第一篇：完美交車(附答案)

完美交車服務(wù)流程(A卷)

一、多項(xiàng)選擇題(54.0分)

1.個人全款購車需提供的主要證件包括（）

A.身份證

C.結(jié)婚證/單身證

E.工作證明

答案：A|B B.戶口本/居住證D.收入證明F.房產(chǎn)證

2.以下哪些屬于交車流程中講解使用說明書步驟重點(diǎn)事項(xiàng)（）

A.講解說明書

C.銷售顧問示范操作

答案：A|B|C|D B.講解操作及注意事項(xiàng)D.回答客戶疑問

3.以下哪些工具是在PDI檢查中需要使用的（）

A.交車面訪問卷

C.黃卡

答案：B|D B.PDI檢查表D.交車檢查表

4.在無現(xiàn)車時，以下哪些是大方得體的應(yīng)對話術(shù)：（）

A.“女士/先生，您放心，您要的B.“女士/先生，我們這款車是市這款顏色和配置的車下月初就到貨面上同類產(chǎn)品中最強(qiáng)的，不等幾天了，到時我們將第一時間通知您來您肯定會后悔?！碧彳??！?/p>

C.“女士/先生，這款車這么適合D.“女士/先生，其他品牌的產(chǎn)品您，您只要稍等幾天就能擁有它，有現(xiàn)貨說明他們銷量很差，您不要為了彌補(bǔ)您的時間損失，我們還會被他們蒙蔽了”有相應(yīng)的禮品贈送”

答案：A|C

5.以下哪些屬于交車流程中車輛保險及增值服務(wù)介紹步驟重點(diǎn)事項(xiàng)（）

A.向客戶講解車輛保險的相關(guān)條

款，理賠范圍及注意事項(xiàng)

