第一篇：社區(qū)管理學(xué)

第一章 緒論

1.社區(qū)的含義：社區(qū)實質(zhì)上就是一個區(qū)域性社會，是一定地域范圍內(nèi)人們社會生活的共同體。包含四層基本含義：?社區(qū)都有一個相對穩(wěn)定、相對獨立的地理空間?社區(qū)都有特定社會關(guān)系為紐帶而形成的一定數(shù)量的人口果，有學(xué)者稱之為“制度后果”。后果可概括為兩個方面：一是就整個社會而言，形成了總體性社會；二是就社會的個體而言，產(chǎn)生了依賴性人格。

第三章 社區(qū)管理模式 1.國外社區(qū)管理的主要模式：（1）以新加坡為代表的忽視的現(xiàn)實問題a城市社區(qū)的環(huán)境質(zhì)量隨建設(shè)年代不同存在著差距b城市社區(qū)建設(shè)的‘老化’問題c城市社區(qū)污染嚴(yán)重

第六章社區(qū)參與與社區(qū)民主的政治建設(shè)

1.完善社區(qū)民主政治參與體系a要大力培養(yǎng)和增強(qiáng)社區(qū)有利于強(qiáng)化全科醫(yī)療服務(wù)的觀念g有利于促進(jìn)社區(qū)居民群眾對社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的廣泛參與

4.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的主要內(nèi)容a社區(qū)疾病預(yù)防服務(wù)b社區(qū)醫(yī)療服務(wù)c社區(qū)保健服務(wù)d社區(qū)康復(fù)服務(wù)e社區(qū)健康教育服務(wù)f社區(qū)計劃生育服務(wù) b群眾性c服務(wù)性d福利性 3.社區(qū)服務(wù)的內(nèi)容a公益性服務(wù)b特殊照顧服務(wù)c便民服務(wù)d社區(qū)就業(yè)和創(chuàng)業(yè)服務(wù)e社區(qū)保障服務(wù)f為駐區(qū)單位提供的服務(wù)

4.社區(qū)服務(wù)的功能（1）社區(qū)服務(wù)的基本功能a社區(qū)服務(wù)的保障功能b社區(qū)服務(wù)的便全b建管不分的管理體制，是引發(fā)物業(yè)管理糾紛的根源c物業(yè)管理公司角色錯位，行為不規(guī)范d業(yè)主對物業(yè)管理的消費觀念，消費意識還沒有完全對立起來（4）社區(qū)物業(yè)管理糾紛的處理原則a嚴(yán)格執(zhí)行法規(guī)和政策的原則b維護(hù)合法的業(yè)主團(tuán)體自制規(guī)?生活于該地域的人們具有一種地緣上的歸屬感和心理文化的認(rèn)同感④社區(qū)的核心內(nèi)容是社區(qū)中人們的各種社會活動及其互動關(guān)系。2.社區(qū)的特征（1）社區(qū)是社會的縮影（2）社區(qū)是聚落的承載體（3）社區(qū)都有自己的文化特征（4）社區(qū)居民都有共同的社區(qū)意識（5)社區(qū)是不斷變遷的3.社區(qū)的功能（1）政治功能（2）文化功能（3）維系功能（4）服務(wù)功能 第二章 社區(qū)管理體制 1.組織的定義：指一定的社會環(huán)境中，人們通過相互交往而形成的具有共同心理意識，并為以實現(xiàn)某一特定目標(biāo)而按一定的方式聯(lián)合起來的有機(jī)整體。

2.社區(qū)管理組織的分類：（1）社區(qū)黨組織（2）街道辦事處（3）居民會議（4）居民委員會（5）業(yè)主大會和業(yè)務(wù)委員會（7）物業(yè)管理公司 3.單位制的功能：從某種意義上講，單位制是為了應(yīng)付新中國成立后的嚴(yán)峻形勢，為了解決“總體性危機(jī)”而選擇的一套社會組織體系。對于當(dāng)時高度集權(quán)的政治體制的實施，對于整個社會秩序的整合，單位制從組織上提供了非常有效的保證，發(fā)揮了重要功能，其歷史意義不容否定。（1）政治動員（2）經(jīng)濟(jì)發(fā)展（3)社會控制 4.單位制的后果：單位制在發(fā)揮歷史作用的過程中，也不可避免地產(chǎn)生了一系列后

政府主導(dǎo)模式 特點a社區(qū)管理組織具有非常完善的體系b公眾很少參加社區(qū)管理，社區(qū)居民民主觀念淡?。?）以美國為代表的社區(qū)自制模式 特點a非營利性組織——美國城市發(fā)展的主力軍b社區(qū)規(guī)劃較為嚴(yán)格合理c依靠社團(tuán)組織實行民主管理d強(qiáng)調(diào)法制功能，實行依法管理（3）以日本為代表的混合模式 特點a政府指導(dǎo)、支持和監(jiān)督b城市社區(qū)管理趨于民主化、自制化c建立以人為本、為民服務(wù)以及居安思危的思想意識

2.我國社區(qū)管理的實踐模式a行政推進(jìn)：街區(qū)一體化進(jìn)程中的上海模式b提升功能：以社區(qū)服務(wù)為龍頭的青島模式c權(quán)力下放：以實現(xiàn)居民自制為目標(biāo)的天津目標(biāo)d組織構(gòu)建：以政治模仿為鮮明特征的沈陽模式e自我革命：以轉(zhuǎn)變政府職能為核心的武漢漢江模式

第四章 社區(qū)管理辦法 1.社區(qū)行動：是社區(qū)管理主體激發(fā)社區(qū)居民行動起來，將制定的計劃付諸實施的過程。

2.社區(qū)行動的方法a發(fā)動群眾b召開居民會議c運用傳播媒體

第五章 社區(qū)環(huán)境

1.社區(qū)環(huán)境；是社區(qū)賴以存在和發(fā)展的外部條件的總和，也就是各種直接和間接地作用和影響社區(qū)本身的外部客觀因素的總和。2.我國社區(qū)環(huán)境存在的不可

成員的參與意識b加快單位體制改革步伐，使社區(qū)成員的利益逐步社區(qū)化c進(jìn)一步健全與完善社區(qū)民主政治參與的組織體制d在法律中明確社區(qū)成員參與體制 第七章社區(qū)文化管理 1.社區(qū)文化的構(gòu)成要素(1)四要素說a文化載體b文化方式c文化制度d文化精神（2）六要素說a要素精神b物質(zhì)要素c語言、文字要素d規(guī)范體系e社會關(guān)系f社區(qū)組織

2.社區(qū)文化的特征a社區(qū)文化的區(qū)域性b社區(qū)文化的繼承性c社區(qū)文化的融合性d社區(qū)文化的共享性e社區(qū)文化的普遍性f社區(qū)文化的滲透性g社區(qū)文化的多樣性 第八章社區(qū)衛(wèi)生與體育管理 1.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)：指在社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)通過預(yù)防、保健、醫(yī)療、康復(fù)等全方位的醫(yī)療服務(wù)手段為社區(qū)居民提供從身體、精神到心理上的以醫(yī)療服務(wù)方式

2.衛(wèi)生服務(wù)的特點：a以基層衛(wèi)生保健為主要內(nèi)容b提供綜合性服務(wù)c提供連續(xù)性服務(wù)d提供協(xié)調(diào)性服務(wù)e提供可及性服務(wù)

3.衛(wèi)生社區(qū)服務(wù)的現(xiàn)實意義a有利于滿足社區(qū)居民日益增長的衛(wèi)生服務(wù)要求b有利于改革我國的衛(wèi)生服務(wù)體系c有利于促進(jìn)“預(yù)防為主”衛(wèi)生醫(yī)療目標(biāo)的實現(xiàn)d有利于克服衛(wèi)生醫(yī)療費用增長過快的弊端e有利于增強(qiáng)政府對社區(qū)衛(wèi)生事業(yè)的責(zé)任意識f

第九章社區(qū)治安管理 1.社區(qū)治安管理也可稱為社區(qū)治安，是指在一定地域內(nèi)對社會治安問題進(jìn)行處理，是社會治安管理主體依靠社區(qū)群眾，協(xié)同公安，司法機(jī)關(guān)，對涉及社區(qū)的社會秩序和人民群眾生命財產(chǎn)安全的問題依法進(jìn)行治理，促進(jìn)社區(qū)秩序安定有序的過程 2.社區(qū)警務(wù)：從實務(wù)上看，就是“社區(qū)導(dǎo)向警務(wù)”是警務(wù)工作與社區(qū)的有機(jī)結(jié)合，即管界民警對所管轄地區(qū)的治安管理工作。從理論上看，就是“社會化警務(wù)”，是警察與社區(qū)軍民共同研究社區(qū)問題運用社區(qū)資源，改造社區(qū)環(huán)境，普及自衛(wèi)互助，進(jìn)而維護(hù)社區(qū)治安，促進(jìn)社會發(fā)展的警務(wù)哲學(xué)。

3.社區(qū)警務(wù)工作的基本理念a抑制犯罪以社會為導(dǎo)向b管好治安以社區(qū)為導(dǎo)向c警務(wù)工作以問題為導(dǎo)向 4.社區(qū)警務(wù)工作的主要內(nèi)容a掌握社區(qū)人口情況，做好人口管理工作b密切社區(qū)組織之間的聯(lián)系，強(qiáng)化社區(qū)組織的參與意識c熟悉社區(qū)地域情況，加強(qiáng)空間防范d增強(qiáng)社區(qū)認(rèn)同感，改善居民生活質(zhì)量

第十章社區(qū)服務(wù)

1.社區(qū)服務(wù)：指在政府統(tǒng)一規(guī)劃和倡導(dǎo)下，以社區(qū)組織為依托，以生活在一定社區(qū)地域內(nèi)的全體成員為對象，通過社區(qū)成員間互助性服務(wù)，解決本社區(qū)的社會問題 2.社區(qū)服務(wù)的屬性a地域性

民服務(wù)功能c社區(qū)服務(wù)的便民服務(wù)功能(2)社區(qū)服務(wù)在政治、經(jīng)濟(jì)、社會等領(lǐng)域中的特殊服務(wù)a在政治領(lǐng)域，具有穩(wěn)定社會的功能b在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，具有整合、調(diào)節(jié)功能c在社會領(lǐng)域，具有培養(yǎng)良好社會公德的功能 第十一章社區(qū)社會保障 1.社區(qū)社會保障的主要內(nèi)容：社會救濟(jì)、醫(yī)療保險、養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、社會福利和優(yōu)撫安置

2.社會弱勢群體或階層：指的是一個在社會性資源的分配上具有經(jīng)濟(jì)利益上的貧困性、生活質(zhì)量的低層次性和承受力的脆弱性的特殊社會群體。特征a在社會性資源分配上具有貧困性b生活質(zhì)量的低層次性c自身承受力的脆弱性

第十二章社區(qū)物業(yè)管理 1.物業(yè)管理指業(yè)主通過選聘物業(yè)管理企業(yè)，由業(yè)主和物業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同約定，對房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序的活動 2.社區(qū)物業(yè)管理糾紛及其解決機(jī)制（1）社區(qū)物業(yè)管理糾紛的特點a糾紛的多發(fā)性b群體性c多樣性d糾紛處理的復(fù)雜性（2）社區(qū)物業(yè)管理糾紛的主要類型a管理權(quán)糾紛b管理費糾紛c管理責(zé)任糾紛d代收代繳糾紛e其他糾紛（3）社區(qū)物業(yè)管理糾紛多發(fā)的原因分析a有關(guān)物業(yè)管理配套方面的法律尚不健

約效力的原則c確認(rèn)和保護(hù)合法產(chǎn)權(quán)、債權(quán)的原則d堅持權(quán)力與義務(wù)相一致的原則e保障社會工藝優(yōu)先實現(xiàn)和社會安定的原則f嚴(yán)守法律政策與實事求是相結(jié)合的原則 第十三章

1.社區(qū)智能化的特征：a集成化管理b網(wǎng)絡(luò)辦公c客戶服務(wù)自動化處理d住宅的安全性與舒適度e開展增值服務(wù)與服務(wù)處理方式

第二篇：社區(qū)管理學(xué)

社區(qū)自治組織：指城市、鎮(zhèn)的居民通過選舉產(chǎn)生的群眾性自治組織的管理活動。包括：通過選舉產(chǎn)生的社區(qū)管理機(jī)構(gòu)的活動；各種居委會、家委會的活動。

2社會調(diào)查法：是有目的、有計劃、有系統(tǒng)地搜集有關(guān)研究對象社會現(xiàn)實狀況或歷史狀況材料的方法社區(qū)服務(wù)：社區(qū)服務(wù)是指政府、社區(qū)居委會以及其他各方面力量直接為社區(qū)成員提供的公共服務(wù)和其他物質(zhì)、文化、生活等方面的服務(wù)社區(qū)民主政治參與：衡量一個社區(qū)自制程度的高低，主要依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)是一個社區(qū)居民和組織廣泛參與社區(qū)建設(shè)的程度，主題的廣泛性和活動的廣泛性。

填空（序號是題號，后面的就是答案）

1共同體 2 社區(qū)自治模式 3 社區(qū)黨組織4學(xué)校輻射型 5 社會學(xué) 6經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的制約7運行機(jī)制 8區(qū)域性 9實事求是原則 10物質(zhì)文化和精神文化的總和

社區(qū)服務(wù)存在的問題：

(一)社區(qū)工作者隊伍存在問題

I、因社區(qū)工作負(fù)擔(dān)過重，社區(qū)工作者壓力過大等原因?qū)е律鐓^(qū)工作者隊伍不穩(wěn)定，變動較頻繁。社區(qū)工作非常細(xì)，上級機(jī)關(guān)部門制定的一系列政策、任務(wù)主要靠社區(qū)工作者去落實，“社區(qū)是個筐，什么都往里裝。”致使社區(qū)工作者感到工作和精神上疲于應(yīng)付。一些年紀(jì)輕、文化程度較高、有技術(shù)特長的年輕工作者特別是男性社區(qū)工作者一旦有新的就業(yè)機(jī)會，便辭職走人，社區(qū)人員流動性大。

2、社區(qū)工作者的整體結(jié)構(gòu)不平衡。表現(xiàn)在：部分社區(qū)工作者由于年紀(jì)輕，缺乏經(jīng)驗，工作能力不強(qiáng)，對社區(qū)工作的專業(yè)技能未較好地掌握；有的年輕社區(qū)工作者又不夠安心工作，影響了社區(qū)工作的開展；男性工作者偏少，對某些工作開展帶來不利；文化程度、專業(yè)水平參差不齊；任職前普遍沒有接受培訓(xùn)，任職后培訓(xùn)方式單一，參加人員缺乏全員性。

3、社區(qū)工作者對關(guān)乎穩(wěn)定等苗頭問題，不能以敏銳的政治意識及早發(fā)現(xiàn)，更談不上及時控制。部分社區(qū)工作者更多地關(guān)注自己的工作待遇和八小時工作權(quán)利，致使社區(qū)工作者與居民群眾的親和度大為下降。由于社區(qū)承擔(dān)的任務(wù)重，而社區(qū)工作者工資少，收入與承擔(dān)的責(zé)任不平衡，影響工作的積極性，既無法穩(wěn)定現(xiàn)有的社區(qū)工作者隊伍，也不能更大地激發(fā)社區(qū)工作者的潛力。

4、社區(qū)工作者來源龐雜，有老居委會保留下來的、有社會招聘的、有下崗失業(yè)人員，他們許多人還是沿用政府行政管理的手段從事社區(qū)管理，與實現(xiàn)自我管理、自我服務(wù)、自我教育的社區(qū)自治功能的要求尚存在差距。另外，部分社區(qū)工作者工作效率不高，知識更新較慢，缺乏主動意識和創(chuàng)新精神。

(二)社區(qū)文化建設(shè)存在問題

1、由于對社區(qū)文化的重視不足，影響和制約了社區(qū)文化的進(jìn)一步發(fā)展。

2、由于社區(qū)經(jīng)費來源渠道有限、數(shù)額也比較少，需要開展的活動又比較多，社區(qū)文化活動基本沒有專項經(jīng)費，因此社區(qū)開展活動，很多都是社區(qū)居民自己掏錢做服裝、租場地、購道具等。

3、居民對社區(qū)文化的需求呈多元化的趨勢，但現(xiàn)實中，社區(qū)文化活動的形式還是比較單一，針對面還不夠?qū)拸V。這些與社區(qū)干部年齡老化、結(jié)構(gòu)失衡、社區(qū)文化專干缺乏有很大的關(guān)系。由于一些社區(qū)委員會中基本沒有設(shè)文化專干，社區(qū)文化開展工作一般部是社區(qū)委員會其他干部憑借老一套經(jīng)驗或依靠社區(qū)中熱心社區(qū)建設(shè)的文藝、體育人才等開展的，因此，形式略顯單一。

(三)社區(qū)環(huán)境治理存在問題

1、行政部門對社區(qū)自主管理的過度干預(yù)，使社區(qū)居委會事實上扮演著政府下屬行政機(jī)構(gòu)的角色，社區(qū)的自治能力大大下降。影響和制約社區(qū)組織發(fā)揮作用的關(guān)鍵問題未完全解決，社區(qū)具有的組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、檢查職能未全面履行，條塊分割、條塊失衡問題有待進(jìn)一步解決。

2、社區(qū)管理力量明顯缺員，與實際管理需要很不適應(yīng)，使得社區(qū)對環(huán)境管理“心有余而力不足”。此外，社區(qū)無固定經(jīng)費來源，不能將社區(qū)環(huán)境綜合治理納入常年規(guī)劃，難以對社區(qū)環(huán)境設(shè)施及時維護(hù)更新。

3、社區(qū)居民環(huán)境意識仍舊淡薄，參與社區(qū)環(huán)境綜合治理的積極性不高。常常出現(xiàn)寵物咬人、存在衛(wèi)生死角、雜物阻塞樓梯、停車難、亂擺亂掛等現(xiàn)象。

(四)社會弱勢群體服務(wù)存在問題

1、社區(qū)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)跟不上老齡化社會的發(fā)展趨勢，老年人的醫(yī)療保健不能在社區(qū)得到完全的解決，社區(qū)的老年康復(fù)中心基本上沒有。另外，社區(qū)對老年人日常生活照顧方面所提供的服務(wù)不足。

2、為婦女兒童服務(wù)的設(shè)施，有的社區(qū)沒有，有的社區(qū)建立了但是處在低水平上。

3、下崗、失業(yè)和特困戶在社區(qū)只能為他們解決一半“低保”問題。

4、殘疾人在社區(qū)沒有自己的綜合活動中心，社區(qū)基本上沒有建立無障礙設(shè)施。

(五)就業(yè)服務(wù)存在問題

1、目前一些街道對社區(qū)創(chuàng)業(yè)促就業(yè)工作既無專項經(jīng)費支持，又無專業(yè)人員進(jìn)行創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)；而街道(鎮(zhèn))勞動保障事務(wù)所和社區(qū)勞動保障服務(wù)站也無資金扶持，再加上此項工作目前沒有納入政府考核范圍，還有一些社區(qū)沒有真正認(rèn)識到這項工作的重要性，全市社區(qū)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)還不夠完善。

2、社區(qū)居民、下崗失業(yè)人員組織起來創(chuàng)辦社區(qū)服務(wù)經(jīng)濟(jì)實體，其優(yōu)惠政策難以落實(包括扶持資金、技術(shù)指導(dǎo)、項目設(shè)計、場地落實等。

3、從思想觀念來看，社區(qū)居民對社區(qū)服務(wù)業(yè)中的家政服務(wù)、鐘點工、保潔工等存在種種偏見，再加上從事這些工作一是待遇明顯偏低，二是臟苦累，所以相當(dāng)一部分人不愿意干

如何進(jìn)一步加強(qiáng)社區(qū)民主政治建設(shè)。

一、加強(qiáng)社區(qū)黨組織建設(shè)，營造健康向上的政治氛圍。

二、加強(qiáng)社區(qū)管理，健全社區(qū)管理工作機(jī)制

三、加快社區(qū)公共服務(wù)和商業(yè)服務(wù)體系建設(shè)，最大限度地滿足居民群眾的基本生活需求。

四、繁榮社區(qū)文化，不斷把群眾性精神文明活動引向深入。

七、切實加強(qiáng)對社區(qū)建設(shè)工作的領(lǐng)導(dǎo)，建立健全推進(jìn)宜居社區(qū)建設(shè)的保障機(jī)制。

加強(qiáng)社區(qū)民主政治建設(shè)的對策：

1、擴(kuò)大直接選舉范圍，完善選舉制度

2、充分發(fā)揮社區(qū)居民代表會議的作用，開拓民意表達(dá)渠道

3、提高社區(qū)工作者素質(zhì)，規(guī)范管理工作程序

4、積極完善社區(qū)民主監(jiān)督制約機(jī)制 社區(qū)管理主體的功能

街道辦事處：《中華人民共和國地方各級人民代表大會和地方各級人民政府組織法》中規(guī)定：“市轄區(qū)、不設(shè)區(qū)的市的人民政府，經(jīng)上一級人民政府批準(zhǔn)，可以設(shè)立若干街道辦事處，作為它的派出機(jī)關(guān)”。由規(guī)定可知，街道辦事處的性質(zhì)就是市轄區(qū)政府、不設(shè)區(qū)的市政府的派出機(jī)關(guān)。其權(quán)力是由區(qū)、市政府授予的，街道必須向區(qū)、市政府負(fù)責(zé)。其職責(zé)一是加強(qiáng)城市居民工作；二是密切政府與居民的聯(lián)系。但隨著社會的發(fā)展，在過去十多年中街道已從法律規(guī)定的單一民政型的派出機(jī)構(gòu)變成了綜合性、社會性、幾乎涵蓋了一級政府的所有行政管理職能的管理層次，它的職責(zé)包括了居民、民政、司法、治安、交通、防火安全、市容、衛(wèi)生、綠化、環(huán)保、人防、計劃生育、勞動管理、文教、集體經(jīng)濟(jì)、第三產(chǎn)業(yè)、市場管理、社區(qū)服務(wù)等區(qū)域性、社會性和綜合性的工作。

居民委員會：在相當(dāng)長的時間內(nèi)，在我國城市社區(qū)中真正具有一定作用和地位的居民自治組織只有居民委員會。根據(jù)我國憲法和《中華人民共和國城市居民委員會組織法》，居委會是“ 基層群眾性自治組織”，其任務(wù)是組織居民“ 自我教育、自我管理、自我服務(wù)”，并協(xié)助政府做一些群眾工作。所以，居委會應(yīng)該是由社區(qū)居民通過民主選舉的方式產(chǎn)生，以為社區(qū)居民提供服務(wù)并維護(hù)本居民區(qū)全體居民的利益為主要職責(zé)的社區(qū)組織。

業(yè)主委員會此類組織的出現(xiàn)是管理主體最大的變化。業(yè)主委員會是建立在房屋產(chǎn)權(quán)私有基礎(chǔ)上的物業(yè)區(qū)域內(nèi)業(yè)主自治性組織。業(yè)委會的興起則對僵化的城市基層社區(qū)管理模式形成了很大沖擊。業(yè)委會是個新生事物，“業(yè)主自治”是一次實實在在的制度創(chuàng)新。在此制度創(chuàng)新中，既有誘致性因素，也有強(qiáng)制性成分。隨著住房逐步商品化，全體社區(qū)居民都將逐漸成為業(yè)主，從而為業(yè)主自治提供強(qiáng)大的群眾基礎(chǔ)。業(yè)主自治和居民自治一樣為城市社區(qū)民主建設(shè)提供了良好的初始制度條件。但與居委會不同的是，業(yè)委會從建立伊始就完全脫離了行政化道路，因而完全有可能實現(xiàn)廣大業(yè)主（同時也是居民）自理和自治。而廣大居民群眾如果真正實現(xiàn)了當(dāng)家做主，就會以民眾為主形成日趨龐大的受益群體。根據(jù)路徑依賴?yán)碚摚錇榱藢崿F(xiàn)報酬遞增，就會不斷在自治框架內(nèi)進(jìn)行制度創(chuàng)新，提高制度運行效率，降低管理成本。這樣，基層民主自治制度就會實現(xiàn)良性循環(huán)并不斷自我強(qiáng)化，并在此過程中提高社會管理效率和增進(jìn)對政府的合法性支持，為實現(xiàn)國家民主奠定堅實的基礎(chǔ)。

