第一篇：綜合管理部對(duì)標(biāo)管理計(jì)劃

尋找差距，消除浪費(fèi)

提升管理，從細(xì)節(jié)做起

三月份，全集團(tuán)開(kāi)展了“對(duì)標(biāo)管理，反對(duì)浪費(fèi)”的專項(xiàng)活動(dòng)，對(duì)管理上、操作上存在的浪費(fèi)尋找突破口，以求消除浪費(fèi)，達(dá)到節(jié)能增效的目的。綜合部作為公司的行政后勤服務(wù)部門(mén)，工作內(nèi)容涉及公司生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)的方方面面，節(jié)能降耗管理工作深入開(kāi)展的范圍和領(lǐng)域要進(jìn)一步深挖強(qiáng)管，為了進(jìn)一步做好節(jié)約能源，反對(duì)浪費(fèi)，積極開(kāi)展對(duì)標(biāo)管理，消除和減少浪費(fèi)源頭，綜合部計(jì)劃從以下幾個(gè)方面著手開(kāi)展和實(shí)施對(duì)標(biāo)管理工作：

一、辦公用品管理：

嚴(yán)格執(zhí)行辦公用品計(jì)劃管理制度，對(duì)各單位編報(bào)的辦公用品計(jì)劃進(jìn)行嚴(yán)格審核，根據(jù)實(shí)際需求量修正辦公用品計(jì)劃，對(duì)一些消耗品實(shí)行配額發(fā)放，退舊領(lǐng)新管理。對(duì)于耐用消耗品的管理，實(shí)施記個(gè)人帳管理，保持資源的合理使用和有效管理。

二、行政車輛油耗管理：

行政車輛每5000公里進(jìn)行保養(yǎng)，降低油耗。對(duì)于行政事務(wù)的派發(fā)任務(wù)，實(shí)施統(tǒng)一調(diào)度，集中辦理，減少車輛往返頻次，有效節(jié)約油料。

三、外購(gòu)物品的管理，嚴(yán)格遵循多方詢價(jià)，求價(jià)低者購(gòu)買。

四、辦公管理：

1、推行電子政務(wù)。盡量使用金和通和電子郵件代替紙類公文。部門(mén)之間盡可能通過(guò)網(wǎng)絡(luò)溝通，節(jié)省電話費(fèi)。

2、設(shè)立紙張回收箱。設(shè)紙張回收箱，把可以再利用的紙張按大 小不同分類放置，能用的一面朝同一方向，方便別人取用。

3、復(fù)印打印用雙面，邊角余料巧利用。復(fù)印、打印紙用雙面，單面使用后的復(fù)印紙，可再利用空白面復(fù)印或裁剪為便條紙或草稿紙。

4、節(jié)省墨粉。如果打印文件需要兩份以上最好打印一份底稿再 進(jìn)行復(fù)印，5、減少使用紙杯。在單位盡量使用自己的水杯，紙杯是給來(lái)客 準(zhǔn)備的。請(qǐng)本單位人員自帶水杯。

6、重復(fù)利用公文袋。公文袋可以多次重復(fù)使用，各部門(mén)應(yīng)將可 重復(fù)使用的公文袋回收再利用。

7、加強(qiáng)辦公電器設(shè)備待機(jī)管理，加強(qiáng)各部室電器設(shè)備管理的監(jiān)督工作。

大部分辦公電器設(shè)備都有待機(jī)功耗，如電腦、復(fù)印機(jī)、打印機(jī)、空調(diào)等，待機(jī)功率從幾瓦到幾十瓦不等，單臺(tái)設(shè)備待機(jī)功耗可能并不明顯，但一個(gè)企業(yè)中幾百或幾千臺(tái)辦公設(shè)備的待機(jī)總功耗卻不可低估，所以辦公電器設(shè)備在非使用時(shí)段應(yīng)采取切斷電源、休眠等措施，以減少不必要的電能消耗。

為電腦設(shè)置合理的“電源使用方案”，短暫休息期間，可使電腦自動(dòng)關(guān)閉顯示器；較長(zhǎng)時(shí)間不用，使電腦自動(dòng)啟動(dòng)“待機(jī)”模式；更長(zhǎng)時(shí)間不用，盡量啟用電腦的“休眠”模式。堅(jiān)持這樣做，每天可至少節(jié)約1度電，還能延長(zhǎng)電腦和顯示器的壽命。

