第一篇：醫(yī)院出色科室管理者必須具備的五要素

醫(yī)院科室管理者是醫(yī)院的中堅(jiān)力量，使科室成為有活力、有生命力的實(shí)體，在提升整個(gè)組織運(yùn)行效率的過程中扮演著舉足輕重的角色，作為一名出色的科室管理者，應(yīng)當(dāng)牢記“五要”：

一:負(fù)責(zé)

事業(yè)心、責(zé)任感是一個(gè)人最重要的品質(zhì)，也是一個(gè)科室管理者最重要的素質(zhì)。承擔(dān)科室管理和學(xué)科帶頭人的科室管理者，往往會(huì)遇到許多困難、矛盾、曲折，會(huì)有各種新問題出現(xiàn)，有責(zé)任心、事業(yè)心的科室管理者都應(yīng)當(dāng)能夠及時(shí)調(diào)整過來。有的科室松散了，其根源就在科室管理者身上。只有盡心、盡力，才能盡職、盡責(zé)；只有嚴(yán)格、嚴(yán)謹(jǐn)，才能扎實(shí)、踏實(shí)，才能落實(shí)好醫(yī)院的各項(xiàng)工作安排和部署。

二:用心

學(xué)會(huì)用心發(fā)現(xiàn)問題，并尋找到解決問題的方法與措施；學(xué)會(huì)用心規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，抓住機(jī)遇；學(xué)會(huì)用心克服自己的不足，弱項(xiàng)轉(zhuǎn)向長處、強(qiáng)項(xiàng)。有些管理者很聰明，也很負(fù)責(zé)任，但因?yàn)闆]有用心，致使管理流于形式。

三:創(chuàng)新

國家對醫(yī)院投入穩(wěn)步加大，醫(yī)院硬件建設(shè)大大改善，給醫(yī)院中層管理者搭建了一個(gè)創(chuàng)新的舞臺(tái)，這就需要科室管理者不僅要做一名創(chuàng)新型的科室管理者，還要帶動(dòng)身邊團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新。

四:聰明

在公立醫(yī)院改革步入“深水區(qū)”的歷史條件下，醫(yī)院科室管理者要清醒地認(rèn)清“公益性”這個(gè)發(fā)展方向，始終保持清醒的頭腦，會(huì)認(rèn)真地思考、分析、深思，得出正確的判斷和思路。

五:廉潔

現(xiàn)在，醫(yī)務(wù)人員受到消極的影響和誘惑非常多，在這方面，科室管理者一定要好自為之，不要做過頭、過度、過分的事。醫(yī)藥代表、設(shè)備推銷員、建筑商并不都是醫(yī)院的敵人，并不

是都不能交往，但是作為掌管某項(xiàng)工作的科室管理者，必須要有底線，要清楚在公務(wù)、交往中自己的身份和紅線。

第二篇：管理者必須具備的執(zhí)行力

管理者必須具備的執(zhí)行力

企業(yè)經(jīng)營要想成功，策略與執(zhí)行力缺一不可。許多企業(yè)雖有好的策略，卻因缺少執(zhí)行力，最終導(dǎo)致失敗。市場競爭日益激烈，在大多數(shù)情況下，企業(yè)與競爭對手的差別就在于雙方的執(zhí)行能力。如果對手在執(zhí)行方面比你做得更好，那么它就會(huì)在各方面領(lǐng)先。有關(guān)調(diào)查表明：成功的企業(yè)，20%靠策略，60%靠企業(yè)各層管理者的執(zhí)行力，其余是一些運(yùn)氣因素等。我國的企業(yè)已經(jīng)紛紛認(rèn)識(shí)到“執(zhí)行”的重要性，并以“執(zhí)行”的好壞來判斷企業(yè)或個(gè)人的“執(zhí)行力”高低，更有一些管理學(xué)家把2003年定為企業(yè)“執(zhí)行年”。由此可見，企業(yè)迫切需要執(zhí)行力，培養(yǎng)企業(yè)執(zhí)行力的關(guān)鍵就是培養(yǎng)管理者的執(zhí)行力。因此管理者亟待重新審視角色定位，改變過去是“策略上的巨人，執(zhí)行上的小人”的角色定位。

管理者必須具備相當(dāng)?shù)膱?zhí)行力

“執(zhí)行力”是否到位既反映了企業(yè)的整體素質(zhì)，也反映出管理者的角色定位。管理者的角色不僅僅是制定策略和下達(dá)命令，更重要的是必須具備執(zhí)行力。如果管理者認(rèn)為做管理不需要執(zhí)行力，那么其角色定位就有問題。培養(yǎng)執(zhí)行力不能只停留在管理者知識(shí)和技能層面上，更應(yīng)著重于管理者角色定位的觀念變革。企業(yè)要培養(yǎng)執(zhí)行力，應(yīng)把重點(diǎn)放在管理者身上。管理者的執(zhí)行力能彌補(bǔ)策略的不足，而一個(gè)再完美的策略也會(huì)死在沒有執(zhí)行力的管理者手中。在這個(gè)意義上，我們說執(zhí)行力是企業(yè)成敗的關(guān)鍵。為了更好地實(shí)現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)，我們就必須反思管理者的角色定位——管理者不僅僅制定策略，還應(yīng)該具備相當(dāng)?shù)膱?zhí)行力。

