第一篇：人際關(guān)系學(xué)案例

《人際關(guān)系學(xué)》案例分析題

“地盤經(jīng)濟(jì)”，源于日本的相撲運(yùn)動(dòng)。相撲最重要的就是搶占地盤，千方百計(jì)選好位置，進(jìn)而將對(duì)手推擠出去。日本廠商依循“地盤經(jīng)濟(jì)”的策略，最初采取國(guó)人相互合作的基本態(tài)度，共同將他國(guó)公司排擠出市場(chǎng)之外，然后才開始瓜分市場(chǎng)，展開彼此的競(jìng)爭(zhēng)。此外，日本公司在研發(fā)技術(shù)上，也發(fā)展出不同層次間既競(jìng)爭(zhēng)又合作的關(guān)系。因?yàn)榛A(chǔ)科學(xué)的研究費(fèi)用龐大，非一家公司所能單獨(dú)負(fù)擔(dān)，所以采取“基礎(chǔ)合作，應(yīng)用競(jìng)爭(zhēng)”的模式，許多大廠合作開發(fā)某項(xiàng)技術(shù)，再站在共同的基礎(chǔ)上相互競(jìng)逐產(chǎn)品的開發(fā)速率及成績(jī)。如此一來，對(duì)大家都是利大于弊。今天，許多企業(yè)為了降低單獨(dú)投資的風(fēng)險(xiǎn)，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力，紛紛尋求同行之間的相互支援，打破了過去相互對(duì)立的游戲規(guī)則。請(qǐng)根據(jù)案例回答問題：

①這則案例反映了什么人際關(guān)系學(xué)原理?(2分)

②怎樣做才能正確處理好競(jìng)爭(zhēng)與合作的關(guān)系?(8分)

周恩來總理生前是遵循禮貌原則的典范。北京飯店的朱師傅給周總理理發(fā)二十幾年，一般情況下，周總理總是自己到飯店來理發(fā)。有時(shí)工作實(shí)在太忙了，才通知朱師傅去中南海。朱師傅每次來，周總理總是親切地說：“老朱師傅，又讓你跑一趟，耽誤你的工作了?！崩硗臧l(fā)，他又總是說聲：“謝謝?！币淮卧诠文槙r(shí)，周總理突然咳嗽了一聲，朱師傅毫無準(zhǔn)備，刮了個(gè)小刀口。他怕朱師傅不安，馬上安慰道：“這不能怪你，怪我咳嗽沒和你打招呼，還幸虧你刀子躲得快?！弊詈?，周總理又請(qǐng)朱師傅在家里吃了飯。

①請(qǐng)結(jié)合案例，談?wù)勈裁词嵌Y貌原則和禮貌原則對(duì)人際交往的要求。

②請(qǐng)結(jié)合實(shí)際，談?wù)劧Y貌原則的核心?？荚嚧笫占?/p>

有位秀才第三次進(jìn)京趕考，住在一個(gè)經(jīng)常住的店里?？荚嚽皟商焖隽巳齻€(gè)夢(mèng)：第一個(gè)夢(mèng)是夢(mèng)到自己在墻上種白菜，第二個(gè)夢(mèng)是下雨天，他戴了斗笠還打著雨傘：第三個(gè)夢(mèng)是夢(mèng)到跟心愛的表妹脫光衣服躺在一起，但是背靠背?？记白龃藟?mèng)，有些深意，他去找算夢(mèng)的解夢(mèng)。算命一聽就說：“不要考了，回家吧，你想想，高墻上種白菜不是白費(fèi)勁嗎？戴了斗笠還打著雨傘不是多此一舉嗎？跟表妹脫光衣服躺在一起，卻是背靠背，不是沒戲嗎？”秀才一聽回店準(zhǔn)備不考回家，店主一聽秀才的解說，馬上對(duì)秀才說：“我會(huì)解夢(mèng)，我覺得你一定會(huì)考上，你想想，墻上種白菜不是高種嗎？戴斗笠打著雨傘不是雙保險(xiǎn)嗎？跟表妹脫光衣服背靠背躺在一起，不是說明你翻身的時(shí)候就要到了嗎？“秀才一聽更有道理，于是精神振奮地參加考試，居然中了個(gè)探花。

問：案例中秀才的遭遇說明了什么？請(qǐng)用人際關(guān)系學(xué)的理論加以分析。

《三國(guó)演義》中鳳雛龐統(tǒng)當(dāng)初準(zhǔn)備效力東吳，于是去面見孫權(quán)。孫權(quán)見龐統(tǒng)相貌丑陋，心中先有幾分不喜，又見他傲慢不羈，更覺不快，最后，廣招人才的孫仲謀竟把這位與諸葛亮比肩齊名的奇才拒之門外。盡管魯肅苦言相勸，也無濟(jì)于事。

請(qǐng)用人際認(rèn)知的相關(guān)心理效應(yīng)分析上述案例。

在某一合資企業(yè)，正當(dāng)大家埋頭于各自手頭工作而緊張勞作的時(shí)候，一中方管理人員不知不覺地來到了工作間，細(xì)心觀察每一個(gè)人的工作情況。他發(fā)現(xiàn)一名員工的工作不是那么令人滿意，他注意地看了一會(huì)，突然大聲質(zhì)問：“你這是怎么工作的?總是慢吞吞，不注意抓緊時(shí)間，肯定是不想做這份工作了，我注意你好多次了，前天是這樣，昨天是這樣，今天還是這樣，可見你一直是這樣。今天我正式警告你，以后如果再這樣工作，只好請(qǐng)君另謀高位!”管理人員越說氣越大，聲音也越來越高，最后竟有些歇斯底里。在場(chǎng)的人員嚇得不敢勸阻，但臉上卻露出憤怒的表情。管理人員批評(píng)以后面向大家：“大家好好干，不要像她這樣。”說完，扭頭就走。他走后員工們非但沒有提高工作效率，反倒放慢了工作速度，有些人干脆歇了起來。

根據(jù)案例請(qǐng)指出影響人際關(guān)系的隱性因素。

（1）利益因素這里所說的利益泛指金錢、財(cái)產(chǎn)、權(quán)利、聲譽(yù)、信息、知識(shí)、時(shí)間、空間、感情、友誼等。在特定的情況下以上這些內(nèi)容都可以成為利益。

（2）情感因素情感是人類特有的一種心理現(xiàn)象，是人類對(duì)于周圍各種物體和現(xiàn)象的一種內(nèi)在感受； 是人們對(duì)于環(huán)境和條件，對(duì)于工作、學(xué)習(xí)和生活，對(duì)于他人行為的一種情感體驗(yàn)。

