第一篇：規(guī)劃建設(shè)窗口“青年文明號”工作總結(jié)報告

規(guī)劃建設(shè)窗口“青年文明號”工作總結(jié)報告

規(guī)劃建設(shè)窗口是Xx市規(guī)劃建設(shè)局設(shè)在行政審批中心的窗口，是規(guī)劃建設(shè)局對外展示形象，服務(wù)民生的一個機構(gòu)。窗口現(xiàn)有工作人員27名，其中35周歲以下的青年人數(shù)為16人，所占比例60%，黨員9名，團組織屬于Xx市規(guī)劃建設(shè)局團委。規(guī)劃建設(shè)窗口作為規(guī)劃建設(shè)局的派出部門，分別設(shè)立規(guī)劃、村鎮(zhèn)、公用、建管、房產(chǎn)、招投標、拆遷、白蟻防治八個小窗口，主要擔(dān)負起規(guī)劃建設(shè)局的行政許可和非行政許可審批的任務(wù)。

從申報到榮獲Xx市“青年文明號”以來，規(guī)劃建設(shè)窗口在局黨委和行政審批中心領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹黨的十七大精神，深刻領(lǐng)會科學(xué)發(fā)展觀的精神內(nèi)涵，高度認識構(gòu)建和諧社會的重要性。根據(jù)《Xx市“青年文明號”管理條例（試行）》有關(guān)精神，按照Xx市“青年文明號”考核細則的要求，抓住市委、市政府進一步鞏固擴大作風(fēng)建設(shè)，優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境，促進服務(wù)型政府建設(shè)，著力提升政風(fēng)建設(shè)水平，推動“青年文明號”的深入開展為契機，規(guī)劃建設(shè)窗口圍繞Xx市經(jīng)濟建設(shè)為中心，以加快地方發(fā)展，服務(wù)群眾為己任，切實抓住群眾關(guān)心的熱點和難點問題，創(chuàng)新服務(wù)方式，完善服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)效能，結(jié)合規(guī)劃建設(shè)窗口的工作實際，積極參與Xx“市青年文明號”活動，現(xiàn)將有關(guān)工作情況匯報如下：

一、加強組織領(lǐng)導(dǎo)，建立健全機構(gòu)組織。

1.領(lǐng)導(dǎo)重視與組織是關(guān)健。根據(jù)市里“青年文明號”活動的進一步深入，窗口把做好“青年文明號”活動作為10年度的工作目標，為抓好開展“青年文明號”活動，專門成立領(lǐng)導(dǎo)小組，指導(dǎo)面上工作；下設(shè)辦公室，負責(zé)開展“青年文明號”活動的日常工作。整個工作，自始至終有窗口領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)，由主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，任務(wù)明確，職責(zé)分明，上下協(xié)力，使廣大干部、職工充分認識評議和開展工作的重要性和必要性。去年，窗口還成立民主評議暨開展活動領(lǐng)導(dǎo)小組，由窗口負責(zé)人兼支部書記陸新明擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)小組組長，支部委員邵根和章志洪為副組長。明確職責(zé)，落實責(zé)任。規(guī)劃建設(shè)窗口“青年文明號”工作總結(jié)報告

2.方案是基礎(chǔ)。按照開展Xx市“青年文明號”活動的要求，結(jié)合我規(guī)劃建設(shè)窗口的實際情況，年初，窗口專門制定了此次活動實施方案。細化了規(guī)劃建設(shè)窗口的創(chuàng)新工作、服務(wù)效能、行風(fēng)建設(shè)情況開展方案，通過評議，以評促改，以評促建，切實解決我窗口存在的群眾反映的不良問題，著力提高規(guī)劃建設(shè)窗口全體工作人員的思想政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平和行政能力。規(guī)劃建設(shè)窗口“青年文明號”工作總結(jié)報告

二、加強學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，全力打造一支過硬隊伍。規(guī)劃建設(shè)窗口“青年文明號”工作總結(jié)報告

規(guī)劃建設(shè)窗口是直接與辦事群眾面對面接觸與交流的。窗口工作人員的素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平、辦事能力直接將規(guī)劃建設(shè)局的形象和聲譽展示到公眾面前，因此，規(guī)劃建設(shè)窗口全體工作人員特別是青年要不斷提高自身素質(zhì)。

1.加強政治素養(yǎng)的學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)修養(yǎng)。通過全體工作人員和青年團員的政治理論教育，不僅要認真學(xué)習(xí)鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀，還要及時領(lǐng)會黨十七大的會議精神，提高自己的政治理論修養(yǎng)。今年以來，規(guī)劃建設(shè)窗口定期組織學(xué)習(xí)了與本系統(tǒng)有關(guān)系的《中華人民共和國城鄉(xiāng)規(guī)劃法》和《房屋登記管理辦法》，讓每個窗口工作人員熟悉掌握業(yè)務(wù)知識，提高辦事能力。

2.改進學(xué)習(xí)方法。在學(xué)習(xí)方式上，注重集中學(xué)習(xí)與自學(xué)相結(jié)合，利用業(yè)余時間開展自學(xué)，多方面吸收知識。同時，還注重學(xué)習(xí)和工作實際要結(jié)合，通過學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)、學(xué)習(xí)典型，開展座談會、討論會等形式，指導(dǎo)實際工作，并通過學(xué)習(xí)，寫出心得進行交流。規(guī)劃建設(shè)窗口“青年文明號”工作總結(jié)報告

三、完善制度，強化管理，努力營造一流的服務(wù)環(huán)境。

作為行政審批中心的第一大窗口，窗口的工作人員相當于一個小型的局級單位人數(shù)，如何加強窗口工作人員的管理，調(diào)動工作人員的積極性等一系的列問題。為此，規(guī)劃建設(shè)窗口根據(jù)行政審批中心的各項規(guī)章制度，結(jié)合本窗口的管理特點，保持并建立了一系相應(yīng)的管理制度。

一是完善制度。完善建立一次性告知制度、首問責(zé)任制、服務(wù)承諾制、建設(shè)項目與發(fā)改、國土、工商、消防、人防、公用、建管等部門聯(lián)辦制度、窗口微笑服務(wù)制度、工作人員調(diào)休實行AB崗制度、中午就餐實行值班等制度，既提高了服務(wù)效能，又使辦事群眾得到了心貼心的服務(wù)。

二是加強管理。針對窗口工作人員的管理，建立了“規(guī)劃建設(shè)窗口工作人員考核制度”，將中心原有的考核制度進行局部調(diào)整，使窗口工作人員考核與年終考核相聯(lián)系，與所在單位的考核相聯(lián)系，與局內(nèi)的效能監(jiān)察相聯(lián)系，規(guī)范行為和工作紀律。同時每兩個月評選兩個服務(wù)標兵，作為規(guī)劃建設(shè)窗口其它工作人員學(xué)習(xí)的標樣。三是強化服務(wù)。圍繞規(guī)劃建設(shè)窗口營造成為一流的服務(wù)場所目標，規(guī)劃建設(shè)窗口建立了衛(wèi)生管理制度、檔案資料管理制度，請設(shè)計人員對窗口形象進行了設(shè)計，將建設(shè)窗口的服務(wù)口號“和諧的環(huán)境，陽光的服務(wù)”、服務(wù)承諾和“五不承諾”上墻，把規(guī)劃建設(shè)窗口成為行政審批中心管理一流、服務(wù)一流、效能一流的樣板窗口。

