第一篇：醫(yī)院企劃部工作效率提升方案

醫(yī)療廣告部工作效率提升方案

為了提高廣告部人員的工作積極性，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)和緊迫感，提高工作效率，根據(jù)當(dāng)前的實(shí)際情況，在人員工作安排、工作制度及獎(jiǎng)懲等方面進(jìn)行改進(jìn)。

一、人員工作安排

１、廣告部主要由設(shè)計(jì)和文案組成，由于各自工作的差別，導(dǎo)致在實(shí)際工作中存在銜接不夠，責(zé)任不明，溝通脫節(jié)等現(xiàn)象發(fā)生，因此，決定由各自為戰(zhàn)變?yōu)槔夁M(jìn)退。成立策劃廣告小組。由一名文案和一名設(shè)計(jì)組成，廣告部?jī)?nèi)成立兩個(gè)策劃小組，由廣告部負(fù)責(zé)人統(tǒng)一進(jìn)行管理和安排工作。

２、策劃小組每月的工作不得少于以下標(biāo)準(zhǔn)：

ａ．根據(jù)市場(chǎng)變化、醫(yī)院經(jīng)營(yíng)狀況和廣告進(jìn)度提出1－2個(gè)策劃方案進(jìn)行研究討論

ｂ．文案人員每周不少于撰寫３篇軟性文章

ｃ，設(shè)計(jì)人員每周不少于設(shè)計(jì)完稿５至８?jìng)€(gè)廣告和其他設(shè)計(jì)

二、工作流程

１、工作計(jì)劃的制定：

由策劃總監(jiān)召集策劃文案進(jìn)行討論研究確定后報(bào)辦公室批準(zhǔn)。２、策劃案的制定：

（１）由策劃總監(jiān)提出一個(gè)策劃方向的主題，組織文案策劃和設(shè)計(jì)一起進(jìn)行討論，確定大致輪廓后由策劃總監(jiān)指定某一策劃小組具體負(fù)責(zé)。

（２）由策劃總監(jiān)提出近期的策劃構(gòu)思，由策劃小組分別組織具體方案后匯總進(jìn)行研究討論和篩選。

（３）策劃小組自行提出策劃案，交策劃總監(jiān)組織相關(guān)人員進(jìn)行研究討論，確定后交由提出方案的小組具體負(fù)責(zé)執(zhí)行落實(shí)。

（４）由策劃總監(jiān)提出具體的策劃方案交由兩個(gè)策劃小組共同進(jìn)行研究討論進(jìn)行修改確定。

３、廣告的設(shè)計(jì)：

（１）策劃案確定后，由策劃總監(jiān)指定某一策劃小組主要負(fù)責(zé)，設(shè)計(jì)相關(guān)的廣告，另一小組進(jìn)行相應(yīng)的輔助。

（２）策劃案確定后，由策劃總監(jiān)安排策劃小組分別進(jìn)行廣告設(shè)計(jì)制作，完稿后擇優(yōu)篩選。

４、軟文的撰寫：

（１）策劃案確定后，若是指定某一組負(fù)責(zé)，則由該小組的文案人員提出寫作計(jì)劃交策劃總監(jiān)，研究確定后進(jìn)行具體安排

（２）策劃案確定后，由策劃總監(jiān)安排文案人員進(jìn)行撰寫，擇優(yōu)篩選。

三、工作質(zhì)量評(píng)定及獎(jiǎng)懲

１、實(shí)行四改不計(jì)制度，即廣告和軟文在寫好后交由策劃總監(jiān)或者醫(yī)院總監(jiān)審定，超過(guò)四次修改未能通過(guò)時(shí)，則判定此稿無(wú)論刊發(fā)與否均按未刊發(fā)計(jì)算。

２、每月按照刊發(fā)廣告和軟文的量及刊發(fā)后的效果進(jìn)行綜合評(píng)定，按照比例進(jìn)行獎(jiǎng)金分配，實(shí)行多勞多得，多刊多得制。

３、每月?tīng)I(yíng)業(yè)額未達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，按原來(lái)的標(biāo)準(zhǔn)扣除相應(yīng)工資。

４、策劃小組負(fù)責(zé)的廣告刊發(fā)后，若出現(xiàn)文字或者設(shè)計(jì)上的錯(cuò)誤，按照每處扣罰相應(yīng)責(zé)任人20元標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

５、工作出現(xiàn)拖拉、不能按時(shí)完成、完成后不及時(shí)反饋匯報(bào)、上班時(shí)間從事其他事宜無(wú)故脫崗、離崗等均屬于工作消極，視情予以相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處罰。

５、每月獎(jiǎng)金分配由廣告部將分配比例報(bào)財(cái)務(wù)，財(cái)務(wù)按照比例對(duì)獎(jiǎng)金進(jìn)行比例分配。

四、工作例會(huì)

１、周一早晨8：00至8：30為工作例會(huì)，主要安排本周的工作，提出注意事項(xiàng)及相關(guān)要求，時(shí)間控制在20分鐘以內(nèi)。

２、周五下午16：00至17：30為廣告效果討論會(huì)，主要討論分析本周廣告的效果及其存在的問(wèn)題和制定改進(jìn)措施，同時(shí)對(duì)本周其他醫(yī)院做的廣告進(jìn)行研究分析，評(píng)出本周最佳廣告和最差廣告，并說(shuō)明理由，每人必需發(fā)言。

五、其他事宜：

１、文案策劃人員每月除正常的文案寫作外，還需完成以下調(diào)查分析報(bào)告：

ａ．《ＸＸ月廣告效果監(jiān)測(cè)分析報(bào)告》

ｂ．《ＸＸ月市場(chǎng)調(diào)查分析報(bào)告》

2、設(shè)計(jì)人員每月月末將自己本月設(shè)計(jì)的作品全部打印裝訂成冊(cè)，并附上《ＸＸ月廣告設(shè)計(jì)總結(jié)分析報(bào)告》

第二篇：最新民營(yíng)醫(yī)院企劃部管理方案

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最新民營(yíng)醫(yī)院企劃部管理方案

一、企劃部的工作職責(zé)

企劃部作為醫(yī)院的一個(gè)運(yùn)營(yíng)管理部門，有著必不可少的作用。企劃部的主要工作職責(zé)如下：

1、醫(yī)院整體CI的設(shè)計(jì)和導(dǎo)入；

2、醫(yī)院的廣告投放、廣告設(shè)計(jì)和廣告監(jiān)測(cè)；

3、醫(yī)院經(jīng)營(yíng)態(tài)勢(shì)的分析和掌握以及醫(yī)院的活動(dòng)策劃和實(shí)施；

4、醫(yī)院相關(guān)市場(chǎng)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和分析；

5、醫(yī)院品牌戰(zhàn)略的制訂和實(shí)施；

6、醫(yī)院的新聞炒作和媒體公關(guān)；

7、醫(yī)院網(wǎng)站的維護(hù)和新聞更新及在線咨詢的回復(fù)；

8、醫(yī)院對(duì)外拓展的市場(chǎng)調(diào)研及分析；

二、企劃部的組織架構(gòu) 企劃經(jīng)理

策劃 網(wǎng)管 文案 設(shè)計(jì) 媒介

三、企劃部崗位職責(zé)

1、企劃經(jīng)理：

①、協(xié)調(diào)企劃部各崗位的工作；

②、監(jiān)督督促企劃部人員的工作進(jìn)度并檢查其工作成績(jī)； ③、制訂營(yíng)銷目標(biāo)，制訂廣告投放計(jì)劃；

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更多精彩文章請(qǐng)?jiān)L問(wèn)④、審核廣告稿件，審核相關(guān)新聞稿件； ⑤、協(xié)助其它人員制訂工作計(jì)劃；

⑥、認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)醫(yī)院的相關(guān)文件相關(guān)管理制度； ⑦、制訂企劃部工作計(jì)劃，撰寫企劃部的工作總結(jié)；

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⑧、給醫(yī)院決策層出謀劃策，提供有利于醫(yī)院發(fā)展的合理化建議；

2、策劃：

①、制訂活動(dòng)策劃書；

②、落實(shí)活動(dòng)方案，跟蹤活動(dòng)實(shí)施情況； ③、協(xié)作文案、設(shè)計(jì)做好廣告稿件的設(shè)計(jì)； ④、協(xié)助設(shè)計(jì)做好醫(yī)院內(nèi)部的裝飾； ⑤、協(xié)助其它人員完善醫(yī)院的CI系統(tǒng)； ⑥、認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)院的相關(guān)文件相關(guān)管理制度； ⑦、搜集相關(guān)市場(chǎng)信息并進(jìn)行匯總；

⑧、給醫(yī)院決策層出謀劃策，提供有利于醫(yī)院發(fā)展的合理化建議；

3、網(wǎng)管：

①、制訂網(wǎng)站建設(shè)方案； ②、解決醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)故障； ③、更新網(wǎng)站內(nèi)容； ④、制訂網(wǎng)站推廣計(jì)劃； ⑤、在線回復(fù)患者咨詢；

