第一篇：社會工作的核心價(jià)值與信念探討

中山大學(xué)社會學(xué)與社會工作系嶺南社會服務(wù)發(fā)展社聯(lián)合主辦

社會工作的價(jià)值與信念在你的眼中是何種姿態(tài)？理論和實(shí)踐中有那些矛盾?

1、反思社會工作的社會功能有哪些？

2、反思社會工作核心價(jià)值和信念的基本元素。

3、社工核心價(jià)值在實(shí)際操作時(shí)常見的落差。

4、為誰服務(wù)? 自主或操控? 充權(quán)或消權(quán)? 助人或助人自助…

5、社工服務(wù)的實(shí)際操作與營運(yùn)的建議。

此次講座誠邀請?jiān)谙愀奂皟?nèi)地有多年專業(yè)服務(wù)及機(jī)構(gòu)管理經(jīng)驗(yàn)的陳紹勤先生主講 名額有限，預(yù)報(bào)從速！

導(dǎo)師簡介：

陳紹勤先生嶺南社會服務(wù)發(fā)展社顧問及評估服務(wù)總監(jiān)

資深社工及機(jī)構(gòu)管理人員、應(yīng)用社會科學(xué)（社會工作）碩士、香港注冊社工

先后在香港及英國完成社會工作訓(xùn)練。曾任香港循道衛(wèi)理?xiàng)钫鹕鐣?wù)處青少年服務(wù)部、服務(wù)策劃及發(fā)展部主任、香港神托會服務(wù)及服務(wù)總監(jiān)等，亦常兼任香港各大學(xué)實(shí)習(xí)督導(dǎo)及課程導(dǎo)師。

自1992年開始，先后于南京、上海、云南及廣州參與推動社會服務(wù)發(fā)展工作，2008年至2011年間于香港紅

十字會任職內(nèi)地康復(fù)服務(wù)總監(jiān)，負(fù)責(zé)為四川512地震災(zāi)區(qū)建立＜德陽市殘聯(lián)、香港紅十字會假肢及康復(fù)中心＞，開 展及統(tǒng)籌包括骨科醫(yī)療、假肢矯形、物理治療、作業(yè)治療、心理咨詢、社會工作等專業(yè)一站式康復(fù)服務(wù),為災(zāi)區(qū)殘 疾人士提供一站式康復(fù)服務(wù),并向?qū)I(yè)人員安排相關(guān)專業(yè)培訓(xùn),并且將服務(wù)延伸至汶川、青海及四川當(dāng)?shù)蒯t(yī)院。

時(shí)間：2012年6月19日（星期二），19：00-21：00

地點(diǎn)：中山大學(xué)南校區(qū)逸夫樓408室

對象：在職社工、社會工作專業(yè)學(xué)生以及對此主題有興趣的各界人士

限定名額：100人

費(fèi)用：免費(fèi)

報(bào)名方式：

即日起至6月15日，發(fā)送姓名、機(jī)構(gòu)、手機(jī)號碼至郵箱ed_lengnaan@126.com，以收到的報(bào)名序號確認(rèn)接受報(bào)名，并作為講座開始前半小時(shí)簽到入場憑據(jù)。

第二篇：雷鋒精神與社會主義核心價(jià)值

淺析雷鋒精神與社會主義核心價(jià)值觀

內(nèi)容摘要：社會主義核心價(jià)值觀，是指社會主義社會的政府和人民共同為之努力奮斗的價(jià)值取向，也就是共同理想。相對于一個(gè)國家的穩(wěn)定發(fā)展而言，必然會對國家、社會、公民三個(gè)領(lǐng)域提出相應(yīng)的要求。然而，產(chǎn)生于50年前，傳承于50年間的雷鋒精神形象地詮釋了一個(gè)公民為人的標(biāo)準(zhǔn)、一個(gè)社會友愛的作為、一個(gè)國家繁榮昌盛的必然因素。可見，雷鋒精神是社會主義核心價(jià)值觀的生動體現(xiàn)，同時(shí)也是加強(qiáng)社會主義核心價(jià)值體系建設(shè)的必要因素。關(guān)鍵詞：社會主義核心價(jià)值觀

雷鋒精神 共同理想

一、社會主義核心價(jià)值觀

（一）概念

社會主義核心價(jià)值觀主要由堅(jiān)持馬克思主義指導(dǎo)思想，堅(jiān)持中國特色社會主義共同理想，堅(jiān)持以愛國主義為核心的民族精神和以改革創(chuàng)新為核心的時(shí)代精神和堅(jiān)持社會主義榮辱觀組成。

社會主義核心價(jià)值觀是社會主義核心價(jià)值體系的內(nèi)核最高抽象。馬克思主義指導(dǎo)思想是社會主義核心價(jià)值體系的靈魂。中國特色社會主義共同理想是社會主義核心價(jià)值體系的主題。走中國特色社會主義道路，實(shí)現(xiàn)中華民族的偉大復(fù)興，這是現(xiàn)階段中國各族人民的共同理想。以愛國主義為核心的民族精神和以改革創(chuàng)新為核心的時(shí)代精神是社會主義核心價(jià)值體系的精髓。社會主義榮辱觀是社會主義核心價(jià)值體系的基礎(chǔ)。

（二）三個(gè)倡導(dǎo)

2012年11月8日中共十八大報(bào)告，首次以24個(gè)字概括了社會主義核心價(jià)值觀，明確提出“三個(gè)倡導(dǎo)”，即“倡導(dǎo)富強(qiáng)、民主、文明、和諧，倡導(dǎo)自由、平等、公正、法治，倡導(dǎo)愛國、敬業(yè)、誠信、友善，積極培育社會主義核心價(jià)值觀”，這是對社會主義核心價(jià)值觀的最新概括。十八大報(bào)告用24個(gè)字，分別從國家、社會、公民三個(gè)層面，提出了反映現(xiàn)階段全國人民“最大公約數(shù)”的社會主義核心價(jià)值觀，為培育核心價(jià)值觀奠定了基礎(chǔ)。

富強(qiáng)、民主、文明、和諧，是我國在社會主義初級階段的奮斗目標(biāo)。社會主義作為一種先進(jìn)的生產(chǎn)關(guān)系和社會制度，極大地解放和發(fā)展了社會生產(chǎn)力，必將創(chuàng)造出比以往社會形態(tài)條件下更為發(fā)達(dá)的物質(zhì)文明和高度的精神文明，為邁向共產(chǎn)主義社會奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。自由、平等、公正、法治，反映了社會主義社會的基本屬性，始終是我們黨和國家奉行的核心價(jià)值理念。我們黨是馬克思主義政黨，馬克思主義追求的終極目標(biāo)是人的自由而全面的發(fā)展，我們黨從成立之初就將其寫在自己的旗幟上，并為之做出不懈奮斗，在實(shí)踐上極大發(fā)展了人民的自由和平等，極大發(fā)展了社會的公正和法治。愛國、敬業(yè)、誠信、友善，是中國這個(gè)社會主義國家的公民應(yīng)當(dāng)樹立的基本價(jià)值追求和應(yīng)當(dāng)遵循的根本道德準(zhǔn)則，是公民基本道德規(guī)范的核心要求，體現(xiàn)了社會主義價(jià)值追求和公民道德行為的本質(zhì)屬性。

二、雷鋒精神的內(nèi)涵

雷鋒（1940—1962）同志是中國家喻戶曉的全心全意為人民服務(wù)的楷模，共產(chǎn)主義戰(zhàn)士；他作為一名普通的中國人民解放軍戰(zhàn)士，在他短暫的一生中卻助人無數(shù)。雷鋒精神的內(nèi)涵，體現(xiàn)在助人為樂、愛國愛黨、愛崗敬業(yè)、勤儉節(jié)約、無私奉獻(xiàn)、熱愛勞動、釘子精神、“海綿”精神和知恩圖報(bào)等方面。它產(chǎn)生于50年前，傳承于50年間。在傳承過程中，隨著時(shí)代的進(jìn)步，人們對于它的理解也越來越具有時(shí)代的特點(diǎn)。偉大領(lǐng)袖毛澤東主席于1963年3月5日親筆為他題詞“向雷鋒同志學(xué)習(xí)”，并把3月5日定為學(xué)雷鋒紀(jì)念日。“雷鋒精神”激勵(lì)著一代又一代人學(xué)習(xí)。

50年前，一個(gè)年輕生命猝然離去，舉國上下為之扼腕痛惜，而從他的思想行為中提煉升華出的精神，令人感佩，引人向善。從此成為了大家為人做事，勵(lì)志修身的標(biāo)尺。1963年3月5日，毛澤東主席將他對于一位普通戰(zhàn)士的緬懷與敬意匯聚成這樣樸實(shí)無華的七個(gè)字：向雷鋒同志學(xué)習(xí)。從此，雷鋒精神成為一種時(shí)代的感召，一種力量。深深的被鐫刻于中華民族的血脈靈魂中，雷鋒精神是不朽的豐碑。以雷鋒同志命名的雷鋒精神，順應(yīng)了社會進(jìn)步的時(shí)代潮流，代表了社會主義先進(jìn)文化的前進(jìn)方向，體現(xiàn)了中華民族的傳統(tǒng)美德，彰顯了我們黨先進(jìn)性和純潔性的實(shí)踐品格，是指引黨員干部樹立實(shí)踐社會主義核心價(jià)值體系的光輝旗幟。

