第一篇：行政管理本科調(diào)查報告

行政管理本科調(diào)查報告

調(diào)查提綱

一、調(diào)查對象：

××市××街道××社區(qū)構(gòu)建和諧工作情況

二、調(diào)查內(nèi)容：

為了進一步了解現(xiàn)階段城市構(gòu)建和諧社區(qū)的情況，通過走訪的形式，調(diào)查了解××街道××社區(qū)構(gòu)建和諧社區(qū)的基本情況，發(fā)現(xiàn)存在宣傳形式多樣；構(gòu)建和諧社區(qū)面臨下崗、失業(yè)的生活及再就業(yè)問題難解決；社區(qū)的文

化娛樂場所及設施還不夠完善；社區(qū)內(nèi)衛(wèi)生服務室還有待完善；資金缺乏成問題；以民主自治為方向，推進社區(qū)居民自治；以人為本，構(gòu)筑良好的社區(qū)人文體系；以文化建設為抓手，建立學習型組織；從社區(qū)成員的實際需求出發(fā)，提高社區(qū)服務質(zhì)量和水平；立足當前，著眼長遠，建立健全社區(qū)內(nèi)部各項運行機制的五點措施。

關(guān)于城市構(gòu)建和諧社區(qū)工作的調(diào)查報告

---對××區(qū)××社區(qū)構(gòu)建和諧社區(qū)情況的調(diào)查

07秋行管本科××x

黨的十六屆四中全會通過的《中共中央關(guān)于加強黨的執(zhí)政能力建設的決定》，明確提出“堅持最廣泛最充分地調(diào)動一切積極因素，不斷提高構(gòu)建社會主義和諧社會的能力”，并將“構(gòu)建社會主義和諧社會的能力”作為提高黨的執(zhí)政能力的一個重要內(nèi)容。

和諧，是中華民族傳統(tǒng)文化的精髓。社會主義和諧社會，應該是民主法治、公平正義、誠信友愛、充滿活力、安定有序、人與自然和諧相處的社會。社區(qū)是社會的細胞，社區(qū)和諧是社會和諧的基礎，所以，構(gòu)建和諧社區(qū)至關(guān)重要。

如何構(gòu)建和諧社會？社區(qū)是社會的細胞，社區(qū)和諧是社會和諧的基礎，如果每一個基層社區(qū)都是和諧的，都按和諧社會的要求做到了，我們整個國家的和諧才可以達到。如果基層的細胞不和諧，出現(xiàn)各種各樣的矛盾和問題，國家就不可能和諧。從這個意義上講，構(gòu)建社會主義和諧社會，應當把構(gòu)建和諧社區(qū)作為重要切入點。為了進一步了解現(xiàn)階段三明構(gòu)建和諧社區(qū)的情況，7月13日—8月13日筆者就近走訪了××市××街道××社區(qū)，對其進行了專題調(diào)查，現(xiàn)將調(diào)查情況綜合歸納如下：

一、基本情況

××市××區(qū)××街道，面積8平方公里，居住人口約1.9萬人，流動人口5600人。它由××、永興、新南、東霞、富文五個居委會形成?！痢辽鐓^(qū)居住著1796戶4882人，居民幾乎都是通用廠、塑料廠、玻璃廠的職工和家屬?！痢辽鐓^(qū)企業(yè)多、下崗工人多，對在這樣的集體環(huán)境下生活的居民，××社區(qū)開展創(chuàng)建“和諧社區(qū)”活動情況。

1、宣傳形式多樣，構(gòu)建和諧社區(qū)。在建設“平安街道”工作中，通過開展“三元是我家，平安靠大家”等系列活動，進一步深化宣傳，在轄區(qū)單位、社區(qū)內(nèi)張貼百張宣傳標語，送平安知識進千家，促平安知識知曉達萬人。還組織文藝宣傳、法律咨詢等活動，發(fā)揮廣播、墻報、板報宣傳欄等各種宣傳工具和輿論陣地，并通過層層再動員部署等形式營造創(chuàng)建工作氛圍。使整個綜治宣傳月活動開展有聲有色，做到家喻戶曉，深入人心。

2、以鄰居節(jié)為載體，構(gòu)建和諧社區(qū)。在許多現(xiàn)代化社區(qū)里，(來源：好范文http://004km.cn/）嚴密的防盜門和自身的心理防線使“社會人”變成了“個體人”，傳統(tǒng)的“老街坊”關(guān)系漸成歷史，鄰里之間雖然僅有一墻之隔，卻互不相識。然而，人們心中是渴望交流，向往參與的。針對這種情況，××社區(qū)于開始，以“以德為鄰、團結(jié)互助、情暖萬家、共創(chuàng)文明”為主題舉辦居民自己的節(jié)日“鄰居節(jié)”，使居民之間增進了了解，融洽了感情，加強了團結(jié)，初步形成了一家有難大家?guī)?，鄰里共享大家庭溫暖的生動局面?/p>

3、營造良好環(huán)境，努力構(gòu)建和諧社區(qū)。根據(jù)實際情況，青山社區(qū)確定了“營造三種環(huán)境，培育三種意識”的總體思路，即營造和諧安定的社會環(huán)境，培育居民的參與意識；營造健康有序的民主環(huán)境，培育居民的自治意識；營造文明進步的人文環(huán)境，激發(fā)居民的創(chuàng)造意識。幾年來，在此思路下，通過扎扎實實的工作，社區(qū)工作取得了可喜成果，從而使和諧社區(qū)建設得到了全面推進。

4、重視志愿服務在構(gòu)建和諧社區(qū)中的作用?！痢辽鐓^(qū)在工作中著重將開展和諧社區(qū)建設與發(fā)揮志愿者隊伍作用有機地結(jié)合起來，從工作思路、組織方式、運作機制等多方面動腦筋，調(diào)動社區(qū)成員參與志愿服務的積極性，深化社區(qū)志愿服務，構(gòu)建具有中國特色的社區(qū)志愿者工作模式，推動和諧社區(qū)建設。志愿服務弘揚的“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神，體現(xiàn)了人與人之間的相互關(guān)愛、人與社會之間的相互融合，與建立社會主義和諧社會、和諧社區(qū)的本質(zhì)要求是一致的。因此，深化社區(qū)志愿服務，充分發(fā)揮志愿服務的動力作用，可以大大推動社會主義和諧社會、和諧社區(qū)的建立。

二、構(gòu)建和諧社區(qū)面臨的問題和困難

和諧社區(qū)應是“安全文明、管理有序、服務完善、環(huán)境優(yōu)美”的社區(qū)。從上述看，青山社區(qū)的確為創(chuàng)建和諧社區(qū)做了不少努力，但要真

第二篇：10春行政管理(本科)調(diào)查報告

質(zhì)量、主動營銷、效率，如何才能在三者之間取得平衡？

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質(zhì)量、主動營銷、效率都是員工績效考核的重要數(shù)據(jù)，也是衡量員工的工作能力、專業(yè)水平、綜合素質(zhì)的重要途徑。公司怎樣才能評價員工，優(yōu)秀員工是怎樣形成的，怎樣才能制定一個公平、公證、公開的考核制度，其中最重要的組成部分就系由這三項數(shù)據(jù)組成的，要做好三者之間的互補和平衡工作，需要灌輸大量的專業(yè)知識、技巧以及方法。

一、如何做好主動營銷

面對由傳統(tǒng)的呼叫中心轉(zhuǎn)營為虛擬利潤中心培養(yǎng)員工的主動營銷意識是非常重要的，呼叫中心能夠產(chǎn)生大量需求信息,如何將這些有效信息加以利用,轉(zhuǎn)化為績效。關(guān)鍵點出現(xiàn)在:如果用呼入客服代表進行主動營銷工作,勢必會影響到呼入電話量、接通率等硬性考核指標，如何進行有效主動營銷工作，我們可以簡單列舉一些方法：

1、積極主動意識培養(yǎng)，這是最基本的前提條件，否則你還是優(yōu)秀的客服服務代表？很多員工更多地擁有非常優(yōu)秀的電話溝通能力以及卓越的客戶服務能力，但一旦涉足到銷售，她們往往會表現(xiàn)非常被動，突出表現(xiàn)為：在客戶咨詢業(yè)務并對產(chǎn)品有使用興趣的時候，她們不能將客戶的興趣積極地轉(zhuǎn)化為銷售，而是在客戶不停詢問下，才會去推薦客戶有什么合適的業(yè)務，其實可以歸結(jié)為一句話：我們的員工是擔心這通電話會拖長她的電話通話時間，而營銷的量跟她考核指標沒有任何關(guān)聯(lián)，所以她不會主動地去進行營銷工作。其實我們在向客戶服務過程中，只要客戶咨詢GPRS業(yè)務，我們就會讓客服代表說多一句：目前已經(jīng)有很多客戶正在通過GPRS來進行手機上網(wǎng)、發(fā)彩信，相信您身邊很多朋友都在使用，如果您現(xiàn)在辦理，可以享受我們移動公司免費使用一個月的服務，您看，我現(xiàn)在幫您開通，馬上就可以使用了，請問您現(xiàn)在需要我們幫您開通哪種套餐呢？客戶其實這時候會感受到不是硬性推銷行為，他會感覺到被關(guān)注。當主動營銷配合針對性的營銷活動，成功率會只高而不低。

