第一篇：現(xiàn)代企業(yè)管理論文《論現(xiàn)代企業(yè)管理者的責(zé)任》

論現(xiàn)代企業(yè)管理者的責(zé)任

摘要：當(dāng)今社會工作形式多樣，科技迅速發(fā)展，每天都有很多公司企業(yè)取得巨大成效邁向更好的發(fā)展，當(dāng)然也有很多的面臨破產(chǎn)倒閉。作為一名公司企業(yè)的管理者，肯定希望自己公司企業(yè)能夠在自己的帶領(lǐng)下取得成功，當(dāng)一個企業(yè)面臨破產(chǎn)倒閉時候，企業(yè)管理者的責(zé)任重大。管理者的責(zé)任在于他必須做到將整個公司的運(yùn)營模式帶入發(fā)展的正軌。這就要求管理者要有超乎自己員工的工作能力，同時能夠很好的運(yùn)用自己的管理權(quán)利。管理者應(yīng)該有目標(biāo)規(guī)劃和科學(xué)決策，應(yīng)該能制定和落實(shí)良好的制度和組織協(xié)調(diào)，應(yīng)該要善于發(fā)現(xiàn)人才和培養(yǎng)人才。一個企業(yè)只有在能力強(qiáng)大責(zé)任心重大的管理者的管理下才能夠取得不斷的發(fā)展。

關(guān)鍵詞：現(xiàn)代企業(yè)管理者責(zé)任規(guī)劃決策制度人才

引言：作為一名管理者，尤其是現(xiàn)代企業(yè)的管理者，任務(wù)大，責(zé)任更是重大。他能否將自己的思想行為和事業(yè)緊密的聯(lián)系在一起，在員工中產(chǎn)生巨大的凝聚力，使我們的事業(yè)取得成功，是一個管理者的重要職責(zé)；他能否在公司的每一個不同發(fā)展時期起到帶頭負(fù)責(zé)的作用，關(guān)乎公司的生存；他能否做到盡自己的各項(xiàng)職責(zé)以及很好的管理員工，對企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要。

1.管理者就是責(zé)任者

只有管理者負(fù)起責(zé)任來，才能更好的說服員工負(fù)責(zé)。下屬出了問題，管理者不能推脫責(zé)任完全怪罪于他。作為管理者，權(quán)和責(zé)是相對應(yīng)的，權(quán)有多大，責(zé)就應(yīng)該有多大。他的權(quán)利和責(zé)任是對等的。有權(quán)

利更要肩負(fù)起自己的責(zé)任。管理者就是責(zé)任承擔(dān)者。管理者一般由擁有相應(yīng)的權(quán)力責(zé)任，具有一定管理能力從事現(xiàn)實(shí)管理活動的人或人群組成。管理者及其管理技能在組織管理活動中起到?jīng)Q定作用。

還有就是責(zé)任意識。責(zé)任意識是作為一名管理者必須具備的素質(zhì)。管理者的責(zé)任意識不增強(qiáng)，綜合素質(zhì)不提高，工作績效就很難提升。對管理者本身而言，水平再高、能力再強(qiáng)，如果沒有責(zé)任心，也必將一事無成。管理者責(zé)任意識的增強(qiáng)，不僅是企業(yè)的要求，也是管理者成長的自身需求。

2.目標(biāo)規(guī)劃和科學(xué)決策

“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”，可見計(jì)劃、決策是工作成敗的關(guān)鍵。現(xiàn)代管理者不是封建時代的官僚，而應(yīng)成為為人民造福的“公仆”，應(yīng)當(dāng)對本公司的發(fā)展前景有一張清晰的藍(lán)圖，對本公司的長遠(yuǎn)發(fā)展方向、中期和近期的奮斗目標(biāo)了如指掌，并對實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的途徑和步驟做出明確具體的規(guī)劃，這是作為現(xiàn)代管理者的第一件大事。

科學(xué)決策，就是管理者運(yùn)用科學(xué)的思維方法，對準(zhǔn)備行動的若干方案進(jìn)行選擇，預(yù)期達(dá)到最優(yōu)目標(biāo)。當(dāng)前，社會分工越來越細(xì)，每一個決策的失誤，都會帶來很大損失，作為一個管理者應(yīng)該經(jīng)常提醒自己決策是否具有科學(xué)性。

3.制定并落實(shí)規(guī)范的管理制度和組織協(xié)調(diào)

建立合理而有效的組織機(jī)構(gòu)，制定各種全局性的管理制度，協(xié)調(diào)好內(nèi)部各種人員的關(guān)系，保證目標(biāo)規(guī)劃的實(shí)現(xiàn)，是管理者的又一項(xiàng)重要工作?，F(xiàn)代管理者不能只強(qiáng)調(diào)個人的作用，不能僅靠個人的威信、關(guān)系和經(jīng)驗(yàn)來治理公司，而應(yīng)靠制定各種規(guī)章制度，靠各種經(jīng)濟(jì)責(zé)任制的落實(shí)，靠科學(xué)的管理方法來治理一個公司。只有這樣才能更好地調(diào)動每個員工的積極性。

協(xié)調(diào)是謀求大家行動上的步調(diào)一致，溝通則是求得思想上的共同了解，沒有恰當(dāng)?shù)膮f(xié)調(diào)和有效的溝通，再好的計(jì)劃也不能付諸實(shí)施。因此，作為一個管理者必須注意做好組織的協(xié)調(diào)和溝通，使整個公司或部門形成一個堅(jiān)強(qiáng)的集體。

4.善于發(fā)現(xiàn)人才和放權(quán)

任何一個管理者的思想、意圖都需要下屬去貫徹執(zhí)行，管理者不一定處處比自己的下屬高明。而管理者的工作要想收到事半功倍的效果，必須善于選才用人。古今中外大凡有遠(yuǎn)見者都很注重舉賢、用賢和育賢。金無足赤，人無完人。世界上很難找到全才，但可以找到適合某一項(xiàng)工作的人才。俗話說，彎木適做犁，直木宜做梁。也就是說得用人的長處。

