第一篇：電力企業(yè)職工學(xué)習(xí)思考題

行政事務(wù)部題目

一、填空題：

1、對于公司的綠化，全體員工應(yīng)做到愛護花木草坪，不破壞綠地。

2、公司區(qū)綠化面積宜達到可綠化面積的95%以上。

3、確保公司綠化管理的目標(biāo)達成：新種花木成活率達到90%以上，老樹保存率達到98%。

4、綠化承包方應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行公司綠化各類管理制度，按規(guī)定對綠化養(yǎng)護人員進行學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，建立必要備查資料。

5、綠化維護人員在使用農(nóng)藥（除草劑、殺蟲劑等）時，應(yīng)優(yōu)先選擇無毒或低毒的藥劑，嚴(yán)禁使用國家已禁止的藥劑，對噴灑的農(nóng)藥量要事先充分估量，以免廢棄時對環(huán)境造成影響。

6、公司行政事務(wù)部監(jiān)督綠化承包方對噴灑農(nóng)藥人員配備適宜的健康防護用品和噴灑作業(yè)時強制佩戴。

7、因工程需要在公司草坪或綠化地帶上進行施工的，項目負(fù)責(zé)人必須通過工作聯(lián)系單取得行政事務(wù)部同意，施工單位需在行政事務(wù)部和工程管理部門確定的范圍內(nèi)進行施工。

8、公司員工在任何時候發(fā)現(xiàn)損壞環(huán)境保潔設(shè)施、綠地、花草、樹木等行為，有權(quán)制止，并向公司區(qū)域環(huán)境保潔管理的職能部門反映，逐步形成良好的環(huán)境保潔（綠化）監(jiān)督機制。

9、公司生產(chǎn)及重點消防區(qū)域內(nèi)禁止吸煙。公司區(qū)域內(nèi)禁止游動吸煙，吸煙必須到指定地點，不亂丟煙蒂。

10、在責(zé)任包干區(qū)域范圍內(nèi)，發(fā)現(xiàn)未經(jīng)許可堆放物資或廢物時，責(zé)任部門有權(quán)要求清除，并向公司區(qū)域環(huán)境保潔管理的職能部門提出考核建議。

11、在湖州、長興城區(qū)無住房，且父母、配偶不在湖州、長興城區(qū)居住的員工可申請居住公司集體宿舍。

12、從人體舒適角度來說，在冬季室內(nèi)環(huán)境中，如果將室內(nèi)溫度控制在15攝氏度至18攝氏度之間，人就感覺舒適了。因為在冬季，人們穿的衣服本來就多，如果室內(nèi)溫度高于18攝氏度，便會感覺有點熱，反而不舒服。所以空調(diào)溫度不宜打得太高。

13、中央空調(diào)的優(yōu)點控制溫度；調(diào)節(jié)濕度；過濾懸浮物；增加新風(fēng)量；節(jié)省空間增加美觀度。

二、選擇題：

1、空調(diào)即房間空氣調(diào)節(jié)器，是一種用于給房間提供處理空氣的機組。它的功能是對該房間內(nèi)（ABCD）進行調(diào)節(jié)，以滿足人體舒適或工藝過程的要求。

A.空氣的溫度B.濕度C.潔凈度D.空氣流速E.空氣質(zhì)量

2、空調(diào)的發(fā)明被稱為制冷之父的英國發(fā)明家（A），于1902年設(shè)計并安裝了第一部空調(diào)系統(tǒng)。美國紐約的一個印刷商發(fā)現(xiàn)溫度的變化能夠造成紙的變形，從而導(dǎo)致有色墨水失調(diào)，該空調(diào)系統(tǒng)就是為他設(shè)計的。卡里爾的專利1906年得到注冊。

A.威利斯·哈維蘭德·卡里爾B.愛迪生C.達爾文D.瓦特

3、空調(diào)器制冷系統(tǒng)由（ABCD）四個主要部件組成。

A.蒸發(fā)器B.壓縮機C.冷凝器D.毛細(xì)管E.外殼

4、變頻一拖多機組的供熱時基本工作過程是：（B）

A.室外的制冷機組吸收來自室內(nèi)機組的制冷劑蒸氣經(jīng)壓縮、冷凝后向各室內(nèi)機組輸送液體制冷劑

B.室外的制冷機組吸收來自冷凝器的制冷劑蒸氣經(jīng)壓縮后向各室內(nèi)機組輸送汽體制冷劑

C.室外的制冷機組吸收來自室內(nèi)空氣經(jīng)壓縮、冷凝后向各室內(nèi)機組輸送熱氣

5、變頻一拖多機組在能量調(diào)節(jié)方式上由（D），室外機組的變頻式壓縮機根據(jù)室內(nèi)冷熱負(fù)荷的變化，自動調(diào)節(jié)壓縮機的工作狀態(tài)，以滿足室內(nèi)冷熱負(fù)荷的要求。

