第一篇：關(guān)于中層領(lǐng)導(dǎo)管理技能培訓(xùn)的相關(guān)通知

關(guān)于中層領(lǐng)導(dǎo)管理技能培訓(xùn)的相關(guān)通知

為了響應(yīng)集團《推進精細化管理》的相關(guān)文件精神，使公司中層管理人員更好的提升管理技能，掌握管理方法，倍增管理效率，公司2013年12月將開展一次中層領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于精細化管理的相關(guān)培訓(xùn)。通過培訓(xùn)，力爭使中層管理人員的管理水平和綜合素質(zhì)再上一個臺階，為公司打造提升企業(yè)效益的全新渠道，真正實現(xiàn)“向管理要效益”，現(xiàn)將具體培訓(xùn)有關(guān)事項通知如下：

一、培訓(xùn)內(nèi)容：如何進行精細化管理

二、培訓(xùn)對象：副科及以上管理人員（無特殊事宜必須參加）

三、培訓(xùn)時間：

四、培訓(xùn)講師：

五、培訓(xùn)地點：

特此通知。

xxxxxxxxx

第二篇：中層管理技能培訓(xùn)

中層管理技能培訓(xùn)

課程背景curriculum background

作為一個中層干部，您是否會常常感到迷惑：

為什么我每天都陷身于具體事務(wù)而忙累不堪？

為什么我的下屬總是不能勝任他的工作？

為什么我總是扮演消防員的角色，到處救火，分身乏術(shù)？

為什么我投入了那么多的時間，仍然達不到預(yù)期的績效目標？

為什么??

今天的中層干部，正承受著前所未有的壓力，上級希望自己執(zhí)行到位，下級希望自己指揮得當，同級希望自己多多配合。一提到現(xiàn)狀，很多人都會用“忙、亂、累、煩”來形容。

許多中層干部并不是學(xué)管理出身，而是因工作出色，由業(yè)務(wù)骨干提拔到管理崗位上來，因此常常沿襲過去的工作和行為模式。對于管理，他們經(jīng)常依靠零散的經(jīng)驗和感覺，并沒有真正形成系統(tǒng)的、科學(xué)的、實操性的管理技能。

本認證課程給出一個中層干部管理工作的全景圖，幫助中層干部全面理解管理內(nèi)涵，由內(nèi)而外的提高自己的知識與技能，從而全面提升自己的管理績效。

課程收益 curriculumearnings

認證費用：中級：500元/人；高級：1000/人（高級證書申請須同時進行理論考試和提交論文考試，學(xué)員在報名參加培訓(xùn)和認證時請?zhí)崆皽蕚浜谜撐牟㈦S理論考試試卷一同提交）（參加認證考試的學(xué)員須交納此費用，不參加認證考試的學(xué)員無須交納）。

說 明：凡希望參加認證考試之學(xué)員，在培訓(xùn)結(jié)束后參加認證考試并合格者，頒發(fā)與所參加培訓(xùn)課程專業(yè)領(lǐng)域相同之：“香港培訓(xùn)認證中心HKTCC國際職業(yè)資格認證中心《國際注冊企業(yè)管理師（中級）》或《國際注冊高級企業(yè)管理師》職業(yè)資格證書”。（國際認證／全球通行／雇主認可／聯(lián)網(wǎng)查詢）。（課程結(jié)束15日內(nèi)快遞給學(xué)員）。

課程目標curriculum objectives

清楚的認知中層管理者的角色和自我定位，了解自我成長的途徑，培養(yǎng)正確的心態(tài)，做一個勇?lián)熑?，值得信賴的管理?/p>

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? 掌握自我管理的方法，學(xué)習(xí)時間管理的方法與工具，安排好日常工作 了解作為經(jīng)理人應(yīng)掌握的基本人事知識和財務(wù)知識，做好基礎(chǔ)管理 學(xué)會應(yīng)用目標來管理團隊，并將愿景轉(zhuǎn)化為具體工作目標去執(zhí)行 掌握激勵下屬的理論和方法，點燃員工的熱情，并幫助員工調(diào)整情緒，減輕壓力 掌握有效指導(dǎo)員工的方法，能夠?qū)T工的工作進行跟進和指導(dǎo) 學(xué)會根據(jù)員工在做不同工作時的不同工作狀態(tài)實施有效的領(lǐng)導(dǎo)，從而達成組織績效 建立團隊規(guī)則，并對偏離團隊目標的行為進行控制 掌握管理技能的核心，溝通技能，學(xué)會與上司溝通，與同級溝通

課程方法curriculum methods

講師講授、主題討論、小組練習(xí)、案例研討、錄像分析、角色扮演、團隊競賽

課程大綱curriculum introduction

第一部分——中層干部的角色認知

第1章：中層干部的角色認知

1、中層干部的現(xiàn)狀

■ 思考：請用一個字來形容中層干部的現(xiàn)狀？

■ 是什么原因造成了這種現(xiàn)狀

■ 先天Vs.后天

2、中層干部的角色認知

■ 管理者與非管理者的根本差別是什么？

■ 什么是中層干部的核心職責？

■ 中層干部的三項關(guān)鍵任務(wù)

■ 中層干部管理的五大工作

■ 中層干部在企業(yè)架構(gòu)里的位置

3、中層干部的成長

■ 管理者的思維方式——從提升自己到提升別人

■ 中層干部應(yīng)具備的態(tài)度與素質(zhì)——勇?lián)熑闻c值得信任

4、優(yōu)秀企業(yè)案例分享：IBM優(yōu)秀經(jīng)理人模型

第二部分——中層干部的自我管理

第2章：中層干部的時間管理

1、測試：你的時間管理現(xiàn)狀

2、案例分析：亂了頭緒的經(jīng)理人

3、時間管理的原則——帕累托原則

4、時間管理的四個象限

5、中層干部自我時間管理的方法

■ 任務(wù)分類

■ 確定處理的先后順序

■ 合理安排時間

6、中層干部自我時間管理的技巧

7、優(yōu)秀企業(yè)案例分享：華為公司的時間管理方法

第三部分——中層干部的基礎(chǔ)管理

第3章：中層干部的人力資源管理

1、中層干部為什么要學(xué)HR管理

2、中層干部在人力資源管理中的角色與職責

3、人力資源管理在人力資源部門與非人力資源部門之間的分工

■ 選才 ■ 育才 ■ 用才 ■ 留才

4、實戰(zhàn)應(yīng)用：如何與員工進行績效面談

5、實戰(zhàn)討論：中層干部對新勞動法應(yīng)關(guān)注什么

6、優(yōu)秀企業(yè)案例分享：摩托羅拉的6個問題

第4章：中層干部的財務(wù)管理

1、中層干部為什么要學(xué)財務(wù)管理

2、財務(wù)管理在財務(wù)部門與非財務(wù)部門之間的分工

3、使用財務(wù)語言與老板溝通

4、中層干部對財務(wù)報表的閱讀與分析

5、中層干部的費用與預(yù)算管理

6、優(yōu)秀企業(yè)案例分享：沃爾瑪?shù)某杀究刂?/p>

第四部分——中層干部的團隊管理

第5章：中層干部的目標管理

1、目標管理的意義與作用

2、團隊目標的三個層次及如何制訂目標

3、愿景目標：公司發(fā)展的方向

4、表現(xiàn)目標：如何根據(jù)公司目標制訂部門的表現(xiàn)目標

■ SMART原則

5、行動目標：如何根據(jù)表現(xiàn)目標制訂個人的行動目標

■ 行動萬能表

6、如何在管理中如何落實目標

7、實戰(zhàn)練習(xí)：為你的部門制訂三個層次的目標

第6章：中層干部的指導(dǎo)管理

1、中層干部的指導(dǎo)障礙與解除

2、如何在安排工作任務(wù)時給予指導(dǎo)

