第一篇：稱呼他人之禮儀

稱呼他人為一門極為重要的事情，若稱呼的不妥當則很容易讓他人產(chǎn)生立即的反感，甚至嫉恨在心久久無法釋懷。

認識之人：對于自己已經(jīng)認識的人多以mr.ms.或mrs.等加在姓氏之前稱呼，如mr.chang, ms.tsing, mrs.huang等，千萬不可以用名代姓。

例如說美國國父喬治?華盛頓，人們一定稱之為華盛頓總統(tǒng)、華盛頓先生，因為這是他的姓，如果稱他為喬治先生，保證震驚全場，因為只有以前的黑奴才會如此稱呼主人的，此點國人都常常弄不清楚，所以也讓別人驚異連連。

重要人士：對于重要人物最好加上他的頭銜，如校長、大使、參議員、教授…等，以示尊重，當然也如前述是以頭銜之后加上其人之全名或姓氏稱呼之，千萬也別接上名字。

一般而言有三種人在名片上和頭銜上是終身適用的，這三種人是：大使ambassador、博士doctor以及公侯伯子男皇室貴族爵位。在稱呼他們時一定要加頭銜，否則表示十分不敬，甚至視為羞辱，務必謹慎小心。

不認識之人：可以mr.madam稱呼之，國人有不少一見外國人就稱為“sir”，這是不對的，只有對看起來明顯十分年長者或是雖不知其姓名但顯然是十分重要的人士方才適用之，當然面對正在執(zhí)行公務的官員、警員等也可以sir稱呼以表尊敬。而相對于女士則一律以madam稱呼之，不論她是否已婚。

對于年青人：可以稱之為young man，年青女孩則稱為young lady，小孩子可以昵稱為kid(s)，較禮貌地稱之為young master，在此master并非主人之意，有點類似國語的「小王子」之類的稱呼法。

第二篇：稱呼禮儀

1．正確、適當?shù)姆Q呼。它不僅反映著自身的教養(yǎng)、對對方尊重的程度，甚至還體現(xiàn)著雙方關系達到的程度和社會風尚。務必注意：一是要合乎常規(guī)，二是要入鄉(xiāng)隨俗這兩點。

另外，還應對生活中的稱呼、工作中的稱呼、外交中的稱呼、稱呼的禁忌細心掌握，認真區(qū)別。

生活中的稱呼應當親切、自然、準確、合理。

在工作崗位上，人們彼此之間的稱呼是有特殊性的，要求莊重、正式、規(guī)范。以交往對象的職務、職稱相稱，這是一種最常見的稱呼方法。比如張經(jīng)理、李局長。

國際交往中，因為國情、民族、宗教、文化背景的不同，稱呼就顯得千差萬別。一是要掌握一般性規(guī)律，二是要注意國別差異。

在政務交往中，常見的稱呼除“先生”、“小姐”、“女士”外，還有兩種方法，一是稱呼職務（對軍界人士，可以以軍銜相稱），二是對地位較高的稱呼“閣下”。教授、法官、律師、醫(yī)生、博士，因為他們在社會中很受尊重，可以直接作為稱呼。

在英國、美國、加拿大、澳大利亞、新西蘭等講英語的國家里，姓名一般有兩個部分構(gòu)成，通常名字在前，姓氏在后。對于關系密切的，不論輩份可以直呼其名而不稱姓。比如：

俄羅斯人的姓名有本名，父名和姓氏三個部分。婦女的姓名婚前使用父姓，婚后用夫姓，本名和父名通常不變。

日本人的姓名排列和我們一樣，不同的是姓名字數(shù)較多。日本婦女婚前使用父姓，婚后使用夫姓，本名不變。

2．稱呼的五個禁忌

我們在使用稱呼時，一定要避免下面幾種失敬的做法。

1）錯誤的稱呼

常見的錯誤稱呼無非就是誤讀或是誤會。

誤讀也就是念錯姓名。為了避免這種情況的發(fā)生，對于不認識的字，事先要有所準備；如果是臨時遇到，就要謙虛請教。

誤會，主要是對被稱呼的年紀、輩份、婚否以及與其他人的關系作出了錯誤判斷。比如，將未婚婦女稱為“夫人”，就屬于誤會。相對年輕的女性，都可以稱為“小姐”，這樣對方也樂意聽。