四、牢記宗旨，自我解剖，努力打造一流的高效服務(wù)。

一、拓寬思路征求意見。在改進服務(wù)方面，先后對梧桐街道13個社區(qū)和梧桐、鳳鳴、龍翔三個街道、振東新區(qū)等單位進行了座談和調(diào)查問卷。此次調(diào)查問卷主要涉及到規(guī)劃建設(shè)窗口的工作作風(fēng)、辦事效能、服務(wù)質(zhì)量和黨風(fēng)廉政方面，通過調(diào)查和座談，及時了解工作中需改進和完善方面。

二、解剖麻雀梳理意見。為充分調(diào)動廣大群眾的能動性、積極性，讓全社會共同參與城市建設(shè)、城市管理，為此，規(guī)劃建設(shè)窗口與梧桐街道13名社區(qū)工作人員保持長期聯(lián)絡(luò)，加大與基層各項工作的聯(lián)絡(luò)與溝通。

三、全面改進完善制度。認真總結(jié)經(jīng)驗和做法，努力構(gòu)建長效機制。要不斷完善對損害群眾利益行為的發(fā)現(xiàn)、糾正和處理機制，建立健全本部門各項規(guī)章制度，規(guī)范依法行政、依法辦事的行為，完善行風(fēng)建設(shè)和隊伍建設(shè)的長效機制。

五、鞏固成績，蓄意進取，建立爭創(chuàng)的長效機制。規(guī)劃建設(shè)窗口“青年文明號”工作總結(jié)報告

規(guī)劃建設(shè)窗口自進入行政審批中心以來，一直是中心的先進窗口，曾5次被為

中心先進集體，窗口黨支部多次被評為五好支部，其中規(guī)劃窗口被評為Xx市機關(guān)效能建設(shè)示范崗、嘉興市機關(guān)效能建設(shè)示范崗等榮譽稱號。房產(chǎn)窗口已評到巾幗文明示范崗，并爭創(chuàng)Xx市機關(guān)效能建設(shè)示范崗。在09年底規(guī)劃建設(shè)窗口分別被嘉興市和Xx市評為“服務(wù)民生滿意基層站所（服務(wù)窗口）。窗口多年來收到感謝錦旗及表揚信達70多件。窗口工作人員被評為嘉興市審批服務(wù)中心窗口“服務(wù)明星”稱號一人，Xx市行政審批服務(wù)中心“服務(wù)明星”稱號二人，另外三人受到中心提名。

總之，在這次的開展“青年文明號”活動中，規(guī)劃建設(shè)窗口取得了一定的效果，但規(guī)劃建設(shè)窗口仍會按照有關(guān)要求繼續(xù)抓好各項建設(shè)，建立長效機制，把“Xx市“青年文明號”工作做好，以基層窗口服務(wù)效能的實際成果取信于民、服務(wù)于民，為我市經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展作出新的貢獻。

第二篇：規(guī)劃建設(shè)窗口青年文明號總結(jié)報告

規(guī)劃建設(shè)窗口青年文明號總結(jié)報告

規(guī)劃建設(shè)窗口青年文明號總結(jié)報告

規(guī)劃建設(shè)窗口是市規(guī)劃建設(shè)局設(shè)在行政審批中心的窗口，是規(guī)劃建設(shè)局對外展示形象，服務(wù)民生的一個機構(gòu)。窗口現(xiàn)有工作人員27名，其中35周歲以下的青年人數(shù)為16人，所占比例60，黨員9名，團組織屬于市規(guī)劃建設(shè)局團委。規(guī)劃建設(shè)窗口作為規(guī)劃建設(shè)局的派出部門，分別設(shè)立規(guī)劃、村鎮(zhèn)、公用、建管、房產(chǎn)、招投標、拆遷、白蟻防治八個小窗口，主要擔(dān)負起規(guī)劃建設(shè)局的行政許可和非行政許可審批的任務(wù)。

從申報到榮獲市“青年文明號”以來，規(guī)劃建設(shè)窗口在局黨委和行政審批中心領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深

入貫徹黨的十七大精神，深刻領(lǐng)會科學(xué)發(fā)展觀的精神內(nèi)涵，高度認識構(gòu)建和諧社會的重要性。根據(jù)《市“青年文明號”管理條例》有關(guān)精神，按照市“青年文明號”考核細則的要求，抓住市委、市政府進一步鞏固擴大作風(fēng)建設(shè)，優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境，促進服務(wù)型政府建設(shè)，著力提升政風(fēng)建設(shè)水平，推動“青年文明號”的深入開展為契機，規(guī)劃建設(shè)窗口圍繞市經(jīng)濟建設(shè)為中心，以加快地方發(fā)展，服務(wù)群眾為己任，切實抓住群眾關(guān)心的熱點和難點問題，創(chuàng)新服務(wù)方式，完善服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)效能，結(jié)合規(guī)劃建設(shè)窗口的工作實際，積極參與“市青年文明號”活動，現(xiàn)將有關(guān)工作情況匯報如下：

一、加強組織領(lǐng)導(dǎo)，建立健全機構(gòu)組織

1.領(lǐng)導(dǎo)重視與組織是關(guān)健。根據(jù)市里“青年文明號”活動的進一步深入，窗口把做好“青年文明號”活動作為10的工作目標，為抓好開展“青年文明號”活動，專門成立領(lǐng)導(dǎo)小組，指導(dǎo)面上工

作；下設(shè)辦公室，負責(zé)開展“青年文明號”活動的日常工作。整個工作，自始至終有窗口領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)，由主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，任務(wù)明確，職責(zé)分明，上下協(xié)力，使廣大干部、職工充分認識評議和開展工作的重要性和必要性。去年，窗口還成立民主評議暨開展活動領(lǐng)導(dǎo)小組，由窗口負責(zé)人兼支部書記陸新明擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)小組組長，支部委員邵根和章志洪為副組長。明確職責(zé)，落實責(zé)任。

2.方案是基礎(chǔ)。按照開展市“青年文明號”活動的要求，結(jié)合我規(guī)劃建設(shè)窗口的實際情況，年初，窗口專門制定了此次活動實施方案。細化了規(guī)劃建設(shè)窗口的創(chuàng)新工作、服務(wù)效能、行風(fēng)建設(shè)情況開展方案，通過評議，以評促改，以評促建，切實解決我窗口存在的群眾反映的不良問題，著力提高規(guī)劃建設(shè)窗口全體工作人員的思想政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平和行政能力。

