第一篇：醫(yī)院績(jī)效考核指導(dǎo)辦法

X區(qū)醫(yī)院[2009]2號(hào)

★X區(qū)醫(yī)院績(jī)效考核指導(dǎo)辦法（試行）

為造就一流的醫(yī)療隊(duì)伍和管理人員隊(duì)伍，激勵(lì)站內(nèi)工作人員認(rèn)真履行崗位職責(zé)，為任用、晉升和獎(jiǎng)懲提供依據(jù)，根據(jù)有關(guān)省市事業(yè)單位職員管理辦法的有關(guān)規(guī)定，結(jié)合我站實(shí)際，制定指導(dǎo)站工作人員績(jī)效考核辦法。考核結(jié)果作為職員職位聘任等的重要依據(jù)之一。

一、考核組織與機(jī)構(gòu)

按照客觀公正的原則，在ＸＸ局的指導(dǎo)下，指導(dǎo)站應(yīng)建立以職位管理和聘任制為基礎(chǔ)的績(jī)效考核方案，經(jīng)局黨組會(huì)議和站內(nèi)會(huì)議通過(guò)后由考評(píng)小組（考評(píng)小組成員名單附后）組織實(shí)施。

二、考核對(duì)象、內(nèi)容

考核對(duì)象:區(qū)醫(yī)院全體工作人員。

考核內(nèi)容:以職員所在職位的職責(zé)，履行職責(zé)要求和所承擔(dān)的工作任務(wù)為基本依據(jù)，重點(diǎn)是工作實(shí)績(jī)。其中，職員試用期考核等級(jí)分為合格和不合格兩種；凡在站內(nèi)工作半年以上的職員，站內(nèi)均應(yīng)在年終對(duì)其進(jìn)行考核評(píng)價(jià)，綜合評(píng)定年度考核等級(jí)。其等級(jí)分為：優(yōu)秀、稱(chēng)職、基本稱(chēng)職、不稱(chēng)職四個(gè)等級(jí)。職員每月進(jìn)行一次績(jī)效考核，每年度12次績(jī)效考核的平均值即為該職員年度績(jī)效考核的結(jié)果。年度優(yōu)秀等級(jí)評(píng)定為列入考核范圍人員中，由高分選至低分的百分之十。如由高分選至低分出現(xiàn)若干個(gè)同等分值而超出百分之十的情況，由單位考評(píng)小組討論后表決決定。

三、考核方式、方法

（一）考核方式

職員績(jī)效考核由考評(píng)小組組織實(shí)施。該考核采取多個(gè)評(píng)價(jià)主體綜合評(píng)價(jià)，包括幾種有機(jī)結(jié)合的評(píng)價(jià)方式，即考評(píng)小組評(píng)價(jià)、服務(wù)對(duì)象評(píng)價(jià)、職員評(píng)價(jià)、自我評(píng)價(jià)。具體如下：

1.考評(píng)小組評(píng)價(jià)是建立在常規(guī)工作檢查基礎(chǔ)上的基本評(píng)價(jià)手段。常規(guī)檢查具有分散、及時(shí)、靈活的特點(diǎn)，有助于考評(píng)小組進(jìn)行全面質(zhì)量管理。

2.服務(wù)對(duì)象評(píng)價(jià)是評(píng)價(jià)職員績(jī)效的有效渠道。主要通過(guò)《調(diào)查表》了解職員在日常服務(wù)工作中群眾的滿意度，獲得服務(wù)對(duì)象對(duì)該職員服務(wù)工作的意見(jiàn)和建議。

3.職員評(píng)價(jià)是評(píng)價(jià)站內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)、一般工作人員績(jī)效的有效渠道。通過(guò)評(píng)價(jià)了解職員對(duì)站內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)、一般工作人員工作量、工作表現(xiàn)及成績(jī)的滿意度，獲得相應(yīng)的意見(jiàn)和建議。

4.自我評(píng)價(jià)是評(píng)價(jià)者對(duì)自己做出的評(píng)價(jià)。要努力營(yíng)造有利于站內(nèi)職員自我完善的環(huán)境，鼓勵(lì)職員對(duì)自己采取全面、發(fā)展、聯(lián)系的觀點(diǎn)，客觀地檢查各項(xiàng)評(píng)價(jià)指標(biāo)的達(dá)到程度，及時(shí)彌補(bǔ)薄弱環(huán)節(jié)。

（二）考核方法

職員績(jī)效考核辦法具體如下：

1.站內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)的工作績(jī)效評(píng)分，由站內(nèi)業(yè)務(wù)工作績(jī)效評(píng)分和行政工作績(jī)效評(píng)分兩部分組成，其權(quán)重分配由指導(dǎo)站根據(jù)具體崗位確定。

（1）站內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)的行政工作績(jī)效評(píng)分為總分（L），由站內(nèi)職員和考評(píng)小組按附表一《站內(nèi)行政領(lǐng)導(dǎo)績(jī)效考核量表》評(píng)分。

（2）站內(nèi)職員對(duì)其評(píng)分（去掉一個(gè)最高分和一個(gè)最低分）的算術(shù)平均值即為L(zhǎng)1，在L中所占權(quán)重為40%。

（3）考評(píng)小組對(duì)其評(píng)分（去掉一個(gè)最高分和一個(gè)最低分）的算術(shù)平均值即為L(zhǎng)2，在L中所占權(quán)重為60%。

（4）L= L1×40%+L2×60%

2、站內(nèi)一般工作人員的工作績(jī)效評(píng)分為X，由站內(nèi)職員和考評(píng)小組

按附表2《站內(nèi)員工績(jī)效考核量表》評(píng)分。

（1）站內(nèi)職員對(duì)其評(píng)分（去掉一個(gè)最高分和一個(gè)最低分）的算術(shù)平均值即為X1，在X中所占權(quán)重為40%；

（2）考評(píng)小組對(duì)其評(píng)分（去掉一個(gè)最高分和一個(gè)最低分）的算術(shù)平均值即為X2，在X中所占權(quán)重為60%；

（3）X=X1×40%+X2×60%

（5）自我評(píng)價(jià)其分值作為參考，不計(jì)入總分。

四、考核時(shí)間

職員績(jī)效考核時(shí)間為每月一次。

五、績(jī)效考核結(jié)果的應(yīng)用

（一）職員試用期考核不合格的，解除聘用合同。

（二）職員每年度績(jī)效考核后，仍需填寫(xiě)《工作人員年度考核鑒定表》，存入個(gè)人檔案。

（三）職員績(jī)效考核結(jié)果作為單位聘用、聘任、晉升、獎(jiǎng)懲等方面的依據(jù)。

（四）職員績(jī)效考核合格人員，每月獎(jiǎng)金福利分配按照崗位職稱(chēng)、執(zhí)業(yè)資格、崗位技術(shù)要求分檔次發(fā)放，具體由考評(píng)小組討論決定。

六、站內(nèi)聘用人員的績(jī)效考核辦法參照本辦法執(zhí)行。

七、本辦法自發(fā)布之日起執(zhí)行。

第二篇：醫(yī)院績(jī)效考核分配辦法

XXXX醫(yī)院 績(jī)效考核分配辦法

為貫徹落實(shí)xxxx精神，結(jié)合我院實(shí)際，就區(qū)公立醫(yī)院薪酬制度改革試點(diǎn)工作，制定本實(shí)施方案。

一、指導(dǎo)思想

按照國(guó)家、省、市深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革和收入分配制度改革的部署要求，與醫(yī)療、醫(yī)保、醫(yī)藥“三醫(yī)聯(lián)動(dòng)”改革相銜接，以增加知識(shí)價(jià)值為導(dǎo)向，探索建立適應(yīng)我院特點(diǎn)的公立醫(yī)院薪酬制度，規(guī)范收入分配秩序，健全正常調(diào)整機(jī)制和激勵(lì)約束機(jī)制，增強(qiáng)我院的公益性，調(diào)動(dòng)醫(yī)務(wù)人員積極性，不斷提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和水平。

二、分配原則

根據(jù)醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)人才培養(yǎng)周期長(zhǎng)、職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)高、技術(shù)難度大、責(zé)任擔(dān)當(dāng)重的特點(diǎn)，我院薪酬制度改革，以優(yōu)化薪酬結(jié)構(gòu)、完善績(jī)效工資制度為主，結(jié)合公立醫(yī)院公益性定位、工作特點(diǎn)，及醫(yī)院的功能定位和醫(yī)、護(hù)、技、藥、管等不同崗位職責(zé)要求，我院薪酬結(jié)構(gòu)分為基礎(chǔ)薪酬和績(jī)效薪酬兩部分?；A(chǔ)薪酬包括基本工資和國(guó)家規(guī)定的津貼補(bǔ)貼，按月發(fā)放；國(guó)家、省出臺(tái)調(diào)整事業(yè)單位工作人員基本工資或津貼補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)、晉職晉級(jí)、正常晉升工資以及獲得省部級(jí)及以上勞動(dòng)模范（先進(jìn)工作者）稱(chēng)號(hào)等需要調(diào)整工資標(biāo)準(zhǔn)的，按照國(guó)家、省統(tǒng)一規(guī)定執(zhí)行?？?jī)效薪酬按照按勞分配，績(jī)效優(yōu)先，兼顧公平的原則，向臨床一線和技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)高的科室傾斜，向關(guān)鍵崗位和優(yōu)秀人才傾斜。建立按崗位、工作量、服務(wù)質(zhì)量、工作績(jī)效取酬的考核分配機(jī)制，把工作數(shù)量、工作質(zhì)量、工作績(jī)效、崗位性質(zhì)、風(fēng)險(xiǎn)程度、職業(yè)道德、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、患者滿意度、成本控制納入考核范疇。決不向科室和醫(yī)務(wù)人員下達(dá)創(chuàng)收指標(biāo)，醫(yī)務(wù)人員薪酬不與藥品、衛(wèi)生材料、檢查、化驗(yàn)等業(yè)務(wù)收入掛鉤。

三、績(jī)效工資的組成及總額的核定

績(jī)效工資由基礎(chǔ)性績(jī)效工資及獎(jiǎng)勵(lì)性績(jī)效工資組成，基礎(chǔ)性績(jī)效工資參照xxxsxxx的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。獎(jiǎng)勵(lì)性績(jī)效工資是將醫(yī)院經(jīng)營(yíng)性純收入加上財(cái)政補(bǔ)貼，減去員工工資，各項(xiàng)保險(xiǎn)費(fèi)用及醫(yī)院日常開(kāi)支剩余部分的50%-60%作為全院獎(jiǎng)勵(lì)性績(jī)效工資，一般控制在總業(yè)務(wù)收入的12-15%左右，要充分考慮醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展，確保年終決算收支平衡，略有節(jié)余。如無(wú)法保證，應(yīng)適當(dāng)調(diào)減績(jī)效工資的發(fā)放金額。

四、獎(jiǎng)勵(lì)性績(jī)效工資的分配模式

實(shí)行以院科兩級(jí)核算為基礎(chǔ)，百分制綜合績(jī)效考核為重點(diǎn)的分配模式。

（一）院科兩級(jí)核算：

一級(jí)核算分配即由醫(yī)院根據(jù)各科室的崗位性質(zhì)、工作量、成本消耗及綜合績(jī)效考核分值分配到各核算單元。

二級(jí)核算分配即科室（核算單元）將醫(yī)院一級(jí)核算的績(jī) 效工資經(jīng)內(nèi)部考核后分配到科室（核算單元）的每個(gè)人。

（二）一級(jí)核算的方法：

1、醫(yī)生、護(hù)理及醫(yī)技、藥房及收費(fèi)處、行政、后勤人員的人均獎(jiǎng)勵(lì)性績(jī)效工資原則上按5：2.1：2.1：2：1.9核算。