管理者需要一手抓策略，一手抓執(zhí)行力

再好的策略也只有成功執(zhí)行后才能夠顯示出其價(jià)值。因此，作為管理者必須既要重視策略又要重視執(zhí)行力，做到一手抓策略，一手抓執(zhí)行力，兩手都要硬！策略和執(zhí)行力對于企業(yè)的成功來說，缺一不可，二者是辯證統(tǒng)一的關(guān)系。策略是企業(yè)未來發(fā)展的指南，根據(jù)策略來制定執(zhí)行方案。

管理者不應(yīng)將執(zhí)行力和策略割裂，把它們看成完全對立的部分。一方面，管理者制定策略時(shí)應(yīng)考慮這是否是一個(gè)能夠切實(shí)得到“執(zhí)行”的策略。無法執(zhí)行的策略形成以后只能束之高閣，沒有什么實(shí)際的價(jià)值。另一方面，管理者需要用策略的眼光詮釋“執(zhí)行”，也就是說不要陷入“執(zhí)行”的泥潭，執(zhí)行是需要策略來指導(dǎo)。因此管理者在制定策略的時(shí)候必須考慮執(zhí)行力問題。好的策略應(yīng)與執(zhí)行相匹配。

管理者是策略執(zhí)行最重要的主體

許多人認(rèn)為管理者就是制定策略，而執(zhí)行屬于細(xì)節(jié)事務(wù)的層次，不值得管理者費(fèi)神。他們認(rèn)為自己的角色定位就在于描繪企業(yè)遠(yuǎn)景，定好策略，至于執(zhí)行嘛，那是下屬的事情，作為管理者只需要授權(quán)就行。這個(gè)觀念是絕對錯(cuò)誤的。相反地，執(zhí)行應(yīng)該是管理者最重要的工作。實(shí)際上，真正優(yōu)秀的管理者必須腳踏實(shí)地，深知自己所處的大環(huán)境、認(rèn)清真正問題所在，然后不畏沖突勇敢地面對?！爸仔须y”這應(yīng)該是大家都知道的道理吧！管理者制定策略后也需要參與執(zhí)行，只有在執(zhí)行中才能準(zhǔn)確及時(shí)發(fā)現(xiàn)目標(biāo)是否可以實(shí)現(xiàn)。管理者及時(shí)根據(jù)執(zhí)行的情況調(diào)整策略，這樣的策略才可以有效達(dá)成目標(biāo)。如果管理者角色定位錯(cuò)把忽視執(zhí)行當(dāng)成必要的授權(quán)，等到發(fā)覺策略不能執(zhí)行，這時(shí)再調(diào)整策略，可能晚矣。

管理者必須重視培養(yǎng)部屬的執(zhí)行力

管理者是策略執(zhí)行最重要的主體并非說管理者大凡小事務(wù)必躬親。管理者角色定位變革很重要一點(diǎn)就是在重視自身執(zhí)行力的同時(shí)，管理者還必須重視培養(yǎng)部屬的執(zhí)行力。執(zhí)行力的提升應(yīng)該是整個(gè)企業(yè)范圍內(nèi)的事情，而不只是少數(shù)管理者的專利。管理者如何培養(yǎng)部屬的執(zhí)行力，是企業(yè)總體執(zhí)行力提升的關(guān)鍵。

管理者應(yīng)致力于營造執(zhí)行力文化

執(zhí)行力的關(guān)鍵在于透過企業(yè)文化影響員工的行為，因此管理者很重要的角色定位就是營造企業(yè)執(zhí)行力文化。如果員工每天能多花十分鐘替企業(yè)想想如何改善工作流程，如何將工作做得更好，那么，管理者的策略自然能夠徹底地執(zhí)行。

企業(yè)要有執(zhí)行的文化，但很多企業(yè)充滿了紙上談兵者。他們對策略的執(zhí)行不是打折扣，就是找理由說做不到，或者隨便交差了事。擁有好的執(zhí)行力文化的企業(yè)，員工一定會(huì)用心去做事，講究速度、質(zhì)量、細(xì)節(jié)和紀(jì)律。

管理者要營造企業(yè)“執(zhí)行”的文化。企業(yè)是由不同的部門和員工構(gòu)成，不同的個(gè)體在思考、行動(dòng)時(shí)難免會(huì)產(chǎn)生差異。如何盡可能使不同的“分力”最終成為推動(dòng)企業(yè)前進(jìn)的“合力”，只有依靠企業(yè)文化，“執(zhí)行”也不例外。在做咨詢的過程中，我發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀的企業(yè)，其內(nèi)部都有一種強(qiáng)烈的“執(zhí)行文化”，它們注重承諾、責(zé)任心，強(qiáng)調(diào)結(jié)果導(dǎo)向，這一切都是“執(zhí)行文化”的具體表現(xiàn)。