⑥、認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)院的相關(guān)文件相關(guān)管理制度；

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更多精彩文章請(qǐng)?jiān)L問(wèn)⑦、搜集相關(guān)網(wǎng)站信息并針對(duì)信息對(duì)醫(yī)院網(wǎng)站進(jìn)行改進(jìn)；

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⑧、給醫(yī)院決策層出謀劃策，提供有利于醫(yī)院發(fā)展的合理化建議；

4、文案： ①、撰寫廣告文案；

②、協(xié)助策劃作好活動(dòng)的新聞宣傳； ③、負(fù)責(zé)院內(nèi)刊物的組稿和采訪； ④、協(xié)助網(wǎng)管做好網(wǎng)站新聞的更新； ⑤、協(xié)助其它人員完善醫(yī)院的CI系統(tǒng)； ⑥、認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)院的相關(guān)文件相關(guān)管理制度； ⑦、搜集相關(guān)新聞稿件并進(jìn)行分析，寫出感受；

⑧、給醫(yī)院決策層出謀劃策，提供有利于醫(yī)院發(fā)展的合理化建議；

5、設(shè)計(jì)：

①、根據(jù)要求設(shè)計(jì)廣告樣稿；

②、協(xié)助策劃作好活動(dòng)的平面設(shè)計(jì)工作； ③、負(fù)責(zé)院內(nèi)刊物的排版；

④、設(shè)計(jì)醫(yī)院的VI視覺(jué)系統(tǒng)，作好院內(nèi)的布置； ⑤、協(xié)助其它人員完善醫(yī)院的CI系統(tǒng)； ⑥、認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)院的相關(guān)文件相關(guān)管理制度； ⑦、搜集相關(guān)設(shè)計(jì)樣稿并進(jìn)行對(duì)照寫出感受；

⑧、給醫(yī)院決策層出謀劃策，提供有利于醫(yī)院發(fā)展的合理化建議

6、媒介：

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更多精彩文章請(qǐng)?jiān)L問(wèn)①、根據(jù)企劃經(jīng)理的投放策略尋找相關(guān)媒體； ②、搜集整理本院廣告樣稿；

③、協(xié)助文案搜集院內(nèi)刊物的相關(guān)資料； ④、負(fù)責(zé)媒體公關(guān)，建立良好的媒體關(guān)系； ⑤、協(xié)助策劃邀請(qǐng)媒體記者；

⑥、認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)院的相關(guān)文件相關(guān)管理制度；

⑦、搜集整理媒體信息，供企劃經(jīng)理制訂投放策略時(shí)參考；

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⑧、給醫(yī)院決策層出謀劃策，提供有利于醫(yī)院發(fā)展的合理化建議

四、企劃部工作流程

1、廣告發(fā)布流程：

企劃經(jīng)理提供廣告主題 文案根據(jù)主題撰寫文案平面設(shè)計(jì)根據(jù)文案內(nèi)容設(shè)計(jì)稿件企劃經(jīng)理審稿交總經(jīng)理或院長(zhǎng)批準(zhǔn)媒介將原稿存檔（簽字稿）新稿發(fā)布 媒介進(jìn)行廣告評(píng)估

2、活動(dòng)策劃流程：

策劃制作方案 企劃部進(jìn)行討論完善 策劃跟據(jù)討論結(jié)果進(jìn)行補(bǔ)充交企劃經(jīng)理初審交總經(jīng)理或院長(zhǎng)復(fù)核批準(zhǔn)企劃部將活動(dòng)通知給院辦，由院辦下發(fā)給相關(guān)科室 企劃部根據(jù)活動(dòng)內(nèi)容進(jìn)行分工，責(zé)任到人活動(dòng)開(kāi)始實(shí)施策劃寫出活動(dòng)總結(jié)

3、印刷制作流程：

平面設(shè)計(jì)制作稿件 文案負(fù)責(zé)文字校對(duì) 企劃經(jīng)理審核 院長(zhǎng)或總經(jīng)理批準(zhǔn) 設(shè)計(jì)將稿件發(fā)給印制單位

印刷品印制單位出具數(shù)碼打樣 設(shè)計(jì)進(jìn)行校對(duì)

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4、網(wǎng)站推廣更新流程：

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A、網(wǎng)站推廣流程：網(wǎng)絡(luò)管理員提供推廣計(jì)劃 企劃經(jīng)理審核 總經(jīng)理或院長(zhǎng)批準(zhǔn) 交媒介尋找價(jià)位較底的網(wǎng)絡(luò)公司進(jìn)行投放

B、網(wǎng)站更新流程：文案提供相關(guān)內(nèi)容包括新聞 企劃經(jīng)理進(jìn)行審核 交總經(jīng)理或院長(zhǎng)批準(zhǔn) 網(wǎng)管打開(kāi)后臺(tái)進(jìn)行更新

5、醫(yī)院CI導(dǎo)入流程：

成立CI導(dǎo)入委員會(huì)（由院領(lǐng)導(dǎo)直接參與）企劃部成立VI小組、BI小組、MI小組遞交制作日程表各組完成交CI導(dǎo)入委員會(huì)審核批準(zhǔn)企劃部協(xié)助CI導(dǎo)入委員會(huì)進(jìn)行導(dǎo)入（注：CI導(dǎo)入委員會(huì)需有財(cái)務(wù)、人資、院辦、醫(yī)務(wù)、企化各部門領(lǐng)導(dǎo)組成）

6、危機(jī)處理流程：

A、媒體曝光處理流程：發(fā)現(xiàn)媒體曝光 第一時(shí)間與曝光媒體溝通，獲知有無(wú)跟蹤報(bào)道，并先制止跟蹤報(bào)道的發(fā)布

將曝光情況及時(shí)向主管部門或領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)相關(guān)部門或領(lǐng)導(dǎo)追查責(zé)任人并出具處理結(jié)果由企劃部直接和媒體溝通并通報(bào)處理結(jié)果視曝光事件的嚴(yán)重性召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)向媒體進(jìn)行澄清，將損失降到最低點(diǎn)。

B、病人投訴索賠處理流程：（具體事宜由院辦負(fù)責(zé)）

五、企劃部管理體系：

企劃部施行垂直管理，只對(duì)總經(jīng)理或院長(zhǎng)負(fù)責(zé)，不受其它科室的牽制，也就是說(shuō)企劃部只有一個(gè)上級(jí)那就是總經(jīng)理或院長(zhǎng)，如其它部門有工作需要企劃部完成，必須有總經(jīng)理直接指示，其它科室負(fù)責(zé)人一概無(wú)權(quán)干預(yù)企劃部的工作，企劃部有勸反映醫(yī)院各別科室所存在的問(wèn)題。

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六、補(bǔ)充：

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一個(gè)運(yùn)作正常的企劃部，它應(yīng)該積策略性、信息性為一體的智囊機(jī)構(gòu)，它需要醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)情況作為市場(chǎng)運(yùn)作參考，它需要掛號(hào)、電話咨詢的緊密配和，只有這樣我們才能做出準(zhǔn)確的廣告判斷、準(zhǔn)確的媒體選擇、準(zhǔn)確的活動(dòng)策劃。因?yàn)槊咳盏某踉\量和各科室的就診量是我們科學(xué)衡量廣告內(nèi)容怎么制訂的依據(jù)；咨詢電話的情況是我們的一個(gè)補(bǔ)充。所以建議院領(lǐng)導(dǎo)對(duì)企劃部公開(kāi)初復(fù)診的情況，讓電話接待員做好記錄，主要要記下：患者的地址、所患何病、病因是什么、通過(guò)什么渠道知道我們醫(yī)院的、是報(bào)紙還是電視還是其它；掛號(hào)室在掛號(hào)的時(shí)候也應(yīng)該對(duì)來(lái)診的病人進(jìn)行簡(jiǎn)單的詢問(wèn)，如：您是怎么知道我們醫(yī)院的呀？是看報(bào)紙還是電視呀？并將詢問(wèn)結(jié)果詳細(xì)記錄。已供企劃部做廣告效果評(píng)估之用

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第三篇：民營(yíng)醫(yī)院企劃部管理方案

診所營(yíng)銷企劃部管理方案

一、營(yíng)銷企劃部的工作職責(zé)

營(yíng)銷企劃部作為診所的一個(gè)運(yùn)營(yíng)管理部門，有著必不可少的作用。企劃部的主要工作職責(zé)如下：

1、診所整體CI的設(shè)計(jì)和導(dǎo)入；

2、診所的廣告投放、廣告設(shè)計(jì)和廣告監(jiān)測(cè)；

3、診所經(jīng)營(yíng)態(tài)勢(shì)的分析和掌握以及診所的活動(dòng)策劃和實(shí)施；

4、診所相關(guān)市場(chǎng)及診所數(shù)據(jù)的調(diào)研、統(tǒng)計(jì)和分析；

5、診所品牌戰(zhàn)略的制訂和實(shí)施；

6、診所的新聞炒作和媒體公關(guān)；

7、診所網(wǎng)站的維護(hù)和新聞更新及在線咨詢的回復(fù)；

8、診所對(duì)外拓展的市場(chǎng)調(diào)研及分析；

9、診所相關(guān)產(chǎn)品的推廣及銷售；

10、完成診所制定的營(yíng)銷指標(biāo)；

二、營(yíng)銷企劃部的組織架構(gòu)

