第一篇：營銷策劃需要學習的知識要點

專業(yè)知識層面

策劃學的基礎理論和實物知識；與企業(yè)經(jīng)營密切相關的企業(yè)管理理論；與企業(yè)策劃有關的社會科學知識

包括策劃學,管理學、行為科學、市場營銷學，以及廣告策劃知識等。與企業(yè)策劃有關的社會科學知識，包括社會學、心理學、社會心理學等。策劃人的知識水平和業(yè)務素養(yǎng)

受教育程度

策劃經(jīng)理人應該是經(jīng)過專業(yè)培訓的人員，而不是隨便誰都可以勝任的。策劃經(jīng)理人的受教育程度應該在大專以上，甚至更高。因為策劃是一個綜合性很強的事業(yè)，它對多學科的知識要求很高，所以，不經(jīng)過正規(guī)的培訓很難使策劃活動有序、策劃結果有效。

策劃人的知識水平和業(yè)務素養(yǎng)

法律政策知識

以效益為目標，以法律為準繩。這是策劃經(jīng)理人應該牢牢把握的行為準則。策劃經(jīng)理人，應該對相關的法律、政策有足夠的理解，包括廣告法、反不正當競爭法、經(jīng)濟法以及國家制定的各種相關的法規(guī)、政策等。這樣才可能避免出現(xiàn)因?qū)Ψ傻臒o知而造成的對他人無意的傷害或不正當競爭的發(fā)生。

策劃人的知識水平和業(yè)務素養(yǎng) 企業(yè)經(jīng)營管理基本知識

策劃經(jīng)理人不僅要具備企業(yè)經(jīng)營的診斷能力，還要具備市場變化的預測能力，能夠在適當時機把企業(yè)合理有效地推到市場競爭的有利地位上。

策劃人的知識水平和業(yè)務素養(yǎng)

現(xiàn)代理財金融知識

策劃經(jīng)理人應該具備相當?shù)慕鹑?、財會、?jīng)營等方面的專業(yè)知識，并且能夠具備資本經(jīng)營能力、國際金融和貿(mào)易的判斷能力等。策劃經(jīng)理人不僅應具備相應的專業(yè)知識，而且還應具備相應的操作技巧，才能夠確保企業(yè)的財富創(chuàng)造能力得以充分發(fā)揮。

策劃人的知識水平和業(yè)務素養(yǎng) 計算機網(wǎng)絡知識

一個策劃人員除了對IT在理論上的認識有足夠的提升之外，還應當學會運用。網(wǎng)絡的出現(xiàn)使信息的傳播與共享帶來了前所未有的變革，一個策劃人員應當學會運用這一寶貴資源，從而為策劃活動的成功提供更為有力的保證。

策劃人的知識水平和業(yè)務素養(yǎng)

現(xiàn)代傳媒知識

策劃經(jīng)理人應該對傳播學、新聞學、廣告學等知識有所掌握，這也是策劃的一個重要環(huán)節(jié)。

除了有以上思想道德和知識儲備等方面的基本素質(zhì)要求外，要成為一位合格的策劃人才，還要具備以下一些從事策劃工作所必需的素質(zhì)：

策劃人的知識水平和業(yè)務素養(yǎng)

(1)奇特的思維

(2)淵博的知識

(3)豐富的閱歷

(4)超人的想像力

(5)靈活的頭腦

策劃人的知識水平和業(yè)務素養(yǎng)

(6)嚴密的操作力

(7)良好的角色感

(8)健康的心態(tài)

(9)非凡的文采

(10)敏銳的信息捕捉能力

策劃人的知識水平和業(yè)務素養(yǎng)

基于以上要求，我們可以看出，策劃人是“整合資源”的人，策劃所需要的人才是“通才”，要具備優(yōu)秀的綜合素質(zhì)。

要成為策劃人才，必須具備寬廣的綜合素質(zhì)，并在此基礎上發(fā)揮創(chuàng)造力。因此，一個合格的策劃人應該是“綜合素質(zhì)高且創(chuàng)造力強”的人。

策劃人才的基本能力要求 創(chuàng)意能力

創(chuàng)意作為創(chuàng)造性思維不是一種單一的思維形式，而是多種思維形式的總和。它不是一般性的思維活動，而是一般思維的繼承和發(fā)展，是對事物的本質(zhì)發(fā)展、發(fā)展規(guī)律和事物的相互聯(lián)系更系統(tǒng)、更深刻、更全面、更新穎的發(fā)現(xiàn)、理解和把握。策劃人才的基本能力要求 創(chuàng)新能力

策劃與創(chuàng)新就像一對形影不離的孿生兄弟，任何高明的策劃都離不開創(chuàng)新。可以說創(chuàng)新意識是現(xiàn)代策劃者的基本意識，創(chuàng)新能力是現(xiàn)代策劃者的最本質(zhì)的能力。創(chuàng)新既不是想入非非，也不是關起門來苦思冥想所能得到的，重在創(chuàng)造性的思維。

策劃人才的基本能力要求 創(chuàng)新能力

根據(jù)現(xiàn)代策劃的特點和要求，作為一個出色的策劃者，要想策劃出超凡脫俗的經(jīng)典方案，最為主要的是要沖破舊的觀念和習慣勢力的影響，尤其應擺脫以下幾個不良因素的制約和束縛：