二、加強學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，全力打造一支過硬隊伍

規(guī)劃建設(shè)窗口是直接與辦事群眾面對面接觸與交流的。窗口工作人員的素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平、辦事能力直接將規(guī)劃建設(shè)局的形象和聲譽展示到公眾面前，因此，規(guī)劃建設(shè)窗口全體工作人員特別是青年要不斷提高自身素質(zhì)。

1.加強政治素養(yǎng)的學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)修養(yǎng)。通過全體工作人員和青年團員的政治理論教育，不僅要認真學(xué)習(xí)鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀，還要及時領(lǐng)會黨十七大的會議精神，提高自己的政治理論修養(yǎng)。今年以來，規(guī)劃建設(shè)窗口定期組織學(xué)習(xí)了與本系統(tǒng)有關(guān)系的《中華人民共和國城鄉(xiāng)規(guī)劃法》和《房屋登記管理辦法》，讓每個窗口工作人員熟悉掌握業(yè)務(wù)知識，提高辦事能力。

2.改進學(xué)習(xí)方法。在學(xué)習(xí)方式上，注重集中學(xué)習(xí)與自學(xué)相結(jié)合，利用業(yè)余時間開展自學(xué)，多方面吸收知識。同時，還注重學(xué)習(xí)和工作實際要結(jié)合，通過學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)、學(xué)習(xí)典型，開展座談會、討論

會等形式，指導(dǎo)實際工作，并通過學(xué)習(xí)，寫出心得進行交流。

三、完善制度，強化管理，努力營造一流的服務(wù)環(huán)境

作為行政審批中心的第一大窗口，窗口的工作人員相當于一個小型的局級單位人數(shù)，如何加強窗口工作人員的管理，調(diào)動工作人員的積極性等一系的列問題。為此，規(guī)劃建設(shè)窗口根據(jù)行政審批中心的各項規(guī)章制度，結(jié)合本窗口的管理特點，保持并建立了一系相應(yīng)的管理制度。

一是完善制度。完善建立一次性告知制度、首問責(zé)任制、服務(wù)承諾制、建設(shè)項目與發(fā)改、國土、工商、消防、人防、公用、建管等部門聯(lián)辦制度、窗口微笑服務(wù)制度、工作人員調(diào)休實行ab崗制度、中午就餐實行值班等制度，既提高了服務(wù)效能，又使辦事群眾得到了心貼心的服務(wù)。那一世范文網(wǎng)

二是加強管理。針對窗口工作人員的管理，建立了“規(guī)劃建設(shè)窗口工作人員

考核制度”，將中心原有的考核制度進行局部調(diào)整，使窗口工作人員考核與年終考核相聯(lián)系，與所在單位的考核相聯(lián)系，與局內(nèi)的效能監(jiān)察相聯(lián)系，規(guī)范行為和工作紀律。同時每兩個月評選兩個服務(wù)標兵，作為規(guī)劃建設(shè)窗口其它工作人員學(xué)習(xí)的標樣。

三是強化服務(wù)。圍繞規(guī)劃建設(shè)窗口營造成為一流的服務(wù)場所目標，規(guī)劃建設(shè)窗口建立了衛(wèi)生管理制度、檔案資料管理制度，請設(shè)計人員對窗口形象進行了設(shè)計，將建設(shè)窗口的服務(wù)口號“和諧的環(huán)境，陽光的服務(wù)”、服務(wù)承諾和“五不承諾”上墻，把規(guī)劃建設(shè)窗口成為行政審批中心管理一流、服務(wù)一流、效能一流的樣板窗口。

四、牢記宗旨，自我解剖，努力打造一流的高效服務(wù)

一、拓寬思路征求意見。在改進服務(wù)方面，先后對梧桐街道13個社區(qū)和梧桐、鳳鳴、龍翔三個街道、振東新區(qū)等單位進行了座談和調(diào)查問卷。此次調(diào)查

問卷主要涉及到規(guī)劃建設(shè)窗口的工作作風(fēng)、辦事效能、服務(wù)質(zhì)量和黨風(fēng)廉政方面，通過調(diào)查和座談，及時了解工作中需改進和完善方面。

二、解剖麻雀梳理意見。為充分調(diào)動廣大群眾的能動性、積極性，讓全社會共同參與城市建設(shè)、城市管理，為此，規(guī)劃建設(shè)窗口與梧桐街道13名社區(qū)工作人員保持長期聯(lián)絡(luò)，加大與基層各項工作的聯(lián)絡(luò)與溝通。

三、全面改進完善制度。認真總結(jié)經(jīng)驗和做法，努力構(gòu)建長效機制。要不斷完善對損害群眾利益行為的發(fā)現(xiàn)、糾正和處理機制，建立健全本部門各項規(guī)章制度，規(guī)范依法行政、依法辦事的行為，完善行風(fēng)建設(shè)和隊伍建設(shè)的長效機制。

五、鞏固成績，蓄意進取，建立爭創(chuàng)的長效機制

規(guī)劃建設(shè)窗口自進入行政審批中心以來，一直是中心的先進窗口，曾5次被為中心先進集體，窗口黨支部多次

被評為五好支部，其中規(guī)劃窗口被評為市機關(guān)效能建設(shè)示范崗、嘉興市機關(guān)效能建設(shè)示范崗等榮譽稱號。房產(chǎn)窗口已評到巾幗文明示范崗，并爭創(chuàng)市機關(guān)效能建設(shè)示范崗。在底規(guī)劃建設(shè)窗口分別被嘉興市和市評為“服務(wù)民生滿意基層站所。窗口多年來收到感謝錦旗及表揚信達70多件。窗口工作人員被評為嘉興市審批服務(wù)中心窗口“服務(wù)明星”稱號一人，市行政審批服務(wù)中心“服務(wù)明星”稱號二人，另外三人受到中心提名。

總之，在這次的開展“青年文明號”活動中，規(guī)劃建設(shè)窗口取得了一定的效果，但規(guī)劃建設(shè)窗口仍會按照有關(guān)要求繼續(xù)抓好各項建設(shè)，建立長效機制，把“市“青年文明號”工作做好，以基層窗口服務(wù)效能的實際成果取信于民、服務(wù)于民，為我市經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展作出新的貢獻。

第三篇：18年規(guī)劃建設(shè)窗口青年文明號總結(jié)

2018年規(guī)劃建設(shè)窗口青年文明號總

結(jié)范文

規(guī)劃建設(shè)窗口是市規(guī)劃建設(shè)局設(shè)在行政審批中心的窗口，是規(guī)劃建設(shè)局對外展示形象，服務(wù)民生的一個機構(gòu)。窗口現(xiàn)有工作人員27名，其中35周歲以下的數(shù)為16人，所占比例60%，黨員9名，團組織屬于市規(guī)劃建設(shè)局團委。規(guī)劃建設(shè)窗口作為規(guī)劃建設(shè)局的派出部門，分別設(shè)立規(guī)劃、村鎮(zhèn)、公用、建管、房產(chǎn)、招投標、拆遷、白蟻防治八個小窗口，主要擔(dān)負起規(guī)劃建設(shè)局的行政許可和非行政許可審批的任務(wù)。