（3）尊嚴(yán)因素在人的精神世界中，有一個(gè)區(qū)別于動(dòng)物的最原始的自我意識(shí)，即： “我是人！”這個(gè)原始的認(rèn)識(shí)在本質(zhì)上就是馬克思所說的“人類的尊嚴(yán)”。尊嚴(yán)或者說“自尊”和“受尊”是人的本性，是一種精神需要。

奧爾德林。當(dāng)時(shí)阿姆斯特朗說過的一句話：“我個(gè)人的一小步，是全人類的一大步?！边@早已經(jīng)是全世界家喻戶曉的名言。在慶祝登陸月球成功的記者招待會(huì)上，一個(gè)記者突然問奧爾德林一個(gè)很特別的問題：“阿姆斯特朗先下去，成為登陸月球的第一個(gè)人，你會(huì)不會(huì)覺得有點(diǎn)遺憾?”在全場(chǎng)有點(diǎn)尷尬的注目下，奧爾德林很有風(fēng)度地回答：“各位，千萬別忘了，回到地球時(shí)，我可是最先出太空艙的?！彼h(huán)顧四周笑著說：“所以我是由別的星球來到地球的第一個(gè)人?！贝蠹以谛β曋?，都給予他最熱烈的掌聲。

問題：請(qǐng)用有關(guān)完善主體的技法分析以上案例。

第二篇：成功人際關(guān)系學(xué)

成功人際關(guān)系學(xué)--

少數(shù)人能成功是因?yàn)槎鄶?shù)人希望他們成功不可能才要祝福他據(jù)講座整理

1.少數(shù)人能成功是因?yàn)樗苓叾鄶?shù)人希望這少數(shù)人能夠成功。失敗的人總是受到責(zé)備，你就是不會(huì)做人，你做人很失敗。

2.成功乃由人自??；每一個(gè)人都有機(jī)會(huì)成功；成功必須靠眾人成就?！按竺商?，小命由人”，一定要博學(xué)多問，不懂就問，不要不知道亂說，要敢于請(qǐng)教，善于學(xué)習(xí)。學(xué)歷高的人為什么不容易成功呢，因?yàn)樗麜?huì)處處依靠自己，這樣其實(shí)是不對(duì)的。不平凡就是把平凡的事情做得很頻繁，人的經(jīng)營(yíng)也是這樣，就是要不斷地經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，擁有團(tuán)隊(duì)，廣結(jié)團(tuán)隊(duì)，與人為善。

3.成功的兩條路：一.讓人提拔與栽培；二.讓人擁戴與推舉。所以要攀龍附鳳，向成功的人士學(xué)習(xí)。關(guān)系，背景，人脈，通過有計(jì)劃的結(jié)識(shí)他人，跟這些人打交道，建立友誼，目的是拓展彼此所擁有的資源，讓每個(gè)人有更多的機(jī)會(huì)成功。

4.有錢大家賺，工作不會(huì)換。主管的責(zé)任：教育，管理，改善，建立伙伴關(guān)系。要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)和諧的環(huán)境。向上管理：主管老板永遠(yuǎn)是對(duì)的。成為贏家的四個(gè)特質(zhì)：弱智的表情，被領(lǐng)導(dǎo)的態(tài)度，熱情的個(gè)性，舍得的心胸。你的身段擺的越低，你的身價(jià)就越高。

5.人際關(guān)系就是要關(guān)懷別人，這一點(diǎn)是很重要的。讀書就是要善待別人，賺錢就是要改善生活的品質(zhì)，首先是父母的生活品質(zhì)，其次是自己的生活品質(zhì)，最后才是孩子的生活品質(zhì)。

6.EQ：認(rèn)識(shí)自我情緒的能力，妥善管理自己情緒的能力，了解別人情緒的能力，自我啟發(fā)以及激勵(lì)的能力，人際關(guān)系互動(dòng)管理的能力。

7.人際關(guān)系就是人與人相處時(shí)所發(fā)生的一種應(yīng)有的禮節(jié)和倫理關(guān)系；跟人自然交流從合群開始，合群從同流合污開始；不能同流如何交流？不能交流如何交心？不要擔(dān)心同流合污，“神愛眾人”，“普渡眾生”，“有教無類”，要有容乃大的精神。但是一個(gè)問題就是容易讓自己庸俗化，這是一定要注意的。不要死抱著自己的道德規(guī)范。

8.一表人才，兩套西裝，三杯酒量，四圈麻將，五方交游，六出祁山，七術(shù)打馬，八口吹牛，九分努力，十分忍耐?，F(xiàn)代人樣樣都要會(huì)，樣樣有機(jī)會(huì)，事事都可以，但是事事不要迷。

9.怎么排除障礙？不要害怕踢到鐵板；不要不好意思求人；不要說沒有時(shí)間跟人交往；不要擔(dān)心欠別人人情債；不要刻意布局利用人，要資源分享。

10.人情世故都要顧，讓你沒有又沒褲。呵呵，所以要善于敢于拒絕自己所力所不能及事情。勉強(qiáng)得來的不會(huì)長(zhǎng)久，勉強(qiáng)

11.感情理智智慧，了解別人，寬容別人，12.人際關(guān)系基本法則：尊重個(gè)體差異，掌握對(duì)方需求，懂得激勵(lì)別人，積極作人處事，保持參與互動(dòng)。

第三篇：人際關(guān)系學(xué)讀后感

人際關(guān)系：就是自己處理好自己的關(guān)系，一個(gè)對(duì)自己不負(fù)責(zé)的人，是不會(huì)對(duì)別人負(fù)責(zé)的。人際關(guān)系不僅是跟人處理好關(guān)系，還是跟天、地、物處理好關(guān)系。

處理好人際關(guān)系就要做到三點(diǎn)：

1.不要一味去討好中國(guó)人。一個(gè)對(duì)自己不負(fù)責(zé)的人，就會(huì)一味去討好別人。

2.不要拍馬屁。拍馬屁就是自卑，不自信的表現(xiàn)，要么不拍馬屁，要么拍馬屁拍得別人不

知道。

3.不要欺騙。欺騙是沒有良心的。

不走正道的關(guān)系比沒有關(guān)系更糟糕。

中國(guó)人最討厭的就是圓滑、欺騙、搞陰謀。

做人要隨和。

人際關(guān)系十大要訣：

一表人才：散發(fā)的是內(nèi)心的涵養(yǎng)。

兩套西裝：不同場(chǎng)合穿不同的服裝。

三杯酒量：適量的飲酒是社交場(chǎng)合必要的一種修養(yǎng)，過量的飲酒會(huì)破壞人際關(guān)系。四圈麻將：麻將是一起娛樂的代名詞。

五方交友：東南西北中，廣交益友。

六出祁山：堅(jiān)持不懈，一切皆有可能。

七術(shù)打馬：拍馬屁拍到好像沒拍一樣就到位了，70％的馬屁味道，保留30％的忠誠(chéng)勸告。八口吹牛：功勞是讓出來的，人捧人，而不是人損人，要學(xué)會(huì)適當(dāng)放大自己的優(yōu)點(diǎn)。九分努力：不努力只靠關(guān)系是行不通的。