2）使用不通行的稱呼

有些稱呼，具有一定的地域性，比如山東人喜歡稱呼“伙計”，但南方人聽來“伙計”肯定是“打工仔”。中國人把配偶經(jīng)常稱為“愛人”，在外國人的意識里，“愛人”是“第三者”的意思。

3）使用不當?shù)姆Q呼

工人可以稱呼為“師傅”，道士、和尚、尼姑可以稱為“出家人”。但如果用這些來稱呼其他人，沒準還會讓對方產(chǎn)生自己被貶低的感覺。

4）使用庸俗的稱呼

有些稱呼在正式場合不適合使用。例如，“兄弟”、“哥們兒”等一類的稱呼，雖然聽起來親切，但顯得檔次不高。

5）稱呼外號

對于關系一般的，不要自作主張給對方起外號，更不能用道聽途說來的外號去稱呼對方。也不能隨便拿別人的姓名亂開玩笑。

第三篇：稱呼禮儀

稱呼禮儀

[教學目的]：

1、掌握相見禮儀五要素

2、了解稱呼的類型，掌握稱呼取舍原則

3、了解不能使用的稱呼

[教學重點]：稱呼取舍原則

[教學難點]：技術職稱與專業(yè)技術職稱的區(qū)別

[教學方法]：講授、舉例。

稱謂的禮節(jié)禮貌與禁忌

（一）稱呼禮節(jié)的要求

1.稱呼要看對象

對不同性別的人應使用不同的稱呼。如對姑娘可稱“小姐”、“小姑娘”，對男士可稱呼“先生”、“師傅”、“同志”等。

對不同親密關系的人使用不同的稱呼。如對親密度很高的人可以稱呼小名、綽號等，對親密度低的人則不適宜。對不同國籍的人采用不同的稱呼。

2.稱呼要看場合

一般情況下，人們對對方的稱呼都是與其環(huán)境相對應的正式稱謂。例如一位姓陳的先生，在下級向他匯報工作時稱他“陳書記”(他的官銜)，同事和他交往時稱“老陳”，年輕的工人在車間里稱呼他“陳師傅”，他的親密朋友在與他私人交往時稱呼 “陳大哥”，妻子在家里稱呼他“當家的”，有人對他不滿時會稱他“姓陳的”。

3.稱呼和身份、修養(yǎng)有關

例如一個農(nóng)民對一位風度翩翩的男士不會稱呼“先生”，而多半會按照自己家鄉(xiāng)習俗親熱稱呼“大哥”之類，在這里他沒有考慮到稱呼的時宜性。

（二）對不同對象的不同稱呼

對男士的稱呼：最普遍的稱呼是先生，表示嚴肅的態(tài)度和對于對方的尊重。

對女士的稱呼：未婚者稱小姐；已婚者稱太太、夫人；不明確者稱女士。表示對女性的尊重，表明了對方的社會地位。

對身份高的人的稱呼：在官方場合要稱其職銜；對有學問的人稱

呼學銜；對有世襲頭銜的人稱呼頭銜。如溫家寶總理，國務卿賴斯，基辛格博士，菲利普公爵。

第四篇：職場禮儀之稱呼蘊含玄機

人在職場，同事和上司是職場環(huán)境的重要組成部分。身在職場，稱呼是“職場文化”重要的組成部分，也是衡量一個人能否融入職場文化的重要因素之一。職場稱呼的學問很深，職場稱呼的學問的內(nèi)涵很廣。不同的職場稱呼則可以反映出職場關系的親疏、職場環(huán)境的優(yōu)劣，甚至可以從中大致了解一家公司的企業(yè)文化和人際關系現(xiàn)狀。該如何稱呼同事和上司，很多職場中人都琢磨過。稱呼得妥帖，一個恰如其分的稱呼不僅可以處理好與同事、上司之間的關系，往往能在營造良好談話氛圍的同時有效增進工作伙伴之間的親密與融洽，為職場發(fā)展營造一個好的環(huán)境。反之，則可能產(chǎn)生不快，導致尷尬情形，為人際關系設障。員工所處的環(huán)境和企業(yè)文化不同，也決定了每個團隊不同的稱呼習慣，你必須學會準確地觀察環(huán)境，才能正確地使用職場稱呼。