三、雷鋒精神是社會主義核心價(jià)值觀的生動體現(xiàn)

（一）二者的內(nèi)在統(tǒng)一性

社會主義核心價(jià)值觀是社會主義意識形態(tài)的基本理念。富強(qiáng)、民主、文明、和諧，是我國在社會主義初級階段的奮斗目標(biāo)，也是近代以來中華民族不懈追求的價(jià)值理想；自由、平等、公正、法治，反映了社會主義社會的基本屬性，彰顯了社會主義制度的價(jià)值理念；愛國、敬業(yè)、誠信、友愛，體現(xiàn)了社會主義價(jià)值追求和公民道德行為的本質(zhì)屬性，是社會主義公民道德規(guī)范的核心要求。“這三個(gè)層次的理念相互聯(lián)系、相互貫通，實(shí)現(xiàn)了政治理想、社會導(dǎo)向、行為準(zhǔn)則的統(tǒng)一，實(shí)現(xiàn)了國家、集體、個(gè)人在價(jià)值目標(biāo)上的統(tǒng)一，兼顧了國家、社會、個(gè)人三者的價(jià)值愿望和追求”，是對社會主義核心價(jià)值體系的凝練概括和集中表達(dá)，是社會主義最基本、最核心、最重要的價(jià)值理念。雷鋒精神產(chǎn)生于上世紀(jì)60年代，是我們黨用馬克思主義中國化成果武裝教育青年的重要成果。雷鋒出生在舊中國，成長在新社會，他以自己的親身經(jīng)歷，見證了在黨的領(lǐng)導(dǎo)下，中國發(fā)生的翻天覆地的變化。由衷認(rèn)同并信奉黨的宗旨，努力按照黨的要求做人行事。在他身上體現(xiàn)出的熱愛黨、熱愛祖國、熱愛社會主義的理想信念，服務(wù)人民、助人為樂的奉獻(xiàn)精神，干一行愛一行、專一行精一行的敬業(yè)精神，銳意進(jìn)取、自強(qiáng)不息的創(chuàng)新精神，艱苦奮斗、勤儉節(jié)約的創(chuàng)業(yè)精神。反映了黨的宗旨、民族精神、時(shí)代精神的有機(jī)統(tǒng)一，凝結(jié)崇高理想信念、制度價(jià)值精神和個(gè)人道德品格于一體，與社會主義核心價(jià)值觀的價(jià)值內(nèi)涵高度契合，代表了一代社會主義新人的崇高價(jià)值追求和高尚道德品質(zhì)。社會主義核心價(jià)值觀是雷鋒精神的內(nèi)在靈魂，雷鋒精神是社會主義核心價(jià)值觀的生動展現(xiàn)。

（二）傳承雷鋒精神對于踐行社會主義核心價(jià)值觀的重要性

第一，弘揚(yáng)雷鋒精神是建設(shè)社會主義核心價(jià)值觀的重要舉措。雷鋒生于舊中國,長于新中國,親身經(jīng)歷與鮮明的對比,黨的教育與不懈學(xué)習(xí),使他由衷認(rèn)同并信奉新中國的新文化,自覺接受并踐行社會主義的價(jià)值觀,努力按照社會先進(jìn)分子的要求做人行事。雷鋒充滿了真誠之情、上進(jìn)之心、奉獻(xiàn)之意,總是竭盡所能,為黨的事業(yè)多作貢獻(xiàn),為人民群眾多做好事,在本職工作中當(dāng)好螺絲釘。雷鋒如饑似渴地學(xué)習(xí)毛澤東同志的著作,作為自己的思想指南;滿懷崇敬地學(xué)習(xí)方志敏、白求恩、董存瑞、黃繼光、邱少云、向秀麗等英模的事跡,作為自己的人生楷模;真心實(shí)意地向身邊的領(lǐng)導(dǎo)和同志學(xué)習(xí),作為自己的行為鏡鑒。所以,科學(xué)理論、遠(yuǎn)大理想、崇高精神、先進(jìn)道德,在雷鋒心中深深地扎下了根,雷鋒不愧為踐行社會主義核心價(jià)值體系的時(shí)代楷模。雷鋒的言論和行為就是社會主義價(jià)值觀念和道德規(guī)范的典型表現(xiàn),是無數(shù)優(yōu)秀黨員、干部和群眾先進(jìn)事跡的集中體現(xiàn)。雷鋒像一團(tuán)火,用他“有一分熱發(fā)一分光”的高尚情操和模范行動,為造就良好的社會風(fēng)氣,推動社會主義思想道德建設(shè),盡其所能、作出貢獻(xiàn)。

第二，雷鋒是中華民族的道德標(biāo)桿。深入開展學(xué)雷鋒活動，充分發(fā)揮道德模范人物的示范效應(yīng)，對于推動社會主義核心價(jià)值體系建設(shè)具有重要作用。首先，有利于堅(jiān)定人們的理想信念。雷鋒熱愛黨、熱愛新中國、熱愛社會主義、熱愛人民，他說過“黨像慈母一樣，哺育著我長大成人。是黨給了我生命；是黨給了我幸?！屈h給了我一切?！薄盀榱它h，我愿灑盡鮮血，永不變心?！?“堅(jiān)決聽黨的話，一輩子跟黨走”。他始終堅(jiān)持我們黨全心全意為人民服務(wù)的宗旨，把有限的生命投入到了無限的為人民服務(wù)當(dāng)中。深入開展學(xué)雷鋒活動，可以幫助人們樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀。其次，有利于培育人們的愛國情感。雷鋒曾說“一滴水只有放進(jìn)大海里才永遠(yuǎn)不會干涸，一個(gè)人只有當(dāng)他把自己和集體事業(yè)融合在一起的時(shí)候才能最有力量?！彼褌€(gè)人的前途命運(yùn)與國家、民族的前途命運(yùn)緊緊聯(lián)系在一起，處處以國家、集體利益為重。在新的歷史時(shí)期深入開展學(xué)雷鋒活動，可以引導(dǎo)每一個(gè)中國人想雷鋒學(xué)習(xí)，堅(jiān)持從我做起、從點(diǎn)滴做起、從本職崗位做起。這對于增強(qiáng)全體社會成員的自尊、自強(qiáng)意識，積極投身中國特色社會主義事業(yè)具有重要意義。只要我們每一個(gè)人都能夠嚴(yán)格要求自己，從點(diǎn)滴做起，我們的精神境界就會提高，我們的社會就會更加和諧美好。

參考文獻(xiàn)：

[1] 劉忠和 周珂.學(xué)習(xí)雷鋒好榜樣[M].人民日報(bào)出版社.2012.3 [2] 十八大報(bào)告[R].新華網(wǎng).2012.11 [3] 學(xué)習(xí)雷鋒精神，弘揚(yáng)社會主義核心價(jià)值觀[D].2012.6 [4] 學(xué)習(xí)雷鋒精神,培育踐行社會主義核心價(jià)值觀[N].光明日報(bào)2013.3

第三篇：社會工作的價(jià)值理念與中國傳統(tǒng)文化

社會工作的價(jià)值觀是社會工作實(shí)踐的靈魂，是社會工作者的行為準(zhǔn)則，對社會工作的存在和發(fā)展具有決定性意義。

社會工作價(jià)值不論中外都有其思想來源和基礎(chǔ)，西方社會工作價(jià)值的思想基礎(chǔ)，是人道主義、新教倫理和社會福利思想。中國社會工作價(jià)值的思想基礎(chǔ)，是馬克思主義、社會主義人道主義及中國傳統(tǒng)文化。建構(gòu)中國社會工作價(jià)值體系，要以馬克思主義為指導(dǎo)，既要學(xué)習(xí)借鑒西方社會工作價(jià)值中具有普世性的理念，又要發(fā)掘中國傳統(tǒng)文化的精華，使兩者兼容互補(bǔ)、相得益彰。為此，要對中西文化進(jìn)行比較和選擇。

鑒于文化的多樣性，比較視角的多向度，所得結(jié)論各不相同?？v觀人類近6000年的歷史，出現(xiàn)過26個(gè)文明形態(tài)，全世界約有63種宗教，192個(gè)國家，292個(gè)民族，6700多種語言。就中西文化比較也是非常復(fù)雜的。有些學(xué)者擇其某一特征作抽象概括，如學(xué)貫中西的大哲馮友蘭這樣表述：“我們還可以套用孔子的話，說海洋國家的人（西方人）是知（智）者，大陸國家的人（中國人）是仁者，然后照孔子的話說：?知者樂水，仁者樂山；知者動，仁者靜；知者樂，仁者壽。?”。

[1]這是對中西文化獨(dú)特價(jià)值和互補(bǔ)性的一種說明。李大釗說：“東西文明有根本不同之點(diǎn)，即東洋文明主靜，西洋文明主動也”。[2]陳獨(dú)秀說：“西洋民族以個(gè)人為本位，東洋民族以家族為本位”。

