第一篇：2014年醫(yī)院工作要點(diǎn)

2014年精神病醫(yī)院工作要點(diǎn)

2014年我們工作的指導(dǎo)思想是：以鄧小平理論和“科學(xué)發(fā)展觀”為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹黨的十八屆三中全會精神，堅(jiān)持“以病人為中心”的服務(wù)理念和“科技興院”的戰(zhàn)略觀念，緊緊圍繞“立足服務(wù)、突出特色、發(fā)展?？?、樹立品牌”發(fā)展思路，加大改革力度，實(shí)現(xiàn)思路創(chuàng)新、經(jīng)營創(chuàng)新、管理創(chuàng)新，開創(chuàng)醫(yī)院工作的新局面。

一、工作目標(biāo)：2014年醫(yī)院工作的總體目標(biāo)是：樹立科學(xué)經(jīng)營理念、完善內(nèi)部管理機(jī)制；發(fā)展專業(yè)技術(shù)水平、打造專科品牌醫(yī)院；擴(kuò)大外延服務(wù)功能、提升醫(yī)院社會形象；做到在綜合管理方面有新思路、?？平ㄔO(shè)方面有新亮點(diǎn)，服務(wù)態(tài)度方面有新面貌、服務(wù)能力方面有新突破。整體提升我院的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益，使我院綜合實(shí)力及可持續(xù)發(fā)展能力明顯增強(qiáng)，職工待遇進(jìn)一步提高。

具體工作指標(biāo)：業(yè)務(wù)收入增長10%，業(yè)務(wù)總收入突破200萬元；門診診療人次4500人次；住院人次500人次；群眾滿意度＞90%；電話回訪＞80%；安全事故0；社會綜合治理工作達(dá)標(biāo)；計(jì)劃生育各項(xiàng)工作任務(wù)達(dá)標(biāo)；政務(wù)院務(wù)公開工作達(dá)標(biāo)。

二、工作要點(diǎn)

（一）完善管理，確保質(zhì)量，建立醫(yī)療質(zhì)量管理的長效機(jī)制： 我們要認(rèn)真貫徹執(zhí)行衛(wèi)生法律法規(guī)，依法辦院，以醫(yī)療質(zhì)量為核心，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)醫(yī)療制度、管理措施、操作規(guī)程，抓好醫(yī)療質(zhì)量工作，不斷提高全體醫(yī)務(wù)人員醫(yī)療技術(shù)水平和質(zhì)量安全意識，嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任追究，確保醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量得到不斷提高。

（二）內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象，全面提升醫(yī)院綜合服務(wù)水平：通過繼續(xù)深入開展行風(fēng)建設(shè)、深化“三好一滿意”等活動，全面提升職工綜合素質(zhì)。通過全面落實(shí)“便民惠民20條”、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育、嚴(yán)格執(zhí)行診療規(guī)范等，樹立良好的社會形象，提高社會、患者滿意度，全面提升醫(yī)院綜合服務(wù)水平。

（三）、把握機(jī)遇，積極爭取，做好新院的建設(shè)項(xiàng)目申報(bào)工作：2014年，是我們精神病醫(yī)院成立后獨(dú)立運(yùn)行的第二年，目前的環(huán)境設(shè)置和床位以及提供的服務(wù)功能遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足患者和社會的需求，新精神病醫(yī)院建設(shè)迫在眉睫，我們要借衛(wèi)生計(jì)生機(jī)構(gòu)整合的大好時(shí)機(jī)，積極爭取上級政府各部門的支持，爭取紅安縣精神病?？漆t(yī)院的建設(shè)項(xiàng)目，做好申報(bào)和籌建準(zhǔn)備工作，同時(shí)學(xué)習(xí)其他縣市先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，探索精神病專科醫(yī)院建設(shè)的新模式。

（四）、拓展業(yè)務(wù)，服務(wù)外延，積極履行社會救助、救治職能：

2014年，我們要爭取政府和新一屆局黨組支持，在政府和新一屆局黨組的協(xié)調(diào)下，積極與民政、公安配合，建立聯(lián)動機(jī)制，參與社會救助救治，履行社會職能，以此擴(kuò)大我院的社會知名度，為紅安的經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會穩(wěn)定保駕護(hù)航，造福于紅安人民。

（五）、建立機(jī)制，申報(bào)項(xiàng)目，確保重性精神病管理順利開展：我們要上級主管部門的指導(dǎo)下，建立綜合預(yù)防和控制重性精神病患者危險(xiǎn)行為的有效機(jī)制，分期組織社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)院精防人員和相關(guān)工作人員進(jìn)行重性精神疾病的專業(yè)知識培訓(xùn)和危險(xiǎn)評估、個(gè)案管理、應(yīng)急處置等內(nèi)容的管理培訓(xùn)，組織下鄉(xiāng)督導(dǎo)和專業(yè)技術(shù)指導(dǎo)，成立縣級應(yīng)急醫(yī)療處置小組，保證及時(shí)、合理、安全的處理重性精神疾病患者所出現(xiàn)的緊急情況。同時(shí)積極申報(bào)國家重性精神病管理治療項(xiàng)目（686項(xiàng)目），確保我縣重性精神病管理工作順利開展。

（六）、加強(qiáng)溝通，爭取政策，力爭讓精神病患者享受到實(shí)惠：為了更好的服務(wù)于社會，讓精神病患者得到較好的治療，結(jié)合精神疾病的特殊性和診療規(guī)程的更新、常用抗精神病藥品的更新、以及我院臨床用藥實(shí)際情況，我們將與醫(yī)保、合管辦溝通，力爭在涉及精神疾病的診療方面有更多、更具體的優(yōu)惠政策和措施，同時(shí)合理調(diào)整抗精神病類藥品報(bào)銷目錄，讓精神病患者得到實(shí)惠，并以此為導(dǎo)向，提升我縣精神衛(wèi)生相關(guān)知識的知曉率、普及率，提高重性精神病患者網(wǎng)絡(luò)化管理比例，為我縣精神衛(wèi)生工作的開展打下良好的社會基礎(chǔ)。

（七）重視人才，管好人才，為新院建設(shè)作好人才戰(zhàn)略儲備：2014年我們將加大人才引進(jìn)力度，通過公開招聘引進(jìn)2-3名高學(xué)歷專業(yè)技術(shù)人才，充實(shí)到臨床一線；同時(shí)全面實(shí)施人才培養(yǎng)計(jì)劃，整體提升全院專業(yè)技術(shù)隊(duì)伍綜合素質(zhì)；加大人事制度、分配制度的改革，采取全員逐級聘用，績效分配向?qū)I(yè)技術(shù)崗位、向風(fēng)險(xiǎn)高的崗位傾斜的激勵(lì)機(jī)制，以此提高職工積極性，實(shí)現(xiàn)被動工作向主動工作的轉(zhuǎn)變，發(fā)揮人才的效能作用。

（八）完成其他工作任務(wù)：

1、繼續(xù)推行院務(wù)公開制度，自覺接受社會對醫(yī)療服務(wù)的監(jiān)督，進(jìn)一步規(guī)范后勤保障體系，降低醫(yī)院運(yùn)行成本，開源節(jié)流，實(shí)現(xiàn)低成本高效率。

2、認(rèn)真做好社會治安綜合治理工作，努力創(chuàng)造良好的醫(yī)療工作環(huán)境，保障醫(yī)療活動有序開展。

3、完成上級機(jī)關(guān)布置的臨時(shí)性工作任務(wù)。

精神病醫(yī)院

2014年2月

第二篇：2016醫(yī)院工作要點(diǎn)

二零一六醫(yī)院工作要點(diǎn)

堅(jiān)定不移地深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的意志和國務(wù)院關(guān)于加快社會辦醫(yī)的系列舉措為醫(yī)院長期發(fā)展提供了良好的機(jī)遇和廣闊的空間；關(guān)—天經(jīng)濟(jì)區(qū)建設(shè)，西咸同城化發(fā)展，地鐵II期工程的建設(shè)將帶動人流增長和經(jīng)濟(jì)繁榮；省級就診資質(zhì)全面取得，心腦血管?？苾?yōu)勢更加突出，這均將為醫(yī)院發(fā)展帶來利好因素。與此同時(shí)，國家持續(xù)加強(qiáng)基層服務(wù)能力，分級診療從新農(nóng)合擴(kuò)大至城鎮(zhèn)職工和居民；區(qū)域醫(yī)療規(guī)劃設(shè)置12所三級醫(yī)院，第四軍醫(yī)大學(xué)遷駐西咸新區(qū)，市區(qū)內(nèi)各大醫(yī)院快速擴(kuò)張，也給我們帶來嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。面對機(jī)遇和挑戰(zhàn)，我們要調(diào)動全員職工的積極性，緊緊圍繞創(chuàng)建三級甲等醫(yī)院這一核心工作，把主要精力集中在內(nèi)涵質(zhì)量建設(shè)和病員收治上，不斷提高診療質(zhì)量和技術(shù)水平，改善服務(wù)態(tài)度，促進(jìn)醫(yī)院穩(wěn)步健康發(fā)展。

