第一篇：糾風(fēng)工作的自我總結(jié)

今年以來(lái)，縣廣電局深入貫徹黨的十七大和中紀(jì)委第二次全會(huì)以及省廣電系統(tǒng)黨風(fēng)廉政建設(shè)工作會(huì)議精神，按照《***縣2012年糾風(fēng)工作要點(diǎn)》和《省政府辦公廳印發(fā)關(guān)于2012年糾風(fēng)工作實(shí)施意見(jiàn)的通知》要求，緊緊圍繞廣播電視系統(tǒng)工作實(shí)際，按照懲防結(jié)合、糾建并舉、標(biāo)本兼治、綜合治理的工作方針，堅(jiān)持“以條為主，條塊結(jié)合”，“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，將糾風(fēng)工作與業(yè)務(wù)工作進(jìn)行同安排，同部署，使我局在去年糾風(fēng)工作的基礎(chǔ)上，保持了穩(wěn)步發(fā)展的趨勢(shì)，樹立了良好的行業(yè)形象，為推進(jìn)廣電行風(fēng)建設(shè)和事業(yè)發(fā)展起到了積極的推動(dòng)作用。

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，糾建并舉，狠抓糾風(fēng)責(zé)任制的落實(shí)

按照全縣糾風(fēng)工作的總體安排，樹立勤政廉潔的行業(yè)形象，我局把糾風(fēng)工作作為黨風(fēng)廉政建設(shè)的重中之重，明確分工，落實(shí)責(zé)任，形成齊抓共管的良好局面?！耙话咽帧必?fù)總責(zé)，管好班子，帶好隊(duì)伍，重大問(wèn)題親自過(guò)問(wèn)。班子成員按照分工明確責(zé)任，各負(fù)其責(zé)。并結(jié)合實(shí)際，制定了《廣電局2012年糾風(fēng)工作實(shí)施方案》，明確糾風(fēng)工作指導(dǎo)思想、工作重點(diǎn)及責(zé)任，并從規(guī)范干部行為、查處違法違紀(jì)問(wèn)題、糾正行業(yè)不正之風(fēng)及嚴(yán)格落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制等方面，制定切實(shí)可行的措施，進(jìn)一步增強(qiáng)了干部自律、自省、自警、自重意識(shí)，使反腐敗工作貫穿與各項(xiàng)工作之中，全局上下形成了“樹正氣、講團(tuán)結(jié)、求發(fā)展”的良好氛圍。

二、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象，努力提高干部職工的政治理論素質(zhì)

1、根據(jù)行業(yè)的自身特點(diǎn)，緊密圍繞“為誰(shuí)服務(wù)，怎樣服務(wù)，”這一內(nèi)容在黨員干部中開(kāi)展了學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”立足崗位做貢獻(xiàn)的主題實(shí)踐活動(dòng)，充分發(fā)揮黨委政府喉舌功能作用，“關(guān)注民生，服務(wù)人民?！笔构ぷ骷o(jì)律，服務(wù)態(tài)度，辦事效率得到提升，工作作風(fēng)得到改觀。

2、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高干部隊(duì)伍整體素質(zhì)。因?yàn)楣ぷ鞯奶厥庑?，我局不定期集中進(jìn)行政治理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，以便及時(shí)領(lǐng)會(huì)上級(jí)精神，結(jié)合“五五”普法教育，組織學(xué)習(xí)了《新聞從業(yè)人員職業(yè)道德及行為規(guī)范》等相關(guān)法律法規(guī)，局領(lǐng)導(dǎo)人手一冊(cè)《公職人員預(yù)防職務(wù)犯罪必讀》，通過(guò)學(xué)習(xí)，提高了干部職工法律意識(shí)和服務(wù)意識(shí)。

3、開(kāi)展警示教育，筑起思想防線。組織干部職工收看警示教育片，并利用電視平臺(tái)進(jìn)行播放，結(jié)合實(shí)例，進(jìn)行認(rèn)真剖析，給大家上了一堂生動(dòng)的思想道德教育課。同時(shí)結(jié)合“三個(gè)代表”的學(xué)習(xí)對(duì)照分析自己在思想和工作中存在的問(wèn)題，進(jìn)行認(rèn)真深刻的剖析，從而，進(jìn)一步提高了覺(jué)悟，增強(qiáng)了防范意識(shí)。嚴(yán)格執(zhí)行縣紀(jì)委關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)干部不準(zhǔn)利用職權(quán)，從事非法活動(dòng)，為個(gè)人和親友謀取私利的規(guī)定;嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)禁令和規(guī)定。通過(guò)開(kāi)展警示教育活動(dòng)，增強(qiáng)了全局干部職工的自我約束力，提高了拒腐防變能力。

三、加強(qiáng)制度建設(shè)，強(qiáng)化管理,進(jìn)一步規(guī)范干部的從政行為

1、進(jìn)一步完善制度建設(shè)。根據(jù)縣委、縣糾風(fēng)辦的要求，結(jié)合工作實(shí)際，制定了下發(fā)了《廣電局2012年糾風(fēng)工作實(shí)施方案》，下發(fā)<<領(lǐng)導(dǎo)干部問(wèn)責(zé)制>>、<<四項(xiàng)制度承諾制>>，細(xì)化獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)，使新聞從業(yè)人員嚴(yán)格遵守職業(yè)操守，杜絕有賞新聞。通過(guò)抓制度建設(shè)，加強(qiáng)了干部職工，特別是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政意識(shí)和對(duì)反腐倡廉工作重要性的認(rèn)識(shí)，提高了自我約束力，促進(jìn)了從源頭上治理腐敗工作的開(kāi)展。

2、嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)制度，規(guī)范財(cái)務(wù)管理。我局始終嚴(yán)格實(shí)行“一支筆”審批制度，加強(qiáng)對(duì)資金使用管理環(huán)節(jié)的監(jiān)督，在已建立相關(guān)財(cái)務(wù)制度的基礎(chǔ)上，凡屬重大開(kāi)支項(xiàng)目，原則上經(jīng)局務(wù)會(huì)研究決定，領(lǐng)導(dǎo)審核審批準(zhǔn)，做到?？顚Ｓ?。在日常工作中，局領(lǐng)導(dǎo)嚴(yán)格遵守廉政規(guī)定，凡涉及干部任免、調(diào)整與獎(jiǎng)懲，大額度資金的安排使用，重要項(xiàng)目的建設(shè)等，一律按規(guī)定的程序和原則集體討論決定。

四、抓監(jiān)督查處，開(kāi)展廣電網(wǎng)絡(luò)專項(xiàng)治理

1、堅(jiān)決克服“四難”現(xiàn)象，杜絕吃、拿、卡、要等問(wèn)題，樹立為民服務(wù)宗旨，讓廣大干部職工深刻認(rèn)識(shí)到，我們的點(diǎn)滴工作，都起到黨和政府與人民群眾密切聯(lián)系的橋梁和紐帶作用，是上下溝通的平臺(tái)和窗口。

2、加強(qiáng)外部監(jiān)督。一是繼續(xù)實(shí)行政務(wù)公開(kāi)制度，此項(xiàng)制度以專欄的形式向社會(huì)各界公開(kāi)電視網(wǎng)絡(luò)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)立了公開(kāi)舉報(bào)電話。實(shí)行了全體干部職工掛牌上崗，強(qiáng)化了社會(huì)監(jiān)督。

五、強(qiáng)化糾風(fēng)宣傳教育工作，為反腐倡廉提供思想保證和營(yíng)造良好的輿論氛圍

1、結(jié)合學(xué)習(xí)貫徹十七大精神，有計(jì)劃性地重點(diǎn)抓好學(xué)習(xí)貫徹“三個(gè)代表”重要思想、牢記“兩個(gè)務(wù)必”，開(kāi)展發(fā)揚(yáng)黨的艱苦奮斗優(yōu)良傳統(tǒng)教育、宣揚(yáng)勤政廉政先進(jìn)典型的模范事跡，進(jìn)行示范教育。

