第一篇：電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)與管理考試要點(diǎn)

1、電子商務(wù)應(yīng)用軟件的層次和功能

電子商務(wù)應(yīng)用軟件按功能縱向劃分的方法劃分為應(yīng)用表示層、業(yè)務(wù)邏輯層、和數(shù)據(jù)層。

應(yīng)用表示層的應(yīng)用軟件主要運(yùn)用于004km.cn的real系統(tǒng)工具包等 應(yīng)用開發(fā)語言

傳統(tǒng)高級(jí)語音：C/C++、VB、VBScript等 ASP：簡單易操作，占用資源少

Perl解釋性語言，比較靈活方便，并且是免費(fèi)的，在web服務(wù)器的CGI程序編寫上有市場，但效率低

PHP：開放源碼、免費(fèi)，跨平臺(tái)、語法簡單、效率高、良好數(shù)據(jù)庫支持、動(dòng)態(tài)圖像、圖形創(chuàng)建

JSP：通用性較好、頁面內(nèi)容和顯示相互獨(dú)立、提高可重用性、繼承Java技術(shù)的優(yōu)點(diǎn)、與XML技術(shù)集成。

8、麥當(dāng)勞、百勝餐飲，結(jié)合確定初步的系統(tǒng)需求，樹立品牌形象和銷售產(chǎn)品或服務(wù)。P49 P

51系統(tǒng)規(guī)劃是從信息系統(tǒng)的角度，將以確定的經(jīng)營策略，轉(zhuǎn)化為對(duì)信息系統(tǒng)的要求，這些要求屬于需求信息。

樹立品牌形象，構(gòu)成品牌的要素有差異度、相關(guān)度、美譽(yù)度和認(rèn)知度：（1）網(wǎng)站風(fēng)格要符合企業(yè)識(shí)別要求，（2）設(shè)置企業(yè)歷史，企業(yè)文化等的文字說明版塊，（3）可以設(shè)置一些貫穿了企業(yè)形象宣傳的flash小游戲之類，并提供下載服務(wù)。（4）可以設(shè)置相關(guān)版塊，以提供有關(guān)企業(yè)形象代言人的圖像及音、視頻資料的下載服務(wù)。（5）可以設(shè)置論壇、博客之類，作為用戶參與的互動(dòng)環(huán)節(jié)，幫組提高企業(yè)品牌相關(guān)度。此外，還應(yīng)該考慮提供相應(yīng)的后臺(tái)業(yè)務(wù)功能，銷售產(chǎn)品和服務(wù)對(duì)電子商務(wù)系統(tǒng)的要求通常包括：（1）提供產(chǎn)品管理功能，以對(duì)擬銷售的產(chǎn)品或服務(wù)的介紹材料、價(jià)格、促銷政策以及可銷售產(chǎn)品的數(shù)量等進(jìn)行維護(hù)。（2）提供產(chǎn)品展示功能。（3）提供購物車功能。（4）支持網(wǎng)上支付。（5）實(shí)現(xiàn)客戶信息管理。（6）實(shí)現(xiàn)消費(fèi)歷史記錄管理。（7）對(duì)商品交付活動(dòng)的支持。

9、系統(tǒng)邊界設(shè)計(jì)涉及的系統(tǒng)與外部接口 主要包括：（1）與企業(yè)合作伙伴之間的接口，該類接口主要存在于企業(yè)與其商務(wù)合作、業(yè)務(wù)往來的商務(wù)伙伴之間，目標(biāo)系統(tǒng)將與這些企業(yè)之間發(fā)生數(shù)據(jù)交換。（2）與企業(yè)內(nèi)部既有信息系統(tǒng)的接口，該類接口存在于電子商務(wù)系統(tǒng)與企業(yè)內(nèi)部原有的信息系統(tǒng)之間。這類接口一般由企業(yè)單方面界定。（3）與交易相關(guān)的公共信息基礎(chǔ)設(shè)施之間的接口，該類接口主要指企業(yè)電子交易過程中，介于企業(yè)與商務(wù)中介和公共信息環(huán)境（如CA認(rèn)證機(jī)構(gòu)、銀行）之間的接口。（4）其他接口，主要是企業(yè)與政府或其他機(jī)構(gòu)之間的接口。例如，企業(yè)與政府的電子政務(wù)之間實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)關(guān)稅、網(wǎng)絡(luò)通關(guān)等。這類接口一般遵循政府機(jī)構(gòu)實(shí)施電子政務(wù)時(shí)確定的規(guī)范。

10、信息系統(tǒng)分析的基本思路

解決“做什么”的問題，自頂向下、從靜到動(dòng)、去偽存真、不斷迭代的思路

自頂向下、從靜到動(dòng)主要是系統(tǒng)分析過程中的層次和順序

自頂向下：從比較宏觀的抽象層次上進(jìn)行分析，在結(jié)構(gòu)化分析中，體現(xiàn)為數(shù)據(jù)和處理過程的不斷細(xì)化；面向?qū)ο蟮姆治龇椒ㄖ?，體現(xiàn)為對(duì)象的層次不斷豐富，識(shí)別抽象出父后，在考慮子類、派生等細(xì)節(jié)。從靜到動(dòng)：從孤立的個(gè)體出發(fā)，再考慮不同個(gè)體的聯(lián)系，先考慮業(yè)務(wù)的靜態(tài)特征，然后在考慮其動(dòng)態(tài)行為，結(jié)構(gòu)化分析方法體現(xiàn)為獨(dú)立分析企業(yè)的商務(wù)活動(dòng)中的實(shí)體、處理過程、數(shù)據(jù)、然后將實(shí)體與數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)和處理過程聯(lián)系起來，面向?qū)ο蟮姆治龇椒ㄖ畜w現(xiàn)為先識(shí)別獨(dú)立的對(duì)象，然后考慮對(duì)象之間的關(guān)系；先靜態(tài)分析然后動(dòng)態(tài)分析。