C.向客戶介紹展廳經(jīng)理

答案：A|B|C B.詳細(xì)地介紹當(dāng)車輛遇到交通意外時的處理步驟與方法D.展廳經(jīng)理請客戶對本次銷售滿意度作出評價

6.以下哪些工具是在PDI檢查中需要使用的（）

A.交車面訪問卷C.黃卡答案：B|D

B.PDI檢查表D.交車檢查表

7.文件交付后我們協(xié)助客戶將所點(diǎn)交的證件文書按（）兩種分類方式整理

A.隨車攜帶C.家里留存答案：A|C

B.妥善保管D.安全保存

8.個人全款購車需提供的主要證件包括（）

A.身份證C.結(jié)婚證/單身證E.工作證明答案：A|B

B.戶口本/居住證D.收入證明F.房產(chǎn)證

9.個人貸款購車需提供的主要證件是（）

A.身份證C.結(jié)婚證/單身證E.工作證明答案：A|B|C|D|E|F

B.戶口本/居住證D.收入證明F.房產(chǎn)證

10.以下哪些屬于交車流程中車輛保險及增值服務(wù)介紹步驟重點(diǎn)事項(xiàng)（）

A.向客戶講解車輛保險的相關(guān)條款，理賠范圍及注意事項(xiàng)C.向客戶介紹展廳經(jīng)理答案：A|B|C

11.機(jī)構(gòu)全款購車需提供的主要證件包括（）

A.組織機(jī)構(gòu)代碼證C.損益表答案：A|B|D

B.機(jī)構(gòu)公章D.營業(yè)執(zhí)照正本

B.詳細(xì)地介紹當(dāng)車輛遇到交通意外時的處理步驟與方法

D.展廳經(jīng)理請客戶對本次銷售滿意度作出評價

12.以下哪些屬于交車流程中講解使用說明書步驟重點(diǎn)事項(xiàng)（）

A.講解說明書C.銷售顧問示范操作答案：A|B|C|D

B.講解操作及注意事項(xiàng)D.回答客戶疑問

13.個人貸款購車需提供的主要證件是（）

A.身份證C.結(jié)婚證/單身證E.工作證明答案：A|B|C|D|E|F

B.戶口本/居住證D.收入證明F.房產(chǎn)證

14.文件交付后我們協(xié)助客戶將所點(diǎn)交的證件文書按（）兩種分類方式整理

A.隨車攜帶C.家里留存答案：A|C

B.妥善保管D.安全保存

15.以下哪些屬于交車后回訪時間節(jié)點(diǎn)（）

A.當(dāng)天C.7天答案：A|B|C|D

B.3天D.30天

16.以下哪些屬于交車后回訪時間節(jié)點(diǎn)（）

A.當(dāng)天C.7天答案：A|B|C|D

B.3天D.30天

17.機(jī)構(gòu)全款購車需提供的主要證件包括（）

A.組織機(jī)構(gòu)代碼證C.損益表答案：A|B|D

B.機(jī)構(gòu)公章D.營業(yè)執(zhí)照正本

18.在無現(xiàn)車時，以下哪些是大方得體的應(yīng)對話術(shù)：（）

A.“女士/先生，您放心，您要的B.“女士/先生，我們這款車是市這款顏色和配置的車下月初就到貨面上同類產(chǎn)品中最強(qiáng)的，不等幾天

了，到時我們將第一時間通知您來您肯定會后悔?！碧彳?。”

C.“女士/先生，這款車這么適合D.“女士/先生，其他品牌的產(chǎn)品

您，您只要稍等幾天就能擁有它，有現(xiàn)貨說明他們銷量很差，您不要

為了彌補(bǔ)您的時間損失，我們還會

被他們蒙蔽了”

有相應(yīng)的禮品贈送”答案：A|C

二、是非題(45.0分)

1.交付證件與文書時向客戶展示費(fèi)用明細(xì)表，并向客戶解釋各項(xiàng)明細(xì)費(fèi)用，各種單據(jù)、手冊的用途。答案：正確

2.接待客戶時提前準(zhǔn)備好歡迎牌并置于醒目位置。答案：正確

3.上海大眾汽車DOS標(biāo)準(zhǔn)里交車流程一共有八大步驟。答案：正確

4.交付證件與文書時將書面材料分成五類并按文件發(fā)票的屬性逐一向客戶清晰點(diǎn)交。答案：正確

5.上海大眾汽車DOS標(biāo)準(zhǔn)里交車流程一共有八大步驟。答案：正確

6.電話邀約主要是向客戶大致介紹交車所需時間。答案：錯誤

7.交付證件與文書時向客戶展示費(fèi)用明細(xì)表，并向客戶解釋各項(xiàng)明細(xì)費(fèi)用，各種單據(jù)、手冊的用途。答案：正確

8.接待客戶時提前準(zhǔn)備好歡迎牌并置于醒目位置。答案：正確

9.電話邀約主要是向客戶大致介紹交車所需時間。答案：錯誤

10.交付證件與文書時將書面材料分成五類并按文件發(fā)票的屬性逐一向客戶清晰點(diǎn)交。答案：正確

11.交車流程中不需要向客戶引薦服務(wù)顧問介紹保養(yǎng)維修。答案：錯誤

12.ISM交車面訪在交車儀式后進(jìn)行。答案：錯誤

13.交車流程的最后步驟是我們將為客戶舉行隆重、熱情的交車儀式。答案：正確

14.交車流程的最后步驟是我們將為客戶舉行隆重、熱情的交車儀式。答案：正確

15.交車流程中不需要向客戶引薦服務(wù)顧問介紹保養(yǎng)維修。答案：錯誤

16.車輛確認(rèn)步驟中引導(dǎo)客戶按《交車檢查表》內(nèi)容逐項(xiàng)檢查，并請客戶簽名確認(rèn)。答案：正確

17.車輛確認(rèn)步驟中引導(dǎo)客戶按《交車檢查表》內(nèi)容逐項(xiàng)檢查，并請客戶簽名確認(rèn)。答案：正確

18.ISM交車面訪在交車儀式后進(jìn)行。答案：錯誤

第二篇：交車發(fā)言稿

2010年新車發(fā)布會及交車儀式主持人講話稿

主持人開場

用心超越，品位無限！各位尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，各位尊貴的來賓，大家上午好！歡迎來到承德興耀別克---英朗gt新車發(fā)布會即交車儀式！

我是興耀別克市場部*****。

今天我們都是為了心中期待已久的一件盛事，相約來到這里，首先，請?jiān)试S我代表承德興耀別克所有同事歡迎各位的到來。

今天我感覺到特別的榮幸，因?yàn)閷τ诂F(xiàn)代生活來說，汽車地位與功能是無可替代的，它既是科技發(fā)展與藝術(shù)創(chuàng)新的結(jié)合，同時開啟了許許多多駕車者與愛車者充滿期待的新旅程。銷售顧問新車介紹