2、組織全局機(jī)關(guān)干部開(kāi)展黨紀(jì)政紀(jì)條規(guī)和法律法規(guī)知識(shí)學(xué)習(xí)，全體干部職工參加了普法領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室組織的普法考試，使廣大黨員干部不斷增強(qiáng)黨紀(jì)政紀(jì)觀念，真正做到依法執(zhí)政和廉潔從政。

3、把遵守廉潔自律規(guī)定的情況同干部的考核任用和評(píng)先評(píng)優(yōu)相結(jié)合，實(shí)行廉政建設(shè)“一票否決”制，不斷增強(qiáng)廉政教育的實(shí)效。

六、存在的主要問(wèn)題

1、宣傳教育抓得還不夠緊。工作與學(xué)習(xí)不能有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，學(xué)習(xí)成效不是十分明顯，學(xué)習(xí)計(jì)劃、檢查、督促等還要進(jìn)一步加強(qiáng)。

2、工作作風(fēng)與群眾要求有差距。調(diào)查研究還不夠深入，抓工作部署后的落實(shí)力度不夠大，今后要進(jìn)一步深入基層，切實(shí)為群眾辦更多好事、實(shí)事。

3、對(duì)廣電行業(yè)的管理組織指導(dǎo)水平有待提高。執(zhí)法人員素質(zhì)不高，需要進(jìn)一步加強(qiáng)培訓(xùn)和提高服務(wù)意識(shí)，糾風(fēng)工作力度還要進(jìn)一步加大。

七、來(lái)年工作打算

1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，主動(dòng)協(xié)調(diào)，確保糾風(fēng)工作深入開(kāi)展。繼續(xù)落實(shí)“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”和“管行業(yè)必須管行風(fēng)”的糾風(fēng)工作原則，確保明年糾風(fēng)工作取得更大成效。嚴(yán)格落實(shí)糾風(fēng)工作責(zé)任制，加強(qiáng)監(jiān)督檢查。

2、突出工作重點(diǎn)，強(qiáng)化監(jiān)督檢查，確保糾風(fēng)工作取得實(shí)效。按照糾風(fēng)辦的工作部署與安排，明年繼續(xù)把治理整頓工作作為重點(diǎn)，邊查邊改，加強(qiáng)監(jiān)督檢查，鞏固成果，擴(kuò)大實(shí)效。

3、緊緊圍繞行業(yè)的中心工作和人民群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，結(jié)合糾風(fēng)工作任務(wù)，繼續(xù)深入開(kāi)展好民主評(píng)議行風(fēng)活動(dòng)，進(jìn)一步推動(dòng)全系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)。

第二篇：糾風(fēng)工作

第五章 糾風(fēng)工作

糾正部門和行業(yè)不正之風(fēng)，是反腐敗斗爭(zhēng)的三項(xiàng)任務(wù)之一，也是社會(huì)主義精神文明建設(shè)和政權(quán)建設(shè)的重要組成部分。認(rèn)真抓好這項(xiàng)工作，對(duì)于改革、開(kāi)放、穩(wěn)定的大局具有十分重要的意義。

第一節(jié) 糾風(fēng)的含義

糾風(fēng)，即糾正部門和行業(yè)不正之風(fēng)。所謂部門和行業(yè)不正之風(fēng)，主要是指一些部門和行業(yè)的從業(yè)人員（或團(tuán)體）憑借手中權(quán)力以及工作、職務(wù)的方便，背離國(guó)家的政策規(guī)定，違反服務(wù)規(guī)范和職業(yè)道德，為本單位、小團(tuán)體和個(gè)人謀取私利，損害社會(huì)和群眾的利益。這幾年社會(huì)反映比較強(qiáng)烈的“三亂”（亂收費(fèi)、亂集資、亂攤派）；行政執(zhí)法部門執(zhí)法不依法，亂扣濫罰；以權(quán)以業(yè)謀私，吃、拿、卡、要，收“紅包”，拿回扣等就是部門和行業(yè)不正之風(fēng)的突出表現(xiàn)。這種表現(xiàn)在不同的時(shí)期其形式、程度不完全相同。部門和行業(yè)不正之風(fēng)涉及范圍比較廣，易發(fā)生在社會(huì)服務(wù)性、獨(dú)家經(jīng)營(yíng)或有權(quán)、管物的部門和單位，具有與一定部門、一定行業(yè)的某種職權(quán)緊密相聯(lián)系的特征。因此，糾風(fēng)，就是要糾正以執(zhí)法、監(jiān)督、經(jīng)濟(jì)管理和公用事業(yè)四大部門和行業(yè)為重點(diǎn)的不良風(fēng)氣。

第二節(jié) 糾風(fēng)工作的基本方針和原則

１、“糾建并舉、標(biāo)本兼治”的基本方針。

黨中央、國(guó)務(wù)院對(duì)糾風(fēng)工作歷來(lái)十分重視，改革開(kāi)放以來(lái)的20年，也是與行業(yè)不正之風(fēng)和各種消極腐敗現(xiàn)象持續(xù)斗爭(zhēng)、反復(fù)較量和不斷取得階段性成果的20年。特別是1990年，國(guó)務(wù)院成立糾風(fēng)辦以后，在實(shí)踐中逐步認(rèn)識(shí)了糾風(fēng)工作的特點(diǎn)和規(guī)律，提出了“糾建并舉、標(biāo)本兼治”的工作方針。這一方針就是要求糾風(fēng)工作，一方面要通過(guò)專項(xiàng)治理、清理、整頓、查處等手段，反對(duì)和糾正有關(guān)部門、行業(yè)或單位的不正之風(fēng)，取得治標(biāo)的階段性的成果；另一方面要在“糾”的同時(shí)，立足治本，著眼于“建”，即通過(guò)加強(qiáng)職業(yè)道德教育，制定和落實(shí)保持優(yōu)良作風(fēng)的制度，建立和完善內(nèi)部管理、監(jiān)督制約的機(jī)制，開(kāi)展創(chuàng)建文明行業(yè)活動(dòng)等，不斷鏟除不正之風(fēng)滋生蔓延的土壤和條件，防止和糾正行業(yè)不正之風(fēng)。“糾”和“建”的這兩個(gè)方面，構(gòu)成了行風(fēng)建設(shè)的基本內(nèi)容和任務(wù)。

２、“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的基本原則。

部門和行業(yè)不正之風(fēng)一般都是在業(yè)務(wù)領(lǐng)域中發(fā)生的具有行業(yè)特征的消極腐敗現(xiàn)象，因此，糾風(fēng)必須從業(yè)務(wù)領(lǐng)域抓起，要以“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”為基本原則，充分發(fā)揮行頭的作用，實(shí)行行業(yè)管理?！帮L(fēng)成于上，俗成于下”，行業(yè)不正之風(fēng)的滋生蔓延的一個(gè)重要原因，與有些領(lǐng)導(dǎo)干部在行風(fēng)建設(shè)上不能率先垂范大有關(guān)系。因此，只有堅(jiān)持把糾風(fēng)工作納入部門和行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子目標(biāo)管理，實(shí)行“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的行風(fēng)建設(shè)責(zé)任制，才能使糾風(fēng)工作有強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)保證，也才能真正實(shí)現(xiàn)以好的黨風(fēng)帶政風(fēng)，促行風(fēng)。３、黨政統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、政府部門主抓、條塊緊密結(jié)合、糾風(fēng)辦指導(dǎo)協(xié)調(diào)的領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制。

