第一篇：營銷策劃課程培訓大綱(目錄)

營銷策劃課程培訓大綱(目錄)_ 目錄：

第一章 銷售前的準備工作

第二章 接近客戶的技巧

第三章 進入推銷主題的技巧

第四章 事實調(diào)查技巧

第五章 “詢問”與“傾聽”的技巧

第六章 產(chǎn)品說明技巧

第七章 產(chǎn)品展示技巧

第八章 建議書寫作技巧

第九章 客戶異議處理技巧

第十章 締結(jié)技巧

第十一章 專業(yè)中的大師

第十二章 登門營銷及拜訪

第十三章 電話營銷

第十四章 電子商務(wù)推廣

第十五章 電話預訂

第十六章 傳真預訂

第十七章 互聯(lián)網(wǎng)預訂

第十八章 信函預訂

第十九章 口頭預訂

第二十章 合同預定

第二十一章 臨時預訂

第二十二章 店內(nèi)接待訪客

第二十三章 會議接待

第二十四章 旅行團接待

第二十五章 拓展商務(wù)合約客戶 第二十六章 長住房客戶簽約與服務(wù) 第二十七章 VIP接待

第二十八章 承辦大型活動

第二十九章 全店推廣的決策

第三十章 主題推廣活動營銷

第三十一章 酒店促銷十大手段 第三十二章 市場調(diào)查與技巧

第三十三章 營銷策劃方案（制定程序）第三十四章 各類客戶忌諱

第三十五章 客戶搜尋技巧

第三十六章 崗位責任制

第三十七章 行政管理制度

第三十八章 與各部門溝通協(xié)調(diào)的操作程序 第三十九章 營業(yè)中突發(fā)事件21問

第二篇：班組長培訓課程大綱目錄

西部電纜有限公司

班組長培訓

課程大綱

張濤濤

培訓講師： 張濤濤

西部電纜有限公司

班組長培訓類 課程1

金牌班組長培訓

培訓目的

班組中的領(lǐng)導者就是班組長，班組長是班組生產(chǎn)管理的直接指揮和組織者，也是企業(yè)中最基層的負責人，屬于兵頭將尾，是一支數(shù)量非常龐大的隊伍。班組管理是指為完成班組生產(chǎn)任務(wù)而必須做好的各項管理活動，即充分發(fā)揮全班組人員的主觀能動性和生產(chǎn)積極性，使班組生產(chǎn)均衡有效地進行、產(chǎn)生“1＋1＞2”的效應，最終完成上級下達的各項生產(chǎn)計劃指標。培訓對象

企業(yè)基層管理者 課程內(nèi)容 第一篇

基礎(chǔ)篇

第一講

班組長在企業(yè)管理中的作用 第二講

班組長的現(xiàn)狀 第三講

班組長的角色認知

第四講

班組長的權(quán)力和管理原則 第五講

班組長應具備素質(zhì)

第六講

班組職業(yè)道德建設(shè) 第七講

學習型班組建設(shè) 第二篇

現(xiàn)場管理篇

第一講

現(xiàn)場管理每天的核心工作

培訓講師： 張濤濤

西部電纜有限公司

第二講

現(xiàn)場管理的基礎(chǔ)----6S 第三講

設(shè)備與材料管理 第四講

作業(yè)標準管理 第五講

成本管理

第六講

質(zhì)量管理 第七講

環(huán)境與安全管理

第三篇

管理務(wù)實篇 第一講

有效溝通技巧 第二講

時間管理技巧 第三講

激勵技巧 第四講

會議管理技巧 第五講

員工培訓技巧

第六講

班組工作的文字表達方法

第七講

班組創(chuàng)新管理 第四篇

團隊管理篇 第一講

認識團隊 第二講

團隊運作 第三講

團隊精神

第四講

團隊沖突

第五講

常見團隊缺陷及消除

培訓時間：4天（每天6小時）可根據(jù)企業(yè)要求進行內(nèi)容的刪減。培訓方法：講授、案例分析、小組討論、互動游戲等

培訓講師： 張濤濤

培訓課程大綱目錄

課程2 “五型”班組建設(shè)及班組長勝任力提升

培訓目的

1、掌握最新的“五型”班組模式建設(shè)方法，分享最佳新型班組建設(shè)案例成果

2、掌握卓越班組長必備的管理技能，幫助一線生產(chǎn)主管提升領(lǐng)導能力

3、有效地提高產(chǎn)品品質(zhì)，降低生產(chǎn)成本，杜絕安全事故，創(chuàng)建優(yōu)美、和諧的環(huán)境 培訓對象

企業(yè)基層主管及班組長 課程內(nèi)容

第一部分 “五型”班組建設(shè)