作為管理者，重塑執(zhí)行的觀念有助于制定更健全的策略。事實(shí)上，要制定有價(jià)值的策略，管理者必須同時(shí)確認(rèn)企業(yè)是否有足夠的條件來執(zhí)行。要明白策略原本就是為執(zhí)行而擬定出來的。在執(zhí)行的過程中，一切都會(huì)變得明確起來。企業(yè)執(zhí)行力文化比任何管理措施或經(jīng)營哲學(xué)都管用。面對激烈的市場競爭，管理者角色定位需要變革，從只注重策略制定，轉(zhuǎn)變?yōu)椴呗耘c執(zhí)行力兼顧，同時(shí)努力營造企業(yè)執(zhí)行力文化！以執(zhí)行為導(dǎo)向的企業(yè)，策略的實(shí)施能力會(huì)優(yōu)于同業(yè)，因此它們會(huì)更優(yōu)秀更出色。

第三篇：淺談優(yōu)秀軟文必須具備的幾點(diǎn)要素[范文]

淺談優(yōu)秀軟文必須具備的幾點(diǎn)要素

軟文營銷作為網(wǎng)站推廣比較重要的一個(gè)手段，已經(jīng)越來越為人們所關(guān)注，一篇好的軟文重在一個(gè)“軟”字，要讓人讀起來不生硬，不反感，對用戶有價(jià)值，而又不知覺的達(dá)到了自己的目的。如何寫好一篇優(yōu)質(zhì)的軟文，其實(shí)說難也難，說易也易，今天贛州seo就和大家分享一下軟文的寫法和淺談優(yōu)秀軟文必須具備幾點(diǎn)要素的問題。

1、一個(gè)吸引人的標(biāo)題，能帶來意想不到的效果。

現(xiàn)在的社會(huì)的人心里都是十分浮躁的，面臨的壓力也很多，很難能夠讓自己的心里安靜下來，所以在一篇優(yōu)質(zhì)的軟文里一定要能夠抓住用戶的眼球。一個(gè)生動(dòng)、吸引人、與熱點(diǎn)相關(guān)的題目，會(huì)給你的軟文帶來意想不到的人氣。一般目前比較普遍的寫法就是走標(biāo)題黨路線，比如“曝李嘉誠一個(gè)不為人知的生活習(xí)慣”，這樣的標(biāo)題往往能夠吸引別人的點(diǎn)擊和查看。如果站在SEO的角度來說，能夠嵌入具有一定指數(shù)的長尾關(guān)鍵詞那是最好不過的了。

2、軟文內(nèi)容要有價(jià)值

軟文要達(dá)到效果，重在于讓用戶充分的閱讀，目前大部分資訊站的用戶，都是希望通過搜索或者隨意瀏覽，獲得對自己有用的信息，只有對自己有用，用戶才有興趣和耐心，充分的讀取文章。所以，寫好軟文的第一步，是消除和讀者之間的陌生感。讓讀者對你的文章認(rèn)可、信任你。

3、軟文結(jié)構(gòu)要明晰

寫一篇好的文章除了需要有清晰的思路以外，更加需要注意軟文的結(jié)構(gòu)，關(guān)于文章的寫法有很多，比如倒敘、插敘等，建偉建議使用總分總的方式。讓人一目了然的明白你的軟文是寫些什么的。要達(dá)到別人了解你的文章，軟文一定要有一個(gè)好的開頭，對整篇文章做一個(gè)概況性的詮釋！

關(guān)于軟文的寫作方法，這里只是我自己的一些心得分享，歡迎各位網(wǎng)友，發(fā)表自己的心得看法。本文地址： 作者：梅建偉博客.歡迎各位轉(zhuǎn)載！轉(zhuǎn)載請保留網(wǎng)址。謝謝！

第四篇：車間管理者必須具備的能力

淺論車間管理者必須具備的能力

呂 正 璋

車間管理者在工廠中的地位至關(guān)重要，特別是在我們這樣一個(gè)以自主開發(fā)產(chǎn)品并不斷提高生產(chǎn)技術(shù)水平作為核心競爭力的高科技企業(yè)，車間管理者不僅要完成生產(chǎn)任務(wù)，同時(shí)還要承擔(dān)技術(shù)改造和節(jié)能降耗等開發(fā)性工作，因而其工作能力的大小不僅直接左右本車間的任務(wù)完成情況，也對整個(gè)工廠的業(yè)績有著重要的影響。一個(gè)工作能力強(qiáng)的管理者，他的下屬跟著他吃苦也心甘情愿，因?yàn)樗麄冎揽啾M甘來；而一個(gè)不善于發(fā)現(xiàn)和解決問題的管理者則讓下屬看不到希望，部門工作自然也就更加難做了。

根據(jù)曾經(jīng)從事過的車間管理經(jīng)歷以及近幾年工廠管理經(jīng)驗(yàn)，我覺得要成為一名優(yōu)秀的車間管理者，必須具備以下一些能力或者說個(gè)人素養(yǎng)：

