第一篇：社區(qū)建設(shè)和城市管理考察報告

近期，**區(qū)委街工委、區(qū)政府街工辦，各相關(guān)街道主要負責人一行17人，在區(qū)領(lǐng)導(dǎo)率領(lǐng)下，赴西安雁塔區(qū)，蘭州市區(qū)，新疆哈密市等地對社區(qū)建設(shè)與城市管理問題進行了為期8天的學習考察。先后考察了雁塔區(qū)、西京社區(qū)、紅專南路社區(qū)，并與當?shù)卣I(lǐng)導(dǎo)，區(qū)市政市容管理局、區(qū)民政局和街道辦事處的同志進行了深度交流，雙方就共同關(guān)心的社區(qū)建設(shè)發(fā)展和城市管理等問題進行了座談交流和探討。現(xiàn)將有關(guān)考察情況報告如下：

一、社區(qū)建設(shè)與城市管理的基本情況

（一）社區(qū)建設(shè)的情況與主要特點

西安市雁塔區(qū)屬于科技教育文化名區(qū)，總面積為152平方公里，總?cè)丝?08萬，常住人口68萬，有高等院校22所，省部級以上科研院所55家。全區(qū)轄8個街道辦事處，有各類社區(qū)85個，其中，省級示范社區(qū)為6個，市級示范社區(qū)26個。社區(qū)建設(shè)呈現(xiàn)出以下特點：

⒈社區(qū)布局及類型設(shè)置規(guī)劃科學，社會資源整合度高。雁塔區(qū)依據(jù)轄區(qū)居民人數(shù)規(guī)模，產(chǎn)業(yè)空間布局，區(qū)域生活環(huán)境，交通狀況的同質(zhì)性、關(guān)聯(lián)性等因素，并充分考慮社區(qū)社會資源的均衡性，將原有的582個居委會進行歸并性的重組，制定了科學合理的社區(qū)設(shè)置建設(shè)規(guī)劃，將社區(qū)大致分為單位型、小區(qū)型和板塊型幾種類型，通過一系列機制的運行，使各類社區(qū)內(nèi)的社會資源得到充分有效的整合，最大限度地發(fā)揮社區(qū)的服務(wù)、保障、緩釋、凝聚等功能。以電子城街道的西京社區(qū)為例，這是一個典型的以公司為主體的單位型社區(qū)，社區(qū)的班子與西京公司離退休辦公室在組織結(jié)構(gòu)上是兩塊牌子，一套人馬。有居民15000多人，主體是公司的離退休職工，是一個龐大的居民集居區(qū)。社區(qū)面積上千平方米，有自己獨立的經(jīng)營實體，以文體培訓和健身類為主業(yè)，對外實行微利有償服務(wù)。而小寨路街道辦事處所屬的紅專南路社區(qū)是一個由11家單位家屬區(qū)和散居居民組成的板塊型社區(qū)。有居民10000多人，社區(qū)辦公面積有200多平方米。社區(qū)以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)換取了轄區(qū)社會單位部分資源共享，居住在家居樓的居民成為社區(qū)居民來源的主體。

2.多元化投入機制，使各類社區(qū)的硬件建設(shè)呈現(xiàn)共贏共享的格局。雁塔區(qū)建立了多元投資主體的社區(qū)建設(shè)融資模式，主要采取“項目補貼、橫向合資、置換資源、政府投入、社會單位與街道辦贊助、爭取捐助”等方式，投入4600多萬元用于全區(qū)社區(qū)的建設(shè)，建成面積約3.2萬平方米的區(qū)社區(qū)服務(wù)中心和區(qū)老年人活動中心，各街道也有相應(yīng)的服務(wù)中心，按照“高起點、高標準、高檔次、高質(zhì)量”的要求，建成社區(qū)的各類設(shè)施和硬件。全區(qū)85個社區(qū)辦公活動用房，主要采取“政府投入、單位補貼”的方式解決，為社區(qū)發(fā)展奠定了良好的物資、技術(shù)、裝備基礎(chǔ)，投資主體通過“換取服務(wù)、置換就業(yè)崗位、參與活動、共享成果”等形式，獲得各取所需的利益。

3．以特色為根基，多樣化的精品社區(qū)創(chuàng)建，具有強烈的示范效應(yīng)作用。西京社區(qū)就是以文體培訓和健身為主要特色，采取資產(chǎn)經(jīng)營和合作的方式引進一家體育健身俱樂部，成為陜西省第一家社區(qū)體育健身基地，形成了“三館二場一花園”的建設(shè)格局，獲取了國家體育總局、陜西省體育局、西安市體育局和雁塔區(qū)政府等多層次、多渠道的大量投入。以有償?shù)奈捏w培訓、體能測評、健身運動和相關(guān)產(chǎn)品等社區(qū)服務(wù)，成為體育精品社區(qū)。而紅專南路社區(qū)則是以關(guān)愛殘疾人和搭建就業(yè)信息平臺為特色，創(chuàng)建了精品省級示范社區(qū)。從硬件設(shè)施到服務(wù)項目，該社區(qū)處處體現(xiàn)了對特殊人群的關(guān)愛、關(guān)注、關(guān)心與關(guān)懷。社區(qū)設(shè)置專門了盲道、殘疾人車輛通道，四處奔波，與職能部門和社會單位磋商，采取單位適當補貼的方式，為轄區(qū)殘疾人爭取到暖氣供應(yīng)費減半征納的優(yōu)惠政策。以電子觸摸屏和電子信息欄動態(tài)地發(fā)布社保、就業(yè)信息聯(lián)網(wǎng)，并與轄區(qū)內(nèi)外眾多企業(yè)、事業(yè)單位建立了勞動保障信息保障網(wǎng)絡(luò)，共享信息平臺，主動對按溝通用工信息，提供了優(yōu)良的就業(yè)服務(wù)。

（二）城市管理的主要做法

三省市給人感受很深的是：市容整潔、靚麗寧靜、管理規(guī)范有序，在城市管理上有自己的獨到之處，主要是：

1.構(gòu)建了條塊結(jié)合的市容市貌管理工作指導(dǎo)體系。從城市管理體制上向城中村、社區(qū)延伸，建立了兩支隊伍（即保潔和監(jiān)管隊伍），為城中村、社區(qū)配置了清潔設(shè)施和保潔人員，強化了定期督查制度的落實，并出臺了《市容市貌環(huán)境衛(wèi)生規(guī)范化管理辦法》，正式把小區(qū)的環(huán)衛(wèi)管理納入整個市容管理范圍，主干道與支路共同進入市容管理體系。