放權(quán)是管理的一項(xiàng)重要職責(zé)，作為一個管理者應(yīng)按照下級的管理范圍逐級放權(quán)。這樣不僅可以減輕管理的負(fù)擔(dān)，放開手腳抓大事，而且把權(quán)分給下屬，人盡其才，各司其職，既提高了管理效能，又調(diào)動了下屬的積極性。同時，作為一個管理者還要把培養(yǎng)自己的接班人作為一項(xiàng)重要任務(wù)努力去完成。應(yīng)當(dāng)形成一種習(xí)慣，從你上任的第一天起，就應(yīng)當(dāng)努力地去發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)自己的接班人。

第二篇：現(xiàn)代企業(yè)管理者素質(zhì)

現(xiàn)代企業(yè)管理者素質(zhì)范文

摘要 現(xiàn)代企業(yè)的振興與發(fā)展，在很大程度上取決于現(xiàn)代企業(yè)管理者的素質(zhì)。為適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的要求，現(xiàn)代企業(yè)管理者必須善于調(diào)查研究，勇于開拓創(chuàng)新，具有容人之量。果斷決策有魄力，不斷提高自身素質(zhì)。

關(guān)鍵詞 現(xiàn)代企業(yè)；管理者；素質(zhì)

一、善調(diào)研

現(xiàn)代企業(yè)管理者要善于調(diào)查研究，真正地了解他人和了解自己。俗話說“知人知面難知心”，“人心隔肚皮”，要了解一個人不容易。要了解一個人，必須要進(jìn)行細(xì)致的調(diào)查研究，細(xì)致的考查和分析，觀其言、察其行，日久才能見其底細(xì)，切不可被一時的現(xiàn)象所蒙弊?！秴问洗呵铩と螖?shù)》中有這樣一個故事：春秋時代后期，孔子已六十多歲了，他為宣傳自己的主張，帶一些弟子在陳、蔡兩國之間游說中被困，連野菜湯都吃不上，已經(jīng)七天沒進(jìn)一粒糧食了。沒辦法，只好白天也睡覺?？汕深伝赜懟匾稽c(diǎn)米，連忙生火給老師做飯。當(dāng)飯將要熟時，孔子從屋里看見顏回急忙從鍋里抓一把飯放在自己嘴里吃了，過了一會，顏回請孔子用餐。對顏回抓飯的事，孔子故意假裝沒有看見。當(dāng)顏回來送飯時，孔子從床上坐起來，說：“剛才我夢見死去的父親，想祭祀他，飯要干凈才行。”忠實(shí)的顏回趕緊說：“不行，飯不干凈！方才有煙灰掉進(jìn)鍋里，我怕扔了可惜，就抓了帶煙灰的飯吃了?！笨鬃优逭嫦蠛?，嘆了口氣對弟子們說：“我還以為可以相信自己的眼睛呢，看來眼睛看見的事也是不足以信賴的；原來以為自己的思想是該可以信賴的了，可是思想也是不足以信賴的。你們要記住，真正知道和了解一個人是一件多么不容易的事情?。　币蚨f，知人不易，企業(yè)的管理者，對于任何事、任何人都要進(jìn)行長期的細(xì)致的調(diào)查研究，切不可靠自己的主觀意志想問題和辦事情。企業(yè)管理者，不僅要了解世界、了解形勢、了解他人，還要了解自已。只有對自己有一個正確的認(rèn)識和評價，才能成為一個優(yōu)秀的管理者?，F(xiàn)代企業(yè)管理者只有具有自知之明，充分了解自己的能力，才能在工作中發(fā)揮自己的長處，避免自己的短處，使自己稱職地工作。

二、求創(chuàng)新

現(xiàn)代企業(yè)管理者要有創(chuàng)新精神，勇于開拓進(jìn)取?，F(xiàn)代科技的發(fā)展，市場需求的變化，文化知識的更新，要求現(xiàn)代企業(yè)管理者必須具有拼搏的勇氣和創(chuàng)新的精神。市場經(jīng)濟(jì)條件下，市場需求瞬息萬變，企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境變化越來越快，市場的競爭環(huán)境、需求環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、社會環(huán)境等都在發(fā)生著新的變化，現(xiàn)代企業(yè)管理者要適應(yīng)變化的環(huán)境，就必須不斷創(chuàng)新。要用新觀念、新思維、新設(shè)想開拓經(jīng)營。要以新技術(shù)、新工藝、新產(chǎn)品、新的經(jīng)營戰(zhàn)略進(jìn)行競爭。要以新的視野觀察市場動態(tài)，預(yù)測市場需求、把握潛在市場，不斷發(fā)現(xiàn)新市場、開發(fā)新市場、占領(lǐng)新市場，不斷開創(chuàng)營銷新局面，開創(chuàng)新的領(lǐng)域。要不斷進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品公務(wù)員之家http://創(chuàng)新、機(jī)制創(chuàng)新和管理創(chuàng)新。不斷提高創(chuàng)新能力、生存能力、贏利能力、競爭能力、發(fā)展能力、應(yīng)變能力，才能跟上我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的迅猛腳步。創(chuàng)新，才有出路；創(chuàng)新，才能奮起?，F(xiàn)代企業(yè)管理者，要做一個敢于創(chuàng)新的開拓者，大膽改革，不斷進(jìn)取。

三、寬待人

現(xiàn)代企業(yè)管理者要寬以待人，心底無私。俗話說的好，宰相肚里能撐船。現(xiàn)代企業(yè)管理

者應(yīng)有容人之量。正確地對待同志們的批評，應(yīng)該在批評中獲得信息，改正自己的錯誤。心里要無私，無私才能無畏。如果企業(yè)職工敢怒不敢言，企業(yè)的搞活就是一句空話了。敬愛的周總理曾經(jīng)說過：要做領(lǐng)導(dǎo)者，必須團(tuán)結(jié)他們不喜歡或不愿接近的同志，然后抓緊稱贊他們的得體方面，批評其不足的方面，然后再改造他們，同時也改造了領(lǐng)導(dǎo)者自已。這句話對我們現(xiàn)代企業(yè)的管理者來說是非常重要的。企業(yè)管理者要胸懷寬廣，對于一些不正確的批評，也不要斤斤計(jì)較。對待一些冒犯了自己的人，也不要打擊報(bào)復(fù)，給別人穿小鞋，要容人小過、諒人之短、識大體、顧大局。有的企業(yè)管理者，習(xí)慣打擊、報(bào)復(fù)別人，正是管理者素質(zhì)差、個人修養(yǎng)差的表現(xiàn)。整別人、報(bào)私仇、泄私憤，說明自己軟弱，不聽勸告，說明蠻橫專制。