一、不斷學(xué)習(xí)和刻苦鉆研的能力

學(xué)習(xí)主要包括通過實(shí)踐學(xué)習(xí)和理論知識(shí)學(xué)習(xí)。我們現(xiàn)在的車間管理人員一般都畢業(yè)于大專院校，在學(xué)校里曾經(jīng)接受過比較系統(tǒng)的理論培訓(xùn)，來到工廠后，普遍地都認(rèn)為自己在實(shí)踐方面的知識(shí)比較欠缺，經(jīng)驗(yàn)不夠豐富，而作為一名車間管理者，沒有足夠的經(jīng)驗(yàn)積累也確實(shí)難當(dāng)重任，因而通過實(shí)踐學(xué)習(xí)并積累工作經(jīng)驗(yàn)就顯得比較自覺。

勿庸諱言，對于那些剛畢業(yè)不久、對化工工藝、裝置、設(shè)備等還只是一個(gè)模糊概念的初入行者來說，實(shí)踐確實(shí)是最好的課堂；對具有一定工程技術(shù)水平的管理者，實(shí)踐也永遠(yuǎn)是發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的良師。但凡事皆不可過于偏頗，過于偏重實(shí)踐而忽視理論知識(shí)的不斷學(xué)習(xí)和提高，必定會(huì)在你到達(dá)一定高度后阻礙你的進(jìn)步，而對于一個(gè)管理者，知識(shí)面的狹窄會(huì)成為生產(chǎn)技術(shù)進(jìn)步的致命障礙甚至反作用力！此話并非危言聳聽，一個(gè)因循守舊、沒有理論知識(shí)支撐的管理者，能守住當(dāng)前的攤子已屬不易，何談創(chuàng)新和提高？

可能有的人會(huì)說，我在不斷地學(xué)習(xí)呀，我碰到問題就問、就上網(wǎng)去查等等，此話不假。但是，網(wǎng)絡(luò)的局限性不去說它，你問的這個(gè)人他的知識(shí)面到底有多寬？你自己又能夠問出多少問題呢？

要開闊你的視野，我認(rèn)為書籍永遠(yuǎn)是你最好的朋友。不說書籍是人類智慧結(jié)晶這些大道理，但既然匯編成書了，它就必定是前人實(shí)踐的總結(jié)而且一定是經(jīng)過考驗(yàn)絕少會(huì)有錯(cuò)誤的理論，一本書，不但可以讓你知其然，更重要的是讓你知其所以然；由于其理論的系統(tǒng)性和全面性，它會(huì)提供給你更多的選擇，豐富你的想象，會(huì)讓你茅塞頓開。

我覺得，以下這些書錄是每個(gè)車間管理者或技術(shù)人員所必讀的：《化工原理》 或《化工單元操作》、《化工機(jī)器》、《化工密封技術(shù)》、化工設(shè)備設(shè)計(jì)全書中有關(guān)分冊如《換熱器》、《填料塔》、《石墨設(shè)備》、鈦、鎳、鋁等特種材料設(shè)備、腐蝕理論及耐腐材料（特別推薦《腐蝕破壞事故100例》）、《化工管路手冊》、閥門手冊或選型指南、《石化工藝管道安裝設(shè)計(jì)實(shí)用技術(shù)問答》、《石化工藝及系統(tǒng)設(shè)計(jì)實(shí)用技術(shù)問答》、化工控制技術(shù)及控制元件、《氟化工的安全技術(shù)和環(huán)境保護(hù)》、《環(huán)保型制冷劑--氫氟烴的生產(chǎn)、性質(zhì)及應(yīng)用》、《化工設(shè)備設(shè)計(jì)基礎(chǔ)》，等等。

除了專業(yè)書籍，大家還要多讀所謂的閑書。小資一點(diǎn)并非什么壞事，至少它可以讓你的報(bào)告、你的論文等寫得通順一點(diǎn)，錯(cuò)別字少幾個(gè)，對于提高你的綜合素質(zhì)也是大有益處的。希望大家把花在網(wǎng)絡(luò)上的大把時(shí)間能夠勻一點(diǎn)出來，到書店轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，這些書誰都可以買得起。在讀書的同時(shí)多動(dòng)動(dòng)你的筆頭，有些管理者的文字組織能力和他的管理工作所必備的要求實(shí)在是有些不相稱的。

有了理論作為向?qū)В⑵淙诤系阶约旱膶?shí)際工作中，使裝置水平和生產(chǎn)技術(shù)水平不斷得到提高和穩(wěn)定，我認(rèn)為這就叫刻苦鉆研。