糾風(fēng)工作是我黨“反腐倡廉”的一個(gè)重要任務(wù)，我國(guó)政權(quán)建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容，因此，必須要由黨政統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)。行業(yè)不正之風(fēng)大多發(fā)生在與群眾密切相關(guān)的行政執(zhí)法部門、“窗口”服務(wù)行業(yè)、壟斷行業(yè)，直接損害群眾利益，直接影響依法行政，直接破壞社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序，因此，這項(xiàng)工作要由政府主抓。帶有行業(yè)特征的不正之風(fēng)，大多發(fā)生在基層，涉及到老百姓衣食住行的各個(gè)方面和生老病死的所有問(wèn)題，老百姓的感受最深，反映最強(qiáng)烈，因此，糾正行業(yè)不正之風(fēng)，條塊必須緊密結(jié)合，既要通過(guò)“行頭”強(qiáng)化行業(yè)管理，又要通過(guò)“塊塊”進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)管，方能奏效。糾風(fēng)工作是反腐敗三項(xiàng)工作格局之一，紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)必須從思想上、工作擺布上把糾風(fēng)工作擺上突出位置。設(shè)在紀(jì)委、監(jiān)察局的糾風(fēng)辦作為政府的一個(gè)專司糾風(fēng)職責(zé)的辦事機(jī)構(gòu)，著重是履行組織協(xié)調(diào)和監(jiān)督檢查的職能，主要是對(duì)那些涉及多家且哪家都不宜牽頭的工作承擔(dān)牽頭作用，搞好協(xié)調(diào)；對(duì)有關(guān)部門抓落實(shí)的情況進(jìn)行監(jiān)督檢查；重視抓違法違紀(jì)案件的查處，特別是頂風(fēng)違紀(jì)問(wèn)題的嚴(yán)肅懲處和曝光。同時(shí)，糾風(fēng)辦要積極主動(dòng)地當(dāng)好黨委、政府的參謀和助手，要及時(shí)了解和掌握情況，加強(qiáng)請(qǐng)示報(bào)告和信息工作。

第三節(jié) 糾風(fēng)工作的主要方法

2000年，國(guó)務(wù)院總理朱基致信全國(guó)糾風(fēng)工作會(huì)議，充分肯定10年來(lái)，各級(jí)糾風(fēng)辦在黨中央、國(guó)務(wù)院和各級(jí)黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下，做了大量有效的工作，付出了艱辛的努力，為改革、發(fā)展、穩(wěn)定大計(jì)作出了積極貢獻(xiàn)?；仡?0年來(lái)的糾風(fēng)工作，各地在實(shí)踐中創(chuàng)造了許多行之有效的方法，目前在全國(guó)普遍推行的有“專項(xiàng)治理”、“民主評(píng)議行風(fēng)”、“公示制、社會(huì)服務(wù)承諾制”等三種主要方法。

一、抓住群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)問(wèn)題開(kāi)展專項(xiàng)治理。

專項(xiàng)治理是在糾風(fēng)實(shí)踐中總結(jié)出來(lái)的一條成功經(jīng)驗(yàn)，在糾風(fēng)工作占有最重要、最突出的位置。10年的糾風(fēng)在很大程度上是通過(guò)專項(xiàng)治理來(lái)實(shí)現(xiàn)，來(lái)推動(dòng)、提高和深入的。10年來(lái)，全國(guó)統(tǒng)一進(jìn)行立項(xiàng)治理的有治理公路河道亂設(shè)卡、亂罰款、亂收費(fèi)，清理、規(guī)范中小學(xué)亂收費(fèi)，清理用公款變相出國(guó)（境）旅游，清理“小金庫(kù)”，減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)、減輕農(nóng)民負(fù)擔(dān)，糾正醫(yī)藥購(gòu)銷中的不正之風(fēng)等。各省、市、縣立項(xiàng)治理的就更多了。實(shí)踐表明，對(duì)群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行專項(xiàng)治理，有利于統(tǒng)一部署和工作啟動(dòng)，形成較大聲勢(shì)，加大工作力度；有利于條塊緊密結(jié)合，發(fā)揮部門和地方積極性；有利于糾風(fēng)工作不斷取得階段性成果；有利于帶動(dòng)和推動(dòng)糾風(fēng)其它工作的開(kāi)展。

那么，如何開(kāi)展專項(xiàng)治理？在選題立項(xiàng)時(shí)，要重點(diǎn)考慮五大因素：①治理的層次、范圍和對(duì)象。即確立的治理項(xiàng)目是由哪一級(jí)審批，涉及哪些部門和單位，主要對(duì)象是誰(shuí)。②立項(xiàng)的依據(jù)。即群眾對(duì)立項(xiàng)治理問(wèn)題的強(qiáng)烈程度，是否是“熱點(diǎn)”，政府對(duì)此問(wèn)題的態(tài)度和重視程度，與經(jīng)濟(jì)發(fā)展、深化改革和社會(huì)穩(wěn)定的相關(guān)程度。③法律規(guī)定是否明確，政策界限是否清楚。④實(shí)施的保證條件。即政府態(tài)度是否堅(jiān)決，部門是否積極主動(dòng)，牽頭部門和參與部門能否建立起工作機(jī)構(gòu)和工作班子。⑤任務(wù)、重點(diǎn)和目標(biāo)是否明確。開(kāi)展專項(xiàng)治理的基本工作步驟一般分為六步：第一步，調(diào)查論證。主要通過(guò)調(diào)查了解群眾的反映、聽(tīng)取政府和相關(guān)部門的意見(jiàn)，弄清有關(guān)的政策依據(jù)，考慮需投入的力量，分析預(yù)測(cè)操作的難易程度和預(yù)計(jì)效果等。第二步，審批立項(xiàng)。將專項(xiàng)治理的實(shí)施方案提交政府和有關(guān)部門審批，形成正式文件。第三步，部署和發(fā)動(dòng)。由政府召開(kāi)會(huì)議，進(jìn)行動(dòng)員部署，確定牽頭部門，明確工作方案、工作責(zé)任、工作機(jī)構(gòu)、工作條件，統(tǒng)一宣傳口徑。第四步，組織實(shí)施。這一步一般按確定的工作方案，分宣傳發(fā)動(dòng)、自查自糾、清理整頓、建章立制等幾個(gè)階段進(jìn)行。第五步，檢查評(píng)價(jià)。通過(guò)檢查，根據(jù)治理情況提出鞏固、深化的意見(jiàn)，必要時(shí)組織“回頭看”。

二、抓住與群眾生產(chǎn)、生活密切相關(guān)，群眾反映強(qiáng)烈的“熱點(diǎn)”部門，開(kāi)展民主評(píng)議行風(fēng)。

民主評(píng)議行風(fēng)，是糾風(fēng)工作的一個(gè)創(chuàng)舉，是把民主監(jiān)督機(jī)制引入糾風(fēng)工作的成功實(shí)踐。開(kāi)展民主評(píng)議行風(fēng)一般分準(zhǔn)備、調(diào)查、評(píng)議、整改、總結(jié)五個(gè)階段。

第一，準(zhǔn)備階段。一般要做好四項(xiàng)工作：①制定實(shí)施方案，確定評(píng)議對(duì)象、內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)。②建立工作班子，落實(shí)行風(fēng)評(píng)議責(zé)任制。③選聘、培訓(xùn)評(píng)議代表，明確要求。選聘的評(píng)議代表要體現(xiàn)先進(jìn)性、廣泛性和代表性。④動(dòng)員部署。

第二，調(diào)查階段。主要是組織評(píng)議代表通過(guò)背對(duì)背的明查暗訪、召開(kāi)座談會(huì)、發(fā)放問(wèn)卷調(diào)查表等，切實(shí)掌握被評(píng)單位的行風(fēng)建設(shè)狀況。對(duì)重點(diǎn)問(wèn)題要進(jìn)行專題調(diào)查，深入剖析，找準(zhǔn)癥結(jié)，形成評(píng)議材料。第三，評(píng)議階段。主要是召開(kāi)由被評(píng)部門領(lǐng)導(dǎo)班子以及“窗口”單位的負(fù)責(zé)人參加的行風(fēng)評(píng)議會(huì)（必要時(shí)也可邀請(qǐng)新聞單位和其他部門的領(lǐng)導(dǎo)旁聽(tīng)），由評(píng)議代表實(shí)事求是向被評(píng)部門通報(bào)反饋社會(huì)各界的意見(jiàn)，并提出整改建議。

第四，整改階段。評(píng)議是手段，整改是目的，群眾滿意是標(biāo)準(zhǔn)。這一階段被評(píng)單位要針對(duì)評(píng)議意見(jiàn)，拿出整改措施，集中抓好整改。整改情況要及時(shí)向評(píng)議代表反饋。評(píng)議代表對(duì)整改情況要跟蹤監(jiān)督、檢查，做到整改不到位，評(píng)議不收?qǐng)觥?/p>