⒉實行市容市貌環(huán)衛(wèi)工作的規(guī)范化、責任化、目標化和精細化管理。首先，對轄區(qū)根據(jù)道路等級、功能分區(qū)用黃線標識了若干個保潔責任區(qū)，將責任落實到人，實行“三包”責任目標管理，設(shè)置相關(guān)標識在沿街門店內(nèi)的顯眼的位置，建立臺帳。其次，加大投入，通過統(tǒng)一購置發(fā)放保潔服和新型電子安全保潔設(shè)施、設(shè)備，體現(xiàn)了人性化，精細化定位、流程化定崗

第二篇：關(guān)于社區(qū)建設(shè)情況考察報告（范文模版）

關(guān)于社區(qū)建設(shè)情況考察報告

最近,政協(xié)城建環(huán)保委員會組織城建口委員到吉林省四平市考察了社區(qū)建設(shè),現(xiàn)將情況報告如下:

四平市城市規(guī)劃面積49.5平方公里，城市人口51萬，75個社區(qū)居委會。近年來，四平市委、市政府不斷加大社區(qū)建設(shè)工作力度，積極探索適合本地區(qū)實際的社區(qū)建設(shè)的新路子，取得了很好的成績?？疾旖M一行到四平市長征、東興社區(qū)和社區(qū)指導(dǎo)中心參觀，十分感慨。總結(jié)四平市的社區(qū)建設(shè)工作，大家感受深的有以下幾個方面。

一、設(shè)施建設(shè)，一蹴而就

四平社區(qū)辦公用房每個社區(qū)都有一棟，此外還有３棟市級和區(qū)級社區(qū)服務(wù)中心以及一棟老年福利服務(wù)中心。79棟小樓，統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一標識、統(tǒng)一風格，成為老城一道獨特的風景線。走進四平市社區(qū)，讓人耳目一新，社區(qū)辦公用房格外醒目，社區(qū)健身房、閱覽室、醫(yī)務(wù)室等一應(yīng)俱全。而更讓人沒想到的是，這些高標準的社區(qū)用房是四平市人民在80天的時間里統(tǒng)一建造完成的，人們紛紛將這種建設(shè)速度稱為“四平速度”。

過去，四平居委會用房十分落后，市委、市政府以設(shè)施建設(shè)作為全面推進社區(qū)建設(shè)的突破口，超常規(guī)運作，各部門積極配合，造就了“四平速度”。四平建筑設(shè)計院僅用一個星期的時間就免費設(shè)計出全部圖紙。四平市委、市政府還通過“七個一部分”的做法將各種力量整合到一起，舉全市之力打造精品工程。市財政解決一部分；駐區(qū)單位贊助一部分，有實力的“單位型”社區(qū)由單位自建社區(qū)用房；開發(fā)商建筑面積達５萬平方米以上的，無償提供不少于120平方米的社區(qū)用房；民政部“星光計劃”項目與社區(qū)共建，投入一部分資金；社區(qū)建設(shè)涉及的各項建設(shè)行政費用一律免收；工程隊貢獻一部分；電業(yè)部門無償改建線路并提供電力設(shè)施，供熱、供水單位免費為社區(qū)用房接水、接氣，電信部門無償提供話機并免費安裝。通過這個辦法，四平市解決了近4000萬元的建設(shè)資金。正是靠著這種一流速度，超常規(guī)運作，才造就了四平人美麗的社區(qū)家園。

二、社區(qū)功能，日臻完善

四平市是一個有51萬人口的中等工業(yè)城市，過去居委會的主要工作也就是給人開個介紹信、調(diào)解個糾紛。2000年，四平市相繼完成了舊城改造、道路建設(shè)、綠化美化和小區(qū)整治，市區(qū)環(huán)境和基礎(chǔ)設(shè)施得到了很大改善。但是四平市委、市政府越來越感到：現(xiàn)代城市發(fā)展中的難題并沒有完全解決，許多工作都要依托社區(qū)來完成，原有的城市基層管理體制已經(jīng)明顯不能適應(yīng)形勢發(fā)展的需要。2000年８月，四平市委、市政府出臺了《關(guān)于加強社區(qū)建設(shè)的意見》，社區(qū)建設(shè)全面展開。分別建立了社區(qū)黨支部、社區(qū)居民代表會議、社區(qū)居委會等社區(qū)組織，并逐步完善了各項規(guī)章制度。

近幾年，在省民政廳的指導(dǎo)下，四平市委、市政府根據(jù)社區(qū)居委會的性質(zhì)和作用，結(jié)合當?shù)貙嶋H，將社區(qū)功能重新定位。在建設(shè)社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施的同時，搭建了城市基層管理、居民服務(wù)和民政工作三個平臺。在城市基層管理平臺上，社區(qū)環(huán)境、治安、教育等工作有序展開。特別是治安工作效果突出，每個社區(qū)配備了２名以上民警；在居民服務(wù)的平臺上，各個社區(qū)廣泛開展了福利服務(wù)、便民利民服務(wù)和社會救助，面向下崗職工開展再就業(yè)服務(wù)；在民政工作平臺上，低保、老齡、捐贈、優(yōu)撫、民間組織、福利彩票等工作有機地結(jié)合到一起，使民政這項以公共管理和社會服務(wù)為主的工作更加貼近基層，貼近百姓。

三、組織建設(shè)，特點突出

居委會是社區(qū)的組織管理機構(gòu)，四平市居民委員會干部的選舉很有特點：一是打破地域限制，面向社會公開招聘，允許非本社區(qū)居民報名競選；二是強調(diào)對競聘者的政治、文化素質(zhì)和工作能力的審查，采取面試和筆試相結(jié)合的方法對報名者的綜合素質(zhì)和能力進行測試，然后深入到其所在單位或居委會做進一步了解，再確定候選人；三是依照嚴格的選舉程序進行民主選舉。候選人在居民代表大會上發(fā)表競選演說，再按照差額、無記名投票的原則，由居民代表選舉居委會委員。通過公開招聘、依法選舉，75個社區(qū)產(chǎn)生230名社區(qū)居委會干部，使社區(qū)干部隊伍平均年齡從50多歲下降到37歲，大專以上學歷者占53％，黨員占50％。在選舉產(chǎn)生居民委員會后，成立了黨支部，健全了社區(qū)各類協(xié)會。為使社區(qū)干部盡快進入角色，市區(qū)兩級多次舉行社區(qū)干部培訓班，培訓社區(qū)知識、社區(qū)黨建和市場經(jīng)濟等方面知識。通過培訓提高了居委會干部的能力。