辦公電腦屏保畫(huà)面要簡(jiǎn)單、及時(shí)關(guān)閉顯示器

屏幕保護(hù)。屏幕保護(hù)越簡(jiǎn)單的越好，最好是不設(shè)置屏幕保護(hù)，運(yùn)行龐大復(fù)雜的屏幕保護(hù)可能會(huì)比你正常運(yùn)行時(shí)更加耗電?？梢园哑聊槐Ｗo(hù)設(shè)為“無(wú)”，然后在電源使用方案里面設(shè)置關(guān)閉顯示器的時(shí)間，直接關(guān)顯示器比起任何屏幕保護(hù)都要省電。

關(guān)機(jī)之后，要將插頭拔出，否則電腦會(huì)有約4.8瓦的能耗。下班時(shí)或長(zhǎng)時(shí)間不用，應(yīng)關(guān)閉打印機(jī)及其服務(wù)器的電源，減少能耗，同時(shí)

將插頭拔出。據(jù)估計(jì)，僅此一項(xiàng)，全國(guó)一年可減少二氧化碳排放1474萬(wàn)噸。

五、后勤管理

1、食堂根據(jù)就餐人數(shù)，準(zhǔn)備相應(yīng)食材量，減少食物浪費(fèi)。減少食堂一次性筷子和一次性就餐盒的提供。

2、鍋爐采暖根據(jù)天氣變化，適當(dāng)增加和減少用煤量。

3、清潔衛(wèi)生用品要加強(qiáng)維修，能重復(fù)使用的決不丟棄。

4、加強(qiáng)生活用電、生活用水的監(jiān)督和管理工作，安排專人不定時(shí)巡查宿舍樓用水浪費(fèi)現(xiàn)象和常明燈現(xiàn)象。對(duì)存在的浪費(fèi)現(xiàn)象和行為進(jìn)行制止和處罰。

綜合部

2011年4月13日

第二篇：對(duì)標(biāo)管理

對(duì)標(biāo)管理

對(duì)標(biāo)管理，由美國(guó)施樂(lè)公司于1979年首創(chuàng)，均將其視為現(xiàn)代西方發(fā)達(dá)國(guó)家企業(yè)管理活動(dòng)中支持企業(yè)不斷改進(jìn)和獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的最重要的管理方式之一，西方管理學(xué)界將對(duì)標(biāo)管理與企業(yè)再造、戰(zhàn)略聯(lián)盟一起并稱為20世紀(jì)90年代三大管理方法。

一、對(duì)標(biāo)管理定義：

對(duì)標(biāo)管理是指企業(yè)以行業(yè)內(nèi)或行業(yè)外的一流企業(yè)作為標(biāo)桿，從各個(gè)方面與標(biāo)桿企業(yè)進(jìn)行比較、分析、判斷，通過(guò)學(xué)習(xí)他人的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)來(lái)改善自身的不足，從而趕超標(biāo)桿企業(yè)，不斷追求優(yōu)秀業(yè)績(jī)的良性循環(huán)過(guò)程。

二、對(duì)標(biāo)管理理念：

所謂“對(duì)標(biāo)”就是對(duì)比標(biāo)桿找差距。推行對(duì)標(biāo)管理，就是要把企業(yè)的目光緊緊盯住業(yè)界最好水平，明確自身與業(yè)界最佳的差距，從而指明了工作的總體方向。標(biāo)桿除了是業(yè)界的最好水平以外，還可以將企業(yè)自身的最好水平也作為內(nèi)部標(biāo)桿，通過(guò)與自身相比較，可以增強(qiáng)自信，不斷超越自我，從而能更有效地推動(dòng)企業(yè)向業(yè)界最好水平靠齊。

三、“三對(duì)”理念：

對(duì)標(biāo)/對(duì)表/對(duì)照”管理，“三對(duì)”理念創(chuàng)新地通過(guò)對(duì)比標(biāo)桿找差距，對(duì)比表格抓落實(shí)，對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)提問(wèn)題，從宏觀目標(biāo)、過(guò)程控制和微觀細(xì)節(jié)全方位地為企業(yè)管理提出了整體解決思路，是一種簡(jiǎn)單而有效的管理模式。

對(duì)標(biāo)管理理念

所謂對(duì)表就是對(duì)比表格抓落實(shí)。如何將標(biāo)準(zhǔn)（制度）與員工的日?；顒?dòng)（工作）緊密聯(lián)系起來(lái)？關(guān)鍵就在于對(duì)表落實(shí)。即將標(biāo)準(zhǔn)（制度）中需要落實(shí)、執(zhí)行的部分以表格的形式提煉出來(lái)，并根據(jù)執(zhí)行的周期要求員工對(duì)比表格進(jìn)行執(zhí)行和填報(bào)。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)審批權(quán)限對(duì)填報(bào)的表格進(jìn)行審核，以實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)（制度）的實(shí)時(shí)過(guò)程監(jiān)控。