■ 是否講清楚目標

■ 是否調(diào)動了員工的積極性

3、如何在員工犯錯時給予指導(dǎo)

4、如何做好員工授權(quán)工作

■ 克服授權(quán)的三個障礙

■ 授權(quán)時的注意事項

5、實戰(zhàn)練習(xí)：如何為下屬安排工作

第7章：中層干部的激勵管理

1、能夠激勵員工的因素有哪些？

■ 你可以使用的激勵因素有哪些？

■ 角色扮演：員工眼中的激勵因素與你一樣嗎？

2、激勵員工的方法與技巧

■ 案例分析：只有你能欣賞我■ 案例分析：爬山的啟示

3、常見激勵理論的實戰(zhàn)應(yīng)用點

■ 馬斯洛的需求理論

■ 赫茨伯格的雙因素理論

4、激勵點的動態(tài)應(yīng)用

■ 案例分析：九寨溝雙飛旅游的激勵政策對誰最有效

■ 老中青三個員工應(yīng)該如何激勵

第8章：中層干部的權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)

1、《論語》里的管理智慧

2、員工工作狀態(tài)的四種準備度

3、中層干部可以實施的兩種領(lǐng)導(dǎo)行為

4、對應(yīng)員工不同準備度的不同的領(lǐng)導(dǎo)風格

■ 員工無能力、無意愿或不安時，如何領(lǐng)導(dǎo)

■ 員工無能力、有意愿或有信心時，如何領(lǐng)導(dǎo)

■ 員工有能力、無意愿或不安時，如何領(lǐng)導(dǎo)

■ 員工有能力、有意愿或有信心時，如何領(lǐng)導(dǎo)

5、教學(xué)錄像：判斷領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)風格

6、案例分析：管理過程中的權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)

第9章：中層干部的控制管理

1、控制的目的是什么？

2、三種不同的控制系統(tǒng)

3、建立有效控制過程的四個步驟

4、控制之行為強化

■ 強化理論的應(yīng)用

■ 管理現(xiàn)象討論：“能者多勞”對不對、“好心辦壞事”如何處理

5、控制之沖突管理

■ 部門內(nèi)部人際沖突處理步驟

■ 跨部門沖突的四種解決思路

6、控制之壓力管理

■ 壓力管理的ABC理論

■ 不合理想法向合理想法的轉(zhuǎn)變

第五部分——中層干部的溝通技能

第10章：中層干部的溝通管理

1、中層能力的核心——溝通能力

2、先理解別人再表達自己的溝通原則

3、傾聽、提問、回應(yīng)技能訓(xùn)練

4、如何有效的與上司溝通

■ 與上司溝通的基本原則

■ 與上司和諧相處的5個問題

■ 與上司溝通的六個層次

5、優(yōu)秀企業(yè)案例分享：通用公司的“反復(fù)溝通”

第六部分——認證考試

講師介紹 Teacher Introduction

楊俊峰先生

【學(xué)歷及教育背景】

畢業(yè)于中國科技大學(xué)，管理學(xué)與法學(xué)學(xué)士，北京大學(xué)心理學(xué)研究生，NLP執(zhí)行師，北美心理類型學(xué)會（APT）正式認證的MBTI資格導(dǎo)師，APT會員，香港培訓(xùn)認證中心授權(quán)講師。楊俊峰先生曾先后于深圳市比亞迪集團、泰康人壽保險公司等企業(yè)，從事專職培訓(xùn)講師、培訓(xùn)經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理等工作，有豐富的實際工作和培訓(xùn)經(jīng)驗，非常擅長把專業(yè)的心理學(xué)知識淺顯易懂地應(yīng)用在管理模式、管理技能、員工成長、人際管理、客戶服務(wù)系列課程中，深受學(xué)員喜愛。

【授課風格】

楊先生授課經(jīng)驗非常豐富，思路嚴謹，線條清晰，再通過深入淺出和形象的表現(xiàn)形式，配合他激情洋溢、富有感召力的聲音，深得學(xué)員喜歡。他善于將日常工作中的點滴體會與課程相結(jié)合，并融入管理理論和心理學(xué)理論的知識，使深奧的理論淺顯化，容易理解和掌握，啟發(fā)聽者的思維。聽楊俊峰先生講課不僅是一次學(xué)習(xí)，更是一次享受。

【榮譽客戶】

楊先生培訓(xùn)過的企業(yè)有中國電信、中國移動、中國聯(lián)通、華為技術(shù)、中興通訊、上海貝爾、烽火通信、國人通信、國信朗訊、EMERSON、MICHELIN、PHILIPS、OWENS-CORNING、上海日立、長城計算機、神州數(shù)碼、同洲電子、卓越數(shù)碼科技、騰訊科技、南迪電子、金蘭田電子、A8音樂集團、深圳金融聯(lián)、招商銀行、中信銀行、海王集團、比亞迪集團、新東方教育集團、學(xué)而優(yōu)書店、煙臺萬華、大亞灣核電、陽江核電、紅沿河核電、東風日產(chǎn)汽車、花樣年地產(chǎn)、優(yōu)地地產(chǎn)、深業(yè)物業(yè)、鹽田港、珠江物流、杭州中萃、九星印刷、泰康人壽保險等。

【學(xué)員反饋】

注重管理理論與實際工作情景的結(jié)合，引入設(shè)計精妙的案例和VCR來講解，寓教于樂,受益匪淺----惠普（HP）沈文洪經(jīng)理

楊老師的課程使我感受很深，有理有據(jù)，深入淺出，令人回味，在輕松的學(xué)習(xí)過程中掌握了很多成熟的管理理論。-------中國移動 蔡惠考

通過2天的學(xué)習(xí)，掌握了很多的管理知識和技能，也印證了我很多很多的想法。

-------東風日產(chǎn) 葆旭東部長

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第三篇：中層領(lǐng)導(dǎo)管理技能三部曲

中層領(lǐng)導(dǎo)管理技能三部曲

一、目標

1、認知中層管理者的角色和自我定位，了解自我成長的途徑，培養(yǎng)正確的心態(tài)，做一個勇?lián)熑?，值得信賴的管理?/p>

2、掌握自我管理的方法，學(xué)習(xí)時間管理的方法與工具，安排好日常工作

3、掌握有效指導(dǎo)員工的方法，能夠?qū)T工的工作進行跟進和指導(dǎo)，學(xué)會根據(jù)員工在做不同工作時的不同工作狀態(tài)實施有效的領(lǐng)導(dǎo)，從而達成組織績效

4、掌握管理技能的核心，溝通技能，學(xué)會與上司溝通，與同級溝通，建立團隊規(guī)則，并對偏離團隊目標的行為進行控制

今天的中層干部，正承受著前所未有的壓力，上級希望自己執(zhí)行到位，下級希望自己指揮得當，同級希望自己多多配合。一提到現(xiàn)狀，很多人都會用“忙、亂、累、煩”來形容。

許多中層干部并不是學(xué)管理出身，而是因工作出色，由業(yè)務(wù)骨干提拔到管理崗位上來，因此常常沿襲過去的工作和行為模式。對于管理，他們經(jīng)常依靠零散的經(jīng)驗和感覺，并沒有真正形成系統(tǒng)的、科學(xué)的、實操性的管理技能。