A.手動控制B.遙控板控制C.機械控制D.微電腦控制

6、使用空調(diào)，最重要的是保持（B），在一整天的使用過程中，關(guān)機幾次，開窗通風(fēng)。

A.密閉B.必要的通風(fēng)C.溫度D.濕度

7、要注意保持室內(nèi)氧氣的濃度，目前沒有肯定的通風(fēng)時間標(biāo)準(zhǔn)，但建議每次關(guān)機通風(fēng)（C）為宜。

A.5－10分鐘B.1個小時C.15－30分鐘

8、空調(diào)使用時除了保持通風(fēng)外，空調(diào)在啟用前一定要（A）。天涼停止使用時，空調(diào)也要清洗干凈。

A.清洗過濾網(wǎng)B.外表擦洗干凈C.使用遙控器

9、使用空調(diào)的溫度不宜過低，一般以（A）度為宜，溫度過低也易引發(fā)呼吸道以及其他的疾病。

A.24-26 B.28-30 C.18-20D.16-1810、空調(diào)頻繁開關(guān)對空調(diào)壓縮機容易損壞，因為空調(diào)制冷糸統(tǒng)有（D）。當(dāng)壓力沒有平衡突然開機，空調(diào)壓縮機受到壓力沖擊使壓縮機閥片損壞。

A.正負(fù)差B.溫度差C.電壓差D.高低壓差

三、問答題：

1、什么是溫度、濕度基數(shù)？

答：是指在空調(diào)區(qū)域內(nèi)所需保持的空氣基準(zhǔn)與基準(zhǔn)相對濕度。

2、什么是空調(diào)精度？

答：是指在空調(diào)區(qū)域內(nèi)在二件旁或個測溫（或測相對濕度）點上水銀

溫度計（或相對濕度計）在要求的持續(xù)時間內(nèi)，所示的讀數(shù)偏離內(nèi)溫濕度基數(shù)的最大差值。

3、怎樣根據(jù)房間面積，選擇空調(diào)器的大小？

答：一般的選擇原則為：制冷150W—250W/平方米制熱時250W—300W/平方米，此外還需綜合考慮空調(diào)（高度）、層次朝向、密封性能和居住人口等因數(shù)。

4、風(fēng)機盤管的作用？

答：風(fēng)機盤管是集中式空調(diào)中廣泛使用的末端設(shè)備，風(fēng)機盤管的合理選用不僅直接影響空調(diào)的效果，也是保證系統(tǒng)正常運行好降低空調(diào)能耗的重要環(huán)節(jié)，尤其是高精度或有嚴(yán)格工藝要求的場合，更須合理的送風(fēng)參數(shù)。

5、冷凝器蒸發(fā)器的穿孔處理如何處理？

答：① 查看是否有水進到制冷系統(tǒng)，以及進水情況（即什么部件沒進水，什么部件已進水，進多少水？）。② 可以停機的，應(yīng)在確認(rèn)穿孔后立即放掉水系統(tǒng)內(nèi)的水。不能停機的，制冷系統(tǒng)未進水或部分未進水的，應(yīng)關(guān)閉相應(yīng)閥門或拆下未進水部件密封避免進水。③ 盡快維修處理，特別是已進水的機組，應(yīng)盡快處理以免生銹損壞。