2016年醫(yī)院工作指導(dǎo)思想：以黨的十八屆三中、四中、五中全會精神為指導(dǎo)，以創(chuàng)三甲為總綱領(lǐng)，以強(qiáng)化內(nèi)涵質(zhì)量建設(shè)和確保病員收治為主線，加強(qiáng)科研教學(xué)，注重質(zhì)量安全，改善服務(wù)態(tài)度，再創(chuàng)醫(yī)院發(fā)展新佳績。全院職工緊緊圍繞“強(qiáng)內(nèi)涵，穩(wěn)病員”的方針，堅(jiān)定不移地實(shí)施“大?？?，小綜合”的發(fā)展思路，要通過改善就診環(huán)境，科研創(chuàng)新，新技術(shù)，新項(xiàng)目帶動和促進(jìn)各專業(yè)全面發(fā)展。進(jìn)一步加強(qiáng)宣傳和市場營銷工作，豐富宣傳形式，創(chuàng)新營銷思路，提升急、危重癥患者的治愈率和醫(yī)護(hù)診療水平。增強(qiáng)依法執(zhí)業(yè)意識和院務(wù)公開水平，建設(shè)特色醫(yī)院文化，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，促進(jìn)醫(yī)院從粗放型經(jīng)營向精細(xì)化管理轉(zhuǎn)變。

一、2016年總體目標(biāo)

1．創(chuàng)建三級甲等綜合醫(yī)院和外科大樓土建工作。2.做好腦科大樓內(nèi)外裝修和外科大樓土建工作。3.醫(yī)療數(shù)量指標(biāo)：年門診病人較2015年增長≥5%，住院病人較2015年略有增長，床位使用率≥85%，平均住院日≤10天。

4.經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)：醫(yī)院綜合收入較上一有所增加，達(dá)6.5億元（不包括美樂義齒有限公司、優(yōu)尼特醫(yī)療設(shè)備有限公司、疑難病藥物研究所、渭城區(qū)駕駛員體檢中心、渭陽社區(qū)服務(wù)中心、深圳厚生、天津君誠、眉山醫(yī)院、西安恒普醫(yī)藥公司等收入）以上。

5.醫(yī)療安全指標(biāo)：危重病人搶救成功率≥85%，醫(yī)療護(hù)理差錯(cuò)、醫(yī)療糾紛較2015年有所下降，全年無責(zé)任性醫(yī)療事故發(fā)生。

6.職工生活福利指標(biāo)：職工收入較2015年增長10%以上，職工福利有所提高。

7.精神文明建設(shè)：加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，豐富職工文化生活，建設(shè)特色醫(yī)院文化。8.行風(fēng)建設(shè)：病人綜合滿意度≥85%，職工綜合滿意度≥85%。

9.綜合治理：杜絕火災(zāi)、爆炸、群體上訪、重大刑事案件、中央媒體曝光、省衛(wèi)生廳通報(bào)等重大事件發(fā)生。

二、全面扎實(shí)推進(jìn)創(chuàng)三甲工作，力爭基本達(dá)標(biāo) 2016年是創(chuàng)三甲至關(guān)重要的一年，醫(yī)院各科室要在三甲辦的指導(dǎo)下緊緊圍繞“留痕、規(guī)范、持續(xù)改進(jìn)”的方針開展工作，將PDCA管理工具和方法運(yùn)用到日常管理中，把三甲各項(xiàng)指標(biāo)要求融入到日常工作中，通過創(chuàng)建工作提升管理水平，使醫(yī)院各項(xiàng)工作逐步走向標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。一是編印制度、職責(zé)、診療規(guī)范、操作指南、應(yīng)急知識手冊、應(yīng)急預(yù)案等，并組織學(xué)習(xí)培訓(xùn)、考核；二是充實(shí)三甲辦、醫(yī)務(wù)部、質(zhì)量控制辦公室人員，加強(qiáng)督導(dǎo)檢查，嚴(yán)格落實(shí)工作責(zé)任制和目標(biāo)責(zé)任制，做到責(zé)任落實(shí)到人；科主任、護(hù)士長要堅(jiān)定創(chuàng)建態(tài)度，鼓舞創(chuàng)建精神，營造良好的創(chuàng)建氛圍；三是積極聯(lián)系邀請有資質(zhì)的公司對我院創(chuàng)三甲進(jìn)行輔導(dǎo)，5月底前完成自評報(bào)告，下半年整改落實(shí)；四是要求職能部室各項(xiàng)涉及條目務(wù)必達(dá)到A級要求，醫(yī)技科室全力爭取A級，跟蹤督導(dǎo)36項(xiàng)核心條款落實(shí)情況，確保達(dá)標(biāo)。

三、強(qiáng)化內(nèi)涵質(zhì)量建設(shè)，繼續(xù)開展改善醫(yī)療服務(wù)行動計(jì)劃活動和“醫(yī)療質(zhì)量安全年活動”。

2016年全院工作要圍繞“加強(qiáng)內(nèi)涵建設(shè)，打造精品專業(yè)、品牌科室”的中心，以“創(chuàng)三甲、抓質(zhì)量、保安全、謀發(fā)展”為思路，以改善醫(yī)療服務(wù)行動計(jì)劃和醫(yī)療質(zhì)量安全年活動為契機(jī)，著重強(qiáng)化醫(yī)政管理，加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全監(jiān)管，努力提高醫(yī)療服務(wù)效率和水平，重點(diǎn)抓好以下幾個(gè)方面的工作：

1.以等級醫(yī)院評審為契機(jī)，提高醫(yī)政管理水平。完善規(guī)章制度，強(qiáng)化服務(wù)意識，由經(jīng)驗(yàn)化管理逐步向科學(xué)化管理轉(zhuǎn)變，由人情管理轉(zhuǎn)向制度管理，由現(xiàn)場督導(dǎo)檢查不斷轉(zhuǎn)向信息精細(xì)化管理，提高醫(yī)政管理水平。

2.嚴(yán)格落實(shí)“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)和考核工作，積極開展各級各類業(yè)務(wù)交流活動。加強(qiáng)抗菌藥物的管理，提高抗菌藥物臨床合理利用水平。

3．鼓勵(lì)各專業(yè)積極開展新業(yè)務(wù)、新技術(shù)，鼓勵(lì)各專業(yè)開展大會診、大查房、疑難病例討論，提升診療水平。

4.加強(qiáng)醫(yī)技科室的質(zhì)控水平，提高各項(xiàng)檢驗(yàn)（查）結(jié)果的準(zhǔn)確率。建立輔檢醫(yī)師隨時(shí)溝通的制度，落實(shí)“危急值”報(bào)告制、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制和風(fēng)險(xiǎn)處理方案。

5.設(shè)立質(zhì)量目標(biāo)，狠抓制度落實(shí)、確保醫(yī)療安全。培養(yǎng)醫(yī)務(wù)人員遵守核心制度的習(xí)慣，督導(dǎo)各科室對《臨床診療指南》、《臨床診療技術(shù)操作規(guī)范》的合理應(yīng)用，規(guī)范診療行為。

6.加強(qiáng)“責(zé)任心”和“溝通能力”教育和培訓(xùn)，減少糾紛爭議發(fā)生。

四、切實(shí)改善服務(wù)態(tài)度，提高患者滿意度 著力改善服務(wù)態(tài)度，加強(qiáng)醫(yī)患溝通，增進(jìn)人文關(guān)懷。倡導(dǎo)廣大醫(yī)務(wù)工作者從細(xì)節(jié)著手對患者和家屬所關(guān)心的診斷、治療、手術(shù)、用藥等問題要耐心解釋說明，做到將心比心，換位思考，充分尊重和自覺維護(hù)病人的知情權(quán)、選擇權(quán)和隱私權(quán)等合法權(quán)益，堅(jiān)決杜絕“生、冷、硬、頂、推”等不良現(xiàn)象，真正做到尊重病人、管癌病人、撫慰病人。努力改善醫(yī)務(wù)工作者的服務(wù)形象，提升患者就醫(yī)滿意度。同時(shí)暢通投訴渠道，及時(shí)受理、妥善處理患者投訴。進(jìn)一步完善投訴處理體系，明確各種投訴的處理程序和處罰標(biāo)準(zhǔn)，提升投訴處理的工作效率，改善患者投訴難、處理慢的不良體驗(yàn)。