去偽存真、不斷迭代體現(xiàn)分析的過程的反復(fù)性

不斷迭代：表示系統(tǒng)分析過程是一個(gè)不斷深入的過程。

11、系統(tǒng)設(shè)計(jì)應(yīng)遵循的原則（1）技術(shù)的先進(jìn)性；（2）符合企業(yè)信息化 整體技術(shù)戰(zhàn)略（3）良好的可用性；（4）滿足開放、可擴(kuò)充的要求（5）與現(xiàn)行的應(yīng)用具有良好的兼容性（6）成熟性（7）安全性。

12表示層應(yīng)用軟件功能的實(shí)現(xiàn)方式

1、利用Web，支持以HTML為主的表示形式。（結(jié)構(gòu)簡單、只能夠支持符合HTML或XML標(biāo)準(zhǔn)的客戶端，不直接支持符合WML標(biāo)準(zhǔn)的移動(dòng)設(shè)備，應(yīng)用范圍稍窄）

2、在web基礎(chǔ)上增加表示工具,擴(kuò)展了web的現(xiàn)有表示功能（可以有針對(duì)性的擴(kuò)充web的功能，使商務(wù)處理結(jié)果能夠利用多渠道有多種客戶端表達(dá)，但系統(tǒng)集成的難度增加了。）

3、利用應(yīng)用服務(wù)器的數(shù)據(jù)發(fā)布功能（簡化了電子商務(wù)系統(tǒng)集成的難度，縮短了開發(fā)周期，應(yīng)用服務(wù)器將數(shù)據(jù)表示層的功能和web服務(wù)器緊密結(jié)合在一起，可以直接利用應(yīng)用服務(wù)器來完成表示層功能）

13、可行性研究可以從哪些方面入手

（1）技術(shù)可行性。主要是確定提出的建設(shè)目標(biāo)在現(xiàn)有技術(shù)條件是否可以實(shí)現(xiàn)，技術(shù)分析可從設(shè)備條件和技術(shù)力量兩方面來進(jìn)行。設(shè)備條件方面的分析內(nèi)容包括：是否已有服務(wù)器？如果有，是否滿足需求？如果沒有，是否可能買到？是否已有局域網(wǎng)？是否已有Internet接入通道？已有的寬帶是否滿足需求？是否需要特殊的外設(shè)？是否可能購買？其他考慮因素還包括PC配置情況、網(wǎng)絡(luò)安全措施、電力負(fù)載容量。技術(shù)力量方面主要有內(nèi)部技術(shù)力量、外部技術(shù)幫助和所用軟件是否可以獲得。（2）經(jīng)濟(jì)可行性。主要是對(duì)開發(fā)電子商務(wù)系統(tǒng)項(xiàng)目的投資與效益做出預(yù)測(cè)分析。主要從成本與效益兩方面，分析電子商務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)有無價(jià)值，分析其所帶來的經(jīng)濟(jì)效益是否能超過開發(fā)和維護(hù)成本。成本包括硬件成本、軟件成本。外包成本和人工成本以及運(yùn)營維護(hù)成本。（3）進(jìn)度可行性。指項(xiàng)目是否可以在可接受的時(shí)間范圍內(nèi)得以實(shí)施進(jìn)行評(píng)估。考慮時(shí)間與成本的相互關(guān)系，（4）其他方面的可行性。是否存在來自政策的風(fēng)險(xiǎn)？項(xiàng)目的建設(shè)及運(yùn)營，尤其是未來的運(yùn)營過程中，是否存在可能違背現(xiàn)行法律、法規(guī)的內(nèi)容。14應(yīng)用編程模式

（1）傳統(tǒng)的Web開發(fā)模式，將開發(fā)工作集中在Web服務(wù)器上各類靜態(tài)、動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁的開發(fā)頁面。

（2）基于組件的開發(fā)模式，其特征是基于面向?qū)ο蟮某绦蛟O(shè)計(jì)方法，以應(yīng)用服務(wù)器為核心進(jìn)行開發(fā)，開發(fā)的重心集中在各類組件程序組裝及少量編碼方面，具有代表性的：一是J2EE的編程模式，網(wǎng)頁、腳本程序和處理企業(yè)業(yè)務(wù)邏輯的其他應(yīng)用主要通過調(diào)用各種EJB組件實(shí)現(xiàn)其具體功能，而數(shù)據(jù)表達(dá)方式可以采用XML等靈活的形式；另外一個(gè)是基于Microsoft Windows DCOM的開發(fā)編程模式，1)應(yīng)用表達(dá)可以利用JSP、Servelet、java應(yīng)用2)業(yè)務(wù)邏輯可以利用JavaBeans、EJB等3)數(shù)據(jù)庫存取可以利用JDBC、ODBC等4)應(yīng)用集成可以利用XML、CORBA等。