到四平市社區(qū)考察，社區(qū)干部良好的精神面貌給我們留下深刻的印象。四平市平均每個社區(qū)2220戶，6340人，而社區(qū)居委會干部只有三人。幾年來，居委會工作越來越多，救助保障、醫(yī)療保健、治安防范、普法維權(quán)、文化娛樂、體育健身等，無所不包。而居委會干部的報酬只享受政府發(fā)給的生活補貼，補貼標準參照工資最低標準線，每月只有400到450元。我們與居委會干部探討報酬問題，他們卻說：雖然忙，但工作得到了社區(qū)居民的認可，有一種成就感，心情舒暢，這就足夠了。

四、社區(qū)活動，豐富多彩

社區(qū)的辦公用房有了，服務(wù)設(shè)施有了，怎樣發(fā)揮它們的功效，四平市采取“社區(qū)黨組織領(lǐng)導(dǎo)、社區(qū)居委會主辦、社區(qū)民間組織運作”的方式，大力發(fā)展各類社區(qū)民間組織志愿隊伍，開展了豐富多彩的社區(qū)各項活動。如，長征社區(qū)配有黨支部辦公室、居委會辦公室、警務(wù)室、社區(qū)服務(wù)站、文化活動站、星光老年之家、信息服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、居民學校和室外活動廣場?？蓜e小看這“三室三站一家一網(wǎng)一校一場”，它涵蓋了社區(qū)生活的全部內(nèi)容，居民的基本要求都能得到滿足。居民自發(fā)組織了合唱團、演出隊等社團組織，定期排練演出，社區(qū)活動有聲有色?？疾熘?，我們走進社區(qū)，絲竹聲不絕于耳，醫(yī)療咨詢?nèi)藖砣送?，健身場地熱鬧非凡，不得不感嘆社區(qū)功能的完善和社區(qū)活動的豐富。

五、居民自治，經(jīng)營社區(qū)

四平市樹立了按居民自治和市場規(guī)律經(jīng)營社區(qū)的新觀念，構(gòu)建可持續(xù)發(fā)展的社區(qū)常態(tài)運行機制。各社區(qū)開展的居民評議保證了社區(qū)居民的主人翁地位，例如社區(qū)警務(wù)室民警的居民滿意率達不到60％就地下崗，社區(qū)醫(yī)務(wù)人員被認為不能為社區(qū)提供良好醫(yī)療服務(wù)的，可以建議撤換等等?！端钠绞猩鐓^(qū)建設(shè)暫行辦法》還規(guī)定，在小區(qū)整治中新建改建的120余處、12000平方米小區(qū)用房和所有的自行車棚全部無償交給社區(qū)管理經(jīng)營；對社區(qū)開辦的便民利民服務(wù)網(wǎng)點免收各類管理費；社區(qū)用電、用水和使用天然氣、電話、網(wǎng)絡(luò)等費用，享受居民用戶價格等等。此外，四平市還首開福利彩票進社區(qū)的先河，全市75個社區(qū)建立福利彩票銷售網(wǎng)點340個，平均每個社區(qū)4.5個。各社區(qū)銷售網(wǎng)點享受3％發(fā)行費和11.5％福利金的優(yōu)惠政策，社區(qū)建設(shè)有了一個比較穩(wěn)定的經(jīng)濟支撐點。通過社區(qū)建設(shè)構(gòu)筑的三個平臺和社區(qū)經(jīng)營的良性循環(huán)，標志著四平市初步實現(xiàn)了對城市基層民政工作的整合，形成綜合性、多功能、一體化的基層民政服務(wù)機制。一個現(xiàn)代化的新型社區(qū)城市展現(xiàn)在人們面前。

考察中，政協(xié)委員對社區(qū)建設(shè)工作進行討論，對一些問題進行思考，主要是：

一、加強領(lǐng)導(dǎo)，提高思想認識

隨著社會的不斷發(fā)展，城市化進程逐步加快，人口老齡化、利益主體多元化、生活方式多樣化日益明顯，這對城市管理現(xiàn)代化的要求日益迫切。加強社區(qū)工作的領(lǐng)導(dǎo)，引導(dǎo)社區(qū)建設(shè)適應(yīng)形勢發(fā)展的需要，完善社區(qū)功能，為居民提供良好的社區(qū)環(huán)境，是我們今后工作的重要內(nèi)容。

我縣社區(qū)管理起步晚，居民區(qū)建設(shè)遺留問題多，社區(qū)建設(shè)難度大。特別是在思想認識上還存在偏差,讓社區(qū)的概念被各部門和居民廣泛接受還有大量工作要做。推進社區(qū)建設(shè)是精神文明建設(shè)、經(jīng)濟建設(shè)的迫切需要，是新形勢下擴大基層民主，改革現(xiàn)行管理體制的需要。要加強引導(dǎo)和宣傳，提高對社區(qū)建設(shè)重要性的認識，積極營造社區(qū)建設(shè)的大環(huán)境。

二、積極協(xié)調(diào)，搞好社區(qū)共建

社區(qū)服務(wù)設(shè)施建設(shè)是社區(qū)工作得以開展的載體和依賴。只有建設(shè)好社區(qū)辦公用房、活動場地等硬件設(shè)施，才能更好地培育社區(qū)意識，建設(shè)社區(qū)組織，增強社區(qū)隊伍，搞好社區(qū)活動；只有做好社區(qū)各項工作，才能聯(lián)系群眾，加強基層政權(quán)建設(shè)，豐富群眾生活，全面推進社區(qū)建設(shè)。

進一步加快社區(qū)工作和服務(wù)設(shè)施建設(shè)是社區(qū)建設(shè)面臨的一項艱巨任務(wù)。如何完成這項艱巨任務(wù)，四平市給我們提供了可借鑒的經(jīng)驗?！俺Ｒ?guī)運作”和各部門的大力支持造就了“四平速度”；各部門的積極參與和合作，推動了社區(qū)各項活動的開展。社區(qū)建設(shè)需要各部門的支持與配合，要積極協(xié)調(diào)有關(guān)部門，調(diào)動社區(qū)內(nèi)行政和企事業(yè)單位、居民群眾等一切社會力量參與建設(shè)，發(fā)揮社會優(yōu)勢，整合社區(qū)資源，形成上下各方合力共建的良好氛圍。