第五，總結(jié)階段。由政府宣布對(duì)被評(píng)單位的評(píng)估意見(jiàn)，肯定取得的成績(jī)，分析存在的問(wèn)題，提出鞏固和深化行風(fēng)評(píng)議成果的意見(jiàn)，并兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲。

開(kāi)展民主評(píng)議行風(fēng)需要注意四個(gè)問(wèn)題：第一，必須在黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行，評(píng)議時(shí)政府的主管領(lǐng)導(dǎo)要到場(chǎng)。第二，要把注重實(shí)效作為民主評(píng)議的核心。一是不能走過(guò)場(chǎng)，一次評(píng)議的單位不能太多；二是

評(píng)議的內(nèi)容要有重點(diǎn)、有標(biāo)準(zhǔn)；三是要把評(píng)議搞深搞透，問(wèn)題不解決不收?qǐng)?；四是要注重整改，?shí)實(shí)在在地解決一批問(wèn)題。第三，把民主評(píng)議同其它各種有效措施和監(jiān)督機(jī)制有機(jī)結(jié)合起來(lái)，相得益彰，發(fā)揮整體效應(yīng)。如：評(píng)議同教育相結(jié)合，與干部的考核使用相結(jié)合，與制度建設(shè)相結(jié)合等等。第四，切忌把民主評(píng)議簡(jiǎn)單化。一要準(zhǔn)備充分；二要把民主評(píng)議作為一個(gè)過(guò)程；三要有鞏固評(píng)議成果的措施；四要常抓不懈，逐步使民主評(píng)議規(guī)范化、制度化。

三、在直接面向群眾為群眾服務(wù)的部門和單位推行公示制和社會(huì)服務(wù)承諾制。

對(duì)于政府的行政執(zhí)法部門來(lái)說(shuō)，實(shí)行公示制，就是要把行政執(zhí)法的職責(zé)范圍、內(nèi)容、程序、工作標(biāo)準(zhǔn)、期限等向社會(huì)公開(kāi)明示，規(guī)范行政和執(zhí)法行為，接受社會(huì)監(jiān)督。對(duì)于公共服務(wù)部門，推行社會(huì)服務(wù)承諾制，就是按照行業(yè)特點(diǎn)，把服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)程序、服務(wù)時(shí)限等公開(kāi)向社會(huì)承諾。推行公示制、承諾制有利于政府機(jī)關(guān)工作人員增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，擺正管理與服務(wù)的位置，把權(quán)力化作責(zé)任，變管理為服務(wù)；有利于規(guī)范工作人員的行政行為和服務(wù)行為，自我加壓，提高工作效率；有利于加強(qiáng)部門和行業(yè)的作風(fēng)建設(shè)，為糾風(fēng)工作和行風(fēng)建設(shè)提供一個(gè)有效的載體和一個(gè)好的機(jī)制。

推行公示制、承諾制的基本步驟分為準(zhǔn)備、實(shí)施、評(píng)價(jià)三個(gè)階段。

第一，準(zhǔn)備階段。主要是確定推行的范圍和單位，建立工作班子，進(jìn)行動(dòng)員部署等。這一階段的重點(diǎn)和關(guān)鍵是要制定好配套的制度。

首先，要制定出公示、承諾制度。要根據(jù)部門和單位的實(shí)際情況和工作職責(zé)，選定制度模式。一般來(lái)說(shuō)，行政管理、執(zhí)法部門實(shí)行公示制度，社會(huì)服務(wù)部門實(shí)行承諾制度。公示制主要包括以下內(nèi)容：①執(zhí)法管理行為內(nèi)容及期限公示；②執(zhí)法違示的責(zé)任追究與處罰公示；③監(jiān)督舉報(bào)電話公示。社會(huì)服務(wù)部門的承諾制，要按照行業(yè)特點(diǎn)，把服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)程序、服務(wù)時(shí)限等向社會(huì)承諾，并設(shè)立監(jiān)督機(jī)構(gòu)和舉報(bào)電話。

其次，要制訂實(shí)施違示違諾處理辦法。

再次，要制定實(shí)施投訴監(jiān)督制度。主要包括受理投訴的原則、受理投訴的范圍、受理投訴的要求、處理投訴的期限等。

第四，要完善檢查評(píng)議制度。

第二，推行實(shí)施階段。主要做好以下工作：①通過(guò)會(huì)議、簡(jiǎn)報(bào)、新聞媒體等向社會(huì)公布，做到盡可能地?cái)U(kuò)大“知情面”。②組織各種自查、明查暗訪、聯(lián)合檢查、評(píng)議等活動(dòng)，推進(jìn)“兩制”落實(shí)。③突出重點(diǎn)，運(yùn)用正反典型，指導(dǎo)“兩制”落實(shí)。④通過(guò)編發(fā)動(dòng)態(tài)簡(jiǎn)報(bào)、通報(bào)、新聞報(bào)道等進(jìn)行信息指導(dǎo)。

第三，工作效果評(píng)價(jià)階段。主要是運(yùn)行一段時(shí)間后（一般是一年），對(duì)推行“兩制”的單位進(jìn)行定性和定量考核，發(fā)動(dòng)群眾進(jìn)行評(píng)議，總結(jié)正反兩方面的經(jīng)驗(yàn)，肯定成績(jī)，分析存在的問(wèn)題，兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲，并研究制定鞏固深化的措施。從一些單位推行“兩制”的實(shí)踐看，推行公示、承諾制要注意把握好四個(gè)原則：一是社會(huì)化原則。各部門、各單位凡是公示和承諾的內(nèi)容，都應(yīng)是社會(huì)群眾所要求、需要知道的。特別是一些與經(jīng)濟(jì)建設(shè)和群眾生活息息相關(guān)的工作事項(xiàng)，以及社會(huì)公眾普遍關(guān)注的“難點(diǎn)”、“熱點(diǎn)”問(wèn)題，都要通過(guò)公示和承諾，公布于眾，以規(guī)范工作人員的行為，接受社會(huì)監(jiān)督。二是法制化原則。各部門、單位制訂的公示和承諾制度，要以有關(guān)的法律、法規(guī)、政策、規(guī)定為依據(jù)，一方面要反映出本部門、本單位的工作特點(diǎn)，另一方面又要體現(xiàn)勤政廉政的要求。三是具體化原則。在推行公示制、承諾制過(guò)程中要積極而又慎重地選點(diǎn)定項(xiàng)。凡作出公示、承諾的內(nèi)容、范圍、責(zé)任要盡可能細(xì)化量化，以便于操作和接受監(jiān)督。四是規(guī)范化原則。各部門、單位實(shí)行公示、承諾制都要明確具體內(nèi)容和處理規(guī)定，減少人為的彈性和工作上的隨意性。明確規(guī)定責(zé)任追究和處罰形式，對(duì)工作人員進(jìn)行事前警戒和責(zé)任制約，形成一個(gè)完整統(tǒng)一、切實(shí)可行的制度。在實(shí)施中，要加強(qiáng)監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)違示、違諾的問(wèn)題，嚴(yán)格按照規(guī)定追究責(zé)任。情節(jié)惡劣的違示違諾事件，必須嚴(yán)肅查處，以取信于民。這是檢驗(yàn)公示制、承諾制能不能兌現(xiàn)，能不能發(fā)揮作用的關(guān)鍵。

第三篇：糾風(fēng)工作教育學(xué)習(xí)總結(jié)

醫(yī)院糾風(fēng)教育學(xué)習(xí)總結(jié)

根據(jù)市衛(wèi)生和計(jì)劃生育委員《關(guān)于印發(fā)衛(wèi)生計(jì)生系統(tǒng)

2016年糾風(fēng)工作專項(xiàng)治理行動(dòng)實(shí)施方案的通知》文件精神，醫(yī)院深入地開(kāi)展了糾風(fēng)教育學(xué)習(xí)，其目的是不斷加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，增強(qiáng)全院職工宗旨意識(shí)，改進(jìn)工作作風(fēng)和服務(wù)水平，從而提高人民群眾對(duì)醫(yī)院的滿意度。醫(yī)院以創(chuàng)建“群眾滿意醫(yī)院”為契機(jī)，將糾風(fēng)專項(xiàng)治理工作融入其中，具體做了以下幾方面的工作：

