第一篇：市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略分析與最佳策略選擇-余世維

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主講人簡(jiǎn)介

余世維 香港光華管理學(xué)院、北京時(shí)代光華教育發(fā)展有限公司特聘高級(jí)培訓(xùn)師，哈佛大學(xué)企業(yè)管理博士后，牛津大學(xué)國(guó)際經(jīng)濟(jì)博士后，美國(guó)諾瓦大學(xué)公共決策博士，曾任美國(guó)雅黛公司副總裁、日航副總裁，現(xiàn)任上?；廴髽I(yè)管理咨詢有限公司董事、總經(jīng)理，美國(guó)富頓集團(tuán)中國(guó)總經(jīng)理。曾服務(wù)的客戶有日本航空、飛利浦、柯達(dá)、聯(lián)合利華、ABB、三得利、3M、西門子、摩托羅拉、中國(guó)電信等國(guó)內(nèi)著名企業(yè)。

為什么要學(xué)習(xí)本課程

隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)逐漸由短期競(jìng)爭(zhēng)演變?yōu)殚L(zhǎng)線競(jìng)爭(zhēng)，即不再側(cè)重于某個(gè)階段、某類產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)輸贏，而著重于以系統(tǒng)的產(chǎn)品、價(jià)格、銷售、推廣等策略，輔以定位明確的品牌策略，來積累、培育持久的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)也逐漸由前端的產(chǎn)品特色和質(zhì)量、服務(wù)特色和質(zhì)量、價(jià)格、銷售效率等營(yíng)銷要素，逐漸深入擴(kuò)大到管理效率、各各資源（包括人力資源）的利用效率和利用成本，組織應(yīng)變能力，企業(yè)戰(zhàn)略的制定和實(shí)施效率等等企業(yè)綜合能力的競(jìng)爭(zhēng)，因此，現(xiàn)代企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略也越來越和企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的其他多要素緊密聯(lián)系起來。本課程結(jié)合講師長(zhǎng)期的跨國(guó)公司高層經(jīng)理人的職業(yè)經(jīng)歷，在研究大量實(shí)踐案例的基礎(chǔ)上，提供了新的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)下，現(xiàn)代企業(yè)從全局角度和戰(zhàn)略角度，系統(tǒng)制定市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的策略思路和方法，具有極強(qiáng)的實(shí)踐指導(dǎo)意義，幫助企業(yè)完善整體競(jìng)爭(zhēng)策略。

本課程學(xué)習(xí)目標(biāo)

◆學(xué)習(xí)營(yíng)銷策略制定的系統(tǒng)思路和決策方法

◆掌握銷售、產(chǎn)品、戰(zhàn)略、資源等諸多企業(yè)經(jīng)營(yíng)要素之間的聯(lián)系及其相互作用

◆掌握根據(jù)企業(yè)自身實(shí)際情況設(shè)計(jì)和選擇有效的營(yíng)銷策略的方法

誰(shuí)需要學(xué)習(xí)本課程

◆董事會(huì)成員

◆總經(jīng)理、主管經(jīng)營(yíng)部門的副總經(jīng)理

◆戰(zhàn)略部門經(jīng)理、銷售部門經(jīng)理

◆營(yíng)銷經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理

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目 錄

第一講 資源與競(jìng)爭(zhēng)

1、何謂資源與競(jìng)爭(zhēng)

2、無(wú)形資源詮解

第二講 核心競(jìng)爭(zhēng)力

1、能力之爭(zhēng)――公司競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的新規(guī)則

2、核心競(jìng)爭(zhēng)力的表達(dá)

（1）速度

（2）一貫性

（3）敏銳性

（4）彈性（靈活性）

（5）創(chuàng)造力

3、五種競(jìng)爭(zhēng)力模式

第三講 資源的集中、有效、彈性利用

1、集中利用――集中于主力產(chǎn)品

2、有效利用――市場(chǎng)要有效區(qū)隔

3、彈性利用――分配視狀況而定

第四講 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略的選擇

1、差異化競(jìng)爭(zhēng)