第二篇：電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)與管理

電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)與管理

一、電子商務(wù)概念

廣義：是指通過電子信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)技術(shù)和現(xiàn)代通信技術(shù)使得商業(yè)交易涉及的各方當(dāng)事人借助電子方式聯(lián)系，而無需依靠紙面文件完成單據(jù)的傳輸，實(shí)現(xiàn)整個(gè)交易過程的電子化。（簡單的說，電子商務(wù)就是指利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的商業(yè)活動(dòng)，它的實(shí)質(zhì)應(yīng)該是一套完整的網(wǎng)絡(luò)商務(wù)經(jīng)營思想及管理信息系統(tǒng)。）

俠義：是指利用國際互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行商業(yè)交易的一種方式主要指信息服務(wù)、交易和支付。歸納：是現(xiàn)代信息技術(shù)和商業(yè)技術(shù)的結(jié)合體

二、電子商務(wù)的發(fā)展歷程（階段）

階段一：基于EDI（Electric Data Interchange）電子數(shù)據(jù)交換的電子商務(wù)階段階段二：基于Internet的電子商務(wù)階段。

階段三：E概念電子商務(wù)階段。

三、電子商務(wù)的運(yùn)作模式

B2B（企業(yè)對(duì)企業(yè)）：阿里巴巴

B2C（企業(yè)對(duì)消費(fèi)者）：當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上書店

B2G（企業(yè)對(duì)政府）：網(wǎng)上采購招標(biāo)

C2C（消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者）：淘寶網(wǎng)

C2G（消費(fèi)者對(duì)政府）（湖北315網(wǎng)站）

移動(dòng)電子商務(wù)

四企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)

一、供應(yīng)鏈管理SCM（Supply Chain Management）

1.含義：

——是指任何發(fā)生在企業(yè)內(nèi)部以及企業(yè)與外界之間的業(yè)務(wù)流程?！俏铩⑿畔⒑拓?cái)務(wù)在所有參與企業(yè)之間的協(xié)調(diào)。

——是將原來各自獨(dú)立的營銷、物料管理、采購、制造配送整合在一起運(yùn)作管理。

1．CRM系統(tǒng)的功能

客戶信息管理

市場營銷管理

銷售管理

服務(wù)管理與客戶關(guān)懷管理

競爭者分析

二、防火墻

（1）防火墻的基本概念

防火墻是放在兩個(gè)網(wǎng)之間用于提高網(wǎng)絡(luò)安全的軟、硬件系統(tǒng)的集合2）防火墻的功能

第一、網(wǎng)絡(luò)安全的控制。

第二、屏蔽內(nèi)部信息。

第三、提供日志和審計(jì)功能。

第四、提供報(bào)警服務(wù)。

三、操作系統(tǒng)的基本功能

（1）處理機(jī)管理（2）存儲(chǔ)器管理（3）輸入輸出設(shè)備管理

（4）信息管理

中斷管理系統(tǒng)

輸入輸出系統(tǒng)

錯(cuò)誤處理功能

四、操作系統(tǒng)類型

1）Unix系統(tǒng)2）Windows NT3)Linux系統(tǒng)

主要的Web服務(wù)器產(chǎn)品

2．電子商務(wù)系統(tǒng)商務(wù)應(yīng)用平臺(tái)的多層體系結(jié)構(gòu)

五、電子商務(wù)系統(tǒng)層次結(jié)構(gòu)（簡答）

電子商務(wù)系統(tǒng)多層體系結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)

（1）可實(shí)現(xiàn)高度的可擴(kuò)展性

（2）可提高系統(tǒng)的靈活性

（3）便于分配適合的開發(fā)人員以完成相應(yīng)的開發(fā)任務(wù)

（4）可實(shí)現(xiàn)高度的代碼重用

第二節(jié) 電子商務(wù)系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的主要方法

一、成長階段模型

二、企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法

三、關(guān)鍵成功因素法四、三種規(guī)劃方法的比較

一、結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法

結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法是迄今為止最傳統(tǒng)、應(yīng)用最廣泛的一種系統(tǒng)開發(fā)方法。結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法的基本思想是利用系統(tǒng)工程的思想和工程化的方法，以用戶至上為原則，按結(jié)構(gòu)化、模塊化、自頂向下的方法對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行分析與設(shè)計(jì)。

這種方法將整個(gè)信息系統(tǒng)開發(fā)過程劃分出若干個(gè)相對(duì)比較獨(dú)立的階段，包括系統(tǒng)規(guī)劃、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)和系統(tǒng)實(shí)施等。

二．原型法

三．面向?qū)ο箝_發(fā)方法

概念:

面向?qū)ο?Object Oriented)方法的形成最初是從面向?qū)ο蟪绦蛟O(shè)計(jì)語言開始的，隨之才逐漸形成面向?qū)ο蠓治龊驮O(shè)計(jì)方法。

（第四章看課件）（簡答）

用例圖（UML）

E---R圖

E---R圖轉(zhuǎn)換成關(guān)系模型（1，2，3范式）

E---R圖轉(zhuǎn)化成圖表

E---R圖轉(zhuǎn)化成系統(tǒng)概念模型（P191頁）形式

綜合題

1.電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃

2.候選要求模型

3.概念模型

軟件測(cè)試

業(yè)務(wù)集成圖

1．系統(tǒng)維護(hù)的重要性（選擇題）

1）可理解性。

它表現(xiàn)為外來讀者理解系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)、接口、功能和內(nèi)部過程的難易程度。

