第一篇：2013年廣金管理信息系統(tǒng)考點(diǎn)

1、學(xué)習(xí)信息的特點(diǎn)對我們開發(fā)信息系統(tǒng)有用嗎？答：有用。①信息具有共享性，同一企業(yè)

不同信息系統(tǒng)可以共用某一信息，減少信息的冗余，更便于企業(yè)的統(tǒng)一管理；②信息的時(shí)效性，便于系統(tǒng)的更新和維護(hù)，使系統(tǒng)更能適應(yīng)環(huán)境的變化；③信息的事實(shí)性是信息的核心價(jià)值，在系統(tǒng)輸入輸出設(shè)計(jì)中，要求輸入輸出信息必須符合指定類型、長度或范圍；④信息具有層次性，系統(tǒng)各部分的信息也具有層次性，必須分清各層次的功能與聯(lián)系；⑤根據(jù)信息的價(jià)值性，在進(jìn)行新系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí)，提取舊系統(tǒng)有用信息，進(jìn)行新系統(tǒng)設(shè)計(jì)，還可以根據(jù)信息的增值性，將舊系統(tǒng)信息進(jìn)行提煉和加工，形成對新系統(tǒng)有利的信息；⑥根據(jù)信息的可存儲性，系統(tǒng)各階段所生成的信息存放在不同的存儲介質(zhì)中；⑦信息是可以傳輸?shù)?，因此在系統(tǒng)總體布局設(shè)計(jì)上有明顯的體現(xiàn)；⑧又因?yàn)樾畔⒕哂胁煌耆?，因此在系統(tǒng)調(diào)查階段，開發(fā)人員因綜合各方面信息總結(jié)。

2、在信息社會，物質(zhì)資源和信息資源哪個(gè)更重要？答：物質(zhì)資源和信息資源同等重要。在信息社會，信息資源創(chuàng)造的勞動(dòng)價(jià)值在國民生產(chǎn)總值所占比重逐漸占主導(dǎo)地位，信息資源不斷加速社會變革，遠(yuǎn)程教育、遠(yuǎn)程醫(yī)療、電子商務(wù)、電子郵件、虛擬現(xiàn)實(shí)的發(fā)展，使人們的生產(chǎn)、學(xué)習(xí)和生活方式得到很大的改變和改善。根據(jù)信息技術(shù)的發(fā)展，人類甚至能夠?qū)摬卦谖镔|(zhì)運(yùn)動(dòng)中的巨大信息資源挖掘出來，加以利用。信息資源是一種非消耗性能源。對于國與國、企業(yè)與企業(yè)之間的競爭，如果信息資源能靈活運(yùn)用，無疑是一種最優(yōu)的優(yōu)勢。但是對于全球的發(fā)展，不能只追求經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而忽略全球的可行性發(fā)展。物質(zhì)資源是人類社會經(jīng)濟(jì)活動(dòng)用以依托的客觀存在物。信息既不是物質(zhì)也不是能量，信息資源的傳遞需要依附于物質(zhì)資源，一旦物質(zhì)資源消耗殆盡，再多的信息資源也不能挽救的。因此，信息資源配置最終目的是為了進(jìn)一步優(yōu)化物質(zhì)資源，才能符合全人類發(fā)展規(guī)律。

3、你對“上ERP找死，不上ERP等死”這句話怎么理解？答：

1、“上ERP找死”：①ERP

實(shí)施費(fèi)用和維護(hù)費(fèi)用很高，如果企業(yè)效益不好，很容易被拖垮；②ERP的實(shí)施不一定成功，要看企業(yè)和軟件，如果不成功就成了累贅，不僅打亂企業(yè)原有生產(chǎn)管理方式，還沒有幫企業(yè)帶來效益；③企業(yè)發(fā)展領(lǐng)域和深度不同，軟件不能兼容所有企業(yè)，因此會對企業(yè)發(fā)展造成影響。

2、“不上ERP等死”：①企業(yè)的發(fā)展大多存在問題，這些問題可以通過軟件的標(biāo)準(zhǔn)化管理解決，特別是統(tǒng)計(jì)方面，固化企業(yè)管理模式，提高企業(yè)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、倉儲和財(cái)務(wù)管理等方面；②企業(yè)生產(chǎn)管理低效等會使企業(yè)落后，引進(jìn)ERP其實(shí)是引進(jìn)一種先進(jìn)、集成性高的管理方法，能幫助企業(yè)更好地發(fā)展。

4、談?wù)勀銓Α肮芾硇畔⑾到y(tǒng)開發(fā)是個(gè)‘一把手’工程”的看法。答：管理信息系統(tǒng)的開發(fā)

涉及整個(gè)企業(yè)的管理體制、人員安排等諸多因素，系統(tǒng)的開發(fā)和應(yīng)用是一個(gè)新舊交替的過程，需要打破舊的格局，建立新的秩序，變革中會遇到很多阻力，各種關(guān)系需要重新調(diào)整，單靠系統(tǒng)開發(fā)人員是無法協(xié)調(diào)和解決的。而且系統(tǒng)開發(fā)過程中，需要投入大量的人力、資金和物力，沒有高層領(lǐng)導(dǎo)的重視，很難保證順利、按時(shí)到位。因此，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，尤其是一把手，必須親自參與系統(tǒng)建設(shè)過程，確保系統(tǒng)開發(fā)所需的物質(zhì)條件，協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系，系統(tǒng)的開發(fā)才能順利進(jìn)行。

5、談?wù)勀銓Α肮芾硇畔⑾到y(tǒng)既是一個(gè)技術(shù)系統(tǒng)，又是一個(gè)社會系統(tǒng)?！边@句話的認(rèn)識。答：

由于它解決的是管理問題的，所以它屬于社會系統(tǒng)。但管理信息系統(tǒng)應(yīng)用了大量的計(jì)算機(jī)設(shè)備，設(shè)備的復(fù)雜程度不斷提高，技術(shù)的選擇、使用、維護(hù)都是很重要的問題，管理信息系統(tǒng)是不能忽略技術(shù)的一面。因而它屬于技術(shù)系統(tǒng)，所以，它是社會-技術(shù)系統(tǒng)。

第一章

1.數(shù)據(jù)的定義：數(shù)據(jù)，又稱資料，是對客觀事物的性質(zhì)、狀態(tài)及相互關(guān)系等進(jìn)行記載的物

理符號或這些物理符號的組合。

2.信息的定義：信息是關(guān)于客觀事實(shí)的可交流的知識。

3.數(shù)據(jù)與信息的區(qū)別與聯(lián)系：

區(qū)別：①數(shù)據(jù)是關(guān)于事物的性質(zhì)、狀態(tài)等的符號，是物理性的；②信息是對數(shù)據(jù)進(jìn)行加工處理之后所得到的并對決策產(chǎn)生影響的數(shù)據(jù)，是邏輯性的。

聯(lián)系：①數(shù)據(jù)是信息的表現(xiàn)形式，信息是數(shù)據(jù)有意義的表示；②信息是經(jīng)過加工以后，并對客觀世界產(chǎn)生影響是數(shù)據(jù)。

數(shù)據(jù)與信息的關(guān)系理解：通過客觀事實(shí)得到數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)經(jīng)過加工處理，解釋后成為信息，對客觀事實(shí)做出反應(yīng)。

4.事實(shí)性是信息的核心價(jià)值。

5.信息價(jià)值性與增值性的區(qū)別：信息的價(jià)值性體現(xiàn)在信息是勞動(dòng)創(chuàng)造的一種資源，是有價(jià)

值的。價(jià)值是信息對信息需求者所獲得收獲決定的。而增值性是指信息能通過提煉和分析進(jìn)行價(jià)值的增加。

6.信息量的大小取決于信息內(nèi)容消除人們認(rèn)識的不確定程度。如果事先就確切地知道消息的內(nèi)容，那么消息中所包含的信息量就等于零。

7.系統(tǒng)按組成可分成自然系統(tǒng)、人造系統(tǒng)和復(fù)合系統(tǒng)。其中，自然系統(tǒng)有血液循環(huán)系統(tǒng)、生態(tài)系統(tǒng)、天體系統(tǒng)等；人造系統(tǒng)有計(jì)算機(jī)系統(tǒng)、運(yùn)輸系統(tǒng)、生產(chǎn)系統(tǒng)等；復(fù)合系統(tǒng)有信息系統(tǒng)，它是一個(gè)人造系統(tǒng)，但它的建立、運(yùn)行和發(fā)展往往不以設(shè)計(jì)者的意志為轉(zhuǎn)移，而有其內(nèi)在規(guī)律。

8.系統(tǒng)的特征：①整體性是指系統(tǒng)各組成要素是有機(jī)結(jié)合的，系統(tǒng)整體功能應(yīng)大于各組成部分之和；②相關(guān)性是指系統(tǒng)內(nèi)各要素是相互關(guān)聯(lián)，而這種關(guān)聯(lián)也隨時(shí)間而改變的；③目的性是指系統(tǒng)具有明確目的，根據(jù)實(shí)踐需要而確定的；④環(huán)境適應(yīng)性是系統(tǒng)應(yīng)能適應(yīng)環(huán)境變化。

9.管理信息系統(tǒng)的定義：管理信息系統(tǒng)是一個(gè)以人為主導(dǎo)，利用計(jì)算機(jī)硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)

通信設(shè)備及其他辦公設(shè)備，進(jìn)行管理信息的收集、傳輸、存儲、加工、更新和維護(hù)，以企業(yè)戰(zhàn)略競優(yōu)、提高效益和效率為目的，支持企業(yè)高層決策、中層控制、基層運(yùn)作的集成化的人機(jī)系統(tǒng)。

10.管理層次決策類型

戰(zhàn)略管理——非結(jié)構(gòu)化

戰(zhàn)術(shù)管理——半結(jié)構(gòu)化

作業(yè)管理——結(jié)構(gòu)化

11.管理信息系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)劃分為市場銷售子系統(tǒng)、生產(chǎn)管理子系統(tǒng)、物質(zhì)供應(yīng)子系統(tǒng)、人事管理子系統(tǒng)、財(cái)務(wù)和會計(jì)管理子系統(tǒng)、信息處理子系統(tǒng)和高層管理子系統(tǒng)。

第二章

1.現(xiàn)實(shí)世界問題—根據(jù)問題進(jìn)行設(shè)計(jì)→觀念世界：邏輯模型

↓↓根據(jù)系統(tǒng)平臺進(jìn)行設(shè)計(jì) 計(jì)算機(jī)世界：

計(jì)算機(jī)可執(zhí)行模型—利用實(shí)用進(jìn)行設(shè)計(jì)→根據(jù)現(xiàn)實(shí)世界物理模型

2.常用的系統(tǒng)開發(fā)方法：結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法、原型法、面向?qū)ο箝_發(fā)方法、計(jì)算機(jī)輔助

軟件工程方法。

3.（了解）結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法的優(yōu)點(diǎn)：（1）嚴(yán)格區(qū)分系統(tǒng)開發(fā)的各個(gè)階段（2）自頂向

下的分析與設(shè)計(jì)和自底向上逐步實(shí)施相結(jié)合（3）用戶至上（4）符合實(shí)際，客觀性和科學(xué)化（5）充分預(yù)料可能發(fā)生的變化（6）系統(tǒng)開發(fā)過程工程化、文檔資料標(biāo)準(zhǔn)化。缺點(diǎn)：（1）系統(tǒng)開發(fā)周期過長（2）過于理想化