對(duì)照管理理念

所謂對(duì)照就是對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)提問(wèn)題?，F(xiàn)實(shí)工作中，我們的工作與我們期望的目標(biāo)總會(huì)存在偏差，這種偏差就是問(wèn)題，但是如果期望的目標(biāo)不同，產(chǎn)生問(wèn)題的數(shù)量和性質(zhì)就會(huì)不同，最合適的目標(biāo)就是標(biāo)準(zhǔn)和制度規(guī)定。我們只有對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)和制度來(lái)檢查，發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題才是科學(xué)合理的。

對(duì)標(biāo)管理起源于上個(gè)世紀(jì)70年代的美國(guó)公司。在歐美流行后，亞太也得到迅猛發(fā)展，不僅是公司，連醫(yī)院、政府、大學(xué)也開(kāi)始發(fā)現(xiàn)對(duì)標(biāo)管理的價(jià)值。

從應(yīng)用程度上說(shuō)，最初人們只利用對(duì)標(biāo)尋找與別的公司的差距，把它作為一種調(diào)查比較的基準(zhǔn)。如今對(duì)標(biāo)管理結(jié)合了尋找最佳案例和標(biāo)準(zhǔn)，并將其引入到公司內(nèi)部的一種方法，是一種持續(xù)不斷發(fā)展的學(xué)習(xí)過(guò)程。

四、分類：

對(duì)標(biāo)管理是尋找和學(xué)習(xí)最佳管理案例和運(yùn)行方式的一種方法。這種方法越來(lái)越成為企業(yè)乃至政府的選擇。根據(jù)《全球?qū)?biāo)網(wǎng)絡(luò)》的調(diào)查，對(duì)標(biāo)管理已成為最受企業(yè)歡迎的第三大戰(zhàn)略管理方法。

對(duì)標(biāo)管理起源于上世紀(jì)70年代的美國(guó)。最初是人們利用對(duì)標(biāo)尋找與別的公司的差距，把它作為一種調(diào)查比較的基準(zhǔn)的方法。后來(lái)，對(duì)標(biāo)管理逐漸演變成為尋找最佳案例和標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理的一種方法。對(duì)標(biāo)管理通常分為4種。

第一種，內(nèi)部對(duì)標(biāo)。很多大公司內(nèi)部不同的部門(mén)有相似的功能，通過(guò)比較這些部門(mén)，有助于找出內(nèi)部業(yè)務(wù)的運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)，這是最簡(jiǎn)單的對(duì)標(biāo)管理。其優(yōu)點(diǎn)是分享的信息量大，內(nèi)部知識(shí)能立即運(yùn)用，但同時(shí)易造成封閉、忽視其他公司信息的可能性。

第二種，競(jìng)爭(zhēng)性對(duì)標(biāo)。對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，最明顯的對(duì)標(biāo)對(duì)象是直接的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，因?yàn)閮烧哂兄嗨频漠a(chǎn)品和市場(chǎng)。與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)標(biāo)能夠看到對(duì)標(biāo)的結(jié)果，但不足是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手一般不愿透露最佳案例的信息。

第三種，行業(yè)或功能對(duì)標(biāo)。就是公司與處于同一行業(yè)但不在一個(gè)市場(chǎng)的公司對(duì)標(biāo)。這種對(duì)標(biāo)的好處是，很容易找到愿意分享信息的對(duì)標(biāo)對(duì)象，因?yàn)楸舜瞬皇侵苯痈?jìng)爭(zhēng)對(duì)手。但不少大公司受不了太多這樣的信息交換請(qǐng)求，開(kāi)始就此進(jìn)行收費(fèi)。

第四種，與不相關(guān)的公司就某個(gè)工作程序?qū)?biāo)，即類屬或程序?qū)?biāo)。相比而言，這種方法實(shí)施最困難。至于公司選擇何種對(duì)標(biāo)方式，是由對(duì)標(biāo)的內(nèi)容決定的。

五、步驟：

第一步，制定對(duì)標(biāo)計(jì)劃，確保對(duì)標(biāo)計(jì)劃與公司的戰(zhàn)略一致。第二步，建立對(duì)標(biāo)團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)的結(jié)構(gòu)取決于對(duì)標(biāo)范圍的大小、公司規(guī)模、對(duì)標(biāo)預(yù)算、對(duì)標(biāo)程序和環(huán)境等要素。其次是就對(duì)標(biāo)程序、分析工具和技術(shù)、交流能力、公司背景和系統(tǒng)對(duì)團(tuán)隊(duì)人員進(jìn)行培訓(xùn)。如果讓專人負(fù)責(zé)對(duì)標(biāo)的實(shí)施過(guò)程，就能大大激發(fā)他們的責(zé)任心，提高實(shí)施效率。除了領(lǐng)導(dǎo)能力外，對(duì)標(biāo)團(tuán)隊(duì)還應(yīng)當(dāng)具備分析、程序處理和圖書(shū)館/電腦搜索等技能，3到5人最理想。