（2）可測(cè)試性。

它表現(xiàn)為對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行診斷和測(cè)試的難易程度。

（3）可修改性。

它表現(xiàn)為對(duì)系統(tǒng)各部分進(jìn)行修改的難易程度。

1．系統(tǒng)維護(hù)工作的特點(diǎn)

（1）系統(tǒng)維護(hù)需要付出很高代價(jià)

（2）系統(tǒng)維護(hù)工作對(duì)維護(hù)人員要求較高

（3）系統(tǒng)維護(hù)工作的對(duì)象是整個(gè)系統(tǒng)

系統(tǒng)維護(hù)工作的主要內(nèi)容（選擇題）

1）硬件維護(hù)（2）數(shù)據(jù)維護(hù)（3）軟件維護(hù)

電子商務(wù)系統(tǒng)進(jìn)入運(yùn)營階段（簡答）

1.及時(shí)與客戶進(jìn)行交互。

2.不斷更新系統(tǒng)內(nèi)容。

3.積極吸引潛在客戶。

二．電子商務(wù)系統(tǒng)績效評(píng)價(jià)的含義：

是指借助一定的定量化和定性化指標(biāo)對(duì)已建成的電子商務(wù)系統(tǒng)的各個(gè)方面，包括對(duì)系統(tǒng)建設(shè)目的、運(yùn)行過程、建設(shè)效益、對(duì)組織的作用和影響等方面，進(jìn)行的系統(tǒng)、客觀的分析，以期總結(jié)和改善企業(yè)的電子商務(wù)系統(tǒng)。

1．電子商務(wù)系統(tǒng)績效評(píng)價(jià)的特點(diǎn)

（1）現(xiàn)實(shí)性（2）市場性3）預(yù)測(cè)性（4）公正性（5）全面性（6）反饋性 ．電子商務(wù)系統(tǒng)績效評(píng)價(jià)應(yīng)遵循的原則（選擇）

（1）獨(dú)立性原則（2）客觀性原則（3）科學(xué)性原則

三、電子商務(wù)系統(tǒng)績效評(píng)價(jià)的主要內(nèi)容

1．電子商務(wù)系統(tǒng)的技術(shù)性能評(píng)價(jià)2．電子商務(wù)系統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)效益評(píng)價(jià)

3．電子商務(wù)系統(tǒng)的社會(huì)效果評(píng)價(jià)

四、電子商務(wù)系統(tǒng)技術(shù)性能評(píng)價(jià)主要內(nèi)容

一、電子商務(wù)系統(tǒng)安全性及其評(píng)價(jià)

二、電子商務(wù)系統(tǒng)可靠性及其評(píng)價(jià)

（電子商務(wù)系統(tǒng)的可靠性是指系統(tǒng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)無故障運(yùn)行的概率，也就是系統(tǒng)維持其功能和性能的水平。

電子商務(wù)系統(tǒng)的可靠性可分為硬件可靠性和軟件可靠性。）

電子商務(wù)系統(tǒng)的可靠性主要指的是軟件的可靠性。

軟件的可靠度指的是在運(yùn)行環(huán)境和規(guī)定的時(shí)間內(nèi)軟件無故障運(yùn)行的概率。

公式R=(n)=P{n次運(yùn)行不發(fā)生的故障}

計(jì)算式

軟件故障強(qiáng)度也稱軟件故障率，是指單位時(shí)間內(nèi)軟件發(fā)生故障的概率（越大越好）。公式（P306頁）

平均故障時(shí)間是指相鄰兩次故障工作時(shí)間的是學(xué)期望。

公式;同上

三、電子商務(wù)系統(tǒng)有效性及其評(píng)價(jià)

電子商務(wù)系統(tǒng)有效性及其評(píng)價(jià)過程

1.明確評(píng)價(jià)目標(biāo)2.評(píng)估費(fèi)用預(yù)算3.明確性指標(biāo)4.構(gòu)建負(fù)荷模型5.構(gòu)建系統(tǒng)模型

6.進(jìn)行實(shí)驗(yàn)7.結(jié)果分析8.給出建議

四、有效評(píng)價(jià)性能指標(biāo)

1.時(shí)間性指標(biāo)（響應(yīng)時(shí)間是用戶終端詢問結(jié)束標(biāo)記與響應(yīng)的第一個(gè)符號(hào)之間的時(shí)間間隔）

2.吞吐率指標(biāo)（吞吐率指標(biāo)與負(fù)荷之間的關(guān)系）

建立負(fù)荷模型（單選）

首先，系統(tǒng)真實(shí)負(fù)荷的成本高。

其次，如果系統(tǒng)尚未投入使用，真實(shí)負(fù)荷無從談起。

最后，建立負(fù)荷模型是開展靈敏分析的需要，通過負(fù)荷模型可以方便的調(diào)節(jié)負(fù)荷。

電子商務(wù)系統(tǒng)社會(huì)效益評(píng)價(jià)方式。

1.委托評(píng)價(jià)2.自我評(píng)價(jià)3.客戶評(píng)價(jià)

第三篇：電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)

擬建立電子商務(wù)系統(tǒng)的目標(biāo)企業(yè)基本情況

1.企業(yè)名稱:

2.企業(yè)所有人: 3.企業(yè)性質(zhì):

4.經(jīng)營類型:

5.企業(yè)所在地

6.企業(yè)商標(biāo)和LOGO:(圖)

7.企業(yè)主要產(chǎn)品簡介:(圖文)