同樣，我們也將在這里享受一次前所未有的開創(chuàng)之旅，為了讓所有的朋友不錯過每一個精彩的瞬間，同時也能更深切地領(lǐng)略這旅程的奇妙，下面有請我們專業(yè)的銷售顧問——****，為大家詳細(xì)的介紹這款區(qū)別與xt的英朗gt.掌聲歡迎。。

銷售顧問介紹完畢。20歲，是年輕，也意味著對追求領(lǐng)先一步的自信激情。30歲，是年輕與成熟的臨界點(diǎn)，也昭示著時代中堅(jiān)的卓越創(chuàng)想。40歲，是成熟，也寓示著品位超然的甄別與考究。在時代風(fēng)云中蓄勢制勝，在穩(wěn)健操控中冷靜前瞻，往往是卓爾不群的序曲。這，是全面超越的高檔中型轎車，英朗gt。

現(xiàn)在就讓我們來欣賞一段短片，感受英朗gt的無限動感，時尚新銳。

主持人串場引出“20短片”

用心超越，動感無限！太精彩了，相信這個動感時尚的短片已經(jīng)讓大家深深感受到了英朗gt卓越的進(jìn)取姿態(tài)和時尚氣質(zhì)。這款萬眾期待的車，正是20多歲年輕一代高起點(diǎn)的的首選。今天興耀別克為大家準(zhǔn)備了幸運(yùn)抽大獎禮品，下面我們就有請我們承德興耀汽車銷售服務(wù)有限公司展廳經(jīng)理****為大家抽出三等獎3名，獎品是200元代金券。（抽獎后）

請所有幸運(yùn)獲獎來賓發(fā)布會結(jié)束后到簽到臺領(lǐng)取獎品。我們接下來還有很多大獎等著您！太開心了，恭喜3位幸運(yùn)的朋友了。我想，這是年輕與動感帶給我們的幸運(yùn)，更是英朗gt帶給我們的幸運(yùn)。接下來的時間，請各位跟我一起，進(jìn)入下一個旅程。在30而立的年齡，英朗gt又是怎樣在時代風(fēng)云中樹立自己卓爾不群的形象呢？請看短片！

（“30短片”播放）

接下來又到了大家非常期待的幸運(yùn)時刻，馬上開始我們第二輪的二等獎抽獎！獎品是500元代金券 2個，有請抽獎嘉賓，承德興耀汽車銷售服務(wù)有限公司銷售經(jīng)理 *****為大家抽獎二等獎嘉賓。

（互動抽獎）

恭喜中獎的2位，請所有幸運(yùn)獲獎來賓發(fā)布會結(jié)束后到簽到臺領(lǐng)取獎品。我們深信英朗gt如此質(zhì)地精良、品位超群的車，不止是年輕朋友的精彩，作為一款全方位提升夢想品質(zhì)的新車，英朗gt同樣將為享受著事業(yè)與生活的雙重完美的成功人士帶來驚喜。接下來，我們將延續(xù)今晚奇妙的旅程，請看短片！

（“40短片”播放）

一會兒我們還有今晚的最大獎品等待幸運(yùn)的得主。讓我們記住這個具有深遠(yuǎn)涵義的上午，也讓我們共同期待英朗gt在未來的超越表現(xiàn)！接下來，有請承德興耀汽車銷售服務(wù)有限公司銷售經(jīng)理*****為我們抽出今晚最幸運(yùn)的一等獎得主！獎品是800元代金券。抽獎 恭喜今天最幸運(yùn)的得主，請大家移步洽談區(qū)繼續(xù)，賞車開始，旁邊有我們公司為大家準(zhǔn)備的水果！

