第一篇：淺談如何當(dāng)好一個公安武警邊防基層部隊的管理者

淺談如何當(dāng)好一個公安武警邊防基層部隊的管理者

基層部隊是一個國家的重要武裝力量，是一個國家民族的保護(hù)神，同時它也是衡量一個國家綜合實力強(qiáng)弱的評判標(biāo)準(zhǔn)。在當(dāng)前，隨著開改革開放的逐步深入，社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制的逐步完善和全面構(gòu)建和諧社會的加快推進(jìn)，給國家經(jīng)濟(jì)建設(shè)帶來了新的機(jī)遇，同時也給公安武警邊防部隊管理帶來了新的挑戰(zhàn)。在武警邊防部隊，一個管理者管理能力的好壞，直接影響一支部隊的整體形象和部隊?wèi)?zhàn)斗力的強(qiáng)弱。江澤民同志曾指出：“我們抓部隊管理的中心環(huán)節(jié)除了抓基層建設(shè)外，要把干部抓好”。把干部抓好，很重要的一個方面，就是要強(qiáng)調(diào)如何當(dāng)好一個公安武警邊防基層部隊的管理者。

（一）當(dāng)好一個公安武警邊防基層部隊管理者必須明確自己的定位

基層是部隊的基礎(chǔ)。基層干部，尤其是基層軍政主官，擔(dān)負(fù)著直接領(lǐng)導(dǎo)和具體組織基層部隊管理的重要職責(zé)，在基層部隊管理工作中，始終處于主導(dǎo)地位，起著決定性的作用?；鶎庸芾碚呒仁枪ぷ鞯慕M織者、領(lǐng)導(dǎo)者，又是實施者和督促者，其自身水平的高低、素質(zhì)的強(qiáng)弱，不僅關(guān)系到當(dāng)前部隊基層建設(shè)，而且將影響到未來的部隊建設(shè)和管理。一個中隊長、指導(dǎo)員成為合格的管理者，就會帶好一個中隊;一個大隊長、教導(dǎo)員成為合格的管理者，就會帶好一個大隊；一個支隊長、政委成為合格的管理者，就會帶好一個支隊。為此，作為一名武警邊防部隊的管理者，就要明確自己的定位，履行自己的職責(zé)，優(yōu)化自身政治思想素質(zhì)使之成為堅定理想信念和“為官一隊，振興一隊”的雄心壯志。隨著時代的進(jìn)步，當(dāng)今社會已進(jìn)入高速發(fā)展階段，武警邊防部隊新進(jìn)人員的文化層次越來越高，這就給我們基層管理者提出了更高的要求，我們更應(yīng)該緊跟時代的步伐，加強(qiáng)理論文化知識的學(xué)習(xí)，培養(yǎng)自己的實際應(yīng)用和動手操作能力，全面提升自身綜合素質(zhì)，掌握科學(xué)的管理和決策能力。只有把基層部隊管理者抓好了，就會成為武警邊防部隊里一個堅不可摧的戰(zhàn)斗保壘。

（二）當(dāng)好一個公安武警邊防基層部隊的管理者必須認(rèn)清管理者與被管理者的矛盾關(guān)系

在當(dāng)前的公安武警邊防部隊，都普遍出現(xiàn)管理者與被管理者的矛盾關(guān)系問題。在管理者這一方的角度來看，認(rèn)為被管理者無論從年齡上還是社會經(jīng)驗上都有著很大的差異，必須采取高壓政策才能管得緊，看得?。坏珡谋还芾碚叩慕嵌壬蟻砜?，對管理者一些嚴(yán)厲、苛刻的要求拒不服從，認(rèn)為管理者不懂得尊重、愛護(hù)士兵，從不認(rèn)真理解士兵真正想著什么，需要什么，而是一味地用部隊森嚴(yán)的等級制度強(qiáng)壓于被管理者身上。從目前武警邊防部隊的發(fā)展來看，這種現(xiàn)象的出現(xiàn)絕不可能是一蹴而就的，而是基層部隊各種矛盾混雜積累的結(jié)果，是一種長期性的主要矛盾。為什么會出現(xiàn)這樣的矛盾呢？這是一個值得基層部隊管理者深究的問題，如果能探明這個主要矛盾的原因，對于一個基層部隊的管理者來說，無疑是一種寶貴的財富，同時也是開啟做好基層部隊管理工作大門的金鑰匙。所以在對待管理者與被管理者矛盾關(guān)系的問題上，我們應(yīng)當(dāng)辯證地、一分為二地看待它。造成這種問題的因素絕不是僅僅只停留在管理者這一層面上，同時在被管理者身上，也有著許多造成問題的隱藏因素。

（1）從管理者身上深究問題原因：

①干部成分復(fù)雜化

武警邊防部隊中的干部數(shù)量在不斷增加的同時，成分也在發(fā)生復(fù)雜的變化，由原來的士兵提干的單一性演變?yōu)楝F(xiàn)在戰(zhàn)士考學(xué)提干、地方生入伍提干、大學(xué)生入警提干的多樣性。后者當(dāng)中的地方生入伍和大學(xué)生入警的干部多數(shù)從未真正接觸過正規(guī)部隊，對部隊的不了解，勢必造成在帶兵方法和思想上有所偏差，從而導(dǎo)致二者矛盾關(guān)系的激化。

②干部素質(zhì)低下化

很多干部在自己讀軍校期間，沒有認(rèn)真打牢文化基礎(chǔ)和增強(qiáng)自身軍事素質(zhì)；在提干工作后，不思進(jìn)取，得過且過。所以無論是在文化素質(zhì)還是軍事素質(zhì)方面都不能給戰(zhàn)士樹立好的榜樣，這勢必造成下級不服從上級管理，同時也是二者矛盾激化的主要原因。

③干部思想老套化

很多年紀(jì)大的帶兵干部，沒有認(rèn)真研究新時代、新形勢下，戰(zhàn)士思想出現(xiàn)的新變化，而是墨守陳規(guī)，吃老本，循老矩，想當(dāng)然地把一些過時的、老套的帶兵思想運用到新時期的公安邊防工作建設(shè)中去，這勢必帶來了不必要的麻煩，同時也加深了二者矛盾關(guān)系的隔閡。

（2）從被管理者身上深究問題原因：

①兵員成分復(fù)雜化

戰(zhàn)士中有相當(dāng)數(shù)量入伍前經(jīng)歷比較復(fù)雜，出現(xiàn)了城鎮(zhèn)兵多、“關(guān)系兵”多、干部子女多、帶薪入伍者多、從事經(jīng)商活動者多等現(xiàn)象。多種成分的兵員，呈現(xiàn)出多樣化的入伍動機(jī)，有的是為了找工作方便，把當(dāng)兵作為“跳板”；有的是為了在部隊學(xué)一門技術(shù)；有的被父母逼迫的；有的是家庭比較貧困，生活艱苦，想通過當(dāng)兵找出路。這勢必造成一些戰(zhàn)士不服從命令聽從指揮，同時也把二者的矛盾關(guān)系牽扯到潰敗的邊緣。

②兵員獨生子女化

大多數(shù)戰(zhàn)士在家都是獨生子女，父母平時嬌生慣養(yǎng)，造成了戰(zhàn)士入伍后吃苦精神差，奉獻(xiàn)意識淡薄，個人意識較強(qiáng)，和平時一遇到挫折，情緒波動較大，心態(tài)容易不平衡。這勢必又造成了戰(zhàn)士責(zé)任感不強(qiáng)，以自我為中心，同時也將二者矛盾關(guān)系的薄弱環(huán)節(jié)暴露了出來。

