第一篇：醫(yī)院推進(jìn)ORM管理工作匯報(bào)

文章標(biāo)題：醫(yī)院推進(jìn)ORM管理工作匯報(bào)

深入推進(jìn)“ORM”管理精心打造服務(wù)品牌

進(jìn)入2004年，我院以“精細(xì)管理深化年”活動(dòng)為契機(jī)，以培育醫(yī)院文化，建樹(shù)“不求最大，只求更好”的管理理念為先導(dǎo)；以提高服務(wù)質(zhì)量，打造“雷厲風(fēng)行，精益求精”的工作作風(fēng)為重點(diǎn)；以規(guī)范醫(yī)療行為，提升職工素質(zhì)為根本；以增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)醫(yī)

院的可持續(xù)發(fā)展為目的，按照礦關(guān)于實(shí)施“ORM”管理的有關(guān)文件要求，緊密結(jié)合醫(yī)院自身實(shí)際，精心研究，科學(xué)把握，注重實(shí)踐，凸現(xiàn)實(shí)效，有力推動(dòng)了醫(yī)院整體工作上水平、創(chuàng)局面。1—2月份實(shí)現(xiàn)收入120萬(wàn)元，杜絕了醫(yī)療事故和醫(yī)療差錯(cuò)，醫(yī)院文明形象有了新的提升。我們的主要做法是：

一、學(xué)習(xí)文件，領(lǐng)會(huì)精神，提高全院職工對(duì)實(shí)施“ORM”管理目的意義的認(rèn)識(shí)

認(rèn)識(shí)是行動(dòng)的先導(dǎo)。礦“精細(xì)管理深化年”動(dòng)員大會(huì)召開(kāi)后，我們利用各種會(huì)議和政治理論學(xué)習(xí)日，認(rèn)真組織全院干部職工學(xué)習(xí)礦《關(guān)于開(kāi)展“精細(xì)化管理深化年”活動(dòng)的安排意見(jiàn)》、《關(guān)于實(shí)施“ORM”管理打造質(zhì)量效益型礦井的意見(jiàn)》和有關(guān)文件精神，結(jié)合當(dāng)前醫(yī)院改革發(fā)展所面臨的形勢(shì)和任務(wù)，大講實(shí)施“ORM”管理重要性和必要性，大講實(shí)施“ORM”管理的對(duì)企業(yè)發(fā)展的現(xiàn)實(shí)意義，大講實(shí)施“ORM”管理對(duì)醫(yī)院管理創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新的重要作用，讓全體職工深刻領(lǐng)會(huì)實(shí)施“ORM”管理的深刻內(nèi)涵和精神實(shí)質(zhì)。同時(shí)，我們從培育服務(wù)理念入手，印發(fā)了“ORM”管理相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)資料100余份，制作宣傳圖版25塊，強(qiáng)化宣傳，營(yíng)造氛圍，引導(dǎo)職工正確認(rèn)識(shí)管理與質(zhì)量、管理與效益、管理與安全、管理與服務(wù)的關(guān)系。通過(guò)學(xué)習(xí)，真正使職工的思想統(tǒng)一到了醫(yī)院改革任務(wù)上，真正使職工的力量凝聚到了醫(yī)院發(fā)展穩(wěn)定的目標(biāo)上。

二、找準(zhǔn)力點(diǎn)，明確任務(wù)，大力實(shí)施目標(biāo)管理

“ORM”管理是我礦精細(xì)化管理的延伸和升華，是企業(yè)管理的創(chuàng)新，是一套系統(tǒng)、龐大、科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾眢w系，為把它植入醫(yī)院管理工作中去，產(chǎn)生明顯效果，在實(shí)施“ORM”管理過(guò)程中，我們堅(jiān)持了“五項(xiàng)原則”：即全員參與的原則；培養(yǎng)理念與規(guī)范行為相結(jié)合的原則；考核與獎(jiǎng)懲相結(jié)合的原則；管理與服務(wù)相統(tǒng)一的原則；聯(lián)系實(shí)際，注重實(shí)效的原則。

管理的目的是提高生產(chǎn)力、提升效益。醫(yī)院實(shí)施“ORM”管理，就是要圍繞著“質(zhì)量、安全、效益”醫(yī)院這一中心工作作文章。為此，我們確立了實(shí)施“ORM”管理的“六項(xiàng)目標(biāo)”：一是進(jìn)一步建立和完善各項(xiàng)管理制度和工作標(biāo)準(zhǔn)，形成事事有標(biāo)準(zhǔn)，處處講標(biāo)準(zhǔn)，人人用標(biāo)準(zhǔn)的工作局面；二是實(shí)施對(duì)每個(gè)人、每件事、每一天、每一處、每個(gè)環(huán)節(jié)的全面控制管理，達(dá)到“時(shí)時(shí)有監(jiān)控，處處有獎(jiǎng)懲”，“日事日結(jié)日高”的目的；三是安全實(shí)現(xiàn)零事故、零差錯(cuò)、零投訴，杜絕醫(yī)療糾紛；四是醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步提高，患者滿意度達(dá)到95以上，各項(xiàng)質(zhì)量指標(biāo)達(dá)到“一級(jí)甲等”醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)要求；五是職工思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、道德素質(zhì)、文明素質(zhì)、健康素質(zhì)進(jìn)一步提高，確保職工無(wú)違法、無(wú)違紀(jì)、無(wú)違章現(xiàn)象的發(fā)生；六是醫(yī)院經(jīng)濟(jì)效益水平、創(chuàng)收能和整體文明形象持續(xù)攀升，礦區(qū)職工的衛(wèi)生健康水平不斷提高。同時(shí)，我們將壓力層層傳遞，將目標(biāo)層層分解，落實(shí)到科室個(gè)人，使人人頭上有指標(biāo)，人人肩上有擔(dān)子，人人為醫(yī)院發(fā)展做貢獻(xiàn)。

