第一篇：社會治安綜合治理的經(jīng)濟價值

展社會治安綜合治理工作，解決影響社會治安的突出問題，能夠有力地維護社會政治穩(wěn)定，對促進經(jīng)濟發(fā)展和社會進步起到重要作用。實踐證明，在新的形勢下，社會治安綜合治理會產(chǎn)生經(jīng)濟效益，可運用經(jīng)濟學的成本、效益等來分析和研究社會治安綜合治理中的經(jīng)濟效益和經(jīng)濟價值。

一、社會治安綜合治理的節(jié)約損耗效益經(jīng)濟效益主要反映在兩個方面，一是創(chuàng)造，二是節(jié)約。社會治安綜合治理雖然不能直接產(chǎn)生經(jīng)濟效益，但就其所達到的預期減少和預防犯罪的目標來看，其為國家節(jié)約損耗是極大的。犯罪分子之所以斂財或人身傷害，都是以獲取最大利益為目的的。假如我們能預防某些犯罪，則國家和社會會減少損失。發(fā)生在安徽省的“同濟大學研究生慘案”已告破，犯罪分子得到了法律的懲罰，但無法挽回一個將為社會貢獻力量的研究生，國家、社會、家庭為培養(yǎng)一個研究生所付出的成本是很大的。這些人本來可以在未來的工作中創(chuàng)造價值，在某一領(lǐng)域做出貢獻，這些預期的價值原本是可以計入國民生產(chǎn)總值。犯罪案件的發(fā)生不僅使他們個人失去了生命，國家和社會也犧牲了部分價值，像此類案件全國發(fā)生過不少起。

二、社會治安綜合治理的比較成本效益經(jīng)濟學中的比較成本概念是指國家之間、行業(yè)之間、廠商之間的成本比較。把這一概念運用到社會治安領(lǐng)域來比較綜合治理成本與刑事案件發(fā)生之后的打擊成本比較，前者相對有利且?guī)淼男б鏄O大。再來考察用于社會治安綜合治理的成本。社會治安綜合治理的成本的概念是指綜合治理必須的支出。社會治安綜合治理的領(lǐng)導機構(gòu)即成員單位由社會已有機構(gòu)組成，只是將社會治安列入成員單位的工作范圍中，充分發(fā)揮其原有的職能，為社會作貢獻。從社會治安綜合治理的預期目標看，各種刑事案件、治安案件的減少，使偵查成本、審判成本、關(guān)押改造成本下降。這些節(jié)約的資源，或用來生產(chǎn)有價值的產(chǎn)品，或用增加警力改善干警待遇，提高政法部門打擊犯罪的戰(zhàn)斗力，使社會處于正常運轉(zhuǎn)狀態(tài)，最終形成良好的社會秩序。

三、社會治安綜合治理的資源利用效益從社會進步和發(fā)展的有關(guān)資料顯示，失業(yè)率增長直接導致犯罪率的增長，失業(yè)率增長1％，犯罪率將增長5％。失業(yè)率高，社會問題包括刑事案件就會多，這是所有現(xiàn)代國家都面臨的難題。社會治安綜合治理恰是解此難題的好方法。隨著經(jīng)濟結(jié)構(gòu)的調(diào)整和快速發(fā)展，近年來下崗人員激增，大量農(nóng)村富余勞動力和進入社會需要就業(yè)的人員，這三方面的人員加起來是個龐大的數(shù)字，這一部分人如不能得到很好的就業(yè)，就等于這部分資源處于閑置狀態(tài)，這不僅造成了大量資源的浪費，而且是不穩(wěn)定的因素。社會治安的實施，可以為他們提供一部分就業(yè)崗位。這些人員加入到社會治安綜合治理各種基層組織，既維護社會治安，又減少相應的財政負擔，同時還將不穩(wěn)定因素轉(zhuǎn)化為維護社會穩(wěn)定的力量。從經(jīng)濟學角度來看，也是一種需求，相對閑置人力資源是基于這種需求而配置的，從某種意義上說，有利于社會資源的合理配置和最佳利用。

四、社會治安綜合治理的社會綜合效益社會治安綜合治理創(chuàng)造的安全利益是一種公共利益，每個人都可以享受，但不能分割，是其他利益的依附，沒有安全做保障，其他利益都很難實現(xiàn)。社會治安綜合治理的各項措施也是基于社會綜合效益指定的。中央綜治委《關(guān)于進一步加強接觸～人員安置和幫教工作的意見》的實施使刑滿釋放、解除～的人員重新犯罪率有所降低，有的得到了政府安置，有的自謀出路，有的走向市場，競爭就業(yè)；其中大部分人給社會還作出了貢獻。《關(guān)于進一步加強預防青少年違法犯罪工作的意見》的制定，目的是減少青少年犯罪。青少年可塑性較強，對他們進行早期法制教育，有利于培養(yǎng)他們的法制觀念，從而達到預期的目的。它的社會效益是不言而喻的。

第二篇：論信用的經(jīng)濟價值

論信用的經(jīng)濟價值

作者：戴杰 信用中國

從經(jīng)濟學角度看，信用指以一定經(jīng)濟標的物為內(nèi)容，以借貸為特征的經(jīng)濟行為。由于信用存在價值轉(zhuǎn)移的事實以及是否能得到償還的風險，因此，它以授信人(債權(quán)人)對于受信人(債務人)所作承諾和能力有沒有信心為基礎(chǔ)，內(nèi)涵著授信人(債權(quán)人)與受信人(債務人)之間建立在誠實守信基礎(chǔ)上的心理承諾與約期實踐相結(jié)合的意志和能力。筆者認為，現(xiàn)代信用既指信守諾言、誠實不欺，以此獲得他人信任，也意味著經(jīng)濟期望與經(jīng)濟行為的合一，經(jīng)濟承諾與經(jīng)濟活動的一致，借債與還債之間的可信任；既指一種經(jīng)濟道德規(guī)范，還表現(xiàn)為一系列社會法律制度的要求；既表示為一種經(jīng)濟交往方式及其形成的經(jīng)濟交往關(guān)系，更是市場經(jīng)濟活動的黃金規(guī)則。

現(xiàn)代市場經(jīng)濟是以契約為基礎(chǔ)的信用經(jīng)濟。在市場經(jīng)濟中，資本是信用的基礎(chǔ)，信用則可以帶來新的資本。人們在市場交換中結(jié)成實在利益關(guān)系和相互信任關(guān)系共同體。只要市場交換是長期的、主動的，信用就是市場主體實現(xiàn)自身經(jīng)濟利益的最好策略和最好保障。其經(jīng)濟價值體現(xiàn)在以下多個方面：

一、信用能夠提升人力資本的經(jīng)濟質(zhì)效

人力資本是活的人體所擁有的體力、健康、經(jīng)驗、知識和技能及其他精神存量的總稱，它可以在未來特定經(jīng)濟活動中給有關(guān)經(jīng)濟行為主體帶來剩余價值或利潤收益。信用道德是人力資本的“精神層面”，它直接影響著人力資本的經(jīng)濟質(zhì)效。一個誠實守信的業(yè)主，在經(jīng)濟活動中會講信譽，竭力釋放自身所具備的全部能量，真心實意地投入到經(jīng)濟活動當中去，合法經(jīng)營，誠實勞動，竭誠服務，從而創(chuàng)造出更多的經(jīng)濟價值；一個忠誠的雇員會在思想上與企業(yè)的經(jīng)營理念保持一致，信守企業(yè)的經(jīng)營方式和規(guī)章制度，拼命工作，從而豐富給予顧客的價值內(nèi)涵并且產(chǎn)生卓越的生產(chǎn)力；誠實守信的業(yè)主和忠誠的雇員還可以帶來忠誠的顧客，而顧客忠誠會轉(zhuǎn)變成企業(yè)增長和更多持久的價值?？傊?，信用在經(jīng)濟活動中的運作，能有效培育和完善人力資本的誠信品質(zhì)，創(chuàng)造出更好的經(jīng)濟效益。正因為如此，國外一些先進企業(yè)在人事選拔領(lǐng)域大量進行信用測驗，認定誠信特質(zhì)是人力資本最核心的組成要素，并在實際的經(jīng)營管理中完善對雇員的信用管理制度，積極培育和提高雇員對企業(yè)的忠誠度。