③價值取向多樣化

由于受社會經(jīng)濟(jì)大潮的影響，有些戰(zhàn)士不僅學(xué)會了用經(jīng)濟(jì)的觀點看待社會，而且學(xué)會了用經(jīng)濟(jì)的觀點看待部隊，一味追求實惠，講待遇，考慮自我利益多、思考工作少，缺乏大局意識、缺少全局觀念。這勢必造成了戰(zhàn)士不安心于服役部隊，同時也給二者矛盾關(guān)系帶來了雪上加霜的打擊。

④兵員思想多樣化

由于戰(zhàn)士的個人經(jīng)歷、所受教育等方面的不同，在接受能力、理解能力、身體力行能力和認(rèn)識事物的能力等方面也千差萬別。大部分戰(zhàn)士思想比較活躍，緊跟時代潮流，有較強(qiáng)的參與熱情和表現(xiàn)欲望，思想呈現(xiàn)出了多元化。個別士官在駐地戀愛給部隊管理帶來了一定的隱患，他們比較年輕、思想不成熟，如發(fā)生感情問題處理不當(dāng)，就會帶來一定的安全隱患。這勢必造成了一些戰(zhàn)士心理出現(xiàn)較大波動，忘卻自己的身份和責(zé)任，同時也是二者矛盾關(guān)系的關(guān)鍵所在。

（三）當(dāng)好一個公安武警邊防基層部隊的管理者必須要以實際行動來促進(jìn)邊防部隊建設(shè)的全面發(fā)展

命嚴(yán)方可以肅兵威，令重始足于整綱紀(jì)。作為一名武警邊防基層部隊的管理者，其工作的落腳點主要還是放在如何促進(jìn)邊防部隊的全面發(fā)展上。只有一支“政治合格，軍事過硬，作風(fēng)優(yōu)良，紀(jì)律嚴(yán)明，保障有力”的管理隊伍，才能真正解決好管理者與被管理者之間的矛盾關(guān)系，當(dāng)好一名公安武警邊防基層部隊的管理者。

(1)基層管理者必須端正對士兵的根本態(tài)度，打牢愛兵的思想基礎(chǔ)

管理者與被管理者關(guān)系的好壞，只要在于干部的愛兵態(tài)度。調(diào)查表明：一些單位管理者與被管理者關(guān)系處理不大好，其根本原因是少數(shù)基層管理者的知兵、愛兵觀念不強(qiáng)，沒有端正對戰(zhàn)士的根本態(tài)度，有的管理者對戰(zhàn)士的認(rèn)識偏頗，看毛病多，看優(yōu)點少。有的不能以平等身份同戰(zhàn)士交朋友、做戰(zhàn)士的知心人，不注意聽取戰(zhàn)士的意見和呼聲。因此，做一名基層管理者要學(xué)會融洽二者的矛盾關(guān)系，端正對士兵的根本態(tài)度，一要堅持不懈地強(qiáng)化尊干愛兵優(yōu)良傳統(tǒng)和基本理論的灌輸，牢固樹立“官兵一致”的觀念。二要以全新的、辨證的觀點正確看待世紀(jì)之交的戰(zhàn)士，善于發(fā)現(xiàn)他們身上的閃光點，有的放矢地做好教育引導(dǎo)工作。三要旗幟鮮明地批駁一些歪道理。比如：對“打罵體罰是嚴(yán)格管理”、“敢罵人的人能帶兵”、“好兵不挨打，挨打的沒好兵”等說法，逐一進(jìn)行認(rèn)真剖析，澄清模糊認(rèn)識，劃清是非界限，走出思想誤區(qū)。

(2)基層管理者必須堅持既治標(biāo)更治本，把功夫下在培養(yǎng)提高自身的基本素質(zhì)上

首先要把重點放在提高管理者自身的素質(zhì)上。針對一些當(dāng)前一些帶兵干部中存在的傾向性問題，把是否安心基層，具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感；是否真心愛兵、文明帶兵、尊重戰(zhàn)士的人格和民主權(quán)利；是否具有一定的理論基礎(chǔ)和豐富的知識素養(yǎng)，掌握科學(xué)帶兵和育兵的方法，作為衡量合格帶兵干部的重要標(biāo)準(zhǔn)。一點一滴的培養(yǎng)和提高他們的素質(zhì)。管理好一個基層部隊是一個問題的兩個方面，既要強(qiáng)調(diào)干部愛兵又要強(qiáng)調(diào)士兵自重，不斷強(qiáng)化尊重干部、相信領(lǐng)導(dǎo)、聽從指揮、嚴(yán)守紀(jì)律的觀念。其次，在此基礎(chǔ)上還要積極引導(dǎo)戰(zhàn)士明確自己的義務(wù)、權(quán)利和職責(zé)，自覺關(guān)心部隊建設(shè)，積極協(xié)助和配合管理者共同把二者關(guān)系搞好，為新形勢下加強(qiáng)公安邊防部隊建設(shè)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

(3)基層管理者必須在思想經(jīng)常溝通，在矛盾及時化解上下功夫

管理者與被管理者之間磕磕碰碰的事是難免的，關(guān)鍵是要及時發(fā)現(xiàn)及時疏導(dǎo)，把問題解決在萌芽狀態(tài)，防止釀成積怨。為此，首先要建立談心制度，增進(jìn)二者之間相互了解信任。實踐證明：談心是經(jīng)常性思想工作的一種有效方法。它有利于了解真實情況，是管理者摸準(zhǔn)被管理者的思想脈搏，及時溝通思想，化解矛盾，密切感情。還有利于廣開言路，調(diào)動積極因素，改進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)工作。其次還因疏通民主渠道，監(jiān)督約束干部、骨干的帶兵行為，使干部管理工作當(dāng)中，嚴(yán)之有據(jù)，嚴(yán)之有度，嚴(yán)之得法。融洽管理者與被管理者的矛盾關(guān)系，就要第一時間掌握主動權(quán)，及時消除隱患，形成保證二者關(guān)系正常健康發(fā)展的有效機(jī)制。

(4)基層管理者要主動關(guān)心戰(zhàn)士的生活，樂于為戰(zhàn)士排憂解難

一方面，很多戰(zhàn)士來自偏遠(yuǎn)農(nóng)村，家庭生活不富裕，有的家庭甚至還很困難。作為基層帶兵干部，要對帶的每名戰(zhàn)士家庭情況了如指掌，對有家庭困難的戰(zhàn)士要伸出熱情的雙手，主動為他們排憂解難，讓他們安心服役，是他們感到部隊大家庭的溫暖。另一方面，要對那些來自城鎮(zhèn)，家庭生活比較富裕的戰(zhàn)士在消費觀念上加以正確引導(dǎo)，教育他們發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的光榮傳統(tǒng)。

總之，面對當(dāng)前的新形勢新任務(wù)，作為一名公安武警邊防基層部隊的管理者，應(yīng)當(dāng)努力加強(qiáng)自身素質(zhì)建設(shè)和能力建設(shè)，才能帶領(lǐng)全體邊防武警官兵不斷開創(chuàng)團(tuán)結(jié)一致、精益求精、踏實進(jìn)取、狠抓落實的生動局面，不斷創(chuàng)造能經(jīng)得起實踐檢驗、官兵檢驗、歷史檢驗的業(yè)績，真正培養(yǎng)一支呼之即出，出之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之能勝的優(yōu)秀隊伍。

