第一篇：《社區(qū)治理》形成性作業(yè)1--4答案
《社區(qū)治理》形成性考核作業(yè)
（一）一、D BC CA
二、1、社區(qū): 社區(qū)是指一個(gè)區(qū)域性社會(huì)，是一定地域范圍內(nèi)人們社會(huì)生活的共同體。包括四個(gè)部分，第一，社區(qū)都有一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定、相對(duì)獨(dú)立的地理空間；第二，社區(qū)都以特定社會(huì)管此為紐帶形成的一定數(shù)量的人口；第三，生活與該地域的人們具有一種地緣上的歸屬感和心理、文化上的認(rèn)同感；第四，社區(qū)的核心內(nèi)容是社區(qū)中人們的各種社會(huì)活動(dòng)及其互動(dòng)關(guān)系。
2、社區(qū)管理體制：是指社區(qū)管理的組織體系及運(yùn)轉(zhuǎn)模式，即參與社區(qū)管理的管理主體的組織結(jié)構(gòu)、職權(quán)劃分和運(yùn)行機(jī)制的總和。
3、社區(qū)管理：是指社區(qū)基層的政權(quán)組織、社區(qū)居民、住區(qū)單位等為了維護(hù)社區(qū)的整體利益，推進(jìn)社區(qū)的全方位發(fā)展，或者說是為社區(qū)發(fā)展提供全方位的服務(wù)而對(duì)社區(qū)內(nèi)的各項(xiàng)事務(wù)所進(jìn)行的一種管理活動(dòng)，該活動(dòng)是動(dòng)態(tài)，會(huì)隨著社區(qū)管理環(huán)境的變化而不斷調(diào)整和靈活選擇的。
4、社區(qū)管理模式：城市社區(qū)管理模式是一種在城市街區(qū)范圍內(nèi)以單位制度為主體、以街居制度為輔助，以社會(huì)控制為目標(biāo)，以管理的單向性、行政性為主要特征，以管理范圍和內(nèi)容的全能性為核心的社會(huì)管理體制。
三、簡答題（每小題6分，共30分）
1、試闡述社區(qū)管理的功能：
答：滿足需求功能；管理功能；組織功能；協(xié)調(diào)功能；穩(wěn)定功能。
2、簡述社區(qū)的特征和功能：
答：基本特征：
1、社區(qū)是社會(huì)的縮影；
2、社區(qū)是聚落的承載體；
3、社區(qū)都有自己特有的文化；
4、社區(qū)居民具有共同的社區(qū)意識(shí)；
5、社區(qū)是不斷變遷的。功能：政治功能；文化功能；維系功能；服務(wù)功能。
3、按照不同的標(biāo)準(zhǔn)，社區(qū)可以分為那些？
答：按社區(qū)功能分：經(jīng)濟(jì)社區(qū)、政治社區(qū)、文化社區(qū)、軍事社區(qū)和特殊社區(qū)等；按社區(qū)的空間特征分：法定的社區(qū)、自然的社區(qū)和專能的社區(qū)；按社區(qū)內(nèi)部組織分：整體社區(qū)和局部社區(qū)；按社區(qū)規(guī)模分：大社區(qū)和小社區(qū)；按社會(huì)生產(chǎn)力水平和時(shí)間要素分：傳統(tǒng)社區(qū)、發(fā)展中社區(qū)和現(xiàn)代社區(qū)；按多元標(biāo)準(zhǔn)分：農(nóng)村社區(qū)、城鎮(zhèn)社區(qū)、城市社區(qū)；按其他標(biāo)準(zhǔn)分：根據(jù)地理環(huán)境可劃分為平原社區(qū)、山區(qū)社區(qū)、牧區(qū)社區(qū)；按社區(qū)發(fā)展的歷史分：流動(dòng)型社區(qū)、半固定型社區(qū)、永久型社區(qū)。
4、簡述社區(qū)管理組織的類型。
答：根據(jù)不同的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行各種分類。按組織成員之間關(guān)系的性質(zhì)，可以分為正式組織和非正式組織；按照組織的功能和目標(biāo)，可以分為經(jīng)濟(jì)組織、政治組織、文化組織等；按照成員來源和活動(dòng)范圍，可以分為純社區(qū)內(nèi)組織和社會(huì)組織在社區(qū)內(nèi)的分支組織等。
5、簡述社區(qū)管理組織的功能。
答：是指社區(qū)管理主體在社區(qū)管理和發(fā)展過程中所發(fā)揮的效用。一般包括以下幾種功能：（1）滿足需求功能；（2）管理功能；（3）組織功能；（4）協(xié)調(diào)功能；（5）穩(wěn)定功能。
四、論述題（每小題10分，共40分）
1、試闡述我國社區(qū)管理體制改革的必要性及其實(shí)現(xiàn)措施。（10分）
答：我國社區(qū)管理體制改革的具體措施：推進(jìn)政府職能轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)管理重心下移，實(shí)現(xiàn)“小政府、大社會(huì)”的管理框架；科學(xué)構(gòu)建社區(qū)管理運(yùn)作體系；加強(qiáng)制度建設(shè)，完善有關(guān)社區(qū)管理的管理?xiàng)l例和規(guī)章制度，將社區(qū)各系統(tǒng)的運(yùn)作和管理逐步納入法治化軌道；加強(qiáng)社區(qū)管理隊(duì)伍的建設(shè)，提高社區(qū)管理隊(duì)伍的素質(zhì)；建立行政、經(jīng)濟(jì)、法律、思想教育等手段并舉和組織、動(dòng)員等具體方法協(xié)調(diào)的運(yùn)作機(jī)制。
2、簡述西方國家社區(qū)管理模式的共同特點(diǎn)。（10分）
答：（1）組織管理機(jī)構(gòu)健全，權(quán)限職責(zé)清晰；（2）非政府非營利組織在社區(qū)發(fā)展中具有重要作用；（3）社區(qū)志愿者組織是社區(qū)建設(shè)和發(fā)展不可缺少的力量。
3、我國社區(qū)管理的實(shí)踐模式主要有那幾種？（10分）
答：（1）深圳羅湖模式——以居住小區(qū)為基礎(chǔ)，居委會(huì)與物業(yè)管理公司緊密結(jié)合的社區(qū)服務(wù)市場(chǎng)化模式；（2）上海浦東模式——以街道為單位，統(tǒng)一規(guī)劃，政府主導(dǎo)，多方協(xié)力的社區(qū)共建模式；（3）佛山城南模式——以街道為單位，統(tǒng)一規(guī)劃，政府引導(dǎo)，社區(qū)各方攜手共建模式；(4)沈陽東大模式——按自然規(guī)模劃分社區(qū)，實(shí)行社區(qū)自治、社區(qū)內(nèi)資源共享，部分政府職能交由社區(qū)承擔(dān)模式；（5）山東青島模式——區(qū)、街道、居委會(huì)三級(jí)組織機(jī)構(gòu)的，寓社區(qū)管理于社區(qū)服務(wù)之中的模式；（6）武漢江漢模式——以社區(qū)為依托，構(gòu)建基層自治組織，提升社區(qū)自治功能，形成政府行政調(diào)控與社區(qū)自治相結(jié)合的，分階段逐步實(shí)施的模式。
4、結(jié)合實(shí)際，試闡述我國社區(qū)管理模式的發(fā)展趨勢(shì)。（10分）
答：改革后的社區(qū)管理必將走向法治化、規(guī)范化；社區(qū)管理體制的機(jī)構(gòu)設(shè)置必將更加科學(xué)，職能更加明晰，工作權(quán)限更加具體，工作人員素質(zhì)更加知識(shí)化、綜合化；社區(qū)管理主體將真正成為有權(quán)力、有地位、有影響力的群眾自治組織；社區(qū)管理體制必將逐漸同世界接軌，其組織機(jī)構(gòu)、管理方式、管理內(nèi)容、運(yùn)行機(jī)制都將更加先進(jìn)和全球化。
《社區(qū)治理》形成性考核作業(yè)
（二）一、1、AB2、ABCD3、ACD4、BC5、BD
二、1、社區(qū)管理方法：就是在一定的社會(huì)環(huán)境下，社區(qū)基層政權(quán)組織與社區(qū)居民、住區(qū)單位等，為維護(hù)社區(qū)整體利益、推進(jìn)社區(qū)全方位發(fā)展，采取一定的方法，對(duì)社區(qū)的各項(xiàng)事務(wù)進(jìn)行有效調(diào)控的過程。
2、社區(qū)環(huán)境：是指社區(qū)賴以存在和發(fā)展的外部條件的總和，也就是各種直接或間接地作用和影響社區(qū)本身的外部客觀因素的總和。
3、社區(qū)民主政治參與：是指社區(qū)居民參加社區(qū)發(fā)展計(jì)劃、項(xiàng)目等各類公共事務(wù)與公益活動(dòng)的行為及其過程，體現(xiàn)了居民對(duì)社區(qū)發(fā)展責(zé)任的分擔(dān)和對(duì)社區(qū)發(fā)展成果的分享，是社區(qū)居民對(duì)社區(qū)政治事務(wù)的關(guān)注和參與過程。同時(shí)業(yè)市政府及非政府組織介入社區(qū)發(fā)展的過程、方式和手段。
4、社區(qū)文化：廣義上是指居住在社區(qū)內(nèi)的居民在長期實(shí)踐過程中創(chuàng)造出來的物質(zhì)文化和精神文化的總和；狹義上是指社區(qū)內(nèi)除了物質(zhì)文化以外的其他社區(qū)文化的總和，這些文化現(xiàn)象包括社區(qū)居民在長期實(shí)踐過程中逐步形成的富有個(gè)性的群體意識(shí)、價(jià)值觀念、行為模式和生活方式等。
5、社區(qū)教育：指的是在一定區(qū)域內(nèi)，利用各種教育資源開展的旨在提高區(qū)域內(nèi)全員社會(huì)成員的整體素質(zhì)和生活質(zhì)量，服務(wù)于區(qū)域經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的教育活動(dòng)，其實(shí)質(zhì)是“人人參與教育、人人接受教育”的社會(huì)大教育。
三、簡答題（共25分）
1、結(jié)合所學(xué)知識(shí)，試闡述我國社區(qū)管理工作的具體方法。（6分）
答：是指社區(qū)管理主體為實(shí)現(xiàn)社區(qū)管理工作的各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)，在社區(qū)管理工作實(shí)施過程中所采納的各種方式、手段、措施和技巧的總稱。
2、簡述社區(qū)環(huán)境的特征。（6分）
答(1)社區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和社區(qū)環(huán)境質(zhì)量的關(guān)系十分緊密、相互依存；（2）社區(qū)環(huán)境的易遭污染性；（3）社區(qū)環(huán)境本身的脆弱性；（4）社區(qū)環(huán)境的廣泛性；（5）社區(qū)環(huán)境的復(fù)雜性；（6）社區(qū)環(huán)境的差異性；（7）社區(qū)環(huán)境的動(dòng)態(tài)性。
3、結(jié)合實(shí)踐，簡單談?wù)勎覈鞘猩鐓^(qū)文化主要存在哪些問題？（6分）
問題：（1）社區(qū)文化是一種相對(duì)松散的文化形式，社區(qū)居民的聯(lián)系并不密切，特別是城市社區(qū)更是如此，來自工作的、生活的種種壓力都會(huì)占有居民大量時(shí)間，這使得充分發(fā)動(dòng)社區(qū)居民投入到社區(qū)文化建設(shè)中必將困難重重，如何充分調(diào)動(dòng)社區(qū)居民的積極性就成為問題的關(guān)鍵；（2）社區(qū)建設(shè)的最終目標(biāo)是提高社區(qū)居民群眾的素質(zhì)是重要的，社區(qū)文化建設(shè)必須要有一定的物質(zhì)載體支撐，如果沒有一批門類齊全、功能較新的文化活動(dòng)設(shè)施，僅僅靠空洞的說教和抽象的推理，是很難使社區(qū)文化建設(shè)得到較快發(fā)展的；（3）社區(qū)內(nèi)居民分屬不同的社會(huì)階層，他們的生活觀念、興趣愛好存在差別，因而表現(xiàn)在求知、求美、求樂得精神文化生活方面的要求亦有所不同，這就要求社區(qū)管理組織要把握各階層居民的特點(diǎn)、興趣愛好來提供相應(yīng)的文化服務(wù)，以避免單一性、枯燥性；（4）社區(qū)不是一個(gè)封閉的體系，他與外界密切相連，共同生存與共同發(fā)展的，所以在社區(qū)文化建設(shè)中要處理好本土文化與外來文化、傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代文化、高雅文化與通俗文化之間額相互關(guān)系，要真正做到為我所用、博采眾長，只有這樣社區(qū)文化建設(shè)才能不斷向前發(fā)展。
4、如何解決我國城市社區(qū)環(huán)境所面臨的諸多問題？（7分）
答：針對(duì)我國社區(qū)環(huán)境存在的現(xiàn)實(shí)問題，從改善社區(qū)管理的角度看，應(yīng)該著重從以下幾個(gè)方面入手：（1）必須理順城市社區(qū)環(huán)境管理機(jī)制，明確社區(qū)環(huán)境整治責(zé)任；（2）必須制定城市社區(qū)環(huán)境綜合整治規(guī)劃，確定城市社區(qū)環(huán)境保護(hù)目標(biāo)；（3）綜合調(diào)整城市產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和企業(yè)技術(shù)改造，為提高社區(qū)環(huán)境質(zhì)量創(chuàng)造條件；（4）積極推行污染集中控制，提高防治效益；（5）加強(qiáng)城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提高綜合防治污染能力；（6）疏通.拓寬資金渠道，擴(kuò)大城市社區(qū)環(huán)境建設(shè)的資金來源；（7）加強(qiáng)城市環(huán)境管理，健全監(jiān)督執(zhí)法隊(duì)伍；（8）以社區(qū)可持續(xù)發(fā)展為導(dǎo)向，發(fā)展社區(qū)環(huán)境教育；（9）實(shí)現(xiàn)“政社分開”，完善社會(huì)參加機(jī)制。
四、論述題（每小題10分，共40分）
1、結(jié)合目前現(xiàn)狀，我國社區(qū)民主政治建設(shè)中主要存在著哪些問題 ？（10分）
答：存在問題：（1）社區(qū)自治制度行政化趨勢(shì)亟待變革；（2）社區(qū)公民民主意識(shí)亟待提高；（3）社區(qū)社團(tuán)自治作用亟待增強(qiáng)?！疽陨嫌^點(diǎn)請(qǐng)?jiān)敿?xì)論述。】P1632、如何進(jìn)一步加強(qiáng)社區(qū)民主政治建設(shè)？（10分）
答：（1）擴(kuò)大直接選舉范圍，完善選舉制度；（2）充分發(fā)揮社區(qū)居民代表會(huì)議的作用，開拓民意表達(dá)渠道；
（3）提高社區(qū)工作者素質(zhì)，規(guī)范管理工作程序；(4)積極完善社區(qū)民主監(jiān)督制約機(jī)制。首先，必須堅(jiān)持及細(xì)化社區(qū)的政務(wù)公開、財(cái)務(wù)公開、事務(wù)公開等制度，是要公開的具體內(nèi)容.具體標(biāo)準(zhǔn)及公開周期等為大家所知。其次，還應(yīng)特別重視發(fā)揮社區(qū)居民代表會(huì)議對(duì)執(zhí)行機(jī)構(gòu)社區(qū)居委會(huì)的監(jiān)督作用，充分發(fā)揮其決定社區(qū)重大公共事務(wù).審議各類規(guī)章制度等職能。再次，必須是某些專門的國家機(jī)關(guān)（如檢察機(jī)關(guān)）或某些專業(yè)職能部門（如民政部門.審計(jì)部門），參與到社區(qū)的民主監(jiān)督中來，因?yàn)檫@些監(jiān)督主體在某些方面的監(jiān)督有其能力、技術(shù)優(yōu)勢(shì)。
3、簡述社區(qū)文化的特征及其功能。（10分）
答：特征：（1）社區(qū)文化的區(qū)域性；（2）社區(qū)文化的繼承性；（3）社區(qū)文化的融合性；（4）社區(qū)文化的共享性；（5）社區(qū)文化的普遍性；（6）社區(qū)文化的滲透性；（7）社區(qū)文化的多樣性。
功能：集中表現(xiàn)在（1）社會(huì)溝通功能；（2）心理凝聚功能；（3）價(jià)值導(dǎo)向功能；（4）行為規(guī)范功能；（5）文化傳承功能；（6）協(xié)調(diào)發(fā)展功能。
4、結(jié)合實(shí)際，試闡述我國社區(qū)教育所存在的問題及其解決途徑。（10分）
答：存在較為突出的問題：（1）社區(qū)教育目標(biāo)模糊；（2）社區(qū)教育管理方式不恰當(dāng)；（3）社區(qū)教育的投入不足。
解決途徑：（1）改變傳統(tǒng)教育理念。首先，從管理部門本身來看，應(yīng)該提高對(duì)社區(qū)教育重要性和迫切性的認(rèn)識(shí)；其次，在制定社區(qū)建設(shè)政策時(shí)，要給社區(qū)教育以足夠的重視，把其納入社區(qū)建設(shè)整體規(guī)劃之中，統(tǒng)一部署，使社區(qū)教育活動(dòng)能貫穿于各項(xiàng)社區(qū)建設(shè)實(shí)踐活動(dòng)之中，確保其實(shí)施；第三，要充分認(rèn)識(shí)社區(qū)教育的社會(huì)效益及其對(duì)社區(qū)其他各項(xiàng)工作的促進(jìn)作用，不以單純的經(jīng)濟(jì)效益來衡量其價(jià)值，要樹立正確的社區(qū)教育觀念。（2）規(guī)范社區(qū)教育管理。首先要充分挖掘和利用社區(qū)現(xiàn)有的智力資源、物資資源、人力資源，充實(shí)社區(qū)教育內(nèi)容，為社區(qū)教育服務(wù)；其次，要對(duì)所有的社區(qū)教育工作者進(jìn)行必要的教育培訓(xùn)；第三，要不斷完善社區(qū)教育管理體制，在社區(qū)學(xué)校目前一般都成立校務(wù)委員會(huì)的基礎(chǔ)上，籌建協(xié)調(diào)組織能力更強(qiáng)的社區(qū)教育委員會(huì)。（3）進(jìn)行社區(qū)教育創(chuàng)新，不斷拓展社區(qū)教育領(lǐng)域。首先，在具體實(shí)踐過程中，要注意把社區(qū)教育中的政府行為與居民參與結(jié)合起來，要將社區(qū)教育與社區(qū)黨建工作有機(jī)結(jié)合起來，要將社區(qū)教育與與社區(qū)服務(wù)有機(jī)結(jié)合起來，要積極探索社區(qū)網(wǎng)絡(luò)教育的新路子，要不斷進(jìn)行社區(qū)制度創(chuàng)新、教育組織創(chuàng)新、教育形式創(chuàng)新、教育觀念創(chuàng)新；其次，應(yīng)有效進(jìn)行社區(qū)教育資源的優(yōu)化整合。