從申報到榮獲市“青年文明號”以來，規(guī)劃建設(shè)窗口在局黨委和行政審批中心領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅持以鄧小平

理論和“xxxx”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹黨的xx大精神，深刻領(lǐng)會科學(xué)發(fā)展觀的精神內(nèi)涵，高度認識構(gòu)建和諧社會的重要性。根據(jù)《市“青年文明號”管理條例（試行）》有關(guān)精神，按照市“青年文明號”考核細則的要求，抓住市委、市政府進一步鞏固擴大作風(fēng)建設(shè)，優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境，促進服務(wù)型政府建設(shè)，著力提升政風(fēng)建設(shè)水平，推動“青年文明號”的深入開展為契機，規(guī)劃建設(shè)窗口圍繞市經(jīng)濟建設(shè)為中心，以加快地方發(fā)展，服務(wù)群眾為己任，切實抓住群眾關(guān)心的熱點和難點問題，創(chuàng)新服務(wù)方式，完善服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)效能，結(jié)合規(guī)劃建設(shè)窗口的工作實際，積極參與“市青年文明號”活動，現(xiàn)將有關(guān)工作情況匯報

一、加強組織領(lǐng)導(dǎo)，建立健全機構(gòu)組織

1.領(lǐng)導(dǎo)重視與組織是關(guān)健。根據(jù)市里“青年文明號”活動的進一步深入，窗口把做好“青年文明號”活動作為xx的工作目標，為抓好開展“青年文明號”

活動，專門成立領(lǐng)導(dǎo)小組，指導(dǎo)面上工作；下設(shè)辦公室，負責(zé)開展“青年文明號”活動的日常工作。整個工作，自始至終有窗口領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)，由主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，任務(wù)明確，職責(zé)分明，上下協(xié)力，使廣大干部、職工充分認識評議和開展工作的重要性和必要性。去年，窗口還成立民主評議暨開展活動領(lǐng)導(dǎo)小組，由窗口負責(zé)人兼支部書記陸新明擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)小組組長，支部委員邵根和章志洪為副組長。明確職責(zé)，落實責(zé)任。

2.方案是基礎(chǔ)。按照開展市“青年文明號”活動的要求，結(jié)合我規(guī)劃建設(shè)窗口的實際情況，年初，窗口專門制定了此次活動實施方案。細化了規(guī)劃建設(shè)窗口的創(chuàng)新工作、服務(wù)效能、行風(fēng)建設(shè)情況開展方案，通過評議，以評促改，以評促建，切實解決我窗口存在的群眾反映的不良問題，著力提高規(guī)劃建設(shè)窗口全體工作人員的思想政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平和行政能力。

二、加強學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，全力打

造一支過硬隊伍

規(guī)劃建設(shè)窗口是直接與辦事群眾面對面接觸與交流的。窗口工作人員的素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平、辦事能力直接將規(guī)劃建設(shè)局的形象和聲譽展示到公眾面前，因此，規(guī)劃建設(shè)窗口全體工作人員特別是青年要不斷提高自身素質(zhì)。

1.加強政治素養(yǎng)的學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)修養(yǎng)。通過全體工作人員和青年團員的政治理論教育，不僅要認真學(xué)習(xí)鄧小平理論、“xxxx”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀，還要及時領(lǐng)會黨xx大的會議精神，提高自己的政治理論修養(yǎng)。規(guī)劃建設(shè)窗口定期組織學(xué)習(xí)了與本系統(tǒng)有關(guān)系的《中華人民共和國城鄉(xiāng)規(guī)劃法》和《房屋登記管理辦法》，讓每個窗口工作人員熟悉掌握業(yè)務(wù)知識，提高辦事能力。

2.改進學(xué)習(xí)方法。在學(xué)習(xí)方式上，注重集中學(xué)習(xí)與自學(xué)相結(jié)合，利用業(yè)余時間開展自學(xué)，多方面吸收知識。同時，還注重學(xué)習(xí)和工作實際要結(jié)合，通過學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)、學(xué)習(xí)典型，開展座談會、討論

會等形式，指導(dǎo)實際工作，并通過學(xué)習(xí)，寫出心得進行交流。

三、完善制度，強化管理，努力營造一流的服務(wù)環(huán)境

作為行政審批中心的第一大窗口，窗口的工作人員相當于一個小型的局級單位人數(shù)，如何加強窗口工作人員的管理，調(diào)動工作人員的積極性等一系的列問題。為此，規(guī)劃建設(shè)窗口根據(jù)行政審批中心的各項規(guī)章制度，結(jié)合本窗口的管理特點，保持并建立了一系相應(yīng)的管理制度。

一是完善制度。完善建立一次性告知制度、首問責(zé)任制、服務(wù)承諾制、建設(shè)項目與發(fā)改、國土、工商、消防、人防、公用、建管等部門聯(lián)辦制度、窗口微笑服務(wù)制度、工作人員調(diào)休實行ab崗制度、中午就餐實行值班等制度，既提高了服務(wù)效能，又使辦事群眾得到了心貼心的服務(wù)。

二是加強管理。針對窗口工作人員的管理，建立了“規(guī)劃建設(shè)窗口工作人員

考核制度”，將中心原有的考核制度進行局部調(diào)整，使窗口工作人員考核與年終考核相聯(lián)系，與所在單位的考核相聯(lián)系，與局內(nèi)的效能監(jiān)察相聯(lián)系，規(guī)范行為和工作紀律。同時每兩個月評選兩個服務(wù)標兵，作為規(guī)劃建設(shè)窗口其它工作人員學(xué)習(xí)的標樣。

三是強化服務(wù)。圍繞規(guī)劃建設(shè)窗口營造成為一流的服務(wù)場所目標，規(guī)劃建設(shè)窗口建立了衛(wèi)生管理制度、檔案資料管理制度，請設(shè)計人員對窗口形象進行了設(shè)計，將建設(shè)窗口的服務(wù)口號“和諧的環(huán)境，陽光的服務(wù)”、服務(wù)承諾和“五不承諾”上墻，把規(guī)劃建設(shè)窗口成為行政審批中心管理一流、服務(wù)一流、效能一流的樣板窗口。

四、牢記宗旨，自我解剖，努力打造一流的高效服務(wù)

一、拓寬思路征求意見。在改進服務(wù)方面，先后對梧桐街道13個社區(qū)和梧桐、鳳鳴、龍翔三個街道、振東新區(qū)等單位進行了座談和調(diào)查問卷。此次調(diào)查

問卷主要涉及到規(guī)劃建設(shè)窗口的工作作風(fēng)、辦事效能、服務(wù)質(zhì)量和黨風(fēng)廉政方面，通過調(diào)查和座談，及時了解工作中需改進和完善方面。

二、解剖麻雀梳理意見。為充分調(diào)動廣大群眾的能動性、積極性，讓全社會共同參與城市建設(shè)、城市管理，為此，規(guī)劃建設(shè)窗口與梧桐街道13名社區(qū)工作人員保持長期聯(lián)絡(luò)，加大與基層各項工作的聯(lián)絡(luò)與溝通。