6、對采暖的定義是什么？

答：采暖又稱供暖是指想向建筑物提供熱量，保持室內(nèi)一定溫度。

7、什么叫通風(fēng)？

答：通風(fēng)是指用自然或機械的方法向空間送入和排除空氣的過程。

8、如何解釋空氣調(diào)節(jié)的概念？

答：空氣調(diào)節(jié)是指對某一房間內(nèi)的溫度、濕度、潔凈度和空氣流動速度等進行調(diào)節(jié)與控制，并提供足夠量的新鮮空氣。

9、暖通空調(diào)指的是什么？

答：采暖、通風(fēng)、空氣調(diào)節(jié)簡稱暖通空調(diào)。

10、什么叫集中系統(tǒng)？

答：熱泵布置在機房內(nèi)，冷（熱）量集中通過風(fēng)道或水路分配系統(tǒng)送到各房間。

11、《道路交通安全法》規(guī)定，道路交通安全違法行為的具體處罰有哪幾種？

答：①警告 ②罰款③暫扣或者吊銷機動車駕駛證 ④沒收機動車輛

12、行政事務(wù)部生活服務(wù)管理制度有哪幾個？

答：行政事務(wù)部生活服務(wù)管理制度共有 6 個，即：

1、食堂管理制度；

2、食堂采購驗收保管和刷卡管理制度；

3、食堂搭伙規(guī)定；

4、休息室管理制度；

5、浴室管理制度；

6、醫(yī)療廢棄物管理制度。

13、食堂員工個人衛(wèi)生儀容儀表有哪些要求？

答：

1、女員工上班不得濃狀艷抹，應(yīng)以淡裝為宜，保持自然潤色，加工面點時不準(zhǔn)戴戒指；

2、女員工頭發(fā)不披肩；男員工頭發(fā)不蓋耳，胡須干凈；

3、指甲要清潔，修剪整齊，不得使用帶色指甲油；

4、勤洗澡，身上不帶異味，上崗前、飯前、便后要洗手；

5、不在客人面前打哈欠、挖耳、剔鼻、梳理頭發(fā)等；

6、不準(zhǔn)隨地吐痰，丟紙屑、果殼等：

7、員工上班均應(yīng)按規(guī)定著裝，并保持清潔干凈；

14、食堂環(huán)境衛(wèi)生管理要求要做到“五無”、“四潔”、“三凈”、“二分開”、“一整齊”，指的是哪些內(nèi)容？

答：做到“五無”是指：無塵土、無蒼蠅、無蟑螂、無老鼠、無變質(zhì)的原料和成蟲；

“四潔”是指：天花板、地板、墻壁、玻璃門窗清潔；

“三凈”是指：生產(chǎn)用的器具、包裝材料，工作臺應(yīng)洗刷消毒干凈； “二分開”是指：原料與成品分開，生食與熟食分開；

“一整齊”是指：原料與成品陳列要整齊。

15、醫(yī)務(wù)室就診配藥有哪些管理規(guī)定？

答：

1、參保人員到醫(yī)務(wù)室就診配藥時，必須憑本人醫(yī)保IC卡、《職工醫(yī)療保險證歷本》，證卡不齊者將不予配藥。

2、不準(zhǔn)將醫(yī)保卡、證轉(zhuǎn)借給他人使用，不準(zhǔn)違規(guī)要求配藥，不準(zhǔn)為親屬配藥。

3、醫(yī)務(wù)室工作人員必須檢查醫(yī)保IC卡、證歷本，做到人證卡相符。

4、為參保人員就醫(yī)配藥服務(wù)時，對前次診療記錄、配藥劑量要認(rèn)真查閱，不得重復(fù)開方。對當(dāng)日就診配藥的情況在醫(yī)保證歷本上要記錄完整。

四、綜合題：

1、晚婚、晚育的公司員工，可享受公司那些待遇？

答：初婚雙方均達到晚婚年齡的，增加婚假12天（雙休日除外），工資、獎金和其他福利待遇照發(fā)，婚假限自登記之日起3年內(nèi)使用，且必須用于專項婚假，否則作自動放棄處理；已婚夫婦實行晚育的，增加產(chǎn)假15天，并給男方護理假7天（包括雙休日），工資、獎金和其他

福利待遇照發(fā)，護理假應(yīng)在孩子出生之日起7天內(nèi)使用，假期手續(xù)必須在一個月內(nèi)辦妥，逾期不作存假。

2、按照行車事故的性質(zhì)、損失及對行車造成影響，車輛交通事故分幾個等級，如何劃分的？

答：交通事故分四個等級，分別是：輕微交通事故；一般交通事故；重大交通事故；特大交通事故。①輕微交通事故，是指一次造成輕傷1至2人，或者財產(chǎn)損失機動車事故不足1000元，非機動車事故不足200元的事故。②一般交通事故，是指一次造成重傷1至2人，或者輕傷3人以上，或者財產(chǎn)損失不足3萬元的事故。③重大交通事故，是指一次造成死亡1至2人，或者重傷3人以上10人以下，或者財產(chǎn)損失3萬元以上不足6萬元的事故。④特大交通事故，是指一次造成死亡3人以上，或者重傷11人以上，或者死亡1人，同時重傷8人以上，或者死亡2人，同時重傷5人以上，或者財產(chǎn)損失6萬元以上的事故。

3、公司交通事故應(yīng)急處置基本原則？

答：基本原則有：①以人為本，減少損失。在處置道路交通事故時，堅持以人為本，把保護公司員工和人民群眾生命、財產(chǎn)安全放在首位，把事故損失降到最低限度。②統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，各負(fù)其責(zé)。在公安交通管理機構(gòu)與公司交通安委會的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，各相關(guān)部門按照處置道路交通事故中的職責(zé)分工和權(quán)限，分級負(fù)責(zé)，協(xié)調(diào)有序地開展搶救、事故處理和善后工作。③預(yù)防為主，職責(zé)到位。貫徹落實“安全第一、預(yù)防為主”的方針，堅持事故處置與預(yù)防工作相結(jié)合，落實預(yù)防道路交通事故的各項措施，建立應(yīng)對道路交通事故的快速反應(yīng)機制，做到常備不懈，快速反應(yīng)，處置得當(dāng)。

4、什么是1匹機、1.5匹基2匹機？他們的制冷量是多少？

答：幾匹機的概念主要根據(jù)壓縮機的輸出功率而定，一匹機的壓縮機機電輸出功率為730W，一般的一匹機其輸出冷量為2300W左右，就目前中國的空調(diào)器市場而言一匹機的制冷量大約2500W，1.5匹的制冷量為3200W—3500W，二匹機為4500W—5000W。

5、什么叫名義制冷（熱）量？與實際制冷（熱）量有什么關(guān)系？ 答：空調(diào)器生產(chǎn)廠家制造的一批空調(diào)器盡管零部件規(guī)格相同、工藝相同其制冷量總存在離散性，為保證出廠產(chǎn)品能在一定范圍內(nèi)保持性能滿足規(guī)定指標(biāo)要求，各種規(guī)格、品種的產(chǎn)品都確定一個統(tǒng)一的指標(biāo)，其中制冷（熱）量指標(biāo)就稱名義制（熱）量，按國家標(biāo)準(zhǔn)，產(chǎn)品的實際制冷（熱）量與名義制冷（熱）量之間允許有異，但應(yīng)不小于名義制冷（熱）量的95%。