策劃人才的基本能力要求 創(chuàng)新能力

1.破除畏懼心理

2.克服習慣勢力

3.相信自己，打消自卑

4.擺脫怠情，勤奮自勵

回答人的補充2010-07-10 03:54

營銷新手在這個階段一般要經(jīng)歷2—3年甚至更長的時間，因為營銷涉及的面太廣，作為一個優(yōu)秀的營銷人，他不僅要熟悉本領域的營銷理論，把握營銷的發(fā)展趨勢，而且還要研究相關的經(jīng)濟學、社會學、哲學、法學、心理學、管理學等等，不僅要上知天文，而且還要下曉地理，只有這樣，才能成為一個綜合素質(zhì)較高而左右逢源并深受客戶歡迎的人。營銷新人在這個階段要做好以下幾項工作，才能盡快地擺脫迷茫的狀態(tài)：

1、多學。中國的高等教育較多地表現(xiàn)為應試教育，哪怕是作為市場營銷“科班”出身的“營銷才子”，其在大學時所學的營銷知識也一般很難在較短時間內(nèi)轉化為現(xiàn)實的“生產(chǎn)力”，因此，這就需要營銷新手在初入市場一線時，一定要拋棄“眼高手低”、“好高騖遠”的不切實際的想法，而一定要以空杯歸零的心態(tài)，去進行深入地學習。那么，如何學習，向誰來學習呢？第一，向上司學習。上司只所以能成為你的上司，一定有其過人之處，所以，一定要多向上司學習，多學習其帶領團隊打硬仗、打苦仗、打勝仗的方法，并且，向領導學習，還會給領導一個好的印象，個人成長的機會也會相應地增加，因為領導都喜歡謙虛而好學的人。第二，向同事學習?！叭诵校赜形?guī)煛?，多向身邊的同事學習，不僅會給你帶來好的人緣，給人以隨和、易交往的好印象，而且還容易得到他人的幫助，而很快就與團隊打成一片。第三，向企業(yè)學習。學習所在企業(yè)的文化和管理制度、學習企業(yè)的發(fā)展史、壯大史，學習相關的產(chǎn)品知識、生產(chǎn)知識，學習競品企業(yè)好的策略與方法等等。第四，向客戶學習，尤其是向經(jīng)銷商學習。不要老是認為經(jīng)銷商連高中甚至初中都沒有畢業(yè)，舉止、談吐粗魯而不屑一顧，從而不去學習。其實，很多經(jīng)銷商都有其獨特的思路和優(yōu)勢而可供我們學習的，關鍵的是，我們能不能發(fā)現(xiàn)。比如，經(jīng)銷商做市場的魄力和膽量，經(jīng)銷商良好人際關系即人脈的建立技巧等等。

2、多看。很多營銷新手，在開始第一次出差，或第一次與客戶進行洽談時，總感覺自己信心或底氣不足，找不到與客戶談判的要點，容易被客戶說服等等，其實，這在很多方面都是因為營銷新手缺乏發(fā)現(xiàn)，缺乏多看的緣故。因此，在我們操作市場時，一定要發(fā)揚多看的良好習慣。多看，不僅要能見機行事，見縫插針地幫助客戶去做一些事情，從而贏得客戶的歡迎與好評，而且還要多看比如上司與客戶談判的技巧，客戶與二批商打交道的“門道”，多看同事操作市場的成功方法，多看客戶的處世方法及其生活習慣與愛好等等，通過多看，有時我們可以少走彎路，做事可以有的放矢，從而可以贏得更多的把控市場的機會。

3、多讀。面對浩如煙海的營銷著作以及理論典籍，我們有時候確實不知所措，不知該讀那些書好。筆者建議，讀書也要根據(jù)自己所處階段，不要我們還處在業(yè)務代表的層次就去讀營銷高層才要讀的企業(yè)戰(zhàn)略、領導力、情景管理等等恢弘巨篇，而一定要讀我們現(xiàn)實所需的一些書籍，并且最好是實戰(zhàn)類的，上午看了，下午就能用的那種刊物。比如，可以精選諸如菲利普.科特勒的整合營銷理論的書籍一本，這類的著作不要太多，太多了，容易眼花擾亂，而越讀越迷糊。好的書籍，一本就足夠了。也可以再選擇一本雜志，比如，《銷售與市場》，其有五種版本，可以擇其中一本而讀之，如其出版的營銷培訓版，就很適合一線或營銷新人去讀，實用性以及實戰(zhàn)性都比較強。

4、多練。多學、多讀、多看，其實最終都是為了多練，學以致用嘛。怎么練，先去模仿和復制。比如，你看了同事在A市場做了一個非常好的促銷方案后，那你就可以把它變通一下，結合你所負責的比如B市場的實際情況，將其“改頭換面”，變成自己的東西，但切忌不能照抄照搬。同時，結合方案的實際運行情況，適時進行必要的調(diào)整與修訂，最終形成自己的操作體會與感悟，為自己摸索出一套適合自己的操作市場的模式。其實，成功很簡單，就是復雜的事情簡單化，簡單的事情正確做，正確的事情重復做。營銷新手上路的快慢與否，就取決于其領悟力的高低，取決于其能不能多學、多讀、多看、多練，營銷新人只有做好了以上幾點，其迷茫的局面才能更快地得以改善，才能更好地步入其發(fā)展的第二階段。！

回答人的補充2010-07-10 04:021、學習營銷策劃一方面可以進入相關的學校學市場營銷專業(yè)，看書也是一種途徑，營銷策劃涵蓋面其實比較廣，要看些營銷、廣告、管理方面的書。比較經(jīng)典的有、菲利普科特勒的營銷管理舒茨的整合營銷傳播大衛(wèi)