二、信用可以提高經(jīng)濟主體的市場交易效率

市場交易效率高低根本上取決于交易成本與交易總量之比。交易成本主要是交易各方在簽訂合約與執(zhí)行合約過程中所支出的費用，節(jié)省交易成本誠然可以通過加強社會法制化程度，健全經(jīng)濟體制，提高市場信息質(zhì)量和整個社會的普遍信任度，改善市場交易環(huán)境來實現(xiàn)。但法律制度設置和執(zhí)行需要支付高額成本，而所有這些成本都會以稅收的形式分攤到每個納稅人頭上，分攤到其他經(jīng)濟活動中。社會信任越少，越需要增加正式的規(guī)則和強制，經(jīng)濟活動所需付出的“稅”也就越高，交易成本自然也就會升高。更為重要的是，完備的交易制度只是提高市場交易效率的必要條件，如果市場交易主體在交易行為上不能很好地認同和遵守這些制度，那么，這些交易制度就會形同虛設。而信用實踐，能提高市場交易主體遵守交易制度的自覺性，建立市場交易主體間的普遍信任，擴張交易秩序、降低交易成本。一個人人守信、普遍信任的市場環(huán)境，必定使該社會里交易活動較為活躍，交易網(wǎng)絡較為發(fā)達，交易總量大大增加，交易成本大大降低，交易效率大大提高。

三、信用有助于提高經(jīng)濟主體的市場競爭力

競爭是市場運行的內(nèi)在機制，守信用能有效提高經(jīng)濟主體的市場競爭力。因為經(jīng)濟主體在市場上的競爭從本質(zhì)上可以說是各自的社會信譽、公眾關(guān)系的競爭，是信用之爭。就企業(yè)而言，如果企業(yè)的信用好，消費者愿意購買該企業(yè)的產(chǎn)品，企業(yè)的利潤得以實現(xiàn)和保證；銀行等金融機構(gòu)愿意向信用好的企業(yè)投注資金；供應商愿意與信用好的企業(yè)打交道，并敢于在不能獲得現(xiàn)金的情況下向其不斷供貨；政府、社會愿意為信

用好的企業(yè)提供更多的便利條件。無形之中，信用好的企業(yè)就從社會上獲得了更多社會資源，其在市場上的競爭力也就更強。換言之，尊重并信守信用規(guī)則的經(jīng)濟主體，它得到的是市場競爭力的提高，交易成本的降低，長遠且巨大的經(jīng)濟利益；而對于不守信用、不講誠信的經(jīng)濟主體，等著他的不僅是自身競爭力的衰退，市場份額的萎縮，國際交易規(guī)則乃至法律嚴懲所帶來的經(jīng)濟惡果，更有的是國家聲譽的敗壞，國家國際經(jīng)濟競爭力的削弱。在經(jīng)濟全球化的形勢下，無論是就整個國家來說還是就地區(qū)或企業(yè)或個人來說，誠實守信都是重要的競爭力。

四、信用有利于提高經(jīng)濟主體的市場占有率

就單個經(jīng)濟主體而言，長期連續(xù)的信用會最終形成其信譽，產(chǎn)生強而無形的吸引力，幫助經(jīng)濟主體搶占各類市場，進而提高其經(jīng)濟效益。這是因為：信譽是最好的融資工具，銀行都愿意把錢借貸給信譽好的企業(yè)，而企業(yè)則可利用這些借貸資金，壯大自身資金實力，改善經(jīng)營狀況，從而創(chuàng)造更多的價值和利潤；信譽還是最好的攻占產(chǎn)品市場武器。良好的信譽能為經(jīng)濟主體贏得廣闊的產(chǎn)品市場；信譽更是最好的吸引投資者招牌。從經(jīng)濟學上講，這種信譽投資的回報率起碼與一般投資相同，在某些情況下，甚至高于那些不考慮道德因素而純粹只為獲利的大基金。誠然，評估一筆信譽投資非常復雜，無法簡單量化。但信譽已成為經(jīng)濟主體贏利的一個重要因素勿庸置疑。

五、信用會促使經(jīng)濟主體實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟效益

競爭使企業(yè)走向協(xié)作，協(xié)作能提高效率，降低成本，從而給企業(yè)帶來規(guī)模效益。然而沒有信用作為基礎(chǔ)和機制，協(xié)作就無從談起。因為：信用有利于企業(yè)內(nèi)部員工之間以及不同企業(yè)之間信任關(guān)系的形成，有了相互信任，才能在企業(yè)內(nèi)部的領(lǐng)導與員工之間、員工與員工之間形成相互關(guān)心、互諒互讓、坦誠相待、親密無間的協(xié)作關(guān)系，形成強大的向心力和凝聚力，從而使企業(yè)達到一種集合眾智，無往不勝的理想境界；只有相互信任，企業(yè)與企業(yè)之間才能進行包括資金、技術(shù)、人才、信息等方面的廣泛交流，才能真正形成有利共享、有難同當、相互支持、共同發(fā)展的協(xié)作關(guān)系，從而有效降低交易成本，實現(xiàn)規(guī)模效益。在社會資本與物質(zhì)資本同樣重要的時代，只有那些擁有較高信任度的社會，才可能創(chuàng)造較穩(wěn)定、規(guī)模較大的企業(yè)組織，以便在新的全球經(jīng)濟中具備競爭力。

六、信用還可以促使社會資本的形成和發(fā)展

社會資本是主觀的社會規(guī)范

(信任)、客觀的社會特征(社會網(wǎng)絡)和結(jié)果(有效性和效能)的交融物。在現(xiàn)代經(jīng)濟生活中，它也和物質(zhì)資本、技術(shù)資本、人力資本一樣，是促進經(jīng)濟增長的基本要素，它建立的核心與基礎(chǔ)在于不同社會成員之間的信用和相互信任。創(chuàng)建這種社會資本不同于其他形式的人力資本，不可以通過理性的投資決策來獲得，社會資本的獲得要求人們習慣于群體的道德規(guī)范，并具有忠誠、誠實和可靠等美德。而市場機制下信用實踐能夠在不同人與人之間、社團與社團之間建立起互惠、合作的普遍信任社會關(guān)系，這種社會成員之間的信任及信任的普及程度本身就是一種社會資本，對于經(jīng)濟增長來說，它具有率價值，不僅可以與經(jīng)濟資本相提并論，甚至還具有后者所無法產(chǎn)生的特別價值。

綜上所述，市場經(jīng)濟的運行離不開高度發(fā)達的信用體系，信用對市場經(jīng)濟的運行發(fā)揮著無法替代的重要作用。

第三篇：加氣混凝土砌塊經(jīng)濟價值研究

加氣混凝土砌塊經(jīng)濟價值研究 加氣混凝土墻材的經(jīng)濟價值研究

【摘要】 我國建筑業(yè)是耗能大戶，建筑墻體材料是影響建筑節(jié)能的重要因素。要建設資源節(jié)約型、環(huán)境友好型社會，建筑業(yè)必須研究開發(fā)建筑節(jié)能產(chǎn)品。加氣砼砌塊產(chǎn)品是屬于新型墻材之一，但目前人們對它認識不夠，建筑使用量小，通過對它的經(jīng)濟價值分析，提高人們對建筑節(jié)能重要性的認識。【關(guān)鍵詞】 循環(huán)經(jīng)濟 建筑節(jié)能 加氣砼墻材 經(jīng)濟價值