企劃總監(jiān)

策劃 網(wǎng)管 文案 設(shè)計(jì) 媒介 銷售

三、營(yíng)銷企劃部崗位職責(zé)

1、營(yíng)銷企劃總監(jiān)：

①、協(xié)調(diào)營(yíng)銷企劃部各崗位的工作；

②、監(jiān)督督促營(yíng)銷企劃部人員的工作進(jìn)度并檢查其工作成績(jī)；

③、制訂營(yíng)銷目標(biāo)，制訂廣告投放計(jì)劃；

④、審核廣告稿件，審核相關(guān)新聞稿件；

⑤、協(xié)助其它人員制訂工作計(jì)劃；

⑥、認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)診所的相關(guān)文件相關(guān)管理制度；

⑦、制訂企劃部工作計(jì)劃，撰寫企劃部的工作總結(jié)；

⑧、給診所決策層出謀劃策，提供有利于診所發(fā)展的合理化建議；

2、策劃：

①、制訂活動(dòng)策劃書；

②、落實(shí)活動(dòng)方案，跟蹤活動(dòng)實(shí)施情況；

③、協(xié)作文案、設(shè)計(jì)做好廣告稿件的設(shè)計(jì)；

④、協(xié)助設(shè)計(jì)做好診所內(nèi)部的裝飾；

⑤、協(xié)助其它人員完善診所的CI系統(tǒng)；

⑥、認(rèn)真執(zhí)行診所的相關(guān)文件相關(guān)管理制度；

⑦、搜集相關(guān)市場(chǎng)信息并進(jìn)行匯總；

⑧、給診所決策層出謀劃策，提供有利于診所發(fā)展的合理化建議；

3、網(wǎng)管：

①、制訂網(wǎng)站建設(shè)方案；

②、解決診所網(wǎng)絡(luò)故障；

③、更新網(wǎng)站內(nèi)容；

④、制訂網(wǎng)站推廣計(jì)劃；

⑤、在線回復(fù)患者咨詢；

⑥、認(rèn)真執(zhí)行診所的相關(guān)文件相關(guān)管理制度；

⑦、搜集相關(guān)網(wǎng)站信息并針對(duì)信息對(duì)診所網(wǎng)站進(jìn)行改進(jìn)；

⑧、給診所決策層出謀劃策，提供有利于診所發(fā)展的合理化建議；

4、文案：

①、撰寫廣告文案；

②、協(xié)助策劃作好活動(dòng)的新聞宣傳；

③、負(fù)責(zé)診所刊物的組稿和采訪；

④、協(xié)助網(wǎng)管做好網(wǎng)站新聞的更新；

⑤、協(xié)助其它人員完善診所的CI系統(tǒng)；

⑥、認(rèn)真執(zhí)行診所的相關(guān)文件相關(guān)管理制度；

⑦、搜集相關(guān)新聞稿件并進(jìn)行分析，寫出感受；

⑧、給診所決策層出謀劃策，提供有利于診所發(fā)展的合理化建議；

5、設(shè)計(jì)：

①、根據(jù)要求設(shè)計(jì)廣告樣稿；

②、協(xié)助策劃作好活動(dòng)的平面設(shè)計(jì)工作；

③、負(fù)責(zé)診所刊物的排版；

④、設(shè)計(jì)診所的VI視覺(jué)系統(tǒng)，作好院內(nèi)的布置；

⑤、協(xié)助其它人員完善醫(yī)院的CI系統(tǒng)；

⑥、認(rèn)真執(zhí)行診所的相關(guān)文件相關(guān)管理制度；

⑦、搜集相關(guān)設(shè)計(jì)樣稿并進(jìn)行對(duì)照寫出感受；

⑧、給診所決策層出謀劃策，提供有利于診所發(fā)展的合理化建議。

6、媒介：

①、根據(jù)營(yíng)銷企劃總監(jiān)的投放策略尋找相關(guān)媒體；

②、搜集整理診所廣告樣稿；

③、協(xié)助文案搜集診所刊物的相關(guān)資料；

④、負(fù)責(zé)媒體公關(guān)，建立良好的媒體關(guān)系；

⑤、協(xié)助策劃邀請(qǐng)媒體記者；

⑥、認(rèn)真執(zhí)行診所的相關(guān)文件相關(guān)管理制度；

⑦、搜集整理媒體信息，供企劃總監(jiān)制訂投放策略時(shí)參考；

⑧、給診所決策層出謀劃策，提供有利于診所發(fā)展的合理化建議。

7、銷售

①、根據(jù)營(yíng)銷企劃部總監(jiān)計(jì)劃，完成診所相關(guān)產(chǎn)品及項(xiàng)目的銷售與推廣；

②、議定造訪客戶、市場(chǎng)調(diào)研等多種形式主動(dòng)拓展市場(chǎng)，增加診所客戶量，進(jìn)步客戶忠實(shí)度；

③、建立重點(diǎn)客戶檔案（包括全體與小我），做好各項(xiàng)跟蹤辦事與信息反饋工作；④、對(duì)本市其他醫(yī)院的營(yíng)銷、客戶辦事工作進(jìn)行拜謁了解，了解同行和競(jìng)賽對(duì)手的辦事戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)；

⑤、完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。

四、企劃部工作流程

1、廣告發(fā)布流程：

企劃總監(jiān)提供廣告主題件（簽字稿）新稿發(fā)布、媒介進(jìn)行廣告評(píng)估

2、活動(dòng)策劃流程：

策劃制作方案審

3、印刷制作流程：

平面設(shè)計(jì)制作稿件設(shè)計(jì)將稿件發(fā)給印制單位印刷品印制單位出具數(shù)碼打樣設(shè)計(jì)進(jìn)行校對(duì)印刷廠付印交貨驗(yàn)貨

4、網(wǎng)站推廣更新流程：

A、網(wǎng)站推廣流程：網(wǎng)絡(luò)管理員提供推廣計(jì)劃準(zhǔn)

B、網(wǎng)站更新流程：文案提供相關(guān)內(nèi)容包括新聞院長(zhǎng)批準(zhǔn)

5、醫(yī)院CI導(dǎo)入流程：

成立CI導(dǎo)入委員會(huì)（由院領(lǐng)導(dǎo)直接參與）企劃部成立VI小組、BI小組、MI小組遞交制作日程表各組完成交CI導(dǎo)入委員會(huì)審核批準(zhǔn)企劃部協(xié)助CI導(dǎo)入委員會(huì)進(jìn)行導(dǎo)入（注：CI

導(dǎo)入委員會(huì)需有財(cái)務(wù)、人資、院辦、醫(yī)務(wù)、企化各部門領(lǐng)導(dǎo)組成）

6、危機(jī)處理流程：

A、媒體曝光處理流程：發(fā)現(xiàn)媒體曝光 第一時(shí)間與曝光媒體溝通，獲知有無(wú)跟蹤報(bào)道，并先制止跟蹤報(bào)道的發(fā)布；將曝光情況及時(shí)向主管部門或領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)相關(guān)部門或領(lǐng)導(dǎo)追查責(zé)任人并出具處理結(jié)果由企劃部直接和媒體溝通并通報(bào)處理結(jié)果視曝光事件的嚴(yán)重性召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)向媒體進(jìn)行澄清，將損失降到最低點(diǎn)。

B、病人投訴索賠處理流程：（具體事宜由院辦負(fù)責(zé)）

五、營(yíng)銷企劃部管理體系：

企劃部施行垂直管理，只對(duì)總經(jīng)理或院長(zhǎng)負(fù)責(zé)，不受其它科室的牽制，也就是說(shuō)企劃部只有一個(gè)上級(jí)那就是總經(jīng)理或院長(zhǎng)，如其它部門有工作需要企劃部完成，必須有總經(jīng)理直接指示，其它科室負(fù)責(zé)人一概無(wú)權(quán)干預(yù)企劃部的工作，企劃部有勸反映醫(yī)院各別科室所存在的問(wèn)題。

六、補(bǔ)充：

一個(gè)運(yùn)作正常的企劃部，它應(yīng)該積策略性、信息性為一體的智囊機(jī)構(gòu)，它需要醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)情況作為市場(chǎng)運(yùn)作參考，它需要掛號(hào)、電話咨詢的緊密配和，只有這樣我們才能做出準(zhǔn)確的廣告判斷、準(zhǔn)確的媒體選擇、準(zhǔn)確的活動(dòng)策劃。因?yàn)槊咳盏某踉\量和各科室的就診量是我們科學(xué)衡量廣告內(nèi)容怎么制訂的依據(jù)；咨詢電話的情況是我們的一個(gè)補(bǔ)充。所以建議院領(lǐng)導(dǎo)對(duì)企劃部公開(kāi)初復(fù)診的情況，讓電話接待員做好記錄，主要要記下：患者的地址、所患何病、病因是什么、通過(guò)什么渠道知道我們醫(yī)院的、是報(bào)紙還是電視還是其它；掛號(hào)室在掛號(hào)的時(shí)候也應(yīng)該對(duì)來(lái)診的病人進(jìn)行簡(jiǎn)單的詢問(wèn)，如：您是怎么知道我們醫(yī)院的呀？是看報(bào)紙還是電視呀？并將詢問(wèn)結(jié)果詳細(xì)記錄。已供企劃部做廣告效果評(píng)估之用