奧格威的廣告人的自白，等，國內(nèi)的話看看葉茂中的一些書。2、研究內(nèi)參招商必讀實戰(zhàn)真經(jīng)

這幾本書是迄今為止最有實用價值，最振奮人心的營銷巨著，它的問世對國內(nèi)醫(yī)藥保健品企業(yè)、醫(yī)藥營銷人、廣大經(jīng)銷商都具有很強的借鑒和指導意義。它是一本值得所有營銷人認真學習的實戰(zhàn)MBA案例教材。

3、通過案例說明什么是營銷策劃主要參考資料：《市場營銷策劃》教材；《策劃原理與實務》經(jīng)濟管理出版社；《營銷策劃》課堂筆記

4、特勒的《營銷管理》是市場營銷的巨著,你可以看《金典WBSA教程》，很不錯的營銷策劃權威教材.《銷售與市場》

第二篇：營銷策劃知識要點

營銷策劃知識要點

市場定位、產(chǎn)品定位、產(chǎn)品/市場定位；潛在市場細分、顯在市場細分、價值細分、五層次分析法；核心產(chǎn)品、形式產(chǎn)品、附加產(chǎn)品、產(chǎn)品內(nèi)涵與外延；產(chǎn)品/市場組合法；成本導向、需求導向、競爭導向、價格定位判斷原則；渠道定位決策點；促銷定位決策點；4P與4C、輪回思維；品牌定位決策點；CIS（MIS、BIS、VIS）、獨特主張決策點、公關活動類型

討論題

1．假如你是一吸塵器廠家代表，一人在某商場負責推銷吸塵器，按照營銷策劃的基本思想，請設計“在商場柜臺推銷吸塵器”的活動要領。

2．通過“產(chǎn)品定位”所屬環(huán)，來分析“月餅”這種產(chǎn)品的構成。

3．產(chǎn)品定價有哪些方法？試用“主導產(chǎn)品帶動法”來設計一種牙膏產(chǎn)品。

4．舉例說明，如何用“價格定位”來表達“價廉物美”的產(chǎn)品特點。

5．用“拉動營銷法”分析房地產(chǎn)開盤的主要步驟。

6．哪些知名品牌采取服務營銷？

7．請將“背景轉換法”和“拉動營銷法”結合起來，說明一則營銷道理。

8．“品牌定位”和“CIS”兩個決策點有哪些異同？

9．用產(chǎn)品廣告積累產(chǎn)生品牌傳播效果，有哪些優(yōu)點和缺點？

10．政府對外招商，是屬于“融資策劃”還是“營銷策劃”？

11．有人向質(zhì)量監(jiān)督部門誣告你的產(chǎn)品有質(zhì)量問題，你的企業(yè)有被停業(yè)檢查的危險，這時，你需要以什么類型的公關來思考解決當前的問題？

12．應用“送式營銷法”的最主要前提是什么？

13．一家公司打出廣告：“讓大家告訴大家”，這家公司可能采用哪種促銷創(chuàng)新方法？使用這個創(chuàng)新方法的最主要前提是什么？

14．從企業(yè)全程策劃的高度和廣度出發(fā)，試談“品牌定位”的重要性。

15．一個客戶問營業(yè)員：“這個產(chǎn)品是哪家企業(yè)生產(chǎn)的”？請按“五層次分析法”來分析一下客戶的屬性。

16．請分析普通老人一天的活動規(guī)律，并指出老人在一天內(nèi)不同的時段（或環(huán)境）所表現(xiàn)出的特點。

17．一個企業(yè)計劃長期教育客戶，使客戶糾正其對某種產(chǎn)品的錯誤認識，最終使客戶成為企業(yè)產(chǎn)品的成熟消費者。該企業(yè)的這種做法，有什么風險？

18．出差在外的企業(yè)家在哪些情況下、對那些商品產(chǎn)生“急著用”的心理？

19．A企業(yè)和B企業(yè)是鄰居，A企業(yè)想選擇B企業(yè)做中間商，這樣可以保證“通路短化”。A企業(yè)這種認識正確嗎？

20．游戲：小品中的營銷原理。由三個同學模仿表演趙本山的小品《賣拐》，其他同學分別分析小品情節(jié)中的營銷策劃原理。老師負責點評，并與學生一道談“營銷道德”問題。

第三篇：營銷策劃方案學習要點

1、最好的方法是去項目上學，好的代理商（世聯(lián)、合富輝煌、中原）。

2、張幸福說：就是把項目的優(yōu)點無限放大，項目的不利因素輕描淡寫。

關鍵是摸透客戶心理，掌握他們最關心的問題，對癥下藥。這個說起來容易，實施起來很難。

你想有些挑戰(zhàn)，去做策劃也很好，那是你能體驗為賣出房子，出營銷方案日夜煩惱的事。

3、說一套做一套是常事，不過看看正規(guī)的做法還是需要的，你買本房地產(chǎn)的書籍看看，大

概流程熟悉即可。

把你放在專業(yè)的崗位上，很多東西親身體驗，感觸才深。

別想那么多，先把手上事情干好，在看看自己喜歡干什么，向那個方向靠

4、都會有個過程?？梢匀タ纯?，做個幾年，收入很客觀的。

5、文筆：可能是平常的小說看的多，你這文筆是正常水平，談不上出奇了，內(nèi)容有點空洞，當然你剛畢業(yè)，隨著生活閱歷的增加，提高的空間無限大。

新聞：新聞上你基本套的模板，筆法有點稚嫩，新聞上講敘事清晰明了，分析一針見血，結語要引人深思，我小說看的多，好壞能感受的到，自己寫那肯定是萬萬不行的，新聞上我是瞎說的