[3]以個(gè)人為本位，重個(gè)人的自由和權(quán)利，以家族為本位，重個(gè)人的責(zé)任和義務(wù)。號稱“文化怪杰”的辜鴻銘在其有世界影響的名著《中國人的精神》一書中，認(rèn)為中國人的性格和中國文明有四大特征：深沉、博大、淳樸和靈敏。相比之下，美國人，一般說來，他們博大、淳樸，但不深沉。英國人一般說來很深沉、淳樸，卻不博大。德國人一般說來深沉、博大，卻不淳樸。而法國人既沒有德國人的深沉，也不如美國人博大和英國人淳樸，但擁有非凡的精神特質(zhì)，那就是“靈敏”。也有的學(xué)者談到英國精神時(shí)，歸結(jié)為“海德公園式”的民主傳統(tǒng)及其現(xiàn)代價(jià)值；談到美國精神，概括為“五月花號公約”與美國夢；談到中國精神，傾向于談儒家的“天人合一”與“內(nèi)圣外王”之道。還有一種看法認(rèn)為西方人重在求“真”，以知識為本，而中國人重在求“善”，以倫理為本。在思維方法上，西方人重“分析”，重實(shí)證，中國人重“綜合”，重整體，等等，不一而足。這些比較和判斷，對我們建構(gòu)中國社會工作價(jià)值體系提供了有可比性的參考。

社會工作價(jià)值體系一般分為三個(gè)層次：……

建構(gòu)中國社會工作價(jià)值體系，既要參照西方的價(jià)值觀，更要體現(xiàn)社會主義核心價(jià)值理念和吸取中華傳統(tǒng)文化的精華。

本文擬著重探討西方社會工作的價(jià)值理念與中國傳統(tǒng)文化價(jià)值觀的互補(bǔ)性問題。

中國傳統(tǒng)文化的范圍很廣，內(nèi)容極其豐富，而處于核心地位的是價(jià)值觀。在傳統(tǒng)價(jià)值體系中又以儒家的價(jià)值原則為主干。在這一主干中又有哪些精華值得我們弘揚(yáng)呢？

1．和諧?！?/p>

“和諧”思想和“中庸”之道是密切聯(lián)系在一起的。《中庸》說：“中也者，天下之大本也；和也者，天下之達(dá)道也。致中和,天地位焉,萬物育焉?！币馑际钦f，“中”是世界的根本；“和”是世界的光明大道。達(dá)到了“中和”，世界萬物便各安其位，各得其所了。有位外國人向中國一名學(xué)者提出：中國哲學(xué)最精華的是什么？答曰：如果只講一個(gè)字，就是“和”；講兩個(gè)字就是“中和”；講三個(gè)字，就是“致中和”。此話有一定道理。

既然和諧是理想的狀態(tài)，那么，怎樣去實(shí)現(xiàn)“和”呢？儒家認(rèn)為，根本途徑在于保持“中道”?！爸小敝甘挛锏摹岸取?，即不過也不要不及。對人的態(tài)度要“謙和”，既不“狂”也不“狷”。凡事叩其兩端而取其中，便是“和”的保證和實(shí)現(xiàn)“和”的途徑?！昂椭C”的思想基礎(chǔ)是“和而不同”。孔子曰：“君子和而不同，小人同而不和”（《論語·子路》）。在中國歷史上，有所謂“和同之辯”，西周末年史伯已認(rèn)識到，由不同元素相配合，才能使矛盾均衡統(tǒng)一，收到和諧效果。五味相和，才能產(chǎn)生香甜可口的食物；六律相和，才能形成悅耳動聽的音樂；善于傾聽正反之言的君王，才能造成“和樂如一”的局面。他說：“和則生物,同則不繼”，可謂我國歷史上第一位對和諧理論進(jìn)行探討的思想家，對“和”與“同”的區(qū)分，對矛盾同一性有了一定認(rèn)識。從今天哲學(xué)上講，“和而不同”即事物的多樣性統(tǒng)一，而不是無差別的絕對同一。中西文化一個(gè)重要差別就是中國文化重和諧統(tǒng)一，而西方文化重分別和對抗。三百年來西方文化講三爭：競爭、斗爭、戰(zhàn)爭。把斗爭絕對化，“仇必仇到底”。而中國文化如宋代張載所言：“仇必和而解”。“和”的最高理想目標(biāo)是“大同世界”?！昂椭C”具有普世價(jià)值。

……佛教尤其是中國化的佛教，有一套治心又救世的和諧理論。其“六和敬”教規(guī)中每條都有一個(gè)“和”字：“身和同住、語和無諍、意和同悅、戒和同修、利和同均、見和同解?！?006年4月在普陀山舉行首屆“世界佛教論壇”發(fā)表的宣言，提出當(dāng)代佛教“新六和”的理念，即“人心和善、家庭和樂、人際和順、社會和睦、文明和諧、世界和平”。集中反映了當(dāng)代佛教的和諧價(jià)值觀念。中國傳統(tǒng)文化中蘊(yùn)含著豐富的和諧思想資源，我們應(yīng)充分發(fā)掘和利用，以充實(shí)我國社會工作的價(jià)值體系。

2．仁愛。“仁”是孔子思想的核心。何謂“仁”？仁具有多重含義，從價(jià)值觀上看，其基本的規(guī)定是“愛人”（見《論語·顏淵》），是“博施于民而能濟(jì)眾”，“泛愛眾而親仁”，這是早期的博愛思想，一種樸素的人道原則。當(dāng)馬廄失火被焚時(shí)，孔子所問的是：“傷人乎？”而不打聽是否傷及馬（《論語·鄉(xiāng)黨》）。首先關(guān)心的是人而不是馬，因?yàn)轳R對人而言只是工具，只有外在的價(jià)值，只有人才是目的，有其內(nèi)在價(jià)值。“愛人”的行為規(guī)范是“克己復(fù)禮”，也即自己的行為要符合一定的社會秩序。孟子講“仁義”，是說只有愛心還不夠，還必須有推己及人，重點(diǎn)是為“他人”，推而廣之就是為“社會”。這是一種高尚的思想和精神境界。不但講“仁義”還要講“仁政”，反對“苛政”。儒家的“仁愛”思想有兩個(gè)基本原則：一為“仁道”，一為“恕道”。“己欲立而立人，己欲達(dá)而達(dá)人”是“仁道”；“己所不欲，勿施于人”為“恕道”。聯(lián)合國2001年文明對話小組討論中，神學(xué)家孔漢思提出，儒家的這兩個(gè)基本原則應(yīng)是普世倫理的基礎(chǔ)，現(xiàn)在已被國際公認(rèn)為“黃金律”了?？鬃颖皇澜缢鸪纾绹?、英國出版的名人辭典都列舉孔子為世界十大思想家之首。目前，全球孔子學(xué)院已達(dá)150多所，美籍華人科學(xué)家曾將孔子“四書五經(jīng)”送上月球。香港孔教學(xué)院院長湯恩佳呼吁中國政府，應(yīng)再次把《禮運(yùn)·大同篇》重新放置于聯(lián)合國大廈內(nèi)，供各國人士仰慕?？鬃拥摹叭柿x”價(jià)值觀已積淀為中華民族心理結(jié)構(gòu)的深層。南宋詩人謝濤《夢中詠史》曰：“百年奇特幾張紙，千古英雄一窖塵。唯有炳然周孔教，至今仁義洽民生?！?/p>

3．民本?！?/p>

4．自強(qiáng)不息?！兑讉鳌氛f：“天行健，君子以自強(qiáng)不息。”天體運(yùn)行，健動不止，生生不已，人應(yīng)效法天行之健，自強(qiáng)不息，剛健有為?！兑讉鳌分杏终f：“地勢坤，君子以厚德載物?！崩ぜ错槪d物就是包容萬物，君子應(yīng)效法大地的胸懷，包容各方的人，容納不同意見，使他人和萬物都各遂其生?！兑讉鳌诽岢龅淖詮?qiáng)不息和厚德載物是剛健有為的兩個(gè)表現(xiàn)，前者為自立之道，后者為立人之道，自立是立人的前提，立人是自立的引申。其思想淵源來自孔子。與此相聯(lián)系的是人的志氣和節(jié)操。孔子講“殺身以成仁”，孟子講“舍身而取義”；孔子說：“三軍可奪帥也，匹夫不可奪志也?！泵献诱J(rèn)為“大丈夫”應(yīng)有“富貴不能淫，貧賤不能移，威武不能屈”的氣概。這種浩然正氣鑄就了中華民族的優(yōu)良品格。

自強(qiáng)不息的另一突出表現(xiàn)是“日新”“革新”觀念?！抖Y記·大學(xué)》稱贊“茍日新，日日新，又日新”?！兑讉鳌房隙ā皽涓锩?，順乎天而應(yīng)乎人”。中國歷史上經(jīng)久不斷的改良、革命、維新、變法都傳承了“日新又日新”的與時(shí)俱進(jìn)的精神。“自強(qiáng)不息”與“厚德載物”兩千年來成為我國民族的人生信念和價(jià)值追求，成為維系民族生存和發(fā)展的精神動力。