第四篇：俱樂(lè)部提升工作效率的執(zhí)行方案

俱樂(lè)部提升工作效率的執(zhí)行方案

效率問(wèn)題一：

俱樂(lè)部活動(dòng)前、中、后期工作名目繁多，且需要與多個(gè)部門之間協(xié)作配合才能完成，其中工作交接要求、手續(xù)以及文本之間的轉(zhuǎn)換沒(méi)有相應(yīng)的模式，其他部門提供的文件不能直接利用，需要人工轉(zhuǎn)換格式，遇到多次修改方案的時(shí)候，間接加重俱樂(lè)部工作，不僅造成時(shí)間上的延誤，而且容易出紕漏，更加耽誤了工作的總體進(jìn)度；

解決方案：

1、規(guī)范化俱樂(lè)部工作交接表格，對(duì)應(yīng)的交接部門必須按照俱樂(lè)部模式提交資料，盡可能減少或避免二次變更操作；

2、理清俱樂(lè)部活動(dòng)前中后期的工作思路，所有的工作均需要以總結(jié)報(bào)賬工作為導(dǎo)向（舉例：拍照必須要拍制作物，且要單獨(dú)整理為報(bào)賬物料專輯），盡可能避免不明確目標(biāo)的盲目工作，俱樂(lè)部需提前整理出協(xié)助工作要求與方案，交接給各協(xié)助部門負(fù)責(zé)人，由各部門負(fù)責(zé)人分工指派專員協(xié)助，已有專員的情況下，直接與專員交接。

A、俱樂(lè)部與領(lǐng)導(dǎo)的交接：

1、可以公開(kāi)的一般方案可提供共享鏈接給領(lǐng)導(dǎo)QQ，領(lǐng)導(dǎo)收到以后需回復(fù)，在線情況下，半小時(shí)以內(nèi)沒(méi)有任何答復(fù)，等同于默認(rèn)為沒(méi)有問(wèn)題！俱樂(lè)部可以自主進(jìn)入下一步操作；

2、遇重要方案，尤其是涉及財(cái)務(wù)、報(bào)賬、總結(jié)、對(duì)外的項(xiàng)目，一定需要通過(guò)內(nèi)線電話同上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)親自確認(rèn)過(guò)才可以進(jìn)行下一步操作；

3、需要保密的方案直接傳送至領(lǐng)導(dǎo)QQ或郵箱，領(lǐng)導(dǎo)收到以后需回復(fù)，溝通解決方案中的問(wèn)題，如沒(méi)有回復(fù)者，必須通過(guò)內(nèi)線電話同上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)親自確認(rèn)過(guò)才可以進(jìn)行下一步操作。

B、俱樂(lè)部與媒介部的交接：

效率問(wèn)題二：

未完待續(xù)，歡迎分享并探討。

百度ID： 波波奴

第五篇：醫(yī)院企劃部工作總結(jié)

2014年工作總結(jié)

1、媒體渠道情況 2014年總的營(yíng)銷工作基本保持平穩(wěn)，網(wǎng)絡(luò)部貢獻(xiàn)較大，雜志、電視、戶外媒體效果有減弱跡象，總的趨勢(shì)比較明顯，就是網(wǎng)絡(luò)媒體有取代傳統(tǒng)媒體的趨勢(shì)，這也是本行業(yè)的大體格局。需要說(shuō)明的是，導(dǎo)診臺(tái)登記的質(zhì)量不高、漏登或隨意填寫會(huì)造成統(tǒng)計(jì)的失真，給營(yíng)銷推廣造成誤導(dǎo)，甚至造成決策錯(cuò)誤以致重大經(jīng)濟(jì)損失。

從營(yíng)銷力的角度來(lái)看，企劃部、網(wǎng)絡(luò)部、市場(chǎng)部建設(shè)方面均有較大提升空間，廣告內(nèi)容策劃、媒體選擇投放、整合營(yíng)銷等有待加強(qiáng)。

2、內(nèi)部營(yíng)銷

內(nèi)部營(yíng)銷一直是我院的弱項(xiàng)，主要涉及服務(wù)流程的規(guī)范化不高、服務(wù)禮儀缺失、聯(lián)合開(kāi)發(fā)不力，內(nèi)部員工轉(zhuǎn)介紹比例太低甚至幾乎沒(méi)有等情況。主要原因?yàn)橹贫热笔?、制度落?shí)不到位、培訓(xùn)考核缺位、執(zhí)行力低下。因此，重視內(nèi)部營(yíng)銷，建立完善相關(guān)制度，確保執(zhí)行落實(shí)是解決該系列問(wèn)題的基本保障。

從企業(yè)經(jīng)營(yíng)角度來(lái)看，一切企業(yè)行為均由企業(yè)員工來(lái)完成，企業(yè)行為的效果決定于員工工作的質(zhì)量，員工工作質(zhì)量基于員工業(yè)務(wù)技能、工作心態(tài)、團(tuán)結(jié)協(xié)作精神、創(chuàng)新能力等。本質(zhì)上講企業(yè)經(jīng)營(yíng)的核心主要體現(xiàn)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)及產(chǎn)品戰(zhàn)略規(guī)劃（確保企業(yè)的正確發(fā)展方向，規(guī)避行業(yè)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)）、人力資源的經(jīng)營(yíng)及整合（企業(yè)的生命力及活力）、創(chuàng)新能力建設(shè)（不斷的自我完善與提升）。從中不難發(fā)現(xiàn)企業(yè)的一切經(jīng)營(yíng)行為的基礎(chǔ)核心是人力資源，內(nèi)部員工決定企業(yè)經(jīng)營(yíng)的成敗。縱觀我院的經(jīng)營(yíng)，我們始終關(guān)注外部經(jīng)營(yíng)，卻忽略了最根本的內(nèi)部員工的經(jīng)營(yíng)，內(nèi)部員工的經(jīng)營(yíng)始終未得到足夠重視，這是我們經(jīng)營(yíng)的誤區(qū)盲區(qū)。

3、外部市場(chǎng)營(yíng)銷

外部市場(chǎng)營(yíng)銷我們?cè)?jīng)走過(guò)不少?gòu)澛?，做做停停、停停做做，沒(méi)有實(shí)現(xiàn)對(duì)外市場(chǎng)營(yíng)銷的基本職能。我們沒(méi)有收獲任何效益，得到的更多的是失敗的落寞和挫敗感。為何市場(chǎng)營(yíng)銷會(huì)出現(xiàn)如此情況，根本原因在于我們沒(méi)有真正重視該項(xiàng)工作，造成團(tuán)隊(duì)組建不到位、運(yùn)作方法方式及策略不當(dāng)甚至錯(cuò)誤。首先在義診方面我們存在誤區(qū)，義診專家資質(zhì)、技術(shù)學(xué)術(shù)水平低下，開(kāi)發(fā)能力不足。對(duì)百姓吸引力不足，即是有咨詢體檢者，限于義診專家的業(yè)務(wù)能力及開(kāi)發(fā)能力很可能造成醫(yī)院技術(shù)層次不高印象、患者流失，勞而無(wú)功的結(jié)果。對(duì)醫(yī)院不僅沒(méi)促進(jìn)患者開(kāi)發(fā)，反而給醫(yī)院技術(shù)品牌形象帶來(lái)負(fù)面影響，純粹成了一個(gè)負(fù)面的宣傳。出現(xiàn)這些情況主要是大多數(shù)醫(yī)院基于考慮不影響門診業(yè)務(wù)，隨便調(diào)配一些醫(yī)護(hù)人員充數(shù)的結(jié)果。那也只能是門診業(yè)務(wù)穩(wěn)定，義診勞而無(wú)功的難有成效的結(jié)果。