目前，建筑業(yè)是耗能大戶，據(jù)有關(guān)資料統(tǒng)計，全球能源的40%消耗于建造與使用過程，其中墻材和玻璃窗戶的不節(jié)能是關(guān)鍵，因此，應大力開展建筑節(jié)能材料的研究。加氣混凝土砌塊目前屬于新型墻體材料之一，其生產(chǎn)主要是利用工業(yè)廢渣或其他廢棄物，依靠循環(huán)經(jīng)濟理論、建筑節(jié)能原理、系統(tǒng)工程方法和高新技術(shù)手段，生產(chǎn)質(zhì)輕、節(jié)能、環(huán)保型建筑墻體材料，它具有節(jié)能減排、變廢為寶的特點，產(chǎn)品的經(jīng)濟效益是具有廣闊的前景的。

一、我國建筑業(yè)能耗現(xiàn)狀

1、我國建筑規(guī)?？涨熬薮?/p>

近年來，我國建筑業(yè)空前發(fā)展，現(xiàn)有建筑量多，并且發(fā)展速度很快，存在很大的耗能空間。據(jù)有關(guān)資料統(tǒng)計，至2002年全國已有建筑總面積388億㎡，其中城市131.8億㎡，現(xiàn)已超過420億㎡；建筑速度巨大，每年均以16-20億㎡速度增加，其中2001-2003年，分別為18.2億㎡、19.7億㎡、20.3億㎡。預計至2010年底，全國將達519億㎡，其中城市171億㎡；至2020年底686億㎡，其中城市261億㎡。

2、我國建筑用能效率低、浪費大

由于我國的建材更新技術(shù)落后，長期以來傳統(tǒng)的實心粘土磚占據(jù)墻材市場的主要份額，造成現(xiàn)階段建筑節(jié)能效果不佳的局面。據(jù)相關(guān)資料統(tǒng)計，我國的建筑用能效率比發(fā)達國家低10個百分點，與氣候相近的國家比，如北美、西歐，單位建筑采暖能耗多2-3倍；外墻熱量損失是加拿大和其他北半球國家的3-5倍；95%以上的已有建筑屬于高能耗建筑。其主要原因是墻體和外窗的保溫性差、建筑物門窗氣密性差。據(jù)有關(guān)資料分析，在大部分高能耗建筑物中墻體和外窗的熱損失占建筑物熱損失總量的85%左右。我國在墻體和外窗的保溫性、氣密性上與發(fā)達國家存在很大的差距?？傮w滿足不了建筑節(jié)能的要求。

3、使用新型墻體材料建設節(jié)能建筑的意識不強

使用新型墻體材料建設節(jié)能建筑，利于節(jié)約能源，保護環(huán)境，保證國民經(jīng)濟可持續(xù)發(fā)展。但不少地方對此重視不夠，在公眾中還沒有形成對使用新型墻體材料建設節(jié)能建筑的基本認識，還不了解使用新型墻體材料建設節(jié)能建筑會帶來多方面的巨大效益。據(jù)統(tǒng)計，近年來在全國每年新建的16-20億平方米建筑中，達到節(jié)能建筑標準的建筑不到20%。

4、我國能源形勢嚴峻

隨著經(jīng)濟技術(shù)的發(fā)展，人民生活水平的提高，居民住戶將自發(fā)采取采暖、空調(diào)來改善室內(nèi)熱環(huán)境。但煤炭、天然能源儲存有限，人均占有能源有限，石油緊缺，電力緊張，到2002年夏季用電高峰用電4500萬千瓦，相當于2.5個三峽電站。2003、04、05年連續(xù)幾年夏季用電高峰拉閘限電（2003年10個省市；2004年24個省市）。到2020年全國建筑需能源為7.54億噸標準煤（不采取節(jié)能措施時要達10.89億噸標準煤）。因此，對建筑節(jié)能的研究與產(chǎn)品的推廣勢在必行。

二、加氣混凝土砌塊的經(jīng)濟價值

蒸壓加氣混凝土砌塊是一種新型節(jié)能墻體材料，主要是用粉煤灰、煤矸石、礦渣、混凝土、石膏、水泥和鋁粉等工業(yè)廢料和生活垃圾為主要原料，經(jīng)過攪拌、澆注、發(fā)泡、切割與高壓蒸養(yǎng)制成，可用于工業(yè)與民用建筑的墻材及保溫隔熱材料。該產(chǎn)品具有保溫、隔熱、耐火、阻燃、吸音、隔聲、輕便、組砌靈活、施工簡單等特點，它無論在生產(chǎn)環(huán)節(jié)，還是在建造使用節(jié)能、資源節(jié)省、產(chǎn)業(yè)化等方面，都有較大的經(jīng)濟價值。

1、加氣混凝土砌塊生產(chǎn)的經(jīng)濟效益

加氣混凝土砌塊研發(fā)的系列產(chǎn)品較多，為分析方便，現(xiàn)以A3.5B06的蒸壓加氣砼砌塊項目為例（按年產(chǎn)20×104m3計算）。依據(jù)國家發(fā)改委、建設部2006年頒布的《建設項目經(jīng)濟評價方法與參數(shù)》（第三版）的要求和國家鼓勵發(fā)展新型墻體材料的相關(guān)政策規(guī)定，按照投入產(chǎn)出相對應的原則，該產(chǎn)品生產(chǎn)過程產(chǎn)生的經(jīng)濟效益是可觀的。

（1）產(chǎn)品成本（正常生產(chǎn)年份）：該產(chǎn)品成本由可變成本、不變成本和銷售費用組成，以年產(chǎn)20萬立方米的加氣砌塊產(chǎn)品為例，產(chǎn)品單位可變成本由原材料費、輔助材料費、動力費和損耗費等組成，目前，通常情況下約為85-90元/立方米，年可變總成本為1800萬元左右；產(chǎn)品不變成本：包括大修費、折舊及攤銷、工資及福利、其他費用等，約為1200萬元左右；銷售費用按8%計。則產(chǎn)品年總成本約為3200萬元左右。

（2）產(chǎn)品銷售收入、利潤、增值稅：蒸壓加氣混凝土砌塊銷售價格，參照目前湖南市場上同類產(chǎn)品的價格并考慮產(chǎn)品自身的特點可定為190元/m3。當生產(chǎn)達到20萬立方米加氣砼砌塊時，含稅銷售收入為3800萬元，利稅為600萬元左右。根據(jù)國家鼓勵發(fā)展新型墻體材料的政策，摻粉煤灰、渣不小于30%的建材產(chǎn)品，五年免征增值稅。加氣混凝土砌塊項目一般都符合這一標準，故前五年的年利潤為600萬元左右。（3）生產(chǎn)的經(jīng)濟效益分析：從產(chǎn)品的靜態(tài)分析來看：生產(chǎn)20萬立方米加氣砼砌塊前五年的年平均利潤為600萬元左右，投資利潤率為20%左右，靜態(tài)投資回收期（不含建設期）為4-5年之間。從產(chǎn)品的動態(tài)投資回收期（不含建設期）來看，為5-6年之間。說明該產(chǎn)品的投資回收期不太長，投資利稅率較大，生產(chǎn)開發(fā)該產(chǎn)品是有較好的經(jīng)濟效益的。