二、中層干部的角色認知

? 管理者與非管理者的根本差別是什么？

管理者與非管理者的區(qū)別在于：管理者主要靠組織、領(lǐng)導(dǎo)他人勞動來實現(xiàn)組織的目標，而非管理者主要靠自己的勞動來實現(xiàn)組織目標。? 什么是中層干部的核心職責？

管理者的第一個責任是管理一個組織，管理者的第二個責任是管理管理者。對管理者應(yīng)該通過目標管理和自我控制管理，同時管理者還應(yīng)該培養(yǎng)其下屬。管理者的第三個責任是管理工作和員工，主要是激勵組織成員發(fā)揮其創(chuàng)造的熱情，求的組織的最佳效果。? 中層干部的三項關(guān)鍵任務(wù)

把握方向

提升員工的勝任程度

控制程序

? 中層干部管理的五大工作

? 中層干部在企業(yè)架構(gòu)里的位置

第四篇：中層管理培訓(xùn)-中層管理人員技能提升

蔣小華老師品牌課程

中層管理培訓(xùn)--中層管理人員技能提升

主講：蔣小華

以增長管理知識與提高管理技能為目的，透過專家設(shè)計、專家講授的課程體系。課程對象一般針對管理人員或欲從事管理工作的人員。具備以下特點：

科學(xué)性：課程必須符合現(xiàn)代管理與社會發(fā)展的趨勢，遵循科學(xué)原理，理論依據(jù)正確與實效；

針對性：課程要針對不同人員層次的需求與現(xiàn)狀，有效提高學(xué)員的理論知識與實踐能力；

趣味性：生動形象、風趣幽默的課程內(nèi)容通常吸引學(xué)員；

實效性：切實提高學(xué)員的管理知識與實踐能力為依托。

中層管理培訓(xùn)：打造團隊的執(zhí)行力

? 課程介紹：

企業(yè)成功=5%的戰(zhàn)略+95%的執(zhí)行，沒有執(zhí)行力，一切等于空談。若不解決企業(yè)執(zhí)行問題，就無企業(yè)核心競爭力可言---打造團隊的執(zhí)行力是當前企業(yè)發(fā)展必修課程。

本課程營旨在全方位打造團隊的執(zhí)行力，從而提升團隊的戰(zhàn)斗力！用通俗的例子解釋執(zhí)行的理念與行為；用互動的方式引導(dǎo)正確的執(zhí)行心態(tài)與執(zhí)行技能。

幫助企業(yè)通過投資心態(tài)，梳理企業(yè)的文化；通過投資整個團隊來實現(xiàn)團隊執(zhí)行力的提升，從而達到業(yè)績的提升；培養(yǎng)一批具有結(jié)果思維和客戶價值為一體的優(yōu)秀人才。

幫助參與者：投資自己，讓自己通過培訓(xùn)與實踐逐漸成為信守承諾、結(jié)果導(dǎo)向、百分百責任的執(zhí)行型人才；將參與者打造成為職業(yè)、專業(yè)、敬業(yè)的職業(yè)化人才。

? 課程時間：2天

? 參訓(xùn)對象：企業(yè)高層、中層骨干及追求卓越執(zhí)行的職業(yè)人士。? 課程大綱： 2 蔣小華老師品牌課程

前 言：

1.思考：你順序是什么？

2.執(zhí)行力：企業(yè)不得不長期關(guān)注的主題 3.解讀企業(yè)執(zhí)行力問題 4.商界領(lǐng)袖談執(zhí)行力 5.什么是執(zhí)行兵法？

第一部分：鑄造執(zhí)行力的3個要素

一、要素一：結(jié)果導(dǎo)向（員工靠結(jié)果生存、企業(yè)只為結(jié)果買單）

1.員工和企業(yè)是什么關(guān)系？ 2.執(zhí)行是“我做了嗎”？ 3.做任務(wù)是陷阱、做結(jié)果是餡餅

4.做結(jié)果三思：結(jié)果是誰要的？結(jié)果要有什么？結(jié)果有什么用？ 5.九段秘書測試：請問你是幾段？結(jié)果值多少錢？ 6.如何獲得最佳的結(jié)果？結(jié)果思維、底線原則、外包理念

二、要素二：責任邏輯（鎖定責任，收獲結(jié)果）

1.理由源于責任是否鎖定

2.陷阱一：“請示”工作與推脫責任 3.陷阱二：“人多力量大”與推脫責任機會 4.領(lǐng)導(dǎo)只為結(jié)果買單、員工為結(jié)果而戰(zhàn)

5.4個步驟：結(jié)果定義、一對一的責任、跟蹤檢查、結(jié)果考核

三、要素三：6大執(zhí)行法則

1.服從法則：以服從為天職 2.目標法則：盯準一只野兔

3.冠軍法則：做自己擅長的，上帝助你成功 4.速度法則：先開槍再瞄準 5.團隊法則：利他就是利已 6.裸奔法則：沒有退路就是出路 3 蔣小華老師品牌課程

第二部分：如何提高個人執(zhí)行力

四、效率做事：管理好時間才能管理好事情

1.2.3.4.5.6.為什么人們總說“很忙”？

時間守恒：時間在哪，執(zhí)行力就體現(xiàn)在哪 不良時間分配：哪里起火往哪里跑

最佳時間分配：永遠做重要不緊急的生命守恒：若不是現(xiàn)在，那是何時？ 時機守恒：與其盯著新聞，不如常照照鏡子

五、樂在工作：做好執(zhí)行首先經(jīng)營好自己

1.快樂基因：17個秘密 2.快樂入口一：ABC情緒理論 3.快樂入口二：受益理論 4.快樂入口三：放下理論

5.快樂工作的方法：控制情緒、消除心理壓力

六、說對話辦對事：溝通無障礙、執(zhí)行有保障

1.溝通目的：鼓舞他人的行動 2.溝通步驟：解碼、編碼、反饋

3.溝通底線：說對方想聽的，聽對方想說的 4.溝通策略一：與對方頻道同步（同理心）5.溝通策略二：如果…更好…

6.溝通策略三：銷售你的建議（FAB）

第三部分：如何提高組織執(zhí)行力

七、執(zhí)行的三個核心流程

1.人員流程：用對的人 2.戰(zhàn)略流程：做對的事 3.運營流程：把事做對 4 蔣小華老師品牌課程

八、組織執(zhí)行力8個誤區(qū)

1.戰(zhàn)略是管理者的事，執(zhí)行是員工的事； 2.用人不疑、疑人不用； 3.學(xué)謀略多，學(xué)規(guī)則少； 4.管理制度變來變?nèi)ィ钕Ω模?5.制度變形，熟人環(huán)境沒有規(guī)則； 6.管理者沒有常抓不懈； 7.差不多就行；

8.策略與制度本身不具有執(zhí)行性。

九、如何有效的執(zhí)行戰(zhàn)略？

1.戰(zhàn)略執(zhí)行失敗四大原因； 2.運用平衡計卡有效執(zhí)行戰(zhàn)略； 3.戰(zhàn)略執(zhí)行的五個基本步驟； 4.建立戰(zhàn)略執(zhí)行保障體系。

第四部分：主管領(lǐng)導(dǎo)力決定員工執(zhí)行力

十、善于激勵別人：如何讓下屬充滿干勁與激情？

1.基本原理：抓糖原理與馬斯諾需求層次理論； 2.激勵菜譜：4種不同人格類型的激勵； 3.2大關(guān)鍵：即時性與創(chuàng)意性； 4.實戰(zhàn)演練：訓(xùn)練你的真誠贊美；