關(guān)于轉(zhuǎn)診一直以來(lái)都是本行業(yè)內(nèi)大小醫(yī)院的重要渠道，基于轉(zhuǎn)診工作的工作特點(diǎn)，必須制定符合自身醫(yī)院特點(diǎn)和實(shí)際情況的工作管理制度、薪資提成制度、轉(zhuǎn)診回扣制度、后續(xù)維護(hù)制度等基本制度保障。規(guī)范的制度化管理只是確保業(yè)務(wù)順利開(kāi)展的基礎(chǔ)，而我們真的要做出成績(jī)、成效，就必須針對(duì)重點(diǎn)環(huán)節(jié)加大投入力度制定足夠吸引力的激勵(lì)政策。用最專業(yè)的優(yōu)秀人才，最高的薪資保障，行業(yè)最高的轉(zhuǎn)診回扣激勵(lì)。我們?cè)谌瞬派系耐顿Y是性價(jià)比最高、回報(bào)最高的投入，除此之外的轉(zhuǎn)診回扣及基于我們收益基礎(chǔ)上的開(kāi)支，從本質(zhì)來(lái)講，這是純收益的合理分配，我們甚至可以讓轉(zhuǎn)診醫(yī)生比我們賺得多。關(guān)于體檢開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)，避免一次性開(kāi)發(fā)，不能以犧牲醫(yī)院口碑為代價(jià)，否則我們是在花錢砸自己的招牌，做還不如不做。我們的底線是花錢賺口碑。合理開(kāi)發(fā)、適度開(kāi)發(fā)為基本準(zhǔn)則，處方項(xiàng)目現(xiàn)價(jià)封頂（讓患者及家屬充分認(rèn)可的基礎(chǔ)上可根據(jù)實(shí)際醫(yī)療要求調(diào)整）。體檢患者的開(kāi)發(fā)要與慕名就診患者區(qū)別對(duì)待。我們更多的是基于長(zhǎng)久經(jīng)營(yíng)的需要，涸澤而漁將給后續(xù)經(jīng)營(yíng)帶來(lái)不可逆的負(fù)面影響和負(fù)擔(dān)。我們扭轉(zhuǎn)這些負(fù)面影響將付出十倍的時(shí)間和方方面面的投入。具體到實(shí)際操作 要人性化、親情和、規(guī)范化。

4、品牌建設(shè)

醫(yī)療行業(yè)的品牌建設(shè)主要體現(xiàn)在技術(shù)含量、學(xué)術(shù)水平、專家權(quán)威度、行業(yè)內(nèi)的地位及影響力、社會(huì)責(zé)任等幾個(gè)方面。這些方面能夠較全面的構(gòu)建塑造醫(yī)院的良好品牌形象，需要根據(jù)醫(yī)院自身情況有計(jì)劃、有重點(diǎn)、有步驟的組織落實(shí)。這些工作是非常重要的，是日常經(jīng)營(yíng)必須足夠重視，積極落實(shí)的核心事項(xiàng)，因?yàn)檫@些是醫(yī)院的核心競(jìng)爭(zhēng)力，是最吸引患者的地方，是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手短期內(nèi)無(wú)法復(fù)制和超越的，只要長(zhǎng)期堅(jiān)持品牌建設(shè)將為醫(yī)院贏得長(zhǎng)久的獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)力。

目前我們主要可通過(guò)發(fā)表學(xué)術(shù)論文、組織學(xué)術(shù)會(huì)議、聘任權(quán)威專家學(xué)科帶頭人、成立本專業(yè)內(nèi)的研究院所、掛靠知名權(quán)威醫(yī)學(xué)機(jī)構(gòu)等來(lái)進(jìn)行運(yùn)作。

總的來(lái)說(shuō)，我院在2014年整體業(yè)務(wù)取得一定的進(jìn)步與提升，但還存在很多基礎(chǔ)性問(wèn)題，重點(diǎn)表現(xiàn)在營(yíng)銷力不足，企劃部、網(wǎng)絡(luò)部、客服部需要擴(kuò)充完善，市場(chǎng)部需要盡快組建。其次，經(jīng)營(yíng)重心應(yīng)從單獨(dú)外部經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)為內(nèi)部經(jīng)營(yíng)（業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)、激勵(lì)制度建設(shè)落實(shí)、團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)）與外部經(jīng)營(yíng)并重。再者就是品牌建設(shè)上要加大重視力度，設(shè)立專項(xiàng)資金、專人推進(jìn)落實(shí)。

企劃部

2015/1/5篇二：醫(yī)院策劃部(企劃部)工作總結(jié)計(jì)劃10.11 醫(yī)院策劃部（企劃部）工作總結(jié)計(jì)劃

概況

醫(yī)院成立以來(lái)的發(fā)展經(jīng)歷，可謂是經(jīng)過(guò)了一波三折的。在這段時(shí)間里，策劃部在醫(yī)院董事會(huì)和幾任院長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，始終堅(jiān)持“把握醫(yī)院發(fā)展命脈、促進(jìn)醫(yī)院輿論升級(jí)”的導(dǎo)向，堅(jiān)持“關(guān)注行業(yè)訊息、拓寬傳播領(lǐng)域！”的宗旨，站在醫(yī)院發(fā)展前沿，為醫(yī)院開(kāi)拓市場(chǎng)付出了自己應(yīng)有的努力。

回顧 2005年，溫州市民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的得到了蓬勃發(fā)展，新增大型醫(yī)療機(jī)構(gòu)三所（不包括我們），建國(guó)、同德、萬(wàn)福的強(qiáng)勢(shì)登陸，原有的醫(yī)療資源開(kāi)始了重新整合。加上原有的東方、五馬、鹿城、友好等醫(yī)院的雄居市場(chǎng)，給醫(yī)院發(fā)展帶來(lái)極大的障礙，醫(yī)療行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)也日趨白熱化。2005年，也是溫州民營(yíng)醫(yī)院接受整體沖擊最為嚴(yán)重的一年，這一年，醫(yī)院誠(chéng)信尤其是民營(yíng)醫(yī)院的誠(chéng)信問(wèn)題接受了挑戰(zhàn)，一度成為社會(huì)關(guān)注的焦點(diǎn)。如何面對(duì)這些挑戰(zhàn)，一段時(shí)間內(nèi)是醫(yī)院策劃部門的工作中心。2005年的醫(yī)院策劃，以七月為分界線。3—6月是高端營(yíng)銷期，7—9月是危機(jī)處理期，10—12月是營(yíng)銷緩沖期。

總結(jié)

醫(yī)院策劃部，作為醫(yī)院外交的喉舌，也是醫(yī)院形象的塑造者，我們隨時(shí)都在思考著怎樣才能夠?qū)⑨t(yī)院營(yíng)銷提高到一個(gè)高度，也一直在努力尋找著提升醫(yī)院品牌的途徑。從2005年3月成立以來(lái)，醫(yī)院的營(yíng)銷策劃一直被業(yè)界看好。從浙南首屆男性健康學(xué)術(shù)論壇到陽(yáng)光男人健康大體檢，從200元的專家掛號(hào)費(fèi)到研究所的成果包裝，從首支溫州足球隊(duì)到首屆浙南男性健康問(wèn)卷大調(diào)查，從誠(chéng)信出租車司機(jī)大體檢到國(guó)際前沿男科技術(shù)（學(xué)術(shù)）論壇，無(wú)一不顯示著作為浙南首家專業(yè)男科的氣魄和智識(shí)，也為締造專業(yè)男科品牌打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

一、把握醫(yī)院發(fā)展命脈、促進(jìn)輿論升級(jí)

在2005年的醫(yī)院營(yíng)銷中，我們一直堅(jiān)持“把握醫(yī)院發(fā)展命脈、促進(jìn)醫(yī)院輿論升級(jí)”的導(dǎo)向，使醫(yī)院營(yíng)銷趨勢(shì)與醫(yī)院建設(shè)緊密的聯(lián)系在一起：

1、致力于醫(yī)療成果建設(shè)，促進(jìn)高端營(yíng)銷升級(jí)

在一個(gè)新生的專業(yè)男科醫(yī)院，我們憑什么和有著多年經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)以及有著數(shù)倍于我的實(shí)力醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)，是擺在所有策劃人員面前的課題。溫州的醫(yī)院，男科和婦科成為競(jìng)爭(zhēng)最激烈的領(lǐng)域，一些冠以全科的綜合醫(yī)院也無(wú)一不把男科和婦科放在首要的位置。鹿城人民分院更是借助其同于公立醫(yī)院的冠名，展開(kāi)了專業(yè)男科的攻勢(shì)，成為醫(yī)院營(yíng)銷的一大對(duì)手。而建國(guó)、同德的男科也不容忽視。為此，在我們的營(yíng)銷戰(zhàn)略，前期采用“專業(yè)、?？啤９ァ钡摹叭龑！惫?shì)，利用研究所的高端效應(yīng)，建立自己的品牌優(yōu)勢(shì)。

在實(shí)施“專業(yè)、?？?、專攻”策略的時(shí)候，我們一直把醫(yī)院研究所與醫(yī)院?？频你暯臃旁谑孜唬恢敝铝τ谘芯砍晒陌b和運(yùn)用。在研究所成立以來(lái)，我們展開(kāi)了研究所的立體宣傳，運(yùn)用研究所的課題進(jìn)行全新的醫(yī)院成果包裝。《民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)要上新軌道》、《民營(yíng)醫(yī)院新發(fā)展》、《vicc挑戰(zhàn)生活癌癥》等一系列的策劃報(bào)道，讓我們的科研——診療的模式得到社會(huì)的廣泛關(guān)注，也取得了一定的傳播效應(yīng)。

2、準(zhǔn)確把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、及時(shí)調(diào)整輿論信息

