第一篇：物業(yè)管理經(jīng)理要有敬業(yè)精神

物業(yè)管理經(jīng)理要有敬業(yè)精神

物業(yè)管理的基本特征是在法律法規(guī)規(guī)定的范圍內(nèi)從事環(huán)境、設(shè)備設(shè)施的管理，為授權(quán)管轄范圍內(nèi)的人提供全方位的服務(wù)。一個專業(yè)管理公司所管理的小區(qū)或辦公樓、學(xué)校、醫(yī)院，其有形資產(chǎn)動輒百萬、千萬，甚至幾億、幾十億。管轄范圍內(nèi)各種人的活動，簡繁相間，難易互見，管理經(jīng)理的敬業(yè)精神，顯得尤為重要。

管理經(jīng)理的敬業(yè)精神包括：

1．強(qiáng)烈的使命感。

商業(yè)社會中，人類的許多活動都是價值的體現(xiàn)。平時，報紙上?？d對物業(yè)管理公司的投訴信函。這其實(shí)稍加研究便可以發(fā)現(xiàn)，投訴最多的是那些僅僅翻牌的公司，或者是發(fā)展商自己湊合成立的公司。相比較之下，對業(yè)主或發(fā)展商委托競標(biāo)的項(xiàng)目，許多物業(yè)管理公司在接標(biāo)后能努力管好，受到贊譽(yù)。除了他們技術(shù)水平高，實(shí)力強(qiáng)外，意識在起作用。的確，日常的工作中有很多問題，各種矛盾，以怎樣的方式和方法去解決，結(jié)果完全不一樣。如果能確立起一種為業(yè)主服務(wù)好的使命，話就好說，事就好做。

2．高度的責(zé)任心。

很多物業(yè)管理人員都把管理服務(wù)當(dāng)作自己的事來辦，甚至做得比自己的事還好。有了這種責(zé)任心，就會去研究問題、解決問題，就不會去扯皮。水管裂了，不會先去尋找誰承擔(dān)責(zé)任，而是先解決問題。

3．團(tuán)隊(duì)精神。

物業(yè)管理涉及的面很廣，需要的知識結(jié)構(gòu)復(fù)雜。有人說，物業(yè)管理要解決的問題“上至天文地理，下至雞毛蒜皮”，一點(diǎn)也不為過。但一個人的精力、知識畢竟有限。如果發(fā)揚(yáng)“團(tuán)隊(duì)精神”，就沒有解決不了的問題。對復(fù)雜設(shè)施、設(shè)備的管理，外包是一項(xiàng)常見的方式，但如不能與協(xié)作方之間發(fā)揚(yáng)“團(tuán)隊(duì)精神”，恐難把事做好。

二、物業(yè)管理經(jīng)理應(yīng)具有良好的心理素質(zhì)

物業(yè)管理工作者活躍在高檔辦公樓、優(yōu)雅的小區(qū)和涉外公寓，每天面對的有腰纏萬貫的富人，也有普普通通的百姓，甚至生活艱辛的市民。他們對待物業(yè)管理人員的態(tài)度有的親熱有加，也有的平平常常，甚至也有的不屑一顧。而在日常事務(wù)的處理過程中，對業(yè)主和用戶的要求和服務(wù)，以及與政府行政部門的交往中，我們對事物的看法也常常不盡一致。如果沒有良好的心理素質(zhì)往往容易出現(xiàn)偏差。因此，以下幾點(diǎn)顯得非常重要：

一、精神境界要高。

物業(yè)管理不是簡單的看門、掃地、通陰溝。作為物業(yè)管理服務(wù)行業(yè)的工作人員，他們具有特定的專業(yè)知識和技能，在人格上與其他人都是平等的，只是社會分工不同而已。

二、禮貌待人是物業(yè)管理人員必備的素質(zhì)。

不管在什么情況下，對周圍的人，要以禮相待；對周圍發(fā)生的事，只能多觀察，多分析，決不議論，這一條非常重要。

三、以平常心對待不平常的人和事。

人家有的，我們不必也有；人家沒有的，我們也可以有，也可以沒有。

四、要處理好各方面的關(guān)系。

與業(yè)主和租戶的關(guān)系，與員工和領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系，與相鄰單位和政府行政部門，等等，都要處理好關(guān)系。