第四篇：IPQC需要學習的知識

IPQC需要學習的知識

基本知識

一、必須掌握產(chǎn)品質(zhì)量基本名稱：

1． 外觀質(zhì)量名稱包括：縮水、頂白、頂高、劃傷、料花、麻點、披峰、熔接線、變形、料脆（開裂）、混色、缺膠、多膠、油污、拉白、拉裂、批傷、黑點、雜色、拖傷、模痕、冷膠、段差、燒焦、氣紋、脫皮、氣泡、色差。

2． 從結構上必須注意的質(zhì)量問題：斷針，多膠、缺膠。按各客戶樣板比較是否一樣；凡是反復上、下模具修理的，再次上機生產(chǎn)時必須嚴格對板檢測該新產(chǎn)品外觀及尺寸是否符合要求。3． 顏色的比較方法：與樣板或色板對比有無色差現(xiàn)象。4． 外觀判斷基準條件：100W冷白熒光燈，光源距被測物表面500 mm～550mm，（照度達600 Lux～800Lux），被檢物表面與眼睛距離：25~30cm，視線與被檢物表面角度為 45 ±15°，檢驗時間：≦5--10s，在任何角度下實施目測。（檢驗員視力要求：裸視或矯正視力在1.0以上且無色盲。）

二、檢驗標準

1.采用MIL-STD-105E II表，正常檢驗、單次抽樣計劃，AQL訂定為CRITICAL 0 ,MAJOR 0.65 及 MINOR 1.5。（具體檢驗時參見表格）2.按客戶要求進行檢驗。

三、了解公司作業(yè)流程 詳細參照ISO9000文件

1.熟悉了解各個產(chǎn)品質(zhì)量標準：根據(jù)不同的產(chǎn)品有不同的特性，我們做到隨機應變，靈活運用方法做好生產(chǎn)過程控制。多記，發(fā)現(xiàn)問題的時間、問題及結果，多反饋，反饋各部門上級領導。巡機發(fā)現(xiàn)問題時，要查出 哪個環(huán)節(jié)上出問題，尋找原因（注塑不良還是人為不良原因），該環(huán)節(jié)上作出有效指導方法

2．生產(chǎn)過程中出現(xiàn)少些質(zhì)量問題對不上樣板的，自己又不敢作主的，要及時把有關缺陷信息向部門主管反映，盡快做到解決處理，不拖泥帶水。

3．對該班生產(chǎn)的產(chǎn)品，務必做好相應標識，而且標識不能錯誤，清晰、端正、日期、班次、數(shù)量等。

4．對該班的不合格品，應當天填寫《不合格處理報告》，內(nèi)容必須詳細描述，交有關負責人簽收。

5．A《巡機報表》、B《不合格處理報告》、C《質(zhì)量異常改善通知書》使用方法：

A．記錄檢驗結果，將發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題、發(fā)現(xiàn)時間、通知負責人、負責跟進結果做好相應的記錄。

B．對該班生產(chǎn)有不合格品，就一定要寫，對廠外退貨回來，如果可以做返工處理的，同樣也用這表格。

C．對某些產(chǎn)品出現(xiàn)嚴重問題，或許在三番五次通知都得不到解決的，應必須填寫《質(zhì)量異常通知書》，如主管、領班拒簽的，交廠長審批處理。6．對該班機臺更換模具時，必須做到及時收發(fā)副板和《質(zhì)檢指導書》，做到機邊生產(chǎn)的產(chǎn)品與機臺掛的指導書和副板是一致的，有些對更換機種時，及時對機臺尾數(shù)做好相應的標識，不要造成不同產(chǎn)品混放。

四、生產(chǎn)要素變動后注意事項

一、工藝參數(shù)變動

1． 增加了壓力：注意產(chǎn)生披峰（周邊披峰、孔位披峰）、頂白、拉裂、粘模、燒焦、尺寸變大、產(chǎn)品處較薄處、近水口處有無不規(guī)則縮水、拖花。

2． 降低了壓力：注意產(chǎn)生縮水、走料、夾水紋明顯且熔接處脆弱、波浪紋、砂面模易發(fā)亮。

3． 加快了射速：注意生產(chǎn)披峰、燒焦。

4． 減慢了射速：注意生產(chǎn)縮水，走料、夾水紋明顯熔接處脆弱、波浪紋、砂面模易以亮。

5． 增加了注射時間：注意頂白、粘模、拉裂、披峰。6． 減少了注射時間：注意有無縮水、走料。

7． 增加了溫度：增加料筒溫度產(chǎn)生變色、料脆、披峰、變形；增加了模溫容易產(chǎn)生披峰、變形、粘模。

8． 降低了溫度：降低料筒溫度產(chǎn)生變色、縮水、走料、混色、波浪紋、夾水紋明顯且熔接處脆弱。

9． 降低了模溫：縮水、走料、夾水紋明顯且熔接處脆弱、波浪紋、砂面模易發(fā)亮。10．增加背壓：注意顏色變化、披峰。11．降低背壓：注意產(chǎn)生混色、汽紋。

12．螺桿的轉速一般對產(chǎn)品無大影響，只對混色有影響。13．加長周期：一般無影響。

14．縮短周期；注意孔位尺寸變小、變形、縮水、粘模、頂高。

二、人員變動

1．人員變動特別注意人為問題、產(chǎn)品批傷、碰傷、膠絲、漏批、頂白是否吹干凈或吹壞（發(fā)亮）特別注意頂白在夾水紋或啞色附近時，更應小心，很容易造成夾水紋、啞色更加明顯，包裝方法，裝箱數(shù)量是否正確。