適應(yīng)情況：大型的、復(fù)雜的信息系統(tǒng)

4.（了解）原型法的優(yōu)點(diǎn)：（1）有利于對問題的認(rèn)識（2）便于用戶和開發(fā)人員之間的溝

通（3）降低了系統(tǒng)開發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)（4）能夠啟發(fā)用戶需求（5）提高了系統(tǒng)開發(fā)的效率 缺點(diǎn)：（1）不夠成熟，不利于控制和管理，對軟件開發(fā)工具依賴性強(qiáng)（2）由于缺乏對系統(tǒng)全面、細(xì)致的分析，可能導(dǎo)致系統(tǒng)質(zhì)量不高，從而增加系統(tǒng)維護(hù)的代價(jià)（3）容易使得最終的系統(tǒng)走上機(jī)械模擬員手工操作的歧途

適用情況：處理過程明確、簡單的小型系統(tǒng)

第三章

1.管理信息系統(tǒng)例子：企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）、供應(yīng)鏈管理（SCM）、客戶關(guān)系管理（CRM）

2.ERP形成階段：基本MRP階段（物料需求計(jì)劃階段）、閉環(huán)MRP階段、MRPII階段（制造

資源計(jì)劃階段）和ERP形成階段（企業(yè)資源計(jì)劃階段）。

3.閉環(huán)MRP在基本MRP基礎(chǔ)上增加了對企業(yè)能力負(fù)荷分析計(jì)劃，MRPII在閉環(huán)MRP的基礎(chǔ)

上增加了對資金流的控制計(jì)劃，ERP在MRPII的基礎(chǔ)上擴(kuò)展了管理模塊，擴(kuò)大管理范圍，包括質(zhì)量、設(shè)備、分銷、運(yùn)輸?shù)?，且重心轉(zhuǎn)移到財(cái)務(wù)成本控制上。

第四章

1.MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的任務(wù)：①制定信息系統(tǒng)的發(fā)展戰(zhàn)略；②確定信息系統(tǒng)開發(fā)的總體方案，安排項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃；③制定信息系統(tǒng)建設(shè)的資源分配計(jì)劃；④預(yù)測未來發(fā)展，提供系統(tǒng)今后的發(fā)展、研究方向和準(zhǔn)則。

2.制定MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的作用：①合理分配和利用信息資源，以節(jié)省信息系統(tǒng)的投資；②通

過制訂規(guī)劃，找出存在的問題，更正確地識別出為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，MIS系統(tǒng)必須完成的任務(wù)，促進(jìn)信息系統(tǒng)的應(yīng)用，帶來更多的經(jīng)濟(jì)效益；③指導(dǎo)管理信息系統(tǒng)發(fā)開發(fā)，用規(guī)劃作為將來考核系統(tǒng)開發(fā)工作的標(biāo)準(zhǔn)。

3.（了解）MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的特點(diǎn)：①系統(tǒng)規(guī)劃工作是面向長遠(yuǎn)的、未來的、全局性和關(guān)鍵

性的問題，因此它具有較強(qiáng)的不確定性，非結(jié)構(gòu)化程度較高。②其工作環(huán)境是組織管理環(huán)境，高層管理人員是工作的主體。③系統(tǒng)規(guī)劃是為整個(gè)系統(tǒng)建設(shè)確定目標(biāo)、戰(zhàn)略、系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)方案和資源計(jì)劃，因而整個(gè)工作過程是一個(gè)管理決策過程。④系統(tǒng)規(guī)劃人員對管理與技術(shù)環(huán)境的理解程度、對管理與技術(shù)發(fā)展的見識及開創(chuàng)精神與務(wù)實(shí)態(tài)度是戰(zhàn)略規(guī)劃工作的決定因素。⑤系統(tǒng)規(guī)劃必須納入整個(gè)組織的發(fā)展規(guī)劃。

4.諾蘭階段模型在信息系統(tǒng)戰(zhàn)略中的作用：制定MIS的戰(zhàn)略規(guī)劃時(shí)，只有了解組織的MIS

系統(tǒng)發(fā)展目前所處的階段，才能有的放矢的進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃的制定。因此，諾蘭模型可以幫助我們確定組織的發(fā)展目前所處的階段。

5.諾蘭模型六個(gè)階段：初裝階段、蔓延階段、控制階段、集成階段、數(shù)據(jù)管理階段、成熟

階段。

6.MIS戰(zhàn)略規(guī)劃方法簡稱和作用

企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法（BSP）確定未來信息系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)，明確系統(tǒng)的子系統(tǒng)組成和開發(fā)子系統(tǒng)的先后順序；對數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃、管理和控制，明確各子系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)交換關(guān)系，保證信息的一致性。

BSP方法步驟：定義企業(yè)目標(biāo)、定義企業(yè)過程、定義數(shù)據(jù)類、和定義信息系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu) U/C矩陣正確性檢驗(yàn)：

1、完備性檢驗(yàn)（每一列必需有C，至少有一個(gè)U）

2、一致性檢驗(yàn)（每一列有且僅有一個(gè)C）

3、無冗余檢驗(yàn)（看有無空行/空列）

關(guān)鍵成功因素法（CSF）就是通過分析找出使得企業(yè)成功的關(guān)鍵因素，然后再圍繞這些關(guān)鍵因素來確定系統(tǒng)的需求，并進(jìn)行規(guī)劃。

戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)移法（SST）是把組織的戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)變?yōu)樾畔⑾到y(tǒng)的戰(zhàn)略目標(biāo)。

第五章

1.MIS系統(tǒng)分析的任務(wù)：在對現(xiàn)行系統(tǒng)充分認(rèn)識的基礎(chǔ)上，通過對組織內(nèi)部的業(yè)務(wù)流程和

數(shù)據(jù)流程的調(diào)查與分析，明確新系統(tǒng)應(yīng)“做什么”，最終提出新系統(tǒng)的邏輯模型。

2.系統(tǒng)分析過程：（1）系統(tǒng)的初步調(diào)查和可行性分析（2）現(xiàn)行系統(tǒng)的詳細(xì)調(diào)查（組織結(jié)

構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、數(shù)據(jù)流程）（3）提出新系統(tǒng)的邏輯模型（4）編寫系統(tǒng)分析報(bào)告

3.系統(tǒng)初步調(diào)查的目的：明確系統(tǒng)總體目標(biāo)，通過初步調(diào)查，收集相關(guān)信息，用以進(jìn)行可

行性分析。

4.可行性分析內(nèi)容：（1）管理可行性（管理人員支持與否，管理方法、制度）（2）經(jīng)濟(jì)可

行性（開發(fā)費(fèi)用和經(jīng)濟(jì)效益）（3）技術(shù)可行性（硬件、軟件、技術(shù)人員）

5.系統(tǒng)詳細(xì)調(diào)查的目標(biāo)：在可行性分析的基礎(chǔ)上對現(xiàn)行系統(tǒng)進(jìn)行全面、深入的調(diào)查分析，弄清現(xiàn)行系統(tǒng)的運(yùn)行狀況，發(fā)現(xiàn)問題和薄弱環(huán)節(jié)，收集資料，為下一步的系統(tǒng)化分析和提出新系統(tǒng)的邏輯方案做好準(zhǔn)備。

6.系統(tǒng)詳細(xì)調(diào)查的對象：現(xiàn)行系統(tǒng)（現(xiàn)行手工系統(tǒng)或舊的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)）

7.系統(tǒng)詳細(xì)調(diào)查的方法：（1）走訪用戶（2）發(fā)問卷調(diào)查表（3）召開調(diào)查會（4）直接參

與業(yè)務(wù)實(shí)踐

8.詳細(xì)調(diào)查的原則：用戶參與

9.畫圖（業(yè)務(wù)流程圖、數(shù)據(jù)流程圖）

10.數(shù)據(jù)字典的內(nèi)容：對數(shù)據(jù)流圖中的數(shù)據(jù)項(xiàng)、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)流、處理邏輯、數(shù)據(jù)存儲和

外部實(shí)體等六個(gè)方面進(jìn)行具體的定義。

11.系統(tǒng)分析階段各種工具的區(qū)別和聯(lián)系。

答：系統(tǒng)分析階段需要用到組織結(jié)構(gòu)圖、業(yè)務(wù)流程圖、關(guān)聯(lián)圖、數(shù)據(jù)流程圖、數(shù)據(jù)字典、結(jié)構(gòu)化語言、判斷樹和判斷表八種工具。組織結(jié)構(gòu)圖只列出組織內(nèi)部各部門之間的隸屬關(guān)系。而業(yè)務(wù)流程圖把各部門之間關(guān)系和各自業(yè)務(wù)職能也列出來了。業(yè)務(wù)流程圖是在組織結(jié)構(gòu)圖的基礎(chǔ)上細(xì)化和深入的。關(guān)聯(lián)圖區(qū)分了系統(tǒng)與各外部實(shí)體的邊界，而數(shù)據(jù)流程圖則是系統(tǒng)的展開，并且只保留業(yè)務(wù)流程圖中的數(shù)據(jù)流，處理交給系統(tǒng)執(zhí)行。數(shù)據(jù)字典是在系統(tǒng)數(shù)據(jù)流圖基礎(chǔ)上，進(jìn)一步定義和描述所有數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)流程圖配以數(shù)據(jù)字典，就可以從圖形和文字兩個(gè)方面對系統(tǒng)的邏輯模型作進(jìn)一步完整的描述。而結(jié)構(gòu)化語言、判斷樹和判斷表是處理邏輯的描述工具，為系統(tǒng)設(shè)計(jì)員和程序員的工作提供依據(jù)。結(jié)構(gòu)化語言能描述祈使、判斷和循環(huán)的處理過程。判斷樹比結(jié)構(gòu)化語言更能直觀描述多個(gè)條件的處理過程。判斷表描述多條件結(jié)合處理過程時(shí)，能簡化判斷樹中的各項(xiàng)注釋。

第六章

1.系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段的任務(wù)：在系統(tǒng)分析階段形成的系統(tǒng)邏輯模型的基礎(chǔ)上，科學(xué)合理地進(jìn)行

信息系統(tǒng)物理模型的設(shè)計(jì)。

2.系統(tǒng)設(shè)計(jì)的依據(jù)：系統(tǒng)分析的成果、現(xiàn)行技術(shù)、用戶需求、系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境。

3.系統(tǒng)設(shè)計(jì)內(nèi)容：（1）總體設(shè)計(jì) ①軟件體系結(jié)構(gòu)（系統(tǒng)流程圖、功能結(jié)構(gòu)圖、功能模塊

圖）②系統(tǒng)計(jì)算模式③系統(tǒng)運(yùn)行平臺（2）詳細(xì)設(shè)計(jì) ①代碼設(shè)計(jì)②數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)③輸出設(shè)計(jì)④輸入設(shè)計(jì)⑤系統(tǒng)界面設(shè)計(jì)⑥處理過程設(shè)計(jì)⑦制定設(shè)計(jì)規(guī)范（3）物理配置方案設(shè)計(jì) ①系統(tǒng)硬件配置方案設(shè)計(jì)②系統(tǒng)軟件配置方案設(shè)計(jì)③網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)（4）編寫系統(tǒng)設(shè)計(jì)說明書