三，物業(yè)管理經(jīng)理要有精湛的管理技能

物業(yè)管理不僅要將管理內(nèi)容按照目標(biāo)去一步步地實(shí)現(xiàn)，而且要做得盡可能地有效。一般來說，通過努力，管理目標(biāo)是不難實(shí)現(xiàn)的但要管理得非常有效，我們是必須要有精湛的管理技能的，而且這一點(diǎn)決

不能一蹴而就。精湛的管理技能除了多實(shí)踐外，還要不斷提高自身的文化修養(yǎng)和專業(yè)業(yè)務(wù)水平。

物業(yè)管理是一件很復(fù)雜的工作，涉及的面很廣，從建筑結(jié)構(gòu)到機(jī)械設(shè)備，從田園綠化到人的行為舉止。如果沒有良好的管理技能，很難勝任優(yōu)秀的管理項(xiàng)目。管理技能涉及的方面有：小區(qū)、樓宇的建筑結(jié)構(gòu)，供電、供熱系統(tǒng)，水處理系統(tǒng)，通訊系統(tǒng)，保安、綠化、清潔、財務(wù)的管理，人的管理，等等。

其中最為困難的是人的管理。人是具有思想的，而人的行為方式又是隨時間、地點(diǎn)的不同而變化的。如何對人的行為進(jìn)行規(guī)范和管理是一大課題。

管理處的員工，尤其是管理處的負(fù)責(zé)人，要不斷更新自己的知識結(jié)構(gòu)，學(xué)習(xí)一些管理學(xué)、社會學(xué)、心理學(xué)、法律和法規(guī)、甚至美學(xué)，將會受益無窮。

四、物業(yè)管理經(jīng)理要有超前的服務(wù)意識

縱觀過去的廿世紀(jì)，工業(yè)革命和四十年代以后的科技革命給人們的生活和意識均產(chǎn)生了巨大的沖擊。我們知道，工業(yè)國家用了將近幾個世紀(jì)所經(jīng)歷的變革，我們國家則在幾十年內(nèi)便就實(shí)現(xiàn)了。社會在發(fā)展，作為物業(yè)管理主要對象的人的要求越來越高，超前的服務(wù)意識顯得極為重要。

例如，樓宇小區(qū)的智能化。這不僅僅是個監(jiān)、控管理的問題，還能使人的生活和信息的獲取更為便利和及時。

健康和人的生命越來越成為人們關(guān)切的主題。因此，安全防范、環(huán)境綠化、消除污染，成為擺在物業(yè)管理公司和全體從業(yè)人員面前新的課題。

服務(wù)的時效性。時間就是生命，時間就是金錢，已不再是文學(xué)作品里的用語，而是人們切切實(shí)實(shí)感受到的事實(shí)。信息革命已將這一概念大大強(qiáng)化了。

諸如此類，不一而足。因此，我們的服務(wù)方式和方法必須跟上科技發(fā)展的步伐，跟上信息革命這一時代的節(jié)拍，要有所創(chuàng)新，要不斷研究新問題，解決新問題。

我們的物業(yè)管理工作，目前尚處在摸索過程中，雖然制度已經(jīng)建立，規(guī)范已經(jīng)制訂，法規(guī)在逐步健全，進(jìn)而迫切需要的是一支精神振奮、思路開闊、勤于服務(wù)、善于開拓、不斷創(chuàng)新，高文化、高素質(zhì)的隊(duì)伍。

陳敬學(xué)

2010-3-12

第二篇：稅務(wù)人員必須要有敬業(yè)精神

稅務(wù)人員必須要有敬業(yè)精神

敬業(yè)精神是我國的優(yōu)良傳統(tǒng)，也是我們稅收部門提倡的一種崇高的道德情操。但是，隨著改革開放發(fā)展日易月新，在市場經(jīng)濟(jì)體制的日益突出的條件下，因物質(zhì)利益的驅(qū)動，導(dǎo)致單純追求個人價值，“我為中心”等偏離現(xiàn)象隨之而來。因此，進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)敬業(yè)精神，自覺抵制拜金主義、享樂主義，就成為了稅收行業(yè)隊(duì)伍當(dāng)前精神文明建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容。所以，對于敬業(yè)精神筆者有以下幾點(diǎn)看法：