5．重家庭，講孝道?！伞坝H親”觀念出發(fā)，衍生出一套“君臣、父子、兄弟、夫妻、朋友”等“五倫”關(guān)系準(zhǔn)則?！拔鍌悺敝腥齻愂顷P(guān)于家庭的。其正面價(jià)值是增強(qiáng)了家庭的親和力和民族的凝聚力，形成了尊老愛幼、夫妻相敬、兄弟相親、朋友相助的良好風(fēng)尚；負(fù)面價(jià)值是助長了家長制和皇權(quán)思想的發(fā)展，抑制了個(gè)性自由和人的平等權(quán)利。也產(chǎn)生了“非我族類，其心必異”的盲目排外心理。

在家庭倫理中“孝道”居核心地位。“血親”和“孝親”密切相聯(lián)，不僅表現(xiàn)為對死去的先祖的隆重

祭奠，更表現(xiàn)為對活著的長輩的絕對孝順，遵從的是“百善孝為先”。不孝子孫是最劣稱謂。儒家提倡以孝治天下，“夫孝，始于事親，中于事君，終于立身”（《孝經(jīng)·開宗明義》）?！安恍ⅰ睘榉阜ǖ摹笆讗骸?。把“孝道”法律化了。我國現(xiàn)代法律也規(guī)定，父母有撫養(yǎng)子女的責(zé)任，成年子女有贍養(yǎng)父母的法定義務(wù)。在美國法律中規(guī)定有父母撫養(yǎng)子女是必盡義務(wù)，但沒有規(guī)定子女必須贍養(yǎng)父母。沒有“養(yǎng)兒防老”一說，子女18歲后走人，用餐各付費(fèi)用。

儒家的家庭倫理和“孝道”，是與小農(nóng)經(jīng)濟(jì)和宗法制度相適應(yīng)的，有其歷史的局限性，而在家盡孝，為國盡忠的思想，仍不失為當(dāng)今一種可貴的價(jià)值資源。

中西價(jià)值觀存在差異，各有其特殊性，但也有其普遍性。有差異才需要互補(bǔ)，各有短長，才應(yīng)取長補(bǔ)短。建構(gòu)中國社會工作價(jià)值體系很需要實(shí)現(xiàn)中西價(jià)值理念精華的融合。

我國很重視和諧的價(jià)值觀，這是對的，但在傳統(tǒng)文化中對競爭有所忽視。西方文化是崇尚競爭，主張優(yōu)勝劣汰的“叢林法則”。一個(gè)社會沒有競爭就無活力，而無和諧也無穩(wěn)定有序，“和諧”與“競爭”要統(tǒng)一起來。中國講“天人合一”，西方講征服自然。前者重人與自然的和諧，后者重主客體二分和主體精神的發(fā)揮，這兩者應(yīng)當(dāng)融合。中國社會工作在堅(jiān)持“和諧”理念的同時(shí)也應(yīng)鼓勵(lì)受助對象提高競爭意識，方可在市場經(jīng)濟(jì)條件下自立。

儒家的“仁愛”學(xué)說，強(qiáng)調(diào)個(gè)人對社會的責(zé)任和貢獻(xiàn)，而忽視個(gè)人的權(quán)利和自由。西方卻重視個(gè)人的權(quán)利和自由，忽視對社會的責(zé)任和義務(wù)。前者為“群體本位”，后者為“個(gè)體本位”，兩者互補(bǔ)才是全面的價(jià)值整合。

……

美國的職業(yè)精神也體現(xiàn)在社會工作的職業(yè)倫理中，規(guī)定很細(xì)具有可操作性和可評定性。這是值得我們借鑒的。

中國的自強(qiáng)不息同西方的強(qiáng)調(diào)自助是較好融合的。在思維方式上，中國重綜合、重整體、重直覺體悟；西方重分析、重邏輯、重實(shí)證。兩者都可辯證統(tǒng)一起來，形成更加科學(xué)的方法論。處理中西價(jià)值理念的關(guān)系，既反對“全盤西化”，也不當(dāng)“國粹派”，不重蹈二元對立的“體用之爭”，聚焦點(diǎn)在中西文化精華的融合。既為融合，就不是拼盤，而是辯證統(tǒng)一。這應(yīng)是今后社會工作價(jià)值理念研究要突破的重點(diǎn)。要善于把西方的“求真”，同中國的“求善”相結(jié)合，既作智者，又為賢人，既內(nèi)修德性，又外建事功，成為合格的社會工作者，作優(yōu)秀的“社會工程師”。

第四篇：社會工作倫理與價(jià)值

社會工作倫理與價(jià)值

考 查 作 業(yè)

【案例】作為醫(yī)院的社工，你為一名88歲、意識清楚的老太太提供服務(wù)。長期以來，她被癌癥晚期的痛苦折磨。一天晚上，她告訴你她弄來一些藥物準(zhǔn)備結(jié)束自己的生命。她向你道別，并對你數(shù)月來的關(guān)懷表示感謝，最后她請求你不要干涉她的決定，你決定怎么辦？

【分析】同哲學(xué)家一樣，社會工作者也對倫理原則本身的客觀性持懷疑態(tài)度，對倫理守則或倫理原則的執(zhí)行，筆者更傾向于相對主義觀點(diǎn)，認(rèn)為倫理標(biāo)準(zhǔn)取決于不同的文化實(shí)踐、政治制度和當(dāng)代價(jià)值觀與社會規(guī)范，不存在一套普世的倫理規(guī)定。

一、矛盾和沖突核心（即本案例所涉及的倫理問題）

1、案主自決與生命第一；

2、社會工作者價(jià)值中立與強(qiáng)加價(jià)值觀；

3、安樂死的倫理困境；

二、沖突的觀念基礎(chǔ)（即沖突背后的價(jià)值觀取向）

1、社會工作實(shí)務(wù)中的案主自決

就是社會工作者在尊重案主的價(jià)值與尊嚴(yán)以及確信案主具有能夠改變的能力下，提供給案主認(rèn)識自己潛能的機(jī)會，幫助案主對當(dāng)下情景作出分析，鼓勵(lì)案主自我作主和自我決定的工作倫理原則。在此過程中，社會工作者應(yīng)處于分擔(dān)、支持、提示的地位，他（她）可以告訴案主如何獲得幫助，但該建議是否被采用有案主自己決定； 1)、心理咨詢中的案主自決

即在咨詢實(shí)踐中，強(qiáng)調(diào)對求助者的非指導(dǎo)性，要求咨詢師對求助者提出的問題堅(jiān)持中立，不給予直接回答，也不給予任何規(guī)勸，而是讓求助者自主決策。主張將最基本的責(zé)任放在求助者的身上，而咨詢師處于被動境地，只作為跟隨者，即在心理咨詢過程中，不判斷、不指導(dǎo)、不主動； 社會工作實(shí)務(wù)與心理咨詢中對案主自決的看法有著很大的不同，后者過度保持價(jià)值中立，近于麻木，不能為案主提供建設(shè)性的意見和實(shí)質(zhì)性的幫助；但埃利斯發(fā)展出的理性情緒治療法是推崇“強(qiáng)加價(jià)值觀”的觀點(diǎn)的治療流派，即其治療員的價(jià)值觀總會對當(dāng)事人的價(jià)值觀產(chǎn)生影響，但其容易陷入操縱和控制案主的困境；社會工作實(shí)務(wù)應(yīng)是有條件的“價(jià)值觀干預(yù)”，且對案主進(jìn)行干預(yù)的價(jià)值觀必須為大多數(shù)人認(rèn)可和接受；社會工作者側(cè)重于分析、引導(dǎo)案主做出理性的決定，但并非試圖改變案主的價(jià)值觀取向，秉承對事不對人的原則，因?yàn)闉楦淖円粋€(gè)人的價(jià)值觀近乎是不可能的，而改變其對某件事的態(tài)度和看法具有可行性；但在分析引導(dǎo)的過程中社會工作者極有可能摻進(jìn)個(gè)人價(jià)值觀偏向，不可能完全保持價(jià)值中立。

2、案主自決的限制性因素

（1）案主必須絕對清醒，沒有精神或心理上的問題，有自決的意志和能力；

（2）案主所做的決定不能損害他人的正當(dāng)利益；也不能傷害到自己；

3、超出某個(gè)臨界點(diǎn)，大多數(shù)社會工作者都會放棄價(jià)值無涉的做法，甚至剝奪案主自由自主的權(quán)利，這個(gè)臨界點(diǎn)可能是案主因神智不清或損害他人正當(dāng)權(quán)益或危及自己生命。艾布拉姆森提出無論何時(shí)當(dāng)事人自主的價(jià)值觀與保障當(dāng)事人安全的價(jià)值觀發(fā)生沖突時(shí)，“家長作風(fēng)優(yōu)于自主”，在有些情況下干預(yù)勢在必行。

4、在中國安樂死尚沒有法律方面的相關(guān)規(guī)定，安樂死的利弊也眾說紛紜，不贊同老人安樂死的大都受中國傳統(tǒng)文化的熏染秉承孝道，認(rèn)為其是殘忍的、違背良心、沒有人性的行為且會受到極大的輿論壓力；但主動結(jié)束必然要死亡的生命不僅可以免除病人死亡前的痛苦掙扎，而且減輕了家屬的經(jīng)濟(jì)和精神負(fù)擔(dān)；人有生存的權(quán)利、也有選擇死亡的權(quán)利，我們應(yīng)當(dāng)充分尊重案主，讓案主有尊嚴(yán)的死去，更多的追求生命的質(zhì)量而非長度；