三、全面改進完善制度。認真總結(jié)經(jīng)驗和做法，努力構(gòu)建長效機制。要不斷完善對損害群眾利益行為的發(fā)現(xiàn)、糾正和處理機制，建立健全本部門各項規(guī)章制度，規(guī)范依法行政、依法辦事的行為，完善行風(fēng)建設(shè)和隊伍建設(shè)的長效機制。

五、鞏固成績，蓄意進取，建立爭創(chuàng)的長效機制

規(guī)劃建設(shè)窗口自進入行政審批中心以來，一直是中心的先進窗口，曾5次被為中心先進集體，窗口黨支部多次

被評為五好支部，其中規(guī)劃窗口被評為市機關(guān)效能建設(shè)示范崗、嘉興市機關(guān)效能建設(shè)示范崗等榮譽稱號。房產(chǎn)窗口已評到巾幗文明示范崗，并爭創(chuàng)市機關(guān)效能建設(shè)示范崗。在xx年底規(guī)劃建設(shè)窗口分別被嘉興市和市評為“服務(wù)民生滿意基層站所（服務(wù)窗口）。窗口多年來收到感謝錦旗及表揚信達70多件。窗口工作人員被評為嘉興市審批服務(wù)中心窗口“服務(wù)明星”稱號一人，市行政審批服務(wù)中心“服務(wù)明星”稱號二人，另外三人受到中心提名。

總之，在這次的開展“青年文明號”活動中，規(guī)劃建設(shè)窗口取得了一定的效果，但規(guī)劃建設(shè)窗口仍會按照有關(guān)要求繼續(xù)抓好各項建設(shè)，建立長效機制，把“市“青年文明號”工作做好，以基層窗口服務(wù)效能的實際成果取信于民、服務(wù)于民，為我市經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展作出新的貢獻。

第四篇：青年文明號創(chuàng)建工作總結(jié)報告

我們xx市xx地方稅務(wù)局直屬分局于～年6月1日組建成立，分局前身為xx地稅局征收分局，由原蔭營一所、蔭營二所、三郊稅務(wù)所合并組建而成。分局現(xiàn)有干部職工11人，均為大專以上文化程度，其中，黨員5人、團員6人，平均年齡32歲。

直屬分局是xx地稅局最大的基層征收單位，年稅收任務(wù)3000多萬元，占全局任務(wù)的近三分之一，具有舉足輕重的地位。

多年來，我局在圍繞組織收入中心，大力抓好業(yè)務(wù)建設(shè)的同時，積極開展以“創(chuàng)文明行業(yè)，建滿意窗口”為主要內(nèi)容的文明創(chuàng)建活動，全體稅干以創(chuàng)建高標準的“文明窗口”為目標，以“轉(zhuǎn)變作風(fēng)，創(chuàng)優(yōu)環(huán)境，文明辦稅”為宗旨，向納稅人展現(xiàn)了青年稅干積極向上，勇于創(chuàng)新，愛崗敬業(yè)，銳意進取的文明風(fēng)范，稅干的文明素質(zhì)進一步提高，呈現(xiàn)出了依法征管、文明執(zhí)法、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新氣象，兩個文明建設(shè)結(jié)出了豐碩成果。分局前身原xx地稅局征收分局、蔭營稅務(wù)所于2000年被命名為區(qū)、市級“青年文明號”單位；于2001年被山西省地稅局命名為“省級文明稅務(wù)所”；2002年被省、市地稅局重新認定為全省和全市地稅系統(tǒng)文明單位，被團市委命名為“市級青年文明號示范集體”，并榮獲全市地稅系統(tǒng)先進集體榮譽稱號。～年，分局創(chuàng)建成為省級青年文明號單位、區(qū)級文明單位?！辍?，在政風(fēng)行風(fēng)評議和行風(fēng)“雙評”活動中，分局連續(xù)三年在全鎮(zhèn)20多個參評站（所）中獲得第一名的優(yōu)異成績。為了進一步鞏固已經(jīng)取得的省級青年文明號單位的創(chuàng)建成果，全面促進和提升稅收各項工作水平，幾年來，我們著重做了以下幾方面的工作。

一、加強領(lǐng)導(dǎo)，狠抓落實，形成長效創(chuàng)建機制

分局始終把精神文明建設(shè)放在統(tǒng)領(lǐng)稅收各項工作的高度來抓，特別是針對分局年輕干部多，富有朝氣蓬勃活力的特點，突出創(chuàng)建“青年文明號”單位的重要地位，明確提出了“舉全局之力，聚稅干人心，激青年活力，鑄文明之魂，力爭在五年內(nèi)創(chuàng)建成為省級‘青年文明號’示范單位乃至國家級‘青年文明號’單位”的創(chuàng)建目標，堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，以黨的十六大精神為指針，按照共青團中央跨世紀“青年文明工程”和“青年人才工程”的總體要求，緊緊圍繞組織收入這一中心，以精神文明建設(shè)為主導(dǎo)，以制度建設(shè)為基礎(chǔ)，以人才培養(yǎng)為根本，以強化服務(wù)為目標，組織帶領(lǐng)團員、青年大力開展“崗位成材、崗位達標、崗位創(chuàng)優(yōu)、崗位建功”活動，使廣大團員、青年的動力、活力與創(chuàng)造力在“青年文明號”的旗幟下凝聚，嚴格貫徹落實“文明、優(yōu)質(zhì)、規(guī)范、高效”的服務(wù)宗旨，勤奮務(wù)實，開拓進取，認真做好“依法治稅，從嚴治隊，科技加管理”三篇文章，全方位創(chuàng)新納稅服務(wù)形式，高標準提升管理執(zhí)法水平，推動分局稅收各項工作全面發(fā)展，為繁榮地方經(jīng)濟，促進社會各項事業(yè)長足進步做出積極的貢獻。分局成立了由一把手任組長的青年文明號單位創(chuàng)建活動領(lǐng)導(dǎo)組，成立了宣傳組、聯(lián)絡(luò)組、勞動競賽組、后勤保障組四個活動小組，明確分工，責(zé)任到人，統(tǒng)籌安排，嚴密部署，形成了“一把手”負總責(zé)，辦稅服務(wù)廳主任具體抓，各小組齊抓共創(chuàng)，黨團員、青年人人有責(zé)的創(chuàng)建工作機制，保證了創(chuàng)建工作的順利進行。

在此基礎(chǔ)上，分局建立了規(guī)范的創(chuàng)建工作制度，制定下發(fā)了《青年文明號單位創(chuàng)建活動規(guī)劃》、《文明創(chuàng)建實施辦法》，每年都要出臺創(chuàng)建工作計劃及爭先創(chuàng)優(yōu)工作方案，明確了創(chuàng)建目標、保障措施、激勵監(jiān)督機制和考核獎懲辦法，使創(chuàng)建工作步入了規(guī)范化、制度化軌道。在經(jīng)費緊張的情況下，分局擠出資金逐年加大對此項活動的投入，僅2002年至今，分局用于文明創(chuàng)建和專項獎勵的投入就達8萬多元，為創(chuàng)建工作提供了有力的財力保障。