三、模具變動（修模后的注意事項）

1．拋光：拋光的表面模花能否接受、拋光后的尺寸變化能否接受。2．換針：換針后的產(chǎn)品孔位尺寸是否OK，裝配是否良好。3．模具拆修后重新生產(chǎn)時必須認真進行首件確認，注意頂針位及產(chǎn)品結構有無變化，裝配是否良好，尺寸是否OK配合松緊度，縫隙大小，有無錯位。

四、原料變動

1．留意顏色是否變化。2．硬度、韌度是否變化。3．打螺絲處，裝配是否爆裂。品質(zhì)部工作重點

一、嚴格按基本作業(yè)流程動作 重點：生產(chǎn)過程跟進及突發(fā)現(xiàn)象處理、退貨處理、不良品處理。

二、自身建設與完善

職責教育、職業(yè)道德教育、本身素質(zhì)提高。

三、不斷改善同生產(chǎn)部門的工作協(xié)作關系

A．恰當使用溝通技巧，準確表達問題，努力防止沖突，取得生產(chǎn)管理人員的配合。

B．以良好的工作態(tài)度與作風爭取全體員工的信任。詳細了解具體情況，提交檢查結果，講話有理有據(jù)，及時反饋不良信息并追蹤改善結果。

C．多問、多聽、多看與生產(chǎn)管理人員建立融洽的關系，爭取對方的合作，消除心理障礙。

D．對機臺突發(fā)現(xiàn)象及常見問題的處理能力有待提高?？陀^、公正是質(zhì)檢人員的基本原則，不恰當?shù)赝怀鲎罴毿〉娜毕莺蜕钊霟o關緊要的細節(jié)以及客觀證據(jù)不足的判斷會使生產(chǎn)部管理人員懷疑品質(zhì)部的權威性。

四、品質(zhì)部 要經(jīng)常性溝通，時刻保持質(zhì)量標準的一致性。OQC每日至少巡機3次，每隔4小時1次并在合格品箱上蓋出貨驗章，發(fā)現(xiàn)問題及時告知IPQC、員工及領班。

五、IPQC必須按要求巡視機臺，一般情況每隔2小時巡察一次，必要時每隔1小時巡察。認真填寫巡察報告。重點機臺重點巡察，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。不按時進行工序檢查，造成大量的不良品返工或報廢是質(zhì)控人員失信最有害最失敗的做法。

六、規(guī)范產(chǎn)品名稱、料號。質(zhì)量要求書，機臺樣板與機臺生產(chǎn)產(chǎn)品必須保持同步。產(chǎn)品易出問題部位重點標識。

七、建立不良品和退貨品處理臺賬，寫明：日期、名稱、數(shù)量、現(xiàn)象、原因、處理方法、解決措施等。

八、OQC應嚴格按檢驗標準檢驗，當班產(chǎn)品于下班1小時檢完全部產(chǎn)品95%以上，重點注意接班前后1小時內(nèi)的產(chǎn)品，每次出貨應附檢驗報告（根據(jù)客戶要求）。

九、堅決杜絕

A．回答沒時間：如果真的太忙，應禮貌友好地向?qū)Ψ街v清楚原因。B．回答不知道：當有關人員問及某種產(chǎn)品質(zhì)量標準和要求時質(zhì)檢人員必須明確答復。

C．樣板沒有：當調(diào)機人員看樣板時，QC有責任提供樣板參考。D．唯我獨尊：凡事沒有溝通、商量的余地，“死”要面子。E．不必要的沖突：不顧大局，什么事情都必須弄個你輸我贏。

十、建立交接班工作制度，未交接完畢不準擅自下班，經(jīng)常在早會當中對質(zhì)量進行培訓。

做一名質(zhì)檢員所必須具備的條件

一、知識、經(jīng)驗、能力 1．掌握質(zhì)檢工作所需的知識。2．具有實施質(zhì)檢工作的經(jīng)驗。

3．具有開展質(zhì)檢工作的管理能力和工作能力。

二、職業(yè)化的工作方式 1．實施工作的職業(yè)流程作法。

2．冷靜、客觀、謙虛、謹慎的職業(yè)化工作作風。3．始終堅持獨立公正的工作立場。

三、創(chuàng)造密切、融洽的工作環(huán)境。1．恰當使用溝通技巧。

A．了解情況，收集證據(jù)，提交檢查結果。

B．取得生產(chǎn)管理員的配合。

C．在工作中占主導地位，排除干擾。

2．盡可能爭取生產(chǎn)部管理人員及員工的支持與合作。

A．與生產(chǎn)部管理人員建立融洽的關系爭取對方的合作，消除心理障礙。

B．多問、多聽、多看、多跟進。C．認真、禮貌、友好、專注、態(tài)度平等。D．及時反饋，做出恰當?shù)姆磻?/p>

四、自身的建設與完善。

1．品質(zhì)保證知識更新、經(jīng)驗積累、作風培養(yǎng)應持續(xù)進行。2．工作程序的持續(xù)改善。

3．以良好的態(tài)度與作風爭取全體員工的信任。檢驗員工作心態(tài)

一、開展工作前必須做好以下功課 1．對產(chǎn)品結構、功能、用途十分了解。2．對產(chǎn)品的質(zhì)量要求尺度把握準確。3．對生產(chǎn)過程中的突發(fā)現(xiàn)象，能給出明確的結論。