《社區(qū)治理》形成性考核作業(yè)
（三）一、1、D2、AB3、AD4、A5、ABC
二、1、社區(qū)治安管理：簡稱社區(qū)治安，它是指在一定地域內(nèi)對(duì)社會(huì)治安問題進(jìn)行治理，是社會(huì)治安管理主體依靠社區(qū)群眾，協(xié)調(diào)公安、司法機(jī)關(guān)，對(duì)涉及社會(huì)秩序和人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全的問題依法進(jìn)行治理，促進(jìn)社區(qū)秩序安定有序的過程。
2、社區(qū)服務(wù)：是指在政府的統(tǒng)一規(guī)劃下和倡導(dǎo)下，以社區(qū)組織為依托的生活在一定社區(qū)地域內(nèi)的全體成員為對(duì)象。通過社區(qū)成員間的互動(dòng)性服務(wù)，解決社區(qū)的社會(huì)問題。
3、社區(qū)社會(huì)保障：是社會(huì)保障的一種，是以社區(qū)為依托，以社區(qū)居民為主要保障的社會(huì)保障體系，包括了從社會(huì)救濟(jì)，醫(yī)療保險(xiǎn)，養(yǎng)老保險(xiǎn)，失業(yè)保險(xiǎn)到社會(huì)福利等諸多社會(huì)保障內(nèi)容。
4、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)：是指社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)通過預(yù)防、保健、醫(yī)療、康復(fù)等全方位的醫(yī)療服務(wù)手段為社區(qū)居民提供從身體、精神到心理上的醫(yī)療服務(wù)方式。
三、簡答題（每小題6分，共30分）
1、簡述發(fā)展社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的現(xiàn)實(shí)意義及其主要內(nèi)容。（6分）
答：現(xiàn)實(shí)意義：（1）有利于滿足社區(qū)居民日益增長的衛(wèi)生服務(wù)需求；（2）有利于改革我國的衛(wèi)生服務(wù)體系；
（3）有利于促進(jìn)“預(yù)防為主”的衛(wèi)生醫(yī)療目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；（4）有利于克服醫(yī)療費(fèi)用增長過快的弊端；（5）有利于增強(qiáng)政府對(duì)社區(qū)衛(wèi)生事業(yè)的責(zé)任意識(shí)；（6）有利于強(qiáng)化全科醫(yī)療服務(wù)觀念；（7）有利于促進(jìn)社區(qū)居民群眾對(duì)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的廣泛參與。
主要內(nèi)容：（1）社區(qū)疾病預(yù)防服務(wù)；（2）社區(qū)醫(yī)療服務(wù)；（3）社區(qū)保健服務(wù)；（4）社區(qū)康復(fù)服務(wù)；（5）社區(qū)健康教育服務(wù)；（6）社區(qū)計(jì)劃生育服務(wù)。
2、簡述發(fā)展社區(qū)體育的積極意義。（6分）
答：（1）有利于培養(yǎng)人們文明健康的生活方式；（2）有利于提高居民生活質(zhì)量；（3）有利于全面提高人的素質(zhì)。
3、在從事社區(qū)治安管理工作的過程中應(yīng)該遵循那些原則？（6分）
答：（1）依法進(jìn)行社區(qū)治安管理原則；（2）專群結(jié)合、群防群治原則；（3）齊抓共管、綜合治理原則。
4、簡述社區(qū)社會(huì)保障的主要內(nèi)容。（6分）
答：一般把社區(qū)社會(huì)保障分為社會(huì)救濟(jì)、醫(yī)療保險(xiǎn)、養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、社會(huì)福利和優(yōu)撫安置共6項(xiàng)保證內(nèi)容。
5、簡述我國社區(qū)服務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)。（6分）
答：我國社區(qū)服務(wù)的發(fā)展呈以下四個(gè)轉(zhuǎn)變趨勢(shì)：（1）由街區(qū)微觀規(guī)劃組織向宏觀政策導(dǎo)向轉(zhuǎn)變；（2）由公益服務(wù)為主向有償服務(wù)為主轉(zhuǎn)變；（3）由臨時(shí)性就業(yè)向穩(wěn)定型就業(yè)轉(zhuǎn)變；（4）由分散化經(jīng)營、零星服務(wù)、個(gè)別活動(dòng)向產(chǎn)業(yè)化、規(guī)?；蜕鐣?huì)化轉(zhuǎn)變。
四、論述題（共44分）
1、結(jié)合目前現(xiàn)狀，試闡述如何做好新形勢(shì)下的社區(qū)治安管理工作。（9分）
答：我們應(yīng)該結(jié)合實(shí)際，采取更為有效的根治措施，進(jìn)行創(chuàng)造性的管理工作。為此應(yīng)做到：（1）根據(jù)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的客觀要求，完善社區(qū)治安管理的法律體系；（2）加快社區(qū)管理體制改革，完善社區(qū)治安管理體制建設(shè)；（3）開展各種形式的治安宣傳教育，建立健全嚴(yán)管、嚴(yán)防、嚴(yán)治、嚴(yán)打的社區(qū)治安綜合網(wǎng)絡(luò)；（4）積極推進(jìn)中國特色的安全文明社區(qū)建設(shè)，優(yōu)化社區(qū)治安管理環(huán)境；（5）利用先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)和手段，加快智能化社區(qū)建設(shè)步伐，提供科技防范能力。
2、簡述目前我國社區(qū)社會(huì)救助中存在的主要問題。（7分）
答：目前，我國城市社區(qū)社會(huì)救助制度主要有城市最低生活保障制度、自然災(zāi)害救助、孤寡病殘救助等。在這些制度的實(shí)行過程中，也出現(xiàn)了諸多不容忽視的問題：（1）實(shí)施主體錯(cuò)位；（2）對(duì)象有限，不夠公平；
（3）水平較低；（4）項(xiàng)目單一，管理不規(guī)范。
3、結(jié)合實(shí)際，你認(rèn)為，目前我國社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)存在哪些現(xiàn)實(shí)問題？有什么解決對(duì)策？（10分）
答：目前存在的實(shí)際問題：（1）我國衛(wèi)生資源配置存在的地點(diǎn)的現(xiàn)實(shí)問題。具體表現(xiàn)是衛(wèi)生資源配置存在倒三角狀態(tài)，衛(wèi)生資源流向不合理；（2）全國各地的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)發(fā)展水平不均衡；（3）我國社區(qū)衛(wèi)生管理中存在的現(xiàn)實(shí)問題是管理權(quán)限不順暢，個(gè)人醫(yī)療帳戶的不完善，社區(qū)衛(wèi)生從業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)差；（4）傳統(tǒng)觀念的束縛。
解決對(duì)策：（1）加大政府支持的力度，加強(qiáng)社區(qū)衛(wèi)生管理。具體是建立標(biāo)準(zhǔn)化的社區(qū)衛(wèi)生管理制度，理順社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)各級(jí)機(jī)構(gòu)間的關(guān)系，完善社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的經(jīng)濟(jì)收入機(jī)制；（2）發(fā)展和完善全科醫(yī)學(xué)，提高社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)人員的基本素質(zhì)。具體來看就是重視全科醫(yī)學(xué)教育的發(fā)展目標(biāo)，遵循全科醫(yī)學(xué)教育的基本原則，建立適合中國國情的全科醫(yī)學(xué)教育體系，加快全科醫(yī)學(xué)人才培養(yǎng)的具體措施，同時(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，完善配套政策；（3）積極進(jìn)行教育引導(dǎo)，爭取社區(qū)居民點(diǎn)積極參與。
4、結(jié)合實(shí)際，試闡述我國社區(qū)服務(wù)發(fā)展中存在的主要問題及其完善對(duì)策。（10分）
答：社區(qū)服務(wù)作為社會(huì)發(fā)展和社會(huì)變革的產(chǎn)物，正在經(jīng)歷著一個(gè)由自發(fā)型向自覺型、由國家（政府）單一社會(huì)福利結(jié)構(gòu)向多元化結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)變。但存在的一些問題若不從根本上去解決，則勢(shì)必會(huì)影響到社區(qū)服務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展，更會(huì)成為基金和社會(huì)順利發(fā)展的阻礙。主要問題是：（1）觀念落后；（2）缺乏總體的計(jì)劃性；
（3）經(jīng)費(fèi)投入不足；（4）社區(qū)服務(wù)體制不順，階段在社區(qū)中綜合管理職能不強(qiáng)，缺乏整體性；（5）社區(qū)服務(wù)隊(duì)伍的整體素質(zhì)不高。
針對(duì)社區(qū)服務(wù)存在的問題，根據(jù)社區(qū)服務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)，應(yīng)采取以下對(duì)策：（1）廣泛進(jìn)行社會(huì)動(dòng)員；（2）積極探索和完善社區(qū)服務(wù)的社會(huì)化、產(chǎn)業(yè)化、網(wǎng)絡(luò)化；（3）加強(qiáng)組織管理和規(guī)劃管理；（4）加強(qiáng)政策扶持和資金籌集；（5）加強(qiáng)社區(qū)服務(wù)業(yè)隊(duì)伍管理；（6）依照社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的法則，建立合理的社區(qū)服務(wù)業(yè)價(jià)格體系；（7）進(jìn)一步堅(jiān)持社區(qū)服務(wù)的社會(huì)福利性及社會(huì)福利社會(huì)化發(fā)展方向；（8）加強(qiáng)社區(qū)服務(wù)行業(yè)管理，建立充滿活力的社區(qū)服務(wù)業(yè)運(yùn)行機(jī)制；（9）吸取國內(nèi)外的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。
5、結(jié)合實(shí)踐，你認(rèn)為，作為一名社區(qū)警務(wù)工作者，應(yīng)該樹立怎樣的理念來開展工作？其管轄范圍主要包括那些內(nèi)容？（8分）
答：我認(rèn)為，作為一名社區(qū)警務(wù)人員，應(yīng)該從保障國家的法律、黨的路線、方針、政策在社區(qū)的順利實(shí)現(xiàn)，從維護(hù)社區(qū)秩序，促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定著手，為社區(qū)居民生活和社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)提供保證的理念來開展工作。其管轄范圍主要包括：（1）依法治安管理法規(guī)和上級(jí)指示，在自己的任務(wù)范圍內(nèi)負(fù)責(zé)各項(xiàng)治安管理任務(wù)；（2）掌握各種違法犯罪活動(dòng)的情況和社會(huì)治安動(dòng)向，加強(qiáng)社會(huì)治安全面的控制、預(yù)防，制止和打擊各種犯罪活動(dòng)；（3）協(xié)助上級(jí)公安機(jī)關(guān)偵破發(fā)生在社區(qū)內(nèi)的各類案件，保護(hù)刑事、交通案件現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)犯罪嫌疑人進(jìn)行控制和調(diào)查；（4）查處治安案件和治安災(zāi)害事故，執(zhí)行巡邏、堵卡等任務(wù)，維護(hù)公共秩序；（5）依法對(duì)判處管制、剝奪政治權(quán)利、宣告緩刑、裁定假釋和監(jiān)外執(zhí)行的罪犯及治安拘留、收容的人員進(jìn)行監(jiān)督、改造、審查、教育等，對(duì)被監(jiān)視居住的被告人執(zhí)行居住監(jiān)視；（6）同社區(qū)居委會(huì)一道，采用多種形式，對(duì)群眾進(jìn)行法制宣傳教育，發(fā)動(dòng)和組織群眾搞好社會(huì)幫教、監(jiān)督、改造等。
《社區(qū)治理》形成性考核作業(yè)
（四）一、1、ACD2、ABD3、ABD4、A5、AB
二、社區(qū)物業(yè)管理：
答:是對(duì)社區(qū)的居住物業(yè)、商用物業(yè)、工業(yè)物業(yè)和其他用途物業(yè)等四種物業(yè)管理活動(dòng)的總稱，是指業(yè)主或物業(yè)使用通過選聘物業(yè)管理企業(yè)，有物業(yè)管理企業(yè)按照服務(wù)合同的約定，對(duì)各類物業(yè)及其相關(guān)設(shè)施進(jìn)行維修、護(hù)養(yǎng)、管理以及提供相關(guān)服務(wù)的活動(dòng)。
1、社區(qū)物業(yè)管理糾紛：
答：物業(yè)管理糾紛是指在物業(yè)管理活動(dòng)中，業(yè)主、業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)使用人、物業(yè)管理企業(yè)以及政府行政主管部門等在物業(yè)的使用、維修、管理活動(dòng)中發(fā)生的爭執(zhí)。一般包括：①前期物業(yè)管理糾紛。②物業(yè)相鄰權(quán)糾紛。③物業(yè)使用糾紛。④物業(yè)維修養(yǎng)護(hù)糾紛。⑤物業(yè)管理服務(wù)糾紛。⑥物業(yè)行政糾紛。
2、社區(qū)發(fā)展：
答：政府、居民和有關(guān)的社區(qū)組織是社區(qū)發(fā)展的主體，整合社區(qū)資源、解決社區(qū)問題、改善社區(qū)環(huán)境、提高社區(qū)生活質(zhì)量是社區(qū)發(fā)展的客體，塑造居民社區(qū)歸屬感、培養(yǎng)參與意識(shí)和互助精神、增強(qiáng)社區(qū)凝聚力、建立新型和諧的人際關(guān)系是社區(qū)發(fā)展的結(jié)果推動(dòng)社會(huì)全面進(jìn)步是社區(qū)發(fā)展的目的。
3、社區(qū)管理創(chuàng)新：
答：就是對(duì)原有社區(qū)管理體系的新的創(chuàng)造，是對(duì)舊的社區(qū)管理觀念、管理制度、管理手段、管理過程和管理理論的全面的質(zhì)的突破。
三、簡答題（每小題12分，共36分）
1、結(jié)合實(shí)際，試闡述影響社區(qū)發(fā)展的主要因素。
答：在我國，隨著改革的不斷深化，社會(huì)結(jié)構(gòu)以及人們的生活方式、思想意識(shí)、行為方式等各個(gè)方面都發(fā)生了深刻的變化，國家的社會(huì)發(fā)展戰(zhàn)略也做出了相應(yīng)調(diào)整，政府部門已經(jīng)各類社會(huì)組織的功能面臨新的分化與定位。這些因素都直接或間接地影響了我國的社區(qū)發(fā)展。（1）社會(huì)發(fā)展戰(zhàn)略對(duì)社區(qū)發(fā)展的領(lǐng)航作用；（2）市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制對(duì)社區(qū)發(fā)展的促進(jìn)作用；（3）政府職能轉(zhuǎn)變對(duì)社區(qū)發(fā)展的推動(dòng)作用；（4）社區(qū)發(fā)展規(guī)劃對(duì)社區(qū)發(fā)展的指導(dǎo)作用。
2、闡述社區(qū)管理創(chuàng)新的特征。
答：特征是：（1）社區(qū)管理創(chuàng)新的先進(jìn)性；（2）社區(qū)管理創(chuàng)新的目的性；（3）社區(qū)管理創(chuàng)新的實(shí)踐性。
3、試闡述社區(qū)管理創(chuàng)新的內(nèi)容。
答：內(nèi)容（1）管理理念的創(chuàng)新；（2）管理制度的創(chuàng)新；(3)管理過程的創(chuàng)新：(4)管理手段的創(chuàng)新；（5）管理理論的創(chuàng)新。