5.頭腦風暴：寫下10種可操作的小激勵策略。

十一、做教練型干部：如何培養(yǎng)“打勝仗”的團隊？

1.理解教練：教練是什么？ 2.注意事項：如何當好教練？

3.日常教導(dǎo)：中層管理的“三忌”與“三問”； 4.管理猴子：別讓猴子跳回你的背上的3個關(guān)鍵點； 5.教導(dǎo)下屬：離場管理的7個步驟。5 蔣小華老師品牌課程

十二、領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)：如何做領(lǐng)導(dǎo)者而不僅是管理者？

1.理解領(lǐng)導(dǎo)力：塑造自身影響力與人格魅力； 2.聚人先造夢：如何成為有跟隨者的領(lǐng)導(dǎo)？ 3.做事先安人：如何用對人做對事？ 4.修人先修路：如何“修路”提高效率？ 5.育人先育魂：如何善用文化的力量？

中層管理培訓(xùn)：10倍速領(lǐng)導(dǎo)力

? 課程說明

杰克·韋爾奇說：我討厭管理，最喜歡領(lǐng)導(dǎo)。成功的公司之所以獲得成功，是因為它們有很多的領(lǐng)導(dǎo)者，而他們之所以有很多的領(lǐng)導(dǎo)者，是因為它們能夠有意識地、系統(tǒng)地“生產(chǎn)”領(lǐng)導(dǎo)者，這正是商界成功者和失敗者之間的區(qū)別。

尤其在這個速度致勝的商業(yè)時代，企業(yè)不僅僅要技術(shù)的創(chuàng)新，更要管理的創(chuàng)新。傳統(tǒng)的管理模式已經(jīng)過時，21世紀需要每個人自動自發(fā)的創(chuàng)新。管理者不是帶著管理模式加盟企業(yè)，而是根據(jù)企業(yè)迅速地創(chuàng)新。優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者不僅要在戰(zhàn)略思想上遵循“下雨打傘”的自然法則，同時，在管理風格上要隨勢而變，像水一樣靈活。蔣小華老師獨創(chuàng)“10倍速領(lǐng)導(dǎo)力”課程旨在通過提升領(lǐng)導(dǎo)者的思維與管理方法，從而提高團隊的執(zhí)行力，倍增企業(yè)的業(yè)績。

? 課程對象：

公司各部門的中高層管理人員

? 課程時間：2天 ? 課程大綱：

第一部分：領(lǐng)導(dǎo)力的基礎(chǔ)部分

1.為什么需要領(lǐng)導(dǎo)者 2.領(lǐng)導(dǎo)力的缺失

3.關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)力的一些錯誤觀念 6 蔣小華老師品牌課程

4.領(lǐng)導(dǎo)力是什么 5.領(lǐng)導(dǎo)者該做些什么？ 6.領(lǐng)導(dǎo)他人，管理自己

第二部分：10倍速理論

1.我們處在一個什么年代？ 2.21世紀管理面臨大挑戰(zhàn) 3.10倍速理論模型 4.10倍速組織的關(guān)鍵詞

第三部分：10倍速領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系

1.領(lǐng)導(dǎo)VS管理

2.速度VS完美

3.結(jié)果VS過程

4.懷疑VS相信

5.戰(zhàn)略VS執(zhí)行

第四部分：10倍速領(lǐng)導(dǎo)模型

1.愿景喚起專注

2.溝通賦予意義

3.定位獲取信任

4.激勵創(chuàng)造執(zhí)行

5.教導(dǎo)帶來長青

6.創(chuàng)新推動變革

第五部分：10倍速領(lǐng)導(dǎo)方法論

1.造物先造人 2.修人先修路 3.育人先育魂

蔣小華老師品牌課程

中層管理培訓(xùn)：贏在80、90后

---80、90后員工管理

課程說明：

《中國企業(yè)員工敬業(yè)指數(shù)調(diào)查報告》顯示，與其他年齡段的人相比，上世紀80年代后出生的年輕人盡管初入職場，但卻表現(xiàn)得最不敬業(yè)。而且多數(shù)管理者表示，面對80后他們有些手足無措……

當今世界的管理理論誕生時“80后”還沒有出生，如今他們已正值就業(yè)年齡，如果我們?nèi)匀谎赜美系墓芾碚軐W(xué)，這無疑是拿一把舊尺丈量姚明的身高、測算劉翔的速度、計算李宇春的財富，是注定讓人難以理解的，然而就是他們創(chuàng)造了足以令世界側(cè)目的成績，探索成功背后的管理秘籍顯得十分必要。

傳統(tǒng)的管理模式逐漸地走向衰落或終結(jié)，例如作為西方管理鼻祖通用汽車的破產(chǎn)，就意味著以大工業(yè)規(guī)?；瘯r代為背景、以泰勒科學(xué)管理為靈魂、以精英官僚體制為主要特點的傳統(tǒng)管理模式已到了窮途末路。未來“80后”和職場新人，幾乎是同一群人。可見誰掌握了“80后”誰將是未來企業(yè)的贏家。課程收益：

1.解決管理者對80后管理成效的困惑，讓您真正了解80后。2.面對80后的群體，讓管理者懂得如何領(lǐng)導(dǎo)和激勵他們。3.如何有效的融入到80后的群體中并有效開展工作。課程時間：一天 課程提綱：

前言：到底誰的問題？

一、認識80后---8090后聲音：不是我改，而是你改

1.你是不是?？吹健?2.70后與80后特征沖突； 8 蔣小華老師品牌課程

3.8090后經(jīng)典語錄分析； 4.8090后的“缺點”與優(yōu)點。

二、從web2.0尋找管理入口---8090后聲音：我要民主與自由

1.我們處在一個什么時代？ 2.21世紀管理面臨大挑戰(zhàn)； 3.管理2.0時代的特征與趨勢； 4.10倍速理論的應(yīng)用。

三、重領(lǐng)導(dǎo)少管理---8090后聲音：不是你有權(quán)力，而是你有魅力

1.領(lǐng)導(dǎo)是什么？

2.管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別； 3.領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該做些什么？ 4.領(lǐng)導(dǎo)他人，管理自己。

四、多聆聽少說教---8090后聲音：拒絕洗腦，我的地盤我作主

1.有效溝通策略；

2.親和力：不戰(zhàn)而屈人之兵； 3.同理心溝通。

五、要結(jié)果少指揮---8090后聲音：只要你想，我就能

1.員工和企業(yè)是什么關(guān)系？ 2.獲得結(jié)果：2BC原則； 3.如何收獲結(jié)果？

六、常激勵少批評---8090后聲音：激勵要即時與分明

1.激勵關(guān)鍵：即時性；

2.激勵策略:創(chuàng)造感動、制造危機； 3.迫使進化：沒有緊迫感、就沒有行動。

七、做教導(dǎo)性管理者---8090后聲音:不只是工資的增長

1.領(lǐng)導(dǎo)“三忌”與“三問”； 9 蔣小華老師品牌課程

2.別讓猴子跳回你的背上； 3.“離場”管理。

八、抓招聘少培養(yǎng)---8090后聲音：找對人做對事

1.人才浪費與人才缺失；

2.外企“掠奪”人才的7種方式； 3.慧眼識鷹：48字真經(jīng)； 4.人才復(fù)制四步曲。

九、重創(chuàng)新推變革---8090后聲音：挑戰(zhàn)先例、質(zhì)疑傳承

1.突破管理思維； 2.管理創(chuàng)新的本質(zhì)； 3.分解創(chuàng)新管理問題； 4.谷歌嶄新的管理模式。

中層管理培訓(xùn)：沖突管理

—化干戈為玉帛的智慧

? 課程說明

根據(jù)美國管理協(xié)會的一項調(diào)研，一位職業(yè)經(jīng)理人至少會有24%的工作時間是花在沖突管理上的?！@是對時間的巨大浪費嗎？ 當管理者傳達決策時，都希望看到自己的團隊成員能夠完全服從上級的指示?！@個團隊的績效會最優(yōu)嗎？