企業(yè)以銷售書籍尤其是學(xué)習(xí)用書為主要業(yè)務(wù)，因此在開展電子商務(wù)時(shí)，學(xué)習(xí)書籍的銷售要擺在第一位。企業(yè)的核心商務(wù)流程就是學(xué)習(xí)書籍的銷售流程。書店通過收集學(xué)生的需求信息，分析出什么學(xué)習(xí)書籍需求最大，然后進(jìn)行采購，之后進(jìn)行廣告，吸引學(xué)生前來購買。

8.企業(yè)經(jīng)營狀況簡介: 100字以上

以上海新華書店為核心資產(chǎn)，組合上海全部國有圖書發(fā)行單位和部門資產(chǎn)的上海新華發(fā)行集團(tuán)暨上海新華發(fā)行(集團(tuán))有限公司。漫步者店以出售書籍為主要利潤來源，出售書籍利潤所得在總利潤中占很大的比例，因此在這此的調(diào)查中我以銷售書籍我主要調(diào)查目標(biāo)。漫

步者店現(xiàn)有職工100人，主要任務(wù)是承擔(dān)全區(qū)城鎮(zhèn)、農(nóng)村圖書發(fā)行零售和中小學(xué)生的課本發(fā)行工作。目前，店門市部圖書品種已達(dá)10000種，音像制品、文化教育用品品種達(dá)到6000種。因此，新華書店必須增強(qiáng)自己的競爭力，開拓新的增值點(diǎn)，開發(fā)企業(yè)的電子商務(wù), 形成更具有市場競爭能力的經(jīng)營管理模式和購銷方式。故此，我對(duì)奉賢區(qū)新華書店進(jìn)行了調(diào)研，為其進(jìn)行電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)設(shè)計(jì)，對(duì)該部門提出符合現(xiàn)代電子商務(wù)發(fā)展趨勢(shì)的計(jì)劃。以完成企業(yè)核心業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)向電子商務(wù)為目標(biāo)，給定未來企業(yè)的商務(wù)模式，設(shè)計(jì)支持未來這種轉(zhuǎn)變的電子商務(wù)系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)，說明系統(tǒng)各個(gè)組成部分的結(jié)構(gòu)及其組成，設(shè)計(jì)支持這一系統(tǒng)的技術(shù)方案，給出系統(tǒng)建設(shè)的實(shí)施步驟及時(shí)間，說明系統(tǒng)建設(shè)的人員組織，評(píng)估系統(tǒng)建設(shè)的開銷和收益。

9.企業(yè)資產(chǎn)規(guī)模簡介:

本企業(yè)開展電子商務(wù)的業(yè)務(wù)范圍放在岳麓區(qū)全區(qū)，書店在岳麓區(qū)開有8家分店，完全可以進(jìn)行就近配送。對(duì)于區(qū)外的顧客，可以通過郵寄來發(fā)送。

10.企業(yè)需要建設(shè)電子商務(wù)系統(tǒng)的原因: 100字以上

中國的電子商務(wù)起步比較晚，但和國外比起來中國具有較大的發(fā)展?jié)摿?，而其中的網(wǎng)上書店以其便捷、快速的優(yōu)點(diǎn)首先得到了市場的認(rèn)可。

由于網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)覆蓋全球，信息量大而獨(dú)具優(yōu)勢(shì)。售書的理念也很簡單，就是讀者可以自己尋找自己喜愛的書為替讀者找尋他們想要的書。對(duì) 于讀者來說，網(wǎng)上書店近在咫尺，并且永不下班關(guān)門，讀者可以隨時(shí)隨地自由地查詢和訂購圖書，讀者無需親臨書店，一檔一檔地找，一本一本地翻，只要坐在電腦 前，開機(jī)上網(wǎng)即可買到所需書籍，而且讀者的挑選余地也大多了，檢索也很方便，同時(shí)還減少了購書過程中的支出，另外應(yīng)當(dāng)看到圖書選購必得翻閱詳看，耗時(shí)費(fèi) 力，特別是熱衷購書者，幾乎都是奮力開拓事業(yè)者和苦心求學(xué)深造者，時(shí)間對(duì)他們而言無比寶貴，網(wǎng)上購書節(jié)省了大量時(shí)間，這對(duì)于那些沒有時(shí)間經(jīng)常逛傳統(tǒng)書店或 其住所離傳統(tǒng)書店較遠(yuǎn)的讀者來說，具有實(shí)際意義。因此網(wǎng)上售書必將有長足的發(fā)展。

第四篇：電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)與管理

電子商務(wù)網(wǎng)站管理規(guī)劃及技術(shù)

現(xiàn)代社會(huì)已是計(jì)算機(jī)技術(shù)的信息時(shí)代社會(huì)，先進(jìn)的科技技術(shù)讓我們發(fā)揮優(yōu)勢(shì)來探究整個(gè)世界的奧秘。在這過程中，它帶給我們無窮的驚喜，讓我們感嘆著這個(gè)世界的神秘感！但同時(shí)，它也改變著我們的生活方式及生活習(xí)慣。

在如今的21世紀(jì)，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)遍布世界的各個(gè)角落，并得到迅速發(fā)展。隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展，Internet改變了許多人的生活習(xí)慣、交流方式和思想觀念，同時(shí)也改變了商業(yè)企業(yè)的經(jīng)營行為，改寫了商業(yè)企業(yè)的競爭規(guī)則，其中主要形式便是電子商務(wù)。而互聯(lián)網(wǎng)自身所具有的開放性、全球性、低成本、高效率的特點(diǎn)，已成為電子商務(wù)的內(nèi)在特征，并使得電子商務(wù)大大超越了作為一種新的貿(mào)易形式所具有的價(jià)值。