四、論述題（16分）
結(jié)合所學(xué)知識(shí)，試闡述我國社區(qū)物業(yè)管理糾紛的特點(diǎn)、原因及其處理原則。
答：我國社區(qū)物業(yè)管理糾紛的特點(diǎn)：糾紛的多發(fā)性，糾紛的群體性，糾紛的多樣性，糾紛處理的復(fù)雜性。
我國社區(qū)物業(yè)管理糾紛的原因：有關(guān)物業(yè)管理配套方面的法律尚不健全，是物業(yè)管理糾紛不斷增多的根本原因；建管不分的管理體制，是引發(fā)物業(yè)管理糾紛的根源；物業(yè)管理公司角色錯(cuò)位，行為不規(guī)范；業(yè)主對(duì)物業(yè)管理的消費(fèi)觀念、消費(fèi)意識(shí)還沒有完全樹立起來。
我國社區(qū)物業(yè)管理糾紛的處理原則：嚴(yán)格執(zhí)行法規(guī)和政策的原則；維護(hù)合法的業(yè)主團(tuán)體自治規(guī)約效力的原則；確認(rèn)和保護(hù)合法產(chǎn)權(quán)、債權(quán)的原則；堅(jiān)持權(quán)利與義務(wù)相一致的原則；保障社會(huì)公益優(yōu)先實(shí)現(xiàn)和社會(huì)安定的原則；嚴(yán)守法律政策與實(shí)事求是相結(jié)合的原則。
第二篇：《社區(qū)治理》形成性作業(yè)1--4答案
《社區(qū)治理》形成性考核作業(yè)
（一）一、D B C C A
二、1、社區(qū): 社區(qū)是指一個(gè)區(qū)域性社會(huì)，是一定地域范圍內(nèi)人們社會(huì)生活的共同體。包括四個(gè)部分，第一，社區(qū)都有一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定、相對(duì)獨(dú)立的地理空間；第二，社區(qū)都以特定社會(huì)管此為紐帶形成的一定數(shù)量的人口；第三，生活與該地域的人們具有一種地緣上的歸屬感和心理、文化上的認(rèn)同感；第四，社區(qū)的核心內(nèi)容是社區(qū)中人們的各種社會(huì)活動(dòng)及其互動(dòng)關(guān)系。
2、社區(qū)管理體制：是指社區(qū)管理的組織體系及運(yùn)轉(zhuǎn)模式，即參與社區(qū)管理的管理主體的組織結(jié)構(gòu)、職權(quán)劃分和運(yùn)行機(jī)制的總和。
3、社區(qū)管理：是指社區(qū)基層的政權(quán)組織、社區(qū)居民、住區(qū)單位等為了維護(hù)社區(qū)的整體利益，推進(jìn)社區(qū)的全方位發(fā)展，或者說是為社區(qū)發(fā)展提供全方位的服務(wù)而對(duì)社區(qū)內(nèi)的各項(xiàng)事務(wù)所進(jìn)行的一種管理活動(dòng)，該活動(dòng)是動(dòng)態(tài)，會(huì)隨著社區(qū)管理環(huán)境的變化而不斷調(diào)整和靈活選擇的。
4、社區(qū)管理模式：城市社區(qū)管理模式是一種在城市街區(qū)范圍內(nèi)以單位制度為主體、以街居制度為輔助，以社會(huì)控制為目標(biāo)，以管理的單向性、行政性為主要特征，以管理范圍和內(nèi)容的全能性為核心的社會(huì)管理體制。
三、簡答題（每小題6分，共30分）
1、試闡述社區(qū)管理的功能：
答：滿足需求功能；管理功能；組織功能；協(xié)調(diào)功能；穩(wěn)定功能。
2、簡述社區(qū)的特征和功能：
答：基本特征：
1、社區(qū)是社會(huì)的縮影；
2、社區(qū)是聚落的承載體；
3、社區(qū)都有自己特有的文化；
4、社區(qū)居民具有共同的社區(qū)意識(shí)；
5、社區(qū)是不斷變遷的。功能：政治功能；文化功能；維系功能；服務(wù)功能。
3、按照不同的標(biāo)準(zhǔn)，社區(qū)可以分為那些？
答：按社區(qū)功能分：經(jīng)濟(jì)社區(qū)、政治社區(qū)、文化社區(qū)、軍事社區(qū)和特殊社區(qū)等；按社區(qū)的空間特征分：法定的社區(qū)、自然的社區(qū)和專能的社區(qū)；按社區(qū)內(nèi)部組織分：整體社區(qū)和局部社區(qū)；按社區(qū)規(guī)模分：大社區(qū)和小社區(qū)；按社會(huì)生產(chǎn)力水平和時(shí)間要素分：傳統(tǒng)社區(qū)、發(fā)展中社區(qū)和現(xiàn)代社區(qū)；按多元標(biāo)準(zhǔn)分：農(nóng)村社區(qū)、城鎮(zhèn)社區(qū)、城市社區(qū)；按其他標(biāo)準(zhǔn)分：根據(jù)地理環(huán)境可劃分為平原社區(qū)、山區(qū)社區(qū)、牧區(qū)社區(qū)；按社區(qū)發(fā)展的歷史分：流動(dòng)型社區(qū)、半固定型社區(qū)、永久型社區(qū)。
4、簡述社區(qū)管理組織的類型。
答：根據(jù)不同的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行各種分類。按組織成員之間關(guān)系的性質(zhì)，可以分為正式組織和非正式組織；按照組織的功能和目標(biāo)，可以分為經(jīng)濟(jì)組織、政治組織、文化組織等；按照成員來源和活動(dòng)范圍，可以分為純社區(qū)內(nèi)組織和社會(huì)組織在社區(qū)內(nèi)的分支組織等。
5、簡述社區(qū)管理組織的功能。
答：是指社區(qū)管理主體在社區(qū)管理和發(fā)展過程中所發(fā)揮的效用。一般包括以下幾種功能：（1）滿足需求功能；（2）管理功能；（3）組織功能；（4）協(xié)調(diào)功能；（5）穩(wěn)定功能。
四、論述題（每小題10分，共40分）
1、試闡述我國社區(qū)管理體制改革的必要性及其實(shí)現(xiàn)措施。（10分）
答：我國社區(qū)管理體制改革的具體措施：推進(jìn)政府職能轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)管理重心下移，實(shí)現(xiàn)“小政府、大社會(huì)”的管理框架；科學(xué)構(gòu)建社區(qū)管理運(yùn)作體系；加強(qiáng)制度建設(shè)，完善有關(guān)社區(qū)管理的管理?xiàng)l例和規(guī)章制度，將社區(qū)各系統(tǒng)的運(yùn)作和管理逐步納入法治化軌道；加強(qiáng)社區(qū)管理隊(duì)伍的建設(shè)，提高社區(qū)管理隊(duì)伍的素質(zhì)；建立行政、經(jīng)濟(jì)、法律、思想教育等手段并舉和組織、動(dòng)員等具體方法協(xié)調(diào)的運(yùn)作機(jī)制。
2、簡述西方國家社區(qū)管理模式的共同特點(diǎn)。（10分）答：（1）組織管理機(jī)構(gòu)健全，權(quán)限職責(zé)清晰；（2）非政府非營利組織在社區(qū)發(fā)展中具有重要作用；（3）社區(qū)志愿者組織是社區(qū)建設(shè)和發(fā)展不可缺少的力量。
3、我國社區(qū)管理的實(shí)踐模式主要有那幾種？（10分）答：（1）深圳羅湖模式——以居住小區(qū)為基礎(chǔ)，居委會(huì)與物業(yè)管理公司緊密結(jié)合的社區(qū)服務(wù)市場(chǎng)化模式；（2）上海浦東模式——以街道為單位，統(tǒng)一規(guī)劃，政府主導(dǎo)，多方協(xié)力的社區(qū)共建模式；（3）佛山城南模式——以街道為單位，統(tǒng)一規(guī)劃，政府引導(dǎo)，社區(qū)各方攜手共建模式；(4)沈陽東大模式——按自然規(guī)模劃分社區(qū)，實(shí)行社區(qū)自治、社區(qū)內(nèi)資源共享，部分政府職能交由社區(qū)承擔(dān)模式；（5）山東青島模式——區(qū)、街道、居委會(huì)三級(jí)組織機(jī)構(gòu)的，寓社區(qū)管理于社區(qū)服務(wù)之中的模式；（6）武漢江漢模式——以社區(qū)為依托，構(gòu)建基層自治組織，提升社區(qū)自治功能，形成政府行政調(diào)控與社區(qū)自治相結(jié)合的，分階段逐步實(shí)施的模式。
4、結(jié)合實(shí)際，試闡述我國社區(qū)管理模式的發(fā)展趨勢(shì)。（10分）
答：改革后的社區(qū)管理必將走向法治化、規(guī)范化；社區(qū)管理體制的機(jī)構(gòu)設(shè)置必將更加科學(xué)，職能更加明晰，工作權(quán)限更加具體，工作人員素質(zhì)更加知識(shí)化、綜合化；社區(qū)管理主體將真正成為有權(quán)力、有地位、有影響力的群眾自治組織；社區(qū)管理體制必將逐漸同世界接軌，其組織機(jī)構(gòu)、管理方式、管理內(nèi)容、運(yùn)行機(jī)制都將更加先進(jìn)和全球化。
《社區(qū)治理》形成性考核作業(yè)
（二）一、1、AB
2、ABCD
3、ACD
4、BC
5、BD
二、1、社區(qū)管理方法：就是在一定的社會(huì)環(huán)境下，社區(qū)基層政權(quán)組織與社區(qū)居民、住區(qū)單位等，為維護(hù)社區(qū)整體利益、推進(jìn)社區(qū)全方位發(fā)展，采取一定的方法，對(duì)社區(qū)的各項(xiàng)事務(wù)進(jìn)行有效調(diào)控的過程。
2、社區(qū)環(huán)境：是指社區(qū)賴以存在和發(fā)展的外部條件的總和，也就是各種直接或間接地作用和影響社區(qū)本身的外部客觀因素的總和。
3、社區(qū)民主政治參與：是指社區(qū)居民參加社區(qū)發(fā)展計(jì)劃、項(xiàng)目等各類公共事務(wù)與公益活動(dòng)的行為及其過程，體現(xiàn)了居民對(duì)社區(qū)發(fā)展責(zé)任的分擔(dān)和對(duì)社區(qū)發(fā)展成果的分享，是社區(qū)居民對(duì)社區(qū)政治事務(wù)的關(guān)注和參與過程。同時(shí)業(yè)市政府及非政府組織介入社區(qū)發(fā)展的過程、方式和手段。
4、社區(qū)文化：廣義上是指居住在社區(qū)內(nèi)的居民在長期實(shí)踐過程中創(chuàng)造出來的物質(zhì)文化和精神文化的總和；狹義上是指社區(qū)內(nèi)除了物質(zhì)文化以外的其他社區(qū)文化的總和，這些文化現(xiàn)象包括社區(qū)居民在長期實(shí)踐過程中逐步形成的富有個(gè)性的群體意識(shí)、價(jià)值觀念、行為模式和生活方式等。
5、社區(qū)教育：指的是在一定區(qū)域內(nèi)，利用各種教育資源開展的旨在提高區(qū)域內(nèi)全員社會(huì)成員的整體素質(zhì)和生活質(zhì)量，服務(wù)于區(qū)域經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的教育活動(dòng)，其實(shí)質(zhì)是“人人參與教育、人人接受教育”的社會(huì)大教育。
三、簡答題（共25分）
1、結(jié)合所學(xué)知識(shí)，試闡述我國社區(qū)管理工作的具體方法。（6分）答：是指社區(qū)管理主體為實(shí)現(xiàn)社區(qū)管理工作的各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)，在社區(qū)管理工作實(shí)施過程中所采納的各種方式、手段、措施和技巧的總稱。
2、簡述社區(qū)環(huán)境的特征。（6分）
答(1)社區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和社區(qū)環(huán)境質(zhì)量的關(guān)系十分緊密、相互依存；（2）社區(qū)環(huán)境的易遭污染性；（3）社區(qū)環(huán)境本身的脆弱性；（4）社區(qū)環(huán)境的廣泛性；（5）社區(qū)環(huán)境的復(fù)雜性；（6）社區(qū)環(huán)境的差異性；（7）社區(qū)環(huán)境的動(dòng)態(tài)性。
3、結(jié)合實(shí)踐，簡單談?wù)勎覈鞘猩鐓^(qū)文化主要存在哪些問題？（6分）問題：（1）社區(qū)文化是一種相對(duì)松散的文化形式，社區(qū)居民的聯(lián)系并不密切，特別是城市社區(qū)更是如此，來自工作的、生活的種種壓力都會(huì)占有居民大量時(shí)間，這使得充分發(fā)動(dòng)社區(qū)居民投入到社區(qū)文化建設(shè)中必將困難重重，如何充分調(diào)動(dòng)社區(qū)居民的積極性就成為問題的關(guān)鍵；（2）社區(qū)建設(shè)的最終目標(biāo)是提高社區(qū)居民群眾的素質(zhì)是重要的，社區(qū)文化建設(shè)必須要有一定的物質(zhì)載體支撐，如果沒有一批門類齊全、功能較新的文化活動(dòng)設(shè)施，僅僅靠空洞的說教和抽象的推理，是很難使社區(qū)文化建設(shè)得到較快發(fā)展的；（3）社區(qū)內(nèi)居民分屬不同的社會(huì)階層，他們的生活觀念、興趣愛好存在差別，因而表現(xiàn)在求知、求美、求樂得精神文化生活方面的要求亦有所不同，這就要求社區(qū)管理組織要把握各階層居民的特點(diǎn)、興趣愛好來提供相應(yīng)的文化服務(wù)，以避免單一性、枯燥性；（4）社區(qū)不是一個(gè)封閉的體系，他與外界密切相連，共同生存與共同發(fā)展的，所以在社區(qū)文化建設(shè)中要處理好本土文化與外來文化、傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代文化、高雅文化與通俗文化之間額相互關(guān)系，要真正做到為我所用、博采眾長，只有這樣社區(qū)文化建設(shè)才能不斷向前發(fā)展。
4、如何解決我國城市社區(qū)環(huán)境所面臨的諸多問題？（7分）
答：針對(duì)我國社區(qū)環(huán)境存在的現(xiàn)實(shí)問題，從改善社區(qū)管理的角度看，應(yīng)該著重從以下幾個(gè)方面入手：（1）必須理順城市社區(qū)環(huán)境管理機(jī)制，明確社區(qū)環(huán)境整治責(zé)任；（2）必須制定城市社區(qū)環(huán)境綜合整治規(guī)劃，確定城市社區(qū)環(huán)境保護(hù)目標(biāo)；（3）綜合調(diào)整城市產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和企業(yè)技術(shù)改造，為提高社區(qū)環(huán)境質(zhì)量創(chuàng)造條件；（4）積極推行污染集中控制，提高防治效益；（5）加強(qiáng)城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提高綜合防治污染能力；（6）疏通.拓寬資金渠道，擴(kuò)大城市社區(qū)環(huán)境建設(shè)的資金來源；（7）加強(qiáng)城市環(huán)境管理，健全監(jiān)督執(zhí)法隊(duì)伍；（8）以社區(qū)可持續(xù)發(fā)展為導(dǎo)向，發(fā)展社區(qū)環(huán)境教育；（9）實(shí)現(xiàn)“政社分開”，完善社會(huì)參加機(jī)制。
四、論述題（每小題10分，共40分）
1、結(jié)合目前現(xiàn)狀，我國社區(qū)民主政治建設(shè)中主要存在著哪些問題 ？（10分）答：存在問題：（1）社區(qū)自治制度行政化趨勢(shì)亟待變革；（2）社區(qū)公民民主意識(shí)亟待提高；（3）社區(qū)社團(tuán)自治作用亟待增強(qiáng)?！疽陨嫌^點(diǎn)請(qǐng)?jiān)敿?xì)論述?！?/p>
2、如何進(jìn)一步加強(qiáng)社區(qū)民主政治建設(shè)？（10分）答：（1）擴(kuò)大直接選舉范圍，完善選舉制度；（2）充分發(fā)揮社區(qū)居民代表會(huì)議的作用，開拓民意表達(dá)渠道；（3）提高社區(qū)工作者素質(zhì)，規(guī)范管理工作程序；(4)積極完善社區(qū)民主監(jiān)督制約機(jī)制。首先，必須堅(jiān)持及細(xì)化社區(qū)的政務(wù)公開、財(cái)務(wù)公開、事務(wù)公開等制度，是要公開的具體內(nèi)容.具體標(biāo)準(zhǔn)及公開周期等為大家所知。其次，還應(yīng)特別重視發(fā)揮社區(qū)居民代表會(huì)議對(duì)執(zhí)行機(jī)構(gòu)社區(qū)居委會(huì)的監(jiān)督作用，充分發(fā)揮其決定社區(qū)重大公共事務(wù).審議各類規(guī)章制度等職能。再次，必須是某些專門的國家機(jī)關(guān)（如檢察機(jī)關(guān)）或某些專業(yè)職能部門（如民政部門.審計(jì)部門），參與到社區(qū)的民主監(jiān)督中來，因?yàn)檫@些監(jiān)督主體在某些方面的監(jiān)督有其能力、技術(shù)優(yōu)勢(shì)。
3、簡述社區(qū)文化的特征及其功能。（10分）答：特征：（1）社區(qū)文化的區(qū)域性；（2）社區(qū)文化的繼承性；（3）社區(qū)文化的融合性；（4）社區(qū)文化的共享性；（5）社區(qū)文化的普遍性；（6）社區(qū)文化的滲透性；（7）社區(qū)文化的多樣性。功能：集中表現(xiàn)在（1）社會(huì)溝通功能；（2）心理凝聚功能；（3）價(jià)值導(dǎo)向功能；（4）行為規(guī)范功能；（5）文化傳承功能；（6）協(xié)調(diào)發(fā)展功能。