結(jié)束（自由賞車）篇二：發(fā)言稿 公交車上

公交車上

十一月九號，“11.9”紀(jì)念日，那天是星期三，中午放學(xué)，平時總是騎車上下班的我坐了一回公交車。

準(zhǔn)確地說，我是在一個錯誤的時間撞進(jìn)了一輛學(xué)生公交，撞進(jìn)了一輛炳輝中學(xué)的學(xué)生公交車。

今天想來，我對那天有些學(xué)生的表現(xiàn)還是只能報之以輕聲地嘆息、無奈地?fù)u頭。第一，上車。客觀地講，那天上車時不擁擠——前面已經(jīng)開走了一輛學(xué)生公交。但是有人爭先，無人禮讓——學(xué)弟學(xué)妹、一眾女生被那幾個爭先者剝奪了優(yōu)先權(quán)，我這個老師“理所當(dāng)然”沒有受到優(yōu)先上車的優(yōu)待。第二，座位。動作遲緩的我上車后發(fā)現(xiàn)舉目有親卻無人讓座——倒是有幾個自己的學(xué)生，不幸地是他們都站著，無位可讓。唉！只怨自己沒有了搶座的意識，關(guān)坐著的學(xué)生什么事呢？——況且又不是自己嫡親的學(xué)生。

車到中途，上午上了三節(jié)課的我只好放

下身段，請求對面的一個學(xué)生帶我擠一擠，坐了下來。

第三，環(huán)境。近乎密閉的狹小空間，那份喧囂——那份混合著各種辛辣的、刺鼻的、怪異的味道的喧囂，真的怎一個“讓人頭疼”了得——最后我是逃也似地下了車。

是的，同學(xué)們，你們要聯(lián)絡(luò)情感、針砭時弊；你們要張揚(yáng)個性、辯明錯對；你們要展現(xiàn)自己善于模仿的天賦；你們要徹徹底底顯露出自己在無人監(jiān)督的情況下純天然的自己。

這，本沒有錯。可是，你們想過即將成人的自己在公眾場合應(yīng)該擁有的個人素養(yǎng)嗎：自吹自擂，對什么事情不管自己了不了解都發(fā)表自己膚淺的見解是我們中學(xué)生應(yīng)該擁有的個人素養(yǎng)嗎？大聲談?wù)撾u毛小事，惡言指責(zé)與自己意見不同的人是我們中學(xué)生應(yīng)該擁有的個人素養(yǎng)嗎？在人群中出口成“臟”，在別人的朋友面前說一些瞧不起他的話是我們炳輝中學(xué)的學(xué)生應(yīng)該擁有的個人素養(yǎng)嗎？打打鬧鬧，男女無別，男男無別難道是我們炳輝中學(xué)的學(xué)生應(yīng)該擁有的個人素養(yǎng)嗎？

我去過滁州、淮北上課，到過黃山、安慶、合肥等地學(xué)習(xí)，只要提起炳輝中學(xué)沒有人不豎起大拇指，紛紛贊揚(yáng)我們是個雖然年輕但了不起的學(xué)校，十年辦學(xué)抵得上幾十年甚至是上百年的老學(xué)校，可是如果讓他們看到大家在公交車上的表現(xiàn)，同學(xué)們，請想想他們會怎么看我們呢？怎么看我們的炳輝中學(xué)呢？

我們都知道：只有具有良好的個人素養(yǎng)才會被人尊重。那么，愛護(hù)環(huán)境，在喧囂的人群中能夠保持沉默，在公眾場合能夠保持適當(dāng)距離不正是我們中學(xué)生應(yīng)該擁有的個人素養(yǎng)嗎？

有的同學(xué)可能會說：偶爾地放松一下自己緊繃的神經(jīng)不行嗎？況且又沒有師長的監(jiān)督。

我要說：不行。劉少奇曾經(jīng)說過，一個人無人監(jiān)督時的行為最能衡量他是否堅(jiān)持了自我修養(yǎng)以及在自我修養(yǎng)中取得的成績的大小。況且，那么多雙眼睛看著，怎么能說無人監(jiān)督呢？曾子曰：十目所視，十手所

指，其嚴(yán)乎！說的就是要嚴(yán)格要求自己??！

“9.11”中毀于恐怖襲擊的世貿(mào)大廈可以重建——那是一個浩大的建筑工程。同學(xué)們，人之為人素質(zhì)的養(yǎng)成更是一個浩大的工程，需要我們不斷地甚至是終身地學(xué)習(xí)并且自覺地去實(shí)踐啊。篇三：車輛交接儀式上的講話