6、不制冷的外部原因是什么？

答：1.房間過大，空調(diào)馬力不足，會造成人感覺空調(diào)不制冷。

2.空調(diào)安裝得不合理，通風(fēng)管過長，熱傳遞效率低也會造成不制冷。

3.室外溫度超過43度時，大多數(shù)空調(diào)難以把室內(nèi)熱量傳遞給室外，造成不制冷。

7、如何使用空調(diào)，使空調(diào)更節(jié)能？

答：1.不要貪圖空調(diào)的低溫，溫度設(shè)定適當(dāng)即可。因為空調(diào)在制冷時，設(shè)定溫度高2℃，就可節(jié)電20％。對于靜坐或正在進行輕度勞動的人來說，室內(nèi)可以接受的溫度一般在27℃—28℃之間。

2.過濾網(wǎng)要常清洗。太多的灰塵會塞住網(wǎng)孔，使空調(diào)加倍費力。

3.改進房間的維護結(jié)構(gòu)。對一些房間的門窗結(jié)構(gòu)較差，縫隙較大的，可做一些應(yīng)急性改善；如用膠水紙帶封住窗縫，并在玻璃窗外貼一層透明的塑料薄膜、采用遮陽窗簾，室內(nèi)墻壁貼木制板或塑料板，在墻外涂刷白色涂料等，以減少通過外墻帶來的冷氣損耗。

4.選擇制冷功率適中的空調(diào)。一臺制冷功率不足的空調(diào)，不僅不能提供足夠的制冷效果，而且由于長時間不斷地運轉(zhuǎn)，還會減短空調(diào)的使用壽命，增加空調(diào)產(chǎn)生使用故障的可能性。另外，如果空調(diào)的制冷功率過大，就會使空調(diào)的恒溫器過于頻繁地開關(guān)，從而導(dǎo)致對空調(diào)壓縮機的磨損加大；同時，也會造成空調(diào)耗電量的增加。

5.避免陽光直射。在夏季，遮住日光的直射，可節(jié)電約5％。

6.空調(diào)制冷時，導(dǎo)風(fēng)板的位置調(diào)置為水平方向，制冷的效果會更好。

7.連接室內(nèi)機和室外機的空調(diào)配管短且不彎曲，制冷效果好且不費電。即使不得已必須要彎曲的話，也要保持配管處于水平位置。

8.出風(fēng)口保持順暢。不要堆放大件家具阻擋散熱，增加無謂耗電。最值得注意的是，空調(diào)省不省電，要看每款空調(diào)的能效比，能效比越高越節(jié)能。

9.設(shè)定開機時，設(shè)置高冷/高熱，以最快達到控制目的；當(dāng)溫度適宜時，改中、低風(fēng)，減少能耗，降低噪音。

10.少開門窗可以減少房外熱量進入，利于省電。

11.使用空調(diào)的房間，最好使用厚質(zhì)地的窗簾，已減少涼空氣散失。

第二篇：電力企業(yè)職工工作總結(jié)

電力企業(yè)職工工作總結(jié)范文

時光如梭，我已不知不覺中參加工作三個年頭?；厥走@些年，工作時所發(fā)生的風(fēng)風(fēng)雨雨時時在眼前若隱若現(xiàn)，但是現(xiàn)實是要去面對的，在工作的時候達到忘我的境界，從不怠慢工作上的每一個細(xì)節(jié)，即使是回頭的時候，也能清清楚楚的回到每個細(xì)節(jié)中來盡自己最大的努力縮短工作時間，不斷提高工作效率，讓自己的工作程序化、條理化、系系統(tǒng)化、流水化。讓自己的工作達到了一個新的境界，開創(chuàng)一個新的篇章。為了在今后的工作中做到更加出色，在此總結(jié)一下自己的經(jīng)驗，同時找出自己的缺點與不足。

本人特就這三年的工作小結(jié)如下：

一、政治上堅定，思想上成熟

工作以來，在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)下，通過自身的不斷努力，無論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲。思想上，積極參加政治學(xué)習(xí)，關(guān)心國家大事，認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個代表”的重要思想，堅持四項基本原則，擁護黨的各項方針政策，自覺遵守各項法律法規(guī)及各項規(guī)章制度。