分局把創(chuàng)建工作納入工作目標管理責(zé)任制，與稅收工作同部署、同檢查、同考核，并建立了單項獎懲制度，實行目標量化，與股、室及干部職工個人逐層簽定目標責(zé)任書，形成了一級抓一級，一級帶一級，層層抓落實的創(chuàng)建工作責(zé)任體系。此外，分局還把團員、青年的創(chuàng)建工作實績作為培養(yǎng)入黨積極分子、選拔推薦環(huán)節(jié)干部以及公務(wù)員考核的重要依據(jù)，規(guī)定凡是因個人不良行為或工作失誤等影響到分局整體形象的，不能評為“優(yōu)秀稅務(wù)工作者”，公務(wù)員考核不能評為“優(yōu)秀”，并采取多種形式組織開展活動、廣泛征集納稅人意見、為納稅人提供公示服務(wù)等形式，加強對青年文明號創(chuàng)建工作的監(jiān)督管理，形成了有力的創(chuàng)建激勵機制。

與此同時，分局還把青年文明號創(chuàng)建工作與文明單位創(chuàng)建活動，爭創(chuàng)“文明窗口單位”、辦稅廳規(guī)范化管理達標活動，爭創(chuàng)“先進黨支部”、爭當“優(yōu)秀黨員”活動，爭創(chuàng)“青年文明示范崗”、“巾幗文明示范崗”、爭當“優(yōu)秀稅務(wù)工作者”、“業(yè)務(wù)能手”、“六好服務(wù)明星”等活動緊密結(jié)合在一起，拓展了青年文明號創(chuàng)建活動的層面，豐富了創(chuàng)建內(nèi)涵，引深了創(chuàng)建活動。分局從領(lǐng)導(dǎo)到干部，從黨、團員到青年、群眾，興起了創(chuàng)建熱潮，形成了點面結(jié)合、整體聯(lián)動、全員參與、層層推進的良好創(chuàng)建氛圍。

二、堅持以人為本，狠抓制度建設(shè)，以提升稅干素質(zhì)促創(chuàng)建

俗話說，沒有規(guī)矩，不成方圓。青年干部朝氣蓬勃，充滿激情和活力，可塑性強，但需要從思想、行為等各個方面正確引導(dǎo)和教育。為此，分局首先以“完善制度、強化職責(zé)、規(guī)范行為、狠抓落實”為目標，從征管程序、征管基礎(chǔ)、稅收執(zhí)法等各個方面對稅干實施規(guī)范化管理，使青年干部的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)均有了明顯提高。

在稅收業(yè)務(wù)建設(shè)上，建立完善了稅務(wù)登記、納稅申報、稅款征收、稅務(wù)檢查、規(guī)范執(zhí)法及執(zhí)法責(zé)任追究等各項制度。在干部隊伍建設(shè)上，嚴格執(zhí)行政治學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、作風(fēng)紀律、日常行為規(guī)范等制度。特別是在優(yōu)化納稅服務(wù)，提高辦稅服務(wù)廳工作效率方面，近幾年來，積極推行“陽光工程”，堅持做到辦稅公開。以“文明辦稅九公開”為重點，全面推行陽光行政。凡是依法應(yīng)該讓納稅人了解的事項，一律向全社會進行公開，方便納稅人辦稅和監(jiān)督。向廣大納稅人和社會各界推出“優(yōu)質(zhì)服務(wù)十承諾”以及“行風(fēng)建設(shè)與稅收執(zhí)法十條禁令”，實行首問責(zé)任制、約談服務(wù)制，開展限時服務(wù)、延時服務(wù)、提醒服務(wù)、上門服務(wù)，同時，進一步簡化辦稅程序，全面實行“一窗式”管理、“一站式”服務(wù)服務(wù)、“一表式”申報，用嚴格的制度和服務(wù)程序規(guī)范稅干的服務(wù)行為，形成了一個規(guī)范、具體、操作性強的行風(fēng)建設(shè)制度體系。

在認真整章建制的同時，分局堅持以人為本，采取有效措施努力提高稅干的政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)。首先是不斷加強思想道德建設(shè)，樹立文明禮貌的職業(yè)風(fēng)尚。分局堅持每周政治學(xué)習(xí)制度，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)鄧小平理論、“三個代表”重要思想和黨的十六大精神，通過講政治、學(xué)理論、講思想、樹新風(fēng)；稅務(wù)干部在思想、作風(fēng)、工作、廉政等方面得到了較大的提高。2002年，分局被評為全市農(nóng)村和鄉(xiāng)鎮(zhèn)站（所）“三個代表”學(xué)教活動先進集體，是全市地稅系統(tǒng)唯一獲此殊榮的單位。

其次是加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高稅務(wù)干部的業(yè)務(wù)素質(zhì)。如果說服務(wù)是架設(shè)稅務(wù)機關(guān)與納稅人之間的橋梁，那么嫻熟的業(yè)務(wù)機能則是這座橋梁的堅實橋墩。為提高整體稅干的業(yè)務(wù)水平，分局堅持不定期地進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，每月堅持一次業(yè)務(wù)考核，稅干的業(yè)務(wù)素質(zhì)在不斷的“練兵”中全面提高。尤其是青年稅干成為稅收業(yè)務(wù)工作的行家里手，分局有1名青年稅干獲得省級業(yè)務(wù)能手稱號，并在全市地稅系統(tǒng)業(yè)務(wù)比武中連續(xù)兩屆取得計算機操作第一名，有5名同志成為全局的業(yè)務(wù)尖子，有3名青年干部在全市地稅系統(tǒng)業(yè)務(wù)比武中取得前六名的好成績。

三、強化行風(fēng)建設(shè)，打造窗口形象，以優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)促創(chuàng)建

地稅部門是“窗口行業(yè)”，稅務(wù)干部的一言一行、一舉一動不僅關(guān)系到地稅部門的聲譽，而且關(guān)系到黨和政府在人民心目中的形象。為此，我局將隊伍建設(shè)放在首位，按照德、能、勤、績四個方面的考核標準，嚴格要求每個稅務(wù)干部，創(chuàng)建了一個政治業(yè)務(wù)素質(zhì)高，愛崗敬業(yè)、廉潔高效的文明集體。

第五篇：青年文明號創(chuàng)建工作總結(jié)報告

我們xx市xx地方稅務(wù)局直屬分局于～年6月1日組建成立，分局前身為xx地稅局征收分局，由原蔭營一所、蔭營二所、三郊稅務(wù)所合并組建而成。分局現(xiàn)有干部職工11人，均為大專以上文化程度，其中，黨員5人、團員6人，平均年齡32歲。