交接儀式上的講話

各位尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、親朋好友們：

大家好！今天我們在這里舉行昊峰集團(tuán)天河酒業(yè)配送專用車輛交接儀式，這是我公司發(fā)展中的一件大喜事。在此，我謹(jǐn)代表昊峰集團(tuán)天河酒業(yè)，向在場的各級領(lǐng)導(dǎo)，向一直以來支持天河酒業(yè)的親朋好友們表示衷心的感謝!一直以來，我公司高度重視市場銷售服務(wù)工作，以“優(yōu)質(zhì)服務(wù)、快速服務(wù)、全面服務(wù)”的理念，千方百計的解決提高給大家服務(wù)的質(zhì)量，提升服務(wù)通道的順暢。鑒于我公司的業(yè)務(wù)和銷售的大幅提高，公司投入百萬元，而且預(yù)計還要投入近千萬元的資金，為我公司進(jìn)行大區(qū)域、大格局銷售提供運(yùn)營保障和客戶服務(wù)專用車。此舉充分體現(xiàn)了昊峰集團(tuán)天河酒業(yè)發(fā)展的必然和信心，也將有效提高公司的銷售工作水平，提升服務(wù)質(zhì)量。我們也會以更加昂揚(yáng)的精神狀態(tài)，以一流的工作業(yè)績回報各級領(lǐng)導(dǎo)和社會各界的關(guān)心和支持，回報天水父老鄉(xiāng)親的信任和厚愛。

再次謝謝大家。篇四：車輛管理經(jīng)驗(yàn)交流發(fā)言稿

車輛管理經(jīng)驗(yàn)交流發(fā)言稿 主題:車輛 安全 管理

內(nèi)容:1.特點(diǎn):大客車承載人員多，一旦發(fā)生事故，容易引起群死群傷，安全責(zé)任重于泰山。

2.教育:每月不少于2次的安全學(xué)習(xí)分析會。形式:觀看警示片；事故案例分析；技師授課；針對季節(jié)變化突出安全教育重點(diǎn)，如發(fā)短信提醒，讓大家時刻牢記安全。3.具體措施:搞好車輛安全，必須預(yù)防為主。用制度管人管車。結(jié)合單位實(shí)際制定每月12日車輛檢查制度；逢重大或警衛(wèi)任務(wù)時，嚴(yán)格檢查。如長途任務(wù)，開好碰頭會，精心準(zhǔn)備，確保萬無一失；建立小碰小擦登記制度，發(fā)現(xiàn)隱患及時消除；建立車輛修理預(yù)約制度，不帶故障上路；確立重點(diǎn)人的約談制度，關(guān)注心理、身體健康；建立車輛動態(tài)管理制度，利用gps衛(wèi)星定位系統(tǒng)，對超速車輛及時提醒告知，做好監(jiān)控，避免超速引發(fā)交通事故；建立車輛臺賬制度，確保車輛使用完好。4.體會:社會發(fā)展，車輛增多，安全形勢相當(dāng)嚴(yán)峻。要學(xué)法、遵法，完善各項(xiàng)制度，重點(diǎn)突出人的管理工作，時刻保持安全意識，把安全工作做細(xì)做實(shí)。篇五：車主發(fā)言稿

車主發(fā)言稿

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位車主同仁、各位司機(jī)朋友大家好：

但如何保障行車安全，避免交通事故發(fā)生，是我們永遠(yuǎn)值得研究的課題，隨著社會的進(jìn)步，路面上的車多、人多、車速快、路況復(fù)雜，再加上沒有駕駛經(jīng)驗(yàn)的“職業(yè)殺手”、摩托車無牌、無證的“神勇騎士”、還有天不怕地不怕的“三老爺”“四大爺”、更有那些不看車、不躲車、不怕車傷不起的”損行者”（損人不利己）更給我們每天往返的客運(yùn)車輛帶來了諸多不安全因素。

既然這些客觀的現(xiàn)實(shí)的不利因素我們左右不了也改變不了，那我們只有改變自己，調(diào)整自己，完善自己，認(rèn)真學(xué)習(xí)，掌握如何排除安全隱患，如何時刻掌控并正確處理車輛行駛過程中突發(fā)狀況且在發(fā)生事故后盡可能把損失降到最低，有以下幾點(diǎn)建議值得重視。1.確保車輛手續(xù)健全，提早辦理年檢、等評、二保、司乘人員的上崗證及時年檢，按月參加內(nèi)站安檢，按時組織駕駛員安全培訓(xùn)，定期配合站內(nèi)檢測滅火器、安全錘等工具。2.遵守各項(xiàng)交通規(guī)則，不超員、不超速、不違章，嚴(yán)格遵守道