一、敬業(yè)精神與提高稅務(wù)人員應(yīng)具有的高素質(zhì)密不可分

筆者在一稅務(wù)報刊上見到這樣一篇報道：文中主人公在某辦稅服務(wù)廳辦理申報納稅時，碰到一位熟人不太高興，主人公忙問他怎么啦？那位熟人心直口快的說，他在水泥廠干了幾天雜活，取錢時需讓稅務(wù)部門代開發(fā)票，所以來開發(fā)票。他第一次到那個辦稅服務(wù)廳時，一進(jìn)門時見到，辦稅服務(wù)廳裝修豪華、寬敞明亮，在貧困山區(qū)縣極為少見，心里不禁驚喜不已。欣賞了好一會兒后才走到辦稅窗口，讓稅務(wù)人員為他開具發(fā)票。他將有關(guān)手續(xù)遞給了一位稅務(wù)小姐時，誰知那位小姐竟連其姓“耿”的“耿”字都不認(rèn)識。稅務(wù)小姐問其是什么字，他告訴了稅務(wù)小姐后沒等多久，那位小姐竟在發(fā)票上將“耿”字寫成了“更”字。

筆者讀罷后不禁驚呼這真是天大的笑話，這對于納稅人是多么不尊重，那位稅務(wù)小姐連?耿?字都不認(rèn)識，她的素質(zhì)與大廳裝修豪華、寬敞明亮是多么的不協(xié)調(diào)，這多煞稅務(wù)部門的“風(fēng)景”！

雖然事例只是極少數(shù)的例外，但我們應(yīng)舉一反三。對于稅務(wù)部門而言，既然經(jīng)常說道對納稅人要優(yōu)質(zhì)服務(wù)，而稅務(wù)人員如果沒有較高的文化業(yè)務(wù)素質(zhì)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)就會成為一句空話。試想，連一個“耿”字都不認(rèn)識、不會寫的稅官其素質(zhì)是怎樣呢？她（他）能為納稅人提供怎樣優(yōu)質(zhì)服務(wù)呢？

所以說作為稅務(wù)工作人員的話，起碼就得具有較高的政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和文化素質(zhì)，應(yīng)當(dāng)具有較高的敬業(yè)精神和文化知識水平，而且應(yīng)精通稅收業(yè)務(wù)，并且應(yīng)不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自己的政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和文化素質(zhì)，以良好的精神風(fēng)貌、超一流的業(yè)務(wù)水平和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度，在社會及納稅人心目中樹立起良好的稅官形象，做到一名合格稅務(wù)工作人員在各方面應(yīng)有的高素質(zhì)。

二、要認(rèn)識到敬業(yè)精神是稅務(wù)人員行為規(guī)范及職業(yè)道德的基本要求。

什么是敬業(yè)精神？敬業(yè)精神就是對事業(yè)的一種執(zhí)著的熱愛和追求。對稅收工作而言，就是對本職崗位的盡職，及無私的奉獻(xiàn)，也就是在稅收工作范疇中，樹立主人翁的責(zé)任感和事業(yè)心，保持高昂的工作熱情和艱苦奮斗精神，以正確的人生觀和價值觀指導(dǎo)職業(yè)行為，并把自己的全部精力都投入到稅收工作中去，力求事業(yè)有成，自覺抵制腐朽沒落思想的侵蝕，把對社會的奉獻(xiàn)和付出視為無尚光榮。

敬業(yè)精神實(shí)質(zhì)上也就是為人民服務(wù)精神的具體化，延伸化，他既凝聚著中華民族千古年來的傳統(tǒng)美德，而且還現(xiàn)出了一種極高尚的道德情操和極崇高的道德境界。