怎樣加強(qiáng)社區(qū)黨組織建設(shè)。

加強(qiáng)社區(qū)黨組織建設(shè)。確立社區(qū)黨組織作為社區(qū)組織和社區(qū)各項工作的領(lǐng)導(dǎo)核心地位，根據(jù)《中國共產(chǎn)黨章程》和有關(guān)規(guī)定，所有社區(qū)都應(yīng)建立黨的基層組織。充分發(fā)揮社區(qū)黨組織在社區(qū)各項工作中的戰(zhàn)斗堡壘作用和社區(qū)黨員在居民群眾中的先鋒模范作用。建立健全社區(qū)黨組織聯(lián)席會議和社區(qū)單位黨組織共建制度，形成社區(qū)黨建工作的合力。建立健全社區(qū)黨員學(xué)習(xí)和參加社區(qū)活動制度，逐步把企業(yè)離退休黨員、社區(qū)失業(yè)人員中的黨員的黨組織關(guān)系轉(zhuǎn)移到社區(qū)，探索建立起一套社區(qū)黨員管理的新機(jī)制。

我國社區(qū)教育中的問題有哪些，怎樣完善？

問題？

（一）改變傳統(tǒng)教育理念

（二）規(guī)范社區(qū)教育管理

（三）進(jìn)行社區(qū)教育創(chuàng)新，不斷拓寬社區(qū)教育領(lǐng)域

我國社區(qū)服務(wù)中存在的問題對策

我國社區(qū)服務(wù)發(fā)展中存在的主要問題：1觀念滯后2社區(qū)服務(wù)體制不順，缺乏總體的計劃性 3經(jīng)費投入不足 4資源整合不利5社區(qū)服務(wù)隊伍的整體素質(zhì)不高 6社區(qū)服務(wù)體系中滿足人們需要的服務(wù)項目欠缺 7社區(qū)群眾對社區(qū)服務(wù)缺乏強(qiáng)烈的參與意識。

加快我國社區(qū)服務(wù)發(fā)展的對策：1廣泛進(jìn)行社會動員 2積極探索和完善社區(qū)服務(wù)的社會化、產(chǎn)業(yè)化、網(wǎng)絡(luò)化 3加強(qiáng)組織管理和規(guī)劃管理4加強(qiáng)政策扶持和資金籌集5加強(qiáng)社區(qū)服務(wù)隊伍管理6依照社會主義市場經(jīng)濟(jì)的法則，建立合理的社區(qū)服務(wù)業(yè)價格體系7進(jìn)一步堅持社區(qū)服務(wù)的社會福利性及社會福利社會化發(fā)展方向8加強(qiáng)社區(qū)行業(yè)管理，建立充滿活力的社區(qū)服務(wù)業(yè)運行機(jī)制9吸取國內(nèi)外的先進(jìn)經(jīng)驗

第三篇：社區(qū)管理學(xué)題庫

社區(qū)管理學(xué)題庫 第一章 緒論

一、單項選擇題。

1.下面哪個不屬于社區(qū)的功能（D）

A 政治功能

B文化功能 C 維系功能

D交換功能

2.不是按照社區(qū)空間特征分類的是（A）

A 親屬社區(qū) B 法定社區(qū) C自然社區(qū) D專能社區(qū)

3.下列說法不對的是（D）A 社區(qū)是社會的縮影 B 社區(qū)是聚落的承載體 C 社區(qū)都有自己獨特的文化 D 社區(qū)是不變遷的

4.農(nóng)村社區(qū)的特點是（C）A 人口數(shù)量多，異質(zhì)性強(qiáng) B 組織結(jié)構(gòu)復(fù)雜

C 家庭的社會影響作用較強(qiáng) D 社區(qū)居民差異性大

5.下面不屬于社區(qū)管理的特征的是（B）A 區(qū)域性

B個體性

C 綜合性

D 規(guī)劃性

6.社區(qū)管理應(yīng)該堅持的原則不包括（D）

A 全體利益 B自治和自助 C協(xié)調(diào)性和前瞻性 D和諧性

7.社區(qū)管理體系不包括（D）

A 組織管理體系 B 工作管理體系 C 監(jiān)督保障體系 D 內(nèi)部制衡體制

8.以下不屬于社區(qū)服務(wù)的特點（A）A 義務(wù)性

B 公益性 C群眾性 D 互助性

9．屬于社區(qū)研究中的比較分析方法的是（B）

A 地區(qū)比較方法

B國際比較方法

C 城市比較方法 D 鄉(xiāng)村比較方法

10.不屬于社會調(diào)查方法的是（C）

A 觀察法

B問卷調(diào)查法 C文獻(xiàn)閱讀法 D 郵寄法

二、多項選擇題

1.社區(qū)的特征包括（ABCDE）A 社區(qū)是社會的縮影 B 社區(qū)是聚落的承載體

C 社區(qū)都有自己獨特的文化 D 社區(qū)居民具有共同的社區(qū)意識 E 社區(qū)是不斷變遷的

2.社區(qū)的功能包括（ABCD）A 政治功能

B 文化功能 C 維系功能

D 服務(wù)功能

3．社區(qū)管理的特征是（ABCDEF）

A 區(qū)域性

B 群眾性

C綜合性

D 規(guī)劃性

E 規(guī)劃性

F層次性

4.社區(qū)管理的研究研究原則包括（ABCDE）A 實事求是原則 B 系統(tǒng)分析原則 C 矛盾分析原則

D 理論與實踐相結(jié)合原則 E 比較分析原則

5.社區(qū)管理學(xué)研究的基本方法包括（ABCD）A 文獻(xiàn)分析法

B 觀察法 C 個案法

D 問卷法

三、簡答題

1.什么是社區(qū)，它有哪些要素組成？ 答：社區(qū)是一個區(qū)域性的社會。

社區(qū)包含以下4層含義：第一，社區(qū)都有一個相對穩(wěn)定、相對獨立的地理空間；第二，社區(qū)都有以特定社會關(guān)系為紐帶形成的一定數(shù)量的人口；第三，生活與該地域的人們具有一種地緣上的歸屬感和心理文化上的認(rèn)同感；第四，社區(qū)的核心內(nèi)容是社區(qū)中人們的各種社會活動及其互動關(guān)系。

2.社區(qū)有什么特點，具有哪些功能？

答：

社區(qū)是社會的縮影，是聚落的承載體。社區(qū)都有自己的文化，居民具有共同的社區(qū)意識，社區(qū)不斷地變遷。社區(qū)具有政治、文化、維系和服務(wù)功能。

3.什么是社區(qū)管理，社區(qū)管理應(yīng)遵循什么原則？

答：

社區(qū)管理的組織是多元的；社區(qū)管理對象是社區(qū)的各項事務(wù)；社區(qū)管理的目的是維護(hù)社區(qū)的整體利益，推進(jìn)社區(qū)的全方位發(fā)展，或者說是為了社區(qū)發(fā)展提供全方位服務(wù)；社區(qū)管理是動態(tài)的，隨著社區(qū)管理環(huán)境的變化而不斷調(diào)整和靈活選擇。

社區(qū)管理應(yīng)遵循的原則是系統(tǒng)管理原則，法制管理原則，漸進(jìn)創(chuàng)新原則。

4.簡述社區(qū)管理學(xué)的研究對象和研究內(nèi)容。

答：

社區(qū)管理學(xué)是以社區(qū)管理活動的內(nèi)在規(guī)律和行為規(guī)范為對象的一門新興的綜合學(xué)科。

其研究內(nèi)容包括：社區(qū)管理的基本要素分析；社區(qū)管理體制與模式選擇；社區(qū)民主政治參與與民主政治建設(shè)；社區(qū)文化、教育管理；社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)與體育管理；社區(qū)治安管理；社區(qū)服務(wù)；社區(qū)管理保障；社區(qū)物業(yè)管理；社區(qū)智能化建設(shè)與管理；社區(qū)發(fā)展與社區(qū)管理創(chuàng)新。

5.社區(qū)管理學(xué)研究的基本方法有哪些？

答： 社區(qū)研究的基本方法包括觀察法、個案法、問卷法、座談法、檔案文獻(xiàn)法、實地研究法、社會調(diào)查法、圖標(biāo)測量法、統(tǒng)計分析及模擬法等。

第二章 社區(qū)管理體制

一、單項選擇題

1.現(xiàn)階段，我國社區(qū)管理的內(nèi)容不包括以下哪一項（A）A 社區(qū)思想教育管理 B 社區(qū)服務(wù) C 社區(qū)體育管理 D 社區(qū)環(huán)境管理

2.下面不屬于社區(qū)管理體制構(gòu)建的原則的是（B）A 重心下移，立足基層 B 條塊結(jié)合，以條為主 C 黨政主導(dǎo)，各方參與 D 管理與服務(wù)相結(jié)合

3.社區(qū)管理組織的基本特征不包括（C）A 社區(qū)性 B 地域性 C 共生性 D 雙重性

4.按照管理組織的性質(zhì)分，社區(qū)管理組織不包括（D）A 行政管理系統(tǒng) B 社區(qū)自治管理系統(tǒng) C 社區(qū)管理支持系統(tǒng) D 社區(qū)執(zhí)行系統(tǒng)

5.業(yè)主委員會與物業(yè)公司的關(guān)系有（D）A 管理關(guān)系 B 生產(chǎn)關(guān)系 C 政治關(guān)系 D 法律關(guān)系

6.下面不屬于單位制的功能的是（C）A 政治動員 B 經(jīng)濟(jì)發(fā)展 C 法律規(guī)范 D 社會控制 7.屬于單位制缺點的是（B）A平等性社會 B 總體性社會 C 獨立性人格 D 法治型社會

8.不屬于街居制的現(xiàn)實困境的是（A）A 越權(quán)操作 B 職能超載 C 職權(quán)有限 D 角色尷尬

9.社區(qū)制與單位制、街居制不同之處在于（A）A 變管理為服務(wù) B 行政控制 C 政府監(jiān)控 D 政府管理

10.社區(qū)自治組織與政府組織的關(guān)系在于(B)A 社區(qū)自治組織活動受限于政府管理 B 社區(qū)自治組織的生成有賴于政府的組織 C 社區(qū)自治組織發(fā)展不利于民主進(jìn)程 D 社區(qū)自治組織不是政府行為的結(jié)果

二、多項選擇題。

1.我國的社區(qū)管理體制的基本框架包括（ABCD）A 社區(qū)管理的組織體系 B 社區(qū)管理權(quán)責(zé)體系 C 社區(qū)管理法律制度體系 D 社區(qū)管理工作體系

2.社區(qū)管理組織包括以下哪些（ABCDEFG）A 社區(qū)黨組織 B 街道辦事處 C 居民會議 D 居民委員會 E 社區(qū)中介組織 F 業(yè)主大會和業(yè)主委員會 G 物業(yè)管理公司

3.社區(qū)自治組織與政府的關(guān)系包括（ABC）A 社區(qū)自治組織的生成依賴于政府的扶持 B 社區(qū)自治組織的生成就是政府行為的結(jié)果 C 社區(qū)自治組織的發(fā)展與實踐可以推動政府管理民主化 D 處理好兩者經(jīng)濟(jì)關(guān)系與法律關(guān)系

4.社區(qū)制的特征包括（ABC）A 變管理為服務(wù)

B 變行政控制為強(qiáng)調(diào)居民參與 C 強(qiáng)調(diào)政府與社區(qū)的合作 D 政府管理社區(qū)

5.社區(qū)管理組織體系如何科學(xué)構(gòu)建（ABCD）A 要完善社區(qū)居民會議制度建設(shè) B 組建強(qiáng)有力的社區(qū)管理委員會 C 構(gòu)建合理的社區(qū)管理運作執(zhí)行體系 D 完善社區(qū)的管理體制的協(xié)調(diào)和咨詢功能

三、簡答題

1.簡述我國社區(qū)管理體制的基本框架。

答：社區(qū)管理的組織體系，是指參與社區(qū)管理的各類組織，包括政府組織，也包括社區(qū)自治自治，；既包括社區(qū)管理工作組織，也包括社區(qū)保障制度。

社區(qū)管理責(zé)權(quán)體系。社區(qū)管理的法律制度體系。

社會管理的工作體系，包括社區(qū)服務(wù)、社區(qū)衛(wèi)生管理、社區(qū)文化管理、社區(qū)體育管理、社區(qū)環(huán)境管理、社區(qū)治安管理和社區(qū)社會保障工作等。

2.社區(qū)管理組織的含義是什么？

答：社區(qū)管理組織是指能夠?qū)ι鐓^(qū)事務(wù)進(jìn)行管理的社會組織，具體而言，就是指以居民會議，居民委員會為主體，在社區(qū)黨組織領(lǐng)導(dǎo)和基層政府組織的指導(dǎo)下，與業(yè)主委員會、物業(yè)公司、社區(qū)中介組織等共同構(gòu)成的網(wǎng)絡(luò)體系。

3.如何正確處理社區(qū)管理組織之間的關(guān)系？

答：首先要正確處理黨組織與其他社區(qū)管理組織的關(guān)系；其次要正確處理社區(qū)自治組織和政府的關(guān)系，體現(xiàn)在，社區(qū)自治組織的生成依賴于政府的扶持，其生成本身就是政府行為的結(jié)果，其發(fā)展和實踐可以推動政府管理民主化；第三要正確處理居委會與物業(yè)公司之間的關(guān)系；最后要正確處理業(yè)主委員會和物業(yè)公司之間的關(guān)系。

4.社區(qū)管理組織的功能有什么？

答：其功能包括滿足需求功能、管理功能、組織功能、協(xié)調(diào)功能、穩(wěn)定功能。

5.簡述一下單位制的功能與后果。

答：單位制的功能有政治動員、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會控制的功能。其后果是造成了總體性社會、養(yǎng)成了人們以來性人格。

四、論述題

1.社區(qū)管理體制改革的必然性、措施和趨勢。

答：我國社區(qū)管理體制改革是適應(yīng)經(jīng)濟(jì)體制轉(zhuǎn)變的必然要求，是我國政府職能轉(zhuǎn)變的結(jié)果，是走出目前社區(qū)管理困境的客觀要求。

其具體措施包括推進(jìn)政府職能轉(zhuǎn)變，實現(xiàn)管理重心下移，實現(xiàn)“小政府、大社會”的管理框架；科學(xué)構(gòu)建社區(qū)管理組織體系；加強(qiáng)制度建設(shè)，完善有關(guān)社區(qū)管理的管理條例和規(guī)章制度，使社區(qū)各系統(tǒng)運作和管理逐步納入法制化軌道；加強(qiáng)社區(qū)管理隊伍的建設(shè)，提高社區(qū)管理隊伍的素質(zhì)；建立行政、經(jīng)濟(jì)、法律、思想教育等手段和組織、動員等具體方法協(xié)調(diào)運作。

社區(qū)管理必將走向法治化、規(guī)范化；社區(qū)管理體制的機(jī)構(gòu)設(shè)置必將更加科學(xué)，職能更加清晰，工作權(quán)限更加具體，工作人員素質(zhì)能加知識化、綜合化；社區(qū)管理主體將真正成為有權(quán)力、有地位、有影響力的群眾自治組織；社區(qū)管理體制必將逐漸同世界接軌，其組織結(jié)構(gòu)、管理方式、管理內(nèi)容、運行機(jī)制將更加進(jìn)步。

完善的社區(qū)管理體制應(yīng)該具有的特點包括，第一，管理組織框架具有配套性和系統(tǒng)性；第二，組織間的關(guān)系明確，具有整體性和連動性；第三，組織職能定位準(zhǔn)確，具有全面性和立體性；第四，管理隊伍多元而高效，具有職業(yè)性和社會性；第五，管理機(jī)制有效，具有能動性和規(guī)范性。

第三章 社區(qū)管理模式

一、單項選擇題

1.不屬于社區(qū)管理模式的內(nèi)涵的是（A）A 管理范式 B 服務(wù)形式 C 模型與范式 D 工作模式

2.不屬于國外社區(qū)管理主要模式的是（D）A 新加坡政府主導(dǎo)模式 B 美國社區(qū)自治模式 C 日本混合模式 D 法國政府管理模式

3.日本社區(qū)管理模式的特征不包括（B）A 政府指導(dǎo)、支持和監(jiān)督 B 鄉(xiāng)村社區(qū)管理制度化

C 城市社區(qū)管理趨于民主化、自治化

D 建立以人為本、為民服務(wù)以及居安思危的意識

4.不屬于社區(qū)志愿者組織的基本特征是（C）A 組織形式多樣，服務(wù)方式靈活 B 志愿者來源廣泛，數(shù)量眾多 C 志愿機(jī)構(gòu)由政府主導(dǎo) D “三位一體”的資金扶持

5．不屬于我國社區(qū)管理模式的發(fā)展趨勢（A）A 定性化管理模式 B 社區(qū)自治模式 C 多元化模式 D 法治化模式

6.不屬于社區(qū)管理實踐基本特征的是（B）A 高度理論概括 B 個體性 C 相對穩(wěn)定性 D 代表性

7．新加坡社區(qū)管理模式的特點是（D）A非營利組織為主體 B 社會團(tuán)體民主自治 C 社區(qū)規(guī)劃非常嚴(yán)格

D 社區(qū)管理組織具有非常完善的體系

8.不屬于青島社區(qū)管理模式的特色的是（C）A 社區(qū)服務(wù) B 社區(qū)文化 C 社區(qū)護(hù)理 D 社區(qū)治安

9.美國的非營利組織特征是（B）A 由政府管理

B 從事公共福利工作的服務(wù)機(jī)構(gòu) C 由政府出資 D 接受公眾監(jiān)督

10.社區(qū)管理構(gòu)成要素不包括（D）A 社區(qū)環(huán)境和結(jié)構(gòu)特征 B 黨的領(lǐng)導(dǎo) C 市場作用 D 管理者的作用

二、多項選擇題

1.構(gòu)成我國社區(qū)管理模式的要素包括（ABCD）A 社區(qū)環(huán)境 B 國家職能 C 市場作用 D 中介作用

2．社區(qū)管理模式的特征包括（ABCD）A 高度理論概括 B 相對穩(wěn)定性 C 代表性

D 排他性和有效區(qū)分性

3.青島社區(qū)管理特色包括（ABCDEF）A社區(qū)服務(wù) B 社區(qū)文化 C 社區(qū)教育 D 社區(qū)環(huán)境 E 社區(qū)互助 F 社區(qū)治安

4.沈陽社區(qū)管理模式的創(chuàng)新之處有（ABCD）A 科學(xué)調(diào)整社區(qū)規(guī)模 B 將單位納入社區(qū)

C 采取公開招聘方式提高社區(qū)居委會成員素質(zhì) D 轉(zhuǎn)變政府職能

5.我國社區(qū)管理走法治化路線，就要做到（ABCD）A 做好社區(qū)立法工作 B 加大社區(qū)管理執(zhí)法力度 C 有法必依 D 違法必究

三、簡答題。

1.我國的社區(qū)管理模式的構(gòu)成要素包括什么？

答：一是社區(qū)環(huán)境與結(jié)構(gòu)特征，包括宏觀社會環(huán)境、社區(qū)性質(zhì)與類型、社區(qū)居民構(gòu)成與年齡結(jié)構(gòu)、社會價值觀與環(huán)境制度等。

二是黨的領(lǐng)導(dǎo)和政府職能，包括社區(qū)黨建與黨領(lǐng)導(dǎo)，政府職能轉(zhuǎn)變與社區(qū)管理體制。

三是市場作用與影響，包括市場機(jī)制作用于影響，有計劃變遷與社區(qū)規(guī)劃。

四是以社區(qū)為基礎(chǔ)的民間組織的地位與角色。

五是社區(qū)工作者的作用于角色，包括社區(qū)工作者性別與年齡結(jié)構(gòu)、受教育和專業(yè)化程度，社區(qū)工作目標(biāo)與方法。

六是社區(qū)服務(wù)對象、服務(wù)內(nèi)容和范圍，包括是弱勢群體、普通社區(qū)居民與社區(qū)服務(wù)過程。

七是社區(qū)資源結(jié)構(gòu)與狀況，包括各式各樣的社會資源分布于資金籌集渠道。

2.美國的社區(qū)自治模式特征是什么樣的？

答：首先，非營利組織是美國城市社區(qū)發(fā)展的主力軍。其次，社區(qū)規(guī)劃較為嚴(yán)格合理。第三，美國主要依靠社團(tuán)組織實行民主管理。第四，強(qiáng)調(diào)法制功能，實行依法管理。

3.西方國家社區(qū)管理模式的共同特點是什么？

答：第一，組織管理機(jī)構(gòu)健全，權(quán)限職責(zé)清晰。第二，非營利性組織在社區(qū)發(fā)展中具有重要作用。第三，社區(qū)志愿者組織是社區(qū)建設(shè)發(fā)展不可缺少的力量。

4.武漢社區(qū)管理模式——江漢模式的特點是怎樣的？

答：第一，轉(zhuǎn)變政府職能，提升社區(qū)自治功能，建立政府行政調(diào)控機(jī)制與社區(qū)自治機(jī)制相結(jié)合，政府管理功能與社區(qū)自治功能腹部的新型城市基層管理體制。

第二，以體制創(chuàng)新為重點，推進(jìn)政府職能轉(zhuǎn)變。

第三，政府部門面向社區(qū)、轉(zhuǎn)變職能、工作重心下移?！拔鍌€到社區(qū)”，人員配置到社區(qū)、工作重心到社區(qū)、服務(wù)承諾到社區(qū)、考評監(jiān)督到社區(qū)、工作經(jīng)費到社區(qū)。

第四，費隨事轉(zhuǎn)，責(zé)權(quán)利配套。

第五，建立評議考核監(jiān)督機(jī)構(gòu)。其核心為轉(zhuǎn)變政府職能。

5.我國社區(qū)管理模式發(fā)展趨勢是怎樣的？

答：走社區(qū)自治模式道路；走多元化模式道路；走開放模式道路；走法治化模式道路；走量化管理模式道路。

四、結(jié)合課本第82頁閱讀材料，結(jié)合國外社區(qū)管理模式以及我國社區(qū)管理模式發(fā)展趨勢，評論鹽田區(qū)社區(qū)管理模式。

答：1.國外具有代表性的社區(qū)管理模式有，新加坡政府主導(dǎo)模式、美國社區(qū)自治模式、日本混合模式。

2.西方國家社區(qū)管理模式的共同特點是，第一，組織管理機(jī)構(gòu)健全，權(quán)限職責(zé)清晰。第二，非營利性組織在社區(qū)發(fā)展中具有重要作用。第三，社區(qū)志愿者組織是社區(qū)建設(shè)發(fā)展不可缺少的力量。

3.我國社區(qū)管理模式發(fā)展趨勢是，走社區(qū)自治模式道路；走多元化模式道路；走開放模式道路；走法治化模式道路；走量化管理模式道路。

4.評論鹽田區(qū)社區(qū)管理模式。

第四章 社區(qū)管理方法

一、單項選擇題

1.下面不屬于社區(qū)管理方法特點的是（A）A 長遠(yuǎn)性 B 系統(tǒng)性 C 歷史性 D 開放性

2.定性的社區(qū)管理行政方法包括（B）A 行政手段 B 隨機(jī)手段 C 決策分析 D 網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃

3.定性的社區(qū)管理的行政手段特點不包括（D）A 權(quán)威性 B 簡便性 C 垂直型 D 有償性 4.定量社區(qū)管理行政方法的決策分析理論不包括（C）A 決策論 B 決策樹技術(shù) C 可靠性理論 D 決策樹

5.定量社區(qū)管理的行政方法中數(shù)學(xué)規(guī)劃不包括（D）A 線性規(guī)劃 B 非線性規(guī)劃 C 整數(shù)規(guī)劃 D 庫存規(guī)劃

6.社區(qū)資料收集途徑有（A）A 文獻(xiàn)調(diào)查 B 觀察法 C 訪問法 D 咨詢法

7.制定社區(qū)規(guī)劃時，制定社區(qū)發(fā)展目標(biāo)應(yīng)該遵循以下哪個原則（C）A 可操作性 B 廣泛參與 C 可操作性 D 詳盡具體

8.居民會議分為一般工作會議和（B）A 業(yè)主委員會 B 居民大會 C 物業(yè)公司會議 D 街道居委會會議

9.不屬于常用的傳媒途徑的是（C）A 邀請記者與撰寫新聞稿 B 召開記者招待會 C 廣邀居民參加 D 舉辦個人專訪

10.不屬于社區(qū)工作效果評估原則的是（D）A 確定科學(xué)評估方法 B 專業(yè)人士參加評估 C 評估方法全面 D 評估內(nèi)容層面單一

二、多項選擇題。

1.從工作程序和過程來看，社區(qū)發(fā)展模式包括（ABCD）A 明確發(fā)展目標(biāo) B 找準(zhǔn)存在問題 C 研究解決問題的策略 D 社區(qū)工作對象的范圍與角色