2、全院醫(yī)生的獎(jiǎng)勵(lì)性績(jī)效工資總額基數(shù)=全院獎(jiǎng)勵(lì)性績(jī)效工資總額基數(shù)÷（醫(yī)生人數(shù)×5+護(hù)理及醫(yī)技人員數(shù)×2.1+藥房及收費(fèi)處人員數(shù)×2+行政人員數(shù)×1.9+后勤人員數(shù)×1.9）×（醫(yī)生人數(shù)×5）。

3、全院護(hù)理人員的獎(jiǎng)勵(lì)性績(jī)效工資總額基數(shù)=全院獎(jiǎng)勵(lì)性績(jī)效工資總額基數(shù)（醫(yī)生人數(shù)×5＋護(hù)理及醫(yī)技人員數(shù)×2.1＋藥房及收費(fèi)處人員數(shù)×2＋行政人員數(shù)×1.9＋后勤人員數(shù)×1.9）×（護(hù)理人員人數(shù)×2.1）。

4、醫(yī)技，藥房，收費(fèi)處，行政，后勤人員獎(jiǎng)勵(lì)性績(jī)效工資總額基數(shù)以此類(lèi)推。

5、醫(yī)生工作量分值：門(mén)診人次（1分，五官5分）住院日（Ⅲ級(jí)護(hù)理、Ⅱ級(jí)護(hù)理、Ⅰ級(jí)護(hù)理、特級(jí)護(hù)理）、手術(shù)（小、中、大）按門(mén)診人次1;Ⅲ級(jí)護(hù)理3，Ⅱ級(jí)護(hù)理

4、Ⅰ級(jí)護(hù)理

5、特護(hù)

6、小手術(shù)

5、中手術(shù)

10、大手術(shù)15核算，急診加門(mén)診等人次按3分核算，上報(bào)傳染病及藥品不良反應(yīng)10分/例、獲得表?yè)P(yáng)信及錦旗給予10分/例的獎(jiǎng)勵(lì)。

各科醫(yī)生組獎(jiǎng)勵(lì)性績(jī)效工資總額基數(shù)＝全院醫(yī)生獎(jiǎng)勵(lì) 性績(jī)效工資總額÷（全院醫(yī)生總門(mén)診人次工作量分值＋總住院日工作量分值＋總手術(shù)工作量分值+其它獎(jiǎng)勵(lì)性分值）×該科工作量總分值。

6、護(hù)理人員工作量：門(mén)診觀察、Ⅲ級(jí)護(hù)理、Ⅱ級(jí)護(hù)理、Ⅰ級(jí)護(hù)理、特護(hù)分值按10：1：5：10：15核算,手麻、血透按16分、健康宣教5分/次、藥品不良反應(yīng)上報(bào)每例10分，獲得表?yè)P(yáng)信及錦旗每例10分等。

各科護(hù)理組獎(jiǎng)勵(lì)性績(jī)效工資總額基數(shù)=全院護(hù)理人員獎(jiǎng)勵(lì)性績(jī)效工資總額÷全院護(hù)理人員總的工作量分值×該科護(hù)理人員的工作量分值。

7、各醫(yī)技科室獎(jiǎng)勵(lì)性績(jī)效工資總額基數(shù)=醫(yī)技科室總的獎(jiǎng)勵(lì)性績(jī)效工資÷全院醫(yī)技人員×該科人員數(shù)量。

（三）二級(jí)核算方法：

由各科室根據(jù)具體情況自行制定并報(bào)領(lǐng)導(dǎo)小組同意后實(shí)施。

（四）百分制綜合績(jī)效考核：

以一級(jí)核算所得各科室（核算單元）獎(jiǎng)勵(lì)性績(jī)效工資總額基數(shù)，再分別進(jìn)行百分制綜合績(jī)效考核，主要考核服務(wù)質(zhì)量、科室管理、安全生產(chǎn)、工作紀(jì)律、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、成本消耗等（具體見(jiàn)附表）。

科室（核算單元）實(shí)際獎(jiǎng)勵(lì)性績(jī)效工資＝科室獎(jiǎng)勵(lì)性績(jī)效工資總額基數(shù)×考核的百分?jǐn)?shù)。

五、核算單元：以醫(yī)護(hù)分開(kāi)，劃小核算單元為原則 醫(yī)院一級(jí)核算單元包括：一病區(qū)醫(yī)生組、一病區(qū)護(hù)理組、二病區(qū)醫(yī)生組、二病區(qū)護(hù)理組、三病區(qū)醫(yī)生組、三病區(qū)護(hù)理組、四病區(qū)醫(yī)生組、四病區(qū)護(hù)理組、五病區(qū)醫(yī)生組、五病區(qū)護(hù)理組、六病區(qū)醫(yī)生組、六病區(qū)護(hù)理組、七病區(qū)醫(yī)生組、七病區(qū)護(hù)理組、兒科、綜合科護(hù)理組、手術(shù)室護(hù)理組；麻醉科、五官科、針灸理療科、門(mén)診部、放射科、檢驗(yàn)科、功能科、藥房、收費(fèi)處、服務(wù)大廳、行政職能科室、總務(wù)后勤、急診科、血透室、高壓氧、病案室、供應(yīng)室、制劑室、體檢中心等。

六、組織領(lǐng)導(dǎo)

為加強(qiáng)對(duì)績(jī)效考核分配的組織管理和各方面工作的協(xié)調(diào)，切實(shí)落實(shí)百分制綜合績(jī)效考核，使分配方案得以順利實(shí)施，經(jīng)研究成立xxxxx院績(jī)效工資考核分配領(lǐng)導(dǎo)小組，人員組成如下：

組長(zhǎng)：xxxx 成員：xxxxx 領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)績(jī)效工資考核分配方案的修定和完善，下設(shè)核算小組和考核小組。核算小組具體負(fù)責(zé)績(jī)效工資的核算分配工作，每月核算一次，人員組成如下：

組長(zhǎng)：xxx 成員：xxxx 考核小組具體負(fù)責(zé)對(duì)各一級(jí)核算單元獎(jiǎng)勵(lì)性績(jī)效工資的百分制綜合績(jī)效考核工作(具體考核內(nèi)容見(jiàn)附表)。人員組成如下：

組長(zhǎng)：xxx 成員：xxxx

（一）xxx負(fù)責(zé)《文化建設(shè)及醫(yī)德醫(yī)風(fēng)》、《工作紀(jì)律》的考核。

（二）xxxx負(fù)責(zé)各核算單元《服務(wù)質(zhì)量》、《科室管理》及《安全生產(chǎn)》的考核。

（三）xxxx負(fù)責(zé)各一級(jí)核算單元成本控制的考核。為保證各項(xiàng)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確及時(shí)上報(bào)及核算的順利進(jìn)行，每月15日前由核算小組負(fù)責(zé)收集各科室（核算單元）或科室個(gè)人當(dāng)月工作量及業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)，各科室人員必須配合，逾期不報(bào)則不予承認(rèn)。每月18日前，考核小組必須在認(rèn)真、公正、客觀的基礎(chǔ)上得出上月各核算單元綜合績(jī)效考核百分值，并由組長(zhǎng)簽字后報(bào)核算小組。每月20日前，核算小組必須完成一級(jí)考核分配，并由組長(zhǎng)簽字，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)簽字后由財(cái)務(wù)科及時(shí)發(fā)放。

（四）院領(lǐng)導(dǎo)獎(jiǎng)勵(lì)性績(jī)效工資，為全院平均值的2.5倍。

1、兼職：職工崗位以外的兼職工作的，根據(jù)院部規(guī)定結(jié)合任務(wù)完成情況，給予回訪（醫(yī)生）1分/人、下鄉(xiāng)3-5分的獎(jiǎng)勵(lì)。

2、值班：所有崗位值班（24小時(shí)）分值為18分/班，學(xué)習(xí)、幫班9分/班；ICU特護(hù)60分/24h，其他護(hù)理組特護(hù)45分/24h。

3、加班：順延3分/h,兩小時(shí)封頂；非順延情況加班，前半夜6分/次，后半夜9分/次，兩次封頂。

4、節(jié)假日加班：除夕、初一順延6分/h,其它時(shí)間4.5分/h,兩小時(shí)封頂；非順延情況加班，除夕、初一前半夜6分/次，后半夜18分/次，其它時(shí)間前半夜6分/次，后半夜30分/次，兩次封頂，夠半天或一天按當(dāng)日上班費(fèi)計(jì)算。

5、公休假：春節(jié)期間白班30分/天，24小時(shí)班75分/天；其它假日15分/天。

（五）專(zhuān)項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)：

1、榮譽(yù)：先進(jìn)科室100分/科、先進(jìn)個(gè)人60分/人、優(yōu)秀護(hù)士20-60分/人。

2、新技術(shù)：根據(jù)難易和創(chuàng)新程度分別按100分、60分/項(xiàng)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。

3、科研：有科研成果獎(jiǎng)100分，獲三等獎(jiǎng)160分，獲二等獎(jiǎng)200分。

4、論文獎(jiǎng)勵(lì)：核心期刊發(fā)表第一作者每人每篇60分，非核心期刊發(fā)表第一作者每人每篇20分。

5、引進(jìn)高學(xué)歷、高職稱(chēng)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員或?qū)W科帶頭人，其績(jī)效工資可采取特殊政策，具體由領(lǐng)導(dǎo)小組討論研究決 定。

6、獎(jiǎng)勵(lì)性績(jī)效工資的扣罰：

考核周期內(nèi)出現(xiàn)下列情形之一的，經(jīng)核實(shí)后，按有關(guān)規(guī)定一次性扣罰一定數(shù)額獎(jiǎng)勵(lì)性績(jī)效工資。

①違反相關(guān)政策和法律法規(guī)，被上級(jí)部門(mén)通報(bào)處罰的； ②收受紅包或有商業(yè)賄賂行為的；

③私自非正常途經(jīng)轉(zhuǎn)診病人，介紹院外購(gòu)藥或擅自在院外從事各種醫(yī)療經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的；

④因服務(wù)態(tài)度惡劣引發(fā)醫(yī)療糾紛造成嚴(yán)重不良影響的； ⑤出現(xiàn)醫(yī)療事故給患者及醫(yī)院造成不良損害的； ⑥遇重大事件不及時(shí)逐級(jí)報(bào)告，造成不良后果的； ⑦違反收費(fèi)制度擅自減收、負(fù)收、私收患者醫(yī)療費(fèi)用的； ⑧受到各種黨內(nèi)行政記過(guò)以上處分的； ⑨不服從院領(lǐng)導(dǎo)工作安排的；

各科員工人數(shù)以2017年12月30日為基數(shù)，一級(jí)核算原則上加人不加獎(jiǎng)金，減人不減獎(jiǎng)金，如有特殊情況需變動(dòng)由領(lǐng)導(dǎo)小組決定。

本方案經(jīng)院務(wù)委員會(huì)討論通過(guò)，自2018年試行，凡院內(nèi)制度與本方案有抵觸的均以本方案為準(zhǔn)，如上級(jí)有相應(yīng)制度以上級(jí)為準(zhǔn)，本方案執(zhí)行過(guò)程中，需完善調(diào)整及未盡事宜，由績(jī)效工資考核分配領(lǐng)導(dǎo)小組研究決定。

xxxxx醫(yī)院

2018年5月30日

第三篇：醫(yī)院績(jī)效考核獎(jiǎng)金分配辦法(參考)