二、工作中勤奮，技術(shù)上鉆研

能吃苦耐勞、認(rèn)真、負(fù)責(zé)、在同事的熱心指導(dǎo)下很快了解到電力系統(tǒng)的工作重點，明白到變電運行的重要性。變電運行的正常和千千萬萬人們的正常生活工作緊密聯(lián)系在一起。不管遇到什么問題，不管出現(xiàn)了什么問題，都需要虛心誠懇的請教隨時筆記隨時總結(jié)隨時反省，絕對不允許出現(xiàn)自欺欺人，讓師傅以為你是一個很聰明的人，電力行業(yè)是不需要這樣的聰明，在這個行業(yè)對自己不認(rèn)真就是對生命不負(fù)責(zé)。工作在不同的時間段要有不同的側(cè)重點，這是必然的也是必需的。我不但要了解而且要積極的配合。我要拋棄個人的利益，把我的聰明運用到學(xué)習(xí)技術(shù)上，把我的能力以團隊的形式發(fā)揮出來，不搞個人的表現(xiàn)主義，這樣既損害公司，也傷害了自己。為了工作的順利進行，我們的分工也明確了，不是意味著埋頭苦干，恰是因為這樣我們更加要互相幫助互相檢查。公司需要有干勁的人，但一個人的力量永遠(yuǎn)是不夠的。只要有能力，大家是有目共睹的，不但要發(fā)揮自己的特長，還要知道別人的特長。用行動證明自己，用成績征服大家。俗話說：“活到老，學(xué)到老”，本人一直在各方面嚴(yán)格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地適應(yīng)社會發(fā)展的形勢。通過閱讀大量的道德修養(yǎng)書籍，勇于解剖自己，分析自己，正視自己，提高自身素質(zhì)為能保質(zhì)保量地完成工作任務(wù)，我在過去的基礎(chǔ)上對電力系統(tǒng)的相關(guān)知識進行重學(xué)習(xí)，加深認(rèn)識。使之更加系統(tǒng)化，從而融會貫通，使電力系統(tǒng)專業(yè)水準(zhǔn)提到了一個新的起跑線。

經(jīng)過這樣緊張有序的煅練，我感覺自己工作技能上了一個新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標(biāo)，心中真正有了底！基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了過去只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗的現(xiàn)象。

三、不懈的努力、永遠(yuǎn)的追求

幾年來，雖然在變電運行崗位上做了大量的工作，也有一些小小的收獲，但相對于黨和組織對我的重托和期望，還相差甚遠(yuǎn)。拓寬思路，深化細(xì)化本職工作，在今后的工作中不斷努力克服和改進，為企業(yè)發(fā)展作出更大的貢獻。

XXX單位

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第三篇：電力企業(yè)職工職業(yè)道德

同學(xué)復(fù)習(xí)注意事項

一、全面復(fù)習(xí)：將講義中《電力企業(yè)職工職業(yè)道德》部分，認(rèn)真閱讀兩到三遍，做到理解該部分內(nèi)容。

二、復(fù)習(xí)中重點把握下面的知識要點

（一）選擇填空

1.道德起源于（）

2.檢修工作是一項技術(shù)含量很高的工作，一方面需要理論知識，另一方面還需要實踐經(jīng)驗的積累，所以要做到（）

3.不符合著裝規(guī)范的是（）．．．

4.按照“十項承諾”，城鄉(xiāng)居民客戶向供電企業(yè)申請用電，受電裝置檢驗合格并辦理相關(guān)

手續(xù)后，（）個工作日內(nèi)送電。

5.道德可以使個人了解自己在社會中的地位和應(yīng)負(fù)的責(zé)任，這反映了道德的（）

6.在柜臺服務(wù)中，辦理客戶用電業(yè)務(wù)的時間一般每件不超過（）

7.按照“十項承諾”，非城鄉(xiāng)居民客戶向供電企業(yè)申請用電，受電裝置檢驗合格并辦理相

關(guān)手續(xù)后，（）個工作日內(nèi)送電。

8.后勤工作的許多工作是無法預(yù)料的，后勤人員要隨時做好準(zhǔn)備，這反映了后勤工作的（）特點。

9.社會或組織以某種贊賞、敬佩性的形式對一定行為或道德所表示的肯定性判斷與評價，被稱為是（）

10.不屬于職業(yè)道德范疇的是（）．．．

11.按照“十項承諾”，居民客戶端電壓合格率不低于（）

12.檢修人員在任何情況下都要嚴(yán)格按照公司的規(guī)章、規(guī)程及檢修程序去檢修設(shè)備、排除故

障，這源于（）規(guī)范的要求。

13.內(nèi)心對是非的正確認(rèn)識是（）

A 義務(wù) B 良心 C 榮譽D 幸福

14.柜臺服務(wù)人員每天要至少（）分鐘上崗，做好營業(yè)前的準(zhǔn)備工作。

15.“科學(xué)管理”這一規(guī)范要求管理人員（）

16.按照“十項承諾”，在特殊邊遠(yuǎn)地區(qū)供電搶修人員到達現(xiàn)場一般不超過（）

17.以下不屬于舉止規(guī)范的是（）．．．

18.人們在社會和家庭生活中由于感受和理解而實現(xiàn)的精神滿足是（）

19.國家電力公司質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，220V單相供電的電壓最大允許偏差為額定值的（）

20.職業(yè)道德基本準(zhǔn)則是（）、21.當(dāng)客戶的要求與政策法規(guī)及本企業(yè)制度相悖時，妥當(dāng)?shù)淖龇ㄊ牵ǎ?/p>

22.不符合會話規(guī)范的是（）．．．

23.加強電力企業(yè)形象建設(shè)，在全社會和客戶心目中確立良好形象，這在市場營銷策略中屬

于（）

24.按照“十項承諾”，供電方案答復(fù)期限，居民客戶不超過（）個工作日。

25.電網(wǎng)企業(yè)努力營造、創(chuàng)造一種新的電力需求，引導(dǎo)、刺激、鼓勵客戶積極擴大使用電能，開發(fā)新的使用方式和途徑，這在市場營銷策略中屬于（）