2、注意控制呼入主動營銷進程。主動營銷，更多強調(diào)要關(guān)注客戶需求，推薦針對性的服務，比如商務套餐業(yè)務，在進行主動營銷服務的時候，員工一定要迅速地幫助客戶分析判斷，以專業(yè)信息服務顧問幫助客戶，比如客戶代表可以從客戶帳單、客戶本地或省內(nèi)使用的情況、月均消費總額進行綜合判斷，來幫助客戶進行推薦合適的套餐。當然，還有細心的客服代表會詢問客戶所從事的工作，來更好地準確判斷客戶所需要的套餐。

3、專業(yè)知識庫支撐。有很多知識庫方面的文章，大家可以關(guān)注一下，同時知識庫編寫和優(yōu)化需要得到上級主管和班組長的大力支持。知識庫對呼入營銷的成功有很大的影響作用。

4、積極的聲音來配合。這很好來解釋：當我們撥通客服熱線的時候，你是愿意和聲音抑揚頓感挫，富有激情的客服代表交流，還是愿意和聲音非常平和，沒有任何感染力的客服代表溝通。不用說答案，80%會選擇第一個客服代表深入溝通。那么呼入營銷也會一樣，客戶肯定不太愿意和機械化地、沒有任何感染力的客服代表傳遞一些個人需求信息的，他如果有使用意愿，也許他會騎車幾公里去就近營業(yè)廳辦理，所以客服代表在電話中一定要用積極的語言、積極的聲音傳遞我們對客戶的關(guān)注、我們自身的活力。

5、優(yōu)秀的呼入案例教學互動。成功的銷售很多會來自相互間的模仿，因為銷售的方法很多是可以相同的，我們的客戶代表在進行呼入營銷工作，肯定會碰到相同類型性格的客戶、相同的產(chǎn)品需求的，那些成功率高的客服代表的案例就可以成為呼入客服代表的參考，這樣會起到事半功倍的效果。案例教學，可以在每天例會進行，可以將錄音文件提取，大家提出最優(yōu)化的解釋口徑，通過這些案例教學，將這些好的營銷方法加以復制，培養(yǎng)出更多優(yōu)秀的呼入主動營銷人才。為什么會說到呼入主動營銷，因為呼入營銷的成功率是相對比較好控制的，而且客戶是會有明顯業(yè)務需求的，既然一切可以控制，我們何不加以充分利用呢，將這些需求直接轉(zhuǎn)化成業(yè)績，而且很多營銷機會是稍縱即逝，有時候你會發(fā)現(xiàn)當客戶撥打電話并表示出極大興趣想使用某項功能但我們的客服代表置之不理、漠

不關(guān)心，可能客戶在幾年內(nèi)都不會再想去了解此業(yè)務，作為客戶他會考慮是不是這項業(yè)務連自己的員工也不認同，不然怎么會有這樣的服務。

二、如何提高呼入效率

呼叫中心是一個腦力與勞動力結(jié)合的，提高運營效率、優(yōu)化流程才是有效控制成本、建立健康運營的呼叫中心的正確方式。

1、系統(tǒng)優(yōu)化。優(yōu)化系統(tǒng)和人員的效率來提高利潤率，推動呼叫中心績效改進。通過對坐席實時的監(jiān)控、事后的統(tǒng)計和分析，幫助客服人員分析不足，從而改進其服務水平，比如提供個人的KPI與目標比對，通過自動警報和工作流程啟動改進措施等。

2、目標管理。將目標成為計劃和控制的手段，將它當成一種激勵員工或評價績效的工具。目的它通過劃分班組目標與個人目標的方法，將許多關(guān)鍵的管理活動結(jié)合起來，實現(xiàn)全面、有效的管理。

3、通過面談制定員工的目標（根據(jù)班里面不同的員工制定不同的目標）

1）面談工作

例如：新員工：葉小麗

該員工剛在7月份入職，主要是對自已沒有信心，每次客戶咨詢問題的時候總是不敢肯定答案，導致通話時間較長。主要存在問題，處理技巧欠缺，業(yè)務不熟悉。7月28日進行第一次面談，通過對該新員工近日的工作報表分析，主要存在以下問題，每小時的產(chǎn)量是20個，而平均產(chǎn)量是35個，差距15個，每天的示忙時間45分鐘，超出公司的要求5分鐘，業(yè)務差錯2綜，針對該員工的問題進行面談，面談結(jié)果：首先對該名員工進行鼓勵，建議不用灰心，在業(yè)務上要求該名

員工在家有時間的時候上網(wǎng)多一些看知識庫和公告，然后將不明白的業(yè)務寫在記事本上，其次要求每天提前15分鐘回到公司，將記事本的問題向其它同事請教，要求對支撐系統(tǒng)熟練（班長或老員工會進行不定期拔測與監(jiān)督），所謂熟能生巧，這樣方能提高效率，因此為員工設定了工作的提升計劃，每小周會進行效率分析，更好的監(jiān)督工作進展情況。

比較竄的員工：傅小健

該員工平時工作表現(xiàn)中上，入職較長時間，屬于老員工，十分自我，經(jīng)常我行我素，不聽管教，班前會經(jīng)常插話，講出一些比較消極的語言，擾亂軍心，惡意破壞班前會氣氛，針對此情況對此班員進行面談。首先對該員工以后的工作意愿和目標計劃進行了解，從談話當中，對其工作多年還是一名前臺接線話務員得不到更好的提升而感到不滿，導致由一名較為主動積極的逐漸變?yōu)橐庵鞠?。面談結(jié)果：首先對該員工多年以來的工作效率分析，告知其一直以來都取得較好的成績，對于其工作能力得以肯定，如果能在以后工作中保持以往的成績，同時能在工作上有更好的突破。那么，在公司企業(yè)文化上你有多大的能力就有多大的舞臺，相信能實現(xiàn)你去其它崗位的夢想，同時可以適當?shù)亟灰恍┌嘀械氖聞占按税鄦T負責，使其工作上有更多的沖勁，激發(fā)其對班的責任感和團隊凝結(jié)力。

落后員工：劉小玲

該員工對工作熱情，但每個月出來的績效都不理想，針對此情況，原因

如下：

1、工作上不能分出主次、輕重；

2、沒有好的處理技巧方法；

3、考試成績不理想。首先同該員工講下公司的福利同其它同行業(yè)比較的優(yōu)勢和現(xiàn)時社會就業(yè)率形勢分析，給其一些正面的壓力。

面談結(jié)果：分配一個成績優(yōu)秀的員工輔導，多講一些關(guān)于業(yè)務處理和投

訴處理技巧的案例，適當?shù)陌磁排月?，讓此員工能感受一下其它優(yōu)秀同事的處理技巧，分析一下落后的原因和考試成績的占總考核的重要性并讓其寫下保證書向全班同事承諾本月的目標值，讓她有正面的壓力。

2）實現(xiàn)目標（對制定的目標進行監(jiān)督和員工自我監(jiān)督，因為制定目標后是對員工來講無形中是會產(chǎn)生壓力的，就因為這種正向壓力推動員工實現(xiàn)目標）

3）對成果進行檢查和評價（對于某項任務完后一定要分析，評價，總結(jié)。對員工進行肯定和給予一定的獎罰機制）

三、如何提高質(zhì)量

客戶是企業(yè)生存的命脈，理解客戶當前和未來的需求，滿足客戶要求并力爭超越客戶的期望，這樣才能贏得客戶，占領市場。在質(zhì)量管理的各項活動中，應把使客戶滿意作為出發(fā)點和歸宿，以優(yōu)良的客戶滿意度作為服務體系管理的終極目標，創(chuàng)造敢于承擔責任的高質(zhì)量高效率的團隊。

怎樣才能做到雙高呢？

1、作為班組長應對客服人員平時的工作做一個監(jiān)督,還要從中發(fā)現(xiàn)他們的薄弱點,必要時可以對薄弱項進行再次培訓,也可以在平時多與客服人員進行交流時,告知改進的方法。同樣也要清楚客服人員的進步與退步,我們可以對每個月的考核項目做一個橫向與縱向的對比,通過報表分析來明確下一步的目標.2、對員工制定班組內(nèi)的一份監(jiān)聽和一份撥測評分標準,對于側(cè)重點的不同或者說薄弱點考核的不同再細分考核類別,并設置一定的考核占比.3、個別人的技巧或態(tài)度問題