4、結(jié)合實(shí)際，試闡述我國社區(qū)教育所存在的問題及其解決途徑。（10分）答：存在較為突出的問題：（1）社區(qū)教育目標(biāo)模糊；（2）社區(qū)教育管理方式不恰當(dāng)；（3）社區(qū)教育的投入不足。解決途徑：（1）改變傳統(tǒng)教育理念。首先，從管理部門本身來看，應(yīng)該提高對(duì)社區(qū)教育重要性和迫切性的認(rèn)識(shí)；其次，在制定社區(qū)建設(shè)政策時(shí)，要給社區(qū)教育以足夠的重視，把其納入社區(qū)建設(shè)整體規(guī)劃之中，統(tǒng)一部署，使社區(qū)教育活動(dòng)能貫穿于各項(xiàng)社區(qū)建設(shè)實(shí)踐活動(dòng)之中，確保其實(shí)施；第三，要充分認(rèn)識(shí)社區(qū)教育的社會(huì)效益及其對(duì)社區(qū)其他各項(xiàng)工作的促進(jìn)作用，不以單純的經(jīng)濟(jì)效益來衡量其價(jià)值，要樹立正確的社區(qū)教育觀念。（2）規(guī)范社區(qū)教育管理。首先要充分挖掘和利用社區(qū)現(xiàn)有的智力資源、物資資源、人力資源，充實(shí)社區(qū)教育內(nèi)容，為社區(qū)教育服務(wù)；其次，要對(duì)所有的社區(qū)教育工作者進(jìn)行必要的教育培訓(xùn)；第三，要不斷完善社區(qū)教育管理體制，在社區(qū)學(xué)校目前一般都成立校務(wù)委員會(huì)的基礎(chǔ)上，籌建協(xié)調(diào)組織能力更強(qiáng)的社區(qū)教育委員會(huì)。（3）進(jìn)行社區(qū)教育創(chuàng)新，不斷拓展社區(qū)教育領(lǐng)域。首先，在具體實(shí)踐過程中，要注意把社區(qū)教育中的政府行為與居民參與結(jié)合起來，要將社區(qū)教育與社區(qū)黨建工作有機(jī)結(jié)合起來，要將社區(qū)教育與與社區(qū)服務(wù)有機(jī)結(jié)合起來，要積極探索社區(qū)網(wǎng)絡(luò)教育的新路子，要不斷進(jìn)行社區(qū)制度創(chuàng)新、教育組織創(chuàng)新、教育形式創(chuàng)新、教育觀念創(chuàng)新；其次，應(yīng)有效進(jìn)行社區(qū)教育資源的優(yōu)化整合。
《社區(qū)治理》形成性考核作業(yè)
（三）一、1、D
2、AB
3、AD
4、A
5、ABC
二、1、社區(qū)治安管理：簡稱社區(qū)治安，它是指在一定地域內(nèi)對(duì)社會(huì)治安問題進(jìn)行治理，是社會(huì)治安管理主體依靠社區(qū)群眾，協(xié)調(diào)公安、司法機(jī)關(guān)，對(duì)涉及社會(huì)秩序和人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全的問題依法進(jìn)行治理，促進(jìn)社區(qū)秩序安定有序的過程。
2、社區(qū)服務(wù)：是指在政府的統(tǒng)一規(guī)劃下和倡導(dǎo)下，以社區(qū)組織為依托的生活在一定社區(qū)地域內(nèi)的全體成員為對(duì)象。通過社區(qū)成員間的互動(dòng)性服務(wù)，解決社區(qū)的社會(huì)問題。
3、社區(qū)社會(huì)保障：是社會(huì)保障的一種，是以社區(qū)為依托，以社區(qū)居民為主要保障的社會(huì)保障體系，包括了從社會(huì)救濟(jì)，醫(yī)療保險(xiǎn)，養(yǎng)老保險(xiǎn)，失業(yè)保險(xiǎn)到社會(huì)福利等諸多社會(huì)保障內(nèi)容。
4、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)：是指社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)通過預(yù)防、保健、醫(yī)療、康復(fù)等全方位的醫(yī)療服務(wù)手段為社區(qū)居民提供從身體、精神到心理上的醫(yī)療服務(wù)方式。
三、簡答題（每小題6分，共30分）
1、簡述發(fā)展社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的現(xiàn)實(shí)意義及其主要內(nèi)容。（6分）答：現(xiàn)實(shí)意義：（1）有利于滿足社區(qū)居民日益增長的衛(wèi)生服務(wù)需求；（2）有利于改革我國的衛(wèi)生服務(wù)體系；（3）有利于促進(jìn)“預(yù)防為主”的衛(wèi)生醫(yī)療目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；（4）有利于克服醫(yī)療費(fèi)用增長過快的弊端；（5）有利于增強(qiáng)政府對(duì)社區(qū)衛(wèi)生事業(yè)的責(zé)任意識(shí)；（6）有利于強(qiáng)化全科醫(yī)療服務(wù)觀念；（7）有利于促進(jìn)社區(qū)居民群眾對(duì)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的廣泛參與。主要內(nèi)容：（1）社區(qū)疾病預(yù)防服務(wù)；（2）社區(qū)醫(yī)療服務(wù)；（3）社區(qū)保健服務(wù)；（4）社區(qū)康復(fù)服務(wù)；（5）社區(qū)健康教育服務(wù)；（6）社區(qū)計(jì)劃生育服務(wù)。
2、簡述發(fā)展社區(qū)體育的積極意義。（6分）答：（1）有利于培養(yǎng)人們文明健康的生活方式；（2）有利于提高居民生活質(zhì)量；（3）有利于全面提高人的素質(zhì)。
3、在從事社區(qū)治安管理工作的過程中應(yīng)該遵循那些原則？（6分）答：（1）依法進(jìn)行社區(qū)治安管理原則；（2）專群結(jié)合、群防群治原則；（3）齊抓共管、綜合治理原則。
4、簡述社區(qū)社會(huì)保障的主要內(nèi)容。（6分）
答：一般把社區(qū)社會(huì)保障分為社會(huì)救濟(jì)、醫(yī)療保險(xiǎn)、養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、社會(huì)福利和優(yōu)撫安置共6項(xiàng)保證內(nèi)容。
5、簡述我國社區(qū)服務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)。（6分）答：我國社區(qū)服務(wù)的發(fā)展呈以下四個(gè)轉(zhuǎn)變趨勢(shì)：（1）由街區(qū)微觀規(guī)劃組織向宏觀政策導(dǎo)向轉(zhuǎn)變；（2）由公益服務(wù)為主向有償服務(wù)為主轉(zhuǎn)變；（3）由臨時(shí)性就業(yè)向穩(wěn)定型就業(yè)轉(zhuǎn)變；（4）由分散化經(jīng)營、零星服務(wù)、個(gè)別活動(dòng)向產(chǎn)業(yè)化、規(guī)?；蜕鐣?huì)化轉(zhuǎn)變。
四、論述題（共44分）
1、結(jié)合目前現(xiàn)狀，試闡述如何做好新形勢(shì)下的社區(qū)治安管理工作。（9分）
答：我們應(yīng)該結(jié)合實(shí)際，采取更為有效的根治措施，進(jìn)行創(chuàng)造性的管理工作。為此應(yīng)做到：（1）根據(jù)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的客觀要求，完善社區(qū)治安管理的法律體系；（2）加快社區(qū)管理體制改革，完善社區(qū)治安管理體制建設(shè)；（3）開展各種形式的治安宣傳教育，建立健全嚴(yán)管、嚴(yán)防、嚴(yán)治、嚴(yán)打的社區(qū)治安綜合網(wǎng)絡(luò)；（4）積極推進(jìn)中國特色的安全文明社區(qū)建設(shè)，優(yōu)化社區(qū)治安管理環(huán)境；（5）利用先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)和手段，加快智能化社區(qū)建設(shè)步伐，提供科技防范能力。
2、簡述目前我國社區(qū)社會(huì)救助中存在的主要問題。（7分）
答：目前，我國城市社區(qū)社會(huì)救助制度主要有城市最低生活保障制度、自然災(zāi)害救助、孤寡病殘救助等。在這些制度的實(shí)行過程中，也出現(xiàn)了諸多不容忽視的問題：（1）實(shí)施主體錯(cuò)位；（2）對(duì)象有限，不夠公平；（3）水平較低；（4）項(xiàng)目單一，管理不規(guī)范。
3、結(jié)合實(shí)際，你認(rèn)為，目前我國社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)存在哪些現(xiàn)實(shí)問題？有什么解決對(duì)策？（10分）
答：目前存在的實(shí)際問題：（1）我國衛(wèi)生資源配置存在的地點(diǎn)的現(xiàn)實(shí)問題。具體表現(xiàn)是衛(wèi)生資源配置存在倒三角狀態(tài)，衛(wèi)生資源流向不合理；（2）全國各地的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)發(fā)展水平不均衡；（3）我國社區(qū)衛(wèi)生管理中存在的現(xiàn)實(shí)問題是管理權(quán)限不順暢，個(gè)人醫(yī)療帳戶的不完善，社區(qū)衛(wèi)生從業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)差；（4）傳統(tǒng)觀念的束縛。解決對(duì)策：（1）加大政府支持的力度，加強(qiáng)社區(qū)衛(wèi)生管理。具體是建立標(biāo)準(zhǔn)化的社區(qū)衛(wèi)生管理制度，理順社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)各級(jí)機(jī)構(gòu)間的關(guān)系，完善社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的經(jīng)濟(jì)收入機(jī)制；（2）發(fā)展和完善全科醫(yī)學(xué)，提高社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)人員的基本素質(zhì)。具體來看就是重視全科醫(yī)學(xué)教育的發(fā)展目標(biāo)，遵循全科醫(yī)學(xué)教育的基本原則，建立適合中國國情的全科醫(yī)學(xué)教育體系，加快全科醫(yī)學(xué)人才培養(yǎng)的具體措施，同時(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，完善配套政策；（3）積極進(jìn)行教育引導(dǎo)，爭取社區(qū)居民點(diǎn)積極參與。
4、結(jié)合實(shí)際，試闡述我國社區(qū)服務(wù)發(fā)展中存在的主要問題及其完善對(duì)策。（10分）答：社區(qū)服務(wù)作為社會(huì)發(fā)展和社會(huì)變革的產(chǎn)物，正在經(jīng)歷著一個(gè)由自發(fā)型向自覺型、由國家（政府）單一社會(huì)福利結(jié)構(gòu)向多元化結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)變。但存在的一些問題若不從根本上去解決，則勢(shì)必會(huì)影響到社區(qū)服務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展，更會(huì)成為基金和社會(huì)順利發(fā)展的阻礙。主要問題是：（1）觀念落后；（2）缺乏總體的計(jì)劃性；（3）經(jīng)費(fèi)投入不足；（4）社區(qū)服務(wù)體制不順，階段在社區(qū)中綜合管理職能不強(qiáng)，缺乏整體性；（5）社區(qū)服務(wù)隊(duì)伍的整體素質(zhì)不高。
針對(duì)社區(qū)服務(wù)存在的問題，根據(jù)社區(qū)服務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)，應(yīng)采取以下對(duì)策：（1）廣泛進(jìn)行社會(huì)動(dòng)員；（2）積極探索和完善社區(qū)服務(wù)的社會(huì)化、產(chǎn)業(yè)化、網(wǎng)絡(luò)化；（3）加強(qiáng)組織管理和規(guī)劃管理；（4）加強(qiáng)政策扶持和資金籌集；（5）加強(qiáng)社區(qū)服務(wù)業(yè)隊(duì)伍管理；（6）依照社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的法則，建立合理的社區(qū)服務(wù)業(yè)價(jià)格體系；（7）進(jìn)一步堅(jiān)持社區(qū)服務(wù)的社會(huì)福利性及社會(huì)福利社會(huì)化發(fā)展方向；（8）加強(qiáng)社區(qū)服務(wù)行業(yè)管理，建立充滿活力的社區(qū)服務(wù)業(yè)運(yùn)行機(jī)制；（9）吸取國內(nèi)外的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。
5、結(jié)合實(shí)踐，你認(rèn)為，作為一名社區(qū)警務(wù)工作者，應(yīng)該樹立怎樣的理念來開展工作？其管轄范圍主要包括那些內(nèi)容？（8分）
答：我認(rèn)為，作為一名社區(qū)警務(wù)人員，應(yīng)該從保障國家的法律、黨的路線、方針、政策在社區(qū)的順利實(shí)現(xiàn)，從維護(hù)社區(qū)秩序，促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定著手，為社區(qū)居民生活和社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)提供保證的理念來開展工作。其管轄范圍主要包括：（1）依法治安管理法規(guī)和上級(jí)指示，在自己的任務(wù)范圍內(nèi)負(fù)責(zé)各項(xiàng)治安管理任務(wù)；（2）掌握各種違法犯罪活動(dòng)的情況和社會(huì)治安動(dòng)向，加強(qiáng)社會(huì)治安全面的控制、預(yù)防，制止和打擊各種犯罪活動(dòng)；（3）協(xié)助上級(jí)公安機(jī)關(guān)偵破發(fā)生在社區(qū)內(nèi)的各類案件，保護(hù)刑事、交通案件現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)犯罪嫌疑人進(jìn)行控制和調(diào)查；（4）查處治安案件和治安災(zāi)害事故，執(zhí)行巡邏、堵卡等任務(wù)，維護(hù)公共秩序；（5）依法對(duì)判處管制、剝奪政治權(quán)利、宣告緩刑、裁定假釋和監(jiān)外執(zhí)行的罪犯及治安拘留、收容的人員進(jìn)行監(jiān)督、改造、審查、教育等，對(duì)被監(jiān)視居住的被告人執(zhí)行居住監(jiān)視；（6）同社區(qū)居委會(huì)一道，采用多種形式，對(duì)群眾進(jìn)行法制宣傳教育，發(fā)動(dòng)和組織群眾搞好社會(huì)幫教、監(jiān)督、改造等。
《社區(qū)治理》形成性考核作業(yè)
（四）一、1、ACD
2、ABD
3、ABD
4、A
5、AB
二、社區(qū)物業(yè)管理：
答:是對(duì)社區(qū)的居住物業(yè)、商用物業(yè)、工業(yè)物業(yè)和其他用途物業(yè)等四種物業(yè)管理活動(dòng)的總稱，是指業(yè)主或物業(yè)使用通過選聘物業(yè)管理企業(yè)，有物業(yè)管理企業(yè)按照服務(wù)合同的約定，對(duì)各類物業(yè)及其相關(guān)設(shè)施進(jìn)行維修、護(hù)養(yǎng)、管理以及提供相關(guān)服務(wù)的活動(dòng)。
1、社區(qū)物業(yè)管理糾紛：
答：物業(yè)管理糾紛是指在物業(yè)管理活動(dòng)中，業(yè)主、業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)使用人、物業(yè)管理企業(yè)以及政府行政主管部門等在物業(yè)的使用、維修、管理活動(dòng)中發(fā)生的爭執(zhí)。一般包括：①前期物業(yè)管理糾紛。②物業(yè)相鄰權(quán)糾紛。③物業(yè)使用糾紛。④物業(yè)維修養(yǎng)護(hù)糾紛。⑤物業(yè)管理服務(wù)糾紛。⑥物業(yè)行政糾紛。
2、社區(qū)發(fā)展：
答：政府、居民和有關(guān)的社區(qū)組織是社區(qū)發(fā)展的主體，整合社區(qū)資源、解決社區(qū)問題、改善社區(qū)環(huán)境、提高社區(qū)生活質(zhì)量是社區(qū)發(fā)展的客體，塑造居民社區(qū)歸屬感、培養(yǎng)參與意識(shí)和互助精神、增強(qiáng)社區(qū)凝聚力、建立新型和諧的人際關(guān)系是社區(qū)發(fā)展的結(jié)果推動(dòng)社會(huì)全面進(jìn)步是社區(qū)發(fā)展的目的。
3、社區(qū)管理創(chuàng)新：
答：就是對(duì)原有社區(qū)管理體系的新的創(chuàng)造，是對(duì)舊的社區(qū)管理觀念、管理制度、管理手段、管理過程和管理理論的全面的質(zhì)的突破。
三、簡答題（每小題12分，共36分）
1、結(jié)合實(shí)際，試闡述影響社區(qū)發(fā)展的主要因素。