A 宣傳營銷策略 B 優(yōu)質(zhì)服務(wù)策略 C 引導(dǎo)需求策略 D 創(chuàng)新管理策略

26.不符合儀容規(guī)范的是（）．．．

27.著裝的第一要素是（）

28.29.30.31.電力系統(tǒng)統(tǒng)一的客戶服務(wù)電話號碼是（）按照“十項承諾”，在城區(qū)范圍供電搶修人員到達現(xiàn)場一般不超過（）“團結(jié)協(xié)作”這一職業(yè)規(guī)范要求樹立（）思想 配電裝置發(fā)生異常時，值班員應(yīng)迅速、正確進行判斷和處理，并向（）報告。

32.《全國職工守則》產(chǎn)生的時間是（）

33.以下不屬于接待行為規(guī)范的是（）．．．

34.個人對社會、家庭和組織應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任是（）

35.盜竊電能價格在（）元以上，即構(gòu)成犯罪。

36.引導(dǎo)客戶改變用電的時間和方式，使電能得到優(yōu)化配置，在電力市場營銷中稱為（）

37.道德不具有的社會功能是（）

38.220千伏及以上變電站值班連續(xù)時間不應(yīng)超過（）

39.工人專家包起帆在20世紀(jì)80年代就是一名革新能手，被譽為“抓斗大王”。在包起帆的身上集中體現(xiàn)了（）規(guī)范的要求。

40.按照“十項承諾”，在農(nóng)村地區(qū)供電搶修人員到達現(xiàn)場一般不超過（）

（二）判斷對錯

1.道德是一種意識形態(tài)現(xiàn)象，是社會上層建筑的組成部分。

2.對員工品質(zhì)的基本要求是愛崗敬業(yè)，發(fā)揚主人翁精神。

3.機動車駕駛員有對執(zhí)法行為進行監(jiān)督的權(quán)利。

4.凡到營業(yè)大廳辦理各項用電事宜的客戶都是我們的服務(wù)對象，工作人員必須高度重視接

待這些客人。

5.道德源于人們的生產(chǎn)和生活，是人們在長期的物質(zhì)生產(chǎn)和生活的過程中產(chǎn)生并形成的，隨著人們意識的產(chǎn)生而不斷發(fā)展。

6.電能質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量是電網(wǎng)企業(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。

7.電力市場營銷是一項技術(shù)性和服務(wù)性都很強的義務(wù)。

8.機動車駕駛員只有義務(wù)沒有權(quán)利。

9.國家制定的電價標(biāo)準(zhǔn)是電網(wǎng)企業(yè)對各類客戶收費的依據(jù)。

10.外在形象指的是一個人的著裝、儀容和舉止的綜合，它能反映一個人的精神面貌和道德

修養(yǎng)。

11.作為一個員工應(yīng)該做到保守企業(yè)秘密、維護企業(yè)利益。

12.國家電網(wǎng)公司員工應(yīng)該為客戶指定設(shè)計、施工、供貨單位。

13.服務(wù)具有無形性、緊密型、差異性、即時性和廣泛性五種特征。

14.在柜臺服務(wù)中，要有嚴(yán)格的時間觀念，下班時間一到，馬上停止辦理手里的業(yè)務(wù)。

15.在電話網(wǎng)絡(luò)服務(wù)中，為提高辦事效率，可回避客戶無關(guān)緊要的詢問，主動掛斷電話。

16.日常檢修必須是在規(guī)定的時間內(nèi)保質(zhì)保量地完成，沒有任何討價還價的余地。

17.制服的款式、顏色要統(tǒng)一，工號或者標(biāo)志牌要佩戴在右胸的正上方。

18.電力市場的銷售和流通渠道是輸電線路。

19.國家電網(wǎng)公司“三公”調(diào)度中的“三公”是指公開、公平、公正。

20.電網(wǎng)企業(yè)是艱辛的，需要旺盛的進取精神，不斷追求卓越。

21.按照電力營銷人員行為規(guī)范，辦理居民客戶收費業(yè)務(wù)的時間一般每件不超過10分鐘。

22.“遵紀(jì)守法，廉潔奉公，嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度”是《全國職工守則》的內(nèi)容和要求。

23.國家電網(wǎng)公司員工不準(zhǔn)收受客戶禮金和有價證券，但是可以接受客戶組織的宴請。

24.供電設(shè)施計劃檢修停電，應(yīng)提前7天向社會公告。

25.26.27.28.“全局意識”是創(chuàng)新的最初動因或原動力，是形成創(chuàng)新的基礎(chǔ)。國家電網(wǎng)公司員工應(yīng)該為客戶指定設(shè)計、施工、供貨單位?？蛻羟冯娰M需依法采取停電措施的，應(yīng)提前7天送達停電通知書。在供電營業(yè)產(chǎn)所應(yīng)公開電價、收費標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)程序。