如果是表揚，就應該讓所有班員都知道。但是指出問題的最好方式是一對一進行。實踐證明，通過班組長有準備的一對一輔導，個別人的服務質(zhì)量問題可以得到有效提升。

4、大部分人的技巧或態(tài)度問題

這些往往不是幾句話能說清楚的，比如投訴處理技巧，主動服務意識等，建議

可以專題培訓來解決。而培訓常常更加有效，因為它更系統(tǒng)、準備更加充分。因此系統(tǒng)化、生動、集中的培訓更容易吸收。

5、激發(fā)員工創(chuàng)新

創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的動力，所以班組長激發(fā)員工創(chuàng)新是十分重要的，創(chuàng)新必定會有風險成本，班組長應該允許下屬犯錯誤，使他們能從失敗中汲取經(jīng)驗教訓來重新進行實驗與革新。創(chuàng)新對于熱線工作是非常重要的，可以提高接通效率和客戶滿意度，使人力資源最大化利用。

質(zhì)量、主動營銷、效率都是員工績效考核的重要數(shù)據(jù)，如何才能在三者之間取得平衡

以上的方法指引，可以促進質(zhì)量、主動營銷、效率之間的提升，其實質(zhì)量、主動營銷、效率三者之間的關(guān)系是緊緊關(guān)聯(lián)在一起的，對于員工的績效也可以有一定的互補作用，根據(jù)以上的方法指引相信會有一定的突破。作為班組長應向組員傳達公司的企業(yè)文化和管理理念，要求培養(yǎng)員工精益求精、不斷進取的氣質(zhì),鍛造勇于挑戰(zhàn)自我,敢于超越自我的精神，爭創(chuàng)高效率的團隊。

第三篇：行政管理本科論文和調(diào)查報告寫作要求

行政管理本科(2010春)集中實踐環(huán)節(jié)工作安排

一、畢業(yè)論文

（一）選題

畢業(yè)論文的選題為自選命題。選題應當在行政管理專業(yè)范圍之內(nèi)，并符合行政管理專業(yè)的特點。選題應結(jié)合我國行政管理實踐，提倡選擇應用性較強的課題，特別鼓勵結(jié)合當前社會實踐亟待解決的實際問題進行研究。

（二）內(nèi)容及格式要求

1.畢業(yè)論文應由學生本人在指導數(shù)師的指導下獨立完成，杜絕一切抄襲、剽竊、代筆等弄虛作假行為。

2.畢業(yè)論文應觀點明確，材料翔實，論證有力，結(jié)構(gòu)完整，邏輯嚴謹，語言通順。

3.畢業(yè)論文應為學術(shù)論文。調(diào)查報告、工作總結(jié)及文學作品等各類非學術(shù)的文章不能作為畢業(yè)論文提出。字數(shù)一般不少于5000字，不超過10000字。

4.畢業(yè)論文主要內(nèi)容包括：題目、摘要、關(guān)鍵詞、正文、參考文獻。建議論文題目字數(shù)不超過 20 個字，中文摘要字數(shù)為 150－300 字，關(guān)鍵詞為 3－5 個，所參考的中外文文獻不要少于 5 篇，且必須和論文相關(guān)，必須注明引用教材（或著作、期刊等）的書名（或著作、期刊名）、作者、出版單位、時間（引用的期刊還必須注明文章名），引用的其他參考材料也應注明資料來源。

5.畢業(yè)論文要統(tǒng)一格式，統(tǒng)一封面（具體見附件），統(tǒng)一使用A4紙進行文字打印及裝訂。（論文評審表將統(tǒng)一印制發(fā)放，封面請參考附件要求學員打印填寫）

（三）成績評定

1．根據(jù)《中央廣播電視大學畢業(yè)設計（論文）初評成績評分標準》，初評成績采用百分制評分，滿分為 100分，60分以下為不及格。行政管理專業(yè)本科學生的畢業(yè)論文成績，首先由指導教師在學生完成文字材料撰寫后，以百分制給出初評成績。其成績的評定，具體為：選題是否合適（占25分）、觀點是否明確和正確（占30分）、材料是否豐富和翔實（占20分）、邏輯是否嚴密和結(jié)構(gòu)是否嚴謹（占15分）、語言文字是否流暢和優(yōu)美（占10分）等五方面進行綜合評定，給出具體初評分數(shù)。

2．凡文字材料末達到基本要求、抄襲造假者，初評成績按不及格處理。

3．初評成績60分以下者不得參加論文答辯。

4．畢業(yè)論文總成績采用百分制評分。具體為：90分（含90分）以上者為優(yōu)秀，80—89分（含80分）為良好，60—79分（含60分）為及格，60分以下為不及格。畢業(yè)論文總成績由答辯小組根據(jù)學生答辯等級，在指導教師初評百分制成績的基礎上，結(jié)合答辯等級，酌情浮動初評成績，確定答辯者最后的畢業(yè)論文總成績。并將其成績填寫在《中央廣播電視大學畢業(yè)設計（論文）評審表》“答辯成績”（即“論文成績”）欄中。

5．凡畢業(yè)論文總成績末達60分或要求重做者，可根據(jù)所在試點教學點實踐教學安排計劃，在學籍有效期內(nèi)進行。

6．申請學士學位的畢業(yè)生的論文總成績評定必須是“80分”以上。

（四）審核、管理、檢查

1．畢業(yè)論文成績評定結(jié)束后，由電大分校和試點教學點進行匯總和初審。

2．省校根據(jù)本省實際，按適當比例組織對反映學生實踐成果的文字材料和影響學生成績的畢業(yè)實踐各環(huán)節(jié)工作進行抽查復審及評議，寫出分析報告。

3．由中央電大對畢業(yè)論文驗收工作進行指導和檢查。

（五）附項

1．論文封面。該封面為兩頁，第一頁要求學生直接電腦上填好后打印，第二頁聲明要求學生打印后手寫簽名。

2．論文格式。

3．論文評審表。將統(tǒng)一印制后發(fā)放填寫。

二、調(diào)查報告

（一）選題和形式

1、社會調(diào)查的內(nèi)容應限定在本專業(yè)實踐范圍內(nèi)。各試點單位應根據(jù)行政管理專業(yè)的特點，結(jié)合我國公共管理的實踐，以及一些熱點問題，有針對性地選題，并實施社會調(diào)查。

2、社會調(diào)查可采取行政機關(guān)實習、實地綜合考察、案例分析等形式。

（二）寫作

調(diào)查報告是對某一情況、經(jīng)驗或問題，有計劃地進行調(diào)查研究，并將其調(diào)查情況和結(jié)論寫成書面報告的一種應用文體。

調(diào)查報告依據(jù)內(nèi)容、性質(zhì)可分為專題調(diào)查報告和綜合調(diào)查報告兩種類型。

1．專題調(diào)查報告

就一個問題、一個事、一項工作或一個調(diào)查對象進行非普遍性的調(diào)查，并對調(diào)查的材料加以分析綜合，提出自己的看法和意見而寫成的調(diào)查報告，常用于典型調(diào)查、重點調(diào)查、抽樣調(diào)查。

2．綜合調(diào)查報告

是對一個或幾個單位的多方面情況進行全面調(diào)查，經(jīng)過分析綜合而寫成的調(diào)查報告，調(diào)查概況面廣，資料全面、指導作用大，一般包括調(diào)查目的、概況、重點問題的綜合分析、結(jié)論和建議等。

（三）調(diào)查報告的內(nèi)容

一般由標題、正文、落款二部分，正文是調(diào)查報告的重點，一般分前言、主體和結(jié)語三部分，主體是調(diào)查報告的主干部分，通過典型生動的事例和具體確鑿的數(shù)據(jù)，介紹調(diào)查對象本身，分析原因，總結(jié)成績、經(jīng)驗、教訓，或提出問題、建議。調(diào)查報告應有調(diào)查內(nèi)容、調(diào)查結(jié)果和調(diào)查體會。

（四）調(diào)查報告寫作要求

1、要掌握行政法律、法規(guī)；

2、要收集歷史的、現(xiàn)實的、典型的、一般的、正面的、反面的、概況、具體的等一手材料；

3、要對材料進行分析綜合要求；

4、要形成自己明確的觀點和結(jié)論。

（五）調(diào)查報告的評判標準

合格：（1）調(diào)查活動真實；（2）調(diào)查報告內(nèi)容充實；（3）調(diào)查報告結(jié)構(gòu)規(guī)范；（4）調(diào)查報告語言通順；（5）調(diào)查報告字數(shù)符合要求；（6）有參加社會調(diào)查的書面記載材料。