在當(dāng)今社會發(fā)展的新形勢下，行業(yè)的工作性質(zhì)決定了我們必須在本行業(yè)中，大力的提倡敬業(yè)愛崗精神，在社會上樹立起良好行業(yè)形象，所以，作為稅收行業(yè)，我們應(yīng)成為一支高素質(zhì)的稅務(wù)干部隊(duì)伍，這樣才能適應(yīng)和勝任為國聚財?shù)闹厝?，才能打得起硬仗，在思想上才不會背“包袱”，拖后腿?/p>

三、稅務(wù)人員發(fā)揚(yáng)敬業(yè)精神，應(yīng)在工作中和思想上防微杜漸，做道“慎獨(dú)”、“慎一”、“慎微”。

從現(xiàn)在的許多大案件，我們可以了解到，這些曾立過功受過獎，并受黨的教育多年的佼佼者，他們中有的甚至還經(jīng)過戰(zhàn)火的洗禮，沒有在槍林彈雨中倒下，卻被散發(fā)銅臭的“金彈”和“糖衣炮彈”命中，以至于觸犯法律的“高壓線”，走上了人民的審判臺，他們不僅在自己的人生史上抹了污跡，而且給黨和國家的事業(yè)帶來了無法彌補(bǔ)的損失，成為了歷史上的恥辱，人民的千古罪人。所以，對于稅收行業(yè)，我們應(yīng)在工作中和思想上防微杜漸警鐘常鳴。

有這樣一個故事：清代雍正年間有個廉吏名叫葉存仁，當(dāng)了三十年的官卻是一塵不染，兩袖清風(fēng)。當(dāng)他離任時，部屬想給他送點(diǎn)禮物留作紀(jì)念，又怕壞了葉大人的名聲，就特地在深夜送去，葉存仁知道了部屬的良苦用心，十分感慨，臨行前他將禮品退回并附了一首詩，最后兩句是“感君情重還君贈，不為人知為己知”。一位封建時代的士大夫都有如此清高氣節(jié)和高尚的覺悟，因此我們稅務(wù)人員更應(yīng)在工作中和思想上立場堅(jiān)定，頭腦清醒，當(dāng)堅(jiān)決時要堅(jiān)決，當(dāng)頑強(qiáng)時要頑強(qiáng)，不被邪氣所催，時刻作道“慎獨(dú)”，“慎一”、“慎微”，心里牢記“畏己知”，那么無論稅收工作的道路上有什么陷阱，都不能使我們觸礁“黃金海岸”翻船。

四、稅務(wù)人員弘揚(yáng)敬業(yè)精神要作到工作中應(yīng)言行一致。

搞好稅收工作的關(guān)鍵是稅務(wù)干部在工作中言行一致，近幾年來稅務(wù)干部的思想品質(zhì)修養(yǎng)，文化業(yè)務(wù)素質(zhì)已有了很大的變化，但整體素質(zhì)距稅收工作的法制化仍有一定的差距。要通過深入開展政治思想教育，使稅務(wù)干部充分認(rèn)識肩負(fù)的職責(zé)和使命，增強(qiáng)對自己職業(yè)的自豪感和光榮感，真誠地尊重自己的職業(yè)，樹立為國收好稅，為納稅人服好務(wù)的思想，真正像個公仆的樣子，以其熱情的服務(wù)和真摯的敬業(yè)精神感動納稅人。要通過業(yè)務(wù)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，使稅務(wù)干部不但知道收稅，知道完成稅收任務(wù)，還要知道什么是稅收，用什么形式、結(jié)構(gòu)和制度收稅，如何在依法制稅的基礎(chǔ)上強(qiáng)化稅收管理等稅收知識。提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和能抓善管的能力，以嫻熟的業(yè)務(wù)水平，快速的辦事能力使納稅心服口服，要通過“窗口”工程樹立稅務(wù)干部的形象。