2.社區(qū)工作評估的特點是（ABCD）A 主觀性 B 相對性 C 協(xié)作性 D 雙重性

3.社區(qū)發(fā)展模式的理論包括（ABCDE）A 溝通理論 B 決策理論 C 均衡發(fā)展理論 D 基層建設(shè)理論、E 計劃變遷理論

4.均衡發(fā)展理論包括以下哪幾方面的內(nèi)容（ABC）A 整體的發(fā)展觀念 B平衡的發(fā)展措施 C 民主發(fā)展程序 D 由點到面的發(fā)展

5.社區(qū)普查的步驟一般包括（ABCD）A 確定普查的目標(biāo)與主題 B 界定普查的問題與范圍 C 針對重點問題擬定答卷

D 設(shè)計問卷發(fā)送、回收方式及人員編組

三、簡答題

1.什么是社區(qū)管理方法？了解社區(qū)管理方法有什么作用？ 答：

廣義的社區(qū)管理方法是指社區(qū)管理活動中所采用的一切正確、有效的方法，它是一個內(nèi)容豐富的、有機(jī)的科學(xué)體系。它由定性方法和定量方法構(gòu)成。傳統(tǒng)上常用的一些方法，如行政手段（或方法）、法律手段、經(jīng)濟(jì)手段等基本上屬于定性方法。定量方法是現(xiàn)代自然科學(xué)，特別是數(shù)學(xué)與計算機(jī)科學(xué)滲入社區(qū)管理方法并于之相結(jié)合的產(chǎn)物，包括定量技術(shù)、系統(tǒng)分析、線性規(guī)劃等。

了解并適當(dāng)運用社區(qū)管理方法能夠?qū)崿F(xiàn)社區(qū)管理，直接決定社區(qū)管理水平的高低。首先社區(qū)管理方法是社區(qū)管理思想轉(zhuǎn)變?yōu)樯鐓^(qū)管理實踐的中介和橋梁；其次，社區(qū)管理方法是實現(xiàn)社區(qū)管理目標(biāo)的手段和工具；第三，社區(qū)管理方法是提高社區(qū)組織工作效率的關(guān)鍵；最后社區(qū)管理方法有助于實現(xiàn)社區(qū)管理現(xiàn)代化。

2.什么是社區(qū)行政管理方法？社區(qū)行政管理方法的類型有哪些？

答：社區(qū)管理的行政方法是指社區(qū)管理主體，特別是社區(qū)行政管理主體為履行社區(qū)的行政管理手段，實現(xiàn)社區(qū)管理目標(biāo)，遵循一定規(guī)律和原則而采用的各種手段的總稱。

社區(qū)管理行政方法分為定性的和定量的社區(qū)管理方法。前者包括行政手段、法律手段、經(jīng)濟(jì)手段、思想教育手段、行為激勵等；后者包括數(shù)學(xué)規(guī)劃、隨即理論、決策分析理論、預(yù)測研究理論、系統(tǒng)分析、網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、戴明循環(huán)等。

3.什么是社區(qū)管理的具體方法？具體方法具有哪些環(huán)節(jié)？

答：社區(qū)管理工作的具體方法是指社區(qū)管理主體為實現(xiàn)社區(qū)管理工作的各項目標(biāo)，達(dá)到有計劃、有步驟地改變社區(qū)生活的目的，在社區(qū)管理工作實施中所采納各種措施和技巧的總稱。

具體環(huán)節(jié)如下：第一，社區(qū)問題分析，要調(diào)查分析社區(qū)各要素之間的特點及關(guān)系，調(diào)查分析社區(qū)主要類型特征和功能特征，及其中存在的主要問題以做到有的放矢；

第二，建立關(guān)系。要建立與社區(qū)居民的關(guān)系，以及與社區(qū)組織和有關(guān)社團(tuán)的關(guān)系。

第三，資料收集。收集社區(qū)資料內(nèi)容，包括社區(qū)主要問題的詳細(xì)資料、社區(qū)資源的詳細(xì)資料、社區(qū)需求的具體資料；將社區(qū)資料按“軟性資料”和“硬性資料”分類；掌握收集資料的正確途徑和方法。

第四，制定社區(qū)規(guī)劃。按照可操作性和系統(tǒng)性制定社區(qū)發(fā)展目標(biāo)，并制定社區(qū)工作實施計劃。第五，社區(qū)行動。通過發(fā)動群眾，召開居民會議，運用傳播媒介實現(xiàn)社區(qū)行動。

第六，社區(qū)效果評估。按照科學(xué)評估方法、專業(yè)人士參加評估、評估內(nèi)容多層面、評估方法全面的各個原則，對社區(qū)工作效果進(jìn)行評估。

4.社區(qū)管理工作的三大模式是什么？各有什么特點？

答：社區(qū)管理工作的三大模式包括社區(qū)發(fā)展模式、社區(qū)計劃模式和社區(qū)行動模式。

社區(qū)發(fā)展模式是在一個社區(qū)內(nèi)，鼓勵居民通過自助及互助的方式，廣泛參與社區(qū)事務(wù)，解決社區(qū)文體，推動社區(qū)發(fā)展。模式假定，社區(qū)是毫無生氣的，社區(qū)內(nèi)具名對社區(qū)事務(wù)漠不關(guān)心，居民關(guān)系單薄。社區(qū)工作者扮演促進(jìn)者、導(dǎo)師的角色。

社區(qū)計劃模式假定在一個較為復(fù)雜的社會環(huán)境中，需要社區(qū)工作者做出專門的計劃，計劃處各種計劃于政策，以有效的方式執(zhí)行，服務(wù)于有需要的人。社區(qū)工作者主要任務(wù)是手機(jī)和分析社區(qū)資料，制定出符合實際的規(guī)劃。

社區(qū)行動模式假定，社區(qū)存在一群弱勢群體，需要被組織起來，與他人聯(lián)合，并根據(jù)社會正義或民主理念，對整個社區(qū)提出適當(dāng)?shù)囊蟆Ｉ鐓^(qū)行動在于結(jié)合社區(qū)力量，以尋求權(quán)力和資源的分配，推動社區(qū)發(fā)展。社區(qū)工作者的主要角色是行動的倡導(dǎo)者。

5.簡述一下戴明循環(huán)。

答：戴明循環(huán)經(jīng)過四個階段，八個步驟。

四個階段是指計劃、實施、檢查和處置。計劃階段是先導(dǎo)，包括制定目標(biāo)、明確任務(wù)、確定步驟，是整個循環(huán)過程的關(guān)鍵。實施階段是循環(huán)過程的實體部分，實施要求務(wù)求實際、全面鋪開。檢查階段是控制閥門，要求認(rèn)真分析、嚴(yán)格把關(guān)。處置階段通過行政評價，總結(jié)提高，實現(xiàn)循環(huán)過程的自我完善。

八個步驟是，第一步，提出問題，收集信息資料。第二步，在掌握資料的基礎(chǔ)上，進(jìn)行調(diào)查分析和預(yù)測，確定目標(biāo)。第三步，以目標(biāo)為導(dǎo)向，找出影響大的因素。第四步，研究解決問題的具體措施，編制實施計劃。第五步，組織實施計劃，將分工要求、時間進(jìn)度、數(shù)量和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)具體落實到承受機(jī)構(gòu)人員。第六步，檢查與了解實施情況，建立原始記錄和統(tǒng)計資料并進(jìn)行統(tǒng)計分析。第七步，對執(zhí)行中發(fā)生的問題提出診治意見，并為防止再度發(fā)僧此類問題采取預(yù)防措施。第八步，對尚未解決的問題進(jìn)行討論。

論述題。

1.社區(qū)發(fā)展的模式有哪些？各有什么特點？ 答：參見課本第115頁至第116頁內(nèi)容。

第五章 社區(qū)環(huán)境

一、單項選擇題

1.社區(qū)環(huán)境的構(gòu)成要素不包括（A）A 教育要素 B 空間要素 C 管理要素 D 生態(tài)要素

2.從地域角度分，社區(qū)環(huán)境分為（B）A 經(jīng)濟(jì)環(huán)境 B 社區(qū)內(nèi)環(huán)境 C 精神文化環(huán)境 D 生態(tài)環(huán)境

3.不屬于我國城市社區(qū)環(huán)境現(xiàn)狀的是（D）A 空氣污染逐漸加重 B 水污染沒有得到有效治理 C 生活垃圾污染愈加嚴(yán)重 D 城市噪音得到有效控制

4.下面說法不正確的是（A）

A 社區(qū)管理是社區(qū)環(huán)境賴以生存的基本條件 B 社區(qū)管理和社區(qū)環(huán)境在動態(tài)中保持平衡 C 社區(qū)環(huán)境決定、制約社區(qū)管理 D 社區(qū)管理對社區(qū)環(huán)境起反作用

5.國家城市衛(wèi)生城市驗收的標(biāo)準(zhǔn)不包括（D）A 環(huán)境質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) B 環(huán)境建設(shè)標(biāo)準(zhǔn) C 美化社區(qū)環(huán)境的要素 D 城市環(huán)境管理機(jī)制

6.社區(qū)環(huán)境教育模式不包括（C）A 知識模塊 B 對象模塊 C 操作模塊 D 建設(shè)模塊

7.關(guān)于生態(tài)園林建設(shè)，說法不正確的是（A）A 實現(xiàn)樓宇自控 B 應(yīng)完善生態(tài)綠地體系 C 科學(xué)設(shè)計每一塊綠地 D 強(qiáng)化綠地管理

8.構(gòu)建可持續(xù)發(fā)展的社區(qū)評價體系應(yīng)注意的事項不包括（D）A 科學(xué)性 B 系統(tǒng)性 C 預(yù)警性 D 靜態(tài)性

9.社區(qū)自然環(huán)境不包括以下哪一項（B）A 社區(qū)的生態(tài)資源 B 社區(qū)的人文資源 C 社區(qū)的礦產(chǎn)資源 D社區(qū)的生物資源

10.關(guān)于社區(qū)環(huán)境教育的說法，不正確的是（A）A社區(qū)環(huán)境教育要與愛國教育相結(jié)合 B 社區(qū)環(huán)境教育應(yīng)與社區(qū)經(jīng)濟(jì)建設(shè)相結(jié)合 C 社區(qū)環(huán)境教育應(yīng)與社區(qū)文化建設(shè)相結(jié)合 D社區(qū)環(huán)境教育要與區(qū)域可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略相結(jié)合

二、多項選擇題

1.社區(qū)環(huán)境特征包括（ABCD）

A 社區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和社區(qū)環(huán)境質(zhì)量的關(guān)系十分緊密、相互依存 B 社區(qū)環(huán)境易遭污染 C 社區(qū)環(huán)境廣泛性 D 社區(qū)環(huán)境復(fù)雜性

2.社區(qū)的社會環(huán)境包括（ABCD）A 經(jīng)濟(jì)環(huán)境 B 政治法律環(huán)境 C 精神文化環(huán)境

D 人口、民族、歷史傳統(tǒng)

3.按照社區(qū)環(huán)境對社區(qū)管理作用的層次，社區(qū)可分為（ABC）A 宏觀社區(qū)環(huán)境 B 中觀社區(qū)環(huán)境 C 微觀社區(qū)環(huán)境 D 精神文化環(huán)境

4.保持社區(qū)管理和社區(qū)環(huán)境的動態(tài)平衡應(yīng)該注意的包括（ABC）A 綜合平衡 B 宏觀平衡 C 暫時平衡 D 理想平衡

5.構(gòu)建可持續(xù)發(fā)展的社區(qū)環(huán)境評價體系（ABCD）A 注意其科學(xué)性 B 注意其系統(tǒng)性 C 設(shè)計預(yù)警性指標(biāo) D 注意其動態(tài)性

三、簡答題

1.社區(qū)環(huán)境的含義及其基本特征是什么？ 答：

社區(qū)環(huán)境是社區(qū)賴以存在和發(fā)展的外部條件的總和，也就是各種直接或間接地作用和影響社區(qū)本身的外部客觀因素的總和。凡是作用于社區(qū)整個系統(tǒng)，并為社區(qū)系統(tǒng)反作用所影響的條件和因素，都屬于社區(qū)環(huán)境的范圍。

社區(qū)環(huán)境的特征如下，社區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和社區(qū)環(huán)境質(zhì)量的關(guān)系十分緊密、相互依存；社區(qū)環(huán)境的易遭污染性，社區(qū)環(huán)境的廣泛性，社區(qū)環(huán)境的復(fù)雜性，社區(qū)環(huán)境的差異性，社區(qū)環(huán)境的動態(tài)性。

2.構(gòu)成社區(qū)環(huán)境的基本因素是什么？

答：構(gòu)成社區(qū)環(huán)境的要素包括社區(qū)環(huán)境的空間要素、生態(tài)要素、管理要素、人文要素。

空間要素包括主客觀的要素，客觀要素是指社區(qū)所處的地理空間環(huán)境，主觀要素是指社區(qū)自身建設(shè)方面。

社區(qū)管理要素既包括社區(qū)物業(yè)管理，也包括了社區(qū)管理機(jī)制、管理模式以及管理人員素質(zhì)等方面。人文環(huán)境表現(xiàn)為兩個方面，一是社區(qū)居民的整體文化層次，二是社區(qū)經(jīng)常性的文化娛樂活動。

3.我國社區(qū)環(huán)境存在的問題和矛盾表現(xiàn)在哪些方面？

答：我國社區(qū)環(huán)境的問題表現(xiàn)在城市社區(qū)環(huán)境質(zhì)量隨建設(shè)年代不同存在著差距，城市社區(qū)建設(shè)的“老化”問題，城市社區(qū)環(huán)境污染嚴(yán)重。

其中，城市社區(qū)環(huán)境污染嚴(yán)重表現(xiàn)在空氣污染逐漸加重，水污染沒有得到有效治理，生活垃圾污染愈加嚴(yán)重，城市噪音未得到有效控制等。

4.詳細(xì)說明社區(qū)環(huán)境和社區(qū)管理的關(guān)系

答：首先，社會環(huán)境決定、制約社區(qū)管理。社區(qū)管理要適應(yīng)社區(qū)經(jīng)濟(jì)水平的發(fā)展水平，適應(yīng)文化環(huán)境等綜合狀況，適應(yīng)社區(qū)自然環(huán)境的特點。

其次，社區(qū)管理對社區(qū)環(huán)境起反作用。

最后，社區(qū)管理和社區(qū)環(huán)境在動態(tài)中保持平衡。保持社區(qū)管理與社區(qū)華寧的動態(tài)平衡應(yīng)注意綜合平衡、宏觀平衡、暫時平衡。

5.我國社區(qū)環(huán)境管理的主要內(nèi)容是什么？

答：主要內(nèi)容包括社區(qū)自然環(huán)境管理和社區(qū)文化環(huán)境管理。

前者的標(biāo)準(zhǔn)包括以下幾方面，環(huán)境質(zhì)量指標(biāo)、環(huán)境建設(shè)指標(biāo)、美化社區(qū)環(huán)境的要素。

四、論述題。

請簡述一下改善我國城市社區(qū)環(huán)境管理的措施和方法，以及其發(fā)展趨勢。答：要改善我國社區(qū)環(huán)境存在的現(xiàn)實問題，應(yīng)從以下幾方面著手： 第一，理順城市社區(qū)環(huán)境管理機(jī)制，明確社區(qū)環(huán)境整治責(zé)任。第二，制定城市社區(qū)環(huán)境綜合整治規(guī)劃，確立城市社區(qū)環(huán)境保護(hù)目標(biāo)。第三，結(jié)合調(diào)整城市產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和技術(shù)改造，為提高社區(qū)環(huán)境質(zhì)量創(chuàng)造條件。第四，積極推行污染集中控制，提高防治效益。

第五，加強(qiáng)城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提高綜合防治污染能力。第六，疏通、拓寬資金渠道，擴(kuò)大城市社區(qū)環(huán)境的資金來源。第七，加強(qiáng)城市環(huán)境管理，健全監(jiān)督執(zhí)法隊伍。第八，以社區(qū)可持續(xù)發(fā)展為導(dǎo)向，發(fā)展社區(qū)環(huán)境教育。第九，實現(xiàn)“政社”分開，完善社會參與機(jī)制。

我國城市社區(qū)環(huán)境建設(shè)與管理的發(fā)展趨勢在于，第一建設(shè)智能社區(qū)環(huán)境；第二，建設(shè)“生態(tài)園林式”社區(qū)環(huán)境。

第六章 社區(qū)參與與社區(qū)民主政治建設(shè)

一、單項選擇題

1．我國城鄉(xiāng)社區(qū)自治組織不包括（A）A 鄉(xiāng)村居民委員會 B 業(yè)主管理委員會 C 志愿者協(xié)會組織 D 文化體育類社團(tuán)

2.不屬于社區(qū)組織的是（B）A 社區(qū)的黨組織 B 社區(qū)的團(tuán)組織 C 社區(qū)居民自治組織 D 社區(qū)中介組織

3.不屬于居民委員會的任務(wù)的是（A）A 解決民事糾紛 B 維護(hù)居民的合法權(quán)益

C 向人民政府或者其派出機(jī)關(guān)反映居民意見、要求和提出建議 D 辦理本居住地區(qū)居民的公共事務(wù)

4.關(guān)于完善社區(qū)民主政治參與體系，下面說法不正確的是（B）A 社區(qū)民主政治參與是社區(qū)自治的前提條件 B 完善社區(qū)民主政治參與并非必要之事

C 社區(qū)民主政治參與是我國基層社區(qū)民主政治建設(shè)程度的標(biāo)志 D 社區(qū)成員必須樹立強(qiáng)烈的社區(qū)意識

5.關(guān)于法律對社區(qū)成員參與機(jī)制的規(guī)定，下面說法不對的是（C）A 法律應(yīng)明確社區(qū)參與的主體與權(quán)利 B 法律中應(yīng)明確具體的參與程序 C 法律的制定無須征求民意

D 法的制定必須基于民意、體現(xiàn)民意

6.現(xiàn)階段我國村民委員會建設(shè)所存在的問題是（D）A 民主選舉制度的采用 B 民主決策措施的實行 C 村民自治制度的管理創(chuàng)新

D 村民委員會組織未能發(fā)揮應(yīng)有的功能

7.關(guān)于社區(qū)民主政治參與的保障體系建設(shè)，下面說法不對的是（D）A 明確政府、社區(qū)、社團(tuán)的職權(quán) B 健全社區(qū)服務(wù)志愿者制度 C 完善社區(qū)居民自治制度 D 調(diào)節(jié)民事糾紛

8.關(guān)于社區(qū)自治組織與政府的關(guān)系說法錯誤的是（C）A 社區(qū)自治組織的發(fā)展有賴于政府支持

B 社區(qū)自治組織發(fā)展有助于推動政府管理民主化 C 社區(qū)自治組織發(fā)展阻礙政府職能轉(zhuǎn)變 D 社區(qū)自治組織有助于政府提高行政效率

9.不屬于城市居民委員會角色矛盾的是（D）A 其法律定位與實際工作之間的矛盾 B 其自身建設(shè)的矛盾

C 其與物業(yè)管理部門的關(guān)系沒有理順 D 其職能還沒有轉(zhuǎn)變

10.關(guān)于加強(qiáng)居委會建設(shè)的說法，錯誤的是（B）A 應(yīng)發(fā)揮黨員先鋒模范作用 B 縮減行政經(jīng)費

C 居委會領(lǐng)導(dǎo)成員知識化、年輕化 D 提高社區(qū)居民民主參與意識

二、多項選擇題

1.我國城鄉(xiāng)社區(qū)的自治組織包括（ABCDE）A 城市居民委員會 B 業(yè)主管理委員會 C 志愿者協(xié)會組織 D 文化體育類社團(tuán) E 村民委員會

2.社區(qū)自治與社區(qū)民主參與存在形式包括（ABCD）A 低自治—低參與型 B 低自治—高參與型 C 高自治—低參與型 D 高自治—高參與型

3.依法加強(qiáng)社區(qū)居民委員會組織建設(shè)的措施包括（ABCD）A 規(guī)定居民委員會的性質(zhì)與基層政權(quán)機(jī)關(guān) B 明確規(guī)定居民委員會的權(quán)源 C 明確規(guī)定居民居委會的組織系統(tǒng) D明確規(guī)定居民委員會的財源

4.村民委員會民主政治建設(shè)管理創(chuàng)新的主要措施是（ABCD）A 圍繞黨在農(nóng)村中心任務(wù)進(jìn)行民主政治建設(shè)的管理創(chuàng)新 B 推進(jìn)村委會領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)的管理創(chuàng)新 C 加強(qiáng)村務(wù)公開和民主化程度的管理創(chuàng)新

D 加強(qiáng)村務(wù)公開和民主化程度的管理

5.如何完善社區(qū)民主監(jiān)督制約機(jī)制（ABCD）A 堅持社區(qū)政務(wù)公開

B 發(fā)揮社區(qū)居民代表會議對執(zhí)行機(jī)構(gòu)社區(qū)委員會的監(jiān)督作用 C 使某些專門的國家機(jī)關(guān)參與到社區(qū)民主監(jiān)督中 D 社區(qū)居民代表會議允許旁聽，接受民眾的監(jiān)督

三、簡答題。

1.社區(qū)民主政治參與的概念和特征是什么？

答：社區(qū)民主政治參與既是政府及非政府組織介入社區(qū)發(fā)展的過程、方式和手段，更是指社區(qū)居民參加社區(qū)發(fā)展計劃、項目等各類公共事務(wù)與公益活動的行為及其過程，體現(xiàn)了居民對社區(qū)發(fā)展責(zé)任的分擔(dān)和對社區(qū)發(fā)展成果的分享。

其特征包括：

1）社區(qū)普通居民是社區(qū)民主政治參與的主體 2）社區(qū)民主政治參與的范圍是社區(qū)內(nèi)的各種公共事務(wù) 3）社區(qū)居民的公民權(quán)利意識直接政治參與深度 4）社區(qū)發(fā)展和公民權(quán)利保障是其目標(biāo)取向

2.如何進(jìn)一步加強(qiáng)社區(qū)民主政治建設(shè)？

答：首先擴(kuò)大直接選舉范圍，完善選舉制度；第二，充分發(fā)揮社區(qū)居民代表會議的作用，開拓民意表達(dá)渠道；第三提高社區(qū)工作者素質(zhì)，規(guī)范管理工作程序；第四，積極完善社區(qū)民主監(jiān)督制約機(jī)制。

3.如何完善社區(qū)民主政治參與體系？

答：首先，要大力培養(yǎng)和增強(qiáng)社區(qū)成員的參與意識；第二，要加快單位體制改革步伐，使社區(qū)成員的利益逐步社區(qū)化；第三，進(jìn)一步健全與完善社區(qū)民主政治參與的組織體制；第四，在法律中明確社區(qū)成員參與機(jī)制。

4.如何實現(xiàn)城市居民委員會民主政治建設(shè)的管理創(chuàng)新？ 答：首先要理順政府與居委會的關(guān)系；

第二加強(qiáng)居委會自身建設(shè)，轉(zhuǎn)換職能。這就要求加強(qiáng)居委會的黨組織建設(shè)，發(fā)揮其中黨員的先鋒模范作用。使居委會領(lǐng)導(dǎo)成員知識化，年輕化。進(jìn)一步提高社區(qū)居民民主參與意識。第三建立社區(qū)居民議事決策制度。建立健全社區(qū)居民會議的民主決策制度，實行議事層與決策層分離的工作體制。

第四，理順居民委員會與物業(yè)管理部門的關(guān)系。

5．如何進(jìn)行村民委員會民主政治建設(shè)制度的管理創(chuàng)新？

答：圍繞黨在農(nóng)村的中心任務(wù)進(jìn)行民主政治建設(shè)的管理創(chuàng)新；推進(jìn)村委會領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)的管理創(chuàng)新；加強(qiáng)村務(wù)公開和民主化程度的管理創(chuàng)新；加快村民自治法律制度建設(shè)的管理創(chuàng)新。

第七章

社區(qū)文化管理

一、單項選擇題。

1.社區(qū)文化的“四要素說”不包括（A）A 文字要素 B 文化載體 C 文化方式 D 文化制度

2.社區(qū)文化的特征包括（B）A 社區(qū)組織 B 社區(qū)文化區(qū)域性 C 規(guī)范體系 D 社會關(guān)系

3.不屬于社區(qū)文化功能的一項是（C）A 社會溝通 B 心理凝聚 C 社會滲透 D 價值導(dǎo)向

4.社區(qū)文化建設(shè)多元性原則的表現(xiàn)不包括（D）A 社區(qū)文化建設(shè)服務(wù)對象多元性 B 社區(qū)文化形態(tài)的多元性 C 社區(qū)文化服務(wù)內(nèi)容的多元性 D 社區(qū)文化的載體多元性

5.我國社區(qū)教育管理形式不包括（A）A 政府管理型 B 學(xué)校輻射型

C街道（居委會）轄區(qū)型 D資源自住型

6.不會制約社區(qū)教育發(fā)展的因素是（B）A 來自于經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的制約 B 來自政府的財政支持 C 來自于傳統(tǒng)教育觀念的制約 D 來自管理方面的制約