答：在我國，隨著改革的不斷深化，社會(huì)結(jié)構(gòu)以及人們的生活方式、思想意識(shí)、行為方式等各個(gè)方面都發(fā)生了深刻的變化，國家的社會(huì)發(fā)展戰(zhàn)略也做出了相應(yīng)調(diào)整，政府部門已經(jīng)各類社會(huì)組織的功能面臨新的分化與定位。這些因素都直接或間接地影響了我國的社區(qū)發(fā)展。（1）社會(huì)發(fā)展戰(zhàn)略對(duì)社區(qū)發(fā)展的領(lǐng)航作用；（2）市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制對(duì)社區(qū)發(fā)展的促進(jìn)作用；（3）政府職能轉(zhuǎn)變對(duì)社區(qū)發(fā)展的推動(dòng)作用；（4）社區(qū)發(fā)展規(guī)劃對(duì)社區(qū)發(fā)展的指導(dǎo)作用。
2、闡述社區(qū)管理創(chuàng)新的特征。答：特征是：（1）社區(qū)管理創(chuàng)新的先進(jìn)性；（2）社區(qū)管理創(chuàng)新的目的性；（3）社區(qū)管理創(chuàng)新的實(shí)踐性。
3、試闡述社區(qū)管理創(chuàng)新的內(nèi)容。答：內(nèi)容（1）管理理念的創(chuàng)新；（2）管理制度的創(chuàng)新；(3)管理過程的創(chuàng)新：(4)管理手段的創(chuàng)新；（5）管理理論的創(chuàng)新。
四、論述題（16分）
結(jié)合所學(xué)知識(shí)，試闡述我國社區(qū)物業(yè)管理糾紛的特點(diǎn)、原因及其處理原則。答：
第三篇：社區(qū)治理形成性考核冊(cè)答案
社區(qū)治理作業(yè)一
一、不定項(xiàng)選擇題
1．德國社會(huì)學(xué)家（A）早在1887年就曾經(jīng)著有《社區(qū)與社會(huì)》一書，探討古代社區(qū)群落和現(xiàn)代社會(huì)的分別。
A．騰尼斯
2．1978年，提出社區(qū)功能包括生產(chǎn)、分配、消費(fèi)功能，社會(huì)化功能，社會(huì)控制功能，社會(huì)參與功能，互相支持功能等五個(gè)方面內(nèi)容的學(xué)者是（B）。
B．美國學(xué)者華倫
3．1989年，（C）發(fā)表的一篇題為《撒哈拉以南非洲：從危機(jī)到可持續(xù)增長》的報(bào)告中，首先使用了“治理危機(jī)”一詞。
C．世界銀行
4．學(xué)者（A）于1995年發(fā)表題為《沒有政府的治理》的專著，并撰寫了題為《21世紀(jì)的治理》、《面向本體論的全球治理等文章》，為治理理論的創(chuàng)立作出了奠基性的貢獻(xiàn)。
A．詹姆斯·N·羅西瑙
5．全球化首先是指（B）。
B．經(jīng)濟(jì)全球化
6．美國學(xué)者希拉里和威爾士所提出的社區(qū)定義的基本要素包括（ABCD）。
A．一群人B．地域或地點(diǎn) C．社會(huì)互動(dòng)D．共同的依附歸屬感、心理認(rèn)同
7．美國學(xué)者法林根據(jù)社區(qū)的性質(zhì)提出的社區(qū)類型包括（ABC）。
A．地理社區(qū)B．身份利益社區(qū)C．個(gè)人網(wǎng)絡(luò)社區(qū)
8．系統(tǒng)功能主義學(xué)派主要代表者美國社會(huì)學(xué)家帕森斯提出，社會(huì)系統(tǒng)從低到高的層次包括（ABCD）。
A．有機(jī)體系統(tǒng)B．人格系統(tǒng)C．社會(huì)系統(tǒng)D．文化系統(tǒng)
9．“治理”與“統(tǒng)治”概念的本質(zhì)區(qū)別在于：（ABCD）
A．行為主體不同B．權(quán)力運(yùn)行的向度不同C．管理的范圍不同D．權(quán)威的基礎(chǔ)和性質(zhì)不同
10．全球治理委員會(huì)指出，治理概念所包含的規(guī)定性特征包括：（ABCD）
A．治理不時(shí)一整套規(guī)則條例，也不是一種活動(dòng)，而是一個(gè)過程。
B．治理過程的基礎(chǔ)不是控制和支配，而是協(xié)調(diào)
C．治理既涉及公共部門，也包括私人部門
D．治理不意味著一種正式的制度，而是持續(xù)的互動(dòng)
二、名詞解釋
●社區(qū)：是指由一定數(shù)量成員組成的具有共同要求和利益的，形成頻繁社會(huì)交往互動(dòng)關(guān)系的，產(chǎn)生自然情感聯(lián)系和心里認(rèn)同的地域性的生活共同體。
●社區(qū)問題：就是社會(huì)問題在社區(qū)層面的表現(xiàn)。
●社區(qū)治理：是一種共同的目標(biāo)支持的社區(qū)公共事務(wù)方面的活動(dòng)或管理機(jī)制。
●社區(qū)工作：以社區(qū)為對(duì)象，運(yùn)用科學(xué)的理論和專業(yè)的方法，了解社區(qū)的問題與需要，動(dòng)員社區(qū)內(nèi)外的資源，開展的解決社區(qū)的問題或滿足社區(qū)的需要，增強(qiáng)社區(qū)凝聚力、提高社區(qū)福利、促進(jìn)社區(qū)和社會(huì)協(xié)調(diào)發(fā)展的社會(huì)服務(wù)與管理工作。
三、簡答題
1.簡述以帕森斯為代表的功能主義學(xué)者關(guān)于傳統(tǒng)社會(huì)和現(xiàn)代社會(huì)的各自特點(diǎn)。
答：傳統(tǒng)社會(huì)的人格系統(tǒng)的行動(dòng)趨向、社會(huì)系統(tǒng)的規(guī)范要求和文化系統(tǒng)的價(jià)值模式分別對(duì)應(yīng)的情感是投入性的、權(quán)利義務(wù)是擴(kuò)散的、利益目標(biāo)是集體性的、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)是先賦性的和特殊性的。而相對(duì)應(yīng)的現(xiàn)代社會(huì)則在人格系統(tǒng)、社會(huì)系統(tǒng)和文化系統(tǒng)方面轉(zhuǎn)變?yōu)榍楦械闹辛⑿?、?quán)利義務(wù)的專一性、利益目標(biāo)的個(gè)人性、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)的自致性和普遍性。
2.簡述一般意義來言，現(xiàn)代化對(duì)傳統(tǒng)社區(qū)的沖擊和轉(zhuǎn)變有哪些內(nèi)容？
答：工業(yè)化、城市化、理性化、世俗化、社會(huì)組織的分化與整合四、論述題
1．發(fā)展中國家的現(xiàn)代化有什么特點(diǎn)？它對(duì)發(fā)展中國家的傳統(tǒng)社區(qū)生活有什么沖擊和改變？
答：發(fā)展中國家現(xiàn)代化的特點(diǎn)：（1）現(xiàn)代化起步比較晚；（2）現(xiàn)代化最初動(dòng)因和最初現(xiàn)代化元素不是內(nèi)生的；（3）現(xiàn)代化過程是一種認(rèn)為的自覺努力；（4）現(xiàn)代化手段多數(shù)是借鑒模仿西方國家的技術(shù)手段基礎(chǔ)上的改進(jìn)和創(chuàng)新；（5）現(xiàn)代化任務(wù)緊迫，對(duì)現(xiàn)代化抱有一定的理想化和盲從的特點(diǎn)。
發(fā)展中國家的后發(fā)外生現(xiàn)代化過程的特殊性，對(duì)傳統(tǒng)社區(qū)造成沖擊和變動(dòng)包括：（1）外來現(xiàn)代化國家的示范效應(yīng)，可能導(dǎo)致發(fā)展中國家社區(qū)精英積極模仿西方的高消費(fèi)和生活方式，加深和普通民眾的距離，導(dǎo)致社區(qū)經(jīng)濟(jì)關(guān)系的劇烈破壞、社區(qū)經(jīng)濟(jì)條件惡化。（2）現(xiàn)代國家權(quán)威結(jié)構(gòu)的基層延伸，破壞了傳統(tǒng)社區(qū)里的鄉(xiāng)紳治理方式，但是又無法迅速建立民主廉潔的村社治理結(jié)構(gòu)，導(dǎo)致基層社區(qū)政治秩序的畸形化。（3）傳統(tǒng)社區(qū)的穩(wěn)定性被打破后，導(dǎo)致社區(qū)的互助合作機(jī)制破壞，難以發(fā)揮社區(qū)的保障作用，而大多數(shù)發(fā)展中國家的社會(huì)保障體系施行的是城鄉(xiāng)二元分割體制，農(nóng)村社區(qū)的基本生活保障缺乏。（4）農(nóng)民在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，面臨著是保守傳統(tǒng)生產(chǎn)習(xí)慣和生活模式、還是選擇市場(chǎng)機(jī)制下的就業(yè)生活方式的挑戰(zhàn)。
社區(qū)治理作業(yè)二
一、不定項(xiàng)選擇題
1．1954年全國人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)通過的《城市街道辦事處組織條例》規(guī)定：街道辦事處是（B）。
B．城市基層群眾性自治組織2、1954年全國人民代表大會(huì)黨務(wù)委員會(huì)通過的《城市居民委員會(huì)組織條例》歸定，居民委員會(huì)是（B）
B、城市基層群眾居民組織
3．1958年之前，我國農(nóng)村基層實(shí)行的管理體制是（B）。
B．鄉(xiāng)（行政村）管理體制
4．1998年11月，全國人大通過的《中華人民共和國村民委員會(huì)組織法》明確界定了村民委員會(huì)的性質(zhì)為（B）。
B．農(nóng)村基層群眾性自治組織
5．政府機(jī)構(gòu)具有擴(kuò)張的本性已被（B）所證明。
B．帕金森定律
6．黨的領(lǐng)導(dǎo)在社區(qū)工作中主要體現(xiàn)為（B）
B．政治領(lǐng)導(dǎo)
7、社會(huì)工作學(xué)者杰克-羅斯曼把資本主義國家的社區(qū)治理策略劃分成（ABC）幾種模式。
A、地區(qū)發(fā)展策略B、社會(huì)行為策略C、社會(huì)計(jì)劃策略
8．1954年全國人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)通過的《城市街道辦事處組織條例》規(guī)定：街道辦事處是（B）。
B．城市基層群眾性自治組織
9．根據(jù)約翰·霍普金斯大學(xué)薩拉蒙教授的觀點(diǎn)，非營利組織的基本特征，除了正規(guī)性和民間性外，還包括（ABCD）
A．非營利性B．自治性C．志愿性D．公益性
10．社區(qū)黨建工作的必要性體現(xiàn)在（ABCD）
A．加強(qiáng)社區(qū)黨建工作是抓好黨的基層組織建設(shè)、鞏固執(zhí)政黨地位的需要
B．加強(qiáng)社區(qū)黨建工作是在社區(qū)工作中發(fā)揮正確政治思想導(dǎo)向作用的需要
C．搞好社區(qū)黨建是新時(shí)期落實(shí)黨密切聯(lián)系群眾工作方法的必然選擇
D．搞好社區(qū)黨建是化解社會(huì)矛盾、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的需要
二、名詞解釋
●市場(chǎng)失靈：不能有效抑制壟斷，不能有效提供公共物品，不能克服外部不經(jīng)濟(jì)行為，不能帶來其運(yùn)行所需的外部環(huán)境條件，不能提供我們極為珍視的許多東西，人們把市場(chǎng)機(jī)制的上述缺陷叫做“市場(chǎng)失靈”。到預(yù)期目標(biāo)，效率也較高，但產(chǎn)生了種種未曾預(yù)料的副作用。
●第三部門：指除政府和企業(yè)以外的第三種社會(huì)組織；“第三部門”就是各種非政府和非營利組織的總稱或集合。
●社區(qū)黨建：即社區(qū)黨組織的建設(shè)，是指中國共產(chǎn)黨的基層黨委或工會(huì)和社區(qū)黨支部為主體的，由社區(qū)范圍內(nèi)各機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位等各種組織的基層黨組織共同參與的區(qū)域性黨的建設(shè)。
三、簡答題
1.簡述古代傳統(tǒng)社會(huì)社區(qū)治理的基本特征。
答：古代傳統(tǒng)社會(huì)社區(qū)治理的基本特征：⑴社區(qū)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)受社區(qū)需求的調(diào)節(jié)，同時(shí)囿于傳統(tǒng)生產(chǎn)技術(shù)的底下，社區(qū)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)一般是環(huán)境資源依附性的；⑵社區(qū)的政治活動(dòng)通常是由社區(qū)中有身份的人士來主持的，他們形成了鄉(xiāng)土社區(qū)的精英；⑶社區(qū)的社會(huì)組織是通過家族勢(shì)力來形成和維系的；⑷社區(qū)中的普通民眾一般缺乏民主意識(shí)和民主行為，習(xí)慣于社區(qū)中的家庭倫理的規(guī)范和宗教勢(shì)力的左右。
2.簡述我國社會(huì)轉(zhuǎn)型中街居體制受到的挑戰(zhàn)。
答：1）職能超載。在經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的進(jìn)程中，我國城市基層管理出現(xiàn)了很多新的領(lǐng)域，街居制的負(fù)載量越來越重。首先，單位制的瓦解導(dǎo)致單位職能的外移，要求街居來承接。其次，隨著人口的老齡化、無單位歸屬人員以及外來人口的增多，給街居增添了更多的管理、服務(wù)工作。再次，我國城市管理體制的改革，提出了管理重心的下移，由此帶來了原來實(shí)行“條條”管理的很多部門將任務(wù)下放到街區(qū)，給街區(qū)增加了很多新的管理內(nèi)容。
2）職權(quán)有限。雖然街居體系承擔(dān)了原來單位外移的職能以及新出現(xiàn)新增加的工作任務(wù)，但街居的權(quán)力卻依舊十分有限。從街道辦事處來說，區(qū)級(jí)政府及各職能部門的“漏斗效應(yīng)”將大量的事務(wù)“漏”到街道一級(jí)，但街道辦事處卻沒有相應(yīng)的法定地位和權(quán)力來承接這些事務(wù)，從居民委員會(huì)來說，其工作人員的津貼、辦公經(jīng)費(fèi)、活動(dòng)開支等都是經(jīng)由街道下?lián)芸刂?，居委?huì)一般沒有財(cái)務(wù)支配權(quán)，此外，有些街道實(shí)行給居委會(huì)編制的做法，進(jìn)一步加重了街道與居委會(huì)“上下級(jí)”關(guān)系的色彩，居委會(huì)的工作相當(dāng)被動(dòng)。
3）角色尷尬。職能超載，但職權(quán)又十分有限，使得街居的角色出現(xiàn)了尷尬。街居組織處于政府和居民之間，但從目前的情況來看，街居傾向于政府一邊，只是被動(dòng)地執(zhí)行市、區(qū)一級(jí)政府下派的任務(wù)。在這一點(diǎn)上，居委會(huì)的尷尬地位更加突出。居委會(huì)群眾性自治組織的地位實(shí)際上被虛化，居委會(huì)除了按照居民委員會(huì)組織法規(guī)定的日常工作外，還要承擔(dān)區(qū)、街道各部門交辦的名目繁多的工作任務(wù)，尤其在出現(xiàn)物業(yè)公司、業(yè)主委員會(huì)等組織后，居委會(huì)的工作面臨著極大的挑戰(zhàn)。
四、論述題
1、論述社會(huì)轉(zhuǎn)型以來我過城市社區(qū)的形成和發(fā)育過程。
答：在社區(qū)建設(shè)的開展中，社區(qū)也開始逐步形成和發(fā)育。目前我國城市社區(qū)的范圍已經(jīng)有所拓展。在一些城市繼續(xù)將社區(qū)定位于居民委員會(huì)的同時(shí)，一些地方則重新劃定居民委員會(huì)的范圍，新劃分的居民委員會(huì)和過去的居民委員會(huì)相比，其范圍曠大，而且被稱為社區(qū)居民委員會(huì)，并以此作為社區(qū)的基本定位，這實(shí)際上將社區(qū)定位于居民委員會(huì)之上街道辦事處之下；還有的地方則直接將街道辦事處作為社區(qū)建設(shè)的范圍，這 上有將街道辦事處作為社區(qū)的基本定位。社區(qū)定位盡管有所不同，但是從不同城市社區(qū)建設(shè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)來看，在社區(qū)定位明確之后。不同層次定位的社區(qū)在社區(qū)建設(shè)中都得到了推進(jìn)，盡管在社區(qū)建設(shè)過程中推進(jìn)社區(qū)發(fā)展的策略不同，各自社區(qū)建設(shè)的特色和側(cè)重點(diǎn)也各不相同。
社區(qū)治理作業(yè)三
一、不定項(xiàng)選擇題
1．按照有關(guān)法規(guī)規(guī)定，我國城鄉(xiāng)基層的居民委員會(huì)和村民委員會(huì)每屆任期為（B）
B．3年
2、按照有關(guān)法規(guī)規(guī)定，我國農(nóng)村村民委員會(huì)成員通過（B）選舉產(chǎn)生。
B.村民直接
3、中國城市社區(qū)服務(wù)的發(fā)展方向發(fā)生轉(zhuǎn)折的標(biāo)志是（B）。
B、1993年14部位頒發(fā)的加快城市社區(qū)服務(wù)發(fā)展的意見。
4、根據(jù)1993年14部委文件，城市社區(qū)服務(wù)應(yīng)該堅(jiān)持的性質(zhì)宗旨是（A）。
B．福利性服務(wù)和經(jīng)營性服務(wù)并重
5、中國傳統(tǒng)的社會(huì)福利服務(wù)對(duì)象主要是指（A）。
A．民政部門負(fù)責(zé)的“三無”對(duì)象
6、非正式社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)的人際關(guān)系主要靠（A）維系的。
A.自然的情感、血緣或親屬關(guān)系