五、稅務(wù)人員的敬業(yè)精神應(yīng)和現(xiàn)代化科技的發(fā)展聯(lián)系在一起。

由于社會科技迅猛發(fā)展，所以作為稅收工作人員，不應(yīng)單一的把“稅收收起來”作為衡量工作敬業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)，而應(yīng)適應(yīng)科學(xué)技術(shù)的變化，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自己的工作技能。針對如何運(yùn)用微機(jī)、稅收管理系統(tǒng)對稅務(wù)登記、納稅申報、稅款征收、專普票發(fā)售等環(huán)節(jié)進(jìn)行管理，通過微機(jī)對納稅人的行動、經(jīng)營納稅情況進(jìn)行監(jiān)控，提高納稅人登記率、申報率、入庫率等，及時利用科學(xué)現(xiàn)代化手段，不斷進(jìn)行解決改進(jìn)，為稅收工作盡一份力，為祖國四個現(xiàn)代化建設(shè)添磚加瓦。

第三篇：一個人要有敬業(yè)精神

一個人要有敬業(yè)精神 思考題材 2009-10-11 09:23:40 閱讀234 評論2 字號：大中小

一個人要有敬業(yè)精神

我認(rèn)為：一個人要有敬業(yè)精神，熱愛自己所從事的本職工作，把自己從事的工作，當(dāng)作一項(xiàng)事業(yè)來對待，無怨無悔，精益求精，積極主動，雷歷風(fēng)行。所謂敬業(yè)，用宋朝朱熹的話說，就是“專心致志以事其業(yè)”，即用一種恭敬嚴(yán)肅的態(tài)度對待自己的工作，認(rèn)真負(fù)責(zé)，一心一意，任勞任怨，精益求精。敬業(yè)精神是做好事業(yè)的精神動力。有了敬業(yè)精神，干起事業(yè)來就會有一股使不完的勁。一個人具有敬業(yè)精神，既要認(rèn)真看待和把握所從事的工作，即起點(diǎn)敬業(yè)；又要在實(shí)際工作中盡職盡責(zé)，即過程敬業(yè)；更重要的還要按職業(yè)責(zé)任有效完成工作，即結(jié)果敬業(yè)。如果一個人沒有敬業(yè)精神，整天渾渾噩噩，做一天和尚撞一天鐘，那么什么事情也干不好。敬業(yè)就是要具有強(qiáng)烈的主人翁意識和工作責(zé)任感，就是要具有甘于吃苦、樂于奉獻(xiàn)、勇于犧牲的精神境界。敬業(yè)是一種覺悟、一種精神、一種高尚的品德；敬業(yè)還是一種實(shí)實(shí)在在的工作行為，它體現(xiàn)在每一項(xiàng)具體工作之中，其內(nèi)涵是豐富的，它表達(dá)的是對自己所從事的職業(yè)懷著一份熱愛、珍惜和敬重，不惜為之付出和奉獻(xiàn)，從而獲得一種榮譽(yù)感和成就感。

敬業(yè)首先要精業(yè)，這是敬業(yè)的基礎(chǔ)。財務(wù)工作是政策性和業(yè)務(wù)性都非常強(qiáng)的工作，如果不能精通和掌握專業(yè)知識，那就不可能履行好工作職責(zé)。精業(yè)才能敬業(yè)，只有懂政策、熟悉掌握財務(wù)專業(yè)知識，干一行，愛一行，鉆一行，不斷地加強(qiáng)業(yè)務(wù)專業(yè)知識學(xué)習(xí)，才能有“干必成、成必優(yōu)”的工作效果。敬業(yè)還要熱愛本職工作，對自己從事的工作充滿熱情，這是敬業(yè)的前提。一個人不熱愛、不喜歡自己的本職工作，就不可能全身心地投入到工作中去。沒有工作沒有熱情，對自己的工作處之泰然。所以，對工作有熱情，就能激發(fā)財務(wù)人員的潛能，驅(qū)使去兢兢業(yè)業(yè)地去完成各項(xiàng)工作任務(wù)。敬業(yè)還要盡心盡力、積極主動做好本職工作，這是敬業(yè)的保證。工作是人生最重要的部分，作為財務(wù)人員，怎樣在平凡的工作中實(shí)現(xiàn)人生的價值，方法只有一個，那就是不論何時何地，都要盡心盡力、全力以赴的做好我們應(yīng)該做的事情。敬業(yè)還要追求完美，這是敬業(yè)的關(guān)鍵。追求完美，就是要做好每一件點(diǎn)滴之事。財務(wù)人員要為健全法治、完善制度、規(guī)范機(jī)制、強(qiáng)化管理、防范風(fēng)險，提高經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量和績效。嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，執(zhí)著認(rèn)真，一絲不茍，精益求精。敬業(yè)還要講求奉獻(xiàn)，這是敬業(yè)的根本。財務(wù)工作很辛苦，既要會記帳就要會算帳，還要懂政策；還要提出完善制度和規(guī)范管理方面的建議，如果沒有奉獻(xiàn)精神，敬業(yè)就成了空談。