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，健全組織機(jī)構(gòu)，完善組織措施，為將糾風(fēng)專項(xiàng)治理工作落到實(shí)處，我院將強(qiáng)化“一把手”糾風(fēng)工作責(zé)任，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，規(guī)范醫(yī)療行為作為院長(zhǎng)的重要職責(zé)，建立了院長(zhǎng)一手抓醫(yī)院管理，一手抓醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的“一崗雙責(zé)”制度，成立了由院長(zhǎng)任組長(zhǎng)，業(yè)務(wù)副院長(zhǎng)為副組長(zhǎng)醫(yī)院糾風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室作為專門的辦事機(jī)構(gòu)，由各職能科室負(fù)責(zé)人共同參與糾風(fēng)專項(xiàng)治理工作的具體運(yùn)作。制定了《糾風(fēng)工作專項(xiàng)治理工作實(shí)施方案》，把專項(xiàng)治理的目標(biāo)任務(wù)的具體事項(xiàng)予以明確并落實(shí)到具體的科室和責(zé)任人，以確保糾風(fēng)專項(xiàng)治理工作不走過(guò)場(chǎng)，落到實(shí)處。

行風(fēng)建設(shè)緊密結(jié)合，做到日常工作與糾風(fēng)工作一起部署，一起監(jiān)督檢查，一起考核落實(shí)。堅(jiān)持做到每月對(duì)科室考核一次，每年對(duì)所有醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核，對(duì)考評(píng)不合格者予以暫停其職稱、職務(wù)晉升資格；對(duì)因行風(fēng)問(wèn)題被投訴者，一律予以1～6個(gè)月待崗的處罰，情節(jié)嚴(yán)重者可能受到除名的處罰。

三、以治理收受回扣、“紅包”以及“開(kāi)單提成”和亂收費(fèi)等“熱點(diǎn)、難點(diǎn)”問(wèn)題為重點(diǎn)，規(guī)范收費(fèi)行為，明令禁止收受回扣、“紅包”、“開(kāi)單提成”等有損群眾利益的行為發(fā)生。為維護(hù)群眾的切身利益，我院堅(jiān)持貫徹執(zhí)行《江西省醫(yī)療服務(wù)價(jià)格手冊(cè)》，全院采用HIS微機(jī)管理系統(tǒng)統(tǒng)一收費(fèi)，嚴(yán)禁任何科室或個(gè)人以任何名目私自收費(fèi)，并在門診大廳醒目位置播放江西省醫(yī)療服務(wù)價(jià)格將常規(guī)手術(shù)、檢查收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及常用藥品價(jià)格予以公示，使患能夠明明白白消費(fèi)。

四、開(kāi)展經(jīng)常性的、形式多樣的宣傳教育活動(dòng)，努力造就一支醫(yī)德高尚，醫(yī)術(shù)高明，作風(fēng)正派、具有高素質(zhì)正能量的專業(yè)技術(shù)隊(duì)伍。我院一貫注重高素質(zhì)人才的培養(yǎng)，不僅在業(yè)務(wù)上有一套人才培養(yǎng)進(jìn)修計(jì)劃，而且對(duì)所有醫(yī)務(wù)人員有著品德上的嚴(yán)格要求。結(jié)合我院實(shí)際，制定了一套細(xì)化和量化了的、操作性強(qiáng)的《醫(yī)務(wù)人員違反醫(yī)德醫(yī)風(fēng)處罰細(xì)則》，經(jīng)過(guò)向全院職工征求意見(jiàn)、院長(zhǎng)辦公會(huì)集體討論，已通過(guò)

果。為保障各項(xiàng)規(guī)章制度的嚴(yán)肅性和持續(xù)性，我院每年對(duì)新進(jìn)人員都要經(jīng)過(guò)崗前培訓(xùn)，內(nèi)容涉及業(yè)務(wù)技術(shù)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、法律知識(shí)、優(yōu)良傳統(tǒng)、規(guī)章制度等方面，使新進(jìn)人員工作未上崗，思想先上崗，嚴(yán)防新進(jìn)人員因不了解情況而誤涉“雷區(qū)”，從而做到了未雨綢繆，防患未然。

五、為強(qiáng)化行風(fēng)建設(shè)，我院向社會(huì)公布了十項(xiàng)服務(wù)承諾，并聘請(qǐng)了5名社會(huì)義務(wù)監(jiān)督員。同時(shí)科室向醫(yī)院、個(gè)人向科室也分別作出六項(xiàng)承諾，承諾的內(nèi)容重點(diǎn)都是放在絕對(duì)不允許收受“紅包”、回扣、開(kāi)單提成等有損群眾切身得益方面的內(nèi)容，同時(shí)倡導(dǎo)臨床一線為病人服務(wù)，行政后勤為臨床一線服務(wù)的模式，以保障各種承諾能夠切實(shí)兌現(xiàn)。

六、加強(qiáng)醫(yī)院管理，建立和完善行之有效的行風(fēng)建設(shè)及糾風(fēng)工作制度，凈化就醫(yī)環(huán)境。堅(jiān)持醫(yī)療服務(wù)綜合信息公開(kāi)，充分尊重病人的知情權(quán)，選擇權(quán)和監(jiān)督權(quán)，歡迎社會(huì)各界的監(jiān)督，從而使病人對(duì)醫(yī)院增加了信任感，融洽了醫(yī)患關(guān)系，避免了不必要的爭(zhēng)執(zhí)和糾紛。為加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理，醫(yī)院將每周四下午定為“醫(yī)務(wù)人員繼續(xù)教育日”，除了介紹業(yè)務(wù)新知識(shí)外，還把《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《藥品管理法》、《護(hù)士管理辦法》和《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》等相關(guān)法律法規(guī)知識(shí)的傳

授穿插其中，使廣大醫(yī)務(wù)人員在提高業(yè)務(wù)能力的同時(shí)，學(xué)會(huì)運(yùn)用法律武器保障病人和自己的合法權(quán)益，密切醫(yī)患關(guān)系。

七、堅(jiān)持首診負(fù)責(zé)制和病人選醫(yī)生制度，不管任何病人，首診醫(yī)師均須認(rèn)真接待，不得推諉。各科室懸掛醫(yī)生照片，公布姓名、職稱、業(yè)務(wù)專長(zhǎng)，以供病人選擇在服務(wù)的全過(guò)程中，要求醫(yī)務(wù)人員用醫(yī)院的文明規(guī)范語(yǔ)言，不準(zhǔn)說(shuō)“喂”、“不知道”等不文明用語(yǔ)，必須禮貌接待每位病人及陪伴的親友。積極采納患者對(duì)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意見(jiàn)和建議，建立病人電話回訪制度，指派專人對(duì)病人逐一進(jìn)行回訪、征求病人意見(jiàn)或需求，很受病人歡迎。

八、嚴(yán)肅行業(yè)紀(jì)律認(rèn)真受理患者投訴，及時(shí)查辦違紀(jì)違規(guī)行為，結(jié)合八項(xiàng)規(guī)定和醫(yī)療衛(wèi)生行風(fēng)“九不準(zhǔn)”精神，醫(yī)院制定“醫(yī)務(wù)人員違反醫(yī)德醫(yī)風(fēng)處理細(xì)則”。為及時(shí)、認(rèn)真客觀、公正地查處患者投訴案例，我院向社會(huì)公開(kāi)了舉報(bào)投訴電話，由糾風(fēng)辦指定專人負(fù)責(zé)定期開(kāi)啟和受理，要求在五個(gè)工作日之內(nèi)處理完畢并反饋患者。這些舉措進(jìn)一步凈化了我院的就醫(yī)環(huán)境。

醫(yī)院

年月日

第四篇：衛(wèi)生系統(tǒng)糾風(fēng)工作半年總結(jié)

土龍山鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院慶發(fā)分院糾風(fēng)工作半年總結(jié)