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)及相關(guān)的電子技術(shù)的迅速發(fā)展，電子商務(wù)企業(yè)不斷增多，在網(wǎng)上開展商務(wù)及進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)已成為時(shí)尚，也是現(xiàn)代企業(yè)參與國際競爭的最重要的手段之一。要進(jìn)行電子商務(wù)活動(dòng)就必須要有自己的網(wǎng)站，電子商務(wù)網(wǎng)站是樹立企業(yè)形象和實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化辦公的標(biāo)志，是與用戶交流及溝通的窗口；是買方和賣方信息交匯與傳遞的渠道；是企業(yè)或商家展示其產(chǎn)品與服務(wù)的舞臺(tái)；是企業(yè)或商家體現(xiàn)其形象和經(jīng)營戰(zhàn)略的載體。企業(yè)建立自己的網(wǎng)站則是企業(yè)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化經(jīng)營的必然途徑，企業(yè)通過建立自己的網(wǎng)站可以更好地樹立企業(yè)形象發(fā) 布信息、提供服務(wù)、接受用戶反饋信息，利用網(wǎng)站可使企業(yè)獲得更大的效益。電子商務(wù)網(wǎng)站是電子商務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行的主要承擔(dān)者和體現(xiàn)者，電子商務(wù)網(wǎng)站的設(shè)計(jì)與管理是電子商務(wù)實(shí)施運(yùn)作過程中持續(xù)不斷的基礎(chǔ)工作。網(wǎng)站的規(guī)劃是網(wǎng)站設(shè)計(jì)與管理的重要內(nèi)容，它的好壞，直接影響著企業(yè)商務(wù)網(wǎng)站實(shí)施的成敗。

為了實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站商務(wù)功能最大化的目標(biāo)，給受眾群眾提供方便、實(shí)用的信息服務(wù)，在規(guī)劃設(shè)計(jì)時(shí)，必須遵守以下幾個(gè)原則。

（1）先進(jìn)性、可靠性和安全性的原則

電子商務(wù)網(wǎng)站傳遞各種商務(wù)信息依靠的是互聯(lián)網(wǎng),而互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)完全開放的網(wǎng)絡(luò),任何一臺(tái)計(jì)算機(jī)、任何一個(gè)網(wǎng)絡(luò)都可以與之相連。它又是無國界的,沒有管理權(quán)威,“是世界唯一的無政府領(lǐng)地”,因此,網(wǎng)上的安全風(fēng)險(xiǎn)就構(gòu)成了對(duì)電子商務(wù)的安全威脅。而電子商務(wù)作為一種全新的商務(wù)模式,它對(duì)企業(yè)管理水平、信息傳遞技術(shù)都提出了更高要求,其中電子商務(wù)的 安全控制顯得尤為重要。而近年來,電子交易開始融入人們的日常生活中,網(wǎng)上訂貨、網(wǎng)上繳費(fèi)等眾多電子交易方式為人們創(chuàng)造了便利高效的生活方式,越來越多的人開始使用電子商務(wù)網(wǎng)站來傳遞各種信息,并進(jìn)行各種交易。所以，網(wǎng)站的安全性更是顯得尤其重要。其中交易的安全性是整個(gè)電子商務(wù)發(fā)展的核心關(guān)鍵。

1.信息保密的安全

交易中的商務(wù)信息均有保密的要求。如信用卡的帳號(hào)和用戶名被人知悉,就可能被盜用,訂貨和付款的信息被競爭對(duì)手獲悉,就可能喪失商機(jī)。因此在電子商務(wù)的信息傳播中一般均有加密的要求。

2.交易者身份的安全

3.還有一些其他的安全問題。比如，在網(wǎng)上進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)時(shí)，也很有可能受到黑客的襲擊，病毒的侵襲等。而安全也不僅僅是一個(gè)技術(shù)問題，還涉及到管理、法律、法規(guī)等問題。所以確保信息流通的系統(tǒng)安全是很有必要的，并以此來為業(yè)務(wù)提供一個(gè)安全的環(huán)境。先進(jìn)性指以最先進(jìn)的觀點(diǎn)和設(shè)計(jì)思路來為用戶設(shè)計(jì)出最先進(jìn)的網(wǎng)站系統(tǒng)?？煽啃灾笧榭蛻籼峁└叨瓤煽康姆€(wěn)定運(yùn)行保障。

（2）可擴(kuò)展性、標(biāo)準(zhǔn)性和開放性的原則

（3）服務(wù)性、便捷性和交互性的原則

（4）美觀性、實(shí)用性和宣傳性的原則

在網(wǎng)站的設(shè)計(jì)中，我們也要注意網(wǎng)頁布局設(shè)計(jì)和色彩搭配。不同的色彩代表不同的意義，從而給人的感覺也不一樣。比如：

紅色是一種激奮的色彩。刺激強(qiáng)烈，能使人產(chǎn)生沖動(dòng)、憤怒、熱情、活力的感覺。綠色是介于冷暖兩種色彩的中間，給人以和睦、寧靜的感覺。