十分忍耐：要忍辱，良藥苦口，忠言逆耳。

幸運(yùn)：1.有好的父兄（家庭關(guān)系）2.碰到好老師（師生關(guān)系）3.碰到好長(zhǎng)官（長(zhǎng)官部屬的關(guān)系）

西方講分（先分工再合作）中國(guó)講合（先合作再分工）

健康是人生的第一生命，信用是人生的第二生命。

信用是從不斷的堅(jiān)持而來的。

從現(xiàn)在開始不要人云亦云，不要道聽途說。

當(dāng)你受到刺激后，不要先用嘴巴反應(yīng)。

人與人可以用臉色去暗示，但不要給臉色到別人看。

當(dāng)你務(wù)實(shí)了以后，再開始學(xué)會(huì)去應(yīng)變。

大事講原則，小事講變通。

原則不能變，方法可以變。

先學(xué)會(huì)有所不變，再學(xué)會(huì)有所變，這樣才踏實(shí)。

守得住原則才可以變。

以不變應(yīng)萬變，由量變到質(zhì)變。

蕭規(guī)曹隨（蕭何、曹參）—在不變的基礎(chǔ)上變。

人際關(guān)系：布局、造勢(shì)、擺平。

吃虧就是占便宜。

一個(gè)經(jīng)得起吃虧的人，是比較有福氣的，一個(gè)生怕吃虧的人，是沒有福氣的。

施比受更有福氣，給永遠(yuǎn)比拿更快樂。

一個(gè)把過失推給自己的人，他是很容易進(jìn)步的，一個(gè)把過失推給別人的人，他是經(jīng)常不會(huì)進(jìn)步的。

中國(guó)人講究有原則的應(yīng)變，中國(guó)是個(gè)能伸能曲的民族。

人際交往的重要原則：一切要往好處想。

見大官要把他看小一點(diǎn)，見小官要把他看大一點(diǎn)（真真假假，虛虛實(shí)實(shí)）

在真里面它都有些假，在假里面它都有些真。

不要讓別人完全了解你，你也不要完全去了解別人。

做人最要緊的是不要撕破臉皮，要給自己留下后路。

盡量不要得罪別人，多結(jié)善緣對(duì)自己有好處。

不要討好中國(guó)人，也不要得罪中國(guó)人，不要一切為他著想，也不要一切為自己著想。一個(gè)不自愛的人是不會(huì)愛別人的。

人生最重要的是生活，生活最重要的是人情，人情最重要的是合理。

不要輕易去得罪人，就算得罪了人也不要去口頭道歉要用實(shí)際行動(dòng)去補(bǔ)救。

人與人之間要保持相當(dāng)?shù)木嚯x，彼此自在，彼此安全，過分親密不是好現(xiàn)象，過分疏離就會(huì)越來越見外，逢人只說三分話，不可全拋一片心。

關(guān)系是靠試探出來的，看對(duì)方喜歡什么，就討論什么話題。

人與人交往要常常站在對(duì)方的立場(chǎng)上考慮（將心比心）

從事企業(yè)有三個(gè)條件：

1.要眼睛很準(zhǔn)（看清市場(chǎng)）

2.要腳步很穩(wěn)（穩(wěn)打穩(wěn)扎）

3.要狠（有情有義）

最偉大的是很平凡的，最真的東西是很平常的，最好吃的東西是很平淡的。

學(xué)而時(shí)習(xí)之：習(xí)，習(xí)慣；學(xué)習(xí)并養(yǎng)成習(xí)慣去做。

當(dāng)一件事情要發(fā)生，你向壞的方面想，它會(huì)演變成壞事情，你向好的方面想，它可能會(huì)演變成好事情。

讀四書的順序：《論語》——《孟子》——《大學(xué)》——《中庸》

《論語與算盤》值得一看。

第四篇：人際關(guān)系學(xué)論文

現(xiàn)代人際關(guān)系學(xué)論文

---論當(dāng)代大學(xué)生應(yīng)如何處理好人際關(guān)系

摘要：顯而易見，人際關(guān)系的學(xué)問在我們?nèi)粘Ｉ钪袩o處不在。簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的一句話，就可能達(dá)到我們辦事的目的。只要有人活在這個(gè)星球上一刻，人際關(guān)系就會(huì)存在一刻。

作為當(dāng)代大學(xué)生，我們?nèi)绾握_處理好人際關(guān)系，是我們將來踏上社會(huì)走向成功首先要解決的問題。良好的人際關(guān)系，可以讓我們?cè)诔晒Φ牡缆飞仙僮吆芏鄰澛?，可以協(xié)助我們變復(fù)雜問題為輕松化。但在交往過程中就會(huì)出現(xiàn)兩種情況：交往順利或不順利，如果交往順利，會(huì)心情舒暢、身心健康；如果交往受挫，便會(huì)使得心情郁悶，身心受損，導(dǎo)致各種不良后果，這些在我們大學(xué)生的生活中是極為常見的。那么我們?cè)鯓硬拍芴幚砗梦覀兊娜穗H關(guān)系呢？培養(yǎng)良好的人際關(guān)系有什么重要意義嗎？

關(guān)鍵字：大學(xué)生、人際交往、人際關(guān)系

一、培養(yǎng)良好人際關(guān)系的重要性

我們?nèi)耸巧鐣?huì)的人，很難想象我們離開了社會(huì)，離開了與他人交往會(huì)是什么樣子。只要人與人之間存在交流，人際關(guān)系就會(huì)存在。在我們踏進(jìn)社會(huì)的時(shí)候，我們會(huì)與各種各樣的人物打交道，在與人交往中，你能否得到別人的支持、幫助，這里就會(huì)涉及到自身能力的問題。良好的人際關(guān)系會(huì)使我們事半功倍。在校期間，我們要學(xué)會(huì)和各色各樣的人交往，不要怕碰壁。只有你嘗試了，才會(huì)明白搞好人際關(guān)系是那么的不容易。1.親戚朋友關(guān)系

當(dāng)你遇到問題的時(shí)候，首先想到的就是這種親戚朋友關(guān)系了。因?yàn)樵谀阈睦?，這種關(guān)系最值得相信和依靠。在我們?nèi)粘Ｉ钪?，這種關(guān)系也是我們經(jīng)常利用的。親戚朋友關(guān)系看似容易，其實(shí)也不盡然。不是任何的親戚朋友都可以和你建立良好人際關(guān)系的。社會(huì)上有很多六親不認(rèn)的事例存在，這就要求我們搞好親戚朋友的關(guān)系。2.雜交關(guān)系