在衛(wèi)生局和院黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)十七屆中央紀(jì)委第六次全會(huì)、國(guó)務(wù)院第四次廉政工作會(huì)議、衛(wèi)生部紀(jì)檢監(jiān)察暨糾風(fēng)工作會(huì)議精神以及縣委、縣政府縣衛(wèi)生局關(guān)于糾風(fēng)工作的部署和要求深入開(kāi)展誠(chéng)信服務(wù)，進(jìn)一步加大行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，對(duì)醫(yī)藥購(gòu)銷和醫(yī)療服務(wù)中存在的問(wèn)題進(jìn)行了重點(diǎn)整治，并取得了明顯的成績(jī)，現(xiàn)將半年工作總結(jié)如下：

一、深入開(kāi)展“三項(xiàng)”教育活動(dòng)，全面提高職工隊(duì)伍的素質(zhì)

一是在今年三月份組織全院職工學(xué)習(xí)了衛(wèi)生部制定的醫(yī)務(wù)人員《醫(yī)德規(guī)范》和我院重新修訂的《文明服務(wù)規(guī)范及處罰規(guī)定》。二是組織職工學(xué)習(xí)了胡錦濤總書記提出的“八個(gè)光榮，八個(gè)恥辱”的重要論述。三是組織全院職工學(xué)習(xí)了衛(wèi)生局下發(fā)的《關(guān)于治理醫(yī)藥購(gòu)銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作嚴(yán)肅查處頂風(fēng)違法違紀(jì)行為的規(guī)定》并進(jìn)行了討論，通過(guò)學(xué)習(xí)，使全體職工充分認(rèn)識(shí)到商業(yè)賄賂的重要性和緊迫性，提高了廉潔行醫(yī)和抵制商業(yè)賄賂的自覺(jué)性。四是組織全院的黨員和積極分子參加了全市黨員奉獻(xiàn)日活動(dòng)，對(duì)我院的院庭環(huán)境進(jìn)行了清理。五是為紀(jì)念5.12國(guó)際護(hù)士節(jié)，全院舉行了大型紀(jì)念活動(dòng)，如場(chǎng)景劇表演、護(hù)理急救現(xiàn)場(chǎng)演示、護(hù)理明星事跡演講、輸液中心帶頭開(kāi)展誠(chéng)信服務(wù)向全院發(fā)出倡議，并由護(hù)士長(zhǎng)帶頭簽名承諾，氣氛既熱烈而又莊重。六是組織全院職工參觀游覽了沈陽(yáng)世博園，對(duì)職工進(jìn)行了愛(ài)祖國(guó)、愛(ài)家鄉(xiāng)、建和諧沈陽(yáng)活動(dòng)。七是邀請(qǐng)了xxx市旅游學(xué)校培訓(xùn)處主任劉淑賢老師對(duì)全院職工進(jìn)行了禮儀服務(wù)，加強(qiáng)醫(yī)患溝通，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的專題講座，使職工提高了服務(wù)意識(shí)。八是為慶祝中國(guó)共產(chǎn)黨成立85周年，醫(yī)院舉行了慶七一，歌唱黨的主題活動(dòng)，會(huì)上，有優(yōu)秀共產(chǎn)黨員事跡講演，有詩(shī)歌朗頌，有歌舞表演等。通過(guò)多種形式的學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，提高了職工隊(duì)伍的整體素質(zhì)，激發(fā)了愛(ài)祖國(guó)、愛(ài)人民、愛(ài)家鄉(xiāng)的政治熱情，樹立了愛(ài)崗敬業(yè)，樂(lè)于奉獻(xiàn)，文明行醫(yī)的新風(fēng)尚，強(qiáng)化了“以病人為中心”的服務(wù)理念，增強(qiáng)了醫(yī)務(wù)人員的社會(huì)責(zé)任感和使

命感，促進(jìn)了醫(yī)務(wù)人員嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)，刻苦專研，奮發(fā)進(jìn)取，開(kāi)拓創(chuàng)新的敬業(yè)精神，提高了遵紀(jì)守法，廉潔行醫(yī)，依法執(zhí)業(yè)的自覺(jué)性。

二、以人為本，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，全面提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量

（一）為構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，年初，院里在去年開(kāi)展xxs服務(wù)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步強(qiáng)化和細(xì)化了服務(wù)內(nèi)容，在全院倡導(dǎo)以病人為中心，視病人為親人的活動(dòng)中，爭(zhēng)做和諧員工、和諧科室活動(dòng)，并制定了深入開(kāi)展“親情服務(wù)”活動(dòng)實(shí)施方案，制定了和諧員工、和諧科室的條件，下發(fā)到每一個(gè)科室，在各科室，以誠(chéng)信服務(wù)為主題，實(shí)行誠(chéng)信收費(fèi)，誠(chéng)信用藥，誠(chéng)信使用一次性用品，真誠(chéng)溝通，消除不和諧因素，增進(jìn)醫(yī)患交流，促進(jìn)醫(yī)患和諧。

（二）加強(qiáng)對(duì)窗口人員的培訓(xùn)，提高導(dǎo)診、導(dǎo)醫(yī)人員的素質(zhì)，為門診病人和住院病人提供全方位的服務(wù)。設(shè)立門診化驗(yàn)單統(tǒng)一發(fā)放窗口，增加了夜班導(dǎo)診和分診人員，推出了導(dǎo)診服務(wù)、導(dǎo)醫(yī)咨詢、電話預(yù)約專家掛號(hào)，便民服務(wù)、住院病人查詢服務(wù)、對(duì)住院病人實(shí)行全程陪送，協(xié)助患者辦理出院手續(xù)等服務(wù)，咨詢解答患者咨詢xx萬(wàn)多人，為患者做好事xx余件，并在門診大廳“一站式”服務(wù)中心安裝了電話，將電話號(hào)碼公布于患者，只要接到患者的求助電話，導(dǎo)診員立即前去幫助，隨時(shí)解決患者在就診期間遇到的困難和問(wèn)題，大大方便了患者，受到患者及家屬的好評(píng)。

三、大力宣傳典型，全面提升醫(yī)院的知名度

樹立典型，弘揚(yáng)正氣，加強(qiáng)媒體宣傳，擴(kuò)大醫(yī)院的影響力。對(duì)廉潔行醫(yī)，無(wú)私奉獻(xiàn)的先進(jìn)個(gè)人和醫(yī)院的重點(diǎn)科系進(jìn)行報(bào)導(dǎo)和宣傳，如沈陽(yáng)電臺(tái)、電視臺(tái)、報(bào)紙等多家媒體報(bào)導(dǎo)xxx次，其中：中央電視臺(tái)報(bào)導(dǎo)xx次，省級(jí)報(bào)導(dǎo)xx次，市級(jí)報(bào)導(dǎo)xxx次，并將獲得市級(jí)勞動(dòng)模范，衛(wèi)生局優(yōu)秀共產(chǎn)黨員標(biāo)兵xxx的先進(jìn)事跡刊登在xxx日?qǐng)?bào)上進(jìn)行了報(bào)導(dǎo)，提高了醫(yī)院的知名度，有許多患者都慕名而來(lái)，為醫(yī)院樹立了良好的社會(huì)形象，充分發(fā)揮了典型的示范和醫(yī)療特色作用，打造了誠(chéng)信的服務(wù)品牌。今年還在xxx電視臺(tái)xxx欄目宣傳重點(diǎn)科系及知識(shí)

講座xx次，受到一致好評(píng)，通過(guò)不同形式的宣傳，增加了社會(huì)對(duì)我院的了解，增加了患者的誠(chéng)信度，為我院的醫(yī)療護(hù)理工作贏得了良好的社會(huì)信譽(yù)。

四、加大專項(xiàng)治理工作力度，切實(shí)解決群眾關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題

（一）集中治理商業(yè)賄賂工作，根據(jù)衛(wèi)生局的部署和要求，對(duì)上級(jí)會(huì)議精神做到認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)和貫徹，制定了《關(guān)于治理醫(yī)藥購(gòu)銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作》的實(shí)施方案，并成立了治理醫(yī)藥購(gòu)銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作的領(lǐng)導(dǎo)小組，進(jìn)行了責(zé)任分工，召開(kāi)了全院職工關(guān)于治理醫(yī)藥購(gòu)銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作的動(dòng)員大會(huì)，使全院職工認(rèn)識(shí)到治理商業(yè)賄賂的重要性和緊迫性，做到了領(lǐng)導(dǎo)到位，機(jī)構(gòu)到位，人員到位，工作落實(shí)到位。