基礎(chǔ)工資、績(jī)效工資及紀(jì)律考核方案 藥 房

一、獎(jiǎng)金提成比例 藥房實(shí)際收入的0.5%提成

1、科室考核內(nèi)容： 考核項(xiàng)目 考核標(biāo)準(zhǔn) 未完成處罰/科室 違規(guī)處罰/個(gè)人 藥品有效期 無(wú)過(guò)期 100元/項(xiàng) 藥品質(zhì)量保管 無(wú)發(fā)霉、變質(zhì) 100元/項(xiàng) 毒、麻藥品管理 專(zhuān)人管理，登記齊全 200元/項(xiàng) 處方合格率 100% 10/張 調(diào)劑處方準(zhǔn)確率 100% 50元/單 患者投訴 無(wú)投訴 100元/次 50元/人 注：收到表?yè)P(yáng)信50元/封，收到錦旗100元/面，表?yè)P(yáng)信及錦旗送予科室的則平分，送予個(gè)人的則個(gè)人領(lǐng)取，其它處罰按醫(yī)院有關(guān)規(guī)定執(zhí)行

2、月科室總獎(jiǎng)金＝月科室實(shí)際收入總提成－月科室實(shí)際考核結(jié)果

二、獎(jiǎng)金分配辦法：

1、藥房平均獎(jiǎng)＝總獎(jiǎng)金額度÷（科室總?cè)藬?shù)＋0.2）

2、藥房成員獎(jiǎng)金總額＝藥房平均獎(jiǎng)

3、藥房主任獎(jiǎng)金總額＝藥房平均獎(jiǎng)×1.2 放射科、B超心電、陰道鏡

一、獎(jiǎng)金提成比例 放射科：科室實(shí)際收入的3%提成 B超心電：科室實(shí)際收入2%提成 陰道鏡：科室實(shí)際收入2%提成

二、獎(jiǎng)金分配辦法

1、科室平均獎(jiǎng)＝總獎(jiǎng)金額度÷（科室總?cè)藬?shù)＋0.2）

2、科室成員獎(jiǎng)金總額＝藥房平均獎(jiǎng)

3、科室主任獎(jiǎng)金總額＝藥房平均獎(jiǎng)×1.2 檢驗(yàn)科

一、獎(jiǎng)金提成比例 檢驗(yàn)科實(shí)際收入3%提成

1、科室考核內(nèi)容 考核項(xiàng)目 考核標(biāo)準(zhǔn) 未完基礎(chǔ)工資、績(jī)效工資及紀(jì)律考核方案

成處罰/科室 違規(guī)處罰/個(gè)人 各種檢查登記 完整、準(zhǔn)確 50元/項(xiàng)

出報(bào)告時(shí)間 及時(shí)、不拖延 20元/次

差錯(cuò) 無(wú)差錯(cuò) 100元/次 消毒隔離制度 符合 50元/次

患者投訴 無(wú)投訴 100元/次 50元/人 報(bào)告書(shū)寫(xiě) 規(guī)范、準(zhǔn)確、認(rèn)真 10元/次

2、月科室總獎(jiǎng)金＝月科室實(shí)際收入總提成－月科室實(shí)際考核結(jié)果

三、獎(jiǎng)金分配辦法：

1、檢驗(yàn)科平均獎(jiǎng)＝總獎(jiǎng)金額度÷（科室總?cè)藬?shù)＋0.2）

2、檢驗(yàn)科成員獎(jiǎng)金總額＝藥房平均獎(jiǎng)

3、檢驗(yàn)科主任獎(jiǎng)金總額＝藥房平均獎(jiǎng)×1.2 收費(fèi)處

一、獎(jiǎng)金提成比例 按月實(shí)際繳費(fèi)人次提成：0.3元/人次

二、獎(jiǎng)金分配辦法：

（一）、平均獎(jiǎng)金：總獎(jiǎng)金額扣除50元后，其余獎(jiǎng)金總額30%平均分配

（二）、滿勤獎(jiǎng)：總獎(jiǎng)金扣除50元，其余獎(jiǎng)金總額的30%作為滿勤獎(jiǎng)，科室全員平均分配 事假1天、病假3天內(nèi)扣個(gè)人20%的滿勤獎(jiǎng)，病假3~7天扣50%的滿勤獎(jiǎng) 事假1天以上，病假7天以上扣100%滿勤獎(jiǎng) 當(dāng)月扣除的滿勤獎(jiǎng)由科室其余滿勤成員平均分配

（三）、綜合評(píng)定獎(jiǎng)金：總獎(jiǎng)金扣除50元，其余獎(jiǎng)金總額的40%按綜合評(píng)定后，個(gè)人與科室總得分的百分比分配 姓名：___________ 日期：_______年_____月 內(nèi)容 不合格（－3分）合格（6分）良好（8分）優(yōu)秀（9~10分）工作積極主動(dòng) 基礎(chǔ)工資、績(jī)效工資及紀(jì)律考核方案 服從領(lǐng)導(dǎo)分配 團(tuán)隊(duì)精神 主動(dòng)與患者溝通 反饋患者意見(jiàn)及時(shí) 服務(wù)態(tài)度 責(zé)任心 形象儀表 勞動(dòng)紀(jì)律 其它 注：患者投訴扣

5分/次，與患者吵架扣10分/次，醫(yī)療差錯(cuò)扣10分/次，收到表?yè)P(yáng)信加3分/封，收到錦旗加5分/面。最后得分： 注：

1、以上10條得分累加匯總后未員工個(gè)人最后得分；

2、科室成員個(gè)人得分累加得分為科室總得分；

3、獎(jiǎng)金總額40%除以科室總得分再乘以個(gè)人得分，為科室個(gè)人綜合評(píng)定最后獎(jiǎng)金

4、總獎(jiǎng)金扣除的100元為，科室負(fù)責(zé)人職務(wù)補(bǔ)貼

5、科室個(gè)人平均總分低于60分，則總獎(jiǎng)金額扣除10%后，在計(jì)算各分類(lèi)獎(jiǎng)金

二、獎(jiǎng)金分配辦法

1、科室平均獎(jiǎng)＝總獎(jiǎng)金額度÷（科室總?cè)藬?shù)＋0.1）

2、科室成員獎(jiǎng)金總額＝藥房平均獎(jiǎng)

3、科室主任獎(jiǎng)金總額＝藥房平均獎(jiǎng)×1.1

4、病人投訴－50元/次 治療室護(hù)士

一、獎(jiǎng)金提成比例：治療室實(shí)際收入的1%-2%作為獎(jiǎng)金提成比例

1、指定治療室月基礎(chǔ)工作量60萬(wàn)（根據(jù)醫(yī)院實(shí)際

2、治療室實(shí)際收入≤月基礎(chǔ)工作量，按治療室實(shí)際收入1%提成

3、治療室實(shí)際收入＞月基礎(chǔ)工作量≤月基礎(chǔ)工作量150%，超出部分按1.5%提成 情況指定）

基礎(chǔ)工資、績(jī)效工資及紀(jì)律考核方案

4、治療室實(shí)際收入≥月基礎(chǔ)工作量150%以上，超出月基礎(chǔ)量總額2%提成

二、獎(jiǎng)金分配辦法

（一）、平均獎(jiǎng)：總獎(jiǎng)金扣除100元，其余獎(jiǎng)金總額的30%科室全體成員平均分配

（二）、滿勤獎(jiǎng)：總獎(jiǎng)金扣除100元，其余獎(jiǎng)金總額的30%作為滿勤獎(jiǎng)，科室全員平均分配 事假1天、病假3天內(nèi)扣個(gè)人20%的滿勤獎(jiǎng)，病假3~7天扣50%的滿勤獎(jiǎng) 事假1天以上，病假7天以上扣100%滿勤獎(jiǎng) 當(dāng)月扣除的滿勤獎(jiǎng)由科室其余滿勤成員平均分配

（三）、綜合評(píng)定獎(jiǎng)金：總獎(jiǎng)金扣除100元，其余獎(jiǎng)金總額的40%按綜合評(píng)定后，個(gè)人與科室總得分的百分比分配 姓名：___________ 日期：_______年_____月 內(nèi)容 不合格（－3分）合格（6分）良好（8分）優(yōu)秀（9~10分）工作積極主動(dòng)

服從領(lǐng)導(dǎo)分配 團(tuán)隊(duì)精神 主動(dòng)與患者溝通 反饋患者意見(jiàn)及時(shí) 服務(wù)態(tài)度 責(zé)任心 技術(shù)操作嫻熟 護(hù)理操作規(guī)范 形象儀表 勞動(dòng)紀(jì)律 其它

注：患者投訴扣5分/次，與患者吵架扣10分/次，醫(yī)療差錯(cuò)扣10分/次，收到表?yè)P(yáng)信加3分/封，收到錦旗加5分/面。最后得分：

注：

1、以上12條得分累加匯總后未員工個(gè)人最后得分；

2、科室成員個(gè)人得分累加得分為科室總得分；

3、獎(jiǎng)金總額40%除以科室總得分再乘以個(gè)人得分，為科室個(gè)人綜合評(píng)定最后獎(jiǎng)金

4、總獎(jiǎng)金扣除的100元為，科室負(fù)責(zé)人職務(wù)補(bǔ)貼

5、科室個(gè)人平均總分低于60分，則總獎(jiǎng)金額扣除10%后，在計(jì)算各分類(lèi)獎(jiǎng)金 導(dǎo) 醫(yī)

一、獎(jiǎng)金提成比例：按實(shí)際就診人數(shù)給予提成

1、按月初復(fù)診病人量提成，每人0.8元

二、獎(jiǎng)金分配辦法：

（一）、平均獎(jiǎng)金：總獎(jiǎng)金額扣除100元后，其余獎(jiǎng)金總額30%平均分配

（二）、滿勤獎(jiǎng)：總獎(jiǎng)金扣除100元，基礎(chǔ)工資、績(jī)效工資及紀(jì)律考核方案

其余獎(jiǎng)金總額的30%作為滿勤獎(jiǎng)，科室全員平均分配 事假1天、病假3天內(nèi)扣個(gè)人20%的滿勤獎(jiǎng)，病假3~7天扣50%的滿勤獎(jiǎng) 事假1天以上，病假7天以上扣100%滿勤獎(jiǎng) 當(dāng)月扣除的滿勤獎(jiǎng)由科室其余滿勤成員平均分配

（三）、綜合評(píng)定獎(jiǎng)金：總獎(jiǎng)金扣除100元，其余獎(jiǎng)金總額的40%按綜合評(píng)定后，個(gè)人與科室總得分的百分比分配 姓名：___________ 日期：_______年_____月 內(nèi)

容 不合格（－3分）合格（6分）良好（8分）優(yōu)秀（9~10分）工作積極主動(dòng) 服從領(lǐng)導(dǎo)分配

團(tuán)隊(duì)精神 主動(dòng)與患者溝通

反饋患者意見(jiàn)及時(shí) 服務(wù)態(tài)度 責(zé)任心

形象儀表

專(zhuān)科知識(shí) 勞動(dòng)紀(jì)律 其它 注：患者投訴扣5分/次，與患者吵架扣10分/次，醫(yī)療差錯(cuò)扣10分/次，收到表?yè)P(yáng)信加3分/封，收到錦旗加5分/面。

基礎(chǔ)工資、績(jī)效工資及紀(jì)律考核方案 最后得分：

注：

1、以上11條得分累加匯總后未員工個(gè)人最后得分；

2、科室成員

3、獎(jiǎng)金總額40%除以科室總得分再乘以個(gè)人得分，為科室個(gè)人綜合評(píng)定最后獎(jiǎng)金

4、總獎(jiǎng)金扣除的100元為，科室負(fù)責(zé)人職務(wù)補(bǔ)貼

5、科室個(gè)人平均總分低于60分，則總獎(jiǎng)金額扣除10%后，在計(jì)算各分類(lèi)獎(jiǎng)金 輸液室

一、獎(jiǎng)金提成比例：輸液室的實(shí)際收入的10%提成

二、獎(jiǎng)金分配辦法：

（一）、平均獎(jiǎng)金：總獎(jiǎng)金額扣除100元后，其余獎(jiǎng)金總額30%平均分配

（二）、滿勤獎(jiǎng)：總獎(jiǎng)金扣除100元，其余獎(jiǎng)金總額的30%作為滿勤獎(jiǎng)，科室全員平均分配 事假1天、病假3天內(nèi)扣個(gè)人20%的滿勤獎(jiǎng)，病假3~7天扣50%的滿勤獎(jiǎng) 事假1天以上，病假7天以上扣100%滿勤獎(jiǎng) 當(dāng)月扣除的滿勤獎(jiǎng)由科室其余滿勤成員平均分配