一、從優(yōu)秀走向卓越——認識“五型”班組

1、五型班”班組管理的內(nèi)核

2、當前各種班組長的畫像

3、卓越的班組管理的特征

二、學習工作化、工作學習化—“學習型”班組

1、用系統(tǒng)的方法思考——提高解決問題的能力

2、自我超越：實現(xiàn)心靈深處的熱望

3、改善心智模式：新眼睛看世界

4、團隊學習：激發(fā)群體智慧

三、安全生產(chǎn)重于泰山——“安全型”班組

1、“我要安全”、我會安全”、“我能安全”

培訓講師：張濤濤

培訓課程大綱目錄

2、班組長的安全責任

3、現(xiàn)場安全監(jiān)控

4、安全生產(chǎn)管理實戰(zhàn)技巧

四、人造環(huán)境,環(huán)境育人——“清潔型”班組1、6S管理創(chuàng)建清潔型班組2、6S日常管理內(nèi)容3、6S管理的展開步驟；

4、6S實施的技巧

五、杜絕一切浪費-——“節(jié)約型”班組

1、班組長中浪費的現(xiàn)象

2、分解成本指標到班組、員工

3、“庫存是萬惡之源”

4、第一次就把事情做對

六、同心同德，協(xié)作奮進—“和諧型”班組

1、自我心態(tài)調(diào)整

2、班組之間成員如何有效溝通

3、個人與班組的和諧--班組團隊協(xié)作精神的創(chuàng)建

4、沖突問題的來源

第二部分 “五型”班組創(chuàng)建的基礎(chǔ)——班組長勝任力提升

一、如何有效地輔助上司

1、與上司處好關(guān)系的三個原則

2、怎樣接受與執(zhí)行上司的指示

培訓講師：張濤濤

培訓課程大綱目錄

3、怎樣說服上司

4、怎樣贏得上司的賞識與依賴

二、如何有效的激勵下屬

1、下屬有哪些需求 ?

2、有效激勵下屬的方法

3、表揚員工的技巧

4、批評員工的技巧

三、如何進行有效的時間管理

1、缺乏時間管理意識的征兆

2、為什么說一線生產(chǎn)主管必須做好時間管理

3、有效的時間管理的技巧

4、生產(chǎn)主管究竟應該如何控制和支配自己的時間？

四、如何進行有效的管理溝通

1、溝通的重要性

2、溝通的六大特征

3、如何與上級溝通

4、如何與下屬溝通

5、如何與平級同事溝通

五、發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的方法與流程

1、現(xiàn)場管理人員應有的問題意識

2、解決問題的主要步驟

3、PDCA問題解決流程

培訓講師：張濤濤

培訓課程大綱目錄

4、問題的分析方法及解決問題方法

培訓時間：2天 培訓師： 張濤濤

培訓講師：張濤濤

第三篇：培訓課程目錄

易發(fā)久《領(lǐng)袖的風采》現(xiàn)場培訓視頻全集

余世維《領(lǐng)袖性格》培訓視頻全集

余世維《職業(yè)經(jīng)理人常犯的11種錯誤》培訓視頻全集

張錦貴臺灣第一名嘴培訓視頻全集

李光斗《品牌戰(zhàn)略與營銷創(chuàng)新》培訓視頻全集

徐鶴寧培訓視頻全集

曾仕強《人性管理》培訓視頻全集，揭開中國式管理的奧秘！

曾仕強《易經(jīng)的智慧》培訓視頻全集，感受中國幾千年的智慧！汪中求《細節(jié)決定成敗》培訓視頻全集，注重細節(jié)，成就大業(yè)！劉敏興《時間管理》20集視頻全集，高效職業(yè)人士必備技能

姜汝祥《狼性總經(jīng)理》培訓視頻全集

余世維《卓越管理者的輔導與激勵技巧》培訓視頻全集

劉凡《如何成為一名優(yōu)秀的部門經(jīng)理》培訓視頻全集

柳青《有效溝通技巧》培訓視頻全集

劉敏興《銷售人員專業(yè)技能訓練整體解決方案》培訓視頻全集

楊思卓《卓越領(lǐng)導力的六項修煉》培訓視頻全集，提升領(lǐng)導力必學視頻！杜云生《絕對說服力》培訓視頻全集，學會說服力，成就未來！郭騰尹《團隊的力量：知人善任的技巧》培訓視頻全集