孔子曰：君子和而不同，小人同而不和；孟子云：無敵國者，國恒亡也。沖突只是發(fā)展、變化或創(chuàng)新帶來的副產(chǎn)物。沒有人喜歡沖突，但有人的地方就有沖突。沖突不全是壞事，它能暴露組織中存在的問題，促進問題的公開討論，增強企業(yè)活力，刺激良性競爭。

沖突管理一門學(xué)問，無論是企業(yè)管理者，還是家庭成員都必須掌握，否則組織在內(nèi)耗，家庭在折磨。出現(xiàn)沖突并不可怕，關(guān)鍵如何有效化解。辦法總比問題多，任何沖突都有完美解決的方案。當沖突出現(xiàn)時，如何化沖突為共贏、化干戈為玉帛？ 10 蔣小華老師品牌課程

? 課程對象：

公司各部門的中高層管理人員

? 課程時間：1天 ? 課程形式：

案例分析、互動研討、精辟總結(jié)、操作練習(xí)相結(jié)合的培訓(xùn)形式，使得有一定管理實踐經(jīng)驗的學(xué)員產(chǎn)生豁然開朗、耳目一新的感覺。

? 課程大綱： 前言：

7.沖突無處不在

8.你的腦海里可能出現(xiàn)哪些詞？ 9.有關(guān)沖突的2個思考題 10.博弈：囚徒困境 第一部分：正確認識沖突

5.沖突的定義及新觀點 6.沖突的類型 7.沖突產(chǎn)生的原因 8.如何正確看待沖突 9.沖突的過程

10.沖突處理的5種常用方式 第二部分：化解沖突的智慧

6.競賽還是共贏？ 7.沖突解決的原則 8.如何達成統(tǒng)一？ 9.沖突解決的方法

10.管理者處理沖突的技巧 11.組織處理沖突的要點 12.小結(jié)：沖突管理48字原則 11 蔣小華老師品牌課程

第三部分：高效溝通的策略

7.溝通的目標

8.溝通的步驟 9.溝通的底線

10.溝通的策略

11.如何與上、下級溝通？

12.如何進行有效的會議溝通？ 13.小結(jié)：高效溝通24字方針

中層管理專家--蔣小華介紹：

? 浙江大學(xué)主講教授；

? 華略企業(yè)管理咨詢有限公司董事長兼首席培訓(xùn)師； ? 行課網(wǎng)執(zhí)行總裁； ? 戰(zhàn)略與執(zhí)行研究院院長； ? 中國戰(zhàn)略執(zhí)行力第一人； ? 實戰(zhàn)管理專家； ? 阿里巴巴特聘專家； ? 康師傅特聘講師； ? 多家媒體雜志專欄撰稿人； ? 國內(nèi)多家培訓(xùn)機構(gòu)特聘高級專家； ? 中國管理咨詢行業(yè)十佳杰出人物； ? 全球500強華人講師； ? 最佳執(zhí)行教練；

? 著作：《為結(jié)果而戰(zhàn)：打造以結(jié)果為導(dǎo)向的執(zhí)行模式》。

他，實戰(zhàn)型管理咨詢培訓(xùn)專家：五年大型外資企業(yè)及八年中國民營企業(yè)管理實戰(zhàn)，積累了豐富的管理實戰(zhàn)經(jīng)驗，同時本著“術(shù)有專攻”的學(xué)習(xí)態(tài)度，一直在企業(yè)管理領(lǐng)域不斷學(xué)習(xí)、實踐與總結(jié)，并探索企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行能力與團隊執(zhí)行力提升的“道”、“術(shù)”、“器”，更是積極地以學(xué)員為主體，以培訓(xùn)效果作為最高價值地引導(dǎo)與啟發(fā)學(xué)員，憑借多年的管理實12 蔣小華老師品牌課程

戰(zhàn)經(jīng)驗和上千場演講培訓(xùn)心得，在企業(yè)管理干部技能提升方面造詣斐然。

他，資深的財經(jīng)作者與商業(yè)觀察家：洞察企業(yè)的管理大勢，把脈商業(yè)的發(fā)展方向，習(xí)慣于將一些新的財經(jīng)視點與管理心得記錄下來與大家分享，如今已列入國內(nèi)各大網(wǎng)站如新浪、搜狐、騰訊、網(wǎng)易、阿里巴巴等名人博客，在互聯(lián)網(wǎng)上擁有相當高點擊率。不少在《商界》、《人力資源》、《中國產(chǎn)經(jīng)新聞》、《理財》、《現(xiàn)代商業(yè)銀行》、《廣州日報》、《中國物流》等財經(jīng)雜志與報刊發(fā)表，有的文章進入中央電視臺財經(jīng)頻道《第一時間》欄目，現(xiàn)已成為多家財經(jīng)媒體的專欄作家?，F(xiàn)已成為多家財經(jīng)媒體的專欄作家。其寫作獨具慧眼、別具匠心、一針見血地指出背后的實質(zhì)，往往能夠給人極大的啟發(fā)，深受廣大讀者的喜愛與好評。

他，一位積極的管理夢想者與實踐家：他有一個夢想，就是建立中國式哈佛商學(xué)院，為中國式管理添磚加瓦。期待中國式管理模式照亮全球，引領(lǐng)世界企業(yè)的發(fā)展。目前，中國沒有真正意義的世界級企業(yè)，也沒有真正意義上的世界級管理專家，在亞洲稱得上只有日本的大田研一。中國經(jīng)濟能夠真正雄居世界，不是靠地大物博，不是靠人口眾多，靠的是我們有自己最前瞻的管理思想。為此，他積極努力著、探索著。同時，他更是一個實踐者，將所學(xué)到管理思想積極應(yīng)用到實踐當中去，除了開創(chuàng)自己的公司，還堅持幫助更多的成長型企業(yè)提供咨詢與服務(wù)，讓所有的管理思想與理論成功應(yīng)用實踐，從實踐中不斷提煉與升華。

? 蔣小華內(nèi)訓(xùn)最受歡迎課程：

? 執(zhí) 行 力系列：《執(zhí)行力塑造》、《中層執(zhí)行力》、《高管執(zhí)行力》、《員工執(zhí)行力》、《戰(zhàn)略管理與執(zhí)行》、《目標制定與執(zhí)行》；

? 領(lǐng) 導(dǎo) 力系列：《領(lǐng)導(dǎo)力修煉》、《8090后員工領(lǐng)導(dǎo)》、《人才標準與領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)用人》、《構(gòu)建管理創(chuàng)新組織》、《愿景領(lǐng)導(dǎo)力》；

? 管理技能系列：《打造企業(yè)新中層》、《MTP管理能力提升》、《卓有成效的管理者》、《打造高績效團隊》、《時間管理》、《有效溝通與協(xié)作》、《沖突管理》、《果斷授權(quán)》、《做教練式干部》； 13 蔣小華老師品牌課程