第三步，收集必要的數(shù)據(jù)。首先，要收集本公司的流程表、客戶反饋、程序手冊(cè)等信息進(jìn)行自我分析。否則，你將看不到與別人的差距，無(wú)法發(fā)現(xiàn)改善的機(jī)會(huì)在哪兒。

其次，找到適合自己的模仿對(duì)象。公司做一個(gè)候選對(duì)象的名單，選擇那些獲獎(jiǎng)公司、在商業(yè)雜志或者其他媒體尤其是行業(yè)報(bào)告中得到公認(rèn)的公司，或由供應(yīng)商、客戶、咨詢師推薦的企業(yè)。然后就這些企業(yè)進(jìn)行調(diào)查，篩選出3到5個(gè)公司作為信息交換和對(duì)標(biāo)合作伙伴。

第四步，分析業(yè)績(jī)差距數(shù)據(jù)。在理解對(duì)標(biāo)對(duì)象最佳的方法基礎(chǔ)上，衡量自己與別人業(yè)績(jī)的差距?？捎玫闹笜?biāo)包括：利潤(rùn)率、投資回報(bào)、產(chǎn)品周期、每個(gè)員工銷售量、每種服務(wù)/產(chǎn)品成本，或者如何開(kāi)發(fā)一種新產(chǎn)品或服務(wù)等。

比較時(shí)，必須就相同的事情進(jìn)行對(duì)比，蘋(píng)果比蘋(píng)果，而不是比梨子。同時(shí)根據(jù)經(jīng)濟(jì)規(guī)模、不同的管理思路、市場(chǎng)環(huán)境做出調(diào)整。

通過(guò)比較業(yè)績(jī)，企業(yè)就會(huì)發(fā)現(xiàn)與最好公司的差距。“別人能行，為什么我們不行？”這樣對(duì)標(biāo)就可以幫助公司建立一個(gè)戰(zhàn)略目標(biāo)。在將相關(guān)信息告訴高層管理人員和整個(gè)公司后，企業(yè)要根據(jù)數(shù)據(jù)設(shè)計(jì)行動(dòng)計(jì)劃、實(shí)施辦法以及監(jiān)督衡量標(biāo)準(zhǔn)。

第五步，持續(xù)進(jìn)行對(duì)標(biāo)管理。企業(yè)在減少與最佳案例的差距時(shí)，需時(shí)常用衡量標(biāo)準(zhǔn)來(lái)監(jiān)測(cè)實(shí)施的有效性。另外，由于表現(xiàn)最佳的公司本身也會(huì)繼續(xù)發(fā)展，所以“找到并實(shí)施最好的方法”的對(duì)標(biāo)管理也是一個(gè)只要開(kāi)始就沒(méi)有結(jié)束的過(guò)程。

六、易犯錯(cuò)誤：

在對(duì)標(biāo)內(nèi)容上，很多公司過(guò)分關(guān)注價(jià)格，而忽視了有關(guān)客戶和員工方面的對(duì)標(biāo)。有的公司沒(méi)有將對(duì)標(biāo)目標(biāo)與公司的主要使命聯(lián)系起來(lái)，這可能會(huì)導(dǎo)致高層領(lǐng)導(dǎo)的反對(duì)，并影響到公司其他計(jì)劃的執(zhí)行。

有的公司在未完全理解自己的程序之前，就急忙實(shí)施對(duì)標(biāo)，最終也會(huì)失敗。有些公司試圖用對(duì)標(biāo)一下子解決很多問(wèn)題，提高公司業(yè)務(wù)各個(gè)方面，結(jié)果欲速不達(dá)，員工士氣低落。此外，容易犯的錯(cuò)誤還包括沒(méi)有人負(fù)責(zé)對(duì)標(biāo)過(guò)程、沒(méi)有對(duì)對(duì)標(biāo)程序做系統(tǒng)記錄等。

如何在對(duì)標(biāo)過(guò)程中保持創(chuàng)新？

對(duì)標(biāo)不是完全模仿，需要在企業(yè)文化、預(yù)算、成本收益約束下進(jìn)行一定的調(diào)整。有的公司由于資本限制，先實(shí)施最佳案例中最關(guān)鍵或者受到資本約束最小的要素，這也是一種變通。同時(shí)，最佳案例隨著時(shí)間推移不是一成不變的，它在實(shí)施過(guò)程中不斷被改進(jìn)。