（三）、綜合評(píng)定獎(jiǎng)金：總獎(jiǎng)金扣除100元，其余獎(jiǎng)金總額的40%按綜合評(píng)定后，個(gè)人與科室總得分的百分比分配 姓名：___________ 個(gè)人得分累加得分為科室總得分；_______年_____月 內(nèi)容 不合格（－3分）合格（6分）良好（8分）優(yōu)秀（9~10分）工作積極主動(dòng) 服從領(lǐng)導(dǎo)分配 團(tuán)隊(duì)精神 主動(dòng)與患者溝通 反饋患者意見(jiàn)及時(shí) 服務(wù)態(tài)度 責(zé)任心 形象儀表 靜脈穿刺率 護(hù)理操作規(guī)范 勞動(dòng)紀(jì)律 基礎(chǔ)工資、績(jī)效工資及紀(jì)律考核方案 其它

注：患者投訴扣5分/次，與患者吵架扣10分/次，醫(yī)療差錯(cuò)扣10分/次，收到表?yè)P(yáng)信加3分/封，收到錦旗加5分/面。最后得分： 注：

1、以上12條得分累加匯總后未員工個(gè)人最后得分；

2、科室成員個(gè)人得分累加得分為科室總得分；

3、獎(jiǎng)金總額40%除以科室總得分再乘以個(gè)人得分，為科室個(gè)人綜合評(píng)定最后獎(jiǎng)金

4、總獎(jiǎng)金扣除的100元為，科室負(fù)責(zé)人職務(wù)補(bǔ)貼

5、科室個(gè)人平均總分低于60分，則總獎(jiǎng)金額扣除10%后，在計(jì)算各分類(lèi)獎(jiǎng)金 手術(shù)室、病房護(hù)士

一、獎(jiǎng)金提成比例：手術(shù)室、病房的實(shí)際日期：

1%提成

二、獎(jiǎng)金分配辦法：

（一）、平均獎(jiǎng)金：總獎(jiǎng)金額扣除100元后，其余獎(jiǎng)金總額30%平均分配

（二）、滿勤獎(jiǎng)：總獎(jiǎng)金扣除100元，其余獎(jiǎng)金總額的30%作為滿勤獎(jiǎng)，科室全員平均分配 事假1天、病假3天內(nèi)扣個(gè)人20%的滿勤獎(jiǎng)，病假3~7天扣50%的滿勤獎(jiǎng) 事假1天以上，病假7天以上扣100%滿勤獎(jiǎng) 當(dāng)月扣除的滿勤獎(jiǎng)由科室其余滿勤成員平均分配

（三）、綜合評(píng)定獎(jiǎng)金：總獎(jiǎng)金扣除100元，其余獎(jiǎng)金總額的40%按綜合評(píng)定后，個(gè)人與科室總得分的百分比分配 姓名：___________ 日期：_______年_____月 內(nèi)容 不合格（－3分）合格（6分）良好（8分）優(yōu)秀（9~10分）工作積極主動(dòng) 服從領(lǐng)導(dǎo)分配 團(tuán)隊(duì)精神 主動(dòng)與患者溝通 反饋患者意見(jiàn)及時(shí) 服務(wù)態(tài)度 責(zé)任心 基礎(chǔ)工資、績(jī)效工資及紀(jì)律考核方案 形象儀表 消毒隔離符合院感 護(hù)理操作規(guī)范 勞動(dòng)紀(jì)律 其它 注：患者投收入的10分/次，醫(yī)療差錯(cuò)扣10分/次，收到表?yè)P(yáng)信加3分/封，收到錦旗加5分/面。最后得分： 注：

1、以上12條得分累加匯總后未員工個(gè)人最后得分；

2、科室成員個(gè)人得分累加得分為科室總得分；

3、獎(jiǎng)金總額40%除以科室總得分再乘以個(gè)人得分，為科室個(gè)人綜合評(píng)定最后獎(jiǎng)金

4、總獎(jiǎng)金扣除的100元為，科室負(fù)責(zé)人職務(wù)補(bǔ)貼

5、科室個(gè)人平均總分低于60分，則總獎(jiǎng)金額扣除10%后，在計(jì)算各分類(lèi)獎(jiǎng)金

咨詢部

一、基礎(chǔ)工作量：月預(yù)約病人不少于月實(shí)際咨詢病人的20%

二、獎(jiǎng)金提成比例：

1、基礎(chǔ)獎(jiǎng)金100元/人/月，2、滿勤獎(jiǎng)：50元/人/月

3、超額獎(jiǎng)金： 在完成訴扣分次，與患者吵架扣基礎(chǔ)工作量的前提下，每增加一個(gè)預(yù)約實(shí)際就診消費(fèi)患者給予5/10元/人的提成 三：獎(jiǎng)金分配辦法

（一）、基礎(chǔ)獎(jiǎng)金 在完成月基礎(chǔ)工作量的前提下，計(jì)發(fā)基礎(chǔ)獎(jiǎng)金，未完成不計(jì)發(fā)基礎(chǔ)獎(jiǎng)金。當(dāng)月完成月基礎(chǔ)工作量，但請(qǐng)假 3~7（含7天），50%，當(dāng)月完成月基礎(chǔ)工作量，但請(qǐng)假7天以上不計(jì)發(fā)基礎(chǔ)獎(jiǎng)金。

（二）、滿勤獎(jiǎng)發(fā)放 事假1天、病假3天（含3天）扣20%的滿勤獎(jiǎng)，病假3~7（含7天）天扣50%的滿勤獎(jiǎng) 事假1天以上，病假7天以上扣100%滿勤獎(jiǎng) 扣發(fā)基礎(chǔ)獎(jiǎng)金

基礎(chǔ)工資、績(jī)效工資及紀(jì)律考核方案 當(dāng)月扣除的滿勤獎(jiǎng)由科室其余滿勤成員平均分配

（三）、超額獎(jiǎng)金分配辦法 按科室人數(shù)平均分配，事假1天以上，病假7天（含7天）扣50%超額獎(jiǎng)金 事假1天以上，病假7天以上不計(jì)發(fā)超額獎(jiǎng)金 當(dāng)月扣除的超額獎(jiǎng)由科室其余滿勤成員平均分配 監(jiān)督方案 為保證咨詢部上報(bào)預(yù)約數(shù)據(jù)真實(shí)可靠，以充分發(fā)揮績(jī)效獎(jiǎng)金的激勵(lì)優(yōu)勢(shì)，有關(guān)部門(mén)將對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行核實(shí)：

1、由醫(yī)院數(shù)據(jù)管理員及咨詢部負(fù)責(zé)人分別出示當(dāng)月的預(yù)約咨詢患者數(shù)量

2、由導(dǎo)診及收費(fèi)室出具當(dāng)月實(shí)際就診預(yù)約患者數(shù)量

3、由企劃客服部抽查預(yù)約患者的錄音及網(wǎng)絡(luò)聊天記錄

第四篇：績(jī)效考核指導(dǎo)流程及辦法實(shí)操

******有限公司

績(jī)效考核指導(dǎo)流程及辦法

（試行）

運(yùn)營(yíng)管理部

二〇一三年三月

績(jī)效考核指導(dǎo)流程及辦法

一、考核的重要性

績(jī)效考核是指運(yùn)營(yíng)管理部績(jī)效考核員對(duì)照被考核單位的工作目標(biāo)及該部門(mén)的考核細(xì)則，采用相應(yīng)的方法，評(píng)定該部門(mén)的工作任務(wù)完成情況，并且將評(píng)定結(jié)果反饋給被考核單位的過(guò)程。通過(guò)這個(gè)過(guò)程激勵(lì)和幫助員工取得優(yōu)異績(jī)效從而實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的管理方法?？?jī)效考核是績(jī)效管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，績(jī)效考核的成功與否直接影響到整個(gè)公司管理水平的提高。

二、績(jī)效考核的目的

績(jī)效考核的目的主要有管理和發(fā)展兩個(gè)方面。

1、增強(qiáng)被考核單位的運(yùn)行效率、激發(fā)員工的工作熱情、提高該部門(mén)員工的職業(yè)技能、推動(dòng)公司的良性發(fā)展，最終使員工、部門(mén)和公司共同受益。

2、績(jī)效考核是與公司的戰(zhàn)略目標(biāo)相連的，它的有效實(shí)施將有利于把部門(mén)的行為統(tǒng)一到公司的戰(zhàn)略目標(biāo)上來(lái)。整個(gè)績(jī)效考核體系的有效性還對(duì)組織整合人力資源、協(xié)調(diào)控制各部門(mén)之間的關(guān)系具有重要意義。

3、通過(guò)考評(píng)結(jié)果對(duì)被考核單位的月度工作績(jī)效及工作績(jī)效進(jìn)行評(píng)價(jià)，并作為月度發(fā)放績(jī)效獎(jiǎng)金及組織部門(mén)對(duì)中層干部考核的依據(jù)。

三、績(jī)效考核的原則 公開(kāi)性原則：績(jī)效考核員必須讓被考核單位了解考核的程序、方法和時(shí)間等事宜，提高考核的透明度。

客觀性原則：以事實(shí)為依據(jù)進(jìn)行評(píng)價(jià)與考核，每月對(duì)各單位的考核要存檔備案，各種報(bào)表及數(shù)據(jù)都應(yīng)完整保存，以備核查，避免主觀臆斷和個(gè)人情感因素的影響。

開(kāi)放溝通原則：通過(guò)績(jī)效考核員與被考核單位溝通，解決被考核單位工作中存在的問(wèn)題與不足。

常規(guī)性原則：將考核工作納入日常管理，成為常規(guī)性管理工作?？?jī)效考核員每月要深入現(xiàn)場(chǎng)，參與被考核單位的重大工作，全程監(jiān)督或觀察工作的完成情況，以保證考核工作的真實(shí)性。

發(fā)展性原則：考核的目的在于促進(jìn)被考核單位不斷提高工作績(jī)效，最終實(shí)現(xiàn)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)。

及時(shí)反饋原則：每月通過(guò)與被考核單位的溝通，并把存在問(wèn)題及時(shí)反饋給被考核單位，便于被考核單位提高績(jī)效。同時(shí)，績(jī)效考核員也要依據(jù)考核中出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)報(bào)告部長(zhǎng)，經(jīng)部長(zhǎng)同意后調(diào)整考核方法。

四、績(jī)效考核的方法

（1）、目標(biāo)考核法

根據(jù)與被考核單位制定的考核方法與細(xì)則，對(duì)能量化的業(yè)績(jī)目標(biāo)按照預(yù)定標(biāo)準(zhǔn)與實(shí)際完成情況進(jìn)行對(duì)比，檢查每一個(gè)目標(biāo)的完成情況。

（2）、敘述法 在月末考試結(jié)束后，要以文字?jǐn)⑹龅姆绞秸f(shuō)明考核情況事實(shí)，包括本月工作取得了哪些明顯的成果，工作上存在的不足和缺陷，并找出改進(jìn)的措施。