四、有魄力

現(xiàn)代企業(yè)管理者應(yīng)該具有干事業(yè)的魄力。有魄力的管理者必須做到言必信、行必果，不能朝令夕改、無信于民，否則就會失去號召力，使企業(yè)的整個工作走向被動。就會失去了群眾的信任、失去了民心，造成指揮不靈、工作被動。有魄力的管理者要知錯就改，勇于改正錯誤。管理者在其工作中，錯誤是經(jīng)常發(fā)生的，只要不固執(zhí)錯誤，將錯就錯，就一定能得到群眾的諒解。否則只能給企業(yè)帶來巨大損失，造成離必離德，使企業(yè)走向衰敗。現(xiàn)代企業(yè)管理者應(yīng)該具有干事業(yè)的魄力。在實(shí)際工作中，企業(yè)經(jīng)常要碰到許多的問題，需要及時地做出決策，否則就將錯過時機(jī)。機(jī)不可失，失不再來。這是現(xiàn)代企業(yè)管理者應(yīng)該牢記在心的。管理者在處理問題時，覺得時機(jī)成熟了，有一定的把握就應(yīng)該下決心干，現(xiàn)代企業(yè)管理者干事業(yè)的魄力來自堅(jiān)強(qiáng)的自信心，自信心和魄力對于管理者是至關(guān)重要的。在復(fù)雜的市場競爭條件下，現(xiàn)代企業(yè)管理者要把握時機(jī)、準(zhǔn)確判斷；在大家七嘴八舌的時候，要敢于拿主義，甚至力排眾議；在遇到困難時應(yīng)該胸有成竹、堅(jiān)韌不撥，做出果斷的決策，取得最佳的經(jīng)營效果。

參考文獻(xiàn)

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參考資料: http://

第三篇：學(xué)習(xí)西方現(xiàn)代文論有感

學(xué)習(xí)西方現(xiàn)代文論有感

剛開始學(xué)習(xí)西方現(xiàn)代文論時，我覺得這是一門非常深奧的課程，因?yàn)樗睦碚撔苑浅?qiáng)，非常抽象。如果你只是略略地看老師的提綱，根本無法明白它所包含的深沉含義。經(jīng)過老師的講解和課下的查閱，慢慢地我覺得這門課程非常有趣。它教會我把不要簡單地看完一篇文章，要學(xué)會從另一個角度來評判文章。在這個課程中，我對弗洛伊德精神分析批評最感興趣。最開始接觸弗洛伊德精神分析，是在心理課。所以在我的思想里，弗洛伊德精神分析就是分析心理。但讓我非常驚訝的是弗洛伊德精神分析能夠解答文學(xué)藝術(shù)。這讓我疑惑不解。原來自一戰(zhàn)以后，弗洛伊德的學(xué)說猛烈地沖擊了哲學(xué)、文學(xué)、藝術(shù)、宗教、社會風(fēng)尚、道德倫理，激起一陣又一陣死水波瀾。而且在今天社會的社會學(xué)、美學(xué)、人類學(xué)、教育學(xué)、法學(xué)、神話學(xué)等學(xué)科里，都多多少少烙下弗洛伊德思想的影子。雖然弗洛伊德承認(rèn)心理分析方法很難解答藝術(shù)功能的本質(zhì)，無力去說明藝術(shù)的本質(zhì)是什么，更不能給藝術(shù)家的創(chuàng)作手法下注腳，但他對文藝問題十分關(guān)注，總想猜透藝術(shù)家內(nèi)心你深處的隱秘東西。但他運(yùn)用心理分析學(xué)來解釋文藝的心理起源和文藝創(chuàng)作的心理動機(jī)，他堅(jiān)信心理分析學(xué)能為滲破藝術(shù)創(chuàng)造的奧秘提供有力的幫助。

通過一些作品分析，我們可以得出文學(xué)作品都是來自于現(xiàn)實(shí)社會的生活。而我們都知道，心理材料同樣是來自生活，因此心理的材料來源與文學(xué)一致。如張愛玲的文章離開不了滿清遺老遺少的影子和三四十年代中女性結(jié)婚員千瘡百孔的情感世界，這與當(dāng)時的時代背景有著千絲萬縷的關(guān)系，但是張愛玲只能以當(dāng)時的時代背景來寫小說，卻不可能寫出現(xiàn)代都市化，科技高速發(fā)達(dá)的人們生活狀況。弗洛伊德把人的心理結(jié)構(gòu)劃分為意識、前意識和潛意識三個層面?！耙庾R”是人類狀態(tài)的最高形式，是人的心理因素世界中的“首腦”它是現(xiàn)實(shí)生活材料在腦中形成的印象以及對現(xiàn)實(shí)生活作出的判斷及評價，形成自己對這個世界的認(rèn)識與理解。而文學(xué)創(chuàng)作的一個最表層的來源就是現(xiàn)實(shí)生活，離開現(xiàn)實(shí)生活，作家就不可能寫出作品，因?yàn)闊o從下筆。我想，這也正是為什么弗洛伊德精神分析同樣可以用來分析文學(xué)作品的原因。戀母情結(jié)是弗洛伊德的一個觀點(diǎn)。我個人覺得這個觀點(diǎn)非常有趣。弗洛伊德認(rèn)為，每一個兒童都有愛母恨父或愛父恨母的感情，這在作家藝術(shù)家的童年表現(xiàn)得更加明確。后來，弗洛伊德還把這種俄狄浦斯情結(jié)動力說加以擴(kuò)展，用于很多藝術(shù)家身上，認(rèn)定他們的創(chuàng)作動機(jī)都是出于俄狄浦斯情結(jié)，也就是戀母情結(jié)。們可以利用這個理論對張愛玲的《心經(jīng)》進(jìn)行分析。短篇小說《心經(jīng)》，講的是一個女孩戀父的故事。我們可以研究張愛玲的個人家庭背景，在她四歲的時候，她的母親離家出走了。而張愛玲對于母親的離開不是想念，而是怨恨。因?yàn)樗X得母親其實(shí)是在拋棄她了。所以她更是看重珍惜和剩下的唯一的親人--父親之間的感情。在和父親一起生活的日子里，父親成為她的所有愛的寄托，成為她生命的一大支柱。而當(dāng)張愛玲的父母離婚之后，她對父親的依賴更是加重了。父親對張愛玲也是極好的，會給她念詩，然后教她讀書。還給她幼稚的作文眉批、總批，而且還把她幼稚的作文裝訂成冊。結(jié)合弗洛伊德的俄狄浦斯情結(jié)理論和張愛玲的家庭背景，我們可以得出影響張愛玲創(chuàng)作的一個重要因素便是她的戀父情結(jié)。因此利用這些理論來分析作品，我們會發(fā)現(xiàn)這些作品并不是憑空而來，而是作品對現(xiàn)實(shí)生活的升華，通過作品來反映自己內(nèi)心的真實(shí)情感。