小議怎樣當(dāng)好部隊基層管理教育工作者

[日期：2008-08-28]

來源：004km.cn 作者：

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當(dāng)前，隨著開改革開放的逐步深入，社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制的逐步完善和全面構(gòu)建和諧社會的加快推進(jìn)，給消防部的建設(shè)帶來了新的機(jī)遇，同時也給部隊管理帶來了新的挑戰(zhàn)。其中一個非常重要的方面就是如何在復(fù)雜的社會環(huán)境中管理好部隊。那么，在新時期消防部隊建設(shè)中為什么特別強(qiáng)調(diào)基層帶兵人要成為一名合格的管理教育者呢？江澤民同志曾指出：“我們抓部隊管理的中心環(huán)節(jié)除了抓基層建設(shè)外，要把干部抓好”。把干部抓好，很重要的一個方面，就是要強(qiáng)調(diào)基層帶兵人必須成為一名合格的管理教育者。

一、強(qiáng)調(diào)基層帶兵人必須成為一名合格的管理教育者，是由其在部隊建設(shè)中所處的地位所決定的

基層是部隊的基礎(chǔ)?；鶎痈刹?，尤其是基層軍政主官，擔(dān)負(fù)著直接領(lǐng)導(dǎo)和具體組織基層管理教育的重要職責(zé)，在基層管理教育工作中，始終處于主導(dǎo)地位，起著決定性的作用?；鶎訋П耸腔鶎硬筷牭臎Q策者，在管理實踐中負(fù)有組織、計劃、協(xié)調(diào)和教育戰(zhàn)士的重要責(zé)任。一個中隊長、指導(dǎo)員成為合格的管理教育者，就會帶好一個中隊;一個大隊長、教導(dǎo)員成為合格的管理教育者，就會帶好一個大隊；一個支隊長、政委成為合格的管理教育者，就會帶好一個支隊?；鶎硬筷犠ズ昧耍蜁蔀椴筷犂镆粋€堅不可摧的戰(zhàn)斗保壘。要明白自身所處的位置,進(jìn)一步樹立抓部隊管理就是抓戰(zhàn)斗力，部隊安全無事故就是水平、就是政績的理念，把管理績效貫串于各項經(jīng)常性工作，增強(qiáng)抓管理的責(zé)任感、主動性、積極性和有效性。

要以“三抓三樹”的教育活動為契機(jī)，進(jìn)一步加強(qiáng)社會主義法治理念教育,夯實“立警為公、執(zhí)法為民”的思想道德基礎(chǔ)，牢固樹立正確的權(quán)利觀、地位觀、利益觀。不斷加強(qiáng)干部隊伍的教育學(xué)習(xí),抓住重點環(huán)節(jié)，不斷豐富和拓展教育活動內(nèi)容，牢固樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，培養(yǎng)健康的生活情趣和高尚的精神追求，始終保持共產(chǎn)黨員的政治本色，充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的模范帶頭作用同時要與其他教育活動相結(jié)合，積極整合思想政治教育的資源，強(qiáng)化學(xué)以致用的實際效果。

因此，基層管理教育者，應(yīng)當(dāng)清醒地看到自己所處的重要地位，肩負(fù)的重要責(zé)任，努力成為一名合格的管理教育者。

二、強(qiáng)調(diào)基層帶兵人必須成為一名合格的管理教育者，是由部隊所處的社會歷史環(huán)境所決定的

新的歷史時期，消防部隊處在相對和平的環(huán)境，改革開放和社會主義市場經(jīng)濟(jì)條件下，一方面為部隊的建設(shè)帶來了發(fā)展機(jī)遇，同時也帶來了新的挑戰(zhàn)。一些消極因素，諸如，工作中的麻痹思想、不愿再過艱苦生活思想的滋長、不正之風(fēng)的侵襲、“酒綠燈紅”的外界誘惑等等，都對我們消防部隊方方面面的工作帶來新的挑戰(zhàn)。如何使部隊的穩(wěn)定和戰(zhàn)斗力的提高，在很大程度上取決于基層帶兵人。隨著時代的發(fā)展，部隊里許多有豐富經(jīng)驗的基層管理者已經(jīng)或?qū)⒁顺霈F(xiàn)役，大量新生力量進(jìn)入了部隊基層管理教育者的行列，肩負(fù)起管理部隊的責(zé)任。這些基層干部處在部隊建設(shè)和發(fā)展的重要時期，是新世紀(jì)的部隊基層管理者，他們肩負(fù)著承前啟后、繼往開來的歷史使命。實踐證明，基層警官和骨干必須首先自覺適應(yīng)部隊建設(shè)環(huán)境的重大變化，我們要以“三個代表”重要思想和胡錦濤總書記提出的新時期“社會主義榮辱觀”武裝自己，牢固樹立戰(zhàn)斗隊思想，發(fā)揚(yáng)無私奉獻(xiàn)精神，以黨和人民的利益為重，具有良好的管理素質(zhì)和較強(qiáng)的管理能力，只有這樣，才能增強(qiáng)凝聚力和感召力，形成管理權(quán)威，有效地履行管理職責(zé)、圓滿完成管理教育的任務(wù)。

三、強(qiáng)調(diào)基層帶兵人必須成為一名合格的管理教育者，是由其自身現(xiàn)狀所決定的 基層管理者既是工作的組織者、領(lǐng)導(dǎo)者，又是實施者和督促者，其自身水平的高低、素質(zhì)的強(qiáng)弱，不僅關(guān)系到當(dāng)前部隊基層建設(shè)，而且將影響到未來的部隊建設(shè)和管理。從部隊基層帶兵人的現(xiàn)狀看，總體是好的。他們能夠艱苦奮斗，無私奉獻(xiàn)，經(jīng)得起考驗。但也確實存在有少數(shù)同志在新的形勢下，受外界因素的影響，艱苦奮斗思想淡化，追求享受的思想有所抬頭，離隊情緒有所增長，不愿刻苦鉆研管理科學(xué)和帶兵藝術(shù)。這將在很大程度上影響到部隊的全面建設(shè)。為此我們要加強(qiáng)政治思想教育，優(yōu)化政治思想素質(zhì)使之堅定理想信念和“為官一隊，振興一隊”雄心壯志。隨著時代的進(jìn)步，當(dāng)今社會已進(jìn)入高速發(fā)展階段，消防部隊裝備的技術(shù)含量逐步提高，新進(jìn)人員的文化層次也越來越高，這就給我們基層管理教育者提出了更高的要求，我們更應(yīng)該緊跟時代的步伐，加強(qiáng)理論文化知識的學(xué)習(xí)，培養(yǎng)自己的實際應(yīng)用和動手操作能力，全面提升自身綜合素質(zhì)，掌握科學(xué)的管理和決策能力。