人際交往其實(shí)就是信息的交流與溝通，彼此之間交流獲得信息的途徑。在交往的同時(shí)，要記住自己交往的目的是什么？是要學(xué)知識(shí)還是要交流感情？平常和幾個(gè)選修人類遺傳學(xué)的同學(xué)攀談，得到一條見解。就是現(xiàn)在社會(huì)的人際關(guān)系，可以用人類遺傳學(xué)的一個(gè)理論解釋---人際關(guān)系是可以雜交的。為什么我會(huì)這么說呢？是因?yàn)楝F(xiàn)在社會(huì)普遍存在著這么一種現(xiàn)象，走后門、托關(guān)系辦事的趨勢(shì)越來越多。打到升官發(fā)財(cái)，小到買菜購物。只要有一點(diǎn)利益可圖的場(chǎng)合，都會(huì)存在人際關(guān)系的出現(xiàn)。即使你不認(rèn)識(shí)對(duì)方，你也會(huì)千方百計(jì)的托關(guān)系找到和對(duì)方的關(guān)系網(wǎng)，從而來滿足你的利益。這種現(xiàn)象我形象的給它取了這個(gè)名字“雜交關(guān)系”。也許名字不雅，但是這的確反映出了其中的道理。所以，我說人際關(guān)系也可以雜交?？蓜e小看了這種關(guān)系，有時(shí)也是我們生活中很重要的一種人際關(guān)系的使用。也會(huì)幫助我們完成我們想達(dá)到的目的。3.其他關(guān)系

二、培養(yǎng)良好人際交往的能力

人際交往的核心部分，一是合作，二是溝通。培養(yǎng)人際交往能力：首先，要有積極的心態(tài)，理解他人，關(guān)心他人。日常交往活動(dòng)中，要主動(dòng)與他人交往，不要消極回避，要敢于接觸，尤其是要敢于面對(duì)與自己不同的人，而且還要不怕出身、相貌、經(jīng)歷，不要因來自邊遠(yuǎn)的地區(qū)、相貌不好看或者經(jīng)歷不如別人而封閉自己。其次，要從小做起，注意社交禮儀，積少成多。再次要善于去做，大膽走出校門，消除恐懼，加強(qiáng)交往方面的知識(shí)積累，在實(shí)際的交往生活中去體會(huì)，把握人際交往中的各種方法和技巧。另外，要認(rèn)識(shí)到在與別人的交往中，打動(dòng)人的是真誠(chéng)，以誠(chéng)交友，以誠(chéng)辦事，真誠(chéng)才能換來與別人的合作和溝通，真誠(chéng)永遠(yuǎn)是人類最珍貴的感情之一。

人際交往需要我們每一個(gè)人的努力，我們不能自私的從我們自己的角度出發(fā)。我們?cè)诮煌耐瑫r(shí)要多角度的從對(duì)方的立場(chǎng)出發(fā)，先考慮這樣做對(duì)方是不是可以接受，對(duì)方是不是不反感。那么我們交往起來就可以避免很多不必要的誤會(huì)和麻煩，我們的交往也會(huì)變得很和諧。

培養(yǎng)良好的人際關(guān)系還需要一定的交往技巧，那就是：

1.和對(duì)方打過交道之后，要記住對(duì)方的姓或名，以便以后見面造成不必要的尷尬。見面以后要主動(dòng)和對(duì)方打招呼，以顯示自己的禮貌。讓對(duì)方感覺到你對(duì)他的尊敬和重視。

2.在交往的時(shí)候，要舉止大方，不要有太多的小動(dòng)作。小動(dòng)作太多會(huì)使對(duì)方不自在，也會(huì)給對(duì)方留下不好的印象。舉止大方會(huì)讓對(duì)方聯(lián)想到你做事利索，也會(huì)是對(duì)方感到交流的氛圍輕松融洽，同時(shí)會(huì)對(duì)你留下自信的評(píng)價(jià)。

3.要學(xué)會(huì)幽默風(fēng)趣的交流方式，讓人覺得和你交流舒暢歡快；不要死氣沉沉的，讓人感覺和你交往有壓抑感。

4.在交流的同時(shí)，要注意自己的措辭，不要說一些有傷和氣的話，避免刺激到對(duì)方的自尊心。要學(xué)會(huì)使用一些比較中和的話，注意語言的魅力。會(huì)安慰受挫折的人，讓對(duì)方感覺到你是一個(gè)可以依靠的人。會(huì)贊揚(yáng)獲得成就的人，讓對(duì)方感覺到你是在真心的祝賀他，以便得到他的指教。會(huì)暗示犯錯(cuò)的人，讓對(duì)方不至于在公眾面前顏面喪盡，對(duì)方會(huì)感恩戴德的尊敬你、佩服你。5.做事心平氣和，不要毛毛躁躁。這樣會(huì)使人感覺到你是一個(gè)有修養(yǎng)有內(nèi)涵的人。別人也會(huì)很樂意和你合作，一起共事，因?yàn)樗麄兏杏X你是一個(gè)值得信賴的人。6．在處理事情方面，要果斷處理，落落大方，精神飽滿、充滿自信的人容易激發(fā)別人的交往動(dòng)機(jī)，博得別人的信認(rèn)，產(chǎn)生使人樂意交往的魅力。不要前怕狼后怕虎，這樣只會(huì)給別人留下你做事沒有主見的印象，從而不變以后你們的繼續(xù)交往。

在掌握以上幾點(diǎn)技巧之后，是不是我們就能夠很好的處理好人際關(guān)系了呢？大學(xué)生在交往中都或多或少地出現(xiàn)這樣或那樣的問題，改善人際關(guān)系，加強(qiáng)人際交往，對(duì)大學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活和心理健康都有重大意義。我們大學(xué)生是社會(huì)中一個(gè)特殊的群體，在邁進(jìn)大學(xué)的第一天，我們就從高中時(shí)期緊張的氛圍中釋放出來，面對(duì)我們的是一個(gè)更為寬松的環(huán)境。要想培養(yǎng)出良好的人際關(guān)系，我們必須遵循以下幾點(diǎn)為人處事的基本原則：