職場稱呼從社會經(jīng)濟學的角度來分析：稱呼映射出一個人的地位與尊重;從心理學的角度來分析：稱呼凝聚了彼此的距離與親昵;從公共關系學的角度來分析：稱呼折射了彼此的關系與隸屬。

昵稱外號類的稱呼方式在很多文化型或創(chuàng)意型團體的應用頗為廣泛。這類團體的工作氛圍一般比較寬松，各個成員之間的相處也不太拘泥于小節(jié)。比如一個女孩叫“劉艷麗”，以艷麗、麗麗、小麗等昵稱稱呼她就比直呼姓名顯得親切。此外，稱呼年長者為老兄，年幼者為老弟，也可算是昵稱的一種?？梢哉f，昵稱是一劑潤滑劑，可以潤滑職場緊張的人際關系。但是此種稱呼方式只適用于同僚間親密的日常交往，卻絕不能牽扯領導，更不宜出現(xiàn)在嚴肅的正式場合。一方面，五花八門的代號容易給不熟悉它們的人造成信息識別的混亂感，以致無端產(chǎn)生困擾與不安，降低工作效率，損毀團隊的專業(yè)形象;另一方面，過于親密的稱呼方式容易劃分明顯的親疏范圍，使團隊中的新成員產(chǎn)生“隔閡”、“排斥”甚至“對立”等消極感受。

還有一類以行政職務相稱的稱呼，在對方姓氏后直接稱呼其法定的行政職務，是屢試不爽的保險方法，且無論平級或上下級之間都非常適用。新人入職后在不熟悉職場環(huán)境的情況下尤其推薦使用。如“主管”、“經(jīng)理”、“老總”、“科長”、“處長”等，這些稱呼里面有較多對對方敬重的成分。遇到同事或者上司升職，應當在接到消息后的第一時間馬上改口，用新的行政職務進行稱呼，以表明自己的擁護與祝賀;反之在遇到有人降職時，最好暫且維持原定稱謂，一般等對方自己提出更改叫法時再作調(diào)整。在外單位或不熟識的人面前，稱呼自己的同事或領導最好使用含金量最高的正規(guī)行政稱謂;在公司或企業(yè)內(nèi)部的日常工作中，則應當遵循其固有的稱呼慣例，符合團隊風格。

現(xiàn)在大家習慣以“老師”相稱。在職場中，一些資歷尚淺的新人習慣于把身邊所有比自己有經(jīng)驗的同事統(tǒng)稱為“老師”，認為這樣的稱呼能夠最大限度地表現(xiàn)自己的良好修養(yǎng)與謙遜好學。很多職場中人，會因為自己某方面的能力、學識被人敬重而感到高興，他們有時更希望別人以“老師”相稱。這類稱呼也含有尊敬的成分。其實，這種稱呼并不能使所有人都感受到一種“被尊重”的愜意，相反，會使得一些比較年輕的前輩很不舒服。況且，“老師”這個稱呼給人的感覺往往應該是在各方面能力超出別人，但如果被叫者在能力方面缺乏自信，或正好遭遇事業(yè)危機，反而會因感到無法承受而產(chǎn)生緊張感甚至厭惡感。

有一些單位流行的“反著叫”，即把年長者稱“小”或年輕人稱“老”的說法純屬調(diào)侃，據(jù)說“反著叫”能讓部分年長者找到一點年輕的感覺，讓年輕者找到成熟穩(wěn)重感。只能在娛樂場合偶爾為之，絕不能長期應用于正式工作。

單位里親昵的叫法，能少就少。有些人喜歡在單位里玩“哥倆好”，其實過分親昵的叫法，一來容易引起別人誤會，二來也會顯得輕浮，特別是制度比較嚴謹?shù)墓纠?，這還是蠻犯忌的。