三、量化標(biāo)準(zhǔn)，細(xì)化考核，大力實(shí)施“ABC三卡”管理

標(biāo)準(zhǔn)是衡量工作績(jī)效高低、服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)劣的尺子。首先，我們根據(jù)自身實(shí)際，制定了43個(gè)工種和崗位的崗位工作標(biāo)準(zhǔn)，明確各自的工作量、工作質(zhì)量、材料消耗和“6S”行為養(yǎng)成。各科室根據(jù)自身的工作特點(diǎn)，制定了科室考核標(biāo)準(zhǔn)，使軟指標(biāo)硬化、硬指標(biāo)量化，形成剛性的定額，使之更趨于精細(xì)，更易于操作，并以此作為A卡考核標(biāo)準(zhǔn)。按照逐級(jí)管理的要求，醫(yī)院在以往考核制度的基礎(chǔ)上，按照全面精細(xì)的要求，分專業(yè)、分崗位、分工種進(jìn)行整理，然后找出標(biāo)準(zhǔn)不高、責(zé)任不明的制度進(jìn)行了修改完善，制訂了醫(yī)院“ORM”考核制度及對(duì)各科室的考核標(biāo)準(zhǔn)，作為B卡考核標(biāo)準(zhǔn)。形成人人有標(biāo)準(zhǔn)，事事有標(biāo)準(zhǔn)，時(shí)時(shí)有標(biāo)準(zhǔn)，處處有標(biāo)準(zhǔn)的管理體系。其次，將17項(xiàng)“ORM”管理的規(guī)范、制度匯編成冊(cè)，印制了《職工醫(yī)院“ORM”管理機(jī)制匯編》，下發(fā)職工，遵照?qǐng)?zhí)行。三是針對(duì)“ORM”管理標(biāo)準(zhǔn)要求高，工作要求細(xì)，責(zé)任要求嚴(yán)的實(shí)際，我們量化標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化責(zé)任，加強(qiáng)了對(duì)“ORM”考核工作的領(lǐng)導(dǎo)，成立了“ORM”管理領(lǐng)導(dǎo)小組，院長(zhǎng)、黨支部書(shū)記任組長(zhǎng)，各科室負(fù)責(zé)人為成員，具體負(fù)責(zé)對(duì)每個(gè)科室的工作情況的檢查考核，同時(shí)，下設(shè)5個(gè)考核小組，3人為一小組，每一小組設(shè)組長(zhǎng)1名，成員2名，按標(biāo)準(zhǔn)、按規(guī)定每天組織對(duì)B卡的考核。為了防止考核工作流于形式、走過(guò)場(chǎng)，我們明確了每一個(gè)考核小組的職責(zé)，區(qū)分不同專業(yè)，各有考核重點(diǎn)，并注意把職工的注意力吸引到提高服務(wù)質(zhì)量，改善服務(wù)態(tài)度上來(lái)。對(duì)每一名職工、每一天的考核由科室負(fù)責(zé)

第二篇：醫(yī)院推進(jìn)管理工作匯報(bào)

醫(yī)院推進(jìn)管理工作匯報(bào)

“>醫(yī)院推進(jìn)管理工作匯報(bào)2007-02-18 09:43:59

深入推進(jìn)“”管理精心打造服務(wù)品牌

進(jìn)入××年，我院以“精細(xì)管理深化年”活動(dòng)為契機(jī)，以培育醫(yī)院文化，建樹(shù)“不求最大，只求更好”的管理理念為先導(dǎo)；以提高服務(wù)質(zhì)量，打造“雷厲風(fēng)行，精益求精”的工作作風(fēng)為重點(diǎn)；以規(guī)范醫(yī)療行為，提升職工素質(zhì)為根本；以增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展為目的，按照礦關(guān)于實(shí)施“”管理的有關(guān)文件要求，緊密結(jié)合醫(yī)院自身實(shí)際，精心研究，科學(xué)把握，注重實(shí)踐，凸現(xiàn)實(shí)效，有力推動(dòng)了醫(yī)院整體工作上水平、創(chuàng)局面?！路輰?shí)現(xiàn)收入萬(wàn)元，杜絕了醫(yī)療

事故和醫(yī)療差錯(cuò)，醫(yī)院文明形象有了新的提升。我們的主要做法是：

一、學(xué)習(xí)文件，領(lǐng)會(huì)精神，提高全院職工對(duì)實(shí)施“”管理目的意義的認(rèn)識(shí)