市場(chǎng)變化是瞬息萬(wàn)變的！這些變化將影響到醫(yī)院的發(fā)展。尤其是來(lái)自政府以及相關(guān)部門的信息，更是直接影響到企業(yè)勝敗的關(guān)鍵，因此我們時(shí)刻關(guān)注著來(lái)自政界及相關(guān)部門的信息，以更好的促進(jìn)醫(yī)院營(yíng)銷形勢(shì)的發(fā)展。在全國(guó)醫(yī)藥價(jià)格大降價(jià)的時(shí)候，我們首家響應(yīng)，并在媒體做密集性的宣傳報(bào)道，得到相關(guān)人士的關(guān)注。在24種藥品降價(jià)的時(shí)候，我們同樣率先響應(yīng)，也得到很好傳播效果。對(duì)于消除付面影響發(fā)揮了一定作用的。還有無(wú)煙醫(yī)院的申報(bào)以及黨支部的成立等，都是能夠和社會(huì)相吻合的。這樣不僅能夠給相關(guān)部門帶來(lái)好感，也能夠從正面上樹(shù)立自己的形象。

3、積極參與公益事業(yè)建設(shè)、及時(shí)把握調(diào)整營(yíng)銷戰(zhàn)略

做為醫(yī)家，以什么樣的面孔出現(xiàn)在公眾面前是很重要的。在醫(yī)院策劃中，我們加大了公益事業(yè)的投入?！瓣?yáng)光男人亞健康”體檢、“十對(duì)不孕不育患者的免費(fèi)治療”、“溫州首支職業(yè)足球隊(duì)冠名”“誠(chéng)信出租車健康大體檢”、“殘疾人慈善義診卡”的發(fā)放、“各地各種形式的義診”“賑災(zāi)義診”等等的發(fā)放等，得到相應(yīng)人群的關(guān)注和肯定。尤其是在永嘉西源鄉(xiāng)的賑災(zāi)義診，則更是讓當(dāng)?shù)卣块T與鄉(xiāng)里鄉(xiāng)親對(duì)醫(yī)院有了一個(gè)新的認(rèn)識(shí)，對(duì)于建立農(nóng)村包圍城市的戰(zhàn)略有了全新嘗試。

4、積極組織高端策劃、建立高屋建瓴之式

做為浙南首家專業(yè)男科醫(yī)院，在做普通市場(chǎng)營(yíng)銷的時(shí)候，我們還積極策劃一些能夠與自己專業(yè)品牌相符合的高端策劃。比如：浙南首屆男性健康學(xué)術(shù)論壇、國(guó)際前沿男科技術(shù)（學(xué)術(shù)）論壇的召開(kāi)，直接向同行和社會(huì)顯示出我們的專業(yè)優(yōu)勢(shì)，直觀的告訴他們，專業(yè)的概念。雖然有些活動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng)效果不是很理想，但至少能夠?qū)⑽覀兣c其他小門診有效的分開(kāi)。

（二）關(guān)注行業(yè)訊息、拓寬傳播領(lǐng)域

關(guān)注行業(yè)訊息、拓寬傳播領(lǐng)域，在日新月異的傳播媒介之間，如何建立自己的有效資源，是一項(xiàng)極其重要的工作。在過(guò)去的一段時(shí)間里，我們除了直接利用電視、電臺(tái)、戶外等大眾媒體外，還積極尋找新的廣告載體，包括車輛、車票、114咨詢臺(tái)以及各類畫冊(cè)、各類門票等一系列的自有媒體，還通過(guò)地圖、各類新興傳媒擴(kuò)大醫(yī)院宣傳面，還與溫州生活網(wǎng)建成友好合作，在溫州生活網(wǎng)上開(kāi)拓咨詢平臺(tái)，為宣傳的密集化提供了新的影響面。

項(xiàng)目總結(jié) 2005年下半年策劃工作中，開(kāi)始我們一脈延承開(kāi)業(yè)以來(lái)的高端營(yíng)銷策略，以全方位的品牌傳播手段進(jìn)軍營(yíng)銷市場(chǎng)，并加大慈善捐贈(zèng)力度，積極呼應(yīng)媒體的，捐贈(zèng)《雙目被毀的花季少女》與支持患難夫妻王天順、林安愛(ài)，得到社會(huì)的廣泛關(guān)注。

●10月28日第六個(gè)“全國(guó)男性健康日”，男性健康知識(shí)問(wèn)卷大調(diào)查，是比較成功。它前面承接信用出租車司機(jī)體檢，后面開(kāi)啟國(guó)際前沿技術(shù)（學(xué)術(shù)）論壇，成為一個(gè)有利的跳臺(tái)。在頒獎(jiǎng)典禮前后幾天形成了一個(gè)就診高峰期。

結(jié)論：

1、男性健康問(wèn)卷調(diào)查作為一個(gè)公益性項(xiàng)目，容易得到社會(huì)的關(guān)注

2、活動(dòng)密集的宣傳效應(yīng)能夠推動(dòng)醫(yī)療建設(shè)的進(jìn)程

3、關(guān)注男性健康的人群很大部分是我們的營(yíng)銷針對(duì)對(duì)象

4、很多參與人員曾經(jīng)三番五次索要禮品，證明現(xiàn)代營(yíng)銷對(duì)象中存在許多小利群體 ●學(xué)術(shù)論壇：

本次論壇活動(dòng)由于天氣和其他種種因素的影響，效果不是很理想；尤其是本次論壇后，還破天荒的提出了免費(fèi)贈(zèng)送卡和會(huì)員卡，但是門診量依舊沒(méi)有突破；

結(jié)論：

1、作為品牌醫(yī)院，優(yōu)惠和免費(fèi)不能夠帶來(lái)好運(yùn)

2、平民百姓對(duì)于林林總總的峰會(huì)不是很熱情

3、消費(fèi)者比較理智，優(yōu)惠和免費(fèi)不能夠有效的促進(jìn)醫(yī)院營(yíng)銷

啟示：

1、公益項(xiàng)目的營(yíng)銷效果大于優(yōu)惠項(xiàng)目的營(yíng)銷效果

2、農(nóng)村市場(chǎng)有待突破

3、賣點(diǎn)營(yíng)銷有待開(kāi)發(fā)（特異營(yíng)銷）

4、集群營(yíng)銷有待深入

問(wèn)題總結(jié)： 1、2005年的醫(yī)院策劃，因?yàn)槿狈?shí)際操作經(jīng)驗(yàn)和危機(jī)處理經(jīng)驗(yàn)，策劃部門工作缺乏系統(tǒng)性和規(guī)劃性 2、2005年，醫(yī)院的發(fā)展基本還處在機(jī)械模仿階段，還沒(méi)有形成自己獨(dú)特的風(fēng)格和思路

3、變化頻率太大、太快，硬廣告的定性工作還是沒(méi)有能夠有效完成

4、對(duì)硬廣告、新聞、軟文的評(píng)估依舊缺乏確鑿的依據(jù)

5、沒(méi)有形成部門的核心競(jìng)爭(zhēng)力，也沒(méi)有形成部門的直接領(lǐng)導(dǎo)力

6、沒(méi)有形成部門的內(nèi)部監(jiān)控力和指導(dǎo)力篇三：剛開(kāi)業(yè)醫(yī)院企劃部工作總結(jié)

剛開(kāi)業(yè)醫(yī)院企劃部工作總結(jié)

一、關(guān)于宣傳 7月份是開(kāi)診以來(lái)的第一個(gè)月，企劃部工作由前期相對(duì)獨(dú)立的全面宣傳，逐步轉(zhuǎn)為根據(jù)全院實(shí)際，結(jié)合各科室的需要，而有針對(duì)性的宣傳。(一)宣傳范圍上：

7月份的宣傳仍以鞏固堯都區(qū)為主，逐步輻射周邊縣市。具體分析如下：

1、在261名能確定信息來(lái)源的咨詢者中，除電視、短信、網(wǎng)絡(luò)、廣播等不可確定受眾方位的媒體，在堯都區(qū)內(nèi)投放的：公交、戶外、附近、報(bào)紙等方式獲得信息的咨詢者占到了61.7%。

2、從電話咨詢與掛號(hào)量對(duì)比來(lái)看：7月4日—7月23日，電話咨詢?yōu)?24名，而實(shí)際掛號(hào)量為604名，這種現(xiàn)象的原因多為患者為附近住戶，無(wú)須咨詢就前來(lái)治療。

總結(jié)：患者前來(lái)就診及咨詢的實(shí)際，與廣告的宣傳輕重相符:堯都區(qū)居民是咨詢及門診的主要群體。

(二)在媒介選擇上：

從門診及咨詢實(shí)際來(lái)看，患者的主要信息來(lái)源還是電視廣告。適時(shí)調(diào)整廣告投放比例，加重了電視廣告所占份額。從較為局限的《臨汾晚報(bào)》轉(zhuǎn)調(diào)資金，投向在堯都區(qū)城區(qū)內(nèi)覆蓋面較廣的《消費(fèi)廣場(chǎng)》等dm廣告。