7.我國社區(qū)教育存在的問題不包括（C）A 社區(qū)教育目標(biāo)模糊 B 社區(qū)教育管理方式不恰當(dāng) C 社區(qū)教育財政支持充足 D 社區(qū)教育投入不足

8.社區(qū)教育的特點不包括（D）A 定位于全體社區(qū)成員 B 內(nèi)容覆蓋面廣

C 社區(qū)教育形式呈現(xiàn)多樣性 D 是高層次需求的結(jié)果

9.社區(qū)教育基本理想包括（A）A 為社區(qū)內(nèi)每個人提供教育機(jī)會

B 現(xiàn)存教育體系對某些群體受教育的權(quán)利的排斥 C削弱弱勢群體生存的信心 D 只為某個特定群體提供教育機(jī)會

10.不屬于文化的三個層次的是（B）A 非正式社區(qū)文化 B 多層次社區(qū)文化 C 準(zhǔn)正式社區(qū)文化 D 正式社區(qū)文化

二、多項選擇題。

1.社區(qū)文化的“六要素說”指的是（ABCDEF）A 精神要素 B 物質(zhì)要素 C 語言、文字要素 D 規(guī)范體系 E 社會關(guān)系 F 社區(qū)組織

2.社區(qū)文化的特征（ABCDEFG）A 社區(qū)文化的區(qū)域性 B 社區(qū)文化的繼承性 C 社會文化的融合性 D 社區(qū)文化的共享性 E 社區(qū)文化的普遍性 F 社區(qū)文化的滲透性 G 社區(qū)文化的多樣性

3.社區(qū)文化建設(shè)的系統(tǒng)性原則的表現(xiàn)（ABC）A 社區(qū)文化建設(shè)建設(shè)規(guī)劃的系統(tǒng)性 B 社會協(xié)同的系統(tǒng)性 C 物質(zhì)投入的系統(tǒng)性 D 社區(qū)文化建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)性

4.社區(qū)建設(shè)主體性原則的表現(xiàn)為（ABCD）A 社區(qū)文化服務(wù)對象的主體性 B 社區(qū)文化建設(shè)的主體性 C 判斷和評價的主體性 D 社區(qū)文化建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)主體

5.社區(qū)文化的功能有（ABCDEF）A 社會溝通功能 B 心理凝聚功能 C 價值導(dǎo)向功能 D 行為規(guī)范功能 E 文化傳承功能 F 協(xié)調(diào)發(fā)展功能

三、簡答題

1.社區(qū)文化的含義是什么？

答：廣義的社區(qū)文化是指居住在社區(qū)內(nèi)的居民在長期實踐過程中創(chuàng)造出來的物質(zhì)文化和精神文化的總和；而狹義的社區(qū)文化，是指社區(qū)內(nèi)除了物質(zhì)文化以外的其他社區(qū)文化的總和。

社區(qū)文化指的是“特定社會區(qū)域當(dāng)中人們的各方面行為所構(gòu)成的文化生態(tài)系統(tǒng)。它既包括這一區(qū)域內(nèi)人們的生產(chǎn)方式和生活方式，也包括該區(qū)域內(nèi)社會成員的理想追求、價值觀念、道德情操、生活習(xí)俗、審美方式、娛樂時尚等?！?/p>

2.社區(qū)文化的構(gòu)成要素是什么？

答：“四要素說”認(rèn)為社區(qū)文化由文化載體、文化方式、文化制度、文化制度、文化精神構(gòu)成?！傲卣f”認(rèn)為社區(qū)文化由精神要素、物質(zhì)要素、語言和文字要素、規(guī)范體系、社會關(guān)系、社區(qū)組織構(gòu)成。

3.社區(qū)文化的基本特征、功能是什么？

答：其基本特征包括，社區(qū)文化的區(qū)域性、社區(qū)文化的繼承性、社區(qū)文化的融合性、社區(qū)文化的共享性、社區(qū)文化的普遍性、社區(qū)文化的滲透性、社區(qū)文化的多樣性。

社區(qū)文化功能集中表現(xiàn)在社會溝通、心理凝聚、價值導(dǎo)向、行為規(guī)范、文化傳承、協(xié)調(diào)發(fā)展等六個方面。

4.試述我國社區(qū)文化的發(fā)展方向。答：社區(qū)文化建設(shè)的基本原則包括主體性原則、系統(tǒng)性原則、多元性原則、開放性原則。社區(qū)文化管理，社區(qū)黨政組織對社區(qū)文化的領(lǐng)導(dǎo)必要性。

社區(qū)文化管理的途徑包括，第一，建立政府主導(dǎo)下的社會多元投入機(jī)制，增強(qiáng)社區(qū)文化的福利化取向；第二，要不斷提升社區(qū)管理者的素質(zhì)；第三重視社區(qū)管理者的文化管理方法的改進(jìn)。

5．試述發(fā)展我國社區(qū)教育的基本措施。

答：第一，改變傳統(tǒng)教育理念；第二，規(guī)范社區(qū)教育管理；第三，進(jìn)行社區(qū)教育創(chuàng)新，不斷拓寬社區(qū)教育領(lǐng)域。

四、論述題。

如何實現(xiàn)社區(qū)文化的可持續(xù)發(fā)展。

答：見第三節(jié)《社區(qū)文化的建設(shè)與管理》內(nèi)容。見課本第195頁。

第八章 社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)

一、單項選擇題。

1.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的特點不包括（D）A 以基層衛(wèi)生保健為內(nèi)容 B 提供綜合性服務(wù) C 進(jìn)行協(xié)調(diào)性服務(wù) D 斷點的服務(wù)

2.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的任務(wù)不包括（A）A 以治療為主 B 以三級預(yù)防為主 C 以精神文明建設(shè)為動力 D 要加強(qiáng)區(qū)域性衛(wèi)生規(guī)范

3.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的主要內(nèi)容包括（B）A 社區(qū)疾病預(yù)防服務(wù) B 社區(qū)護(hù)理服務(wù) C 社區(qū)保健服務(wù) D 社區(qū)康復(fù)服務(wù)

4.關(guān)于我國衛(wèi)生資源配置存在的現(xiàn)實問題說法正確的是（D）A 衛(wèi)生資源配置呈“正三角”狀態(tài) B 城市衛(wèi)生資源不足 C 農(nóng)村衛(wèi)生資源過剩 D 衛(wèi)生資源流向不合理

5.關(guān)于我國社區(qū)衛(wèi)生管理的說法不正確的是（A）A 個人醫(yī)療賬戶管理完善 B 管理權(quán)限不順暢

C 社區(qū)衛(wèi)生從業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)差

D全科醫(yī)生數(shù)量不足以滿足社區(qū)衛(wèi)生的現(xiàn)實要求

6.醫(yī)生應(yīng)處理好的關(guān)系不包括（B）A 病人、環(huán)境的關(guān)系 B 病人、家屬的關(guān)系

C 全科醫(yī)療與專科醫(yī)療的關(guān)系 D 經(jīng)濟(jì)小于與社會效益的關(guān)系

7.政府部門對社區(qū)衛(wèi)生工作的管理不包括（C）A 建立標(biāo)準(zhǔn)化的社區(qū)衛(wèi)生管理制度 B 理順社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)各級機(jī)構(gòu)間的關(guān)系 C 理順政府部門與社區(qū)衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的關(guān)系 D 完善社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的經(jīng)濟(jì)收入制度

8.關(guān)于培養(yǎng)全科醫(yī)學(xué)人才的說法，錯誤的是（A）A 逐步建立國家和省兩級全科醫(yī)師培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò) B 積極探索開展多種形式全科醫(yī)學(xué)教育途徑 C 加強(qiáng)師資隊伍和教材建設(shè) D 建設(shè)全科醫(yī)學(xué)社區(qū)培訓(xùn)基地

9.不屬于社區(qū)體育特點的是（C）A 具有高松散性和低競技性 B 具有重自愿性和輕規(guī)定性 C 高投入性

D 多緩慢輕柔和少投入消耗

10發(fā)展社區(qū)體育的意義包括（D）A 有利于培養(yǎng)人們文明健康生活方式 B 有利于提高居民生活質(zhì)量 C 有利于全面提高人的素質(zhì) D 有利于提高居民的物質(zhì)生活

二、多項選擇題。

1.社區(qū)體育管理的主要原則包括（ABCD）A 社會化原則 B 激發(fā)性原則 C 可行性原則 D 趣味性原則

2.引起我國城市社區(qū)體育興起和發(fā)展的原因包括（ABCD）A 城市居民物質(zhì)生活水平提高 B 城市管理職能逐步下移 C 城市社區(qū)居民思想觀念的變化 D 社區(qū)居民閑暇時間增多

3.我國社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的主要內(nèi)容包括（ABCDEF）A社區(qū)疾病預(yù)防服務(wù) B 社區(qū)醫(yī)療服務(wù) C 社區(qū)保健服務(wù) D 社區(qū)康復(fù)服務(wù) E 社區(qū)健康教育服務(wù) F 社區(qū)計劃生育服務(wù)

4.我國社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的特點（ABCDE）A 以基層衛(wèi)生保健為主要內(nèi)容 B 提供綜合性服務(wù) C 是一種連續(xù)性服務(wù) D 進(jìn)行協(xié)調(diào)性服務(wù) E 提供可及性服務(wù)

5.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)對象包括（ABCDE）A 病人 B 健康人 C 高位人群 D 亞健康人 E 重點保健人群

三、簡答題。

1.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的含義和基本內(nèi)容是什么？

答：社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)是指社區(qū)衛(wèi)生機(jī)構(gòu)通過預(yù)防、保健、醫(yī)療、康復(fù)等全方位的醫(yī)療服務(wù)手段為社區(qū)居民提供從身體、精神到心理上的醫(yī)療方式。

基本內(nèi)容包括，1）社區(qū)疾病預(yù)防服務(wù)；2）社區(qū)醫(yī)療服務(wù)；3）社區(qū)保健服務(wù)；4）社區(qū)康復(fù)服務(wù)；5）社區(qū)健康教育服務(wù)；6）社區(qū)計劃生育服務(wù)。

2.制約我國社區(qū)衛(wèi)生發(fā)展的因素是什么？

答：第一，我國衛(wèi)生資源配置存在現(xiàn)實問題。衛(wèi)生資源配置呈倒三角狀態(tài)；衛(wèi)生資源流向不合理。第二，全國各地的社區(qū)服務(wù)發(fā)展水平不均衡。第三，我國社區(qū)衛(wèi)生管理存在現(xiàn)實問題。管理權(quán)限不順暢；個人醫(yī)療賬戶不完善；社區(qū)衛(wèi)生從業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)差。第四，傳統(tǒng)觀念的束縛。

3.社區(qū)體育的含義和特征

答：社區(qū)體育是指在城市街道辦事處的轄區(qū)內(nèi)，以自然環(huán)境和體育設(shè)施為物質(zhì)條件，以全體社區(qū)成員為主要對象，以滿足社區(qū)成員的體育需求，增進(jìn)社區(qū)成員的身心健康為主要目的，就地就近開展的區(qū)域性群眾體育。

社區(qū)體育具有高松散性和低競技性；具有重自愿性和輕規(guī)定性；具有多緩慢輕柔和少投入消耗性。4．社區(qū)管理的含義及其基本職能是什么？

答：社區(qū)體育管理是指為實現(xiàn)社區(qū)體育目標(biāo)而進(jìn)行的有計劃的組織協(xié)調(diào)管理活動。其基本職能是計劃職能，計劃職能包括確定目標(biāo)、制定工作計劃。組織職能、控制職能。控制職能的操作過程是：建立標(biāo)準(zhǔn)—衡量實際成效—反饋調(diào)控糾正偏差—實現(xiàn)目標(biāo)。

5.我國社區(qū)體育管理的原則以及其發(fā)展措施是什么？

答：社區(qū)體育管理的原則是社會化原則、激發(fā)性原則、可行性原則、趣味性原則。

我國社區(qū)體育管理的完善措施有：1）實行社區(qū)體育社會化，多方籌措資金，促進(jìn)社區(qū)體育不斷發(fā)展；2）大力發(fā)展體育產(chǎn)業(yè)；3）積極開展社區(qū)體育的宣傳教育活動，引導(dǎo)社區(qū)居民轉(zhuǎn)變生活方式，積極從事體育活動；4）完善社區(qū)體育管理體系。

四、論述題。

試針對我國的現(xiàn)實情況，談?wù)勅绾翁嵘鐓^(qū)衛(wèi)生服務(wù)的質(zhì)量？

答：我國社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)面臨問題。第一，我國衛(wèi)生資源配置存在現(xiàn)實問題。衛(wèi)生資源配置呈倒三角狀態(tài)；衛(wèi)生資源流向不合理。第二，全國各地的社區(qū)服務(wù)發(fā)展水平不均衡。第三，我國社區(qū)衛(wèi)生管理存在現(xiàn)實問題。管理權(quán)限不順暢；個人醫(yī)療賬戶不完善；社區(qū)衛(wèi)生從業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)差。第四，傳統(tǒng)觀念的束縛。

為了實現(xiàn)我國社區(qū)衛(wèi)生事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，所需做的工作包括：

醫(yī)生應(yīng)處理好以下關(guān)系。第一，處理好病人、環(huán)境的關(guān)系；第二，處理好全科醫(yī)療與?？漆t(yī)療的關(guān)系；第三，處理好經(jīng)濟(jì)效益與社會效益的關(guān)系。

社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)管理者應(yīng)做的工作。第一，加大政府支持力度，強(qiáng)化社區(qū)衛(wèi)生管理。建立標(biāo)準(zhǔn)化的社區(qū)衛(wèi)生管理制度；理順社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)各級機(jī)構(gòu)的關(guān)系；完善社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的經(jīng)濟(jì)收入機(jī)制。

第二，發(fā)展和完善全科醫(yī)學(xué)，提高社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)人員的基本素質(zhì)。這就要做到：1）確定好全科醫(yī)學(xué)教育的發(fā)展目標(biāo)；2）確定并堅持全科醫(yī)學(xué)教育基本原則。

第三，建立適合中國國情的全科醫(yī)學(xué)教育體系，加快全科醫(yī)學(xué)人才培養(yǎng)的具體措施。1）逐步建立國家和省市級全科醫(yī)師培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)；2）積極探索開展惰性形式全科醫(yī)學(xué)教育的途徑；3）加強(qiáng)師資隊伍和教材建設(shè)；4）建立全科醫(yī)學(xué)社區(qū)培訓(xùn)基地；5）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，完善配套政策。

第四，積極進(jìn)行教育引導(dǎo)，爭取社區(qū)居民的積極參與。

第九章 社區(qū)治安管理

一、單項選擇題。

1.社區(qū)治安管理的具體內(nèi)容包不包括（A）A 保證社區(qū)消防安全 B 維護(hù)社區(qū)經(jīng)濟(jì)秩序穩(wěn)定 C維護(hù)社區(qū)政治秩序穩(wěn)定 D維護(hù)社區(qū)的社會環(huán)境

2.社區(qū)治安管理工作群眾性的表現(xiàn)不包括（B）A 群眾是社區(qū)治安的主體力量 B 社區(qū)治安問題是復(fù)雜的

C 社區(qū)群眾滿意是社區(qū)治安管理工作追求的最終目標(biāo) D 提高群眾自愿的治安防范意識

3.社區(qū)治安管理的基本原則不包括（D）A 依法進(jìn)行社區(qū)治安管理原則 B 專群結(jié)合、群防群治原則 C 齊抓共管、綜合治理原則 D 以問題為導(dǎo)向

4.按照社區(qū)治安管理業(yè)務(wù)來分，社區(qū)治安管理內(nèi)容不包括（A）A 防范災(zāi)害事故發(fā)生 B 社區(qū)秩序管理 C 群眾性治安事件管理 D 民用危險品管理

5.公安派出所在社區(qū)治安中的權(quán)限不包括（B）A 查破一般案件權(quán) B 處置權(quán) C 檢查指導(dǎo)權(quán) D 執(zhí)行管制監(jiān)督權(quán)

6.社區(qū)治安管理的功能不包括以下哪一項（C）A 防范功能 B 疏導(dǎo)功能 C 整治功能 D 監(jiān)控功能

7.社區(qū)治安綜合治理的主要內(nèi)容不包括（D）A 屬地管理，領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé) B 黨委領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)籌兼顧 C 部門協(xié)作，齊抓共管 D 管理為主，全面管控

8.下面不屬于社會治安綜合治理的主要特點的是（A）A 目標(biāo)具有局部綜合性 B 重心犯罪防范 C 組織系統(tǒng)是自上而下 D 走群眾路線

9.掌握社區(qū)人口基本情況不包括（B）A 掌握社區(qū)人口的政治狀況 B 了解社區(qū)人口的過去表現(xiàn) C 摸清社區(qū)人口的經(jīng)濟(jì)狀況 D 清楚社區(qū)人口的年齡狀況 10．社區(qū)居委會的治安管理職責(zé)不包括以下哪一項（D）A 宣傳憲法、法律、法規(guī)和國家政策 B 開展多種形式的社區(qū)精神文明建設(shè) C 溝通社區(qū)居民與相應(yīng)管理機(jī)關(guān)的關(guān)系 D 打擊各種形式的犯罪

二、多項選擇題。

1.根據(jù)社區(qū)治安管理主體的職責(zé)，社區(qū)治安管理的內(nèi)容包括（ABC）A 公安派出所的治安管理 B 街道辦事處的治安管理 C 社區(qū)治安保衛(wèi)組織的治安管理 D 武警部隊的治安管理

2.社區(qū)警務(wù)工作的基本理念包括（ABC）A 抑制犯罪以社會為導(dǎo)向 B 管好治安以社區(qū)為導(dǎo)向 C 警務(wù)工作為問題為導(dǎo)向 D 重在防范，輕于治本

3.關(guān)于密切派出所與社區(qū)組織的合作關(guān)系，下面說法正確的是（ABCD）A 管界民警應(yīng)增強(qiáng)社區(qū)服務(wù)意識 B 管界民警主動與社區(qū)組織溝通

C 管界民警應(yīng)主動配合社區(qū)組織共同管理社區(qū) D 管界民警與社區(qū)組織形成密切的合作關(guān)系

4．屬于社區(qū)治安管理的功能的是（ABCD）A 防范功能 B 疏導(dǎo)功能 C 監(jiān)控功能

D 懲戒功能

5.街道辦事處的社區(qū)治安管理責(zé)任包括（ABCD）A 加強(qiáng)街道治安管理隊伍建設(shè)

B 制定轄區(qū)內(nèi)城市社區(qū)治安管理的計劃并組織實施 C 加強(qiáng)社區(qū)治安綜合治理

D 對轄區(qū)內(nèi)個專業(yè)管理機(jī)構(gòu)工作行使監(jiān)督權(quán)

三、簡答題。

1.什么是社區(qū)治安管理？其特征和原則是什么？

答：社會治安管理是指一定地域內(nèi)對社會治安問題進(jìn)行治理，是社區(qū)治安管理主體依靠社區(qū)群眾、協(xié)同公安、司法機(jī)關(guān)，對涉及社區(qū)的社會秩序和人民群眾生命財產(chǎn)安全的問題依法進(jìn)行治理，促進(jìn)社區(qū)秩序安定有序的過程。

社區(qū)治安管理的特征是全職性、區(qū)域性、群眾性、長期性、社會性。

社區(qū)治安管理的基本原則是，1）依法進(jìn)行社區(qū)治安管理；2）專群結(jié)合、群防群治；3）齊抓共管、綜合治理。

2.社會治安管理的目的和內(nèi)容是什么？

答：社會治安管理的目的是保障國家的法律法規(guī)、黨的路線方針政策在社區(qū)的實現(xiàn)，維護(hù)社區(qū)秩序，促進(jìn)社會穩(wěn)定，為社區(qū)居民生活和現(xiàn)代化建設(shè)提供保證。

具體內(nèi)容包括：

第一，維護(hù)社區(qū)政治秩序穩(wěn)定，保障社區(qū)居民的政治權(quán)利、人身權(quán)利和其他合法權(quán)益。第二，維護(hù)社區(qū)經(jīng)濟(jì)秩序穩(wěn)定，保障社區(qū)居民經(jīng)濟(jì)利益和社會主義市場關(guān)系不受侵犯。第三，維護(hù)社區(qū)的社會環(huán)境，為社區(qū)居民創(chuàng)造良好生存環(huán)境。

3.社區(qū)警務(wù)的含義及其工作基本理念是什么？

答：社區(qū)警務(wù)是指一種全新的社會公共安全思想體系和行為方式，從實務(wù)上看，社區(qū)警務(wù)是管界民警對所管轄地區(qū)的治安管理工作；從理論上看，社區(qū)警務(wù)就是“社會化警務(wù)”，是警察與社區(qū)居民共同研究社會問題、運用社會資源、改造社區(qū)環(huán)境，普及自衛(wèi)互助，進(jìn)而維護(hù)社區(qū)治安促進(jìn)社會發(fā)展的警務(wù)哲學(xué)。

其工作基本理念是1）抑制犯罪以社會為導(dǎo)向；2）管好治安以社區(qū)為導(dǎo)向；3）警務(wù)工作以問題為導(dǎo)向。

4.社區(qū)警務(wù)工作內(nèi)容是什么？

答：第一，掌握社區(qū)人口情況，做好人口管理工作；第二，密切社區(qū)組織之間的關(guān)系，強(qiáng)化社區(qū)組織的參與意識；第三，熟悉社區(qū)地域情況，加強(qiáng)空間防范；第四，增強(qiáng)社區(qū)認(rèn)同感，改善居民生活質(zhì)量。

5.社會治安綜合治理的主要內(nèi)容是什么？

答：1）屬地管理，領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)。2）黨委領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)籌兼顧。3）部門協(xié)作，齊抓共管。4）地區(qū)配合，全民參與。5）預(yù)防為主，全面管控。

四、論述題。

列舉身邊關(guān)于社區(qū)治安管理的案例，并結(jié)合案例闡述新形勢下完善社區(qū)治安管理的具體措施。答：（案例省略）

完善社區(qū)治安管理的具體措施包括：1）根據(jù)社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制的客觀要求，完善社區(qū)治安管理的法律體系；2）加快社區(qū)管理體制改革，完善社區(qū)治安管理體制建設(shè)；3）開展各種形式的治安宣傳，建立健全嚴(yán)管、嚴(yán)防、嚴(yán)治、嚴(yán)打的社區(qū)治安綜合網(wǎng)絡(luò)；4）積極推進(jìn)中國特色的安全文明社區(qū)建設(shè)，優(yōu)化社區(qū)治安管理環(huán)境；5）利用先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)和手段，加快智能化社區(qū)建設(shè)步伐，提高科技防范能力。

第十章 社區(qū)服務(wù)

一、單項選擇題。

1．社區(qū)服務(wù)的屬性不包括以下哪一項（A）A 局部性 B 群眾性 C 服務(wù)性 D 福利性

2.按照服務(wù)方式劃分，下面不屬于社區(qū)服務(wù)的是（B）A 社區(qū)福利性服務(wù) B 社區(qū)補(bǔ)償性服務(wù) C 社區(qū)互助性服務(wù) D 社區(qū)經(jīng)營性服務(wù)

3.我國社區(qū)服務(wù)的內(nèi)容不包括（C）A 公益性服務(wù) B 特殊照顧服務(wù) C 精神健康服務(wù) D 便民服務(wù)

4.美國社區(qū)服務(wù)內(nèi)容不包括（D）A 休閑服務(wù) B 家庭服務(wù) C 特殊服務(wù) D 便民服務(wù)

5.不屬于社區(qū)服務(wù)的基本功能的是（A）A 教育功能 B 便民服務(wù)功能 C 社會化服務(wù)功能 D 保障功能

6.關(guān)于社區(qū)服務(wù)的說法，不正確的是（D）A 在政治領(lǐng)域，具有穩(wěn)定社會的功能 B 在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，具有整合、調(diào)節(jié)功能

C 在社會領(lǐng)域，具有培養(yǎng)良好社會公德的功能 D 在民主領(lǐng)域，具有促進(jìn)民主化的功能

7.關(guān)于香港的社區(qū)服務(wù)模式運行機(jī)制的說法，不正確的是（D）A 政府“搭臺”，民間“唱戲” B 實行市場化運作，講求成本效益 C 社工隊伍壯大，講求成本效益 D 以營利為目標(biāo)

8.我國社區(qū)服務(wù)發(fā)展中存在問題不包括（C）A 社區(qū)服務(wù)體制不順 B 經(jīng)費投入不足

C 將可持續(xù)發(fā)展觀融入其中 D 社區(qū)服務(wù)隊伍整體素質(zhì)不高

9.關(guān)于我國社區(qū)服務(wù)所取得的成績，下面說法不正確的是（D）A 將單項服務(wù)拓展為系列化服務(wù)