1.學(xué)會(huì)平等交往，這是人與人的交往最基本的原則。我們每個(gè)人都有自己獨(dú)立的人格、做人的尊嚴(yán)和法律上的權(quán)利與義務(wù)，人與人之間的關(guān)系是平等的關(guān)系。在交往過程中，如果一方居高臨下、盛氣凌人、發(fā)號(hào)施令、頤指氣使，那么他很快便會(huì)遭到孤立。我們大學(xué)生正是爭(zhēng)強(qiáng)好勝的年齡，個(gè)性頑強(qiáng)、永不服輸?shù)拇_是好現(xiàn)象，但是我們不能事事都感覺都高人一等，記住“天外有天，人外有人”。我們更不能因?yàn)閷?duì)方的身份、性別、地位、種族、地域等為限制，對(duì)他們另眼相看，雙方都應(yīng)該互相尊重。

2.學(xué)會(huì)真誠(chéng)待人，這是維系人與人之間溝通的橋梁。只有以誠(chéng)相待，才能建立良好人際關(guān)系，才能贏取對(duì)方的信任，才能更深一步的加深彼此的情感。誠(chéng)實(shí)還是成功交往的基石，想獲得知心朋友就要對(duì)朋友真誠(chéng)，不撒謊、不隱瞞，表里如一。為朋友付出的不要索取回報(bào)，不要對(duì)朋友的錯(cuò)誤耿耿于懷。

3.懂得尊重他人，每個(gè)人都有自己的人格尊嚴(yán)，每個(gè)人都不愿在當(dāng)中面前出糗。所以要學(xué)會(huì)維護(hù)對(duì)方的尊嚴(yán)，懂得如何尊重對(duì)方是至關(guān)重要的。只有你尊重對(duì)方了，對(duì)方才會(huì)尊重你，這是誰都明白的道理。不要在對(duì)方背后說有損對(duì)方名譽(yù)的話，不說具有攻擊性的語言。否則，只會(huì)導(dǎo)致人際關(guān)系的惡化、緊張甚至沖突。4.懂得互助互利，這是人際關(guān)系以能否滿足交往雙方的需要的基礎(chǔ)?；ブ褪钱?dāng)一方需要幫助時(shí)，另一方要力所能及地給對(duì)方提供幫助。只有交往雙方心理得到了滿足，才會(huì)將交往繼續(xù)進(jìn)行下去。不要只索取對(duì)方的利益后就打退堂鼓，交往是雙方的事情，彼此之間需要相互支持，這樣的人際關(guān)系才會(huì)持久。5.講究誠(chéng)實(shí)守信，誠(chéng)信是一個(gè)人內(nèi)在氣質(zhì)的反映，是衡量一個(gè)人綜合素質(zhì)的重要指標(biāo)，是成功的伙伴，是無形的資本，也是中華民族古老的傳統(tǒng)美德。講究信譽(yù)，就要求我們?cè)跒槿颂幨路矫嫜员匦?，行必果。不要一而再再而三的推脫答?yīng)對(duì)方的事情，不要存有應(yīng)付一下就行的思想。干事要干凈利索，雷厲風(fēng)行，不拖泥帶水。記?。阂龅接屑s按時(shí)到，借物按時(shí)還，不亂猜疑，不輕易許諾、信口開河，讓人家空歡喜。要明白“君子一言駟馬難追”的意義。6.學(xué)會(huì)寬容大度，人際交往中產(chǎn)生誤解和矛盾是不可避免的，我們不能斤斤計(jì)較，而要謙讓大度、克制忍讓?！巴艘徊胶ｉ熖炜铡睂?duì)他人寬容，并不是我們懦弱的體現(xiàn)。寬容是最好的調(diào)解師，懂得對(duì)他人寬容，才會(huì)得到對(duì)方的理解。也能體現(xiàn)出你的心胸博大，古人語，宰相肚子里能撐船，一點(diǎn)不假，明白了這些道理，就會(huì)多一些寬容，多一些真誠(chéng)。從而獲得多一些友誼，才能建立良好的人際關(guān)系?？傊鳛榇髮W(xué)生的我們，要想培養(yǎng)良好的人際關(guān)系網(wǎng)，不僅僅要做好以上我談到的這些。這只是我的一點(diǎn)心得體會(huì)，要想進(jìn)一步搞好人際關(guān)系，協(xié)助自己活的成功，就要多一些良好的品質(zhì)，少一些忌諱的缺點(diǎn)。平日里多多留意身邊的人是怎么處理人際關(guān)系的，注意總結(jié)借鑒。

三、如何利用非語言交際

人際交往中，不是所有的表達(dá)都是通過語言來傳達(dá)的，非語言交流也是人與人交往必不可少的一部分。所謂非語言交際，就是通過各種得體的肢體語言來向?qū)Ψ絺鬟_(dá)自己的意思。我們的非語言的信息可以表達(dá)興趣、信任、興奮和希望與對(duì)方相連接的愿望；或者也可以表達(dá)出恐懼、迷惑、不信任和不感興趣的信息。其實(shí)，要想掌握非語言交際，也不是一件容易的事情。非語言交際在當(dāng)代社會(huì)的用途越來越廣泛，很多場(chǎng)合不適合用語言溝通的時(shí)候，就要使用非語言來完成。那么，利用非語言要注意哪些事項(xiàng)呢？

第五篇：人際關(guān)系學(xué)第四次教案

《人際關(guān)系學(xué)》

第四章

戀

愛

教學(xué)目的要求：

理解愛情的概念、本質(zhì)，能區(qū)分愛情與友情；能正確對(duì)待和處理愛情友情的關(guān)系；幫助學(xué)生形成正確的戀愛觀。

教學(xué)內(nèi)容：

愛情與戀愛的定義；大學(xué)生戀愛現(xiàn)狀；大學(xué)生的戀愛問題與調(diào)適；培養(yǎng)正確的戀愛觀。

教學(xué)課時(shí)：2學(xué)時(shí)。

教學(xué)重點(diǎn)：大學(xué)生戀愛問題與調(diào)適；培養(yǎng)正確的戀愛觀。

教學(xué)難點(diǎn)：培養(yǎng)正確的戀愛觀。

教學(xué)方法：講授法、活動(dòng)法、案例分析法。

教學(xué)過程：

第一部分：理論知識(shí)篇

課程導(dǎo)入：

《關(guān)雎》是我國(guó)最古老的一首表達(dá)男女愛情的詩歌，詩是這樣寫的：關(guān)關(guān)雎鳩，在河之洲。窈窕淑女，君子好逑。講述一個(gè)少年看到河中小島上有一個(gè)在采荇菜的少女，她溫柔善良美麗，這位少年一眼就看上了她。他想向他表達(dá)他的愛慕之情，但是沒能如愿，以至于他日思夜想，翻來覆去難成眠。