（4）產(chǎn)品生產(chǎn)的風險分析：從產(chǎn)品的盈虧平衡點BFP（Q）來看：以產(chǎn)銷量計算盈虧平衡點方法計算保本產(chǎn)量表明：生產(chǎn)20萬立方米的加氣混凝土砌塊產(chǎn)品，在成本構(gòu)成與銷價不變的情況下，只要生產(chǎn)能力到達設計能力的55%-60%，項目即可保本，高于此水平，項目將有不同程度的盈利，說明項目具有較強的抗風險能力。從敏感性因素分析來看：影響項目經(jīng)濟效益的因素很多，在其他條件不變的情況下，產(chǎn)銷量、產(chǎn)品成本、產(chǎn)品銷售價格等對產(chǎn)品生產(chǎn)利潤的影響較大，當以上三個因素變化率在±10%時，生產(chǎn)加氣砼砌塊的利潤的變化率分別在±40%、±50%、±60%左右變動。其中，產(chǎn)品銷價最為敏感。目前，加氣砼砌塊產(chǎn)品銷價為190元/m3，對照市場同類產(chǎn)品價格，該價位不高，市場接受不會有問題，風險不大。從生產(chǎn)成本、產(chǎn)銷量來看，對產(chǎn)品的利潤影響也較大，企業(yè)可以采取擴大生產(chǎn)規(guī)模，降低生產(chǎn)，提高產(chǎn)銷量等手段，形成規(guī)模經(jīng)濟和聚集經(jīng)濟效益；同時還可以加強內(nèi)部管理，降低成本、提高質(zhì)量、增強產(chǎn)品競爭力，確保企業(yè)目標的實現(xiàn)。

綜上所述，加氣混凝土砌塊在生產(chǎn)過程中，具有較大的經(jīng)濟效益，有利于市場擴大生產(chǎn)規(guī)模，增加產(chǎn)品供給量，解決目前新型墻材市場供不應求的狀況。且市場風險不大，敏感性因素的影響也能控制，是一個有發(fā)展前景的生產(chǎn)項目。

2、加氣混凝土砌塊生產(chǎn)、使用、建造的節(jié)能經(jīng)濟效益

（1）生產(chǎn)節(jié)能效益。以生產(chǎn)20萬立方米加氣混凝土砌塊與生產(chǎn)20萬立方米粘土紅磚耗能比較，根據(jù)生產(chǎn)紅磚能耗標準和湖南實際情況，生產(chǎn)每塊標準磚需耗煤0.10kg，生產(chǎn)1立方米標準需耗煤71.3kg，則生產(chǎn)20萬立方米粘土紅磚需消耗14260噸標準煤；而生產(chǎn)20萬立方米粉煤灰加氣混凝土砌塊需消耗蒸汽60000，全部利用電廠廢氣，用電311.04萬度。用電轉(zhuǎn)化成標煤：311.04×1.2290=382.27噸標準煤。兩者比較，生產(chǎn)加氣混凝土砌塊產(chǎn)品可節(jié)省13877.73噸標準煤。

（2）使用過程節(jié)能效益。根據(jù)相關(guān)資料統(tǒng)計和建筑實際工程情況，每平方米建筑面積需耗加氣塊0.15立方米，20萬立方米加氣混凝土砌塊可滿足建筑面積133萬平方米的墻體砌筑，該墻體可滿足建筑節(jié)能50%以上的要求。對于夏熱冬冷地區(qū)，居民開放空調(diào)的時間較長，據(jù)調(diào)查統(tǒng)計，居民空調(diào)耗電量每年為5-10千瓦時/平方米，平均為7.5千瓦時/平方米，133萬平方米的建筑面積使用空調(diào)需耗電1000萬千瓦時，使用本項目墻體材料可節(jié)能50%，即500萬千瓦時，相當于614.5噸標準煤。按房屋使用壽命50年計，總計可節(jié)能30723噸標煤。應加強消費者在選購建筑物時對其全壽命周期費用的認識，引導他們消費目前建造價雖然稍高，但使用能耗減少很多的使用新型建材的建筑產(chǎn)品，使消費者的全壽命周期費用最省。（3）房屋建造節(jié)省造價效益。（以10000m2多層框架結(jié)構(gòu)房屋經(jīng)濟比較分析為例）。第一，節(jié)約鋼材造價。由于A3.5B06級的加氣砼的絕干容重為575kg/m3，比一般的粘土磚要輕得多，使用在建筑產(chǎn)品中能減輕建筑結(jié)構(gòu)荷載，相對多孔粘土磚和多孔混凝土砌塊而言，多層建筑物每平米鋼材含量至少節(jié)省5kg，則造價節(jié)?。?0000m2×5kg/m2×4元/kg=200000元（采購價和加工安裝費合計約為4000元/噸，目前鋼材市場價格已超過這個價）。第二，節(jié)省保溫造價。加氣砼具有優(yōu)良的自保溫性能，是目前用于外墻唯一達到國家節(jié)能標準50%的墻材，不須另作保溫層，而多孔粘土磚和多孔混凝土砌塊必須單獨作保溫層。根據(jù)生產(chǎn)常規(guī)可知，多層房屋1m2建筑面積約有2m2的墻體面積，外墻大概占到1/3，則造價節(jié)?。海?0000m2×2×1/3）×60元/m2=400000元（目前市場保溫材料最低單價為60元/m2）。

第三，降低墻體綜合造價。目前居住建筑節(jié)能設計標準明確指出加氣砼用于外墻、分戶墻時厚度為200mm、150mm、100mm可達到房屋節(jié)能隔聲標準.而多孔粘土磚和多孔混凝土砌塊必須做到240mm，所以加氣砼墻體既節(jié)省了砌塊和砂漿用量，增大了使用面積，又減少了人工和機械費用。多層結(jié)構(gòu)中，外墻、分戶墻、內(nèi)隔墻的面積比例一般為1：1：1，以目前湖南市場價格為基準，根據(jù)各種墻體經(jīng)濟比較，生產(chǎn)10000m2的建筑產(chǎn)品，采用加氣混凝土砌塊與采用多孔粘土磚或多孔混凝土砌塊相比，其綜合造價可節(jié)省近40萬元。第四，增加造價部分。加氣砼砌塊粉刷時須作界面劑，墻、柱和墻體搭接位置貼鋼絲網(wǎng)或耐堿玻纖布，這方面增加施工造價5元/m2，即10000m2增加造價50000元；結(jié)合以上4點分析，每10000多層框架房屋使用加氣砼節(jié)省造價為90元/m2左右，因此，該產(chǎn)品的建造節(jié)能是較大的。

3、加氣混凝土砌塊循環(huán)經(jīng)濟效益

循環(huán)經(jīng)濟是采用先進生產(chǎn)技術(shù)、替代技術(shù)、減量技術(shù)和共生鏈接技術(shù)以及廢舊資源利用技術(shù)、“零排放”技術(shù)等支撐的經(jīng)濟，不是傳統(tǒng)的低水平物質(zhì)循環(huán)利用方式下的經(jīng)濟。加氣混凝土砌塊產(chǎn)品是充分利用工業(yè)廢物、建筑固體廢棄物和生活廢品等為主要原料而進行生產(chǎn)的，其循環(huán)經(jīng)濟效益是明顯的，主要表現(xiàn)在對廢物的循環(huán)利用和生產(chǎn)工藝流程的循環(huán)使用上。工業(yè)廢棄物的利用可以減少對土地、農(nóng)田的破壞。以年生產(chǎn)能力為20萬立方米加氣混凝土砌塊產(chǎn)品為例，可替代1.42億塊標磚，因此，本項目每年可節(jié)約粘土資源30.9萬立方米，保護農(nóng)田231畝（按挖土深度2m計算）；同時減少了因廢物堆放而對土地的占有和環(huán)境的污染，與生產(chǎn)粘土磚相比，每年可減少SO2氣體排放量486.17噸，利用粉煤灰81428噸/年，利用廢石膏5816噸/年，利用廢汽60000噸/年，利用廢水40000噸/年，減少粉煤灰對環(huán)境的污染和因其堆放而浪費土地。生產(chǎn)加氣混凝土砌塊的工藝流程是采用廢水、廢氣、廢渣余熱綜合利用的可閉式良性循環(huán)的工廠化模式，從整體上達到了節(jié)水、節(jié)電、節(jié)能、節(jié)材的經(jīng)濟效益。