三、把握趨勢，完善社區(qū)功能

加強社區(qū)建設(shè),是新形勢下堅持黨的群眾路線,做好群眾工作和加強基層政權(quán)建設(shè)的重要內(nèi)容。隨著我國由計劃經(jīng)濟體制向市場經(jīng)濟體制的全方位轉(zhuǎn)變，城市化與現(xiàn)代化進程的推進,城市社區(qū)建設(shè)的發(fā)展越來越成為各界人士以及普通百姓關(guān)心的話題。

未來城市社區(qū)發(fā)展趨勢,總體目標的優(yōu)與劣,直接關(guān)系到社區(qū)居民的切身利益,與社會的穩(wěn)定。要適應(yīng)城市化、現(xiàn)代化的要求,加強社區(qū)黨組織和社區(qū)居民自治組織建設(shè),建立與市場經(jīng)濟相適應(yīng)的社區(qū)管理體制和運行機制,完善社區(qū)功能，努力建設(shè)服務(wù)完善、環(huán)境優(yōu)美、治安良好、生活便利的新型社區(qū)。

四、積極引導(dǎo)、豐富文化活動

大力推進社區(qū)文化建設(shè)，對于提高人民群眾的思想道德素質(zhì)、法制觀念和生活質(zhì)量，擴大社會主義文化影響，維護社會穩(wěn)定，促進經(jīng)濟和社會的發(fā)展，具有十分重要的意義。社區(qū)文化建設(shè)是一項“民心工程”，是實踐“三個代表”重要思想，加強思想文化陣地建設(shè)，實現(xiàn)十六大提出的全面建設(shè)小康社會奮斗目標的一個重要舉措。

在全縣上下各方面的共同努力下，我縣社區(qū)文化建設(shè)取得了可喜的成績，但離新形勢對社區(qū)文化建設(shè)的要求還有不少差距。要積極引導(dǎo)，及時發(fā)現(xiàn)、培育熱心社區(qū)文化事業(yè)并有一技之長的文化骨干隊伍，在精神和物質(zhì)上予以鼓勵，充分調(diào)動文化骨干的積極性、主動性和創(chuàng)造性，通過文化骨干的“傳、幫、帶”作用，擴大社區(qū)文化的影響力，提高社區(qū)文化的品位和檔次；要發(fā)揮居委會的作用，努力探索社區(qū)文化建設(shè)新路子，積極組織開展豐富多彩的文化活動，不斷在內(nèi)容和形式上提升社區(qū)文化的內(nèi)涵和水準，積極營造社區(qū)文化氛圍。

2005年9月

第三篇：淺論城市管理與社區(qū)建設(shè)

文章標題：淺論城市管理與社區(qū)建設(shè)

提升城市管理水平，是城市現(xiàn)代化建設(shè)的重要組成部分，是城市各級政府的重要職責。隨著經(jīng)濟社會的快速發(fā)展和人民生活水平的不斷提高，人們對創(chuàng)造優(yōu)美生活環(huán)境的需求越來越高。做好新形勢下的城市管理工作，必須全面貫徹落實科學發(fā)展觀，堅持以人為本，注重提高公共服務(wù)質(zhì)量，完善城市功能，改善人居環(huán)境，推進

和諧社會建設(shè)。為此，需要研究城市管理的內(nèi)涵、模式、機制和有效性等問題，健全城市管理的標準和規(guī)范，創(chuàng)新城市管理體制和模式，加強城市管理隊伍建設(shè)，推動城市管理向科學化、法制化、精細化方向轉(zhuǎn)變，創(chuàng)造優(yōu)美、文明、和諧的城市環(huán)境。

加強城市管理

在“聯(lián)合國最適合居住城市”排名中，居于前列的是那些規(guī)模適中、生態(tài)良好的城市。我國城市在發(fā)展中既要繁榮經(jīng)濟，也要建設(shè)優(yōu)良的生態(tài)環(huán)境。同時，注重完善城市的內(nèi)在功能，努力改善居民住房、交通、通訊等生產(chǎn)生活條件，擴大就業(yè)，提高市民素質(zhì)。除此之外，還應(yīng)高度重視以下幾個問題：

控制城市規(guī)模。城市意味著人口、資源、信息、交通等的聚集，聚集的收益在于經(jīng)濟效率的提高，聚集的成本在于土地價格上漲與交通堵塞等。一旦城市的發(fā)展超過應(yīng)有的最優(yōu)規(guī)模，經(jīng)濟效率提高的收益就會被土地價格上漲和交通堵塞等成本所抵消。因此，盲目擴大城市規(guī)模的思路是不足取的。

完善社會管理。城市管理所涉及的事務(wù)一般都與民生息息相關(guān)，“多、雜、細、碎”的特點時刻考驗著城市管理人員的管理智慧和執(zhí)法素質(zhì)。應(yīng)進一步完善政府的社會管理和公共服務(wù)職能，改善公共服務(wù)質(zhì)量，提高依法管理社會的能力和水平，推動建立政府調(diào)控機制同社會協(xié)調(diào)機制互聯(lián)、政府行政功能同社會自治功能互補、政府管理力量同社會調(diào)節(jié)力量互動的社會管理網(wǎng)絡(luò)，形成對城市全社會進行有效覆蓋和全面管理的體系。

消除城鄉(xiāng)分割。從根本上改變城鄉(xiāng)布局分割的現(xiàn)象，通過發(fā)展地下軌道交通以及立體高架公路等交通網(wǎng)絡(luò)，把老城區(qū)改造和郊區(qū)衛(wèi)星城建設(shè)結(jié)合起來，積極引導(dǎo)中心城區(qū)的產(chǎn)業(yè)向郊區(qū)疏散。

推進社區(qū)建設(shè)