4.模塊間耦合形式：

1、非直接耦合

2、數(shù)據(jù)耦合

3、標(biāo)記耦合

4、控制耦合

5、公共耦

合

6、內(nèi)容耦合5.模塊內(nèi)聚合形式：最好：功能聚合；最差：偶然聚合6.代碼是代表事物名稱、屬性、狀態(tài)等的符號。

7.代碼設(shè)計(jì)的原則：

1、代碼的唯一性。

2、可擴(kuò)充性。

3、代碼要易于理解。

4、要盡量避

免誤解。

5、代碼結(jié)構(gòu)不易出錯(cuò)。

6、長代碼應(yīng)分段。

8.代碼的分類：

1、順序碼。連續(xù)數(shù)字代表編碼對象。

2、區(qū)間碼。數(shù)據(jù)項(xiàng)分組，每一區(qū)間

代表一個(gè)組，代碼中數(shù)值和位置都有一定意義。（上下關(guān)聯(lián)區(qū)間碼、十進(jìn)位碼、多面碼）

3、助憶碼。

9.校驗(yàn)位計(jì)算。

10.掌握E-R圖和關(guān)系模型

11.現(xiàn)實(shí)世界—E-R圖（概念模型）→信息世界—關(guān)系模型（邏輯結(jié)構(gòu)）→數(shù)據(jù)世界

個(gè)體實(shí)體記錄

總體實(shí)體集文件

特征項(xiàng)屬性數(shù)據(jù)項(xiàng)標(biāo)識特征項(xiàng)標(biāo)識屬性關(guān)鍵字

12.輸入數(shù)據(jù)校驗(yàn)：（1）重復(fù)校驗(yàn)：同一數(shù)據(jù)先后輸入兩次（2）視覺校驗(yàn)：輸入數(shù)據(jù)與原

始單據(jù)對比（3）檢驗(yàn)位校驗(yàn)：校驗(yàn)位（4）控制總數(shù)校驗(yàn)：手工數(shù)據(jù)總值與計(jì)算機(jī)程序累計(jì)總值（5）數(shù)據(jù)類型校驗(yàn)：數(shù)據(jù)類型是數(shù)字還是字符串（6）數(shù)據(jù)格式校驗(yàn)：數(shù)據(jù)項(xiàng)位數(shù)和位置是否符合預(yù)設(shè)格式（7）邏輯校驗(yàn)：數(shù)據(jù)的邏輯性（8）界限校驗(yàn)：數(shù)據(jù)范圍（9）順序校驗(yàn)：數(shù)據(jù)缺漏（10）記錄計(jì)數(shù)校驗(yàn)：檢查記錄是否重復(fù)和遺漏（11）平衡校驗(yàn)：數(shù)據(jù)項(xiàng)平衡（12）對照校驗(yàn)：

第七章

1.系統(tǒng)實(shí)施階段的主要內(nèi)容：①物理系統(tǒng)的實(shí)施；②程序的編寫與軟件的選擇；③系統(tǒng)測

試；④人員的培訓(xùn)；⑤系統(tǒng)轉(zhuǎn)換。

2.系統(tǒng)測試的對象：不僅僅是源程序，應(yīng)該是整個(gè)軟件（需求規(guī)格說明、概要設(shè)計(jì)說明、詳細(xì)設(shè)計(jì)說明及源程序）

3.系統(tǒng)測試的目的：找出程序中的錯(cuò)誤并改正。

4.系統(tǒng)測試的基本原則：①開發(fā)者不參與原則。②系統(tǒng)輸入與結(jié)果并重原則。③測試用例

設(shè)計(jì)全面原則。④無效功能嚴(yán)格剔除原則。⑤軟件中仍存在錯(cuò)誤的概率和已經(jīng)發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤的個(gè)數(shù)成正比。⑥保留測試用例。

5.系統(tǒng)測試方法：窮舉測試和選擇測試

選擇測試：人工測試和機(jī)器測試

人工測試：個(gè)人復(fù)查、走查、會審

機(jī)器測試：黑盒測試（功能測試）根據(jù)軟件的需求說明書設(shè)計(jì)測試用例，從程序的輸入和輸出特性上測試是否滿足設(shè)定的功能、白盒測試（結(jié)構(gòu)測試）按照程序的內(nèi)部結(jié)構(gòu)和處理邏輯來選定測試用例，對軟件的邏輯路徑及過程進(jìn)行測試，檢查它與設(shè)計(jì)是否相符。

6.系統(tǒng)轉(zhuǎn)換的方式：①直接轉(zhuǎn)換：最簡單，而且系統(tǒng)轉(zhuǎn)換的費(fèi)用也最低，但風(fēng)險(xiǎn)很大。適

用于小型的、不太負(fù)責(zé)或信息時(shí)效性要求不很高的系統(tǒng)。②并行轉(zhuǎn)換：最安全、保險(xiǎn)的系統(tǒng)轉(zhuǎn)換方式，但轉(zhuǎn)換過程系統(tǒng)開銷大、費(fèi)用高，因此轉(zhuǎn)換過程不宜過長。③分段轉(zhuǎn)換：轉(zhuǎn)換過程可靠且費(fèi)用不高，但轉(zhuǎn)換接口復(fù)雜，必須事先充分考慮。適用于大型信息系統(tǒng)。

7.系統(tǒng)維護(hù)工作的內(nèi)容：

1、系統(tǒng)應(yīng)用程序的維護(hù)

2、數(shù)據(jù)文件的維護(hù)

3、代碼的維護(hù)

4、硬件維護(hù)

8.系統(tǒng)維護(hù)類型：

1、糾錯(cuò)性維護(hù)

2、適應(yīng)性維護(hù)

3、完善性維護(hù)

4、預(yù)防性維護(hù)

第二篇：管理信息系統(tǒng)考點(diǎn)[推薦]

第一章管理信息系統(tǒng)概論

5.簡述管理信息系統(tǒng)的概念，其定義的描述有哪些新的發(fā)展與變化？P9

6.如何從信息視角理解管理信息系統(tǒng)的作用？舉例說明。P11

9.舉例說明TPS、OAS、KWS、MIS、DSS、ESS的服務(wù)目標(biāo)，以及在組織活動(dòng)中發(fā)揮的作用。P14

第二章管理信息系統(tǒng)的知識基礎(chǔ)

9.從組織結(jié)構(gòu)的角度看，計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的組成部分有哪些？試分別論述。P40

11.簡述數(shù)據(jù)庫、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的概念。P43

12.簡述計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的組成與結(jié)構(gòu)。P46

第三章信息系統(tǒng)與組織管理

5.如何理解信息系統(tǒng)與組織之間的雙向關(guān)系？P62

15.什么是BPR？其核心思想是什么？P77、P78

第四章信息系統(tǒng)在企業(yè)中的典型應(yīng)用P84

第五章決策支持和商務(wù)智能

2.按照決策問題的結(jié)構(gòu)化程度不同，可將決策分為哪三種類型？P121

3.什么是決策支持系統(tǒng)？簡述與管理信息系統(tǒng)的關(guān)系。P125

6.什么是專家系統(tǒng)？簡述專家系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)和各部分的功能。P129

8.什么是商務(wù)智能？ P134

9.什么是數(shù)據(jù)倉庫？P136

10.什么是OLAP？P142

11.什么是數(shù)據(jù)挖掘？P146

第六章管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃P155

第七章管理信息系統(tǒng)的開發(fā)P170

1.系統(tǒng)階段分析的主要任務(wù)是什么？為什么說系統(tǒng)分析是管理信息系統(tǒng)開發(fā)過程中最重要的環(huán)節(jié)？

2.什么是數(shù)據(jù)流程圖？什么是數(shù)據(jù)字典？二者在系統(tǒng)分析中的作用是什么？P174

4.請描繪某商場供銷存管理的數(shù)據(jù)流程圖。

某商場對每一批購入的商品根據(jù)入庫單登記在購入流水賬中，對每一批銷售的商品根據(jù)出庫單登記在銷售流水賬中。商品每天入庫或出庫后，要根據(jù)入庫流水賬或銷售流水賬修改庫存臺賬。商場每月將根據(jù)庫存臺賬制作各種報(bào)表。

6.系統(tǒng)設(shè)計(jì)的任務(wù)和原則是什么？P181

8.簡述代碼設(shè)計(jì)的原則。P183

11.請用E-R圖畫出該醫(yī)院管理的概念模型，并寫出最終的關(guān)系數(shù)據(jù)的邏輯模型。P201

14.試述系統(tǒng)實(shí)施階段的主要任務(wù)。P196

16.簡述系統(tǒng)測試的目的和原則。P197

17.試述系統(tǒng)測試的步驟。P197

20.系統(tǒng)切換有哪幾種主要方式？各自的優(yōu)缺點(diǎn)既適用場合是什么？P199

第八章信息系統(tǒng)的運(yùn)行與管理P202

2.分別舉例說明信息系統(tǒng)維護(hù)的類型。P203

6.試述信息系統(tǒng)文檔，及其與生命周期各階段編制工作的關(guān)系。P209

第九章學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目管理

3.分別比較幾種常見的開發(fā)方式。P220

第十章信息系統(tǒng)對未來社會的影響

5.試述信息系統(tǒng)的開發(fā)對組織的影響，并舉例說明。P237

6.試述信息系統(tǒng)的開發(fā)對社會的影響，并舉例說明。P238

第三篇：管理信息系統(tǒng)的考點(diǎn)歸納

信息（Information）是關(guān)于客觀事實(shí)的可交流的知識。(是客觀世界各種事物的特征的反映，可以交流的，信息形成知識)

信息的特性

共享性、時(shí)效性、事實(shí)性、層次性、價(jià)值性、可存儲性、可傳輸性、增值性、不完全性、滯后性

信息系統(tǒng)：是一個(gè)人造系統(tǒng)，它由人、硬件、軟件和數(shù)據(jù)資源組成，目的是及時(shí)、準(zhǔn)確地收集、加工、存儲、傳遞和提供信息，實(shí)現(xiàn)組織中各項(xiàng)活動(dòng)的管理、調(diào)節(jié)和控制。包括信息處理系統(tǒng)和信息傳輸系統(tǒng)。

按處理的對象，可分為作業(yè)信息系統(tǒng)和管理信息系統(tǒng)； 信息系統(tǒng)的發(fā)展

1、電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)（EDPS）是面向業(yè)務(wù)的信息系統(tǒng)

2、管理信息系統(tǒng)(MIS)是面向管理的信息系統(tǒng)

3、決策支持系統(tǒng)(DSS)是面向決策的信息系統(tǒng) 管理信息系統(tǒng)：是一個(gè)以人為主導(dǎo)，利用計(jì)算機(jī)硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備以及其他辦公設(shè)備，進(jìn)行管理信息的收集、傳輸、存儲、加工、更新和維護(hù)，以企業(yè)戰(zhàn)略競優(yōu)、提高效益和效率為目的，支持企業(yè)高層決策、中層控制、基層運(yùn)作的集成化的人機(jī)系統(tǒng)。特點(diǎn)：面向管理決策，綜合性，人機(jī)系統(tǒng)，現(xiàn)代管理方法和手段相結(jié)合的系統(tǒng)，多學(xué)科交叉的邊緣學(xué)科；

管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)

（一）基于管理任務(wù)的系統(tǒng)層次結(jié)構(gòu)