2、低成本競(jìng)爭(zhēng)

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3、選擇有效的策略聯(lián)盟

第五講 戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)

1、戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)的區(qū)別

2、避免戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)的抽象、空泛、表面和虛無(wú)

第六講 本公司“現(xiàn)有策略”的盲點(diǎn)及低效率的原因

第七講 注意核心產(chǎn)品與產(chǎn)品定位

1、注重核心利益，顯示核心價(jià)值

2、產(chǎn)品定位依據(jù)――消費(fèi)者的心

第八講 核心產(chǎn)品與產(chǎn)品定位案例分析

第九講 注意服務(wù)品質(zhì)

1、服務(wù)，多走一步

2、不怕做不到，只怕想不到

3、力求滿意，更有忠誠(chéng)

第十講 不可忽略的企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)（CIS）

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第二篇：市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略分析與最佳策略選擇—余世維

市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略分析與最佳策略選擇—余世維

主講 余世維

組成：5盤VCD

定價(jià)： 600元

詳細(xì)資料

隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)逐漸由短期競(jìng)爭(zhēng)演變?yōu)殚L(zhǎng)線競(jìng)爭(zhēng)，即不再側(cè)重于某個(gè)階段、某類產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)輸贏，而著重于以系統(tǒng)的產(chǎn)品、價(jià)格、銷售、推廣等策略，輔以定位明確的品牌策略，來積累、培育持久的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)也逐漸由前端的產(chǎn)品特色和質(zhì)量、服務(wù)特色和質(zhì)量、價(jià)格、銷售效率等營(yíng)銷要素，逐漸深入擴(kuò)大到管理效率、各種資源（包括人力資源）的利用效率和利用成本，組織應(yīng)變能力，企業(yè)戰(zhàn)略的制定和實(shí)施效率等等企業(yè)綜合能力的競(jìng)爭(zhēng)，因此，現(xiàn)代企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略也越來越和企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的其他多要素緊密聯(lián)系起來。

本課程結(jié)合講師長(zhǎng)期的跨國(guó)公司高層經(jīng)理人的職業(yè)經(jīng)歷，在研究大量實(shí)踐案例的基礎(chǔ)上，提供了新的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)下，現(xiàn)代企業(yè)從全局角度和戰(zhàn)略角度，系統(tǒng)制定市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的策略思路和方法，具有極強(qiáng)的實(shí)踐指導(dǎo)意義，幫助企業(yè)完善整體競(jìng)爭(zhēng)策略。

□ 本課程學(xué)習(xí)目標(biāo)：

1.學(xué)習(xí)營(yíng)銷策略制定的系統(tǒng)思路和決策方法

2.掌握銷售、產(chǎn)品、戰(zhàn)略、資源等諸多企業(yè)經(jīng)營(yíng)要素之間的聯(lián)系及其相互作用

3.掌握根據(jù)企業(yè)自身實(shí)際情況設(shè)計(jì)和選擇有效的營(yíng)銷策略的方法

□ 誰(shuí)需要學(xué)習(xí)本課程?

· 董事會(huì)成員

· 總經(jīng)理、主管經(jīng)營(yíng)部門的副總經(jīng)理

· 戰(zhàn)略部門經(jīng)理、銷售部門經(jīng)理

· 營(yíng)銷經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理

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目錄

第一講 資源與競(jìng)爭(zhēng)

1、何謂資源與競(jìng)爭(zhēng)

2、無(wú)形資源詮解

第二講 核心競(jìng)爭(zhēng)力

1、能力之爭(zhēng)――公司競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的新規(guī)則

2、核心競(jìng)爭(zhēng)力的表達(dá)