三、處理倫理兩難的對策探討

1、尊重案主自決；

2、強(qiáng)價(jià)值觀介入；

3、選擇安樂死；

本例中案主雖意識清楚且有自決的意志和能力，但不符合“生命第一”的原則，多數(shù)研究者一致認(rèn)為應(yīng)對案主進(jìn)行價(jià)值干預(yù)，剝奪其自由自主的權(quán)利；但筆者認(rèn)為，需慎重考慮案主的實(shí)際情況，并非完全否定案主自決的可能性，因?yàn)榘钢魇且粋€(gè)清醒的、理智的、獨(dú)立的人，每個(gè)人都有選擇自己生命曲線的權(quán)利。

案例中案主的行為屬于“自愿安樂死”（但又非嚴(yán)格意義上的安樂死，也可理解為自殺行為），以結(jié)束自己的生命，免受癌癥折磨的痛苦。社工應(yīng)采用危及介入模式，對案主進(jìn)行價(jià)值干預(yù)而非像心理咨詢那樣“嚴(yán)格的遵循價(jià)值中立原則，不判斷、不指導(dǎo)、不主動”；而是向其客觀、全面的分析抉擇的利弊，死固然可以結(jié)束痛苦但卻要以生命為代價(jià)，而且此行為可能給家屬帶來災(zāi)難性的影響，讓其陷入自責(zé)、內(nèi)疚的深淵，而且可能會使家屬受到法律的制裁和輿論的聲討，讓案主思考比較生和死的意義和影響；此時(shí)社工應(yīng)承擔(dān)起預(yù)警的義務(wù)，將此事告知其家屬，保障家屬的知情權(quán)，這也一定程度上保全了社會工作者自身；若案主慎重思考并與家人協(xié)商后還是堅(jiān)持用死亡的方式結(jié)束痛苦，那么社會工作者應(yīng)尊重案主自決。因?yàn)閷Π钢鱽碚f死的意義大于生，對自己、對家人都是一種解脫；人活著應(yīng)追求生命的質(zhì)量，應(yīng)該有尊嚴(yán)的死去。

但是，安樂死在中國屬于違法行為，案主這樣做違背了法律規(guī)定，十分不具有可行性?？墒?，我們所有人都要委曲求全的去迎合不具備普世性的所謂法律規(guī)定嗎？筆者認(rèn)為，當(dāng)今社會提倡以人為本，社會工作者應(yīng)充分尊重案主、尊重案主的決定，跳出制度化的藩籬，而非隱忍妥協(xié)；伊根認(rèn)為“尊重不單是一個(gè)態(tài)度，不單是對人看法的一種，尊重是一種價(jià)值，換言之使用行為表達(dá)出來的一種態(tài)度”。筆者并非輕視生命，只是強(qiáng)調(diào)對死亡的看法，面對死亡我們不一定就是躲避、畏懼、哀慟，還可以以一種安然的態(tài)度處之。

在當(dāng)今中國，將安樂死合法化條件尚不成熟，加之中古自古以來的生死觀念，使得大眾一時(shí)難以接受，但事實(shí)證明某些情況下安樂死是一種很好的選擇。中古古代思想中，莊子談了很多有關(guān)生死的觀點(diǎn)，其思想最為特立獨(dú)行，最為開放；莊子的妻子死了，他鼓盆而歌而非沉浸于哀慟，對于莊子來說死和生一樣值得慶祝；講這些，并非要大家能夠像莊子那樣達(dá)觀的看待生死，我們凡人能夠平靜的接受死亡這一自然的生命現(xiàn)象就足夠了。所以，筆者尊重案主的抉擇，是對死亡的尊重，也是對生命的尊重。出生時(shí)，人們被剝奪了選擇來到這個(gè)世上的權(quán)利，死亡時(shí)依舊沒有選擇的權(quán)利，這樣活著是為了什么呢？還算是一個(gè)獨(dú)立的個(gè)人嗎？

[注]處理倫理兩難的對策探討中

1、尊重案主自決；

2、強(qiáng)價(jià)值觀介入；二者是不起沖突的，贊同強(qiáng)價(jià)值觀介入，是認(rèn)為案主在認(rèn)知、心理、情緒等方面出現(xiàn)障礙，社會工作者若繼續(xù)堅(jiān)持價(jià)值中立是不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)，應(yīng)當(dāng)以相對正確的、理性的觀點(diǎn)給以引導(dǎo)，此過程中社工扮演教育者的角色；堅(jiān)持案主自決，是因?yàn)榭紤]案主個(gè)性化的人生經(jīng)歷，每個(gè)人都是背著自己的故事在行走，每個(gè)行為的產(chǎn)生都有一個(gè)可以解釋的理由，世間的是非標(biāo)準(zhǔn)遠(yuǎn)非清清楚楚、明明白白；舉例來說，關(guān)于美的標(biāo)準(zhǔn)，莊子寫了這樣一個(gè)故事：莊子說西施固然很美可大雁見了會飛走，水中的魚見了會沉到水底，猛獸見了會食之以果腹，對于它們來說美的標(biāo)準(zhǔn)就太不一樣了。

第五篇：核心價(jià)值

統(tǒng)一價(jià)值理念

就是要大力弘揚(yáng)“努力超越、追求卓越”的企業(yè)精神，全面加強(qiáng)企業(yè)倫理道德建設(shè)，將公司核心價(jià)值觀、企業(yè)使命、企業(yè)宗旨、企業(yè)愿景和企業(yè)理念，貫穿于公司各層級、各單位，形成公司上下共同的思想認(rèn)識和一致的價(jià)值取向。公司使命

奉獻(xiàn)清潔能源建設(shè)和諧社會

“奉獻(xiàn)清潔能源，建設(shè)和諧社會”的企業(yè)使命是公司生存發(fā)展的根本意義，是公司事業(yè)的戰(zhàn)略定位，是公司工作的深刻內(nèi)涵和價(jià)值體現(xiàn)。

作為國家能源戰(zhàn)略布局的重要組成部分和能源產(chǎn)業(yè)鏈的重要環(huán)節(jié)，國家電網(wǎng)公司在中國能源的優(yōu)化配置中扮演著重要角色。堅(jiān)強(qiáng)的智能電網(wǎng)不僅是連接電源和用戶的電力輸送載體，更是具有網(wǎng)絡(luò)市場功能的能源資源優(yōu)化配置載體。充分發(fā)揮電網(wǎng)功能，保障更安全、更經(jīng)濟(jì)、更清潔、可持續(xù)的電力供應(yīng)，促使發(fā)展更加健康、社會更加和諧、生活更加美好是國家電網(wǎng)公司的神圣使命。公司宗旨

服務(wù)黨和國家工作大局

服務(wù)電力客戶

服務(wù)發(fā)電企業(yè)

服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展

“四個(gè)服務(wù)”的企業(yè)宗旨體現(xiàn)了公司政治責(zé)任、經(jīng)濟(jì)責(zé)任和社會責(zé)任的統(tǒng)一，是公司一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。

服務(wù)黨和國家工作大局：公司作為關(guān)系國家能源安全、國民經(jīng)濟(jì)命脈的國有重要骨干企業(yè)，承擔(dān)著確保國有資產(chǎn)保值增值，增強(qiáng)國家經(jīng)濟(jì)實(shí)力和產(chǎn)業(yè)競爭力的重要責(zé)任。公司堅(jiān)持局部利益服從全局利益，把維護(hù)黨和國家的利益作為檢驗(yàn)工作成效和企業(yè)業(yè)績的根本標(biāo)準(zhǔn)。

服務(wù)電力客戶：公司作為經(jīng)營范圍遍及全國26個(gè)?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市），供電人口超過10億的供電企業(yè)，承擔(dān)著為電力客戶提供安全、可靠、清潔的電力供應(yīng)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基本職責(zé)。公司堅(jiān)持服務(wù)至上，以客戶為中心，不斷深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，持續(xù)為客戶創(chuàng)造價(jià)值。

服務(wù)發(fā)電企業(yè)：公司作為電力行業(yè)中落實(shí)國家能源政策、聯(lián)系發(fā)電企業(yè)和客戶、發(fā)揮橋梁作用的經(jīng)營性企業(yè)，承擔(dān)著開放透明、依法經(jīng)營的責(zé)任。公司遵循電力工業(yè)發(fā)展規(guī)律，科學(xué)規(guī)劃建設(shè)電網(wǎng)，嚴(yán)格執(zhí)行“公開、公平、公正”調(diào)度，與合作伙伴共同創(chuàng)造廣闊發(fā)展空間。

服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展：公司作為國家能源戰(zhàn)略的實(shí)施主體之一，承擔(dān)著優(yōu)化能源資源配置，滿足經(jīng)濟(jì)社會快速增長對電力需求的責(zé)任。公司堅(jiān)持經(jīng)濟(jì)責(zé)任與社會責(zé)任相統(tǒng)一，保障電力安全可靠供應(yīng)，服務(wù)清潔能源開發(fā)，推進(jìn)節(jié)能降耗，保護(hù)生態(tài)環(huán)境，履行社會責(zé)任，服務(wù)社會主義和諧社會建設(shè)。