戰(zhàn)略管理：規(guī)定企業(yè)的目標(biāo)、政策和總方針；企業(yè)組織層次；決定企業(yè)的任務(wù)。戰(zhàn)術(shù)管理：資源的獲得與組織、人員的招聘與訓(xùn)練，資金的監(jiān)控等。作業(yè)管理：有效地利用現(xiàn)有設(shè)備和資源，在預(yù)算限制內(nèi)活動(dòng)

（二）基于管理職能的系統(tǒng)層次結(jié)構(gòu)

按管理職能劃分，管理信息系統(tǒng)可由下列子系統(tǒng)構(gòu)成：銷售與市場子系統(tǒng)；生產(chǎn)子系統(tǒng)；物資供應(yīng)子系統(tǒng)；財(cái)務(wù)與會計(jì)子系統(tǒng)；人事子系統(tǒng)；高層管理子系統(tǒng)；信息處理子系統(tǒng)。MIS開發(fā)的方法：

1結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法：結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法的步驟：系統(tǒng)規(guī)劃：確定系統(tǒng)的總體方案、開發(fā)順序、資源分配等。系統(tǒng)分析：可行性分析、系統(tǒng)調(diào)查、建立系統(tǒng)的邏輯模型。解決系統(tǒng)“做什么”的問題。系統(tǒng)設(shè)計(jì)：代碼設(shè)計(jì)、系統(tǒng)流程設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)、處理流程設(shè)計(jì)、程序設(shè)計(jì)說明書的編寫。解決系統(tǒng)“怎樣做”的問題。系統(tǒng)實(shí)施：程序的設(shè)計(jì)與調(diào)試、系統(tǒng)轉(zhuǎn)換。系統(tǒng)運(yùn)行與維護(hù)：系統(tǒng)運(yùn)行及系統(tǒng)評價(jià)。

優(yōu)點(diǎn) 1嚴(yán)格區(qū)分系統(tǒng)開發(fā)的階段性2自頂向下的分析與設(shè)計(jì)和自底向上逐步實(shí)施相結(jié)合3用戶至上4符合實(shí)際，客觀性和科學(xué)化5充分預(yù)料可能發(fā)生的變化6系統(tǒng)開發(fā)過程工程化、文檔資料標(biāo)準(zhǔn)化缺點(diǎn)1開發(fā)周期過長2過于理想化

2、原型法

特點(diǎn)：

1、實(shí)際可行。原型不是抽象的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)模型或理論設(shè)計(jì)模型，而是可以實(shí)際運(yùn)行的軟件系統(tǒng)

2、具有最終系統(tǒng)的基本特征。原型是形成最終系統(tǒng)的基礎(chǔ)，通過不斷豐富其功能，3最終形成實(shí)際的管理信息系統(tǒng)產(chǎn)品

4、構(gòu)造方便、快速，造價(jià)低。

過程：1.確定系統(tǒng)的基本要求和功能。2.構(gòu)造初始原型3.運(yùn)行、評價(jià)、修改原型。4確定最終信息系統(tǒng)。優(yōu)點(diǎn) 1有利于對問題的認(rèn)識 2便于用戶和開發(fā)人員之間的溝通 3降低了系統(tǒng)開發(fā)的風(fēng)險(xiǎn) 4能夠啟發(fā)用戶需求 5提高了系統(tǒng)開發(fā)的效率

缺點(diǎn)1與結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)相比，原型法不夠成熟，不利于控制和管理，對軟件開發(fā)工具依賴性強(qiáng)2原型法系統(tǒng)開發(fā)過程中，由于缺乏對系統(tǒng)全面、細(xì)致的分析，可能導(dǎo)致系統(tǒng)質(zhì)量不高，從而增加系統(tǒng)維護(hù)的代價(jià)。

面向?qū)ο蠓椒ǖ奶攸c(diǎn)：封裝性、抽象性、繼承性、動(dòng)態(tài)連接性。

企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)（ERP）4個(gè)階段：

1、基本MRP階段原理：依據(jù)客戶訂單，按照產(chǎn)品結(jié)構(gòu)清單計(jì)算物料需求計(jì)劃，以達(dá)到減少庫存、優(yōu)化庫存的管理目標(biāo)。

2.閉環(huán)MRP階段原理：以能力滿足為前提，實(shí)現(xiàn)物料需求計(jì)劃。

3.MRP-II階段原理：圍繞企業(yè)的基本經(jīng)營目標(biāo)，以生產(chǎn)計(jì)劃為主線，對企業(yè)制造的各種資源進(jìn)行統(tǒng)一計(jì)劃和控制

4、ERP階段ERP是建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，利用先進(jìn)管理思想，全面集成了企業(yè)的內(nèi)、外部資源，為企業(yè)提供決策、計(jì)劃、控制與經(jīng)營業(yè)績評估的全方位和系統(tǒng)化的管理平臺。

企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法（BSP，Business System Planning）是通過全面調(diào)查、分析企業(yè)信息需求，制定企業(yè)管理信息系統(tǒng)總體方案的一種規(guī)范的、結(jié)構(gòu)化方法。

BSP法的作用1）確定信息系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)，明確子系統(tǒng)的組成和開發(fā)子系統(tǒng)的先后順序。2）對數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃、管理和控制，明確子系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)交換關(guān)系，保證信息的一致性。BSP法的步驟

1）定義企業(yè)目標(biāo)通過查閱資料，深入各級管理層，了解企業(yè)有關(guān)決策過程、組織職能、各部門的主要活動(dòng)和存在的主要問題，確定企業(yè)各級管理的統(tǒng)一目標(biāo)，各個(gè)部門的目標(biāo)要服從總體目標(biāo)。

定義企業(yè)過程的對象——資源及其生命周期。

資源：關(guān)鍵性資源、支持性資源、計(jì)劃與控制性資源資源的生命周期：產(chǎn)生、獲得、服務(wù)和歸宿

2）定義企業(yè)過程定義企業(yè)過程是BSP方法的核心。企業(yè)過程指的是企業(yè)管理中必要且邏輯上相關(guān)的、為了完成某種管理功能的一組活動(dòng) 定義企業(yè)過程的步驟

1識別企業(yè)過程：關(guān)鍵性資源、支持性資源采用生命周期法識別企業(yè)過程；計(jì)劃與控制性資源按其特點(diǎn)具體分析 2合并、匯總企業(yè)過程繪制組織過程矩陣

3）定義數(shù)據(jù)類是確定未來信息系統(tǒng)的框架，劃分子系統(tǒng)，確定子系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)關(guān)系，確定各子系統(tǒng)實(shí)施的先后順序。

數(shù)據(jù)類的概念：系統(tǒng)中密切相關(guān)的信息歸成一類數(shù)據(jù)，稱為數(shù)據(jù)類，如客戶、產(chǎn)品、合同等，都可以成為數(shù)據(jù)類。

定義數(shù)據(jù)類的方法：實(shí)體法和過程法

4）定義信息系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)是確定未來信息系統(tǒng)的框架，劃分子系統(tǒng)，確定子系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)關(guān)系，確定各子系統(tǒng)實(shí)施的先后順序。

步驟：1繪制過程數(shù)據(jù)類矩陣2劃分子系統(tǒng)3確定子系統(tǒng)4確定子系統(tǒng)的實(shí)施順序

CSF法

就是通過分析找出使得企業(yè)成功的關(guān)鍵因素，然后再圍繞這些關(guān)鍵因素來確定系統(tǒng)的需求，并進(jìn)行系統(tǒng)規(guī)劃。1.CSF法的主要步驟☆ 了解企業(yè)或MIS的戰(zhàn)略目標(biāo)；☆ 識別所有的成功因素；☆ 確定關(guān)鍵成功因素； ☆ 明確各關(guān)鍵因素的性能指標(biāo)和評估標(biāo)準(zhǔn)。2.CSF的優(yōu)點(diǎn)CSF法的優(yōu)點(diǎn)是能夠使所開發(fā)的系統(tǒng)具有強(qiáng)烈的針對性，能夠較快地取得收益。3.注意事項(xiàng)應(yīng)用CSF法需要注意的是，當(dāng)關(guān)鍵成功因素解決后，又會出現(xiàn)新的關(guān)鍵成功因素，就必須再重新開發(fā)系統(tǒng)。

戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)化法(Strategy Set Transformation, SST 識別組織的戰(zhàn)略集合：描繪出組織各類人員結(jié)構(gòu)、識別每類人員的目標(biāo)、對于每類人員識別其使命及戰(zhàn)略、組織戰(zhàn)略集轉(zhuǎn)化成MIS戰(zhàn)略

可行性分析的任務(wù)明確項(xiàng)目開發(fā)的必要性和可行性。必要性來自對待開發(fā)系統(tǒng)的迫切性，而可行性則取決于實(shí)現(xiàn)應(yīng)用系統(tǒng)的資源和條件是否具備。

可行性分析的內(nèi)容 1）管理上的可行性（管理者對系統(tǒng)開發(fā)的態(tài)度、管理?xiàng)l件）2）技術(shù)上的可行性（軟硬件支持、開發(fā)人員的技術(shù)水平）3）經(jīng)濟(jì)上的可行性（開發(fā)費(fèi)用支持、預(yù)期效益---經(jīng)濟(jì)效益、社會經(jīng)濟(jì)）組織結(jié)構(gòu)調(diào)查

1、組織結(jié)構(gòu)

所謂組織結(jié)構(gòu)是指一個(gè)組織（部門、企業(yè)、車間、科室等）的組成以及這些組織部門之間的隸屬關(guān)系或管理與被管理的關(guān)系，通常用組織結(jié)構(gòu)圖來表示。

2、組織結(jié)構(gòu)調(diào)查的內(nèi)容

詳細(xì)了解各級組織的職能和有關(guān)人員的工作職責(zé)、決策內(nèi)容、存在問題以及對新系統(tǒng)的要求等。業(yè)務(wù)流程分析

1、業(yè)務(wù)流程調(diào)查的方法:應(yīng)順著原系統(tǒng)信息流動(dòng)的過程逐步地進(jìn)行

2、業(yè)務(wù)流程調(diào)查的內(nèi)容 包括各環(huán)節(jié)的處理業(yè)務(wù)、信息來源、處理方法、計(jì)算方法、信息流經(jīng)去向、提供信息的時(shí)間和形態(tài)（報(bào)告、單據(jù)、屏幕顯示等）。業(yè)務(wù)流程的描述——業(yè)務(wù)流程圖

業(yè)務(wù)流程圖是一種描述系統(tǒng)內(nèi)各單位、人員之間業(yè)務(wù)關(guān)系、作業(yè)順序和管理信息流向的圖表，利用它可以幫助分析人員找出業(yè)務(wù)流程中不合理流向。

數(shù)據(jù)流程分析

收集原系統(tǒng)全部輸入單據(jù)、輸出報(bào)表和存儲介質(zhì)的典型格式；弄清各環(huán)節(jié)上的處理方式和計(jì)算方法；在收集到的單據(jù)、報(bào)表上注明制作單位、報(bào)送單位、存放地點(diǎn)、發(fā)生頻度、高峰時(shí)間及發(fā)生量等。在收集到的單據(jù)、報(bào)表上注明各數(shù)據(jù)項(xiàng)的類型、長度、取值范圍等。

數(shù)據(jù)流程圖：是數(shù)據(jù)流程調(diào)查的結(jié)果，是一種能全面地描述信息系統(tǒng)邏輯模型的主要工具，它可以用少數(shù)幾種符號綜合地反映出信息在系統(tǒng)中的流動(dòng)、處理和存儲情況。數(shù)據(jù)流程圖具有以下兩個(gè)特性