社區(qū)是城市建設(shè)和管理的基本單元，也是城市功能的基本載體。社區(qū)發(fā)展狀況不僅直接影響城市居民的生活水平和質(zhì)量，也反映城市管理與發(fā)展的水平和質(zhì)量。伴隨我國城鎮(zhèn)化進程的加快，城市社區(qū)正以前所未有的速度發(fā)展，社區(qū)管理問題日益突出。隨著社會主義市場經(jīng)濟體制的不斷完善，政府的社會性職能、企業(yè)的社會性職能均向社會轉(zhuǎn)移，各種社會問題和社會矛盾日趨集中在城市社會的基層――社區(qū)。這就迫切需要建立一種新的城市基層社會管理體制，培育社區(qū)居民的自治意識和參與意識，讓居民認同社區(qū)、歸屬社區(qū)。

社區(qū)發(fā)展既有賴于政府和社會組織的介入，更有賴于居民的社區(qū)參與。社區(qū)參與的形式和途徑是多樣化的，社區(qū)自治是居民參與的高級形式，也是居民參與的條件之一。社區(qū)發(fā)展的重要目標就是通過居民積極參與社區(qū)自治，促進政府行政管理和社區(qū)自我管理的有效銜接、政府依法行政和居民依法自治的良性互動。在社區(qū)建設(shè)的過程中，應(yīng)兼顧各方面利益，管理措施也應(yīng)體現(xiàn)人性化管理的理念；從居民需要出發(fā)，培育社區(qū)居民自己解決社區(qū)問題的能力，依靠社區(qū)居民的積極參與來推進社區(qū)的自我服務(wù)、自我教育、自我管理。

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第四篇：城市管理考察報告及舉措[模版]

鎖定目標，挑戰(zhàn)新高度

———榮成考察歸來采取的新舉措

榮成之行，大家深感啟發(fā)很大，受益匪淺。榮成的實際情況和我區(qū)可能沒有太多可比性，但可比與不可比并不重要，重要的是我們受到了鞭策，拓寬了思路；重要的是我們看到了自身的潛力，學到了別人精神?；貋砗?，我們結(jié)合我區(qū)、我處實際，進行了多輪次認真的反思和討論，最后我們統(tǒng)一了認識，一致認為：榮成能做到的我們沒有理由做不到，我們只能做得更好，我們要在最短的時間內(nèi)趕上并超過榮成。為保障此目標的完成，我們采取了以下措施：

一、加大巡查力度，提高發(fā)現(xiàn)問題的能力和解決問題的效率。

問題并不可怕，關(guān)鍵要及時發(fā)現(xiàn)并有效解決。為此我處建立了多層級巡查機制，特別加強了節(jié)假日和縫隙時間段的巡查，要求：

（一）一線養(yǎng)護和保潔工人，對所有有關(guān)我局工作的問題要及時處臵或報告。

（二）各養(yǎng)護和保潔片區(qū)負責人員及養(yǎng)護公司管理人員，每周要完成對各自片區(qū)全部綠地或道路的步行巡檢一遍。

（三）質(zhì)量檢查科，機動掌握時間，節(jié)假日不間斷，在全面巡查的基礎(chǔ)上，每日步行抽檢不少于500米；

（四）處分管領(lǐng)導(dǎo)，每周率領(lǐng)各自相關(guān)負責人員，隨機步行抽檢不少于一次。

（五）處主管領(lǐng)導(dǎo)每周組織

科室負責人，就檢查中發(fā)現(xiàn)的重點、難點以及落實情況進行督導(dǎo)。

對于巡查過程中發(fā)現(xiàn)的問題，屬于各自責任范圍的，要立即整改，不屬于自己責任范圍的互相通知并監(jiān)督整改。街道及其他兄弟單位的，或直接通知或通過幻燈片的形式，報送城管辦，由城管辦協(xié)調(diào)解決。

對于檢查發(fā)現(xiàn)的問題和整改的情況，要求在每周五的集體學習后，采用幻燈片的形式，向全體職工匯報。處主管領(lǐng)導(dǎo)，當場對責任不明確的問題進行界定，對存在的問題進行點評并限定整改時間，由質(zhì)檢科跟蹤落實情況，并將落實情況，在下一周的幻燈片匯報中進行通報。

質(zhì)量檢查科還針對人行道、果皮箱、門前三包等保潔難點、盲點，提出了“專項檢查法”。分別設(shè)定周一、周二、周三為上述三項的專項檢查日，保證上述三項，每周至少有一天引起保潔工的重視；針對問題重復(fù)出現(xiàn)，點多面廣，人手短缺的現(xiàn)狀，提出了“分割檢查法”即對某條道路或某個區(qū)域，進行重點和重復(fù)檢查。盯住不放，直至存在問題得到解決?！皩ｍ棛z查法”和“分割檢查法”的提出，使質(zhì)量監(jiān)督檢查工作，更有針對性和更具程序化，道路保潔質(zhì)量得到了明顯改善。

上述措施的實施大大縮短了問題存在的時間，大大提高了解決問題的效率，形成了齊抓共管的良好局面。經(jīng)我們測

算，如果保潔工人、保潔組長和流動保潔車，能按要求作業(yè)，落地垃圾和丟棄物完全可在十五分鐘內(nèi)得到清理。

二、強化責任意識，從重點、難點入手，提升城區(qū)整體形象

當前，困擾我處環(huán)衛(wèi)工作的難點有三，一是行人和臨街網(wǎng)點自律意識較差，亂扔垃圾現(xiàn)象嚴重。二是施工工地和運料車輛的撒漏污染。三是周邊街道、結(jié)合部的垃圾死角。而這三點都不是憑我處一己之力可以解決的。使命意識和責任意識是我們感到，這些問題我們必須解決而且必須解決好。

為此我們采取措施

1、印制宣傳材料，登門和沿途發(fā)放，宣傳環(huán)境衛(wèi)生知識。同時引進了十輛流動保潔車，作為垃圾收運的補充，每日在網(wǎng)點和人口密集區(qū)不間斷流動，隨時清理網(wǎng)點放臵和行人丟棄的垃圾，既解決了保潔工人清掃垃圾無處傾倒的問題，又大大縮短了垃圾落地的留滯時間。

2、會同執(zhí)法局，監(jiān)管處等部門，深入工地和運輸單位，講解法規(guī)，加強溝通，促進互相理解。同時組織應(yīng)急隊伍，加快對污染路面的清理；安排灑水車輛加強對污染道路的沖刷。