B 興建了大批社區(qū)服務(wù)網(wǎng)點和社區(qū)服務(wù)設(shè)施 C 社區(qū)服務(wù)隊伍素質(zhì)不斷提高 D 所提供的服務(wù)都是有償?shù)?/p>

10.不屬于中國特色的社區(qū)服務(wù)的是（A）A 民間社團(tuán)主導(dǎo)

B 區(qū)、街道、居委會三級服務(wù)站

C 以“福利服務(wù)”和“方便人民生活”為目標(biāo) D 功能是“社會保障”和“社會服務(wù)”

二、多項選擇題

1.我國社區(qū)服務(wù)的發(fā)展趨勢是（ABCD）A 服務(wù)主體由政府主導(dǎo)向多主體投入轉(zhuǎn)變 B 由公益服務(wù)為主向有償服務(wù)為主的轉(zhuǎn)變 C 由臨時性就業(yè)向穩(wěn)定型就業(yè)轉(zhuǎn)變 D 由分化經(jīng)營向社會化轉(zhuǎn)變

2.社區(qū)服務(wù)應(yīng)該處理好的關(guān)系包括（ABC）A 社區(qū)服務(wù)與社區(qū)需要的關(guān)系 B 社區(qū)服務(wù)與社區(qū)意識的關(guān)系 C 社區(qū)服務(wù)與人們工作方式的關(guān)系 D 社區(qū)服務(wù)與社區(qū)理解的關(guān)系

3.美國社區(qū)服務(wù)的內(nèi)容包括（ABCD）A 休閑服務(wù) B 家庭服務(wù) C 兒童服務(wù) D 教養(yǎng)服務(wù)

4.我國社區(qū)服務(wù)發(fā)展中存在的主要問題（ABCD）A 社區(qū)服務(wù)隊伍素質(zhì)不高

B 社區(qū)服務(wù)體系中滿足人們需要的服務(wù)項目欠缺 C 社區(qū)群眾對社區(qū)服務(wù)缺乏強(qiáng)烈意識 D 資源整合不利

5.社區(qū)服務(wù)的基本功能是（ABC）A 保障功能 B 便民服務(wù) C 社會化服務(wù) D 選擇功能

三、簡答題

1.什么是社區(qū)服務(wù)？屬性是什么？

答：社區(qū)服務(wù)是指在政府統(tǒng)一規(guī)劃和倡導(dǎo)下，以社區(qū)組織為依托，以生活在一定社區(qū)地域內(nèi)的全體成員為對象，通過社區(qū)成員間的互助性服務(wù)，解決本社區(qū)的社會問題。

社區(qū)服務(wù)的屬性包括地域性、群眾性、服務(wù)性、福利性。

2．我國社區(qū)服務(wù)的內(nèi)容和功能是什么？

答：我國社區(qū)服務(wù)的內(nèi)容包括公益性服務(wù)、特殊照顧服務(wù)、便民服務(wù)、社區(qū)就業(yè)和創(chuàng)業(yè)服務(wù)、社區(qū)保障服務(wù)、為駐區(qū)單位提供的服務(wù)。

社區(qū)服務(wù)的基本功能包括保障功能、便民服務(wù)功能、社會化服務(wù)功能。其特殊功能在于1）在政治領(lǐng)域，具有穩(wěn)定社會的功能；2）在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，具有整合調(diào)節(jié)的功能；3）在社會領(lǐng)域，具有培養(yǎng)良好社會公德的功能。

3.我國社區(qū)服務(wù)發(fā)展趨勢以及發(fā)展過程中要處理好的關(guān)系是什么？

答：其發(fā)展趨勢呈現(xiàn)為四個轉(zhuǎn)變：1）服務(wù)主體有政府導(dǎo)向想多主體投入轉(zhuǎn)變；2）由公益服務(wù)為主向有償服務(wù)為主轉(zhuǎn)變；3）由臨時就業(yè)向穩(wěn)定型就業(yè)轉(zhuǎn)變；4）由分散化經(jīng)營、零星服務(wù)、個別活動向產(chǎn)業(yè)化、實體化、規(guī)?；蜕鐣D(zhuǎn)變。

其中要處理好的關(guān)系包括：1）社區(qū)服務(wù)與社區(qū)需要的關(guān)系；2）社區(qū)服務(wù)與社區(qū)意識的關(guān)系；3）社區(qū)服務(wù)與人們工作方式的關(guān)系。

4.社區(qū)服務(wù)存在的主要問題包括什么？

答：1）觀念滯后。這導(dǎo)致社區(qū)服務(wù)還是一種分散的、小規(guī)模的服務(wù)，許多項目不配套，一些服務(wù)領(lǐng)域仍然空白，社區(qū)內(nèi)整合力不強(qiáng)，社區(qū)服務(wù)經(jīng)濟(jì)效益較低。2）社區(qū)服務(wù)體制不順，缺乏總體計劃性。

3）經(jīng)費投入不足。國家福利體制結(jié)構(gòu)調(diào)整明顯滯后，政府對福利保障和福利服務(wù)資源分配不足。4）資源整合不利。

5）社區(qū)服務(wù)隊伍的整體素質(zhì)不高。

6）社區(qū)服務(wù)體系中滿足人們需要的服務(wù)項目欠缺。7）社區(qū)群眾對社區(qū)服務(wù)缺乏強(qiáng)烈的參與意識。

5.如何解決我國社區(qū)服務(wù)現(xiàn)存問題？

答：1）廣泛進(jìn)行社會動員；2）積極探索和完善社區(qū)服務(wù)的社會化、產(chǎn)業(yè)化、網(wǎng)絡(luò)化；3）加強(qiáng)組織管理和規(guī)劃管理；4）加強(qiáng)政策扶持和資金籌集；5）加強(qiáng)社區(qū)服務(wù)隊伍管理；6）依照社會主義市場經(jīng)濟(jì)的法則，建立合理的社區(qū)服務(wù)業(yè)價格體系；7）進(jìn)一步堅持社區(qū)服務(wù)的社會福利性及社會化發(fā)展方向；8）加強(qiáng)社區(qū)行業(yè)管理，建立充滿活力的社區(qū)服務(wù)業(yè)運行機(jī)制；9）吸取國內(nèi)外的先進(jìn)經(jīng)驗。

五、論述題。

結(jié)合我國社區(qū)服務(wù)發(fā)展趨勢和特點，找出我國社區(qū)服務(wù)發(fā)展存在的問題，提出其解決方法。答：

（一）我國社區(qū)服務(wù)發(fā)展趨勢呈現(xiàn)為四個轉(zhuǎn)變： 1）服務(wù)主體有政府導(dǎo)向想多主體投入轉(zhuǎn)變； 2）由公益服務(wù)為主向有償服務(wù)為主轉(zhuǎn)變； 3）由臨時就業(yè)向穩(wěn)定型就業(yè)轉(zhuǎn)變；

4）由分散化經(jīng)營、零星服務(wù)、個別活動向產(chǎn)業(yè)化、實體化、規(guī)模化和社會化轉(zhuǎn)變。

（二）我國社區(qū)服務(wù)的特點是

1）肩負(fù)著“福利服務(wù)”和“方便人民生活”雙重任務(wù)，發(fā)揮著“社會保障”和“社會服務(wù)”雙重功能； 2）區(qū)、街道、居委會三級服務(wù)網(wǎng)站； 3）政府主導(dǎo)、社會參與的運行機(jī)制

（三）我國社區(qū)服務(wù)存在的問題是 1）觀念滯后。

2）社區(qū)服務(wù)體制不順，缺乏總體計劃性。3）經(jīng)費投入不足。4）資源整合不利。

5）社區(qū)服務(wù)隊伍的整體素質(zhì)不高。

6）社區(qū)服務(wù)體系中滿足人們需要的服務(wù)項目欠缺。7）社區(qū)群眾對社區(qū)服務(wù)缺乏強(qiáng)烈的參與意識。

（四）解決以上問題的方法包括： 1）廣泛進(jìn)行社會動員；

2）積極探索和完善社區(qū)服務(wù)的社會化、產(chǎn)業(yè)化、網(wǎng)絡(luò)化； 3）加強(qiáng)組織管理和規(guī)劃管理； 4）加強(qiáng)政策扶持和資金籌集； 5）加強(qiáng)社區(qū)服務(wù)隊伍管理；

6）依照社會主義市場經(jīng)濟(jì)的法則，建立合理的社區(qū)服務(wù)業(yè)價格體系； 7）進(jìn)一步堅持社區(qū)服務(wù)的社會福利性及社會化發(fā)展方向； 8）加強(qiáng)社區(qū)行業(yè)管理，建立充滿活力的社區(qū)服務(wù)業(yè)運行機(jī)制； 9）吸取國內(nèi)外的先進(jìn)經(jīng)驗。

第十一章 社區(qū)社會保障

一、單項選擇題

1.關(guān)于我國實施社區(qū)社會保障的必要性的說法，不正確的是（A）A “單位保障制”給企業(yè)的發(fā)展提供保障 B 社會保障的對象范圍狹窄 C 社區(qū)成為基層社會保障的運作主體 D 社區(qū)社會保障能維護(hù)基層社會穩(wěn)定

2.不屬于社區(qū)社會保障職能的表現(xiàn)是（A）A 社區(qū)的社會管理體系建設(shè) B 社區(qū)的社會保障設(shè)施建設(shè) C 社區(qū)的各類服務(wù)組織建設(shè) D 社區(qū)共建意識的培養(yǎng)

3．社區(qū)建設(shè)對社會保障支持不包括（D）A 社區(qū)為社會保險管理社會化提供基礎(chǔ) B 社區(qū)為社會福利的社會化創(chuàng)造條件

C 社區(qū)為其他社會保障內(nèi)容的社會化過程提供了支持 D 社區(qū)為居民提供政治庇護(hù)

4.不屬于社區(qū)社會保障的內(nèi)容的是（D）A 社會救濟(jì) B 醫(yī)療保險 C 養(yǎng)老保險 D 住房公積金

5.不屬于我國社區(qū)社會保障所面臨的問題的是（A）A 經(jīng)濟(jì)、社會的發(fā)展 B 老齡化社會 C經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的調(diào)整 D社會保障資金缺口大

6．關(guān)于政府對社區(qū)社會保障的作用，下面說法不正確的是（B）A 為社區(qū)社會保障提供資金 B 向社區(qū)組織征收全額稅收

C 為社區(qū)組織提供土地以扶持和鼓勵其發(fā)展 D 城市規(guī)劃公共建設(shè)配套政策

7.城市在社區(qū)建立起系統(tǒng)的社區(qū)保障服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，其說法不正確的是（D）A 積極完善針對老人的服務(wù)保障體系 B 先由政府籌建社區(qū)服務(wù)機(jī)構(gòu) C 大力開展社區(qū)再就業(yè)服務(wù) D 必須由企業(yè)出資建設(shè)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)

8.城市社區(qū)社會救助的主要工作不包括（C）A 確定救助對象

B 建立救助方式管理機(jī)制 C 確定并適時調(diào)整最低生活標(biāo)準(zhǔn) D建立監(jiān)督機(jī)制

9.不屬于我國城市社區(qū)救助存在的問題（A）A 救助項目多，管理規(guī)范 B 實施主體錯位 C 救助對象有限 D救助對象有限

10.關(guān)于開展城市社區(qū)再就業(yè)的客觀必然性，下面說法不正確的是（D）A 是由各項社會改革推動的社會職能調(diào)整的必然要求 B 城市社區(qū)再就業(yè)是城市社區(qū)功能得以發(fā)揮的內(nèi)在要求 C 居民生活水平的提高為城市社區(qū)再就業(yè)開拓了廣闊空間 D 政府資金資助不到位的必然要求

二、多項選擇題。

1.社區(qū)和社區(qū)保障體系間的關(guān)系具體表現(xiàn)為（ABC）A 社區(qū)是新型社會保障體系的載體

B 社區(qū)建設(shè)反映了社會保障改革的客觀要求

C 社區(qū)建設(shè)的完善和發(fā)展為社會保障的社會化提供了現(xiàn)實的條件和基礎(chǔ) D 政府為社區(qū)社會保障工作提供資金

2.我國社區(qū)社會保障的主要內(nèi)容包括（ABCDEF）A 社會救濟(jì) B 醫(yī)療保險 C 養(yǎng)老保險 D 失業(yè)保險 E 社會福利 F 優(yōu)撫安置

3.實施最低生活保障的措施包括（ABCD）

A 建立最低生活保障制度工作網(wǎng)絡(luò)，制度實施辦法和具體的操作程序 B 確定并適時調(diào)整最低生活保障標(biāo)準(zhǔn) C 規(guī)范申請、審批程序，加強(qiáng)管理和監(jiān)督

D 對最低生活保障對象實行動態(tài)管理，確保救助對象的合法權(quán)益

4.我國城市社區(qū)社會救助中存在的問題（ABCD）A 實施主體錯位 B 救助對象有限 C 救助水平較低

D 救助項目單一，管理不規(guī)范

5.我國發(fā)展城市社區(qū)再就業(yè)應(yīng)堅持的原則包括（ABCD）A 發(fā)展城市社區(qū)再就業(yè)與加快城市社區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展相統(tǒng)一 B 發(fā)展城市社區(qū)再就業(yè)與加強(qiáng)城市社區(qū)管理相結(jié)合 C 發(fā)展城市社區(qū)再就業(yè)與實施城市教育相結(jié)合

D 加強(qiáng)對勞動力科學(xué)管理，發(fā)揮市場中介組織的信息服務(wù)

三、簡答題。

1.社區(qū)社會保障的基本含義是什么？

答：社區(qū)社會保障是社會保障體系中的一部分，是以社區(qū)為依托、以社區(qū)居民為主要保障對象的社會保障，包括了從社會救濟(jì)、醫(yī)療保險、養(yǎng)老保險、失業(yè)保險到社會福利等諸多社會保障內(nèi)容。

2.社區(qū)社會保障和社會保障的聯(lián)系是什么？

答：1）社區(qū)是新型的社會保障體系的載體。社區(qū)社會保障的職能包括，建設(shè)社區(qū)的社會保障設(shè)施；建設(shè)各類服務(wù)組織；社區(qū)共建意識的培養(yǎng)。

2）社區(qū)建設(shè)反映了社會保障改革的客觀要求。

3）社區(qū)建設(shè)的完善和發(fā)展為社會保障的社會化提供了現(xiàn)實的條件和基礎(chǔ)。其表現(xiàn)如下：社區(qū)為社會保險管理社會化提供基礎(chǔ)；社區(qū)為社會福利的社會化創(chuàng)造了條件；社區(qū)為其他社會保障內(nèi)容的社會化提供了支持。

3．完善我國社區(qū)保障工作的基本措施是什么？

答：1）發(fā)揮政府在社區(qū)保障建設(shè)和管理中的關(guān)鍵作用。政府在社區(qū)社會保障工作中資金提供方面的作用；政府發(fā)揮在政府傾斜方面的作用。

2）完善我國社區(qū)社會保障工作的其他方面。在城市社區(qū)建立起系統(tǒng)的社區(qū)保障服務(wù)網(wǎng)絡(luò)；在農(nóng)村社區(qū)建立起適合當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展水平的社區(qū)保障服務(wù)。

4.簡述我國城市社區(qū)社會救助的運行機(jī)制。

答：1）我國城市社區(qū)社會救助的主要工作包括，確定救助對象；建立救助方式管理機(jī)制；建立監(jiān)督機(jī)制。2）實施最低生活保障辦法。建立最低生活保障制度的工作網(wǎng)絡(luò)，制定實施辦法和具體的操作程序；確定并適時調(diào)整最低生活保障標(biāo)準(zhǔn)；規(guī)范申請、審批程序，加強(qiáng)管理和監(jiān)督；對最低生活保障對象實行動態(tài)管理，確保救助對象的合法權(quán)益。

5.我國城市社區(qū)社會救助中存在的問題是什么？

答：1）實施主體錯位；2）救助對象有限；3）救助水平較低；4）救助項目單一，管理不規(guī)范。

四、論述題。

請論述關(guān)于我國社區(qū)再就業(yè)發(fā)展情況。

答：

（一）我國開展城市社區(qū)再就業(yè)的客觀必然性在于

1）從社會改革角度看，城市社區(qū)再就業(yè)是由各項社會改革推動的社會職能調(diào)整的必然要求；2）從城市社區(qū)本身來看，城市社區(qū)再就業(yè)是城市社區(qū)功能得以發(fā)揮，謀求自身發(fā)展的內(nèi)容要求；3）從原動力角度看，居民水平的提高為城市社區(qū)再就業(yè)開拓了廣闊空間。

（二）堅持發(fā)展城市社區(qū)再就業(yè)的原則。堅持發(fā)展城市社區(qū)再就業(yè)與加快城市社區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展相統(tǒng)一的原則；堅持發(fā)展城市社區(qū)再就業(yè)與加強(qiáng)城市社區(qū)管理相結(jié)合的原則；堅持發(fā)展城市社區(qū)再就業(yè)與實施城市社區(qū)教育相結(jié)合的原則；堅持加強(qiáng)和完善對勞動力的科學(xué)管理，積極發(fā)揮市場中介組織的信息服務(wù)原則。

第十二章 社區(qū)物業(yè)管理

一、單項選擇題。

1.普通物業(yè)的特點不包括（A）A 構(gòu)成上的固定性 B 使用上的長期性 C 形式上的多樣性 D經(jīng)濟(jì)上的商品性

2.社區(qū)物業(yè)的特點不包括（D）A 居住功能單一，相對封閉獨立 B 社區(qū)人口密度高，人口結(jié)構(gòu)復(fù)雜

C 社區(qū)居住物業(yè)產(chǎn)權(quán)多元化，公用設(shè)施社會化 D 規(guī)劃建設(shè)合理，配套齊全，居住方便

3.物業(yè)管理的特性不包括以下哪一項（D）A 契約性 B 社會性 C 專業(yè)性 D 選擇性

4.物業(yè)管理的主要內(nèi)容不包括（A）A 合理規(guī)劃小區(qū)環(huán)境

B 維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的規(guī)劃不受破壞 C 房屋裝修監(jiān)督管理 D 房屋維修與修繕

5.不屬于社區(qū)物業(yè)管理的內(nèi)容的是（C）A 服務(wù)社區(qū)居民 B 管理社區(qū)設(shè)施、設(shè)備 C 管理市場環(huán)境 D 居住環(huán)境管理

6.不屬于社區(qū)物業(yè)管理目標(biāo)的是（D）A 為社區(qū)業(yè)務(wù)服務(wù)，是社區(qū)物業(yè)保值、增值

B 為社區(qū)居民創(chuàng)造整潔、舒適、安全、和諧、幽雅的環(huán)境 C 為社會服務(wù)，使家庭、經(jīng)濟(jì)、社會、環(huán)境協(xié)調(diào)發(fā)展 D 房屋裝修監(jiān)督管理

7.社區(qū)物業(yè)管理的原則不包括（B）A 依法管理的原則 B 無償服務(wù)原則 C 狀態(tài)化管理原則 D 超前管理

8.社區(qū)物業(yè)管理的特點不包括（A）A 重服務(wù) B 重開發(fā)利用

C 社區(qū)物業(yè)管理與社區(qū)管理密切相關(guān) D 安全保衛(wèi)與消防

9.我國社區(qū)物業(yè)管理模式不包括（D）A 以房管所為主的管理模式 B 以街道辦事處為主的管理模式 C 以街道為主的三結(jié)合模式 D 計劃管理模式

10.社區(qū)物業(yè)管理具體工作中的政府管理不包括（D）A 招投標(biāo)管理

B制定專項維修資金收取、使用、管理的辦法 C 制定業(yè)主大會規(guī)程 D 解決管理費糾紛

二、多項選擇題。

1.屬于我國社區(qū)物業(yè)管理糾紛的特點是（ABCD）A 糾紛的多發(fā)性 B 糾紛的群體性 C 糾紛的多樣性 D 糾紛處理的復(fù)雜性

2.社區(qū)管理糾紛的主要類型包括（ABCD）A 管理權(quán)糾紛 B 管理費糾紛 C 管理責(zé)任糾紛 D 代繳代收糾紛

3.社區(qū)物業(yè)管理糾紛多發(fā)原因包括（ABCD）A 關(guān)于物業(yè)管理配套的法律不健全 B 建管不分

C 物業(yè)管理公司角色錯位，行為不規(guī)范 D 業(yè)主對物業(yè)管理的消費掛念尚未樹立起來

4.我國社區(qū)物業(yè)管理糾紛的解決機(jī)制包括（ABCDE）A 協(xié)商 B調(diào)解 C行政處理 D仲裁 E訴訟

5.社區(qū)物業(yè)管理糾紛的處理原則包括（ABCDEF）A 嚴(yán)格執(zhí)行法規(guī)和政府的原則

B 維護(hù)合法的業(yè)主團(tuán)體自治規(guī)約效力的原則 C 確認(rèn)和保護(hù)合法產(chǎn)權(quán)、債券的原則 D堅持權(quán)利與義務(wù)相一致的原則

E 保障社會公益優(yōu)先實現(xiàn)和社會安定的原則 F嚴(yán)守法律政策與實事求是相結(jié)合的原則

三、簡答題

1.什么是物業(yè)管理，其特性是什么？

答：物業(yè)管理是指業(yè)主通過選聘物業(yè)管理企業(yè)，有業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同約定，對房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生和秩序。其特性包括契約性、社會性、專業(yè)性、經(jīng)營性、規(guī)范性。

2.社區(qū)物業(yè)管理的內(nèi)涵及其內(nèi)容是什么？

答：社區(qū)物業(yè)管理是指物業(yè)管理企業(yè)運用現(xiàn)代管理理念及管理手段，依法或依合同對其負(fù)責(zé)社區(qū)內(nèi)的居民、房屋建筑及其配套的設(shè)施設(shè)備、綠化、交通、治安、環(huán)境等管理項目進(jìn)行維護(hù)、修繕、整治及服務(wù)的過程。

其內(nèi)容包括，服務(wù)社區(qū)居民，管理社區(qū)設(shè)施、設(shè)備，居住環(huán)境管理。

3.我國社區(qū)管理模式是什么？

答：1）以房屋所為主的管理模式；2）以街道辦事處為主的管理模式；3）以街道為主的三結(jié)合模式；4）市場型專業(yè)化管理模式。

4.政府管理的具體內(nèi)容包括？

答：1）對物業(yè)管理企業(yè)的管理。房地產(chǎn)行政主管部門管理物業(yè)公司，物價管理部門管理物業(yè)服務(wù)收費，其他行政機(jī)構(gòu)管理物業(yè)公司。

2）社區(qū)物業(yè)管理具體工作中的政府管理。招投標(biāo)管理；制定專項維修資金收取、使用、管理的辦法；制定業(yè)主大會規(guī)程；查處違法行為。

3）政府對業(yè)主（業(yè)主主管團(tuán)體）的指導(dǎo)和管理。

5.簡述社區(qū)物業(yè)管理糾紛的特點、類型和發(fā)生原因。

答：其糾紛呈現(xiàn)以下特點：多發(fā)性、群體性、多樣性、復(fù)雜性。主要類型包括管理權(quán)糾紛、管理費糾紛、管理責(zé)任糾紛、代收代繳糾紛、其他糾紛。其發(fā)生原因是1）物業(yè)管理配套方面法律尚不健全；2）建管不分體制，是引發(fā)物業(yè)管理糾紛的根源；3）物業(yè)管理公司角色錯位，行為不規(guī)范；4）業(yè)主對物業(yè)管理的消費觀念、消費意識還沒有完全樹立起來。

第十三章

社區(qū)智能化建設(shè)與管理

一、單項選擇題。

1.不屬于社區(qū)智能化的特征的是（A）A 局部化管理 B 網(wǎng)絡(luò)辦公 C 客戶服務(wù)自動化處理 D住宅安全性與舒適度

2.智能化社區(qū)建設(shè)的原則不包括（D）A 統(tǒng)一規(guī)劃、分步實施，逐步完善 B 適用性、先進(jìn)性、兼容性原則 C 可拓展性原則 D不可操作性

3.不屬于智能化社區(qū)的功能的是（A）A 分部布線系統(tǒng) B 信息通信系統(tǒng) C 安全防范系統(tǒng) D 家庭報警系統(tǒng)

4.關(guān)于綜合布線的優(yōu)點，說法錯誤的是（D）A 結(jié)構(gòu)清晰，便于管理和維護(hù) B 材料統(tǒng)一先進(jìn)，適應(yīng)今后發(fā)展需要 C 便于擴(kuò)充，節(jié)約費用，提高系統(tǒng)的可靠性 D 靈活性不高