直屬分局是xx地稅局最大的基層征收單位，年稅收任務(wù)3000多萬元，占全局任務(wù)的近三分之一，具有舉足輕重的地位。

多年來，我局在圍繞組織收入中心，大力抓好業(yè)務(wù)建設(shè)的同時，積極開展以“創(chuàng)文明行業(yè)，建滿意窗口”為主要內(nèi)容的文明創(chuàng)建活動，全體稅干以創(chuàng)建高標準的“文明窗口”為目標，以“轉(zhuǎn)變作風(fēng)，創(chuàng)優(yōu)環(huán)境，文明辦稅”為宗旨，向納稅人展現(xiàn)了青年稅干積極向上，勇于創(chuàng)新，愛崗敬業(yè)，銳意進取的文明風(fēng)范，稅干的文明素質(zhì)進一步提高，呈現(xiàn)出了依法征管、文明執(zhí)法、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新氣象，兩個文明建設(shè)結(jié)出了豐碩成果。分局前身原xx地稅局征收分局、蔭營稅務(wù)所于XX年被命名為區(qū)、市級“青年文明號”單位；于XX年被山西省地稅局命名為“省級文明稅務(wù)所”；XX年被省、市地稅局重新認定為全省和全市地稅系統(tǒng)文明單位，被團市委命名為“市級青年文明號示范集體”，并榮獲全市地稅系統(tǒng)先進集體榮譽稱號。～年，分局創(chuàng)建成為省級青年文明號單位、區(qū)級文明單位?！辍?，在政風(fēng)行風(fēng)評議和行風(fēng)“雙評”活動中，分局連續(xù)三年在全鎮(zhèn)20多個參評站（所）中獲得第一名的優(yōu)異成績。為了進一步鞏固已經(jīng)取得的省級青年文明號單位的創(chuàng)建成果，全面促進和提升稅收各項工作水平，幾年來，我們著重做了以下幾方面的工作。

一、加強領(lǐng)導(dǎo)，狠抓落實，形成長效創(chuàng)建機制

分局始終把精神文明建設(shè)放在統(tǒng)領(lǐng)稅收各項工作的高度來抓，特別是針對分局年輕干部多，富有朝氣蓬勃活力的特點，突出創(chuàng)建“青年文明號”單位的重要地位，明確提出了“舉全局之力，聚稅干人心，激青年活力，鑄文明之魂，力爭在五年內(nèi)創(chuàng)建成為省級‘青年文明號’示范單位乃至國家級‘青年文明號’單位”的創(chuàng)建目標，堅持以鄧小平理論和“xxxx”重要思想為指導(dǎo)，以黨的xx大精神為指針，按照共青團中央跨世紀“青年文明工程”和“青年人才工程”的總體要求，緊緊圍繞組織收入這一中心，以精神文明建設(shè)為主導(dǎo)，以制度建設(shè)為基礎(chǔ)，以人才培養(yǎng)為根本，以強化服務(wù)為目標，組織帶領(lǐng)團員、青年大力開展“崗位成材、崗位達標、崗位創(chuàng)優(yōu)、崗位建功”活動，使廣大團員、青年的動力、活力與創(chuàng)造力在“青年文明號”的旗幟下凝聚，嚴格貫徹落實“文明、優(yōu)質(zhì)、規(guī)范、高效”的服務(wù)宗旨，勤奮務(wù)實，開拓進取，認真做好“依法治稅，從嚴治隊，科技加管理”三篇文章，全方位創(chuàng)新納稅服務(wù)形式，高標準提升管理執(zhí)法水平，推動分局稅收各項工作全面發(fā)展，為繁榮地方經(jīng)濟，促進社會各項事業(yè)長足進步做出積極的貢獻。分局成立了由一把手任組長的青年文明號單位創(chuàng)建活動領(lǐng)導(dǎo)組，成立了宣傳組、聯(lián)絡(luò)組、勞動競賽組、后勤保障組四個活動小組，明確分工，責(zé)任到人，統(tǒng)籌安排，嚴密部署，形成了“一把手”負總責(zé)，辦稅服務(wù)廳主任具體抓，各小組齊抓共創(chuàng)，黨團員、青年人人有責(zé)的創(chuàng)建工作機制，保證了創(chuàng)建工作的順利進行。

在此基礎(chǔ)上，分局建立了規(guī)范的創(chuàng)建工作制度，制定下發(fā)了《青年文明號單位創(chuàng)建活動規(guī)劃》、《文明創(chuàng)建實施辦法》，每年都要出臺創(chuàng)建工作計劃及爭先創(chuàng)優(yōu)工作方案，明確了創(chuàng)建目標、保障措施、激勵監(jiān)督機制和考核獎懲辦法，使創(chuàng)建工作步入了規(guī)范化、制度化軌道。在經(jīng)費緊張的情況下，分局擠出資金逐年加大對此項活動的投入，僅XX年至今，分局用于文明創(chuàng)建和專項獎勵的投入就達8萬多元，為創(chuàng)建工作提供了有力的財力保障。

分局把創(chuàng)建工作納入工作目標管理責(zé)任制，與稅收工作同部署、同檢查、同考核，并建立了單項獎懲制度，實行目標量化，與股、室及干部職工個人逐層簽定目標責(zé)任書，形成了一級抓一級，一級帶一級，層層抓落實的創(chuàng)建工作責(zé)任體系。此外，分局還把團員、青年的創(chuàng)建工作實績作為培養(yǎng)入黨積極分子、選拔推薦環(huán)節(jié)干部以及公務(wù)員考核的重要依據(jù)，規(guī)定凡是因個人不良行為或工作失誤等影響到分局整體形象的，不能評為“優(yōu)秀稅務(wù)工作者”，公務(wù)員考核不能評為“優(yōu)秀”，并采取多種形式組織開展活動、廣泛征集納稅人意見、為納稅人提供公示服務(wù)等形式，加強對青年文明號創(chuàng)建工作的監(jiān)督管理，形成了有力的創(chuàng)建激勵機制。

與此同時，分局還把青年文明號創(chuàng)建工作與文明單位創(chuàng)建活動，爭創(chuàng)“文明窗口單位”、辦稅廳規(guī)范化管理達標活動，爭創(chuàng)“先進黨支部”、爭當“優(yōu)秀黨員”活動，爭創(chuàng)“青年文明示范崗”、“巾幗文明示范崗”、爭當“優(yōu)秀稅務(wù)工作者”、“業(yè)務(wù)能手”、“六好服務(wù)明星”等活動緊密結(jié)合在一起，拓展了青年文明號創(chuàng)建活動的層面，豐富了創(chuàng)建內(nèi)涵，引深了創(chuàng)建活動。分局從領(lǐng)導(dǎo)到干部，從黨、團員到青年、群眾，興起了創(chuàng)建熱潮，形成了點面結(jié)合、整體聯(lián)動、全員參與、層層推進的良好創(chuàng)建氛圍。

二、堅持以人為本，狠抓制度建設(shè)，以提升稅干素質(zhì)促創(chuàng)建

俗話說，沒有規(guī)矩，不成方圓。青年干部朝氣蓬勃，充滿激情和活力，可塑性強，但需要從思想、行為等各個方面正確引導(dǎo)和教育。為此，分局首先以“完善制度、強化職責(zé)、規(guī)范行為、狠抓落實”為目標，從征管程序、征管基礎(chǔ)、稅收執(zhí)法等各個方面對稅干實施規(guī)范化管理，使青年干部的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)均有了明顯提高。