不合格：凡不符合合格標準中的所列任何一項要求的，均視為不合格。

（六）成績評定

1．社會調(diào)查的成績考核以學生提供的社會調(diào)查報告為依據(jù)。參加行政機關(guān)實習、實地

綜合考察等活動的學生應獨立完成調(diào)查報告，完整的調(diào)查報告內(nèi)容包括：社會調(diào)查題目、參加時間、地點、方式、內(nèi)容、過程、發(fā)現(xiàn)的問題，運用行政管理學理論去解決問題，形成相關(guān)結(jié)論。字數(shù)不得少于3000字。

2．指導教師以學生參加社會調(diào)查活動的情況、效果、撰寫文字材料綜合運用專業(yè)知識的水平，在社會調(diào)查過程中的表現(xiàn)以及調(diào)查單位的反饋意見等作為評定成績的依據(jù)。

3．社會調(diào)查的成績評定采用百分制。各地電大指導教師對學生在選題(占10分)、觀點是否明確和正確(占35分)、材料是否豐富和翔實(占30分)、邏輯是否嚴密和結(jié)構(gòu)是否嚴謹(占15分)、語言文字是否流暢和優(yōu)美(占10分)等五方面進行綜合評定，給出具體分數(shù)。90分(含如分)以上者為優(yōu)秀，80—90分(含80分)為良好，70—80分(含70分)為中等，60—70分(含60分)為及格，60分以下為不及格。

4．凡字數(shù)不足、內(nèi)容不全的調(diào)查報告，給予不及格處理；未參加社會調(diào)查活動的、未能達到必需的社會調(diào)查活動課時、未提交反映社會調(diào)查成果的文字材料等，需重做社會調(diào)查；凡抄襲造假者，取消社會調(diào)查成績。

5．凡社會調(diào)查成績未達60分或要求重做者，可根據(jù)所在電大分校和教學點實踐教學具體安排，在學籍有效期內(nèi)進行。

6．社會調(diào)查由指導教師給出初評成績，由各試點單位復審，省校驗收，中央電大抽查。

7、社會調(diào)查的表格參照省校統(tǒng)一規(guī)定的格式。（表格附后，將統(tǒng)一印制發(fā)放,不需要學生自己下載）

三、論文和調(diào)查報告時間安排：

1．2月10日前交論文的選題和論文提綱。應當在行政管理專業(yè)范圍之內(nèi)，理論聯(lián)系實際，選擇應用性強的實際問題作為畢業(yè)論文的主要方向和主要內(nèi)容，尤其鼓勵對自己所在地區(qū)、行業(yè)或單位的工作實踐中迫切需要解決的問題作為課題進行研究，注重科學性和前沿性。

2．3月20日前完成初稿，要求應為學術(shù)論文。不能是調(diào)查報告、工作總結(jié)及文學作品等各類非學術(shù)文章。

3． 5月20日前論文定稿，注意文本格式的規(guī)范，提交打印稿兩份。同時要交兩篇你所引用或參考的文章的復印件。并將論文的電子稿打包發(fā)至專業(yè)責任教師信箱（孔逸萍，kongyp@wxtvu.cn）。

4．6月上旬(6月10前)組織答辯。

5．論文初評成績、答辯成績和綜合成績分為“優(yōu)”、“良”、“中”“及格”、“不及格”五個等級。初評成績不合格者不得參加答辯

6．申請學士學位的畢業(yè)生的論文總成績評定必須是“良”以上。

注意：畢業(yè)的學生必須按以上時間安排執(zhí)行，否則一切后果自負。

江蘇廣播電視大學開放本科行政管理專業(yè)

畢業(yè)論文格式具體要求

（見樣例）

正文格式：

論文標題（小二楷加粗）

（建議論文題目字數(shù)不超過20個字）

內(nèi)容摘要：***************************************************************

**********************************************************（中文摘要字數(shù)為150－300字）（五號宋體，1.5倍行距）

關(guān)鍵詞：*********（關(guān)鍵詞為 3－5）（五號宋體，1.5倍行距）

論文正文:

*************************************************** *******************************************************

一、***********************************************************************

（一）*********************************************************************

1、**********************************************************************

（1）********************************************************************（字數(shù)一般不少于5000字，不超過10000字）（小四號宋體，1.5倍行距）

主要參考文獻：（中外文文獻不要少于5篇）

1、作者姓名《文章題目》 《期刊名稱》年第幾期（五號宋體，1.5倍行距）

2、編著者姓名《教材名》出版社出版日期第幾版（五號宋體，1.5倍行距）

第四篇：行政管理本科畢業(yè)論文

NANCHANG UNIVERSITY

本（專）科畢業(yè)論文

題 目：新時期農(nóng)村義務教育面臨的問題及對策研究 學生姓名： 指導教師： 畢業(yè)院校：

專 業(yè)： 行政管理學（獨立本科段）

2009年3月15日

目

錄

摘要 ????????????????????????????????（1）關(guān)鍵詞 ???????????????????????????????（1）

一、當前農(nóng)村義務教育存在的主要問題?????????????????（2）

1、教育經(jīng)費投入不足，學校布點不足或不合理??????????????（2）

2、學校應試教育色彩濃厚，師生不堪重負????????????????（3）

3、師資隊伍專業(yè)素質(zhì)欠佳??????????????????????（3）

二、對當前農(nóng)村基礎教育步入困境的原因分析???????????????（5）

1、經(jīng)濟落后是農(nóng)村義務教育問題出現(xiàn)的根本原因????????????（5）

2、教育經(jīng)費體制的改革，造成農(nóng)村義務教育經(jīng)費的不足?????????（5）

3、農(nóng)村教師的社會地位低下、經(jīng)濟待遇差???????????????（6）

4、教育內(nèi)容不適用，導致新的“讀書無用論” ?????????????（6）

三、新時期發(fā)展農(nóng)村義務教育的建議和對策 ???????????????（7）

1、科學合理，建立經(jīng)費投入新機制??????????????????（7）

2、強化教育內(nèi)部管理，深化教育教學改革???????????????（7）

3、破除升學率的魔棒，切實為師生松綁減負??????????????（9）

4、優(yōu)化農(nóng)村中小學教師隊伍建設，培養(yǎng)并留住農(nóng)村優(yōu)秀教師????????（9）參考文獻??????????????????????????????（10）新時期農(nóng)村義務教育面臨的問題及對策研究

學生姓名：

指導老師：

摘要：當前農(nóng)村義務教育在黨的領導下，已取得了一定成績，但在部分農(nóng)村學校，在一費制實行后，在教育方面存在著政府投入有限，公用經(jīng)費嚴重不足；中小學校布局在撤點并校后仍存在布點不足或不合理；在教育管理方面，有的學校應試色彩濃厚，教師隊伍方面也存在專業(yè)素質(zhì)欠佳的狀況。這些問題源于農(nóng)村義務教育受師資質(zhì)量，教學設施、經(jīng)費，教育觀念，農(nóng)村經(jīng)濟收入等因素的影響而難以全面實施，嚴重影響農(nóng)村義務教育的發(fā)展。因此，筆者建議，對于農(nóng)村義務教育政府應科學合理地建立經(jīng)費投入新機制，強化教育內(nèi)部管理，深化教育教學改革，破除升學率魔棒，優(yōu)化農(nóng)村教師隊伍，設法培養(yǎng)并留住農(nóng)村中小學的優(yōu)秀教師；讓優(yōu)秀教師愿意留在農(nóng)村中小學，并為農(nóng)村義務教育做出應有的貢獻。

關(guān)鍵詞：農(nóng)村義務教育、問題與對策、師資隊伍、財政資助

近年來，隨著國家陸續(xù)實施“國家貧困地區(qū)義務教育工程”、“農(nóng)村中小學危房改造工程”、農(nóng)村貧困學生“兩免一補”政策。特別是2005年12月國務院頒布了《關(guān)于深化農(nóng)村義務教育經(jīng)費保障機制改革的通知》，全部免除農(nóng)村義務教育階段學生學雜費，對貧困家庭學生免費提供教科書并補助寄宿生生活費；提高農(nóng)村義務教育階段中小學公用經(jīng)費保障水平；建立農(nóng)村義務教育階段中小學校舍維修改造長效機制；鄉(xiāng)鎮(zhèn)教師工資上劃到縣（區(qū)）級財政，鞏固和完善農(nóng)村中小學教師工資保障機制。使得農(nóng)村義務教育辦學條件進一步改善，教師隊伍基本穩(wěn)定，教學質(zhì)量不斷提高，“普九”成果得到鞏固。但由于歷史原因、現(xiàn)實經(jīng)濟發(fā)展水平限制以及物價上漲因素，農(nóng)村義務教育仍面臨諸多問題，制約著新時期農(nóng)村義務教育的發(fā)展。