4、加氣混凝土砌塊的產(chǎn)業(yè)鏈延伸的經(jīng)濟效益

目前，建筑市場發(fā)展較快，新型墻體材料的需求量較大，把加氣混凝土產(chǎn)品系列開發(fā)與銷售服務市場的結(jié)合起來，可以發(fā)展為經(jīng)濟不夠發(fā)達的中小城市的建材產(chǎn)業(yè)，從市場咨詢到技術(shù)研發(fā)再到規(guī)模生產(chǎn)最后到銷售網(wǎng)絡系統(tǒng)的完善，拉長產(chǎn)業(yè)鏈，即可以增加勞動力就業(yè)問題，減少因當?shù)芈浜蠊I(yè)產(chǎn)生的廢棄物帶來污染環(huán)境，又可以提升產(chǎn)品附加值，擴大市場覆蓋面，形成聚集效益和規(guī)模效益。

（注：本文為湖南省科學技術(shù)廳立項的課題項目《綠色高品質(zhì)建材產(chǎn)品的研究與開發(fā)》，立項號：湘科計字〔2006〕106號，成果登記號：943y20080084）

第四篇：企業(yè)文化及其經(jīng)濟價值（共）

企業(yè)文化及其經(jīng)濟價值

作者：佚名

一、企業(yè)文化的管理價值

企業(yè)文化建設是提高企業(yè)凝聚力，實現(xiàn)科學管理的需要。用博弈論的觀點分析企業(yè)員工的行為選擇正是人與人博弈的過程。人的行為取決于他自己的效用函數(shù)和約束條件，由于效用函數(shù)變化很小，個人所面對的約束條件自然決定了他的行為。人在靜態(tài)的博弈中，由于受到機會傾向的影響所選擇的往往是“均衡”，而不是“最佳”。企業(yè)員工在決策和實施決策中，在相互的協(xié)作中，所選擇的并不是資源的最佳配置，而是在風險預測基礎(chǔ)上的資源配制，其行為表現(xiàn)不是全力以赴，而是留有余地；不是滿腔熱情，而是心有余悸；不是追求卓越，而是退而求其次。

通過建設企業(yè)文化，塑造共同的價值觀、創(chuàng)造良好的工作氛圍，潛移默化地引導員工的行為，降低員工選擇的預期風險，減少不確定性選擇和機會傾向，最大限度地調(diào)動、發(fā)揮員工的進取精神、協(xié)作精神和創(chuàng)新精神，實現(xiàn)企業(yè)資源的最佳配置和企業(yè)利益的最大化。

企業(yè)在向現(xiàn)代企業(yè)轉(zhuǎn)軌過程中，強調(diào)管理創(chuàng)新和流程再造。但由于受到不完全信息的影響，企業(yè)不可能把員工活動的所有場所和未來發(fā)生的所有事件都明確地寫在合同和制度上，企業(yè)在管理和制度上總是不可避免地存在著一些空白。在空白之處，管理與制度的約束力顯得鞭長莫及。此時此刻，員工的行為選擇取決于價值取向，良好的企業(yè)文化對于員工的行為選擇具有正面的導向作用。

企業(yè)文化是實現(xiàn)企業(yè)科學管理的看不見的手。企業(yè)在優(yōu)化與量化管理中，存在著邊際效益遞減的問題。企業(yè)可以通過企業(yè)文化的導向和約束功能解決這一問題，通過企業(yè)文化的無形參與，使人格的力量與制度的約束相結(jié)合，從而降低企業(yè)量化管理和監(jiān)督考核的邊際成本。

案例一：2001年1月6日，北京電視臺《第七日》節(jié)目中，反映亞運村地區(qū)某小區(qū)居民因無固定電話而改用手機通信，但手機信號并不理想。北京移動網(wǎng)絡優(yōu)化人員看到這個節(jié)目后，立即與《第七日》負責報道此事的記者取得聯(lián)系，并派出測試人員對投訴地區(qū)進行驅(qū)車測試，對天線進行調(diào)整。僅僅用了一天的時間，解決了問題。對于北京移動的快速反應，電視臺又專門予以了報道。

案例二：2001年12月29日，《北京晚報》百姓留言欄目刊登了一則題為《萬事俱備 只差電話》的留言，文中敘述了家在大興廣茂大街泰中花園小區(qū)、年過8旬的李先生由于當?shù)毓潭娫掚y裝，與醫(yī)院和兒女們聯(lián)系困難，呼吁有關(guān)部門予以幫助解決。時任公司總經(jīng)理的董會義看過此消息后，立即請相關(guān)部門予以解決。12月31日，郊運中心大興分公司員工不辭勞苦，在樓房林立的小區(qū)中挨門挨戶地查找，逢人便問，終于找到了李老先生。李老先生夫婦從北京搬遷過來已有5個多月，子女都在市區(qū)和外地上班。眼看快要過節(jié)了，老人非常想與子女及外界保持方便的通信聯(lián)系，子女們也更加擔心老人們的健康。最近他們發(fā)現(xiàn)《北京晚報》百姓留言專欄，就想以委婉的方式呼吁一下，希望能加快此地通信問題的解決。令他們沒有想到的是，北京移動通信有限責任公司的領(lǐng)導對此事如此重視，當老人拿到北京移

動送去的一套神州行卡時，發(fā)自內(nèi)心的地說：“你們今天送來的不只是一種”神州行“的通信方式，還有貴公司真誠為客戶服務的心”

以上案例所談的問題都是制度規(guī)定之外的，而在北京移動，無論是領(lǐng)導還是員工都能自覺地服務企業(yè)客戶，維護企業(yè)形象，這正是企業(yè)文化的價值所在。

二、企業(yè)文化的市場價值

企業(yè)文化建設是適應市場競爭，增加產(chǎn)品文化附加值的需要。企業(yè)文化建設，是市場競爭的必然趨勢，不是個別人的主觀意愿?？蛻魧ζ髽I(yè)認同的服務內(nèi)涵包括企業(yè)的核心產(chǎn)品、形式產(chǎn)品、附加產(chǎn)品三個層次。進入市場經(jīng)濟之后，特別是隨著同行業(yè)競爭的加劇及核心產(chǎn)品差異性的縮小，企業(yè)之間的競爭逐漸從核心產(chǎn)品的競爭發(fā)展到形式產(chǎn)品與附加產(chǎn)品的競爭。

企業(yè)的文化附加值是競爭對手難以模仿的比較優(yōu)勢。企業(yè)贏得競爭的關(guān)鍵是存在比較優(yōu)勢，當核心產(chǎn)品的比較優(yōu)勢為零時，企業(yè)不得不尋找新的比較優(yōu)勢。企業(yè)附加產(chǎn)品與核心產(chǎn)品相比，具有鮮明的個性、不可模仿性和不可替代性的特點。