第三篇：對(duì)標(biāo)管理

對(duì)標(biāo)管理是尋找和學(xué)習(xí)最佳管理案例和運(yùn)行方式的一種方法?，F(xiàn)在，這種方法越來(lái)越成為企業(yè)乃至政府的選擇。根據(jù)《全球?qū)?biāo)網(wǎng)絡(luò)》的調(diào)查，對(duì)標(biāo)管理已成為最受企業(yè)歡迎的第三大戰(zhàn)略管理方法。

對(duì)標(biāo)管理起源于上世紀(jì)70年代的美國(guó)。最初是人們利用對(duì)標(biāo)尋找與別的公司的差距，把它作為一種調(diào)查比較的基準(zhǔn)的方法。后來(lái)，對(duì)標(biāo)管理逐漸演變成為尋找最佳案例和標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理的一種方法。對(duì)標(biāo)管理通常分為4種。

第一種，內(nèi)部對(duì)標(biāo)。很多大公司內(nèi)部不同的部門(mén)有相似的功能，通過(guò)比較這些部門(mén)，有助于找出內(nèi)部業(yè)務(wù)的運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)，這是最簡(jiǎn)單的對(duì)標(biāo)管理。其優(yōu)點(diǎn)是分享的信息量大，內(nèi)部知識(shí)能立即運(yùn)用，但同時(shí)易造成封閉、忽視其他公司信息的可能性。

第二種，競(jìng)爭(zhēng)性對(duì)標(biāo)。對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，最明顯的對(duì)標(biāo)對(duì)象是直接的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，因?yàn)閮烧哂兄嗨频漠a(chǎn)品和市場(chǎng)。與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)標(biāo)能夠看到對(duì)標(biāo)的結(jié)果，但不足是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手一般不愿透露最佳案例的信息。

第三種，行業(yè)或功能對(duì)標(biāo)。就是公司與處于同一行業(yè)但不在一個(gè)市場(chǎng)的公司對(duì)標(biāo)。這種對(duì)標(biāo)的好處是，很容易找到愿意分享信息的對(duì)標(biāo)對(duì)象，因?yàn)楸舜瞬皇侵苯痈?jìng)爭(zhēng)對(duì)手。但現(xiàn)在不少大公司受不了太多這樣的信息交換請(qǐng)求，開(kāi)始就此進(jìn)行收費(fèi)。

第四種，與不相關(guān)的公司就某個(gè)工作程序?qū)?biāo)，即類屬或程序?qū)?biāo)。相比而言，這種方法實(shí)施最困難。至于公司選擇何種對(duì)標(biāo)方式，是由對(duì)標(biāo)的內(nèi)容決定的。

第四篇：對(duì)標(biāo)管理

對(duì)標(biāo)管理

標(biāo)桿管理是美國(guó)施樂(lè)公司1979年首創(chuàng)的。當(dāng)時(shí)他的復(fù)印機(jī)市場(chǎng)受到國(guó)內(nèi)外，尤其是日本企業(yè)全方位的挑戰(zhàn)，市場(chǎng)份額從82降到35.面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)的威脅，施樂(lè)公司開(kāi)始向日本企業(yè)學(xué)習(xí)，開(kāi)展深入廣泛的標(biāo)桿管理，通過(guò)對(duì)比分析尋找差距，調(diào)整戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)策略，重組流程等一系列的努力取得了非常好的業(yè)績(jī)。隨后各個(gè)公司隨即效仿。

西方企業(yè)開(kāi)始把標(biāo)桿管理法，作為獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要思想和管理工具，通過(guò)標(biāo)桿管理來(lái)優(yōu)化企業(yè)實(shí)踐，提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平和核心競(jìng)爭(zhēng)力。標(biāo)桿管理和企業(yè)再造，戰(zhàn)略聯(lián)盟成為20世紀(jì)90年代的三大管理辦法。

標(biāo)桿管理的定義和原理

定義：

是一個(gè)系統(tǒng)的持續(xù)的評(píng)估過(guò)程，通過(guò)不斷的將企業(yè)與世界上領(lǐng)先的企業(yè)相比，以獲得幫助企業(yè)改善經(jīng)營(yíng)績(jī)效的信息。具體來(lái)講是將產(chǎn)品，服務(wù)，生產(chǎn)流程，管理模式等同行業(yè)內(nèi)外的的優(yōu)秀企業(yè)進(jìn)行比較，借鑒與學(xué)習(xí)他人的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，改善自身不足，提高競(jìng)爭(zhēng)力，追趕和超越標(biāo)桿企業(yè)的一種良好循環(huán)的管理辦法。通過(guò)企業(yè)重新思考和改進(jìn)經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐，創(chuàng)造自己的最佳實(shí)踐模式，實(shí)際上是模仿學(xué)習(xí)和創(chuàng)新的過(guò)程。