張志誠《中國式魔鬼訓練》培訓視頻全集，全面提升自我楊濱《人際關(guān)系 性格的力量》培訓視頻，了解性格，提升人際關(guān)系 蘭彥嶺《教導式企業(yè)領(lǐng)導》培訓視頻全集，提升領(lǐng)導力

余世維最新講座《家教與競爭力》培訓視頻全集，從家庭開始培訓競爭力 艾莫《做最有用的好員工》培訓視頻全集，優(yōu)秀員工必備

曾仕強《中國式團隊管理》培訓視頻全集，學習中國式管理智慧

姜嵐昕培訓視頻全集，學習大師的智慧

陳海春《人脈管理》培訓視頻全集，管理好我們的人脈，精彩人生！金正昆《有效溝通》培訓視頻全集，學會溝通，學會成長

姜汝祥《贏在執(zhí)行》視頻全集，執(zhí)行力決定成效！

華紅兵《中國式營銷-華氏亮劍》視頻全集，感受王老吉締造者的營銷策略 林偉賢培訓視頻全集，太全面了，所有視頻都在這了，不得不轉(zhuǎn)！

尚致勝《NLP致勝行銷學》視頻全集，銷售人員必備視頻

余世維《如何打造高績效團隊》視頻全集，團隊打造未來！

吳曉波《大敗局-企業(yè)警示錄》視頻全集，學習企業(yè)興衰成?。?/p>

余世維講座《贏在執(zhí)行》視頻全集，執(zhí)行力就是生命力！

高建華《領(lǐng)導之道》視頻全集，學習領(lǐng)導的智慧

于丹講座集錦，感受大師風采

余世維《軟實力》培訓視頻全集

余世維《中層危機》培訓視頻全集

余世維《如何塑造管理者的性格魅力》培訓視頻全集

余世維《突破人才經(jīng)營瓶頸》培訓視頻全集

余世維《領(lǐng)導商數(shù)LQ》培訓視頻全集

余世維《管理者的情商EQ》視頻全集

余世維《如何提升管理者的執(zhí)行力》視頻全集

余世維《打造職業(yè)化團隊》視頻全集

林偉賢《魅力口才》20集培訓視頻全集

杜云生《絕對成交成交實戰(zhàn)篇》培訓視頻全集

杜云生《如何成為無敵談判專家》培訓視頻全集

杜云生《如何成為銷售冠軍》培訓視頻全集

楊思卓《總裁統(tǒng)馭之道》培訓視頻全集

李光斗《商解三國》視頻全集，從三國中體悟商道

周嶸《銷售十大步驟》培訓視頻全集

李旭升《你在為誰工作，與企業(yè)共贏》視頻全集

曾仕強《愛情與婚姻》視頻全集，家庭是事業(yè)成功的保障

胡謝驊《NLP水性領(lǐng)導力的八項修煉》視頻全集

胡謝驊《NLP執(zhí)行力-讓員工自動自發(fā)的秘密》視頻全集

孫路弘《看電影學經(jīng)商》，從電影中學習經(jīng)商的奧秘

金正昆《服務(wù)禮儀》20集培訓視頻全集，學習服務(wù)禮儀

梁凱恩《總裁必上的七堂課》視頻全集

張曉彤《如何成為高效人力資源管理者》視頻全集

張曉彤《高效會議管理》視頻全集

石真語《實戰(zhàn)銷售管理》培訓視頻全集

石真語《實戰(zhàn)銷售：銷售人員必修的一堂課》培訓視頻全集

梁凱恩演講《總裁如何公眾演說》視頻全集，學習提升影響力！

唐駿講座視頻全集

俞敏洪講座視頻全集

馬云講座視頻全集

彭清一講座視頻全集

胡大平《企業(yè)家大智慧》培訓視頻全集

董進宇《中國家庭教育成功之路》培訓視頻全集

董進宇博士《孩子學習方法的革命》培訓視頻全集

董進宇博士《激發(fā)孩子的學習興趣與動力》視頻全集

劉景斕《電話行銷企業(yè)系統(tǒng)教程》培訓視頻全集

石巖講座視頻全集

余逸鶴《沒有任何借口》培訓視頻全集

盧致新：教練技術(shù)一階段課程現(xiàn)場視頻全集

張國維《NLP執(zhí)行師》培訓視頻全集

嚴介和《管理境界》培訓視頻全集

路長全《營銷綱領(lǐng)》培訓視頻全集

路長全《如何創(chuàng)造七種動力進行整合營銷》培訓視頻全集