抽象性：表現(xiàn)在它可以完全舍去了具體的物質(zhì)，只剩下數(shù)據(jù)的流動(dòng)、加工處理和存儲； 概括性：表現(xiàn)在它可以把信息中的各種不同業(yè)務(wù)處理過程聯(lián)系起來，形成一個(gè)整體。數(shù)據(jù)字典

數(shù)據(jù)字典就是對數(shù)據(jù)流程圖中的各個(gè)數(shù)據(jù)元素做更進(jìn)一步的詳細(xì)說明。數(shù)據(jù)流程圖配以數(shù)據(jù)字典，就可以從圖形和文字兩個(gè)方面對系統(tǒng)的邏輯模型作進(jìn)一步完整地描述。描述處理邏輯的工具

1結(jié)構(gòu)化語言 :※ 簡單祈使語句※ 判斷語句※ 循環(huán)語句

2判斷樹 3判斷表

系統(tǒng)設(shè)計(jì)內(nèi)容：系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，系統(tǒng)物力配置方案設(shè)計(jì)，系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì)，編寫系統(tǒng)設(shè)計(jì)說明書

代碼設(shè)計(jì)原則：代碼的唯一性，可擴(kuò)充性，代碼要易于理解，要盡量避免誤解，代碼結(jié)構(gòu)不易出錯(cuò)，長代碼應(yīng)分段

分類：順序碼，區(qū)間碼，助憶碼，校驗(yàn)碼；

數(shù)據(jù)庫的設(shè)計(jì)就是從現(xiàn)實(shí)世界到數(shù)據(jù)世界的抽象過程，包括概念結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、物理結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)等三個(gè)階段。

概念結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的任務(wù)是根據(jù)用戶需求設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)庫的概念模型。概念模型是從用戶的角度看到的數(shù)據(jù)庫。概念模型即實(shí)體-關(guān)系模型，其具有三種基本成份:實(shí)體、關(guān)系(聯(lián)系)和屬性。用E-R圖來表示。

邏輯模型設(shè)計(jì)是將概念模型轉(zhuǎn)換為能被特定的數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)（DBMS）支持的數(shù)據(jù)模型，即關(guān)系模型、網(wǎng)狀模型或?qū)哟文Ｐ汀?/p>

物理結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)是為邏輯模型在設(shè)備上選定合適的存儲結(jié)構(gòu)和存取方法，以獲得數(shù)據(jù)庫的最佳存取效率。

輸出設(shè)計(jì)的任務(wù)是使管理信息系統(tǒng)輸出滿足用戶需求的信息。目的是為了正確及時(shí)反映和組成用于管理各部門需要的信息。信息能夠滿足用戶需要，直接關(guān)系到系統(tǒng)的使用效果和系統(tǒng)的成功與否。系統(tǒng)設(shè)計(jì)過程與系統(tǒng)實(shí)施過程相反，不是從輸入設(shè)計(jì)到輸出設(shè)計(jì)，而是從輸出設(shè)計(jì)到輸入設(shè)計(jì)。

輸入設(shè)計(jì)的任務(wù)是根據(jù)具體業(yè)務(wù)要求，確定適當(dāng)?shù)妮斎胄问?，使管理信息系統(tǒng)獲取管理工作中產(chǎn)生的正確的信息。輸入設(shè)計(jì)的目的是提高輸入效率，減少輸入錯(cuò)誤。系統(tǒng)實(shí)施階段是要繼承此前各階段的工作成果，將技術(shù)設(shè)計(jì)轉(zhuǎn)化成為物理實(shí)現(xiàn)，是前兩個(gè)階段工作成果的結(jié)晶。

主要內(nèi)容：物理系統(tǒng)的實(shí)施，程序設(shè)計(jì)與調(diào)試，系統(tǒng)測試，人員培訓(xùn)，系統(tǒng)轉(zhuǎn)換 系統(tǒng)調(diào)試的目的是找出程序和系統(tǒng)中可能存在的錯(cuò)誤并及時(shí)予以糾正。系統(tǒng)轉(zhuǎn)換方法：直接切換法，并行切換法，分段轉(zhuǎn)化法

第四篇：自考管理信息系統(tǒng)考點(diǎn)總結(jié)(2013年)

名詞解釋

資金流?：資金流是以貨幣的形式反映企業(yè)經(jīng)營狀況的主要形式。

系統(tǒng)：首先,一個(gè)系統(tǒng)必須由兩個(gè)及兩個(gè)以上的要素或單元組成,系統(tǒng)的組成部分之間是相互作用和相互依賴的,系統(tǒng)的組成元素肯有相關(guān)性,其次,系統(tǒng)的組成部分為了某些目標(biāo)而結(jié)合成為一個(gè)有機(jī)的整體,即系統(tǒng)具有目的性

企業(yè)資源計(jì)劃(ERP): 是一個(gè)集合企業(yè)內(nèi)部所有資源,進(jìn)行有效的計(jì)劃和控制,以達(dá)到最大效益的集成系統(tǒng)。

網(wǎng)絡(luò)：網(wǎng)絡(luò)是將地理位置不同，具有獨(dú)立功能的多個(gè)計(jì)算機(jī)系統(tǒng),通過通信設(shè)備和通信線路連接起來,利用功能完善的網(wǎng)絡(luò)軟件實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)資源的共享。

作業(yè)信息：作業(yè)信息是反映企業(yè)日常生產(chǎn)經(jīng)營管理活動(dòng)的信息。

關(guān)鍵成功因素法；是分析企業(yè)成功的關(guān)鍵因素,圍繞關(guān)鍵因素識別企業(yè)的主要信息需求和相關(guān)工作的規(guī)劃方法。

供應(yīng)鏈：指的是具有供需關(guān)系的上下游企業(yè)所構(gòu)成的組織鏈條

數(shù)據(jù)元素：是最小的數(shù)據(jù)組成單位，即不可再分的數(shù)據(jù)單位。

模塊：是指獨(dú)立命名并且擁有明確定義的實(shí)體。

代碼：是用數(shù)或字符代表事務(wù)名稱,屬性或狀態(tài)等的符號。

系統(tǒng)測試：是指將信息系統(tǒng)的所有組成部分包括軟件,硬件,網(wǎng)絡(luò)環(huán)境等綜合在一起進(jìn)行測試,以保證系統(tǒng)的各組成部分協(xié)調(diào)運(yùn)行。

個(gè)人復(fù)查：

是指某個(gè)編程人員檢查自已編寫的程序

并行轉(zhuǎn)換：

是指讓新舊系統(tǒng)并行工作一段時(shí)間后使用戶的操作逐漸從舊系統(tǒng)的方式轉(zhuǎn)換成新系統(tǒng)方式,在新舊系統(tǒng)并存期間，一旦新系統(tǒng)有問題就可以暫時(shí)停止而不影響原有系統(tǒng)正常工作。

風(fēng)險(xiǎn)管理：是指項(xiàng)目的執(zhí)行過程中，持續(xù)不斷的進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)識別分析，策略制定監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)執(zhí)行情況的過程。

協(xié)同作用：是指系統(tǒng)中各要素的協(xié)調(diào)和共同行為,使整個(gè)系統(tǒng)的有效性遠(yuǎn)大于各要素單獨(dú)行動(dòng)有效性的總和:

企業(yè)內(nèi)部信息：又稱內(nèi)源信息,是企業(yè)生成經(jīng)營管理過程中產(chǎn)生的各種信息。

企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃: 是指根據(jù)企業(yè)目標(biāo)制定管理信息系統(tǒng)規(guī)劃的結(jié)構(gòu)化方法，該方法根據(jù)企業(yè)目標(biāo)分析企業(yè)過程,數(shù)據(jù)類等,然后再從數(shù)據(jù)類分析出系統(tǒng)的主要功能最后建立基于目標(biāo)的企業(yè)規(guī)劃。

系統(tǒng)調(diào)查：是對企業(yè)和組織現(xiàn)行系統(tǒng)及其周圍環(huán)境現(xiàn)狀的了解,從而撐握與系統(tǒng)開發(fā)有關(guān)的基本情況,確定信息需求。

扇出系數(shù)：是指一個(gè)模塊直接調(diào)用其它模塊的個(gè)數(shù)。

分解方法：是指把研究的對象和問題分解成許多人們可以容易處理和理解的細(xì)小部分，并通過對這些被分解的部分進(jìn)行研究來獲得對整體的了解和把握。

協(xié)調(diào)職能：是指使組織內(nèi)部的每一部分或每一成員個(gè)別行動(dòng)都能服從于整個(gè)集體的目標(biāo)，是管理過程中帶有綜合性 ,整體性的一種職能。

供應(yīng)鏈管理: 是指協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈生產(chǎn)，存貨，選址及其運(yùn)輸活動(dòng)從而在市場上達(dá)到響應(yīng)速度與效率的最佳組合。

顯見的必要性：是指隨著組織的發(fā)展和對管理要求的提高，系統(tǒng)目前所使用的管理和數(shù)據(jù)處理方法已無法滿足管理的需要，必須更新管理方法和手段，建立新型系統(tǒng)。

界限校驗(yàn)：是指通過檢驗(yàn)數(shù)據(jù)是否在限定的取值范圍內(nèi)來檢測輸入的數(shù)據(jù)的正確性。

企業(yè)信息化：是指企業(yè)利用信息技術(shù),開發(fā)和利用信息資源,不斷提高生產(chǎn),管理,經(jīng)營決策水平,提高企業(yè)效益和竟?fàn)幜Φ倪^程。

虛擬組織：是由若干獨(dú)立實(shí)在的企業(yè)組成的臨時(shí)性,動(dòng)態(tài)”虛擬”的企業(yè)。

計(jì)算機(jī)輔助軟件工程方法：是一種自動(dòng)化或半自動(dòng)化的方法,能夠較全面地支持除系統(tǒng)調(diào)查外的每一個(gè)開發(fā)步驟,它是一個(gè)大型綜合計(jì)算機(jī)輔助軟件工程的開發(fā)環(huán)境。

結(jié)構(gòu)化設(shè)計(jì)：是從系統(tǒng)的角度分析和解決問題，先將整個(gè)系統(tǒng)自頂向下模塊化結(jié)構(gòu)進(jìn)行模塊分解，然后逐步編程實(shí)現(xiàn),最終實(shí)現(xiàn)整個(gè)系統(tǒng)的開發(fā)。

網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)：是指網(wǎng)絡(luò)上的通信線路及各個(gè)計(jì)算機(jī)之間相互連接的幾何排列或物理布局形式.變換型數(shù)據(jù)流程圖：是指可以明顯地分成輸入,處理和輸出三部分的線性結(jié)構(gòu)的數(shù)據(jù)流程圖。

企業(yè)戰(zhàn)略 ：是指企業(yè)整體性,長期性,基本性問題的計(jì)劃與謀略。

面向?qū)ο笾械睦^承 ：是把若干個(gè)對象組成一個(gè)層次結(jié)構(gòu)的系統(tǒng)，下層的子類具有和上層分類相同的特性。

業(yè)務(wù)流程優(yōu)化。：是指根據(jù)系統(tǒng)調(diào)查階段了解到的情況，從業(yè)務(wù)全過程的角度摸清現(xiàn)狀，找出問題的關(guān)鍵點(diǎn)，對業(yè)務(wù)流程進(jìn)行徹底分析和改進(jìn)。