因此，在新的歷史條件下，強(qiáng)調(diào)基層帶兵人必須成為一名合格的管理教育者則顯得更為重要。

所以，基層帶兵者要看到自己身上的擔(dān)子和責(zé)任，正確處理好大局與小局的關(guān)系，處理好自身與士兵的關(guān)系，處理好權(quán)利與義務(wù)的關(guān)系，事事處處模范帶頭，嚴(yán)格要求。要求戰(zhàn)士做到的自己必須首先做到，正人先正已，嚴(yán)兵先嚴(yán)官。干部以身作則，戰(zhàn)士就會給予極大的信任，就有一種不干不行、不干好對不起領(lǐng)導(dǎo)的心理，就會積極工作，擁戴干部。不論是工作還是學(xué)習(xí)，不論是順利還是遇到困難，關(guān)鍵時刻帶兵者一定要能沖得上去。在平時的工作訓(xùn)練中要我們帶干部要錘煉自身,要敢于喊出“向我看齊”。帶兵者還要有自信心，在工作中勇挑重?fù)?dān)，不怕困難，敢打敢拼，在艱苦的磨練中，不斷增強(qiáng)部隊的凝聚力和集體榮譽(yù)感，樹立起干部的威信，帶領(lǐng)部隊想方設(shè)法去完成任務(wù)，促進(jìn)消防部隊的“三基”工程向縱深推進(jìn)。

第二篇：如何當(dāng)好基層管理者

如何當(dāng)好基層管理者

基層管理是企業(yè)管理的重要組成部分。搞好基層管理，對于建設(shè)高素質(zhì)的員工隊伍，抓好企業(yè)的經(jīng)營管理，增強(qiáng)企業(yè)發(fā)展后勁，實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展有著極其重要的意義。那么，如何才能成為一個合格的基層管理者呢？俗話說：“打鐵還須本身硬”，要想搞好基層管理工作，管理者必須具備必要的素質(zhì)，即知識、能力、管理藝術(shù)等。

一、足夠的知識積累

知識是搞好任何工作都必需的。有知識未必是合格的管理者，但是，沒有知識肯定不能成為合格的管理者。因此，基層管理者必須具備一定的技術(shù)、管理及文化理論知識。基層管理者直接面對技術(shù)和管理的具體工作，如果沒有足夠的知識積累，必然要脫離實際，也就不可避免出現(xiàn)“瞎指揮”、“蠻干”等現(xiàn)象。知識積累是循序漸進(jìn)的過程，必須經(jīng)常堅持學(xué)習(xí)。由于面臨的形勢和任務(wù)在不斷變化，因此，我們還必須不斷更新原有的知識，才能適應(yīng)管理進(jìn)步的需要。一個有生命力的企業(yè)必須是學(xué)習(xí)型的企業(yè)，只有學(xué)習(xí)型的企業(yè)才能成為長壽企業(yè)。

二、相當(dāng)?shù)墓芾砟芰?/p>

所謂能力，就是發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的本事。我們常常在管理工作中會遇到大量的問題，也正是因為有問題，才需要分析和解決。而發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題的水平，本身就體現(xiàn)管理者的水平。問題即矛盾。我們必須以馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論武裝頭腦，應(yīng)用科學(xué)的觀點和方法分析和解決我們面臨的各種問題。首先是發(fā)現(xiàn)問題要在眾多問題中發(fā)現(xiàn)主要問題和帶有傾向性的問題（即主要矛盾和矛盾的主要方面）它們是影響全局的關(guān)鍵的問題，而其它問題則是由此派生出來的。因此，要有一雙一葉知秋、明察秋毫的慧眼；分析問題就是要在發(fā)現(xiàn)問題后，經(jīng)過細(xì)致的調(diào)查和審慎的思考，明白問題產(chǎn)生的根源及相關(guān)的因素，對癥下藥地提出解決方案；解決問題首先要解決主要問題，主要問題解決了，其他問題就迎刃而解了。解決問題要果斷，切忌拖泥帶水，貽誤時機(jī)。

三、科學(xué)的管理藝術(shù)

管理藝術(shù)包括用人的藝術(shù)、溝通的藝術(shù)、表揚(yáng)和批評的藝術(shù)。

用人要知人。要知人善任，要用其所長，避其所短。布置工作要指明意圖，指出要點和方法，限定工作進(jìn)度，并進(jìn)行檢查和監(jiān)督。要言必行，行必果。切忌只布置，不檢查，或者有檢查不考核，更不能干好干壞一個樣。

要善于溝通。只有溝通才能了解到確切的信息。溝通是“知人”的重要手段，是“善用”的前提，同時也是體現(xiàn)管理者的親和力、感召力、凝聚力的重要途徑和手段；溝通是發(fā)現(xiàn)問題的手段之一，是解決問題的重要基礎(chǔ)。一句話，不善于溝通就

不可能做好管理工作。

要善于表揚(yáng)和批評。表揚(yáng)和批評是管理的重要手段。善于表揚(yáng)能夠激發(fā)下屬的積極性和創(chuàng)造性，最大限度地發(fā)揮其潛能。表揚(yáng)要有分量，但是不可以夸大其詞，要使下屬感覺到你的誠意，從心靈深處受到激勵，不可以隨便表揚(yáng)，搞精神賄賂。精神賄賂充其量起一時作用，但是后果不堪設(shè)想，萬萬不可以在組織內(nèi)部效仿。否則，良好的企業(yè)文化氛圍很難建立起來。

善于批評也很重要。批評時一定要站在幫助對方改正錯誤的立場上進(jìn)行，使被批評者心悅誠服。要指出下屬錯誤的根本和關(guān)鍵之處。善于批評，往往會起到比表揚(yáng)還好的效果。

溝通、表揚(yáng)和批評，是人性化管理不可缺少的手段，善于應(yīng)用，順之又順，不善應(yīng)用，到處是漏洞。

四、按規(guī)律辦事，事半功倍

在管理工作中，必須遵循管理工作的基本規(guī)律也就是管理的層次性原理。要根據(jù)組織設(shè)置進(jìn)行科學(xué)地分權(quán)和放權(quán)，要權(quán)責(zé)明確，充分調(diào)動一切積極因素。要求做到的必須做到。但是千萬不可以越級管理。越級管理一方面會打亂下級組織管理的工作步調(diào)，挫傷下屬的管理積極性，同時會使下屬產(chǎn)生依賴性，把各種矛盾上交。更為嚴(yán)重的后果是信息傳導(dǎo)受阻、虛假信息增多，從而造成決策和指揮失誤，脫離實際，脫離群眾，管理失控。