培育企業(yè)文化附加值符合現(xiàn)代消費心理。對于企業(yè)而言，往往把核心產(chǎn)品放在第一位，而對于客戶而言，則恰恰相反?？蛻粼谶x擇服務上，往往首先關(guān)注企業(yè)的附加產(chǎn)品，即首先關(guān)心產(chǎn)品的品牌。隨著市場經(jīng)濟的成熟和消費者心理的成熟，這種趨勢日益明顯。企業(yè)要從“消費者，請注意”到“請注意消費者”就必須將附加產(chǎn)品放在重要的位置，樹立文化價值形成產(chǎn)品價值核心的觀念，將“物”流與“意識”流結(jié)合起來。

企業(yè)文化是企業(yè)產(chǎn)品文化附加值的核心。服務的文化價值，不是簡單的服務質(zhì)量的體現(xiàn)，而是凝結(jié)在服務中的質(zhì)量意識；不是企業(yè)與客戶的關(guān)系本身，而是處理與客戶關(guān)系的辦法與處世的哲學；不是營銷策略，而是形成這種策略的觀念；不是利潤，而是取得利潤的心理。未來的市場競爭，企業(yè)給客戶提供的服務不僅是物質(zhì)上的，而且是精神上的，不僅是優(yōu)質(zhì)的通信服務本身，而且是得到服務的心理優(yōu)越感。

案例3：1999年5月29日，于北京市密云縣云蒙山風景區(qū)主峰，17位受困的大學生，在迷路的兩天后，用“全球通”手機給遠在北京的同學打了求救電話，20個小時后，所有的人安全獲救。2002年10月6日，于江西井岡山主峰五指峰，8位探險青年在茫茫森林中行走四天后迷失方向，是“全球通”手機幫助他們與外界取得聯(lián)系并于21個小時后全部獲救。2002年10月6日上午9時36分，于越南海域，一艘載有128名中國游客的越南籍游船從越南海防駛向芒街時，因為船長駕船失誤，在下龍灣偏離航道2000米后觸礁。沉船隨時可能發(fā)生，游客生命危在旦夕，是北京的梁先生和他的朋友鄧先生依靠“全球通”手機向外界呼救，5個多小時后128名乘客獲救?！叭蛲ā保瑵M足客戶的安全需要，關(guān)鍵時刻，信賴全球通。無論在北京，在中國，還是在世界。

“全球通”是中國移動通信最主要的品牌，是目前全國網(wǎng)絡覆蓋最廣，網(wǎng)絡質(zhì)量最好，并且是目前中國唯一能夠在全球五大洲實現(xiàn)國際漫游的移動品牌。

案例四：1390手機號碼。1995年4月，GSM數(shù)字移動通信出現(xiàn)在北京市場，擁有1390

號碼的人成為最早一批運用數(shù)字移動網(wǎng)絡的人。直到今天，這些擁有1390號碼的人仍是一種實力、消費能力以及較強的社會行動能力的象征，即便在購物時，也似乎能比其他的人獲取更多的信任與關(guān)懷。占北京移動客戶5%的1390給客戶帶來的不僅是溝通、便利。1390不再是一個普通的號碼，它象征著一種品質(zhì)、一種文化，并給人們留下想象的空間。直到今天，仍有許多人對1390經(jīng)典號碼懷有某種偏愛，他們想盡可能的辦法來獲得一個心儀的號碼。

培育服務的文化附加值，可以有效避免“價格戰(zhàn)”。當價格成為維持比較優(yōu)勢的唯一手段的時候，價格戰(zhàn)不可避免。企業(yè)如果忽略了產(chǎn)品與服務的文化附加值，必然會走入因“價格戰(zhàn)”而導致的惡性競爭的誤區(qū)。企業(yè)要避免這種惡性事件的發(fā)生，必須在競爭還沒有到達白熱化的時候精心培育產(chǎn)品與服務的文化附加值。當客戶已經(jīng)認同其他品牌的時候，企業(yè)推廣自己的品牌的投入與效果的函數(shù)曲線的斜率（邊際效益）出現(xiàn)明顯的衰減。

價格所形成的優(yōu)勢通常都是不長久的。即使通過降價成功地爭取到了銷售量的增長，但幾乎可以肯定，競爭對手也會相應的采取同樣的措施。降價畢竟是最容易效仿的策略，而且人人都會用。于是，想通過降價大幅度增加市場份額的努力，通常結(jié)果都是市場份額一如往昔，保持原狀，不同的是價格水平降了下來。

客戶的心理價位也會發(fā)生扭曲。價格戰(zhàn)對客戶心理價位的沖擊一時間也是難以消除的。研究表明，人們對一件產(chǎn)品或一項服務的最低價格印象最為深刻，而且會在長時間里，有時甚至是在一生當中，把它當作自己的心理參考價位。這時，客戶開始較少注意商品的價值和效益，而對其價格敏感起來。一般來說，如果一個公司提供的是高質(zhì)量的產(chǎn)品蚍瘢敲賜岜染赫允忠鄹?。因牺沃]茄劾錚貌房贍艽吹男б嬙耆梢緣窒踔臉鏊撬瓚鍆庵Ц兜牟羆?。只隐瓮户看重的是价?？效益的效益的一邊，那么那些優(yōu)質(zhì)的公司就能維持這一差價。

但是，價格戰(zhàn)往往是會打破這一價格/效益的平衡。一旦爆發(fā)價格戰(zhàn)，供應商會不斷利用價格，而非商品的潛在效益對客戶產(chǎn)生共識。這一行為將不可避免地使客戶對價格越來越敏感，同時愈發(fā)地忽視商品的潛在效益。糟糕的事，即使是在這樣一場價格戰(zhàn)偃旗息鼓后，價格/潛在效益這個蹺蹺板卻不能自動的恢復先前的平衡。

三、企業(yè)文化的業(yè)務推廣價值

企業(yè)文化建設是拓展新業(yè)務，形成消費者剩余，降低企業(yè)營銷成本的需要。服務的文化附加值降低了新業(yè)務進入市場的成本。企業(yè)的基本業(yè)務所形成的文化附加值、即品牌形象一旦為客戶所認同，那么企業(yè)新業(yè)務進入市場的成本將大為降低。反之，成本會大為提高。因為在消費心理上，存在著“光環(huán)效應”。

服務的文化附加值縮短了新業(yè)務進入市場的時間。良好的企業(yè)品牌形象可以縮短新業(yè)務進入市場的時間，降低風險。新業(yè)務進入市場的預熱期越長，風險越大。因為新技術(shù)的生命周期將越來越短，替代品隨時可能出現(xiàn)?；蛟S，新技術(shù)還沒有離開實驗室，就已經(jīng)老化；新業(yè)務還沒有為消費者知曉就已經(jīng)面臨淘汰。因此，在新業(yè)務的推廣中，企業(yè)必須強調(diào)一個“快”字，企業(yè)良好的品牌形象恰恰是“快”的“助跑器”。

案例5：短信業(yè)務發(fā)展迅猛。目前，短信不僅可以點對點發(fā)送，而且可以點播、定制；不僅可以查詢信息，而且可以進行鈴聲、圖片下載和短信游戲。2000年11月19日起，北京短信市場全面啟動，所有北京“全球通”用戶無需申請，只要在手機的短消息中心菜單中輸入相應號碼，就可以發(fā)送短消息。2001年5月17日，“神州行”用戶可以自由發(fā)送短消息。從此，短消息業(yè)務便“火”了起來。2001年，北京移動短消息發(fā)送量逐月增長，年末的短信發(fā)送量是年初的13倍，全年成功發(fā)送短信8億條。2002年，發(fā)送38億條。春節(jié)、中秋、新年的短信發(fā)送量遠遠高于平日，短信已成時尚。尋求短信“時尚”的原因，除了滿足了消費者多樣化、個性化需求外，“全球通”、“神州行”的品牌效應成為重要的推動力，再加上供應價值鏈的有機連接，短信市場在雪球的滾動中引發(fā)了“雪崩”效應。