（3）、圖表尺度法

在總結(jié)過(guò)程中，可適當(dāng)運(yùn)用圖表的形式進(jìn)行說(shuō)明，使取得的工作效果或出現(xiàn)的問(wèn)題一目了然。

五、績(jī)效考核的流程

考核的流程要遵循PDCA循環(huán)，四個(gè)階段缺一不可的。即：制定目標(biāo)和計(jì)劃、實(shí)施計(jì)劃、對(duì)行動(dòng)的結(jié)果進(jìn)行檢驗(yàn)、糾正錯(cuò)誤或調(diào)整方向。通過(guò)動(dòng)態(tài)、持續(xù)的考核與提高，就會(huì)逐步提高員工的工作績(jī)效，提升整個(gè)部門(mén)的績(jī)效工作。企業(yè)的整體目標(biāo)就朝向更好的方向發(fā)展。這樣，員工、部門(mén)和企業(yè)就會(huì)實(shí)現(xiàn)共贏，不斷推動(dòng)企業(yè)前進(jìn)。

㈠、制定目標(biāo)和計(jì)劃

1、每月末，由被考核單位提出下月的工作計(jì)劃及要完成的工作 目標(biāo)報(bào)運(yùn)營(yíng)管理部，作為運(yùn)營(yíng)管理部績(jī)效管理員了解工作的重要材料。

2、運(yùn)營(yíng)管理部績(jī)效考核員依據(jù)被考核單位的工作計(jì)劃及重大事項(xiàng)安排和制定對(duì)該單位的考核時(shí)間及計(jì)劃報(bào)部長(zhǎng)后實(shí)施。

㈡、實(shí)施計(jì)劃與監(jiān)控

1、在實(shí)施計(jì)劃過(guò)程中，績(jī)效考核員要及時(shí)了解被考核單位的工作，認(rèn)為有必要的，應(yīng)到工作現(xiàn)場(chǎng)對(duì)被考核單位實(shí)施計(jì)劃過(guò)程的各項(xiàng)工作進(jìn)度進(jìn)行監(jiān)督并提出指導(dǎo)意見(jiàn)，適時(shí)解決實(shí)施計(jì)劃中出現(xiàn)的各種 問(wèn)題，幫助被考核單位順利完成此項(xiàng)工作計(jì)劃。

2、績(jī)效考核是日?？己耍^(guò)程的考核。績(jī)效考核員要對(duì)被考核單位的工作進(jìn)行事前、事中、事后全過(guò)程的監(jiān)控與協(xié)調(diào)。

3、按照被考核單位工作進(jìn)度完成情況（事前、事中、事后），分提醒、警告、嚴(yán)重警告三個(gè)級(jí)別督促被考核單位完成工作計(jì)劃。提醒的形式可以是書(shū)面的，也可是電話形式。警告和嚴(yán)重警告要以書(shū)面形式下達(dá)，并留存副頁(yè)。同時(shí)，建立考核臺(tái)帳，記錄考核行為及結(jié)果。如：電話通知要登記入臺(tái)帳，并有詳細(xì)的時(shí)間、被通知人等內(nèi)容。

4、依據(jù)警示級(jí)別的不同，對(duì)被考核單位進(jìn)行相應(yīng)的扣分。提醒一次不扣分；警告一次扣2分；嚴(yán)重警告扣5分。

㈢、對(duì)行動(dòng)的結(jié)果進(jìn)行檢驗(yàn)

1、月末，被考核單位要對(duì)本月的工作完成情況進(jìn)行自我總結(jié)，對(duì)完成的目標(biāo)情況進(jìn)行檢驗(yàn)，并將總結(jié)報(bào)運(yùn)營(yíng)管理部。

2、績(jī)效考核員要依據(jù)月末的各類(lèi)報(bào)表及日常監(jiān)督檢查情況的記錄，對(duì)該考核單位得出考核結(jié)論，寫(xiě)出《月度績(jī)效考核分析報(bào)告》。

㈣、糾正錯(cuò)誤或調(diào)整方向

1、最后一個(gè)階段，也是最重要的一個(gè)階段，有承上啟下的作用。通過(guò)《月度績(jī)效考核分析報(bào)告》對(duì)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題定量和定性的分析，找出考核過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題或不合理的指標(biāo)。

2、《月度績(jī)效考核分析報(bào)告》經(jīng)分管副部長(zhǎng)審核后，報(bào)部長(zhǎng)，安排召開(kāi)公司績(jī)效考評(píng)委員會(huì)辦公室會(huì)議。由績(jī)效考核員陳述考核理由，由考評(píng)辦公室會(huì)議確定最后考評(píng)結(jié)果。

3、績(jī)效考核員依據(jù)會(huì)議確定的考評(píng)結(jié)果，書(shū)寫(xiě)《xxx月度績(jī)效考核報(bào)告》，請(qǐng)部長(zhǎng)簽字后進(jìn)行匯總及核算獎(jiǎng)金。上公司績(jī)效考評(píng)委員會(huì)并經(jīng)總經(jīng)理簽字同意后公布。無(wú)爭(zhēng)議后，將考核匯總資料一并備份到移動(dòng)硬盤(pán)中，并定期存入檔案處。

4、績(jī)效考核員要把本次評(píng)估的結(jié)果以《xxx月度績(jī)效考核反饋單》的形式向被考核單位說(shuō)明，同時(shí)把打分的結(jié)果、依據(jù)和相關(guān)證明資料存檔、備案并向被考核單位展示。

㈤、績(jī)效管理現(xiàn)場(chǎng)檢查依據(jù)PDCA循環(huán)進(jìn)行，即：制定目標(biāo)和計(jì)劃（plan）——實(shí)施計(jì)劃（do）——對(duì)行動(dòng)的結(jié)果進(jìn)行檢驗(yàn)（check）——糾正錯(cuò)誤或調(diào)整方向（action）。大循環(huán)里有中循環(huán)及小循環(huán)，通過(guò)不斷的反復(fù)，提高工作績(jī)效。

績(jī)效考核員工作流程圖（1）

績(jī)效考核員工作績(jī)效提高圖（2）

六、績(jī)效考核報(bào)告的內(nèi)容及形式

月度績(jī)效考核報(bào)告中應(yīng)按以下方面對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行分析并撰寫(xiě)考核報(bào)告：

1、依據(jù)考核結(jié)果對(duì)被考核單位進(jìn)行整體評(píng)價(jià)，即對(duì)該單位的得分情況及工作完成情況進(jìn)行文字闡述。

2、未完成目標(biāo)原因分析及相關(guān)證據(jù)

運(yùn)營(yíng)管理部績(jī)效考核員要與被考核單位共同分析原因，了解與發(fā)現(xiàn)是外因還是內(nèi)因所致。如果是外因，是因?yàn)榭陀^環(huán)境變化還是企業(yè)內(nèi)部流程、制度有問(wèn)題導(dǎo)致。如果是內(nèi)因，要分析是本部門(mén)員的知識(shí)能力不足、經(jīng)驗(yàn)不夠還是態(tài)度欠缺。找出背后真正的原因，并采取相應(yīng)的解決措施，得出結(jié)論并附相關(guān)證據(jù)。

3、完成目標(biāo)原因分析及相關(guān)證據(jù)

運(yùn)營(yíng)管理部績(jī)效考核員對(duì)完成考核目標(biāo)也要與被考核單位進(jìn)行分析，是本部門(mén)員工努力的結(jié)果還是偶然因素。如果是本部門(mén)工作改進(jìn)提高了工作績(jī)效，采取了什么樣的方法措施，有沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)可以吸收借鑒?？刹豢梢酝贫鴱V之等。

4、整改方向及建議

績(jī)效考核不僅僅是評(píng)價(jià)過(guò)去，更重要的考核未來(lái)發(fā)展?？?jī)效考核是一個(gè)往復(fù)循環(huán)的過(guò)程，一個(gè)考核周期的結(jié)束，往往是下一階段的開(kāi)始。因此，對(duì)未來(lái)目標(biāo)的確定就成了本次溝通的重要組成部分。被考核單位因依據(jù)上月的考核結(jié)果及分析結(jié)果確定下一階段工作的目標(biāo)，制定下月的工作計(jì)劃。

七、績(jī)效考核員的考核

績(jī)效考核員每完成一個(gè)單位的績(jī)效考核得10分，要求在每月10日前撰寫(xiě)出《xxx月度績(jī)效考核報(bào)告》并附相關(guān)證據(jù)。

1、考核報(bào)告中出現(xiàn)一處文字錯(cuò)誤扣0.5分。

2、考核結(jié)果每推遲半天扣5分，提前半天得0.5分。

3、考核過(guò)程中因缺少相關(guān)證據(jù)引起爭(zhēng)議扣3分。

4、計(jì)算得分或獎(jiǎng)金錯(cuò)誤扣5分。

第五篇：醫(yī)院績(jī)效考核

桓臺(tái)縣中醫(yī)院績(jī)效考核方案

為進(jìn)一步加快醫(yī)院運(yùn)行機(jī)制改革，調(diào)動(dòng)醫(yī)院各類(lèi)各級(jí)工作人員的工作積極性和主動(dòng)性，充分發(fā)揮各自的工作熱情和工作能力，使醫(yī)院的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益在全體員工的得到持續(xù)提高，建立新型的績(jī)效工資考核分配制度。

一、分配原則

本方案所指的績(jī)效工資，不包括按政府人事部門(mén)規(guī)定發(fā)放的檔案工資。醫(yī)院績(jī)效工資分配制度建立“按崗取酬，按工作量取酬，按服務(wù)質(zhì)量取酬，按工作績(jī)效取酬”的分配機(jī)制，(一)以“按勞分配、效率優(yōu)先、兼顧公平”作為衡量績(jī)效工資的基礎(chǔ)。

(二)以“技術(shù)含量高低、風(fēng)險(xiǎn)程度大小、工作負(fù)荷強(qiáng)弱、管理責(zé)任重輕”作為衡量績(jī)效工資的導(dǎo)向。

(三)以“工作效率、管理效能、服務(wù)質(zhì)量、勞動(dòng)紀(jì)律”四個(gè)方面的各項(xiàng)重要指標(biāo)進(jìn)行全方位考核，考核結(jié)果作為衡量績(jī)效工資的依據(jù)。

二、考核內(nèi)容

（一）公共考核項(xiàng)目

1、醫(yī)德醫(yī)風(fēng);

2、勞動(dòng)紀(jì)律；

3、護(hù)理質(zhì)量管理；

4、醫(yī)院感染管理；

5、財(cái)務(wù)管理；

6、醫(yī)療質(zhì)量與安全管理；

7、本科室特有考核項(xiàng)目

三、考核對(duì)象

臨床科室、醫(yī)技科室、藥房、藥庫(kù)、急診、門(mén)診（長(zhǎng)期門(mén)診）、收款處、住院處、總務(wù)科、體檢科。

四、考核辦法

（一）成立考核委員會(huì) 組長(zhǎng)：王和平

副組長(zhǎng)：張里程、田緒桐、王 敏、高延國(guó) 成員：杜所明、許秀芳、崔 軍、崔紅艷、曲鴻雁

李文霞、田 敏、王 紅

下設(shè)考核專(zhuān)業(yè)組。

1、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)與勞動(dòng)紀(jì)律組 王敏、崔軍、王紅

2、護(hù)理質(zhì)量與醫(yī)院感染組 張里程、許秀芳、李文霞

3、醫(yī)療質(zhì)量與安全管理組 田緒桐、高延國(guó)、杜所明、崔紅艷

4、財(cái)務(wù)考核與統(tǒng)計(jì)組 曲鴻雁、田敏

（二）考核程序

每月考核一次。各考核組本著實(shí)事求是、公平公正的原則進(jìn)行考核?，F(xiàn)場(chǎng)考核的，考核結(jié)果一式兩份，由被考核對(duì)象簽字，考核組一份，被考核對(duì)象一份。以日常原始統(tǒng)計(jì)作為考核結(jié)果的，要保證數(shù)據(jù)的真實(shí)性，以便被考核對(duì)象查詢。各考核組于次月10日前將考核結(jié)果報(bào)統(tǒng)計(jì)組。被考核對(duì)象對(duì)考核結(jié)果有異議，可以向考核委員會(huì)成員申訴，由考核委員會(huì)進(jìn)行核實(shí)。