? 職業(yè)素養(yǎng)系列：《工作重在到位》、《責任勝于能力》、《樂在工作》、《內(nèi)部客戶服務(wù)》、《員工職業(yè)化》。

? 蔣小華部分典型內(nèi)訓(xùn)客戶：

通信郵政：中國移動、中國移動終端公司、中國聯(lián)通、中國電信、中國郵政、沈陽電信工程公司、淳安聯(lián)通公司、中訊郵電、滁州移動……

銀行金融：工商銀行、建設(shè)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、農(nóng)村信用聯(lián)社、恒泰農(nóng)合銀行、徽商期貨…… 電力能源： 國家電網(wǎng)、海南電網(wǎng)、寧夏煤電、神華國華、塔里木油田、延邊油田、協(xié)鑫礦業(yè)、牛山礦業(yè)、開封供電局、鎮(zhèn)江供電公司、長沙礦冶研究院…..建筑房產(chǎn)：中建五局、奔騰建設(shè)、五建集團、六建集團、振龍房地產(chǎn)、金果灣生態(tài)旅游、和記黃埔地產(chǎn)、中鐵隧道集團、永聯(lián)建設(shè)工程、西溪國家濕地公園、東宏地產(chǎn)、北京墨臣……

紡織服裝：僑蒙服飾、浪莎襪業(yè)、夢娜襪業(yè)、寶娜絲襪業(yè)、大眾制衣、繡錦集團、上海貝爾尼尼服飾、怡創(chuàng)印染……

機械電子：三一重工、中國兵器、方正集團、晨龍集團、奧托尼克斯、天寶電子、嘉興萬正電子、美的電器、西南兵器、浙江八達銅業(yè)、無錫聚輝、深圳航嘉、東信和平、雷茲互感器（上海）、江淮動力、北京大恒……

機器配件：浩澤環(huán)保、上海坦達座椅、野風集團、伯虎鏈接、梅花鎖業(yè)、法興鎖業(yè)…… 工藝飾品：偉?？毓?、新光飾品、順隆相框、三星地質(zhì)珠寶……

網(wǎng)絡(luò)科技：阿里巴巴、聯(lián)想集團、寬岱電訊科技、超干軟件、麥杰科技……

政府機關(guān)：棗莊市委、嘉興人事局、東陽公安局、寧波海事局、東莞社會保障局、中原法院、福建莆田市荔城區(qū)、東莞勞動保障局、山東微湖監(jiān)獄、江陰市人力資源與社會保障局……

食品農(nóng)業(yè)：可口可樂、浙江農(nóng)都農(nóng)產(chǎn)品公司、黑龍江農(nóng)墾總局、雪花啤酒、年年富、上海紐貝滋營養(yǎng)乳品有限公司、頂益食品…… 14 蔣小華老師品牌課程

交通運輸：上海軌道、安富轎車駁運、中理國際、上海遠州集團、天津航道局…… 其

他：南陽第九人民醫(yī)院、浙商雜志、中國小商品城集團、中首控股、新華制藥、淮安市淮陰區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、江西新陽陶瓷、海南白馬、光大永明人壽……

? 蔣小華部分客戶反饋：

中國農(nóng)業(yè)第一品牌：北大荒集團公司（黑龍江農(nóng)墾總局）

從“我看見，我相信”到“我相信，我看見”的思辨，從“基本底線”的追問到“對牛彈琴是誰的錯”的問答，還有《亮劍》、海爾砸冰箱、馬謖的街亭失守等精彩的案例分析……蔣小華教授循循善誘、娓娓道來，逐漸把大家引導(dǎo)到對價值、結(jié)果、管理、文化、戰(zhàn)略、執(zhí)行力等問題的思考上來。見地頗深，受益匪淺。中國第一商幫浙商：《浙商》雜志 副總編：莫 云

蔣小華老師關(guān)于執(zhí)行力研究特別是關(guān)于鎖定責任的問題，不但對民營企業(yè)管理者，而且對我們?nèi)魏我粋€管理工作者包括自己做總編工作也是很有價值的。中國移動潮州分公司市場經(jīng)營部總經(jīng)理：沈達陽

學(xué)習(xí)氛圍活躍，培訓(xùn)內(nèi)容新穎，演講水平生動形象。不僅告訴我們許多新的理念，同時也讓我們懂得如何操作與執(zhí)行。浙江繡錦集團有限公司：張錦福

如何做大、做強、做長是每個企業(yè)家日思夜想的重要問題，在所有的培訓(xùn)課程中，蔣老師的課程對我們企業(yè)來講是最實用、最有效、最能解決實際問題的培訓(xùn)。安徽農(nóng)村信用聯(lián)社安慶地區(qū)負責人

蔣老師為我們做的培訓(xùn)使我們觀念再次升華、思路再次提升，尤其是對執(zhí)行有了新的認識，懂得如何讓執(zhí)行貫徹到底。以前也參加過很多培訓(xùn)，我認為蔣老師的課程是實用性最強的。15 蔣小華老師品牌課程

浙江偉?？毓杉瘓F有限公司董事長：陶海弟

中國像蔣小華老師這樣有水平的人很多，但像他一樣愿意扎扎實實為民營企業(yè)做實事。要做到他這種境界，沒有學(xué)貫中西的學(xué)識、沒有多年的實踐經(jīng)驗和做事的扎實精神是不可能做到的。

安徽三星地質(zhì)珠寶有限公司董事長：官偉力

蔣小華老師的培訓(xùn)課程對我們企業(yè)很有幫助，這樣有實干水平同時理念獨到的培訓(xùn)老師，我隆重向大家推薦。

浙江云環(huán)鎖業(yè)有限公司董事長：黃安偉

課程最貼近實際，從實際運作中來，又能復(fù)制到工作中應(yīng)用；課程內(nèi)容不僅有具體的理論、“道”的建立，更有從實際案例中總結(jié)出來的“術(shù)”，“道術(shù)”良好結(jié)合。授課形式上生動、幽默、風趣，能讓學(xué)員記憶深刻。

第五篇：中層經(jīng)理管理技能

◇ 中層管理者培訓(xùn)首先遇到的問題就是培訓(xùn)內(nèi)容的設(shè)計與選擇，他們從以專業(yè)能力擅長轉(zhuǎn)變?yōu)橐怨芾砟芰ι瞄L，面對角色的轉(zhuǎn)變，首先需要確定新的角色的能力要求。

◇ 對于新上任的中層管理者或者雖有一定的管理實踐卻仍然未實現(xiàn)真正的角色轉(zhuǎn)換的管理者來說，原來主要關(guān)注的是技術(shù)、專業(yè)、事務(wù)，但走向管理者崗位后，除了一定程度還要關(guān)注技術(shù)、專業(yè)、事務(wù)以外，首先會關(guān)注與所在部門對應(yīng)的專業(yè)性管理能力的提升，例如生產(chǎn)管理、研發(fā)管理、營銷管理、人力資源管理等等，但他們還必須要掌握“通用管理”的能力，這樣才能真正實現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)換。“通用管理技能”的學(xué)習(xí)要求主要是由管理者從一線員工轉(zhuǎn)變?yōu)楣芾碚哌@個身份的變化所決定的，它是與所在部門的專業(yè)管理領(lǐng)域相比較而形成的。

◇ 本課程的主要特點是首先幫助受訓(xùn)學(xué)員建立起對于自身管理能力提升所必需的關(guān)于管理角色認知、管理知識與管理技能提升框架的認識基礎(chǔ)，在此前提下，依據(jù)其崗位管理工作實際需要，選擇部分重點的管理技能專項進行訓(xùn)練。