原理：

將自身的關(guān)鍵業(yè)績(jī)行為與行業(yè)內(nèi)外領(lǐng)先企業(yè)的關(guān)鍵業(yè)績(jī)行為相比較與評(píng)價(jià)，分析這些基準(zhǔn)企業(yè)業(yè)績(jī)形成的原因，在此基礎(chǔ)上建立企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，的關(guān)鍵業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)及績(jī)效改進(jìn)的最優(yōu)策略，體現(xiàn)的是競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

標(biāo)桿管理法的類型

內(nèi)部標(biāo)桿管理法：企業(yè)內(nèi)部操作為基準(zhǔn)，簡(jiǎn)單易行，易產(chǎn)生封閉思維，夜郎自大 競(jìng)爭(zhēng)標(biāo)桿管理法：以競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手為基準(zhǔn)，直面競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，信息不易獲取。

職能標(biāo)桿管理法：行業(yè)內(nèi)外優(yōu)秀職能操作為基準(zhǔn)，信息易獲得，操作有難度。流程標(biāo)桿管理法：以最佳工作流程為基準(zhǔn)，要求企業(yè)要深入流程和操作。根據(jù)資源條件和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，確定滿足財(cái)務(wù)和客戶需要，選擇和是的方法。標(biāo)桿管理的實(shí)施步驟：

1計(jì)劃：確定對(duì)那些問(wèn)題進(jìn)行標(biāo)桿管理，確定用于比較的公司，決定用于收集資

料的方法。

2分析：確定自己目前的做法和最好做法之間的績(jī)效差異，擬定未來(lái)的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)，3整合：將標(biāo)桿管理中的發(fā)現(xiàn)，進(jìn)行交流并獲得認(rèn)同，確立部門(mén)目標(biāo)。4行動(dòng)：制定行動(dòng)計(jì)劃，實(shí)施明確的行動(dòng)并監(jiān)測(cè)進(jìn)展情況。

5完成：處于領(lǐng)先地位，全面整合各種行動(dòng)，調(diào)整新標(biāo)桿。

1、確定標(biāo)桿的內(nèi)容：首先要考察收集標(biāo)桿數(shù)據(jù)，處理加工標(biāo)桿數(shù)據(jù)并分析，與企業(yè)自身同組數(shù)據(jù)進(jìn)行比較，確定企業(yè)自身需要改進(jìn)的地方。在分析比較時(shí)我們不僅要參考行業(yè)第一，而且參照相近企業(yè)的情況，制定出可操作，可實(shí)現(xiàn)的分步實(shí)施步驟。

2、制定具體計(jì)劃與策略。

創(chuàng)造環(huán)境，使企業(yè)中的人員能夠自覺(jué)和自愿進(jìn)行學(xué)習(xí)和變革，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。創(chuàng)建一系列有效的計(jì)劃和行動(dòng)，通過(guò)實(shí)踐趕上和超過(guò)目標(biāo)。標(biāo)桿本身不能解決企業(yè)自身的問(wèn)題，需要具體的計(jì)劃和行動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)。

3、比較與系統(tǒng)學(xué)習(xí)

企業(yè)應(yīng)當(dāng)培訓(xùn)員工，讓員工了解企業(yè)的優(yōu)勢(shì)和不足，保證計(jì)劃的切實(shí)實(shí)施。標(biāo)桿管理會(huì)涉及流程改造需要改變一些人的慣有的行為，甚至涉及到個(gè)人的利益，需要思想上解除阻力。通過(guò)最佳的實(shí)踐和實(shí)現(xiàn)方法，趕上和超過(guò)標(biāo)桿對(duì)象。

4、行動(dòng)：需要領(lǐng)導(dǎo)的重視和全員參與，有相應(yīng)的制度和激勵(lì)措施，各級(jí)管理干部密切關(guān)注執(zhí)行過(guò)程的情況，并給予及時(shí)的指導(dǎo)。

5、效果評(píng)估和改進(jìn)。實(shí)施標(biāo)桿管理是一個(gè)長(zhǎng)期的漸進(jìn)過(guò)程。每一輪結(jié)束后需要重新檢查和審視對(duì)標(biāo)研究的假設(shè)和標(biāo)桿管理的目標(biāo)。以不斷提升實(shí)施效果。標(biāo)桿管理只有起點(diǎn)沒(méi)有終點(diǎn)，企業(yè)在持續(xù)學(xué)習(xí)中不斷把握機(jī)遇與提升優(yōu)勢(shì)。