認(rèn)識(shí)是行動(dòng)的先導(dǎo)。礦“精細(xì)管理深化年”動(dòng)員大會(huì)召開(kāi)后，我們利用各種會(huì)議和政治理論學(xué)習(xí)日，認(rèn)真組織全院干部職工學(xué)習(xí)礦《關(guān)于開(kāi)展“精細(xì)化管理深化年”活動(dòng)的安排意見(jiàn)》、《關(guān)于實(shí)施“”管理打造質(zhì)量效益型礦井的意見(jiàn)》和有關(guān)文件精神，結(jié)合當(dāng)前醫(yī)院改革發(fā)展所面臨的形勢(shì)和任務(wù)，大講實(shí)施“”管理重要性和必要性，大講實(shí)施“”管理的對(duì)企業(yè)發(fā)展的現(xiàn)實(shí)意義，大講實(shí)施“”管理對(duì)醫(yī)院管理創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新的重要作用，讓全體職工深刻領(lǐng)會(huì)實(shí)施“”管理的深刻內(nèi)涵和精神實(shí)質(zhì)。同時(shí)，我們從培育服務(wù)理念入手，印發(fā)了“”管理相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)資料余份，制作宣傳圖版塊，強(qiáng)化宣傳，營(yíng)造

氛圍，引導(dǎo)職工正確認(rèn)識(shí)管理與質(zhì)量、管理與效益、管理與安全、管理與服務(wù)的關(guān)系。通過(guò)學(xué)習(xí)，真正使職工的思想統(tǒng)一到了醫(yī)院改革任務(wù)上，真正使職工的力量凝聚到了醫(yī)院發(fā)展穩(wěn)定的目標(biāo)上。

二、找準(zhǔn)力點(diǎn)，明確任務(wù)，大力實(shí)施目標(biāo)管理

“”管理是我礦精細(xì)化管理的延伸和升華，是企業(yè)管理的創(chuàng)新，是一套系統(tǒng)、龐大、科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾眢w系，為把它植入醫(yī)院管理工作中去，產(chǎn)生明顯效果，在實(shí)施“”管理過(guò)程中，我們堅(jiān)持了“五項(xiàng)原則”：即全員參與的原則；培養(yǎng)理念與規(guī)范行為相結(jié)合的原則；考核與獎(jiǎng)懲相結(jié)合的原則；管理與服務(wù)相統(tǒng)一的原則；聯(lián)系實(shí)際，注重實(shí)效的原則。

管理的目的是提高生產(chǎn)力、提升效益。醫(yī)院實(shí)施“”管理，就是要圍繞著“質(zhì)

量、安全、效益”醫(yī)院這一中心工作作文章。為此，我們確立了實(shí)施“”管理的“六項(xiàng)目標(biāo)”：一是進(jìn)一步建立和完善各項(xiàng)管理制度和工作標(biāo)準(zhǔn)，形成事事有標(biāo)準(zhǔn)，處處講標(biāo)準(zhǔn)，人人用標(biāo)準(zhǔn)的工作局面；二是實(shí)施對(duì)每個(gè)人、每件事、每一天、每一處、每個(gè)環(huán)節(jié)的全面控制管理，達(dá)到“時(shí)時(shí)有監(jiān)控，處處有獎(jiǎng)懲”，“日事日結(jié)日高”的目的；三是安全實(shí)現(xiàn)零事故、零差錯(cuò)、零投訴，杜絕醫(yī)療糾紛；四是醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步提高，患者滿意度達(dá)到以上，各項(xiàng)質(zhì)量指標(biāo)達(dá)到“一級(jí)甲等”醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)要求；五是職工思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、道德素質(zhì)、文明素質(zhì)、健康素質(zhì)進(jìn)一步提高，確保職工無(wú)違法、無(wú)違紀(jì)、無(wú)違章現(xiàn)象的發(fā)生；六是醫(yī)院經(jīng)濟(jì)效益水平、創(chuàng)收能和整體文明形象持續(xù)攀升，礦區(qū)職工的衛(wèi)生健康水平不斷提高。同時(shí)，我們將壓力層層傳遞，將目標(biāo)層層分解，落實(shí)到科室個(gè)人，使人人頭上有指標(biāo)，人人肩上有擔(dān)子，人人為醫(yī)院發(fā)展做貢獻(xiàn)。

三、量化標(biāo)準(zhǔn)，細(xì)化考核，大力實(shí)施“三卡”管理

標(biāo)準(zhǔn)是衡量工作績(jī)效高低、服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)劣的尺子。首先，我們根據(jù)自身實(shí)際，制定了個(gè)工種和崗位的崗位工作標(biāo)準(zhǔn)，明確各自的工作量、工作質(zhì)量、材料消耗和“”行為養(yǎng)成。各科室根據(jù)自身的工作特點(diǎn)，制定了科室考核標(biāo)準(zhǔn)，使軟指標(biāo)硬化、硬指標(biāo)量化，形成剛性的定額，使之更趨于精細(xì)，更易于操作，并以此作為卡考核標(biāo)準(zhǔn)。按照逐級(jí)管理的要求，醫(yī)院在以往考核制度的基礎(chǔ)上，按照全面精細(xì)的要求，分專業(yè)、分崗位、分工種進(jìn)行整理，然后找出標(biāo)準(zhǔn)不高、責(zé)任不明的制度進(jìn)行了修改完善，制訂了醫(yī)院“”考核制度及對(duì)各科室的考核標(biāo)準(zhǔn)，作為卡考核標(biāo)準(zhǔn)。形成人人有標(biāo)準(zhǔn)，事事有標(biāo)準(zhǔn)，時(shí)時(shí)有標(biāo)準(zhǔn)，處處有標(biāo)準(zhǔn)的管理體系。其次，將項(xiàng)“”管理的規(guī)范、制度匯編成冊(cè)，印制了《職工醫(yī)院“”管