我想：敬業(yè)是敬重自己所從事的事業(yè)，是對工作的一種敬仰心態(tài)，是對自己提出比別人更高的標(biāo)準(zhǔn)，是專心致力于工作，千方百計的把工作做好，并把工作做到合乎自我要求、盡善盡美的程度的一種追求。敬業(yè)，就是尊敬并重視自己的職業(yè)，把工作當(dāng)成自己的事來做，并對此付出全身心的努力。敬業(yè)是一種職業(yè)態(tài)度，也是職業(yè)道德的崇高表現(xiàn)。敬業(yè)精神是個體以明確的目標(biāo)選擇、樸素的價值觀、忘我投入的志趣、認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，從事自己的主導(dǎo)活動時表現(xiàn)出的個人品質(zhì)。敬業(yè)精神是做好本職工作的重要前提和可靠保障。敬業(yè)是對本職工作的一個交待；如果上升到一定高度來說，那就是把工作當(dāng)成自己的事業(yè)，對待工作要有使命感和道德感。不管從哪個層次來講，敬業(yè)所表現(xiàn)出來的就是要認(rèn)真負(fù)責(zé)，認(rèn)真做事，一絲不茍，有始有終。當(dāng)自己在細(xì)微的工作淬煉出敬業(yè)精神，并深深地植入腦海里，那么做起事來就會積極主動，就會從中體會到樂趣，從而也會獲得更多的經(jīng)驗(yàn)，獲得更大的成功，真正體現(xiàn)你自身的值價。

第四篇：物業(yè)管理經(jīng)理職責(zé)

物業(yè)管理經(jīng)理職責(zé)

1、負(fù)責(zé)所管轄區(qū)域項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)的全面工作，向城市負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé);

2、制定并完成所轄項(xiàng)目物業(yè)管理服務(wù)目標(biāo)和經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，執(zhí)行公司各項(xiàng)管理制度，控制管理成本，對項(xiàng)目的經(jīng)營管理狀況負(fù)責(zé);

3、有效監(jiān)管所轄項(xiàng)目物業(yè)各部門運(yùn)營流程，帶領(lǐng)物業(yè)團(tuán)隊(duì)為客戶提供良好的服務(wù);

4、負(fù)責(zé)對主管及以上管理者的業(yè)務(wù)培訓(xùn)指導(dǎo)和績效考核;

5、精通客戶服務(wù)、工程維修、秩序、保潔、綠化、二裝等各項(xiàng)管理流程和法規(guī)，能獨(dú)立起草制訂所轄項(xiàng)目物業(yè)管理各項(xiàng)規(guī)章制度及有關(guān)文件。

物業(yè)管理經(jīng)理職責(zé)21、對在管各項(xiàng)目設(shè)備設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)情況檢查

2、審批各項(xiàng)目設(shè)備服務(wù)供方月度服務(wù)評估報告，評估結(jié)果與服務(wù)供方費(fèi)用結(jié)算掛鉤;

3、對各項(xiàng)目電梯的運(yùn)行、保養(yǎng)及故障情況進(jìn)行總結(jié)，并對服務(wù)供方的維保情況進(jìn)

行綜合評估;

4、對項(xiàng)目工程提供技術(shù)支持;

5、對各項(xiàng)目消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢測;