所以，我的感想就是無論作品多么脫離現(xiàn)實(shí)，多么怪誕，它依然還是來源于我們的社會生活，更多是對作者心理的一種轉(zhuǎn)換，利用作品中的人物說出自己的心聲。

第四篇：淺論現(xiàn)代企業(yè)管理者的有效溝通

淺論現(xiàn)代企業(yè)管理者的有效溝通

摘要：對企業(yè)來說，企業(yè)管理工作能否達(dá)到滿意的效果關(guān)鍵在于企業(yè)內(nèi)部的溝通，作為管理者，掌握必要的溝通技巧能夠?yàn)槠髽I(yè)創(chuàng)造良好的工作氛圍，有效的溝通能夠使上下級之間迅速準(zhǔn)確的了解必要的信息，激勵企業(yè)所有工作人員同心協(xié)力為企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)努力。 關(guān)鍵詞：有效溝通；溝通的作用；溝通的技巧

一、有效溝通的特征

（1）準(zhǔn)確清晰。溝通是信息互通的過程，在這個過程中，信息的準(zhǔn)確度和清晰度直接影響溝通的效果。所有的工作人員都希望接受準(zhǔn)確又簡單的指示，一旦信息傳遞失真或者信息過于瑣碎，員工不能及時準(zhǔn)確的從中了解工作任務(wù)和工作要求，那么這樣的溝通也就成了無效溝通，也會因此影響到員工的工作效率。

（2）雙向、多層面溝通。似乎大部分的企業(yè)管理者都會遇到這樣的問題：每一次跟下屬員工溝通都需要浪費(fèi)一定的精力，不厭其煩的向下屬發(fā)布命令，可結(jié)果仍是效率不高，這到底是為何？在這種情況下，往往是因?yàn)楣芾碚吆雎粤讼聦賹π畔⒒蚬ぷ魅蝿?wù)的意見和反饋，這種單向的溝通模式不僅不利于企業(yè)上下級的溝通，也嚴(yán)重打擊了員工的工作積極性。有效的溝通應(yīng)該是雙向的、多層面的，應(yīng)該在企業(yè)內(nèi)部提倡上下級之間、各部門之間互相溝通，讓每個員工對企業(yè)的管理擁有發(fā)言權(quán)，這能夠使員工感受到管理層對員工的重視，進(jìn)而有利于上下級、同級之間的理解和交流，為企業(yè)的良好發(fā)展掃清了信息溝通的障礙。

（3）高效的溝通。溝通是處理管理過程中出現(xiàn)的各種矛盾的重要工具，如果溝通效率過低就無法及時合理的對內(nèi)部矛盾進(jìn)行處理。提高溝通的效率關(guān)鍵在于明確管理中的主要矛盾，也就是需要抓住溝通的方向和目標(biāo)，對癥下藥才能避免溝通的盲目性和低效；提高溝通效率還可以通過開放式的溝通來實(shí)現(xiàn)，所謂開放式的溝通即是指沒有固定模式的溝通，溝通既可以是從上到下的，也可以是從下到上的。隨著網(wǎng)絡(luò)時代的到來，管理過程運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)手段的企業(yè)越來越多，管理層可以通過網(wǎng)絡(luò)向所有員工發(fā)布企業(yè)的最新政策，還可以就企業(yè)管理中存在的問題同員工在網(wǎng)上進(jìn)行交流，在網(wǎng)絡(luò)高速運(yùn)轉(zhuǎn)的情節(jié)下就能提高溝通的效率，節(jié)省了需要溝通來解決問題需要的時間，溝通的作用也能得到淋漓盡致的發(fā)揮。溝通的作用

（1）溝通的目的決定了溝通的首要作用——信息的傳遞和管理過程中矛盾的解決。企業(yè)的經(jīng)營過程需要多種多樣的媒介和載體，而溝通正是信息傳遞和解決矛盾所需要的最主要的媒介之一。

（2）溝通能夠讓企業(yè)員工明確工作任務(wù)和目標(biāo)。德魯克給管理下過這樣的定義：管理就是確定組織的宗旨與使命，并激勵員工去實(shí)現(xiàn)它。這里可以看出要想完成企業(yè)的目標(biāo)首先就是讓員工了解企業(yè)的使命和目標(biāo)，使員工對企業(yè)的宗旨的認(rèn)識和管理者的認(rèn)識相一致，這就需要有效的溝通來充當(dāng)上下級之間信息互通的橋梁。