白色是一種給人以潔白、明快、純真的感覺。

黑色是一種給人以深沉、神秘、寂靜的感覺。

所以，我們要很注重網(wǎng)頁色彩的應(yīng)用，對(duì)布局也要慎重。因?yàn)?，網(wǎng)頁就是公司在網(wǎng)上的臉面。網(wǎng)站的開發(fā)技術(shù)是很重要的，而它所涉及的領(lǐng)域也是很廣泛的。例如，應(yīng)用服務(wù)器、電子商務(wù)的認(rèn)證中心、電子商務(wù)交易與制服等等。電子商務(wù)網(wǎng)站開發(fā)的軟件技術(shù)包括：流媒體技術(shù)、網(wǎng)頁開發(fā)技術(shù)等，下面我們就著重介紹一下郵件列表技術(shù)。

郵件列表也叫Mailing List,，是Internet上的一項(xiàng)比較常見的服務(wù)內(nèi)容，用于各種群體之間的信息交流和信息發(fā)布。即同時(shí)可以向許多擁有電子郵件地址的人發(fā)送預(yù)備好的郵件，郵件內(nèi)可以攜帶需要發(fā)布的各種信息。

郵件列表的表現(xiàn)形式可以有很多種，如新聞郵件、電子刊物、網(wǎng)站更新通知等。它既是建立顧客關(guān)系的有效工具，又是網(wǎng)絡(luò)營銷的最重要手段，同時(shí)也被認(rèn)為是最有前途的網(wǎng)絡(luò)廣告形式之一。

郵件列表的類型可以分為公開、封閉、管制三種。

（1）公開類型指的是任何人都可以在列表里發(fā)表信件，如公開的討論組、論壇?？墒?，雖然討論組和郵件列表都是在一組人之間對(duì)某一話題通過電子郵件共享信息，但二者之間有一個(gè)根本的區(qū)別，討論組中的每個(gè)成員都可以向其他成員同時(shí)發(fā)送郵件，而對(duì)于現(xiàn)在通常的郵件列表來說，是由管理者發(fā)送信息，一般用戶只能接收信息。

（2）封閉類型指的是只有郵件列表的人才可以發(fā)表信件。

（3）管制類型指的是只有經(jīng)過郵件列表管理員批準(zhǔn)才可以發(fā)表信件。

郵件列表的功能是幫助您將公司各郵箱用戶按所在部門和小組的不同進(jìn)行分組，或?qū)就獠繕I(yè)務(wù)伙伴郵箱進(jìn)行分組，類似于群發(fā)郵件的概念。使用此功能，您可以非常方便的將一封電子郵件同時(shí)發(fā)送給多個(gè)人。例如：您可以把銷售部門的郵箱定為：sale@域名，那么，您只要輸入該地址，則銷售部門里的所有人都可以收到您的信，方便企業(yè)內(nèi)部信息交流；您也可以把重要客戶的郵箱定為：customer@域名，那么您只要輸入該地址，則所有重要客戶都可以收到您的信，方便企業(yè)外部信息交流。

郵件列表的作用有電子雜志的發(fā)送、企業(yè)郵件列表的發(fā)送、組織和俱樂部的作用、技術(shù)討論的作用、新聞發(fā)布的作用等。

而郵件列表在電子商務(wù)中的主要作用有:促銷工具的作用、相互交流的作用、郵購業(yè)務(wù)的作用、出售廣告空間或提供收費(fèi)信息服務(wù)的作用等等。郵件列表也可以為消費(fèi)者提供方便，因?yàn)槿藗儾豢赡苊刻於蓟ㄙM(fèi)大量時(shí)間來搜集自己想要的相關(guān)信息，那么只要通過加入自己有關(guān)的郵件列表，只要檢查自己的郵箱就可以了解各類信息了，所以，很方便消費(fèi)者。

一般開展電子郵件列表需要解決三個(gè)基本問題：向哪些用戶發(fā)送電子郵件、發(fā)送什么內(nèi)容的電子郵件，以及如何發(fā)送這些郵件。這里將這三個(gè)基本問題進(jìn)一步歸納為電子郵件列表的三大基礎(chǔ)，即：（1）電子郵件列表的技術(shù)基礎(chǔ)：從技術(shù)上保證用戶加入、退出郵件列表，并實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶資料的管理，以及郵件發(fā)送和效果跟蹤等功能；（2）用戶的Email地址資源：在用戶志愿加入郵件列表的前提下，獲得足夠多的用戶Email地址資源，是電子郵件營銷發(fā)揮作用的必要條件；（3）電子郵件列表的內(nèi)容：列表信息是通過電子郵件向用戶發(fā)送的，郵件的內(nèi)容對(duì)用戶有價(jià)值才能引起用戶的關(guān)注，有效的內(nèi)容設(shè)計(jì)是電子郵件列表發(fā)揮作用的基本前提。

建立并經(jīng)營好一個(gè)郵件列表并不是一件簡單的事情，涉及到多方面的問題。首先，郵件列表的建立通常要與網(wǎng)站的其他功能相結(jié)合，并不是一個(gè)人或者一個(gè)部門可以獨(dú)立完成的工作，將涉及到技術(shù)開發(fā)、網(wǎng)頁設(shè)計(jì)、內(nèi)容編輯等內(nèi)容，也可能涉及到市場、銷售、技術(shù)等部門的職責(zé)，如果是外包服務(wù)，還需要與專業(yè)服務(wù)商進(jìn)行功能需求溝通。其次，郵件列表必須是用戶志愿加入的，是否能獲得用戶的認(rèn)可，本身就是很復(fù)雜的事情，要能夠長期保持用戶的穩(wěn)定增加，郵件列表的內(nèi)容必須對(duì)用戶有價(jià)值，郵件內(nèi)容也需要專業(yè)的制作。第三，郵件列表的用戶數(shù)量需要較長時(shí)期的積累，為了獲得更多的用戶，還需要對(duì)郵件列表本身進(jìn)行必要的推廣，同樣需要投入相當(dāng)?shù)臓I銷資源。