第五篇：安全管理部對(duì)標(biāo)參觀材料

安全管理部對(duì)標(biāo)參觀材料

公司領(lǐng)導(dǎo)：

2011年8月5至9日在公司領(lǐng)導(dǎo)安排下，我們帶著對(duì)標(biāo)管理和向兄弟單位對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)的任務(wù)，先后觀摩了山東能源集團(tuán)緇礦集團(tuán)濟(jì)北鐵路運(yùn)銷管理處、中煤集團(tuán)大屯公司鐵路管理處等兩個(gè)單位；現(xiàn)將這次本人參觀學(xué)習(xí)情況向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下：

一、濟(jì)北鐵運(yùn)處

特點(diǎn)是：實(shí)行的是軍事化管理，該公司各級(jí)管理人員全部是按照國(guó)鐵分專業(yè)設(shè)置，段、站機(jī)構(gòu)；四個(gè)生產(chǎn)礦井均在鐵運(yùn)處專用線的內(nèi)部，與國(guó)鐵交接車站只有一個(gè)，屬于濟(jì)南鐵路局管轄；該單位是全國(guó)煤炭企業(yè)鐵路聯(lián)合會(huì)會(huì)員單位。提出的口號(hào)就是：“爭(zhēng)創(chuàng)全國(guó)煤炭鐵路一流企業(yè)”。

近年來(lái)，鐵運(yùn)處大力實(shí)施“23441”工程，注重把軍事化、精細(xì)化、數(shù)字化、園林化等要素有機(jī)地融入到企業(yè)管理的全過(guò)程，并進(jìn)行全員歷練。截止2010年底，全處完成煤炭運(yùn)量3397萬(wàn)噸，實(shí)現(xiàn)銷售收入5億元，人均效率達(dá)到了2.3萬(wàn)噸/年，年人均創(chuàng)效36萬(wàn)元。目前，全處在冊(cè)247人，大專以上文化程度達(dá)到了52%以上。

幾年來(lái)，鐵運(yùn)處先后完成15項(xiàng)科研成果，其中，獲得全煤科技進(jìn)步二等獎(jiǎng)1項(xiàng)，職工個(gè)人國(guó)家專利4項(xiàng)，自成立以來(lái)連續(xù)被評(píng)為山東省花園式單位、全國(guó)煤炭鐵路一流企業(yè)、全國(guó)煤炭工業(yè)企業(yè)文明單位、全國(guó)煤炭企業(yè)文化建設(shè)優(yōu)秀單位。

二、在中煤集團(tuán)大屯公司鐵路管理處

（一）觀摩情況：該鐵運(yùn)處簡(jiǎn)介：該處成立近40年以上，在冊(cè)人員 1

1400人左右；東風(fēng)4DD型機(jī)車8臺(tái)；自備車和國(guó)鐵輛均參與運(yùn)輸工作，車型主要以C60、C62、C64三種車型為主，其中自備車有350多輛，主要擔(dān)負(fù)著6個(gè)車站，13個(gè)煤炭生產(chǎn)礦井、電廠和洗煤廠的煤炭調(diào)運(yùn)工作，年運(yùn)量為一千多萬(wàn)噸。簡(jiǎn)要特點(diǎn)是：該公司各級(jí)管理人員全部是按照國(guó)鐵分專業(yè)機(jī)構(gòu)設(shè)置，實(shí)行的是站段管理；13個(gè)生產(chǎn)礦井幾廠點(diǎn)均在鐵運(yùn)處專用線的內(nèi)部，與國(guó)鐵交接車站只有一個(gè)，屬于上海鐵路局管轄；該單位是全國(guó)煤炭企業(yè)鐵路聯(lián)合會(huì)會(huì)員單位。實(shí)行的是軍事化管理，提出的口號(hào)就是：爭(zhēng)創(chuàng)全國(guó)一流的煤炭鐵路企業(yè)。

三、對(duì)標(biāo)方面：

這次外出參觀學(xué)習(xí)，使我清楚地認(rèn)識(shí)到，我們跟濟(jì)北鐵運(yùn)處這樣的全國(guó)一流煤炭鐵路企業(yè)在軍事化管理、精細(xì)化管理、員工隊(duì)伍素質(zhì)、環(huán)境建設(shè)等方面還存在著較大的差距；他們能取得今天這樣的成績(jī)，與他們認(rèn)識(shí)上的高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、強(qiáng)培訓(xùn)上裝備、精細(xì)化管理、細(xì)化責(zé)任、很抓考核落實(shí)是分不開(kāi)的；雖然我們存在著一些差距，同時(shí)應(yīng)該看到我們也做了很多基礎(chǔ)性的工作，這些基礎(chǔ)性的工作，通過(guò)我們提高認(rèn)識(shí)、制定措施、找出差距、細(xì)化要求、落實(shí)責(zé)任、狠抓考核，我們是可以做得到的。