理機(jī)制匯編》，下發(fā)職工，遵照?qǐng)?zhí)行。三是針對(duì)“”管理標(biāo)準(zhǔn)要求高，工作要求細(xì)，責(zé)任要求嚴(yán)的實(shí)際，我們量化標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化責(zé)任，加強(qiáng)了對(duì)“”考核工作的領(lǐng)導(dǎo)，成立了“”管理領(lǐng)導(dǎo)小組，院長(zhǎng)、黨支部書(shū)記任組長(zhǎng)，各科室負(fù)責(zé)人為成員，具體負(fù)責(zé)對(duì)每個(gè)科室的工作情況的檢查考核，同時(shí)，下設(shè)個(gè)考核小組，人為一小組，每一小組設(shè)組長(zhǎng)名，成員名，按標(biāo)準(zhǔn)、按規(guī)定每天組織對(duì)卡的考核。為了防止考核工作流于形式、走過(guò)場(chǎng)，我們明確了每一個(gè)考核小組的職責(zé)，區(qū)分不同專業(yè)，各有考核重點(diǎn)，并注意把職工的注意力吸引到提高服務(wù)質(zhì)量，改善服務(wù)態(tài)度上來(lái)。對(duì)每一名職工、每一天的考核由科室負(fù)責(zé)人具體組織實(shí)施?？己私Y(jié)果與三工并存、動(dòng)態(tài)轉(zhuǎn)換掛勾，與職工工資獎(jiǎng)金分配掛勾，與先進(jìn)科室、明星職工評(píng)比掛勾，激勵(lì)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)，形成有效的競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)機(jī)制，極大激發(fā)和調(diào)動(dòng)了廣大干部職工工作的積極性和創(chuàng)造性。

四、規(guī)范行為，提升素質(zhì)，大力實(shí)施“”行為養(yǎng)成

“”行為養(yǎng)成，是提高職工素質(zhì)，提升醫(yī)院文明形象的重要措施和有效途徑。因此，我們將根據(jù)《楊村煤礦職工道德行為規(guī)范條例》、《楊村煤礦職工“”行為養(yǎng)成的實(shí)施細(xì)則》，按照個(gè)要素，結(jié)合自身實(shí)際，制定了醫(yī)務(wù)人員“”行為規(guī)范條具體標(biāo)準(zhǔn)和考核辦法，進(jìn)一步規(guī)范了崗位文明、行為文明和語(yǔ)言文明，杜絕了不文明現(xiàn)象的發(fā)生；進(jìn)一步強(qiáng)化了職工文明素質(zhì)的養(yǎng)成和“三德”、“三觀”的正確樹(shù)立，促進(jìn)了業(yè)務(wù)技術(shù)水平、服務(wù)質(zhì)量的不斷提高。

五、扎實(shí)作風(fēng)，解決問(wèn)題，大力實(shí)施走動(dòng)式管理

按照“”管理的要求，我們根據(jù)管理人員管理的范圍，遵照定時(shí)、定崗、定

標(biāo)的原則，確立了管理人員走動(dòng)管理的次數(shù)、時(shí)段、區(qū)位、責(zé)任等標(biāo)準(zhǔn)，現(xiàn)場(chǎng)巡查糾錯(cuò)，達(dá)到無(wú)死角、無(wú)缺漏的全過(guò)程全天候流程控制。規(guī)定院領(lǐng)導(dǎo)每月深入科室時(shí)間不少于；各科室負(fù)責(zé)人對(duì)所管理的區(qū)域每周走動(dòng)管理不少于一次。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)加以解決，對(duì)科室或醫(yī)院內(nèi)部解決不了的問(wèn)題，需要按規(guī)定逐級(jí)匯報(bào)，協(xié)調(diào)解決，確因客觀原因一時(shí)解決不了需要沒(méi)有說(shuō)明原因以及解決的辦法，實(shí)現(xiàn)了反饋問(wèn)題與查處責(zé)任閉合。另外，按照“”管理的要求，堅(jiān)持做到“日事日結(jié)日高”，即對(duì)當(dāng)天發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，當(dāng)天公開(kāi)剖析，查找原因、分清責(zé)任，及時(shí)采取措施進(jìn)行處理，防止問(wèn)題積累，確保標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)和目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。同時(shí)，對(duì)工作中的薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行整治，使職工每天工作都有新的進(jìn)步，科室和醫(yī)院工作都要有新的提高。具體操作中要求科室負(fù)責(zé)人要定時(shí)或不定時(shí)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行巡查、復(fù)審，將現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題、處理措施及結(jié)果等及時(shí)填寫(xiě)在看板上。如果在看板

上不能連續(xù)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，就要提高工作的目標(biāo)值，以此推進(jìn)工作不斷上水平、上臺(tái)階。