職場中人可以靈活一點，適時變個法子“高呼”同事或上司。如：稱普通職員為經(jīng)理，稱經(jīng)理為老總，通過稱呼暗示他在你心目中的地位，讓他從你這里感受到難得的尊重。而過去以行政職務稱呼同事或上司，在場合適當?shù)臅r候，也可以直呼其名甚至降低級別稱其為“老弟”，以拉近彼此的心理距離，起到意想不到的效果?；钣梅Q呼的同時，也一定要注意場合和語氣，否則容易弄巧成拙。

人生活在社會交際圈子里面既要適應不同的人對自己的稱呼，也要學會怎么樣通過稱呼來與別人正常的交往。如果一不小心沒有顧及到別人的感受，或者沒有定位好與別人的隸屬關系，那樣就會造成一些不必要的尷尬，甚至可能觸及了某些人的心里防線，造成人際關系的阻礙。

第五篇：社交禮儀之介紹、稱呼、握手禮儀

摘要：與顧客初次相見，打完招呼后，介紹、稱呼、握手就是最基本的交際禮儀了。與顧客初次相見，打完招呼后，介紹、稱呼、握手就是最基本的交際禮儀了。其基本禮儀要求如下：

（一）介紹禮儀

介紹是交際中常見的重要一環(huán)，介紹的禮節(jié)是通往交際大門的鑰匙，是社交場合中相互了解的基本方式，包括居中為他人作介紹或相互之間的自我介紹。

為他人介紹時，有一個基本原則，即應該受到特別尊重的一方有了解的優(yōu)先權。因此，為他人介紹的先后順序應當是：先向身份高者介紹身份低者，先向年長者介紹年幼者，先向女士介紹男士。介紹時，除女士和年長者外，一般應起立。在宴會桌、會談桌旁則不必起立，被介紹者可以微笑表示。

銷售人員使用自我介紹的情況較多。自我介紹一般包括姓名、職業(yè)、單位、籍貫、經(jīng)歷和年齡、特長和興趣等內(nèi)容。銷售人員與顧客初次見面，為使談話很快進入正題，介紹前三項就足夠了。

（二）稱呼禮儀

銷售人員在人際交往中，稱呼上的禮節(jié)也要特別注意。初次見面時，不明對方身份，可稱“同志”，年齡較大的男同志可稱“大伯”、“老大爺”、“老先生”，年齡較大的女同志可稱“阿姨”，對中年女士可稱“大姐”、“女士”，對青年女士則可稱“小姐”，對男士稱“先生”；對有職務、職稱和學位的知識界人士，可以直接用職業(yè)名稱來稱呼，如“醫(yī)生”、“老師”，也可以冠以姓，如“劉老師”、“王醫(yī)生”。在辦公室中，一般不要與同事以綽號相稱，這會給人一種散漫、隨便的感覺，再要好的同事在辦公室也不要以綽號相稱。

（三）握手禮儀

握手是社交場合中運用最多的一種禮節(jié)。銷售人員與顧客初次見面，經(jīng)過介紹后或介紹的同時，握手會拉近銷售人員與顧客間的距離。但握手是有講究的，不加注意就會給顧客留下不懂禮貌的印象。銷售人員在與顧客握手時，要主動熱情、自然大方、面帶微笑，雙目注視顧客，切不可斜視或低著頭，可根據(jù)場合，一邊握手，一邊寒暄致意，如“您好”、“謝謝”、“再見”等等，對年長者和有身份的顧客，應雙手握住對方的手，稍稍欠身，以表敬意。

握手有它的禮儀規(guī)范，一般情況下，握手要用右手，應由主人、年長者、身分地位高者、女性先伸手，握手時不能用力過猛，意思到即可，尤其對女性，當然過分松垮也是對對方的不尊重、輕視，不要長時間握住對方的手。幾個人同時握手時，注意不要交叉，應等別人握完手后再伸手。不要戴著手套與人握手，這樣是不禮貌的，握手前應脫下手套，當手有污漬時，應事先向?qū)Ψ铰暶魇疽獠⒅虑敢?。握手時必須是上下擺動，而不能左右搖動。

另外，在正規(guī)場合遇見身份高的領導人，應有禮貌的點頭致意或表示歡迎，不要主動上前握手問候。如遇到身份高的熟人，一般也不要徑直握手問候，而要在對方應酬告一段落后，前去握手問候。