（三）考核結(jié)果的使用

按照總量控制的原則，績(jī)效工資總量固定。根據(jù)考核對(duì)象的分值，每月測(cè)算單位分值績(jī)效工資數(shù)，實(shí)得分乘以被考核對(duì)象的總分計(jì)算其績(jī)效工資數(shù)，績(jī)效工資于考核的次月兌現(xiàn)。

五、績(jī)效考核方案的制定與調(diào)整

考核委員會(huì)擬定績(jī)效工資方案，由職工代表大會(huì)或各科室負(fù)責(zé)人討論通過(guò)?？己藰?biāo)準(zhǔn)分為強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)和非強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)國(guó)家法律法規(guī)及各級(jí)政府及有關(guān)部門(mén)的規(guī)定、制度、診療技術(shù)規(guī)范、行為規(guī)范、醫(yī)院現(xiàn)有的工作制度的考核標(biāo)準(zhǔn)為強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)和醫(yī)院實(shí)際情況制定的標(biāo)準(zhǔn)為非強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)。非強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)可以根據(jù)醫(yī)院實(shí)際情況或多數(shù)科室的意愿適時(shí)調(diào)整，強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)不得更改。涉及考核具體內(nèi)容的（如：醫(yī)療質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)），考核標(biāo)準(zhǔn)由各考核專(zhuān)業(yè)組負(fù)責(zé)制定。

涉及績(jī)效考核方案的，在征求職工代表的意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，由考核委員會(huì)作出修改意見(jiàn)。涉及非強(qiáng)制性標(biāo)調(diào)整的，由考核專(zhuān)業(yè)組召開(kāi)科室主任會(huì)議，進(jìn)行討論和調(diào)整。

1、工作效率指標(biāo)：

①病床使用率93%達(dá)標(biāo)，每增加1個(gè)百分點(diǎn)，加5分。②平均住院日小于等于16天（二級(jí)醫(yī)院小于等于12天）。該指標(biāo)為相關(guān)考核指標(biāo)，制定每科相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)。每延長(zhǎng)或縮短1天，效能工資相應(yīng)下浮或上浮2%。

③工作量計(jì)劃完成率（包括出院病人占床日、出院病人醫(yī)療收入）按各病區(qū)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，100%達(dá)標(biāo)。每升降1個(gè)百分點(diǎn)，效能工資上下浮2%。

2、管理效能指標(biāo)

①自費(fèi)病人床天費(fèi)用控制線按各病區(qū)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。內(nèi)科680元，兒科450元，外科750元。每偏離10%，效能工資下浮2%。

②科室成本與醫(yī)療收入之比按各病區(qū)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。臨床科室控制線在70%。每降升1個(gè)百分點(diǎn)，效能工資上下浮1%。

③藥品費(fèi)用比按各科室標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。內(nèi)科控制線在%以下，外科控制線在%以下。每超1個(gè)百分點(diǎn)，效能工資下浮5%。④檢查檢驗(yàn)費(fèi)用比25%達(dá)標(biāo)。每升降1個(gè)百分點(diǎn)，效能工資上下浮2.5% ⑤社保病人藥品比按各病區(qū)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。內(nèi)科＜35%，外科＜30%每降升1個(gè)百分點(diǎn)，效能工資上下浮5%。

3、服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)

①病人滿意度95%達(dá)標(biāo)（三甲標(biāo)準(zhǔn)為90%）。每升降1個(gè)百分點(diǎn)，效能工資上下浮1%。

②病人中肯投訴例數(shù)0達(dá)標(biāo)。每發(fā)生1例，效能工資上下浮1%。

4、勞動(dòng)紀(jì)律指標(biāo)

①工作天數(shù)全勤達(dá)標(biāo)，因請(qǐng)假缺勤者按天數(shù)扣發(fā)。曠工者按違反勞動(dòng)紀(jì)律有關(guān)規(guī)定扣發(fā)。

②工作紀(jì)律按時(shí)上下班并堅(jiān)守崗位為達(dá)標(biāo)。遲到、早退、脫崗的，按違反勞動(dòng)紀(jì)律有關(guān)規(guī)定扣發(fā)。

③環(huán)境衛(wèi)生符合要求。④著裝符合規(guī)定。

⑤業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、院內(nèi)會(huì)診按時(shí)到達(dá)。

5、醫(yī)療質(zhì)量考核指標(biāo)

①診療規(guī)范執(zhí)行率按《省常見(jiàn)病診療規(guī)范》診治每1例病人為達(dá)標(biāo)。每月每病區(qū)抽查在院病歷20份，每缺1例，效率工資下浮2%。

②治愈率+好轉(zhuǎn)率95%達(dá)標(biāo)。每升降1個(gè)百分點(diǎn)，效率工資上下浮2%。

③無(wú)菌手術(shù)切口感染率≤0.5%達(dá)標(biāo)。每降升0.1個(gè)百分點(diǎn)，效率工資上下浮2%。

④重點(diǎn)病例討論率疑難、術(shù)前、死亡病例，每例討論為達(dá)標(biāo)。每月每病區(qū)抽查在院重病歷10份，每缺1例，效率工資下浮2%。

⑤病歷合格率甲級(jí)90%，乙級(jí)10%，丙級(jí)0，達(dá)標(biāo)。甲級(jí)每升降1個(gè)百分點(diǎn)，效率工資上下浮2%。每出現(xiàn)1份丙級(jí)病歷，效率工資下浮5%。

⑥醫(yī)療質(zhì)量綜合分?jǐn)?shù)95分達(dá)標(biāo)。每月以質(zhì)量管理科綜合檢查評(píng)分結(jié)果為準(zhǔn)，每升降1分，效率工資上下浮2%。

6、醫(yī)療安全考核指標(biāo)

①醫(yī)療糾紛發(fā)生率為0達(dá)標(biāo)。每發(fā)生1宗醫(yī)療糾紛，效率工資下浮5%（經(jīng)濟(jì)損失按規(guī)定處理）。

②急救物品完好率100%達(dá)標(biāo)。每下降1個(gè)百分點(diǎn)，效率工資下浮1%。

三、平臺(tái)科室績(jī)效考核

（一）、手術(shù)室

1、醫(yī)療質(zhì)量考核指標(biāo)

①診療規(guī)范執(zhí)行率按《省常見(jiàn)病診療規(guī)范》診治每1例病人為達(dá)標(biāo)。每月每病區(qū)抽查手術(shù)病例20份，每缺1例，②無(wú)菌手術(shù)切口感染率≤0.5%達(dá)標(biāo)。每降升0.1個(gè)百分點(diǎn)，效率工資上下浮2%。

④醫(yī)療質(zhì)量綜合分?jǐn)?shù)

95分達(dá)標(biāo)。每月以質(zhì)量管理科綜合檢查評(píng)分結(jié)果為準(zhǔn)，每升降1分，效率工資上下浮2%。

2、醫(yī)療安全考核指標(biāo)

①醫(yī)療糾紛發(fā)生率為0達(dá)標(biāo)。每發(fā)生1宗醫(yī)療糾紛，效率工資下浮5%（經(jīng)濟(jì)損失另計(jì)）。

②急救物品完好率100%達(dá)標(biāo)。每下降1個(gè)百分點(diǎn)，效率工資下浮1%。

（二）、門(mén)急診

①急診首診負(fù)責(zé)制執(zhí)行率100%達(dá)標(biāo)。每發(fā)生1宗違反制度事件，效率工資下浮5%。

②診療規(guī)范執(zhí)行率按《省常見(jiàn)病診療規(guī)范》診治每1例病人為達(dá)標(biāo)。每月抽查急診病人20例，每缺1例，效率工資下浮2%。

③醫(yī)療質(zhì)量綜合分?jǐn)?shù)95分達(dá)標(biāo)。每月以質(zhì)量管理科綜合檢查評(píng)分結(jié)果為準(zhǔn)，每升降1分，效率工資上下浮2%。

④收住院完成率制定每月收住病人計(jì)劃工作量，100%達(dá)標(biāo)。每升降1個(gè)百分點(diǎn)，效率工資上下浮2%。

⑤留觀留察完成率制定每月留觀留察病人計(jì)劃工作量，100%達(dá)標(biāo)。每升降1個(gè)百分點(diǎn)，效率工資上下浮2%。

⑥醫(yī)療糾紛發(fā)生率為0達(dá)標(biāo)。每發(fā)生1宗醫(yī)療糾紛，效率工資下浮5%（經(jīng)濟(jì)損失另計(jì)）。

⑦急救物品完好率100%達(dá)標(biāo)。每下降1個(gè)百分點(diǎn)，效率工資下浮1% ⑧科室成本與醫(yī)療收入之比按本科標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。每降升1個(gè)百分點(diǎn)，效率工資上下浮5%。

（三）、功能科、放射科、檢驗(yàn)科

1、自有考核指標(biāo)

①工作量完成率（檢查檢驗(yàn)人次及檢查檢驗(yàn)收入）按各科室標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。100%達(dá)標(biāo)，每升降1個(gè)百分點(diǎn)，效能工資上下浮1%。

②科室成本與醫(yī)療收入之比

按各科室標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。醫(yī)技科室為50%，每降升1個(gè)百分點(diǎn)，效能工資上下浮5%。

③病人滿意度95%達(dá)標(biāo)（三甲標(biāo)準(zhǔn)為90%）。每升降1個(gè)百分點(diǎn)，效能工資上下浮1%。

④病人中肯投訴率為0達(dá)標(biāo)。每發(fā)生1例，效能工資下浮1%。

⑤臨床中肯投訴率為0達(dá)標(biāo)。每上發(fā)生1例，效能工資下浮1%。

⑥血型檢查準(zhǔn)確率100%達(dá)標(biāo)。每差錯(cuò)1例，效率工資下浮50%。

⑦配血準(zhǔn)確率100%達(dá)標(biāo)。每差錯(cuò)1例，效率工資下浮50% ⑧醫(yī)療糾紛發(fā)生率為0達(dá)標(biāo)。每發(fā)生1宗醫(yī)療糾紛，效率工資下浮5%（經(jīng)濟(jì)損失另計(jì)）。

⑨血液制品完好率100%達(dá)標(biāo)。每發(fā)生1例，效率工資下浮5%。

⑩成份輸血比例≥90%。每升降1個(gè)百分點(diǎn)，效率工資下浮1%。

2、公共考核指標(biāo)

全院床位使用率、平均住院日、全院檢查檢驗(yàn)費(fèi)用控制比、全院自費(fèi)病人床天費(fèi)用控制線等4項(xiàng)考核指標(biāo)均值與醫(yī)技部門(mén)崗位效能工資聯(lián)動(dòng)，每升降1個(gè)百分點(diǎn)，崗位效能工資上下浮2.5%。

3、醫(yī)療質(zhì)量考核指標(biāo)

①醫(yī)技診斷準(zhǔn)確率97%達(dá)標(biāo)。每月抽查50例，每下降1個(gè)百分點(diǎn)，效率工資下浮5% ②醫(yī)技報(bào)告發(fā)送及時(shí)率100%達(dá)標(biāo)。每月抽查50例，每下降1個(gè)百分點(diǎn)，效率工資下浮2% ③醫(yī)療質(zhì)量綜合分?jǐn)?shù)95分達(dá)標(biāo)。每月以質(zhì)量管理科綜合檢查評(píng)分結(jié)果為準(zhǔn)，每升降1分，效率工資上下浮2%。