5.不屬于社區(qū)安全系統(tǒng)的是（A）A 快速以太網(wǎng)系統(tǒng) B 閉路電視監(jiān)控系統(tǒng) C 住戶報警系統(tǒng) D 樓宇對講防盜門系統(tǒng)

6.計算機(jī)在物業(yè)管理中的應(yīng)用，其說法錯誤的是（D）A 全方位的快速查詢，減少重復(fù)勞動 B 完整的工程及服務(wù)檔案，提高管理水平C 全面統(tǒng)計分析，及時提供決策依據(jù) D 按勞收費，準(zhǔn)確

7.計算機(jī)軟件房產(chǎn)資料管理模塊不包括（C）A 房產(chǎn)資源管理 B 物業(yè)租賃管理 C 安全管理 D 樓棟檔案

8.不屬于計算機(jī)軟件物業(yè)收費管理模塊的是（A）A 入住檔案管理 B收費項目的管理 C 各種費用損耗分?jǐn)?D費用查詢

9.計算機(jī)軟件人事管理系統(tǒng)模塊不包括（D）A 員工流動管理 B 合同管理 C 獎懲管理 D 會議記錄管理

10.系統(tǒng)管理員工作職責(zé)不包括（B）A 網(wǎng)管軟件的使用 B 庫存管理 C 一般故障排除 D 防火墻技術(shù)及應(yīng)用等

二、多項選擇題。

1.社區(qū)網(wǎng)絡(luò)管理的工作包括（ABCD）A 用戶管理 B 安全及日志管理 C 系統(tǒng)進(jìn)程管理 D 備份管理

2.計算機(jī)軟件的戶主/業(yè)主管理模塊管理內(nèi)容包括（ABCD）A 戶主檔案 B 業(yè)主檔案 C 入住瀏覽 D 業(yè)主委員會管理

3.計算機(jī)在物業(yè)管理中的作用包括（ABCD）A 全方位的快速查詢，減少重復(fù)勞動 B 完整的工程及服務(wù)檔案，提高管理水平C 全面統(tǒng)計分析，及時提供決策依據(jù) D靈活準(zhǔn)確收費，提高財務(wù)工作效率

4.智能化社區(qū)的數(shù)字平臺包括的子功能包括（ABCD）A 綜合布線系統(tǒng) B 可視對講系統(tǒng) C巡更巡邏系統(tǒng) D 車輛出入系統(tǒng)

5.智能化社區(qū)建設(shè)的原則包括（ABCD）A 統(tǒng)一規(guī)劃、分步實施，逐步完善 B適用性、先進(jìn)性、兼容性 C 可拓展性

D 可操作性、安全性

三、簡答題。

1.社區(qū)智能化的特征是什么？

答：1）集成化管理；2）網(wǎng)絡(luò)辦公；3）客戶服務(wù)自動化處理；4）住宅安全性與舒適度；5）開展增值服務(wù)與服務(wù)處理方式。

2.智能化社區(qū)建設(shè)的原則是什么？

答：1）統(tǒng)一規(guī)劃、分步實施，逐步完善；2）適用性、先進(jìn)性、兼容性；3）可拓展性；4）可操作性、安全性。

3.智能化功能系統(tǒng)包括什么？

答：1）綜合布線系統(tǒng)；2）信息通信系統(tǒng)；3）安全防范系統(tǒng)；4）家庭報警系統(tǒng)；5）視頻點播系統(tǒng)；6）可視對講系統(tǒng)；7）巡更巡邏系統(tǒng)；8）背景音響系統(tǒng)；9）車輛出入系統(tǒng)；10）設(shè)備監(jiān)控系統(tǒng)；11）物業(yè)管理系統(tǒng)；12）社區(qū)一卡通系統(tǒng)。

4.社區(qū)安全系統(tǒng)包括什么內(nèi)容？

答：1）閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)；2）周界防范報警系統(tǒng)；3）住戶報警系統(tǒng)；4）樓宇對講防盜門；5）保安巡更系統(tǒng)；6）出入口控制系統(tǒng)。

5.智能化社區(qū)軟件建設(shè)的作用和模塊是什么？

答：其作用是1）全方位的快速查詢，減少重復(fù)勞動；2）完整的工程及服務(wù)檔案，提高管理水平；3）全面統(tǒng)計分析，及時提供決策依據(jù)；4）靈活準(zhǔn)確收費，提高財務(wù)工作效率。

其內(nèi)容模塊包括1）房產(chǎn)資料管理模塊；2）戶主/業(yè)主管理模塊；3）物業(yè)收費管理模塊；4）檢修維修管理模塊；5）安全管理模塊；6）環(huán)衛(wèi)綠化管理模塊；7）投訴管理模塊；8）文檔資料管理模塊）；9）人事管理系統(tǒng)模塊。

第十四章 社區(qū)發(fā)展與社區(qū)管理創(chuàng)新

一、單項選擇題。

1.不屬于社區(qū)中介組織的基本特征的是（A）A 營利性 B 獨立性 C 正規(guī)性 D 公眾利益性

2.屬于志愿者的特點的是（B）A 有償性 B 示范性 C 獨立性 D 正規(guī)性

3.社區(qū)志愿服務(wù)在社區(qū)發(fā)展中的作用不包括（C）A 有助于推動社區(qū)開展各項活動 B 有助于融洽社區(qū)人際關(guān)系 C 有助于志愿服務(wù)變?yōu)槌志眯?D 有助于提高促進(jìn)居民文明素質(zhì)

4.國外社區(qū)發(fā)展特點不包括（A）A 社區(qū)組織體系完整性欠缺 B 社區(qū)設(shè)施比較完備 C 公共積極參與社區(qū)管理 D 依法管理社區(qū)

5.不屬于社區(qū)創(chuàng)新管理的原則的是（B）A 理論指導(dǎo) B 飛躍性發(fā)展的原則 C 目的性原則 D 系統(tǒng)性原則

6.關(guān)于社區(qū)管理創(chuàng)新的說法，錯誤的是（D）A 應(yīng)具有先進(jìn)性 B 創(chuàng)新具有目的性

C社區(qū)管理的課題由其發(fā)展實踐提出來 D 創(chuàng)新沒有原則

7.社區(qū)管理創(chuàng)新的國際趨勢不包括（A）A 其體系趨于自治化、政府化 B 社區(qū)經(jīng)濟(jì)管理趨于市場化、多元化 C 日趨法制化、規(guī)范化 D 日益全球化、國際化

8.屬于社區(qū)內(nèi)部關(guān)系方面的理論創(chuàng)新的是（A）A 社區(qū)階層化理論 B 公民社會理論 C 社區(qū)治理理論

D 國家與社會的關(guān)系分析

9.屬于社區(qū)結(jié)構(gòu)變遷方面的理論創(chuàng)新的是（A）A 社會轉(zhuǎn)型期國家與社會應(yīng)然關(guān)系的理論創(chuàng)新 B 公民社會理論 C 社區(qū)治理理論 D 社區(qū)階層化理論

10.不屬于我國社區(qū)發(fā)展特點的是（D）A 社區(qū)發(fā)展模式個性化和社區(qū)邊界模糊化 B 社區(qū)管理主體職業(yè)化與專業(yè)

C 社區(qū)管理手段法治化和德治化相輔相成 D 社區(qū)管理自治化與政府管治化相結(jié)合二、多項選擇題。

1.屬于社區(qū)中介組織的基本特征的是（ABCD）A 非營利性 B 獨立性 C 正規(guī)性 D 公眾利益性

2.志愿者的基本特征是（ABCD）A 志愿性 B 無償性 C公益性 D示范性

3.屬于我國社區(qū)發(fā)展特點的是（ABC）A 社區(qū)發(fā)展模式個性化和社區(qū)邊界模糊化 B 社區(qū)管理主體職業(yè)化與專業(yè)

C 社區(qū)管理手段法治化和德治化相輔相成 D 社區(qū)管理自治化與政府管治化相結(jié)合

4.屬于社區(qū)創(chuàng)新管理的原則的是（ABCD）A 理論指導(dǎo) B 漸進(jìn)發(fā)展的原則 C 目的性原則 D 系統(tǒng)性原則

5.屬于國外社區(qū)管理創(chuàng)新實踐的是（ABCD）A 社區(qū)組織與企業(yè)合作模式 B 私營社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)系統(tǒng) C 原始照顧向契約式照顧轉(zhuǎn)變 D構(gòu)建與發(fā)展社區(qū)學(xué)院

三、簡答題。

1.簡述社區(qū)發(fā)展的含義和特點。

答： 社區(qū)發(fā)展是指在政府、居民和有關(guān)社區(qū)組織努力下，整合社區(qū)資源、解決社區(qū)文體、改善社區(qū)環(huán)境，以提高社區(qū)生活質(zhì)量、增加居民社區(qū)歸屬感、培養(yǎng)參與意識和互助精神、增強(qiáng)社區(qū)凝聚力和建立新型和諧的人際關(guān)系，全面推進(jìn)社區(qū)進(jìn)步的過程。

合作性、全面性、目的性是社區(qū)發(fā)展的特征。

2.簡述國外社區(qū)發(fā)展的特點。

答：1）社區(qū)組織體系完整；2）社區(qū)設(shè)施比較完備；3）公眾積極參與社區(qū)管理；4）依法管理社區(qū)。

3.如何理解社區(qū)中介組織的含義和特點？

答：社區(qū)中介組織是指社區(qū)內(nèi)居民基于娛樂性、互助性、服務(wù)性、學(xué)習(xí)性而自發(fā)建立起來的組織。具有正規(guī)性、獨立性、非營利性和公眾利益性。

4.簡述社區(qū)志愿服務(wù)的含義及其在社區(qū)發(fā)展中的作用。

答：志愿服務(wù)是一種沒有待遇和非責(zé)任的工作，以有組織的方式來提供有利于他人服務(wù)，其范圍可以是組織或整個社會。

其特點是志愿性、無償性、公益性、示范性。

5.我國社區(qū)發(fā)展的特點是什么？

答：1）社區(qū)發(fā)展模式個性化和社區(qū)邊界模糊化；2）社區(qū)管理主體職業(yè)化和專業(yè)化；3）社區(qū)管理手段法治化和德治化相輔相成。

四、論述題。

簡述國內(nèi)外社區(qū)管理創(chuàng)新？

答：

（一）社區(qū)管理創(chuàng)新就是對原有社區(qū)管理體系的新的創(chuàng)造，是對舊的社區(qū)管理觀念、管理制度、管理手段、管理過程和管理理論的全面的質(zhì)的突破。主要特征表現(xiàn)在：先進(jìn)性、目的性、實踐性。

（二）社區(qū)管理創(chuàng)新的原則包括，理論指導(dǎo)原則、目的性原則、系統(tǒng)性原則、漸進(jìn)發(fā)展原則。

（三）我國社區(qū)管理創(chuàng)新的內(nèi)容包括管理觀念，管理制度創(chuàng)新，管理過程創(chuàng)新，管理手段創(chuàng)新，管理理論創(chuàng)新。

在社區(qū)管理理論方面創(chuàng)新表現(xiàn)在1）社區(qū)結(jié)構(gòu)變遷方面；2）社區(qū)結(jié)構(gòu)功能方面；3）社區(qū)內(nèi)部關(guān)系方面。

1）社區(qū)結(jié)構(gòu)變遷的理論創(chuàng)新，包括社會轉(zhuǎn)型期國家與社會應(yīng)然關(guān)系的理論創(chuàng)新，以及社區(qū)實踐中，國家與社會實然關(guān)系的實證分析；2）社區(qū)結(jié)構(gòu)功能的理論創(chuàng)新，包括公民社會理論以及社區(qū)治理理論；3）社區(qū)內(nèi)部關(guān)系理論創(chuàng)新，包括社區(qū)階層化理論以及社會資本重建理論。

（四）而國外社區(qū)管理創(chuàng)新的實踐變現(xiàn)在：

1）國外社區(qū)經(jīng)濟(jì)管理創(chuàng)新——社區(qū)組織與企業(yè)合作模式；2）國外社區(qū)衛(wèi)生醫(yī)療體制管理創(chuàng)新——私營社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)系統(tǒng)；3）國外社區(qū)照顧與服務(wù)的管理創(chuàng)新——院式照顧想契約式照顧轉(zhuǎn)變；4）國外社區(qū)教育文化事業(yè)管理創(chuàng)新——構(gòu)建與發(fā)展社區(qū)學(xué)院；5）國外社區(qū)治安管理創(chuàng)新——社區(qū)警務(wù)。

（五）社區(qū)管理創(chuàng)新的國際趨勢包括1）自治化、公眾化；2）市場化、多元化；3）法治化、規(guī)范化；4）國際化、全球化；5）逐步轉(zhuǎn)向可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略；6）社區(qū)發(fā)展與社會發(fā)展越來越趨向融合。

第四篇：社區(qū)管理學(xué)考試單選匯總

匯總

小題，每小題2分，共18分。（總分18.00）

1.1869年，英國倫敦出現(xiàn)了第一個社區(qū)服務(wù)組織，即以扶貧為主要功能的（）。（2.00 分）

A.慈善組織會社 B.老年服務(wù)中心

C.自由聯(lián)合體 D.鄰里之家

2.作為區(qū)政府的派出機(jī)構(gòu)以及社區(qū)建設(shè)的直接實施者，主管城市社區(qū)的組織、協(xié)調(diào)與管理工作，履行行政職能的是（）。（2.00分）

A.居委會 B.社區(qū)

C.街道辦事處 D.政府

3.經(jīng)常了解社區(qū)群眾對黨員、社區(qū)黨組織工作的批評和意見，維護(hù)群眾的正當(dāng)權(quán)利，采用群眾易于接受的方式做好群眾的思想政治工作，這是社區(qū)黨組織發(fā)揮的哪方面的作用？（）（2.00分）

A.理論學(xué)習(xí)B.政策宣傳

C.聯(lián)系群眾 D.監(jiān)督教育

4.社區(qū)中介組織的功能不包括（）。（2.00分）

A.提供公共產(chǎn)品，提供公共服務(wù)

B.培養(yǎng)公民精神，建設(shè)“參與社會” C.整合社區(qū)資源，協(xié)調(diào)社區(qū)關(guān)系 D.進(jìn)行黨員教育，加強(qiáng)黨的建設(shè)

5.居民區(qū)各種組織和各項工作的領(lǐng)導(dǎo)核心是（）。（2.00分）

A.社區(qū)黨組織 B.物業(yè)管理公司

C.居民委員會 D.社區(qū)中介組織

6.通過調(diào)查、統(tǒng)計與文獻(xiàn)資料的分析，掌握社區(qū)服務(wù)現(xiàn)行的環(huán)境條件及其發(fā)展優(yōu)勢與不足，從而判定社區(qū)服務(wù)的發(fā)展階段與發(fā)展水平，明確社區(qū)服務(wù)中存在的問題，為社區(qū)服務(wù)目標(biāo)體系的提出和相關(guān)政策的制定奠定基礎(chǔ)，這是指社區(qū)服務(wù)規(guī)劃的制定中的（）。（2.00分）

A.社區(qū)服務(wù)的保障措施規(guī)劃 B.社區(qū)服務(wù)的現(xiàn)狀分析

C.社區(qū)服務(wù)的總體目標(biāo)規(guī)劃 D.社區(qū)服務(wù)的具體指標(biāo)規(guī)劃

7.政府統(tǒng)治的權(quán)力運行是自上而下的方向，而治理則是一個自上而下、自下而上的互動管理過程。這說明（）。（2.00分）

A.治理與統(tǒng)治的主體不盡相同 B.管理過程中權(quán)力運行的向度不同

C.權(quán)威的基礎(chǔ)和性質(zhì)不同 D.管理的范圍不同

8.我國社區(qū)服務(wù)醞釀產(chǎn)生階段是（）。（2.00分）

A.1993年-2000年 B.1983年-1987年

C.1987年-1993年 D.2000年至今

9.（）具有節(jié)約資金、節(jié)約場地、方便及時等優(yōu)點，有助于增進(jìn)鄰里之間的友情，是社區(qū)服務(wù)的主要形式之一。（2.00分）

A.設(shè)點集中服務(wù) B.協(xié)同包戶

C.鄰里互助 D.社區(qū)服務(wù)中心

12小題，每小題2分，共24分（總分24.00）

1.社區(qū)文化是普通百姓的文化，這體現(xiàn)的是社區(qū)文化的（）。（2.00分）

A.分散性 B.群眾性

C.地域性 D.實用性

2.（）是社區(qū)成員精神活動、生活方式和行為規(guī)范的總和。（2.00分）

A.社區(qū)文化 B.社區(qū)服務(wù)

C.社區(qū)教育 D.社區(qū)衛(wèi)生

3.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的“六位一體”的“一體”是（）。（2.00分）

A.醫(yī)院

B.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心

C.街道行政服務(wù)中心 D.社區(qū)委員會

4.社區(qū)環(huán)境保護(hù)不是一朝一夕的事情，而是一項長期的任務(wù)。這體現(xiàn)了社區(qū)環(huán)境保護(hù)的（）。（2.00分）

A.綜合性 B.單一性

C.整體性 D.持久性

5.人類在生產(chǎn)、生活和一切社會活動中將產(chǎn)生的廢棄物和有害物質(zhì)排入環(huán)境，導(dǎo)致環(huán)境質(zhì)量下降，從而對人類生存、生態(tài)環(huán)境產(chǎn)生影響和危害的現(xiàn)象屬于（）。（2.00分）

A.人文破壞 B.環(huán)境污染

C.社會污染 D.環(huán)境破壞

6.實行（）原則，不但明確了治理環(huán)境污染的主體，而且還減輕了國家的財政負(fù)擔(dān)，加快了治理環(huán)境污染的速度。（2.00分）

A.“誰污染誰付費”原則

B.“三同時”原則

C.協(xié)調(diào)發(fā)展原則 D.“先污染后治理”原則

7.依靠社區(qū)的力量，組織殘疾人與非殘疾人共同開展文體活動和社會活動，或組織殘疾人團(tuán)體開展文體活動，這屬于（）方面的內(nèi)容。（2.00分）

A.康復(fù)訓(xùn)練 B.職業(yè)康復(fù)

C.教育康復(fù) D.社會康復(fù)

8.社區(qū)的生活環(huán)境和社會治安狀況屬于（）。（2.00分）

A.自然環(huán)境 B.地理環(huán)境

C.社會環(huán)境 D.人文環(huán)境

9.（）是指社區(qū)居民的風(fēng)俗和生活習(xí)慣，包括飲食衣著、待人接物、節(jié)日慶典、婚喪嫁娶、宗教信仰等。（2.00分）

A.社區(qū)教育文化 B.社區(qū)民俗文化

C.社區(qū)文藝文化 D.社區(qū)精神文化

10.社區(qū)所在地區(qū)的特殊氣候、特別地貌和特有生態(tài)都會對社區(qū)文化的形成產(chǎn)生影響。這指的是社區(qū)文化的（）。（2.00分）

A.群眾性

B.地域性 C.實用性 D.分散性

11.文化產(chǎn)業(yè)的運作和管理要逐步規(guī)范化、法制化，要完全按市場經(jīng)濟(jì)方式運行——由文化企業(yè)提供服務(wù)，其服務(wù)原則是（）。（2.00分）

A.政府決定 B.社會效益優(yōu)先

C.經(jīng)濟(jì)效益優(yōu)先

D.經(jīng)濟(jì)效益和社會效益兼顧

12.以個別教育、小型座談、專題講座等形式進(jìn)行的社區(qū)健康教育方法屬于（）。（2.00分）

A.現(xiàn)代技術(shù)教育法 B.形象教育法

C.文字教育法 D.語言教育法

19小題，每小題2分，共38分。（總分38.00）

1.物業(yè)管理將分散的社會分工匯集起來統(tǒng)一管理，如房屋、水電、清潔、保安、綠 化等等。這體現(xiàn)了物業(yè)管理的（）特征。（2.00分）

A.專業(yè)化 B.企業(yè)化

C.經(jīng)營化 D.社會化 2.具有現(xiàn)代意義的中國社區(qū)教育形成于（）。（2.00分）

A.20世紀(jì)80年代中期 B.民國初期

C.21世紀(jì)初期 D.新中國成立后

3.房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)建成物業(yè)后并不出售或出租，而是交由下屬的物業(yè)管理部門進(jìn)行出租或出售以及售后管理服務(wù)。這類物業(yè)服務(wù)企業(yè)屬于（）。（2.00分）

A.委托服務(wù)型 B.政府管理型

C.社會經(jīng)營性 D.自主經(jīng)營型

4.在物業(yè)管理活動中代表和維護(hù)全體業(yè)主合法權(quán)益的組織是（）。（2.00分）

A.業(yè)主委員會 B.社區(qū)居委會

C.業(yè)主大會 D.物業(yè)服務(wù)企業(yè)

5.發(fā)動和依靠群眾做好犯罪預(yù)防和治理工作，這體現(xiàn)了社區(qū)治安中的（）原則。（2.00分）

A.打防結(jié)合 B.標(biāo)本兼治

C.群防群治 D.依法治理

6.以下屬于物業(yè)的自然屬性的有（）。（2.00分）

A.固定性 B.權(quán)屬性

C.保值增值性 D.相鄰性

7.社區(qū)治安活動是一定區(qū)域內(nèi)的行政執(zhí)法活動，這是指社區(qū)治安的（）。（2.00分）

A.綜合性 B.群眾性

C.法律性 D.區(qū)域性

8.我國社區(qū)教育的雛形形成于（）。（2.00分）

A.民國初期 B.改革開放后

C.新中國成立后 D.清朝

9.（）是社區(qū)治安綜合治理的首要環(huán)節(jié)，是落實綜合治理其他措施的條件。（2.00分）

A.防范 B.打擊

C.教育 D.管理

10.在保衛(wèi)國家安全和維護(hù)社會秩序穩(wěn)定方面，把公安機(jī)關(guān)的職能與廣大人民群眾的主動精神結(jié)合起來，做好各項防范工作。這體現(xiàn)了治理社區(qū)治安問題的（）原則。（2.00分）

A.專群結(jié)合 B.打防結(jié)合

C.群防群治 D.依法治理

11.社區(qū)教育組織通過建立社區(qū)教育管理目標(biāo)與教育目標(biāo)，把社區(qū)成員組織起來，沿著預(yù)定的目標(biāo)軌道向前發(fā)展。這體現(xiàn)了社區(qū)教育管理的（）。（2.00分）

A.控制功能 B.整合功能

C.導(dǎo)向功能 D.溝通或激勵功能

12.業(yè)主委員會和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的關(guān)系是（）。（2.00分）

A.沒有關(guān)系 B.上下級關(guān)系

C.授權(quán)與被授權(quán)關(guān)系 D.委托與受委托關(guān)系

13.社區(qū)治安最主要的責(zé)任主體是（）。（2.00分）

A.群眾團(tuán)體 B.居民委員會 C.公安派出所

D.物業(yè)公司

14.（）是社區(qū)治安的首要環(huán)節(jié)和重要保障。（2.00分）

A.做好社區(qū)青少年犯罪的預(yù)防工作 B.依法嚴(yán)厲打擊各種違法犯罪活動

C.做好流動人口的管理工作 D.積極開展人民調(diào)解工作

15.以下屬于物業(yè)的經(jīng)濟(jì)屬性的有（）。（2.00分）

A.固定性 B.保值增值性

C.權(quán)屬性 D.相鄰性

16.以下屬于物業(yè)的法律屬性的有（）。（2.00分）

A.保值增值性 B.權(quán)屬性

C.固定性 D.商品性

17.（）是社區(qū)治安工作總的指導(dǎo)原則。（2.00分）

A.依法治理 B.標(biāo)本兼治 C.群防群治

D.打防結(jié)合

18.社區(qū)教育面向全體社區(qū)居民，具有（）。（2.00分）

A.封閉性 B.地域性

C.開放性 D.排他性

19.社區(qū)教育管理組織賴以有效活動的主體性要素是（）。（2.00分）

A.人員 B.機(jī)構(gòu)

C.目標(biāo) D.職位

8小題，每小題4分，共32分。（總分32.00）

1.世界上第一個實行社會保險制度的國家是（）。（4.00分）

A.法國 B.德國

C.美國 D.英國

2.1601年英國女王頒行了世界上第一部（），實行了“從搖籃到墳?zāi)埂被颉皬奶旱教焯谩钡母＠?，這是現(xiàn)代社會保障制度的萌芽。（4.00分）

A.《工傷事故保險法》

B.《老年和殘障社會保險法》 C.《疾病社會保險法》 D.《濟(jì)貧法》

3.英國養(yǎng)老的主要方式是（）。（4.00分）

A.退休社區(qū) B.社區(qū)照顧

C.家庭養(yǎng)老 D.機(jī)構(gòu)養(yǎng)老

4.改革開放后，我國城市社會保障制度改革的探索階段為（）。（4.00分）

A.1991——1997年 B.1978——1991年

C.2003年至今 D.1997——2003年

5.我國農(nóng)村建立的互助儲金會屬于（）。（4.00分）

A.社會救助 B.社會保險

C.社會互助 D.社會福利

6.國家通過立法手段對有工資收人的勞動者征繳社會保險稅或費，使其在年老退休、身患疾病、失業(yè)、工傷和生育期間，能繼續(xù)享有基本生活水平。這指的是（）。（4.00分）