分析： 1、7月份，在261名能確定廣告信息來(lái)源的電話咨詢者中，電視廣告作為信息來(lái)源的咨詢者為141名，占到了54.0%，而晚報(bào)作為信息來(lái)源者為6名，僅占0.23%，電視廣告有效率為0.0007，報(bào)紙有效率為0.0004，相比而言報(bào)紙效果甚微。

2、在輻射范圍上，臨汾四套覆蓋整個(gè)堯都區(qū)60萬(wàn)左右人口，臨汾晚報(bào)發(fā)行量為2萬(wàn)左右，3、從目標(biāo)人群來(lái)講：晚報(bào)目標(biāo)人群鎖定為政府部門，男性居多，女性也多享受醫(yī)保，非我院主要目標(biāo)人群。

總結(jié)： 將晚報(bào)廣告費(fèi)抽調(diào)至《消費(fèi)廣場(chǎng)》等dm廣告，效果還待八月份情況來(lái)確定。(三)建立新的宣傳載體： 114轉(zhuǎn)號(hào)業(yè)務(wù)：還是從咨詢量來(lái)看，7月19日—7月31日，13天中23名咨詢者由114轉(zhuǎn)至我院咨詢室，而且每日轉(zhuǎn)接量呈遞增趨勢(shì)。(四)7月份宣傳重點(diǎn)科室： 整形美容科：從7月份咨詢量(7月4日—7月23日)來(lái)看，整形美容科咨詢量為93，占到了總咨詢量的21.9%。(五)門診結(jié)構(gòu)分析：

統(tǒng)計(jì)時(shí)間：(7月4日—7月23日)

1、重點(diǎn)門診就診人數(shù)分析與廣告宣傳側(cè)重：

計(jì)生科掛號(hào)量占到總掛號(hào)量的18.5%，炎癥科掛號(hào)量占到34.7%，子宮肌瘤掛號(hào)量占到2.8%，不孕不育掛號(hào)量占到8.1%。1)對(duì)策：子宮肌瘤為女性多發(fā)病，且與宮腹腔鏡、不孕不育等科室均有密切關(guān)聯(lián)，在下月作為重點(diǎn)宣傳科室，設(shè)計(jì)印刷《子宮肌瘤手冊(cè)》一本。2)其中不孕不育科的導(dǎo)絲介入為創(chuàng)收項(xiàng)目，但至今仍未開(kāi)展，下月由夾報(bào)

軟文等形式加大宣傳。3)計(jì)生科每日掛號(hào)量浮動(dòng)不大，下個(gè)月在臨汾四套增加廣告。印發(fā)優(yōu)惠卡、9月份開(kāi)學(xué)之際，印發(fā)校園《青春向左》畫冊(cè)。

2、患者年齡結(jié)構(gòu)分析與廣告內(nèi)容側(cè)重：(7月4日—7月23日)1)結(jié)合臨汾當(dāng)?shù)貙?shí)際計(jì)生科以24歲為界，在所有可確定年齡的患者中，24歲及以上的結(jié)婚者19名，就診量為以下的未婚人者21名。

今年為豬年，人們普遍渴望得到“金豬”寶寶，已婚人群做人流的現(xiàn)象減少。因此，人流廣告主要針對(duì)未婚人群，包括很大一部分學(xué)生群體，軟文主要采取恐嚇訴求方式并開(kāi)展針對(duì)學(xué)生的校園活動(dòng)。2)子宮肌瘤登記在冊(cè)的患者中，最小年齡24歲。子宮肌瘤為常見(jiàn)病、多發(fā)病。之所以前來(lái)就診的人少，是很多患者的肌瘤并未影響生活。因此在下一步宣傳中，也同樣使用理性恐嚇訴求的方式。

3)不孕不育的宣傳中，添加導(dǎo)絲介入的內(nèi)容。

另：第一期《時(shí)尚臨汾》已經(jīng)交付印刷，為8月份即將全面展開(kāi)的終端營(yíng)銷做好了準(zhǔn)備。

前期進(jìn)行的公交車廣告、小區(qū)廣告、電視廣告等抽查和監(jiān)播工作一直在進(jìn)行，從門診及咨詢實(shí)際來(lái)分析，廣告效果均達(dá)到預(yù)期目的。

二、關(guān)于部門

四個(gè)月的時(shí)間，企劃部?jī)?nèi)部順利度過(guò)磨合期，各崗位配合嚴(yán)密，工作熱情很高，由于人少任務(wù)重，加班加點(diǎn)也毫無(wú)怨言，保證了7月份工作基本按照原計(jì)劃完成。

三、存在問(wèn)題

由于工作量大，而且物料較多，造成辦公室環(huán)境雜亂，現(xiàn)已強(qiáng)調(diào)加強(qiáng)衛(wèi)生清潔工作，并排好衛(wèi)生值日表。

綜上，7月份企劃部基本按照上級(jí)要求及上月計(jì)劃完成本職工作，為下一步工作順利展開(kāi)奠定了基礎(chǔ)。篇四：醫(yī)院企劃部工作總結(jié)

醫(yī)院企劃部工作總結(jié)-總結(jié) []過(guò)得真快，轉(zhuǎn)眼進(jìn)入7月份，下面是我對(duì)企劃部2010年的做簡(jiǎn)要的。上半年，我們企劃部最大限度的去挖掘員工的潛能，提高團(tuán)隊(duì)溝通的能力，以打造“型團(tuán)隊(duì)”為目標(biāo)，提高全員工作技能，提升能力，為的下一步發(fā)展奠定基礎(chǔ)。半年來(lái)，企劃部全體員工長(zhǎng)期不懈的做好自己的本職工作，按時(shí)完成工作任務(wù)，完成、、賣場(chǎng)巡查裝飾、策劃設(shè)計(jì)制作、網(wǎng)站維護(hù)、報(bào)紙征稿編輯、雜志編輯設(shè)計(jì)及公司相關(guān)的文藝宣傳公益等相關(guān)工作，回顧半年的工作有成績(jī)也有不足。針對(duì)存在的不足，在10年的工作中，我們會(huì)找出工作中存在的的缺點(diǎn)與不足，對(duì)工作進(jìn)行全面的改進(jìn)創(chuàng)新，統(tǒng)籌，到人，流程細(xì)化，最佳的工作，大家發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞的敬業(yè)，齊心協(xié)力，互助，爭(zhēng)取在以后的工作中取得更好的工作業(yè)績(jī)。

一、2010年上半年工作進(jìn)展

1、完成活動(dòng)15次：《10周年店慶促銷》、《春季鞋特賣會(huì)促銷》、《節(jié)促銷》、《消協(xié)促銷》《周二答謝日的推廣活動(dòng)》、《節(jié)促銷活動(dòng)》、《節(jié)促銷活動(dòng)》、《五一勞動(dòng)節(jié)促銷》、《節(jié)促銷》、《大家電開(kāi)業(yè)促銷》、《節(jié)促銷》、《促銷》、《節(jié)促銷》、《第五屆床品涼席節(jié)促銷》、《百團(tuán)大戰(zhàn)2促銷》

2、完成吊旗更換2次，賣場(chǎng)換季裝飾2次。

3、完成電視臺(tái)《莒州縱橫》欄目拍攝7次，更換1分鐘廣告27次，6秒廣告19次，更換飛字廣告28次，更換氣象局廣告21次。

4、10年1--6月份公司寫真制作1784平方，外出做噴繪441.9平方。

5、促銷管理流程化：根據(jù)我們實(shí)際工作推出并推廣《關(guān)于規(guī)范賣場(chǎng)pop書寫及懸掛的管理辦法》、《關(guān)于臨時(shí)性演出活動(dòng)的審批規(guī)定管理辦法》、《企劃部賣場(chǎng)巡查每天１小時(shí)制度》《dm促銷海報(bào)流程化管理辦法》等相關(guān)管理，使企劃部的工作清晰明朗，責(zé)任細(xì)分，做到流程化管理，保障了更快更好的完成工作任務(wù)。

6、出版發(fā)行新世紀(jì)報(bào)6期、《流風(fēng)》雜志1期。

7、寫真管理正規(guī)化：10年上半年，針對(duì)公司聯(lián)營(yíng)供貨商的廣告制作，出現(xiàn)尋找公司人員講情而不收費(fèi)制作寫真的現(xiàn)象，我們推出新的應(yīng)對(duì)辦法，本著為公司負(fù)責(zé)，為公司每一分錢的原則，對(duì)供應(yīng)商的寫真制作定出收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，按照規(guī)定先寫，由企劃部算出費(fèi)用后讓其本人到部交款再憑單給與制作，杜絕了隨便制作寫真的現(xiàn)象。