公司愿景

建設(shè)世界一流電網(wǎng)建設(shè)國際一流企業(yè)

“兩個(gè)一流”的企業(yè)愿景是公司的奮斗方向，是國家電網(wǎng)人的遠(yuǎn)大理想，是公司一切工作的目標(biāo)追求。

建設(shè)世界一流電網(wǎng)：從我國國情、能源資源狀況和電網(wǎng)發(fā)展規(guī)律的實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，堅(jiān)持自主創(chuàng)新，趕超世界先進(jìn)水平，充分利用先進(jìn)的技術(shù)和設(shè)備，按照統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一建設(shè)的原則，建設(shè)以特高壓電網(wǎng)為骨干網(wǎng)架、各級電網(wǎng)協(xié)調(diào)發(fā)展、具有信息化、自動化、互動化特征的堅(jiān)強(qiáng)智能電網(wǎng)。

建設(shè)國際一流企業(yè)：堅(jiān)持以國際先進(jìn)水平為導(dǎo)向，以同業(yè)對標(biāo)為手段，推進(jìn)集團(tuán)化運(yùn)作、集約化發(fā)展、精益化管理、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，把公司建設(shè)成為具有科學(xué)發(fā)展理念、持續(xù)創(chuàng)新活力、優(yōu)秀企業(yè)文化、強(qiáng)烈社會責(zé)任感和國際一流競爭力的現(xiàn)代企業(yè)。企業(yè)精神

努力超越追求卓越

“兩越”精神是公司和員工勇于超越過去、超越自我、超越他人，永不停步，追求企業(yè)價(jià)值實(shí)現(xiàn)的精神境界。

“兩越”精神的本質(zhì)是與時(shí)俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新和科學(xué)發(fā)展。弘揚(yáng)企業(yè)精神根本在于激勵(lì)引導(dǎo)全體干部員工以黨和國家利益為重，立足于發(fā)展壯大國家電網(wǎng)事業(yè)，堅(jiān)持、堅(jiān)守、堅(jiān)韌、堅(jiān)強(qiáng)，鍥而不舍，在實(shí)踐中不斷自我革新，永不停頓地向新的更高的目標(biāo)攀登，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新、跨越和突破。核心價(jià)值觀

誠信責(zé)任創(chuàng)新奉獻(xiàn)

“誠信、責(zé)任、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)”的核心價(jià)值觀是公司的價(jià)值追求，是公司和員工實(shí)現(xiàn)愿景和使命的信念支撐和根本方法。

“誠信”，是企業(yè)立業(yè)、員工立身的道德基石。

每一位員工、每一個(gè)部門、每一個(gè)單位，每時(shí)每刻都要重誠信、講誠信，遵紀(jì)守法、言行一致，忠誠國家、忠誠企業(yè)。這是公司履行職責(zé)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工、公司與社會共同發(fā)展的基本前提。

“責(zé)任”，是勇挑重?fù)?dān)、盡職盡責(zé)的工作態(tài)度。

公司在經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展中擔(dān)負(fù)著重要的政治責(zé)任、經(jīng)濟(jì)責(zé)任和社會責(zé)任。每一位員工都要堅(jiān)持局部服從整體、小局服從大局，主動把這種責(zé)任轉(zhuǎn)化為貫徹公司黨組決策部署的自覺行動，轉(zhuǎn)化為推進(jìn)“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”的統(tǒng)一意志，轉(zhuǎn)化為推動工作的強(qiáng)勁動力，做到對國家負(fù)責(zé)、對企業(yè)負(fù)責(zé)、對自己負(fù)責(zé)。

“創(chuàng)新”，是企業(yè)發(fā)展、事業(yè)進(jìn)步的根本動力。

公司發(fā)展的歷程就是創(chuàng)新的過程，沒有創(chuàng)新就不可能建成世界一流電網(wǎng)、國際一流企業(yè)。需要大力倡導(dǎo)勇于變革、敢為人先、敢于打破常規(guī)、敢于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的創(chuàng)新精神，全面推進(jìn)理論創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和實(shí)踐創(chuàng)新。

“奉獻(xiàn)”，是愛國愛企、愛崗敬業(yè)的自覺行動。

企業(yè)對國家、員工對企業(yè)都要講奉獻(xiàn)。在抗冰搶險(xiǎn)、抗震救災(zāi)、奧運(yùn)保電、世博保電等急難險(xiǎn)重任務(wù)面前，公司員工不計(jì)代價(jià)、不講條件、不怕犧牲，全力拼搏保供電，這就是奉獻(xiàn)；在應(yīng)對國際金融危機(jī)、緩解煤電油運(yùn)緊張矛盾、落實(shí)國家宏觀調(diào)控措施等重大考驗(yàn)面前，公司上下堅(jiān)決貫徹中央的決策部署，積極承擔(dān)社會責(zé)任，這也是奉獻(xiàn)；廣大員工在平凡的崗位上恪盡職守、埋頭苦干，腳踏實(shí)地做好本職工作，同樣是奉獻(xiàn)。堅(jiān)持在奉獻(xiàn)中體現(xiàn)價(jià)值，在奉獻(xiàn)中贏得尊重，在奉獻(xiàn)中提升形象。企業(yè)理念

以人為本忠誠企業(yè)奉獻(xiàn)社會

“以人為本、忠誠企業(yè)、奉獻(xiàn)社會”的企業(yè)理念是公司處理與員工、電力客戶、合作伙伴及社會之間關(guān)系的基本信條和行為準(zhǔn)則。

“以人為本”，是以實(shí)現(xiàn)人的全面發(fā)展為目標(biāo)，尊重人、關(guān)心人、依靠人和為了人。

公司視人才為企業(yè)的第一資源，堅(jiān)持以人為本、共同成長的社會責(zé)任準(zhǔn)則。公司善待員工、切實(shí)維護(hù)員工的根本利益，充分尊重員工的價(jià)值和愿望，保證員工與企業(yè)共同發(fā)展；公司善待客戶，以客戶為中心，始于客戶需求、終于客戶滿意；公司善待合作伙伴，互利互惠，合作共贏，努力營造健康、和諧、有序的電力運(yùn)營和發(fā)展環(huán)境。

“忠誠企業(yè)”，是熱愛企業(yè)、關(guān)心企業(yè)，為企業(yè)盡心盡力，忠實(shí)維護(hù)企業(yè)利益和形象。

公司通過建立完善規(guī)范有序、公正合理、互利共贏、和諧穩(wěn)定的社會主義新型勞動關(guān)系，為員工發(fā)展提供機(jī)遇和舞臺，充分調(diào)動員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性，贏得員工對企業(yè)的忠誠。

“奉獻(xiàn)社會”，是關(guān)愛社會、服務(wù)社會、回報(bào)社會，履行社會責(zé)任。

公司堅(jiān)持發(fā)展公司、服務(wù)社會的社會責(zé)任目標(biāo)，以公司的發(fā)展實(shí)現(xiàn)員工成長、客戶滿意、政府放心，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會和諧。公司及員工熱心社會公益，遵守社會公德，引領(lǐng)社會良好風(fēng)尚，樹立公司開放、進(jìn)取、誠信、負(fù)責(zé)的企業(yè)形象。統(tǒng)一發(fā)展戰(zhàn)略

就是要在全公司貫徹統(tǒng)一的戰(zhàn)略目標(biāo)、戰(zhàn)略途徑、基本方針和工作思路，自上而下保持戰(zhàn)略的高度一致性和協(xié)同性，保證戰(zhàn)略的有效落實(shí)。

戰(zhàn)略目標(biāo)

建設(shè)電網(wǎng)堅(jiān)強(qiáng)、資產(chǎn)優(yōu)良、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、業(yè)績優(yōu)秀（簡稱“一強(qiáng)三優(yōu)”）的現(xiàn)代公司。

（1）電網(wǎng)堅(jiān)強(qiáng)

是指電網(wǎng)規(guī)劃科學(xué)、結(jié)構(gòu)合理、安全可靠、綠色環(huán)保、智能高效，技術(shù)裝備水平和主要運(yùn)行指標(biāo)達(dá)到國際先進(jìn)水平，大范圍優(yōu)化能源資源配置能力和抵御風(fēng)險(xiǎn)能力強(qiáng)。

（2）資產(chǎn)優(yōu)良

是指資產(chǎn)結(jié)構(gòu)合理、布局優(yōu)化、質(zhì)量好，盈利和償債能力強(qiáng)，無形資產(chǎn)價(jià)值高，內(nèi)部資源配置效率高。

（3）服務(wù)優(yōu)質(zhì)

是指保障安全、經(jīng)濟(jì)、清潔、可持續(xù)的電力供應(yīng)，提供規(guī)范高效的能源綜合服務(wù)，理念先進(jìn)、體系完備、規(guī)范高效，品牌形象好，利益相關(guān)方綜合滿意度高，服務(wù)水平在社會公共服務(wù)行業(yè)中處于領(lǐng)先地位。