五、以身作則，樹立典型，營造氛圍，形成合力

基層管理特別是客戶服務(wù)部、專賣管理股管理，是企業(yè)各項有管理目標(biāo)及措施得以實現(xiàn)、貫徹的重要環(huán)節(jié)，也是團(tuán)隊精神塑造和企業(yè)文化建設(shè)的重要途徑。在這里，特別需要指出和強(qiáng)調(diào)的是：客戶服務(wù)部主任、專賣管理股股長發(fā)揮著極其重要的作用。對于大多數(shù)員工特別是一線的員工來說，他們感受到的管理氛圍、企業(yè)文化氛圍，就是客戶服務(wù)部主任、專賣管理股股長的工作氛圍?？蛻舴?wù)部主任、專賣管理股股長是兵頭將尾，其一言一行代表著企業(yè)行為，對員工產(chǎn)生直接而全面的影響。一個客戶服務(wù)部主任、專賣管理股股長，是否有凝聚力和戰(zhàn)斗力，就要看客戶服務(wù)部主任、專賣管理股股長是否有管理水平和管理藝術(shù)，工作安排是否科學(xué)合理，辦事是否公道，對客戶服務(wù)部、專賣管理股成員是否關(guān)心體貼，有無學(xué)習(xí)精神和創(chuàng)新意識，能否模范地執(zhí)行企業(yè)的各項制度，帶頭倡導(dǎo)、傳播和踐行企業(yè)文化，在管理的具體實踐中，從點點滴滴的小事做起，以榜樣的力量感化和帶動客戶服務(wù)部、專賣管理股成員共同進(jìn)步。所謂“強(qiáng)將手下無弱兵”就是這個道理。一句話，能夠調(diào)動大家的積極性和創(chuàng)造性的客戶服務(wù)部、專賣管理股，就是好客戶服務(wù)部、專賣管理股，否則就不稱職。因此，客戶服務(wù)部、專賣管理股首先要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，對自己要高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求。要在全體員工中倡導(dǎo)向功勛人員和先進(jìn)工作者等人物學(xué)習(xí)，鼓勵先進(jìn)，打擊歪風(fēng)邪氣，幫助和帶動落后員工共同進(jìn)步。只有這樣，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)、文明企業(yè)的活動才能抓出成效，企

業(yè)文化建設(shè)任務(wù)才能落到實處，員工隊伍的整體素質(zhì)才能不斷提高。

第三篇：怎樣當(dāng)好一個管理者

怎樣當(dāng)好一個管理者

第一點：決策。首先作為一個組織的管理者，要具有決策的能力，為下屬指明正確的工作方向，做好工作的安排計劃，即要下屬做正確事。還有在下屬遇到不能解決及決斷的問題時，要有正確決擇。

第二點：授權(quán)。必須將工作任務(wù)合理地安排給下屬，并將相應(yīng)的權(quán)責(zé)同時給予，你只在工作當(dāng)中做適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)，不要怕教會徒弟餓死師傅；不然你也只能永遠(yuǎn)是高級辦事員。

第三點：控制。在下屬工作當(dāng)中，必須注意維持工作進(jìn)度，在工作當(dāng)中有沒有出現(xiàn)誤差，要及時糾進(jìn)促督。

第四點：協(xié)調(diào)。因為在任何一個組織里面，人事關(guān)系都很復(fù)雜，所以在工作各部門及各人員之間的協(xié)調(diào)工作非常重要，要協(xié)調(diào)好各方的關(guān)系，才能令團(tuán)隊工作更加暢順?？梢哉f大部中層管理人員都是在做協(xié)調(diào)的工作。此外，一、你先跟你的員工溝通交流一下，看你什么原因造成的，大家有什么好方法改進(jìn)。

二、跟你的員工共同制定你們的目標(biāo)，制定一套考核的系統(tǒng)，讓業(yè)績跟工資掛鉤。

三、目標(biāo)一定要與員工溝通制定，每月不斷提升。

四、每月考核完，要與員工面談，了解為什么達(dá)不到目標(biāo)，制定改進(jìn)計劃。

五、做得好的要分享心得經(jīng)驗。

管自己還是被人管

一個管理不了自己的人，一個每天上班不守時的人，下屬會守時嗎？

一個下班逛街泡吧看連續(xù)劇，書都不翻一下的人，下屬會熱愛學(xué)習(xí)、追求進(jìn)步？

一個上班常打私人電話、上網(wǎng)聊天的上司，下屬會集中精神、全力以赴工作？

一個背后說客戶壞話、算計客戶的上司，你能要求下屬心正意誠、以客為先？ 相反的：

一個刮風(fēng)下雨、雷打不動準(zhǔn)時上班的上司，他的下屬很少敢遲到早退！一個天天學(xué)習(xí)、不斷進(jìn)取的上司，他的下屬不更努力，很快就會被淘汰！

一個嚴(yán)以律己的上司，他的下屬也不敢造次！

一個對客戶畢恭畢敬、真誠服務(wù)的上司，他的下屬如何敢傲慢滑頭？ 管理好自己的人，他的部門不用怎么管理，下屬都很自覺。一個管理不好自己的人，他的部門怎么管也管不動，上梁不正下梁歪！你有管理好自己嗎？

如何管理好自己呢？

1、對自己夠狠，是管理自己的心態(tài)！

人之初，性本懶，讓自己停留在舒適區(qū)，是人的本性。

磨滅斗志的最“好”方法，就是讓自己保持最舒服、最喜歡的感覺。這種人，碰到困難，選擇退縮，而不是挑戰(zhàn)； 失敗一次，選擇放棄，而不是堅持； 太累的事，選擇逃避，而不是承擔(dān)； 于己不利，明哲保身，而不是挺身而出。

可是，要成為成功的管理者，哪里有舒適、平坦的道路。比如：學(xué)習(xí)銷售技巧。

我們知道：一個成功的銷售人員，要觀念正確、方法正確、還要比人快、比人努力，才能出人頭地。

懂得這些道理和技巧不難，但是，要100％做到位，就很難。這里，就要靠管理自己，對自己夠狠！讓自己不畏困難、不畏挑戰(zhàn)，充滿熱情地去做，這樣，我們的知識，才真正變成能力，并改變我們的人生。

而我們也可以通過學(xué)習(xí)，學(xué)會如何更好地管理自己。比如：時間管理，可以幫助我們管理好自己得時間； 而情緒管理，可以幫助我們管理好自己的情緒； 會議知識，教我們?nèi)绾喂芾碜约?，讓會議更高效有益； 幾乎所有的問題，都可以通過學(xué)習(xí)，讓你更好地管理自己。21世紀(jì)，競爭就是比誰學(xué)得更多、更好、更快！也許你不學(xué)習(xí)，可是你的競爭對手一定不會這樣。

一個不斷學(xué)習(xí)的人，絕對是一個自我管理能力越來越強(qiáng)的人。

一個不需要別人管理的人，一定成為管理別人的人！有人說：管理自己那么辛苦，我干嘛要搞得自己這么累呢？ 恭喜你，因為這個世界上都需要一群你這樣的人——被人管的人，你就是天生被人管的好料子。

要沒有你這種人，管人的都失業(yè)了！這也算一種社會貢獻(xiàn)吧。不能管理自己人，都需要別人來管他的。精神病要是沒人管，都出去發(fā)瘋了； 殺人犯要沒人管，都出去犯罪了。

我們思考一下：不知道是管人的累，還是被人管的累呢？

管理者的三個層次

起始階段：管理用術(shù)

這個階段，很多企業(yè)人都經(jīng)歷過，一般指在創(chuàng)業(yè)到初具規(guī)模的期間：企業(yè)還不正規(guī)，但是利潤很高。自己什么工作都要做：管技術(shù)、跑業(yè)務(wù)、甚至跟車卸貨。這個時候，企業(yè)談不上什么組織結(jié)構(gòu)，也談不上管理?；旧鲜枪芾碓谧詣悠鹱饔?，大家目標(biāo)一致，齊心協(xié)力，領(lǐng)導(dǎo)者只需要在市場上看到形勢，見招拆招，也就是很多人說的管理無定勢。

而這個術(shù)的思想，出自我國戰(zhàn)國時期韓國的一個宰相——申不害，當(dāng)時的主要意思有兩個方面，一是自主性的樹立和使用自己的權(quán)威；二是用數(shù)目管理賬目和人事，現(xiàn)在想來也是非常先進(jìn)的。