五、強(qiáng)化護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵，提升護(hù)理質(zhì)量和水平加強(qiáng)護(hù)士崗位管理，護(hù)士分層管理、培訓(xùn)，運(yùn)用管理工具分析整改護(hù)理質(zhì)量存在問題，保持護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)，深入開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。鼓勵(lì)非臨床科室如供應(yīng)室開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，開展護(hù)理質(zhì)量三級控制，按照質(zhì)量評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，明確各層級質(zhì)控點(diǎn)；全年落實(shí)制度、護(hù)理常規(guī)、操作規(guī)程等，掌握并發(fā)癥的預(yù)防與處理規(guī)范。加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量管理與指標(biāo)控制，做好月報(bào)、季報(bào)、年報(bào)，定期督導(dǎo)各項(xiàng)工作保質(zhì)完成，并發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)整改。

六、強(qiáng)化院內(nèi)感染管理，控制感染發(fā)生

充分發(fā)揮臨床院感管理小組作用，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院感染防控措施的科學(xué)化、專業(yè)化、規(guī)范化、精細(xì)化。開展重點(diǎn)部門、重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)人群及多重耐藥菌的目標(biāo)性監(jiān)測，反饋監(jiān)測信息，采取有效干預(yù)措施，防范醫(yī)院感染不良事件的發(fā)生。修訂完善感染管理制度、醫(yī)院感染預(yù)防與控制措施，做到不斷完善，力求與時(shí)俱進(jìn)。

七、加強(qiáng)教學(xué)科研管理

一是加大科研經(jīng)費(fèi)投入，分層次、分類別實(shí)施科研發(fā)展。制定科技助推計(jì)劃，設(shè)置研究生專項(xiàng)科研資金。二是提升科研立項(xiàng)和成果申報(bào)層次，實(shí)現(xiàn)在省級及市級課題申報(bào)數(shù)量、質(zhì)量有明顯提升，爭取2016年實(shí)現(xiàn)國家級科技項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)零的突破。三是整合院內(nèi)資源，積極申報(bào)陜西省重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室、國家臨床藥物實(shí)驗(yàn)基地。四是夯實(shí)教學(xué)基礎(chǔ)，適時(shí)利用醫(yī)院模擬訓(xùn)練設(shè)備開展各階段人員的技能培訓(xùn)，提高學(xué)生動手操作能力。以陜西省住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)基地、延安大學(xué)研究生聯(lián)合培養(yǎng)基地為依托，以教學(xué)大綱為指導(dǎo)，積極吸納生源，提高院內(nèi)教師帶教水平，夯實(shí)基礎(chǔ)教學(xué)，充分利用院內(nèi)臨床一線優(yōu)勢，以實(shí)際操作促進(jìn)課堂知識學(xué)習(xí)，以課堂知識指導(dǎo)臨床一線實(shí)踐操作。

八、強(qiáng)化宣傳樹形象，策劃營銷拓市場

分級診療政策的實(shí)施和市區(qū)各大醫(yī)院競相擴(kuò)張將給我院的經(jīng)營工作帶來嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。2016年要在提高診療水平、改善服務(wù)態(tài)度和住院環(huán)境的基礎(chǔ)上，把宣傳營銷工作作為全院工作的重點(diǎn)。宣傳方面要加大力度，豐富宣傳形式和載體，充分利用電視、報(bào)刊、網(wǎng)站、微信、微博等擴(kuò)大宣傳渠道和傳播途徑，提升宣傳品質(zhì)和影響力，同時(shí)要調(diào)動好各專業(yè)、各科室和每位職工的營銷積極性。策劃營銷要?jiǎng)?chuàng)新方式方法，調(diào)整工作思路，把營銷重點(diǎn)逐步轉(zhuǎn)向城鎮(zhèn)職工和城鎮(zhèn)居民，農(nóng)合患者的營銷重點(diǎn)要放在大病、疑難危重病例上。要不斷擴(kuò)大服務(wù)半徑，重點(diǎn)挖掘新農(nóng)合省級直通車報(bào)銷和西安市醫(yī)保病員的潛力，繼續(xù)加強(qiáng)醫(yī)療集團(tuán)建設(shè)，盡量降低技術(shù)轉(zhuǎn)診對病員收治的影響，隨訪要實(shí)現(xiàn)出院病人全覆蓋。

九、強(qiáng)化管理，轉(zhuǎn)變觀念，提高后勤服務(wù)保障水平一是加強(qiáng)院中院管理。心血管病院要以品牌提升年活動為契機(jī)，積極打造咸陽地區(qū)一流的心血管病品牌，陜西省心血管疾病臨床醫(yī)學(xué)研究分中心要按照實(shí)施方案扎實(shí)開展工作，把心腦共患、共治作為亮點(diǎn)，為申報(bào)科技成果和陜西省心血管病重點(diǎn)?？拼蛳禄A(chǔ)；要把專業(yè)細(xì)分作為重點(diǎn)，抓好青年醫(yī)生的帶教和培訓(xùn)工作，成立若干亞專業(yè)團(tuán)隊(duì)，打造診療亮點(diǎn)。腦科大樓內(nèi)外裝修完成后，要適時(shí)成立腦血管病院，健全管理機(jī)構(gòu)，組織好病區(qū)搬遷工作，病員收治逐步從以數(shù)量和規(guī)模為標(biāo)準(zhǔn)向疑難、危重轉(zhuǎn)變，以適應(yīng)分級診療政策。外科及內(nèi)科其他各專業(yè)要進(jìn)一步細(xì)化專業(yè)設(shè)置，夯實(shí)基礎(chǔ)，強(qiáng)化內(nèi)涵，為后期外科分院、內(nèi)科分院的建設(shè)打下基礎(chǔ)。二是進(jìn)行績效改革，調(diào)動工作積極性，改變以經(jīng)濟(jì)收入為目標(biāo)的考核機(jī)制，禁止個(gè)人收入與業(yè)務(wù)收入掛鉤，避免獎(jiǎng)金工資化，把工作量作為考核重點(diǎn)，充分調(diào)動每位工作人員的積極性。三是強(qiáng)化人才隊(duì)伍建設(shè)，全面構(gòu)建合理梯隊(duì)。抓好部分專業(yè)學(xué)科帶頭人的引進(jìn)和新生招聘工作，通過進(jìn)修、讀研、自學(xué)促進(jìn)院內(nèi)中青年骨干的成長，不斷優(yōu)化人才隊(duì)伍結(jié)構(gòu)。四是以打造多元化的信息系統(tǒng)為目標(biāo)，落實(shí)好OA系統(tǒng)、人力資源管理系統(tǒng)、處方點(diǎn)評和抗菌藥物管理模塊上線運(yùn)行，努力做到辦公無紙化、工資績效考核智能化，處方和抗菌藥物統(tǒng)計(jì)智能化。在現(xiàn)有的門診一卡通基礎(chǔ)上，建設(shè)完整的云支付和O2O系統(tǒng)，提升醫(yī)院病房的數(shù)字化體驗(yàn)。五是組織好全院性大型應(yīng)急演練，不斷提升醫(yī)院應(yīng)急能力水平，強(qiáng)化醫(yī)務(wù)人員應(yīng)急意識，增強(qiáng)依法執(zhí)業(yè)意識，完善院公開內(nèi)容措施，持續(xù)改進(jìn)內(nèi)容。六是將改善人民群眾看病就醫(yī)感受作為加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)的創(chuàng)新點(diǎn)和突破點(diǎn)，認(rèn)真落實(shí)便民利民措施，通過預(yù)約掛號、合理安排門（急）診服務(wù)、簡化門（急）診和入、出院服務(wù)流程、快捷的檢查結(jié)果查詢服務(wù)、導(dǎo)醫(yī)服務(wù)和即時(shí)結(jié)算服務(wù)等方式，積極探索、創(chuàng)新，有計(jì)劃、有重點(diǎn)地推進(jìn)各項(xiàng)改善醫(yī)療服務(wù)的措施，做到合理安排、熱情服務(wù)、流程順暢，不斷提高醫(yī)療服務(wù)水平。七是后勤保障工作要抓好環(huán)節(jié)質(zhì)量控制，在過程管理中落實(shí)質(zhì)量持續(xù)性改進(jìn)。工作人員要認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位職責(zé)、管理制度、工作流程與規(guī)范，并落實(shí)；要轉(zhuǎn)變觀念，強(qiáng)化服務(wù)意識，變被動為主動，服務(wù)臨床一線；加強(qiáng)安防措施，做好特種設(shè)備、重點(diǎn)和要害部位的安全管理和消防安全管理和安全保衛(wèi)工作，爭創(chuàng)省級平安醫(yī)院。八是完善我院社會評價(jià)體系，定期收集院內(nèi)外意見和建議，并持續(xù)改進(jìn)。九是以創(chuàng)建全國文明城市為契機(jī)促進(jìn)醫(yī)院文化建設(shè)，加強(qiáng)誠信體系建設(shè)，提升我院的公益性，爭創(chuàng)全國醫(yī)院文化先進(jìn)單位；從制度建設(shè)和就醫(yī)流程上增進(jìn)醫(yī)患溝通，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，建設(shè)和諧科室、和諧醫(yī)院。