一、當前農(nóng)村義務教育存在的主要問題

1、教育經(jīng)費投入不足，學校布點不足或不合理

新義務教育法明確義務教育經(jīng)費的投入由政府買單。但目前學校只有每生70元的經(jīng)費（目前按兩免計算，每期下?lián)艿模τ趯W校工作來說，農(nóng)村義務教育經(jīng)費嚴重入不敷出。隨著財政分灶吃飯，市場經(jīng)濟的初步建立，使社會就業(yè)和收入問題凸現(xiàn)。為此，縣鄉(xiāng)政府只得開源節(jié)流，減少農(nóng)村教育經(jīng)費支出，使得農(nóng)村中小學教育不斷地被“抽血”。

特別是一些農(nóng)村邊遠山區(qū)，由于適齡入學兒童的減少，居住分散、辦學效益低，各地教育行政部門都對本地區(qū)進行了中小學布局調(diào)整并取得了較好成效。但在布局調(diào)整過程中，由于未將一些特殊情況特殊處理，給學生上學帶來了一定困難，導致部分學生因上學困難而輟學。

一是調(diào)整后學生上學路途太遠，學校沒有交通車，孩子上學要住宿，想靠私營車主來回接送學生，費用太高，不少家庭經(jīng)濟條件差，拿不起這筆費用。因此，雖然布局調(diào)整的方向是對的，但給本不富裕的農(nóng)村家庭帶來了較大的經(jīng)濟負擔，造成學生入學困難。尤其是女童，上學時已有八九歲，到了高年級已進入青春期，徒步上學不安全，家長不放心。加上群眾生活貧困，對中小學生教育的需求不高，在我國廣大農(nóng)村，生產(chǎn)力水平很低，人們迄今仍在沿用以勞動密集型生產(chǎn)為主要耕作方式的傳統(tǒng)手工勞動。從事這種勞動的人，世代口傳身授的直接經(jīng)驗足以應付一切，無需接受現(xiàn)代意義上的教育，無須具備現(xiàn)代科學知識，這一客觀現(xiàn)實決定了他們當前的經(jīng)濟活動，基本上游離于現(xiàn)代科技文化之外。

二是網(wǎng)點調(diào)整后，因?qū)W校被撤消的一些村原來修建校舍時已投入較多，有的已負債累累，學校被兼并后心理不平衡，無力或不愿再做投入；鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府歷年債務沉重，一時又拿不出錢；聯(lián)村完小所在村委也不愿增加負擔，致使新辦聯(lián)村完小擴建校舍與添置設備所需費用沒有著落。有的只好采取學生自帶桌凳，租用民房充當教室和學生宿舍的方式，以解燃眉之急。

三是從2002年起，教師工資轉(zhuǎn)由縣財政直接發(fā)放后，理論上說基本消除了工資不能按時發(fā)放的問題，但經(jīng)濟貧困地區(qū)仍由鄉(xiāng)財政上劃來支撐，教師工資未按時發(fā)放的現(xiàn)象仍有發(fā)生。而養(yǎng)老、失業(yè)、醫(yī)療保險等更是無力參保。一些經(jīng)濟效益較差的鄉(xiāng)鎮(zhèn)拿不出錢來給教師發(fā)工資，甚至挪用教育經(jīng)費，致使每年都要拖欠教師工資。

四是“普九”債務問題。上世紀的“普九”取得了舉世矚目的成就。但“普九”時學校建設是向農(nóng)民集資，建校卻欠下一大筆債，到了新世紀這些債務也沒法償還。特別是前期有些學校貸款建學生公寓，原指望學生進來住，可以還貸款，可現(xiàn)在學生人數(shù)急劇下降，無力償還貸款。

2、學校應試教育色彩濃厚，師生不堪重負

幾十年來，農(nóng)村中小學教師一直無法走出這一應試教育的怪圈，特別是農(nóng)村中學，正所謂“素質(zhì)教育轟轟烈烈，應試教育扎扎實實，兩手都要抓，兩手都要硬”。究其原因，是一些教育行政管理部門考核時，拿初中升學率，小學畢業(yè)年級會考優(yōu)秀率、合格率，中小學非畢業(yè)班級憑考試成績進行統(tǒng)一排名、學生成績的好壞，直接關(guān)系到老師的晉級加薪。筆者所在地是一處農(nóng)村小集鎮(zhèn)，鎮(zhèn)上的小學老師早上6：30就趕到學校（遠道的學生5：30就得起床），一直忙活到下午6：00才會收起備課本，拖著疲憊不堪的身子往家里趕，一天工作達十多個小時。在初三的老師負擔更重，由于學生大多住校，早晨5：30天剛蒙蒙亮，老師就要早起下班輔導，晚上還要在燈光微弱的教室里輔導到10：30。回家后還要批閱學生作業(yè)、備課一、二個小時。一天下來，師生精力交瘁，苦不堪言。老師們明知這樣做只能是事倍功半，可是又有誰敢鋌而走險不這樣做呢？一旦學生考不出好成績，責任誰來承擔？

3、師資隊伍專業(yè)素質(zhì)欠佳（1）教師數(shù)量不足，城鄉(xiāng)分配不平衡，流失現(xiàn)象嚴重。通過調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)農(nóng)村貧困地區(qū)農(nóng)村師資相當短缺。如2004年有調(diào)查組到瑞金縣武陽中學了解，發(fā)現(xiàn)全校9個班，只有7個老師。其中，有個副校長是中師畢業(yè)，語文、數(shù)學、物理、化學什么課都教過。有的還是代課教師。農(nóng)村村小一個教師包班教學，甚至于不少農(nóng)村教學點還存在復式班，一個教師負責幾個年級的教學，甚至有的學校只有一個老師。教師的工作量之繁重可想而知。不少教師不愿留在農(nóng)村中小學這個艱苦的地方教書，想方設法調(diào)離，使部分農(nóng)村貧困地區(qū)學校師資更加短缺，教學質(zhì)量可想而知，生源無保證，大大影響了整個農(nóng)村基礎教育的發(fā)展進程，直接阻礙了農(nóng)村經(jīng)濟的發(fā)展。在發(fā)達城市地區(qū)，教師數(shù)量在增加，學齡兒童數(shù)量在減少。教師競聘上崗，而在農(nóng)村中小學，教師數(shù)量在減少，學齡兒童數(shù)量又在增加，老師少，學生多，形成了突出的供需矛盾。

（2）教師來源多元化，學歷和文化水平參差不齊，管理水平低下。目前農(nóng)村中小學的教師來源廣泛。有在編教師，有從小學借用到初中的教師，還有向社會招聘的臨時代課教師。目前在農(nóng)村中小學任教的教師不一定是來自師范院校，可以是來自非師范院校非師范專業(yè)，只要符合有關(guān)條件和考試通過了就可以在農(nóng)村中小學校任教。打破了過去的師范院校壟斷教師來源的局面。這本是好事，但在實際工作中，經(jīng)過幾年實踐檢驗，發(fā)現(xiàn)問題很多，有的老師理論考試挺好，只會筆試，實際教學能力較差。有的根本就沒有學過教育學、心理學，不知道教育教學規(guī)律。有的根本不想當老師，但是目前也找不到別的什么工作，也只好這樣了。

在筆者調(diào)查中，學校拔高使用教師的現(xiàn)象十分嚴重。由于目前高中在不斷地擴招，所以高中學校急需一批新老師，而他們又不想花更多時間去培養(yǎng)剛剛從師范院校畢業(yè)的大學生當老師；因此，他們基本上省城中學到縣城中學調(diào)，縣城中學到農(nóng)村中學調(diào)，使得農(nóng)村中小學優(yōu)秀教師一批批被調(diào)走。這樣一來，勢必造成農(nóng)村中學教師緊缺，他們也只好從小學選拔，小學沒有老師，就面向社會，招聘沒有上過大學、沒有任何文憑的青年到學校任教。這樣層層拔高使用的結(jié)果，使農(nóng)村中小學教師隊伍的整體素質(zhì)下降。一大批學歷不合格的小學教師補充到了初中教學崗位，一大批初中未畢業(yè)的代課教師走上小學的講臺，嚴重影響基礎教育的教學質(zhì)量。

二、對當前農(nóng)村基礎教育步入困境的原因分析

1、經(jīng)濟落后是農(nóng)村義務教育問題出現(xiàn)的根本原因

長期以來工農(nóng)業(yè)之間的“剪刀叉”嚴重制約了農(nóng)村社會生產(chǎn)力的發(fā)展，成為影響農(nóng)業(yè)效益和農(nóng)民富裕的主要制度性因素。由于農(nóng)業(yè)發(fā)展緩慢，農(nóng)民社會地位低下，農(nóng)村教育自然也處于弱勢的地位。

實行市場經(jīng)濟以來，有頭腦和能力的農(nóng)民都去打工了，農(nóng)村基本上是老弱病殘和文化素質(zhì)不高的村民留下來，組成了“386180留守部隊”（即38指婦女、61指少年兒童和80指老人）。這樣的結(jié)果只能是導致農(nóng)村積貧積弱的惡性循環(huán)。雖然打工者可以賺些錢回到農(nóng)村來補貼，但農(nóng)村義務教育對留守兒童的教育有些是用錢買不回來的。農(nóng)村教育的發(fā)展需要政府加大教育投入和政策扶持的力度。