第三篇：醫(yī)院管理工作匯報(bào)材料

大源衛(wèi)生院醫(yī)院管理工作匯報(bào)材料

大源衛(wèi)生院

2008年6月26

大源衛(wèi)生院醫(yī)院管理工作匯報(bào)材料

各位領(lǐng)導(dǎo)：

我代表衛(wèi)生院全體干部職工就衛(wèi)生院醫(yī)療衛(wèi)生情況，做簡(jiǎn)要匯報(bào)，不妥之處，請(qǐng)指示。

一、基本情況

大源衛(wèi)生服務(wù)區(qū)有13個(gè)行政村，總?cè)丝?1824人，總戶數(shù)2909戶?，F(xiàn)有職工14人，財(cái)政撥款5人，自收自支1人，聘用人員8人，其中本科1人，?？?人，中專4人，已繳三金5人。開(kāi)設(shè)病床16張。有村衛(wèi)生室20所，其中非營(yíng)利性15所，營(yíng)利性5所。鄉(xiāng)村醫(yī)生20人，保健員13人。

二、醫(yī)療、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況

截止5月底，全院完成門(mén)診人次量3619人次，同比上年增長(zhǎng)17%。完成住院治療580人次，同比上年增長(zhǎng)31%。住院手術(shù)22人次，同比上年增長(zhǎng)100%。門(mén)診手術(shù)12人次；床位使用率78％，病床周轉(zhuǎn)次數(shù)為6.14人次／床；單病種治愈好轉(zhuǎn)率達(dá)到單病種質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)。全院業(yè)務(wù)收入29.9萬(wàn)元，其中醫(yī)療收入占35％（2007年第一季度總收入21.9萬(wàn)元，其中醫(yī)療收入占30%），同比上年業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)27%，醫(yī)療收入增長(zhǎng)5%。在輔助診斷方面，查B超271人次，同比上年增長(zhǎng)36%。心電圖132人次，同比上年增長(zhǎng)36%?；?yàn)1944人次，同比上年增長(zhǎng)74%。人均門(mén)診費(fèi)用20.4元，平均每一出院人次總醫(yī)藥費(fèi)用289元。從醫(yī)療收入、藥品收入分別占業(yè)務(wù)收入的比例及人均住院天數(shù)的下降，可以看出，醫(yī)療收入比去年有所上升，藥品收入有較大幅度下降，兩者所占比例逐漸趨于合理，達(dá)到了“以病人為中心”，讓利廣大患者的根本目的，“以藥養(yǎng)醫(yī)”的局面得到有效改善，提高了現(xiàn)有資源利用率，體現(xiàn)技術(shù)含量，講求投入產(chǎn)出，堅(jiān)持社會(huì)效益第一的原則。實(shí)現(xiàn)了收支平衡，略有節(jié)余，壓減支出，減少浪費(fèi)，提高效益的目標(biāo)。

三、醫(yī)護(hù)質(zhì)量管理水平不斷提高

一是在繼續(xù)完善和進(jìn)一步落實(shí)醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度的同時(shí)，制定了《大源衛(wèi)生院考核制度》，進(jìn)一步建立健全衛(wèi)生院、科室、個(gè)人三級(jí)質(zhì)量控制網(wǎng)絡(luò)，各項(xiàng)規(guī)章制度建立健全。二是深入開(kāi)展了“衛(wèi)生管理年”活動(dòng)，完善

了衛(wèi)生院各項(xiàng)管理機(jī)制，開(kāi)展了醫(yī)護(hù)人員服務(wù)能力培訓(xùn)，提高了服務(wù)質(zhì)量。三是參加醫(yī)藥招標(biāo)采購(gòu)，減輕了病人負(fù)擔(dān)。實(shí)行病人選擇醫(yī)生，住院費(fèi)用清單制，藥品及檢查項(xiàng)目費(fèi)用公示制。四是保持醫(yī)院月考核的工作制度，基本形成了年終有評(píng)比、季度有檢查、月月有考核，考核結(jié)果與績(jī)效工資掛鉤，上浮獎(jiǎng)7%，下浮以2%扣除。年內(nèi)無(wú)護(hù)理事故發(fā)生。

四、硬件建設(shè)著有成效

為提高醫(yī)院診療水平，最大限度滿足不同層次患者的就醫(yī)需求，改善就醫(yī)環(huán)境，通過(guò)項(xiàng)目配置了綜合手術(shù)床、尿化學(xué)分析儀、半自動(dòng)生化分析儀、電動(dòng)吸引器、X光機(jī)等。使得醫(yī)院的診療水平上了一個(gè)新臺(tái)階，也為臨床診斷符合率創(chuàng)造了一定的基礎(chǔ)條件。

五、預(yù)防保健工作不斷健全

四苗接種率達(dá)95％，新生兒乙肝疫苗接種率為100％，第一針及時(shí)接種率91%。傳染病報(bào)告率100%。發(fā)現(xiàn)結(jié)核病人5例，轉(zhuǎn)診10例，進(jìn)行督導(dǎo)治療5人。管理癲癇病人7例。為進(jìn)一步加強(qiáng)婦幼保健工作，與村衛(wèi)生人員緊密協(xié)作，摸底、調(diào)查、動(dòng)員孕產(chǎn)婦住院分娩，截至5月底分娩83人，高危孕產(chǎn)婦15人，其中縣級(jí)醫(yī)院出生44人，衛(wèi)生院出生38人，家中出生1人，高危住院分娩率達(dá)100％，住院分娩率達(dá)98％。5歲以下兒童死亡1人，死亡率24‰，孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理率91%。

六、新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度進(jìn)一步鞏固和加強(qiáng)