4、醫(yī)療安全考核指標(biāo)

①醫(yī)療糾紛發(fā)生率為0達(dá)標(biāo)。每發(fā)生1宗醫(yī)療糾紛，效率工資下浮5%（經(jīng)濟(jì)損失另計(jì)）。

②在用設(shè)備完好率100%達(dá)標(biāo)。每發(fā)生1宗人為設(shè)備事故，效率工資下浮5%（經(jīng)濟(jì)損失另計(jì)）。

（四）、供應(yīng)室

1、工作量完成率按本科室標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，100%達(dá)標(biāo)。每升降1個(gè)百分點(diǎn)，工作效率工資上下浮1%。

2、科室成本與收入之比按本科室標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行（消毒物品實(shí)施內(nèi)部計(jì)價(jià)），100%達(dá)標(biāo)。每升降1個(gè)百分點(diǎn)，工作效率工資上下浮5%。

3、消毒物品合格率100%達(dá)標(biāo)，每下降1個(gè)百分點(diǎn)，工作效率工資下浮5%。

4、臨床科室滿意度95%達(dá)標(biāo)，每下降1個(gè)百分點(diǎn)，工作效率工資下浮2%。

（五）、藥劑科

1、門(mén)診藥房完成1張?zhí)幏脚浞剑?jì)發(fā)0.7元。

2、住院藥房完成1床天處方配方，計(jì)發(fā)0.7元。

3、配方差錯(cuò)率為0達(dá)標(biāo)。每發(fā)生1例，工作效率工資下浮10%。

4、科室成本與醫(yī)療收入之比按本科室標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行（藥劑科收入以處方張數(shù)×0.5元，以及住院床天×0.5元計(jì)），每升降1個(gè)百分點(diǎn)，工作效率工資上下浮5%。

5、病人中肯投訴率0達(dá)標(biāo)，每發(fā)生1例，工作效率工資下浮5%。

6、病人滿意度95%達(dá)標(biāo)，每月抽查門(mén)診病人100例，每升降1個(gè)百分點(diǎn)，工作效率工資上下浮2%。

5、臨床科室滿意度90%達(dá)標(biāo)，每月抽查臨床科室作為基數(shù)，每升降1個(gè)百分點(diǎn)，工作效率工資上下浮2%。

6、醫(yī)療糾紛發(fā)生率為0達(dá)標(biāo)。每發(fā)生1宗醫(yī)療糾紛，效率工資下浮5%（經(jīng)濟(jì)損失另計(jì)）

（六）門(mén)診收款處和住院結(jié)算處工作效率工資的考核

1、門(mén)診收款處每完成1張有效發(fā)票，計(jì)發(fā)0.3元。

2、住院收款處每完成1入院或出院人次，計(jì)發(fā)1.3元。

3、病人滿意度95%達(dá)標(biāo)每升降1個(gè)百分點(diǎn)，工作效率工資上下浮2%。

4、病人中肯投訴率0達(dá)標(biāo)，每發(fā)生1例，工作效率工資下浮5%。

（七）、職能及后勤部門(mén)、120車(chē)隊(duì)

以臨床、平臺(tái)科室的均數(shù)為計(jì)算基礎(chǔ)分別人為ABCDE五等

A等：臨床+平臺(tái)的均數(shù)上浮10% B等：臨床+平臺(tái)的均數(shù) C等：臨床+平臺(tái)的均數(shù)下浮10% D等：臨床+平臺(tái)的均數(shù)下浮20% E等：臨床+平臺(tái)的均數(shù)下浮30%

四、按量計(jì)酬工資

按量計(jì)酬工資以單項(xiàng)工作量作為計(jì)量基礎(chǔ)，結(jié)合該項(xiàng)工作的單位工作量工資標(biāo)準(zhǔn)計(jì)發(fā)。

一、單項(xiàng)工作內(nèi)容及其單位工作量工資標(biāo)準(zhǔn)

（一）入院收容指醫(yī)生收容門(mén)診或急診病人入院。5元/例。

（二）住院收治指病房醫(yī)生對(duì)新入院病人首次診療。2元/例。

（三）特約門(mén)診指醫(yī)生對(duì)門(mén)診病人特約診療。1元/例

（四）住院手術(shù)從事手術(shù)所有人員(臨床、麻醉、護(hù)理)共享，比例：臨床>麻醉>護(hù)理。

甲類(lèi)手術(shù)120元/例 乙類(lèi)手術(shù)60元/例

丙類(lèi)手術(shù)30元例丁類(lèi)手術(shù)10元。

（五）內(nèi)鏡手術(shù)（胃腸鏡檢查及治療除外）

從事手術(shù)所有人員(臨床、麻醉、護(hù)理)共享，比例：臨床>麻醉>護(hù)理。

甲類(lèi)手術(shù)120元/例 乙類(lèi)手術(shù)60元/例 丙類(lèi)手術(shù)30元/例 丁類(lèi)手術(shù)10元

二、單項(xiàng)工作的工作量考核

（一）入院收容考核

1、由統(tǒng)計(jì)室按月提供報(bào)表，交醫(yī)務(wù)科審查，除外不列入工作量考核的情形后，送財(cái)務(wù)科計(jì)發(fā)按量計(jì)酬工資。不列入工作量考核的幾種情形：

①床上周轉(zhuǎn)：指住院病人前出后入間隔時(shí)間<15天者。②結(jié)算：指社保病人在每年6月30日出院，于7月1日入院者。

③欠費(fèi)離院：指自費(fèi)病人離院時(shí)欠費(fèi)≥500元者。④三無(wú)病人：指無(wú)姓名、無(wú)親屬、無(wú)經(jīng)費(fèi)者。⑤基層上送：指基層醫(yī)院上送入院者。

⑥其他情形：指住院不滿3天，費(fèi)用≤1000元者。

2、醫(yī)務(wù)科每年制定各類(lèi)各級(jí)醫(yī)師收容病人住院工作計(jì)劃。年終，根據(jù)計(jì)劃進(jìn)行考核，對(duì)未完成收容病人住院工作計(jì)劃的，每一工作量扣發(fā)20元。

（二）住院收治考核

每月由科室制訂報(bào)表（必須含入院日期、病人姓名、住院收治醫(yī)生三項(xiàng)內(nèi)容），科主任審簽，交醫(yī)務(wù)科審核后送財(cái)務(wù)科計(jì)發(fā)按量計(jì)酬工資。

（三）住院手術(shù)考核

每月由科室提供報(bào)表，醫(yī)務(wù)科審核后送財(cái)務(wù)科計(jì)發(fā)按量計(jì)酬工資。

（四）內(nèi)鏡手術(shù)考核

每月由科室提供報(bào)表，醫(yī)務(wù)科審核后送財(cái)務(wù)科計(jì)發(fā)按量計(jì)酬工資。第四章二次分配

第一節(jié)工作效率工資二次分配的意義

工作效率工資，實(shí)際上是一種帶有激勵(lì)性的勞務(wù)工資。其分配原則是“按工作量取酬，按服務(wù)質(zhì)量取酬，按工作績(jī)效取酬”；其分配基礎(chǔ)則是醫(yī)院管理活動(dòng)中各種要素的綜合考核結(jié)果。在工作效率工資的一次分配中，考核的對(duì)象是以部門(mén)或者科室作為考核整體。為了進(jìn)一步激勵(lì)員工的工作積極性和主動(dòng)性，使其充分發(fā)揮自己的聰明才智開(kāi)展創(chuàng)造性的工作，必須對(duì)工作效率工資進(jìn)行二次分配。二次分配的考核是以員工本人作為考核對(duì)象。

第二節(jié)

二次分配中各類(lèi)各級(jí)人員的分配比例

一、院級(jí)領(lǐng)導(dǎo)

1、行政

①正職全院均數(shù)×3 ②副職全院均數(shù)×2.5

二、職能部門(mén)

1、科長(zhǎng)

①正職A等×1.5 ②副職B等×1.2

2、科員

①正高C等×1.2 ②副高C等×1.1 ③中級(jí)C等×1.05 ④師級(jí)C等 ⑤師級(jí)以下D等

3、班組長(zhǎng)C等×1.05

4、工人 ①技術(shù)工人D等 ②普通工人E等

三、臨床、平臺(tái)、醫(yī)技藥劑部門(mén)

1、中層領(lǐng)導(dǎo)（系數(shù)）①醫(yī)務(wù)科主任2.0 ②科室主任1.6 ③科室副主任1.4 ④總護(hù)長(zhǎng)1.5 ⑤科（病區(qū)）護(hù)長(zhǎng)1.2 ⑥科（病區(qū)）副護(hù)長(zhǎng)1.1

2、醫(yī)護(hù)人員：正高1.3;副高1.2;中級(jí)1.1;師級(jí)0.9；士級(jí)0.8;班組長(zhǎng)1.05

3、見(jiàn)習(xí)期滿尚未取得執(zhí)業(yè)證的醫(yī)務(wù)人員：本科0.6；大專(zhuān)0.5，中專(zhuān)0.4。

4、實(shí)行各科室不同專(zhuān)業(yè)崗位差異系數(shù)制度 ①臨床手術(shù)科室崗位：本人系數(shù)＋0.25； ②臨床非手術(shù)科室崗位：本人系數(shù)＋0.15 ③醫(yī)技科室崗位：本人系數(shù)

四、各科室內(nèi)實(shí)行效率激勵(lì)制度

將科每月績(jī)效工資總額的10%用于激勵(lì)，由科室領(lǐng)導(dǎo)班子作出決定，分配給當(dāng)月效率相對(duì)較好的個(gè)人。

五、科室內(nèi)臨工績(jī)效工資分配標(biāo)準(zhǔn)

六、確定系數(shù)平均工資

系數(shù)平均工資＝科室每月績(jī)效工資總額×90%÷中心全體人員系數(shù)之和

七、確定各類(lèi)人員每月工作效率工資

①每月工作效率工資＝系數(shù)平均工資×本人系數(shù) ②用于激勵(lì)的效率工資額的分配

（激勵(lì)總額－臨工效率工資）÷享受人員系數(shù)總和×本人系數(shù)

第五章配套政策 第一節(jié)配套政策的意義

醫(yī)院實(shí)施績(jī)效工資分配制度是一個(gè)新生事物，它從幼稚走向成熟的過(guò)程中，面臨著一些社會(huì)因素的制約。其一，物價(jià)因素。政府主辦的國(guó)有非營(yíng)利性醫(yī)院，必須遵守政府頒布的物價(jià)法律法規(guī)?，F(xiàn)階段，無(wú)論如何都無(wú)法從醫(yī)療活動(dòng)中百分之一百收回成本。所以，醫(yī)院必須采取強(qiáng)有力的措施進(jìn)行嚴(yán)格考核，最大限度地降低各種成本（W、Z、R、G、M、L、Q），才有可能保障績(jī)效工資分配制的順利實(shí)施。其

二、糾紛因素。近些年來(lái)，醫(yī)療糾紛給醫(yī)院帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)損失，對(duì)醫(yī)院推行績(jī)效工資方案造成不可避免的影響。醫(yī)院必須采取各種應(yīng)對(duì)措施防范醫(yī)療糾紛的發(fā)生，才有可能保障績(jī)效工資方案的順利實(shí)施。這樣，醫(yī)院在強(qiáng)化管理的過(guò)程中，個(gè)別弱勢(shì)科室將會(huì)受到較多的影響。因此，有必要制訂某些配套政策，以扶助弱勢(shì)科室渡過(guò)難關(guān)，向前發(fā)展。