7、英國社區(qū)照顧的理論基礎(chǔ)（B）。
B、正?；碚?/p>
8．按照有關(guān)法規(guī)規(guī)定，我國城市社區(qū)居民委員會(huì)成員通過（ABC）選擇產(chǎn)生。
A.全體有選舉權(quán)的居民直接B.每居民戶派代表C.居民小組推選代表
9．我國城鄉(xiāng)社區(qū)民主自治的基本方式是（ABCD）
A.民主選舉B.民主決策C.民主管理D.民主監(jiān)督
10、城市社區(qū)服務(wù)的內(nèi)容體系包括（ABCD）。
A.福利性服務(wù)B.居民生活服務(wù)
C.下崗職工再就業(yè)服務(wù)D.街道居委會(huì)和駐區(qū)單位之間的共建服務(wù)等
二、名詞解釋
●志愿服務(wù)：是指志愿者組織和志愿者為促進(jìn)人類社會(huì)的文明與發(fā)展，自愿貢獻(xiàn)個(gè)人的時(shí)間、精力、經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)，在不為任何物質(zhì)報(bào)酬的情況下為改善社會(huì)服務(wù)狀況，促進(jìn)社會(huì)發(fā)展而無償服務(wù)于社會(huì)生產(chǎn)生活的行為。
●社區(qū)服務(wù)：是指在政府的福利資金和福利政策的扶持，援助下，在社會(huì)資源技術(shù)的積極支持、幫助下，依靠社區(qū)居民的組織參與，動(dòng)員社區(qū)內(nèi)在的資源力量，向社區(qū)居民提供的各種服務(wù)活動(dòng)稱為社區(qū)服務(wù)
●照顧管理模式：它是一種來自美國的個(gè)案管理的社會(huì)工作模式的改變。
三、簡答題
1.簡述社區(qū)自治的法律法規(guī)依據(jù)。133
答：《中華人民共和國憲法》《中華人民共和國城市居民委員會(huì)組織法》和《中華人民共和國村民委員會(huì)組織法》
2.簡述村民委員會(huì)的性質(zhì)。(P141)
答：村民委員會(huì)是村民自我管理、自我教育、自我服務(wù)的基層群眾性自治組織，是村民自治的組織實(shí)施機(jī)構(gòu)。
四、論述題
1、試論述我國基層民主的發(fā)展?fàn)顩r。
答：基層民主因根植于中國大地，被稱為“草根民主”，它是我國推進(jìn)社會(huì)主義民主的出發(fā)點(diǎn)，也是我國社會(huì)主義民主的重要組成部分。在基層社區(qū)給人民群眾以廣泛的民主權(quán)利，實(shí)行民主選舉、民主決策、民主管理和民主監(jiān)督，推動(dòng)基層社區(qū)居民或村民自我管理、自我服務(wù)和自我教育的發(fā)展是國家憲法賜予我國人民的神圣權(quán)力。
社區(qū)治理作業(yè)四
一、不定項(xiàng)選擇題1、1989年頒布的《中華人民共和國城市居民委員會(huì)組織法》規(guī)定的居民委員會(huì)六項(xiàng)任務(wù)中，第四項(xiàng)工作任務(wù)是（A）。
A．協(xié)助維護(hù)社會(huì)治安
2、社區(qū)物業(yè)管理主要是對(duì)社區(qū)內(nèi)（B）的管理.B.居住物業(yè)
3、下列關(guān)于社區(qū)發(fā)展的看法，除了（B）外，其他也有一定的合理性。
B、方案說
4．個(gè)案工作是工作者以（B）的方式幫助個(gè)人或家庭的方法。
B．個(gè)別化
5．社會(huì)工作通用過程模式是建立在（C）理論基礎(chǔ)上的。
C．系統(tǒng)論
6．發(fā)展性小組模式主要適用于以（A）為目標(biāo)的小組。
A．成長
7、社區(qū)治安的主要工作內(nèi)容包括（ABCD）
A.民間調(diào)解B.法制教育Ｃ.流動(dòng)人口D.社會(huì)矯正
8、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的特征除了基層性之外，還包括（ABCD）。
A.綜合性B.持續(xù)性C..協(xié)調(diào)性D.可及性
9、社區(qū)物業(yè)管理服務(wù)的特征是（ABC）。
A.社會(huì)化服務(wù)B.經(jīng)營性服務(wù) C.專業(yè)化服務(wù)
10、社區(qū)文化建設(shè)的主要內(nèi)容除了社區(qū)文化娛樂外，還包括（ABCD）。
A.社區(qū)體育B.社區(qū)教育C.社區(qū)科學(xué)普及D.健康文明生活方式的倡導(dǎo)
二、名詞解釋
●社區(qū)治安：是指社區(qū)治理各行為主體（包括政府、非政府部門、機(jī)構(gòu)），依靠社會(huì)力量，強(qiáng)化社區(qū)控制手段，促進(jìn)社區(qū)環(huán)境的有序狀態(tài)。它包括法制教育、人民調(diào)解、治安防范、社會(huì)矯正、維持秩序和事故預(yù)防?！裆鐓^(qū)衛(wèi)生：是指在政府領(lǐng)導(dǎo)、社區(qū)參與、上級(jí)衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的指導(dǎo)下，以基層衛(wèi)生機(jī)構(gòu)為主體，全科醫(yī)師為骨干，合理使用社區(qū)資源和適宜技術(shù)，以人的健康為中心，家庭為單位，社區(qū)為范圍，需求為導(dǎo)向，以婦女、兒童、老年人、慢性病人、殘疾人等為重點(diǎn)，以解決社區(qū)主要衛(wèi)生問題、滿足基本衛(wèi)生服務(wù)需求為目的，融預(yù)防、保健、醫(yī)療、康復(fù)、健康教育為計(jì)劃生育指導(dǎo)等服務(wù)為一體的基層衛(wèi)生服務(wù)。
●社區(qū)文化：是特定社會(huì)區(qū)域中成員精神生活、生活方式和行為方式的總和。它包括社區(qū)居民的思維方式、價(jià)值觀念、精神狀態(tài)、風(fēng)俗習(xí)慣、公共道德的思想形態(tài)，以及學(xué)習(xí)、交往、娛樂、健身、休閑審美等日常活動(dòng)。
●社會(huì)工作者：經(jīng)過社會(huì)工作專業(yè)教育或訓(xùn)練的，從事社會(huì)工作專業(yè)研究、教學(xué)和實(shí)際工作的人員?！裆鐓^(qū)工作：以社區(qū)為對(duì)象，運(yùn)用科學(xué)的理論和專業(yè)的方法，了解社區(qū)的問題與需要，動(dòng)員社區(qū)內(nèi)外的資源，開展的解決社區(qū)的問題或滿足社區(qū)的需要，增強(qiáng)社區(qū)凝聚力、提高社區(qū)福利、促進(jìn)社區(qū)和社會(huì)協(xié)調(diào)發(fā)展的社會(huì)服務(wù)與管理工作
三、簡答題
1.談?wù)劗?dāng)前城市社區(qū)治安存在的主要問題。195
答：第一，某些社區(qū)尤其是城鄉(xiāng)結(jié)合部的刑事案件發(fā)案率居高不下，居民的生命財(cái)產(chǎn)沒有保障，居民安全感普遍低迷；第二，某些社區(qū)社會(huì)不安定因素突出，因征地拆遷、勞資糾紛等問題引發(fā)的上訪、訟訴、爭執(zhí)等事端頻發(fā)；第三，某些社區(qū)管理松弛，人員混雜，“黃、賭、毒”等社會(huì)現(xiàn)象嚴(yán)重，居民尤其是青少年的生活成長環(huán)境惡劣；第四，某些社區(qū)危房眾多，道路擁堵、雜物亂堆、事故的隱患嚴(yán)重，居民尤其是老人、兒童的生活安全沒有保障；第五，某些社區(qū)水污染、空氣污染、噪音污染嚴(yán)重，居民生存環(huán)境惡劣；第六，某些社區(qū)鄰里關(guān)系緊張，居民互助互救觀念單薄，無法從社區(qū)網(wǎng)絡(luò)中得到支持幫助；第七，某些社區(qū)社會(huì)安全組織體系不健全，治安保衛(wèi)人員配備不達(dá)標(biāo)，應(yīng)急防范制度措施不到位，處理日常性和突發(fā)性安全事故的能力嚴(yán)重不足。
2.談?wù)劤鞘猩鐓^(qū)衛(wèi)生服務(wù)體制和機(jī)制改革的思路。202 答：第一，加快發(fā)展社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)。實(shí)行政府調(diào)控與市場(chǎng)配置衛(wèi)生資源相結(jié)合；打破部門壟斷和所有制等界限，鼓勵(lì)多方力量舉辦社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)，健全服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。引入競爭機(jī)制。第二，實(shí)施促進(jìn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)發(fā)展的政策。地方政府加大扶持力度，在經(jīng)費(fèi)、基礎(chǔ)設(shè)備等方面提供幫助。共公衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目納入財(cái)政預(yù)算。第三，提高社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)水平。服務(wù)人員必須有執(zhí)業(yè)資格，推進(jìn)上崗培訓(xùn)制度，加塊正規(guī)化全科醫(yī)師和社區(qū)護(hù)士隊(duì)伍的步伐。鼓勵(lì)其他醫(yī)療機(jī)構(gòu)的衛(wèi)生技術(shù)人員向社區(qū)流動(dòng)
四、論述題
1、談?wù)勎覈鞘猩鐓^(qū)物業(yè)管理中存在的矛盾及解決思路
答：（1）主要矛盾是：第一，物業(yè)管理企業(yè)和業(yè)主及業(yè)主委員會(huì)的矛盾和沖突。第二，物業(yè)管理企業(yè)與社區(qū)居民委員會(huì)的矛盾與沖突。第三，業(yè)主委員會(huì)與社區(qū)居民委員會(huì)的矛盾與沖突。
（2）解決思路 ：第一，要厘清社區(qū)物業(yè)管理的性質(zhì)；第二，業(yè)主有權(quán)選擇適合自己意愿的物業(yè)管理模式。在接受物業(yè)管理方面擁有自主權(quán)，在選用何種物業(yè)管理模式方面擁有自主權(quán)等。第三，理順物業(yè)管理機(jī)構(gòu)和社區(qū)居民委員會(huì)之間的關(guān)系，發(fā)揮各自在社區(qū)物業(yè)管理中的優(yōu)勢(shì)。第四，探索社區(qū)治理與物業(yè)管理相結(jié)合的組織路徑。
第四篇：形成性考核作業(yè)答案
形成性考核作業(yè)一（第1——3章）
答案：
一、單項(xiàng)選擇題（每題只有1個(gè)正確答案，每小題1分，共15分）BABBDCACCCACBCB
二、多項(xiàng)選擇題（每題有2個(gè)或2個(gè)以上正確答案，每小題2分，共30分）BCABD ABBCDABCDBDABCDABDABCDABC
ABCDABDABDABCABCD
三、判斷改錯(cuò)題（判斷正誤，并改正錯(cuò)誤的表述，每小題2分，共10分）
1、自治體地方政府的工作人員，不納入國家公務(wù)員行列，而另列為地方公務(wù)員系列
正確
2、混合體地方政府是由上級(jí)政府任命產(chǎn)生的。
錯(cuò)誤當(dāng)?shù)鼐用襁x舉
3、在聯(lián)邦制國家，聯(lián)邦成員政府屬于地方政府。
錯(cuò)誤聯(lián)邦成員政府下設(shè)的地域性政府
4、我國的地區(qū)行政公署、區(qū)公司、街道辦事處都是地方政府
錯(cuò)誤不是地方政府，而是一級(jí)地方政府（省、縣、市轄區(qū)）行政機(jī)關(guān)的派出機(jī)關(guān)
5、在中國，地方政權(quán)與地方政府的含義是相同的。
錯(cuò)誤地方政權(quán)是指由同級(jí)地方國家機(jī)關(guān)組成的整體，在縣以上地方各級(jí)政權(quán)中，包括人民法院和人民檢察院；地方政府則是指由人民代表大會(huì)與人民政府組成的一個(gè)政府單位。
四、簡答題（每小題10分，共20分）
1、地方政府的基本特征。
參考答案：
地方政府擁有的權(quán)力不具有主權(quán)性；
地方政府的權(quán)限是局部的；
地方政府的職責(zé)是完成地方社會(huì)管理。
2、影響地方政府活動(dòng)的最重要最直接的因素有哪些？p43-45
參考答案：
地方制度安排
地方政府的設(shè)置目的地方政府所居的層級(jí)位置。
五、論述題（25分）
1、行政體地方政府與自治體地方政府、混合體地方政府的異同。
參考答案要點(diǎn)：
（一）從產(chǎn)生方式看，（9分）
行政體地方政府是由中央政府或上級(jí)政府任命產(chǎn)生的，是作為中央政府或上級(jí)政府下級(jí)機(jī)關(guān)的行政機(jī)關(guān)；行政體地方政府的首長及其主要部屬是由中央或上級(jí)政府任命；
自治體地方政府是由當(dāng)?shù)鼐用褚婪ㄟx舉產(chǎn)生的，自治體地方政府不是國家的地
方行政機(jī)關(guān)，與中央和上級(jí)政府之間不存在命令指揮與服從的關(guān)系。
混合體地方政府是由當(dāng)?shù)鼐用襁x舉產(chǎn)生的，但與中央和上級(jí)政府之間存在不同形式的上下級(jí)關(guān)系。議決機(jī)關(guān)由居民選舉產(chǎn)生，再由地方權(quán)力機(jī)關(guān)選舉產(chǎn)生執(zhí)行機(jī)關(guān)人民政府。
（二）從權(quán)限范圍大小看，（9分）
行政體地方政府的權(quán)限取決于中央政府的意愿或授予。
自治體地方政府在處理法定自治事務(wù)時(shí)，擁有法定的獨(dú)立處置權(quán)力；
混合體地方政府作為國家行政機(jī)關(guān)，上一級(jí)政府有權(quán)改變或撤銷下級(jí)政府不適當(dāng)?shù)臎Q定、命令；但地方國家權(quán)力機(jī)關(guān)由居民選舉產(chǎn)生，彼此之間不存在相互隸屬和須對(duì)其負(fù)責(zé)的關(guān)系。
（三）實(shí)質(zhì)：（8分）
行政體地方政府實(shí)質(zhì)上只是一個(gè)治理國家部分地域的地方國家行政機(jī)關(guān)。自治體地方政府是地方自治社團(tuán)選舉產(chǎn)生的負(fù)責(zé)治理本地域社會(huì)公共事務(wù)的地方政府，其權(quán)力來源于公共權(quán)力在政治層面上的縱向分權(quán)。
混合體地方政府是兼具行政體、自治體政府特點(diǎn)的新型政府。地方政府既是國家在地方的行政機(jī)關(guān)，又是代表地方利益的自治機(jī)關(guān)。
形成性考核作業(yè)二答案
一、單項(xiàng)選擇題：
1-5AADAC6-10AAAAA11-15 ABBBA
二、多項(xiàng)選擇題：
1.ABCD2.ABC3.ABC4.ABD5.ABC6.ABCD7.ABC8.ABC9.ABCD10.ABC
11.ABCD12.ABD13.ABC14.ABCD15.ABCD
三、判斷改錯(cuò)題
1.（被動(dòng)型）
2.地方分權(quán)的模式中，總要或多或少地受到來自中央政府的控制。（正確）
3.在議行分立型地方政府中，地方政府對(duì)自己內(nèi)設(shè)組織機(jī)構(gòu)管理權(quán)限較大，具有較大自主權(quán)。（需要依據(jù)相關(guān)法律嚴(yán)格執(zhí)行，基本沒有自由裁量權(quán)。）
4.（不能成為地方議會(huì)常設(shè)機(jī)構(gòu)的組成人員）
5.（存在差異）
四、簡答題：
1.造成我國中央與地方關(guān)系呈現(xiàn)“一放就亂，一收就死”的‘怪圈循環(huán)”局面的原因有哪些？p141
2.地方政府管理的主要內(nèi)容包括哪些？p148
3.如何正確劃分中央政府與地方政府以及地方各級(jí)政府的權(quán)限？p134
4地方政府公共管理的內(nèi)涵包括哪些？p161-162
五、1.聯(lián)邦制與單一制國家地方財(cái)政體制有哪些異同？p172-17
5形成性考核三（第10-12章）答案
一、單項(xiàng)選擇題(每小題1分，共15分)
1-5BDCAB6-10 DACAA11-15 BAADB
二、多項(xiàng)選擇題（每小題2分，共30分）
1、ABC2.BCD3.ABC4.AB5.ABCD6.ABC7.ABCD8.ABCD9.ABCD
10.ABC11.ABCD12.ABC13.ABD14.ABCD15.BCD
三、判斷改錯(cuò)題（每小題2分，共10分）
1.我國古代的選拔，也是由人民自下而上進(jìn)行選擇統(tǒng)治者的過程。(是統(tǒng)治者自上而下選擇代理人的過程。)
錯(cuò)誤
2.民主政治就是選舉政治。
正確
3.大陸法系模式國家的自治程度相對(duì)低一些，中央政府對(duì)于自治事務(wù)具有最終決定權(quán)。
正確
4.資產(chǎn)階級(jí)革命前，英國的地方自治就是由公民選舉產(chǎn)生市議會(huì)和市行政首長。錯(cuò)誤實(shí)際是地方精英或鄉(xiāng)紳享有特權(quán)
5.西方國家地方政府改革的重點(diǎn)在于完善地方政府內(nèi)部體制與機(jī)制。
同中央政府的關(guān)系
四、簡答題（每小題5分，共20分）
1.地方選舉的特點(diǎn)表現(xiàn)在哪些方面？p192-193
2.地方自治制度的基本特征包括哪些？p218-221
3.中國地方政府發(fā)展的動(dòng)力有哪些？P249-251
4.闡述地方政府發(fā)展的一般規(guī)律有哪些？P241-2
43五、論述題（25分）
1.中國地方政府發(fā)展的途徑有哪些？p252-259
第五篇：旅游心理學(xué)形成性作業(yè)答案
一、單選
1、在旅游景區(qū)的視覺識(shí)別形象策劃中，特別要重視入園景觀區(qū)的設(shè)計(jì)，其旅游心理學(xué)理論依據(jù)是（）