2、教育經(jīng)費體制的改革，造成農(nóng)村義務教育經(jīng)費的不足

長期以來，國家財政只負擔城市義務教育經(jīng)費，農(nóng)村義務教育經(jīng)費主要由農(nóng)村、農(nóng)民自己負擔。義務教育投資體制改革后，60%左右的縣級財政無力保證義務教育支出，農(nóng)民的教育負擔仍然很重，教育質(zhì)量難以保證。稅費改革后，取消了農(nóng)村教育附加費和大部分教育集資，使得農(nóng)村義務教育公用經(jīng)費大為縮減。在農(nóng)村地區(qū)，教育費附加是補充教師工資不足部分的主要來源，農(nóng)村教育集資則是改善校舍和辦學條件的主要經(jīng)費來源。國家對于義務教育大概是承擔9％，省里面承擔13％，大頭由縣里承擔。教育經(jīng)費幾乎要占去縣財政經(jīng)費的半壁江山，還有公務員工資等很多事務需要完成，縣財政就經(jīng)?？哿艚逃?jīng)費來維持縣財政的正常運轉(zhuǎn)。由于稅費改革造成的經(jīng)費缺口，只靠地方財政是根本無法填補的，學校公辦、民辦教師的津貼費和代課教師的工資沒有了來源，只好紛紛外出打工。城鄉(xiāng)之間同等教師工資差距一般是在一倍以上，如班主任津貼城市中學班主任每月是300－600元，農(nóng)村中小學班主任津貼每月是5－15元。按照市場經(jīng)濟的運行規(guī)律，必然是使得好的資源流向城市，進而造成了城市越來越發(fā)展、農(nóng)村越來越困難的馬太效應，農(nóng)村義務教育發(fā)展舉步維艱。

3、農(nóng)村教師的社會地位低下、經(jīng)濟待遇差

雖然現(xiàn)代社會教師越來越受到尊重，但據(jù)調(diào)查顯示，有百分之九十的教師覺得他們在社會上并不真正受人尊重。尤其在農(nóng)村，中小學教師并不受到人們的尊敬，這是造成農(nóng)村中小學教師流失的又一主要原因。據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，大約70%的小學教師認為其勞動收益率要比教育系統(tǒng)外的員工低，還有20%的教師認為差不多，但是也有10%的認為高一點。雖然從2001年起，農(nóng)村中小學教師工資管理權(quán)從鄉(xiāng)鎮(zhèn)收回，由縣級財政統(tǒng)一發(fā)放，但由于地區(qū)之間經(jīng)濟、社會環(huán)境和交通等差距，教師收入仍有差距，甚至校際之間的差距也比較明顯。還有的農(nóng)村中小學，教師的工資隨便被扣留，捐款任務繁重，其合法權(quán)益難以得到有效保障。

4、教育內(nèi)容不適用，導致新的“讀書無用論”

以高考為中心的教育體制和以應試為目的的教育內(nèi)容，使“升學”成了農(nóng)村基礎教育的唯一目標，忽略了農(nóng)村基礎教育習慣養(yǎng)成、能力培養(yǎng)和思想觀念更新的主要目標，學生在校期間除了學習能力和知識積累以外，不能從思想、觀念、技術(shù)和生活能力等方面有所提高，以至于高考落榜的農(nóng)村學生“種田不如老子，養(yǎng)豬不如嫂子，挑擔不如妹子”，并為此受到人們恥笑，再加上近幾年大中專畢業(yè)生自主擇業(yè)制度的改革，一些農(nóng)村大學畢業(yè)生不但不能成為國家干部，連固定單位也找不到了。農(nóng)民送孩子念書的目的就是讓孩子擁有一個“鐵飯碗”。如今這個期望落空了，于是，農(nóng)民們更加覺得“讀書無用”了。

三、新時期發(fā)展農(nóng)村義務教育的建議和對策

1、科學合理，建立經(jīng)費投入新機制

（1）大力解放思想，開放意識，多渠道籌措辦學資金。學校不能完全依靠政府，開辟多種渠道籌措辦學資金。首先，要挖掘內(nèi)部潛力，精打細算，節(jié)約開支；其次，要解放思想，廣泛開辟資金來源，主動聯(lián)系骨干企業(yè)、社會團體、知名人士、企業(yè)家，動員他們積極支持家鄉(xiāng)農(nóng)村義務教育事業(yè)，幫助農(nóng)村學校改善辦學條件；再次，發(fā)揮教育主管部門的調(diào)控作用，整合教育資源，努力實現(xiàn)強弱聯(lián)合，充分利用重點學校、知名學校的輻射作用，以幫助和帶動農(nóng)村薄弱學校快速發(fā)展。建立手拉手學校，將城市學校閑置的財產(chǎn)送給農(nóng)村中小學使用。并派老師支援農(nóng)村中小學義務教育。

（2）積極采取措施消化 “普九”債務。農(nóng)村中小學“普九”債務在一定程度上是國家欠農(nóng)民的教育債，而學校償還能力有限，各級政府必須分擔主要責任。一是省市財政要加大轉(zhuǎn)移支付力度，拿出部分資金償還債務；國家可以適時把農(nóng)村中小學義務教育的債務作為“呆賬、壞賬”處理。二是要出臺政策明文規(guī)定，義務教育上劃縣（區(qū)）管理后，學校土地與財產(chǎn)全部屬于學校所有，對撤并閑置的學校土地與資產(chǎn)可以通過發(fā)包、租賃和拍賣等方式籌集資金，積極償還債務；三是今后農(nóng)村中小學不得舉債建設，避免新的債務再度發(fā)生。

（3）調(diào)整學校布局，要堅持“合理”和“精簡”。幾十年來，我們形成了“村村寨寨辦學?！钡膫鹘y(tǒng)和觀念。這對于歷史上從未有過學校的貧困地區(qū)、少數(shù)民族地區(qū)，無疑是一大進步。然而，隨著教育事業(yè)的發(fā)展，改革的深入，這一辦學模式已經(jīng)不適應形勢發(fā)展的需要了。必須堅持“合理”和“精簡”的原則，以集中力量辦學為方向，宜并則并，需增則增，實事求實地制定調(diào)整校點布局規(guī)劃，逐步實現(xiàn)農(nóng)村學校布局合理化，辦學條件標準化、教育管理規(guī)范化。

2、強化教育內(nèi)部管理，深化教育教學改革 農(nóng)村義務教育學校要根據(jù)當?shù)剞r(nóng)村實際和中小學的培養(yǎng)目標、青少年身心發(fā)展的規(guī)律，對辦學模式、課程結(jié)構(gòu)、教學方法等方面進行改革。

（1）突破教學內(nèi)容的局限性，適量增加農(nóng)村基本生產(chǎn)生活知識方面的容量。在各科教學中滲透職業(yè)技術(shù)課程內(nèi)容，增加農(nóng)村實用知識的教學內(nèi)容。在普通文化基礎課的學習中，使學生掌握與農(nóng)村生產(chǎn)技術(shù)相關(guān)的基本原理和基本技能。如，政治課增學黨的農(nóng)村有關(guān)經(jīng)濟政策、生產(chǎn)責任管理、經(jīng)營管理；語文增學書法、應用文、農(nóng)村文藝創(chuàng)作等；數(shù)學課增學珠算、土地丈量、生產(chǎn)統(tǒng)計等；化學增加化肥、農(nóng)藥、土壤成分簡易測定等；物理課充實有關(guān)家用電器的安裝與拆修、農(nóng)用機械的保養(yǎng)與維修知識等。使學生認識到，學習不只是為了應付高考，還可以學習到很多今后工作生活必備的文化知識。

（2）堅持課內(nèi)外相結(jié)合，實行“開放型”教學體系。在堅持以課堂教學為主的同時，重視學生的實踐性教學。開設地方課程、校本課程、活動課程，作為學科課程的必要補充。要根據(jù)農(nóng)村實際，具有農(nóng)村特色。學校的生產(chǎn)技術(shù)課和科技活動課，要與農(nóng)業(yè)生產(chǎn)需要息息相關(guān)，使學校生產(chǎn)技術(shù)教育符合當?shù)亟?jīng)濟發(fā)展的需要，學生畢業(yè)回鄉(xiāng)后在生產(chǎn)中能直接發(fā)揮作用。