路運(yùn)輸駕駛操作規(guī)程和公司各項(xiàng)規(guī)章制度，定期參加公司安全培訓(xùn)及例會。3.自覺及時上齊交強(qiáng)險、商業(yè)三者險、車損等險種，認(rèn)識到保險才能確保你后顧無憂。4.確保車輛無故障，有小毛病才是大隱患，定期保養(yǎng)及時修理，帶病車不能上路，連夜修車時必須保證駕駛員休息時間，以免第二天疲勞駕駛。5.替班或加班時，對于駕駛員來說是生車、生路況、生站點(diǎn)、生路線等應(yīng)格外注意安全。

6.大海航行靠舵手，行車安全關(guān)鍵在于駕駛員，定期給駕駛員開安全會義，宣傳交通事故的殘酷性，講解安全行車的必要性，讓他們深刻領(lǐng)悟到違章駕駛的嚴(yán)重性，經(jīng)常與駕駛員溝通了解他的生活背景，督促駕駛員不開“情緒車”、不開“英雄車”、不開“疲勞車”，不開“違章車”，不開“熱線車”（接打電話）。7.在座的各位車主大多數(shù)都是乘務(wù)員，我們一定要做好副駕駛的位置，不僅要當(dāng)好駕駛員的第五只眼睛、第九個耳朵，還要時刻觀察駕駛員的心里波動，制止違章操作，監(jiān)督違章駕駛，還要照顧好全車乘客，耐心講解乘車安全常識，把每位旅客平安送到家。最后我希望在座的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位車主及司機(jī)朋友大家能齊心協(xié)力的各就其位、各盡其職共同構(gòu)建一個良好地，健康的、科學(xué)的、安全的客運(yùn)交通體系而努力。

第三篇：交車賀詞

交車儀式流程

1、交車準(zhǔn)備、賀卡填寫、鮮花、話筒、音樂、鑰匙

2、音樂響起，主持人：“請各位親愛的同事們趕緊到展廳集合，馬上舉行交車儀式，謝謝”

3、a:開場白：來到湖南帝豪的各位尊貴客戶以及我最親的同事們大家（上午、下午）好{集體鼓掌}今天是2012年ＸＸ月ＸＸ日，農(nóng)歷ＸＸ月初ＸＸ，今天也將是一個一輩子都令人難忘的日子，因?yàn)樵谶@個美好的日里，ＸＸ先生（以及他的愛人）終于迎來了他（們）人生中的第一輛汽車，從此他以及家人不再飽受烈日炎炎的炙烤，不再飽受大雨滂沱的洗禮，不再飽受寒風(fēng)刺骨的侵襲。親愛的同事們請大家一起用最最熱烈的掌聲祝賀他們！

b:××先生，非常感謝您在眾多品牌中選擇了咱們的自主品牌--帝豪汽車，您知道嗎？因?yàn)槟裉斓倪x擇，我們所有的中國同胞們都為您感到無比的驕傲和自豪——國與家不分離，同時能成為您的銷售顧問我也感到無比的榮幸、光榮！

C:下面，讓我給您介紹一位一對一的服務(wù)顧問（遞名片），在以后的用車過程中您若有任何的疑問，隨時隨地請直接撥打我們的電話，我們都將竭誠為您服務(wù)?！痢料壬R上就要提上您的愛車回家了，我想您此時此刻的心情應(yīng)該也是非常的激動，希望您能跟我們分享一下您此時此刻，喜悅的心情以及對我們湖南帝豪的服務(wù)作個評價，××××非常感謝××先生的精彩分享以及對咱們湖南帝豪的高度評價！

D:接下來有請我們的美女送上鮮花，祝××先生您的有車生活像鮮花一樣紅火，再請我們的美女送上您的愛車鑰匙以及我們總經(jīng)理親筆簽名賀卡“開最好的中國車，做最自豪的中