（3）激勵員工間、部門間緊密合作。這一點(diǎn)從德魯克給管理下的定義中不難看出，作為一個整體的企業(yè)組織，組織中各部門間、員工之間的融洽程度在很大程度上影響了整個企業(yè)的經(jīng)營狀況。怎樣讓部門間、員工之間相互交流緊密合作是企業(yè)管理層需要進(jìn)行溝通管理的問題之一，解決這樣的問題的一個有效的途徑就是給所有的員工指定較明確的工作目標(biāo)，把企業(yè)的總體目標(biāo)層層分解，具體分配到每個員工，使員工的目標(biāo)同本企業(yè)本部門的目標(biāo)緊密相連，讓員工意識到自己將要完成的工作對企業(yè)的整體目標(biāo)來說是不可或缺的一部分，員工能夠在這樣的過程中體會到自己的價值，這樣就能激勵員工為實(shí)現(xiàn)自己的價值和企業(yè)的目標(biāo)而相互合作努力工作。

（4）溝通可以增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。一個講團(tuán)結(jié)有凝聚力的團(tuán)隊(duì)才是有生命力的團(tuán)隊(duì)，作為企業(yè)，內(nèi)部員工之間的凝聚力是其運(yùn)轉(zhuǎn)過程中不可或缺的重要資源。凝聚力強(qiáng)的公司能夠讓員工樂意為企業(yè)做出最大的貢獻(xiàn)，也容易為企業(yè)吸引和留住優(yōu)秀的人才。那么，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力應(yīng)該從那幾方面入手呢？第一，鼓勵員工之間相互交流和溝通。員工之間在工作過程中由于意見相左或由領(lǐng)導(dǎo)者管理不當(dāng)導(dǎo)致產(chǎn)生矛盾的情況時有發(fā)生，對待這樣的問題最有效的方法就是鼓勵員工主動的進(jìn)行交流，抱著對事不對人的原則來溝通工作上的矛盾，這樣就有利于員工之間的相互理解相互團(tuán)結(jié)。第二，可以采取群策群力的決策模式。公司在決策時最大程度的聽取員工的不同意見，鼓勵員工暢所欲言，對企業(yè)的管理及發(fā)展上存在的問題，甚至管理者的缺點(diǎn)都可以提出建議，讓員工切實(shí)感受到企業(yè)主人翁應(yīng)有的責(zé)任和權(quán)利，激發(fā)員工愛廠如愛家的思想，進(jìn)而增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。溝通的技巧

現(xiàn)代的企業(yè)管理者要使管理工作富有成效，激發(fā)員工的工作熱情，離不開溝通這條途徑。如何利用各種溝通方式和溝通技巧，盡可能的與員工進(jìn)行細(xì)致的交流，已成為企業(yè)內(nèi)部管理的一個重要課題。為使與員工的溝通達(dá)到最優(yōu)的效果，管理者需要掌握一些溝通的技巧。

（1）明確溝通的重要性，正確對待溝通。

管理人員首先要充分認(rèn)識到溝通的重要性，深刻體會溝通對管理活動的作用，不應(yīng)該只注重領(lǐng)導(dǎo)者其他的職能，這樣有利于管理者在解決矛盾時有更多的手段，使管理者在使用溝通解決問題時不會手足無措。

（2）溝通必須目的明確、思路清晰。

有效的溝通應(yīng)該是有的放矢的，溝通最好是先征求對方的意見，使溝通的雙方都清楚需要溝通的內(nèi)容。在溝通的過程中盡量保持思路清晰，不向?qū)Ψ教峁┠＠鈨煽傻男畔?，并恰?dāng)?shù)倪\(yùn)用談話方式和說話語氣，力求措辭清晰、明確，還要注意些感情上的微小差別。比如安排工作時，就應(yīng)該對該項(xiàng)工作的工作要求、工作內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)的介紹，這樣才能讓員工真正了解這次溝通的意圖。

（3）相互尊重、贏得信任。

溝通的效果不僅取決于溝通的內(nèi)容，還受溝通雙方的人際關(guān)系影響。尊重員工的管理者能夠得到員工的信任，能夠讓員工說出自己的想法，一旦管理者得不到員工的信任那么雙方的溝通就會大打折扣。因此，在溝通過程中管理者必須把員工放到與自己平等的位置上，設(shè)身處地的為員工著想，像尊重自己一樣尊重員工，這不僅能夠得到員工的尊重，還會激發(fā)出員工與管理者同甘共苦的熱情，有利于雙方有效溝通的實(shí)現(xiàn)。

（4）培養(yǎng)“聽”的藝術(shù)。

溝通要講究“聽”的藝術(shù)，通過積極的傾聽可以了解談話者的真正意圖，可以獲取對方想要傳遞的信息。耐心的傾聽能夠激發(fā)對方的傾訴欲，有利于從對方的談話中找出說服對方的關(guān)鍵，增加溝通的有效性。善于傾聽的管理者要在談話中表現(xiàn)出對對方的談話內(nèi)容感興趣，要全神貫注而不能從事與談話內(nèi)容無關(guān)的活動，比如說看報(bào)、看時間、思想不集中等，這樣容易讓對方認(rèn)為你對他的談話內(nèi)容不關(guān)心，從而打擊了對方溝通的積極性；談話時盡量不要打斷對方，不要過快的做出判斷，草率的給出結(jié)論，這不但能體現(xiàn)你對談話者的尊重，也可以給對方留下穩(wěn)重含蓄的印象，在提高對你的信任度的同時也提高了溝通的效率。

（5）學(xué)會從員工的不滿開始溝通。

員工對企業(yè)的不滿恰恰說明了員工開始關(guān)心企業(yè)的管理，同時也說明了企業(yè)內(nèi)部已經(jīng)存在著諸多的問題。

作為企業(yè)的管理者如何對待并處理員工的不滿是企業(yè)內(nèi)部管理的關(guān)鍵，正確的做法是樂于接受員工的抱怨，員工的抱怨和不滿無非是一種發(fā)泄，發(fā)泄需要聽眾，而這些聽眾恰恰是員工最信任的人，樂于接受員工的抱怨就是樂于接受員工的信任，在員工信任管理者的前提下，雙方的溝通也變的簡單了。