（4）業(yè)績優(yōu)秀

是指安全、質(zhì)量、效益指標(biāo)在國內(nèi)外同業(yè)中領(lǐng)先，經(jīng)營業(yè)績優(yōu)秀，創(chuàng)新成果突出，帶動能力強(qiáng)，企業(yè)健康發(fā)展，綜合價(jià)值高，社會貢獻(xiàn)大。

（5）現(xiàn)代公司

是指建立完善的現(xiàn)代企業(yè)制度和科學(xué)的集團(tuán)管理體系，治理結(jié)構(gòu)完善，業(yè)務(wù)流程順暢，管理集約高效，自主創(chuàng)新能力和信息化水平高，隊(duì)伍素質(zhì)好，企業(yè)軟實(shí)力、社會影響力和國際競爭力強(qiáng)。

戰(zhàn)略途徑

轉(zhuǎn)變電網(wǎng)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變公司發(fā)展方式

（1）轉(zhuǎn)變電網(wǎng)發(fā)展方式

是指實(shí)施“一特四大”戰(zhàn)略，建設(shè)以特高壓為骨干網(wǎng)架，各級電網(wǎng)協(xié)調(diào)發(fā)展，具有信息化、自動化、互動化特征的智能電網(wǎng)，大范圍優(yōu)化配置能源資源，促進(jìn)清潔能源的開發(fā)利用，將國家電網(wǎng)建設(shè)成為網(wǎng)架堅(jiān)強(qiáng)、廣泛互聯(lián)、高度智能、開放互動的能源互聯(lián)網(wǎng)。

（2）轉(zhuǎn)變公司發(fā)展方式

是指建設(shè)“三集五大”管理體系，持續(xù)推進(jìn)管理變革，促進(jìn)電網(wǎng)、產(chǎn)業(yè)、金融協(xié)同發(fā)展，全方位推進(jìn)國際化，創(chuàng)建一流人才隊(duì)伍，培育統(tǒng)一企業(yè)文化，將公司打造成為具有核心競爭力和全球影響力的現(xiàn)代化大型能源企業(yè)集團(tuán)。

戰(zhàn)略保障

黨的建設(shè)企業(yè)文化建設(shè)隊(duì)伍建設(shè)

其中：黨的建設(shè)是“三個(gè)建設(shè)”的首要任務(wù)，各級領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)是“三個(gè)建設(shè)”的重中之重，建設(shè)統(tǒng)一的企業(yè)文化是“三個(gè)建設(shè)”的重要基礎(chǔ)，提高全員素質(zhì)是“三個(gè)建設(shè)”的根本著力點(diǎn)。

只有不斷加強(qiáng)公司黨的建設(shè)，才能保證公司始終沿著正確的方向前進(jìn)，更好地服務(wù)黨和國家工作大局；只有不斷加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，才能為公司可持續(xù)發(fā)展提供強(qiáng)勁動力，實(shí)現(xiàn)基業(yè)長青；只有不斷加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，才能提高廣大員工的能力素質(zhì)，創(chuàng)造一流的工作業(yè)績，實(shí)現(xiàn)員工與企業(yè)共同發(fā)展。

基本方針

集團(tuán)化運(yùn)作集約化發(fā)展精益化管理標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)

（1）集團(tuán)化運(yùn)作

核心就是在公司黨組的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，充分發(fā)揮公司總部戰(zhàn)略決策中心、資源配置中心、管理調(diào)控中心和電網(wǎng)調(diào)度中心的作用，推進(jìn)機(jī)構(gòu)扁平化，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，科學(xué)配置資源，實(shí)行統(tǒng)一管理，建設(shè)“一個(gè)國家電網(wǎng)”。

（2）集約化發(fā)展

核心就是推進(jìn)人力資源、財(cái)務(wù)和物資等重要資源的集約化管理，不斷提升公司發(fā)展的效率效益。

（3）精益化管理

核心就是堅(jiān)持又好又快，好字當(dāng)先，質(zhì)量第一，精益求精，嚴(yán)格依法治企，加強(qiáng)科學(xué)管理，不斷改進(jìn)、提高企業(yè)管理水平和公司發(fā)展質(zhì)量。

（4）標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)

核心就是建立健全覆蓋規(guī)劃設(shè)計(jì)、生產(chǎn)基建、財(cái)務(wù)營銷、人力資源等各業(yè)務(wù)領(lǐng)域的管理標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)體系，嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，促進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、規(guī)范有序、高效運(yùn)轉(zhuǎn)的企業(yè)經(jīng)營管理體系建設(shè)。

工作思路

“三抓一創(chuàng)、內(nèi)質(zhì)外形”

“三抓一創(chuàng)”：

抓發(fā)展抓隊(duì)伍抓管理創(chuàng)一流

發(fā)展是公司的第一要?jiǎng)?wù)，人才是公司發(fā)展的第一資源，管理是公司發(fā)展的永恒主題，一流是公司發(fā)展的前進(jìn)方向和奮斗目標(biāo)?！白グl(fā)展、抓隊(duì)伍、抓管理、創(chuàng)一流”，是建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司必須長期堅(jiān)持的基本工作思路。

（1）抓發(fā)展

是指以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以加快公司發(fā)展為目標(biāo)，建設(shè)以特高壓電網(wǎng)為骨干網(wǎng)架、各級電網(wǎng)協(xié)調(diào)發(fā)展的現(xiàn)代化國家電網(wǎng)。

（2）抓隊(duì)伍

是指堅(jiān)持以人為本，以加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和干部隊(duì)伍建設(shè)為重點(diǎn)，以作風(fēng)建設(shè)和能力建設(shè)為突破口，實(shí)施人才強(qiáng)企戰(zhàn)略，健全激勵(lì)約束機(jī)制，實(shí)現(xiàn)員工與公司共同成長。

（3）抓管理

是指依法經(jīng)營企業(yè)，嚴(yán)格管理企業(yè)，勤儉辦企業(yè)，健全企業(yè)內(nèi)部管理機(jī)制，加快信息化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)公司效率和效益的全面提高。

（4）創(chuàng)一流

是指以國際國內(nèi)先進(jìn)水平為導(dǎo)向，以同業(yè)對標(biāo)為手段，以內(nèi)質(zhì)外形建設(shè)為載體，促進(jìn)公司創(chuàng)新發(fā)展，建設(shè)世界一流電網(wǎng)，建設(shè)國際一流企業(yè)。

“內(nèi)質(zhì)外形”：

全面提高安全素質(zhì)、質(zhì)量素質(zhì)、效益素質(zhì)、科技素質(zhì)和隊(duì)伍素質(zhì)

塑造認(rèn)真負(fù)責(zé)的國企形象、真誠規(guī)范的服務(wù)形象、嚴(yán)格高效的管理形象、公平誠信的市場形象、團(tuán)結(jié)進(jìn)取的團(tuán)隊(duì)形象

統(tǒng)一制度標(biāo)準(zhǔn)

就是要建設(shè)適應(yīng)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司的制度標(biāo)準(zhǔn)體系，在公司各層級、各業(yè)務(wù)領(lǐng)域推行統(tǒng)一的制度標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)公司全業(yè)務(wù)、全流程的標(biāo)準(zhǔn)化管理，真正做到凡事都有章可循、有標(biāo)準(zhǔn)可依。

管理制度

是指對企業(yè)經(jīng)營管理中需要協(xié)調(diào)統(tǒng)一的管理事項(xiàng)所制定的通用制度。

“管理事項(xiàng)”主要指在企業(yè)管理活動中，所涉及的經(jīng)營管理、設(shè)計(jì)開發(fā)與創(chuàng)新管理、設(shè)備與基礎(chǔ)設(shè)施管理、人力資源管理、安全管理、職業(yè)健康管理、環(huán)境管理、信息管理等與技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)聯(lián)的重復(fù)性事物和概念。

技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)

是指對企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化領(lǐng)域中需要協(xié)調(diào)統(tǒng)一的技術(shù)事項(xiàng)所制定的標(biāo)準(zhǔn)。

企業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的形式可以是標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、規(guī)程、導(dǎo)則、操作卡、作業(yè)指導(dǎo)書等。

統(tǒng)一行為規(guī)范

發(fā)布時(shí)間：2011-10-28

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就是要制定實(shí)施公司和員工行為準(zhǔn)則，培育干部員工良好的職業(yè)道德和行為習(xí)慣，做到遵紀(jì)守法、言行一致，自覺維護(hù)國家利益和企業(yè)利益。選樹和宣傳踐行公司統(tǒng)一的企業(yè)文化的先進(jìn)典型，形成榜樣力量，增強(qiáng)公司凝聚力。

國家電網(wǎng)公司員工守則

《國家電網(wǎng)公司員工守則》是公司全體員工應(yīng)共同遵守的基本行為準(zhǔn)則。

（一）遵紀(jì)守法，尊榮棄恥，爭做文明員工。

（二）忠誠企業(yè)，奉獻(xiàn)社會，共塑國網(wǎng)品牌。

（三）愛崗敬業(yè)，令行禁止，切實(shí)履行職責(zé)。

（四）團(tuán)結(jié)協(xié)作，勤奮學(xué)習(xí)，勇于開拓創(chuàng)新。

（五）以人為本，落實(shí)責(zé)任，確保安全生產(chǎn)。

（六）弘揚(yáng)宗旨，信守承諾，深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

（七）勤儉節(jié)約，精細(xì)管理，提高效率效益。

（八）努力超越，追求卓越，建設(shè)一流公司。

公司員工應(yīng)努力做到遵紀(jì)守法、尊榮棄恥、忠誠企業(yè)、奉獻(xiàn)社會、愛崗敬業(yè)、令行禁止、團(tuán)結(jié)協(xié)作、勇于創(chuàng)新，努力成為政治堅(jiān)定、業(yè)務(wù)精通、品質(zhì)優(yōu)秀、甘于奉獻(xiàn)，適應(yīng)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司發(fā)展需要的高素質(zhì)員工。