二、與人溝通和培養(yǎng)人才的能力

在專業(yè)深度越來越高和分工不斷細(xì)化的今天，單打天下的人注定是做不成大事的，因此團(tuán)隊(duì)精神才會(huì)被提到現(xiàn)在這樣的高度。而要發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量，車間管理者與領(lǐng)導(dǎo)、下屬、職能部門、兄弟部門之間的交流和溝通十分重要。一個(gè)善于交流的人，他的資源信息必定豐富，他的人緣也一定是很好的，因此在他需要調(diào)動(dòng)其他部門資源為我所用的時(shí)候，不但知道如何調(diào)用，被調(diào)用的部門也會(huì)樂于幫你將工作做得更完美；另一方面，當(dāng)別人需要你幫助的時(shí)候你當(dāng)然也要盡力而為，甚至犧牲一點(diǎn)自己部門的小利益也應(yīng)該在所不惜，因?yàn)橐粋€(gè)不愿幫助別人的人要想得到他人的幫助也是比較困難的。如此，則信息互通、成果共享，人際融洽，一個(gè)良好舒適的工作環(huán)境自然就這樣形成了。

而對下屬的培養(yǎng)，則不僅是管理者的職責(zé)，也是更好地完成部門工作、同時(shí)使自己從繁忙的日常事務(wù)中抽身、提高自己能力的必要手段。作為管理者，如果你不在現(xiàn)場部門就不能正常運(yùn)行，這并非證明你能力超群，恰恰說明你沒有盡到培養(yǎng)下屬的責(zé)任，是一種缺乏工作能力的體現(xiàn)。

在我們的實(shí)際工作中，不但要通過傳幫帶等形式大膽啟用你的副手或車間技術(shù)人員，給他們獨(dú)立承擔(dān)任務(wù)和責(zé)任的機(jī)會(huì)，為他們樹立工作威信，提高他們的工作能力和管理水平，而不是互相拆臺(tái)各拉一派。要多想想自己的成長過程，沒有哪個(gè)人是天生的車間主任，如果總是懷疑別人、不相信下屬的潛力，你就是累死也不會(huì)得到下屬的體諒。同時(shí)還要長期花大力氣培養(yǎng)一批操作骨干，根據(jù)崗位要求不厭其煩地講解操作原理和操作要領(lǐng)，使他們不但知道應(yīng)該如何操作而且知道為什么要如此操作，進(jìn)而逐漸養(yǎng)成嚴(yán)格遵章操作的習(xí)慣，同時(shí)也就調(diào)動(dòng)了他們 2 工作的主動(dòng)性和積極性。試問這樣的上司能得不到下屬的尊重嗎，有了工作主動(dòng)性的下屬又怎么會(huì)讓你放心不下呢，在這個(gè)培養(yǎng)人才的過程中你又怎么可能沒有得到提高呢？人的素質(zhì)有高有低，但人才是一定要靠管理者通過各種途徑培養(yǎng)出來的，如果總是抱著自己的那點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)不放手，唯恐別人超過自己，除了說明你沒有不斷超越自我的信心還能說明什么呢？也許你在埋怨無人可用的同時(shí)，你的下屬也在嘀咕怎么自己的領(lǐng)導(dǎo)就不肯教教我該怎么做呢？所以說培養(yǎng)人才不僅是為你的下屬好，也是為公司、更是為自己好。

三、強(qiáng)烈的動(dòng)手欲望和一定的動(dòng)手能力

如果把車間比作戰(zhàn)場的話，那車間管理者就既是一個(gè)指揮官，但同時(shí)他還必須是個(gè)戰(zhàn)斗員，對我們公司的車間管理者來說這種雙重身份尤其明顯。因?yàn)槲覀兊能囬g不但要完成產(chǎn)品的生產(chǎn)任務(wù)，還要承擔(dān)不斷提高生產(chǎn)技術(shù)水平、降低產(chǎn)品成本和提高環(huán)保安全水平等責(zé)任，因此不斷的技術(shù)改造和工藝改進(jìn)便成了車間的主旋律之一。除了一些重大項(xiàng)目或新品開發(fā)外，大部分的改造均要以車間為主體完成，而改造的內(nèi)容除了工藝計(jì)算和流程設(shè)計(jì)等內(nèi)容外，大到設(shè)備、機(jī)器、控制方法，小到管道、閥門、密封件、控制元件甚至螺絲螺帽、專用工具的選擇，哪一樣不需要你來完成，做不了這些事情的車間管理者又如何配得上“工程師”這個(gè)稱謂？而要做好這些工作，除了前文提到的用理論武裝自己外，動(dòng)手實(shí)踐可以說也是最有效的方法之一。首先，通過自己動(dòng)手可以更深地了解設(shè)備等的結(jié)構(gòu)、原理、是否適用、有何缺陷、如何改進(jìn)或如何重新選擇，作為旁觀者和作為親身實(shí)踐者所理解的程度是完全不同甚至是有天壤之別的，而且通過實(shí)踐學(xué)到的東西是一輩子都不會(huì)忘記、終身受益的；其次，我們目前出現(xiàn)生產(chǎn)狀況不穩(wěn)定的絕大部分原因最后都會(huì)歸結(jié)到設(shè)備、機(jī)器和控制元件等組成裝置的某個(gè)或某些元素上，有了動(dòng)手實(shí)踐的經(jīng)歷，當(dāng)這些元素出現(xiàn)問題后，你至少不會(huì)驚慌失措，即使專業(yè)人員不在現(xiàn)場你也可以作出初步判斷并臨時(shí)救急，或是采用替代方案，而不是簡單停產(chǎn)了事；第三，掌握了原理，如何操作才能保障正常穩(wěn)定運(yùn)行對你來說不就迎刃而解了嗎，何至于連操作規(guī)程從哪寫起都會(huì)讓你心煩呢？然后當(dāng)你把這些原理向操作者灌輸以后，他自然也就不會(huì)只是一面背規(guī)程一面機(jī)械地操作了。