孔子評(píng)價(jià)《詩經(jīng)》：樂而不淫，哀而不傷?？鞓范环攀?，傷感而不凄婉。

戀愛與愛情，是一個(gè)古老的、永恒的命題，每個(gè)人都希望擁有一場(chǎng)真正屬于自己的愛情，并且最終都會(huì)擁有自己的愛情，但是你心目中的“白雪公主”或“真命天子”究竟什么出現(xiàn)？在哪里出現(xiàn)？他或她的容貌和性格會(huì)是怎樣呢？誰也不知道。也正因?yàn)橐磺卸际且粋€(gè)謎，所有就引起我們?cè)谧龈魑缓芏嗟暮闷婧湾谙?。今天我們將針?duì)這一問題，進(jìn)行適度的闡釋，希望能夠?qū)ν瑢W(xué)們有所助益。

一、愛情概述

（一）概念

愛情：是一對(duì)男女基于一定客觀物質(zhì)條件和共同的人生理想，在各自內(nèi)心中形成的最真摯的相互愛慕，并渴望對(duì)方成為自己終生伴侶的最強(qiáng)烈、專一和穩(wěn)定的感情。

（二）特征

1．互愛性。愛是相互的，是出于男女雙方的自愿；男女雙方既是愛者，又是被愛者。

2．專一性。愛情的雙方必須一心一意，不可虛情假意，不允許欺騙。陶行知先生講得非常深刻：“愛情之酒甜而苦。兩人喝是甘露，三人喝是酸醋，隨便喝要中毒。”

3．無私性。愛情體現(xiàn)著男女之間的一種社會(huì)關(guān)系，在處理相互關(guān)系時(shí)，都必須具有無私精神，都要為對(duì)方的幸福和利益著想，對(duì)你的愛侶的命運(yùn)、前途承擔(dān)責(zé)任。

4．持久性。男女雙方既已傾心相愛，就意味著把自己和對(duì)方的一生緊緊地聯(lián)系在一起。真正的愛情必定經(jīng)得起時(shí)間的考驗(yàn)，經(jīng)受住了考驗(yàn)的愛情必定是穩(wěn)固和持久的。

案例：梁山伯與祝英臺(tái)的愛情。中國(guó)古代東晉時(shí)，浙江上虞祝家有一女祝英臺(tái)，女扮男裝到杭州游學(xué)，途中遇到一同前來的同學(xué)梁山伯，兩人便相偕同行。同窗三年，感情深厚，但梁山伯始終不知祝英臺(tái)是女兒身。后來祝英臺(tái)中斷學(xué)業(yè)返回家鄉(xiāng)。梁山伯到上虞拜訪祝英臺(tái)時(shí)，才知道三年同窗的好友竟是女兒身，欲向祝家提親，但此時(shí)祝英臺(tái)已許配給馬文才。后來梁山伯在鄞縣當(dāng)縣令時(shí)，因過度郁悶而過世。祝英臺(tái)出嫁時(shí)，經(jīng)過梁山伯的墳?zāi)?，突然狂風(fēng)大起，阻礙迎親隊(duì)伍的前進(jìn)，祝英臺(tái)下花轎到梁山伯的墓前祭拜，梁山伯的墳?zāi)顾萘验_，祝英臺(tái)投入墳中，而后墳中冒出一對(duì)彩蝶，雙雙飛去離開了塵世。

梁山伯與祝英臺(tái)的愛情故事，流傳至今已有1600多年，之所以流傳至今，之所以被人廣為傳頌，其主要原因就在于梁山伯與祝英臺(tái)那種生死不渝的愛情獲得人們的情感共鳴。

二、戀愛概述

（一）概念

戀愛是一種心理現(xiàn)象。健康的戀愛心理應(yīng)包括以下四個(gè)要素：

1．戀愛的目的是為了尋求一個(gè)能與自己在未來的人生路上志同道合、同舟共濟(jì)的終身伴侶。

2．戀人之間的心理相容是戀愛成功的必要條件。戀人之間要能夠相互理解、相互認(rèn)可、相互彌補(bǔ)、相互影響來取人之長(zhǎng)、補(bǔ)己之短。

3．戀愛是戀人之間逐步認(rèn)識(shí)對(duì)方、感情發(fā)展升華的過程，不是轉(zhuǎn)瞬即逝的一時(shí)沖動(dòng)。

（二）當(dāng)代大學(xué)生戀愛的特點(diǎn) 1．注重戀愛過程，輕視戀愛結(jié)果。

2．主觀學(xué)業(yè)第一，客觀愛情至上。有的學(xué)生一旦墜入情網(wǎng)以后，就不能自拔，強(qiáng)烈的感情沖擊一切，學(xué)習(xí)受到嚴(yán)重影響。

3．戀愛觀念開放，傳統(tǒng)道德淡化。

4．失戀態(tài)度寬容，承受能力較弱。這部分內(nèi)容我們放在后面細(xì)講。案 例：司馬相如與卓文君的故事。

司馬相如是西漢有名的辭賦家。早年家貧，并不得志，父母雙亡后寄住在好友縣令王吉家里。卓文君，是漢代臨邛（今之邛崍）大富豪卓王孫的掌上明珠。卓文君當(dāng)時(shí)僅十七歲，書上形容文君的美貌：“眉色遠(yuǎn)望如山，臉際常若芙蓉，皮膚柔滑如脂”，更兼她善琴，貫通棋畫，文采亦非凡。本來已許配給某一皇孫，不料那皇孫短命，未待成婚便匆匆辭世，文君在家守寡。

卓王孫與王吉多有往來。時(shí)值年少孤貧的漢代大才子、辭賦家司馬相如，從成都前來拜訪時(shí)任臨邛縣令的同窗好友王吉。王縣令在宴請(qǐng)相如時(shí)，亦請(qǐng)了卓王孫座陪。后來卓王 2

孫為附庸風(fēng)雅，巴結(jié)縣令，請(qǐng)司馬相如來家做客。席間，免不了要作賦奏樂。司馬相如得知卓王孫之女文君美貌非凡，更兼文采，于是奏了一首《鳳求凰》。卓文君也久慕司馬相如之才，遂躲在簾后偷聽，她琴聲之中聽出求偶之意，兩個(gè)人互相愛慕。但受到了卓王孫的強(qiáng)烈阻撓，沒辦法，兩人只好私奔。后回到成都，生活窘迫，文君就把自已的頭飾當(dāng)了。開了一家酒鋪，卓文君親自當(dāng)壚賣酒，消息傳到其父耳中，卓王孫為顧忌情面，也只好將新婿、愛女接回臨邛。但他們?nèi)园灿谇遑殻灾\生計(jì)，在街市上開了一個(gè)酒肆。