全面推行了參合農(nóng)民住院費(fèi)用墊付制，參合農(nóng)民受益面和受益水平進(jìn)一步提高，新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作開(kāi)展順利，大源鄉(xiāng)參保率達(dá)97.9％。截至2008年5月底，全鄉(xiāng)為參合農(nóng)民335人次報(bào)銷(xiāo)醫(yī)藥費(fèi)72634元。其中報(bào)銷(xiāo)住院費(fèi)68634元（315人次），報(bào)銷(xiāo)門(mén)診費(fèi)用1321元（40人次），住院分娩4000元（20人次）。

七、今年亮點(diǎn)工作:開(kāi)展了X光機(jī)服務(wù)、針灸中藏醫(yī)服務(wù)及兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作，并對(duì)院內(nèi)進(jìn)行綠化。

八、重點(diǎn)工作：村衛(wèi)生室建設(shè)和十項(xiàng)技術(shù)服務(wù)工作。

今后工作思路

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的“十七大”會(huì)議精神，提高突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急反應(yīng)能力和醫(yī)療救治水平；提高疾病防控能力；繼續(xù)打擊非法行醫(yī)，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，保證轄區(qū)衛(wèi)生安全。

二、做好重大疾病防治工作，提高疾病預(yù)防控制能力。加大鼠疫、結(jié)核病、肝炎、性病艾滋病等重點(diǎn)傳染病的專項(xiàng)干預(yù)力度，有效控制傳染病的發(fā)生、傳播和流行。加強(qiáng)衛(wèi)生院產(chǎn)、兒科建設(shè)，積極開(kāi)展刮宮、中期引產(chǎn)服務(wù)。提高孕產(chǎn)婦、兒童保健系統(tǒng)管理覆蓋率，進(jìn)一步降低孕產(chǎn)婦和嬰兒死亡率。

三、鞏固和完善新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度，加大宣傳力度，提高農(nóng)民參合積極性，鞏固和擴(kuò)大覆蓋面。加強(qiáng)村級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理，做好鄉(xiāng)村醫(yī)生的培訓(xùn)和考核工作，規(guī)范鄉(xiāng)村醫(yī)生的服務(wù)行為。

四、廣泛開(kāi)展新技術(shù)、新業(yè)務(wù)、新療法創(chuàng)新、推廣和運(yùn)用，不斷拓寬醫(yī)療服務(wù)領(lǐng)域，提高醫(yī)療技術(shù)服務(wù)水平。

五、爭(zhēng)取今年至11月份低業(yè)務(wù)收入達(dá)到60萬(wàn)-65萬(wàn)。

大源衛(wèi)生院

2008年6月26日

第四篇：礦環(huán)保計(jì)量中心“ORM”管理情況匯報(bào)

礦環(huán)保計(jì)量中心“ORM”管理情況匯

報(bào)

礦環(huán)保計(jì)量中心“ORM”管理情況匯報(bào)

自礦召開(kāi)“精細(xì)管理深化年”啟動(dòng)大會(huì)后，我們環(huán)保計(jì)量中心立足實(shí)際，務(wù)求實(shí)效，在鞏固完善已創(chuàng)工作運(yùn)行機(jī)制的基礎(chǔ)上，以全面實(shí)施“orm”管理為著力點(diǎn)，進(jìn)一步提升境界，拓展深化，全力構(gòu)建“orm”管理工作的長(zhǎng)效運(yùn)行機(jī)制，促進(jìn)了全科各項(xiàng)工作健康有序開(kāi)展。我們的主要做法是：

一、提高境界抓認(rèn)識(shí)，深刻領(lǐng)會(huì)“orm”管理的基本內(nèi)涵

只有高境界的認(rèn)識(shí)才能帶來(lái)高質(zhì)量的工作。為進(jìn)一步提高全科人員對(duì)“orm”管理基本內(nèi)涵的認(rèn)識(shí)，深刻理解以

“不求最大，只求更好”為核心的楊村理念，我們切實(shí)選用各種工作載體，以理念滲透為突破口，加強(qiáng)職工的思想教育。一是充分利用班前班后會(huì)、黨團(tuán)活動(dòng)日、職工集體學(xué)習(xí)日，認(rèn)真學(xué)習(xí)、背誦理解礦12條企業(yè)理念，集中組織了3場(chǎng)全科人員參加的理念閉卷考試，同時(shí)，制作出了理念牌板，懸掛到醒目處，使職工逐步實(shí)現(xiàn)從認(rèn)知到認(rèn)同、從認(rèn)同到自覺(jué)行動(dòng)的轉(zhuǎn)變，確保理念覆蓋到全科各個(gè)崗位，滲透到每個(gè)職工之中。二是各班組定期召集職工通過(guò)各種形式的討論會(huì)消化理念內(nèi)涵，做到不僅要會(huì)背，而且要會(huì)講，加深對(duì)理念的理解，切實(shí)把理念運(yùn)用到實(shí)際工作中去，使學(xué)習(xí)理念、理解理念、運(yùn)用理念蔚然成風(fēng)。三是認(rèn)真挖掘去年在精細(xì)管理工作中成效明顯的先進(jìn)職工和個(gè)人標(biāo)兵，把典型事跡編成“小故事”，用身邊人講身邊事，請(qǐng)先進(jìn)典型講理念，實(shí)現(xiàn)理念人格化。通過(guò)持之以恒的理念滲透，把理念由表及里、由粗到精地滲透到職工的心靈深處，從