在開展郵件列表時(shí)也要注意一些問題，比如，其中的一些法律問題，要防止垃圾郵件現(xiàn)象，關(guān)于部分郵件被屏蔽的現(xiàn)象，還有些郵件無法正常投遞，我們還要時(shí)刻關(guān)注客戶的投訴等等。這些問題將是影響郵件列表無法正常進(jìn)行的重要因素，所以我們要對(duì)其重視。

一個(gè)高質(zhì)量的郵件列表對(duì)于企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的重要性已經(jīng)得到眾多企業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的證實(shí)，并且成為企業(yè)增強(qiáng)競爭優(yōu)勢(shì)的重要手段之一，因此建立一個(gè)屬于自己的郵件列表是非常有必要的。利用電子郵件巧妙的組合進(jìn)行銷售、服務(wù)，乃是電子商務(wù)中取得長期成功的基本因素。而且，郵件列表可以作為營銷工具，間接達(dá)到增加銷售收入的目的，也可直接通過郵件列表獲得利潤的目的。所以，郵件列表是電子商務(wù)必不可少的工具。

通過這學(xué)期的學(xué)習(xí)，在電子商務(wù)這門課中，我學(xué)到了很多知識(shí)。從不知道什么是電子商務(wù)到熟悉里面的術(shù)語、含義，再到掌握里面的一些技術(shù)，讓我獲益匪淺?，F(xiàn)在的社會(huì)是高科技的信息時(shí)代，我們要跟的上時(shí)代的步伐，為以后的生活打好基礎(chǔ)，并為社會(huì)貢獻(xiàn)自己的一份力量！

第五篇：建設(shè)工程造價(jià)管理考試要點(diǎn)

第一章工程造價(jià)管理及其基本制度

第一節(jié) 工程造價(jià)的基本內(nèi)容

1、工程造價(jià)的概念：通常是指工程建設(shè)預(yù)計(jì)或?qū)嶋H支出的費(fèi)用。

2、工程造價(jià)的含義：

（1）含義一：投資者（業(yè)主）：指建設(shè)一項(xiàng)工程預(yù)期或?qū)嶋H開支的全部固定資產(chǎn)投資費(fèi)用。

建設(shè)工程造價(jià)就是建設(shè)工程項(xiàng)目固定資產(chǎn)總投資

（2）含義二：市場交易角度：指建成一項(xiàng)工程，預(yù)計(jì)或?qū)嶋H在工程發(fā)承包交易活動(dòng)中所

形成的建筑安裝工程費(fèi)用或建設(shè)工程總費(fèi)用。

3、工程計(jì)價(jià)的特征：

包括：單件性、多次性、組合性、多樣性、復(fù)雜性。

（3）單件性：建筑產(chǎn)品的單件性特點(diǎn)決定了每項(xiàng)工程都必須單獨(dú)計(jì)算造價(jià)；

（4）多次性：工程項(xiàng)目需要按一定的建設(shè)程序進(jìn)行決策和實(shí)施，工程造價(jià)也需要在不同

階段多次進(jìn)行，以保證工程造價(jià)計(jì)算的準(zhǔn)確性和控制的有效性。

（5）體現(xiàn)在：投資估算、概算造價(jià)、修正概算造價(jià)、預(yù)算造價(jià)、合同價(jià)、結(jié)算價(jià)、決算

價(jià)

（6）組合性：工程造價(jià)的計(jì)算是分步組合形成的，這一特征與建設(shè)項(xiàng)目的組合性有關(guān)。

（7）工程造價(jià)的組合過程是：分部分項(xiàng)工程造價(jià)、單位工程造價(jià)、單項(xiàng)工程造價(jià)、建設(shè)

項(xiàng)目總造價(jià)。

（8）計(jì)價(jià)方法的多樣性：工程項(xiàng)目的多次計(jì)價(jià)有其不同的計(jì)價(jià)依據(jù)，每次計(jì)價(jià)的精確度

要求也不相同，由此決定了計(jì)價(jià)方法的多樣性。

（9）計(jì)價(jià)依據(jù)的復(fù)雜性：由于影響工程造價(jià)的因素較多，決定了計(jì)價(jià)依據(jù)的復(fù)雜性。

4、工程造價(jià)的相關(guān)概念：

（10）靜態(tài)投資：以某一基準(zhǔn)年、月的建設(shè)要素的價(jià)格為依據(jù)所計(jì)算出的建設(shè)項(xiàng)目投資的瞬間值。

（11）靜態(tài)投資包括：建筑安裝工程費(fèi)、設(shè)備和工器具購置費(fèi)、工程建設(shè)其他費(fèi)用、基本

預(yù)備費(fèi)、（12）動(dòng)態(tài)投資：是指為完成一個(gè)工程項(xiàng)目的建設(shè)，預(yù)計(jì)投資需要量的總和。

（13）動(dòng)態(tài)投資包括：靜態(tài)投資、建設(shè)期貸款利息、有關(guān)稅費(fèi)、漲價(jià)預(yù)備費(fèi)等。

（14）