項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理：是指識別,分析并對風(fēng)險(xiǎn)做出積極反應(yīng)的系統(tǒng)過程。

信息系統(tǒng)：是以計(jì)算機(jī),網(wǎng)絡(luò)和其它信息技術(shù)為核心,為實(shí)現(xiàn)某些系統(tǒng)目標(biāo),對信息資源進(jìn)行處理的系統(tǒng)。

信息系統(tǒng)執(zhí)行規(guī)劃：是對戰(zhàn)略規(guī)劃制定的各項(xiàng)任務(wù)的具體按排,包括開發(fā)項(xiàng)目的具體時(shí)間,資金籌措,人員組織,管理辦法,工作步驟和控制指標(biāo)等。

系統(tǒng)設(shè)計(jì)中的經(jīng)濟(jì)性原則：是指滿足系統(tǒng)要求的前提下,不僅給用戶帶來一定效益,還應(yīng)盡可能減少系統(tǒng)的不必要開銷。

辦公自動(dòng)化系統(tǒng)：是將計(jì)算機(jī)技術(shù),通信技術(shù),系統(tǒng)科學(xué)及行為科學(xué),用于傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)處理,以及現(xiàn)代的辦公事務(wù)處理的一項(xiàng)綜合技術(shù)。

電子商務(wù)：從俠義上講，電子商務(wù)是指在網(wǎng)上進(jìn)行交易活動(dòng)，包括通過互聯(lián)網(wǎng)，買賣產(chǎn)品和提供服務(wù)，從廣義上講，電子商務(wù)是指通過采用最新的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)手段，增加企業(yè)利潤的所有商業(yè)活動(dòng)。

數(shù)據(jù)流程圖：是一種便于用戶理解分析系統(tǒng)數(shù)據(jù)流程的圖形工具,它具有抽象性和概括性,利用少量的符號，圖形和與此相關(guān)的注釋來表示系統(tǒng)的邏輯功能,表示所開發(fā)的系統(tǒng)在信息處理方面要做的內(nèi)容。

系統(tǒng)的響應(yīng)時(shí)間：是指從用戶向系統(tǒng)發(fā)出一個(gè)作業(yè)請求開始,經(jīng)系統(tǒng)處理后，給出應(yīng)答結(jié)果的時(shí)間。

操作系統(tǒng)：是統(tǒng)一管理計(jì)算機(jī)軟件,硬件資源的系統(tǒng)軟件，在計(jì)算機(jī)的用戶之間起到接口的橋梁的作用。

系統(tǒng)的邊界性：系統(tǒng)是有邊界的，系統(tǒng)在邊界內(nèi),環(huán)境在邊界以外,系統(tǒng)與環(huán)境之間是相互作用和相互依賴的。

系統(tǒng)的整體性：將系統(tǒng)中各元素聯(lián)系起來形成一個(gè)整體,整體功能大于要素功能之和,各要素有效協(xié)調(diào),以追求整體最優(yōu),而不是局部最優(yōu)。

面向?qū)ο笾械念悾褐袑ο嗨茖ο蟮拿枋?這些對象具有相同的屬性和行為,相同的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)和實(shí)現(xiàn)方法。

外部實(shí)體：是系統(tǒng)以外的與系統(tǒng)有聯(lián)系的人或事物,是系統(tǒng)的數(shù)據(jù)來源和去處。

助記碼：是為了幫助記憶，用數(shù)據(jù)，符號將編碼對象的名稱，規(guī)格等描述出來并作為代碼的一部分。

外在風(fēng)險(xiǎn)：是指項(xiàng)目外部因素造成的，超出項(xiàng)目工作組控制能力,和影響力之外的風(fēng)險(xiǎn)。

系統(tǒng)邊界：系統(tǒng)本身的功能與那些不受本系統(tǒng)控制但又影響系統(tǒng)運(yùn)行的外部環(huán)境的界限。

客戶機(jī)/服務(wù)器模式：客戶機(jī)為前臺,服務(wù)機(jī)為后臺,協(xié)同執(zhí)行一個(gè)應(yīng)用程序任務(wù)客戶機(jī)負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)處理的啟動(dòng)和部分控制，以及與用戶交互，服務(wù)器則運(yùn)行DBMS完成大量的數(shù)據(jù)處理和存儲管理任務(wù)。

風(fēng)險(xiǎn)識別：是確定哪些風(fēng)險(xiǎn)可能會對項(xiàng)目產(chǎn)生影響，然后將這些風(fēng)險(xiǎn)按特征分類記錄為文檔，系統(tǒng)化的確定對項(xiàng)目的威協(xié)。

物流中心：主要接收供應(yīng)者的送貨請求,將有形商品送達(dá)采購者,并跟蹤商品流向動(dòng)態(tài)。

系統(tǒng)分析報(bào)告：是系統(tǒng)分析階段的工作成果,是對系統(tǒng)開發(fā)過程具有約束的指導(dǎo)性文件,是系統(tǒng)設(shè)計(jì)工作的依據(jù)和系統(tǒng)驗(yàn)收工作的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。

分布式系統(tǒng)：的工作模式是將整個(gè)系統(tǒng)分成若干個(gè)地理位置上分散的配置,業(yè)務(wù)可以獨(dú)立處理但系統(tǒng)在統(tǒng)一的工作規(guī)范和技術(shù)要求下運(yùn)行。

魚刺圖：又稱為因果分析表，用于確定風(fēng)險(xiǎn)的起因，每個(gè)刺代表了可能的差錯(cuò)原因,用于查明問題之所在，此圖不僅可以用于風(fēng)險(xiǎn)分析，還可以用于質(zhì)量缺陷問題的分析。

簡答

簡述對系統(tǒng)操作員培圳的基本內(nèi)容： 1.必要的軟硬件知識

2.鍵般指法，漢字輸入等訓(xùn)練 3.新系統(tǒng)的工作原理

4.新系統(tǒng)輸入方式和操作方式的培圳 5.簡單錯(cuò)誤及時(shí)處置知識 6.運(yùn)行操作注意事項(xiàng).簡述關(guān)系數(shù)據(jù)模型的優(yōu)點(diǎn)： 1.關(guān)系數(shù)據(jù)模型易于理解和應(yīng)用 2.具有較高的數(shù)據(jù)完備性和規(guī)范性 3.具有更好的數(shù)據(jù)獨(dú)立性 4.具有更好的數(shù)據(jù)保密性 5.簡化數(shù)據(jù)庫的建設(shè)工作

簡述系統(tǒng)方法的主要內(nèi)容： 1.要考慮系統(tǒng)的整體性

2.要考慮系統(tǒng)組成部分的內(nèi)部關(guān)系 3.要考慮系統(tǒng)內(nèi)部各個(gè)要素的協(xié)同效益

4.要考慮系統(tǒng)與環(huán)境的聯(lián)系和相互的作用

5.要注意在實(shí)踐中遵循系統(tǒng)方法

簡述文檔編寫的基本要求：

1.針對性 2.完整統(tǒng)一,文字準(zhǔn)確，簡單明了 3.可追朔性 4.文檔管理制度化,規(guī)范化 5.維護(hù)文檔的一致性

簡述電子商務(wù)對社會和經(jīng)濟(jì)的影響： 通過在商務(wù)活動(dòng)中應(yīng)用信息技術(shù)，改變?nèi)藗兊南M(fèi)方式，改變商務(wù)活動(dòng)的方式提供了快捷方便低成本的交易方式

簡述Access存儲數(shù)據(jù)的格式：

1.Access數(shù)據(jù)表以行和列的格式組織存儲數(shù)據(jù)

2.Access存儲數(shù)據(jù)以表的形式存儲的，每個(gè)主題使用單獨(dú)的表 3.在表中每一行為一條記錄

4.表的每一列為一個(gè)字段,一條記錄中包含了數(shù)據(jù)庫中的每個(gè)字段 5.每條記錄有一個(gè)主關(guān)鍵碼

簡述傳統(tǒng)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的主要形式： 1.直線制,2.職能式,3.直線-職能制 4.事業(yè)部制 5.矩陣制

簡述MIS失敗的主要原因： 1.設(shè)計(jì)的MIS不符合企業(yè)的目標(biāo) 2.MIS的功能和管理流程沒有融合 3.需求不明確，變化因素多 4.工程涉及面廣，參加人員多而配合不夠

5.風(fēng)險(xiǎn)因素考慮不周簡述系統(tǒng)轉(zhuǎn)換的主要內(nèi)容： 1.數(shù)據(jù)的轉(zhuǎn)換 2.系統(tǒng)環(huán)境的轉(zhuǎn)換 3.資料建檔與移交 4.人員培圳等

簡述結(jié)構(gòu)化生命周期法的主要特點(diǎn)： 嚴(yán)格區(qū)分工作階段，工作文件規(guī)范化，自頂向下的系統(tǒng)方法,用戶的觀點(diǎn)

簡述Access數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的主要特點(diǎn)：

1.Access操作簡單與Office中的其它組件具有相同的操作界面,風(fēng)格一致 2.數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換方便,用戶可將其它系統(tǒng)的數(shù)據(jù)方便地導(dǎo)入和導(dǎo)出

3.數(shù)據(jù)對象豐富有七種對象類型

簡述組織扁平化及其作用：

組織扁平化主要是通過組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整，削減中間管理層數(shù)量的過程，組織扁平化賦予一線管理人員更多參與決策的權(quán)力，提高了管理效率由于組織扁平化使一線人員的信息很快傳給上層使后者及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題和商機(jī)

簡述戰(zhàn)略信息的作用： 1.確定企業(yè)的目標(biāo) 2.制定企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃 3.改變企業(yè)的運(yùn)作方式

4.提高企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)。5.改變企業(yè)的經(jīng)營理念

簡述管理信息系統(tǒng)的功能： 1.計(jì)劃功能 2.控制功能 3.預(yù)測功能

4.輔助決策功能。

簡述信息系統(tǒng)評價(jià)的必要性：

1.信息系統(tǒng)的開發(fā)占用了大量人力,物力,財(cái)力的系統(tǒng)工程，必須對其有一個(gè)客觀的評價(jià)。

2.通過信息系統(tǒng)的評價(jià)可以使用戶深入了解所使用系統(tǒng)的特點(diǎn)更好的發(fā)揮系統(tǒng)的功效

3.系統(tǒng)評價(jià)可以提高用戶對管理信息系統(tǒng)的認(rèn)識,提高參與系統(tǒng)維護(hù)工作的積極性.4.可以為系統(tǒng)開發(fā)人員總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高系統(tǒng)開發(fā)人員的開發(fā)水平.5.便于發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)存在的問題，為系統(tǒng)的升級與改進(jìn)提供依據(jù).簡述系統(tǒng)物理配置方案設(shè)計(jì)的依據(jù)？：物理配置方案設(shè)計(jì)的依據(jù) 1.系統(tǒng)的吞吐量 2.系統(tǒng)的響應(yīng)時(shí)間 3.系統(tǒng)的可靠性 4.系統(tǒng)的地域范圍 5.系統(tǒng)的處理方式

6.系統(tǒng)的數(shù)據(jù)管理方式。

簡述制造資源計(jì)劃MRP2的特點(diǎn)？： 1.在制定計(jì)劃時(shí)不僅考慮市場需求而且補(bǔ)充考慮了企業(yè)的生產(chǎn)能力