二、不客觀、不公正

1．客觀、公正是審核的基本原則。

2．個人偏見或個個情緒是造成不客觀的主要原因。

3．客觀證據(jù)不足的判斷會使生產(chǎn)部管理員懷疑品質(zhì)部的權威性。

三、不好的工作習慣

1．吹毛求疵。不恰當?shù)赝怀鲎罴毿〉娜毕莺拖矚g深入無關緊要的細節(jié)。

2．傲慢。試圖表明水平很高、勝過一切質(zhì)檢員，會給品質(zhì)保證工作帶來很大麻煩。

3．“逮住你了”。非要找出問題不可，一但找到了問題便興高采烈，不可一世。

4．沖突。什么事情都有必須弄個你輸我贏。5．不恰當?shù)拿嬲劊^多地發(fā)表個人意見。

6.不按時進行工序檢查，造成大量的不良品返工或廢品。7．不能面對現(xiàn)實，擔當責任，不敢勇于承認，檢討自身的過錯。

第五篇：房地產(chǎn)營銷策劃十要點

房地產(chǎn)營銷策劃十要點

某著名房地產(chǎn)企業(yè)老總說過一句話：一個項目要取得成功，50％在于地塊選擇，30％在于規(guī)劃設計，20％在于銷售執(zhí)行，而前面的80％必須通過后面的20％來實現(xiàn)。事實上，這位老總的話后面還可以加上一句：無論是地塊選擇、規(guī)劃設計，還是銷售執(zhí)行，都內(nèi)含于房地產(chǎn)市場營銷的精心安排。在房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展日益規(guī)范、競爭愈加激烈的今天，過去簡單的樓市買賣概念已被淘汰，部分有志之士將先進的營銷理念引入房地產(chǎn)市場，以奇招制勝，使自己的企業(yè)和樓盤在千軍萬馬中脫穎而出，成為房地產(chǎn)市場上靚麗的風景。在這里，我們不妨探索一下這些房地產(chǎn)企業(yè)笑傲江湖的致勝之道。

要點之一：樹立品牌

美國可口可樂公司總裁曾自豪地說：即使該公司在一夜之間灰飛煙滅，他也可以憑借其品牌，在世界任何一家銀行貸出款項而重振雄風。這一豪情說明了品牌效應的無窮魅力。事實上，隨著市場經(jīng)濟發(fā)育日漸成熟，商品的品牌形象已成為消費者認知的第一要素，房地產(chǎn)作為一種特殊商品也不例外。尤其是近幾年來，房地產(chǎn)業(yè)風起云涌，新舊樓盤喧人耳目，面對日益激烈的競爭，開發(fā)商們不得不認真考慮如何創(chuàng)立品牌，并以品牌推廣來確立自己在樓市中的主導地位。

對于品牌形象的良好構建，是當前不少開發(fā)商稱雄市場的一大王牌。比如上海東方金馬房地產(chǎn)公司開發(fā)的“四季園”，就以一流的房型設計、一流的環(huán)境設計分獲上海版權局的“著作權登記”和“版權登記”，在上海最佳住宅排行榜上名列前茅，其價位也因品牌效應從5800元／平方米一路攀升至7000元／平方米。再如王志綱領銜策劃的廣東碧桂園，以“理想家園”與“五星級酒店”相嫁接，提煉出“給你一個五星級的家”的經(jīng)營理念，并演繹出“碧桂園生活方式”，使其樓盤成為1998年廣州市民公認的房地產(chǎn)第一品牌，其價值如“績優(yōu)股”般一路走高，而開發(fā)商也率先向國家工商局申請了“碧桂園”商標注冊，并獲得認證通過。要點之二：準確定位

“看菜吃飯，量體裁衣”，雖是古語，卻很實在。房地產(chǎn)市場很大，但任何一家企業(yè)都無法一口獨吞，因為企業(yè)的人力、物力、財力有限。開發(fā)商必須準確定位，集中優(yōu)勢資源打殲滅戰(zhàn)，才有可能成為目標市場上的“風云人物”。

屢創(chuàng)奇跡的萬科，就是一個會準確定位的典范。以“城市花園”和物業(yè)管理而聲名遠播的深圳萬科企業(yè)股份有限公司在前十年的發(fā)展中，除了作為核心業(yè)務的房地產(chǎn)外，還有貿(mào)易公司、策劃公司、供電廠、印刷廠等經(jīng)營項目。1993年萬科B股上市，當訓練有素的基金經(jīng)理問萬科主業(yè)是什么，并宣稱他們投資的是萬科，而不是萬科的某個項目時，王石深受啟發(fā)。從1994年開始，萬科對其30多家持有股份的非房地產(chǎn)企業(yè)陸續(xù)轉讓，這里面包括產(chǎn)品占國內(nèi)市場40％份額的揚聲器廠和在廣東水飲料市場占有率第一的“怡寶蒸餾水”。萬科逐漸以城市中檔民居為主要經(jīng)營品種，改變了過去公寓、別墅、商場、寫字樓什么都做的戰(zhàn)略；在投資領域上，也回師深圳，由全國13個城市轉為重點經(jīng)營京、津、滬、深四個城市。由于定位準確，當許多雄心勃勃的開發(fā)商因多樣化經(jīng)營、全方位出擊而屢戰(zhàn)屢敗時，萬科卻因?qū)嵤敖?jīng)營減法”而一路高歌猛進。