盧勤談家教-新世紀我們怎樣做父母

盧勤《把孩子培養(yǎng)成財富》講座視頻全集

萬承奎《健康學科學知識講座》培訓視頻全集

孟昭春《銷售人員情緒管理》培訓視頻全集

李中瑩《NLP簡快心理療法》培訓視頻全集

周弘《賞識教育 家長培訓》培訓視頻全集

馬克漢森《億萬富翁制造機》培訓視頻全集

李肅《新商機》培訓視頻全集

張曉梅《魅力女性10項修煉》培訓視頻全集

張述任《國學大風水黃帝宅經(jīng)》講座視頻全集

趙建華《管理真相》培訓視頻全集

中里巴人《求醫(yī)不如求己》講座視頻全集

傅佩榮《詳解易經(jīng)六十四卦之事業(yè)成功篇》

林正大《拐點，戰(zhàn)略突圍與管理精進》培訓視頻全集

林正大《高層經(jīng)理人的八項修煉》培訓視頻全集

趙宇寧《經(jīng)絡(luò)療法》講座視頻全集

章義伍《共贏領(lǐng)導力》培訓視頻全集

張利《解碼商道》培訓視頻全集

賀娟李智《養(yǎng)生堂-七情致病-六邪》培訓視頻全集

王吉鵬《突圍——集團管控與戰(zhàn)略新思維》培訓視頻全集

翟山鷹《中國式融資》培訓視頻全集

易中天講座視頻全集

劉炎《絕對成交》培訓視頻全集

于大城《優(yōu)秀員工是這樣練成的》培訓視頻全集

于紅梅《九型人格自我認知與領(lǐng)導力》視頻全集

祝文欣《從老板到教練》培訓視頻全集

張文《目標管理與計效考核》培訓視頻全集

邢以群《如何打造百年企業(yè)-企業(yè)高層管理斱超級修煉》視頻全集

張斌《模式突圍》培訓視頻全集

魏書生《賞識教育與人生》培訓視頻全集

張其成《黃帝內(nèi)經(jīng) 養(yǎng)生之道》

桂海杰《易經(jīng)管理與領(lǐng)導智慧》培訓視頻全集

彭劍鋒《人力資源管理與實務(wù)全景》培訓視頻全集

張守春《人力資源管理教程》培訓視頻全集

周正《魅力心態(tài)-破解5大困境》培訓視頻全集

房西苑《突破企業(yè)融資瓶頸》培訓視頻全集

付遙《成功銷售的八種武器》培訓視頻全集

方永飛《贏在中層--如何打造中國企業(yè)新中層》

姚鴻昌《家庭文化與成功人生》培訓視頻全集

程社明《職業(yè)生涯開發(fā)與管理》培訓視頻全集

傅杰英《中醫(yī)體質(zhì)養(yǎng)生》講座視頻全集

國學大師翟鴻燊最新培訓視頻全集，史上最全！趕快收藏分享！

李陽《瘋狂說英語》60集視頻全集，學英語收藏必備！

李強《為你自己工作》視頻全集，值得一看！

李強《成功人際關(guān)系》視頻全集，分享如何讓人脈成為錢脈的秘訣！李強《員工精神》培訓視頻全集-優(yōu)秀員工必備！

李強《贏銷為王》視頻全集，為你解開營銷的秘密，趕快收藏轉(zhuǎn)載！曲黎敏講《黃帝內(nèi)經(jīng)》，傳播中華五千年的養(yǎng)生智慧！

曲黎敏《從頭到腳說健康》，身體是革命的本錢

聚成集團總裁陳永亮核心課程《團隊執(zhí)行力》培訓現(xiàn)場視頻

金正昆《商務(wù)禮儀》20集視頻全集，看完終身受用！

全球十二部經(jīng)典勵志電影，不得不看

金正昆《社交禮儀》20集視頻全集，社交學習必備，趕快收藏轉(zhuǎn)

曾仕強《圓通的人際關(guān)系》培訓視頻全集，提升人際關(guān)系必備視頻！雷銘-《九型人格》視頻全集，徹底了解自己性格，成就未來！

于丹《論語》心得（百家講壇），講述論語五千年的智慧，修身必備！孫路弘《說話就是生產(chǎn)力》培訓視頻全集，讓口才不斷為我們創(chuàng)造價值！李旭升《非常口才非凡人生》視頻全集，提升口才，展現(xiàn)魅力！

