最感興趣的環(huán)節(jié)（背景篇、規(guī)劃篇、組織形式）；活動組織的時間狀況（長、短、正好）；和良性建議?？蛻裟弥约涸诋a品說明會上的照片，一般都比較開心接受業(yè)務員的回訪。

3、績效分析。每次說明會以后，我們都會對本次說明會進行績效分析。每次上午說明會以后的下午，都是我們公司無須通知的主管例會。評點成功之處和不足之處。以便在下一次改進。所以，我們公司的產品說明會的形式從來都不是一個固定的模式，每次都有不同。如客戶簽單有時是發(fā)紀念品，有時是摸紅包，就連摸紅包的箱子我們先后都做了八個。其中我們把那四個設計的特別、又比較時尚的還取名叫“百寶箱”。

五、細節(jié)把握

管理的成敗取決于細節(jié)的把握，管理就是簡單的事情重復做，細節(jié)保證效果。正因為我們十分注重對說明會的細節(jié)把握，我們才能把望城支公司的產品說明會演繹的分外的精彩。

1、心態(tài)把握。我們通過長期的摸索，發(fā)現(xiàn)要調動客戶的積極性，首先要調動業(yè)務員的積極性。要通過不同的組織形式和激勵辦法來激發(fā)他們參與說明會的熱情。我們針對業(yè)務員各個時期的不同需要以及客戶不同時期的需求，深入市場調研，真確把握業(yè)務員和客戶的心態(tài)設計不同時期的企劃內容和經營特點，從內心深處牢牢抓住業(yè)務員和客戶的購買欲望。如圣誕節(jié)我們用圣誕老人替換了迎賓小姐，把平時的宴會換成了帶西方色彩的吃烤火雞和喝紅酒；我們把平時的簽單紀念獎在“非典”時期改為送防非典的藥品。通過這些人性化的變化，拉近了我們和客戶之間的距離。

2、場景把握。會場的布置注重莊重大方，同時也針對每次說明會的主題進行特色布置。如果是業(yè)務員對客戶是一帶一或一帶二，我們就選擇條形的會議桌；如果是一帶多，就選擇圓桌，并預先設置一個肯定簽單且保險意識強的客戶，起帶頭作用；對遲到的客戶進行藝術處理，設置貴賓休息室；歡迎牌的設置不僅僅是歡迎嘉賓，還設置歡迎某某投資理財專家的歡迎牌；對每次產品說明會取一個或大氣或人性化的名稱等。提高說明會的檔次，無形中也提高了客戶的檔次。

3、氣氛把握。不同的時期舉辦不同特點的產品說明會。應該營造不同的氣氛。如“非典”時期的專家講座應該莊重大方；圣誕、新年的聯(lián)誼會應該活撥；包括，會前投影的動漫設置；主持人的引導等都至關重要。偶爾，還可以針對客戶的心理人為的將保險商品炒作成緊俏商品來賣，我們經常把某一險種包裝為“試銷”、“即將停辦”。效果很好，但不宜多用。

以上就是我們對產品說明會運作的一點點體會，我們雖然取得了一點成績，但也還存在著許多的不足之處，我們也常常面臨許多的困惑，我們也在不斷的思考和探索。我們也經常的對產品說明會的細節(jié)不斷的改進，但萬變不離其宗，只要我們所有的會務人員、所有的主管、所有的業(yè)務員伙伴，觀點正確、用心經營，我們就能夠打造出屬于我們自己的高績效產品說明會，創(chuàng)造一個讓公司、讓客戶、讓業(yè)務員伙伴多贏的局面。