(1)速度

(2)一貫性

(3)敏銳性

(4)彈性（靈活性）

(5)創(chuàng)造力

3、五種競(jìng)爭(zhēng)力模式

第三講 資源的集中、有效、彈性利用

1、集中利用――集中于主力產(chǎn)品

2、有效利用――市場(chǎng)要有效區(qū)隔

3、彈性利用――分配視狀況而定

第四講 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略的選擇

1、差異化競(jìng)爭(zhēng)

2、低成本競(jìng)爭(zhēng)

3、選擇有效的策略聯(lián)盟

第五講 戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)

1、戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)的區(qū)別

2、避免戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)的抽象、空泛、表面和虛無(wú) 第六講 本公司“現(xiàn)有策略”的盲點(diǎn)及低效率的原因 第七講 注意核心產(chǎn)品與產(chǎn)品定位

1、注重核心利益，顯示核心價(jià)值

2、產(chǎn)品定位依據(jù)――消費(fèi)者的心

第八講 核心產(chǎn)品與產(chǎn)品定位案例分析 第九講 注意服務(wù)品質(zhì)

1、服務(wù)，多走一步

2、不怕做不到，只怕想不到

3、力求滿意，更有忠誠(chéng)

第十講 不可忽略的企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)（CIS）

第三篇：余世維.-.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略與最佳選擇

●主講人簡(jiǎn)介

余世維 香港光華管理學(xué)院、北京時(shí)代光華教育發(fā)展有限公司特聘高級(jí)培訓(xùn)師，哈佛大學(xué)企業(yè)管理博士后，牛津大學(xué)國(guó)際經(jīng)濟(jì)博士后，美國(guó)諾瓦大學(xué)公共決策博士，曾任美國(guó)雅黛公司副總裁、日航副總裁，現(xiàn)任上海慧泉企業(yè)管理咨詢有限公司董事、總經(jīng)理，美國(guó)富頓集團(tuán)中國(guó)總經(jīng)理。曾服務(wù)的客戶有日本航空、飛利浦、柯達(dá)、聯(lián)合利華、ABB、三得利、3M、西門子、摩托羅拉、中國(guó)電信等國(guó)內(nèi)著名企業(yè)。

●為什么要學(xué)習(xí)本課程

隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)逐漸由短期競(jìng)爭(zhēng)演變?yōu)殚L(zhǎng)線競(jìng)爭(zhēng)，即不再側(cè)重于某個(gè)階段、某類產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)輸贏，而著重于以系統(tǒng)的產(chǎn)品、價(jià)格、銷售、推廣等策略，輔以定位明確的品牌策略，來積累、培育持久的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)也逐漸由前端的產(chǎn)品特色和質(zhì)量、服務(wù)特色和質(zhì)量、價(jià)格、銷售效率等營(yíng)銷要素，逐漸深入擴(kuò)大到管理效率、各各資源（包括人力資源）的利用效率和利用成本，組織應(yīng)變能力，企業(yè)戰(zhàn)略的制定和實(shí)施效率等等企業(yè)綜合能力的競(jìng)爭(zhēng)，因此，現(xiàn)代企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略也越來越和企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的其他多要素緊密聯(lián)系起來。本課程結(jié)合講師長(zhǎng)期的跨國(guó)公司高層經(jīng)理人的職業(yè)經(jīng)歷，在研究大量實(shí)踐案例的基礎(chǔ)上，提供了新的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)下，現(xiàn)代企業(yè)從全局角度和戰(zhàn)略角度，系統(tǒng)制定市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的策略思路和方法，具有極強(qiáng)的實(shí)踐指導(dǎo)意義，幫助企業(yè)完善整體競(jìng)爭(zhēng)策略。

●本課程學(xué)習(xí)目標(biāo)