要點之三：演繹文化

每個社會成員都不是孤立的自然個體，他們生長在一定的文化氛圍中，并接受這一文化所含價值觀念、行為準則和風俗習慣的規(guī)范，進而影響其購買行為?，F(xiàn)代生活給人的外在壓力越來越大，人們需要的不是鋼筋水泥的叢林，他們更渴望居家之中的文化內(nèi)涵。開發(fā)商如果發(fā)現(xiàn)了這一點，并加以演繹，也能出奇制勝。通過富有特色的主題創(chuàng)意，提升住宅小區(qū)的文化價值，可以給人展現(xiàn)一種高品味的美好生活藍圖。位于上海河南路、復興路上的太陽城市花園中，開發(fā)商專門修建了特色雕塑廣場——神牛廣場，并在小區(qū)內(nèi)安放了漢白玉雕塑100座，其中包括羅馬神話人物阿波羅、花神、豐收神、谷神等，每一個雕塑都給人們一個美麗的傳說。在這里，人們可以領略到難得的神話情調(diào)。

現(xiàn)代交通、電信的迅猛發(fā)展，使人與人之間的距離越來越近，但心與心之間的距離越來越遠，地球變成一個村莊，人心卻越來越封閉。廣州’98十大明星樓盤之一翠湖山莊的開發(fā)商注意到了這一問題，他們把創(chuàng)造一種和諧的鄰里關系、溫馨的居住文化作為經(jīng)營理念，采取各種有效措施加強業(yè)主之間的溝通、交流。他們在這一問題上的努力可以從一幅候車停廣告看出：“下雨了，讓隔壁的林太太幫忙收衣服”，這一主題

相當樸實，卻又那么珍貴，讓我們久久回味。又如，成都浣花溪一帶的樓盤，借助傍依杜甫草堂的區(qū)位優(yōu)勢，打出“與杜甫為鄰”的廣告訴求，大大提升了物業(yè)文化的內(nèi)涵。

要點之四：非常促銷

商場如戰(zhàn)場，進入“春秋戰(zhàn)國時代”的房地產(chǎn)市場正在經(jīng)歷殘酷的生死戰(zhàn)，開發(fā)商要爭奪較多的市場份額，確立自己的市場主導地位，成為呼風喚雨的行業(yè)龍頭，除了一流的地塊選擇、產(chǎn)品設計、環(huán)境規(guī)劃、物業(yè)管理之外，還要奇招疊出，非常促銷，方能一劍封喉。

不同的消費者都有相同的經(jīng)驗：購買商品時，即便挑選得再仔細，拿回家后還是能發(fā)現(xiàn)不合適的地方，事實上，許多商品只有在使用時才能找出問題。因此，不少商家便采取先試后買的方式，通過試飲、試穿、試用??來吸引顧客。廣州翠湖山莊的開發(fā)商受此啟發(fā)，在1998年國慶推出了“試住”絕招，成為當年廣州樓市的一個熱點話題?！霸囎　贝黉N操作較復雜，而且住房稍有微瑕便會前功盡棄，但開發(fā)商對翠湖山莊的綜合素質(zhì)充滿信心。而且這一促銷策略本身就包含了一種全新的經(jīng)營理念，那就是真正站在消費者的角度，替消費者考慮，使其更直觀地感受樓盤的方方面面，獲取更充分的選擇依據(jù)。實踐證明，這一促銷方式受到了購房者的極大認可和歡迎，也取得了顯著績效。

要點之五：提前兌現(xiàn)承諾

房地產(chǎn)業(yè)內(nèi)有一句話：對于開發(fā)商而言，賣期房就是賣承諾；對購房者而言，買期房就是買承諾，買一個美麗的夢想；至于這個夢是否真正能圓，要看開發(fā)商的最終行動。這實際上也是不少購房者持幣觀望的原因。事實上，不少開發(fā)商為了通過承諾來實現(xiàn)客戶導入，增加期房銷售，隨意夸大物業(yè)特征，進行花色承諾，造成“開發(fā)商講得激動，購房者聽得感動，最終沒有行動”的尷尬局面，導致房地產(chǎn)業(yè)官司不斷。而如果開發(fā)商能一改“光說不做，多說少做”的模式，甚至將承諾提前兌現(xiàn)，必然會受到購房者的歡迎。上海靜安地產(chǎn)集團公司在開發(fā)眾安公寓時，就注意到了這一問題。當時同區(qū)域的同類型物業(yè)開發(fā)量達10萬平方米，而期房的實際平均銷售率還不到20％，但眾安公寓卻獨領風騷，一枝獨秀，取得開盤不到3 月預售率在70％以上的成績，一舉榮膺1997年上房50指數(shù)銷售冠軍。為什么有如此佳績？原因就在于開發(fā)商提前兌現(xiàn)承諾。首先，開發(fā)商調(diào)整了開盤時機，在結構封頂后才開始發(fā)售，他們認為，房型圖畫得再明白，樓書做得再漂亮，對購房者來說，總是缺少實感；推遲開盤時機，可以使購房者對房型和環(huán)境有一個看得見摸得著的感性認識。其次，提前完成各種配套設施。不少小區(qū)的購房者入住后，配套設施還遙遙無期，而眾安公寓在大樓封頂時，部分綠化已提前完成，樓宇底層的老年活動中心、兒童游戲室、圖書閱覽室、健身房、咖啡廳等也已全部完工。所有這些，都是使甚期房銷售大獲成功的重要因素。

要點之六：關系營銷

顧客是企業(yè)生存和發(fā)展的基礎，市場競爭實質(zhì)上就是爭奪顧客，因此，建立并維持與顧客的良好關系便成為企業(yè)營銷成敗的關鍵。如果開發(fā)商能置身于社會經(jīng)濟大環(huán)境，清醒地認識到企業(yè)營銷乃是開發(fā)商與消費者、供應商、政府機構和社會組織發(fā)生互動作用的過程，并把建立與發(fā)展同相關個人及組織的良好關系作為房地產(chǎn)市場營銷的關鍵變量，必將對傳統(tǒng)的營銷理論帶來一次全新的革命。