◇ 田勝波老師講授通用管理技能與領(lǐng)導(dǎo)力系列課程已有十余年的時間，經(jīng)過十多年的不斷培訓(xùn)、實踐、思考，尤其是與學(xué)員的互動，在探索中不斷完善和改進，現(xiàn)在已逐步形成較為系統(tǒng)的分別面向基層、中層、高層管理者的通用管理技能和領(lǐng)導(dǎo)力系列課程。

◇ 課堂上最吸引學(xué)員的是其典型案例分析、互動研討感悟、精辟總結(jié)升華、實務(wù)操作練習(xí)相結(jié)合的培訓(xùn)形式，使得面臨一系列管理問題困惑的學(xué)員產(chǎn)生豁然開朗、耳目一新的感覺。

● 課程目標

◇ 深刻理解管理者的角色特征以及管理的含義

◇ 全方位認知管理者的知識結(jié)構(gòu)、技能結(jié)構(gòu)

◇ 多角度地重點訓(xùn)練提升管理者的幾項通用管理技能

● 課程大綱

第一部分認識管理、角色定位、能力構(gòu)建

1、認識管理

□ 管理的基本含義

□ 管理的基本要素

2、中層經(jīng)理的角色定位

□ 研討與總結(jié)：管理者的角色特點

□ 管理的主要內(nèi)涵

□ 案例研討與總結(jié)：管理的主要內(nèi)涵和核心環(huán)節(jié)

3、中層經(jīng)理的行為特征

□ 經(jīng)理人的角色要求與個性特征分析

工具介紹與練習(xí)：經(jīng)理人個性特征分析工具與練習(xí)

□ 領(lǐng)導(dǎo)與管理的差異是什么？

□ 管理行為風格與領(lǐng)導(dǎo)行為風格的比較練習(xí)1-

54、中層管理者應(yīng)當擁有的知識與技能結(jié)構(gòu)

□ 中層管理者知識與技能結(jié)構(gòu)框架構(gòu)建的幾種角度

□ 案例分析、總結(jié)

5、中層管理者管理技能培訓(xùn)課程結(jié)構(gòu)圖

□ 管理技能提升學(xué)習(xí)框架

□ 領(lǐng)導(dǎo)力提升學(xué)習(xí)框架

第二部分 管理技能提升專題研修

模塊

一、目標設(shè)定與目標管理

□ 如何設(shè)定有效目標

目標設(shè)定的SMART原則

設(shè)定優(yōu)秀目標的10種方法

練習(xí)：如何設(shè)定合適的工作目標

□ 目標管理的主要內(nèi)容

構(gòu)建系統(tǒng)的目標管理框架

目標管理卡的運用以及工作成果評價

□ 目標管理的步驟、注意點、案例

目標管理的步驟

推進目標管理須注意的問題

□ 案例：目標控制工具運用

模塊

二、制定計劃并推進落實

□ 規(guī)劃、計劃、策劃的比較及關(guān)聯(lián) 制定規(guī)劃的基本思路

規(guī)劃對于部門月度工作的影響□ 計劃制定的基本方法與步驟 部門工作計劃需要關(guān)注哪些問題？ 部門工作計劃常出現(xiàn)的問題

重點工具介紹1：發(fā)現(xiàn)與解決問題的基本方法

重點工具介紹2：計劃制定的幾種工具及其相互關(guān)系□ 計劃制定案例分析

案例：大型工作計劃制定案例分析□ 如何做好策劃，推進計劃落實□ PDCA習(xí)慣與素養(yǎng)的修煉

模塊

三、推進管理溝通□ 認識溝通：回顧與總結(jié) 溝通的基本原理與要素

研討與練習(xí)：溝通無處不在 如何理解“管理就是溝通”□ 避免觸犯溝通禁忌□ 溝通準備工作

案例研討與工具介紹：溝通之前的準備與檢查表□ 不同溝通形勢下的溝通技巧訓(xùn)練 管理者看、聽、說、問、身體語言技巧 如何做到對事不對人

描述性語言、評價性語言的識別 管理者的提問技巧

□ 企業(yè)內(nèi)部溝通的主要類型：如何與上級、下級、同級溝通接受命令的注意點

案例分析：接受命令常見失誤

下達命令常犯的錯誤與有效命令注意點 總結(jié)：下達命令常犯錯誤以及二維檢查表 下達命令的幾種口氣和注意點 做好復(fù)命的注意點

研討與練習(xí)：企業(yè)內(nèi)不同類型溝通的應(yīng)對策略□ 如何與不同性格的人進行溝通

如何與力量型、和平型、活潑型、完美型的人溝通

模塊

四、輔導(dǎo)下屬做教練式管理者□ 經(jīng)理新角色：教練式管理者

□ 認識教練、指導(dǎo)、輔導(dǎo)下屬的工作方法□ 練習(xí)：哪些是好的指導(dǎo)行為？

□ 教練式管理者的角色定位及其相關(guān)技能□ 案例：看他如何當教練

□ 什么時候你需要對下屬進行指導(dǎo)□ 有效指導(dǎo)下屬的步驟與關(guān)鍵技能 指導(dǎo)下屬的基本步驟 有效指導(dǎo)的標志

怎樣提出問題、給出建設(shè)性的反饋□ 練習(xí)：避免指導(dǎo)中易犯的錯誤

模塊

五、高績效團隊的建設(shè)與管理□ 建立起對團隊的共同認識基礎(chǔ)

看圖研討：有團隊與沒有團隊狀況下的差別□ 團隊建設(shè)的基本步驟

團隊成員的角色認知 團隊成員合作方式輔導(dǎo)

□ 團隊的運作與沖突處理 團隊合作的核心理念塑造 如何培養(yǎng)下屬的團隊協(xié)作精神

案例研討：幾個團隊成功的根本要素或失敗的致命弱點□ 高績效團隊運作中的若干基本原理 研討與總結(jié)：團隊運作的基本原理□ 團隊合作技巧訓(xùn)練

模塊

六、管理好時間與提高工作效率□ 浪費時間的現(xiàn)象 練習(xí)：檢查表中找差距

24種最有效的時間管理小工具□ 最典型的浪費時間的行為識別 浪費時間的三大殺手□ 節(jié)約時間的各類做法 練習(xí)：識別你的時間管理意識 幾種不同的時間管理方法的比較

□ 用四象限時間管理方法檢驗?zāi)愕臅r間觀 檢測練習(xí)：您的時間安排順序

研討：不同時間管理思路帶來的不同結(jié)果 練習(xí)：請您為他安排好一天的工作□ 管理者提高工作效率的技巧 管理者提高效率的10大原則 管理者提高效率的12種途徑

模塊

七、有效激勵下屬

□ 激勵原理與部激勵文化的基本類型 練習(xí)：他們?yōu)楹味ぷ?？?員工激勵的核心技巧 員工激勵與員工預(yù)期管理□ 塑造良好的內(nèi)部激勵機制 企業(yè)內(nèi)部激勵機制的內(nèi)容

制度型激勵與非制度型激勵的綜合運用□ 日常工作中如何有效激勵下屬 日常工作中激勵下屬的20種常見方法 激勵員工的各類技巧分享□ 塑造卓越的內(nèi)部激勵文化

模塊

八、管理者如何開好會議□ 關(guān)于開會的認識 開會的重要性 關(guān)于開會的誤區(qū)

□ 如何使會議的效率更高 開會前的思考和準備 會議形式的選擇 各類目的列舉和排列 座位安排的注意事項 會議控制的幾個主要環(huán)節(jié) 如何做好主持人