服務的文化附加值參與了需求價格彈性的調(diào)節(jié)。服務的文化附加值不僅在范圍經(jīng)濟中起到了降低成本的作用，而且對于規(guī)模經(jīng)濟也產(chǎn)生了積極的影響。隨著企業(yè)網(wǎng)絡規(guī)模和客戶規(guī)模的擴大，單位成本呈下降趨勢。單位成本的下降將引發(fā)單位價格的下降和需求數(shù)量的增長。品牌形象將在這一動態(tài)的變化過程中參與調(diào)節(jié)需求價格彈性的系數(shù)，增加市場競爭的文化壁壘。

服務的文化附加值是形成消費者剩余的要素。所謂消費者剩余，就是產(chǎn)品的實際價格與消費者期望的價格之差。高附加值的產(chǎn)品與低附加值的產(chǎn)品相比，有時盡管成本相近，質(zhì)量相當，但價格卻相差很大。維持這種價差的重要因素是客戶對于服務文化附加值的認同。隨著中國進入WTO，高文化附加值的產(chǎn)品的競爭力將日益凸現(xiàn)。高文化附加值除了獲得較高的消費者剩余之外，還可以有效地節(jié)約資源。

案例6：北京移動和北京聯(lián)通是北京兩大移動通信運營商。2002年７月之前，國家不對稱管制政策賦予聯(lián)通的１０％的資費優(yōu)惠不足以說服讓客戶從移動轉(zhuǎn)到聯(lián)通，人們愿意為更好的品牌、產(chǎn)品和服務質(zhì)量多付１０％。2002年7月開始，北京聯(lián)通先是預存話費送手機、租借手機，再是CDMA手機大幅降價，后推出資費套餐，接著是贈送手機，話費跳水、200元打600元等一系列促銷，但北京移動的客戶群依然鞏固。在用戶的心中“全球通”、“神州行”的消費者剩余空間很大。

四、企業(yè)文化的客戶關(guān)系管理價值

企業(yè)文化建設是鞏固企業(yè)客戶群體，實現(xiàn)客戶關(guān)系管理的需要。隨著信息技術(shù)在企業(yè)經(jīng)營活動中的廣泛應用，企業(yè)對市場和客戶信息的把握更為準確。信息技術(shù)實現(xiàn)了企業(yè)與客戶間交互式的溝通，有助于企業(yè)與客戶建立長期關(guān)系。市場競爭的日趨激烈和信息技術(shù)的廣泛應用使企業(yè)管理從全面質(zhì)量管理向客戶關(guān)系管理轉(zhuǎn)變。與傳統(tǒng)的管理相比，CRM將客戶的忠誠作為著力點，通過保持客戶來使企業(yè)獲得長期收益，而傳統(tǒng)上的管理較為注重以交易量為基礎(chǔ)的短期利潤的增減。

同資金、技術(shù)、人才一樣，關(guān)系成為企業(yè)可利用的重要資源。對于已經(jīng)獲得較高市場份額的企業(yè)，將營銷重點放在獲利較為豐厚的客戶群上，能夠?qū)崿F(xiàn)大部分的盈利目標，即使不在新客戶上投資。加大市場份額并不一定能夠改善收益，因為企業(yè)為爭取高市場份額所投入的成本可能會大大超過所能獲得的收入。一項調(diào)查表明：爭取1位新客戶的成本是保住1位老客戶的5倍。同資金、技術(shù)相比，關(guān)系資源具有難以衡量、難于控制的特點。時間，使

技術(shù)成熟，使關(guān)系脆弱；指標，容易說明技術(shù)，難以揭示關(guān)系。

客戶關(guān)系管理的實現(xiàn)過程同步于企業(yè)經(jīng)營理念轉(zhuǎn)變的過程。CRM強調(diào)以客戶為中心，提供個性化服務的全過程。CRM依據(jù)客戶歷史資料和交易模式等影響未來購買傾向的信息，構(gòu)建成熟有效的預測模型。通過模型，監(jiān)控客戶行為，實現(xiàn)有效溝通，尋找客戶的潛在需求，實施及時的應對。在溝通和應對中以“個性化和優(yōu)化”為原則，動態(tài)控制企業(yè)與客戶的每一個接觸點，實現(xiàn)永久性合作。企業(yè)能否與客戶建立長期、良好的合作關(guān)系并對這種關(guān)系管理、控制好既取決于企業(yè)的信息庫，又取決于企業(yè)的價值觀。

案例7：北京移動為客戶創(chuàng)造的價值由低向高分為四個層次。第一層次，通過價格回報來增加客戶關(guān)系的財務利益。如：積分制、VPMN，在這一層次，客戶樂于和企業(yè)建立關(guān)系的原因是希望得到優(yōu)惠或特殊照顧。第二層次，通過個性化和人性化的服務，增加企業(yè)和客戶的社會性聯(lián)系。如：客戶俱樂部、客戶關(guān)懷服務、一站式服務、啞語服務；第三層次，為客戶提高效率和產(chǎn)出。如：M-OFFICE商務干線卡，為客戶實現(xiàn)移動辦公，M-GROUP，為集團客戶提供移動通信整體解決方案；第四層次，為客戶創(chuàng)造文化附加值。企業(yè)為客戶創(chuàng)造的價值不僅是物質(zhì)上的，而且是精神上的，不僅是優(yōu)質(zhì)的服務本身，而且是客戶享受服務的心理優(yōu)越感。不妨用這樣的公式去表示價值=收益/成本=（功能性收益+心理性收益）/（價格+精力+體力+時間）。

案例8：為解決信息采集、傳遞不及時，管理被動后置以及政府管理缺位、管理方式粗放等難題，北京移動為東城區(qū)委開發(fā)了網(wǎng)格管理服務。網(wǎng)格管理將東城區(qū)所轄25.38平方公里劃分為1652個網(wǎng)格單元，由城市管理監(jiān)督員對所分管的萬米單元實施全天候監(jiān)控。與此同時，通過運用地理編碼技術(shù)，將區(qū)內(nèi)路名牌、井蓋、垃圾站、公共衛(wèi)生間、雕塑等16萬多個城市部件按地理坐標定位到萬米單元網(wǎng)格地圖上，并為每個部件編了一個8位代碼。如有居民舉報，只需說出這些城市部件的地理位置，監(jiān)督中心即可在大屏幕上找到它的編碼以及名稱、現(xiàn)狀、歸屬部門等信息，并指派相關(guān)人員到現(xiàn)場處理。

目前，300多名城市管理監(jiān)督員活躍在東城區(qū)城管第一線。他們?nèi)耸忠徊俊俺枪芡ā?，每人分管大約12個網(wǎng)格單元、0.18平方公里和1400個城市部件。“城管通”具備接打電話、短信群呼、信息提示、圖片采集、表單填寫、位置定位、錄音上報、地圖瀏覽、單鍵撥號、數(shù)據(jù)同步等10項主要功能。監(jiān)督員使用“城管通”，可在第一時間、第一現(xiàn)場將城市管理的各類信息發(fā)送到監(jiān)督中心；監(jiān)督中心也可以利用GPS技術(shù)和手機定位技術(shù)，實現(xiàn)城市管理問題的精確定位和對監(jiān)督員的科學管理。

綜上所述，企業(yè)文化的開發(fā)、管理、推廣、控制的過程是企業(yè)利潤的實現(xiàn)過程，是企業(yè)無形資產(chǎn)保值和增值的過程。建立一流的企業(yè)，必須建立一流的企業(yè)文化。能否建立與現(xiàn)代企業(yè)制度接軌的企業(yè)文化關(guān)系到企業(yè)的未來。