十、認(rèn)真完成政府指令性任務(wù)，積極參加政府組織的社會公益活動。在醫(yī)療服務(wù)活動中，始終把社會效益放在首位，履行相應(yīng)的社會責(zé)任和義務(wù)。積極完成衛(wèi)生行政部門下達(dá)的城市醫(yī)院對口支援縣級醫(yī)院和鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院（社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)）的幫扶任務(wù)。為基層提供技術(shù)指導(dǎo)和雙向轉(zhuǎn)診，全面、連續(xù)的醫(yī)療服務(wù)。認(rèn)真履行公共衛(wèi)生職能，開展健康教育，科普宣傳，普及防病知識，開展重大疾病、傳染病以及慢性非傳染性疾病的分診工作。承擔(dān)突發(fā)公共衛(wèi)生事件和重大災(zāi)害事故緊急醫(yī)療救援工作。

十一、積極開展黨群工作，豐富職工文化生活，建設(shè)特色醫(yī)院文化

加強(qiáng)黨的基礎(chǔ)建設(shè)，做好黨委換屆、各黨支部委員會的換屆工作。抓好黨員發(fā)展和黨員思想教育工作，既要要把黨員入口關(guān)，也要積極與集團(tuán)公司溝通，爭取更多的發(fā)展名額，給黨員隊(duì)伍輸入新鮮的血液。要結(jié)合工作實(shí)際開展黨員示范崗活動，黨員進(jìn)社區(qū)，黨員志愿服務(wù)、黨員扶貧幫困等活動，彰顯黨員的先進(jìn)性，激勵(lì)黨員的模范帶頭作用。以建黨節(jié)、抗日戰(zhàn)爭勝利紀(jì)念日等具有紀(jì)念意義的節(jié)日為契機(jī)，組織黨員開展紅色教育參觀交流活動，拓展訓(xùn)練活動，提升黨員的覺悟和凝聚力。工會和團(tuán)委要結(jié)合醫(yī)院工作重點(diǎn)，分別組織一到兩次職工文化活動，重啟愛心藝術(shù)團(tuán)，積極開展多種形式的文體活動，豐富職工文化生活。要指導(dǎo)和進(jìn)一步加強(qiáng)志愿者活動，爭取創(chuàng)建咸陽市志愿者活動先進(jìn)集體。要加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)、行風(fēng)建設(shè)和治理商業(yè)賄賂工作，開展法制教育、敬業(yè)奉獻(xiàn)精神教育，使全院職工樹立正確的價(jià)值觀、人生觀、世界觀，培養(yǎng)積極向上的精神和高尚的道德情操。

第三篇：醫(yī)院工作要點(diǎn)

醫(yī)院工作計(jì)劃

，將是我院發(fā)展史上具有里程牌意義的一年。這一年我們要實(shí)施整體搬遷并啟動二級甲等醫(yī)院評審工作，任務(wù)艱巨而又光榮，為此我們必須完成以下工作目標(biāo)：

1、全力以赴做好新區(qū)醫(yī)院建設(shè)，務(wù)必在6月投入使用。

2、經(jīng)濟(jì)收入突破億元大關(guān)。

3、二級甲等醫(yī)院等級評審工作一舉達(dá)標(biāo)。

4、大信息化建設(shè)達(dá)標(biāo)，啟用lis系統(tǒng)、pacs圖像傳輸系統(tǒng)，門診開展“一卡通”。

5、1.5t核磁共振、直線加速器等大型設(shè)備投入臨床應(yīng)用。

6、加大人才引進(jìn)和培養(yǎng)力度，引進(jìn)研究生、本科生30—50人，護(hù)理專科生80人，選送業(yè)務(wù)骨干30—50人到上級醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)。

7、拓寬業(yè)務(wù)范圍，順利實(shí)現(xiàn)內(nèi)科、兒科、婦產(chǎn)科的分科，新增加icu病區(qū)、呼吸內(nèi)科、神經(jīng)內(nèi)科、腫瘤科、放療科、康復(fù)科、體檢中心等科室。

8、開展新技術(shù)、新項(xiàng)目10項(xiàng)以上。

9、醫(yī)療設(shè)備投資1000萬元，全面提升診療水平。

10、圓滿完成縣衛(wèi)生局下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。

為了保障以上任務(wù)的圓滿完成，我們必須保質(zhì)保量地做好以下幾方面的工作：

一、全力以赴完成新院搬遷工作

目前新院建設(shè)工作已經(jīng)接近尾聲，也是到了最關(guān)鍵的時(shí)刻。我們將與國安公司密切配合，嚴(yán)格按照制度、職責(zé)和標(biāo)準(zhǔn)要求，加強(qiáng)質(zhì)量管理，提高工程進(jìn)度。在后期建設(shè)過程中統(tǒng)籌做好病區(qū)、門診、廁所、食堂和一站式服務(wù)大廳5件實(shí)事建設(shè)，做到凈化、硬化、綠化、亮化、美化、人性化建設(shè)要求。要倒排工期，加快工程進(jìn)度，按照建設(shè)計(jì)劃，合理安排施工時(shí)間，加班加點(diǎn)施工，確保6月份以前把新院建設(shè)好。同時(shí)要求各科室負(fù)責(zé)人抽出專門的時(shí)間到新醫(yī)院參與科室的后期建設(shè)，與遷建辦的同志們多聯(lián)系、多溝通，嚴(yán)格按照二級甲等醫(yī)院的標(biāo)準(zhǔn)來合理規(guī)劃工作流程和設(shè)置科室內(nèi)部結(jié)構(gòu)，使新院達(dá)到布局合理、流程完善、配套齊全、環(huán)境優(yōu)美等標(biāo)準(zhǔn)要求。

醫(yī)院實(shí)施整體搬遷是我們百年不遇的良機(jī)，如果我們把工作做實(shí)做細(xì)、做好了，我們就會有一個(gè)質(zhì)的飛躍，創(chuàng)造新的輝煌！同時(shí)，醫(yī)院整體搬遷是一個(gè)浩大的系統(tǒng)工程，內(nèi)內(nèi)外外會涉及到許許多多的難題，也給我們帶來了巨大的挑戰(zhàn)，稍有閃疏就可能招致巨大損失。因此，我們從現(xiàn)在開始就要繃緊整體搬遷這根玄，從思想上高度重視，加強(qiáng)責(zé)任意識，全體職工要心往一處想、勁往一處使、力往一處用、擰成一股繩、抱成一個(gè)團(tuán)，凡是都要以整體搬遷作為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。要從科室設(shè)置、人員配置、工作流程、內(nèi)涵建設(shè)、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、為民服務(wù)、對外宣傳等等方面及早著手、精心謀劃、認(rèn)真運(yùn)作、有序進(jìn)行，確保實(shí)施平穩(wěn)搬遷。

二、二級甲等醫(yī)院等級評審一舉達(dá)標(biāo)