3、通過和利用局城管辦，加強同周邊各街道的聯(lián)系，進一步明確責任，共同提高。為此，我處啟用運輸車輛，專門用于清理結(jié)合部及責任不明區(qū)域的垃圾死角。目前已清理和整治新華書店柳樹林、中城路虹子河北岸、中城路204南、春城路虹子河南、康城路東側(cè)、正陽路交204東北角等垃圾死角20

余處共清理垃圾1000余噸。目前城區(qū)及結(jié)合部已難見垃圾死角。大大提升了城區(qū)的整體形象。

三、創(chuàng)新獎勵機制，推進深度精細化，挑戰(zhàn)高標準。招工難長久以來一直困擾著道路保潔工作，由此帶來了保潔工人不珍惜崗位、工作積極性不高，這給管理工作帶來了很大的難度。在推進深度精細化的今天，如何調(diào)動保潔工人的積極性，顯得尤為重要。

針對此，我處經(jīng)過充分論證，在廣泛征求意見的基礎(chǔ)上，通過多輪完善，最終推出了道路保潔深度精細化，挑戰(zhàn)高標準競賽活動。

挑戰(zhàn)活動制定了詳細的方案和嚴格的標準，要求自愿參加挑戰(zhàn)的保潔工人必須按規(guī)定將自己的責任路段清掃徹底，達到規(guī)定標準，通過驗收后，方可參加挑戰(zhàn)。

挑戰(zhàn)成功的保潔工人，當月可獲得50元的獎勵，若第二個月繼續(xù)挑戰(zhàn)成功則可獲得80元的獎勵，第三個月后繼續(xù)挑戰(zhàn)成功即可連續(xù)獲得每月120元的獎勵。反之，當月沒達到規(guī)定標準，即宣告挑戰(zhàn)失敗，并失去下一月的參賽機會，同時得到相應(yīng)的處罰。

挑戰(zhàn)初期采取自愿參加的方式，隨著挑戰(zhàn)活動的深入，重要路段將強制參加挑戰(zhàn)，不參加者將被調(diào)整出該路段。最終使重要區(qū)域乃至整個城區(qū)全部達到深度精細化標準。

此活動的開展，得到了廣大保潔工人的積極向應(yīng)，報名

參加者踴躍。尤其是對那些平時工作消極的工人觸動很大，我們適時的展開思想工作，幫助分析工作中存在問題的原因，鼓勵他們增加信心，勇敢面對挑戰(zhàn)。

目前，挑戰(zhàn)活動進展順利，大部分挑戰(zhàn)路段的保潔質(zhì)量得到了較大幅度的提高，保潔工人的精神面貌有了很大的改善。

四、建立互動機制，打破條塊分割，再上新水平。

新的獎勵機制給工作帶來了新的活力，保潔工人的挑戰(zhàn)活動得到了綠地養(yǎng)護工人的積極回應(yīng)。我們打破原來道路和綠地報潔各司其職的固有方式，要求道路兩側(cè)綠地的保潔必須在每天早晨的7：30前完成，7：30以后綠地的漂浮物由道路保潔人員負責，道路保潔人員也打破號段的框框，對相鄰號段的漂浮相互撿拾。上述行為和保潔質(zhì)量與保潔工人的獎勵緊密掛鉤，大大調(diào)動了保潔人員的積極性。

現(xiàn)在我們隨處可見，綠地養(yǎng)護工人保潔行走的路上，隨手撿拾道路上的漂浮物；道路保潔工深入綠地內(nèi)撿拾垃圾。從而形成了良好的互動，使整體保潔質(zhì)量得到了較大的提升。

五、下一步的打算

良好的開局，堅定了我們的信心。接下來，我們將：

1、進一步擴大道路保潔挑戰(zhàn)路段的范圍，完善流程和制度，使高標準的保潔成為保潔工人的一種自覺行為，使高標準的保

潔成為一種常態(tài)，讓“潔、凈、美”成為城陽一張亮麗的名片。

2、擴大對周邊道路及區(qū)域的保潔輻射，采取多種方式，加大對周邊街道的影響力，改變一枝獨秀的現(xiàn)狀，營造萬紫千紅的局面。

3、探討利用媒體和其他載體，加大愛護環(huán)境的宣傳力度，引導(dǎo)大家尊重保潔工人的勞動，使講究衛(wèi)生，愛護環(huán)境成為一種自覺，成為一種時尚。

我們前面的路還很長，我們面對的困難還很多，展望未來我們?nèi)沃囟肋h同時又信心百倍。我們將在局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，群策群力，銳意進取，將園林環(huán)衛(wèi)各項工作推向新的高度。

第五篇：城市管理學習考察報告

學習考察報告

為進一步提升我市城市管理工作水平，切實推進城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理向縱深發(fā)展，市城管局于近期組織由市城管局分管領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)處室負責人、區(qū)城管（執(zhí)法）局分管副局長組成的學習考查組，赴青島、南京、上海等地，開展了以學習和借鑒兄弟城市在城市管理方面的先進經(jīng)驗為目的學習考察?？疾炱陂g，大家一致認為：青島、南京、上海等市抓城市管理的工作方法雖然在諸多方面與我市存在共同點，但是他們的一些創(chuàng)新之舉非常值得我市借鑒和學習?，F(xiàn)將有關(guān)情況報告如下：

一、基本經(jīng)驗

考察團根據(jù)青島、上海、南京等市在城市管理方面的特點和優(yōu)勢，結(jié)合我市的工作實際，有針對性地考察了上述城市的環(huán)境衛(wèi)生管理、揚塵治理、生活垃圾處理費征收和城市管理宣傳工作。經(jīng)過學習和探討，大家一致認為這三個兄弟城市在揚塵治理、生活垃圾處理費征收和城市管理宣傳工作中的做法和措施完全可以為我市城市管理工作水平的進一步提升提供一些啟示。

（一）環(huán)境衛(wèi)生管理工作情況

縱觀三個城市的環(huán)境衛(wèi)生管理工作，除青島在個別區(qū)域進行了小范圍的環(huán)衛(wèi)市場化運作試點外，另外兩個城市和青島大部分區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生管理工作仍然采取政府職能部門 統(tǒng)一協(xié)調(diào)、指揮的傳統(tǒng)作業(yè)模式。經(jīng)費投入較高，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)到位是這三個城市的共同特點。其中青島、南京兩市主要道路的環(huán)衛(wèi)作業(yè)質(zhì)量較高，體現(xiàn)出了發(fā)達地區(qū)的發(fā)展優(yōu)勢，但是由于監(jiān)管工作沒有全域覆蓋，中小街道保潔不到位和生活垃圾清運不及時的現(xiàn)象還比較嚴重。高強度的路面沖洗作業(yè)力度是上海市在環(huán)衛(wèi)作業(yè)中一個鮮明的特點，這種作業(yè)方式不僅鞏固了清掃保潔的成效，也取得了“路面本色凸顯”的良好效果，提升了環(huán)境衛(wèi)生管理工作的檔次。