司馬相如與卓文君相愛的故事成為歷朝歷代津津樂道的戀愛典范，他們是夫妻相依為命，相知相守、天長(zhǎng)地久典范，值得我們學(xué)習(xí)。

三.目前大學(xué)生戀愛的現(xiàn)狀

提

問：在大學(xué)校園里，有沒有談戀愛的呢？

1．大部分學(xué)生對(duì)戀愛持肯定態(tài)度，我們能夠經(jīng)常性地看到許多大學(xué)生在校園里卿卿我我，“約上柳梢頭、人約黃昏后”。

2．大學(xué)生談戀愛的年齡有提前的趨勢(shì)，有的同學(xué)把大學(xué)生談戀愛的年齡提前到了高中階段，有的同學(xué)剛?cè)氪髮W(xué)就開始談戀愛。

3．大學(xué)生談戀愛方式日益公開化，教室里、校園里、圖書館等都能看到戀人們的身影。4．部分大學(xué)生戀愛動(dòng)機(jī)不端正、庸俗化、功利性強(qiáng)。5．戀愛觀多樣化，開放化，成熟化，個(gè)性化，時(shí)代化。6．三角戀、多角戀、亂戀、常變戀愛對(duì)象。參考建議：

第一步。了解自己。了解自己的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)地位、了解自己的個(gè)性、能力特長(zhǎng)，了解自己需要一個(gè)什么樣的對(duì)象。

第二步。多方尋找。怎么才能找到自己想要找的人呢? 你要多方的去尋找。我們要擴(kuò)大我們活動(dòng)的機(jī)會(huì)，我們要多參加正當(dāng)?shù)幕顒?dòng)。多認(rèn)識(shí)些人，但不要很快陷于戀愛的漩渦。要了解一個(gè)人，在你沒有愛情的因素時(shí)，認(rèn)識(shí)的清楚。一下子就陷進(jìn)去了，你根本看不見什么，因?yàn)椤扒槿搜劾锍鑫魇?。人很多的時(shí)候，我和你沒有愛情的關(guān)系，我就可以真正的去了解你。絕對(duì)不要一見鐘情。漂亮很快就會(huì)變成不漂亮。有錢也很快會(huì)變成沒錢。有能力也會(huì)變成沒能力。我們要看他教養(yǎng)好不好，教養(yǎng)是一輩子的事情。內(nèi)在美是持久的，它是看不見的，它靠感覺。我們要的是內(nèi)在美，要的是白頭偕老。慎始才能善終。

四、如何走出失戀的怪圈

1.案例。這是發(fā)生在2007年某高校真實(shí)的故事。時(shí)值元旦，當(dāng)全體師生、家家戶戶都在慶祝佳節(jié)，沉浸在節(jié)日的歡樂和祥氣氛中時(shí)，大學(xué)二年級(jí)的他卻從高高的教學(xué)樓上縱身跳下，是什么導(dǎo)致他走極端的道路。后來經(jīng)過多方調(diào)查，發(fā)現(xiàn)其自殺的原因是失戀，人們不驚要問：“現(xiàn)在的大學(xué)生到底怎么了”。他們的心理怎么會(huì)如此不堪一擊？

2．失戀的表現(xiàn)。

1）痛苦、抑郁。這是失戀者最普遍的心理反應(yīng)。女孩可能大哭一場(chǎng)，男孩會(huì)沉默寡歡，3

大量抽煙喝酒，有的甚至自暴自棄，自甘墮落。

2）攻擊。有的人戀愛不成，便反目成仇，想方設(shè)法挖苦，諷刺對(duì)方，敗壞對(duì)方名譽(yù)，給對(duì)方寫恐嚇信等，更有甚者走極端，行兇報(bào)復(fù)，將戀愛對(duì)方毀容或殺害。1997年濟(jì)南市某高校的一男生失戀后，將他原先傾心相戀的女友花言巧語騙至公園后將其殺死，然后自己從某商場(chǎng)跳樓自盡。

3）否定自我，走向毀滅。失戀之后，仿佛有世界末日來臨之感，進(jìn)而否定自我，毀滅自我，無獨(dú)有偶，上海市某高校1997年就發(fā)生兩起因失戀跳樓自殺的悲劇。

3.如何走出失戀

1）正視失戀的事實(shí)，擺正愛情的位置。正視失戀的嚴(yán)酷事實(shí)。冷靜的分析失戀的原因，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。擺正愛情的位置。

2）讓愛情升華。莫里哀曾說：“愛情是一位偉大的導(dǎo)師，教我們重新做人”。貝多芬在31歲時(shí)深深愛上了一位少女，不料這時(shí)恰恰他患了耳聾癥，他所鐘愛的姑娘離他而去，這無異于雪上加霜。面對(duì)病痛和失戀的雙重打擊，貝多芬堅(jiān)持從事他熱愛的音樂事業(yè)，創(chuàng)作了舉世聞名的《命運(yùn)交響曲》。

3）自我安慰、合理宣泄，找同學(xué)、親友或老師傾訴不良情緒。

4）轉(zhuǎn)移注意力。失戀后，可以參加一些自己感興趣的活動(dòng)，如打球，跳舞，下棋，交游等。

第二部分：游戲體驗(yàn)篇

互動(dòng)游戲：心有靈犀

游戲目的：通過觀察對(duì)方的動(dòng)作和表情，正確猜測(cè)她或他所要表達(dá)的意思；通過這個(gè)游戲，讓學(xué)生體會(huì)在談戀愛、在學(xué)習(xí)生活過程中正確察知身體語言的重要性。

游戲規(guī)則：共計(jì)3輪，每輪邀請(qǐng)2組學(xué)生參加，每輪競(jìng)猜2分鐘。在白板上寫下一個(gè)詞語，一位業(yè)主坐下背對(duì)白板猜詞，一位業(yè)主面對(duì)白板，用肢體語言表達(dá)商品，不能出聲。根據(jù)在2分鐘內(nèi)競(jìng)猜成功的次數(shù)排名，次數(shù)最高者獲勝。時(shí)間：20分鐘。

（1）空 調(diào)、面 粉、口 紅、白 色、皮 影、鉛 筆、足 球、醬 油；

（2）自行車、大 米、香 水、蘭 色、評(píng) 劇、橡 皮、籃 球、牛 奶；

（3）電視機(jī)、饅 頭、雨 傘、紅 色、京 劇、書 包、排 球、豆 漿；

（4）冰 箱、油 條、餐巾紙、綠 色、話 劇、眼 鏡、乒乓球、啤 酒；

（5）洗衣機(jī)、面 條、超 市、黃 色、小 品、音 響、網(wǎng) 球、象 棋；

（6）電風(fēng)扇、蛋 糕、電 話、黑 色、相 聲、電 話、羽毛球、圍 棋；

（7）飲水機(jī)、蘋 果、圍 裙、紫 色、舞 蹈、風(fēng) 箏、雜 技、軍 棋；

（8）電 腦、香 蕉、手 機(jī)、灰 色、武 術(shù)、蠟 燭、魔 術(shù)、跳 棋。

提問：剛才同學(xué)們玩完這個(gè)游戲后，有什么心得體會(huì)？（學(xué)會(huì)察言觀色，準(zhǔn)確把握對(duì)方的心理，包括在談戀愛的時(shí)候）