但是，到了企業(yè)初具規(guī)模的時候，這種思想就會出現(xiàn)一些問題，雖然經(jīng)過一些修改可以維系，但是就像用小馬拉大車，絕對不是上佳之選。之所以說這是管理之下的思路，原因有三：

（一）無法各司其職

（二）經(jīng)驗主義

從創(chuàng)業(yè)開始，很多時候，老板的選擇多出于靈感，或者經(jīng)驗。這個時候領(lǐng)導(dǎo)最多說的話就是“就這么做，不會錯的?！?/p>

其實經(jīng)驗主義本身并無對錯，但是一旦使用的環(huán)境不與方法匹配的時候，就會出現(xiàn)問題。

1、市場的變數(shù)更多了，市場的變化速度、數(shù)量和方式都發(fā)生了巨大變化，企業(yè)家一個人無法把每個信息都去親自準(zhǔn)確的把握；

2、企業(yè)規(guī)模大了，人員多了，層級復(fù)雜了，很多事情不會一經(jīng)確定就會得到執(zhí)行力的強(qiáng)大支持；

3、管理過程需要的是數(shù)據(jù)而不是模糊的感覺判斷，縱觀世界上的成功企業(yè)，如沃爾瑪?shù)娜螂娮酉到y(tǒng)、豐田的車間自動化都是以精確的數(shù)據(jù)作為手段的?？梢哉f數(shù)據(jù)化是做強(qiáng)做大的根本前提。

（三）阻礙戰(zhàn)略制定

一個企業(yè)如果想持久地發(fā)展，必須要有戰(zhàn)略思想。所謂戰(zhàn)略，簡單地說就是不斷保持自己內(nèi)部資源與外部環(huán)境的和諧?！秾O子兵法》說：凡事，預(yù)則立，不預(yù)則廢。不事先對可能發(fā)生的趨勢做出判斷的話，很可能使一個企業(yè)沒有戰(zhàn)略，或者戰(zhàn)略失誤。而戰(zhàn)略就是為了減少失誤，著名企業(yè)家魯冠球就說：企業(yè)的成功不在于發(fā)展有多快，而在于減少甚至避免失誤。

但是如果企業(yè)家的管理一直在“術(shù)”的階段，就會導(dǎo)致企業(yè)家沒有辦法統(tǒng)觀全局，制定戰(zhàn)略。

中層境界：管理有道

道的理解，綜合老子的《道德經(jīng)》里的論述，我們可以理解道為制度、規(guī)律。

法國以前有一位皇子，詢問重農(nóng)學(xué)派的代表人物奎奈：“如果你來管理國家，你會做什么？”奎奈回答：“什么也不做?！被首佑謫枺骸澳钦l來管理這個國家呢？”奎奈又回答：“規(guī)則”。

對于規(guī)則，同義詞還有系統(tǒng)化、程序、制度、構(gòu)架等等，這里還有一個很能說明問題的事情：

萬科的董事長王石，可以說是很灑脫的人物，從關(guān)于他的新聞中，我們可以看到，他可以去登山，跳傘，可能一年中幾個月都不在企業(yè)中，但是企業(yè)依舊運轉(zhuǎn)正常、行業(yè)領(lǐng)先。反觀很多依靠高層去維系的企業(yè)，從上到下都會很累。

企業(yè)發(fā)展到一定的階段，聰明的企業(yè)家都會開始思考制度化這個問題，但是可能開始的時候在組織內(nèi)部可能會遇到阻力，因為一旦制度化，開始的時候會讓人感覺到死板，僵化，但是這只是開始的表面現(xiàn)象，華為的老總?cè)握窃f：“引進(jìn)新管理體系的時候，要先僵化，再優(yōu)化，最后固化?！边@很好地給了我們一個思路。什么樣的管理才能進(jìn)入道的境界呢？

１、用責(zé)、權(quán)、利清晰、流程科學(xué)以保證企業(yè)運行效率。２、避免沒有必要的閑職降以低成本。

３、以科研、營銷為重，壓縮其他部門以保持競爭力。

高端境界：依勢制勝最早對于“勢”的提法，是戰(zhàn)國時代的大思想家韓非子，他認(rèn)為，術(shù)和道是勢的基礎(chǔ)，二者成而勢出。闡述勢之前，我們先說三個比喻：

１、勢能，初中物理說的很清楚，高處的小石頭具有的勢能要比在平地上的巨石大。

２、圍棋，下圍棋主要看大勢，金角銀邊，造成既定的局勢，不爭數(shù)子，而看全盤。

３、站得高，看得遠(yuǎn)，視野決定事業(yè)。

最后的勢，主要是說企業(yè)家的自身能力，當(dāng)企業(yè)家將企業(yè)穩(wěn)定之后，自己就成為了企業(yè)的掌舵人。企業(yè)家需要的是胸懷，眼光，個人的領(lǐng)袖氣質(zhì)。這些的積累才會積累出企業(yè)家的管理之高手段，也就是人們常說的“大道至簡”。這個時期，企業(yè)家管理企業(yè)靠的是思想、精深而不是具體的手段。

這個時候企業(yè)家需要做的事情無非是三項：決定企業(yè)前途；分配權(quán)力；知人善任。

而要積累擁有的“勢”，這種“勢”按照現(xiàn)在流行的解釋是什么呢？——領(lǐng)導(dǎo)力！

領(lǐng)導(dǎo)力不是裝腔作勢，不是武斷，一個擁有領(lǐng)導(dǎo)力的企業(yè)家起碼有這樣的能力：

（１）全面獲取信息的能力，以便準(zhǔn)確的作出決策。（２）果決，堅韌。一旦確定的事情得到大家的認(rèn)同短期內(nèi)不輕易更改。

（３）任才。既然領(lǐng)導(dǎo)者需要集中精力做決策和前瞻性的工作，就需要從瑣碎的工作中解脫出來，自己負(fù)責(zé)目的，屬下負(fù)責(zé)手段。最后，這并不是分出高低的絕對條件，企業(yè)家也需要的慢慢的磨練，不斷提高自己的管理境界，對于企業(yè)的最高領(lǐng)導(dǎo)者，取勢最重要，明道其次，優(yōu)術(shù)第三。個中滋味，還要慢慢去品。溝通時要注意的問題 思路清晰，表達(dá)的意思要清楚 我們這次雖然只是來談車貼廣告的，只是一個內(nèi)容，但我們要表達(dá)三層意思：我們是大公司，我們不僅只有車貼廣告，服務(wù)和折扣讓我們滿意，我們還有更多的合作。2 語速不要太快，語調(diào)不要太高，語氣不要太重，控制好氣息和節(jié)奏，不要讓對方誤解你，覺得你好像不是在跟別人商量，而是在命令別人，有傷談判的氣氛。眼睛凝視對方的眼睛（對方如果是異性，則眼睛看著對方雙眉間），身體前傾，表示你很專注，很用心在跟他交流和溝通。4 注意傾聽對方表達(dá)的意思，做到有效溝通，不要各說各的。5 切忌直接否定別人，善用“是的，但是??” 學(xué)會贊美別人，再一無是處的人，都有比你強(qiáng)的地方，不要咄咄逼人，友好和寬松的談判氣氛會給你意外的成功。