2.MRP2把企業(yè)中的各子系統(tǒng)有機(jī)的結(jié)合起來，形成一個(gè)面向整個(gè)企業(yè)的一體化的系統(tǒng)

3.MRP2的所有數(shù)據(jù)來源于企業(yè)的中央數(shù)據(jù)庫，各子系統(tǒng)在統(tǒng)一的數(shù)據(jù)環(huán)境下工作

4.MRP2具有模擬功能，能根據(jù)不同的決策，仿真模擬出各種未來將會發(fā)生的結(jié)果。

簡述項(xiàng)目管理的特征:

1.需要通過一個(gè)專門的組織實(shí)施,項(xiàng)目管理需要通過一個(gè)專門的組織實(shí)施，這個(gè)組織應(yīng)具有臨時(shí)性，柔性化的顯著特點(diǎn)

2.規(guī)劃資源,項(xiàng)目需要規(guī)劃資源,從時(shí)間，成本質(zhì)量，客戶關(guān)系等方面滿足用戶目標(biāo),完成項(xiàng)目目標(biāo)。

簡述管理信息的主要特點(diǎn)？

1.信息量大,企業(yè)中有大量的原材料信息,物資設(shè)備信息,生產(chǎn)信息,人事信息，產(chǎn)品信息，市場信息，政策法規(guī)信息等等

2.來源分散,企業(yè)內(nèi)各部門,各產(chǎn)，供，銷環(huán)節(jié)企業(yè)外的市場，客戶，政府部門，上級主管部門，同行及相關(guān)企業(yè)都有對企業(yè)有用的信息，這使得信息的收集困難化，復(fù)雜化。

簡述管理信息系統(tǒng)發(fā)展的主要階段？主要以下四個(gè)階段 1.單項(xiàng)數(shù)據(jù)處理階段 2.綜合數(shù)據(jù)得理階段 3.管理信息系統(tǒng)階段 4.戰(zhàn)略支持系統(tǒng)。

簡述信息系統(tǒng)與組織的相互關(guān)系？ 組織對信息系統(tǒng)的影響作用。.1.組織戰(zhàn)略目標(biāo)決定著信息系統(tǒng)的開發(fā)目標(biāo)

2.組織變化促使信息技術(shù)發(fā)展

3.組織的約束條件制約著信息系統(tǒng)的變革.信息系統(tǒng)對組織的影響作用 1.信息系統(tǒng)對組織戰(zhàn)略的支持 2.信息技術(shù)為企業(yè)變革提供支持 3.信息系統(tǒng)也會成為組織的累贅

簡述計(jì)算機(jī)硬件的主要組成?

計(jì)算機(jī)硬件主要由主機(jī)和外部設(shè)備兩部分組成主機(jī)包括中央處理器和內(nèi)存儲器，外部設(shè)備包括外存儲器，輸入設(shè)

備和輸出設(shè)備。

ACCESS中包括哪幾種查詢方式？各自的特點(diǎn)是什么?

Access中數(shù)據(jù)查詢有選擇查詢,交叉查詢,參數(shù)查詢,操作查詢和SQL查詢1.選擇查詢是最常用的查詢類型,它是根據(jù)指定的查詢準(zhǔn)則，從一個(gè)或者多個(gè)表中獲取數(shù)據(jù)并顯示結(jié)果,2.交叉表查詢將來源于某個(gè)表中的字段進(jìn)行分組，一組列在數(shù)據(jù)表的左側(cè)，一組列在數(shù)據(jù)表的上部，然后在數(shù)據(jù)表行與列的交叉處顯示表中某個(gè)字段的統(tǒng)計(jì)值

3.參數(shù)查詢是一種利用對話框來提示用戶輸入準(zhǔn)則的查詢，4.操作查詢與選擇查詢相似都是由用戶指定查找記錄的條件,操作查詢是在一次查詢操作中對所得到的結(jié)果進(jìn)行編輯等操作

5.SQL查詢就是用戶使用SQL語句來創(chuàng)建一種查詢。

簡述BSP方法的主要步驟？ 1.描述企業(yè)的戰(zhàn)略目票 2.定義過程3.定義數(shù)據(jù)類型 4.定義信息結(jié)構(gòu)

5.形成系統(tǒng)的功能模塊。

簡述采用IT外包的主要優(yōu)點(diǎn)

1.有益于企業(yè)將力量集中到核心能力上

2.有益于預(yù)見成本 3.簡化內(nèi)部的管理工作

4.促進(jìn)企業(yè)資源整合.簡述初步調(diào)查的內(nèi)容?

1.初步調(diào)查的目的:包括讀者對象，目的等，初步調(diào)查階段的主要目的就是從總體上了解原系統(tǒng)的基本功能和信息需求,從系統(tǒng)分析人員和管理人員的角度看新項(xiàng)目開發(fā)有無必要和可能

2.調(diào)查內(nèi)容: 系統(tǒng)分析人員要調(diào)查有關(guān)知識的整體信息，有關(guān)人員的信息，及有關(guān)工作的信息，包括主要輸入，主要輸出，主要處理功能以及與其它系統(tǒng)的關(guān)系

3.分析內(nèi)容： 現(xiàn)有什么，需要什么，在現(xiàn)有資源下能提供什么，此項(xiàng)目有無必要和可能作進(jìn)一步的調(diào)查與開發(fā) 4.了解系統(tǒng)的基本情況，收集與系統(tǒng)相關(guān)的參考材料

5.技術(shù)要求和限定條件。

為了保證系統(tǒng)設(shè)計(jì)的順利完成，系統(tǒng)設(shè)計(jì)應(yīng)遵循哪些原則?1.系統(tǒng)性原則

2.靈活性及可變性原則 3.可靠性原則 4.經(jīng)濟(jì)性原則.簡述系統(tǒng)分析報(bào)告的作用？ 1.描述了目標(biāo)系統(tǒng)的邏輯模型，作為開發(fā)人員進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì)和實(shí)施的基礎(chǔ) 2.作為用戶和開發(fā)人員之間的協(xié)議或合同，為雙方的交流和監(jiān)督提供基礎(chǔ) 3.作為目標(biāo)系統(tǒng)驗(yàn)收和評價(jià)的依據(jù).簡述風(fēng)險(xiǎn)的分類？

1.按風(fēng)險(xiǎn)的后果:劃分為純粹風(fēng)險(xiǎn)和投機(jī)風(fēng)險(xiǎn)

2.按風(fēng)險(xiǎn)來源: 劃分為自然風(fēng)險(xiǎn)和人為風(fēng)險(xiǎn)

3.按風(fēng)險(xiǎn)的影響后果分:劃分為政府風(fēng)險(xiǎn)，項(xiàng)目業(yè)主風(fēng)險(xiǎn)，承包商風(fēng)險(xiǎn),投資方風(fēng)險(xiǎn),監(jiān)理單位風(fēng)險(xiǎn),供應(yīng)商風(fēng)險(xiǎn)等4.按風(fēng)險(xiǎn)的可預(yù)測性分: 劃分為已知風(fēng)險(xiǎn),可預(yù)測風(fēng)險(xiǎn),不可預(yù)測風(fēng)險(xiǎn) 5.按原因角度分，劃分為商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)，管理風(fēng)險(xiǎn)。

簡述CMCC的分級結(jié)構(gòu)及其主要特征? 1.初使級,軟件過程的特點(diǎn)無序，有時(shí)甚至是混亂的2.可重復(fù)級,已建立了基本的項(xiàng)目管理過程，可對成本，進(jìn)度和功能特性進(jìn)行跟蹤

3.已定義級,用于管理的和工程的軟件過程均已文檔化，標(biāo)準(zhǔn)化并形成了整個(gè)軟件組織的標(biāo)準(zhǔn)軟件過程

4.已管理級,軟件過程和產(chǎn)品質(zhì)量有詳細(xì)的度量標(biāo)準(zhǔn) 5.優(yōu)化級，通過對來自過程方面，來自新概念方面，和來自新技術(shù)方面的各種有用信息的定量分析能夠持續(xù)對過程進(jìn)行改進(jìn)。

簡述系統(tǒng)測試的要求？ 1.需要制定一個(gè)測試計(jì)劃

2.測試的目的不是證明程序的正確性，而是盡量的發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤

3.應(yīng)避免編寫與程序人員承擔(dān)測試工作

4.測試用例應(yīng)包括輸入的數(shù)據(jù)和預(yù)期的輸出結(jié)果

5.測試用例不僅包括合理，有效的數(shù)據(jù)，還要包括無效和不合理的輸入數(shù)據(jù)。

簡述系統(tǒng)維護(hù)的主要內(nèi)容？ 1.硬件的維護(hù)，工作包括硬件的日常的保養(yǎng)和硬件的更換維修工作 2.軟件的維護(hù)，軟件的維護(hù)工作包括正確性維護(hù)，適應(yīng)性維護(hù)，以及預(yù)防性維護(hù),3.數(shù)據(jù)文件的維護(hù)，對數(shù)據(jù)文件進(jìn)行定期與不定期的檢查和維護(hù).4.產(chǎn)品代碼的維護(hù)，對代碼進(jìn)行必要的修改或重新設(shè)計(jì)

簡述項(xiàng)目人力資源管理過程的內(nèi)容 1.人力資源規(guī)劃，識別，記錄，和分配項(xiàng)目角色，職責(zé)和關(guān)系，其主要輸出是人員管理計(jì)劃，描述人力資源在何時(shí)以何種方式引入和撤出項(xiàng)目組 2.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建，將所需的人力資源分配到項(xiàng)目，并投入工作，其主要輸出是項(xiàng)目成員清單

3.團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提升項(xiàng)目成員的個(gè)人能力，和項(xiàng)目的整體能力

簡述自底向上系統(tǒng)開發(fā)方式的優(yōu)缺點(diǎn)? 優(yōu)點(diǎn):

1.符合現(xiàn)實(shí)應(yīng)用邏輯過程，易于適應(yīng)組織的需要

2.易于理解系統(tǒng)的附加需求的需要，和判斷其費(fèi)用

3.易于控制和管理 缺點(diǎn)

1.不一定符合組織的整體目標(biāo) 2.難于保證系統(tǒng)的數(shù)據(jù)一致性和完整性,簡述管理的計(jì)劃職能

是確定組織的整體目標(biāo)和各部門的目標(biāo)制定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的行動(dòng)方案，為管理活動(dòng)提供依據(jù),簡述使用ER圖分析工具進(jìn)行數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)的主要步驟

1.描述實(shí)體和屬性確定主碼

2.按照具本情況,分析出實(shí)體和實(shí)體之間的聯(lián)系，確定實(shí)體和實(shí)體聯(lián)系的屬性 3.繪制ER圖

4.按轉(zhuǎn)化規(guī)律，轉(zhuǎn)化為關(guān)系文件。

簡述進(jìn)行系統(tǒng)詳細(xì)調(diào)查的必要性 由于新系統(tǒng)一般都是以當(dāng)前系統(tǒng)的基礎(chǔ)為前提，只有通過對當(dāng)前系統(tǒng)的詳細(xì)調(diào)查，收集整理有關(guān)數(shù)據(jù)，弄清業(yè)務(wù)現(xiàn)狀發(fā)現(xiàn)博弱環(huán)節(jié)，才能改進(jìn)系統(tǒng)和開發(fā)新系統(tǒng)提供可靠的資料,為建立新系統(tǒng)邏輯模型打下基礎(chǔ)。