在上世紀(jì)90年代全國醫(yī)院等級評審中，由于種種原因，我院未能完成“達(dá)標(biāo)上等”的工作，致使在后來的近二十多年中，醫(yī)院很多工作受到多方限制。如今衛(wèi)生部新一輪的《二級綜合醫(yī)院評審實(shí)施細(xì)則》已經(jīng)出臺，據(jù)悉省里正在組織相關(guān)專家組制定我省的評審標(biāo)準(zhǔn)，估計(jì)很快就會進(jìn)入實(shí)施階段。這次醫(yī)院評審正值我們整體搬遷新院的大好機(jī)遇，我們絕不能再錯(cuò)失良機(jī)，一定要早著手、早準(zhǔn)備、早實(shí)施、早落實(shí)，一切工作提前進(jìn)入狀態(tài)，從現(xiàn)在開始就要按照二級甲等醫(yī)院的要求來規(guī)范我們的醫(yī)療行為。醫(yī)院要組織專門機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)組織醫(yī)院等級評審工作，各科室一定要熟知《二級綜合醫(yī)院評審實(shí)施細(xì)則》標(biāo)準(zhǔn)，對照標(biāo)準(zhǔn)分工部置任務(wù)到全院每個(gè)科室、每個(gè)職工，嚴(yán)抓細(xì)管，層層落實(shí)。全院每個(gè)職工都要積極投入到醫(yī)院等級評審工作中去，不找理由、不找借口、甘于奉獻(xiàn)、勇于擔(dān)當(dāng)，無條件落實(shí)好、完成好所在崗位的工作任務(wù)，為搬遷后醫(yī)院一舉通過二級甲等醫(yī)院評審，貢獻(xiàn)每個(gè)人的力量。

三、繼續(xù)鞏固提升百日勞動競賽活動成果

開展的百日勞動競賽活動有力地促進(jìn)了我院各項(xiàng)工作的開展，下一步我們要進(jìn)一步鞏固把百日勞動競賽成果，結(jié)合醫(yī)療質(zhì)量萬里行、十大指標(biāo)監(jiān)管、三好一滿意、依法執(zhí)業(yè)、醫(yī)院等級評審等工作，以醫(yī)院整體搬遷為契機(jī)，全面加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)、質(zhì)量建設(shè)，高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量做好新醫(yī)院的環(huán)境建設(shè)、文化建設(shè)，狠抓工作落實(shí)，在全院上下形成你趕我超的良好局面，真正做到轉(zhuǎn)作風(fēng)、樹形象，促進(jìn)醫(yī)院各項(xiàng)工作再上新臺階。

四、持續(xù)加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)，全面提升醫(yī)療質(zhì)量

全方位提高醫(yī)療質(zhì)量是我們的立院之本和根本目標(biāo)，是醫(yī)院管理工作中的永恒主題，是關(guān)乎醫(yī)院的生存和發(fā)展的關(guān)鍵問題。

1、按照十大指標(biāo)監(jiān)管和二級醫(yī)院等級評審相關(guān)細(xì)則標(biāo)準(zhǔn)，制定一系列的內(nèi)部管理制度，對全院的醫(yī)療、護(hù)理、控感、醫(yī)技、藥技等工作質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格的管理和督導(dǎo)。醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、控感科和各管理職能科室，要在相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下組成聯(lián)合檢查小組，及時(shí)深入科室，深入一線，對照標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真督導(dǎo)檢查。對查出的問題要通過醫(yī)院簡報(bào)、專題質(zhì)量通報(bào)、現(xiàn)場點(diǎn)評等多種形式反饋到位、指導(dǎo)到位、處罰到位、糾正到位；對做得好的科室和個(gè)人要表揚(yáng)到位，獎(jiǎng)勵(lì)到位；

第四篇：上傳醫(yī)院工作要點(diǎn)

醫(yī)院二0一四年工作要點(diǎn)

在即將到來的二0 一四年醫(yī)院的工作將在學(xué)校黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，繼續(xù)完成黨的群眾路線教育實(shí)踐活動整改階段的工作任務(wù)。同時(shí)，狠抓醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的提高，進(jìn)一步為師生員工及社區(qū)居民提供優(yōu)良、便捷的醫(yī)療保健服務(wù)，為建設(shè)平安、和諧校園，為大學(xué)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)！

一、進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，樹立“患者至上，服務(wù)至上”的意識。

二、進(jìn)一步做好校園內(nèi)各種傳染病及突發(fā)公共衛(wèi)生事件的防控工作，加大宣傳及預(yù)防工作力度,建立三級防控網(wǎng)絡(luò)。建立晨檢、病事假報(bào)告制度，確保對傳染病早期發(fā)現(xiàn)、早期隔離、早期治療，確保師生健康。

三、進(jìn)一步建立健全崗位責(zé)任制，醫(yī)護(hù)人員做到恪盡職守、各負(fù)其責(zé)。班子成員要認(rèn)真履行職責(zé)，督促檢查崗位責(zé)任制的落實(shí)情況。

四、進(jìn)一步強(qiáng)化醫(yī)療質(zhì)量控制工作，完善醫(yī)療服務(wù)體系，確保醫(yī)療安全。

五、進(jìn)一步提高全體員工的業(yè)務(wù)水平，繼續(xù)采取外請專家及院內(nèi)骨干開展學(xué)術(shù)講座、專題報(bào)告及醫(yī)護(hù)人員自學(xué)相結(jié)合的方式，每兩周開展一次業(yè)務(wù)及醫(yī)療法律法規(guī)知識的學(xué)習(xí)，繼續(xù)外派醫(yī)護(hù)人員長短期學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高醫(yī)護(hù)人員服

務(wù)水平，杜絕醫(yī)療差錯(cuò)及事故的發(fā)生。同時(shí)，大力加強(qiáng)急診急救工作，積極開展院內(nèi)及院前急診急救培訓(xùn)考核，提升醫(yī)護(hù)人員急診急救能力。

六、加強(qiáng)醫(yī)護(hù)隊(duì)伍建設(shè)，積極引進(jìn)人才充實(shí)到各臨床崗位，為建立合理的學(xué)術(shù)隊(duì)伍奠定基礎(chǔ)。

七、強(qiáng)化以理解、包容、感恩、擔(dān)當(dāng)為主要內(nèi)涵的醫(yī)院文化建設(shè)，發(fā)揮醫(yī)院文化的引領(lǐng)作用。

八、進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)療設(shè)備建設(shè)，提升服務(wù)層次及水平。

九、完善績效考核方案，確實(shí)體現(xiàn)優(yōu)績優(yōu)酬，進(jìn)一步調(diào)動廣大醫(yī)護(hù)人員的工作積極性。

第五篇：醫(yī)院工作要點(diǎn)

醫(yī)院工作要點(diǎn)

醫(yī)院工作計(jì)劃，將是我院發(fā)展史上具有里程牌意義的一年。這一年我們要實(shí)施整體搬遷并啟動二級甲等醫(yī)院評審工作，任務(wù)艱巨而又光榮，為此我們必須完成以下工作目標(biāo)：

1、全力以赴做好新區(qū)醫(yī)院建設(shè)，務(wù)必在6月投入使用。

2、經(jīng)濟(jì)收入突破億元大關(guān)。

3、二級甲等醫(yī)院等級評審工作一舉達(dá)標(biāo)。

4、大信息化建設(shè)達(dá)標(biāo)，啟用lis系統(tǒng)、pacs圖像傳輸系統(tǒng)，門診開展“一卡通”。

5、1.5t核磁共振、直線加速器等大型設(shè)備投入臨床應(yīng)用。

6、加大人才引進(jìn)和培養(yǎng)力度，引進(jìn)研究生、本科生30-50人，護(hù)理?？粕?0人，選送業(yè)務(wù)骨干30-50人到上級醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)。

7、拓寬業(yè)務(wù)范圍，順利實(shí)現(xiàn)內(nèi)科、兒科、婦產(chǎn)科的分科，新增加icu病區(qū)、呼吸內(nèi)科、神經(jīng)內(nèi)科、腫瘤科、放療科、康復(fù)科、體檢中心等科室。