（二）揚塵治理的南京模式

1、運渣車輛密閉改裝：城管部門與環(huán)保局、交管局、建委、質(zhì)監(jiān)局等單位密切配合，下發(fā)《繞城公路以內(nèi)密閉運輸規(guī)定》，對繞城公路以內(nèi)運營的運渣車進行密閉改裝，沒有經(jīng)過密閉的，不得上路，否則將給予處罰。同時以招投標方式，委托三家車輛改裝廠對運渣車進行改裝，并給予主動配合的車輛一定的經(jīng)濟補償。該市于04年初順利完成了對全市85%渣土運輸車輛的密閉改裝，為下一步的規(guī)范管理和集中整治工作打下了堅實基礎(chǔ)。

2、嚴管工地揚塵：頒布施行《南京市工程施工現(xiàn)場管理規(guī)定》，以沖洗設(shè)施設(shè)置位置、設(shè)置規(guī)格、混凝土使用標準、車輛沖洗效果、建渣運輸?shù)臅r間和方式等為主要內(nèi)容，從技術(shù)標準上對工地防塵措施做出詳細規(guī)定。對沒有按照規(guī)定進行揚塵污染防控的，根據(jù)相關(guān)法規(guī)進行頂格處罰。

3、執(zhí)法力量的整合：從城管單獨執(zhí)法，轉(zhuǎn)變?yōu)榻痪?、城市警察、環(huán)衛(wèi)、交通和建工局聯(lián)合執(zhí)法，通過“交警攔車——城管驗證——城市警察運用行政手段進行嚴管重罰”的方式實現(xiàn)了“執(zhí)法力度顯著增強，違法成本明顯增加”的良好管理效果。

4、渣土管理信用警示辦法：以運渣車為管理對象，對屢禁不止的揚塵污染違法行為，進行階梯式的警告。警告分白色、黃色和紅色三種。一年中警示次數(shù)累計到一定數(shù)量，將其相關(guān)資料抄送到市公安交管局車管所、招標辦、工商局等單位進行備案，取消其參與營運的資格，通過市場準入限制的手段進一步規(guī)范運渣車的經(jīng)營行為。

（三）生活垃圾處理費征收的青島模式

青島市市政公用局以“便民、為民”和行政成本節(jié)約為切入點，創(chuàng)新性地建立了“POS智能抄收管理系統(tǒng)”收費平臺。該平臺以收費服務(wù)中心為核心，以營業(yè)站為分支，以銀行網(wǎng)點為收費代辦機構(gòu)，建立了一個涵蓋青島市7區(qū)所有城市生活垃圾處理費、管道燃氣費、自來水用戶等相關(guān)資料的廣域網(wǎng)絡(luò)，所有數(shù)據(jù)均可在網(wǎng)上實現(xiàn)一體傳輸，具有操作界面簡單、操作系統(tǒng)安全、穩(wěn)定、可拓展的強大優(yōu)勢。在這個平臺的支撐下，水費、燃氣費和生活垃圾處理費的征繳僅需兩個步驟——（1）居民持“便民服務(wù)卡”到指定的銀行營業(yè)網(wǎng)點或收費服務(wù)中心進行充值。（2）抄收員持POS機 上門抄取讀數(shù)，居民當場刷卡繳費并保留對賬單據(jù)。使水費、燃氣費和生活垃圾處理費的征繳工作得以在“足不出戶”的情況下完成，實現(xiàn)了征收成本節(jié)約和便民措施到位的雙贏效果。

（四）新聞宣傳的上海模式

為了營造良好和諧的城市管理信息環(huán)境，構(gòu)筑行業(yè)與社會的良性互動關(guān)系，塑造城市管理工作者的良好形象，上海市城市管理行政主管部門通過創(chuàng)立“新聞發(fā)言人制度”的方式，摸索出了一條適應(yīng)現(xiàn)代信息傳播手段，反應(yīng)靈敏、高效規(guī)范的信息發(fā)布機制。

1、建機構(gòu)：成立新聞發(fā)言人工作小組。組長為分管社會宣傳工作的局領(lǐng)導(dǎo)，副組長為局新聞發(fā)言人，工作小組成員為：局辦公室、宣傳教育處、組織人事處、政策研究室、綜合發(fā)展處、科技信息處、市容管理處、環(huán)衛(wèi)管理處、城管執(zhí)法處、景觀管理處、監(jiān)察室、行業(yè)工會、行業(yè)協(xié)會、宣教中心主要負責人。由成員單位處室主要負責人指定一名人員負責新聞發(fā)布的日常聯(lián)絡(luò)工作。局宣傳教育處負責協(xié)助新聞發(fā)言人，處理及協(xié)調(diào)日常新聞發(fā)布、信息收集整理反饋工作。

2、定機制：一是定期研究新聞發(fā)布工作。結(jié)合每整體工作安排，制訂新聞發(fā)布計劃，統(tǒng)籌安排重要新聞信息的發(fā)布。二是制訂新聞應(yīng)急方案。確保在發(fā)生突發(fā)事件時按照新聞發(fā)布程序，把握新聞發(fā)布的主導(dǎo)權(quán)。在發(fā)生突發(fā)事件 時，及時提出新聞處置方案或建議，包括規(guī)范新聞口徑、擬訂新聞稿，確定是否對外公布或通過何種方式對外公布消息，是否召開新聞發(fā)布會等。在遇到社會公眾，特別是媒體關(guān)注的特殊情況時，及時研究制訂新聞發(fā)布方面的對策。三是及時評估新聞發(fā)布效果。每次新聞發(fā)布活動后，追蹤中央新聞媒體及全市媒體的報道情況和社會輿論的動向，以檢驗發(fā)布效果。如發(fā)現(xiàn)報道與事實有出入，可能造成社會公眾誤解等不良影響的，應(yīng)及時與新聞媒體主管部門溝通以澄清事實，引導(dǎo)輿論，增進共識。