8、dm促銷細(xì)則流程化：力爭(zhēng)做到責(zé)任明確、分工明確，內(nèi)容清晰?，F(xiàn)在以超市的《洗化節(jié)》作為首例進(jìn)行推廣，具體流程是從企劃部提前15天下發(fā)促銷通知，讓參加促銷活動(dòng)的部門進(jìn)行談判采購(gòu)，按照《dm報(bào)表》要求上報(bào)促銷商品，企劃部根據(jù)上報(bào)的商品拍照設(shè)計(jì)，然后返回各部核對(duì)，并加強(qiáng)促銷前中后的促銷跟進(jìn)檢查，利用《dm缺貨情況匯總表》、《dm促銷情況后核查表》《dm情況一覽表》、《dm促銷活動(dòng)回執(zhí)表》《促銷活動(dòng)檢查表》到最后的活動(dòng)評(píng)估表等，對(duì)促銷活動(dòng)商品的缺貨、滯銷、部門、企劃部檢查等辦法，責(zé)任到人，保障促銷工作高效進(jìn)行，《》()。

9、培養(yǎng)員工時(shí)刻保持危機(jī)感意識(shí)、提升工作激情。工作中，我們最大限度的挖掘員工潛力，動(dòng)員大家動(dòng)腦筋，想點(diǎn)子，出謀獻(xiàn)策，每周一次的座談會(huì)，讓大家暢所欲言，工作氛圍融洽，讓員工在工作中找到自己的發(fā)展空間，確保員工對(duì)公司的歸屬感。

10、上半年企劃部員工穩(wěn)定，工作熱情積極，團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)強(qiáng)，于新峰、馬永峰非常善于，對(duì)設(shè)計(jì)平提升快速，工作力強(qiáng)，能夠以身作則，很好的完成計(jì)劃工作任務(wù)。李彥偉可能是剛進(jìn)入公司時(shí)間短，在設(shè)計(jì)理念和風(fēng)格上等還欠缺，但基礎(chǔ)不錯(cuò)，我們會(huì)加大壓力，讓其得到提升。趙生娟、王俊等工作認(rèn)真，能很好的完成交辦的工作任務(wù)。

二、2010年上半年工作中存在的問(wèn)題

1、溝通力不到位企劃部從成立至今，人員隊(duì)伍不斷壯大，雖然我們按時(shí)完成相關(guān)工作任務(wù)，但是，作為企劃部人員在溝通能力上還是欠缺，部門內(nèi)我們進(jìn)行多次調(diào)整修正，效果改善很大。但溝通這一項(xiàng)還是我們部門的缺陷，我們會(huì)繼續(xù)努力改進(jìn)。

2、企業(yè)文化宣傳不到位10年公司快速壯大發(fā)展，在企業(yè)文化建設(shè)宣傳，文化內(nèi)涵和精神理念上，我們企劃部做的還不到位，對(duì)文化內(nèi)涵沒(méi)有根據(jù)公司要求進(jìn)行有效的提煉、宣講與推廣，對(duì)此，企劃部會(huì)加大力度做好企業(yè)文化氛圍的營(yíng)造與宣傳工作，促進(jìn)公司發(fā)展。

三、對(duì)公司工作中提出的幾點(diǎn)建議

1、有效的提層管理人員的管理能力，明確中層管理人員的權(quán)力和職責(zé)；

2、提倡工作的準(zhǔn)確化、快速化、流程化、數(shù)據(jù)化。準(zhǔn)確化就是做事的正確性，做得不對(duì)會(huì)越干越錯(cuò)造成浪費(fèi)；快速化就是學(xué)習(xí)海爾的日事日畢做事原則，有安排就有回饋； 流程化就是一切按規(guī)定流程做，也減少不必要的流程；數(shù)據(jù)化就是任何東西要以數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)，而不要空頭的匯報(bào)；

3、建議公司每月一次工作座談會(huì)制度，主任以上人員參加，讓各部門代表講講自己的事情，增加部門溝通。公司最后做部署，讓公司高層了解基層，中層了解公司發(fā)展動(dòng)態(tài)及階段性計(jì)劃，并按照公司目標(biāo)認(rèn)真執(zhí)行；

4、公司獎(jiǎng)與罰的制度透明化、人性化,不要只罰不獎(jiǎng)，對(duì)者能獎(jiǎng)，錯(cuò)之必罰； 醫(yī)院企劃部工作總結(jié)相關(guān)： ·2010年護(hù)理部工作總結(jié) ·2010年醫(yī)院工作總結(jié) ·衛(wèi)生局黨委秘書工作總結(jié) ·醫(yī)務(wù)科工作總結(jié) ·2009年醫(yī)院工作總結(jié) ·醫(yī)院工作總結(jié) ·衛(wèi)生局醫(yī)防科2009上半工作 ·醫(yī)院“四五”普法依法治理工作總結(jié) 到 醫(yī)院工作總結(jié) 欄目查看更多內(nèi)容 >>

5、小公司發(fā)展靠管理，大公司發(fā)展靠文化，建議成立公司的圖書室、員工活動(dòng)室、活動(dòng)室、榮譽(yù)檔案室。增強(qiáng)員工的保障，為員工提供良好的工作的同時(shí)，也要關(guān)心員工8小時(shí)以外的需求保障，如圖書室、員工活動(dòng)室，提升員工的業(yè)余文化，增強(qiáng)員工對(duì)公司的歸屬感，增強(qiáng)公司凝聚力。

6、《新世紀(jì)報(bào)》《流風(fēng)》雜志的印量加大，針對(duì)會(huì)員發(fā)放，提升會(huì)員的滿意度，提升企業(yè)的宣傳力度。

7、建議組建新世紀(jì)的女子“儀仗隊(duì)”，在樓前做升降旗儀式。

8、建議組建新世紀(jì)文藝團(tuán)，購(gòu)買一輛演出車，成立“新世紀(jì)文化下鄉(xiāng)”巡回演出活動(dòng)，讓新世紀(jì)的家電產(chǎn)品走進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、走進(jìn)、走進(jìn)老百姓，為我們公司的發(fā)展打好基礎(chǔ)。

12、人才儲(chǔ)備設(shè)計(jì)人才儲(chǔ)備：作為公司的企劃部，專業(yè)、團(tuán)隊(duì)的發(fā)展尤為重要。締造一支專業(yè)化的企劃團(tuán)隊(duì)，塑造專業(yè)人才、提升部門綜合作戰(zhàn)能力是10年下半年企劃部的工作重點(diǎn)。我們要在合適的機(jī)會(huì)吸納高素質(zhì)的photoshop設(shè)計(jì)人員2名，作為新人民商以及公司發(fā)展儲(chǔ)備人才力量。管理人員儲(chǔ)備：作為企劃管理人員的培養(yǎng)，適合在本部門中員工發(fā)展，張國(guó)強(qiáng)同志，自xx年下半年工作至今，工作思想穩(wěn)定，自學(xué)能力、組織能力、執(zhí)行力、管理能力提升快速，工作方式及方法上突破很大，作為管理人員是我們參考的培養(yǎng)對(duì)象。

四、建議待解決的問(wèn)題事項(xiàng)：●《新世紀(jì)購(gòu)物廣場(chǎng)》報(bào)，征稿流程及獎(jiǎng)勵(lì)辦法是否可行？●成立市場(chǎng)部，對(duì)新商品的開(kāi)發(fā)。●趕緊出臺(tái)我們的員工手冊(cè)。●趕緊推行我們的會(huì)員卡及會(huì)員手冊(cè)?！癯闪⑴訕?lè)隊(duì)，每天升?！窠ㄗh稿費(fèi)從每字5分提到每字8分。

五、10年下半年工作計(jì)劃

1、按照年初的促銷計(jì)劃，按時(shí)完成下半年的促銷活動(dòng)。完成出版新世紀(jì)報(bào)6期、流風(fēng)雜志2期。完成外界媒體的相關(guān)廣告宣傳活動(dòng)。

2、廣告宣傳形象統(tǒng)一，體現(xiàn)出公司的形象，針對(duì)目前聯(lián)營(yíng)商在宣傳方面參差不齊的情況，加大公司廣告宣傳的管理，對(duì)聯(lián)營(yíng)商的廣告統(tǒng)一要求標(biāo)準(zhǔn)。

3、加大公司網(wǎng)站維護(hù)更新及網(wǎng)絡(luò)商品的推廣，做到網(wǎng)站內(nèi)容更新及時(shí)準(zhǔn)確，信息滯后時(shí)間不能超過(guò)一個(gè)星期。力爭(zhēng)做到1.新產(chǎn)品更新與產(chǎn)品上市。2.重大隨時(shí)更新，其他信息做到每周更新一次。3.建設(shè)人力資源、員工天地、榮譽(yù)榜等網(wǎng)站的相關(guān)板塊，讓員工參與，充分發(fā)揮網(wǎng)站的作用。

4、企業(yè)文化建設(shè)：加大企業(yè)文化的宣傳推廣，讓公司員工能夠通過(guò)公司的一些活動(dòng)，了解公司的企業(yè)文化，讓公司企業(yè)文化深入到每個(gè)員工心里。對(duì)員工和優(yōu)秀干部通過(guò)報(bào)刊、網(wǎng)站、宣傳欄等多種形式進(jìn)行典型宣傳，提高員工的積極性、主動(dòng)性。〔醫(yī)院企劃部工作總結(jié)〕隨文贈(zèng)言：【受惠的人，必須把那恩惠常藏心底，但是施恩的人則不可記住它。