曾幾何時，市場營銷逐漸升級為一場房地產(chǎn)企業(yè)之間的戰(zhàn)爭，消費者被排除在這一競爭之外，倍受冷落，而關系營銷則使“以消費者為中心”的觀念得以回歸。1998年8月，深圳萬科的“萬客會”在《深圳特區(qū)報》上連續(xù)推出招募會員啟事，成為社會各界關注的焦點。按照萬科老總王石的介紹，作為國內(nèi)第一家以關系營銷為目的的會員組織，“萬客會”的成立是為了“與萬科老客戶或想成為萬科客戶或不想成為萬科客戶但想了解萬科的消費者交流溝通”，使萬科能深入客戶和潛在客戶并傾聽他們的聲音；同時，除了給會員諸多優(yōu)惠和方便外，也讓他們了解萬科、感受萬科，產(chǎn)生替代公眾媒介的作用。目前，“萬客會”已接收會員近3000人，并以每天10至20人的速度遞增，其中90％已成為萬科的潛在客戶。通過這些會員，萬科已成功促銷住房100余套，并讓通過“萬客會”產(chǎn)生聯(lián)系的結盟商家也大獲其利，真正實現(xiàn)了營銷 要點之七：適度宣傳

廣告宣傳應該是房地產(chǎn)營銷的一個重要組成部分，但現(xiàn)實中這種相互關系的倒置已成為房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展的一大障礙。虛假廣告成為樓市災害，購房者最不相信的就是樓盤廣告，稍有一點草坪就是“綠色住宅”、“環(huán)保小區(qū)”，誰都可以自吹是“優(yōu)質(zhì)房產(chǎn)”、“品牌物業(yè)”、“生態(tài)小區(qū)”。而且還推出不少概念，什么外型的“歐

陸風情”、物管的“新加坡模式”、房型的“錯層設計”等等，幾乎辭海里能找到的褒義詞都搬進了房地產(chǎn)廣告，仿佛整個世界都遍布“高尚社區(qū)”、“世紀花園”，人人都擁有“五星級的家園”。除此之外，開發(fā)商還常常動用新聞工具，制造新聞，擴大效應，甚至出資買斷版面，包下時段，借助人們對媒體的信任大肆炒作。以致于華東師大東方房地產(chǎn)學院常務副院長張永岳教授在全國住宅發(fā)展論壇上強烈呼吁：花色營銷泛濫成災，行業(yè)糾風勢在必行。

事實上，是不是所有強大的宣傳攻勢都能達到預期效果，讓消費者慷慨解囊呢？當年的中央電視臺廣告標王山東秦池酒廠的沉浮很能說明問題，該廠廠長曾說：“我每天給中央電視臺開進一部桑塔納，開出一部豪華奧迪，我們是一年走了10年的路?！鼻爻鼐茝S是不是一年走了10年的路？今天的廠長是不是還有當年的二十分之一的豪情，業(yè)內(nèi)人士自然心知肚明。

著名的策劃人士葉茂中先生曾著文《適合才好》，這對不少開發(fā)商及策劃人都有很好的啟示。當你在售房價格上“玩貓膩”、在售房面積上“短斤少兩”、在位置表述上閃爍其詞以及配套承諾遙遙無期時，你怎么還能抓住消費者的手。當你既為銀行打工，又為報社、電視臺打工，各類支出一增再增時，你如何降低價格，讓廣大工薪消費者的購買力能承受，就值得探討。

要點之八：控制成本

控制成本是任何企業(yè)經(jīng)營的基本方法和手段，并無新意，但許多企業(yè)并未真正領會其真諦。美國西南航空公司不是全美十大航空公司，但卻是連續(xù)多年的全美十佳航空企業(yè)。為什么有如此輝煌業(yè)績？最根本的就是當其它航空公司在同一條航線的機票為150～200美元時，西南航空公司能推出50～80美元的價位，并且有利潤可賺，而這一低價策略的背后，是嚴格的成本控制。房地產(chǎn)業(yè)也是如此，開發(fā)商如果能通過控制成本降低價格，必然成為低迷樓市中的一朵奇葩。

近幾年來，一路狂升的房價被居民收入微薄這個低矮的天花板碰得鼻青臉腫，近來，雖然房價連連下挫，但對廣大消費群體來說，仍然可望而不可及。一方面是廣大工薪階層對居住條件不滿意，但又無力滿足購房需求，另一方面是大量商品房空置積壓。雖然政府推出了種種刺激房市的政策，但效果并不明顯。不少開發(fā)商就這么苦苦支撐，又苦于抽身乏術，普遍有一種上了賊船的感覺。

成本是價格的主要構成部分，要降低價格，與消費者的實際購買力相吻合，必須嚴格控制成本。廣州僑匯新城為了更多讓利給消費者，依靠綜合開發(fā)，從設計、施工、銷售和物業(yè)管理都采用一條龍運作，減少了中間環(huán)節(jié)，同時通過嚴格的規(guī)章制度控制開支，降低了開發(fā)成本，因而讓大眾化的價格吸引了不少工薪族，成為’98廣州十大明星樓盤。挖掘成本，使僑匯新城的開發(fā)商遠離了“房價降少了等于沒降，降多了等于自殺，不降等于賴活著”的尷尬局面。