29.在價值多元化的時代，“信守承諾”不再是為人處世的美德。

30.后勤人員因為并不直接面對用電客戶，所以不必有自己的行為規(guī)范。

31.奉獻社會是職業(yè)道德的本質(zhì)特征，是一種做人的精神境界。

32.在現(xiàn)場提供服務(wù)的員工，他們的一言一行、一舉一動都代表著國家電網(wǎng)公司的形象。

33.在電網(wǎng)生產(chǎn)一線的員工由于積累了豐富的工作經(jīng)驗，所以不必恪守規(guī)章制度。

34.運行人員必須堅持“安全第一，預(yù)防為主”。

35.管理人員應(yīng)該以組織目標(biāo)和組織利益為第一，自覺服從整體利益的需要。

36.電力企業(yè)市場營銷的中心是實現(xiàn)電能的交換，最終完成電能使用價值，并獲得利潤。

37.在電話網(wǎng)絡(luò)服務(wù)中，對于客戶的投訴電話應(yīng)在6日內(nèi)、舉報電話在14日內(nèi)給予答復(fù)。

38.檢修工作是一項技術(shù)含量很高的勞動，一方面需要理論知識，另一方面還需要實踐經(jīng)驗的積累。

39.每一時代都有每一時代的道德風(fēng)尚，這反映了道德是歷史性。

40.紀(jì)律是企業(yè)正常運轉(zhuǎn)的保障，是工人階級先進性的體現(xiàn)。

（三）簡答

1、運行人員行為規(guī)范的內(nèi)容。

2、電力市場營銷的基本內(nèi)容。

3、職業(yè)道德的作用有哪些？

4、員工品質(zhì)規(guī)范的內(nèi)容。

5、職業(yè)道德修養(yǎng)的途徑和方法。

6、員工技能規(guī)范的內(nèi)容。

7、企業(yè)秘密包括哪幾個方面？

8、現(xiàn)場服務(wù)行為規(guī)范的內(nèi)容。

9、管理人員行為規(guī)范的內(nèi)容。

10、營銷人員行為規(guī)范的內(nèi)容。11、12、13、14、15、16、17、18、19、20、電話網(wǎng)絡(luò)服務(wù)行為規(guī)范的內(nèi)容。接待規(guī)范的內(nèi)容。會話規(guī)范的內(nèi)容。溝通規(guī)范有哪些？ 檢修人員行為規(guī)范的內(nèi)容。文明生產(chǎn)的意義。主要的道德范疇有哪些？ 勞動紀(jì)律的功能。道德的主要特性。舉止規(guī)范的內(nèi)容。

第四篇：電力企業(yè)職工辭職報告

電力企業(yè)職工辭職報告

在公司工作了好幾年之后，即使工作很好，因為想看看外面的世界，我們可能會選擇辭職，這時就需要學(xué)習(xí)寫辭職報告吧。辭職報告應(yīng)該包括什么內(nèi)容?以下是小編為大家整理的電力企業(yè)職工辭職報告，歡迎閱讀與收藏。

尊敬的上級領(lǐng)導(dǎo)：

您好!我是成型科的一名普通試用員工，于x年x月x日進入本公司以來至今還屬于試用期階段，非正式員工!

來這工作也差不多大半個月了，在這工作之前我早已打聽過xx電廠是東莞最好的公司。自我工作至今，客觀評價，我也深切體會到了公司的好，服務(wù)好，待遇好，工作好，領(lǐng)導(dǎo)好，是我進過的最好最劃算的公司。

本打算長期在此工作，但現(xiàn)因個人家庭原因，不得不離開公司!上星期天，已古稀之年的奶奶不幸病倒，至今還躺在家中，自小我就是奶奶一手帶大的，她對我疼愛有加，我們的感情也極其深厚。

經(jīng)過我的一番深思熟慮，我決定回家照顧陪伴奶奶，這也是一種義務(wù)。對于我來說，一個人的孝心遠(yuǎn)比工作事業(yè)更重要，工作沒了，還可以再找，但一個人沒了孝心，那么在他(她)為人的.責(zé)任心上也要大打折扣了，個人之見。

現(xiàn)向公司提出辭職申請，望領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)!

此致

敬禮!

申請人：

申請日期：

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

在遞交這份辭呈時，我的心情十分沉重，無法用語言來形容我對公司，對我辭職的歉意?，F(xiàn)在公司的發(fā)展需要大家竭盡全力，由于我個人原因的影響，無法為公司做出相應(yīng)的貢獻，自已心里也不能承受現(xiàn)在這樣坐在公司卻無所作為，因此迫切請求離開。

這段時間，我認(rèn)真回顧了從參加工作至今的情況，覺得來國家電力公司工作是我的幸運，我一直非常珍惜這份工作，這一年多來公司領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)心和教導(dǎo)，同事們對我的幫助讓我感激不盡。在公司工作的這近四年的過程中，我學(xué)到很多東西，無論是從專業(yè)技能還是做人方面都有了很大的提高，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)心和培養(yǎng)，對于我此刻的離開我只能表示深深的歉意。非常感激公司給予了我這樣的工作和鍛煉機會。

當(dāng)前公司發(fā)展迅速，已經(jīng)走向國際，在國外大力的發(fā)展，同事都是斗志昂揚，壯志滿懷，而我在這時候卻因個人原因無法為公司分憂，實在是深感歉意。

我很遺憾不能為公司輝煌的明天貢獻自己的力量。我只有衷心祝愿公司的業(yè)績一路飆升!公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事工作順利!

此致

敬禮!

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

你們好!