因此，要成為一個(gè)經(jīng)驗(yàn)豐富的工程技術(shù)人員，必須要有強(qiáng)烈的好奇心和動(dòng)手欲望，看到專業(yè)人員進(jìn)行安裝、檢修、維護(hù)操作時(shí)就忍不住手癢，且一有機(jī)會(huì)就將這種沖動(dòng)化為行動(dòng)。這樣幾年下來，車間里還有什么東西是你不了解的？再讓你選型或者設(shè)計(jì)時(shí)能不胸有成竹嗎？

“一定的動(dòng)手能力”這樣的提法，一是因?yàn)槟悴荒芡酥笓]官的角色，動(dòng)手不是你的主要任務(wù)，但教會(huì)下屬動(dòng)手是你的職責(zé)，因此你必須具備這樣的能力；二是對于結(jié)構(gòu)精密原理復(fù)雜的設(shè)備等，專業(yè)人員比你更精通，他們會(huì)做得更好。

四、創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新能力

不可否認(rèn)，經(jīng)過這些年的發(fā)展，我們公司的整體生產(chǎn)技術(shù)水平有了質(zhì)的提高，不僅生產(chǎn)規(guī)模越來越大，有些產(chǎn)品還具備了一定的國際競爭力。但另一方面，就如眾所周知的圓圈定律一樣，圓圈越大，圈外未知領(lǐng)域增長得更快，我們在生產(chǎn)實(shí)踐中碰到的問題也越來越多，范圍越來越廣，而很多問題無法依賴現(xiàn)成的經(jīng)驗(yàn)或知識(shí)就能很好地解決，更不會(huì)有人無償提供現(xiàn)成的方法來為你解決這些實(shí)際問題。怎么辦？唯有開闊思路、大膽創(chuàng)新、自力更生！

一個(gè)管理者是否具有創(chuàng)新能力，首先取決于他是否具備在實(shí)踐中不斷發(fā)現(xiàn)問題的眼光。一個(gè)總是與自己過去比較的人，當(dāng)他取得一定的成績后就會(huì)停留在沾沾自喜的狀態(tài)，在他的眼里現(xiàn)在已經(jīng)很好了，尋找問題便是自尋煩惱，跟自己過不去。對于管理者來說，這是一個(gè)非常危險(xiǎn)的信號(hào)。不要說我們目前的水平和國際先進(jìn)水平差距還很大，就是在國內(nèi)、在公司內(nèi)甚至和廠內(nèi)兄弟部門相比，你已經(jīng)做到盡善盡美了嗎，怎么可能會(huì)沒有問題呢？其次也取決于他的創(chuàng)新欲望。只有對新工藝、新技術(shù)、新設(shè)備、新材料、新配件、新的控制方法等表現(xiàn)出強(qiáng)烈的渴望并主動(dòng)尋找、主動(dòng)試驗(yàn)和應(yīng)用的人才有可能取得創(chuàng)新成績，旁觀者只會(huì)坐等機(jī)會(huì)喪失。這方面我們有很多正反的例證，但為了避免不必要的誤解在此不予詳述。

創(chuàng)新意味著風(fēng)險(xiǎn)，甚至有失敗的可能，但不創(chuàng)新就永遠(yuǎn)不能成功，這也是考驗(yàn)一個(gè)管理者的膽魄以及是否勇于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)和責(zé)任的重要方面。只有敢想敢干的人，才會(huì)在創(chuàng)新過程中碰到問題及時(shí)調(diào)整而非輕言放棄，才有最后取得成功的可能。而對于不敢甚至懼怕創(chuàng)新者來說，就算不用他來承擔(dān)責(zé)任，他在心理上都會(huì)產(chǎn)生抵觸情緒，進(jìn)而在行動(dòng)上表現(xiàn)出不合作甚至阻礙試驗(yàn)的進(jìn)行。

公司鼓勵(lì)我們創(chuàng)新，實(shí)際上也就是替創(chuàng)新者承擔(dān)了絕大部分的風(fēng)險(xiǎn)，我們還有什么理由不朝山的那一邊看一看，從而發(fā)現(xiàn)自己的不足并奮起直追呢？