出處：世界企業(yè)文化網(wǎng)

第五篇：人力資源優(yōu)化配置的經(jīng)濟價值探究

人力資源優(yōu)化配置的經(jīng)濟價值探究

隨著我國社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展，對人力資源的利用也有了更高的要求。世界各國在經(jīng)濟的發(fā)展過程中都離不開人力資源配置，人力資源的優(yōu)化可以提高人才資源利用效率和單位經(jīng)濟效益。世界市場經(jīng)濟中，中國較為獨特優(yōu)勢在于人力資源，但由于地區(qū)各方面的差異，不同地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展情況不同，盡管各個地區(qū)相關(guān)組織采取相關(guān)措施，將地區(qū)之間的差距縮小。但距今為止，目前社會中仍然存在人力資源配置不合理的情況，間接的減損了社會經(jīng)濟效益。因此，本文研究項目對人力資源優(yōu)化配置的經(jīng)濟價值進行研究，內(nèi)容如下。

一、人力資源人力優(yōu)化配置概述

一般情況下人力資源管理指的是通過科學方法，對社會人力資源進行教育、培訓、崗位調(diào)配、組織管理等方面的工作。通過人力資源管理工作的實施，對其進行相應的引導和控制管理，從而通過一系列管理措施的實施，使員工提高主觀能動性和創(chuàng)造性，人力資源管理根據(jù)員工的能力對其職責進行協(xié)調(diào)匹配，以使人力資源最大程度的得到利用?，F(xiàn)代企業(yè)管理核心主要是人力資源優(yōu)化配置，人力資源人力優(yōu)化配置可有效的解決企業(yè)管理成本問題，提高人力資源內(nèi)部人員整體素質(zhì)。

二、人力資源管理工作面臨的難題

1.管理者對人力資源配置認識不足。在企業(yè)管理方面，如人力資源管理一直處于良性循環(huán)可滿足企業(yè)所需勞動資源，從而幫助企業(yè)實現(xiàn)發(fā)展目標，降低企業(yè)生產(chǎn)成本，使企業(yè)的運營處于一個良性的環(huán)境中，但實現(xiàn)人力資源管理良性循環(huán)，需要企業(yè)科學的選擇員工，借助員工的工作成果促成企業(yè)發(fā)展目標。我國現(xiàn)有企業(yè)的管理層中，由于各方面原因，導致企業(yè)的管理階層沒有明確的認識到企業(yè)人力資源管理的重要性，而只專注于提高企業(yè)業(yè)績。

2.人力資源管理規(guī)劃欠缺。市場經(jīng)濟的競爭促使企業(yè)降低生產(chǎn)成本，以換取市場優(yōu)勢，但企業(yè)產(chǎn)品的成本和質(zhì)量的提升都存在著限度。企業(yè)在市場經(jīng)濟環(huán)境中競爭力提高的實現(xiàn)離不開企業(yè)員工，員工需要有足夠的學習能力和創(chuàng)新能力，從而適應市場發(fā)展需求。企業(yè)的核心競爭力從根本性質(zhì)方面而言，人是關(guān)鍵因素，因此企業(yè)人力資源管理是利用一定的手段謀求人和事之間穩(wěn)定發(fā)展。在我國企業(yè)人力資源配置中，較為突出的問題主要是激勵和約束管理機制不健全，如此不利于人力資源配置水平的提升等。

三、人力資源優(yōu)化配置的經(jīng)濟價值

1.企業(yè)降低經(jīng)營管理成本。企業(yè)的經(jīng)營管理的主要對象即是對企業(yè)員工的管理，企業(yè)經(jīng)營管理成本和企業(yè)人力資源息息相關(guān)。在企業(yè)的發(fā)展過程中，會存在對人力資源浪費的情況，這樣不但浪費了企業(yè)經(jīng)營管理成本，還影響了企業(yè)的正常運轉(zhuǎn)。人力資源優(yōu)化配置可有助于企業(yè)實現(xiàn)最高效益人力資源利用，在優(yōu)化過程中可能會清除一些并不能給企業(yè)帶來幫助的員工，相應的，辦公經(jīng)費也會相應減少，因此實現(xiàn)人力資源優(yōu)化配置可以降低企業(yè)的經(jīng)營管理成本。

2.促進企業(yè)提升經(jīng)濟效益。在一個企業(yè)中不同的職位若不能按照科學進行分配，則會導致員工的積極性下降，增加企業(yè)成本支出，而如果企業(yè)優(yōu)化人力資源配置，按照科學的方式根據(jù)員工能力進行分配，提高員工工作積極性，使員工各司其職提高效率。長此以往可促進企業(yè)經(jīng)營成本下降，使企業(yè)的盈利能力大幅度提高。企業(yè)的銷售保持不變的情況下，如人力資源配置優(yōu)化則可以促進企業(yè)盈利增加，說明企業(yè)優(yōu)化人力資源配置可促進企業(yè)提升經(jīng)濟效益。

四、優(yōu)化人力資源配置建議

1.完善人力資源開發(fā)。人力資源管理者首先需要加強對人力資源重要性的認識，重點發(fā)展人力資源，將人力資源作為企業(yè)的關(guān)鍵性因素。完善企業(yè)人力資源環(huán)境，制定科學、合理的選聘制度，吸引高質(zhì)量人才，逐步的在企業(yè)形成穩(wěn)定的人才隊伍，提高工作效率。

2.改變工作思路。人力資源管理者可根據(jù)人力資源員工內(nèi)部業(yè)務和崗位以及層次的不同制定不同的管理模式，具體為綜合采取薪酬差異化管理制度和崗位績效模式。比如沈陽某地區(qū)企業(yè)，將內(nèi)部業(yè)務和崗位以及層次的不同分為行政管理、技術(shù)崗位、業(yè)務經(jīng)營等。

3.健全人才培養(yǎng)體系。人力資源配置應結(jié)合人力資源職能，確定培訓目的，分析培訓需求，確定目標和培訓開展方式以及制定具體培訓內(nèi)容，從而提高培訓效果。培訓講師可從單位內(nèi)部選擇，也可從外聘用。

4.薪酬體系設計。提高人力資源配置工作效能，與對應的薪酬制度息息相關(guān)。薪酬體系改革的關(guān)鍵點位：①對績效考核制度的改革。主要是根據(jù)人力資源員工的業(yè)務性質(zhì)、人員結(jié)構(gòu)以及崗位等情況，設計清晰明確的績效考核指標，科學合理的制定考核方案，將其流程和反饋規(guī)范化，為薪酬管理提供依據(jù)；②薪酬管理改革。人力資源管理者應充分地對員工崗位、薪酬以及評價等進行考慮，制定公平、明確導向的薪酬管理制度，激發(fā)員工之間的競爭積極性，合理的設計差異化的薪酬制度和分級，在發(fā)揮管理導向的作用的同時，激發(fā)員工工作熱情，優(yōu)化人力資源。

綜上所述，人力資源配置優(yōu)化具有重要經(jīng)濟價值，而要從根本上解決目前人力資源配置問題，就需要提高企業(yè)人力管理工作優(yōu)化水平。即要從實際角度出發(fā)，設計出科學、合理的提高人力資源管理工作方法，才能優(yōu)化人力資源管理工作效能。通過上述分析可知，制定科學、合理的選聘制度，吸引高質(zhì)量人才、差異化管理崗位、健全人才培養(yǎng)體系才能促使企業(yè)人力資源優(yōu)化，增加企業(yè)效益。