8、開展新技術(shù)、新項(xiàng)目10項(xiàng)以上。

9、醫(yī)療設(shè)備投資1000萬元，全面提升診療水平。

10、圓滿完成縣衛(wèi)生局下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。

為了保障以上任務(wù)的圓滿完成，我們必須保質(zhì)保量地做好以下幾方面的工作：

一、全力以赴完成新院搬遷工作

目前新院建設(shè)工作已經(jīng)接近尾聲，也是到了最關(guān)鍵的時(shí)刻。我們將與國安公司密切配合，嚴(yán)格按照制度、職責(zé)和標(biāo)準(zhǔn)要求，加強(qiáng)質(zhì)量管理，提高工程進(jìn)度。在后期建設(shè)過程中統(tǒng)籌做好病區(qū)、門診、廁所、食堂和一站式服務(wù)大廳5件實(shí)事建設(shè)，做到凈化、硬化、綠化、亮化、美化、人性化建設(shè)要求。要倒排工期，加快工程進(jìn)度，按照建設(shè)計(jì)劃，合理安排施工時(shí)間，加班加點(diǎn)施工，確保6月份以前把新院建設(shè)好。同時(shí)要求各科室負(fù)責(zé)人抽出專門的時(shí)間到新醫(yī)院參與科室的后期建設(shè)，與遷建辦的同志們多聯(lián)系、多溝通，嚴(yán)格按照二級甲等醫(yī)院的標(biāo)準(zhǔn)來合理規(guī)劃工作流程和設(shè)置科室內(nèi)部結(jié)構(gòu)，使新院達(dá)到布局合理、流程完善、配套齊全、環(huán)境優(yōu)美等標(biāo)準(zhǔn)要求。

醫(yī)院實(shí)施整體搬遷是我們百年不遇的良機(jī)，如果我們把工作做實(shí)做細(xì)、做好了，我們就會有一個(gè)質(zhì)的飛躍，創(chuàng)造新的輝煌！同時(shí)，醫(yī)院整體搬遷是一個(gè)浩大的系統(tǒng)工程，內(nèi)內(nèi)外外會涉及到許許多多的難題，也給我們帶來了巨大的挑戰(zhàn)，稍有閃疏就可能招致巨大損失。因此，我們從現(xiàn)在開始就要繃緊整體搬遷這根玄，從思想上高度重視，加強(qiáng)責(zé)任意識，全體職工要心往一處想、勁往一處使、力往一處用、擰成一股繩、抱成一個(gè)團(tuán)，凡是都要以整體搬遷作為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。要從科室設(shè)置、人員配置、工作流程、內(nèi)涵建設(shè)、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、為民服務(wù)、對外宣傳等等方面及早著手、精心謀劃、認(rèn)真運(yùn)作、有序進(jìn)行，確保實(shí)施平穩(wěn)搬遷。

二、二級甲等醫(yī)院等級評審一舉達(dá)標(biāo)

在上世紀(jì)90年代全國醫(yī)院等級評審中，由于種種原因，我院未能完成“達(dá)標(biāo)上等”的工作，致使在后來的近二十多年中，醫(yī)院很多工作受到多方限制。如今衛(wèi)生部新一輪的《二級綜合醫(yī)院評審實(shí)施細(xì)則》已經(jīng)出臺，據(jù)悉省里正在組織相關(guān)專家組制定我省的評審標(biāo)準(zhǔn)，估計(jì)很快就會進(jìn)入實(shí)施階段。這次醫(yī)院評審正值我們整體搬遷新院的大好機(jī)遇，我們絕不能再錯(cuò)失良機(jī)，一定要早著手、早準(zhǔn)備、早實(shí)施、早落實(shí)，一切工作提前進(jìn)入狀態(tài)，從現(xiàn)在開始就要按照二級甲等醫(yī)院的要求來規(guī)范我們的醫(yī)療行為。醫(yī)院要組織專門機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)組織醫(yī)院等級評審工作，各科室一定要熟知《二級綜合醫(yī)院評審實(shí)施細(xì)則》標(biāo)準(zhǔn)，對照標(biāo)準(zhǔn)分工部置任務(wù)到全院每個(gè)科室、每個(gè)職工，嚴(yán)抓細(xì)管，層層落實(shí)。全院每個(gè)職工都要積極投入到醫(yī)院等級評審工作中去，不找理由、不找借口、甘于奉獻(xiàn)、勇于擔(dān)當(dāng)，無條件落實(shí)好、完成好所在崗位的工作任務(wù)，為搬遷后醫(yī)院一舉通過二級甲等醫(yī)院評審，貢獻(xiàn)每個(gè)人的力量。

三、繼續(xù)鞏固提升百日勞動競賽活動成果

開展的百日勞動競賽活動有力地促進(jìn)了我院各項(xiàng)工作的開展，下一步我們要進(jìn)一步鞏固把百日勞動競賽成果，結(jié)合醫(yī)療質(zhì)量萬里行、十大指標(biāo)監(jiān)管、三好一滿意、依法執(zhí)業(yè)、醫(yī)院等級評審等工作，以醫(yī)院整體搬遷為契機(jī)，全面加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)、質(zhì)量建設(shè)，高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量做好新醫(yī)院的環(huán)境建設(shè)、文化建設(shè)，狠抓工作落實(shí)，在全院上下形成你趕我超的良好局面，真正做到轉(zhuǎn)作風(fēng)、樹形象，促進(jìn)醫(yī)院各項(xiàng)工作再上新臺階。

四、持續(xù)加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)，全面提升醫(yī)療質(zhì)量

全方位提高醫(yī)療質(zhì)量是我們的立院之本和根本目標(biāo)，是醫(yī)院管理工作中的永恒主題，是關(guān)乎醫(yī)院的生存和發(fā)展的關(guān)鍵問題。

1、按照十大指標(biāo)監(jiān)管和二級醫(yī)院等級評審相關(guān)細(xì)則標(biāo)準(zhǔn)，制定一系列的內(nèi)部管理制度，對全院的醫(yī)療、護(hù)理、控感、醫(yī)技、藥技等工作質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格的管理和督導(dǎo)。醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、控感科和各管理職能科室，要在相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下組成聯(lián)合檢查小組，及時(shí)深入科室，深入一線，對照標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真督導(dǎo)檢查。對查出的問題要通過醫(yī)院簡報(bào)、專題質(zhì)量通報(bào)、現(xiàn)場點(diǎn)評等多種形式反饋到位、指導(dǎo)到位、處罰到位、糾正到位；對做得好的科室和個(gè)人要表揚(yáng)到位，獎(jiǎng)勵(lì)到位；對思想麻痹、責(zé)任心不強(qiáng)的人要加強(qiáng)教育、從重處罰；對長期完不成工作任務(wù)且屢教不改者，給予下崗處理，甚至辦理解聘手續(xù)。

2、加強(qiáng)學(xué)科建設(shè)，拓寬業(yè)務(wù)范圍，提升醫(yī)療質(zhì)量。初，我們根據(jù)實(shí)際情況成功組建了內(nèi)三科（心內(nèi)科），一年來內(nèi)三科在各個(gè)方面均取得了很大的成績，給我們下一步搬到新院后拓寬業(yè)務(wù)范圍、細(xì)化分科提供了寶貴經(jīng)驗(yàn)。搬到新院有了充足的業(yè)務(wù)用房后，首先要實(shí)行內(nèi)科、兒科、婦產(chǎn)科的分科，兒科進(jìn)一步細(xì)化分為普兒科和新生兒科；婦產(chǎn)科要分為婦科和產(chǎn)科兩個(gè)科室。內(nèi)科系在原有的基礎(chǔ)上增設(shè)呼吸內(nèi)科、神經(jīng)內(nèi)科；新增加icu病區(qū)、腫瘤科、放療科、康復(fù)科、體檢中心等科室，進(jìn)一步擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍，發(fā)揮專科管理優(yōu)勢，提升醫(yī)療服務(wù)水平。

3、加強(qiáng)對重點(diǎn)科室、重點(diǎn)部門建設(shè)力度。對新醫(yī)院手術(shù)室、icu、口腔科、急診科、產(chǎn)房、消毒供應(yīng)中心等重點(diǎn)部門、重點(diǎn)科室進(jìn)行規(guī)范化建設(shè)，使布局更加合理，符合院內(nèi)感染流程要求。進(jìn)一步貫徹落實(shí)衛(wèi)生部《醫(yī)院感染管理辦法》、《預(yù)防與控制醫(yī)院感染行動計(jì)劃》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)消毒技術(shù)規(guī)范》、《醫(yī)院空氣凈化管理規(guī)范》等8個(gè)醫(yī)院感染管理相關(guān)技術(shù)規(guī)范，進(jìn)一步加強(qiáng)消毒供應(yīng)室、手術(shù)室、icu、產(chǎn)房重點(diǎn)部門、重點(diǎn)科室醫(yī)院感染管理。加大廢棄藥品包裝處置管理及醫(yī)療廢物監(jiān)管力度，確保醫(yī)療安全。