首先，非常感謝公司給了我一個很好的工作機會，感謝公司一直以來對我的信任和關(guān)照，特別感謝公司給予我發(fā)揮個人優(yōu)勢的平臺。在公司工作的半年多里，您們也給了我很多的培育，讓我學(xué)到了許多，也進步了許多。但因為我個人身體原因，我很遺憾地在這里向公司提交辭職申請。

我認(rèn)真回顧了這半年來的工作情況，在工作中，我一心為推動公司的發(fā)展而工作，一直以公司利益為中心，我學(xué)到很多東西，無論是從專業(yè)技能還是做人方面都有提高，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)心和栽培。

公司目前在領(lǐng)導(dǎo)們的英明決策、正確帶領(lǐng)下，已經(jīng)全面進入正軌，生產(chǎn)和管理都越來越高效，取得了日新月異的進步。公司制度基本完善，領(lǐng)導(dǎo)制定的方針符合實際情況、具有可行性。

以后公司也肯定能在調(diào)動基層員工的工作熱情和積極性上作出成效，那我相信，公司不久將能超額實現(xiàn)銷售目標(biāo)，也能形成一個出類拔萃的團隊。

而我自己，由于身體狀況等各方面的壓力，使我已無法再精力充沛地投入到工作中去，而且，我深刻感覺到自己的能力也有限，沒辦法達到公司需要的要求，在公司的各方面需求上自己能力還不夠。所以，我現(xiàn)向公司提出辭職，望公司能諒解。我希望能于xx年xx月xx日正式離職。

對于由此為公司造成的不便，我深感抱歉。但同時也希望公司能體恤我的個人實際，對我的申請予以考慮并批準(zhǔn)為盼。

我保證，本人離職后絕不做出任何有損公司利益的事，也不向外透露任何公司內(nèi)部的情況。我衷心祝愿公司在今后的發(fā)展旅途中步步為贏、蒸蒸日上!祝愿公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事工作順利!

請公司各領(lǐng)導(dǎo)審查批準(zhǔn)!

謝謝!

此致

敬禮!

辭職人：xx

20xx年xx月xx

第五篇：電力企業(yè)職工如何用心工作

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電力企業(yè)職工如何用心工作

一個人活在世上應(yīng)該有抱負(fù)，并為之去努力奮斗，這樣的人生才會有價值，才會有真正的快樂。無論做什么事情我們都要用心，用心了，才能把事情做得比別人好一點，也才能比別人突出一點，機會才會比別人多一點。一是用心學(xué)習(xí)。美國殼牌公司石油總裁卡洛所說過： “應(yīng)變的根本之道是學(xué)習(xí)”。只有學(xué)習(xí)，才能進步，才能成熟，發(fā)現(xiàn)問題和處理問題的能力才能提高?！皩W(xué)習(xí)不僅是人類必備的天性，也是生命趣味盎然的源泉”。知識在不斷更新，一刻不學(xué)習(xí)就如逆水行舟，不進則退。我們惟有學(xué)習(xí)，不斷學(xué)習(xí)，勤奮地學(xué)習(xí)，有創(chuàng)造地學(xué)習(xí)，才能越重山，跨峻嶺。要充分結(jié)合自己的工作實際，抓好專業(yè)知識的學(xué)習(xí)和鞏固，在理論聯(lián)系實際上找準(zhǔn)有效結(jié)合點，真正做到學(xué)有所用，從而提高自己的工作能力和服務(wù)水平。通過堅持不懈地刻苦學(xué)習(xí)和不斷實踐，成為本職工作的行家里手。

二是用心思考。人的價值是智慧的范疇，善于思考的人亦將高人一籌、事半功倍，只有這樣，我們才能在不斷實現(xiàn)自我價值中得到提升和超越。我們要養(yǎng)成勤于思考的習(xí)慣，善于發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，不讓問題成為工作的難題。任何一個有意義的構(gòu)想和計劃都是出自于思考，而且思考的越深刻，收益就會越大。要充分發(fā)揮主觀能動性和自己的聰明才智去對待每一項工作，做到統(tǒng)籌考慮，周密安排，站在顧全大局的觀點上看問題，把工作考慮得更周詳，把問題看得更透徹，從而使工作做得更加出色。

三是用心自查。俗話說“金無足赤、人無完人”，每一份工作沒有一個人能做得十全十美，他都存有需要攀越的高峰，永遠(yuǎn)讓我們無止境的去開......----------

掘。要找不足，就要不斷自我反省。反省是一種心理活動的反芻與回饋，它把當(dāng)局者變成一個旁觀者，他自己把自己變成一個審視的對象，站在另外一個人的立場、角度來觀察自己，評判自己。通過自省，使心靈得到凈化，人性真正流露，從而認(rèn)識自己工作中存在的不足，加以整改，不斷提升自己，使自己不斷適應(yīng)新形勢、新任務(wù)，從而提高自己的工作能力和水平。

用心工作，不僅是企業(yè)持續(xù)快速發(fā)展的前提，同時也是個人取得成功的堅實后盾。努力工作只能把工作做完，用心工作才能把工作做好。我們只要用心工作，目標(biāo)就會離我們越來越近，我們的事業(yè)就會成功，心中的理想就一定能夠?qū)崿F(xiàn)。

......