在稅收業(yè)務(wù)建設(shè)上，建立完善了稅務(wù)登記、納稅申報、稅款征收、稅務(wù)檢查、規(guī)范執(zhí)法及執(zhí)法責(zé)任追究等各項制度。在干部隊伍建設(shè)上，嚴格執(zhí)行政治學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、作風(fēng)紀律、日常行為規(guī)范等制度。特別是在優(yōu)化納稅服務(wù)，提高辦稅服務(wù)廳工作效率方面，近幾年來，積極推行“陽光工程”，堅持做到辦稅公開。以“文明辦稅九公開”為重點，全面推行陽光行政。凡是依法應(yīng)該讓納稅人了解的事項，一律向全社會進行公開，方便納稅人辦稅和監(jiān)督。向廣大納稅人和社會各界推出“優(yōu)質(zhì)服務(wù)十承諾”以及“行風(fēng)建設(shè)與稅收執(zhí)法十條禁令”，實行首問責(zé)任制、約談服務(wù)制，開展限時服務(wù)、延時服務(wù)、提醒服務(wù)、上門服務(wù)，同時，進一步簡化辦稅程序，全面實行“一窗式”管理、“一站式”服務(wù)服務(wù)、“一表式”申報，用嚴格的制度和服務(wù)程序規(guī)范稅干的服務(wù)行為，形成了一個規(guī)范、具體、操作性強的行風(fēng)建設(shè)制度體系。

在認真整章建制的同時，分局堅持以人為本，采取有效措施努力提高稅干的政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)。首先是不斷加強思想道德建設(shè)，樹立文明禮貌的職業(yè)風(fēng)尚。分局堅持每周政治學(xué)習(xí)制度，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)鄧小平理論、“xxxx”重要思想和黨的xx大精神，通過講政治、學(xué)理論、講思想、樹新風(fēng)；稅務(wù)干部在思想、作風(fēng)、工作、廉政等方面得到了較大的提高。XX年，分局被評為全市農(nóng)村和鄉(xiāng)鎮(zhèn)站（所）“xxxx”學(xué)教活動先進集體，是全市地稅系統(tǒng)唯一獲此殊榮的單位。

其次是加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高稅務(wù)干部的業(yè)務(wù)素質(zhì)。如果說服務(wù)是架設(shè)稅務(wù)機關(guān)與納稅人之間的橋梁，那么嫻熟的業(yè)務(wù)機能則是這座橋梁的堅實橋墩。為提高整體稅干的業(yè)務(wù)水平，分局堅持不定期地進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，每月堅持一次業(yè)務(wù)考核，稅干的業(yè)務(wù)素質(zhì)在不斷的“練兵”中全面提高。尤其是青年稅干成為稅收業(yè)務(wù)工作的行家里手，分局有1名青年稅干獲得省級業(yè)務(wù)能手稱號，并在全市地稅系統(tǒng)業(yè)務(wù)比武中連續(xù)兩屆取得計算機操作第一名，有5名同志成為全局的業(yè)務(wù)尖子，有3名青年干部在全市地稅系統(tǒng)業(yè)務(wù)比武中取得前六名的好成績。

五、積極參加公益活動，豐富稅干文體生活，以良好的精神風(fēng)貌促創(chuàng)建

分局積極組織稅干參加各種社會公益活動，推進青年文明號創(chuàng)建活動向社會延伸。分局組織稅干經(jīng)常參加義務(wù)獻血及扶貧、助殘等等捐款捐物活動，主動聯(lián)系扶貧點進行“手幫手”扶貧活動，尤其是青年團員利用節(jié)假日到扶貧點走訪扶貧，深入了解群眾生活，與當?shù)馗刹?、群眾共同商討興村富民的好辦法、好措施，通過自己所學(xué)的知識為群眾進行技術(shù)指導(dǎo)。近三年來，全局為扶貧點捐獻衣物56件（套），開展愛心助殘、捐資助教等活動捐款XX多元，為全市、全區(qū)重點工程捐款3000多元，為黨、團員結(jié)對子扶貧戶捐款捐物價值3000多元。在實際工作中，青年團員圍繞如何為納稅人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，深入開展了“愛崗敬業(yè)”的職業(yè)教育，組織開展了兩屆青年演講會，通過教育稅務(wù)干部樹立起正確的人生觀、價值觀，進一步增強了服務(wù)意識，全局干部形成強大的凝聚力和向心力。思想上的共識，使每個職工心往一處想，勁往一處使，為分局實施“青年文明號”工程奠定了堅實的基礎(chǔ)。

在組織青年干部積極開展各項公益事業(yè)的同時，分局十分重視豐富干部職工的文化生活，以健康向上的文娛活動為載體，積極創(chuàng)造富有特色的稅收文化環(huán)境。分局圍繞青年文明號創(chuàng)建主題，針對青年干部精神文化的需求和行業(yè)特點，充分利用革命紀念日、傳統(tǒng)節(jié)日、黨團活動日，廣泛開展群眾喜聞樂見、集思想性、知識性、趣味性為一體的文體活動。分局建起了小型圖書柜，經(jīng)常組織干部職工開展或參加市、區(qū)局組織的體育運動會以及書法、繪畫、攝影、剪紙、征文、演講等競賽活動，既豐富了干部職工的業(yè)余文化生活，凝聚了人心，又培育并弘揚了積極向上的稅收文化。

青年文明號創(chuàng)建活動是一項長期性、綜合性的系統(tǒng)工程。通過創(chuàng)建活動的廣泛開展，帶給我們xx地稅局征收分局最大的啟示是以人為本，充分調(diào)動和激發(fā)廣大青年干部職工的積極性和創(chuàng)造性；最深刻的變化是青年干部素質(zhì)的提高、精神的振奮、思想的升華，最大的收獲是征收管理質(zhì)量和執(zhí)法水平進一步提升，稅收收入連年有新的突破，地稅各項工作不斷邁上新的臺階。

成績屬于過去，創(chuàng)建永無止境。多年來，我們的青年文明號單位創(chuàng)建工作受到了系統(tǒng)內(nèi)以及上級團委領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心重視和大力支持，但我們的工作尚有許多不足，在今后工作中，我們將以鄧小平理論和“xxxx”重要思想為指導(dǎo)，認真學(xué)習(xí)貫徹黨的xx大精神，堅持社會主義物質(zhì)文明、政治文明、精神文明一起抓，做好“依法治稅，從嚴治隊，科技加管理”三篇文章，認真總結(jié)創(chuàng)建經(jīng)驗，進一步鞏固創(chuàng)建成果，瞄準省級青年文明號示范集體甚至國家級青年文明號單位創(chuàng)建目標，加大創(chuàng)建力度，與時俱進，開拓創(chuàng)新，推動我局青年文明號創(chuàng)建活動乃至稅收各項工作不斷發(fā)展，為全區(qū)的經(jīng)濟和小康建設(shè)做出新的更大的貢獻。

來源：004km.cn