簡述人機(jī)對話設(shè)計(jì)需要考慮的因素 1.對話設(shè)計(jì)以用戶需要為先 2.對話設(shè)計(jì)的實(shí)質(zhì)是信息交換 3.對話設(shè)計(jì)友好性強(qiáng)。

簡述企業(yè)竟?fàn)帒?zhàn)略的含義及其內(nèi)容 是指企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)參與市場竟?fàn)幍姆较颍繕?biāo)方針及其策略其內(nèi)容一般由竟?fàn)幏较?竟?fàn)帉ο?竟?fàn)幠繕?biāo)及其實(shí)現(xiàn)途徑三個(gè)方面構(gòu)成。

簡述管理的層次 所謂管理的層次，就是把管理組織劃分為多個(gè)等級 1.高層管理,屬戰(zhàn)略級管理 2.中層管理,屬戰(zhàn)術(shù)級管理 3.基層管理,屬作業(yè)層這理.簡述關(guān)系數(shù)據(jù)模型的五個(gè)概念

1.關(guān)系,即一個(gè)二維表，表名即關(guān)系名 2.元組,表示關(guān)系的一行 3.屬性,表示關(guān)系的一列

4.主碼,用于唯一標(biāo)識該關(guān)系的元組 5.關(guān)系模式，用于行定義的描述.簡述數(shù)據(jù)流程圖的功能

用少量的圖形符號和有關(guān)注釋在邏輯上描述系統(tǒng)功能,輸入,輸出與數(shù)據(jù)存儲等,表示所開發(fā)的系統(tǒng)在信息處理上要做什么.流程圖是系統(tǒng)分析人員與用戶進(jìn)行交流的工具,也是系統(tǒng)設(shè)計(jì)人員用于系統(tǒng)設(shè)計(jì)的主要依據(jù),簡述數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)經(jīng)歷的階段? 1.需求分析階段 2.概念結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)階段 3.邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)階段 4.物理結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)階段 5.實(shí)施,運(yùn)行和維護(hù)階段

簡述編寫信息系統(tǒng)文檔的基本要求, 1.文檔應(yīng)具有針對性

2.文檔應(yīng)完整統(tǒng)一,文字準(zhǔn)確，簡單明確

3.文檔應(yīng)具有可追朔性

4.文檔管理應(yīng)制度化,規(guī)范化 5.注意維護(hù)文檔的一致性。

息化有助于加強(qiáng)企業(yè)的竟?fàn)幜?，推?dòng)業(yè)

務(wù)流程重組，促進(jìn)組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化,有利簡述管理控制子系統(tǒng)的主要任務(wù)1．匯集下層傳來的信息并結(jié)合環(huán)境信息,監(jiān)督控制底層的運(yùn)行

2.處理中層信息上傳給高層,理解并執(zhí)行高層下達(dá)的指令，必要時(shí)把高層指令分解并下達(dá)給底層執(zhí)行 3.提供查詢功能

簡述管理信息系統(tǒng)的要素1.技術(shù) 2.管理

3.組織及其變革 4.竟?fàn)幍沫h(huán)境

簡述計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展階段與構(gòu)成? 1.第一代是面向終端的聯(lián)機(jī)系統(tǒng)

2.第二代是采用分組交換技術(shù)的多個(gè)主機(jī)系統(tǒng)互聯(lián)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng) 3.第三代是網(wǎng)絡(luò)與網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)階段

4.信息高速網(wǎng)絡(luò)技術(shù)階段整個(gè)網(wǎng)絡(luò)由通信子網(wǎng)和資源子網(wǎng)構(gòu)成。

簡述數(shù)據(jù)特征分析的主要內(nèi)容 1.數(shù)據(jù)的類型及長度 2.數(shù)據(jù)合理的取值范圍 3.數(shù)據(jù)所屬的業(yè)務(wù) 4.數(shù)據(jù)的業(yè)務(wù)量

5.數(shù)據(jù)的重要程度和保密程度.簡述輸出設(shè)計(jì)的基本步驟 1．確定輸出類型 2.設(shè)計(jì)輸出內(nèi)容 3.設(shè)計(jì)輸出格式 4.選擇輸出格式

簡述事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)

又稱聯(lián)合分權(quán)制組織結(jié)構(gòu),可分為地區(qū)事業(yè)部制，產(chǎn)品事業(yè)部制等類型，各事業(yè)部在企業(yè)統(tǒng)一鄰導(dǎo)下，實(shí)行獨(dú)立經(jīng)營，單獨(dú)核算，自負(fù)盈虧是一種以績核為中心的組織結(jié)構(gòu).簡述系統(tǒng)軟件的作用及其主要內(nèi)容? 系統(tǒng)軟件是用來管理計(jì)算機(jī)中央處理器，存儲器，通信連接以及各種外部設(shè)備等所有硬件資源的程序，主要包括操作系統(tǒng)，語言處理程序，數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)和系統(tǒng)維護(hù)軟件.簡述使用數(shù)據(jù)流程圖進(jìn)行分析時(shí)應(yīng)遵循的原則.1.明確系統(tǒng)邊界

2.自頂向下，逐層分解

3.在局部上遵循由外向里的原則.簡述代碼設(shè)計(jì)的基本原則?

1.唯一性 2.標(biāo)準(zhǔn)化3.合理性4.可擴(kuò)充性5.適用性6.簡潔性7.系統(tǒng)性.簡述系統(tǒng)實(shí)施階段的主要工作1.軟硬件的準(zhǔn)備2.程序設(shè)計(jì)3.系統(tǒng)測試4.用戶培圳5.系統(tǒng)轉(zhuǎn)換6.主要文檔..簡述信息系統(tǒng)與組織之間如何互動(dòng)的? 信息系統(tǒng)與組織之間是互動(dòng)關(guān)系，一方面，組織的目標(biāo)決定著信息系統(tǒng)的目標(biāo)，組織的變化以及企業(yè)外界環(huán)境商業(yè)需求促進(jìn)信息技術(shù)的發(fā)展，另一方面信

于降低成本，擴(kuò)大企業(yè)的竟?fàn)幏秶岣邽轭櫩头?wù)的水平.簡述數(shù)據(jù)庫運(yùn)行管理的主要內(nèi)容

1.在多用戶環(huán)境下的事務(wù)管理和自動(dòng)恢復(fù)

2.并發(fā)控制和死鎖檢測 3.安全性檢查和存儲控制 4.完整性檢查和執(zhí)行 5.運(yùn)行日志的組織管理.簡述原型法開發(fā)系統(tǒng)的基本過程 根據(jù)用戶提出的基本要求，采用快速技術(shù)在短時(shí)間內(nèi)開發(fā)出一個(gè)簡單的可執(zhí)行系統(tǒng)原型交給用戶試用，開發(fā)人員根據(jù)用戶的反饋信息進(jìn)行修改，完善直至用戶滿意為止.簡述對用戶進(jìn)行培圳的作用

1.對用戶進(jìn)行培圳是設(shè)計(jì)者和用戶進(jìn)行交流的過程

2.促進(jìn)用戶了解系統(tǒng)，將業(yè)務(wù)過程與系統(tǒng)流程良好地融合3.避免由于用戶不習(xí)貫新系統(tǒng)而使系統(tǒng)發(fā)揮不了作用

4.可以進(jìn)一步了解用戶的需求和建議 5.為維護(hù)工作積累材料..簡述新系統(tǒng)邏輯方案的主要內(nèi)容 1.確定新系統(tǒng)目標(biāo)

2.確定新系統(tǒng)的管理模式 3.確定新系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程關(guān)系

4.確定新系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流程圖和數(shù)據(jù)字典

應(yīng)用題

試述系統(tǒng)的特征

1.層次性2.整體性3.目的性4.相關(guān)性5.邊界性。

OSI參考模型由哪七層組成?各層主要功能是什么?

1.應(yīng)用層,2.表示層, 3.會話層 4.傳輸層 5.網(wǎng)絡(luò)層 6.數(shù)據(jù)鏈路層7物理層.試述信息系統(tǒng)安全問題的主要類型 1.硬件問題,火災(zāi)和不合適的連接可能造成硬件問題

2.軟件問題,文件被復(fù)制，被盜，軟件保護(hù)及控制失效可能造成軟件問題 3.電信問題:電信網(wǎng)絡(luò)中復(fù)雜且多種類的資源組成均可以造成電信問題，輻射也可能導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)失效

4.人為造成安全問題:系統(tǒng)設(shè)計(jì)師或維護(hù)人員可以使軟硬件的功能和保護(hù)功能失效人的有意破壞和無意的錯(cuò)誤均是人為造成安全問題的因素.

第五篇：廣金2013年排球考試

1.發(fā)球技術(shù)動(dòng)作有哪幾種？

答：正面上手發(fā)球、正面上手發(fā)飄球、勾手發(fā)飄球、勾手大力發(fā)球、正面下手發(fā)球、高吊球、跳發(fā)球、側(cè)旋球。

2.解放以來，我國男女排球隊(duì)在技術(shù)上有哪些主要的創(chuàng)新？

答：“蓋帽”攔網(wǎng)技術(shù)、“平拉開快球球”扣球技術(shù)、“前飛”“背飛”等“空間差”打法、單腳起跳背飛扣球、前快錯(cuò)位背飛技術(shù)等等。

3.準(zhǔn)備姿勢的目的是什么？稍蹲、半蹲、低蹲準(zhǔn)備姿勢動(dòng)作要領(lǐng)是什么？

答：目的：為移動(dòng)和擊球做好充分準(zhǔn)備，為達(dá)到更好的移動(dòng)和為擊球創(chuàng)造最好的條件。

稍蹲準(zhǔn)備姿勢：稍蹲準(zhǔn)備姿勢比半蹲準(zhǔn)備姿勢身體重心稍前，動(dòng)作方法相同。

半蹲準(zhǔn)備姿勢：兩腳左右開立稍比肩寬，一腳在前，兩腳尖適當(dāng)內(nèi)收，腳跟稍提起，膝關(guān)節(jié)保持一定的彎曲。上體前傾，重心靠前，膝的垂直線應(yīng)在腳尖前面，兩臂放松，自然彎曲，雙手置于腹前。全身肌肉不宜過分緊張，應(yīng)適當(dāng)放松，兩眼注視來球，兩腳始終保持微動(dòng)。

低蹲準(zhǔn)備姿勢：低蹲準(zhǔn)備姿勢較之前兩種準(zhǔn)備姿勢身體重心更低、更靠前，兩腳左右、前后的距離更寬一些，膝部彎曲的程度更大一些；肩部垂直線過膝，膝部垂直線超過腳尖，手臂置于胸腹之間

4.發(fā)球時(shí)為什么會形成旋轉(zhuǎn)和飄晃？

答：掌根平面擊球，擊球面積小，力量集中、短促，已造成飄晃。手臂揮動(dòng)擊球之前，用旋內(nèi)削球動(dòng)作，擊球的一側(cè)，使球在擊出后產(chǎn)生側(cè)向旋轉(zhuǎn)飛行。、5.勝一分、勝一局和勝一場如何計(jì)算？

答：勝一球：當(dāng)一方失誤或任何其他犯規(guī)時(shí)，另一方勝一分。勝一局：先得25分并同時(shí)超出對方至少兩分的隊(duì)勝一局。勝一場：五局三勝制比賽，勝三局的隊(duì)勝一場；三局兩勝制比賽，勝兩局的隊(duì)勝一場。