◆學(xué)習(xí)營(yíng)銷策略制定的系統(tǒng)思路和決策方法

◆掌握銷售、產(chǎn)品、戰(zhàn)略、資源等諸多企業(yè)經(jīng)營(yíng)要素之間的聯(lián)系及其相互作用

◆掌握根據(jù)企業(yè)自身實(shí)際情況設(shè)計(jì)和選擇有效的營(yíng)銷策略的方法

●誰(shuí)需要學(xué)習(xí)本課程

◆董事會(huì)成員

◆總經(jīng)理、主管經(jīng)營(yíng)部門的副總經(jīng)理

◆戰(zhàn)略部門經(jīng)理、銷售部門經(jīng)理

◆營(yíng)銷經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理

●課程目錄

第一講 資源與競(jìng)爭(zhēng)

1、何謂資源與競(jìng)爭(zhēng)

2、無(wú)形資源詮解

第二講 核心競(jìng)爭(zhēng)力

1、能力之爭(zhēng)――公司競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的新規(guī)則

2、核心競(jìng)爭(zhēng)力的表達(dá)

（1）速度

（2）一貫性

（3）敏銳性

（4）彈性（靈活性）

（5）創(chuàng)造力

3、五種競(jìng)爭(zhēng)力模式

第三講 資源的集中、有效、彈性利用

1、集中利用――集中于主力產(chǎn)品

2、有效利用――市場(chǎng)要有效區(qū)隔

3、彈性利用――分配視狀況而定

第四講 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略的選擇

1、差異化競(jìng)爭(zhēng)

2、低成本競(jìng)爭(zhēng)

3、選擇有效的策略聯(lián)盟

第五講 戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)

1、戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)的區(qū)別

2、避免戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)的抽象、空泛、表面和虛無(wú)

第六講 本公司“現(xiàn)有策略”的盲點(diǎn)及低效率的原因

第七講 注意核心產(chǎn)品與產(chǎn)品定位

1、注重核心利益，顯示核心價(jià)值

2、產(chǎn)品定位依據(jù)――消費(fèi)者的心

第八講 核心產(chǎn)品與產(chǎn)品定位案例分析

第九講 注意服務(wù)品質(zhì)

1、服務(wù)，多走一步

2、不怕做不到，只怕想不到

3、力求滿意，更有忠誠(chéng)

第十講 不可忽略的企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)（CIS）

第四篇：市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略分析與最佳策略選擇（精選）

學(xué)習(xí)課程：市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略分析與最佳策略選擇

單選題

1.哪種因素會(huì)削弱企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？回答：正確

A企業(yè)成本比別人低

B企業(yè)的產(chǎn)品差異化

C企業(yè)的產(chǎn)品被別人模仿得維妙維肖

D和別人形成策略聯(lián)盟

2.對(duì)于產(chǎn)品是現(xiàn)在的而且市場(chǎng)是目前的，企業(yè)應(yīng)采用哪種策略？回答：正確

A集中策略

B滲透策略

C多元化的策略

D聚集策略

3.對(duì)戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)理解錯(cuò)誤的是：回答：正確

A戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)要同時(shí)制定

B戰(zhàn)略是宏觀的東西

C戰(zhàn)術(shù)是微觀的東西

D戰(zhàn)術(shù)是一種方法和手段

4.對(duì)戰(zhàn)術(shù)與戰(zhàn)略說法錯(cuò)誤的是：回答：錯(cuò)誤

A戰(zhàn)術(shù)是一種方法、手段

B戰(zhàn)略是一個(gè)整體架構(gòu)

C三星決定把自己的產(chǎn)品定位在高科技，這屬于一種戰(zhàn)術(shù)

D戰(zhàn)術(shù)要依附在戰(zhàn)略上

5.顧客的最終需求，指的是產(chǎn)品的哪個(gè)層次：回答：正確

A無(wú)形產(chǎn)品

B有形產(chǎn)品

C核心產(chǎn)品

D附加產(chǎn)品

6.買照相機(jī)時(shí)，照相機(jī)和膠卷屬于哪種產(chǎn)品層次？回答：正確

A核心產(chǎn)品

B有形產(chǎn)品

C附加產(chǎn)品

D以上都不對(duì)