表面接觸遞進(jìn)為理性理解，由理性理解升華為行為意識(shí)，實(shí)現(xiàn)了職工在統(tǒng)一目標(biāo)下的自我管理。

二、準(zhǔn)確定位求升華，努力開(kāi)創(chuàng)“orm”管理工作新局面

在實(shí)際運(yùn)作過(guò)程中，我們把工作的著力點(diǎn)放在“orm”管理與已運(yùn)行較長(zhǎng)時(shí)間精細(xì)管理的有效銜接上，使之能夠在已有工作基礎(chǔ)上，拓展深化，提高升華，不斷獲取新的生機(jī)和活力，實(shí)現(xiàn)新的發(fā)展，謀求新的突破，努力開(kāi)創(chuàng)“orm”管理工作的新局面。

環(huán)境刷新，形象塑造。改善環(huán)境不僅僅是為了塑造科室的形象，更重要的是陶冶職工情操，提升職工精神品位。我們采取總體規(guī)劃、分片治理、逐步優(yōu)化、鞏固提高的方法，加大了對(duì)全科辦公、工作環(huán)境的整潔力度。首先對(duì)每個(gè)辦公室的用具進(jìn)行了統(tǒng)一的購(gòu)置、調(diào)整。把規(guī)格不等的辦公桌椅、櫥柜進(jìn)行了統(tǒng)一刷漆，然后按照桌子規(guī)格、大小、顏色進(jìn)行了合理調(diào)配，實(shí)現(xiàn)了每個(gè)辦公室

內(nèi)的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。其次，統(tǒng)一購(gòu)買(mǎi)了玻璃板、文件箱、茶杯等辦公用品，保持了辦公環(huán)境的整潔、美觀和統(tǒng)一。第三，對(duì)工作區(qū)域進(jìn)行了綠化、美化和亮化，進(jìn)一步增進(jìn)了職工的工作責(zé)任心和自豪感。

細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)抓考核。工作標(biāo)準(zhǔn)的細(xì)化是提高管理水平和效率的重要保證。我們按照5e標(biāo)準(zhǔn)、職工6s行為養(yǎng)成的具體內(nèi)容，結(jié)合不同崗位特點(diǎn)，進(jìn)一步細(xì)化明確了各崗位標(biāo)準(zhǔn)和責(zé)任，制訂出全科10個(gè)崗位工作標(biāo)準(zhǔn)，共計(jì)378項(xiàng)，保證了監(jiān)督、檢查、考核的科學(xué)合理性。在考核工作中，大力推行了abc三卡管理，專門(mén)成立了考核領(lǐng)導(dǎo)小組，針對(duì)不同崗位制訂出不同的考核標(biāo)準(zhǔn)和細(xì)則，形成管理考核表，每天按照考核表的具體內(nèi)容對(duì)各崗位職工進(jìn)行一次考核。同時(shí)，在制定完善各崗位定性的、日常的、規(guī)范的“5e”靜態(tài)標(biāo)準(zhǔn)的同時(shí)，還在不確定的季節(jié)性、階段性、臨時(shí)性工程中實(shí)行5e動(dòng)態(tài)標(biāo)準(zhǔn)，把過(guò)去簡(jiǎn)單、精放、隨意的管理轉(zhuǎn)變?yōu)榫?xì)管理，增強(qiáng)了工作的嚴(yán)肅性，減少了隨意性和盲目性，杜絕了工作中的扯皮現(xiàn)象，實(shí)現(xiàn)了由被動(dòng)工作到主動(dòng)工作、由安排工作的依賴性向權(quán)威性、完成任務(wù)的隨意性向嚴(yán)肅性的三大轉(zhuǎn)變。機(jī)電維修班負(fù)責(zé)全礦供水、排水泵房及污水處理站機(jī)電設(shè)備的日常檢修任務(wù)。按照具體的工作標(biāo)準(zhǔn)，他們?cè)谌藛T較少的情況下，克服點(diǎn)多面廣的實(shí)際情況，堅(jiān)持每周對(duì)各崗點(diǎn)巡檢三次，有效確保了設(shè)備無(wú)故障運(yùn)轉(zhuǎn)，至今未發(fā)生一起責(zé)任事故。

堅(jiān)持走動(dòng)，形成閉合。在走動(dòng)式管理中，我們要求全科所有管理人員對(duì)18個(gè)崗點(diǎn)，每天堅(jiān)持兩小時(shí)走動(dòng)，形成了“圖、表、卡、題”的“四字程序標(biāo)準(zhǔn)”。持卡巡查走動(dòng)的管理人員必須發(fā)現(xiàn)和解決1—2個(gè)問(wèn)題，并和現(xiàn)場(chǎng)人員互動(dòng)簽字。通過(guò)示意圖和網(wǎng)絡(luò)表可以看到管理人員正在何地點(diǎn)巡查走動(dòng)，以及是否存在空白地點(diǎn)。嚴(yán)格的考核制度形成了有效的監(jiān)督和制約體系，使管理人員走動(dòng)的全