第二節(jié)配套政策的措施

一、醫(yī)院承擔(dān)下列情形固定資產(chǎn)成本

1、醫(yī)院因等級(jí)評(píng)價(jià)需要而投資的固定資產(chǎn)，100%。

2、醫(yī)院因科研工作需要而投資的固定資產(chǎn)，100%。

3、醫(yī)院戰(zhàn)略性發(fā)展需要而投資的固定資產(chǎn)，100%。

4、弱勢(shì)科室需要扶持，其固定資產(chǎn)，50%。

二、醫(yī)院承擔(dān)下列情形人力成本

1、中層領(lǐng)導(dǎo)崗位效能工資。

2、由醫(yī)院安排到上級(jí)醫(yī)院進(jìn)修，時(shí)間≥3個(gè)月的。

3、由醫(yī)院臨時(shí)抽調(diào)從事其他工作，時(shí)間≥1個(gè)月的。

4、患有癌癥在冊(cè)正式職工住院治療或按有關(guān)政策回家休息的。

三、醫(yī)院承擔(dān)下列情形費(fèi)用

1、按政府規(guī)定所減免的費(fèi)用。

2、具有生命危險(xiǎn)確需搶救“三無(wú)”病人的費(fèi)用。

3、由醫(yī)院決定對(duì)個(gè)別特困病人減免的費(fèi)用。

4、醫(yī)療保險(xiǎn)所發(fā)生的由醫(yī)院承擔(dān)的費(fèi)用；

5、技術(shù)因素引起的醫(yī)療糾紛所致經(jīng)濟(jì)損失的70%。第三節(jié)其他相關(guān)規(guī)定

一、欠費(fèi)病人以實(shí)收費(fèi)用計(jì)入科室收入。

二、當(dāng)月收支結(jié)余為負(fù)數(shù)的科室，其負(fù)數(shù)此后不沖減。

三、當(dāng)月工作效率工資不足100元的，按100元計(jì)發(fā)。

四、畢業(yè)生參加工作見(jiàn)習(xí)期績(jī)效工資的規(guī)定：本科及其以下學(xué)歷6個(gè)月內(nèi)不計(jì)發(fā)，第7個(gè)月起計(jì)發(fā)；計(jì)發(fā)標(biāo)準(zhǔn)以所在科室同類(lèi)同級(jí)人員基數(shù)為依據(jù)，按如下比例計(jì)發(fā)：本科60%，大專(zhuān)50%，中專(zhuān)40%。

五、本方案的各種考核標(biāo)準(zhǔn)由相關(guān)職能部門(mén)執(zhí)行，每月12日前將上月考核結(jié)果報(bào)績(jī)效工資考核領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室匯總。

六、本方案從2010年1月1日起實(shí)施。以往有關(guān)獎(jiǎng)金分配或各種津貼發(fā)放規(guī)定同時(shí)廢止。本方案如與上級(jí)管理部門(mén)以后有關(guān)規(guī)定抵觸的，按上級(jí)規(guī)定修改后執(zhí)行。

七、本方案由績(jī)效工資考核領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負(fù)責(zé)解釋。

一、科室收入構(gòu)成

1、臨床科室收入構(gòu)成（一）臨床科室收入構(gòu)成 臨床科室收入，以每一門(mén)診人次或住院人次在診療全過(guò)程中所發(fā)生的費(fèi)用作為計(jì)量基礎(chǔ)，其合計(jì)則為臨床科室的收入。但在績(jī)效工資計(jì)算中，臨床科室的收入應(yīng)為：每一門(mén)診人次或住院人次在診療過(guò)程中所發(fā)生的費(fèi)用，扣除藥品費(fèi)用，剔除體內(nèi)植入物（如支架、鋼板、螺釘、人體器官、人工晶體等）以及全血和成份血后的收入（S）（可稱(chēng)之為狹義醫(yī)療收入）1、1門(mén)急診收入

為每一門(mén)診人次在診療過(guò)程中所發(fā)生的診療費(fèi)用，扣除藥品費(fèi)用后的收入 1、2內(nèi)科為每一門(mén)診、住院人次在診療過(guò)程中所發(fā)生的診療費(fèi)用，扣除藥品、血液費(fèi)用后的收入； 1、3外一科為每一門(mén)診、住院人次在診療過(guò)程中所發(fā)生的診療費(fèi)用，扣除藥品、血液植入材料費(fèi)用后的收入； 1、4婦產(chǎn)科為每一門(mén)診、住院人次在診療過(guò)程中所發(fā)生的診療費(fèi)用，扣除藥品、血液費(fèi)用后的收入； 1、5五官科為每一門(mén)診、住院人次在診療過(guò)程中所發(fā)生的診療費(fèi)用，扣除藥品、血液、人工晶體費(fèi)用后的收入； 1、6兒科為每一門(mén)診、住院人次在診療過(guò)程中所發(fā)生的診療費(fèi)用，扣除藥品、血液費(fèi)用后的收入； 1、7感染科為每一門(mén)診、住院人次在診療過(guò)程中所發(fā)生的診療費(fèi)用，扣除藥品、血液費(fèi)用后的收入； 1、8中醫(yī)科為每一門(mén)診、住院人次在診療過(guò)程中所發(fā)生的診療費(fèi)用，扣除藥品、血液費(fèi)用后的收入； 1、9手術(shù)室為每一門(mén)診、住院人次在診療過(guò)程中所發(fā)生的診療費(fèi)用，扣除藥品、血液費(fèi)用后的收入；

（二）平臺(tái)科室收入構(gòu)成

平臺(tái)科室是為臨床科室提供公共服務(wù)的科室。如功能科、檢驗(yàn)科、放射科。

平臺(tái)科室的收入，以每一診療人次在平臺(tái)科室診療階段所發(fā)生的費(fèi)用作為計(jì)量基礎(chǔ)，其合計(jì)則為平臺(tái)科室的收入。在醫(yī)院的宏觀統(tǒng)計(jì)上，平臺(tái)科室的收入列為虛數(shù)收入。在科室的微觀統(tǒng)計(jì)上，虛數(shù)收入可以視同實(shí)數(shù)收入。

平臺(tái)科室工作效率工資的計(jì)發(fā)，同樣以狹義醫(yī)療收入為依據(jù)。

（三）、藥劑科的收入構(gòu)成

為每一門(mén)診、住院人次在診療過(guò)程中所發(fā)生的藥品費(fèi)用；

二、科室支出構(gòu)成

（一）臨床科室支出構(gòu)成臨床科室的支出，由W+Z+R+G+M+L+Q七種成本構(gòu)成。

1、物耗成本支出（W）

①各種材料費(fèi)②各種購(gòu)置費(fèi)③水、電、油、汽、氧氣費(fèi)

2、固定資產(chǎn)支出（Z）

①固定資產(chǎn)折舊（或稱(chēng)占用）費(fèi) ②維修維護(hù)費(fèi)

3、人力成本支出（R）①薪金支出 ②福利支出

③進(jìn)修、學(xué)習(xí)、出差支出

4、管理成本支出（G）

采用“管理費(fèi)用與醫(yī)療收入聯(lián)動(dòng)法”,按扣除藥品、植入材料、血液費(fèi)用后的收入10%計(jì)算。

5、社會(huì)摩擦成本支出（M）社會(huì)摩擦成本是指各種醫(yī)療糾紛引起的經(jīng)濟(jì)損失。

6、關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)成本支出（L）

病人在平臺(tái)科室和醫(yī)技科室所發(fā)生的費(fèi)用，已按實(shí)數(shù)收入作為臨床科室的收入。因此，平臺(tái)科室或醫(yī)技科室的業(yè)務(wù)，即為臨床科室的關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)，其成本由臨床科室承擔(dān)。

①平臺(tái)科室和醫(yī)技科室成本的分?jǐn)偅?/p>

即是指某臨床科室從平臺(tái)科室或醫(yī)技科室中已取得的狹義醫(yī)療收入所必須承擔(dān)的相應(yīng)成本。

計(jì)算公式：C=∑C×S/∑S C為某臨床科室必須承擔(dān)的相應(yīng)成本； ∑C為平臺(tái)科室或醫(yī)技科室的成本總和；

S為某臨床科室從平臺(tái)科室或醫(yī)技科室中所取得的狹義醫(yī)療收入；∑S為平臺(tái)科室或醫(yī)技科室的收入總和。

②急診科狹義醫(yī)療收入及其成本的分?jǐn)偅?急診科狹義醫(yī)療收入及其成本，由與急診科業(yè)務(wù)有直接關(guān)系的臨床科室按比例分?jǐn)?。其比例為：有關(guān)臨床科室各自狹義醫(yī)療收入與全院狹義醫(yī)療收入之比。

7、其他成本支出（Q）

（二）平臺(tái)科室支出構(gòu)成平臺(tái)科室的支出，由W+Z+R+G+M+L+Q七種成本構(gòu)成。

（三）手術(shù)室支出構(gòu)成手術(shù)室的支出，同樣也由W+Z+R+G+M+L+Q七種成本構(gòu)成。

三、工作效率工資基數(shù)的計(jì)算方法

（一）臨床部門(mén)工作效率工資基數(shù)的計(jì)算Χ=[S-（W+Z+R+G+M+L+Q）]×α

公式中：X為工作效率工資；S為狹義醫(yī)療收入；W為物耗成本；Z為固定資產(chǎn)折舊；R為人力成本；G為管理成本；M為社會(huì)摩擦成本；L為關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)成本；Q為其他成本；α為既定比例。

（二）平臺(tái)科室與醫(yī)技科室工作效率工資基數(shù)的計(jì)算

1、除急診科外，其余科室按下列公式計(jì)算Χ=[S-（W+Z+R+G+M+L+Q）]×α

2、急診科工作效率工資基數(shù)的計(jì)算

使用與急診科業(yè)務(wù)有直接關(guān)系的所有臨床科室人均工作效率工資基數(shù)，作為急診科人均工作效率工資基數(shù)。

（三）藥劑部門(mén)工作效率工資基數(shù)的計(jì)算 藥劑部門(mén)全體人員的工作效率工資，按下列方法計(jì)取基數(shù)，經(jīng)考核后發(fā)放到科室，由科室按醫(yī)院相關(guān)規(guī)定進(jìn)行二次分配。

1、門(mén)診藥房完成1張?zhí)幏脚浞?，?jì) 元

2、住院藥房完成1張?zhí)幏脚浞?，?jì) 元；完成1床天處方配方，計(jì) 元；

提取基數(shù)后經(jīng)考核發(fā)到科室，由科室按個(gè)人考核及工作量發(fā)放。

（四）特殊部門(mén)工作效率工資的計(jì)算

1、消毒供應(yīng)室工作效率工資基數(shù)的計(jì)算 臨床+平臺(tái)的均數(shù)下浮15%

2、門(mén)診和住院收款處工作效率工資基數(shù)的計(jì)算 ①門(mén)診收款處每完成1張有效發(fā)票，計(jì)發(fā)0.3元。②住院收款處每完成1入院或出院人次，計(jì)發(fā)1.3元

（五）職能及后勤部門(mén)工作效率工資基數(shù)的計(jì)算 職能及后勤部門(mén)工作效率工資基數(shù)，以臨床、平臺(tái)、醫(yī)技三類(lèi)部門(mén)的均數(shù)為計(jì)算基礎(chǔ)，分ABCDE五等。

A等：臨床+平臺(tái)（醫(yī)技）的均數(shù)上浮10% B等：臨床+平臺(tái)（醫(yī)技）的均數(shù) C等：臨床+平臺(tái)（醫(yī)技）的均數(shù)下浮10% D等：臨床+平臺(tái)（醫(yī)技）的均數(shù)下浮20% E等：臨床+平臺(tái)（醫(yī)技）的均數(shù)下浮30%