第三部分：實(shí)踐操作篇

商鞅變法：

秦孝公支持商鞅變法。太子藏匿一個(gè)犯罪的王族，依法應(yīng)該同處死罪。商鞅接受妥協(xié)，以左庶長(zhǎng)（贏虔，以左庶長(zhǎng)爵位掌秦國(guó)兵權(quán)，為人正直但心胸狹窄，以自己在國(guó)中的威望有力的支持了孝公任用商鞅變法，他因縱太子犯法而受劓刑。孝公卒，太子立，是為秦惠文王。他誣告商鞅欲反，秦遂殺商鞅，滅其家。）及太子的老師（公孫賈）頂罪，分別削鼻及刺青。孝公去世，太子繼位，商鞅被捕處死。

——《韓非子》

下面我們分析和討論一下如下的幾個(gè)問題：

（1）如果你是商鞅，你會(huì)接受妥協(xié)嗎？有更好的方法嗎？

對(duì)于這個(gè)問題，大多數(shù)的中國(guó)人都會(huì)回答：“我會(huì)妥協(xié)”。所謂“人在屋檐下，不得不低頭”、“形勢(shì)永遠(yuǎn)比人強(qiáng)”，這些話雖然是老話，但是到今天依然有其實(shí)際意義。妥協(xié)沒錯(cuò)，錯(cuò)在搞錯(cuò)了妥協(xié)的對(duì)象，也就是找錯(cuò)了替罪羔羊。試想，商鞅用左庶長(zhǎng)和太子老師作替罪羔羊，本身就給自己埋下了禍根。因?yàn)檫@兩個(gè)都是非常有影響力的人，替罪羔羊應(yīng)該找那些名不見經(jīng)傳的、沒有什么影響力或者即將死去的人，殺掉了當(dāng)然也就無所謂。這其實(shí)是一種合理的不公平。

請(qǐng)問：我們追求的是“不合理的公平”還是“合理的不公平”？（2）如果你是秦孝公，你會(huì)怎么辦？

如果你是秦孝公，你也許會(huì)說：“發(fā)一個(gè)免死金牌給商鞅不就沒事了？”這樣，等秦孝公死后，一旦災(zāi)禍及身，馬上將免死金牌拿出來，不就可以躲過了。其實(shí)不然，因?yàn)榍匦⒐粫?huì)這么做，他希望商鞅自己想辦法，而不是他死了以后還要靠他。

如果工作情沒有做好，我們不要奢求你的上級(jí)來救你，而應(yīng)該是自己想辦法解決問題，渡過難關(guān)。雖然每次老板都會(huì)說“你去做，我支持你?！钡牵坏┌l(fā)生了很大的問題，再 5

去奢求老板的支持就會(huì)馬上變得不可能。因?yàn)樯霞?jí)心里在想：“我支持你，你要給我好好干。結(jié)果你給我搞成現(xiàn)在這個(gè)樣子，我還給你負(fù)責(zé)，免談?！?所以很多事情都要從多方面去衡量，不要只從單方面去考慮。

特權(quán)是永遠(yuǎn)存在、不可能消滅的。（3）如果你是太子，你會(huì)怎么辦？

你也許會(huì)這樣回答：如果我是太子，第一，我不會(huì)藏匿犯死罪的人；第二，如果他來找我，我一定把他送到法院去；第三，如果我真的犯罪了，我一定與庶民同罪。

這些話都是好聽不好用，誰都做不到的。因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)的對(duì)象是人，管理的對(duì)象也是人，人都是不完美的，人都是相當(dāng)不理性的。比如，太子也可以連夜將犯人送走，等商鞅來查時(shí)，不留痕跡。這也就是所謂的“事出有因，但是查無實(shí)據(jù)”，可是太子之所以那樣做，必然有其不得已的苦衷，畢竟，趨利避害是人的本性。

（4）商鞅變法是不是只用法而不用術(shù)呢？

商鞅確實(shí)是有點(diǎn)有法沒有術(shù)。比如，商鞅可以在抓人前去向孝公報(bào)告：“聽說太子藏匿了一個(gè)王族成員，那是一個(gè)犯法的人。我絕不相信有這種事情，您說太子會(huì)做這種事嗎？”孝公肯定會(huì)回答：“以我們的皇家教養(yǎng)，太子不可能做這種事，你們其他人有反對(duì)意見嗎？”其他人一定會(huì)裝聾作啞，這是一種生存之道。

還可以派一個(gè)武功高手潛入太子府內(nèi)，把那個(gè)人抓走，然后再派人去搜查，最后再去向太子謝罪。這樣大家都心知肚明，也可躲過一劫。

這些都是“術(shù)”，術(shù)可以分為兩種——權(quán)術(shù)和藝術(shù)。這兩種術(shù)都是形式繁多，實(shí)際卻很不同。從外在的形式是無法區(qū)分這兩種“術(shù)”的，區(qū)分點(diǎn)在于它們不為人所見的內(nèi)在。商鞅懂法不懂術(shù)，有人卻懂術(shù)不懂法，還有人既懂法也懂得術(shù)，卻缺少形勢(shì)的“勢(shì)”。總之，法、術(shù)、勢(shì)三者要同時(shí)運(yùn)用才有效。

案例遷移：

某機(jī)關(guān)，辦公室副主任分管財(cái)務(wù)工作，包括簽字報(bào)銷。但主人曾告訴過林秘書：副主任是協(xié)助主任工作的，主人分管秘書工作，今后需要添置設(shè)備、購買物品可向主任請(qǐng)示并簽批。后來林秘書請(qǐng)主任簽字報(bào)銷時(shí)，分管財(cái)務(wù)的副主任來到主任辦公室，看到報(bào)銷單就問林秘書：“我在單位，為什么找主任批？”當(dāng)時(shí)財(cái)務(wù)處長(zhǎng)也在場(chǎng)。

秘書作為機(jī)關(guān)的重要角色，在工作中涉及各個(gè)層次的人員，處理好領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系，以及自己與各層領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系至關(guān)重要，當(dāng)置身夾縫中時(shí)，要學(xué)會(huì)駕馭矛盾，引領(lǐng)局勢(shì)，協(xié)調(diào)關(guān)系、講究方法，逢源有度。面對(duì)實(shí)訓(xùn)中的問題，作為秘書要能妥善處理好，不能將問題推給主任，更不能搬弄是非，影響領(lǐng)導(dǎo)之間的感情。