首因效應(yīng)
暈輪效應(yīng)
刻板印象
2、旅游主要滿足人們的（）
生理需要
物質(zhì)需要
社會(huì)需要
3、（）理論認(rèn)為學(xué)習(xí)是一種主動(dòng)學(xué)習(xí)的過程
行為學(xué)習(xí)
認(rèn)知學(xué)習(xí)
構(gòu)建學(xué)習(xí)
4、精神分析理論的重要代表人物是（）
阿爾波特
卡特爾
弗洛伊德
5、下面關(guān)于自我狀態(tài)描述的觀點(diǎn)錯(cuò)誤是（）
兒童自我狀態(tài)支配下的人是一位感情用事的人 家長自我狀態(tài)下的人用權(quán)威來支配人的行為 成人自我狀態(tài)下的人用理智來支配人的行為 成人自我狀態(tài)只有成年人才有
6、態(tài)度體驗(yàn)屬于（）范疇
認(rèn)識(shí)過程
情感過程
意志過程
7、“仁者樂山，智者樂水”典型體現(xiàn)旅游知覺的（）
選擇性
理解性
整體性
8、態(tài)度必須從個(gè)人的行為表現(xiàn)中間接地推斷說明態(tài)度具有（）對(duì)象性
社會(huì)性
內(nèi)隱性
9、“ 江山易改，本性難移”說的是個(gè)性的（）
整體性
獨(dú)特性
社會(huì)性
10、情感產(chǎn)生慢、不顯露，但深刻而細(xì)致的人屬（）
膽汁質(zhì)
多血質(zhì)
黏液質(zhì)
11、心理測(cè)試法屬于旅游心理學(xué)研究方法中的（）
觀察法
實(shí)驗(yàn)法
調(diào)查法
12、導(dǎo)游不是導(dǎo)游而是導(dǎo)購，這是指旅游者遭遇（）
功能風(fēng)險(xiǎn)
社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)
資金風(fēng)險(xiǎn)
近因效應(yīng)
精神需要
觀察學(xué)習(xí)
艾森克
個(gè)性心理特征
恒常性
可變性
穩(wěn)定性
抑郁質(zhì)
內(nèi)省法
安全風(fēng)險(xiǎn)
13、旅游者在旅途中的首要需要是（）
快捷
安全
舒適
愉快
14、旅游者最為明顯的情緒和情感特征是（）
感染性
易變性
多慮性
興奮性
15、情緒表達(dá)最重要形式是（）
面部表情
身段表情
言語表情
人際距離
16、自然旅游資源的主要審美特征之一是（）
印象美
質(zhì)感美
形態(tài)美
氣味美
17、個(gè)體在扮演角色時(shí)所遭遇的心理困境即（）
角色規(guī)范
角色期待
角色沖突
旅游角色
18、非權(quán)利性影響力的核心是以領(lǐng)導(dǎo)者自身的（）為主
品格
知識(shí)和才能
品格和才能
情感
19、審美需要最初始的表現(xiàn)形式是（）
審美欲望
審美興趣
審美情感
審美價(jià)值的層次
20流行最主要的特性是（）
具有從眾性
反傳統(tǒng)性
具有時(shí)期性
現(xiàn)代性
21、公平理論的提出者是（）
馬斯洛
佛魯姆
亞當(dāng)斯
梅奧
22、個(gè)性心理特征以（）為核心.能力
性格
氣質(zhì)
情緒
23、格式塔原則反映旅游知覺具有（）
選擇性
理解性
整體性
恒常性
24、根據(jù)佛洛伊德人格發(fā)展理論分析人格中超我部分的發(fā)展在（）
肛門期
性器器
潛伏期
青春期
25、根據(jù)愛德華.霍爾人際距離的劃分，適合朋友、同事的人際距離在（）
18英寸之內(nèi)
4英尺到12英尺之間
1.5英尺到4英尺之間
12英尺到25英尺之間
26、以下關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)和管理的區(qū)別錯(cuò)誤的是（）
管理的范圍大于領(lǐng)導(dǎo)的范圍
管理者的范圍大于領(lǐng)導(dǎo)者的范圍
領(lǐng)導(dǎo)偏重于決策和用人
27、下列（）不屬于旅游心理學(xué)研究的內(nèi)容。
旅游者旅游行為的消費(fèi)心理和行為 旅游企業(yè)的管理心理和行為
管理偏重與執(zhí)行
旅游業(yè)的服務(wù)心理和行為 旅游行政管理心理和行為
28、青年人由于傾慕朋友的某一可愛之處，就把對(duì)方看得處處可愛，這是（）在人們認(rèn)知中的一種反映。
第一印象
刻板印象
暈輪效應(yīng)
近因效應(yīng)
29、人們?cè)诟兄挛飼r(shí)以知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)，這是說知覺具有（）
選擇性
理解性
整體性
恒常性
30、社會(huì)知覺中最核心的內(nèi)容是（）
人際知覺
個(gè)體知覺
自我知覺
角色知覺
31、馬斯洛需要層次理論認(rèn)為人們追求的最高層次需要是（）
生理需要
社交需要
自我實(shí)現(xiàn)的需要
尊重的需要
32、情緒表達(dá)最重要的方式是（）
面部表情
身段表情
語言表情
人際距離
33、現(xiàn)代社會(huì)的主流家庭模式是（）
配偶家庭
復(fù)合家庭
核心家庭
單親家庭
34、可自由支配的收入相對(duì)減少、自由支配的時(shí)間相對(duì)增加是家庭處于（）的典型特征
青年階段
滿巢期
空巢期
老年老年階段
35、把領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格分為專制型、民主型和放任型的是（）
孔茲
傳統(tǒng)因素
二、多選
1、心理的實(shí)質(zhì)是（）
心理是人腦的機(jī)能
客觀現(xiàn)實(shí)是心理的源泉
人的心理具有能動(dòng)性
領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力
資歷因素
領(lǐng)導(dǎo)者的才能
鮑莫爾
勒溫
戴維斯
實(shí)踐活動(dòng)是心理產(chǎn)生和發(fā)展的必要條件
2、旅游者消除旅游風(fēng)險(xiǎn)常見的方法有（）
廣泛收集旅游信息
尋求高價(jià)格
認(rèn)真比較衡量 采取從眾消費(fèi)行為
3、下列關(guān)于態(tài)度特點(diǎn)與態(tài)度改變關(guān)系表述正確的是（）
態(tài)度形成的因素越復(fù)雜，旅游者的態(tài)度改變?cè)饺菀?態(tài)度的強(qiáng)度直接影響旅游者態(tài)度的改變
態(tài)度構(gòu)成的三要素一致性越強(qiáng)就越容易改變旅游者態(tài)度 態(tài)度的價(jià)值性直接影響旅游者態(tài)度的改變
4、條件反射理論的主要代表人物是（）
巴普羅夫
斯金納
梅奧
馬斯洛
5、消費(fèi)流行對(duì)消費(fèi)心理變化的影響主要表現(xiàn)在（）
消費(fèi)者認(rèn)知態(tài)度的變化 消費(fèi)心理反響變化
消費(fèi)習(xí)慣與偏好變化
消費(fèi)驅(qū)動(dòng)力的變化
6、餐廳優(yōu)質(zhì)、快速服務(wù)的要求是（）
服務(wù)過程應(yīng)快速、靈活 服務(wù)態(tài)度和諧，語言、操作規(guī)范
公平公正對(duì)待每一游客 主動(dòng)介紹菜名、特色及做法
7、人們?cè)馐艽煺酆笸ǔ５男袨榉磻?yīng)方式有（）
攻擊
興奮
防御
逃避
8、領(lǐng)導(dǎo)群體心理結(jié)構(gòu)的優(yōu)化，主要應(yīng)做到（）
心理相容
心理互補(bǔ)
心理認(rèn)同
心理適應(yīng)
9、個(gè)性的形成主要受（）方面的交互作用和影響
先天遺傳
社會(huì)因素
家庭環(huán)境
社會(huì)實(shí)踐
10、旅游者對(duì)購物服務(wù)的心理需求有（）
求實(shí)心理
求美心理
求新求異心理
求優(yōu)質(zhì)服務(wù)心理
11、關(guān)于人的心理的能動(dòng)性表述正確的是（）
人對(duì)客觀事物的反映就如照鏡子一樣;人腦反映客觀事物可以清楚地意識(shí)到反映對(duì)象、進(jìn)程及結(jié)果;人已有的知識(shí)對(duì)反映對(duì)象產(chǎn)生影響;
不同的人對(duì)同一事物的認(rèn)識(shí)會(huì)有不同的反映.12、對(duì)旅游者的知覺產(chǎn)生心理定勢(shì)主要是（）.第一印象;
暈輪效應(yīng);
刻板效應(yīng);
近因效應(yīng).13、格式塔原則幾條規(guī)律是（）。
接近性
相似性
閉合性
連續(xù)性
14、影響人際關(guān)系的因素主要有（）。
空間距離
交往的頻率
態(tài)度的相似性
人的個(gè)性
15、以下關(guān)于自我知覺的觀點(diǎn)正確的是（）.自我知覺是個(gè)性社會(huì)化的結(jié)果
自我知覺決定自我生活的態(tài)度
自我知覺一般循著生理自我－心理自我－社會(huì)自我階段發(fā)展 在特定階段自我知覺評(píng)價(jià)往往以某種知覺評(píng)價(jià)為主
16、旅游者對(duì)旅游目的地的知覺主要受（）的影響。
核心要素
可進(jìn)入性
接待設(shè)施的特異性
個(gè)性化服務(wù)
17、人們減少覺察風(fēng)險(xiǎn)的方法主要有（）。
降低對(duì)旅游產(chǎn)品的期望程度 尋求信息
樹立名牌意識(shí) 處理購買后疑慮的學(xué)習(xí)
18、改變旅游者態(tài)度的基本方法有（）。
更新旅游產(chǎn)品，提高旅游產(chǎn)品質(zhì)量 重視旅游宣傳
降低旅游產(chǎn)品價(jià)格 改變知覺
19、旅游者的氣質(zhì)類型可分為（）
急噪型
活潑型
穩(wěn)重型
憂郁型
20、旅游者的社交能力主要表現(xiàn)如下（）功能.交換禮品
準(zhǔn)確性
21、心理的實(shí)質(zhì)是（）
人腦的機(jī)能
客觀現(xiàn)實(shí)是心理的源泉 人的心理具有階級(jí)性
交流信息
交流情感
提高人際知覺的實(shí)踐活動(dòng)是心理產(chǎn)生和發(fā)展的必要條件
22、旅游心理學(xué)的直接理論基礎(chǔ)是（）
經(jīng)濟(jì)學(xué) 普通心理學(xué) 社會(huì)心理學(xué) 管理心理學(xué)
23、按馬斯洛需要層次理論分析，旅游屬于滿足旅游者的（）
生理需要
社交需要
尊重需要
自我實(shí)現(xiàn)需要
24、學(xué)習(xí)對(duì)旅游者的作用是（）
獲得信息
激發(fā)動(dòng)機(jī)
形成態(tài)度
積累經(jīng)驗(yàn)
25、旅游態(tài)度的學(xué)習(xí)途徑主要通過（）來實(shí)現(xiàn)
通過社會(huì)角色來學(xué)習(xí)
通過觀察社會(huì)文化發(fā)展趨勢(shì)學(xué)習(xí)
通過提高知覺能力學(xué)習(xí)通過社會(huì)實(shí)踐學(xué)習(xí)
26、減少消費(fèi)者購買后疑慮的方法主要有（）
有選擇地接受新信息 做好售后服務(wù)
消費(fèi)者通過忘掉棄選對(duì)象及記住其缺點(diǎn)來減輕
引導(dǎo)消費(fèi)者認(rèn)識(shí)如果其即使作出別的決策，其結(jié)果乃大致相同
27、影響旅游者態(tài)度形成的因素有（）
個(gè)人知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)
家庭環(huán)境
個(gè)人的人格特征
特殊刺激
28、氣質(zhì)是人心里活動(dòng)動(dòng)力方面比較穩(wěn)定的心理活動(dòng)（）等方面的特點(diǎn)和差異組合
速度
強(qiáng)度
穩(wěn)定性
指向性
29、成人自我狀態(tài)的主要指標(biāo)是（）
任性
權(quán)威
客觀
理智
30、情緒和情感的作用表現(xiàn)主要是（）
調(diào)控行為
傳遞信息
適應(yīng)環(huán)境
影響身心
31、旅游者的審美過程主要涉及（）等心理要素
知覺
想象
情感
理解
32、研究旅游消費(fèi)心理和行為時(shí)，我們通常將現(xiàn)代家庭劃分為（）
配偶家庭
單親家庭
核心家庭
復(fù)合家庭
33、不同階層的旅游消費(fèi)行為的差異性具體體現(xiàn)在（）
價(jià)值觀念不同
消費(fèi)觀念不同
消費(fèi)內(nèi)容不同
獲取和傳播消費(fèi)信息的渠道不同
34、消費(fèi)流行對(duì)旅游行為的導(dǎo)向性具體體現(xiàn)在（）
從單一的旅游消費(fèi)到多元的旅游消費(fèi)
從低價(jià)的旅游消費(fèi)到實(shí)價(jià)的旅游消費(fèi)
從被動(dòng)接受到主動(dòng)選擇
從國內(nèi)游到國內(nèi)游和出境游并舉
35、旅游者對(duì)前廳服務(wù)的主要心理需求是（）
受尊重的需求
快速服務(wù)的需求
求知的需求
36、旅游者對(duì)餐廳服務(wù)的心理需求主要是（）
求衛(wèi)生的心理
求快速的心理
求知的心理
37、導(dǎo)游服務(wù)的心理對(duì)策是（）
樹立良好形象
積極誘導(dǎo)旅游者興趣
把握旅游者的心理
力戒超常服務(wù)
38、影響群體內(nèi)聚力的主要因素有（）
群體成員的同質(zhì)性 群體成員的心理相容性
群體成員的個(gè)性
群體規(guī)模
39、領(lǐng)導(dǎo)者群體心理的優(yōu)化需要領(lǐng)導(dǎo)者在心理上形成（）
相容性
認(rèn)同性
互補(bǔ)性
40、根據(jù)社會(huì)內(nèi)容的性質(zhì)不同，我們把人的情感主要分為（）
責(zé)任感
理智感
美感
41、影響旅游者的情緒和情感的因素主要有（）幾方面
需要是否得到滿足
活動(dòng)是否順利
團(tuán)體狀況
42、旅游活動(dòng)中對(duì)不利情緒和情感的主要調(diào)控方式是（）
理智調(diào)控
轉(zhuǎn)移調(diào)控
提供準(zhǔn)確地旅游信息
43、旅游者審美的特點(diǎn)是（）
審美對(duì)象復(fù)雜而綜合 審美主體的群眾性
審美對(duì)象的直觀性
審美過程直接卻短暫
44、旅游受家庭因素的影響，這些家庭因素主要是（）
家庭消費(fèi)觀念
家庭結(jié)構(gòu)
家庭生命周期
45、文化具有（）等主要特征
無形性
階級(jí)性
習(xí)得性
46、消費(fèi)流行對(duì)旅游消費(fèi)心理的導(dǎo)向表現(xiàn)在（）
消費(fèi)者認(rèn)知態(tài)度的變化
消費(fèi)驅(qū)動(dòng)力的變化
求公平的需求
求尊重的心理
適應(yīng)性
責(zé)任感
個(gè)體因素
合理宣泄
家庭旅游決策
動(dòng)態(tài)性
消費(fèi)心理反向變化 消費(fèi)習(xí)慣與偏好變化
47、旅游者對(duì)旅行社接待服務(wù)的心理需求是（）
提供服務(wù)
重信守若
公平合理
接待服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化程序化
48、旅游者購物的動(dòng)機(jī)主要有（）
紀(jì)念性動(dòng)機(jī)
饋贈(zèng)性動(dòng)機(jī)
新奇性動(dòng)機(jī)
求利性動(dòng)機(jī)
49、關(guān)于氣質(zhì)，下列觀點(diǎn)正確的有（）
氣質(zhì)本身是有好壞之分的 氣質(zhì)并不影響活動(dòng)的效率
氣質(zhì)不能決定一個(gè)人的社會(huì)價(jià)值和成就的高低 氣質(zhì)可分為膽汁質(zhì)、多血質(zhì)、抑郁質(zhì)和粘液質(zhì)
50、企業(yè)對(duì)員工常見的激勵(lì)方式主要有（）
目標(biāo)激勵(lì)
強(qiáng)化激勵(lì)
榜樣激勵(lì)
情感激勵(lì)
51、個(gè)體知覺包括（）等幾個(gè)方面的內(nèi)容。
對(duì)儀表的知覺
對(duì)表情的知覺
對(duì)語言的知覺
對(duì)角色的知覺
52、旅游動(dòng)機(jī)可以歸納為（）等幾類
探索的動(dòng)機(jī)
追求自尊的動(dòng)機(jī)
學(xué)習(xí)的動(dòng)機(jī)
社會(huì)交往的動(dòng)機(jī)
53、根據(jù)能力在人們實(shí)踐活動(dòng)中作用方式的不同，我們將能力分為（）
一般能力
優(yōu)勢(shì)能力
非優(yōu)勢(shì)能力
特殊能力
54、在旅游活動(dòng)中，影響旅游者的情緒和情感的因素主要有（）
需要是否得到滿足 團(tuán)體狀況和人際關(guān)系
55、導(dǎo)游要把握旅游者的心理，應(yīng)該（）
了解游客全游程的心理活動(dòng)
根據(jù)游客文化傳統(tǒng)和國情分析游客心理
56、旅游心理學(xué)的研究方法主要包括（）
觀察法
實(shí)驗(yàn)法
案例研究法
調(diào)查法
根據(jù)旅游目的分析游客心理 根據(jù)不同背景分析游客心理
活動(dòng)是否順利
個(gè)人因素
57、知覺可分為一般知覺和復(fù)雜知覺，復(fù)雜知覺是指（）
視知覺
空間知覺
時(shí)間知覺
運(yùn)動(dòng)知覺
58、廣義的旅游活動(dòng)由（）等行為過程構(gòu)成。
旅游決策
旅游準(zhǔn)備
旅游消費(fèi)
旅游效果評(píng)價(jià)
59、旅游者資金風(fēng)險(xiǎn)主要表現(xiàn)在（）
花費(fèi)了較多的錢享受不到等值的服務(wù)
旅行社報(bào)價(jià)低廉，旅途中卻不斷加價(jià)，旅游費(fèi)用大大超出旅行社所承若的標(biāo)準(zhǔn) 旅途中反復(fù)購物，旅游者不情愿地購買一些質(zhì)次價(jià)高的商品 旅游這享受的服務(wù)沒有達(dá)到預(yù)期的滿意效果 60、旅游風(fēng)險(xiǎn)知覺產(chǎn)生的主要原因是（）
旅游目標(biāo)不明確 缺乏旅游消費(fèi)經(jīng)驗(yàn) 旅游信息不充分