公司員工應(yīng)自覺加強(qiáng)自身能力素質(zhì)建設(shè),著力提升持續(xù)學(xué)習(xí)、溝通協(xié)調(diào)、團(tuán)隊(duì)合作、誠信務(wù)實(shí)、以變制變、變革創(chuàng)新等六個(gè)方面的基本能力和素質(zhì)。

基本禮儀規(guī)范

公司崇尚文明，講究禮儀，公司員工應(yīng)自覺學(xué)習(xí)基本禮儀常識，提高文明素質(zhì)，在日常生活和工作中，注意一言一行，樹立公司良好形象。

儀容儀表——整潔清爽，端莊大方；

著裝服飾——規(guī)范得體，便于工作;

言談舉止——自然優(yōu)雅，充滿自信;

接待交往——主動熱情，把握分寸；

接打電話——簡明扼要，溫和有禮;

乘坐車輛——尊長優(yōu)先，注意禮讓。

國家電網(wǎng)公司供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”

《國家電網(wǎng)公司供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”》是公司對客戶作出的莊嚴(yán)承諾。公司視信譽(yù)為生命，弘揚(yáng)宗旨，信守承諾，不斷提升客戶滿意度，持續(xù)為客戶創(chuàng)造價(jià)值。

1.城市地區(qū)：供電可靠率不低于99.90%，居民客戶端電壓合格率96%；農(nóng)村地區(qū)：供電可靠率和居民客戶端電壓合格率，經(jīng)國家電網(wǎng)公司核定后，由各?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）電力公司公布承諾指標(biāo)。

2.提供24小時(shí)電力故障報(bào)修服務(wù)，供電搶修人員到達(dá)現(xiàn)場的時(shí)間一般不超過：城區(qū)范圍45分鐘；農(nóng)村地區(qū)90分鐘；特殊邊遠(yuǎn)地區(qū)2小時(shí)。

3.供電設(shè)施計(jì)劃檢修停電，提前7天向社會公告。對欠電費(fèi)客戶依法采取停電措施，提前7天送達(dá)停電通知書，費(fèi)用結(jié)清后24小時(shí)內(nèi)恢復(fù)供電。

4.嚴(yán)格執(zhí)行價(jià)格主管部門制定的電價(jià)和收費(fèi)政策，及時(shí)在供電營業(yè)場所和網(wǎng)站公開電價(jià)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)程序。

5.供電方案答復(fù)期限：居民客戶不超過3個(gè)工作日，低壓電力客戶不超過7個(gè)工作日，高壓單電源客戶不超過15個(gè)工作日，高壓雙電源客戶不超過30個(gè)工作日。

6.裝表接電期限：受電工程檢驗(yàn)合格并辦結(jié)相關(guān)手續(xù)后，居民客戶3個(gè)工作日內(nèi)送電，非居民客戶5個(gè)工作日內(nèi)送電。

7.受理客戶計(jì)費(fèi)電能表校驗(yàn)申請后，5個(gè)工作日內(nèi)出具檢測結(jié)果。客戶提出抄表數(shù)據(jù)異常后，7個(gè)工作日內(nèi)核實(shí)并答復(fù)。

8.當(dāng)電力供應(yīng)不足，不能保證連續(xù)供電時(shí)，嚴(yán)格按照政府批準(zhǔn)的有序用電方案實(shí)施錯(cuò)避峰、停限電。

9.供電服務(wù)熱線“95598”24小時(shí)受理業(yè)務(wù)咨詢、信息查詢、服務(wù)投訴和電力故障報(bào)修。

10.受理客戶投訴后，1個(gè)工作日內(nèi)聯(lián)系客戶，7個(gè)工作日內(nèi)答復(fù)處理意見。

國家電網(wǎng)公司員工服務(wù)“十個(gè)不準(zhǔn)”

《國家電網(wǎng)公司員工服務(wù)“十個(gè)不準(zhǔn)”》是公司對員工服務(wù)行為規(guī)定的底線、不能逾越的“紅線”。

1.不準(zhǔn)違規(guī)停電、無故拖延送電。

2.不準(zhǔn)違反政府部門批準(zhǔn)的收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)向客戶收費(fèi)。

3.不準(zhǔn)為客戶指定設(shè)計(jì)、施工、供貨單位。

4.不準(zhǔn)違反業(yè)務(wù)辦理告知要求，造成客戶重復(fù)往返。

5.不準(zhǔn)違反首問負(fù)責(zé)制，推諉、搪塞、怠慢客戶。

6.不準(zhǔn)對外泄露客戶個(gè)人信息及商業(yè)秘密。

7.不準(zhǔn)工作時(shí)間飲酒及酒后上崗。

8.不準(zhǔn)營業(yè)窗口擅自離崗或做與工作無關(guān)的事。

9.不準(zhǔn)接受客戶吃請和收受客戶禮品、禮金、有價(jià)證券等。

10.不準(zhǔn)利用崗位與工作之便謀取不正當(dāng)利益。

國家電網(wǎng)公司調(diào)度交易服務(wù)“十項(xiàng)措施”

《國家電網(wǎng)公司調(diào)度交易服務(wù)“十項(xiàng)措施”》是公司堅(jiān)持開放透明、依法經(jīng)營，正確處理與合作伙伴關(guān)系的基本準(zhǔn)則。公司主動接受監(jiān)管和監(jiān)督，依法合規(guī)經(jīng)營，不斷提高服務(wù)發(fā)電企業(yè)水平。

統(tǒng)一公司品牌

就是要深入挖掘“國家電網(wǎng)”品牌內(nèi)涵，創(chuàng)新品牌傳播，深化品牌維護(hù)，優(yōu)化品牌塑造，加強(qiáng)品牌管理，提升品牌知名度、認(rèn)知度、美譽(yù)度和國際影響力。構(gòu)建公司內(nèi)外基于價(jià)值認(rèn)同的信任關(guān)系，將優(yōu)秀的企業(yè)品質(zhì)和發(fā)展成就轉(zhuǎn)化為強(qiáng)大的社會影響力和感召力。

國家電網(wǎng)公司標(biāo)識

1.標(biāo)識以球形設(shè)計(jì)展示國家電網(wǎng)公司美好的發(fā)展前景，反映公司樹立全球視野，建設(shè)世界一流電網(wǎng)、國際一流企業(yè)的堅(jiān)強(qiáng)信心。

2.標(biāo)識以圓形圖案象征公司內(nèi)外的互動、協(xié)調(diào)、團(tuán)結(jié)、和諧，表達(dá)公司堅(jiān)持“四個(gè)服務(wù)”宗旨，與客戶、員工、社會和諧相處，共同發(fā)展。

3.標(biāo)識以縱橫交錯(cuò)的經(jīng)緯線表現(xiàn)公司以建設(shè)和運(yùn)營電網(wǎng)為核心業(yè)務(wù)，堅(jiān)持誠信、責(zé)任、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)，努力超越、追求卓越，為經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展保障更安全、更經(jīng)濟(jì)、更清潔、可持續(xù)的電力供應(yīng)。

4.標(biāo)識以綠色的標(biāo)準(zhǔn)色，反映公司致力奉獻(xiàn)清潔能源，建設(shè)和諧社會，象征公司持續(xù)發(fā)展、生機(jī)勃勃、基業(yè)長青。

品牌建設(shè)“三個(gè)統(tǒng)一”的原則

1.統(tǒng)一品牌戰(zhàn)略

是指在統(tǒng)一公司品牌形象的基礎(chǔ)上，以塑造國家電網(wǎng)“公司品牌”為重點(diǎn)，統(tǒng)一品牌內(nèi)涵、統(tǒng)一品牌核心要素，完善品牌整體框架，統(tǒng)一實(shí)施品牌發(fā)展規(guī)劃。

2.統(tǒng)一品牌傳播

是指加強(qiáng)公司品牌傳播的整體組織和實(shí)施，突出“公司品牌”整體概念，整合公司力量，促進(jìn)公司各單位分散傳播向公司總部集中策劃、分級實(shí)施轉(zhuǎn)變，統(tǒng)一公司價(jià)值觀輸出，提升品牌傳播效果。

3.統(tǒng)一品牌管理

是指理順公司品牌管理體制，實(shí)現(xiàn)公司總部對品牌策劃、傳播、維護(hù)、運(yùn)營等全過程監(jiān)控和管理，整體部署、上下聯(lián)動，實(shí)現(xiàn)品牌建設(shè)關(guān)鍵資源、關(guān)鍵環(huán)節(jié)、關(guān)鍵活動的統(tǒng)一運(yùn)作和管理。