（二）采取有力措施，遏制“三不合理”現(xiàn)象發(fā)生。一是結(jié)合“管理年”活動(dòng)，加大了醫(yī)生診療行為嚴(yán)格考核和質(zhì)控，醫(yī)院成立了醫(yī)療質(zhì)量質(zhì)

控辦公室，由一名副院長(zhǎng)擔(dān)任質(zhì)控辦主任，專門負(fù)責(zé)對(duì)病志的質(zhì)量檢查，重點(diǎn)檢查不合理檢查，不合理用藥等問(wèn)題。二是由院長(zhǎng)每月公布一次臨床醫(yī)生用藥情況，使藥品收入占業(yè)務(wù)收入的40%以下，做到了兩個(gè)下降和一個(gè)提高。三是由醫(yī)務(wù)科進(jìn)行醫(yī)生病志和處方展覽評(píng)比活動(dòng)，促進(jìn)醫(yī)生規(guī)范診療行為，把對(duì)患者檢查和治療的規(guī)范性、合理性，納入到醫(yī)療的日常管理中。

（三）認(rèn)真做好藥品、器械、衛(wèi)材等集中招標(biāo)采購(gòu)工作中，年初，與三十多家藥廠簽定了《禁止藥品臨床促銷協(xié)議》和《藥品質(zhì)量保證協(xié)議書》，并在協(xié)議中明確規(guī)定，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)有臨床促銷行為的廠家，立即終止供貨合同等十幾項(xiàng)條款，雙方當(dāng)場(chǎng)簽字，醫(yī)院還派專人日常巡查和管理，有效遏制了醫(yī)藥購(gòu)銷中的不正之風(fēng)，保證了藥品的質(zhì)量，確?；颊哂盟幇踩?。

（四）合理收費(fèi)，讓利于民。嚴(yán)格按照物價(jià)部門規(guī)定的項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不自立項(xiàng)目，不分解收費(fèi)，不重復(fù)使用一次性用品，住院病人實(shí)行“一日清單”和出院患者結(jié)算前醫(yī)療費(fèi)用內(nèi)部審核制度，為完善收費(fèi)系統(tǒng)和醫(yī)療費(fèi)用查詢系統(tǒng)，增加收費(fèi)的透明度，今年五月份，醫(yī)

院投資xxx萬(wàn)元對(duì)收費(fèi)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行更新改造，使收費(fèi)更加透明，并建立了有效的監(jiān)控機(jī)制，成立了審計(jì)科，由專人對(duì)財(cái)務(wù)收費(fèi)進(jìn)行審計(jì)，對(duì)查出的問(wèn)題進(jìn)行責(zé)任追究。

五、完善監(jiān)督約束機(jī)制，建立科學(xué)的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)評(píng)價(jià)體系

（一）為進(jìn)一步落實(shí)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)工作責(zé)任制，按照誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)和管行業(yè)必須管行風(fēng)的原則，年初，簽定了三級(jí)糾風(fēng)工作責(zé)任狀和三級(jí)服務(wù)承諾書，實(shí)行了一級(jí)對(duì)一級(jí)，層層抓落實(shí)的責(zé)任體系，并建立了責(zé)任追究和責(zé)任連帶制。

（二）為廣泛征求患者的意見(jiàn)和建議，建立了患者評(píng)議制度，暢通醫(yī)患溝通渠道，利用院長(zhǎng)信箱、院長(zhǎng)接待日、醫(yī)德查房、社會(huì)監(jiān)督員、發(fā)放問(wèn)卷調(diào)查、電話回訪等多種形式，廣泛聽(tīng)取患者的意見(jiàn)，并進(jìn)行匯總分析，報(bào)主管院長(zhǎng)和院長(zhǎng)，并在院周會(huì)上進(jìn)行通報(bào)，對(duì)個(gè)科室存在的問(wèn)題限期整改。上半年發(fā)放患者問(wèn)卷調(diào)查xxx份，門診患者滿意度xxx%，病房患者滿意度xxx%，綜合滿意度xxx%?；颊唠娫捇卦Lxxx人，院長(zhǎng)信箱收到信件xxx封，其中表?yè)P(yáng)信xx封，批評(píng)建議信xx封，收到感謝信xxx封，錦旗xx面，拒收紅包xxx人次，拒收金額xxx元。

（三）建立健全患者投訴接待處理制度，優(yōu)化了接待流程，設(shè)立了患者投訴接待辦公室，并有一名專人負(fù)責(zé)患者投訴接待工作，在全院實(shí)行首訪負(fù)責(zé)制，對(duì)每一位患者的來(lái)訪，都要熱情接待，認(rèn)真受理，不推諉、不敷衍、不激化矛盾、不上繳矛盾，做到件件有結(jié)果，事事有回音，努力把矛盾解決在基層。

（四）為加大行風(fēng)監(jiān)督管理力度，廣泛聽(tīng)取社會(huì)各界人士的意見(jiàn)，于今年4月份重新調(diào)整了社會(huì)監(jiān)督員，由原來(lái)的4名增加到12名，并召開(kāi)了社會(huì)監(jiān)督員座談會(huì)，有新聞媒體、街道辦事處，政府機(jī)關(guān)等人員組成，從人員結(jié)構(gòu)和數(shù)量上得到了一個(gè)改善，擴(kuò)大了人員的層面。

半年來(lái)，雖然取得了一些成績(jī)，但也存在一些問(wèn)題，在制度落實(shí)和監(jiān)督檢查方面還有不

到位之處，在管理上還不夠嚴(yán)格等，我們將在今后的工作中加以改正，扎實(shí)工作，積極進(jìn)取，勇于創(chuàng)新，大膽管理，把精神文明和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)工作當(dāng)作一項(xiàng)長(zhǎng)期工作來(lái)抓，樹立誠(chéng)信的服務(wù)理念，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，打造誠(chéng)信的服務(wù)品牌。

第五篇：2011糾風(fēng)工作半年總結(jié)

2011年糾風(fēng)室半年工作總結(jié)

市糾風(fēng)辦在市紀(jì)委、監(jiān)察局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在部門的支持配合下，圍繞年初制定的工作目標(biāo)，突出工作重點(diǎn)，依托“行風(fēng)熱線”，緊抓信訪件辦理，為維護(hù)群眾切身利益，發(fā)揮了監(jiān)督和組織協(xié)調(diào)作用。半年來(lái)，市糾風(fēng)辦共辦理信訪件6件，上級(jí)交辦的暗訪件2件，其中，信訪了結(jié)6件，立案查處4件，追繳違紀(jì)資金45萬(wàn)元，回復(fù)暗訪件2件。具體工作有：

一、強(qiáng)農(nóng)惠農(nóng)資金的專項(xiàng)清理工作

為了深入貫徹省、市強(qiáng)農(nóng)惠農(nóng)政策落實(shí)專項(xiàng)檢查工作電視電話會(huì)議精神，扎實(shí)有效推進(jìn)我市強(qiáng)農(nóng)惠農(nóng)政策落實(shí)專項(xiàng)檢查工作，并確保取得實(shí)效，今年3月出臺(tái)了《浠水市強(qiáng)農(nóng)惠農(nóng)政策落實(shí)專項(xiàng)檢查工作實(shí)施方案》，成立了以市委常委、市紀(jì)委書記為組長(zhǎng)的強(qiáng)農(nóng)惠農(nóng)政策落實(shí)專項(xiàng)檢查領(lǐng)導(dǎo)小組，市紀(jì)委抽調(diào)了相關(guān)單位人員組成10個(gè)工作專班實(shí)行分片區(qū)進(jìn)行明查和暗訪，檢查范圍涉及全市25個(gè)市直部門和16個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（場(chǎng)、區(qū)），以及有關(guān)事業(yè)單位、項(xiàng)目業(yè)主單位和農(nóng)民專業(yè)合作經(jīng)濟(jì)組織。檢查內(nèi)容包括2008-2010年中央、省、市、市財(cái)政用于強(qiáng)農(nóng)惠農(nóng)政策資金安排使用情況。共查出14個(gè)大類34個(gè)問(wèn)題，目前已經(jīng)責(zé)令各相關(guān)單位進(jìn)行了調(diào)查處理。7月1日到5日，糾風(fēng)辦會(huì)同綜改辦、減負(fù)辦對(duì)全市16