4、加強(qiáng)醫(yī)學(xué)繼續(xù)再教育工作，多種形式并舉培養(yǎng)業(yè)務(wù)骨干。依托國家515繼續(xù)再教育工程，選派各專業(yè)業(yè)務(wù)骨干10人到北京、上海、廣州、鄭州等地大醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)。根據(jù)醫(yī)院整體搬遷后科室設(shè)置需要，采取短期與長期相結(jié)合的培訓(xùn)模式，有重點(diǎn)的選派骨干進(jìn)行?？婆嘤?xùn)。定期組織理論、技能專業(yè)考試、考核，考試成績以醫(yī)院簡報(bào)公布，優(yōu)獎(jiǎng)劣罰，督促醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)專業(yè)理論知識，提高了他們的理論水平。醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部等職能科室要制定出系統(tǒng)的培訓(xùn)方案，定期聘請省、市專家來院內(nèi)講學(xué)。積極組織各科室醫(yī)務(wù)人員參加國家、省、市級的學(xué)術(shù)研討班，及時(shí)補(bǔ)充新鮮血液。醫(yī)院鼓勵(lì)專業(yè)技術(shù)人員撰寫論文，為他們報(bào)銷論文版面費(fèi)。

5、創(chuàng)新醫(yī)療糾紛防范與處理工作。采取嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療核心制度、加強(qiáng)醫(yī)患溝通、規(guī)范依法執(zhí)業(yè)等措施，降低醫(yī)療糾紛發(fā)生比例。加快推動三調(diào)聯(lián)動工作機(jī)制，全面落實(shí)醫(yī)療責(zé)任金管理制度，著力做好醫(yī)療糾紛化解工作。開展醫(yī)療糾紛案例分析講評活動，強(qiáng)化醫(yī)務(wù)人員風(fēng)險(xiǎn)防范意識，增強(qiáng)廣大醫(yī)務(wù)人員對醫(yī)療糾紛產(chǎn)生苗頭的初期識別和早期處理能力，不斷提高醫(yī)療機(jī)構(gòu)糾紛處置工作能力，加大對違規(guī)醫(yī)務(wù)人員的處罰力度，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。醫(yī)院積極協(xié)調(diào)政法部門、公安、宣傳等部門建立聯(lián)動機(jī)制，重點(diǎn)加大對醫(yī)托、醫(yī)鬧等擾亂醫(yī)療機(jī)構(gòu)正常秩序違法行為的打擊力度，積極優(yōu)化醫(yī)療環(huán)境，促進(jìn)醫(yī)患和諧。

五、深入推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)

按照省衛(wèi)生廳“河南省優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)十化評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)”，繼續(xù)深入推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病區(qū)建設(shè)，所有病區(qū)達(dá)到衛(wèi)生部和省衛(wèi)生廳規(guī)定的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。護(hù)理部組織舉辦護(hù)士長管理學(xué)習(xí)班，更新理念，強(qiáng)化管理技巧及護(hù)理服務(wù)中人文精神的培養(yǎng)。加強(qiáng)對護(hù)士長的目標(biāo)管理考核，月考評與年終考評相結(jié)合，科室護(hù)理質(zhì)量與護(hù)士長年終考評、職稱晉升、職務(wù)提拔等掛鉤，激發(fā)護(hù)士長工作熱情。進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作用語，增強(qiáng)護(hù)患溝通技能，開展護(hù)士禮儀培訓(xùn)，培養(yǎng)廣大護(hù)士良好的職業(yè)形象。繼續(xù)開展護(hù)理星級服務(wù)評比，對科室評出的護(hù)理服務(wù)明星全院通報(bào)表揚(yáng)并給予適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。持續(xù)推進(jìn)護(hù)理績效考核，劃撥專項(xiàng)資金進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，調(diào)動護(hù)理人員的工作積極性。貫徹落實(shí)《護(hù)士條例》，落實(shí)護(hù)士配備標(biāo)準(zhǔn)，充實(shí)基層護(hù)理力量，優(yōu)化護(hù)士隊(duì)伍結(jié)構(gòu)。維護(hù)護(hù)士合法權(quán)益，增強(qiáng)護(hù)士執(zhí)業(yè)的法律意識，建立護(hù)士培訓(xùn)和定期考核制度。護(hù)理部要探索建立護(hù)理崗位管理培訓(xùn)和?？谱o(hù)士培訓(xùn)制度，進(jìn)一步加強(qiáng)護(hù)士隊(duì)伍建設(shè)，提高護(hù)理服務(wù)水平。

六、緊跟形勢發(fā)展，加大信息化建設(shè)步伐。

信息科要立足長遠(yuǎn)，及早謀劃醫(yī)院信息化中、長期發(fā)展規(guī)劃，把新醫(yī)院中心機(jī)房按要求建設(shè)好，滿足醫(yī)院整體搬遷后的信息化需求。要以實(shí)現(xiàn)數(shù)字化醫(yī)院為長遠(yuǎn)目標(biāo)，以完善管理信息系統(tǒng)功能、打好數(shù)字化醫(yī)院建設(shè)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)為重點(diǎn)，穩(wěn)步扎實(shí)地全面推進(jìn)醫(yī)院信息化建設(shè)步伐。搬到新醫(yī)院后，要著重做好以下幾方面工作，一是在原有his功能基礎(chǔ)上，更新、升級、擴(kuò)充醫(yī)院管理信息系統(tǒng)軟件，要在全院推行l(wèi)is系統(tǒng)和pacs系統(tǒng)，并把院內(nèi)原有的his系統(tǒng)和新上的lis系統(tǒng)、pacs系統(tǒng)整合，提高全院信息化管理水平；二是進(jìn)一步完善信息設(shè)備管理系統(tǒng)，使醫(yī)保系統(tǒng)、新農(nóng)合系統(tǒng)、電子病歷系統(tǒng)、醫(yī)生工作站、護(hù)士工作站、醫(yī)技檢查科室信息系統(tǒng)、財(cái)務(wù)系統(tǒng)、行政管理系統(tǒng)能夠有效地兼容、對接，全面提高醫(yī)院信息化管理水平；三是規(guī)范設(shè)計(jì)新醫(yī)院的遠(yuǎn)程會診、一卡通、預(yù)約診療和電子宣傳系統(tǒng)，保障搬遷后以上工作的順利開展；四是在全院開展電子計(jì)算機(jī)培訓(xùn)提高實(shí)際操作水平，保障新院搬遷后各項(xiàng)工作有序進(jìn)行。

七、做好人才引進(jìn)和培養(yǎng)工作

醫(yī)院競爭的根本就是人才的競爭，人才的引進(jìn)和培養(yǎng)是科學(xué)發(fā)展的根本，只有重視人才的培養(yǎng)和人才梯隊(duì)的建設(shè)，才能保持我院在全縣的優(yōu)勢地位。計(jì)劃引進(jìn)醫(yī)療專業(yè)研究生、本科生30名，檢驗(yàn)、影像學(xué)本科生10名，計(jì)算機(jī)和醫(yī)院信息管理、生物醫(yī)學(xué)工程等專業(yè)本科生10名，護(hù)理大專生80名，不僅能夠滿足今年搬遷后工作需求，而且還要為內(nèi)科樓啟用時(shí)做好人才儲備。

醫(yī)院今年將重點(diǎn)加強(qiáng)對臨床各科年輕人才的培養(yǎng)力度，醫(yī)務(wù)科要制定一套科學(xué)的培養(yǎng)選送計(jì)劃，要有目的將可造之才，不惜資金投入，派送到國家級、省級大醫(yī)院進(jìn)修深造，提高他們的業(yè)務(wù)技術(shù)水平，培養(yǎng)他們的專科素養(yǎng)，使之盡快成為我院的業(yè)務(wù)骨干和權(quán)威專家，為我院鞏固堅(jiān)實(shí)的人才梯隊(duì)奠定基礎(chǔ)。醫(yī)院搬遷后還會根據(jù)工作需要選撥一批優(yōu)秀的中青年業(yè)務(wù)骨干擔(dān)任科室?guī)ь^人，醫(yī)院不僅要培養(yǎng)他們的專業(yè)技術(shù)水平，而且還要聘請醫(yī)院管理方面的專家對他的行政管理水平進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)，提高他們的綜合素質(zhì)。醫(yī)院與河南科技大學(xué)聯(lián)合舉辦的研究生培養(yǎng)學(xué)習(xí)要常抓不懈，搬遷后正值他們畢業(yè)之際，這15名優(yōu)秀的在職研究生既有堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)，又有豐富的臨床經(jīng)驗(yàn)，必將為我院的長久發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