樂嘉說《FPA性格色彩》視頻全集，解開性格密碼，了解自我，突破自我 李強《危機與心態(tài)》視頻全集，分享危機中的機會，取決于心態(tài)。

周思敏《你的禮儀價值百萬》視頻全集，禮多人不怪，學習終身受益 胡謝驊《高效能溝通的秘密》，揭開溝通的秘密，迅速提升溝通能

曾仕強《圓通的人際關(guān)系》培訓視頻全集，提升人際關(guān)系必備視頻！企業(yè)家修煉:第10屆學習型中國世紀成功論壇

林偉賢《資源整合》24集視頻全集，商業(yè)成功人士必看的培訓視頻

林偉賢《創(chuàng)新中國》企業(yè)家商學院培訓視頻全集，創(chuàng)新成就未來！

林偉賢《創(chuàng)意行銷》24集視頻全集，創(chuàng)意改變未來，行銷豐富人生 林偉賢《決策力》培訓現(xiàn)場視頻全集，迅速提升你的決策力！

林偉賢《商業(yè)系統(tǒng)》20集現(xiàn)場培訓視頻全集，掌握商業(yè)系統(tǒng)的奧秘！易發(fā)久《成功一定有方法》現(xiàn)場培訓視頻全集，學習成功者的經(jīng)驗！

林偉賢《商道》《你就是錢》《行銷的21把金鑰匙》《企業(yè)創(chuàng)造大利潤的關(guān)鍵按鈕》

林偉賢《美國BSE企業(yè)家商學院七天課程》全程培訓視頻

《大國崛起》央視二套紀錄片，講述世界大國的興與衰！

周嶸《面對面顧問式銷售》現(xiàn)場培訓視頻全集

尚致勝《銷售過程中的客戶說服技巧》培訓視頻全集

孫曉岐《專業(yè)銷售》和《顧問式銷售》培訓視頻全集

李踐《做自己想做的人》現(xiàn)場培訓視頻全集

李踐《假如今天是生命中的最后一天》時間管理培訓視頻

李踐《高績效人士的五項管理》行動日志培訓視頻

第四篇：領(lǐng)導力培訓課程目錄

耶格/英特萊德培訓教材 領(lǐng)導力培訓系列課程 領(lǐng)導力培訓課程目錄

耶格/英特萊德培訓課程目錄

（十）版權(quán)所有嚴禁復制

耶格/英特萊德培訓教材 領(lǐng)導力培訓系列課程 領(lǐng)導力培訓課程目錄

耶格/英特萊德培訓課程目錄

（十一）版權(quán)所有嚴禁復制

第五篇：文員培訓課程大綱[模版]

課 程 大 綱

（4）電話記錄的處理（5）通話技巧

（6）通話過程中可能出現(xiàn)的四個問題及處理方法---案例分析：小林如何打電話 2.傳真的樣式與要點 3.郵件收發(fā)與傳閱注意事項

---案例分析:行政文秘應怎樣處理一封信 4.文件管理

（1）文檔分類工作規(guī)范（2）文檔分裝工作規(guī)范（3）文檔銷毀工作規(guī)范（4）保密文檔的管理 5.名片的管理 6.日程安排（1）總體日程安排（2）出差日程安排---案例：日程表 7.會議安排---九段行政文秘測試（1）內(nèi)部會議安排---會議通知范例

---會前，會中，會后的注意事項（2）外部會面安排---商務(wù)會議流程圖---會務(wù)細節(jié)表

---會前，會中，會后的注意事項---案例分析：會前準備如何做？---案例分析：星期五下午的會怎么開？ 8.媒體采訪（1）如何接受采訪

（2）采訪準備有哪些？

（3）采訪當天與采訪結(jié)束后注意事項（4）案例分析：如何接待媒體人員 9.大型活動

（1）陪同上級參加的大型活動的要點（2）參與支持的大型活動的要點 10.如何處理突發(fā)來訪接待工作等

17.溝通的“黃金定律”與“白金定律”---溝通練習

18.良好人際關(guān)系十要點

19.良好人際關(guān)系在日常工作中的表現(xiàn) 20.職場人際關(guān)系六禁忌

2.辦公室的環(huán)境如何布置 3.如何保管辦公物品 4.辦公室5S活動標準

5.如何運用提高技能解決壓力 6.解決壓力的心態(tài)

---視頻欣賞：跳樓后生命意義的重審 7.緩解壓力十大方法

8.小組討論：你打算采用什么方法解決與緩解壓力？