6、協(xié)助品質(zhì)部對各項(xiàng)目的品質(zhì)檢查工作。

7、負(fù)責(zé)對外接項(xiàng)目的承接查驗(yàn)、項(xiàng)目入伙等工作。

8、新接項(xiàng)目的前期介入工作，及接管后的團(tuán)隊(duì)組建。

9、審批各項(xiàng)目房屋本體、設(shè)備設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)計劃，工程改造等;

10、根據(jù)個人專業(yè)特長對各項(xiàng)目形成管理和支持

物業(yè)管理經(jīng)理職責(zé)3

1.領(lǐng)導(dǎo)全體項(xiàng)目員工完成公司下達(dá)的責(zé)任目標(biāo)。

2.熟悉掌握前期介入、接管驗(yàn)收、租戶入駐、后期管理流程。

3.根據(jù)項(xiàng)目運(yùn)營情況，制定相應(yīng)的管理措施和制度，負(fù)責(zé)處理重大投訴和突發(fā)事件。

4.與業(yè)主、有關(guān)部門和物業(yè)管理主管部門保持良好關(guān)系。

5.負(fù)責(zé)管轄項(xiàng)目的財務(wù)管理、成本核算，合理運(yùn)用資金，控制資金流量，對公司利益及業(yè)戶利益負(fù)有雙重責(zé)任。

6.組織開展員工培訓(xùn)工作，嚴(yán)格監(jiān)督并控制工作質(zhì)量。

7.定時或不定時巡視管理區(qū)域，以監(jiān)督各項(xiàng)管理工作的質(zhì)量。

物業(yè)管理經(jīng)理職責(zé)4

負(fù)責(zé)交付前期的各項(xiàng)投訴問題解決指導(dǎo)

負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查項(xiàng)目客服人員工作情況，對重大客訴協(xié)調(diào)解決

組織定期進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查，對意見進(jìn)行匯總分析

落實(shí)改進(jìn)措施，有效支撐從地產(chǎn)營銷開始的業(yè)戶滿意度工作

與重要業(yè)主保持友好關(guān)系，定期配合項(xiàng)目開展外聯(lián)活動

統(tǒng)籌構(gòu)建客服條線平臺、標(biāo)準(zhǔn)制度及培訓(xùn)落地、檢查考核

負(fù)責(zé)對相關(guān)項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)上媒體導(dǎo)向進(jìn)行監(jiān)控

負(fù)責(zé)物業(yè)微信公眾號的建立

物業(yè)管理經(jīng)理職責(zé)51、負(fù)責(zé)組織開展公司質(zhì)量工作，對各項(xiàng)目的質(zhì)量工作進(jìn)行指導(dǎo)、檢查、考核與督促改進(jìn);

2、負(fù)責(zé)公司品質(zhì)管理體系文件建設(shè)規(guī)劃，并具體組織實(shí)施，確保公司制度體系的完整性;

3、負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)目客戶關(guān)系、秩序維護(hù)、環(huán)境、物業(yè)服務(wù)品質(zhì)檢查、督導(dǎo)、分析、報告及糾正等管理工作;

4、對公司運(yùn)作機(jī)制、模式定期檢討，提出提升建議;

5、完成上級安排的其他工作。

物業(yè)管理經(jīng)理職責(zé)61、研究市場動態(tài)，組織市場調(diào)研與競爭對手分析，為公司實(shí)施收并購、合資合作業(yè)務(wù)提供決策依據(jù);

2、獲取目標(biāo)市場收并購、合資合作等信息，積極開拓業(yè)戶資源，尋找優(yōu)質(zhì)的股權(quán)投資并購、合作經(jīng)營項(xiàng)目，進(jìn)行項(xiàng)目搜尋、篩選和儲備;

3、負(fù)責(zé)收并購公司的相關(guān)數(shù)據(jù)分析、費(fèi)用測算，開展標(biāo)的前期調(diào)研，參與收并購、合資合作談判、盡職調(diào)查及投后復(fù)盤等相關(guān)工作;