A.社會保障

B.社會救濟(jì) C.社會保險 D.社會福利

7.與商業(yè)保險相比較而言，社會保障要求政策范圍內(nèi)的社會成員必須強(qiáng)制參加。這提箱了社會保障的（）特點。（4.00分）

A.公平性 B.互濟(jì)性

C.強(qiáng)制性 D.福利性

8.社會保險的目標(biāo)是（）。（4.00分）

A.預(yù)防風(fēng)險 B.克服貧困

C.自我保護(hù) D.提高生活質(zhì)量

第五篇：社區(qū)管理學(xué)(婁成武版)復(fù)習(xí)筆記

第一章緒論

8、怎樣正確處理不同社區(qū)管理組織之間的關(guān)系？

（1）正確處理黨組織與其他社區(qū)管理組織的關(guān)系：處理黨組織與其他社區(qū)管理組織關(guān)系的總原則是，既要充分發(fā)揮社區(qū)黨組織的領(lǐng)導(dǎo)核心作用，又要支持和保障基層自治組織依法開展自治活動。（2）正確處理社區(qū)自治組織和政府的關(guān)系：

1、什么是社區(qū)，它有哪些要素構(gòu)成？

社區(qū)實質(zhì)上就是一個區(qū)域性社會。是一定地域范圍內(nèi)人們社會生活的共同體。社區(qū)包含以下四層基本含義：第一，社區(qū)都有一個相對穩(wěn)定、相對獨立的地理空間。第二，社區(qū)都有以特定社會關(guān)系為紐帶形成的一定數(shù)量的人口。第三，生活于該地域的人們具有一種地緣上的歸屬感和心理文化上的認(rèn)同感。第四，社區(qū)的核心內(nèi)容是社區(qū)中人們的各種社會活動及其互動關(guān)系。

社區(qū)自治組織與政府的關(guān)系主要體現(xiàn)在： 1.社區(qū)自治組織的生成依賴于政府的扶持。

2.社區(qū)自治組織的生成本身就是政府行為的結(jié)果。3.社區(qū)自治組織的發(fā)展與實踐可以推動政府管理民主化

3、正確處理居委會與物業(yè)公司的關(guān)系：按照社區(qū)有關(guān)法律規(guī)定，居委會有權(quán)對物業(yè)公司的工作進(jìn)行監(jiān)督，組織產(chǎn)權(quán)人和使用人對物業(yè)公司進(jìn)行評議和決定是否解除聘用。處理二者關(guān)系，一定要按照職責(zé)分明，依法活動的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。

4、正確處理業(yè)主委員會與物業(yè)公司的關(guān)系：業(yè)主委員會與物業(yè)公司都實行的是業(yè)主自治與專業(yè)化管理相結(jié)合的管理體制，共同管理一定范圍內(nèi)的物業(yè)。這就決定了他們之間具有一定的法

2、社區(qū)有什么特點，具有哪些功能？

社區(qū)具有如下基本特征：（1）社區(qū)是社會的縮影。（2）社區(qū)是聚落的承載體。（3）社區(qū)都有自己特有的文化。（4）社區(qū)居民具有共同的社區(qū)意識。（5）社區(qū)是不斷變遷的。除此之外，社區(qū)還具有管理上自治性、功能上的綜合性、管轄上的區(qū)域性等其它特征。

具有如下功能：（1）政治功能；（2）文化功能；（3）維系功能，表現(xiàn)在兩個方面，一方面是心理維系，另一方面是社會維系；（4）服務(wù)功能，社區(qū)的服務(wù)功能是指社區(qū)通過基礎(chǔ)性保障和福利性照顧，來滿足社區(qū)居民的日常生活需求。

3、什么是社區(qū)管理：所謂社區(qū)管理，就是指在社區(qū)黨組織領(lǐng)導(dǎo)和基層政府組織的指導(dǎo)

下，社區(qū)居民與居民委員會在業(yè)主委員會、物業(yè)公司、社區(qū)中介組織等組織的輔助下，為維護(hù)社區(qū)整體利益、推進(jìn)社區(qū)全方位發(fā)展，采取一定的方式，對社區(qū)的各項公共事務(wù)和公益事業(yè)進(jìn)行的自我管理。

4、社區(qū)管理應(yīng)遵循以下原則：第一，全體利益原則。第二，自治和自助原則。第三，組織和教育原則。第四，協(xié)調(diào)性原則。第五，前瞻性原則。第六，系統(tǒng)管理原則。第七，法制管理原則。第八，漸進(jìn)創(chuàng)新原則。

5、簡述社區(qū)管理學(xué)的研究對象及研究內(nèi)容

社區(qū)管理學(xué)是以社區(qū)管理活動的內(nèi)在規(guī)律和行為規(guī)范為研究對象的一門新興的綜合學(xué)科。社區(qū)管理學(xué)的研究對象是社區(qū)管理活動。

基本內(nèi)容具體包括：1.社區(qū)管理的基本要素分析。2.社區(qū)管理體制與模式選擇。3.社區(qū)民主政治參與與民主政治建設(shè)。4.社區(qū)文化、教育管理。5.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)與體育管理。6.社區(qū)治安管理。7.社區(qū)服務(wù)。8.社區(qū)保障管理。9.社區(qū)物業(yè)管理。10.社區(qū)智能化建設(shè)與管理。11.社區(qū)發(fā)展與社區(qū)管理創(chuàng)新。

第二章社區(qū)管理體制

1.什么是社區(qū)管理體制？

社區(qū)管理體制是指社區(qū)管理的組織體系及其權(quán)力配置關(guān)系以及各種管理制度。具體而言社區(qū)管理體制包括四個部分，即社區(qū)管理的組織體系、社區(qū)管理的權(quán)責(zé)體系、社區(qū)管理的法律制度體系和社區(qū)管理的工作體系。

2、我國社區(qū)管理的基本框架。

（一）社區(qū)管理的組織體系

（二）社區(qū)管理的權(quán)責(zé)體系

（三）社區(qū)管理的法律制度體系

3、社區(qū)管理體制的構(gòu)建原則：

（一）“重心下移，立足基層”

（二）“條塊結(jié)合，以塊

為主”

（三）“黨政督導(dǎo)，各方參與”

（四）“管理與服務(wù)結(jié)合”

4.社區(qū)管理組織的含義是什么？

所謂社區(qū)管理組織就是指能夠?qū)ι鐓^(qū)事務(wù)進(jìn)行管理的社會組織，具體而言，就

是指以居民會議、居民委員會為主體，在社區(qū)黨組織領(lǐng)導(dǎo)和基層政府組織的指導(dǎo)下，與業(yè)主委員會、物業(yè)公司、社區(qū)中介組織等共同構(gòu)成的網(wǎng)絡(luò)體系。

5.社區(qū)管理組織有哪些主要功能？

（1）滿足需求功能（2）管理功能（3）組織功能（4）協(xié)調(diào)功能（5）穩(wěn)定功能

6、社區(qū)管理的基本特征：社區(qū)性、地域性、雙重性。

7、社區(qū)管理組織主要包括以下幾類：

（一）社區(qū)黨組織

（二）街道辦事處（鄉(xiāng)政政

府）

（三）居民會議（村民大會）

（四）居民委員會（村民委員會）

（五）社區(qū)中介組織

（六）業(yè)主大會和業(yè)主委員會

律關(guān)系和經(jīng)濟(jì)關(guān)系。

9.怎樣正確處理居委會與物業(yè)公司的關(guān)系？

處理二者關(guān)系，一定要按照職責(zé)分明，依法活動的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。居委會和物業(yè)公

司要做到權(quán)責(zé)分明，不可超越本職范疇，越俎代庖。過去在計劃經(jīng)濟(jì)條件下，由于沒有物業(yè)公司，居委會做了很多實質(zhì)上屬于商業(yè)范疇的工作。現(xiàn)在，在市場經(jīng)濟(jì)條件下居委會應(yīng)該把這些工作退還給物業(yè)公司。相反，物業(yè)公司也應(yīng)該把不屬于商業(yè)范疇的工作交還給居委會。只有這樣，二者的發(fā)展才能是和諧的，相互促進(jìn)的。從社會的發(fā)展來看，這種逐步明確的分工也是有利于社區(qū)的不斷發(fā)展和進(jìn)步的。

10、你如何理解單位制？

（1）單位制的功能： 1．政治動員。2．經(jīng)濟(jì)發(fā)展。3．社會控制

（2）單位制的后果：單位制造成的后果可概括為兩個方面：一是就整個社會而言，形成了“總體性社會”；二是就社會的個體而言，產(chǎn)生了依賴性人格。

11.簡述我國社區(qū)管理體制改革的必然性、必要性及趨勢。（1）我國社區(qū)管理體制

改革的必要性：

1、我國社區(qū)管理體制改革是適應(yīng)經(jīng)濟(jì)體制轉(zhuǎn)變的必然要求。

2、我國社區(qū)管理體制的改革是政府職能轉(zhuǎn)變的必然結(jié)果。

3、完善社區(qū)管理體制改革是走出目前社區(qū)管理困境的客觀需要。

（2）社區(qū)管理體制改革的發(fā)展趨勢

面對時代的發(fā)展、社會的進(jìn)步，改革后的新的社區(qū)管理體制將有如下發(fā)展趨勢：社區(qū)管理必將走向法治化、規(guī)范化；社區(qū)管理體制的機(jī)構(gòu)設(shè)置必將更加科學(xué)，職能更加明晰，工作權(quán)限更加具體，工作人員素質(zhì)更加知識化、綜合化；社區(qū)管理主體將真正成為有權(quán)力、有地位、有影響力的群眾自治組織；社區(qū)管理體制必將逐漸同世界接軌，其組織結(jié)構(gòu)、管理方式、管理內(nèi)容、運行機(jī)制都將更加進(jìn)步

12、完善我國社區(qū)管理體制改革的具體措施

（1）推進(jìn)政府職能轉(zhuǎn)變，實現(xiàn)管理重心下移，實現(xiàn)“小政府、大社會”的管理框架（2）科學(xué)構(gòu)建社區(qū)管理組織體系（3）加強(qiáng)制度建設(shè)，完善有關(guān)社區(qū)管理的管理條例和規(guī)章制度，使社區(qū)各系統(tǒng)的運作和管理逐步納入法制化軌道（4）加強(qiáng)社區(qū)管理隊伍的建設(shè)，提高社區(qū)管理隊伍的素質(zhì)（5）建立行政、經(jīng)濟(jì)、法律、思想教育手段并舉和組織動員等具體方法協(xié)調(diào)的運作機(jī)制

第三章社區(qū)管理模式

1．社區(qū)管理模式有哪些構(gòu)成要素？

一是社區(qū)環(huán)境與結(jié)構(gòu)特征，包含宏觀社會環(huán)境、社區(qū)性質(zhì)與類型、社區(qū)居民構(gòu)成與年齡結(jié)構(gòu)、社會價值觀與制度環(huán)境等。二是黨的領(lǐng)導(dǎo)和政府職能，包括社區(qū)黨建與黨的領(lǐng)導(dǎo)，政府職能轉(zhuǎn)變與社區(qū)管理體制。三是市場作用與影響，包含市場機(jī)制作用與影響，有計劃變遷與社區(qū)規(guī)劃等。四是以社區(qū)為基礎(chǔ)民間組織的地位與角色，包括社會團(tuán)體、基金會、民辦非企業(yè)單位和社區(qū)互助組織狀況。五是社區(qū)工作者作用與角色，包括社區(qū)工作者性別與年齡結(jié)構(gòu)、受教育和專業(yè)化程度，社區(qū)工作目標(biāo)與方法。六是社區(qū)服務(wù)對

象、服務(wù)內(nèi)容和范圍，包括弱勢與劣勢群體、普通社區(qū)居民與社區(qū)服務(wù)過程等。七是社區(qū)資源結(jié)構(gòu)與狀況，包括各式各樣社會資源分布與資金籌集渠道。

社區(qū)工作的三大模式：即社區(qū)發(fā)展模式、社區(qū)計劃模式和社區(qū)行動模式。社區(qū)發(fā)展模式適合社區(qū)居民同構(gòu)型較高，或意見比較一致時；社區(qū)行動模式適合于當(dāng)各團(tuán)體之間矛盾突出，不容易協(xié)調(diào)各方利益時；社區(qū)計劃模式適合于社區(qū)問題較為復(fù)雜，非一般社區(qū)民眾所能自行應(yīng)付時。

2．國外社區(qū)管理的模式有哪些？對我們有何啟示？（1）以新加坡為代表的政府主

導(dǎo)模式。（2）以美國為代表的社區(qū)自治模式。（3）以日本為代表的混合模式。

3．社區(qū)管理實踐模式的基本特征有哪些？

一、高度的理論概括。

二、相對的穩(wěn)定性。

三、相當(dāng)大的代表性。

四、強(qiáng)烈的排他性和有效的區(qū)分性。

10、社區(qū)發(fā)展的模式包括哪些，各有何特點？

社區(qū)發(fā)展模式主要有以下四種工作模式： 1.創(chuàng)新改革模式。該模式強(qiáng)調(diào)，社區(qū)變遷的過程是由經(jīng)過一段時間的“開始”和“結(jié)束”構(gòu)成的。2.改變習(xí)俗模式。該模式強(qiáng)調(diào)變遷的推動者或社區(qū)工作者同社區(qū)工作對象、社區(qū)或社區(qū)居民之間的合作。3.行為改變模式。該模式以心理學(xué)理論中的社會學(xué)習(xí)理論為基礎(chǔ)，認(rèn)為人們學(xué)習(xí)的主要決定因素是他們所居住的社會的規(guī)范、組織或制度。4.過程取向模式。該模式強(qiáng)調(diào)社區(qū)發(fā)展工作者同社區(qū)居民間的溝通，通過教育及組織過程，改變居民的態(tài)度和行為，使他們更好地參4．江漢模式最鮮明的特點是什么？

江漢模式最鮮明的特點是轉(zhuǎn)變政府職、自我革命。首先是理順關(guān)系、下放權(quán)力，將本該由社區(qū)支配而不適當(dāng)集中到政府手中的權(quán)力下放給社區(qū)；其次是建立“權(quán)隨責(zé)走，費隨事轉(zhuǎn)，責(zé)權(quán)利配套”的工作機(jī)制，改變過去只做事而無權(quán)、更無費用的被動狀態(tài)，從而創(chuàng)造出城市政府行政調(diào)控機(jī)制與社區(qū)自治機(jī)制相結(jié)合的社區(qū)管理模式。

5、我國社區(qū)管理模式的發(fā)展趨勢

（一）走自治區(qū)模式道路

（二）走多元化模式道路

（三）走開放模式道路

（四）走法制化模式道路

（五）走量化管理模式道路

第四章社區(qū)管理方法

1、社區(qū)管理方法的含義

社區(qū)的管理方法有狹義和廣義之分。狹義的社區(qū)管理方法一般指除傳統(tǒng)上常用的一些非技術(shù)性的社區(qū)管理方法，有時僅指傳統(tǒng)方法中通過行政上下層級的命令服從關(guān)系而起作用的行政手段。廣義的社區(qū)管理方法是指社區(qū)管理活動中所采用的一切正確、有效的方法，它是一個內(nèi)容豐富的有機(jī)的科學(xué)體系。

2、社區(qū)管理方法的作用：

（一）社區(qū)管理方法是社區(qū)管理思想轉(zhuǎn)變?yōu)樯鐓^(qū)管理實踐的中介和橋梁。

（二）.社區(qū)管理方法是實現(xiàn)社區(qū)管理目標(biāo)的手段和工具。(三）社區(qū)管理方法是提高社區(qū)組織工作效率的關(guān)鍵。

（四）.社區(qū)管理方法有助于實現(xiàn)社區(qū)管理的現(xiàn)代化。

3、社區(qū)管理方法的特點：歷史性、系統(tǒng)性、開放性、操作性。

4、什么是社區(qū)行政管理方法？

社區(qū)管理行政方法，是指社區(qū)管理主體，特別是社區(qū)行政管理主體為履行社區(qū)的行政管理職能，實現(xiàn)社區(qū)管理目標(biāo)，遵循一定的規(guī)律和原則而采用的各種手段的總稱。

5、社區(qū)管理行政方法按照性質(zhì)分類，大致可以分為兩類：定性的社區(qū)管理行政方

法和定量的社區(qū)管理行政方法。其中每一類又包括多種管理方法，如定性社區(qū)管理行政方法包括行政手段、法律手段、經(jīng)濟(jì)手段、思想教育手段、行為激勵等；定量的社區(qū)管理行政方法包括數(shù)學(xué)規(guī)劃、隨機(jī)理論、決策分析理論、預(yù)測研究理論、系統(tǒng)分析、網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、戴明循環(huán)等。

6、社區(qū)管理工作的具體方法

社區(qū)管理工作的具體方法指社區(qū)管理主體為實現(xiàn)社區(qū)管理工作的各項任務(wù)目標(biāo)，達(dá)到有計劃、有步驟地改變社區(qū)生活的目的，在社區(qū)管理工作實施過程中所采納的各種措施和技巧的總稱。

7、社區(qū)管理工作的具體方法歸納起來有六個環(huán)節(jié)：

1、社區(qū)問題分析

2、建立關(guān)

系

3、資料收集

4、制定社區(qū)規(guī)劃

5、社區(qū)行動

6、效果評估

8、試論社區(qū)媒體在社區(qū)工作中的作用？

社區(qū)工作者通過傳媒這個橋梁可以了解外面的世界，也可以讓外面的世界了解社區(qū)和組織的狀況，確立組織形象。社區(qū)可以借助傳媒的優(yōu)勢讓公眾了解自己，支持和響應(yīng)活動的號召，促成事件的改變。良好的社區(qū)媒體形象能夠激勵和鼓舞社區(qū)成員愛社區(qū)、建社區(qū)的熱情，凝聚大家的智慧和力量，推動社區(qū)工作的開展。

9、社區(qū)管理工作的三大模式是什么以及各有什么特點？

與社區(qū)建設(shè)。

第五章社區(qū)環(huán)境

1． 社區(qū)環(huán)境的含義及其基本特征

社區(qū)環(huán)境是社區(qū)賴以存在和發(fā)展的外部條件的總和，也就是各種直接或間接地作用和影響社區(qū)本身的外部客觀因素的總和。

社區(qū)環(huán)境的基本特征是：1.社區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和社區(qū)環(huán)境質(zhì)量的關(guān)系十分緊密、相互依存。2.社區(qū)環(huán)境的易遭污染性。3.社區(qū)環(huán)境的廣泛性。4.社區(qū)環(huán)境的復(fù)雜性。5.社區(qū)環(huán)境的差異性。6.社區(qū)環(huán)境的動態(tài)性。

2． 構(gòu)成社區(qū)環(huán)境的基本要素及其相互關(guān)系

構(gòu)成社區(qū)環(huán)境的基本要素包括：1.社區(qū)環(huán)境的空間要素2.社區(qū)環(huán)境的生態(tài)要素

3.社區(qū)環(huán)境的管理要素4.社區(qū)環(huán)境的人文要素。他們之間的關(guān)系是相互依存、相互制約。

3． 我國社區(qū)環(huán)境存在的問題和矛盾表現(xiàn)在哪些方面

主要表現(xiàn)在：1.城市社區(qū)的環(huán)境質(zhì)量隨建設(shè)年代不同存在著差距2.城市社區(qū)建設(shè)的“老化”問題3.城市社區(qū)環(huán)境污染嚴(yán)重

4． 如何解決我們城市社區(qū)環(huán)境所面臨的諸多問題

針對我國社區(qū)環(huán)境存在的現(xiàn)實問題，從改善社區(qū)管理的角度看，應(yīng)該著重從

以下幾個方面入手： 1.理順城市社區(qū)環(huán)境管理機(jī)制，明確社區(qū)環(huán)境整治責(zé)任2.制定城市社區(qū)環(huán)境綜合整治規(guī)劃，確立城市社區(qū)環(huán)境保護(hù)目標(biāo)3.結(jié)合調(diào)整城市產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和企業(yè)技術(shù)改造，為提高社區(qū)環(huán)境質(zhì)量創(chuàng)造條件4.積極推行污染集中控制，提高防治效益5.加強(qiáng)城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提高綜合防治污染能力6.疏通、拓寬資金渠道，擴(kuò)大城市社區(qū)環(huán)境建設(shè)的資金來源7.加強(qiáng)城市環(huán)境管理，健全監(jiān)督執(zhí)法隊伍8.以社區(qū)可持續(xù)發(fā)展為導(dǎo)向，發(fā)展社區(qū)環(huán)境教育9.實現(xiàn)“政社分開”,完善社會參與機(jī)制

第六章社區(qū)參與社區(qū)民主政治建設(shè)

1．社區(qū)民主政治參與

社區(qū)民主政治參與是指社區(qū)居民對社區(qū)范圍內(nèi)公共生活的參加與社區(qū)發(fā)展成果的分享，是社區(qū)居民對社區(qū)政治事務(wù)的關(guān)注和參與過程。

社區(qū)民主政治參與的主要特征： 1．社區(qū)普通居民是社區(qū)民主政治參與的主體

2．社區(qū)民主政治參與的范圍是社區(qū)內(nèi)的各種公共事務(wù)3．社區(qū)居民的公民權(quán)利意識直接影響政治參與的深度4．社區(qū)發(fā)展和公民權(quán)利保障是社區(qū)民主政治參與的目標(biāo)取向

2．現(xiàn)階段我國城鄉(xiāng)社區(qū)自治組織有哪幾種形式

主要有：

1、城市居民委員會

2、業(yè)主管理委員會

3、志愿者協(xié)會組織

4、文化體育類社團(tuán)

5、村民委員會

3．當(dāng)前我國社區(qū)民主政治建設(shè)存在的主要問題是什么

主要存在以下幾個問題：

1、社區(qū)自治制度行政化趨勢亟待變革

2、社區(qū)公民民主意識亟待提高

3、社區(qū)社團(tuán)自治作用亟待加強(qiáng)

4．如何進(jìn)一步加強(qiáng)社區(qū)民主政治建設(shè)

加強(qiáng)社區(qū)民主政治建設(shè)的對策：

1、擴(kuò)大直接選舉范圍，完善選舉制度

2、充分發(fā)揮社區(qū)居民代表會議的作用，開拓民意表達(dá)渠道

3、提高社區(qū)工作者素質(zhì)，規(guī)范管理工作程序

4、積極完善社區(qū)民主監(jiān)督制約機(jī)制

4、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的特點：

（一）以基層衛(wèi)生保健為主要內(nèi)容（2）提供綜合性服務(wù)（3）

是一種連續(xù)性服務(wù)（4）進(jìn)行協(xié)調(diào)性服務(wù)（5）提供可及性服務(wù)

5、試述針對我國的現(xiàn)實情況，談?wù)勅绾翁嵘鐓^(qū)衛(wèi)生服務(wù)的質(zhì)量？

第一，從醫(yī)生的角度看，應(yīng)處理以下幾個關(guān)系：處理好病人、環(huán)境的關(guān)系；處理好全科醫(yī)療與專科醫(yī)療的關(guān)系；處理好經(jīng)濟(jì)效益與社會效益的關(guān)系

第二，從社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)管理的角度看，應(yīng)該重點解決以下幾個問題

首先，加大政府支持力度，強(qiáng)化社區(qū)衛(wèi)生管理。其次，發(fā)展和完善全科醫(yī)學(xué)，提高社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)人員的基本素質(zhì)，重點是加強(qiáng)全科醫(yī)學(xué)教育。再次，積極進(jìn)行教育引導(dǎo)，爭取社區(qū)居民的積極參與

6、發(fā)展社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的意義

（一）有利于滿足社區(qū)居民日益增長的衛(wèi)生服務(wù)需要

（二）有利于改革我國的衛(wèi)生5．如何實現(xiàn)城市居民委員會民主政治建設(shè)的管理創(chuàng)新

（1）理順政府與居委會關(guān)系（2）加強(qiáng)居委會自身建設(shè)，轉(zhuǎn)換職能（3）建立社區(qū)居民議事決策制度（4）理順居民委員會與物業(yè)管理部門的關(guān)系