五、發(fā)散性的思維方式和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鞣椒?/p>

集體智慧也好，頭腦風(fēng)暴也罷，其實(shí)質(zhì)都是要求決策者不要把解決問題的思路狹窄化。而對于我們目前的管理實(shí)際，由于生產(chǎn)過程的大部分問題還是要由車間管理者來發(fā)現(xiàn)和解決，因此車間管理者是否具有發(fā)散性的思維方式是非常重要的。如果針對一個(gè)關(guān)鍵問題你總是可以舉出多種可能的原因、針對每個(gè)原因又提出多種不同的解決方案，并對其可能存在的優(yōu)、缺點(diǎn)進(jìn)行詳細(xì)的事前評(píng)估和論證，我們的改造可以少走多少彎路，少花多少時(shí)間和經(jīng)濟(jì)代價(jià)，你可以少付出多少精力，別人又可以少吃多少苦頭？但現(xiàn)實(shí)是殘酷的：一個(gè)方案走到頭不行了重新考慮一個(gè)再走一遍，這樣的情景在我們周圍屢屢上演。一個(gè)沒有充分考慮其后果的方案草率地被執(zhí)行，在消耗大量人力、財(cái)力等資源的同時(shí)，也會(huì)嚴(yán)重?fù)p壞你的自 4 信和他信，而有些被錯(cuò)誤執(zhí)行的方案如果你多論證幾遍、或者多征求幾個(gè)人的意見，其實(shí)是完全可以避免的。

所謂嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鞣椒?，概括起來只有兩句話：凡操作皆有?guī)章可循，凡問題都解決到底。

凡操作皆有規(guī)章可循這一點(diǎn)我們做了一部分，但還非常不夠。每個(gè)車間都制定了操作規(guī)程、安全規(guī)程等等，但是這些規(guī)程概括性實(shí)在是太強(qiáng)了，強(qiáng)到基本上沒有細(xì)節(jié)，強(qiáng)到同樣的環(huán)節(jié)不同的操作者可以有完全不同的操作方法而你還無法指責(zé)他到底哪里出錯(cuò)的程度。試問你的車間里有沒有規(guī)程告訴工人應(yīng)該怎么取產(chǎn)品樣才既能取到符合要求的真實(shí)樣品，同時(shí)又避免不必要的浪費(fèi)，還能保護(hù)取樣人員不受傷害？怎樣取回收酸樣又可以避免含氟離子進(jìn)入地面沖洗水？車間照明燈應(yīng)該什么時(shí)候由誰負(fù)責(zé)開閉？電機(jī)罩損壞了又應(yīng)該由誰通過什么途徑匯報(bào)并檢修？尾氣塔是不是一定要等到無法運(yùn)行了才會(huì)想到除鹽？??這方面我們真的該學(xué)學(xué)人家老外，一個(gè)槽罐車灌裝的培訓(xùn)教材其內(nèi)容可能比我們有些車間所有的規(guī)程加起來還多。學(xué)人家也不是要大家埋在紙堆里非得搞出這么多規(guī)程來，但是過分依賴操作人員的個(gè)人理解和操作水平終究不是長治之法，恰恰是管理的失敗、管理者的失敗。

凡問題都要解決中的問題，既包括全局性和關(guān)鍵性的大問題，同時(shí)也包括如上文提到的日常管理中司空見慣、甚至小到你很容易就忽視掉的小問題。而解決所有這些問題都必須遵循以下的方法，只不過對于小問題的解決有些程序簡化了，或者是這些程序在你的腦子里馬上就完成了而已。

1．方案的論證和確定：多中選優(yōu)，上文已述。

2．對確定的方案形成周密的書面計(jì)劃：對存在的問題及原因分析、解決方 法、工作內(nèi)容、進(jìn)度、費(fèi)用、負(fù)責(zé)人、其他部門如何配合等一一予以明確。這一點(diǎn)可以說是工作方法的核心。

3．方案執(zhí)行：周密安排，適時(shí)調(diào)整，按時(shí)保質(zhì)完成。4．評(píng)價(jià)和總結(jié)，同時(shí)形成新的規(guī)程或其他文件。

水平有限，就此打住。同時(shí)我也非常希望借此文拋磚引玉，讓更多的管理者們把自己的經(jīng)驗(yàn)、設(shè)想、解決問題的過程及結(jié)果、心得等以書面或者口頭等多種形式，在例會(huì)或?qū)ｎ}會(huì)議上、內(nèi)部刊物上進(jìn)行交流，共同提高。

2007-3-26 5

第五篇：優(yōu)秀管理者必須具備的素質(zhì)

優(yōu)秀管理者和一般管理者是素質(zhì)是不一樣的。

他們的工作業(yè)績相差幾倍甚至十幾倍，這是一個(gè)常見的事實(shí)。

員工最清楚，也許有人會(huì)對這樣的事實(shí)百思不得其解。其實(shí)，我們大家知道，管理者的大部分業(yè)績不是自己親手創(chuàng)造的，而是通過一個(gè)良好的團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造的。所以，我們必須做好以下幾個(gè)方面。