八、嚴(yán)格執(zhí)行新農(nóng)合總額預(yù)付改革，新農(nóng)合總額預(yù)付工作我們將勉勵(lì)巨大的壓力，我院將根據(jù)縣衛(wèi)生局下達(dá)的總額預(yù)付的各項(xiàng)指標(biāo)和我院發(fā)展的實(shí)際情況，找到兩者之間的平衡點(diǎn)，既要圓滿完成局下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)要求，又要保障病人的根本就醫(yī)需求，讓人民群眾滿意。為合理控制新農(nóng)合病人醫(yī)藥費(fèi)用不合理增長，特制定以下兩條措施。一是用制度規(guī)范醫(yī)療行為：嚴(yán)格執(zhí)行住院病人身份三級確認(rèn)制度、三級醫(yī)師查房制度、臨床藥師查房制度、基本藥物目錄制度、會診制度等，用制度規(guī)范醫(yī)療行為杜絕不合理用藥、不合理檢查。二是任務(wù)分解落實(shí)：根據(jù)局核定的住院病人總費(fèi)用、次均費(fèi)用數(shù)額，依據(jù)各科室工作量分解落實(shí)到各科室，對完成任務(wù)較好者予以獎(jiǎng)勵(lì)，完不成任務(wù)的給予處罰。新醫(yī)院投入使用后，我院的服務(wù)能力將大幅提升，住院病人也會明顯增加，醫(yī)院會根據(jù)實(shí)際情況向衛(wèi)生局積極爭取政策調(diào)整，同時(shí)也會根據(jù)搬遷后各科室的實(shí)際繼續(xù)執(zhí)行以上兩項(xiàng)控費(fèi)措施。

九、繼續(xù)深化醫(yī)療改革工作

我院在綜合支付制度改革、先診療后交費(fèi)、藥品零差率銷售等重大醫(yī)療改革方面圓滿完成上級領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)，特別是綜合支付制度改革走在了全國、全省的先進(jìn)行列，為我院爭得了榮譽(yù)。我院要在原有的基礎(chǔ)上組織專家進(jìn)一步細(xì)化、優(yōu)化臨床路徑，使之更加科學(xué)規(guī)范，保持全國領(lǐng)先地位。持續(xù)推進(jìn)“先診療后結(jié)算”服務(wù)模式，優(yōu)化辦事程序，更好的為病人服務(wù)。堅(jiān)定不移地執(zhí)行藥品零差率銷售政策，降低群眾負(fù)擔(dān)，保障廣大人群中的切身利益。

十、加強(qiáng)文化建設(shè)，增加醫(yī)院凝聚力

醫(yī)院文化既是一種文化現(xiàn)象，又是一種現(xiàn)代醫(yī)院管理理論，對增強(qiáng)醫(yī)院活力、職工凝聚力和向心力有著積極的作用，是醫(yī)院形象品牌的具體內(nèi)涵。醫(yī)院文化建設(shè)已成為醫(yī)院經(jīng)營管理的重要組成部分。加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系有著十分重要的作用。我們實(shí)施整體搬遷，實(shí)現(xiàn)了硬件條件的飛速發(fā)展，作為有著悠久歷史和深厚文化沉淀的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，下一步如何取得文化上的繁榮發(fā)展，使我們走的更遠(yuǎn)、飛得更高，是擺在我們這一代縣醫(yī)院人面前的新課題。

經(jīng)過多方考察，我們正在和河南“甲春秋”文化傳媒公司進(jìn)行積極溝通，對醫(yī)院文化在醫(yī)院品牌形象、醫(yī)院精神、倫理道德、人文建設(shè)、文化活動、外部標(biāo)識、大體風(fēng)格等等方面進(jìn)行全方位、立體型的策劃和包裝，全力打造具有競爭實(shí)力、被社會高度認(rèn)可和獨(dú)具醫(yī)療特色的縣醫(yī)院品牌文化。從而擴(kuò)大醫(yī)院社會影響力，全面增強(qiáng)內(nèi)部的凝聚力和外部的競爭力。

十一、優(yōu)化服務(wù)流程，減少中間環(huán)節(jié)，方便病人就醫(yī)

要深刻領(lǐng)會“一切以病人為中心”的服務(wù)理念，提高服務(wù)能力和服務(wù)技巧，切實(shí)做好醫(yī)患溝通工作，實(shí)行“首診首問”負(fù)責(zé)制。特別是搬遷到新醫(yī)院后，存在規(guī)模成倍增加、各科室之間相距較遠(yuǎn)、工作銜接不完善等等實(shí)際問題，要求我們換位思考，站在病人的立場去改善服務(wù)流程，真心實(shí)意的為病人服務(wù)，才能取得病人信任。首先，成立門診服務(wù)中心、開設(shè)一卡通、規(guī)范引導(dǎo)標(biāo)識、集中設(shè)置服務(wù)窗口科室等措施方便門診病人就醫(yī)。其次，在住院部一樓設(shè)置“一站式”服務(wù)大廳，把住院導(dǎo)醫(yī)臺、收費(fèi)處、醫(yī)保、降消、新農(nóng)合、診斷陪護(hù)證明蓋章、出生證明辦理、綜合服務(wù)部等窗口科室集中到一個(gè)服務(wù)大廳工作，形成醫(yī)院的住院“行政服務(wù)中心”，使住院病人不出這個(gè)大廳即可辦理一切入、出院手續(xù)，極大地方便病人就醫(yī)。同時(shí)，要求每個(gè)職工，對接觸到的每一個(gè)病人，對開展的每一項(xiàng)醫(yī)療服務(wù)，乃至每一次的打針、輸液、取藥、化驗(yàn)、檢查、咨詢都要引導(dǎo)到位、解釋到位、溝通到位、服務(wù)到位。絕不允許任何人對病人和家屬進(jìn)行推諉、刁難，已經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴(yán)肅處理。真正讓病人在我院感到溫暖、安全、舒適、放心，讓每一個(gè)病人體會到醫(yī)院的親切感、歸屬感、尊重感、認(rèn)同感。

十二、加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，打造風(fēng)清氣正的環(huán)境

加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，全面提高醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德水平，是取得廣大群眾信任的立院之本，是構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系之本。切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、行風(fēng)廉政建設(shè)的教育是衛(wèi)生戰(zhàn)線的長期工作任務(wù)。

中國共產(chǎn)黨十八大對反腐工作提出了新的要求，特別是中紀(jì)委十八屆二次會議提出：要抓好“八項(xiàng)規(guī)定”落實(shí)，著力解決群眾反映強(qiáng)烈的突出問題，深入開展糾風(fēng)和專項(xiàng)治理，其中專門提出治理醫(yī)療領(lǐng)域中損害群眾利益的不正之風(fēng)和突出問題。因此我們要堅(jiān)持標(biāo)本兼治、糾建并舉、綜合治理，常抓不懈地開展行風(fēng)建設(shè)工作。要嚴(yán)格執(zhí)行中央的“八項(xiàng)規(guī)定”，勤儉節(jié)約，反對浪費(fèi)，深入開展和糾正醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)中的不正之風(fēng)。堅(jiān)決反對各種形式的商業(yè)賄賂和收受紅包、開單提成、藥品回扣、索吃索請等不正之風(fēng)。嚴(yán)格控制“藥占比”，做到合理用藥，合理檢查，合理使用抗生素。院內(nèi)設(shè)意見箱，科室設(shè)意見簿，專人負(fù)責(zé)登記接待病人投訴，對病人的投訴均及時(shí)給以答復(fù)，做到有部門負(fù)責(zé)、有專人接待、件件有記錄、有回復(fù)、有結(jié)果、有反饋，充分保障患者合法權(quán)益。院紀(jì)檢組要認(rèn)真組織反腐倡廉的警示教育，不斷提高廣大醫(yī)護(hù)人員遵紀(jì)守法的自覺性。要加大對違規(guī)違紀(jì)人員的處理力度，對各類違紀(jì)人員進(jìn)行公開處理，并把違紀(jì)行為和提拔任用、職稱晉升、年終評先等掛鉤。完善治理行業(yè)不正之風(fēng)的長效機(jī)制，提高我院醫(yī)務(wù)人員的光榮形象。