旅游產(chǎn)品推銷員的誤導(dǎo)
61、旅游動(dòng)機(jī)產(chǎn)生的客觀條件主要有（）
時(shí)間條件
身體條件
經(jīng)濟(jì)條件
62旅游動(dòng)機(jī)的功能表現(xiàn)在（）
激化功能
指引功能
協(xié)調(diào)功能
63、旅游消費(fèi)覺察風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的原因是（）
不確定的購買目標(biāo) 不確定的購買酬報(bào)
缺乏購買經(jīng)驗(yàn)
經(jīng)濟(jì)上的考慮
64、人們態(tài)度一旦形成，通常就具備（）
對(duì)象性
內(nèi)隱性
價(jià)值性
65、下列關(guān)于情緒和情感的關(guān)系觀點(diǎn)正確的是（）
引起情緒和情感需要的性質(zhì)不同 情緒和情感在穩(wěn)定性上有差別 情緒和情感在心理活動(dòng)強(qiáng)度上無差別
二者的區(qū)別是相對(duì)的，本質(zhì)上往往密不可分，相互作用
66、情緒和情感的兩極性表現(xiàn)為（）等形式
肯定性和否定性的對(duì)立 緊張與輕松的對(duì)立
激動(dòng)與平靜的對(duì)立
單純與復(fù)雜的對(duì)立
67、情緒和情感對(duì)旅游者行為的影響主要表現(xiàn)在（）
社會(huì)條件
強(qiáng)化功能
調(diào)整性
影響旅游者的動(dòng)機(jī) 調(diào)節(jié)旅游者的認(rèn)知過程
協(xié)調(diào)旅游者的人際關(guān)系 影響旅游者行為的性質(zhì)
68、旅游者審美動(dòng)機(jī)的類型可分為（）
自然審美型
文化審美型
社會(huì)審美型 飲食審美型
69、社會(huì)階層劃分的依據(jù)主要是（）
社會(huì)地位
收入
教育水平
職業(yè)狀態(tài)
70、消費(fèi)流行具有（）的特征
從眾性
時(shí)期性
反傳統(tǒng)性
創(chuàng)新性
71、消費(fèi)流行對(duì)旅游消費(fèi)心理變化的影響主要體現(xiàn)在（）
消費(fèi)者認(rèn)知態(tài)度的變化 消費(fèi)心理反向的變化
消費(fèi)驅(qū)動(dòng)力的變化 消費(fèi)習(xí)慣與偏好的變化
72、前廳服務(wù)對(duì)旅游者的心理定勢(shì)主要表現(xiàn)是（）
首因效應(yīng)
暈輪效應(yīng)
刻板印象
近因效應(yīng)
73、為獲得旅游者良好的首次印象，飯店前廳服務(wù)的主要心理對(duì)策是（）
宣傳
美化環(huán)境
注重儀表
服務(wù)周到
74、旅行社接待服務(wù)的心理對(duì)策是（）
養(yǎng)成耐心細(xì)致、認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度 接待服務(wù)程序化
接待服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化 妥善處理旅游投訴
75、旅游者對(duì)導(dǎo)游服務(wù)的心理要求是（）
導(dǎo)游興趣廣泛
有較強(qiáng)能力
良好的性格
積極的情感
76、旅游者對(duì)交通服務(wù)的心理要求是（）
安全
快捷
準(zhǔn)時(shí)
方便舒適
77、考慮到員工能力差異，旅游企業(yè)主要做好（）幾方面的工作
把握能力閾限，做到人盡其能 用人之長，避人之短 78、領(lǐng)導(dǎo)的主要功能是（）
計(jì)劃功能
組織功能
激勵(lì)功能
監(jiān)督功能
制定選人用人標(biāo)準(zhǔn) 教育培訓(xùn)
79、領(lǐng)導(dǎo)者群體的心理結(jié)構(gòu)主要包括（）
年齡結(jié)構(gòu) 知識(shí)結(jié)構(gòu) 智能結(jié)構(gòu) 個(gè)性結(jié)構(gòu)
三、判斷
1、旅游心理學(xué)是一門系統(tǒng)研究旅游活動(dòng)過程中旅游者心理和行為的現(xiàn)象和活動(dòng)規(guī)律的應(yīng)用科學(xué)。（）
正確 錯(cuò)誤
2、馬斯洛需要層次理論五種需要按發(fā)生的先后順序排列依次是：安全的需要、生理需要、尊重需要、社交需要和自我實(shí)現(xiàn)的需要。（）
正確 錯(cuò)誤
3、不同類型的氣質(zhì)，有不同的特點(diǎn)，但具有某種典型氣質(zhì)的人并不多見，更多的人的氣質(zhì)特征屬于混合型。（）
正確 錯(cuò)誤
4、審美活動(dòng)本質(zhì)上是一種價(jià)值活動(dòng)。（）
正確 錯(cuò)誤
5、期望理論認(rèn)為只有當(dāng)員工對(duì)工作目標(biāo)的期望值和效價(jià)都有較高評(píng)價(jià)時(shí)，這種工作目標(biāo)才有激勵(lì)作用。（）
正確 錯(cuò)誤
6、人的態(tài)度不是天生的，而是在一定的社會(huì)環(huán)境中形成的。（）
正確 錯(cuò)誤
7、美國心理學(xué)家普洛格按心理活動(dòng)傾向的不同，把人的性格分為內(nèi)向型、外向型兩類。（）
正確 錯(cuò)誤
8、權(quán)利性影響力的核心因素是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者具備的品格和才能。（）
正確 錯(cuò)誤
9、感知、想象、情感和理解構(gòu)成了審美經(jīng)驗(yàn)的基石。（）
正確 錯(cuò)誤
10、導(dǎo)游服務(wù)是各項(xiàng)旅游服務(wù)的聯(lián)系紐帶和中間橋梁。（）
正確 錯(cuò)誤
11、人的心理活動(dòng)一般分為心理過程和個(gè)性心理兩個(gè)相互聯(lián)系的方面
正確 錯(cuò)誤
12、相同的心理一定會(huì)產(chǎn)生同一種行為，同一種行為可能有不同的心理。
正確 錯(cuò)誤
13、知覺是感覺的簡單相加，感覺只有上升為知覺才有意義。
正確 錯(cuò)誤
14、社會(huì)知覺最核心的部分是自我知覺。
正確 錯(cuò)誤
15、旅游者對(duì)旅游目的地的知覺主要集中在旅游決策和旅游消費(fèi)階段。
正確 錯(cuò)誤
16、旅游動(dòng)機(jī)對(duì)旅游活動(dòng)具有維持和調(diào)整功能。
正確 錯(cuò)誤
17、旅游動(dòng)機(jī)的產(chǎn)生必然是旅游者學(xué)習(xí)的結(jié)果。
正確 錯(cuò)誤
18、旅游者游覽階段的需要主要表現(xiàn)為舒適和愉快。
正確 錯(cuò)誤
19、人們態(tài)度的形成都要經(jīng)過從服從階段到同化階段再到內(nèi)化階段的過程。
正確 錯(cuò)誤
20、個(gè)性是人與人之間相互區(qū)別的典型的心理特征和行為特征。
正確 錯(cuò)誤
21、旅游業(yè)服務(wù)質(zhì)量直接關(guān)系到旅游業(yè)的興衰成敗
正確 錯(cuò)誤
22、旅游者在旅游活動(dòng)中獲得的滿足感只能通過知覺、表象來進(jìn)行。
正確 錯(cuò)誤
23、刻板印象阻礙著人們的正確認(rèn)識(shí)，所以刻板印象是一種不良心理定勢(shì).正確 錯(cuò)誤
24、目前旅游需要呈現(xiàn)更加注意精神的需要和個(gè)性化的需要。
正確 錯(cuò)誤
25、旅游態(tài)度是個(gè)體行為的內(nèi)在準(zhǔn)備，對(duì)個(gè)體行為具有強(qiáng)烈的促進(jìn)作用。
正確 錯(cuò)誤
26、認(rèn)知成分是態(tài)度中最穩(wěn)定的居核心地位的因素。
正確 錯(cuò)誤
27、任何人都不可能是全才，只要具備某一方面的優(yōu)勢(shì)能力都可以取得成功。
正確 錯(cuò)誤
28、在現(xiàn)實(shí)生活中，人們并不是對(duì)所有事物都可以產(chǎn)生情緒和情感。
正確 錯(cuò)誤
29、旅游者的審美體驗(yàn)主要通過審美信息的加工產(chǎn)生。
正確 錯(cuò)誤
30、審美具有時(shí)代性而無階級(jí)性。
正確 錯(cuò)誤
31、審美態(tài)度是指只有審美時(shí)才出現(xiàn)的一種心理狀態(tài)。
正確 錯(cuò)誤
32、根據(jù)詹金斯和戴維斯研究家庭旅游決策的結(jié)果，旅游目的地的出游決定由妻子主導(dǎo)。
正確 錯(cuò)誤
33、同一階層的旅游消費(fèi)行為更具差異性，不同階層的旅游消費(fèi)行為更具相似性。
正確 錯(cuò)誤
34、導(dǎo)游服務(wù)既是一項(xiàng)功能性服務(wù)，也是一項(xiàng)心理服務(wù)（對(duì)）性格無優(yōu)劣差異，氣質(zhì)有好壞之分。
正確 錯(cuò)誤
35、群體壓力是指群體規(guī)范對(duì)其成員所具有的無形的約束力。
正確 錯(cuò)誤
36、群體內(nèi)聚力越高，工作效率越高。
正確 錯(cuò)誤
37、人類豐富多彩的表情歸納起來有面部表情、身段表情和言語表情。
正確 錯(cuò)誤
38、審美活動(dòng)本質(zhì)上是一種價(jià)值活動(dòng)。
正確 錯(cuò)誤
39、一個(gè)導(dǎo)游不能滿足人們對(duì)他的角色期待，他就不是一個(gè)合格的旅游從業(yè)者。
正確 錯(cuò)誤
40、社會(huì)文化對(duì)旅游者產(chǎn)生直接影響。
正確 錯(cuò)誤
41、人們完成某種工作需要幾種能力綜合運(yùn)用，而不是一種能力就能完成的。
正確 錯(cuò)誤
42、群體規(guī)范對(duì)群體成員具有無形的約束力。
正確 錯(cuò)誤
43、管理者對(duì)遭受挫折員工的不良行為不能采取寬容的態(tài)度。
正確 錯(cuò)誤
44、權(quán)力型影響力帶有強(qiáng)制性和不可抗拒性。
正確 錯(cuò)誤
45、心理是有機(jī)體在現(xiàn)實(shí)生活中對(duì)客觀事物的主觀反映活動(dòng)，是人腦的一種反映機(jī)能。（）
正確 錯(cuò)誤
46、感覺是知覺的起點(diǎn)，知覺是感覺的簡單相加。（）
正確 錯(cuò)誤
47、自我知覺的發(fā)展一般經(jīng)過由心理自我階段到生理自我階段再到社會(huì)自我階段三個(gè)從低到高的發(fā)展過程。（）
正確 錯(cuò)誤
48、行為學(xué)習(xí)理論認(rèn)為學(xué)習(xí)是對(duì)外部事件作出反映的結(jié)果。（）
正確 錯(cuò)誤
49、氣質(zhì)使人的全部心理活動(dòng)染上個(gè)人獨(dú)特的色彩，直接影響個(gè)性的形成和發(fā)展。（）
正確 錯(cuò)誤
50、一般來說，人與人之間的距離越近關(guān)系越疏遠(yuǎn)。（）
正確 錯(cuò)誤
51、美是指人們?cè)谏鐣?huì)實(shí)踐中對(duì)某一事物產(chǎn)生愉悅或表示欣賞感情之后對(duì)其所作的概括。（）
正確 錯(cuò)誤
52、導(dǎo)游員行為規(guī)范是導(dǎo)游人員在工作、生活中的行為準(zhǔn)則。（）
正確 錯(cuò)誤
53、氣質(zhì)決定一個(gè)人的社會(huì)價(jià)值和成就的高低。（）
正確 錯(cuò)誤
54、旅游心理學(xué)是一門系統(tǒng)研究旅游活動(dòng)過程中旅游者及旅游從業(yè)人員活動(dòng)規(guī)律的應(yīng)用科學(xué)。（）
正確 錯(cuò)誤
55、心理是人腦的機(jī)能，客觀現(xiàn)實(shí)是心理的源泉。（）
正確 錯(cuò)誤
56、心理過程和個(gè)性心理相互作用，從而形成了人的性格。（）
正確 錯(cuò)誤
57、德國心理學(xué)家勒溫認(rèn)為人的行為等于與環(huán)境變化的函數(shù)。（）
正確 錯(cuò)誤
58、感覺反映事物的整體屬性，知覺反映事物的個(gè)別屬性。（）
正確 錯(cuò)誤
59、心理定勢(shì)是人們?cè)谡J(rèn)識(shí)特定對(duì)象時(shí)心理上的準(zhǔn)備狀態(tài)。（）
正確 錯(cuò)誤
60、格式塔原則認(rèn)為人們對(duì)整體的知覺不等于并且大于個(gè)別感覺的總和。（）
正確 錯(cuò)誤
61、角色知覺包括對(duì)自我角色的知覺和他人角色的知覺。（）
正確 錯(cuò)誤
62、距離對(duì)旅游者既具有心理上的阻止作用，又具有心理上的吸引作用。（）
正確 錯(cuò)誤
63、馬斯洛需要層次理論認(rèn)為安全的需要是最基本的需要。（）
正確 錯(cuò)誤
64、動(dòng)機(jī)是個(gè)人行為的動(dòng)力，是引起人們活動(dòng)的直接原因。（）
正確 錯(cuò)誤
65、學(xué)習(xí)對(duì)旅游者具有獲得信息、激發(fā)動(dòng)機(jī)的作用。（）
正確 錯(cuò)誤
66、認(rèn)知學(xué)習(xí)理論主要有格式塔學(xué)習(xí)理論和觀察學(xué)習(xí)理論。（）
正確錯(cuò)誤
67、經(jīng)驗(yàn)和信息是學(xué)習(xí)旅游行為的根本來源。（）
正確 錯(cuò)誤
68、態(tài)度是由認(rèn)知、情感、意向三種成分構(gòu)成的一種內(nèi)在心理結(jié)構(gòu).()
正確 錯(cuò)誤
69、態(tài)度的穩(wěn)定性說明了態(tài)度一經(jīng)形成就不會(huì)隨外界條件的變化而變化。（）
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70、阿爾波特認(rèn)為人身上的基本特質(zhì)、核心特質(zhì)和次要特質(zhì)是重疊交叉的。（）
正確
錯(cuò)誤
71、佛洛伊德人格理論認(rèn)為人的本我、自我和超我交互作用，支配了個(gè)人所有的行為。（）
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72旅游者的氣質(zhì)與膽汁質(zhì)、多血質(zhì)、黏液質(zhì)、抑郁質(zhì)相對(duì)應(yīng)，可以分為急噪型、穩(wěn)重型、活潑型、憂郁型。（）
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73、性格是指人對(duì)現(xiàn)實(shí)穩(wěn)定的態(tài)度以及與之相適應(yīng)的習(xí)慣化了的行為方式。（）
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74、情緒和情感可統(tǒng)稱為感情。（）
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75、旅游者的情緒和情感影響著旅游者的行為，旅游者的行為制約著旅游者的情緒和情感。（）
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76、旅游本質(zhì)上是一種審美過程。（）
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77、審美是審美客體對(duì)審美主體的感悟與簡單再造。（）
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78、審美活動(dòng)就是一種認(rèn)識(shí)活動(dòng)，并且是一種價(jià)值追求活動(dòng)。（）
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79、審美愉快從低級(jí)到高級(jí)排列有心意層次、感官層次和精神人格層次的審美愉快。（）
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80、審美興趣和情感是審美需要最突出的表現(xiàn)形式。（）
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81、導(dǎo)游人員角色沖突是指導(dǎo)游與導(dǎo)游或旅游者之間的矛盾斗爭。（）
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82、家庭生命周期的變化實(shí)質(zhì)是家庭成員的變化。（）
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83、同一社會(huì)階層的旅游消費(fèi)行為具有相似性。（）
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84、個(gè)體差異主要是指人們?cè)谄焚|(zhì)、能力、氣質(zhì)和性格上的差異。（）
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85、在非正式群體中，其群體規(guī)范的約束力往往比管理部門的規(guī)章制度更加有效。（）
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86、群體規(guī)范的形成主要受模仿、暗示、順從等社會(huì)心理因素的制約。（）
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87、員工受挫后的行為反應(yīng)常常表現(xiàn)為攻擊、防御和逃避。（）
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88、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者而言，權(quán)力性影響力占主要地位，但受非權(quán)力性影響力的制約。（）正確 錯(cuò)誤
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