（3）改革課程，因材施教。實行小學升初中免試制度后，初中生的基礎和文化程度參差不齊，特別是由于大多數(shù)農(nóng)村小學的教育質(zhì)量偏低，升入初中的許多學生基礎較差，在這種情況下，仍然使用全國統(tǒng)一大綱的教材，無疑會使廣大農(nóng)村學生感到學習困難，廣大教師也感到學生難教。針對這一情況，應該改革現(xiàn)用教材內(nèi)容，針對農(nóng)村義務教育的主要培養(yǎng)目標，編寫專用的教材。在對學生進行基礎知識教育的基礎上，適當加大加重勞動技能課的內(nèi)容和課時量，特別是可在初三年級的課程設置中，結(jié)合當?shù)亟?jīng)濟發(fā)展特點開設一些職業(yè)技術(shù)課程，以供不想繼續(xù)升學的學生學習，使他們在畢業(yè)后能學以致用。這樣就可以增加農(nóng)村義務教育的吸引力，有效提高他們接受義務教育的動力。

3、破除升學率的魔棒，切實為師生松綁減負

（1）建立新的評價機制，特別是農(nóng)村中學，要破除以升學率作為辦學質(zhì)量高低的魔棒。綜觀近幾年教育行政部門對各個學校教育教學質(zhì)量的評價體系，教學質(zhì)量評價一項在教育督導中占有不可撼動的位置。這對于條件簡陋、師資薄弱、觀念陳舊的農(nóng)村中小學，簡直就是一個魔咒。沒有好的生源、師資和育才環(huán)境，高素質(zhì)人才是很難培養(yǎng)出來的。既然無法和城區(qū)學校相比，就不要以同樣的標準來衡量農(nóng)村中小學校了。因此，制定一個切合農(nóng)村中小學實際評價老師的標準迫在眉睫。

（2）針對農(nóng)村中小學義務教育的現(xiàn)狀，切實減輕農(nóng)村廣大師生的教育和學習負擔。素質(zhì)教育喊了二十幾年，可是有的上級教育行政部門始終沒有跳出陳舊的根深蒂固的應試教育圈子，只要上級評價老師的標準不改變，農(nóng)村中小學教師就不可能實行真正的素質(zhì)教育。所以，筆者認為，觀念的改變是第一要務。針對什么學校制定什么方案，使之健康良性發(fā)展，并找到自己的辦學路子和模式。只有根據(jù)農(nóng)村中小學義務教育的實際狀況，區(qū)別對待，因校制宜，把老師和學生從枯燥的純知識性的題海戰(zhàn)術(shù)的單一模式中解脫出來。讓老師有一些自由和自主權(quán)，選取一些真正有利于學生健康成長的且又能提高學習興趣既動腦又動手的實用教材。教師樂教，學生樂學，師生的沉重包袱放下了，真正的農(nóng)村素質(zhì)教育實現(xiàn)也就指日可待了。

4、優(yōu)化農(nóng)村中小學教師隊伍建設，培養(yǎng)并留住農(nóng)村優(yōu)秀教師

（1）采取積極措施，鼓勵城鎮(zhèn)教師下鄉(xiāng)支教。一是積極做好城市中小學教師到農(nóng)村中小學支教工作。鼓勵和支持當?shù)剞k學質(zhì)量比較高的城市中小學與農(nóng)村中小學義務學校建立辦學共同體，并組織開展短期執(zhí)教等形式多樣的支教活動。并把到農(nóng)村中小學支教作為評定職稱的一個硬性條件。二是建立激勵機制，適當提高農(nóng)村中小學中、高級教師職務的結(jié)構(gòu)比例，積極促進城鎮(zhèn)學校教師向農(nóng)村學校流動。

（2）完善教師配置、交流制度，合理利用教師資源，縮小城鄉(xiāng)差距。一是在教師調(diào)配過程中要盡量從教師缺額情況考慮，先滿足教師缺額多的學校，要避免城市學校到農(nóng)村中小學挖優(yōu)秀骨干教師的做法，堅決杜絕機關(guān)事業(yè)單位到農(nóng)村中小學借用教師的做法；二是規(guī)定城市學校都有接受農(nóng)村義務教育教師跟班學習的義務，縣教育主管部門可組織農(nóng)村中小學教師到城市中小學去掛職學習、鍛煉；三是建立農(nóng)村中小學教師和校長的定期交流輪換制度，這樣可以把相對較好的學校校長和老師輪換到相對較差的學校，促進教育均衡發(fā)展，同時也避免了農(nóng)村教師或校長產(chǎn)生惰性，以及盤根錯節(jié)的人際關(guān)系影響學校的發(fā)展。通過這些形式來推動教育均衡發(fā)展，縮小城鄉(xiāng)之間的差距。

（3）建立教師的養(yǎng)老、醫(yī)療和住房公積金制度，解決農(nóng)村中小學教師的后顧之憂。社會養(yǎng)老和醫(yī)療保障水平是一個與其它因素具有較高相關(guān)性，對農(nóng)村中小學教師供給有較大影響的因素。健全的社會保障制度，有利于提高農(nóng)村義務教師的社會保障福利待遇，所以要將所有農(nóng)村教師納入社會統(tǒng)籌養(yǎng)老、失業(yè)保險范圍，其費用由個人、用人單位和財政共同負擔，保障農(nóng)村中小學教師在退休、落聘、下崗等狀況下，都有生活保障；同時，建立教師醫(yī)療和住房公積金制度，為教師看病、買房提供資助，從而最大限度地解決農(nóng)村中小學教師的后顧之憂

總之，辦法比問題多，我們農(nóng)村義務教育要在地方政府的倡導與組織下，形成社會和家庭參與教育的機制。包括參與改善辦學條件；參與各種教育活動；參與對教育的監(jiān)督與評估；為學校教育提供各種社會實踐場所等。當政府、社會、家庭三方力量融為一體、各顯其能、各盡其力時，農(nóng)村義務教育必將走上可持續(xù)的健康發(fā)展道路。

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第五篇：行政管理調(diào)查報告

調(diào) 查 報 告

題 目

姓 名 專業(yè)班級 學 號 指導教師 日 期

年 月 日

大亞灣樓盤為何空置率高

——大亞灣樓盤調(diào)查報告

一、調(diào)查目的：

2012年的初春大地回暖世間生機勃勃，新的一年即將開始了，懷著學校畢業(yè)回來激動又忐忑不安的心情在社會上開始追尋著自己的職業(yè)道路，自己學的是計算機專業(yè)，本想著以后發(fā)展的是IT行業(yè)，結(jié)果陰差陽錯跨界做了房地產(chǎn)行業(yè)的一名置業(yè)顧問?，F(xiàn)在是2014年的下半年了，轉(zhuǎn)眼間快三年的時光過去了，時光飛逝從一個在校學生到一個行業(yè)的老油條。此時感慨萬千。

在這三年的工作上基本工作地點都是在離家不遠的大亞灣地區(qū)，前前后后換過四五個項目樓盤。由于工作需求，大亞灣的五區(qū)一岸線基本是熟到不能再熟，算的上是個地區(qū)樓盤百事通。但是工作的這幾年我心中還是有個問題也是廣大買主共同的問題，就是大亞灣地區(qū)樓盤空置率高困擾大家多年的問題，就連我多年長駐在這邊也是很難理解心中的一個困惑。

大亞灣從1991年經(jīng)國務院批準成為獨立經(jīng)濟開發(fā)區(qū)發(fā)展到至今，20年有余，開發(fā)至今項目樓盤大大小小100多個，已交樓樓盤也有40有余，但大亞灣的樓市空置率達9成，大亞灣人口不多，2000年統(tǒng)計不足10萬人，而目前整個大亞灣規(guī)劃區(qū)有約12.2萬人，包含三個鎮(zhèn)，霞涌鎮(zhèn) 西區(qū)鎮(zhèn)。大亞灣樓盤主要集中在澳頭鎮(zhèn)與西區(qū)。

傍晚，沿著惠深沿海高速去往大亞灣，都市喧嘩逐漸隱去。在其沿線小桂灣、大亞灣第一中學附近，七八棟高層住宅依山而立，大量別墅密集分布，并無人居住，巨大的樓影子扎在地里。天色暗下來，上百戶的高層只有三四盞燈點亮，這是大多樓盤業(yè)主會經(jīng)常遇見已習已為常。因此為了進一步了解為何大亞灣樓盤空置高的問題，我進行了調(diào)查研究。

二、調(diào)查方法：

調(diào)查分析法。我通過對大亞灣已交樓的三個代表性樓盤業(yè)主進行了隨機電話回訪及調(diào)查，對問卷進行了統(tǒng)計，分析，得出了結(jié)論。

三、調(diào)查對象：

三遠大愛城樓盤，一二期已交樓單位約425套。隨機抽取調(diào)查的20位業(yè)主中，其中19位來自深圳，1位來自大亞灣本地。目前入住小區(qū)的2位。空置率達9成。

錦地繁花樓盤，一期已交樓單位約245套。隨機抽取調(diào)查的20位業(yè)主中，其中18位來自深圳，一位來自上海，一位來自香港。目前入住小區(qū)的0位。空置率達10成。