（6）尊重下屬的不同意見。

有很多管理者對敢于提出意見尤其是提出與自己相反意見的員工心存不滿，這樣就給下屬一種領(lǐng)導(dǎo)者是獨(dú)裁者，是小雞肚腸的感覺，使下屬不敢提出建議，久而久之就不再關(guān)心企業(yè)的問題。然而，要成為一個合格的管理者就必須擯棄這種思維模式，學(xué)會包容下屬的意見，無論意見是否正確，管理者都應(yīng)當(dāng)鼓勵員工的勇氣和對企業(yè)的責(zé)任感。根據(jù)馬斯洛的需要層次論，人們不但需要滿足生理、安全上的需要，還需要自我價值的實(shí)現(xiàn)，管理者廣開言路，傾聽和接受員工的意見能夠讓員工感受到企業(yè)對自己貢獻(xiàn)的認(rèn)可，員工能從中找到滿足感和自豪感，這樣就有利于激發(fā)員工的積極性。所以，管理者在決策以前應(yīng)該讓員工充分討論發(fā)表意見，取得盡可能多的員工的共識，進(jìn)而減少實(shí)施時的阻力，提高工作效率。

（7）掌握說話的技巧。

德魯克說：“一個基本的技能，就是以書面或口頭的形式組織和表達(dá)思想，你的成功依賴于你通過口頭或書面文字對別人的影響程度，這種將自己的思想表達(dá)清楚的能力可能是一個人應(yīng)擁有的最重要的技能?！痹诖蠖鄶?shù)的溝通中，談話是最主要的方式，與人溝通是不但要會聽，還要會說，會表達(dá)自己的觀點(diǎn)。作為一名管理者同下屬講話時不應(yīng)該頤指氣使，不能故意表達(dá)身份地位上的不平等;在同他人溝通時不宜以強(qiáng)加的語氣來表達(dá)自己的觀點(diǎn)，否則就會讓對方產(chǎn)生反感，哪怕你的意見是正確的；談話時要力求簡練，用簡單明了的語言來表達(dá)自己的思想，“要知道浪費(fèi)別人的時間就是在謀財(cái)害命”；談話時如果發(fā)現(xiàn)對方有不耐煩的表情，就應(yīng)該適可而止或轉(zhuǎn)換話題，以此來改善溝通的氣氛，在談話時切忌自己滔滔不絕而忽略了對方，應(yīng)在傳達(dá)自己的信息后適當(dāng)?shù)耐ｎD，以征求別人的意見，這樣就避免了對方有意見而又不愿插話的尷尬，這樣對他人尊重的同時也體現(xiàn)了自己的素質(zhì)；巧用恰當(dāng)?shù)难凵瘛⑹謩莸戎w語言對有效溝通的實(shí)現(xiàn)也相當(dāng)重要。

（8）把握溝通的時機(jī)和場合。

溝通的效果不僅受到以上各種因素的影響，還受到溝通時的環(huán)境條件的制約，影響溝通的環(huán)境因素有很多，如約定俗成的溝通方式、溝通雙方的關(guān)系、社會風(fēng)氣以及溝通時對方的心情等。溝通需要抓住最合適的時機(jī)，時機(jī)不成熟不能倉促行事，貽誤時機(jī)就使溝通失去了意義;溝通時要考慮對方的心情、對方說話的態(tài)度、談話的地點(diǎn)等，合理的利用這些能夠讓對方消除心里阻礙的場合進(jìn)行溝通，如酒會、高爾夫球場、朋友聚會等，能夠收到不錯的效果。結(jié)論

管理的本質(zhì)不在于知而在于行，所以企業(yè)管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)需要善于溝通和敢于去溝通的管理者?？傊谒械钠髽I(yè)管理過程中，溝通的重要性不言而喻，對每個管理者來說，熟練掌握了各種溝通技巧，就能夠在同所有員工的交流中游刃有余，就能夠有效的激勵員工為企業(yè)努力的工作。

參考文獻(xiàn)

［1］陳進(jìn).是論企業(yè)管理中的溝通藝術(shù)［J］.市場周刊，2004，（2）：16-20.

［2］劉為軍，淺談管理溝通的作用和途徑［J］.江漢石油職工大學(xué)學(xué)報(bào)，2007，（10）：10-12.

［3］周三多，管理學(xué)［M］.北京：高等教育出版社，2003.

［4］彼得·德魯克.卓有成效的管理者［M］.北京：機(jī)械工業(yè)出版社，2000.(免費(fèi)論文網(wǎng) 004km.cn)

第五篇：淺論現(xiàn)代企業(yè)管理者的有效溝通

管理資源——

淺論現(xiàn)代企業(yè)管理者的有效溝通

摘要：對企業(yè)來說，企業(yè)管理工作能否達(dá)到滿意的效果關(guān)鍵在于企業(yè)內(nèi)部的溝通，作為管理者，掌握必要的溝通技巧能夠?yàn)槠髽I(yè)創(chuàng)造良好的工作氛圍，有效的溝通能夠使上下級之間迅速準(zhǔn)確的了解必要的信息，激勵企業(yè)所有工作人員同心協(xié)力為企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)努力。

關(guān)鍵詞：有效溝通;溝通的作用;溝通的技巧有效溝通的特征

(1)準(zhǔn)確清晰。溝通是信息互通的過程，在這個過程中，信息的準(zhǔn)確度和清晰度直接影響溝通的效果。所有的工作人員都希望接受準(zhǔn)確又簡單的指示，一旦信息傳遞失真或者信息過于瑣碎，員工不能及時準(zhǔn)確的從中了解工作任務(wù)和工作要求，那么這樣的溝通也就成了無效溝通，也會因此影響到員工的工作效率。

(2)雙向、多層面溝通。似乎大部分的企業(yè)管理者都會遇到這樣的問題：每一次跟下屬員工溝通都需要浪費(fèi)一定的精力，不厭其煩的向下屬發(fā)布命令，可結(jié)果仍是效率不高，這到底是為何?在這種情況下，往往是因?yàn)楣芾碚吆雎粤讼聦賹π畔⒒蚬ぷ魅蝿?wù)的意見和反饋，這種單向的溝通模式不僅不利于企業(yè)上下級的溝通，也嚴(yán)重打擊了員工的工作積極性。有效的溝通應(yīng)該是雙向的、多層面的，應(yīng)該在企業(yè)內(nèi)部提倡上下級之間、各部門之間互相溝通，讓每個員工對企業(yè)的管理擁有發(fā)言權(quán)，這能夠使員工感受到管理層對員工的重視，進(jìn)而有利于上下級、同級之間的理解和交流，為企業(yè)的良好發(fā)展掃清了信息溝通的障礙。