3、要跟隨客戶一起出去，出門后在車后面面對面站成兩排

4、銷售顧問、服務(wù)顧問和客戶一起合影

5、等客戶車子啟動后放鞭炮

6、全體目送客戶車子離開后，解散！國人”，同時愿您的有車生活一生吉利、一生平安。親愛的同事們，最后讓我們一起用最熱烈的掌聲恭送我們的××先生，走向他的愛車。

第四篇：交車流程

尊敬的先生/女士：

你好。首先恭喜您成為一汽大眾新車車主，為使我們的服務(wù)更加完善、快捷，也為了讓我們能更好地配合，在提車時參照此流程。我們的整個交車過程需要120分鐘，請耐心等待。同時希望為我們提出寶貴的工作意見。追求卓越，盡善盡美。

交車前準(zhǔn)備

內(nèi)容：確保車輛準(zhǔn)備就緒、無故障、清潔。

介紹交車流程

內(nèi)容：介紹交車流程及所需時間。

驗(yàn)收車輛并簽字

內(nèi)容：向用戶介紹《PDI檢測表》檢測項(xiàng)，顧客無異議時，請顧客簽字。

繳款

內(nèi)容：對車輛各項(xiàng)費(fèi)用進(jìn)行說明，購車款、保險費(fèi)、裝飾費(fèi)。并進(jìn)行繳款。

移交隨車資料和物品

內(nèi)容：向用戶移交隨車資料、說明書、保養(yǎng)憑證、隨車工具，并由顧客簽字確認(rèn)。

解釋產(chǎn)品功能及注意事項(xiàng)

內(nèi)容：解釋產(chǎn)品內(nèi)飾、配置和功能，解答顧客的疑問，講解車輛規(guī)范操作要領(lǐng)。

交車儀式

內(nèi)容：介紹服務(wù)顧問，講解維修保養(yǎng)周期及質(zhì)量擔(dān)保規(guī)定，介紹售后服務(wù)預(yù)約流程，24小時救援服務(wù)和熱線電話，舉辦交車儀式，贈送禮品，合影，留念。

滿意度調(diào)查

內(nèi)容：詢問顧客在進(jìn)店到成交有什么不滿意的地方或者意見建議，以便我們做得更好。

歡送顧客

內(nèi)容：提醒顧客加油，告知具體位置及油號。

友情提示：

1.交車時間較長，請合理安排您的時間，以免給您的工作，生活帶來不便。

2.車輛裝飾是在新車交付后進(jìn)行的，我們將根據(jù)您的情況安排做裝飾的時間。

第五篇：完美拼車協(xié)議書

拼車協(xié)議書

車主（以下簡稱甲方）：身份證號碼：

搭車（以下簡稱乙方）：身份證號碼：

本協(xié)議所稱 拼車 屬于雙方自愿 民事互助行為 絕無盈利性。拼車各方本著對車上人員安全負(fù)責(zé)為首要原則，節(jié)約公共資源，提倡綠色環(huán)保的生活方式，共攤油費(fèi)、過路費(fèi)為次要原則，根據(jù)國家法律法規(guī)，經(jīng)協(xié)商一致，明確車主為非營利性條件下協(xié)商訂立本拼車協(xié)議書。

根據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)，甲、乙雙方在自愿、平等、互利的基礎(chǔ)上，經(jīng)協(xié)商一致，就搭車的事宜上達(dá)成協(xié)議如下：．關(guān)于搭車的路程、及出行時間（乙方行程，考慮到交通及其它特別原因，時間上可以有一定出入）