關(guān)于會議的其他組織工作□ 如何推進問題的解決 如何避免跑題

如何避免小團體現(xiàn)象 會后如何提升會議效果

□ 研討與練習(xí)：組織一個好會議

模塊

九、管理者的壓力和情緒管理□ 什么是壓力？ 管理者壓力的來源

□ 通過塑造積極心態(tài)進行壓力和情緒管理□ 通過改變思維方式來征服壓力□ 通過改變行為來征服壓力□ 通過增強身體健康來征服壓力

□ 如何通過有效的計劃來調(diào)節(jié)壓力和情緒

□ 管理者在與上級、下級、平級溝通過程中如何調(diào)節(jié)壓力和情緒 練習(xí)：結(jié)合場景嘗試調(diào)節(jié)壓力

模塊

十、如何管理員工的心態(tài)拓展員工潛力□ 責任意識的3種境界□ 工作能力的4把尺子□ 忠誠品德的5種回報

□ 發(fā)現(xiàn)與解決問題的6個步驟□ 認識創(chuàng)新與創(chuàng)造性思維□ 人人都有創(chuàng)造力□ 如何塑造創(chuàng)新氛圍

□ 案例：創(chuàng)造性開展工作的若干案例□ 練習(xí)：體驗一下您的創(chuàng)新思維

模塊十一：加強管理控制的方法和途徑□ 管理控制的基本含義

練習(xí)：我的工作環(huán)境下遇到哪些管理控制的問題□ 控制不足與控制過渡的識別□ 管理控制的三個基本階段□ 管理控制的相關(guān)工具 易于量化的控制目標如何控制 不易于量化的控制目標如何控制

□ 日常工作環(huán)境下如何開展管理控制 日常工作環(huán)境下管理控制的各類工具和方法□ 如何通過制度、流程、標準開展管理控制 管理制度設(shè)計的基本原則 管理制度功能的不同定位 制度推進的各類方法

流程與標準設(shè)計的實踐和案例

● 授課講師田勝波 先生基本情況

◇ 資深管理咨詢專家、管理培訓(xùn)專家、客戶服務(wù)咨詢與培訓(xùn)專家；◇ 咨詢領(lǐng)域涉及戰(zhàn)略、人力資源、客戶服務(wù)

◇ 培訓(xùn)領(lǐng)域涉及通用管理與領(lǐng)導(dǎo)、客戶服務(wù)與管理、人力資源管理；◇ 擁有三十年的企業(yè)管理、管理咨詢、教育與培訓(xùn)工作經(jīng)驗：

◇ 管理學(xué)碩士，畢業(yè)于復(fù)旦大學(xué)，中國創(chuàng)造學(xué)會會員，上海創(chuàng)造協(xié)會理事◇ 港大-復(fù)旦EMBA總裁班特聘講師

◇ 國內(nèi)其它幾十家培訓(xùn)與教育機構(gòu)的長期特聘講師◇ 在管理咨詢和管理培訓(xùn)行業(yè)有十幾年的行業(yè)經(jīng)驗◇ 2006年被中華培訓(xùn)網(wǎng)等機構(gòu)評為十佳培訓(xùn)師工作經(jīng)歷：

田老師在三十年的工作經(jīng)歷中擔任過上市公司總裁辦秘書科長、企管部負責人、培訓(xùn)部經(jīng)理、廠長助理等職。管理咨詢服務(wù)過的企業(yè)包括寶鋼集團、伊藤忠丸紅、上海煙草、滬東重機、龍頭股分等知名企業(yè)。主講課程：

◇ 客戶服務(wù)類：《構(gòu)建卓越的客戶服務(wù)管理體系》《客戶服務(wù)技巧訓(xùn)練》《如何處理客戶的不滿、抱怨、投訴》

◇ 通用管理類：《領(lǐng)導(dǎo)力提升研修班》《中層經(jīng)理管理技能提升研修班》《中高層經(jīng)理管理技能與領(lǐng)導(dǎo)力提升》《企業(yè)執(zhí)行力體系構(gòu)建》◇ 人力資源管理類：《企業(yè)培訓(xùn)體系構(gòu)建與培訓(xùn)管理實務(wù)》《內(nèi)部講師訓(xùn)練》◇ 員工素質(zhì)提升類：《員工素質(zhì)提升與職業(yè)能力塑造》《創(chuàng)新思維訓(xùn)練》。課程特色：

田老師企業(yè)管理和數(shù)學(xué)專業(yè)的專業(yè)背景，使得課程既有扎實的管理功底，又有邏輯嚴謹?shù)纳羁厅c評、案例分析。

課程基本特征為：

結(jié)構(gòu)型知識點介紹 + 卓越理念感悟 + 典型案例分組研討與點評+ 關(guān)鍵問題互動交流 + 活力型游戲深刻感悟 + 操作性現(xiàn)場演練。服務(wù)客戶：

內(nèi)訓(xùn)服務(wù)過的知名企業(yè)：

◇ 日立電器、TCL、艾歐史密斯、英業(yè)達集團、伊藤忠丸紅、諾日士（上海）、耐普羅（中國）、格蘭富（中國）、泰山光電（蘇州）、丹佛斯（中國）.....◇ 中國人壽、中國銀聯(lián)、中國工商銀行、上海銀行、浦發(fā)銀行、中國民生銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、中國建設(shè)銀行、平安保險.....◇ 吉利汽車、江鈴汽車、格特拉克、一汽集團.......◇ 中國國航、首都機場、上海虹橋機場、重慶機場、貴陽機場、昆明機場.......◇ 上海生物芯片、中科院等離子體物理研究所、上海生物制品研究所（中科院）、泰豪科技、上海寬帶........◇ 萬科、綠城、復(fù)星集團、江蘇新城、北京城建、龍元建設(shè)、長沙富興、上海城投、杭州地上........◇ 寶鋼集團、中國石化、中國石油、中國煙草、中國網(wǎng)通、滬東重機、龍頭股份、中國電信.......◇ 六和集團、藍海股份、永達集團等眾多知名企業(yè)以及其它的中小型企業(yè)數(shù)百家。多次派學(xué)員參加田老師公開課的部分知名企業(yè)：

◇ 一汽大眾、豐田汽車、美標、健特生物、聯(lián)邦快遞、愛立信、貝爾阿爾卡特、正大集團、萬科、復(fù)星集團、攜程網(wǎng)、百度、大亞灣核電站、永達集團、中國移動、中國電信、青島啤酒、杜邦、殼牌石油、舍弗勒（中國）、高絲化妝品等等。

中層經(jīng)理通用管理技能訓(xùn)練

【時間地點】 2012年8月10-11日 上海 | 2012年9月05-06日 上海

2012年10月19-20日上海 | 2012年11月14-15日上海 | 2012年12月14-15日上海

【參加對象】 企業(yè)各個部門經(jīng)理、中基層主管，中小型企業(yè)的副總經(jīng)理、總監(jiān)，以及其它管理崗位上的管理

人員、后備干部。

【費用】 3200元/人（包括聽課費、講義費、午餐費、水果茶點等）

【課程熱線】 4OO-O33-4O33（森濤培訓(xùn)，提前報名可享受更多優(yōu)惠，歡迎來電咨詢）【內(nèi)訓(xùn)服務(wù)】 如需引入企業(yè)內(nèi)訓(xùn)，請致電：（O2O）34O7125O

報名回執(zhí)表

傳真:（O2O）34O71978

我單位共 ___ 人確定報名參加2012年___ 月____ 日在 ____ 舉辦的《_____》培訓(xùn)班

（此表所填信息僅用于招生工作，如需參加請?zhí)顚懞蠡貍鹘o我們；咨詢熱線：4OO-O33-4O33）