(3)高效的溝通。溝通是處理管理過程中出現(xiàn)的各種矛盾的重要工具，如果溝通效率過低就無法及時合理的對內(nèi)部矛盾進(jìn)行處理。提高溝通的效率關(guān)鍵在于明確管理中的主要矛盾，也就是需要抓住溝通的方向和目標(biāo)，對癥下藥才能避免溝通的盲目性和低效;提高溝通效率還可以通過開放式的溝通來實(shí)現(xiàn)，所謂開放式的溝通即是指沒有固定模式的溝通，溝通既可以是從上到下的，也可以是從下到上的。隨著網(wǎng)絡(luò)時代的到來，管理過程運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)手段的企業(yè)越來越多，管理層可以通過網(wǎng)絡(luò)向所有員工發(fā)布企業(yè)的最新政策，還可以就企業(yè)管理中存在的問題同員工在網(wǎng)上進(jìn)行交流，在網(wǎng)絡(luò)高速運(yùn)轉(zhuǎn)的情節(jié)下就能提高溝通的效率，節(jié)省了需要溝通來解決問題需要的時間，溝通的作用也能得到淋漓盡致的發(fā)揮。溝通的作用

(1)溝通的目的決定了溝通的首要作用——信息的傳遞和管理過程中矛盾的解決。企業(yè)的經(jīng)營過程需要多種多樣的媒介和載體，而溝通正是信息傳遞和解決矛盾所需要的最主要的媒介之一。

(2)溝通能夠讓企業(yè)員工明確工作任務(wù)和目標(biāo)。德魯克給管理下過這樣的定義：管理就是確定組織的宗旨與使命，并激勵員工去實(shí)現(xiàn)它。這里可以看出要想完成企業(yè)的目標(biāo)首先就是讓員工了解企業(yè)的使命和目標(biāo)，使員工對企業(yè)的宗旨的認(rèn)識和管理者的認(rèn)識相一致，這就需要有效的溝通來充當(dāng)上下級之間信息互通的橋梁。

(3)激勵員工間、部門間緊密合作。這一點(diǎn)從德魯克給管理下的定義中不難看出，作為一個整體的企業(yè)組織，組織中各部門間、員工之間的融洽程度在很大程度上影響了整個企業(yè)的經(jīng)營狀況。怎樣讓部門間、員工之間相互交流緊密合作是企業(yè)管理層需要進(jìn)行溝通管理的問題之一，解決這樣的問題的一個有效的途徑就是給所有的員工指定較明確的工作目標(biāo)，把企業(yè)的總體目標(biāo)層層分解，具體分配到每個員工，使員工的目標(biāo)同本企業(yè)本部門的目標(biāo)緊密相連，讓員工意識到自己將要完成的工作對企業(yè)的整體目標(biāo)來說是不可或缺的一部分，員工能夠在這樣的過程中體會到自己的價值，這樣就能激勵員工為實(shí)現(xiàn)自己的價值和企業(yè)的目標(biāo)而相互合作努力工作。

(4)溝通可以增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。一個講團(tuán)結(jié)有凝聚力的團(tuán)隊(duì)才是有生命力的團(tuán)隊(duì)，作為企業(yè)，內(nèi)部員工之間的凝聚力是其運(yùn)轉(zhuǎn)過程中不可或缺的重要資源。凝聚力強(qiáng)的公司能夠讓員工樂意為企業(yè)做出最大的貢獻(xiàn)，也容易為企業(yè)吸引和留住優(yōu)秀的人才。那么，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力應(yīng)該從那幾方面入手呢?第一，鼓勵員工之間相互交流和溝通。員工之間在工作過程中由于意見相左或由領(lǐng)導(dǎo)者管理不當(dāng)導(dǎo)致產(chǎn)生矛盾的情況時有發(fā)生，對待這樣的問題最有效的方法就是鼓勵員工主動的進(jìn)行交流，抱著對事不對人的原則來溝通>

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工作上的矛盾，這樣就有利于員工之間的相互理解相互團(tuán)結(jié)。第二，可以采取群策群力的決策模式。公司在決策時最大程度的聽取員工的不同意見，鼓勵員工暢所欲言，對企業(yè)的管理及發(fā)展上存在的問題，甚至管理者的缺點(diǎn)都可以提出建議，讓員工切實(shí)感受到企業(yè)主人翁應(yīng)有的責(zé)任和權(quán)利，激發(fā)員工愛廠如愛家的思想，進(jìn)而增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。溝通的技巧

現(xiàn)代的企業(yè)管理者要使管理工作富有成效，激發(fā)員工的工作熱情，離不開溝通這條途徑。如何利用各種溝通方式和溝通技巧，盡可能的與員工進(jìn)行細(xì)致的交流，已成為企業(yè)內(nèi)部管理的一個重要課題。為使與員工的溝通達(dá)到最優(yōu)的效果，管理者需要掌握一些溝通的技巧。

(1)明確溝通的重要性，正確對待溝通。

管理人員首先要充分認(rèn)識到溝通的重要性，深刻體會溝通對管理活動的作用，不應(yīng)該只注重領(lǐng)導(dǎo)者其他的職能，這樣有利于管理者在解決矛盾時有更多的手段，使管理者在使用溝通解決問題時不會手足無措。

(2)溝通必須目的明確、思路清晰。

有效的溝通應(yīng)該是有的放矢的，溝通最好是先征求對方的意見，使溝通的雙方都清楚需要溝通的內(nèi)容。在溝通的過程中盡量保持思路清晰，不向?qū)Ψ教峁┠＠鈨煽傻男畔?，并恰?dāng)?shù)倪\(yùn)用談話方式和說話語氣，力求措辭清晰、明確，還要注意些感情上的微小差別。比如安排工作時，就應(yīng)該對該項(xiàng)工作的工作要求、工作內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)的介紹，這樣才能讓員工真正了解這次溝通的意圖。