6．如何實現(xiàn)村民委員會民主政治建設(shè)的管理創(chuàng)新

村民委員會民主政治建設(shè)管理創(chuàng)新的主要措施：1．圍繞黨在農(nóng)村的中心任務(wù)進(jìn)行民主政治建設(shè)的管理創(chuàng)新2．推進(jìn)村委會領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)的管理創(chuàng)新3．加強(qiáng)村務(wù)公開和民主化程度的管理創(chuàng)新4．加快村民自治法律制度建設(shè)的管理創(chuàng)新

第七章社區(qū)文化管理

1． 社區(qū)文化

社區(qū)文化指的是特定社會區(qū)域當(dāng)中人們的各方面行為所構(gòu)成的文化生態(tài)系統(tǒng)。它既包括這一區(qū)域內(nèi)人們的生產(chǎn)方式和生活方式，也包括該區(qū)域內(nèi)社會成員的理想追求、價值觀念、道德情操、生活習(xí)俗、審美方式、娛樂時尚等。

2． 社區(qū)文化的構(gòu)成要素

四要素說：1．文化載體 2．文化方式3．文化制度4．文化精神

六要素說：1．精神要素2．物質(zhì)要素3．語言、文字要素4．規(guī)范體系5．社會關(guān)系6．社區(qū)組織

3． 社區(qū)文化的基本特征是什么？

社區(qū)文化的基本特征是：1．社區(qū)文化的區(qū)域性2．社區(qū)文化的繼承性3．社區(qū)文化的融合性4．社區(qū)文化的共享性5．社區(qū)文化的普遍性6．社區(qū)文化的滲透性7．社區(qū)文化的多樣性

5． 試述發(fā)展我國社區(qū)教育的基本措施。

（一）改變傳統(tǒng)教育理念

（二）規(guī)范社區(qū)教育管理

（三）進(jìn)行社區(qū)教育創(chuàng)新，不斷拓寬社區(qū)教育領(lǐng)域

6、社區(qū)文化的功能：（1）社會溝通功能（2）心里凝聚功能（3）價值導(dǎo)向功能（4）

行為規(guī)范功能（5）文化傳承功能（6）協(xié)調(diào)發(fā)展功能

7、社區(qū)教育：指的是在一定區(qū)域內(nèi)，利用各種教育資源開展的旨在提高區(qū)域內(nèi)全體社會成員的整體素質(zhì)和生活質(zhì)量，服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展的教育活動，其實質(zhì)是“人人參與教育，人人接受教育”的社會大教育。

8、我國社區(qū)管理完善的途徑：

（1）改變傳統(tǒng)教育理念（2）規(guī)范社區(qū)教育管理（3）進(jìn)行社區(qū)教育創(chuàng)新，不斷拓寬教育領(lǐng)域

第八章社區(qū)衛(wèi)生與體育管理

1、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的含義

社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)是指社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)通過預(yù)防、保健、醫(yī)療、康復(fù)等全方位的醫(yī)療服務(wù)手段為社區(qū)居民提供從身體、精神到心理上的醫(yī)療服務(wù)方式。

2、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)包括以下服務(wù)內(nèi)容：

（一）社區(qū)疾病預(yù)防服務(wù)

（二）社區(qū)醫(yī)療服務(wù)

（三）社區(qū)保健服務(wù)

（四）社區(qū)康復(fù)服務(wù)

（五）社區(qū)健康教育服務(wù)

（六）社區(qū)計劃生育服務(wù)。

3、制約我國社區(qū)衛(wèi)生發(fā)展的因素

第一，我國衛(wèi)生資源配置不均衡，一是衛(wèi)生資源配置呈倒三角狀態(tài)，二是衛(wèi)生資源流向不合理；第二，全國各地的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)發(fā)展水平不平衡；第三，我國社區(qū)衛(wèi)生管理存在管理權(quán)限不順暢、個人醫(yī)療帳戶不完善、社區(qū)衛(wèi)生從業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)差等現(xiàn)實問題；第四，傳統(tǒng)觀念的束縛。

服務(wù)的體系

（三）有利于促進(jìn)“預(yù)防為主”衛(wèi)生醫(yī)療目標(biāo)的實現(xiàn)

（四）有利于克服醫(yī)療費用過快增長的弊端

（五）有利于增強(qiáng)政府對社區(qū)衛(wèi)生事業(yè)的責(zé)任意識

（六）有利于強(qiáng)化全科醫(yī)療服務(wù)觀念

（七）有利于促進(jìn) 居民群眾對社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的廣泛參與

7、如何理解社區(qū)體育在現(xiàn)代社區(qū)建設(shè)中的作用和價值？

社區(qū)體育是指在城市街道辦事處或鄉(xiāng)村的轄區(qū)內(nèi)，以自然環(huán)境和體育設(shè)施為物質(zhì)條件，以全體社區(qū)成員為主要對象，以滿足社區(qū)成員的體育需求，增進(jìn)社區(qū)成員的身心健康為主要目的，就地就近開展的區(qū)域性的群眾體育活動。

從世界范圍來看，社區(qū)體育是國外城市社會體育的重要內(nèi)容和形式，大型體育

設(shè)施和社區(qū)體育娛樂、健身、康復(fù)及體育商業(yè)服務(wù)已被認(rèn)為是一種必然的社會要求，社區(qū)體育已發(fā)展成為一種世界性潮流，這對人們的生活、行為、身體、心理產(chǎn)生了深刻的影響。

在我國，社區(qū)體育是伴隨我國社會體育的深入發(fā)展而逐步興盛起來的，它在我國城市出現(xiàn)的歷史不長。作為一種新生事物，人們對它的許多特性和作用還缺乏充分的認(rèn)識。他在社會主義建設(shè)事業(yè)中具有重要的作用和價值。首先，發(fā)展社區(qū)體育有利于培養(yǎng)人們文明健康的生活方式；其次，發(fā)展社區(qū)體育，有利于提高居民生活質(zhì)量；第三，發(fā)展社區(qū)體育有利于全面提高人的素質(zhì)。

第九章社區(qū)治安管理

1.簡述社區(qū)治安管理的特點與原則。

第一，社區(qū)治安管理的特征。社區(qū)治安管理是一項地域性的綜合治理工作，是

社會治安的一部分。社區(qū)治安管理的特點表現(xiàn)在以下幾方面，（1）全職性，包含全方位、全負(fù)責(zé)、全天候三項要求。（2）區(qū)域性，社區(qū)治安是一定范圍或地域內(nèi)的治安活動。（3）群眾性，群眾是社區(qū)治安的主體力量；社區(qū)群眾滿意是社區(qū)治安管理工作追求的最終目標(biāo)，也是檢驗和評價一個社區(qū)治安狀況的標(biāo)準(zhǔn)；群眾互動是解決社區(qū)治安問題的重要保

證，也是衡量社區(qū)風(fēng)氣好壞的晴雨表；提高群眾自覺的治安防范意識，是減少社區(qū)治安事件發(fā)生的重要條件。（4）長期性，社區(qū)治安不是一個短暫的社區(qū)治理過程，而是一個需長期治理的系統(tǒng)工程。（5）社會性，社區(qū)治安問題的產(chǎn)生是由多種相互影響、相互制約的因素所決定的，是社會各類矛盾和消極現(xiàn)象在社區(qū)的綜合反映，是社會關(guān)系失調(diào)的一種表現(xiàn)。

第二，社區(qū)治安管理的基本原則（1）依法進(jìn)行社區(qū)治安管理原則，（2）專群

結(jié)合、群防群治原則，（3）齊抓共管、綜合治理原則。2.簡述社區(qū)治安管理的基本內(nèi)容。

第一，根據(jù)社區(qū)治安管理的對象，社區(qū)治安管理的內(nèi)容包括：

（1）打擊各種刑事犯罪行為與行政違法行為；（2）防范災(zāi)害事故發(fā)生；（3）加強(qiáng)社區(qū)內(nèi)的道德風(fēng)尚與社會風(fēng)氣建設(shè)

第二，根據(jù)社區(qū)治安管理業(yè)務(wù)，社區(qū)治安管理的內(nèi)容包括：

（1）社區(qū)秩序管理；（2）群眾性治安事件管理；（3）民用危險物品管理；（4）

特種行業(yè)管理；（5）消防管理；（6）交通道路管理；（7）戶口管理；（8）水上治安管理；（9）單位內(nèi)部的安全管理

第三，根據(jù)社區(qū)治安管理工作要達(dá)到的目的，社區(qū)治安管理的內(nèi)容包括：（1）建立健全社會治安綜合治理的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和辦事機(jī)構(gòu)，發(fā)展壯大治安防范

隊伍，建立健全社區(qū)治安防控網(wǎng)絡(luò)；（2）強(qiáng)化社區(qū)治安責(zé)任制建設(shè)。（3）拓寬社區(qū)治安的領(lǐng)域。（4）加強(qiáng)重點部位和特殊人員的管理，維護(hù)社區(qū)穩(wěn)定。（5）充分發(fā)揮基層調(diào)解委員會的作用，做好人民調(diào)解工作，化解人民內(nèi)部矛盾等。（6）采取多種形式，對社區(qū)居民進(jìn)行普法教育，不斷增強(qiáng)社區(qū)成員的法律意識，使之自覺參與社區(qū)治安管理，促進(jìn)社區(qū)治安管理環(huán)境的良性運行。

3.試述新形勢下完善社區(qū)治安管理的具體措施。

第一，根據(jù)社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制的客觀要求，完善社區(qū)治安管理的法律體系：

我國社區(qū)服務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展大約經(jīng)歷了三個時期：萌芽時期、形成時期、社區(qū)服務(wù)的社會化、法制化與產(chǎn)業(yè)化時期 4.簡要說明社區(qū)服務(wù)存在的主要問題。

我國社區(qū)服務(wù)發(fā)展中存在的主要問題：1觀念滯后2社區(qū)服務(wù)體制不順，缺乏總體的計劃性 3經(jīng)費投入不足 4資源整合不利5社區(qū)服務(wù)隊伍的整體素質(zhì)不高 6社區(qū)服務(wù)體系中滿足人們需要的服務(wù)項目欠缺 7社區(qū)群眾對社區(qū)服務(wù)缺乏強(qiáng)烈的參與意識。5 如何解決我國社區(qū)服務(wù)存在的問題。

加快我國社區(qū)服務(wù)發(fā)展的對策：1廣泛進(jìn)行社會動員 2積極探索和完善社區(qū)服務(wù)的社會化、產(chǎn)業(yè)化、網(wǎng)絡(luò)化 3加強(qiáng)組織管理和規(guī)劃管理4加強(qiáng)政策扶持和資金籌集5加強(qiáng)社區(qū)服務(wù)隊伍管理6依照社會主義市場經(jīng)濟(jì)的法則，建立合理的社區(qū)服務(wù)業(yè)價格體系7進(jìn)一步堅持社區(qū)服務(wù)的社會福利性及社會福利社會化發(fā)展方向8加強(qiáng)社區(qū)行（1）地方努力將經(jīng)過實踐證明行之有效的治安管理的措施、規(guī)定和要求，通過制定政府規(guī)章、部門規(guī)范性文件等形式逐步加以完善，最終上升為地方性法規(guī)，使之更具權(quán)威性。（2）將社區(qū)治安管理的制約監(jiān)督機(jī)制納入法制化軌道。(3)堅持將居民自治管理、政府行政管理和法制管理緊密結(jié)合起來，建立法制化的社區(qū)治安防范和管理體系。

第二、加快社區(qū)管理體制改革，完善社區(qū)治安管理體制建設(shè)。

（1）明確界定政府治安管理部門與社區(qū)之間的權(quán)利關(guān)系；（2）完善治安警力

服務(wù)與社區(qū)自我服務(wù)相結(jié)合的組織體系——強(qiáng)化社區(qū)警務(wù)建設(shè)（3）強(qiáng)化隊伍建設(shè)，提高治安管理人員的素質(zhì)。

第三、開展各種形式的治安宣傳教育，建立健全嚴(yán)管、嚴(yán)防、嚴(yán)治、嚴(yán)打的社

區(qū)治安綜合網(wǎng)絡(luò)。

第四、積極推進(jìn)有中國特色的安全文明社區(qū)建設(shè)，優(yōu)化社區(qū)治安管理環(huán)境。第五、利用先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)和手段，加快智能化社區(qū)建設(shè)步伐，提高科技防范

能力。

第十章 社區(qū)服務(wù)

1.社區(qū)服務(wù)及其屬性

社區(qū)服務(wù)是指在政府的統(tǒng)一規(guī)劃和倡導(dǎo)下，以社區(qū)組織為依托，以生活在一定社區(qū)地域內(nèi)的全體成員為對象，通過社區(qū)成員間的互助性服務(wù)，解決本社區(qū)的社會問題。主要包括面向老年人、殘疾人、兒童、優(yōu)撫人員及其他民政對象的福利服務(wù)和面向社區(qū)全體成員的以提高生活質(zhì)量為目的的便民利民服務(wù)和為駐社區(qū)單位提供后勤服務(wù)等。

社區(qū)服務(wù)的一般屬性：地域性、群眾性、服務(wù)性、福利性、社會性和綜合性。2.簡要說明社區(qū)服務(wù)的內(nèi)容及功能。

我國社區(qū)服務(wù)的內(nèi)容：1公益性服務(wù) 2特殊照顧服務(wù) 3便民服務(wù)4社區(qū)就業(yè)和創(chuàng)業(yè)服務(wù)5社區(qū)保障服務(wù)6為駐區(qū)單位提供的服務(wù)

社區(qū)服務(wù)的功能：1社區(qū)服務(wù)的基本功能：（1）社區(qū)服務(wù)的保障功能（2）社區(qū)服務(wù)的便民服務(wù)功能（3）社區(qū)服務(wù)的社會化服務(wù)功能。2社區(qū)服務(wù)在政治、經(jīng)濟(jì)、社會等領(lǐng)域中的特殊功能：（1）在政治領(lǐng)域，具有穩(wěn)定社會的功能（2）在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，具有整合、調(diào)節(jié)功能（3）在社會領(lǐng)域，具有培養(yǎng)良好社會公德的功能。3.簡要說明社區(qū)服務(wù)的發(fā)展過程。

社區(qū)服務(wù)是伴隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會進(jìn)步在社區(qū)發(fā)展過程中產(chǎn)生的,是工業(yè)化和現(xiàn)代化的產(chǎn)物。第二次世界大戰(zhàn)以后,一方面,隨著西方發(fā)達(dá)國家的社會結(jié)構(gòu)、家庭結(jié)構(gòu)、人口結(jié)構(gòu)和生活方式的變化,老人問題、殘疾人問題、婦女兒童問題日益突出；另一方面,隨著物質(zhì)生活水平的提高,人們對業(yè)余文化、體育、社交、旅游以及飲食、商業(yè)、衛(wèi)生和家庭服務(wù)等不斷提出新的需求。這些新問題,有些必須由政府出面解決,但政府不可能解決全部問題,于是近三十年來,一些國家逐步把由政府負(fù)擔(dān)的高度集中的社會福利和社會服務(wù),轉(zhuǎn)向由政府與社會分擔(dān),分散于社區(qū),建立起群眾自治、自我服務(wù)的小型多樣的社會福利和社會服務(wù)體系。

業(yè)管理，建立充滿活力的社區(qū)服務(wù)業(yè)運行機(jī)制9吸取國內(nèi)外的先進(jìn)經(jīng)驗

第十一章社區(qū)社會保障

1． 社區(qū)社會保障

社區(qū)社會保障是社會保障中的一種，是以社區(qū)為依托、以社區(qū)居民為主要保障對象的社會保障體系，包括了從社會救濟(jì)、醫(yī)療保險、養(yǎng)老保險、失業(yè)保險到社會福利等諸多社會保障內(nèi)容

2． 社區(qū)社會保障和社會保障的聯(lián)系是什么

社會保障包含了社區(qū)社會保障的基本含義，前者是就整個社會而言，社會為各個階層所提供的包括醫(yī)療、失業(yè)、養(yǎng)老及福利在內(nèi)的保障；后者則通過社區(qū)這樣一個區(qū)域概念來具體體現(xiàn)社會保障的內(nèi)容和運行方式 3． 試述發(fā)展我國社區(qū)再就業(yè)工程的意義

1.從社會改革角度看，城市社區(qū)再就業(yè)是由各項社會改革推動的社會職能調(diào)整的必然要求

2.從城市社區(qū)本身來看，城市社區(qū)再就業(yè)是城市社區(qū)功能得以發(fā)揮，謀求自身發(fā)展的內(nèi)在要求

3.從原動力角度看，居民生活水平的提高為城市社區(qū)再就業(yè)開拓了廣闊空間

第十二章 社區(qū)物業(yè)管理

1.物業(yè)管理主要特性是什么？

1.契約性2.社會性3.專業(yè)性4.經(jīng)營性

5、規(guī)范性 2.社區(qū)物業(yè)管理模式有哪些？

有以下幾種模式： 1．以房管所為主的管理模式2．以街道辦事處為主的管理模式3．以街道為主的三結(jié)合模式4．市場型專業(yè)化管理模式 3.如何理解社區(qū)物業(yè)管理中的政府責(zé)任？

社區(qū)物業(yè)管理是隨著我國房地產(chǎn)經(jīng)濟(jì)體制改革而引進(jìn)的新制度。我國計劃經(jīng)濟(jì)下的房屋管理是政府行政管理的活動，現(xiàn)在的社區(qū)物業(yè)管理與傳統(tǒng)的房屋管理相比盡管有許多新的特征，但是，這并不意味著政府將完全退出這一管理領(lǐng)域，這只是個角色轉(zhuǎn)換的問題。一方面，社區(qū)物業(yè)管理在我國仍然屬于新形勢下的新興行業(yè)，政府對經(jīng)濟(jì)的管理必然涉及對社區(qū)物業(yè)管理的管理。另一方面，對社區(qū)物業(yè)管理行業(yè)本身而言，仍有許多問題需要政府進(jìn)行直接管理，這是因為社區(qū)物業(yè)管理行業(yè)是我國的新興產(chǎn)業(yè)，作為新興事物在發(fā)展過程中難免會發(fā)生一些疑難或者突發(fā)的問題，這些問題或者不適宜由物業(yè)管理公司管理，或者一時難以確立合適的監(jiān)管主體，這時就需要政府的管理。更重要的是，社區(qū)物業(yè)管理活動不僅涉及業(yè)主和物業(yè)公司的利益，而且涉及城市發(fā)展、精神文明建設(shè)和社會公共利益等重要領(lǐng)域，需要綜合治理，與房屋管理相比，社區(qū)物業(yè)管理對政府行政管理提出了更高的要求。

4.簡述社區(qū)物業(yè)管理糾紛的特點、類型及發(fā)生原因

特點：1．糾紛的多發(fā)性2．糾紛的群體性3．糾紛的多樣性4．糾紛處理的復(fù)

雜性

類型：1．管理權(quán)糾紛2．管理費糾紛3．管理責(zé)任糾紛4．代收代繳糾紛

5．其他糾紛

原因 ：1.有關(guān)物業(yè)管理配套方面的法律尚不健全，是物業(yè)管理糾紛不斷增多的根本原因2.建管不分的管理體制，是引發(fā)物業(yè)管理糾紛的根源3.物業(yè)管理公司角色錯位，行為不規(guī)范4.業(yè)主對物業(yè)管理的消費觀念、消費意識還沒有完全樹立起來

第十三章社區(qū)智能化建設(shè)與管理

1.社區(qū)智能化

智能化社區(qū)是綜合運用了計算機(jī)技術(shù)、通信技術(shù)、控制技術(shù)、由家庭智能控制系統(tǒng)、通信接入網(wǎng)、社區(qū)物業(yè)管理服務(wù)系統(tǒng)和社區(qū)綜合信息服務(wù)系統(tǒng)來支持實現(xiàn)。社區(qū)智能化就是對這一類社區(qū)的不斷發(fā)展、完善、成熟的過程。新

8、國內(nèi)外社區(qū)管理創(chuàng)新的趨勢是什么。

社區(qū)管理創(chuàng)新的國際趨勢：

1、社區(qū)管理組織體系趨于自治化、公眾化。

2、社區(qū)經(jīng)濟(jì)管理區(qū)趨于市場化、多元化。

3、社區(qū)管理日趨法治化、規(guī)范化。

4、社區(qū)管理日益全球化、國際化。

5、社區(qū)管理逐步轉(zhuǎn)向可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略。

6、社區(qū)發(fā)展與社會發(fā)展越來越強(qiáng)社區(qū)居民的社會責(zé)任感

4、有助于促進(jìn)居民文化素質(zhì)的提高

5、有助于形成有組織的社區(qū)志愿服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

7、如何理解社區(qū)管理創(chuàng)新的含義及內(nèi)容。

含義：就是對原有社區(qū)管理體系的新的創(chuàng)造，是對舊的社區(qū)管理觀念、管理制度、管理手段、管理過程和管理理論的全面的質(zhì)的突破。

內(nèi)容：管理觀念創(chuàng)新、管理制度創(chuàng)新、管理手段創(chuàng)新、管理過程創(chuàng)新和管理理論創(chuàng)

2.簡述社區(qū)智能化建設(shè)的原則

1．統(tǒng)一規(guī)劃、分步實施，逐步完善原則2．適用性、先進(jìn)性、兼容性原則3．可

擴(kuò)展性原則4．可操作性、安全性原則 3.簡述社區(qū)智能化的功能系統(tǒng)

綜合布線系統(tǒng)、信息通信系統(tǒng)、安全防范系統(tǒng)、家庭報警系統(tǒng)、視頻點播系統(tǒng)、可視對講系統(tǒng)、巡更巡邏系統(tǒng)、背景音響系統(tǒng)、車輛出入系統(tǒng)、設(shè)備監(jiān)控系統(tǒng)、物業(yè)管理系統(tǒng)、社區(qū)一卡通系統(tǒng)

4.簡述智能化社區(qū)軟件建設(shè)的內(nèi)容

社區(qū)軟件建設(shè)的主要內(nèi)容是計算計劃：

1、物業(yè)管理計算機(jī)軟件模塊（房產(chǎn)資料管理模塊、戶主/業(yè)主管理模塊、物業(yè)收費管理模塊、檢修維修管理模塊、安全管理模塊、環(huán)衛(wèi)綠化管理模塊、投訴管理模塊、文檔資料管理模塊、人事管理系統(tǒng)模塊）

2、社區(qū)信息平臺軟件開發(fā)——網(wǎng)站建設(shè) 第十四章 社區(qū)發(fā)展與社區(qū)管理創(chuàng)新

1、簡述社區(qū)發(fā)展的含義及特征。

社區(qū)發(fā)展是指在政府、居民和有關(guān)的社區(qū)組織努力下，整合社區(qū)資源、解決社區(qū)問題、改善社區(qū)環(huán)境，以提高社區(qū)生活質(zhì)量、增加居民社區(qū)歸屬感、培育參與意識和互助精神、增強(qiáng)社區(qū)凝聚力和建立新型和諧人際關(guān)系，全民推進(jìn)社區(qū)進(jìn)步的過程。

特征：

1、合作性

2、全面性

3、目的性

2、簡述國外社區(qū)發(fā)展的特點。

特點：

1、社區(qū)組織體系完整

2、社區(qū)設(shè)施比較完備

3、公眾積極參與社區(qū)管理

4、依法管理社區(qū)

3、如何理解我國社區(qū)發(fā)展的趨勢。

趨勢：1 社區(qū)發(fā)展模式個性化和社區(qū)邊界模糊化

2、社區(qū)管理主體職業(yè)化和專業(yè)化

3、社區(qū)管理手段法治化和德治化相輔相成

4、如合理解社區(qū)中介組織的含義及特征。

含義：社區(qū)中介組織是指社區(qū)內(nèi)居民基于娛樂性、互助性、服務(wù)性、學(xué)習(xí)性而自發(fā)建立起來的組織。

特征：正規(guī)性、獨立性、非營利性、公眾利益性

5、社區(qū)中介組織在社區(qū)發(fā)展過程中有何作用

作用主要表現(xiàn)在：

1、社區(qū)中介組織成為推動社區(qū)發(fā)展的重要力量

2、社區(qū)中介組織為社區(qū)發(fā)展提供最直接具體和富有人性的服務(wù)

3、社區(qū)中介組織為社區(qū)發(fā)展吸引了大量的社區(qū)志愿者

6、簡述社區(qū)志愿者服務(wù)的含義及其在社區(qū)發(fā)展中的作用。

含義：志愿服務(wù)是一種沒有待遇和非責(zé)任的工作，以有組織的方式來提供有利于他人的服務(wù)，其范圍可以是組織或整個社會。

作用：

1、有助于推動社區(qū)開展各項活動

2、有助于融洽社區(qū)人際關(guān)系

3、有助于增

趨向融