一、處事冷靜，不優(yōu)柔寡斷

出色管理者都具有處事冷靜的特點(diǎn)，他們善于考慮事情的多個(gè)方面或問題涉及的各利害關(guān)系方，不易沖動(dòng)行事。優(yōu)秀管理者雖然處事冷靜，不優(yōu)柔寡斷，他們往往會(huì)在周密思考后果斷作出決定或清晰地闡明自己的觀念，具有這種特征的管理者往往能使事情或問題得到比較妥當(dāng)?shù)奶幚恚瑫r(shí)又有利于形成良好的人際關(guān)系。

二、做事認(rèn)真，但不事事求“完美”

出色管理者深知酒店經(jīng)營和科研不一樣。科研側(cè)重追求的是嚴(yán)謹(jǐn)、精益求精；酒店管理側(cè)重追求的是效益、投入與產(chǎn)出比。出色管理者做事非常認(rèn)真仔細(xì)，但他們同時(shí)也非常懂得什么事情需要追求完美，什么事情達(dá)到基本標(biāo)準(zhǔn)即可。具有這種特征的管理者往往能把事情“做對”且關(guān)鍵是讓客人滿意，并且能比一般人更容易創(chuàng)造出價(jià)值。

三、關(guān)注細(xì)節(jié)，不拘泥于小節(jié)

出色管理者善于關(guān)注事情的細(xì)節(jié)，善于留意觀察身邊的人和事，這是酒店管理的關(guān)鍵所在。他們善于抓住問題的要害，善于將問題“扼殺”在萌芽狀態(tài)。特別是環(huán)境衛(wèi)生和消防安全這兩大塊的工作，但他們不會(huì)過分拘泥于小節(jié)，不會(huì)在意別人的一點(diǎn)小過錯(cuò)或小過失。因?yàn)榫频陠T工的基本素質(zhì)有限。具有這種特征的管理者往往能大幅度減少“問題”的發(fā)生，日常管理工作也會(huì)井然有序。

四、協(xié)商安排工作，絕少發(fā)號(hào)施令

管理者不是發(fā)號(hào)施令的“監(jiān)工”。一個(gè)能讓下屬主動(dòng)“追隨”的管理者，依賴的是他（她）的個(gè)人魅力和領(lǐng)導(dǎo)力，而不是他（她）手中的“權(quán)利”。他們很少對下屬發(fā)號(hào)施令，往往會(huì)采用和下屬商量的方式布置和安排工作。具有這種特征的管理者往往能讓下屬真正“心甘情愿”地完成好被安排的任務(wù)，關(guān)鍵是能夠營造出和諧團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊(duì)氛圍，這一點(diǎn)在酒店管理上是至關(guān)重要的舉措。

五、關(guān)愛下屬，懂得惜才愛才

善于尊重和關(guān)愛下屬，他們往往視同事如“兄弟”，懂得怎樣去珍惜和愛護(hù)與自己朝夕相處、共同拼搏的“戰(zhàn)友”。具有這樣特征的管理者往往會(huì)讓下屬有一種“如家”的感覺，無形中也讓大家更積極、更主動(dòng)、更無怨無悔地付出。

六、對人寬容，甘于忍讓

出色的管理者胸懷寬廣，對人寬容、甘于忍讓，他們善于將心比心，善于考慮別人的難處和利益，善于“挖起荊棘并種下玫瑰”。易于形成良好的人際關(guān)系，并往往能在需要時(shí)，得到別人最真誠的支持和幫助。

七、嚴(yán)以律己，以行動(dòng)服人

出色管理者不會(huì)讓自己獨(dú)立于各種規(guī)章制度之外，他們往往身體力行、為人表率，用自己的實(shí)際行動(dòng)來影響和帶動(dòng)身邊的人。具有這種特征的管理者往往是“先正已，后正人”。

八、為人正直，表里如一

出色管理者為人正直、表里如一。他們往往對人一視同仁、處事公平公正。沒有暗箱操作；也不會(huì)當(dāng)面“抹蜜餞”，背后“捅刀子”。具有這種特征的管理者往往使人有“安全感”并能得到別人充分的信任。

九、謙虛謹(jǐn)慎，善于學(xué)習(xí)

出色管理者不會(huì)把自己已有的知識(shí)和技能作為管理的資本。他們往往謙虛謹(jǐn)慎，樂于向自己的上司、同事和下屬等學(xué)習(xí)。具有這種特征的管理者往往具有比較強(qiáng)的能力并且能夠使自己的能力得到持續(xù)的提高。

十、不滿足于現(xiàn)狀，但不脫離現(xiàn)實(shí)

出色管理者不滿足于當(dāng)前的業(yè)績，他們都有比較高遠(yuǎn)的目標(biāo)和追求。他們不滿足于現(xiàn)狀，但決不會(huì)脫離現(xiàn)實(shí)，他們總是一步一個(gè)腳印為更高更遠(yuǎn)的目標(biāo)而奮斗。他們非常清楚自己的將來會(huì)是怎樣，而怎樣才是他們想象中的將來。具有這樣特征的管理者往往具有充沛的工作激情并有持之以恒的工作動(dòng)力。

成為一名出色的管理者，應(yīng)該是我們廣大酒店管理者追求的目標(biāo)之一。