7.對(duì)定位的理解說法錯(cuò)誤的是：回答：正確

A定位就是你在客戶心中牢固定位你的商品

B定位就是讓消費(fèi)者認(rèn)定產(chǎn)品

C定位是你對(duì)產(chǎn)品做了什么。

D即使很不錯(cuò)的產(chǎn)品，不同的人也有不同的定位

8.哪一個(gè)不屬于現(xiàn)代行銷組合的內(nèi)容？回答：正確

A價(jià)格（price）

B產(chǎn)品(product)

C顧客(customer)

D銷售(market)

9.行銷學(xué)里常提到的4Ｐ理論不包括哪一個(gè)？回答：正確

A產(chǎn)品（product）

B價(jià)格(price)

C促銷(promotion)

D請(qǐng)求（please）

10.英特爾在電子界里始終站在最前面，主要靠是哪個(gè)無(wú)形資源回答：正確

A聲譽(yù)

B商標(biāo)

C技術(shù)

D人際關(guān)系

11.中國(guó)移動(dòng)與中國(guó)聯(lián)通之間的競(jìng)爭(zhēng)屬于哪種競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)力模式？回答：正確

A潛在的加入者

B供應(yīng)商

C直接競(jìng)爭(zhēng)者

D采購(gòu)者

12.麥當(dāng)勞的口號(hào)是：“60秒沒有讓客戶拿到自己的餐點(diǎn)，可以免費(fèi)奉送可樂一罐”，這反映了麥當(dāng)勞核心競(jìng)爭(zhēng)力的哪個(gè)方面？回答：正確

A敏銳性

B靈活性

C速度

D一貫性

13.星巴克提倡享受第三空間，吸引了無(wú)數(shù)消費(fèi)者，反映了核心競(jìng)爭(zhēng)力的哪方面？回答：錯(cuò)誤

A一貫性

B靈活性

C敏銳性

D創(chuàng)新性

14.中國(guó)的麥當(dāng)勞總是人滿為患，采用了哪種市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的哪種策略？回答：正確

A成本領(lǐng)先

B低成本競(jìng)爭(zhēng)

C差異化競(jìng)爭(zhēng)

D聚焦戰(zhàn)略

15.對(duì)資源的有效利用指的是：回答：正確

A對(duì)資源要集中用于主力產(chǎn)品上

B資源應(yīng)分散使用

C利用資源要對(duì)這個(gè)市場(chǎng)進(jìn)行有效地區(qū)割

D資源使用要視情況而定

第五篇：市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略分析與最佳策略選擇試題答案

學(xué)習(xí)課程：市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略分析與最佳策略選擇

單選題

1.哪一個(gè)不屬于策略聯(lián)盟？回答：正確

1.A摩托羅拉專心做手機(jī)，把電子類的產(chǎn)品讓給西門子，西門子停止發(fā)展它的手機(jī)，把業(yè)務(wù)

交給摩托羅拉

2.B

3.C

4.D麥當(dāng)勞在沃爾瑪?shù)拈T口或旁邊開專營(yíng)店國(guó)內(nèi)很多企業(yè)一起搞ＩＴ上海很多店在家樂福的門口附近開咖啡廳

2.對(duì)戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)理解錯(cuò)誤的是：回答：正確

1.A

2.B

3.C

4.D戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)要同時(shí)制定戰(zhàn)略是宏觀的東西戰(zhàn)術(shù)是微觀的東西戰(zhàn)術(shù)是一種方法和手段

3.哪一個(gè)不屬于成功策略的必備要素？回答：正確

1.A

2.B

3.C

4.D一個(gè)長(zhǎng)期的目標(biāo)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境有深刻的了解對(duì)資源有一個(gè)客觀的評(píng)估對(duì)目標(biāo)隨時(shí)調(diào)整