過(guò)程實(shí)現(xiàn)了閉合化管理。自實(shí)施“orm”管理以來(lái)，共實(shí)施走動(dòng)320次，發(fā)現(xiàn)各類問(wèn)題536條，現(xiàn)場(chǎng)處理和解決487條。通過(guò)推行走動(dòng)式管理，管理人員的問(wèn)題意識(shí)、責(zé)任意識(shí)普遍增強(qiáng)，現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力進(jìn)一步提高。全科呈現(xiàn)出了“干部沉下去、形象升上來(lái)、干部動(dòng)起來(lái)、職工干起來(lái)”的喜人局面。

三、整體推進(jìn)務(wù)實(shí)效，實(shí)現(xiàn)“orm”管理工作的新突破

通過(guò)實(shí)施“orm”管理，凝聚了人心，鼓舞了干勁，提升了素質(zhì)，改變了形象，全面提高了管理水平和管理效率。主要體現(xiàn)在：

第一，職工隊(duì)伍的凝聚力和戰(zhàn)斗力進(jìn)一步增強(qiáng)，整體工作上了新臺(tái)階。通過(guò)5e標(biāo)準(zhǔn)，使職工明確了崗位標(biāo)準(zhǔn)和責(zé)任，增強(qiáng)了工作的責(zé)任感和團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)，激發(fā)了職工工作的積極性和主動(dòng)性，工作質(zhì)量和工作效率得以不斷提高。

第二，使職工精神面貌和形象發(fā)生了深刻變化。通過(guò)6s的推行，逐步杜絕

了職工的不良行為習(xí)慣。abc三卡的運(yùn)作，增強(qiáng)了職工的責(zé)任感、及文明意識(shí)和崗位正規(guī)操作意識(shí)，由要我干到我要干，我能干，我會(huì)干，既轉(zhuǎn)變了思想觀念，又提高了自身素質(zhì)。通過(guò)形象刷新，對(duì)辦公環(huán)境、作業(yè)環(huán)境進(jìn)行了徹底的整頓清理和美化改造，臟、亂、差的環(huán)境改變了，取而代之的是整潔靚麗、舒適優(yōu)美的新形象。

第三，實(shí)現(xiàn)了管理的根本性轉(zhuǎn)變。工作中，人人、事事、處處有標(biāo)準(zhǔn)、有記錄、有考核、有落實(shí)、理順了工作頭緒，提升了管理水平。同時(shí)，制度面前人人平等，體現(xiàn)了公開(kāi)、公平、公正的原則。從嚴(yán)過(guò)細(xì)、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的精細(xì)管理考核取代了過(guò)去標(biāo)準(zhǔn)不一的隨意性考核，實(shí)現(xiàn)了管理者與被管理者的雙向互動(dòng)，進(jìn)一步密切了干群關(guān)系。

總之，在實(shí)施“orm”管理工作中，我們做了大量艱苦細(xì)致、卓有成效的工作，也取得了一定的成績(jī)。但是，與礦黨政的要求，與先進(jìn)單位相比，還存在

著一定的差距。在今后的工作中，我們將以此次推進(jìn)會(huì)的召開(kāi)為動(dòng)力，學(xué)習(xí)借鑒兄弟單位的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，堅(jiān)持“圍繞創(chuàng)新來(lái)展開(kāi)，結(jié)合實(shí)際來(lái)延伸，健全制度來(lái)推進(jìn)，滲透管理來(lái)深化”的工作思路，全面推進(jìn)“orm”管理向縱深發(fā)展，為礦井的改革發(fā)展再做新貢獻(xiàn)！

第五篇：醫(yī)院感染管理工作匯報(bào)

醫(yī)院感染管理工作匯報(bào)

一直以來(lái)，醫(yī)院感染管理工作在主管院長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，在相關(guān)職能科室及臨床、醫(yī)技科室的協(xié)助下開(kāi)展工作。院感管理科按照本科室的職責(zé)，定期下到臨床、醫(yī)技科進(jìn)行了解、督促檢查各項(xiàng)工作。具體圍繞對(duì)醫(yī)院的臨床抗生素使用、消毒滅菌隔離管理、醫(yī)院感染控制管理、預(yù)防職業(yè)暴露管理等各項(xiàng)管理工作進(jìn)行。

醫(yī)院有針對(duì)性地對(duì)院感管理人員進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整，院感管理科有專職醫(yī)務(wù)人員，對(duì)臨床病區(qū)、門(mén)診診室進(jìn)行每月一次消毒后啟用前的空氣監(jiān)測(cè)，全院臨床、醫(yī)技科使用的一次性物品每月抽檢一次等工作。物體表面無(wú)菌監(jiān)測(cè)、醫(yī)務(wù)人員手無(wú)菌監(jiān)測(cè)等每季度一次。對(duì)全院臨床科抗生素使用每季度進(jìn)行一次較全面的是否合理使用進(jìn)行討論（由院感管理科、藥劑科、臨床科等有關(guān)人員參加），針對(duì)抗生素使用不合理的存在問(wèn)題給予相關(guān)的糾正處理。對(duì)發(fā)生的院感病例要求如實(shí)上報(bào)，以便院感管理科有針對(duì)性地進(jìn)行改進(jìn)。

院感管理科專職人員不定期下到各臨床科檢查、督促改進(jìn)存在問(wèn)題；協(xié)助總務(wù)科對(duì)醫(yī)院污水處理、醫(yī)療費(fèi)物處理的管理等工作。

附：院感管理科各相關(guān)人員名單

茂名市人民醫(yī)院院感管理科

二00七年七月二十七日