出發(fā)地點(diǎn)：目的地點(diǎn)：

出發(fā)時間：到達(dá)時間：

二、搭車的期間范圍：

自年月日起至年月日，每周至每周搭車。

三、搭車的費(fèi)用及支付方式（請根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整）：

1、搭車費(fèi)用：雙（各）方同意按車上乘坐人員平攤本次出行的過路過橋費(fèi)、油料費(fèi)，計元/人。

2、支付方式：按一次支付。

四、雙方的責(zé)任及義務(wù)：、甲方須按時將乙方送達(dá)指定地點(diǎn)（因自然災(zāi)害和天氣情況造成的晚點(diǎn)除外因天氣（如下雪，路面結(jié)冰）堵車等情況，雙方以安全為第一，停車等待，等情況好轉(zhuǎn)雙方都同意方可再行車）。司機(jī)不可疲勞駕駛，禁止吸煙，喝酒。、乙方應(yīng)按協(xié)議的規(guī)定，按時支付搭車費(fèi)用。、因乙方的過失或過錯造成甲方的車輛及設(shè)施受到損壞，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)賠償。4、甲、乙雙方如一方因特殊原因，需不能如期履行合約，須提前 3 天通知對方，征得對方同意后，可以采取相應(yīng)的應(yīng)對措施。、在搭車期內(nèi)，甲、乙雙方如有一方有特殊情況需解除協(xié)議的，須提前一周通知對方，協(xié)商后解除本協(xié)議。、若甲方在提供搭車服務(wù)的行車過程中發(fā)生意外事故，應(yīng)根據(jù)有關(guān)交通法規(guī)及保險條例，進(jìn)行相關(guān)責(zé)任認(rèn)定及賠償處理，非甲方人為故意意外事故，甲方不承擔(dān)對乙方任何賠償。

8、若甲方在提供拼車服務(wù)行車過程中發(fā)生意外事故造成乙方人身財產(chǎn)損害，根據(jù)事故情況，保險公司提供給乙方的費(fèi)用為全部費(fèi)用，甲方不提供任何賠償。

9、甲方具備駕駛與本車相應(yīng)的駕駛資格。負(fù)責(zé)承保車輛自身保險險種與費(fèi)用。

10、甲方在駕駛途中發(fā)生的本車維修費(fèi)用、違章罰款由甲方承擔(dān)。

11、乙方應(yīng)按協(xié)議的規(guī)定，按時支付搭車費(fèi)用。

12、乙方在車上不得發(fā)生吸煙、吐痰等非文明行為。因乙方過失或過錯使人員傷害、車輛發(fā)生事故及車輛、設(shè)施受到損壞，乙方應(yīng)承擔(dān)責(zé)任并賠償損失。

13、雙方約定，各方須申明無傳染病、心臟病、嚴(yán)重暈車及不適宜乘坐車輛出行的疾病與缺陷。

14、搭乘車輛及附屬設(shè)施如因乙方的過失或過錯使車輛及設(shè)施受到損壞，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)賠償。

15、車上人員責(zé)任險及意外險，乙方同意自行在保險公司購買，費(fèi)用自理；出現(xiàn)該投保限額的損失由乙方個人承擔(dān)。

16、本次拼車是朋友結(jié)伴出行，非贏利行為，雙方不得為此引發(fā)商業(yè)行為，如：過分強(qiáng)調(diào)按時乘坐與到達(dá)、向他方提出投訴、索要發(fā)票等；參與者是在自愿參加與退出、風(fēng)險與責(zé) 任自負(fù)的原則上組成的。發(fā)生的費(fèi)用僅為平攤的出行成本，相互之間提供的是免費(fèi)和無償?shù)姆?wù)，除上述約定外，出行過程中發(fā)生的第三方導(dǎo)致的責(zé)任事故以及損失，本車駕乘人員之間互不承擔(dān)事故的任何責(zé)任，但有互相援助的義務(wù)。

五、任意一方違反拼車合約的處理、甲乙雙方任何一方如未按本協(xié)議的條款履行，導(dǎo)致中途終止協(xié)議，則視為違約，違約金雙方同意按以下第種方式執(zhí)行：

（1）人民幣元整；

（2）按本協(xié)議總金額的% 確定。、執(zhí)行本協(xié)議的過程中雙方如果發(fā)生爭議，應(yīng)首先友好協(xié)商，如果仍舊不能達(dá)成一致，任何一方可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。、因不可抗力（如自然災(zāi)害等）原因造成雙方損失的，雙方都無需承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。

六、其它條款、甲、乙雙方簽署本協(xié)議時，應(yīng)具有完全民事行為能力，對各自的權(quán)利、義務(wù)、責(zé)任清楚明白，并愿按合同規(guī)定嚴(yán)格執(zhí)行，如一方違反本協(xié)議，另一方有權(quán)按本合同規(guī)定索賠。、本協(xié)議未盡事宜，經(jīng)雙方協(xié)商一致可訂立補(bǔ)充條款，本協(xié)議及其補(bǔ)充條款內(nèi)空格部份填寫的文字與鉛印文字具有同等效力。、本協(xié)議和補(bǔ)充條款及附件共有貳頁，壹式倆份，甲、乙雙方各執(zhí)壹份，均有同等效力，簽字即生效。

甲方：

日期：

乙方：日期：3