4.哪一項(xiàng)不屬于有形資源？回答：正確

1.A

2.B

3.C

4.D人力物力技術(shù)財(cái)力

5.人際關(guān)系屬于：回答：正確

1.A

2.B

3.C

4.D有形資源無(wú)形資源核心競(jìng)爭(zhēng)力競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

6.有關(guān)策略聯(lián)盟的說法不正確的是：回答：正確

1.A

2.B

3.C

4.D只進(jìn)行簡(jiǎn)單的組合效益不是真正的策略聯(lián)盟策略聯(lián)盟必須提高經(jīng)濟(jì)效益并降低自己的成本策略聯(lián)盟不一定要利用別人的資源麥當(dāng)勞在沃爾瑪?shù)拈T口或旁邊開專營(yíng)店屬于一種策略聯(lián)盟

7.對(duì)戰(zhàn)術(shù)與戰(zhàn)略說法錯(cuò)誤的是：回答：正確

1.A

2.B

3.C

4.D戰(zhàn)術(shù)是一種方法、手段戰(zhàn)略是一個(gè)整體架構(gòu)三星決定把自己的產(chǎn)品定位在高科技，這屬于一種戰(zhàn)術(shù)戰(zhàn)術(shù)要依附在戰(zhàn)略上

8.買照相機(jī)時(shí)，照相機(jī)和膠卷屬于哪種產(chǎn)品層次？回答：正確

1.A

2.B

3.C

4.D核心產(chǎn)品有形產(chǎn)品附加產(chǎn)品以上都不對(duì)

9.對(duì)產(chǎn)品層次理解錯(cuò)誤的是：回答：正確

1.A

2.B核心產(chǎn)品即顧客的最終需求有形產(chǎn)品不是客人真正需要的東西

3.C

4.D售后服務(wù)屬于有形產(chǎn)品核心產(chǎn)品是也就是核心價(jià)值

10.哪一項(xiàng)不屬于有形產(chǎn)品？回答：正確

1.A

2.B

3.C

4.D產(chǎn)品包裝產(chǎn)品的樣式產(chǎn)品的信用產(chǎn)品的功能

11.對(duì)定位的理解不正確的是：回答：正確

1.A

2.B

3.C

4.D定位就是產(chǎn)品在消費(fèi)者心中的位置定位是你對(duì)產(chǎn)品做了什么。要根據(jù)顧客的買點(diǎn)定位自己產(chǎn)品的賣點(diǎn)可以用坐標(biāo)進(jìn)行定位

12.對(duì)企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)（ＣＩＳ）說法錯(cuò)誤的是：回答：錯(cuò)誤

1.A麥當(dāng)勞的Ｍ，老遠(yuǎn)一看就知道，這就是企業(yè)識(shí)別 麥當(dāng)勞的Ｍ，老遠(yuǎn)一看就知道，這就是

企業(yè)識(shí)別

2.B

3.C

4.D企業(yè)識(shí)別指的是企業(yè)的軟件設(shè)施識(shí)別系統(tǒng)可以使客戶從滿意變到忠誠(chéng)企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)可以幫助企業(yè)改變傳統(tǒng)的保守形象

13.英特爾在電子界里始終站在最前面，主要靠是哪個(gè)無(wú)形資源回答：正確

1.A

2.B

3.C

4.D聲譽(yù)商標(biāo)技術(shù)人際關(guān)系

14.星巴克提倡享受第三空間，吸引了無(wú)數(shù)消費(fèi)者，反映了核心競(jìng)爭(zhēng)力的哪方面？回答：正確

1.A一貫性

2.B靈活性

3.C敏銳性

4.D創(chuàng)新性

15.競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)力模式中不包括哪一項(xiàng)？

1.A直接競(jìng)爭(zhēng)者

2.B潛在進(jìn)入者

3.C供應(yīng)商

4.D互補(bǔ)品

回答：正確