第四篇：怎樣當(dāng)好基層管理者

怎樣當(dāng)好基層管理者

基層管理者是企業(yè)各項工作落實到基層作業(yè)人員的橋梁，處于上下級，各協(xié)作單位和基層員工的交匯點，要協(xié)調(diào)好多種關(guān)系，化解各種矛盾，促進(jìn)各方面關(guān)系的和諧。因此，基層管理者應(yīng)德才兼?zhèn)洌邢鄳?yīng)業(yè)務(wù)、管理等方面的能力。要當(dāng)好基層管理者，至少要達(dá)到“2”、“3”、“4”、“3”要求，即：樹立兩種意識，定位三種角色，具有四種能力，要做好三項工作。

一、樹立兩種意識

1、主人翁意識

主人翁意識在企業(yè)則表現(xiàn)在有歸屬感、有集體榮譽(yù)感，關(guān)心集體，關(guān)心企業(yè)的發(fā)展；不過分追求個人的利益，積極主動地為企業(yè)的發(fā)展、生產(chǎn)管理出謀劃策，干好工作。作為公司的基層管理者，具有“企興我榮，企衰我恥”的意識。要有全局觀，要站在公司的角度看問題和工作，而不是僅僅關(guān)注本部門甚至個人利益。視工作為事業(yè)，視事業(yè)為己任，關(guān)心和愛護(hù)公司的一切，事事為企業(yè)著想，處處為企業(yè)效力。

2、責(zé)任意識：

身為公司的基層管理者，應(yīng)該具備責(zé)任意識，圍繞自己所在崗位上的工作，把如何完成工作、怎樣經(jīng)營發(fā)展公司作為每天需要思考的問題。領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)結(jié)員工，敢于負(fù)責(zé)，科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)毓ぷ?，在出色地完成工作的同時，不斷尋找和解決工作中問題，不斷創(chuàng)新，不斷提高產(chǎn)品、工作質(zhì)量，挖掘潛力。

三、定位三種角色

1、管理者

對基層作業(yè)員工來說，基層管理者是直接領(lǐng)導(dǎo)、作業(yè)指導(dǎo)和作業(yè)評價者，是基層作業(yè)人員的幫助者

和支持者，是班組的主心骨、帶頭

人。

2、下屬和助手

基層管理者是其上級的下屬和助手，其天職就是協(xié)助上司工作。一方面必須遵照完成上級安排的工

作，另一方面，為上級出謀獻(xiàn)策。再次，工作上務(wù)必做到不可喧賓奪主。

3、同事

對本管理部門員工來說，基層管理者是同事、是朋友，是一個戰(zhàn)壕里的戰(zhàn)友，不可高高在上。

三、具有四種能力

基層管理者不能原地踏步，工作和學(xué)習(xí)一樣重要，“逆水行舟，不進(jìn)則退”。要調(diào)整自己的心態(tài)，“吾日三省吾身?！?會反省，才會有進(jìn)步。通過反省自己，才能看清自己的長處和短處，發(fā)現(xiàn)問題，改正問題，不斷地“敲打”自己，提高自己的業(yè)務(wù)和管理能力等?；鶎庸芾碚?/p>

應(yīng)至少有以下最基本的能力：懂技術(shù)、會管理、自控和約束能力、歸納和總結(jié)能力。、懂業(yè)務(wù)

基層管理者應(yīng)熟練掌握所需的專業(yè)知識，行業(yè)的有關(guān)和法律法令、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范，具有專業(yè)技能，是

本專業(yè)的專家，能發(fā)現(xiàn)問題，找

出問題的癥結(jié)，及時地采取對策、措施解決問題。、會管理

（1）、制定和執(zhí)行制度能力

基層管理者能根據(jù)行業(yè)的有關(guān)和法律法令、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范，管理原理、工具和方法，依據(jù)行業(yè)、企業(yè)的具體情況，適合生產(chǎn)和發(fā)展的需

要，制定和執(zhí)行管理制度。

（2）、計劃工作和目標(biāo)管理的能力

基層管理者能根據(jù)本部門情況制定工作計劃草案，參與公司工作計劃制定工作，并能將上級下達(dá)工作計劃，制定具體工作計劃，運用目標(biāo)管理等，提高員工的參與意識，將各指標(biāo)和任務(wù)分解成員工的任務(wù)和目標(biāo)，并不斷地進(jìn)行改進(jìn)和提升。

（3）、協(xié)調(diào)能力

基層管理者應(yīng)有一定的溝通能力、應(yīng)變能力，為了工作，應(yīng)熱情、謙虛、能言、善謀，能和各種的人打交道，能做員工思想工作，能解

決內(nèi)部員工的沖突，協(xié)調(diào)好內(nèi)外各方面關(guān)系。

（4）、組織、授權(quán)能力

基層管理者能根據(jù)每個人的特點進(jìn)行任務(wù)分配，知人善任、用人所長。基層管理者不能事必躬親，應(yīng)根據(jù)情況，授權(quán)是給下屬鍛煉、成長和表現(xiàn)的機(jī)會，充分調(diào)動和發(fā)揮班組成員的積極性、主動性，使

部門運作達(dá)到1+1 ＞2的效果。

3、自控和約束能力

管理者的情緒不僅會影響自己的工作，還影響到下屬及其他部門的員工，基層管理者必須要有較強(qiáng)的情緒控制能力。要清醒、冷靜、理智地對待和處理事件，控制自己的情緒，避免出現(xiàn)情緒波動的狀

況，約束自己不當(dāng)或不良的行為，做到自律。

4、歸納和總結(jié)能力

基層管理者要上情下達(dá)和下情上達(dá)。要善于總結(jié)經(jīng)驗，善于提升管理水平，能準(zhǔn)確地把工作等匯報

給上級，能用簡潔的語言、簡明扼

要地將復(fù)雜的事情歸納總結(jié)出來，讓員工便于有條理地去執(zhí)行。

四、做好三項工作

基層管理者應(yīng)正確運用權(quán)力，要擁有健康的心態(tài)和開闊的胸

懷，和上司和睦相處，在上級領(lǐng)導(dǎo)下，帶好隊伍，建設(shè)好團(tuán)隊，培養(yǎng)人才，樹立良好人形象，把自

己培養(yǎng)成一個懂技術(shù)、會管理的復(fù)合型人才。

1、建設(shè)好團(tuán)隊，培養(yǎng)人才

（1）、構(gòu)筑良好的信賴關(guān)系

基層管理者要多與員工交流，以之了解更多的情況，同時樹立尊

重別人和謙虛的形象。對任何下屬的建議都該認(rèn)真傾聽，對正確的應(yīng)及時肯定，對不正確的，應(yīng)肯

定其工作態(tài)度，并中肯地解釋。

要賞罰分明，要經(jīng)常稱贊下屬，做到當(dāng)著很多人的面稱贊下屬，對有過錯的員工，應(yīng)依情采取不同的批評和處罰措施，一般不當(dāng)

著一個下屬的面批另一個下屬，切忌背后說一個下屬的不好。

要時常關(guān)心下屬的生活，經(jīng)常問寒問暖，尤其是在下屬的家人、親友遇到喜慶或危難時，要及時表示祝賀或支持。

（2）、樂觀地面對困難

工作上有困難時，基層管理者要樂觀地對待，做好員工的工作，把困難做為顯示和提高能力的機(jī)會，團(tuán)結(jié)員工出主意、想辦法、定方案，竭心盡力解決困難，完成任務(wù)。對于失敗，應(yīng)從容鎮(zhèn)定，和員工