4、主動與政府部門、業(yè)主方等有關(guān)單位進(jìn)行溝通，積極推廣公司品牌形象，保持良好關(guān)系。

物業(yè)管理經(jīng)理職責(zé)71、負(fù)責(zé)經(jīng)營單位工程管理規(guī)章制度的建設(shè)與管理，對執(zhí)行情況進(jìn)行落實(shí)和監(jiān)管并定期進(jìn)行修訂優(yōu)化;

2、負(fù)責(zé)各項(xiàng)目工程品質(zhì)的指導(dǎo)與監(jiān)督;

3、服從公司領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)安排、責(zé)任心強(qiáng);

第五篇：敬業(yè)精神

敬業(yè)精神

人類社會已經(jīng)進(jìn)入知識經(jīng)濟(jì)時代，越來越多的工作人員要靠自己的頭腦而不單是體力做事。因此，員工的敬業(yè)精神，職業(yè)水平直接決定著企業(yè)的潛在競爭力。

“永遠(yuǎn)以責(zé)任心證明自己的人品，忠誠于事業(yè)，堅(jiān)守承諾；永遠(yuǎn)注意日常行為的細(xì)節(jié)，隨意永遠(yuǎn)是職業(yè)的大敵；永遠(yuǎn)在與客戶打交道的過程中保持主動與耐心，不耐煩就是不職業(yè)；永遠(yuǎn)以公司與團(tuán)隊(duì)的利益為重，僅僅關(guān)注自己難以成功；永遠(yuǎn)……”。細(xì)細(xì)品完本書，從自己的職業(yè)、職位和工作經(jīng)歷來咀嚼書中的精華，從心態(tài)、服務(wù)、品德、能力等方面來闡述了現(xiàn)今企業(yè)中的種種問題，為我們找到了結(jié)癥所在。

首先是歸零心態(tài)，不能沉迷過去的成就和驕傲中。勇于超越自我，這是一種不斷奮斗的精神，成就新的業(yè)績，從零做起，歸零心態(tài)，才能贏得更廣闊的發(fā)展天地。雖說歸零心態(tài)無人不曉，但在工作中，尤其是資歷達(dá)到一定程度時，總會因?yàn)椴荒鼙３制胶偷臍w零心態(tài)，而常常在工作中磕磕碰碰，抱怨連篇，使自己的能力被心態(tài)縛束，縱使有再大的才華能耐，也不能得到更好的發(fā)揮施展。豈不知，阻礙自己進(jìn)步最大的障礙就是自己沒有正確的工作心態(tài)。只有正確認(rèn)識及具備了歸零心態(tài)，才有可能突破自己，挖掘潛能，創(chuàng)造更大的發(fā)展空間。

其次是責(zé)任心，無論說責(zé)任心是情商的核心還是人品的核心，我很認(rèn)同這樣的一句話：責(zé)任心是一切行為的根本，是一切創(chuàng)造力的源泉。責(zé)任心具體表現(xiàn)在一個人的行動上，決策中。事業(yè)的成敗相當(dāng)一部分歸因于是否愿意主動承擔(dān)自身的責(zé)任。責(zé)任心不僅體現(xiàn)在事業(yè)的成敗，也決定著人生的成敗。它是一種意識，一種動力，能夠激發(fā)勇氣克服困難，發(fā)揮超常的作用。有責(zé)任心的人，不論處在什么樣的職位，什么樣的工作，其工作和人生都是快樂而成功的，而沒有責(zé)任心的人，處在任何位置，也只能在計較和抱怨中遺憾 的完成自己的人生。

再就是要以積極的心態(tài)快樂工作，面對當(dāng)代職場的激烈競爭，和自己的客戶，快樂是一種能力也是一種資源，讀了《帶著快樂去工作》后讓我學(xué)會如何掌握這種能力，如可把握這份資源，發(fā)揚(yáng)積極主動，服從領(lǐng)導(dǎo)等優(yōu)秀員工的精神充滿激情的去工作，去面對客戶。

今后我會以希望、自信、韌性和樂觀的心態(tài)去生活，去工作去面對客戶。認(rèn)認(rèn)真真把工作做好！