1、在運(yùn)輸生產(chǎn)調(diào)度指揮系統(tǒng)、無(wú)紙化辦公、站場(chǎng)軌道線路電氣化控制等方面：我們的設(shè)備和一些管理還很落后，需要進(jìn)一步加大安全投入，引入先進(jìn)的技術(shù)裝備，從設(shè)備上進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)安全控制，從制度上嚴(yán)格考核嚴(yán)格要求，逐步實(shí)現(xiàn)由依靠人為的安全管理控制模式向依靠科技設(shè)備控制的管理的轉(zhuǎn)變。

2、軍事化管理方面：我們的準(zhǔn)軍事化管理的一些好的做法和經(jīng)驗(yàn)，如：物品擺放的定置化管理、統(tǒng)一著裝、準(zhǔn)軍事化禮儀等，需要持之以恒的堅(jiān)持

下去，并不斷深化要求，在習(xí)慣養(yǎng)成方面需要進(jìn)一步去努力。

3、手口示意標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)和標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)方面：盡管我們分別制定了分工種的手口示意標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)和用語(yǔ)要求，但有些手口示意標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序還不能夠及時(shí)適應(yīng)新技術(shù)、新設(shè)備、新要求的需要，存在部分員工學(xué)習(xí)積極性不高、個(gè)人素質(zhì)底，操作不夠規(guī)范、實(shí)行起來(lái)不簡(jiǎn)便等缺點(diǎn)，需要我們進(jìn)一步去修改完善。

4、在強(qiáng)化職工培訓(xùn)方面：兩個(gè)鐵運(yùn)處強(qiáng)化了從招工源頭管理、從招來(lái)后強(qiáng)化送專業(yè)院校去培訓(xùn)一年，回來(lái)后在經(jīng)實(shí)習(xí)考試勝任后方可上崗的制度，從培訓(xùn)要求、嚴(yán)格考核，狠抓考核等方面，在員工中逐步培養(yǎng)干什么學(xué)什么，不過(guò)關(guān)和處安監(jiān)科查出的嚴(yán)重違章均下崗培訓(xùn)，待考試合格后再上崗的制度。注重搞好與國(guó)鐵上層關(guān)系，創(chuàng)造了鼓勵(lì)員工自學(xué)、處安排外出學(xué)習(xí)、與站段平時(shí)培訓(xùn)相結(jié)合的良好的學(xué)修氛圍，該處機(jī)車司機(jī)全部是經(jīng)路局考試有國(guó)鐵司機(jī)證的司機(jī)。

5、現(xiàn)場(chǎng)管理和績(jī)效考核方面：我認(rèn)為該單位的一些制度和要求，之所以能夠做到這樣，能夠落實(shí)在崗位、到現(xiàn)場(chǎng)，在作業(yè)過(guò)程中的主要原因是：一是完善了各項(xiàng)管理制度的制定，二是強(qiáng)化了對(duì)作業(yè)人員、作業(yè)崗位、作業(yè)過(guò)程的安全檢查和考核控制；三是實(shí)現(xiàn)了向科技技術(shù)要安全，由人控變?yōu)樵O(shè)備控制的轉(zhuǎn)變。四是加大了考核和獎(jiǎng)懲力度；五是實(shí)行了人性化管理，有專門(mén)的后勤段，如每位員工著裝都是蘊(yùn)整好的、有專門(mén)的職工食堂，食堂飯菜飯盆定置化擺放等，處處透著人性化管理的氛圍，極大的增強(qiáng)了員工的歸屬、自律感、榮譽(yù)感；凝聚了全體員工整體的團(tuán)隊(duì)精神，促進(jìn)了安全運(yùn)輸?shù)雀黜?xiàng)工作的順利開(kāi)展。

讀萬(wàn)卷書(shū)不如行萬(wàn)里路，他山之石可以攻玉，從參觀的濟(jì)北、沛屯鐵運(yùn)處學(xué)到了我們?cè)?jīng)要求過(guò)沒(méi)有堅(jiān)持好、人家堅(jiān)持下來(lái)并執(zhí)行好的管理經(jīng)驗(yàn)。我們看到了精細(xì)化管理在現(xiàn)場(chǎng)、在崗位的落實(shí)。在大屯鐵運(yùn)處我們真正看到了安全奮斗目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)與強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)、制度建設(shè)、科技裝備建設(shè)、規(guī)程制度建設(shè)、精細(xì)化管理、軍事化管理等一些行之有效的管理制度是密不可分的。從我們帶回的資料可以學(xué)習(xí)到和參考到很多有用的資料，為我們公司的制度完善，對(duì)標(biāo)管理、精細(xì)化管理、軍事化管理等工作都將發(fā)揮較大作用。

安全管理部：劉福林

2011年8月10日