找原因，尋找解決方案，合力解決。

面對困難或失敗，切不可，遲遲不能自我調(diào)整，埋怨這埋怨那，甚至對下屬發(fā)泄。

（3）、培養(yǎng)下屬

基層管理者應(yīng)對員工展開業(yè)務(wù)指導(dǎo)，傳授必要的知識及方法，指

出其不足之處，以此來提高他們的能力。

依情給下屬授權(quán)，授權(quán)后要用人不疑，給他足夠的信任和寬松的環(huán)境，把權(quán)力下放給下屬，將責(zé)任

放在自己肩上，讓下屬放開手腳，大膽工作。當(dāng)工作進(jìn)展不順利或做得不理想時，不要責(zé)怪下屬，還是要及時地給予指導(dǎo)。

2、樹立良好個人形象

（1）、言行一致重承諾

基層管理者要言行一致，不要輕易對下屬許諾，要說到做到，這

對下屬有莫大的激勵。

（2）、勇于承擔(dān)責(zé)任

自己的錯誤不要推卸責(zé)任，下屬的錯誤是本人的部分，應(yīng)勇于承擔(dān)。

（3）、不爭榮譽(yù)

基層管理者要，擁有支配權(quán)和領(lǐng)導(dǎo)權(quán)。不要有過分的虛榮心和表現(xiàn)欲。不要和下屬比長較短，把榮譽(yù)讓給下屬。應(yīng)該幫助下屬完善，扶助其成長，一旦下屬工作有了成績，基層管理者有義務(wù)為下屬請功

和表彰，不要竊取下屬的成果。

3、和上司和睦相處

（1）、做好下情上達(dá)

經(jīng)常向上司報告你的工作進(jìn)展情況。對上司有問必答，而且清楚、客觀、準(zhǔn)確。

（2）、當(dāng)好助手和下級

作為下屬，其天職就是協(xié)助上司工作，要維護(hù)上司的尊嚴(yán)，不可喧賓奪主。

要多傾聽上司的看法和意見，了解上司的處境，在上司遇到困難和危難之時要伸出援助之手。對自己的業(yè)務(wù)主動提出改善計劃。遇到上司布置任務(wù)，不要討價還價，要圓滿完成任務(wù)，在工作上力爭干得

比上司安排的更全面，結(jié)果比上司要求的還好。誠懇接受上司批評，有則改之，無則加勉。

（3）對錯誤不盲從

對于上司的一些不合適的決策，甚至很明顯的錯誤決斷，應(yīng)及時

向上司提出并尋求合理的建議，不可一味地盲從。若上司的一些不合適的決策已公開，可以回避眾人私下找時機(jī)提出，在維護(hù)上司尊嚴(yán)的同時，盡量讓上司修正決策，進(jìn)行妥善處理。即使上司一意孤行，你切不可率領(lǐng)下屬進(jìn)行抵抗，應(yīng)耐心地溝通和協(xié)調(diào)。

第五篇：如何當(dāng)好一名基層管理者

如何當(dāng)好一名基層管理者

生產(chǎn)一線的基層管理人員，直接面對的都是具體的生產(chǎn)指標(biāo)和完成這些指標(biāo)的普通員工。如何把自己的工作做得更好，筆者結(jié)合自身實際工作談幾點體會。

一要認(rèn)真做人。做人是做事的基礎(chǔ)，沒有一個好的人格和人品就得不到員工的擁戴和信任，否則，自己不管做什么事都難以成功。所以自己必須保持“俯首甘為孺子?！钡男膽B(tài)，對企業(yè)忠誠，對員工忠誠，真心實意地和員工交朋友，樹立正確的權(quán)力觀、地位觀和價值觀，淡薄名利，心系員工，為員工辦好事做實事，這樣自己做人才有底氣，做事才有硬氣。

二要踏踏實實做事?！靶袆儆谘?，言為行先”，事情是靠干出來的，不是靠講出來的。企業(yè)的生存和發(fā)展，靠的是我們的產(chǎn)品，產(chǎn)品的實現(xiàn)靠的是我們的員工來完成。我們應(yīng)以實事求是的工作態(tài)度，腳踏實地地干好自己的每一項工作，樹立“上一道工序為俠義道工序服務(wù)”的意識，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，“在崗一分鐘，敬業(yè)六十秒”，為企業(yè)做實實在在的工作

三要勤于學(xué)習(xí)。作為一名專業(yè)技術(shù)管理人員，只有緊跟時代步伐，努力提高自己的專業(yè)技術(shù)水平，不斷學(xué)習(xí)、探索，才能成為一名合格的專業(yè)技術(shù)管理人員。專業(yè)技術(shù)管理人員是技術(shù)員工的領(lǐng)頭人，只有自己具備過硬的專業(yè)技術(shù)水平，下面的員工才能信你、服你，自己的工作才能順利開展。而這種能力的獲得，只有通過勤奮學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中不斷總結(jié)、積累，再學(xué)習(xí)、再總結(jié)、再積累，最終才能具備扎實的專業(yè)技術(shù)功底。這種功底主要表現(xiàn)在精通和知新兩個方面。精通，就是要在全面了解理論基礎(chǔ)的同時，掌握現(xiàn)有設(shè)備的基本原理和結(jié)構(gòu)，病熟練運用到實際工作中，更好地為生產(chǎn)服務(wù)。知新，就是要不斷學(xué)習(xí)新知識，補(bǔ)充新鮮血液。當(dāng)今是一個技術(shù)飛速發(fā)展的時代，技術(shù)新陳代謝的速度快，這酒要求我們自己要不斷學(xué)習(xí)新知識、新技術(shù)、新理論，不斷充實自己，完善自己，緊跟新技術(shù)發(fā)展的步伐和要求。

四要與時俱進(jìn)。日新月異的社會是我們面臨的主要挑戰(zhàn)，作為一名基層管理人員，在干好自己本職工作的同時，還要加強(qiáng)自己的思想修養(yǎng)，樹立大局觀念。凡事都要站在一個高度，服從大局，為大局服務(wù)。清醒的認(rèn)識工作中的困難和矛盾，用辯證的方法分析問題，解決問題。做好充分的思想準(zhǔn)備，鑒定信心，解放思想，開拓創(chuàng)新，用實事求是的工作作風(fēng)，與時俱進(jìn)的科學(xué)態(tài)度來正視危機(jī)，審視困難，樹立“化危為機(jī)”的意識，努力把自己的工作做得更好。

眼下社會上流行斗地主。其實，從某種角度上去看的話，基層管理跟斗地主是一樣一樣的。拿到一手好牌的人，不一定能贏；拿到一手爛牌的人，不一定會輸。管理需要技巧與膽識，更需要有爛牌也要打出好結(jié)果的精神和行動。誰都想要拿到一手好牌，可惜手中的牌總是好牌偶爾來臭牌時時有。當(dāng)你拿到一手爛牌的時候，有時候真想不玩了，可我們的工作還要繼續(xù)，人生還要延續(xù)。所以我們就應(yīng)該懂得利用我們手上的牌，盡量讓自己少輸一點，更多的是要贏，要贏得理直氣壯。

娛樂打牌如此，人生如此，基層管理亦然！

謝一葦