個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（場(chǎng)、區(qū)）今年農(nóng)民負(fù)擔(dān)及補(bǔ)貼政策監(jiān)督卡的打印發(fā)放等工作進(jìn)行了明查暗訪，共檢查了52個(gè)村187戶，對(duì)暗訪出來(lái)的問(wèn)題在全市進(jìn)行了通報(bào)。

二、中職生國(guó)家助學(xué)金使用管理專項(xiàng)清理工作

根據(jù)*等文件精神，結(jié)合我市執(zhí)行國(guó)家助學(xué)金管理的實(shí)際，于3月20日出臺(tái)了《農(nóng)村中等職校困難生國(guó)家助學(xué)金使用管理情況進(jìn)行專項(xiàng)清理的實(shí)施方案》，成立了以糾風(fēng)辦牽頭，**等部門參加的專項(xiàng)清理工作辦公室，已經(jīng)完成了組織動(dòng)員、自查自糾和審計(jì)階段，經(jīng)查得知，我市從2007年秋到2010年秋中職生助學(xué)金實(shí)撥款人數(shù)為33743人，實(shí)撥金額2559萬(wàn)元。目前正在對(duì)審計(jì)檢查出來(lái)的問(wèn)題進(jìn)行檢查處理階段。

三、基本藥物零差率銷售價(jià)格質(zhì)量監(jiān)管工作

為了配合全市醫(yī)改工作，由糾風(fēng)室牽頭，抽調(diào)衛(wèi)生局、物價(jià)局、藥監(jiān)局等單位執(zhí)法人員組成了醫(yī)改基本藥物零差率銷售價(jià)格質(zhì)量監(jiān)管工作專班，專班成立后，從5月3日起，對(duì)全市實(shí)行基藥零差率銷售的26家衛(wèi)生院和2家社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心進(jìn)行了三次明查和暗訪，第一次是全面普查，第二、三兩是采取抽查形式，每個(gè)單位抽查一個(gè)月中的四天（每周一天）中的10個(gè)處方，共檢查處方320張，檢查藥物200余種，沒(méi)有發(fā)現(xiàn)劣質(zhì)藥品，也沒(méi)有發(fā)現(xiàn)基藥加價(jià)銷售現(xiàn)象，28家單位都建立了基藥價(jià)格公示欄和宣傳欄，都公示了投訴

電話和投訴網(wǎng)址，對(duì)少數(shù)沒(méi)有實(shí)行信息化的衛(wèi)生院在計(jì)價(jià)過(guò)程中出現(xiàn)的錯(cuò)誤及時(shí)進(jìn)行了糾正。

四、啟動(dòng)了全市政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作

根據(jù)中央紀(jì)委十七屆六次全會(huì)和全國(guó)、全省糾風(fēng)工作電視電話會(huì)議的安排和部署以及《市委辦公室、市政府辦公室關(guān)于印發(fā)2011全市民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施辦法的通知》精神，結(jié)合我市實(shí)際制定了《2011全市民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施辦法》，對(duì)全市七家銀行機(jī)構(gòu)、六家保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)和九家基層站所（窗口單位）進(jìn)行民主評(píng)議，整個(gè)活動(dòng)從6月開(kāi)始，共分為五個(gè)階段，目前已經(jīng)完成了部署發(fā)動(dòng)階段，正在進(jìn)行報(bào)送方案和自查自糾階段。

五、加大信訪回復(fù)和案件辦理工作

今年5月21日到6月15日，省市兩級(jí)紀(jì)委監(jiān)察廳（局）領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我市等鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行了暗訪，發(fā)現(xiàn)*鎮(zhèn)農(nóng)民負(fù)擔(dān)監(jiān)督卡填寫不規(guī)范、補(bǔ)貼面積和補(bǔ)貼金額未填寫、*村今年的負(fù)擔(dān)監(jiān)督卡發(fā)放不到位、*鎮(zhèn)早稻良種補(bǔ)貼每戶每畝少補(bǔ)發(fā)5元等問(wèn)題，收到暗訪交辦函后，糾風(fēng)室立即召開(kāi)相關(guān)單位負(fù)責(zé)人會(huì)議，分組深入進(jìn)行了調(diào)查，對(duì)存在的問(wèn)題立即進(jìn)行了整改，對(duì)產(chǎn)生問(wèn)題的相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行了處分，并及時(shí)進(jìn)行了回復(fù)。

今年3月，在接到省紀(jì)委辦公廳*號(hào)函件，反映*鎮(zhèn)郭畈村不按實(shí)際種糧面積計(jì)算糧食補(bǔ)貼資金，而是按人頭分?jǐn)偟?/p>

問(wèn)題，糾風(fēng)室與黨風(fēng)室一起深入到*村進(jìn)行了詳細(xì)調(diào)查，并進(jìn)行了立案查處，對(duì)擅自決定從2009年起對(duì)該村8違背國(guó)家政策錯(cuò)誤做法的相關(guān)責(zé)任人給予了黨內(nèi)嚴(yán)重警告和警告處分。

4月份，根據(jù)群眾舉報(bào)對(duì)*村和*村村干部以假名或干部自己的名義冒領(lǐng)國(guó)家糧食補(bǔ)貼資金等問(wèn)題進(jìn)行立案查處，整改了錯(cuò)誤做法，并對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行了黨紀(jì)處分。

六、繼續(xù)與市電臺(tái)聯(lián)合開(kāi)辦“行風(fēng)熱線”節(jié)目

“行風(fēng)熱線”是暢通社情民意，密切黨群、干群關(guān)系的重要途徑，是加強(qiáng)群眾監(jiān)督、推進(jìn)政府部門自身建設(shè)的需要，是優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的一條措施。市糾風(fēng)辦和市廣播電臺(tái)在市糾風(fēng)辦的指導(dǎo)下繼續(xù)開(kāi)辦了“行風(fēng)熱線”直播節(jié)目。節(jié)目從3月7日開(kāi)始，邀請(qǐng)全市43家市直部門領(lǐng)導(dǎo)每個(gè)星期一上午10點(diǎn)走進(jìn)市廣播電臺(tái)直播室，與群眾通過(guò)熱線直接對(duì)話，傾聽(tīng)群眾呼聲，接受群眾質(zhì)詢，為群眾答疑解惑?；顒?dòng)開(kāi)辦了17期，熱線反映問(wèn)題166件，現(xiàn)場(chǎng)解答142 件，上線單位對(duì)現(xiàn)場(chǎng)不能解決的，事后由市糾風(fēng)辦會(huì)同電臺(tái)督辦落實(shí)24 件，已解決24件?！靶酗L(fēng)熱線”的開(kāi)通，充分發(fā)揮了政府部門自覺(jué)聯(lián)系群眾，自覺(jué)服務(wù)群眾，規(guī)范了辦事程序?；顒?dòng)開(kāi)展得到了群眾的擁護(hù)，被群眾稱為是“親民線”、“連心線”、“監(jiān)督線”。我們的“行風(fēng)熱線”工作得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的充分的肯定。

半年來(lái)，糾風(fēng)工作盡管取得了一定的成績(jī),但也存在不足，還需要在今后的工作中進(jìn)一步的加以改進(jìn)。我們要把群眾滿意不滿意，高興不高興，擁護(hù)不擁護(hù)作為檢驗(yàn)工作好壞的尺度，真正讓糾風(fēng)工作發(fā)揮他應(yīng)有的職能作用，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供良好的發(fā)展環(huán)境，為人民群眾事實(shí)在在的解決一些實(shí)際困難，也要讓我市糾風(fēng)工作再上一個(gè)新臺(tái)階。

*市糾風(fēng)辦

2011年7月7日