(3)相互尊重、贏得信任。

溝通的效果不僅取決于溝通的內(nèi)容，還受溝通雙方的人際關(guān)系影響。尊重員工的管理者能夠得到員工的信任，能夠讓員工說出自己的想法，一旦管理者得不到員工的信任那么雙方的溝通就會大打折扣。因此，在溝通過程中管理者必須把員工放到與自己平等的位置上，設(shè)身處地的為員工著想，像尊重自己一樣尊重員工，這不僅能夠得到員工的尊重，還會激發(fā)出員工與管理者同甘共苦的熱情，有利于雙方有效溝通的實(shí)現(xiàn)。

(4)培養(yǎng)“聽”的藝術(shù)。

溝通要講究“聽”的藝術(shù)，通過積極的傾聽可以了解談話者的真正意圖，可以獲取對方想要傳遞的信息。耐心的傾聽能夠激發(fā)對方的傾訴欲，有利于從對方的談話中找出說服對方的關(guān)鍵，增加溝通的有效性。善于傾聽的管理者要在談話中表現(xiàn)出對對方的談話內(nèi)容感興趣，要全神貫注而不能從事與談話內(nèi)容無關(guān)的活動，比如說看報(bào)、看時間、思想不集中等，這樣容易讓對方認(rèn)為你對他的談話內(nèi)容不關(guān)心，從而打擊了對方溝通的積極性;談話時盡量不要打斷對方，不要過快的做出判斷，草率的給出結(jié)論，這不但能體現(xiàn)你對談話者的尊重，也可以給對方留下穩(wěn)重含蓄的印象，在提高對你的信任度的同時也提高了溝通的效率。

(5)學(xué)會從員工的不滿開始溝通。

員工對企業(yè)的不滿恰恰說明了員工開始關(guān)心企業(yè)的管理，同時也說明了企業(yè)內(nèi)部已經(jīng)存在著諸多的問題。

作為企業(yè)的管理者如何對待并處理員工的不滿是企業(yè)內(nèi)部管理的關(guān)鍵，正確的做法是樂于接受員工的抱怨，員工的抱怨和不滿無非是一種發(fā)泄，發(fā)泄需要聽眾，而這些聽眾恰恰是員工最信任的人，樂于接受員工的抱怨就是樂于接受員工的信任，在員工信任管理者的前提下，雙方的溝通也變的簡單了。

(6)尊重下屬的不同意見。

有很多管理者對敢于提出意見尤其是提出與自己相反意見的員工心存不滿，這樣就給下屬一種領(lǐng)導(dǎo)者是獨(dú)裁者，是小雞肚腸的感覺，使下屬不敢提出建議，久而久之就不再關(guān)心企業(yè)的問題。然而，要成為一個合格的管理者就必須擯棄這種思維模式，學(xué)會包容下屬的意見，無論意見是否正確，管理者都應(yīng)當(dāng)鼓勵員工的勇氣和對企業(yè)的責(zé)任感。根據(jù)馬斯洛的需要層次論，人們不但需要滿足生理、安全上的需要，還需要自我價值的實(shí)現(xiàn)，管理者廣開言路，傾聽和接受員工的意見能夠讓員工感受到企業(yè)對自己貢獻(xiàn)的認(rèn)可，員工能從中找到滿足感和自豪感，這樣就有利于激發(fā)員工的積極性。所以，管理者在決策以前應(yīng)該讓員工充分討論發(fā)表意見，取得盡可能多的員工的共識，進(jìn)而減少實(shí)施時的阻力，提高工作效率。

(7)掌握說話的技巧。

德魯克說：“一個基本的技能，就是以書面或口頭的形式組織和表達(dá)思想，你的成功依賴于你通過口頭或書面文字對別人的影響程度，這種將自己的思想表達(dá)清楚的能力可能是一個人應(yīng)擁有的最重要的技能?！痹诖蠖鄶?shù)的溝通中，談話是最主要的方式，與人溝通是不但要會聽，還要會說，會表達(dá)自己的觀點(diǎn)。作為一名管理者同下屬講話時不應(yīng)該頤指氣使，不能故意表達(dá)身份地位上的不平等;在同他人溝通時不宜以強(qiáng)加的語氣來表達(dá)自己的觀點(diǎn)，否則就會讓對方產(chǎn)生反感，哪怕你的意見是正確的;談話時要力求簡練，用簡單明了的語言來表達(dá)自己的思想，“要知道浪費(fèi)別人的時間就是在謀財(cái)害命”;談話時如果發(fā)現(xiàn)對方有不耐煩的表情，就應(yīng)該適可而止或轉(zhuǎn)換話題，以此來改善溝通的氣氛，在談話時切忌自己滔滔不絕而忽略了對方，應(yīng)在傳達(dá)自己的信息后適當(dāng)?shù)耐ｎD，以征求別人的意見，這樣就避免了對方有意見而又不愿插話的尷尬，這樣對他人尊重的同時也體現(xiàn)了自己的素質(zhì);巧用恰當(dāng)?shù)难凵?、手勢等肢體語言對有效溝通的實(shí)現(xiàn)也相當(dāng)重要。

(8)把握溝通的時機(jī)和場合。

溝通的效果不僅受到以上各種因素的影響，還受到溝通時的環(huán)境條件的制約，影響溝通的環(huán)境因素有很多，如約定俗成的溝通方式、溝通雙方的關(guān)系、社會風(fēng)氣以及溝通時對方的心情等。溝通需要抓住最合適的時機(jī)，時機(jī)不成熟不能倉促行事，貽誤時機(jī)就使溝通失去了意義;溝通時要考慮對方的心情、對方說話的態(tài)度、談話的地點(diǎn)等，合理的利用這些能夠讓對方消除心里阻礙的場合進(jìn)行溝通，如酒會、高爾夫球場、朋友聚會等，能夠收到不錯的效果。結(jié)論

管理的本質(zhì)不在于知而在于行，所以企業(yè)管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)需要善于溝通和敢于去溝通的管理者。總之，在所有的企業(yè)管理過程中，溝通的重要性不言而喻，對每個管理者來說，熟練掌握了各種溝通技巧，就能夠在同所有員工的交流中游刃有余，就能夠有效的激勵員工為企業(yè)努力的工作。