3、統(tǒng)口徑：對需要發(fā)布的信息，各類新聞事件、社會公眾媒體關(guān)注的問題，確定規(guī)范的應(yīng)答內(nèi)容，并適時根據(jù)情況的變化及時進行更新調(diào)整，努力做到統(tǒng)一規(guī)范、答有口徑。

二、體會和建議

通過考察，大家思想上受到很大震撼，既拓寬了視野，又看到了我市城市管理工作中存在的不足和差距?？疾榻M成員表示，下一步將從落實科學發(fā)展觀、推動城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理再上臺階的高度出發(fā)，進一步統(tǒng)一思想，厘清思路，加大力度，切實加強和改進我市城市管理工作。

（一）增強歷史責任感

一個城市的城鄉(xiāng)環(huán)境，涉及每一位市民的切身利益和健康安全，折射當?shù)厝罕姷木衩婷埠驼w發(fā)展狀況，直接體現(xiàn)黨委和政府的執(zhí)政水平。要將成都建設(shè)成為西部最適宜 居住、最適宜創(chuàng)業(yè)、最富有魅力的中心城市，就必須在不斷強化城市管理工作的同時，以城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理為契機，使城市管理的硬件和軟件持續(xù)實現(xiàn)提檔升級，提升區(qū)域競爭力。作為各級城市管理行政主管部門的負責人就必須要進一步增強責任感、緊迫感，積極主動承擔起崗位職責，建設(shè)“天藍地綠、市容整潔、政通人和”的新成都。

（二）總結(jié)經(jīng)驗，虛心學習

1、繼續(xù)挖掘環(huán)衛(wèi)市場化的潛能和優(yōu)勢：環(huán)衛(wèi)作業(yè)市場化機制建立以來，我市在環(huán)境衛(wèi)生管理領(lǐng)域取得的進步有目共睹。這次考察更加堅定了我們的信心——即使是與發(fā)達地區(qū)相比，我們的環(huán)境衛(wèi)生管理工作質(zhì)量也毫不遜色。下一步我們一方面應(yīng)該繼續(xù)探索更多有效規(guī)范環(huán)衛(wèi)作業(yè)公司經(jīng)營行為，提升作業(yè)質(zhì)量的措施。另一方方面要加強與各兄弟城市之間的交流和合作，學習他們在考核機制和監(jiān)督體系構(gòu)建、科技成果運用、作業(yè)方式革新、硬件設(shè)備投入等方面的先進經(jīng)驗，不斷促使我市環(huán)境衛(wèi)生管理工作在技術(shù)層面的進步和革新。

2、揚塵治理學南京：參照南京市在此項工作中的成功經(jīng)驗，通過規(guī)范營運市場和增加處罰力度兩手抓的方式，進一步推行對揚塵污染的源頭治理。一是在繼續(xù)推行運渣車輛GPS定位系統(tǒng)安裝的同時，積極探索更多適合我市行政體制和行業(yè)特點的提高建筑垃圾運輸處置營運門檻的新思路和 新辦法。二是以加大處罰和教育力度為核心，及時總結(jié)武侯區(qū)在交巡警大隊運行方式探索過程中的經(jīng)驗，在條件成熟時，在全市擴大該項工作的試點范圍。

3、垃圾收費學青島：由于行政體制構(gòu)建的差異，我們雖然不能完全照搬青島的生活垃圾收費體制，但是他們在推行此項工作中體現(xiàn)出來的開拓創(chuàng)新精神和“便民、為民”，“提高效率、節(jié)約成本”的管理理念仍然值得我們借鑒和學習。一是學習他們在政策宣傳中的廣泛性。通過深入基層和上門宣傳等方式進一步提高廣大市民對生活垃圾處理費的了解度和認同度。二是學習他們的服務(wù)意識。進一步提高收費工作者的整體素質(zhì)，做到在征收過程中的有理、有據(jù)、有節(jié)。三是學習他們的效率意識。以“便民”和“效率提高”為目標，結(jié)合我市實際情況，積極探索進一步提高收費效率的運行機制。

4、強化宣傳學上海：一是抓信息報送。一方面以專題培訓和業(yè)務(wù)指導(dǎo)為手段，進一步規(guī)范各區(qū)、市、縣城市管理部門信息報送的方式和時限，力求對相關(guān)信息的掌握更加及時、全面、準確；另一方面仔細甄別所掌握的信息資源情況，正確把握信息公開的尺度和范圍。二是抓正面引導(dǎo)。加強與新聞媒體的業(yè)務(wù)聯(lián)系，引導(dǎo)其按照“著眼建設(shè)性，務(wù)求真實性，保持平衡性”的原則，著眼于解決問題、改進工作、維護穩(wěn)定的要求正確地開展輿論監(jiān)督，使正面宣傳和輿論監(jiān) 督相互呼應(yīng)、互為補充。三是抓重點工作宣傳。以全市城管工作領(lǐng)域的機制體制創(chuàng)新、精品工程打造、專項治理工作開展情況為重點，及時提煉，及時捕捉，將工作中的特色和靚點有效地宣傳出去，做到“抓重點、突亮點、出精品”。

（三）與民共建美好成都

強化城市管理“共建共享”的理念，著力提升引導(dǎo)群眾參與城市管理的能力。一要注重宣傳工作的實效。要根據(jù)不同區(qū)域的特點，以是否取得實效為唯一的衡量標準，不拘一格地采取各類宣傳方式，真正把積極參與城市管理的觀念植入群眾心中。二要搞好服務(wù)。切實抓好市容秩序綜合整治、生活垃圾日產(chǎn)日清等與群眾日常生活密切相關(guān)的基礎(chǔ)性服務(wù)，把城市管理的實惠生動地擺在群眾的面前。三要廣開言路。群眾的合理化建議經(jīng)常成為我們改進工作方法，創(chuàng)新工作機制的動力，只要我們更多地拿出虛心聽取群眾意見的誠意，就不會在工作中顯得那么生搬硬套。四要搭建平臺。要在持續(xù)深入推行“城管志愿者帶動工程”、“門前雙五包”、“七進活動”等工作的同時，繼續(xù)挖掘更多讓群眾與城管工作者形成互動的渠道，真正激發(fā)他們參與城市管理的熱情。

城市管理工作考察組

二O一O年七月