和瑞深圳青年樓盤，一期已交樓單位約500套。隨機抽取調(diào)查的20位業(yè)主中，其中16位來自深圳，兩位大亞灣本地，兩位惠陽淡水。目前入住小區(qū)的6位?？罩寐蔬_7成。

四、調(diào)查項目和分析：

1、是什么導致了樓盤空置率的問題

調(diào)查的業(yè)主中，90%的業(yè)主來自深圳，只有10%的來自其它地區(qū)。其工作地點都在深圳地區(qū)

從上面數(shù)據(jù)可以看出空置率高的問題主要源頭是深圳客戶群體。那么影響深圳客戶的問題是什以呢？做了以下調(diào)查。65%在深圳租房居住或住在公司，這部分人認為當前大亞灣交通配置跟不上不適合居住，27%深圳有房產(chǎn)，購買在大亞灣房產(chǎn)只用于投資，剩于7%其它客觀原因。

2、大亞灣目前適不適合居住

如果工作地點在深圳片區(qū)，自駕車過來可以走深汕高速和沿海高速，大約實際的車程都要一個半小時以上才能到達，如果坐車過來可以在深圳各個地鐵站坐地鐵至離大亞灣最近的雙龍站，然后再乘坐深惠2號線至大亞灣。時間約一小時40分。

目前的交通情況目除龍崗片區(qū)離大亞灣較近以外，其它深圳地區(qū)平均都要一個半鐘以上才能到達目地的。從上面數(shù)據(jù)可以看出，住在大亞灣，工作在深圳的確比較不現(xiàn)實這也是導致空置率高的原因之一。其二大亞灣配置是否能滿足需求，調(diào)查的這三個樓盤，周邊均有菜市場，步行最多約10分鐘，但購物商場均比較少而且規(guī)模小品種少。大亞灣大型購物廣場只有兩三所而且位置不集中距離樓盤比較遠。

不過當前居住是沒有問題的。除了日常生活之外，另外教育和醫(yī)療等民生工程的問題也浮現(xiàn)在其中，小孩的教育問題，老人的養(yǎng)老保障等等均是配置體系中不可缺少的。

3.交通配置影響了空置率

大亞灣近20年內(nèi)，從1991年國務院批準成立惠州大亞灣(國家級)經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)開始，從當初的熊貓汽車到后來的南海石化，經(jīng)歷了造地、造廠、造房、造城的四造運動，財政薄弱的當?shù)卣疄榱税l(fā)展，大量批復土地。20世紀90年代初期，曾寄望于熊貓汽車要建成中國的第一汽車基地，但熊貓汽車的破產(chǎn)同時也破碎了大亞灣定位汽車城的規(guī)劃。

而據(jù)網(wǎng)上統(tǒng)計，2011年至2013年11月，大亞灣區(qū)累計出售新建商品房69502套，619萬平方米。其中當?shù)厝藛T購買4160套，僅占6%?；馃岬匿N售場面一度使大亞灣認為房地產(chǎn)的發(fā)展方向走對了，但沒想到在2011年，隨著調(diào)控的深入，深圳投資客開始放棄撤離，市場開始逆轉(zhuǎn)，空城開始逐漸形成。由于惠州市政府財力比較弱，而產(chǎn)業(yè)聚集度也比較低，雖然大亞灣有南海石化產(chǎn)業(yè)支撐，但卻沒有產(chǎn)生產(chǎn)業(yè)集聚動能，沒有完整的產(chǎn)業(yè)鏈，導致區(qū)域發(fā)展動力不足，而過度依賴房地產(chǎn)的發(fā)展又導致目前樓市陷入困境。配套嚴重缺乏。

4、實際困難及可行性問題探討

基礎設施大大落后于經(jīng)濟的發(fā)展，配套不足導致的生活不便，是房地產(chǎn)發(fā)展陷入困境的主要原因，成為目前大亞灣樓市發(fā)展最大的硬傷。

環(huán)顧整個大亞灣，很難看到大型的購物中心、娛樂中心以及醫(yī)院、學校，一些小型的超市及醫(yī)療診所、民辦學校，根本無法滿足區(qū)域的居住需求，更滿足不了來自深圳的業(yè)主的消費需求。作為核心區(qū)域的大亞灣，無法作為一個獨立的生活居住片區(qū)，還得在依靠惠陽淡水和深圳其他地方，使得大亞灣不具備功能分區(qū)的概念?，F(xiàn)在樓盤空置率高，配套設施不全，人氣不旺這些問題，關(guān)鍵是產(chǎn)業(yè)集群配套建設不完善，服務業(yè)、商業(yè)難以跟上房地產(chǎn)市場的發(fā)展。去年的12月26日廈深高鐵正式通車，在大亞灣設有惠州南站，曾帶給大亞灣一劑興奮劑，高鐵的開通短時間內(nèi)能促進一下市場，大亞灣片區(qū)的生活配套問題并不能隨著高鐵的開通而一并得到解決。

五、思考與對策

關(guān)于人氣不足空置高、公共配套設施缺乏等問題，大亞灣是一個新興的經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)，目前正處于開發(fā)時期，所以在人氣和城市配套方面與周邊成熟地區(qū)相比確實存在差距。據(jù)大亞灣住房和規(guī)劃建設局未來規(guī)劃建設最新資料顯示。

1.關(guān)于交通設施的規(guī)劃

分別建成了與深圳對接的石化大道西段、龍海二路西段、龍盛五路三條主干道以及與惠陽對接的龍山一路。正在開工建設的有與惠陽對接的龍山五路（石化大道-龍海一路）、龍山三路。連接深圳南山片區(qū)的南坪免費快速干道三期目前已在動工。以及連接惠大高速的疏港大道及北環(huán)路等等。未來深惠1小時生活圈不再是夢想。

2.關(guān)于商業(yè)設施的規(guī)劃

比如中心區(qū)的沃爾瑪超市已于今年開業(yè)、西區(qū)橙天嘉禾影院目前正在抓緊建設。比亞迪南門對面的世紀城大型百貨連鎖也在緊張的招商當中。太東集團旗下的太東時尚島商業(yè)群也緊密籌備中。將來購物廣場將越建越多規(guī)模越建越大。

3.醫(yī)療衛(wèi)生設施方面

區(qū)級醫(yī)院共規(guī)劃5處。其中，西區(qū)醫(yī)院位于西區(qū)北部綜合配套片區(qū)；中心區(qū)醫(yī)院規(guī)劃3處，其中兩處位于中心北片區(qū)，一處現(xiàn)狀醫(yī)院（區(qū)人民醫(yī)院）位于澳頭老鎮(zhèn)；霞涌醫(yī)院位于黃金海岸片區(qū)。片區(qū)級門診共規(guī)劃14處。其中西區(qū)規(guī)劃4處，結(jié)合居住區(qū)配置；中心區(qū)規(guī)劃6處，結(jié)合居住區(qū)配置；霞涌規(guī)劃2處，一處是結(jié)合霞涌原有醫(yī)療設施設置，另一處是規(guī)劃新增，位于小徑灣區(qū)；塘橫規(guī)劃2處。目前，由我區(qū)采用BT模式，投資7.43億元，與中山大學附屬第一醫(yī)院合作，按“三級甲等”標準建設的惠州市中大惠亞醫(yī)院已

正式運營，不僅大大地改變了目前的醫(yī)療現(xiàn)狀，也將現(xiàn)狀醫(yī)療配套設施標準提高至惠州市的前列。

4.教育科研設施方面

全區(qū)規(guī)劃幼兒園80所、小學46所，初中22所，高中7所，職高1所。其中西區(qū)規(guī)劃公辦幼兒園32所，小學21所，初中9所，高中3所；中心區(qū)規(guī)劃幼兒園38所，小學18所，初中9所，高中3所，職高1所；霞涌規(guī)劃幼兒園10所，小學7所，初中4所，高中1所。近年來，先后建成了42班的大亞灣第一中學高中部（投資約2.9 億元）、34班的澳頭中心小學（投資約4800萬元）、27班的西區(qū)中學（投資約8600萬元）、18班的霞涌中心小學（投資約4000萬元）、12班的西區(qū)幼兒園（投資約1500萬元）等一批環(huán)境優(yōu)美的現(xiàn)代化學校。

六、結(jié)論：

對于大亞灣空置高的問題，空城的說法對于歷史來說是膚淺的。許多城市都是從荒蕪到繁華，今天的大亞灣就如同昨日的深圳龍崗、南山，需要一個發(fā)展的過程。對于一個片區(qū)的價值，應該從更長遠的角度來看待。

未來5年配置交通等一系列公共民生建設工程在加速進行當中，將來配套越來越完善功能越來越齊全。所以作為我也是大亞灣房地產(chǎn)關(guān)系鏈中重要的一員，我相信大亞灣房地產(chǎn)未來的藍天將會越來越美好。